百貨調(diào)查報(bào)告
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。你所見(jiàn)過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢？以下是小編整理的百貨調(diào)查報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
百貨調(diào)查報(bào)告1
中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟和商業(yè)地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)研究機(jī)構(gòu)RET睿意德中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)研究中心于20xx年4月10日在(上海)中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展論壇第十二屆年會(huì)聯(lián)合發(fā)布了《20xx商業(yè)品牌發(fā)展趨勢(shì)》。關(guān)注于商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀，開(kāi)發(fā)企業(yè)在尋找適合項(xiàng)目的各類(lèi)商業(yè)品牌，各業(yè)態(tài)商業(yè)品牌也在電商與實(shí)體商業(yè)相互融合中，尋找自己的布局與擴(kuò)張路線。通過(guò)對(duì)奢侈品、輕奢、快時(shí)尚、娛樂(lè)、咖啡和甜品、快餐、正餐、兒童業(yè)態(tài)、百貨、超市、專(zhuān)業(yè)零售和其它(含冰場(chǎng)、演出、投資管理、牙科診所等)共12類(lèi)別業(yè)態(tài)的品牌商進(jìn)行調(diào)研，對(duì)目前各業(yè)態(tài)商業(yè)品牌的線上線下運(yùn)營(yíng)情況、未來(lái)擴(kuò)張布局方向與路線、店面調(diào)整計(jì)劃等方面進(jìn)行綜合分析，以看清20xx商業(yè)品牌發(fā)展趨勢(shì)。
一、調(diào)研綜合數(shù)據(jù)說(shuō)明
調(diào)研各商業(yè)品牌業(yè)態(tài)占比
本調(diào)研報(bào)告樣本中，餐飲品牌占比最高，為33.3%(其中正餐16.7%，快餐10.6%，咖啡和甜品6%)，單項(xiàng)業(yè)態(tài)占比最高的是專(zhuān)業(yè)零售18.2%，其次是正餐16.7%，快餐和其它業(yè)態(tài)排第三，均占比10.6%。
調(diào)研商業(yè)品牌來(lái)源
在參與調(diào)研的品牌中，品牌總部37.2%所屬華北地區(qū)，34.6%來(lái)源于華東地區(qū)，其次是華南地區(qū)，占比7.7%;同時(shí)，品牌總部有12.8%來(lái)源與海外，其中歐洲占比6.4%，港澳臺(tái)地區(qū)占比3.9%和北美洲地區(qū)占比2.6%。
二、各業(yè)態(tài)商業(yè)品牌發(fā)展趨勢(shì)
商業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)情況
1.20xx年正餐、超市業(yè)績(jī)呈負(fù)增長(zhǎng)趨勢(shì)
調(diào)研結(jié)果顯示，20xx年，在十二種業(yè)態(tài)商業(yè)品牌業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)變化中，增長(zhǎng)幅度為11-20%的業(yè)態(tài)品牌占比最高，為41.7%，主要來(lái)源于快時(shí)尚、兒童業(yè)態(tài)和餐飲品牌。兒童業(yè)態(tài)帶動(dòng)全民消費(fèi)，在新增商業(yè)中的占比越來(lái)越高，同時(shí)生育利好政策的調(diào)整下，將帶來(lái)龐大的需求增長(zhǎng)，未來(lái)仍有廣闊的發(fā)展空間;
同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，有8.3%的品牌業(yè)績(jī)呈現(xiàn)零或負(fù)增長(zhǎng)狀態(tài)，主要來(lái)源于正餐、超市等業(yè)態(tài)，這與20xx年超市品牌選擇性閉店、高端餐飲業(yè)績(jī)下滑而轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀相吻合。隨著消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變，線上超市購(gòu)物的比重加大，線下小而精的精品超市更受青睞，傳統(tǒng)大型綜合型超市的沃爾瑪、家樂(lè)福等大型連鎖超市都存在關(guān)店止損的行為;餐飲方面也在深度調(diào)整，在中央八項(xiàng)規(guī)定落實(shí)的背景下，團(tuán)體性消費(fèi)減少，個(gè)性化消費(fèi)增加，高端餐飲業(yè)績(jī)有所下滑，餐飲品牌開(kāi)始收縮高端餐飲，開(kāi)發(fā)副線向大眾餐飲進(jìn)軍。
2. 近半數(shù)品牌線上收入不足總業(yè)績(jī)5% 實(shí)體商業(yè)仍是主力
統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，20xx年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模12.3萬(wàn)億元，增長(zhǎng)21.3%，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增長(zhǎng)48.7%，在社會(huì)消費(fèi)品零售總額滲透率年度突破10%，成為推動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的重要力量。
在此次十二類(lèi)業(yè)態(tài)調(diào)研的品牌中，64.4%的品牌已經(jīng)開(kāi)展了電商業(yè)務(wù)，主要業(yè)態(tài)包括輕奢、快時(shí)尚、快餐、百貨等。從商業(yè)品牌線上運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)诳傮w銷(xiāo)售業(yè)績(jī)中的占比來(lái)看，近半數(shù)的品牌不足5%，可見(jiàn)實(shí)體商業(yè)仍是各業(yè)態(tài)品牌的主要業(yè)績(jī)來(lái)源。
