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職業(yè)經(jīng)理人如何面對(duì)心理問題
經(jīng)理人在為社會(huì)創(chuàng)造巨大財(cái)富的同時(shí)，經(jīng)理人自身也成為社會(huì)的財(cái)富，優(yōu)秀的經(jīng)理人更是時(shí)代的寶藏，并成為支撐國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一個(gè)重要力量。而身心健康被列為21世紀(jì)職業(yè)經(jīng)理人必備的首要素質(zhì)。現(xiàn)代禪文化的倡導(dǎo)者、企業(yè)文化研究專家王紹璠先生認(rèn)為，作為一個(gè)合格的經(jīng)理人，要身體好，最重要的還是要心理健康。因此，關(guān)心經(jīng)理人的心理健康和生存環(huán)境，成為全社會(huì)共同的責(zé)任。
第一、整體聯(lián)動(dòng)，營(yíng)造有利于經(jīng)理人心理健康的社會(huì)氛圍。
經(jīng)理人的心理問題在某種程度上是社會(huì)問題的反映，因此，解決這一問題必須標(biāo)本兼治，社會(huì)方方面面要盡可能地為經(jīng)理人的創(chuàng)造寬松、愉快的工作環(huán)境。要全面啟動(dòng)經(jīng)理人心理健康教育社會(huì)工程，開辟“經(jīng)理人心理咨詢中心”，開通經(jīng)理人心理保健咨詢熱線，為經(jīng)理人緩解壓力。有關(guān)專家呼吁，當(dāng)務(wù)之急，針對(duì)經(jīng)理人存在的不良心理，有各方面應(yīng)在經(jīng)理人中普及心理健康知識(shí)，定期不定期地進(jìn)行心理健康測(cè)試。通過專家講課，針對(duì)性地采用集體心理輔導(dǎo)、個(gè)體心理咨詢等措施提高經(jīng)理人的心理素質(zhì)。其實(shí)，在國(guó)外，心理學(xué)家，更確切地說是心理咨詢專家，幫助經(jīng)理人克服精神危機(jī)、擺脫心理障礙的事，可以說是司空見慣的。有一句流傳很廣的話說，成功經(jīng)理人背后有兩股力量在支撐，一是法律顧問，再就是心理醫(yī)生。 1994年3月24日，中國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)、中國(guó)經(jīng)理人協(xié)會(huì)在福州市舉辦了首屆全國(guó)“經(jīng)理人活動(dòng)日”，為經(jīng)理人“松綁”吶喊。筆者認(rèn)為，當(dāng)務(wù)之急，要積極采取有效措施，真正讓這個(gè)節(jié)日成為一個(gè)家喻戶曉的節(jié)日，并賦予這個(gè)節(jié)日以“呵護(hù)經(jīng)理人心理健康”這樣的主題。
第二、政策護(hù)航，切實(shí)減輕經(jīng)理人的心理負(fù)擔(dān)。減壓需要減負(fù)。
國(guó)家各項(xiàng)改革措施的出臺(tái)，應(yīng)該兼顧到經(jīng)理人心理承受能力這一底線。作為企業(yè)的行政管理部門，要努力為經(jīng)理人營(yíng)造和諧的外在環(huán)境，主動(dòng)為經(jīng)理人排憂解難。據(jù)介紹，國(guó)外有一種經(jīng)理人自助團(tuán)體，以俱樂部的形式，吸收同行業(yè)人士成為會(huì)員，并由專門的心理醫(yī)生參與，每次就一個(gè)心理話題進(jìn)行探討。會(huì)員不僅從中得到治療，而且可獲取情感與信息的交流。目前我國(guó)雖沒有專門幫助經(jīng)理人治療心理疾病的機(jī)構(gòu)，但是可以通過特殊的培訓(xùn)來達(dá)到目的。如加強(qiáng)企業(yè)人文精神的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的管理方式，提高管理心理學(xué)素質(zhì)等。與此同時(shí)，國(guó)家有關(guān)部門應(yīng)該組織人力對(duì)經(jīng)理人的心理健康進(jìn)行課題攻關(guān)。據(jù)了解，目前我國(guó)的警察心理健康研究和運(yùn)用已取得了一定進(jìn)展。北京、天津、上海、四川、廣東以及濟(jì)南、杭州等地公安機(jī)關(guān)通過建立民警心理服務(wù)中心、開通咨詢電話和網(wǎng)站、舉辦專題講座、設(shè)立民警心理健康檔案等方式，在建立民警心理健康工作機(jī)制方面進(jìn)行了有益嘗試，積累了一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，據(jù)公安部負(fù)責(zé)人介紹，中國(guó)人民公安大學(xué)將承擔(dān)公安民警心理健康工作機(jī)制課題研究，爭(zhēng)取到2003年底，建立民警心理健康選拔系統(tǒng)，2005年，建立民警心理健康訓(xùn)練、咨詢、診斷系統(tǒng)。這一做法很值得企業(yè)主管部門借鑒。
