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演講比賽會議記錄

時間：2023-11-18 10:45:57 演講與口才我要投稿

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演講比賽會議記錄

演講比賽會議記錄1

　　為了進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)點員工的服務(wù)意識和品牌意識，促進(jìn)全行服務(wù)品質(zhì)提升，分行舉辦了“我的服務(wù)故事”演講比賽，現(xiàn)在讓我們欣賞一下他們的演講吧。

演講比賽會議記錄

　　一、嘉賓評委

　　分行黨委委員、紀(jì)委書記、副行長張同志；

　　綜合管理部總經(jīng)理、網(wǎng)點管理部常務(wù)副總經(jīng)理陳同志；

　　人力資源部總經(jīng)理李同志；

　　個人金融部副總經(jīng)理施同志。

　　瞿老師，她是我市唯一一位中國音樂家協(xié)會會員，從事音樂教育、創(chuàng)作輔導(dǎo)、舞蹈表演教學(xué)和文化組織等方面工作30余年，歷任江蘇省梁豐高級中學(xué)音樂教師、文化局社文科長、市文廣局機關(guān)支部書記和工會主席等職。她創(chuàng)作的作品曾在中央電視臺、江蘇電視臺、湖南衛(wèi)視展播。瞿老師與張家港農(nóng)行也有著不解之緣，她曾多次傾情為我行編排文藝節(jié)目，創(chuàng)作主題歌曲。

　　二、選手風(fēng)采

　　1.妙橋支行顧x

　　入行已有7個年頭，作為服務(wù)行業(yè)中的一員，我對于服務(wù)的認(rèn)識不斷深化，在三尺柜臺的時候，我體會到的服務(wù)是一個會心的微笑、一句暖人的問候、一次高效的業(yè)務(wù)辦理，在大堂接待的時候，我體會到的服務(wù)是細(xì)心的指導(dǎo)、耐心的解釋、貼心的理解，而走上個人客戶經(jīng)理崗位后，我體會到的服務(wù)是實實在在辦事、誠心誠意待人。

　　2.港口支行王x

　　我的那些老客戶里面的確并不多見企業(yè)家、大老板，反而更多的是農(nóng)民工、莊稼人，他們或許沒有錦衣玉食、萬貫家財，但他們有著最淳樸的訴求與渴望，他們同樣應(yīng)該被尊重、被服務(wù)好。這才是我們農(nóng)行那一句“大行德廣，伴您成長”的真諦啊。

　　3.晨陽支行展x

　　作為一名銀行員工，要想更好的保護銀行和客戶的利益，更好的為客戶提供服務(wù)，必須要有專業(yè)人員應(yīng)有的職業(yè)敏感，必須具備相應(yīng)的專業(yè)知識，本著客戶至上的原則，服務(wù)好每一位客戶。

　　4.泗港支行馮x

　　“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分的熱忱，這樣你就會從平庸卑微的情況中解脫出來，不再有辛苦勞碌的感覺，你就能使工作成為樂趣”。這是我的座右銘，它時時鞭策激勵著我，把這三尺柜臺當(dāng)做展現(xiàn)自己人生價值的舞臺，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到服務(wù)的`樂趣。

　　5.南豐支行李x

　　以用心為基礎(chǔ)，服務(wù)為介質(zhì)，發(fā)展為目標(biāo)，我們農(nóng)行人要充分發(fā)揚“追求卓越敢于爭先”的精神，迎接每一次挑戰(zhàn)，把握每一次機遇，用心服務(wù)去贏取未來無限的可能。

　　6.合興支行胡佳俐

　　北島用一個“網(wǎng)”填滿了一首叫《生活》的詩，在銀行與顧客這片網(wǎng)中，使其脈脈相連的叫“真誠”。我堅持“將心比心”，面對不同需求的客戶，提供為其量體裁衣式的服務(wù)。

　　7.樂余支行須xx

　　每次辦完業(yè)務(wù)，客戶的一個微笑是對我服務(wù)最大的肯定，客戶的一聲謝謝是對我工作最大的支持，有了這樣的鼓勵，我想我們每天下班時，都不會因為一天的勞累而叫苦連天，想想自己收獲的贊許，我們就更加有了工作的動力。

　　8.鳳凰支行劉x

　　一個網(wǎng)點的環(huán)境就像是這個網(wǎng)點的衣服，直接決定了客戶對你的第一映像。然而，在眾多銀行中能受到客戶稱贊的卻是一個叫服務(wù)的軟實力。硬件是冰冷而沒有生命力的，再好的硬件也不能與客戶產(chǎn)生共鳴，唯有人與人之間的親切的笑容與貼心言語交流才能讓我們的環(huán)境活起來，讓環(huán)境溫暖起來。

　　9.錦豐支行陶xx

　　新的時代有著新的挑戰(zhàn)，農(nóng)行的風(fēng)向標(biāo)告訴我，金融創(chuàng)新是基于客戶至上，始終如一，是更專業(yè)的服務(wù)，更一流的服務(wù)。今天的金融業(yè)發(fā)展，更多的詮釋了它屬于服務(wù)行業(yè)，服務(wù)人們的生活，服務(wù)社會的發(fā)展。而我的服務(wù)故事，也將繼續(xù)感受我們農(nóng)行金融服務(wù)新的篇章。

　　10.沙洲路支行陸xx

　　面對客戶的微笑從不因重復(fù)操作而省略，服務(wù)客戶的心愿從不因日積月累的辛勞而褪色，想客戶所想是農(nóng)行人的原則，支持三農(nóng)是農(nóng)行人的宗旨。真心服務(wù)，真誠回報，在最基層的崗位展現(xiàn)我們農(nóng)行最真誠的服務(wù)！

　　11.三興支行陳x

　　服務(wù)是要用心的，虛情假意的服務(wù)支撐不了多久。只有把客戶的事當(dāng)做自己的事去做，才能真正讓客戶滿意，贏得客戶，從而贏得市場，贏得發(fā)展先機！

　　12.保稅區(qū)陳xx

　　一言一行樹農(nóng)行形象，一心一意為客戶服務(wù)。大行德廣，伴您成長，春華秋實，麥浪飄香。在今后的工作中，我將會一如既往繼續(xù)用自己熱忱的心去點亮每一位客戶臉上燦爛的笑容！

　　三、獲獎名單

　　來自不同支行、不同崗位的12位小伙伴跟我們分享了他們的服務(wù)故事，演講可以說是精彩紛呈，高潮迭起。經(jīng)過評委們激烈的計分與討論，確定了最終的比賽結(jié)果。

　　四、臺前幕后

　　分管行長張副行長講話

　　人力資源部徐主持現(xiàn)場

　　計分員緊張工作中

　　參賽選手凝神屏息傾聽

　　兩選手緊急處理視頻播放小故障

　　基層網(wǎng)點行長抓拍員工演講的精彩瞬間

　　五、繼續(xù)前進(jìn)

　　演講比賽只是一種形式，真正的目的是為了提高大家的服務(wù)意識。通過演講，讓大家共同分享我們員工主動服務(wù)客戶的真情實例，借鑒他們的好思路、好理念、好做法、好經(jīng)驗，促進(jìn)當(dāng)前的網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化型工作，進(jìn)一步推動全行服務(wù)質(zhì)量的全面提升。