(熱)it行業(yè)工作總結(jié)范文
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編整理的it行業(yè)工作總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。
it行業(yè)工作總結(jié)范文1
XX年對(duì)我來(lái)說(shuō)是有轉(zhuǎn)折意義的一年，“突然”間對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有感覺(jué)并勇敢的加入到銷(xiāo)售工作中來(lái)，這個(gè)“突然”也或是隱藏了多年，只是在這個(gè)時(shí)段浮出水面，清晰得不容置疑！踏上新的征程，像所有新入行的同事們一樣，用心感受這個(gè)行業(yè)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。到目前為止，雖然尚還沒(méi)有業(yè)績(jī)的支撐，但對(duì)這個(gè)行業(yè)、對(duì)案場(chǎng)、對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的工作已有些許理解，在新的一年翻頁(yè)之際，簡(jiǎn)單總結(jié)一下對(duì)各方面的理解。
一、對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的理解：
試著想一想房地產(chǎn)行業(yè)的本質(zhì)是什么，為什么要大發(fā)展？ 人類對(duì)美好生活的追求,滿足居住需求、滿足改善性需求、滿足投資需求、滿足奢侈品需求。
1、大勢(shì)上升，有很大的發(fā)展空間。
2、上升態(tài)勢(shì)呈波浪狀，受政策影響會(huì)有起伏，把握調(diào)控時(shí)機(jī)投資。
二、對(duì)案場(chǎng)工作的理解：
如何有序、有戰(zhàn)斗力，以達(dá)成目標(biāo)。用魯商的口號(hào)來(lái)詮釋：酒店的禮儀、軍隊(duì)的紀(jì)律，狼的精神。案場(chǎng)的名片是誰(shuí)？是銷(xiāo)售人員。舉手投足代表著案場(chǎng)的形象。我們需要此形象親和、專業(yè)同時(shí)富有柔中帶剛的強(qiáng)勢(shì)。
1、有序靠制度，堅(jiān)定執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人或許管理風(fēng)格有差異，但堅(jiān)持執(zhí)行制度是團(tuán)隊(duì)保持活力的'必然法則。法在前，犯錯(cuò)者雖受罰也無(wú)怨言，人人守法則正氣盎然。以魯商項(xiàng)目組為例，便是堅(jiān)持制度的典范。
2、專業(yè)靠學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。銷(xiāo)售人員在工作中不斷總結(jié)提高自己的銷(xiāo)售技巧是一方面，更需要在高度上、在思路上獲得指導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人需及時(shí)與策劃經(jīng)理主持培訓(xùn)，及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，更新銷(xiāo)售人員思路與說(shuō)辭，體現(xiàn)專業(yè)形象。
3、成績(jī)靠沖勁，狼的精神。制定與執(zhí)行與時(shí)俱進(jìn)的業(yè)績(jī)考核制度，公平內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。
三、對(duì)于處理案場(chǎng)突發(fā)事件技巧的理解。
基本原則：疏導(dǎo)情緒，搞清矛盾點(diǎn)，協(xié)調(diào)解決。關(guān)鍵點(diǎn)是立場(chǎng)清晰：換位思考以同理心疏導(dǎo)客戶情緒的最終目的是對(duì)開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)，對(duì)本公司負(fù)責(zé)。處理意見(jiàn)需請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)解決，只協(xié)調(diào)、不承諾。
四、對(duì)置業(yè)顧問(wèn)自身工作的理解：
一方面是專業(yè)素質(zhì)要求 ；一方面是修養(yǎng)的要求。
1、專業(yè)素質(zhì)方面概括來(lái)包含三部分：
1、知識(shí)結(jié)構(gòu)部分2、接待技巧部分3、心態(tài)部分。這方面有許多成熟的理論，在日后的工作實(shí)踐中將不斷的運(yùn)用與總結(jié)。
2、如何能夠進(jìn)一步提升自己，有哪個(gè)士兵從內(nèi)心里不想做將軍？不想做，只是安慰自己的說(shuō)辭罷了。置業(yè)顧問(wèn)對(duì)自己的總結(jié)是最重要的，看清是什么絆住了自己前進(jìn)的步伐？若要發(fā)展，需以前人為鏡來(lái)借鑒，哪些優(yōu)點(diǎn)需要發(fā)揚(yáng)哪些缺點(diǎn)需要揮刃斬掉，成就自己的，除了專業(yè)素質(zhì)，的是人性的優(yōu)點(diǎn)：是否有胸懷兼容并蓄，是否周到顧及到各方的情緒與利益，是否嚴(yán)謹(jǐn)工作中注重細(xì)節(jié)，是否善于撥云見(jiàn)日透過(guò)現(xiàn)象看清本質(zhì)。。。修煉自己不是說(shuō)說(shuō)而已，而是細(xì)化到工作與生活中的細(xì)節(jié)中，大象無(wú)形！
五、對(duì)尾盤(pán)管理工作的理解。
尾盤(pán)不賺錢(qián)但又總要有人來(lái)守尾盤(pán)，守尾盤(pán)的人不可避免的會(huì)失落、會(huì)散漫甚至?xí)械惶勰锊粣?ài)的抱怨情緒，如何將負(fù)面情緒引導(dǎo)向積極的方向或許是解決的方法之一。依然是從銷(xiāo)售人員的心理來(lái)入手，尾盤(pán)的特點(diǎn)是少賺了錢(qián)但卻富裕了時(shí)間，如何通過(guò)時(shí)間的合理利用來(lái)學(xué)習(xí)、充實(shí)、沉淀、升華自己以求更高的發(fā)展是每一個(gè)人都可以思考的問(wèn)題，而銷(xiāo)售人員自身的視野與能力又是有限的，自我學(xué)習(xí)會(huì)因見(jiàn)效不大而難以堅(jiān)持，如此，就需要尾盤(pán)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人合理的安排培訓(xùn)計(jì)劃，拓展銷(xiāo)售人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)與視野，并以學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)做為考核尾盤(pán)經(jīng)理的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。切忌放羊！
it行業(yè)工作總結(jié)范文2
一、全力支持重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。
緊緊圍繞全市“10+3”產(chǎn)業(yè)體系，積極支持產(chǎn)業(yè)振興四大工程。前11個(gè)月，累計(jì)向“10+3”產(chǎn)業(yè)體系發(fā)放貸款56。8億元，比年初增加7。28億元，對(duì)建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用。
二、大力支持重點(diǎn)企業(yè)。
根據(jù)市政府安排和本行實(shí)際，確定重點(diǎn)支持企業(yè)50家。前11個(gè)月，累計(jì)向這些企業(yè)發(fā)放貸款70。8億元，較年初增加10。56億元。重點(diǎn)支持了萊鋼永峰、中澳發(fā)展、泰山體育、華魯恒升、皇明太陽(yáng)能、龍力生物等企業(yè)的發(fā)展。
三、積極支持小微企業(yè)。
把支持小微企業(yè)發(fā)展作為轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要工作。累計(jì)為3個(gè)小企業(yè)投放鋼結(jié)構(gòu)抵押擔(dān)保貸款560萬(wàn)元，為2個(gè)企業(yè)辦理存貨質(zhì)x貸款2200萬(wàn)元。11月末，小微企業(yè)貸款余額5。7億元，較年初增加2。2億元。
四、堅(jiān)持“三農(nóng)”服務(wù)方向。
積極發(fā)揮縣域金融主渠道的作用，加大信貸支農(nóng)的力度，11月末，涉農(nóng)貸款余額達(dá)到102。9億元，較年初增加9。3億元，重點(diǎn)支持了50家省級(jí)以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，有效帶動(dòng)了縣域經(jīng)濟(jì)的.發(fā)展。加強(qiáng)“三農(nóng)”現(xiàn)代支付體系建設(shè)，建成金穗惠農(nóng)通工程服務(wù)點(diǎn)1134個(gè)，布放轉(zhuǎn)賬電話6220部，積極服務(wù)新農(nóng)保、新農(nóng)合項(xiàng)目代理，覆蓋人口12萬(wàn)人。
五、不斷實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng)新。
在支持企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，拓寬貿(mào)易融資渠道，創(chuàng)新?lián)７绞�。�?1個(gè)月，為谷神生物辦理國(guó)內(nèi)信用證再議付3000萬(wàn)元，為泰山體育開(kāi)辦商標(biāo)權(quán)質(zhì)x貸款5。6億元，為星光糖業(yè)有限公司辦理了全省首筆大宗商品國(guó)際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)1608萬(wàn)美元，為萊鋼永鋒提供進(jìn)口代付業(yè)務(wù)1。4億元，有效緩解了企業(yè)貸款難和擔(dān)保難問(wèn)題。
六、努力支持改善民生。
圍繞推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的要求，豐富、完善個(gè)貸業(yè)務(wù)品種，簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，搭建個(gè)貸“綠色通道”。11月末，全行個(gè)人貸款余額43。5億元，比年初增加6。3億元，其中個(gè)人住房貸款增加7億元。
七、清收處置不良貸款。
借助市政府“金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)化提升年活動(dòng)”契機(jī)，積極開(kāi)展“信用風(fēng)險(xiǎn)化解工程”。前11個(gè)月，累計(jì)清收不良貸款1。46億元，核銷(xiāo)不良貸款0。79億元，不良貸款余額較年初減少1。09億元，占比較年初下降1。89個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了余額、占比“雙下降”。退出潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶貸款1。39億元。
八、穩(wěn)步推進(jìn)文明建設(shè)。
著力加強(qiáng)黨的建設(shè)，做到黨建與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)同部署、同檢查、同考核。不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委、市政府作風(fēng)建設(shè)“八條禁令”和上級(jí)行加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求，落實(shí)《市行、支行行領(lǐng)導(dǎo)、部室包支行制度》，拓寬干群溝通渠道。企業(yè)文化建設(shè)再上新臺(tái)階。連續(xù)11年保持省級(jí)文明單位榮譽(yù)稱號(hào)，被評(píng)為“x省第九屆消費(fèi)者滿意單位”，榮獲《齊魯晚報(bào)》20x德州行業(yè)總評(píng)榜“德州最佳服務(wù)銀行”、“德州最具創(chuàng)新力銀行”和“德州最佳中小企業(yè)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)”三項(xiàng)大獎(jiǎng)，被大眾網(wǎng)評(píng)為“最具社會(huì)責(zé)任銀行”。
九、較好完成交辦任務(wù)。
按照市政府網(wǎng)格化管理工作要求，行長(zhǎng)帶領(lǐng)機(jī)關(guān)干部到莒鎮(zhèn)楊集村進(jìn)行“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶。選派政治素質(zhì)高、組織觀念強(qiáng)、有較強(qiáng)事業(yè)心的干部作為“第一書(shū)記”，進(jìn)駐倫鎮(zhèn)五龍社區(qū)，開(kāi)展惠農(nóng)卡、農(nóng)戶小額貸款、農(nóng)村支付結(jié)算、慰問(wèn)困難群眾等幫扶工作。按照分工，做好第三屆資本交易大會(huì)邀商和資本對(duì)接工作。積極參加園林城市、文明城市創(chuàng)建以及“兩區(qū)”同建工作。積極承辦、反饋12345市民熱線反映問(wèn)題，得到社會(huì)各界的認(rèn)可和贊揚(yáng)。
it行業(yè)工作總結(jié)范文3
一年來(lái)，我牢固樹(shù)立黨風(fēng)廉政建設(shè)“第一責(zé)任人”意識(shí)，認(rèn)真履行主體責(zé)任，把反腐倡廉工作融入全年水利各項(xiàng)工作中，狠抓重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)崗位的防范監(jiān)督，突出強(qiáng)化自身廉政建設(shè)，有效推進(jìn)了水利系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的開(kāi)展。
一、落實(shí)主體責(zé)任情況
堅(jiān)決落實(shí)“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”要求，大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍黨風(fēng)廉政建設(shè)。
