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關于電商行業(yè)調(diào)查報告
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，大家逐漸認識到報告的重要性，報告具有語言陳述性的特點。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編為大家整理的關于電商行業(yè)調(diào)查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
關于電商行業(yè)調(diào)查報告1
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速推進，電子商務作為一個新興行業(yè)已進入成熟發(fā)展期，放眼中國，儼然已到了一個全民電商的時代，女性創(chuàng)業(yè)者能否參與到這一進程至關重要。今年來，XXXX新區(qū)婦聯(lián)圍繞巾幗電商的發(fā)展作了深入調(diào)查，基本理清了區(qū)域婦女從事電商業(yè)存在的主要問題和應對策略。
一、存在的主要問題
1、電子商務意識不強。一部分女性業(yè)主對外界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢認識不清，對于電子商務理念的接納程度還比較低，不了解電子商務對自身業(yè)務可能產(chǎn)生的深遠影響，堅持和滿足于傳統(tǒng)的經(jīng)營方式。
2、電子商務技術缺乏。女業(yè)主普遍文化水平不高，對怎么開設網(wǎng)點，怎么通過網(wǎng)絡做推廣等，缺乏基本技術，一些女性開辦的較大型企業(yè)由于管理，經(jīng)營方式陳舊，缺少電子商務方面的.人才，多數(shù)企業(yè)還在為信息化的投入成本而猶豫。
3、新興行業(yè)參與度不高。女性業(yè)主除餐飲業(yè)外，主要從事理發(fā)、足療、超市等經(jīng)營，這些行業(yè)與顧客面對面服務，加入電子商務業(yè)目前還不成熟，對一些適合發(fā)展電子商務的新興行業(yè)涉獵較少。
二、主要對策
1、廣泛宣傳發(fā)展電子商務的深遠意義。通過各種渠道，借助婦女兒童之家平臺，對廣大婦女創(chuàng)業(yè)者進行宣傳和引導，提高其對電子商務這樣的新生事物的認知度，鼓勵廣大女性業(yè)主改變觀念，激發(fā)她們參與電子商務的熱情，讓電子商務與女性創(chuàng)業(yè)、企業(yè)做強緊密結(jié)合起來，推動電子商務在婦女中的發(fā)展。
2、大力開展電子商務培訓活動。對區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有女業(yè)主、正在申辦企業(yè)的女大學生及下崗待業(yè)有創(chuàng)業(yè)意向的婦女進行電子商務輪訓，一方面請這方面專家進行授課，另一方面也請在電子商務方面卓有成就的女業(yè)主面對面談電子商務具體操作方法、經(jīng)驗，組織廣大婦女去典型企業(yè)進行觀摩學習，以老帶新，以成功的案例促進更多婦女熟悉和運用電子商務開展業(yè)務。
3、推動新興特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展電子商務。著眼支柱、優(yōu)勢和特色產(chǎn)業(yè)，推動電子商務與實體經(jīng)濟融合發(fā)展，在工業(yè)方面，推動順達動力機電產(chǎn)業(yè)的婦女經(jīng)營者盡快融入電子商務，提高企業(yè)能效，擴大經(jīng)營利潤，加強對外合作；在農(nóng)業(yè)、特產(chǎn)方面，推動揚州春色滿園蔬菜種植基地、秦郵蛋品女性業(yè)主，引進電子商務，包裝外銷蔬菜及其他土特產(chǎn)，推動農(nóng)產(chǎn)品營銷方式創(chuàng)新。
