參觀酒店觀后感

　　當觀看完一部影視作品后，想必你有不少可以分享的東西，撰寫觀后感可以幫助我們提升自己。你想知道觀后感怎么寫嗎？下面是小編幫大家整理的參觀酒店觀后感，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

參觀酒店觀后感1

　　5月22、23日，洪江武陵城酒店和世紀花園武陵城酒店的房務管理人員赴長沙對酒店市場進行了參觀考察，我有幸參加。此次行程緊密周詳，分別考察了君逸康年、財信、華天、喜來登、皇冠假日和豪廷酒店，感受頗深：

　　服務方面

　　22號上午，我們來到考察第一站君逸康年及財信酒店。酒店在硬件及一些細節(jié)服務方面值得我們借鑒。如他們關注到客人的隱私問題，在酒店客房內均配置了鬧鐘(這在后面參觀的幾家酒店也均有配置)，給客人提供了另一種選擇。此外，君逸康年晚安卡的設計讓我感覺挺溫馨的，上面不單單是公式化印刷著祝你晚安，還有服務員親手寫的次日天氣情況溫馨提示，給客人送去一份小小的溫暖。

　　下午，來到華天大酒店，由于正在召開企業(yè)家年會，所有的星級酒店均是滿房狀態(tài)，我們也就只能坐在大廳內。但是，卻能感覺到一股股如沐春風般的快樂。在這里，所有工作人員(包含pa)的熱情及對客人的關注程度是我們最值得學習的地方。

　　當天他們接待企業(yè)家年會的團隊，工作很忙，客人很多，大廳里服務人員也挺多，但是忙而不亂，井井有條，不會因為忙而忽略到任何一個客人，任何一位員工。他們不管碰到誰都會熱情、微笑，滿面春風地與你打招呼。

　　我想有任何的問題在這里應該都可以得到很好地解決。我深感華天服務被稱之一種境界，有時自己不僅深思：這是如何做到的呢，自己和自己團隊又該如何做到呢，讓每個員工都充滿熱情的工作，這也是服務行業(yè)致勝的法寶吧！

　　酒店氛圍布置方面

　　23日上午9點，我們住進了通程盛源酒店。一走進房間，整體色調、床上用品不再是單調的白色，面是黃白相間的格子布，給人耳目一新的感覺。衛(wèi)生間內，一盆綠色盆景讓我感覺很清新。仔細一看，才發(fā)現(xiàn)原來是塑料的，但是從容器到里面砂石的布置，很有生命力。另外，印象深刻的是君逸康年的大堂和走道氛圍布置。鮮花、盆景加上一些假花、草的搭配，雖然比起喜來登、豪廷的.貴氣有不足，但是也不失為一種巧妙的布置。皇冠假日酒店的大廳設在五樓，也是唯一一家大廳不在一樓的酒店。

　　酒店總臺的背景墻很突出，用了大幅的民俗畫，電梯及大廳的燈的搭配布置讓整個酒店顯示得富麗堂皇。這一點我覺得我們世紀花園武陵城酒店的宴會廳也用得特別好，看著煥然一新新裝修好的武陵盛宴，我就覺得非常自豪，每每帶客戶看場地時我都會第一時間打開燈光，讓我們漂亮的水晶燈為場地加分。

　　在皇冠假日酒店，我還深切地感受到了品牌的力量�；使诩偃盏拇髲d不在一樓，與我們武陵城的幾家店都非常的相似，但是大家并不會因為這樣而覺得不方便，會沖著品牌去住酒店。這也是俗語說得好：酒香不怕巷子深。就像我們的會同武陵城酒店，一直都是保持很高的住房率，這也是武陵城酒店品牌的力量。

　　管理方面

　　做為酒店的基層管理人員，筆者特別注意到了一個小細節(jié)。所參觀的酒店，其員工工號牌上都只有姓名，沒有職務、級別之分，酒店行業(yè)真的是與時俱進的。記得在幾年前，就看過沃爾瑪的管理理念，在沃爾瑪公司，所有的員工只有分工不同，沒有級別之分，他們的工號牌上只有姓名，并且也直呼姓名。當然，中西文化有差異，但是這確實體現(xiàn)了對員工的尊重，營造了一種上下平等的氛圍和感覺。在酒店也是一樣，在顧客面前，所有的酒店人都是服務人員，只是分工不同而已。在服務行業(yè)，員工的精神狀態(tài)至關重要，只有充分尊重員工，員工心情舒暢，才能更好地服務顧客。

　　另外，在儀容儀表方面，更是緊跟時代步伐。特別是總臺員工的修飾，以自然、端莊、大方、美觀為主。不再是以前一板一眼的老規(guī)矩，必須頭發(fā)前不過眉，長發(fā)扎工花。這些都有我們可以借鑒的地方。

　　通過這次考察，我有所得，也有所悟。我感受到了自己平時工作中的一些不足，特別是工作狀態(tài)上的。我意識到，只有不斷地學習，才會不斷地進步。

參觀酒店觀后感2

　　10月6日，由我校實習辦各位領導帶領我們到上海虹橋賓館進行參觀，由于我們的專業(yè)，所以實習辦參觀酒店的活動是為了讓我們明年的實習做基礎.