商業(yè)品牌擴(kuò)張趨勢(shì)
1.20xx奢侈品牌青睞華南地區(qū) 快時(shí)尚更喜歡西部地區(qū)
20xx年，在調(diào)研各業(yè)態(tài)品牌的擴(kuò)張計(jì)劃中，奢侈品牌選擇華北和華南地區(qū)均超過(guò)20%，而關(guān)店計(jì)劃主要是華東地區(qū)，這與華東地區(qū)奢侈品市場(chǎng)起步早、市場(chǎng)相對(duì)飽和，增長(zhǎng)空間局限有關(guān)。值得關(guān)注的是，華南地區(qū)由于臨近香港、澳門(mén)等商業(yè)發(fā)達(dá)、奢侈品牌聚集的地區(qū)，消費(fèi)外溢明顯，奢侈品牌布局滯后，但隨著電商的快速發(fā)展，周邊地區(qū)優(yōu)勢(shì)在不斷弱化，奢侈品牌開(kāi)始加快進(jìn)駐華南地區(qū)。
調(diào)研樣本中的快時(shí)尚品牌，未來(lái)擴(kuò)張區(qū)域主力在西部地區(qū)，占比達(dá)57.1%。雖然一線城市所在的`華北、華東地區(qū)仍然分別占有14.3%的比重，但店面成本高、市場(chǎng)相對(duì)飽和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，快時(shí)尚品牌未來(lái)逐漸下沉至西部地區(qū)的二三線城市成為趨勢(shì)。
2.20xx輕奢、兒童業(yè)態(tài)品牌加速擴(kuò)張 成長(zhǎng)空間廣闊
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，十二類(lèi)別業(yè)態(tài)的商業(yè)品牌在20xx年的拓店規(guī)劃方面，各業(yè)態(tài)品牌的計(jì)劃新增和關(guān)閉店鋪數(shù)量均屬正常水平。
但我們發(fā)現(xiàn)，僅輕奢、娛樂(lè)和兒童業(yè)態(tài)品牌在拓店規(guī)劃中是零關(guān)店計(jì)劃。隨著中產(chǎn)階級(jí)、新富階層消費(fèi)人群的快速增長(zhǎng)，時(shí)尚而小眾的個(gè)性化輕奢品牌需求旺盛，市場(chǎng)份額有較大成長(zhǎng)空間;同時(shí)，娛樂(lè)和兒童業(yè)態(tài)，正在發(fā)力的擴(kuò)張階段，也是目前新增商業(yè)項(xiàng)目中，主要聚集人氣的體驗(yàn)型業(yè)態(tài)所在，未來(lái)相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)的商業(yè)主力。
3.百貨品牌拓店計(jì)劃下沉三四線城市
20xx年商業(yè)品牌拓店城市選擇方面，百貨品牌是選擇縣級(jí)市拓店的業(yè)態(tài)品牌主力。一方面，三四線城市的消費(fèi)能力日益增長(zhǎng)，而消費(fèi)渠道缺乏;另一方面，相對(duì)在一二線城市的高運(yùn)營(yíng)成本和電商、購(gòu)物中心的沖擊，三四線城市的沖擊較小，且開(kāi)店成本較低。百貨品牌加強(qiáng)一二線城市店鋪轉(zhuǎn)型并下沉三四線城市或許是自救之路。
4.餐飲和快時(shí)尚品牌擴(kuò)張城市副中心
在城市區(qū)域選擇方面，區(qū)域性商圈項(xiàng)目超過(guò)核心商圈項(xiàng)目，占比為37.98%，主要來(lái)源是超市、專(zhuān)業(yè)零售和兒童業(yè)態(tài)品牌;社區(qū)商業(yè)項(xiàng)目占比近兩成，主要來(lái)源是餐飲和快時(shí)尚品牌。除上文提到快時(shí)尚品牌加速二三線城市的下沉外，在一線城市，隨著核心商圈布局的完成，人口和新增商業(yè)的外擴(kuò)趨勢(shì)明顯，加之租金相對(duì)較低，城市副中心的社區(qū)型商業(yè)成為餐飲和快時(shí)尚品牌擴(kuò)張的新選擇。
商業(yè)品牌關(guān)店調(diào)整趨勢(shì)
20xx百貨、快餐類(lèi)品牌隱現(xiàn)集中關(guān)店計(jì)劃
在品牌店面調(diào)整的方面，調(diào)研品牌中37.70%的品牌有關(guān)店計(jì)劃，主要集中在百貨、快餐和專(zhuān)業(yè)零售三類(lèi)業(yè)態(tài)，這三類(lèi)業(yè)態(tài)各有超過(guò)五成占比的調(diào)研品牌在20xx年將會(huì)有選擇性的關(guān)閉店鋪。
從20xx年開(kāi)始，百貨業(yè)態(tài)品牌頻現(xiàn)關(guān)店，進(jìn)入20xx年仍在繼續(xù)，尤其是早起進(jìn)入中國(guó)的外資百貨品牌在近一年多關(guān)店數(shù)量較多。RET睿意德中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)研究中心數(shù)據(jù)顯示，大型連鎖百貨樣本20xx年以來(lái)已經(jīng)和明確將要關(guān)店38家，其中百盛百貨、瑪莎百貨各5家，伊藤洋華堂4家，其他包括王府井百貨、中都百貨、NOVO百貨、寶萊百貨，尚泰百貨等在二三線城市均有關(guān)店。
華東、華北地區(qū)店面調(diào)整占比超五成
關(guān)店地區(qū)選擇方面，各大品牌優(yōu)先入駐且店鋪數(shù)量較多的華北和華東區(qū)域成為首選，占比均為26.47%，尤其是奢侈品、百貨、正餐類(lèi)品牌;東北和華南地區(qū)的占比均為14.71%，主要是百貨、快時(shí)尚和咖啡甜品品牌。西北和西南區(qū)域在政策紅利的背景下，正是各大品牌爭(zhēng)相入駐的選擇，在關(guān)店方面，主要是部分專(zhuān)業(yè)零售品牌。
百貨調(diào)查報(bào)告2
20xx年2月26日，中紡協(xié)戶(hù)外用品分會(huì)(COCA)發(fā)布了《中國(guó)戶(hù)外用品20xx年度調(diào)查報(bào)告》，數(shù)據(jù)顯示，在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)處于下行的大環(huán)境之中，戶(hù)外用品市場(chǎng)總體仍舊保持增長(zhǎng)。
20xx年戶(hù)外用品零售總額增長(zhǎng)了21.1億，出貨額增長(zhǎng)了13.4億，但隨著基數(shù)的'增加，以及國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，增長(zhǎng)率自20xx年開(kāi)始出現(xiàn)下滑，20xx年均以接近10%.