婦女從事電子商務潛力大、前景廣闊，其發(fā)展對區(qū)域經(jīng)濟的影響不可小視，XX新區(qū)婦女從事電子商務剛剛起步，需要政府支持、社會推動，婦聯(lián)作為婦女的“娘家人”，在這關鍵時刻應順勢而上，為廣大婦女從事電子商務將提供切實幫助。
關于電商行業(yè)調(diào)查報告2
一、調(diào)研背景
近年來，隨著全球電子商務高速增長，中國電子商務也急劇發(fā)展，電子商務人才嚴重短缺。根據(jù)國家工商局統(tǒng)計，中國登記在冊的電子商務企業(yè)已達到1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，以每家大中型企業(yè)需要引進1名電子商務人才來計算，就需要10萬名，可見中國企業(yè)對電子商務人才潛在需求是極其巨大的。另外，據(jù)專家預計，國家未來10年將有一萬億資金投入到電子商務、電子政務項目建設中，由此將會引發(fā)超過200萬的電子商務、政務方向的軟件開發(fā)人才缺口。而中國目前包括學校和各類培訓機構每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。從目前的供需比例來看，市場上從事電子商務開發(fā)人員的數(shù)量和質(zhì)量遠遠不能滿足需求。據(jù)中國電子商務協(xié)會人士稱，未來數(shù)年內(nèi)，中國的B2B市場將呈現(xiàn)超過100%的高速增長，65%的中小企業(yè)急需電子商務人才，供需之間將出現(xiàn)驚人缺口。然而，面對不完善的電子商務人才培養(yǎng)，電子商務人才的就業(yè)是令人擔憂的。應該說，現(xiàn)在不是市場不需要電子商務人才，而是電子商務人才如何適應市場需求的問題。
目前，職業(yè)學校在電子商務人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺，從實際情況來看，困擾專業(yè)人才培養(yǎng)的主要問題還是培養(yǎng)方向問題。許多職業(yè)學校不能清晰地界定電子商務專業(yè)學生將來的就業(yè)方向，多數(shù)職業(yè)學校提出了過于寬泛的“萬能型”培養(yǎng)目標。這種“萬能型”的培養(yǎng)目標存在兩方面的問題：一是學生的精力和時間有限，同時兼顧多個方向，可能造成學生沒有“專長”；二是以“萬能”為應用目標的電子商務人才并不符合中國企業(yè)對電子商務人才的實際需求，企業(yè)需要的是能勝任某項具體工作的人才，而不是什么都懂但又什么都干不好的“全才”。分析顯示，絕大部分應屆畢業(yè)生之所以不能順利找到工作，不知道應聘何種企業(yè)、何種職務是最主要的原因。未能順利就業(yè)的應屆畢業(yè)生中有76%是因為就業(yè)方向模糊。
電子商務是一個應用廣泛的專業(yè)，不同的行業(yè)有不同的'具體要求。從總體上來說，企業(yè)期望的是兼具計算機網(wǎng)絡技術、掌握經(jīng)貿(mào)知識和政策法規(guī)、熟知企業(yè)運營和電子商務基本流程、具有現(xiàn)代經(jīng)營意識和戰(zhàn)略眼光的復合型實用性人才。從實際需要來看，企業(yè)需要的是“博而�！钡碾娮由虅杖瞬�。
本次商貿(mào)協(xié)作組按照國家示范學校重點建設專業(yè)的建設標準，對三年制中等職業(yè)教育電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)進行了全面調(diào)研。通過收集意見、資料搜索、分析比較、交流座談等多種形式，對目前電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀有了一個較為全面的了解，并針對目前培養(yǎng)方案實施情況、教學效果等方面的問題進行了比對、分析，抓住培養(yǎng)中的幾個重點問題，形成了新的專業(yè)人才培養(yǎng)方案編制工作思路，進一步彰顯了目前電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)特色。