　　10月6日的下午，老師帶我們來到酒店之后，酒店負責人熱情地接待了我們，并初步自我介紹，參觀前的小會議對虹橋賓館大概的介紹了一下，虹橋賓館是一個公園式的酒店，很安靜，在那里干什么讀很合適.

　　上海虹橋賓館坐于上海虹橋開發(fā)區(qū)和古北新區(qū)交接處，擁有數塊風格炯異的完整草坪，其中最大的皇家草坪能夠容納約近800人，是舉辦草坪婚禮及室外大型活動的理想場地，賓館擁有216間客房，50多棟英、美、日、加各式風格的別墅，16套設施齊全的全新公寓.5個不同風味的餐廳與酒吧，幾個氣派非凡的多功能廳適合15人至250人的宴會，賓館共有216間客房，主要設于6號貴賓樓及7號行政樓.

　　后面，楊經理帶我們參觀了康樂中心，在里面有健身房和游泳池，感覺還不錯，還看見他們酒店的服務員給人一種很親切的感覺，他們時時刻刻保持著微笑，他們微笑背后藏著各種酸甜苦辣，這是一個服務人員的職業(yè)道德，在人生的道路上每個人都有理想，要是實現(xiàn)這個理想;我們都必須一點點努力，一點點實現(xiàn)，我參觀完之后，我會全心全意的`投入以后的準備，把我的熱情帶個大家.

　　通過該酒店的參觀，該酒店一定是一個渡假游玩商務就餐的好地方，以后畢業(yè)了，希望在該酒店工作!

　　經過大學二年的學習，我學到了很多知識，特別是關于酒店的一些專業(yè)知識，而且學校還組織我們去開元名都大酒店參觀游覽，以便我們能夠更快的適應酒店的環(huán)境，使我們能在實習崗上有出色的表現(xiàn)。

　　今天輪到我們班來開元名都參觀游覽，乘了近半個小時的車，車子終于在開元名都后門停了下來，因為我們人太多了，酒店怕影響其他的客人，所以我們就從后門進入酒店了，一下車首先我們就被高樓的氣勢所震駭了，47層近218米的高度聳立天宇，矗立在我們眼前。不久后，出來了一個我們差不多高的女接待員，是我們學校的，好高興啊，在這里了能遇到同校人的，算起來是我們的學姐。首先向我們介紹自己，并告訴我們是次的主要游覽情況，不過好像忘記了問好，可能是一聽到我們叫她學姐有點高興過頭了吧。我們被帶到兩樓的會議向我們介紹酒店的概況。讓我們對酒店有了大概的了解。

　　杭州開元名都大酒店為“中國飯店業(yè)集團20強”之一開元旅業(yè)集團大型旗艦酒店，是一家國際五星級，也是一家盡顯精品商務會議酒店，卓爾不凡的尊貴氣派。不僅如此，它的交通非常的方便，它位于杭州市蕭山中央商務區(qū)。

　　會議結束后，酒店負責接待我們的接待人員，把我們分成2組人分別從難從嚴48樓和餐廳開始參觀游覽，我覺得讓我最有印象的是VIP客人餐廳和商務客房了，我就著重介紹這兩個地方了。我從8樓開始參觀下來的，我們先參觀的VIP客人用的餐廳，二樓四個的卡座，可以是情人用的，當然也可能是朋友關系的客人用，還有幾個包廂，是12個星座命名的，我們分別參觀了天鵝座，天鶴座等包廂。對于我來說這幾個包廂只能是用豪華兩個字來形容，其他我也找不出別的形容詞了，可能是這樣的設計不適合我的品味吧。我比較喜歡的是餐廳的廁所的設計，它設計的很有檔次，里面沒有異味，而且有香味傳出來，最讓我印象深刻的是廁所的正面設計，它的兩個門的中間壁面，是一副山水畫，畫著荷花，想象一下，當你在找?guī)�所時，里面有一縷清香傳來，而你的視角看到的是一面刻著荷花的畫，你會聯(lián)想到臭味嗎?

　　接下來我們參觀的是商務客房，4210號房了，為高品位商務客人度身定做。凡是入住的客人均可直接在41層辦理入住和退房手續(xù)，并能延遲至下午兩點退房;入住時將贈送歡迎鮮花和水果，可免費熨衣兩件，可在行政酒廊中免費享用全景歐陸式早餐及周末的“Happy Hour”休閑下午茶;可免費使用行政樓層會議室2小時，可在行政樓層的商務中心免費上網1小時。近期，酒店名仕閣更是全新推出“天逸之旅”。

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