第三、擺正位置，在身體與事業(yè)之間尋求平衡。
工作再忙，也得有個(gè)“度”。凡事盡力而為，但也要保持一定的彈性，否則超負(fù)荷的運(yùn)作必將導(dǎo)致疲于奔命，結(jié)果將會(huì)積勞成疾。要盡可能保持有規(guī)律的生活，按生物鐘作息，盡可能避免反其道而行之，晚上熬夜，中午不睡午覺，三餐不定時(shí)，將整天疲憊不堪。以自己的精力、能力為限，把所有事情作全面安排，分清輕重緩急。
只有這樣，保持有張有弛，勞逸結(jié)合，才能徹底地放松自己。同時(shí)，要想保持持久旺盛的精力，還需要經(jīng)常運(yùn)動(dòng)。醫(yī)生建議，經(jīng)理人每天要堅(jiān)持散步，每次30—45分鐘，或每星期進(jìn)行3、4次戶外活動(dòng)。作為經(jīng)理人還要有意識(shí)地陶冶情操，豐富業(yè)余愛好，以生活興趣擺脫心理困擾：去讀一本自己早就想讀的好書，或者繪畫和練書法，甚至可以做諸如雕刻等手工小制作，都可以增強(qiáng)生活的興趣，甚至可以從中感悟到人生的真諦。其實(shí)，一段美妙的音樂、一頓豐盛的晚餐、一次傾心的交談、一個(gè)成功的創(chuàng)新、一次浪漫的遠(yuǎn)游等，都能讓人體會(huì)到人生的快樂。
令人欣慰的是，有跡象表明，我國(guó)已有越來越多快樂而健康的經(jīng)理人應(yīng)運(yùn)而生，他們正以更負(fù)責(zé)任的態(tài)度尋求工作與生活的最佳平衡，同時(shí)力求上行下效，創(chuàng)造健康企業(yè)。據(jù)了解，近兩年來，離開了管理第一線的深圳萬科集團(tuán)董事長(zhǎng)王石大約1/3的時(shí)間是在山上度過的，據(jù)了解，每次上山還能找到一些固定的伙伴結(jié)伴而行，比如萬通集團(tuán)的董事長(zhǎng)馮侖。以珍惜健康為最初出發(fā)點(diǎn)，王石的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目從登山擴(kuò)展到滑翔、滑雪等等。他還發(fā)起成立了一個(gè)由200多名經(jīng)理人組成的滑雪俱樂部，每年聚會(huì)一次。
明基中國(guó)營(yíng)銷總部總經(jīng)理曾文祺不無驕傲地說：“我總是在晚上１１點(diǎn)左右睡覺，早上６點(diǎn)起床跑步。你們要是睡懶覺就欣賞不到蘇州早晨的薄霧有多美！”
第四、營(yíng)造港灣，處理好事業(yè)與家庭的關(guān)系。
可口可樂總裁迪森曾經(jīng)這樣說過。生活如同一項(xiàng)擲球活動(dòng)。你的雙手必須輪流拋擲“工作”、“家庭”、“健康”、“朋友”與“精神生活”五顆球，而且不可以讓任何一顆球落地。你將很快發(fā)現(xiàn)：工作是一顆橡皮球，如果它掉下去，會(huì)再彈回來。而其他四顆球，“家庭”、“健康”、“朋友”與“精神生活”是玻璃做的，如果你讓任何一顆球落下，它會(huì)磨損，甚至粉碎，將不會(huì)再和從前一樣。的確，事業(yè)與家庭并非不相容，不能認(rèn)為自己事業(yè)上有成就，就可以少承擔(dān)家庭的義務(wù)和責(zé)任。
英國(guó)原首相撒切爾夫人，無論在外扮演多么重要的社會(huì)角色，在家庭中仍是普通一員。提籃子到超市購物；親自動(dòng)手下廚招待客人。有責(zé)任擔(dān)負(fù)起家庭成員的義務(wù)，這樣你才有幸福的家庭。
第五、從我做起，努力提高經(jīng)理人自身的心理素質(zhì)。
作為新形勢(shì)下的經(jīng)理人，自身一定要有“MQ”意識(shí)，即“心理商數(shù)”意識(shí)。要保持良好的心理狀態(tài)，適時(shí)適度地調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)與情緒，特別是要主動(dòng)接受生活的挑戰(zhàn)。正視挑戰(zhàn)，你才可能平和自如地融入競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)生活之中，在身處逆境時(shí)要堅(jiān)信，“事實(shí)并沒有你想象的那么糟�！蓖瑫r(shí)，作為經(jīng)理人自身，如果意識(shí)到有了心理障礙，也不要諱疾忌醫(yī)，相反，應(yīng)該積極配合心理醫(yī)生進(jìn)行治療。心理學(xué)家阿爾波特歸納出的6條衡量心理機(jī)能成熟與否的標(biāo)準(zhǔn)，可以作為參考。
這6條標(biāo)準(zhǔn)是：
1、自我擴(kuò)展的能力，即可以積極地參加各種活動(dòng)。一個(gè)人對(duì)其實(shí)際活動(dòng)和精神活動(dòng)的參與性越高，其心理健康水平越高。