二、調(diào)研內(nèi)容與對象
�。ㄒ唬⿲﹂_設電子商務專業(yè)的職業(yè)學校情況進行調(diào)研
選取開設了電子商務專業(yè)的具有代表性的職業(yè)學校進行調(diào)研，選取的學校覆蓋了全省各個區(qū)域。調(diào)研內(nèi)容主要包括開設電子商務專業(yè)的職業(yè)學校情況，各職業(yè)學校電子商務專業(yè)的培養(yǎng)目標與主干課程設置，以及各職業(yè)學校電子商務專業(yè)的生源情況。
�。ǘ⿲ζ髽I(yè)電子商務人才需求情況進行調(diào)研
選取招聘網(wǎng)作為主要調(diào)查渠道，并結(jié)合百度、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人才招聘進行調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容主要包括電子商務專業(yè)人才的就業(yè)前景、電子商務專業(yè)適合的工作崗位，以及企業(yè)對電子商務專業(yè)人才的技能要求，并專門針對江蘇省的企業(yè)需求進行了調(diào)研。
�。ㄈ⿲Ω餍ｋ娮由虅諏I(yè)歷屆畢業(yè)生就業(yè)情況進行調(diào)研
通過調(diào)研我們了解到，目前調(diào)研的幾所學校的畢業(yè)生主要分布在江蘇地區(qū)，從事的行業(yè)涉及面非常廣，也有部分學生自己創(chuàng)業(yè)并取得了一定的成功。
三、調(diào)研分析
本專業(yè)主要培養(yǎng)適應江蘇省各類企業(yè)實際需求的應用型人才，以蘇州市和無錫市為主，其中需求量較大的企業(yè)規(guī)模多為500人以下，可見中小企業(yè)對電子商務人才的需求量比較大。對于企業(yè)所需的職位類別調(diào)查，電子商務銷售人才的需求最大，其次是計算機軟、硬件/互聯(lián)網(wǎng)/IT人才。而且此次調(diào)查還顯示，電子商務人才的需求主要集中在3類商務類、技術類、管理類。銷售、市場/市場拓展/公關屬于商務類人才；計算機軟、硬件/互聯(lián)網(wǎng)/IT、客戶服務/技術支持、美術/設計/創(chuàng)意、編輯/文案/傳媒/影視/新聞屬于技術類人才；高級管理、咨詢/顧問屬于管理類人才。
綜合以上調(diào)查，進一步明確了企業(yè)對電子商務人才的能力要求：
�。ㄒ唬⿷秒娮由虅諏嵤┸浖脚_方面的要求
涉及服務器端操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫、安全、電子商務系統(tǒng)的選擇、安裝、調(diào)試和維護。比如Windows、Linux、Unix操作系統(tǒng)等，數(shù)據(jù)庫有SQLserver、MySql、Oracle等，需要掌握的程序設計語言有C、C++、JAVA等。
（二）電子商務應用層方面的能力
這個層次主要負責網(wǎng)站W(wǎng)EB頁面的開發(fā)和后臺的技術支持；能夠滿足運作層對技術層的要求；精通ASP等開發(fā)工具，能夠獨立開發(fā)后臺；精通SQLserver，能夠獨立完成數(shù)據(jù)庫的開發(fā)；有開發(fā)經(jīng)驗，能夠讀懂常用的JSP代碼，并且能夠編寫JSP程序；精通HTML/XML代碼，能夠勝任網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯等方面的工作。
�。ㄈ╇娮由虅者\營管理能力
涉及各類商務支持人員，如客戶服務，市場、貿(mào)易、物流和銷售等諸多方面。要熟悉網(wǎng)絡營銷常用方法，具有電子商務全程運營管理的經(jīng)驗；能夠制訂、執(zhí)行與監(jiān)督網(wǎng)站短、中、長期發(fā)展計劃；能夠進行整體網(wǎng)站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營與銷售；熟悉網(wǎng)絡、網(wǎng)絡營銷和辦公軟件；負責公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡上的推廣；對網(wǎng)絡營銷感興趣，并能很好地掌握電子商務及網(wǎng)絡發(fā)展的各種理念。