(一)突出抓好廉政教育。認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)《八項(xiàng)規(guī)定》、《廉政準(zhǔn)則》和《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》等廉政規(guī)定以及中央、區(qū)、市、縣各級(jí)廉政文件精神，深刻領(lǐng)會(huì)文件要義，切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)。同時(shí)還通過(guò)邀請(qǐng)縣人x政府xxx副縣長(zhǎng)講授廉政教育黨課、觀看廉政警示教育片(圖片展)、通報(bào)近年水利系統(tǒng)貪腐案例、開(kāi)展廉政談話活動(dòng)等方式，多角度深入開(kāi)展廉政警示教育，努力讓干部職工以強(qiáng)大的思想武裝自己、以鮮活的案例警示自己，做到常修為政之德、常懷律已之心，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央的反腐大潮中來(lái)，堅(jiān)決做到思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，全力筑牢反腐思想防線。
(二)層層抓好廉政責(zé)任落實(shí)。堅(jiān)決落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度，在各級(jí)各單位中加強(qiáng)廉政制度的落實(shí)和監(jiān)管，責(zé)任細(xì)化到人，確保層層落實(shí)到位。局黨組與各二層單位簽訂了《20xx年xx縣水利工程建設(shè)廉政工作責(zé)任狀》，與全系統(tǒng)干部職工簽訂了《xx水利系統(tǒng)公務(wù)人員水利項(xiàng)目工程建設(shè)廉潔自律承諾書(shū)》，將水電工程建設(shè)、廉政建設(shè)、工程管理等列入責(zé)任狀，多舉措著力加強(qiáng)對(duì)落實(shí)情況的督查，將落實(shí)情況作為年終績(jī)效考評(píng)的重要內(nèi)容。
(三)嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”，堅(jiān)決反“si風(fēng)”。按照“照鏡子，正衣冠，洗洗澡，治治病”的'總要求，全力清除“四風(fēng)”，凈化隊(duì)伍，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。制定和完善《縣水電局公務(wù)接待制度》、《縣水電局辦公用品采購(gòu)制度》等涉及資金使用的規(guī)章制度9項(xiàng)，進(jìn)一步嚴(yán)格和規(guī)范了開(kāi)支規(guī)定和審批程序，做到了每項(xiàng)項(xiàng)支出有章可循。切實(shí)落實(shí)“三重一大”集體決策制度，一年來(lái)對(duì)x名中層干部的任免、重大水利項(xiàng)目建設(shè)、重要物品采購(gòu)以及其它重要事項(xiàng)均提交班子會(huì)議進(jìn)行討論表決，堅(jiān)決杜絕獨(dú)權(quán)、濫權(quán)現(xiàn)象。
(四)積極開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)。認(rèn)真對(duì)公務(wù)用車(chē)、辦公用房、水利專項(xiàng)資金、超標(biāo)準(zhǔn)占用住房等進(jìn)行專項(xiàng)治理。堅(jiān)持預(yù)防在前、教育在前、規(guī)范在前、監(jiān)督在前，積極做好春節(jié)、中秋等重要節(jié)日節(jié)前廉政談話、廉政提醒等工作;嚴(yán)格公車(chē)使用審批和管理，節(jié)假日對(duì)公務(wù)用車(chē)進(jìn)行定點(diǎn)封存;全年騰退超標(biāo)準(zhǔn)辦公用房3間，排查上報(bào)享受超標(biāo)準(zhǔn)住房2戶;多舉措嚴(yán)格開(kāi)展水利工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)整治活動(dòng)，努力打造“陽(yáng)光水利工程”。
(五)著力強(qiáng)化水利項(xiàng)目監(jiān)管。將懲治和預(yù)防貪腐舉措融入到深化水利改革具體工作中，認(rèn)真落實(shí)水利項(xiàng)目建設(shè)“四制”，完善各項(xiàng)制度和程序，加強(qiáng)對(duì)權(quán)力設(shè)置和運(yùn)行的監(jiān)督，切實(shí)把“權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里”。一是加強(qiáng)對(duì)水利項(xiàng)目建設(shè)的監(jiān)督檢查，通過(guò)聯(lián)合各級(jí)檢查組進(jìn)行檢查、審計(jì)監(jiān)督等手段，加強(qiáng)對(duì)水利前期工作、項(xiàng)目審批、招標(biāo)投標(biāo)、建設(shè)質(zhì)量、資金使用等情況的監(jiān)督檢查。二是加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)管，通過(guò)聘請(qǐng)施工監(jiān)理進(jìn)行監(jiān)督、邀請(qǐng)項(xiàng)目所在地村代會(huì)監(jiān)督、水電局質(zhì)監(jiān)站主動(dòng)監(jiān)督等方式，多方位加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)管，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題堅(jiān)決要求進(jìn)行整改，對(duì)嚴(yán)重問(wèn)題堅(jiān)決問(wèn)責(zé)，切實(shí)消除一切存在的可能導(dǎo)致貪腐的因素。三是加強(qiáng)巡查訪廉，深入服務(wù)對(duì)象、施工單位、項(xiàng)目村屯，對(duì)水電職工在工作過(guò)程中的廉政勤政情況進(jìn)行走訪暗查，對(duì)存在的吃、拿、卡、要等行為堅(jiān)決發(fā)現(xiàn)一起處理一起。
二、自身廉政建設(shè)情況
我嚴(yán)格按照一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，心存敬畏自覺(jué)遵守和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，做到自重、自警、自省，講黨性，重品行，作表率。
自覺(jué)落實(shí)民主集中制原則，對(duì)重大事項(xiàng)、人事任免、大額度資金支出等均能主動(dòng)提交班子會(huì)討論，不獨(dú)斷專行;嚴(yán)格按照水電項(xiàng)目實(shí)施程序開(kāi)展水利項(xiàng)目建設(shè)，自覺(jué)管好和用好每一筆水利資金，確保干部、自己和資金“三安全”;厲行勤儉節(jié)約，嚴(yán)格執(zhí)行“八項(xiàng)規(guī)定”，組織進(jìn)一步健全和完善了經(jīng)費(fèi)支出相關(guān)制度，并嚴(yán)格按規(guī)定支出經(jīng)費(fèi)，沒(méi)有出現(xiàn)違規(guī)、超比例、超定額支出情況;自覺(jué)接受組織和紀(jì)檢部門(mén)的監(jiān)督，如期如實(shí)報(bào)告?zhèn)�人有關(guān)事項(xiàng);本人及家人沒(méi)有經(jīng)營(yíng)其它營(yíng)利性項(xiàng)目，也沒(méi)有利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益。我認(rèn)為自己在落實(shí)廉潔從政要求方面，態(tài)度是堅(jiān)決的、落實(shí)是扎實(shí)的、防線是牢固的。
三、推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)情況
積極開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、“不作為、亂作為”專項(xiàng)整治等活動(dòng)，著力提高干部職工為民服務(wù)的意識(shí)和履職盡責(zé)的能力。要求廣大干部職工把“嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)”的“三嚴(yán)三實(shí)”要求作為最基本的政治品格和做人準(zhǔn)則，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，切實(shí)把群眾放在心上，把群眾的事當(dāng)成自己的事，解民需，化民難，著力破解我縣水利發(fā)展難題。
20xx年，在全局干部職工的共同努力下水利各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，亮點(diǎn)頻呈，全年完成水利投資xx億元，建設(shè)了一批民眾需求強(qiáng)烈的民生水利工程，我局榮幸地被評(píng)為全國(guó)水利系統(tǒng)先進(jìn)集體，我縣也連續(xù)第x年被評(píng)為全區(qū)冬春水利建設(shè)先進(jìn)單位。
在今后的工作中，我將繼續(xù)與班子成員一道，進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)一心努力推進(jìn)我縣水利事業(yè)又好又快發(fā)展。
it行業(yè)工作總結(jié)范文4
緊張而有序的一年過(guò)去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下，我部門(mén)順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、就本年度的工作總結(jié)如下：
一、在夏天高溫的天氣里，由于公司弱電井散熱的問(wèn)題，交換機(jī)頻繁死機(jī)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。影響收銀系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作，針對(duì)此問(wèn)題，我部門(mén)先后申請(qǐng)更換了3臺(tái)有故障的交換機(jī)，并且配合工程部門(mén)對(duì)弱電井做了散熱改造，基本緩解了此問(wèn)題。
二、在公司實(shí)施FOxMAIL軟件辦公制度，目的是節(jié)約紙張，節(jié)省公司資源，強(qiáng)化公司員工的.工作效率和執(zhí)行力。
三、每日的收銀系統(tǒng)維護(hù)和各個(gè)銀臺(tái)的障礙排除，保證公司的正常運(yùn)營(yíng)和收銀系統(tǒng)安全：
a、軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計(jì)算機(jī)的問(wèn)題原因。對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行記錄，對(duì)故障現(xiàn)像進(jìn)行分析，在找到故障原因后，對(duì)故障進(jìn)行處理。
b、硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計(jì)算機(jī)的問(wèn)題原因。對(duì)故障提出處理方法和見(jiàn)意，寫(xiě)出維修報(bào)告和配件更換，處理故障完成后，分析故障原因，避免下次出現(xiàn)同種情況。
四、每日對(duì)K3維護(hù)，定時(shí)對(duì)K3數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份，以及將其刻錄成為光盤(pán)保存，確保公司金融安全。
五、按公司要求，開(kāi)發(fā)公司的形象網(wǎng)站。對(duì)外宣傳公司形象，與客戶可以在網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng)，增加公司知名度，方便公司對(duì)人才的招聘，為公司以后的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道打基礎(chǔ)。
六、每天早上晨會(huì)前，去監(jiān)控室檢查所有監(jiān)控頭是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，檢查所有樓層網(wǎng)絡(luò)是否通暢，如果有任何問(wèn)題，一定在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)前排除，堅(jiān)決不讓商場(chǎng)在營(yíng)業(yè)期間出現(xiàn)任何監(jiān)控死角，確保公司的安全。
七、辦公區(qū)電話線路和網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)與安裝，確保公司所有電話和網(wǎng)絡(luò)線路的暢通。
八、條碼會(huì)員卡已經(jīng)完全更換為新式的磁卡會(huì)員卡，以后會(huì)員積分就可以在收銀臺(tái)上完成，超市的會(huì)員系統(tǒng)也并入商場(chǎng)的會(huì)員總系統(tǒng)中。建立了完善的會(huì)員卡數(shù)據(jù)庫(kù)，確保公司的會(huì)員制度的公平和完善。
九、公司內(nèi)部人員在圣蒙系統(tǒng)內(nèi)的權(quán)限變更，確保公司系統(tǒng)內(nèi)部的各項(xiàng)職權(quán)分配，建立完善的系統(tǒng)辦公權(quán)限模塊。
十、樓下商戶在圣蒙系統(tǒng)里的資料建立，合同簽訂。商品編碼和商戶編碼的創(chuàng)建，為商戶的正常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了方便，也為公司對(duì)這方面的管理創(chuàng)造了便利。
十一、配合圣蒙系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)商對(duì)我公司的圣蒙系統(tǒng)升級(jí)，保證系統(tǒng)的正常使用，添加了多項(xiàng)功能，方便了日常工作。
辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)部門(mén)不足之處，對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：
一、公司監(jiān)控系統(tǒng)圖像模糊，明年公司對(duì)此項(xiàng)目將要進(jìn)行大改的時(shí)候，我部門(mén)將配合相關(guān)工程人員，將每一根數(shù)據(jù)線都標(biāo)記清楚，做到能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