2、與他人關(guān)系融洽，具備對(duì)別人表示同情、親密或愛的能力，對(duì)任何別人都能表現(xiàn)出溫暖、理解和親近，容忍別人的不足與缺陷。
3、有安全感，自信，不受消極情緒支配，能耐受挫折、恐懼和不安全的情緒沖擊。
4、具有現(xiàn)實(shí)的知覺，能夠準(zhǔn)確、客觀地知覺現(xiàn)實(shí)，接受現(xiàn)實(shí)。
5、自我意識(shí)良好，能準(zhǔn)確把握自己的現(xiàn)實(shí)自我與理想自我，并能調(diào)整其相互關(guān)系，也知道自己心目中的自己與別人眼中的自己之間的差異。
6、有一致的人生哲學(xué)，有奮斗目標(biāo)和人生哲學(xué)。在這6條中，經(jīng)理人具備的越多，心理則越健康，反之則存在疾病的可能性越大。當(dāng)然，一旦已經(jīng)患上了各種心理疾病，最直接的方法仍然是去找有經(jīng)驗(yàn)的心理醫(yī)生，并相信他們會(huì)用自己的專業(yè)知識(shí)，逐步恢復(fù)其心靈的健康。一般而言，只要沒有發(fā)展成精神分裂癥，絕大多數(shù)都可以得到有效的治療。必要的時(shí)候，心理醫(yī)生會(huì)輔以一定的藥物手段，這有助于提高治療效果。
169濟(jì)南信息港"權(quán)教授心理咨詢"欄目主持人—山東師范大學(xué)權(quán)朝魯教授認(rèn)為，經(jīng)理人應(yīng)敢于坦率地承認(rèn)自己有心理障礙并以積極的態(tài)度去對(duì)待，心理健康水平就會(huì)越來越高，也就會(huì)吃得好睡得香，工作越干越好。據(jù)報(bào)道，遼寧有一位經(jīng)理人原來有比較嚴(yán)重的心理障礙，但是在心理咨詢專家的幫助下，逐漸克服了心理障礙。他高興極了。從此后，不惜花重金聘請(qǐng)心理健康專家，每個(gè)月至少有一次去自己的心理健康顧問那里接受心理咨詢，雖然他沒有心理障礙了。
第六、常懷愛心，確立正確的財(cái)富倫理。
有人說，我們現(xiàn)在正處于一個(gè)信仰缺失的年代，經(jīng)理人作為時(shí)代的寵兒，在解決了金錢、地位、名譽(yù)的困惑之后，他們開始感受到信仰洪荒的恐慌。我國(guó)一些富豪之所以會(huì)出現(xiàn)為富不仁、富而無道、心理失常，甚至走上犯罪道路，其中一個(gè)重要因素，就是沒有足夠的慈善事業(yè)理念、沒有一種社會(huì)責(zé)任感。而事實(shí)上，眾多研究者都指出，社會(huì)責(zé)任感是“幸�！钡闹匾蛩�。的確，平和的心態(tài)、寬容和愛心是健康心靈的必備要素。對(duì)經(jīng)理人而言，利潤(rùn)和市場(chǎng)當(dāng)然重要，但也沒有必要用犧牲自己和別人的快樂與健康去換�。簧毯？v然險(xiǎn)惡，但也并非人人都是陰險(xiǎn)狡詐之徒。愛社會(huì)、愛國(guó)家、愛自己，愛下屬，愛客戶，甚至也愛你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，讓一切焦灼在心靈的愛意中消融，才是做企業(yè)、做人的至高境界。
第七、未雨綢繆，積極把心理學(xué)嫁接到企業(yè)管理上。
隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，經(jīng)理人和心理學(xué)家們都越來越認(rèn)識(shí)到，心理學(xué)對(duì)企業(yè)生存、發(fā)展的重要性，人的行為模式與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系復(fù)雜而微妙，人力成本成為企業(yè)支出的最大成本，經(jīng)濟(jì)心理學(xué)在人類理性決策領(lǐng)域的地位凸顯。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)的心理學(xué)應(yīng)用水平甚至與經(jīng)理人的心理健康水平之間的關(guān)系倍受關(guān)注。在這種情況下，有必要把心理學(xué)應(yīng)用的實(shí)戰(zhàn)理論引入企業(yè)管理，用作企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要工具之一，有條件的企業(yè)可配備“企業(yè)總心理師”，企業(yè)老總個(gè)人可以配備心理咨詢師。
不過，據(jù)了解，目前我國(guó)取得國(guó)家正式認(rèn)證的專業(yè)咨詢師僅有600人，而且大多分布在各個(gè)大城市，而其中對(duì)經(jīng)理人心理疾病有研究的就更少了。而在發(fā)達(dá)國(guó)家，沒10萬人中就有70個(gè)咨詢師，看來，縮小差距，絕非一日之功。
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