四、存在問題
�。ㄒ唬┱n程設置多而不精，并且缺乏相關的專業(yè)技術課程。
（二）各課程間結(jié)合不緊密，知識連續(xù)性不夠，課程的內(nèi)容銜接與時間銜接不合理，部分課程的排課時間不合理。
�。ㄈ⿲I(yè)培養(yǎng)定位模糊，課程內(nèi)容陳舊，學生培養(yǎng)中缺乏實踐環(huán)節(jié)或者是實踐環(huán)節(jié)內(nèi)容不能夠滿足需求。
五、人才培養(yǎng)思路
�。ㄒ唬p少相關的課程，課程的設置要精品化。
（二）課程的設置要考慮時間與內(nèi)容的連續(xù)性與邏輯性。
（三）專業(yè)培養(yǎng)目標要明確，并且增加本專業(yè)最新知識的教學。
（四）增加實踐環(huán)節(jié)的教學與效果，不能流于形式。
（五）加強學生綜合能力的培養(yǎng)與學習能力的培養(yǎng)，不能僅僅關注理論知識的教育。
�。┧囵B(yǎng)學生應具備企業(yè)所需的基本信息技術技能。主要有計算機操作系統(tǒng)的維護和操作、基本網(wǎng)站建設與維護技能、常用網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫平臺的使用、較強的互聯(lián)網(wǎng)應用與溝通能力。對應開設的主要課程為：“計算機與網(wǎng)絡基礎”“電子商務網(wǎng)站建設與維護”“網(wǎng)絡營銷與策劃”“圖形圖像處理教程”“電子商務法律與安全”等應用型的課程。
�。ㄆ撸┧囵B(yǎng)學生要具備企業(yè)所需的管理基礎知識。根據(jù)調(diào)查，三年制中等職業(yè)教育電子商務專業(yè)培養(yǎng)的學生，應具備企業(yè)管理所必需的基本管理知識與技能，這樣會更有助于學生對企業(yè)信息化管理的理解，對應開設的課程為“企業(yè)管理基礎”，使學生掌握企業(yè)管理的基本理論和基本知識，受到企業(yè)管理方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決企業(yè)管理問題的基本能力。
�。ò耍┧囵B(yǎng)學生應具備企業(yè)外貿(mào)業(yè)務處理的能力。本專業(yè)培養(yǎng)的學生應具備從事企業(yè)外貿(mào)業(yè)務處理的基本能力和知識結(jié)構，具備企業(yè)信息化管理系統(tǒng)中的企業(yè)門戶和移動商務的能力。對應開設“國際貿(mào)易實務”“網(wǎng)絡營銷與策劃”“電子商務安全與法律”等多門與商務有關的課程，使學生掌握基本貿(mào)易理論知識、基本程序和方法。
關于電商行業(yè)調(diào)查報告3
一、調(diào)查報告說明
本調(diào)查報告分為兩個大部分：一部分是調(diào)查當前用人單位以及社會對電子商務專業(yè)學生的要求及應該掌握的技能技術（由于本人是學生、故從權威網(wǎng)站中找到這部分的調(diào)查資料直接借用，具體內(nèi)容詳見附表一）。另一部分是針對內(nèi)蒙古地區(qū)呼和浩特市內(nèi)各高校學生之間的調(diào)查。其中調(diào)查主要內(nèi)容分為兩個部分。第一部分是對電子商務的認識；第二部分是獲得電子商務的途徑（具體調(diào)查報告內(nèi)容見附表二）。
調(diào)查的目的就是找到電子商務就業(yè)需要的條件和當代大學生尤其是電子商務專業(yè)的同學們從企業(yè)用人的角度出發(fā)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而更好的培養(yǎng)自己各項技能技術和職業(yè)素養(yǎng)，為以后就業(yè)打好基礎。