二、監(jiān)控系統(tǒng)施工時(shí)，我部門(mén)要合理規(guī)劃弱電井，不要使其線路雜亂無(wú)章，出現(xiàn)問(wèn)題查找根源很麻煩。同時(shí)也要保證解決弱電井的散熱問(wèn)題，要從根源上徹底完結(jié)，保證公司收銀系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。
三、配合相關(guān)部門(mén)合理開(kāi)發(fā)我們自己的網(wǎng)站，做好網(wǎng)絡(luò)上的對(duì)外宣傳和人才儲(chǔ)備以及招聘。
四、繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個(gè)好的安全的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
我部門(mén)是一個(gè)樞紐級(jí)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)有關(guān)電腦的工作都離不開(kāi)我們，所以我們寄托著公司發(fā)展的重要責(zé)任，我們要發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中，大大加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，力求把工作做得更好。
it行業(yè)工作總結(jié)范文5
從7月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作六個(gè)月了。這段時(shí)間我收獲了很多，對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)合格職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生初來(lái)公司，剛開(kāi)始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作。因?yàn)楣镜倪@些業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，而且和我的專業(yè)知識(shí)相差也比較大。但是這六個(gè)月以來(lái)，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了項(xiàng)目的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了項(xiàng)目交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
在這里對(duì)六個(gè)月的工作和生活做一下總結(jié)，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。
七月八日，我正式成為浪潮XX屆新員工，參加了集團(tuán)組織的新員工入職培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，了解了浪潮集團(tuán)的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人。通過(guò)這一個(gè)月的培訓(xùn)，我們感受到集團(tuán)對(duì)每個(gè)員工的關(guān)懷，感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位的第一步所做的努力。
八月份，我參加了公司安排的新員工培訓(xùn)、各種相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和工作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，我積極主動(dòng)地和老同事交流，希望盡快熟悉公司的基本狀況和工作環(huán)境。培訓(xùn)結(jié)束后，我被安排到山東聯(lián)通項(xiàng)目組。剛到項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理周工和我的指導(dǎo)老師王工給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔，并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)項(xiàng)目的工作。
從九月份開(kāi)始，我開(kāi)始接觸山東聯(lián)通c網(wǎng)的性能維護(hù)模塊，以后的時(shí)間里項(xiàng)目根
據(jù)我的實(shí)際情況，合理的給我安排了任務(wù)，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，鍛煉了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。
接下來(lái)的十月，我開(kāi)始獨(dú)立負(fù)責(zé)c網(wǎng)的維護(hù)工作，并開(kāi)始了解g網(wǎng)的業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)同事以前編寫(xiě)的腳本程序，全力準(zhǔn)備下個(gè)月開(kāi)始的聯(lián)通公司性能新指標(biāo)體系的改造工作。
十一、十二月份，是我們性能模塊最重要、最關(guān)鍵的兩個(gè)月，我們開(kāi)始了中國(guó)聯(lián)通新指標(biāo)體系的改造工作，我主要負(fù)責(zé)日常的維護(hù)工作和數(shù)據(jù)上報(bào)、報(bào)表呈現(xiàn)腳本的編寫(xiě)。由于我們的客戶對(duì)這次改造非常看重，我們也加班加點(diǎn)的工作，爭(zhēng)取把工作做得最好。最后客戶對(duì)我們的工作很滿意并提出了表?yè)P(yáng)，我們的'工作
得到了肯定。
在這六個(gè)月的工作和生活中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問(wèn)題和不足，比如：對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問(wèn)題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高；對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多；需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
這里我要特別感謝項(xiàng)目經(jīng)理周明強(qiáng)和我的入職老師王斐、同事寧海峰對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。作為應(yīng)屆畢業(yè)生初入職場(chǎng)，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的批評(píng)和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面�，F(xiàn)在的我同老員工相比，
在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問(wèn)題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。
同時(shí)感謝綜合管理部各位老師組織的每一次技術(shù)培訓(xùn)。由于我們是個(gè)it公司，我清楚地了解良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平是做好本質(zhì)工作的前提和必要條件。公司每月組織的培訓(xùn)對(duì)新員工來(lái)說(shuō)很有幫助，我們可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇培訓(xùn)課程，提高學(xué)習(xí)效率。
在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多�？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢(shì)頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，和公司共同成長(zhǎng)。我一定會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
it行業(yè)工作總結(jié)范文6
根據(jù)市衛(wèi)生局要求，為深入貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》、《山東省衛(wèi)生廳糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和辦醫(yī)行醫(yī)中不正之風(fēng)工作方案》和市衛(wèi)生局專項(xiàng)整治工作方案要求，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)行為，糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)，著力解決社會(huì)關(guān)注、群眾反映強(qiáng)烈、損害群眾利益的突出問(wèn)題，扎實(shí)推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)深入開(kāi)展，在我院開(kāi)展了樹(shù)立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)、糾正損害群眾利益行為專項(xiàng)整治工作�，F(xiàn)將我院近期工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、工作開(kāi)展情況
1、我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即制定工作方案，組織全體人員召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，層層進(jìn)行動(dòng)員。
2、組織機(jī)構(gòu)、科室和人員自查，對(duì)照工作自查表，突出對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂、亂收費(fèi)、醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、開(kāi)單提成、開(kāi)大處方、濫檢查和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)差等嚴(yán)重?fù)p害群眾利益行為的問(wèn)題，進(jìn)行排查梳理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真記錄，及時(shí)整改，個(gè)人形成自查自糾報(bào)告并簽訂承諾書(shū)，科室做出
廉潔從業(yè)承諾，醫(yī)院向社會(huì)公開(kāi)廉潔承諾。
3、開(kāi)展廉政談話，院長(zhǎng)與班子、科主任談，科室主任與科內(nèi)人員談，對(duì)存在的思想誤區(qū)，及時(shí)進(jìn)行教育引導(dǎo)，放下思想包袱，認(rèn)清問(wèn)題、糾正錯(cuò)誤。
二、存在的問(wèn)題及整改措施
1、未建立收費(fèi)問(wèn)題投訴機(jī)制，未公示收費(fèi)物價(jià)管理人員名單。
整改措施：立即建立收費(fèi)問(wèn)題投訴機(jī)制，成立收費(fèi)物價(jià)管理人員名單并進(jìn)行公示。
2、工作中存在急躁情緒，對(duì)接種病人的咨詢回答不夠詳細(xì)，態(tài)度不夠好。
整改措施：戒驕戒躁，破除驕傲自滿情緒，強(qiáng)化憂患意識(shí)，近幾年來(lái)，我院的快速成長(zhǎng)是有目共睹的，內(nèi)部風(fēng)氣很正，外部形象良好，但也有個(gè)別同志因此滋長(zhǎng)了自滿情結(jié)。我們必須要看到，我們與上級(jí)的要求還有一定差距，我們工作中還有很多不足，因此，我們一定要耐心細(xì)致的開(kāi)展工作，對(duì)待群眾要熱情誠(chéng)懇。
3、工作不夠主動(dòng)，滿足于完成當(dāng)前的.任務(wù)，固步自封。 整改措施：必須增強(qiáng)憂患意識(shí)，克服固步自封、小成即滿的思想，積極主動(dòng)，樹(shù)立爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神，提高工作標(biāo)準(zhǔn)。
三、下一步工作
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)。開(kāi)展樹(shù)立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)、糾正損
害群眾利益行為專項(xiàng)整治工作是提升衛(wèi)生行業(yè)形象、推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的重要手段，是踐行以人為本執(zhí)政為民理念、維護(hù)人民群眾切身利益的重要舉措，更是體現(xiàn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果的重要內(nèi)容，我們要提高認(rèn)識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，全面推動(dòng)工作開(kāi)展。
�。ǘ┙∪晟浦贫�。抓好制度建設(shè)，按照《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》、《山東省衛(wèi)生廳糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和辦醫(yī)行醫(yī)中不正之風(fēng)工作方案》《濰坊市衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員“十條禁令”和醫(yī)務(wù)人員“十條禁令”》認(rèn)真做好貫徹落實(shí)，進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度，經(jīng)常開(kāi)展自查自糾，以制度化保證工作規(guī)范化。
