- 相關(guān)推薦
移動(dòng)分公司“青年文明號(hào)” 自查報(bào)告
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要避免篇幅過長(zhǎng)。相信許多人會(huì)覺得報(bào)告很難寫吧，以下是小編收集整理的移動(dòng)分公司“青年文明號(hào)”自查報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
橫山移動(dòng)分公司在市公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)職工合法權(quán)益為職責(zé)，緊密聯(lián)系學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，大力弘揚(yáng)“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)文化理念，緊緊圍繞分公司目標(biāo)任務(wù)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮青年文明號(hào)在“便捷服務(wù)，滿意100”活動(dòng)中的重要作用。橫山移動(dòng)分公司現(xiàn)將“青年文明號(hào)”自查情況匯報(bào)如下：
一、精神文明建設(shè)部分（共40分，每條4分）
1、“青年文明號(hào)”牌匾懸掛于明顯的位置；“便捷服務(wù)，滿意100”
活動(dòng)相關(guān)宣傳資料、標(biāo)示使用規(guī)范；4分
2、營(yíng)業(yè)和工作場(chǎng)所環(huán)境整潔優(yōu)美，業(yè)務(wù)功能區(qū)域設(shè)置劃分合理，設(shè)置便于群眾監(jiān)督的意見箱、公告、電話等；落實(shí)公示制；??
3、管理制度完善，創(chuàng)建目標(biāo)明確，堅(jiān)持開展創(chuàng)建活動(dòng)；認(rèn)真開展“便捷服務(wù)，滿意100”等服務(wù)文化傳播活動(dòng)；4分
4、具有特色鮮明的服務(wù)創(chuàng)新，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；4分
5、服務(wù)意識(shí)很強(qiáng)，服務(wù)措施到位，達(dá)到業(yè)務(wù)精、操作熟，服務(wù)水平保持且不斷提高；4分
6、工作人員應(yīng)著標(biāo)志服（工作服）上崗，按要求佩戴工號(hào)牌，團(tuán)員應(yīng)戴團(tuán)徽；應(yīng)用中國(guó)移動(dòng)統(tǒng)一的青年文明號(hào)服務(wù)卡。4分
7、黨、團(tuán)組織建設(shè)規(guī)范，發(fā)揮作用好；3分
8、員工對(duì)中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》熟知和認(rèn)同程度高；4分
9、在社會(huì)公益活動(dòng)中取得顯著效果，社會(huì)影響力強(qiáng)，美譽(yù)度高；4分
10、在本地區(qū)達(dá)到服務(wù)領(lǐng)先水平。4分
二、營(yíng)業(yè)廳部分（共60分，每條3分）
1、標(biāo)識(shí)部分
營(yíng)業(yè)廳外中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)標(biāo)志（按規(guī)范要求），局所名稱及營(yíng)業(yè)時(shí)間。
營(yíng)業(yè)廳內(nèi)按規(guī)范設(shè)置的企業(yè)標(biāo)志，服務(wù)臺(tái)席標(biāo)識(shí)，樓層服務(wù)功能指示標(biāo)示（多樓層），其他服務(wù)房屋和設(shè)施的指示標(biāo)示，夜間服務(wù)燈光顯示。3分
2、環(huán)境衛(wèi)生
營(yíng)業(yè)廳門前干凈、整潔、美觀，秩序井然，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)寬敞明亮、整潔舒適、美觀大方，地面無污物廢紙，門窗玻璃清潔，廳內(nèi)無雜物，各類設(shè)施完好整潔，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)外有綠色植物，保持空氣清新。2分
3、公告
公布服務(wù)公約，公布業(yè)務(wù)種類，公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公布信號(hào)覆蓋范圍示意圖，公布漫游的范圍，公布服務(wù)人員工號(hào)，公布監(jiān)督電話，公布市區(qū)營(yíng)業(yè)點(diǎn)代辦點(diǎn)分布圖，公布長(zhǎng)途區(qū)號(hào)及，公布業(yè)務(wù)流程。3分
4、宣傳材料
免費(fèi)提供使用手冊(cè)和宣傳資料，所提供的各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳資料齊全，擺放整齊便于客戶索取。3分
5、業(yè)務(wù)演示
配備有播放業(yè)務(wù)宣傳片的影象設(shè)備并正常使用；3分
6、設(shè)備配置
提供時(shí)間、日歷顯示，設(shè)有供客戶書寫用的桌椅、文具等用品，提供客戶自助服務(wù)設(shè)施（如客戶自助受理業(yè)務(wù)終端、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作終端），廢物回收設(shè)施。2分
7、服務(wù)設(shè)施
有公用飲水裝置及飲水杯，提供客戶等候的休息區(qū)域，為客戶提供報(bào)紙、雜志，設(shè)有意見簿接受客戶監(jiān)督。3分
8、值班經(jīng)理和營(yíng)銷人員
設(shè)置綜合服務(wù)臺(tái)（含咨詢、投訴受理），設(shè)有值班經(jīng)理負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)，為大客戶及特殊客戶（殘疾人）服務(wù)。營(yíng)銷人員主動(dòng)引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，為客戶了解使用各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供幫助和服務(wù)。3分
【移動(dòng)分公司“青年文明號(hào)” 自查報(bào)告】相關(guān)文章：
青年文明號(hào)自查報(bào)告04-19
省級(jí)“青年文明號(hào)”自查報(bào)告06-26
青年文明號(hào)事跡11-04
中國(guó)聯(lián)通分公司青年文明號(hào)復(fù)核自評(píng)總結(jié)范文12-13
青年文明號(hào)匯報(bào)材料03-22
青年文明號(hào)事跡熱門04-04
青年文明號(hào)事跡15篇02-07
青年文明號(hào)事跡(15篇)02-14