行業(yè)逐漸趨于理性，在20xx年，品牌數(shù)量只發(fā)生了微小變化，與20xx年前后的急劇增加形成了鮮明對(duì)比。
在對(duì)渠道的調(diào)研中，可以看到大多數(shù)商家都在為店鋪成本和人員成本的上漲頭疼，雖然銷(xiāo)售額整體有所增長(zhǎng)，但凈利潤(rùn)卻有所下滑。
目前我國(guó)戶(hù)外用品商業(yè)規(guī)模還很小，屬于基礎(chǔ)發(fā)展階段，受大環(huán)境影響，競(jìng)爭(zhēng)加劇，增速略有減緩，全行業(yè)利潤(rùn)水平不容樂(lè)觀，市場(chǎng)分化比較明顯，隨著近期各種利好因素不斷增加，歷經(jīng)三年調(diào)整的中國(guó)戶(hù)外用品市場(chǎng)也將會(huì)有較好回暖和復(fù)蘇。
健康運(yùn)動(dòng)，戶(hù)外休閑對(duì)于中國(guó)民眾來(lái)說(shuō)已成為越來(lái)越重要的市場(chǎng)趨勢(shì)，由此判斷，困難只是暫時(shí)的，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存!
百貨調(diào)查報(bào)告3
調(diào)查對(duì)象:義烏國(guó)際商貿(mào)城二區(qū)，三區(qū)的店鋪
調(diào)查時(shí)間:11月10號(hào)——11月11號(hào)
調(diào)查地點(diǎn):義烏國(guó)際商貿(mào)城
調(diào)查小組成員組成與分工:前期準(zhǔn)備:嚴(yán)威迪論文發(fā)放:王登波盛群文傅俊康張永軒
后期資料整理:嚴(yán)威迪張永軒盛群文PPT演講:王登波小組演講分:論文分:教師最后評(píng)分:報(bào)告正文:3000字以上(附后)注釋(附后):報(bào)告要求:(1)調(diào)查數(shù)據(jù)分析和調(diào)查結(jié)論一定要來(lái)自自己的調(diào)查，本人“親自”寫(xiě)作，如屬抄襲，以不及格論處。
(2)觀點(diǎn)正確、論證充分，結(jié)構(gòu)合理，條理清晰。課題:關(guān)于義烏小商品市場(chǎng)的調(diào)查問(wèn)組員:王登波張永軒嚴(yán)威迪傅俊康盛群文【摘要】義烏市場(chǎng)以規(guī)模宏大、商品豐富而聞名。全市現(xiàn)有各類(lèi)市場(chǎng)52個(gè)，市場(chǎng)總面積114萬(wàn)平方米，擁有市場(chǎng)攤店3.8萬(wàn)個(gè)。其中，被譽(yù)為“華夏第一市”的中國(guó)小商品城年成交額已連續(xù)11年位居全國(guó)十大貿(mào)易市場(chǎng)榜首。中國(guó)小商品城營(yíng)業(yè)面積82余萬(wàn)平方米，商位近3萬(wàn)個(gè)，從業(yè)人員7萬(wàn)余人，日客流量10萬(wàn)多人次，市場(chǎng)匯集了28大類(lèi)10萬(wàn)余種商品。浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院管理系營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生組成“關(guān)于義烏小商品市場(chǎng)調(diào)研”調(diào)查小組。調(diào)查小組在金華市義烏國(guó)際商貿(mào)城二區(qū)，三區(qū)進(jìn)行了關(guān)于店鋪面積、租金、以及市場(chǎng)建設(shè)等諸多問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查。通過(guò)上千家店鋪的觀察、上百家店鋪的詢(xún)問(wèn)，選擇典型的`店鋪?zhàn)隽?0份有效問(wèn)卷。通過(guò)問(wèn)卷的分析，為義烏國(guó)際商貿(mào)城的下一步規(guī)劃與開(kāi)發(fā)提供一些實(shí)際的，可行的建議及參考。
【對(duì)象與方法】:(1)調(diào)查對(duì)象:主要是義烏國(guó)際商貿(mào)城二區(qū)，三區(qū)的店鋪。包括店主，雇員
(2)研究究方法:采用整群隨機(jī)抽樣方法進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查采用自行設(shè)計(jì)的問(wèn)卷,內(nèi)容包括個(gè)人的一般情況,店鋪、商城基本情況以及和對(duì)商貿(mào)城規(guī)劃的看法以及建議3個(gè)方面。發(fā)放問(wèn)卷51份。收50份，問(wèn)卷題型為等級(jí)性選擇題。
【調(diào)查程序】1.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;
2.義烏商貿(mào)城路線設(shè)計(jì)
3.根據(jù)回收問(wèn)卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下:
(1)根據(jù)樣本的背景資料，推斷出商貿(mào)城店鋪賣(mài)家個(gè)人情況比例(如年齡，學(xué)歷，戶(hù)籍)
(2)根據(jù)店鋪面積，店鋪?zhàn)饨�，店面是否夠大，區(qū)域商品受歡迎的均值、分布數(shù)字特征，推斷出義烏國(guó)際商貿(mào)城店鋪相應(yīng)參數(shù)
百貨調(diào)查報(bào)告4
調(diào)查對(duì)象:
義烏國(guó)際商貿(mào)城二區(qū)，三區(qū)的店鋪
調(diào)查時(shí)間:
11月10號(hào)——11月11號(hào)
調(diào)查地點(diǎn):
義烏國(guó)際商貿(mào)城
調(diào)查小組成員組成與分工:
前期準(zhǔn)備:嚴(yán)威迪論文發(fā)放:王登波盛群文傅俊康張永軒
后期資料整理:嚴(yán)威迪張永軒盛群文PPT演講:王登波小組演講分:論文分:教師最后評(píng)分:報(bào)告正文:3000字以上(附后)注釋(附后):報(bào)告要求:(1)調(diào)查數(shù)據(jù)分析和調(diào)查結(jié)論一定要來(lái)自自己的調(diào)查，本人“親自”寫(xiě)作，如屬抄襲，以不及格論處。