（三）牢記宗旨觀念，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能。牢固樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀，正確對(duì)待權(quán)力、金錢(qián)和名利，在工作和生活上嚴(yán)格要求自己，敢于抵制各種不正之風(fēng)和腐敗行為，努力做到勤政廉政。注重提高工作人員的思想政治素質(zhì)、道德品行素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)和心系臨床的服務(wù)意識(shí)。增強(qiáng)對(duì)群眾的感情，始終堅(jiān)守“立黨為公、執(zhí)政為民”的理念，誠(chéng)心誠(chéng)意為群眾解難題、做好事、辦實(shí)事、辦成事。對(duì)群眾投訴咨詢的問(wèn)題，要做到事事有著落，件件有回音。增強(qiáng)對(duì)工作的激情，對(duì)承擔(dān)的工作和上級(jí)交辦的任務(wù)，要時(shí)不我待，不折不扣地去完成。
�。ㄋ模┓e極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，強(qiáng)化服務(wù)。增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)；不斷增強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先意識(shí)，努力提升服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾、服務(wù)基層的水平。
總之，通過(guò)這次開(kāi)展全市樹(shù)立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)、糾正損害群眾利益行為專項(xiàng)整治工作，加強(qiáng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立了良好的醫(yī)德風(fēng)尚，行業(yè)風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)，強(qiáng)化了依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，規(guī)范了醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)行為，做到了合理診斷、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)，切實(shí)減輕了群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，持續(xù)提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平，切實(shí)糾正損害群眾利益的行為，使我院服務(wù)人民群眾的工作態(tài)度、工作水平明顯提高，下一步我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)，形成工作的長(zhǎng)效機(jī)制。
it行業(yè)工作總結(jié)范文7
根據(jù)酒店給營(yíng)業(yè)部門(mén)制定了新的銷(xiāo)售指標(biāo)和任務(wù)，20xx年對(duì)前廳部來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要年，為能配合銷(xiāo)售部完成任務(wù)，特總結(jié)如下：
1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高效勞質(zhì)量;
2、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性;
3、"硬件"老化"軟件"補(bǔ)，通過(guò)提高效勞質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的缺乏;
4、提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。新的一年即將開(kāi)始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的效勞，貫徹"賓客至上，效勞第一"的宗旨。
一年來(lái)，前廳部的工作在酒店各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持幫助下，取得了一定的成績(jī)和效益，當(dāng)然離酒店的領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)要求還差甚遠(yuǎn)，還有許多需要完善和有待提高的地方，在此這一年來(lái)的工作向領(lǐng)導(dǎo)做一總結(jié)。
20xx年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來(lái)前廳部積極配合營(yíng)銷(xiāo)部接待了各種不同類型和規(guī)模的會(huì)議，最為顯著的如荊河街道的會(huì)議接待，會(huì)議的'成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，付出總有回報(bào)員工的辛勤汗水終究換來(lái)了成功的結(jié)果，然而從會(huì)議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗(yàn)，但是還存有一定的缺乏，效勞的被動(dòng)性，一切的工作沒(méi)有想在客人之前去完成，也看出了我們的缺乏。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過(guò)去豐富的經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，將今后的接待工作做的更好更標(biāo)準(zhǔn)，并打造出自己的品牌。一年之季在于春，一日之計(jì)在于晨，根據(jù)酒店行業(yè)開(kāi)展的變化，在住房的淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動(dòng)。除了在價(jià)格上的優(yōu)惠外，還給客人免費(fèi)贈(zèng)送水果，其前提是在價(jià)格xx元以上的住客，其次滿xx元房?jī)r(jià)住某次以上的客人，在下次入住時(shí)將免費(fèi)贈(zèng)送一天，前提是同一個(gè)的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動(dòng)，得到了客人的一致認(rèn)可，同時(shí)也使酒店得到了一定的經(jīng)濟(jì)效益，做到了人氣的有增無(wú)減。
前廳部即是酒店的銷(xiāo)售窗口，在房?jī)r(jià)的推銷(xiāo)上尤其是讓接待員掌握一定的銷(xiāo)售技巧，怎么才能把我們的效勞出品銷(xiāo)售出去，這就要我們的接待員在推銷(xiāo)上掌握一定的技巧，在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行，但往往我們?cè)诖朔矫孢�很欠缺，意識(shí)淡薄，沒(méi)有意識(shí)到工作的重要性，客人來(lái)了只是機(jī)械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件效勞上也不是很靈活很主動(dòng)，為此讓接待員學(xué)會(huì)去推銷(xiāo)是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷(xiāo)給客人，而又讓客人樂(lè)于接受，這是一個(gè)技巧，在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行。
it行業(yè)工作總結(jié)范文8
在緊張、充實(shí)的工作氛圍下，時(shí)間總是過(guò)得很快，自己來(lái)到公司已經(jīng)整整半年了。這半年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和英明指導(dǎo)下；在公司各部門(mén)和同事的熱情幫助、積極支持下；在駐地網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化、規(guī)則殘酷化的背景下；我們克服了工作中的種種不利因素，使我們的駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)在三公司范圍內(nèi)遍地開(kāi)花、實(shí)現(xiàn)小區(qū)駐地網(wǎng)平均普及率達(dá)8%的喜人局面，并以領(lǐng)先其他兩個(gè)分公司的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，取得了駐地網(wǎng)績(jī)效的滿分：3分。回顧這半年的工作及思想變化，現(xiàn)做總結(jié)如下：
1、思想認(rèn)識(shí)的過(guò)程
在通訊行業(yè)這個(gè)行業(yè)已經(jīng)3年有余，做過(guò)短信，做過(guò)WAP，做過(guò)IVR，因?yàn)閾?dān)心落后，彩信、彩鈴、KJAVA等新業(yè)務(wù)也未敢不去了解。在沒(méi)有進(jìn)入公司之前，基本上都是以合作伙伴的身份在做一些相關(guān)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。在這段時(shí)間里，做過(guò)業(yè)務(wù)、做過(guò)產(chǎn)品，也親自跑過(guò)市場(chǎng)，更多的是做一些渠道關(guān)系的維護(hù)與管理，因?yàn)楣ぷ餍枰�，還學(xué)習(xí)了一些相應(yīng)的技術(shù)原理。本著對(duì)通訊行業(yè)未來(lái)前景的信心和熱愛(ài)，我在5月份的時(shí)候，有幸來(lái)到了公司。也算是自己工作三年后，一個(gè)較大的轉(zhuǎn)折。雖然一直處在試用期，我同樣嚴(yán)格要求自己，多向同事學(xué)習(xí)了取經(jīng)。
同時(shí)角色的轉(zhuǎn)換，更加強(qiáng)了我對(duì)通訊行業(yè)的關(guān)注。人來(lái)人往，花開(kāi)花落，變化了的東西已經(jīng)很多，唯一沒(méi)變的是，對(duì)這個(gè)行業(yè)的癡情和渴盼。癡情于她作為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的魅力，渴盼于她即將到來(lái)的另一個(gè)輝煌時(shí)期。在這半年來(lái)，通過(guò)不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)使自己的思路更加的清晰起來(lái)，由原先簡(jiǎn)單的`工作經(jīng)驗(yàn)的積累，上升到了現(xiàn)在工作思路的確定，工作方法的創(chuàng)新，以及管理能力體系的初步建立。
并更加深刻的體會(huì)了公司深厚的企業(yè)文化。微觀的說(shuō)，我們利用這個(gè)行業(yè)，為公司以后的可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，并實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，宏觀的來(lái)說(shuō)，我們正致力于一項(xiàng)為國(guó)人提供真正數(shù)字時(shí)代，迅捷、及時(shí)服務(wù)的事業(yè)，一項(xiàng)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、促進(jìn)時(shí)代進(jìn)步的宏偉工程。
2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程
在進(jìn)入公司之前也參加過(guò)一些小型的培訓(xùn)，基本上都是基于產(chǎn)品功能及營(yíng)銷(xiāo)技巧方面。來(lái)到公司之后，先后參加了《3G時(shí)代數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)展望》及《基層管理者三項(xiàng)修煉綜合培訓(xùn)》，使自己不僅豐富了專業(yè)知識(shí)，更提升了自身的綜合素質(zhì)與管理水平。更重要的是，在不斷的培訓(xùn)過(guò)程中，使自己養(yǎng)成了一種不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
3、具體工作的過(guò)程（得失之間）
剛剛進(jìn)入公司便接觸了到一個(gè)全新的業(yè)務(wù)：駐地網(wǎng)，在這一階段公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁給我了很大的幫助，使我很快從一個(gè)初學(xué)者成長(zhǎng)成為一個(gè)合格的管理者。并在今年的7、8、9三個(gè)月間，引領(lǐng)代理商銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，完成了一次又一次的挑戰(zhàn)，并最終全取3分。
在工作的具體過(guò)程中，我主要結(jié)合了自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)，并充分調(diào)動(dòng)了自己的工作熱情。以前我就是作渠道管理工作的，在進(jìn)入公司后，又正好是負(fù)責(zé)駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)，所以感覺(jué)也便如魚(yú)得水，使自己的能力得到了全面的發(fā)揮。在實(shí)習(xí)一個(gè)月后，就大膽的調(diào)整了代理商的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，變?cè)瓉?lái)的層層外包為現(xiàn)在的移動(dòng)公司直接管理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的模式，并打破了原有的利益分配模式，將利益最大化到渠道，具體到每一個(gè)一線人員身上，極大的調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)人員的工作積極性，使我們?cè)?、8月份的酷暑之下，業(yè)績(jī)非但沒(méi)有下滑，反而每月都有大踏步前進(jìn)，為最終完成年度考核提供了最有力的保障。同時(shí)也使代理商獲得了合理的回報(bào)。
it行業(yè)工作總結(jié)范文9