二、調(diào)查的相關事項
�。ㄒ唬┱{(diào)查時間：20xx年9月1日——20xx年9月15日
�。ǘ┱{(diào)查地點：呼和浩特市區(qū)內(nèi)
�。ㄈ┱{(diào)查范圍：呼和浩特市區(qū)內(nèi)各高等學校在校學生
�。ㄋ模┱{(diào)查方法：問卷式
三、調(diào)查報告內(nèi)容概況
�。ㄒ唬┦袌鰧﹄娮由虅杖瞬诺囊�
作為新興的營銷模式，市場對電子商務從業(yè)人員的需求可謂供求失衡。調(diào)查結(jié)果顯示企業(yè)對電子商務中的網(wǎng)站策劃/編輯人員的需求達到21.43%，對于網(wǎng)站設計/開發(fā)的人員需求占到28.57%，而網(wǎng)站美工人員和網(wǎng)絡營銷人員的要求也分別達到14.29%和42.86%，對于網(wǎng)站運營人才的要求更是高達42.86%。窺一斑而見全豹，企業(yè)對電子商務從業(yè)者的需求還頗高的。但是，在高需求下各企業(yè)對從業(yè)人員技術要求也是不低的。數(shù)據(jù)顯示，市場要求的電子商務人員在各種要求中掌握或是能夠運用在線客服的占78.57%，網(wǎng)絡營銷為64.29%，市場營銷50.0%，網(wǎng)店策劃是42.86%，就連文案處理也有21.43%的人要求，項目管理、客戶關系管理辦公自動化分別占14.29%，28.57%，28.57%。這些好不包括在線采購、信息化管理、電話營銷、網(wǎng)絡安全等內(nèi)容�？梢哉f企業(yè)在求賢如渴的同時也是尋找那些德才兼?zhèn)涞腵。
（二）本地區(qū)高校大學生對電子商務的認識及現(xiàn)況
在對呼和浩特市區(qū)內(nèi)的各高校的在校大學生的調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)有76.79%的學生對電子商務的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示，能知道電子商務的一般流程有48.21%的同學基本能知道、35.71%的表示不能、另有16.07%同學表示能。而對你知道什么是EDI嗎？33.93％的人知道一點、48.21％的同學表示不知道、知道的人只占17.86％。至于在課余時間能否主動閱讀關于電子商務的論文、著作或具體報刊的調(diào)查中經(jīng)常只有7.14%、偶爾的卻有60.71%、那些不看電子商務論文或雜志的也占到了32.14%。
這些數(shù)據(jù)從一個面上反映了喜憂參半的結(jié)果。喜的是：在校大學生對電子商務還是了解的，這為以后電子商務更好的發(fā)展奠定了知識基礎和后備力量。憂的是：電子商務要想更快、更好的發(fā)展，可謂路漫漫兮其修遠。
四、調(diào)查報告的分析
通過調(diào)查得到的這些數(shù)據(jù)我們不難看出大學生們對電子商務表現(xiàn)了較大的關注，這說明，大學生們對電子商務都十分感興趣，而且切身的體會了一把電子商務熱。在調(diào)查中盡管主動了解或訂閱電子商務的同學比較少，但還是有一部人在通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務，有目的地學習電子商務知識。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學習。尤其是對涉及到電子商務專業(yè)方面知識的欠缺和不足。不恭敬的說，從一個側(cè)面反映出了當代大學生雖然能夠認識到電子商務但要想達到用人單位的要求還是有一定的距離的。
與此同時，我們也看到了市場中企業(yè)對電子商務的依賴和其人才的求賢若渴�？梢哉f電子商務就業(yè)前景是十分廣闊的。知識經(jīng)濟下的市場對電子商務崗位總的來說是供不應求。但我們還應看到企業(yè)對電子商務專業(yè)的要求并不是僅限于做做網(wǎng)頁、規(guī)劃一下網(wǎng)站、更多的是多方面技術、技能、綜合指標的全面要求。比如說在綜合素質(zhì)方面要求電子商務人：