(2)觀點(diǎn)正確、論證充分，結(jié)構(gòu)合理，條理清晰。課題:關(guān)于義烏小商品市場(chǎng)的調(diào)查問(wèn)組員:王登波張永軒嚴(yán)威迪傅俊康盛群文【摘要】義烏市場(chǎng)以規(guī)模宏大、商品豐富而聞名。全市現(xiàn)有各類(lèi)市場(chǎng)52個(gè)，市場(chǎng)總面積114萬(wàn)平方米，擁有市場(chǎng)攤店3.8萬(wàn)個(gè)。其中，被譽(yù)為“華夏第一市”的中國(guó)小商品城年成交額已連續(xù)11年位居全國(guó)十大貿(mào)易市場(chǎng)榜首。中國(guó)小商品城營(yíng)業(yè)面積82余萬(wàn)平方米，商位近3萬(wàn)個(gè)，從業(yè)人員7萬(wàn)余人，日客流量10萬(wàn)多人次，市場(chǎng)匯集了28大類(lèi)10萬(wàn)余種商品。浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院管理系營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生組成“關(guān)于義烏小商品市場(chǎng)調(diào)研”調(diào)查小組。調(diào)查小組在金華市義烏國(guó)際商貿(mào)城二區(qū)，三區(qū)進(jìn)行了關(guān)于店鋪面積、租金、以及市場(chǎng)建設(shè)等諸多問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查。通過(guò)上千家店鋪的觀察、上百家店鋪的詢(xún)問(wèn)，選擇典型的店鋪?zhàn)隽?0份有效問(wèn)卷。通過(guò)問(wèn)卷的分析，為義烏國(guó)際商貿(mào)城的下一步規(guī)劃與開(kāi)發(fā)提供一些實(shí)際的'，可行的建議及參考。
【對(duì)象與方法】:
(1)調(diào)查對(duì)象:主要是義烏國(guó)際商貿(mào)城二區(qū)，三區(qū)的店鋪。包括店主，雇員
(2)研究究方法:采用整群隨機(jī)抽樣方法進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查采用自行設(shè)計(jì)的問(wèn)卷,內(nèi)容包括個(gè)人的一般情況,店鋪、商城基本情況以及和對(duì)商貿(mào)城規(guī)劃的看法以及建議3個(gè)方面。發(fā)放問(wèn)卷51份。收50份，問(wèn)卷題型為等級(jí)性選擇題。
【調(diào)查程序】
1.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;
2.義烏商貿(mào)城路線設(shè)計(jì)
3.根據(jù)回收問(wèn)卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下:
(1)根據(jù)樣本的背景資料，推斷出商貿(mào)城店鋪賣(mài)家個(gè)人情況比例(如年齡，學(xué)歷，戶(hù)籍)
(2)根據(jù)店鋪面積，店鋪?zhàn)饨�，店面是否夠大，區(qū)域商品受歡迎的均值、分布數(shù)字特征，推斷出義烏國(guó)際商貿(mào)城店鋪相應(yīng)參數(shù)
百貨調(diào)查報(bào)告5
公司介紹：
以純以休閑服裝為主，具有濃郁都市生活氣息行業(yè)清純藝術(shù)氣質(zhì)，倡導(dǎo)“H O”(H-Healthy H-happy O-open)的生活方式，其目標(biāo)消費(fèi)者定位為18歲到30歲的年輕群體，他們富有青春活力、注重健康、熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)、追逐時(shí)尚、有主見(jiàn)是享受愉悅生活的個(gè)性人士�！耙约儭币蚱渚康氖止ぁ�(yōu)質(zhì)的布料、起貨快捷、新潮的款式而名聞全國(guó)，深受各地顧客喜愛(ài)，迅速成為國(guó)內(nèi)外休閑服裝知名品牌之一。
為了解以純?cè)诟鞯胤降匿N(xiāo)售及服務(wù)狀況，所以做此調(diào)查來(lái)更好地促進(jìn)以純?cè)谑袌?chǎng)上的良好的發(fā)展。
調(diào)研目的：
為了更深入的了解以純品牌在市縣級(jí)地區(qū)市場(chǎng)上的運(yùn)作方式和市場(chǎng)流行趨勢(shì)。掌握好市場(chǎng)需求，了解休閑服裝的品牌市場(chǎng)狀況，以純和美邦、森馬等品牌的市場(chǎng)份額。學(xué)習(xí)以純的營(yíng)銷(xiāo)策略，為以后的調(diào)研學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)。幫助企業(yè)掌握終端銷(xiāo)售市場(chǎng)，督促企業(yè)制定的決策在終端銷(xiāo)售市場(chǎng)的實(shí)施。 調(diào)研內(nèi)容：
本次調(diào)查的主要內(nèi)容包括以純的服務(wù)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售、店鋪形象和“二十三戒”以及與當(dāng)?shù)刂饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手森馬和美邦的對(duì)比。并檢查店面有無(wú)串貨現(xiàn)象。
調(diào)研心得：
通過(guò)這次暗訪調(diào)查我們對(duì)以純有了較為深刻認(rèn)識(shí)。通過(guò)調(diào)查對(duì)比發(fā)現(xiàn)，以純作為休閑服裝的知名品牌，在店鋪經(jīng)營(yíng)方面有著自己突出的優(yōu)勢(shì)。
第一:以純的服裝時(shí)尚、款式較多、質(zhì)量好、價(jià)格合適、休閑高雅。
第二：專(zhuān)賣(mài)店裝修簡(jiǎn)潔大方、溫度適中、設(shè)計(jì)合理給顧客輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。
但是，在綜合整理此次的調(diào)查的結(jié)果后，我們也發(fā)現(xiàn)了以純店面的一些不足的地方。