為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院安委會(huì)、國(guó)家安全監(jiān)管總局和省、市、區(qū)政府安委會(huì)關(guān)于開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查的工作部署，根據(jù)區(qū)安辦《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市工貿(mào)行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查工作方案的通知》的文件要求，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極部署推進(jìn)工貿(mào)行業(yè)的安全生產(chǎn)大檢查工作，強(qiáng)化隱患排查治理，打擊各類非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為，堅(jiān)決堵塞漏洞、消除隱患，有效防范和堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生，促進(jìn)全鎮(zhèn)工貿(mào)行業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，現(xiàn)已取得一定成效，總結(jié)如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)，部署推進(jìn)
我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)大檢查工作，認(rèn)真對(duì)照上級(jí)有關(guān)會(huì)議、文件精神，成立了由鎮(zhèn)長(zhǎng)萬(wàn)雅平任組長(zhǎng)，分管安全副鎮(zhèn)長(zhǎng)曠年益任副組長(zhǎng)的鎮(zhèn)工貿(mào)行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由曠念益兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)多營(yíng)鎮(zhèn)工貿(mào)行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查工作實(shí)施方案的通知》,要求各有關(guān)企業(yè)、單位對(duì)照實(shí)施方案認(rèn)真抓好落實(shí),確保大檢查工作落到實(shí)處。明確了檢查時(shí)間從20xx年7月至10月。8月上旬，各工貿(mào)企業(yè)完成自查自改，并要求及時(shí)將自查自改情況報(bào)送至鎮(zhèn)大檢查辦公室；8月中旬至9月，組織各成員單位對(duì)各工貿(mào)企業(yè)展開(kāi)聯(lián)合大檢查；9月至10月，區(qū)安辦會(huì)同有關(guān)部門(mén)開(kāi)展督查抽查，確保各工貿(mào)企業(yè)整改落實(shí)到位。
二、自查自改全落實(shí)
在檢查過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，各工貿(mào)企業(yè)均能認(rèn)真開(kāi)展自查自改，切實(shí)做到了自查自改。積極對(duì)照我鎮(zhèn)和相關(guān)工貿(mào)行業(yè)安全主管部門(mén)有關(guān)安全生產(chǎn)大檢查的工作部署，制定了有針對(duì)性的自查自改方案，細(xì)化明確了具體檢查內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要求和責(zé)任，對(duì)照大檢查內(nèi)容以及行業(yè)規(guī)程規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)本單位安全生產(chǎn)工作的進(jìn)行了全方位的.檢查。對(duì)排查出的隱患、建立了臺(tái)賬，制定了整改方案，落實(shí)了整改措施、責(zé)任、資金、時(shí)限和預(yù)案。
三、檢查重點(diǎn)內(nèi)容
（一）對(duì)各相關(guān)部門(mén)的檢查內(nèi)容
1.工貿(mào)企業(yè)有限空間作業(yè)、機(jī)械加工企業(yè)和餐飲場(chǎng)所燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)治理已取得階段性進(jìn)展，通過(guò)調(diào)查摸底，基礎(chǔ)臺(tái)帳基本健全，部門(mén)監(jiān)管責(zé)任落實(shí)到位，聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制不斷完善；
2.“打非治違”工作取得一定成效，各項(xiàng)工作措施基本得到落實(shí)，查出的非法違法、違規(guī)違章行為已經(jīng)登記造冊(cè)，并嚴(yán)格按照要求進(jìn)行了查處。
3.汛期隱患排查等汛期各項(xiàng)安全防范措施落實(shí)到位；是否各類生產(chǎn)安全事故預(yù)報(bào)、預(yù)警、預(yù)防機(jī)制不斷完善，各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作持續(xù)推進(jìn)。
�。ǘ⿲�(duì)工貿(mào)企業(yè)的檢查內(nèi)容
大檢查期間，我鎮(zhèn)按照要求和屬地管理原則，共組織督查組10個(gè)，其中暗查突擊督查組2個(gè)，參檢人員達(dá)30余人次，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的11家工貿(mào)行業(yè)進(jìn)行了一次調(diào)查摸底，摸清了安全生產(chǎn)基本情況以及存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，共發(fā)現(xiàn)隱患22個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)提出整改20起，并跟蹤落實(shí)整改，及時(shí)組織復(fù)查確保整改到位。每次檢查，均認(rèn)真填寫(xiě)檢查情況表，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、被檢查單位的名稱、檢查人員、發(fā)現(xiàn)的隱患問(wèn)題、提出的整改要求以及被檢查單位的整改落實(shí)情況，對(duì)被檢查單位安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，并由被檢查單位主要負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。檢查結(jié)果報(bào)告由檢查人員簽字后，送大檢查工作辦公室統(tǒng)一存檔備查。
四、建立長(zhǎng)效機(jī)制
各工貿(mào)企業(yè)在進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，建立細(xì)化了到每個(gè)崗位的日常隱患排查整改制度，并形成了定期向鎮(zhèn)政府和工貿(mào)行業(yè)安全主管部門(mén)報(bào)備隱患排查情況、整改結(jié)果的機(jī)制。積極推進(jìn)各項(xiàng)工作的部署落實(shí)，持續(xù)深化隱患排查治理體系建設(shè)；并及時(shí)總結(jié)大檢查中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，進(jìn)一步提煉、豐富，上升固化為規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，建立了隱患排查制度化、規(guī)范化、常態(tài)化工作機(jī)制。
it行業(yè)工作總結(jié)范文10
20xx年度是技術(shù)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在信息化建設(shè)、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項(xiàng)目中，與各部門(mén)緊密配合，順利完成了20xx年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責(zé)�，F(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)如下：
一、年度大事件
1、海辰傳播機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)，海辰OA的功能修改，逐步完善業(yè)務(wù)、人力行政、財(cái)務(wù)等流程，使信息平臺(tái)支撐公司的制度執(zhí)行；
2、 ERS系統(tǒng)前期自行開(kāi)發(fā)，后續(xù)工作外包給開(kāi)發(fā)商，與開(kāi)發(fā)商的技術(shù)對(duì)接及進(jìn)度跟進(jìn)，測(cè)試修改程序，以及數(shù)據(jù)遷移工作；
3、 MOSS系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實(shí)施方案和實(shí)施周期，計(jì)劃將OA個(gè)別功能集成開(kāi)發(fā)至MOSS中；
4、配合公司的種子計(jì)劃提供技術(shù)支持；
5、海辰機(jī)房高溫預(yù)警解決方案；
6、保障總部、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的`及時(shí)響應(yīng)恢復(fù)；
7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施；
8、企業(yè)域名續(xù)費(fèi)及備案工作；
9、部門(mén)人員流動(dòng)，做好人員及時(shí)補(bǔ)充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯；
10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報(bào)，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動(dòng)籌備工作。
二、開(kāi)發(fā)組工作
�。ㄒ唬〦RS系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作：
1、發(fā)布開(kāi)發(fā)商修改的ERS程序并進(jìn)行測(cè)試，將錯(cuò)誤整理成文檔，提交給開(kāi)發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。
2、不斷跟進(jìn)開(kāi)發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。
3、分析ERS數(shù)據(jù)庫(kù)和Mp數(shù)據(jù)庫(kù)，并整理數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。
4、開(kāi)發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序。
5、分析ERS數(shù)據(jù)庫(kù)和Mp數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)表之間的關(guān)系，按照ERS數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)，將Mp數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來(lái)，時(shí)間截止到20xx年5月31日。
�。ǘ┯龅降膯�(wèn)題：
1、在測(cè)試的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開(kāi)發(fā)商共同分析提出修改意見(jiàn)。
2、 整理出的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會(huì)存在問(wèn)題，與驛若人員溝通，重新修改。
3、因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬(wàn)條，整理出來(lái)的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在很多問(wèn)題，有將近二十多萬(wàn)條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個(gè)Excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來(lái)，通過(guò)程序調(diào)試找出錯(cuò)誤，提交驛若公司重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫(kù)中。
�。ㄈ┙�(jīng)驗(yàn)積累：
1、對(duì)數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認(rèn)識(shí)，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。
2、 整理出來(lái)的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn)，講解如何。
3、需求分析能力有待提高，與開(kāi)發(fā)商溝通分析問(wèn)題需要提高方式方法，并針對(duì)需求找出解決問(wèn)題的辦法。
三、網(wǎng)絡(luò)組工作
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)器安全運(yùn)維管理
1、服務(wù)器安全運(yùn)維，提高安全級(jí)別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化；
2、服務(wù)器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)；
3、機(jī)房高溫預(yù)警解決方案，并實(shí)施；
4、處理驛若OA服務(wù)器損壞事宜，OA系統(tǒng)遷移工作，重新向開(kāi)發(fā)商申請(qǐng)機(jī)器碼及序列號(hào)。
（二）網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維及系統(tǒng)運(yùn)維
1、保障海辰、驛若網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù)；
2、海辰、驛若OA及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改；
3、海辰、驛若員工電腦每日維護(hù)工作；
4、MOSS系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實(shí)施方案，實(shí)施周期，計(jì)劃將OA個(gè)別功能集成開(kāi)發(fā)至MOSS中，并進(jìn)行演示系統(tǒng)搭建；