�。�1）掌握現(xiàn)代經(jīng)濟�，F(xiàn)代商務�，F(xiàn)代管理知識，懂經(jīng)濟，會管理，善商務。
�。�2）具有信息科學知識，掌握計算機及其網(wǎng)絡技術，能運用IT技術進行嚴謹?shù)亩糠治黾捌浠A上的定性分析來解決經(jīng)濟、商務、管理中的實際問題。
�。�3）有較高的英語水平，能用英語作為書面語口頭上的工作語言來處理商務。這是經(jīng)濟全球化與商務國際化的電子商務必然要求。
�。�4）把握電子商務需要的現(xiàn)代商務與現(xiàn)代管理基礎、現(xiàn)代商務與現(xiàn)代管理基礎的IT需求和電子商務實施與運行的思路、方法與策略，初步具備電子商務系統(tǒng)實施咨詢的能力。
（5）初步掌握電子商務軟件開發(fā)技術，初步具備電子商務系統(tǒng)分析、組件選擇、連接、測試、運行、維護等二次開發(fā)能力。
這些要求無疑是對電子商務從業(yè)者提出了更高的要求。
五、調(diào)查預測
通過調(diào)查和對有關文獻的研究不難發(fā)現(xiàn)，電子商務已成為21世紀貿(mào)易主要手段。有關調(diào)查指出：“隨著全球電子商務高速增長，我國電子商務也急劇發(fā)展，使得電子商務人才嚴重短缺。我國登記在冊的電子商務企業(yè)已達到1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。人才總量不足已成為制約我國電子商務發(fā)展的瓶頸。隨著電子商務的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進入人才市場時本應搶手”。
由此看出，電子商務就業(yè)前景是廣闊的，但是我們還應該看到，企業(yè)對電子商務人的技術要求和綜合評定，也是非�？量痰�，就拿對電子商務人員技能方面來說電子商務從業(yè)者必須：
1、熟練進行計算機操作，能夠進行網(wǎng)絡操作系統(tǒng)和常用軟件的安裝與使用，熟悉辦公軟件操作；
2、掌握網(wǎng)絡技術，能夠熟練地利用INTERNET獲取資料和信息并進行信息處理；
3、具有計算機軟硬件配置、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)等基礎知識，能夠進行網(wǎng)頁制作及電子商務網(wǎng)站的建立、發(fā)布、維護和管理；
4、了解電子商務交易系統(tǒng)的功能和業(yè)務流程，掌握相關的操作技術，能夠進行網(wǎng)上交易、網(wǎng)下服務以及電子商務系統(tǒng)的安全維護，具有電子商務人員應具備的綜合職業(yè)能力；
5、熟練進行POS操作，能夠進行MIS管理，熟練進行商場、網(wǎng)站的各種數(shù)據(jù)資料的收集、處理工作。
盡管說企業(yè)對以及市場對電子商務專業(yè)從業(yè)者有各種各樣的要求但是只要我們掌握學校開設的各種專業(yè)技能，從用人單位用人需求出發(fā)，硬硬實施的掌握一些技術技能和商務的知識，就不難找不到自己合適的崗位。
總之，在經(jīng)濟知識一體化、世界經(jīng)濟一體化、全球化的今天。信息技術正越來越廣泛地應用于經(jīng)濟貿(mào)易領域。電子商務作為計算機應用技術與現(xiàn)代經(jīng)濟貿(mào)易活動結(jié)合的產(chǎn)物，已經(jīng)成為人類跨入知識經(jīng)濟新紀元的重要標志之一。電子商務盡管電子商務在基礎設施、技術知識、人才培養(yǎng)、政策法規(guī)以及網(wǎng)上支付等一系列問題上有不足之處仍然需完善改進，但作為一個新興專業(yè)，以快捷、迅速、自由和交換的低成本為特點，注定其將代替?zhèn)鹘y(tǒng)的商務活動，成為社會的商業(yè)發(fā)展的主要手段和途徑。因此電子商務專業(yè)的就業(yè)前景還是很廣闊的，只要我們抓住機遇，掌握所學技能做到理論與技能實踐相結(jié)合，做到精一、懂二、會三型的人，必然會找到合適自己的工作崗位。