第一：“以純”容易被大眾誤以為是個(gè)女裝品牌。因?yàn)橐约冞@個(gè)品牌太女性化，容易使人聯(lián)想到是女裝品牌，而且請(qǐng)的形象代言的明星基本上是女性，一些年輕的靚女代言人是無(wú)法明確的詮釋以純男裝的設(shè)計(jì)理念的`,這樣就丟失了大部分男性消費(fèi)者。有些人甚至認(rèn)為以純的服裝只有女生和小孩穿上好看，以純并沒(méi)有抓住所有的18歲到30歲的年輕群體。
第二：在銷(xiāo)售策略方面并沒(méi)有什么特別的吸引顧客的策略，就換季促銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，促銷(xiāo)方式單一打折沒(méi)有新意，而美邦和森馬推出買(mǎi)一送一促銷(xiāo)活動(dòng)。以純推出的商務(wù)男裝不適合在校大學(xué)生和剛畢業(yè)的學(xué)生這一目標(biāo)群體，而且設(shè)計(jì)單調(diào)不符合年輕人追求個(gè)性與激情的需求。第三：導(dǎo)購(gòu)人員雖然著裝整潔但沒(méi)有穿工作服、佩戴工作證的意識(shí)，對(duì)顧客提出的問(wèn)題只是敷衍了事，缺乏專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)，不能有效的為顧客解疑答惑。 以純發(fā)展幾點(diǎn)建議：
服務(wù)方面：應(yīng)該對(duì)地方市縣級(jí)的導(dǎo)購(gòu)定期進(jìn)行培訓(xùn)，同樣是品牌服裝，導(dǎo)購(gòu)人員的銷(xiāo)售技巧和服務(wù)對(duì)銷(xiāo)售量也要有所提高。要加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)人員的引導(dǎo)、努力為顧客營(yíng)造的舒適的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境，顧客很多時(shí)候買(mǎi)衣服靠的是由此產(chǎn)生的愉悅的購(gòu)買(mǎi)心情。
設(shè)計(jì)方面：以純公司現(xiàn)推行全球化的經(jīng)營(yíng)策略，代言人以國(guó)際明星和女明星為主，個(gè)性時(shí)尚，休閑高雅。但以純沒(méi)有考慮東方人和男性的風(fēng)格，造成了目標(biāo)消費(fèi)群體的流失。針對(duì)這一點(diǎn)，以純可以請(qǐng)一些符合形象的男性代言人來(lái)打響男裝的名聲。同時(shí)，鑒于女裝這一部分已經(jīng)深入人心，在男裝發(fā)展方面，可以考慮以一種單獨(dú)的品牌出現(xiàn)在以純品牌旗下，采取多品牌戰(zhàn)略，全面進(jìn)軍休閑服裝市場(chǎng)。
差異化方面：我國(guó)現(xiàn)在休閑服裝品牌同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，個(gè)別品牌設(shè)計(jì)方面存在抄襲的問(wèn)題，且服裝樣式單一，不能滿(mǎn)足廣大消費(fèi)群體的需求，這是我國(guó)服裝市場(chǎng)目前的通病。若以純能不斷推陳出新，大膽設(shè)計(jì)，求同存異，滿(mǎn)足消費(fèi)者不斷變化的需求，將會(huì)獲得休閑服裝市場(chǎng)更多的市場(chǎng)份額，使品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗地位。
商場(chǎng)百貨調(diào)查報(bào)告3
調(diào)查說(shuō)明：
1、 要求清晰并可了解整個(gè)商場(chǎng)布局；
2、各種POP標(biāo)示要干凈、明亮無(wú)破損；
3、各處不應(yīng)有冷熱不均的現(xiàn)象；
4、音樂(lè)要符合消費(fèi)群體習(xí)慣，不能過(guò)大影響顧客交流；
5、光線不能過(guò)暗或過(guò)強(qiáng)；
6、招牌不能有破損、掉色等現(xiàn)象；
7、8 展柜和收銀臺(tái)不能有破損；
9、門(mén)正前3米內(nèi)干凈無(wú)垃圾；
10、11門(mén)、窗、櫥柜無(wú)裂痕、污跡、灰塵;
12、無(wú)污跡、積水、紙屑;
13、無(wú)海報(bào)殘留、不干膠，明顯污跡;
14、無(wú)污跡、灰塵、手印、雜物等;
15、空氣無(wú)異味;
16、衛(wèi)生間無(wú)積水、明顯污跡;
17、總體、客觀評(píng)價(jià);
18、向店員索取資料保證能拿到，無(wú)廣告位留白;
19、不混亂、不在死角、無(wú)破損和污跡;
20、過(guò)期廣告宣傳及時(shí)撤換;
21、不能過(guò)于狹小和阻塞;
22、賣(mài)出樣裝后要及時(shí)補(bǔ)充;
23、要求一致無(wú)錯(cuò)誤和遺漏;
24、在賣(mài)場(chǎng)要有足夠的空位放置樣裝，掛衣架要干凈;
25、樣裝要去掉塑料布、薄膜等覆蓋物;
26、不要有污跡、灰塵;
27、總體、客觀評(píng)價(jià);
28、男生不留長(zhǎng)發(fā)，女生化妝自然或自然的不化妝;
29、穿公司要求統(tǒng)一服裝，服裝無(wú)明顯污跡、損壞;
30、有問(wèn)候語(yǔ)、面帶微笑、站立;
31、30秒之內(nèi)有響應(yīng)，顧客很多時(shí)要有“請(qǐng)稍等”等響應(yīng)話語(yǔ);
32、須1米之內(nèi)能聽(tīng)清楚;
33、如再見(jiàn)、走好、歡迎再次光臨等;
34、如聊天、吃零食、打私人電話等;
35、坐著和客戶(hù)說(shuō)話，叉腰、抖腿、不理睬顧客等;
36、顧客不購(gòu)買(mǎi)商品也要禮貌尊重;
37、無(wú)批評(píng)商品、公司不好的言行;
38、總體、客觀評(píng)價(jià);
39、標(biāo)簽要在商品上或商品旁，同一店內(nèi)所有標(biāo)簽在同一側(cè);
40、3米之內(nèi)有顧客主動(dòng)招呼，不能一上來(lái)就推薦商品而是先了解顧客需求;
41、如服裝材料、產(chǎn)地、款式、流行趨勢(shì)等;
42、以顧客感受為準(zhǔn)，無(wú)以下違規(guī)語(yǔ)言：如“不知道”、“不行”、“墻上貼著，自己看”等;
44、如質(zhì)量問(wèn)題包換日期等;
45、您等待了多久，能否接受?