5、郵件系統(tǒng)管理維護(hù)，郵件發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告分析及時(shí)解決；
6、閑置、報(bào)廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本；
7、機(jī)房頻繁斷電，請(qǐng)物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護(hù)、服務(wù)器等設(shè)備；
8、驛若各部門(mén)網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整；
9、海辰前臺(tái)裝修，協(xié)助各部門(mén)工位調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)、電話線路重新部署，保障正常有序辦公；
10、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施；
11、其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù)。
（三）電話、電話程控機(jī)維護(hù)
1、海辰、驛若電話程控機(jī)管理維護(hù)，電話終端維護(hù)；
2、解決驛若總機(jī)撥入撥出經(jīng)常占線問(wèn)題，將張總直撥加入程控機(jī)，開(kāi)通程控機(jī)端口，并咨詢網(wǎng)通關(guān)于開(kāi)通中繼線路的方法及相關(guān)費(fèi)用；
3、驛若程控機(jī)來(lái)電錄音，解決來(lái)電轉(zhuǎn)接無(wú)聲音問(wèn)題。
（四）遇到的問(wèn)題
1、盡心盡力去解決問(wèn)題，但有時(shí)得不到理解；
2、執(zhí)行力仍需加強(qiáng)；
3、部門(mén)協(xié)作不到位。
�。ㄎ澹┙�(jīng)驗(yàn)積累
與其他部門(mén)同事溝通能力有待提高，需提升部門(mén)單元工作能力，使每一個(gè)人的執(zhí)行力，對(duì)工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結(jié)能力應(yīng)加強(qiáng)。與其他部門(mén)同事溝通時(shí)應(yīng)注意方式方法，爭(zhēng)取其他同事的理解和支持。
四、部門(mén)管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作：
1、電子固定資產(chǎn)日常更新；
2、每月制作《固定資產(chǎn)月報(bào)表》；
3、驗(yàn)收、分類、編號(hào)、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記；
4、IT技術(shù)部每周會(huì)議紀(jì)要，日常工作匯報(bào)，工作中的問(wèn)題及下周工作計(jì)劃整理；
5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配；
6、閑置電腦合理分配利用；
7、編排電話分機(jī)表，按最新的部門(mén)分組，電話排查，對(duì)應(yīng)對(duì)話使用；
8、部門(mén)內(nèi)部人事變動(dòng)，員工招聘、篩選、面試工作。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、ERS系統(tǒng)驗(yàn)收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級(jí)做準(zhǔn)備；
2、MOSS系統(tǒng)詳細(xì)分析規(guī)劃，與微軟技術(shù)進(jìn)一步溝通，對(duì)MOSS更細(xì)節(jié)了解；
3、海辰、驛若信息平臺(tái)、網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)的運(yùn)維保障；
4、員工電腦的日常維護(hù)；
5、技術(shù)能力的學(xué)習(xí)提高；
6、部門(mén)人員溝通力、執(zhí)行力、工作總結(jié)、規(guī)劃能力的培養(yǎng)；
7、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，協(xié)作能力。
it行業(yè)工作總結(jié)范文11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好!
我叫xxx，xx歲，專科學(xué)歷，助理經(jīng)濟(jì)師。現(xiàn)在，我將三年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下。
一、以勤懇務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新為信條，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
三年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時(shí)間，通過(guò)自學(xué)考試獲得山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融專業(yè)�？茖W(xué)歷和助師資格。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功，并取得較好的成績(jī)。先后獲得省行級(jí)單指單張、機(jī)器點(diǎn)鈔能手稱號(hào)、總行級(jí)機(jī)器點(diǎn)鈔能手稱號(hào)，在省分行第三屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，獲得出納專業(yè)機(jī)器點(diǎn)鈔第一名的好成績(jī)，20xx年x月被推薦到省分行干部管理學(xué)校參加出納機(jī)器維修和反假鈔培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今后工作夯實(shí)了理論基礎(chǔ)。20xx年xx月，在競(jìng)爭(zhēng)上崗中，我競(jìng)聘到第二儲(chǔ)蓄所。到崗后，在部室領(lǐng)導(dǎo)和主任的幫助下，我立即撲下身子學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄各項(xiàng)規(guī)章和專業(yè)知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)能夠獨(dú)立對(duì)外辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，儲(chǔ)蓄專業(yè)正面臨儲(chǔ)蓄綜合業(yè)務(wù)上機(jī)，時(shí)間緊、任務(wù)重。我珍惜每一次外出學(xué)習(xí)和上機(jī)實(shí)踐機(jī)會(huì)，多問(wèn)、多學(xué)、多練，不分晝夜地加班、加點(diǎn)，結(jié)合自己在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)上機(jī)中學(xué)到的知識(shí)和摸索出的經(jīng)驗(yàn)，很快熟悉了儲(chǔ)蓄專業(yè)系統(tǒng)上機(jī)的各項(xiàng)工作。在20xx年xx月x日上機(jī)中，我所在的儲(chǔ)蓄所做到了不壓?jiǎn)�、不壓人，很好的完成了上機(jī)后的第一天工作。
二、以立足本職、扎實(shí)工作為理念，勤奮務(wù)實(shí)，為工行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職
三年來(lái)，我先后從事過(guò)管庫(kù)員、出納員、儲(chǔ)蓄員等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。20xx年xx月，在我行內(nèi)退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動(dòng)承擔(dān)起大量的工作。清點(diǎn)現(xiàn)金是一項(xiàng)要求嚴(yán)、任務(wù)重的工作，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù)。在三、四季度，我每天收款量月均在300萬(wàn)元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時(shí)兼任管庫(kù)員工作。大家知道，管庫(kù)員是一早、一晚，兩頭必須準(zhǔn)時(shí)的工作。工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)管庫(kù)員守則和庫(kù)房管理的各規(guī)定，嚴(yán)格遵守庫(kù)房鑰匙的管理規(guī)定，協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點(diǎn)、上繳人民銀行等業(yè)務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確地使儲(chǔ)蓄專業(yè)庫(kù)包出庫(kù)、入庫(kù)，保障了一線的`工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時(shí)，我積極協(xié)同所主任搞好各項(xiàng)所內(nèi)工件利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。
三、以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象
在出門(mén)收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶。同時(shí)，向客戶宣傳我行的各項(xiàng)新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資、款項(xiàng)專移等情況及時(shí)向信貸部門(mén)匯報(bào)，為我行對(duì)企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時(shí)有用的信息。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中，我都認(rèn)真對(duì)待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù)，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。
我到二所工作后，由于所里代的發(fā)財(cái)政工資較多，牽掛到的各單位事情也比較多。在各種代機(jī)款，代交費(fèi)，以及單位與銀行的業(yè)務(wù)來(lái)中。我想客戶所想，急客戶所急，協(xié)同所主任共同搞好服務(wù)。獲得了各單位會(huì)計(jì)人員的信任和支持。在離退休職工換取工資時(shí)，提前兌換好大小票，積極主動(dòng)、熱情服務(wù)，盡最大努力為老年人提供方便，讓他們高興而來(lái)、滿意而去。一次，東關(guān)批發(fā)市場(chǎng)一農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶送來(lái)三麻袋零、殘、破幣，要求兌換，我們加班加點(diǎn)，僅用一周時(shí)間就把三萬(wàn)余元兌換好的現(xiàn)金送到儲(chǔ)戶手中。此后，這位儲(chǔ)戶陸續(xù)把自己的資金轉(zhuǎn)移到我所來(lái)，成為我們的黃金儲(chǔ)戶。這樣的例子還有許多。由于工作認(rèn)真勤奮，在20xx年度考評(píng)中，我被評(píng)為良好。
入行十年來(lái)，在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績(jī)�？偨Y(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。同時(shí)，本人也熱切企盼有機(jī)會(huì)為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
xxx
20xx年xx月xx日
it行業(yè)工作總結(jié)范文12
我來(lái)XXX已經(jīng)兩個(gè)月的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來(lái)，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié)，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。
工作成績(jī)與收獲 ：
首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入XX，并對(duì)我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無(wú)時(shí)不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助，使我在短短的兩個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息，并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入XX的第一天開(kāi)始，我深知自己最大的欠缺是對(duì)我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對(duì)公司歷史、制度等的培訓(xùn)，對(duì)我XX有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí)。XX深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊�、科學(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。
2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況，熟練掌握了公司的核心業(yè)務(wù)等等情況，能系統(tǒng)明了的向客戶講解、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展而奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過(guò)程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢(shì)，自己組織語(yǔ)言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、業(yè)績(jī)等全面地介紹給業(yè)主。