關于電商行業(yè)調(diào)查報告4
電商在三線以上城市的人口紅利正在逐漸消失，市場格局也已逐漸成型。于是，渠道下沉、拓展新的市場成了很多電商近一年以來的戰(zhàn)略方向。在這其中，農(nóng)村市場尤其成為了阿里、京東等電商巨頭們眼中的戰(zhàn)略級市場，它們都在積極布局縣級服務中心，希望以此來撬動這個凍土層。而深入田間地頭“刷墻”的電商公司更是比比皆是。
20xx年會是農(nóng)村電商的一個繁榮之年嗎?或許我們應該先來看看農(nóng)村用戶目前的電商使用行為是怎樣的。
數(shù)千名網(wǎng)民參與了《企鵝智酷》發(fā)起的“農(nóng)村電商用戶行為調(diào)查”，對于他們網(wǎng)購的頻率、最愛用的電商網(wǎng)站、網(wǎng)購中最不爽的體驗等問題給出了自己的選擇。我們對調(diào)查結(jié)果進行了分析，以此來了解農(nóng)村用戶的電商使用行為。
手機已成為最主要的網(wǎng)購終端
64.2%的農(nóng)村網(wǎng)民通過手機購物，而使用電腦購物的只有32.9%�？梢哉f，手機不僅是農(nóng)村網(wǎng)民最主要的網(wǎng)購終端，也是他們最主要的上網(wǎng)終端。
在PC互聯(lián)網(wǎng)快速普及的幾年里，由于網(wǎng)絡基礎設施的鋪設有限以及終端成本高昂、使用不便等原因，農(nóng)村網(wǎng)民的數(shù)量一直是線性增長。而移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)除了讓很多PC網(wǎng)民加快了移動化的過程，也讓很多尚未觸網(wǎng)的農(nóng)村人直接成為了移動互聯(lián)網(wǎng)用戶。
約半數(shù)用戶已是高頻使用人群
43.5%的農(nóng)村用戶會在一周之內(nèi)多次訪問電商網(wǎng)站，這一比例與城市用戶相差僅10%�！肮潆娚獭币呀�(jīng)成為了農(nóng)村用戶一個比較高頻的互聯(lián)網(wǎng)行為。
同時，與之比例相當?shù)膭t是“有購物需求才逛”的人群，占比約44%。可見，農(nóng)村用戶在使用電商服務時分化為“高頻族”和“需求族”兩大類人群。
從逛到買，“目的導向型”的消費才是主流
雖然近一半農(nóng)村用戶已經(jīng)養(yǎng)成了一周多次訪問電商網(wǎng)站的習慣，但到了實際發(fā)生購物的時候，這一比例便降到了17.9%，降幅達59%。但已經(jīng)有28.2%的用戶平均每月至少會購物1次。
通過明確購買需求而產(chǎn)生消費行為的人群比例則增至61.4%�？梢�，農(nóng)村用戶的電商消費行為相對理智、目的明確。
特賣電商尚未走進農(nóng)村
73.6%的農(nóng)村用戶表示最常使用的電商網(wǎng)站是淘寶和天貓，而余下的大部分則會選擇京東、一號店等自營電商，占比為18.8%。
另外，對于目前在國內(nèi)尚未成主流的國外電商和海淘網(wǎng)站，也有3.6%的農(nóng)村用戶表示會經(jīng)常使用。
結(jié)合城市用戶來看，兩個人群在電商網(wǎng)站的選擇上并沒有顯著差異。
最愛買電子產(chǎn)品和家電，也買農(nóng)用商品
農(nóng)村用戶排在前三名的購買品類分別是“家電及電子產(chǎn)品”、“服飾”以及“農(nóng)用商品和工具“。其中，前兩類商品同時也是城市用戶最愛購買的品類，屬于大眾層面的受歡迎品類，而第三個品類則是農(nóng)村用戶比較顯著的一個特有購物需求。
現(xiàn)階段，阿里和京東等電商巨頭都在積極推動農(nóng)村電商，向農(nóng)村市場銷售種子、化肥、農(nóng)用工具等商品。從用戶的反饋來看，已有10%的用戶培養(yǎng)起了這樣的消費習慣。
最在意商品價格，其次是商品品質(zhì)
在網(wǎng)購時在意價格的用戶達到34.7%，占比最高。他們所介懷的.其它問題依次是品質(zhì)、售后、物流、支付和品類齊全度。這一方面，城鄉(xiāng)兩個用戶群體并沒有表現(xiàn)出太大的差異性，可見大家對網(wǎng)購服務的訴求相對一致。