46、總體、客觀的評(píng)價(jià)。
百貨調(diào)查報(bào)告6
一、 對(duì)象
對(duì)南城百貨進(jìn)行綜合評(píng)述
二、 目的
對(duì)南城百貨的接待服務(wù)、業(yè)務(wù)技能及其他服務(wù)等進(jìn)行綜合評(píng)述，為其改進(jìn)提供真實(shí)客觀的參考意見(jiàn)，以便對(duì)不足之處進(jìn)行改進(jìn)。
三、地點(diǎn)
桂林南城百貨七星區(qū)漓江路門(mén)店，桂林微笑堂商廈
四、內(nèi)容
在6月30號(hào)下午進(jìn)入南城百貨觀察整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售環(huán)境。 首先進(jìn)入的是南城百貨：
1、商場(chǎng)外部環(huán)境良好，位置容易尋找，進(jìn)去商場(chǎng)方便。
2.商場(chǎng)內(nèi)部：照明沒(méi)有損壞，賣(mài)場(chǎng)內(nèi)各個(gè)地方都是清潔的，購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物籃在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)方便取用，促銷(xiāo)商品的標(biāo)識(shí)牌不夠醒目。
3.商品及陳列：進(jìn)入南城百貨賣(mài)場(chǎng)內(nèi)堆頭陳列整齊，有些堆頭陳列的形狀很有創(chuàng)意。賣(mài)場(chǎng)內(nèi)主要采取整齊陳列法，貨架的高度合適，拿去貨物方便，促銷(xiāo)的商品沒(méi)有標(biāo)明原價(jià)，促銷(xiāo)價(jià)標(biāo)示不夠醒目。
4.賣(mài)場(chǎng)工作人員的.行為規(guī)范：?jiǎn)T工儀表整潔，有極個(gè)別員工的站姿不是很恰當(dāng)，精神不夠飽滿(mǎn)。出現(xiàn)員工不穿著統(tǒng)一的工作服，顧客在選購(gòu)期間沒(méi)有站在適當(dāng)?shù)牡胤�，服�?wù)過(guò)分冷淡，沒(méi)有做到細(xì)致周到。顧客離開(kāi)時(shí)沒(méi)有道別，銷(xiāo)售服務(wù)不是非常迅速。賣(mài)場(chǎng)的保安的工作沒(méi)有讓顧客不安，無(wú)吐痰現(xiàn)象，無(wú)擅自離崗現(xiàn)象。
5.賣(mài)場(chǎng)的收銀服務(wù)：收銀員能夠按照收銀標(biāo)準(zhǔn)，唱收唱付，按客人先后順序處理，熟悉收銀是操作流程。當(dāng)收銀臺(tái)繳款人數(shù)超過(guò)5人時(shí)，賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有迅速開(kāi)啟新收銀臺(tái)。
6.接待服務(wù)：工作人員沒(méi)有判斷顧客的來(lái)意，提供適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)。但工作人員熟悉商品的存放位置及存貨情況。能夠過(guò)主動(dòng)向顧客提供多種商品，向顧客提供多種商品，能夠準(zhǔn)確的回答顧客的問(wèn)題。
7.賣(mài)場(chǎng)工作人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)：能向顧客提供詳細(xì)商品介紹及安全操作介紹，根據(jù)顧客的需要，迅速提供相關(guān)資料。熟悉商品的安裝、保養(yǎng)及維護(hù)方法，熟練的為顧試機(jī)。
8.賣(mài)場(chǎng)的咨詢(xún)服務(wù)可以令顧客滿(mǎn)意，存包方便，能夠方便的買(mǎi)即飲飲料。商場(chǎng)滿(mǎn)意安排便利服務(wù)，商場(chǎng)內(nèi)滿(mǎn)意火災(zāi)安全隱患。
五.總結(jié)
賣(mài)場(chǎng)內(nèi)過(guò)道寬敞，地面清潔照明完好。賣(mài)場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物氣氛良好，商品種類(lèi)豐富，生鮮類(lèi)食品豐富。從以上觀察了解得出：在短期內(nèi)通過(guò)努力可以改變的最大的差異在于銷(xiāo)售人員，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)、提高銷(xiāo)售人員的總體素質(zhì)。對(duì)于方便面這種便利品來(lái)說(shuō)，位置對(duì)于其銷(xiāo)量有重大的影響，應(yīng)將產(chǎn)品陳列在客流最多的位置，努力營(yíng)造良好的購(gòu)物氛圍。商場(chǎng)位置的不同，其環(huán)境、服務(wù)人員、設(shè)施也就有很大的差異，對(duì)商品的銷(xiāo)量也有很大的影響，所以選擇好的商場(chǎng)對(duì)銷(xiāo)售具有積極的影響。 可以通過(guò)海報(bào)和各種促銷(xiāo)方法，提高醒目度，增強(qiáng)產(chǎn)品的宣傳�？s短服務(wù)等待時(shí)間，積極主動(dòng)地向顧客介紹顧客需要的產(chǎn)品。
六、優(yōu)缺點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn)：
1、在百貨商場(chǎng)顧客角色里可以與顧客打成一團(tuán)，能夠客觀觀察 服務(wù)人員、普通顧客的真實(shí)反應(yīng)。
2、獲得的信息比較客觀、準(zhǔn)確。
缺點(diǎn)：
1、百貨商場(chǎng)顧客帶有目的，受自身約束大，無(wú)法得到真實(shí)的動(dòng)機(jī)和行為的原因。
2、百貨商場(chǎng)顧客觀察時(shí)間短，帶有主觀性。觀察到的只是現(xiàn)在行為，不能代表將來(lái)的行為。
百貨調(diào)查報(bào)告7
一、前言
本組以調(diào)查杭州市大商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色為主，小組共有5名成員，在與指導(dǎo)老師首次交流后，定出了調(diào)查對(duì)象，主要有杭州大廈、銀泰百貨、利星購(gòu)物廣場(chǎng)、解百新世紀(jì)、杭州百貨大樓、國(guó)大、景福、蘇寧和永樂(lè)家電連鎖商場(chǎng)等這幾家大型商場(chǎng)。調(diào)查內(nèi)容分別從商場(chǎng)的幾個(gè)方面進(jìn)行了解，通過(guò)我們自身的觀察為主，并且以采訪式向顧客了解這些商場(chǎng)在消費(fèi)者心目中的形象等。