3、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí)，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，在工作過(guò)程中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力。
崗位認(rèn)識(shí)：
1、在XX我應(yīng)聘的職位是市場(chǎng)部門(mén)，作為市場(chǎng)部門(mén)的一名銷(xiāo)售人員和之前單位的銷(xiāo)售還是有很多不同，和客戶交流的方式方法也不盡相同。前公司有自己的產(chǎn)品，和運(yùn)營(yíng)商交流主要就是介紹產(chǎn)品，引導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商接受我們的產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)到使用該產(chǎn)品能帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)效益。主導(dǎo)部門(mén)就會(huì)主動(dòng)的推動(dòng)，但是其它部門(mén)還不能盡快的推動(dòng)該產(chǎn)品上線，作為龐大的國(guó)企運(yùn)營(yíng)商，還需要努力使得運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部各部門(mén)都來(lái)推動(dòng)該產(chǎn)品，如果有部門(mén)不積極，就需要說(shuō)服用戶，使得該部門(mén)認(rèn)可，這樣就會(huì)更快推動(dòng)該產(chǎn)品，給公司快速帶來(lái)效益。
在XX我們主要推動(dòng)的還是工程服務(wù)，自己并沒(méi)有核心的產(chǎn)品，所以我認(rèn)為擔(dān)任銷(xiāo)售就會(huì)和前公司在和運(yùn)營(yíng)商接觸時(shí)，方式方法就會(huì)有很大的不同�，F(xiàn)在和運(yùn)營(yíng)商交流基本就是網(wǎng)建部，介紹我們公司之前的業(yè)績(jī)，并和兄弟公司對(duì)比，體現(xiàn)出公司的服務(wù)質(zhì)量和兄弟公司的差異，使得運(yùn)營(yíng)商認(rèn)可我們。還需要提前得到招標(biāo)的信息，引導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商在招標(biāo)的`時(shí)候體現(xiàn)出對(duì)公司有利的部分。在進(jìn)行投標(biāo)時(shí)，盡力做好標(biāo)書(shū)，不僅要在等分點(diǎn)，全部得分，也還要完善豐富其它部分，給用戶留下十分好的印象。
優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)：
全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
優(yōu)點(diǎn)：
1、善于總結(jié)。工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來(lái)彌補(bǔ)，所以要想成長(zhǎng)，必須進(jìn)行總結(jié)。
2、心細(xì)認(rèn)真。工作經(jīng)驗(yàn)的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格，對(duì)于業(yè)務(wù)工作來(lái)說(shuō)，心細(xì)認(rèn)真能夠及時(shí)學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認(rèn)真是任何工作成
功的基本素質(zhì)。
缺點(diǎn)：
1、投標(biāo)過(guò)程中的細(xì)節(jié)方面做的不是足夠好。制作標(biāo)書(shū)時(shí)，按照招標(biāo)要求制作，但是字眼研究的不透?jìng)?cè)，很多都沒(méi)有仔細(xì)看，造成了很大的誤差等等。
總之在XX我要更好的體現(xiàn)出自己的價(jià)值，為公司做出貢獻(xiàn)。
總結(jié)人：XX
it行業(yè)工作總結(jié)范文13
我于20xx年7月入職，在x鴻業(yè)建筑設(shè)計(jì)有限公司從事建筑設(shè)計(jì)工作。轉(zhuǎn)眼間一年的見(jiàn)習(xí)期就要結(jié)束了，在這一年的工作里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，自己已經(jīng)能夠融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中，并完成了許多建筑方案與施工圖設(shè)計(jì)。在公司的信任下，給我了很多項(xiàng)目，讓我得到了很多鍛煉機(jī)會(huì)，我也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，積極的把分配給我的工作做好。工作有什么不懂的問(wèn)題，積極的請(qǐng)教同事與領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。做好自己工作的同時(shí)，也不斷接觸新興技術(shù)與方法。經(jīng)過(guò)不斷的努力，業(yè)務(wù)水平有了一定的進(jìn)步，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可和好評(píng)。
一、全面了解、認(rèn)識(shí)建筑設(shè)計(jì)行業(yè)的情況，繼而加強(qiáng)了對(duì)建筑設(shè)計(jì)的研習(xí)。
由于建筑行業(yè)的特殊性，在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)畢竟有限。經(jīng)過(guò)在公司工作的一段時(shí)間以后，通過(guò)項(xiàng)目的演練，更加熟練的進(jìn)行建筑設(shè)計(jì)，了解了建筑設(shè)計(jì)的整個(gè)流程。首先甲方交給設(shè)計(jì)院一個(gè)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)師進(jìn)行概念化的設(shè)計(jì)，與甲方交流以后進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，方案設(shè)計(jì)完成以后要給甲方進(jìn)行方案匯報(bào)與講解，此方案得到甲方的認(rèn)可以后，就可以根據(jù)項(xiàng)目的不同進(jìn)行進(jìn)一步的操作。規(guī)劃方案可以經(jīng)行報(bào)規(guī)，建筑單體方案可以開(kāi)始初步設(shè)計(jì)以及報(bào)建工作。然后就是出施工圖，節(jié)能計(jì)算，圖紙審核等等。在項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，還要有與建設(shè)方、甲方之間的建設(shè)交底、溝通與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等。這些過(guò)程我雖然都接觸過(guò)，但是還需要在之后的工作中多多鍛煉，更加熟悉其中的細(xì)節(jié)。
二、參與了實(shí)際項(xiàng)目，體會(huì)到了真正的建筑設(shè)計(jì)
以前在學(xué)校里做的設(shè)計(jì)，全部都是虛擬的，不會(huì)用于建造，雖然在設(shè)計(jì)的時(shí)候認(rèn)認(rèn)真真，但是畢竟經(jīng)驗(yàn)不足，并且老師的精力也有限，做出來(lái)的作品常常有很多不如人意的地方，但是在實(shí)際項(xiàng)目里，很多項(xiàng)目都是要開(kāi)工建設(shè)的，所以做的時(shí)候非常仔細(xì)，并且有領(lǐng)導(dǎo)與同事的指導(dǎo)，使得每一個(gè)在公司做的項(xiàng)目都非常細(xì)致。這讓我深深的體會(huì)到建筑行業(yè)的責(zé)任心與社會(huì)感。
三、完成了由學(xué)生到設(shè)計(jì)師角色轉(zhuǎn)變，基本可以獨(dú)力展開(kāi)工作。
經(jīng)過(guò)一年努力的工作與學(xué)習(xí)，自己已經(jīng)能夠獨(dú)力展開(kāi)工作。一個(gè)項(xiàng)目分配給我，我知道哪些事情應(yīng)該先做，哪些事情可以后做，已經(jīng)不像以前會(huì)忙的手忙腳亂，現(xiàn)在可以把事情安置妥當(dāng)，而且有效、迅速的.完成項(xiàng)目。
四、更加熟練的運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件輔助設(shè)計(jì)。
每個(gè)項(xiàng)目中，運(yùn)用的軟件種類基本一致，有的項(xiàng)目運(yùn)用的軟件較多，有些較少。比方說(shuō)建筑方案設(shè)計(jì)的初期，使用Sketchup進(jìn)行方案的推敲比較多，中期一般使用Photoshop進(jìn)行模型圖像的處理，而后期，使用Autocad進(jìn)行繪圖深化設(shè)計(jì)。這些軟件現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練掌握而且運(yùn)用。
在見(jiàn)習(xí)期里，做的項(xiàng)目很多，有民用的，也有工業(yè)的，有辦公樓、住宅、食堂，也有廠房、倉(cāng)庫(kù)、扶助用房。這些項(xiàng)目給了我很多鍛煉的機(jī)會(huì)。相信在之后的工作里，也能接觸到更多更廣泛的類型，也能學(xué)到更多更廣泛的知識(shí)。在建筑的海洋里不斷前行。
it行業(yè)工作總結(jié)范文14
這段時(shí)間我的收獲很大。酒店效勞是有形產(chǎn)品和無(wú)形效勞的混合體，酒店效勞質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度〞。處于買(mǎi)方市場(chǎng)的酒店應(yīng)把顧客需求作為營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對(duì)酒店效勞的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問(wèn)題，是酒店的神經(jīng)中樞。
正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營(yíng)業(yè)部門(mén)，但對(duì)酒店的市場(chǎng)形象、效勞質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營(yíng)效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。通過(guò)這次在鳳凰城酒店接近四個(gè)月的實(shí)習(xí)，本人獲益匪淺。酒店就等于是一個(gè)社會(huì)的縮影。這次實(shí)習(xí)無(wú)疑是為不久的將來(lái)踏入社會(huì)的我提供一次重要的時(shí)機(jī)。
1、溝通能力提高：作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的'一線員工，與客人的接觸是面對(duì)面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。
當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：在前臺(tái)接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)䦟?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的平安，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn)。
3、工作獨(dú)立處理能力提高：通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、效勞意識(shí)提高：作為一名前臺(tái)接待員，時(shí)刻都代表著酒店。無(wú)論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供的效勞的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
it行業(yè)工作總結(jié)范文15
為了深入貫徹落實(shí)《衛(wèi)生部公安部關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》（衛(wèi)通【20xx】7號(hào)）和全市醫(yī)療市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作會(huì)議精神，進(jìn)一步規(guī)范全縣醫(yī)療市場(chǎng)秩序，強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管，根據(jù)《榆林市衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作的通知》和《綏德縣人民政府關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)20xx年醫(yī)療市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（綏政辦發(fā)【20xx】61號(hào)）要求，衛(wèi)生局組織開(kāi)展了全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治活動(dòng)，現(xiàn)將專項(xiàng)整治活動(dòng)開(kāi)展自查情況報(bào)告如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)方面