農(nóng)村用戶對“物流不能送上門“的不滿遠超城市用戶
與前圖對比來看，用戶最在意的地方往往也是他們最不滿意的地方：由于不再考察價格因素，于是商品品質(zhì)、售后、物流分別位列“黑名單”前三。
值得一提的是，農(nóng)村用戶對“物流不能送到家門口”的不滿程度遠超城市用戶，達到17.6%，這與農(nóng)村物流體系建設不完善有著直接關系。
在支付方面，僅有3.6%的農(nóng)村用戶表示線上支付會造成不便，這一比例與城市用戶相當�？梢姷谌街Ц斗⻊赵谵r(nóng)村的普及程度已經(jīng)與城市沒有太大差異，不會對用戶的網(wǎng)購行為造成不便。
收快遞不方便，發(fā)快遞也不方便
物流體系的不完善讓用戶的體驗受到雙重影響。在發(fā)快遞方面，38.3%的農(nóng)村用戶表示“無法方便的發(fā)快遞，要去指定地點才行”，占比最高。而8.7%的用戶則是“幾乎沒法發(fā)”。
這一結(jié)果與城市用戶之間的差異很大。81%的城市用戶表示可以方便的發(fā)快遞，其中65.4%的用戶則可以叫到多家快遞上門。
電商的“下鄉(xiāng)推廣”還有很大空間
“下鄉(xiāng)刷墻”已經(jīng)成為了電商進行農(nóng)村推廣的必備動作，并且各電商巨頭都從去年下半年開始加大了推廣力度。
但即便如此，仍有40.7%的農(nóng)村用戶表示在他們附近的生活區(qū)域內(nèi)幾乎沒有看到過電商網(wǎng)站的廣告。偶爾看到的用戶占41.3%，經(jīng)�？吹降膬H占17.9%。電商的農(nóng)村推廣仍有很大的推進空間，尤其是對那些尚未被農(nóng)村用戶熟知的電商品牌來說。
近八成用戶沒用過電商提供的金融服務
電商提供的金融服務主要有三類：面向消費者的“分期購”、“白條”等消費信貸服務;面向小微商戶的小額信貸服務;面向所有人群的理財服務，如余額寶等。
這其中，理財服務的使用比例最高，但也僅有12.9%，兩類信貸業(yè)務的使用比例則更低。近八成用戶完全沒有使用過任何電商提供的金融服務。
現(xiàn)階段，電商巨頭都在農(nóng)村積極推廣其金融服務，尤其是前兩項信貸服務。這樣的調(diào)查結(jié)果雖不令人滿意，但也意味著未來巨大的市場潛力和空間。金融服務的到位也將在一定程度上提升用戶的電商消費力。
結(jié)論：電商服務在農(nóng)村已形成需求，仍存在進一步爆發(fā)的空間
1、電商服務在農(nóng)村已形成需求
約半數(shù)用戶會在一周內(nèi)多次訪問電商網(wǎng)站;約三成用戶每月至少會網(wǎng)購一次;超六成用戶會在有明確購物需求時選擇網(wǎng)購。
2、城市和農(nóng)村兩類人群在電商服務的使用行為上存在不少相似之處
對于這兩個群體來說，他們最常使用的電商都是淘寶和天貓;最喜歡買的品類都是電子產(chǎn)品、家電、服飾等;在網(wǎng)購過程中最在意的依次均為價格、品質(zhì)、售后、物流等。
3、農(nóng)村電商服務還有優(yōu)化空間，將隨著物流、金融等服務的普及進一步爆發(fā)
首先，農(nóng)村用戶對物流環(huán)節(jié)的不滿意程度遠高于城市用戶：17.6%的用戶抱怨快遞無法送到家門口，47%的用戶沒法方便的發(fā)快遞。目前這是農(nóng)村電商服務的最大癥結(jié)所在。
其次，由阿里、京東等大電商主導的金融服務在農(nóng)村的普及率還很低，而信貸服務是農(nóng)村用戶在電商上購物、甚至開店的一個重要支撐性服務。
再次，會在電商上購買農(nóng)用商品的用戶目前僅有10%，尚有很大提升空間。在未來，面向城市的農(nóng)產(chǎn)品和生鮮返銷或?qū)⑹莻�趨勢。
最后，電商的農(nóng)村推廣也還有很大空間，這將促進電商在農(nóng)村的進一步普及。
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