每次分別給予每個(gè)人一定量的工作任務(wù)，在規(guī)定期限內(nèi)完成，每次外出收集資料，大家都能不怕炎熱和辛苦，認(rèn)真地對(duì)待工作，并在每次收集資料后進(jìn)行相互之間的交流，為下次外出做出相應(yīng)的要求，使資料更加詳細(xì)完整。通過(guò)一周的調(diào)查訪問(wèn)，獲得不少資料。同時(shí)，我們通過(guò)此次調(diào)查，了解到杭州市大商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特色，從而我們也可以看到未來(lái)中國(guó)市場(chǎng)上大商場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，讓我們清楚地看到中國(guó)的零售業(yè)要走向世界，就要有創(chuàng)新、有改變，不斷探索新思路，才可以在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。
二、調(diào)查的基本情況
我們主要調(diào)查的經(jīng)營(yíng)特色有以下幾方面內(nèi)容：
�。ㄒ唬┠繕�(biāo)顧客
就杭州市各大商場(chǎng)的目標(biāo)顧客來(lái)說(shuō)，他們也是各自針對(duì)一個(gè)消費(fèi)群體，經(jīng)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，杭州大廈以高收入者為主，如金領(lǐng)、高薪階層；百大以中檔收入的消費(fèi)群為主，如白領(lǐng)；銀泰則是以青年消費(fèi)者為主；解百以工薪階層為主；景福以附近居民為主；而蘇寧和永樂(lè)是大型家電商場(chǎng)，則以整個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)群為目標(biāo)顧客。從中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)每家大商場(chǎng)其目標(biāo)顧客也是各有差異，相對(duì)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的商場(chǎng)正在形成各自的消費(fèi)群，并為之服務(wù)。
�。ǘ┥唐诽厣�
各家商場(chǎng)根據(jù)自己所要服務(wù)的消費(fèi)群體，商品的品種等也有差別。例如，杭州大廈的商品以名牌為主，主要銷(xiāo)售高檔、名牌商品；銀泰的對(duì)象是年輕人，所以商品的要求要符合這一群體的需要，則是銷(xiāo)售時(shí)尚流行的商品，分別有淑女館、紳士館、運(yùn)動(dòng)館等；百大有向高層次發(fā)展的趨勢(shì)，以品牌化和大眾化相結(jié)合為主；解百新世紀(jì)則以名牌、高檔商品為主；解百商廈以大眾化商品為主；蘇寧和永樂(lè)則是專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)家電類(lèi)商品，并且在價(jià)格上略低于其他商場(chǎng)或市場(chǎng)。
（三）商場(chǎng)布置、裝潢情況
商場(chǎng)的外觀本身就是一種宣傳，它能成為該商場(chǎng)形象的象征。例如，國(guó)大的`雷迪森廣場(chǎng)，本是娛樂(lè)場(chǎng)所，由于與購(gòu)物相配套，對(duì)于商品銷(xiāo)售也有積極作用，同時(shí)國(guó)大店面有櫥窗和落地玻璃裝飾，展示商場(chǎng)的重點(diǎn)推銷(xiāo)商品。商場(chǎng)內(nèi)燈光較為暗一些，以白、綠為主，各樓層燈光有所不同，女裝層燈光較為明亮，男裝層相對(duì)暗一些，在其二樓有一處入口與天橋相連，方便顧客進(jìn)入。杭州大廈的入口處設(shè)有保護(hù)門(mén)，b樓的入口處設(shè)置成扇形，以落地玻璃展示商場(chǎng)內(nèi)商品與布局，以黃色系燈光為主，給人以一種富麗堂皇的視覺(jué)效果，還有一些金色外觀的裝飾品，給人一種高貴的感覺(jué)。銀泰的大門(mén)設(shè)置成內(nèi)嵌式，門(mén)外有兩條階梯，可從外面進(jìn)入二樓，在階梯旁設(shè)有平臺(tái)，以方便一些年輕人進(jìn)行表演，商場(chǎng)內(nèi)燈光明亮，還播放一些流行音樂(lè)，給人一種輕快感，并掛有pop以烘托商場(chǎng)的氣氛。其他商場(chǎng)也有類(lèi)似之處，但尤為不同的是百大四周是落地玻璃，給人一種寬敞、明亮感覺(jué)，并讓一眼就能看到內(nèi)部裝飾布置，電梯設(shè)置在外，可以看到路上風(fēng)景，有一“百分之百為大家”的宣傳牌懸掛在樓外；解百最為突出其“山水之城”，在大門(mén)的入口處電梯旁，設(shè)有階梯形噴水池，而其休息地也設(shè)置成圓形，中間擺放著綠色植物，在其出入口也會(huì)有綠色植物放著�？梢哉f(shuō)，大商場(chǎng)的外觀和內(nèi)部裝潢也是各有千秋，獨(dú)具特色。
�。ㄋ模┐黉N(xiāo)方案
為了使顧客能成為商場(chǎng)長(zhǎng)期的光顧者，現(xiàn)在的商場(chǎng)都推出了許多不同的促銷(xiāo)方案，主要有會(huì)員卡制度，商場(chǎng)外促銷(xiāo)、展銷(xiāo)等。由于各商場(chǎng)定位不同，會(huì)員卡的申請(qǐng)等也有所不同。例如銀泰辦理一張會(huì)員卡分為幾種不同要求：女士辦理需20元工本費(fèi)，男士辦理需10元工本費(fèi)，如果是廣發(fā)卡的用戶(hù)，可免費(fèi)辦理廣發(fā)聯(lián)名卡；其他如解百需30元工本費(fèi)，杭州大廈申請(qǐng)辦理需40元工本費(fèi)，或者一次性購(gòu)物滿(mǎn)限定額即可獲得一張會(huì)員卡等等。在促銷(xiāo)中利用會(huì)員卡讓利于消費(fèi)者，同時(shí)又可使消費(fèi)者成為大商場(chǎng)的長(zhǎng)期顧客。
百貨調(diào)查報(bào)告8
一.實(shí)訓(xùn)目的