一是縣政府成立了由主管縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，衛(wèi)生、宣傳、政法、藥監(jiān)、監(jiān)察、公安、工商、人口和計(jì)生、司法等部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)療市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定印發(fā)了《綏德縣20xx年醫(yī)療市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了整治工作的時(shí)間、任務(wù)和重點(diǎn)，按照形成日常監(jiān)督與專項(xiàng)檢查相結(jié)合、全面巡查與重點(diǎn)監(jiān)控相結(jié)合、行政執(zhí)法和刑事司法相結(jié)合的整治工作長(zhǎng)效工作機(jī)制，規(guī)定了各職能部門(mén)在醫(yī)療市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作職責(zé)，確保實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)整治目標(biāo)。二是衛(wèi)生局按照職能任務(wù)制定印發(fā)了《綏德縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，衛(wèi)生監(jiān)督所形成了分片包干，責(zé)任到人的責(zé)任工作機(jī)制，對(duì)全縣范圍內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了摸底調(diào)查，確定了整
治工作對(duì)象。三是加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。在各醫(yī)院張貼打擊非法無(wú)證行醫(yī)宣傳畫(huà)和《衛(wèi)生部公安部關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》，建立起20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)測(cè)哨點(diǎn)，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)轄區(qū)非法行醫(yī)行為。設(shè)立了打擊非法行醫(yī)舉報(bào)電話，舉報(bào)的信箱。向社會(huì)公開(kāi)了投訴舉報(bào)、受理承辦、轉(zhuǎn)辦工作制度。
二、整治工作成效方面
（一）清理違規(guī)、懲治違法行為方面。
一是開(kāi)展了學(xué)校醫(yī)務(wù)室專項(xiàng)檢查，共檢查25戶次，規(guī)范11戶；二是對(duì)全縣的醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病防治和醫(yī)療廢物處置進(jìn)行專項(xiàng)檢查，共檢查32戶次；三是開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院放射監(jiān)測(cè)工作，共檢測(cè)20戶次，對(duì)不符合衛(wèi)生要求的9戶進(jìn)行了規(guī)范；四是建立起全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案資料庫(kù)，實(shí)行一戶一檔，建檔率達(dá)到100%；五是組織開(kāi)展實(shí)施醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)不良行為記分管理辦法。根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常監(jiān)督，全部實(shí)行量化考核記入檔案，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證校驗(yàn)時(shí)作為重要依據(jù)。截止目前，共檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)67戶次，取締“黑診所”7戶，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)56戶，沒(méi)收藥品17箱（價(jià)值約1萬(wàn)元），立案3戶，都已結(jié)案，罰款40戶次，共處罰款30300元。特別是對(duì)綏德同心醫(yī)院超出登記范圍開(kāi)展診療活動(dòng)和對(duì)外承包的婦科進(jìn)行了取締、查封、處罰款等行政處罰。同時(shí)衛(wèi)生局向全縣各醫(yī)療單位通報(bào)了同心醫(yī)院的違法情況，要求各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要引以為鑒，衛(wèi)生局將嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)行為，嚴(yán)打重罰，決不姑息。
（二）醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理方面
一是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，衛(wèi)生局制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)辦法，年初與各醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂了責(zé)任書(shū)，并將此項(xiàng)工作納入年終目標(biāo)責(zé)任考核�？h醫(yī)院結(jié)合干部作風(fēng)整頓、解放思想大討論、五個(gè)集中整治等活動(dòng)，通過(guò)自查、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、接受群眾監(jiān)督等方式，從思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、生活作風(fēng)等多方面尋找不足，積極整改。全院職工都做出了個(gè)人公開(kāi)服務(wù)承諾及防范、抵制“五股歪風(fēng)”的公開(kāi)承諾。有效地加強(qiáng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，督促了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，收到了良好的成效。對(duì)吃拿卡要、開(kāi)單提成、收受紅包及其他不遵守醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律、不執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度等行為進(jìn)行嚴(yán)格查處，累計(jì)查處各種違規(guī)違紀(jì)者37人次，藥占比超出規(guī)定者60余人次，均按照有關(guān)規(guī)定給予了經(jīng)濟(jì)處罰并做出了全院通報(bào)批評(píng)�？h中醫(yī)醫(yī)院認(rèn)真抓好醫(yī)德考評(píng)制度的落實(shí)，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)、程序更加規(guī)范、方式更加有效、結(jié)果更加真實(shí)、運(yùn)用更加廣泛，按照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法》，每季度進(jìn)行一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)，與評(píng)先、晉升職稱、工資晉級(jí)掛鉤，真正建立起對(duì)醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。
二是以提高醫(yī)療服務(wù)水平為重點(diǎn)繼續(xù)深入開(kāi)展“三好一滿意”和“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)�？h醫(yī)院結(jié)合去年“三好一滿意活動(dòng)”的開(kāi)展情況及醫(yī)院的工作實(shí)際，制定了新的“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案，并召開(kāi)了活動(dòng)再動(dòng)員會(huì)，細(xì)化了要求，明確了任務(wù)，落實(shí)了責(zé)任，規(guī)范了各項(xiàng)診療行為。同時(shí)全面推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)，新增設(shè)了五官科、婦產(chǎn)科兩個(gè)科室為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋率已超過(guò)了80%�？h中醫(yī)醫(yī)院堅(jiān)持以“病人為中心”的服務(wù)理念，把溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程。改善窗口服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，努力做到服務(wù)態(tài)度好，縮短收費(fèi)、藥房等窗口排隊(duì)等候時(shí)間，方便病人就醫(yī)。為患者積極提供溫馨的就醫(yī)環(huán)境�！捌桨册t(yī)院”創(chuàng)建方面，各醫(yī)院均能從從醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、就醫(yī)環(huán)境、消防安全、應(yīng)急管理、醫(yī)患關(guān)系等多方面入手，開(kāi)展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)。對(duì)重要科室加強(qiáng)了安全保衛(wèi)措施，確保醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬的人身與財(cái)產(chǎn)安全，加強(qiáng)了維護(hù)醫(yī)療秩序的治安力度，在醫(yī)院醒目位置宣傳張貼兩部委《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通知》，起到了警示作用。
三是加強(qiáng)醫(yī)院管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)，各醫(yī)院均能?chē)?yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療護(hù)理操作技術(shù)規(guī)范和診療常規(guī)。強(qiáng)化三級(jí)查房、業(yè)務(wù)查房、三查七對(duì)等各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)，加強(qiáng)三基三嚴(yán)訓(xùn)練、院內(nèi)感染控制管理、藥品使用管理等，使各項(xiàng)診療行為更趨規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化。加強(qiáng)質(zhì)控工作，貫徹落實(shí)《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》，定期對(duì)住院病歷進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查各項(xiàng)醫(yī)療工作制度、病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范以及臨床合理用藥等制度的執(zhí)行情況。每季度對(duì)門(mén)診處方、病歷質(zhì)量抽查，重點(diǎn)檢查書(shū)寫(xiě)規(guī)范化、處方的`合理用藥等，并進(jìn)行及時(shí)反饋。對(duì)不按時(shí)完成病歷的醫(yī)生進(jìn)行處罰，基本杜絕殘缺病歷、丙級(jí)病歷，使甲級(jí)病歷達(dá)到90%以上。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》，無(wú)自采自供臨床用血現(xiàn)象；各項(xiàng)相關(guān)制度完善，血液保存符合有關(guān)要求，各項(xiàng)記錄規(guī)范完整。嚴(yán)格
執(zhí)行用血登記制度和用血報(bào)批手續(xù)，以及輸血前的檢驗(yàn)和核對(duì)制度，堅(jiān)持交叉配血及各項(xiàng)安全制度。臨床科嚴(yán)格執(zhí)行輸血前后的檢查、用血審批和知情同意制度。完善各科室常見(jiàn)急危重癥救治方案，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員急救技術(shù)，抓好住院病人、危重病人的管理。堅(jiān)持會(huì)診制度，認(rèn)真組織急危重癥及疑難雜癥討論。手術(shù)病人嚴(yán)格遵守手術(shù)規(guī)范，認(rèn)真開(kāi)展術(shù)前討論，嚴(yán)格施行重大手術(shù)報(bào)告、審批制度，加強(qiáng)麻醉安全和圍手術(shù)期管理，并做好毒麻藥品管理等項(xiàng)工作。
四是四月份縣政府成立了綏德縣醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)，設(shè)立了醫(yī)患糾紛調(diào)解工作室，負(fù)責(zé)處理全縣一般性醫(yī)療糾紛的調(diào)處工作。
三、存在的問(wèn)題及今后的工作重點(diǎn)
雖然我們?cè)卺t(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治中做了大量的工作，但是還存在一些問(wèn)題，主要體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面：一是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力量薄弱，取證工具缺乏，同時(shí)監(jiān)督工作量大面寬，難以保證監(jiān)督的持續(xù)性和時(shí)效性;二是非法執(zhí)業(yè)人員仍存在僥幸心理，隱蔽性強(qiáng)，徹底整治打擊存在困難；三是工作經(jīng)費(fèi)投入不足，醫(yī)療機(jī)構(gòu)部分硬件設(shè)施不全，影響醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
今后，我們將在縣委、縣政府和市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)按照省、市、縣的統(tǒng)一部署和安排，不斷推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治工作的深入開(kāi)展，確保整治工作取得實(shí)效。
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