參加實(shí)訓(xùn)是理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉相結(jié)合的重要方式，是提高人才綜合素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)院辦學(xué)特色的重要體現(xiàn)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)能使學(xué)生了解社會(huì)，接觸實(shí)際，獲得與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的實(shí)際知識(shí)和技能，提高實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能，達(dá)到培養(yǎng)綜合能力的目的。
二.對(duì)象
在桂林市內(nèi)選擇幾個(gè)商場(chǎng)，利用百貨商場(chǎng)顧客方法對(duì)門(mén)店進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并對(duì)本地區(qū)商場(chǎng)的接待服務(wù)、業(yè)務(wù)技能及其他服務(wù)等進(jìn)行綜合評(píng)述報(bào)告。
三.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
了解門(mén)店各個(gè)工作崗位的工作流程，具體掌握各個(gè)崗位的工作內(nèi)容和工作細(xì)節(jié)。到南城百貨、微笑堂實(shí)地觀察，用百貨商場(chǎng)顧客方法對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并撰寫(xiě)報(bào)告。培養(yǎng)我們的職業(yè)道德，職業(yè)角色，團(tuán)隊(duì)合作精神及職業(yè)意識(shí);鍛煉學(xué)生對(duì)商務(wù)活動(dòng)的計(jì)劃，組織，執(zhí)行，控制等管理能力;在南城百貨實(shí)地觀看了賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的商品陳列、觀察員工的行為規(guī)范、商場(chǎng)的內(nèi)外部環(huán)境、收銀服務(wù)、接待服務(wù)等方面進(jìn)行深入了解。也向賣(mài)場(chǎng)的工作人員詢(xún)問(wèn)有關(guān)商品的信息，實(shí)際的買(mǎi)了一些商品，更好的`了解收銀這一環(huán)節(jié)。讓我看到了他們的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，南城的優(yōu)點(diǎn)：堆頭陳列有新意，過(guò)道寬敞，購(gòu)物環(huán)境好。不足之處：促銷(xiāo)商品的誘惑力不強(qiáng)，促銷(xiāo)品標(biāo)示不是很明顯。賣(mài)場(chǎng)內(nèi)員工著裝不統(tǒng)一，服務(wù)過(guò)于冷淡。
四.實(shí)訓(xùn)總結(jié)
通過(guò)這次試訓(xùn)，我們知道賣(mài)場(chǎng)布局、生動(dòng)化管理、服務(wù)人員儀表形象、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等都是對(duì)賣(mài)場(chǎng)影響最大的因素。然而以最佳陳列位置、最大陳列空間、最高清潔度、最優(yōu)化理貨管理和終端促銷(xiāo)品布置，展示良好的品牌形象，營(yíng)造出消費(fèi)者強(qiáng)烈的感官刺激和售賣(mài)環(huán)境，以及形成完全優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)品牌的壓迫式的氣氛;以營(yíng)業(yè)員的直接推薦造就良好口碑;以多樣化、高實(shí)效的售點(diǎn)促銷(xiāo)活動(dòng)營(yíng)造熱烈的銷(xiāo)售氣氛;展開(kāi)賣(mài)場(chǎng)生動(dòng)化行動(dòng)的目的：強(qiáng)化品牌形象，塑造品牌光環(huán)，形成各單獨(dú)售賣(mài)場(chǎng)的局部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，拉動(dòng)局部業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，局部增長(zhǎng)匯聚就意味著銷(xiāo)售的全面增長(zhǎng)。
而商品的陳列要注意研究消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理，要既能美化店容店貌又能擴(kuò)大商品銷(xiāo)售。消費(fèi)者進(jìn)入商店，購(gòu)買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品，一般要經(jīng)過(guò)感知--興趣--注意--聯(lián)想--欲求--比較--決定--購(gòu)買(mǎi)的整個(gè)過(guò)程，即消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理過(guò)程。針對(duì)消費(fèi)者的這種購(gòu)買(mǎi)心理特征，在商品陳列方面，必須做到易為消費(fèi)者所感知，要最大限度地吸引消費(fèi)者，使消費(fèi)者產(chǎn)生興趣，引起注意，從而刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，促其做出購(gòu)買(mǎi)決定，形成購(gòu)買(mǎi)行為。因此，商品的陳列方式、陳列樣品的造型設(shè)計(jì)、陳列設(shè)備、陳列商品的花色等方面，都要與消費(fèi)者的這種購(gòu)買(mǎi)心理過(guò)程相適應(yīng)。
總之，賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)，要深入地研究消費(fèi)者心理，了解、掌握影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心理活動(dòng)，要處處體現(xiàn)賣(mài)場(chǎng)以消費(fèi)者為中心的思想，從而達(dá)到最佳設(shè)計(jì)效果。
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