電話銷售周記

　　愉快又充實的一周又告一段落了，我們一定都積累了不少寶貴的經(jīng)歷，是時候在周記中好好總結過去的成績了。周記怎么寫才條理清晰呢？下面是小編幫大家整理的電話銷售周記，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　如同當初來到陌生的城市讀大學一般，這次的畢業(yè)實習我也是到了一個全新的環(huán)境開始自己的實習工作，說來慚愧的是多年的讀書生涯讓我對實習期間能夠做什么都不知道，因此我在隨波逐流中選擇了從事銷售崗位的工作并希望能夠成就，隨著時間的流逝讓我在這個崗位上得到了很大的進步，以下是我這段時間在銷售崗位上的實習表現(xiàn)。

　　第一周

　　實習的第一周主要是忙碌于入職手續(xù)的辦理以及參加崗前培訓，除此之外住房方面的問題也需要得到解決從而讓我花費了許多精力，事實上對于初次步入職場的我來說公司里的一切都讓我感到十分新奇，雖然希望能夠利用在校期間所學的知識在公司大展宏圖，但由于不知道具體如何去做反而有些束手束腳的，所幸的是這次崗前培訓讓我對自己需要從事的工作有了具體的了解，每天和其他同批次入職的員工一同參加這方面的培訓，主要是針對銷售技巧的學習以及工作中的各類注意事項，得益于部門領導與指導老師的幫助讓我逐漸適應了培訓期間的生活，由于當?shù)刈夥康膬r格比較昂貴的緣故導致我選擇了和同學合租的方式，雖然工作中沒有太多可操心的問題卻也在這一周顯得十分忙碌。

　　第二周

　　雖然很重視崗前培訓期間的學習卻也終究迎來了尾聲，這一周我將和同批次入職的同事們進入公司的各個銷售團隊開始工作，每個銷售團隊的人數(shù)都不少且有著積極向上的氛圍，無論是每天早會上的學習與喊口號還是晚上的例會總結都能夠讓我從中學到很多，再加上銷售經(jīng)理與銷售團隊的老員工們在工作中幫襯了我不少，因此在這周的工作中依舊是以學習為主并了解如何展開電話銷售的工作，事實上當我被分配到所在的工位以后才明白自己主要是以打電話的方式來與客戶進行溝通，由于所撥打的電話都是由公司下發(fā)從而省去了尋找渠道的麻煩，而且我在積極做好本職工作的同時也在強化對銷售技巧的學習，但由于這周主要是熟悉新的工作環(huán)境導致我沒能學到太多新的內容。

　　第三周

　　為了幫助我們這些新員工盡快熟悉銷售工作流程，銷售經(jīng)理給我們分發(fā)了公司總結的銷售話術并要求大家盡快背誦下來，通過對話術手冊的學習讓我了解了不少銷售過程中常用的話術，也明白了在與客戶溝通的時候具體會遇到哪些難題，畢竟客戶在接到陌生電話的時候本就不信任銷售人員的講話，這個時候如何打消對方的疑慮并建立初步的信任是十分重要的，但由于新員工缺乏經(jīng)驗的緣故導致我在這周的工作中主要是以背誦銷售話術為主，除了利用閑暇時間進行背誦以外還會與同事進行模擬對話練習，在對話的過程中思考客戶可能會提出哪些疑慮并盡量幫助對方解決問題，而且在銷售的時候應該要圍繞客戶感興趣的話題開展工作以免出現(xiàn)被掛斷電話的尷尬，所幸的是我能夠通過死記硬背的方式將其記憶下來并運用到工作中去。

　　第四周

　　如何靈活地運用銷售技巧并讓延長溝通的時間是我需要思考的問題，回顧以往的工作讓我對自身的表現(xiàn)感到慚愧，雖然能夠背誦銷售話術卻因為在具體運用過程中過于死板的緣故導致經(jīng)常被掛斷電話，再加上有時重復撥打同一個號碼的緣故導致引起了客戶的反感，甚至有些不信任銷售人員的客戶選擇破口大罵，總之隨著時間的流逝導致我在銷售工作中遇到過各種類型的客戶，事實上工作將近一月讓我逐漸感受到了銷售崗位上的壓力，所幸的是銷售經(jīng)理能夠很好地引導我們這一批次的員工，無論是早會上的喊口號還是思想動員都能夠很好地幫助我們宣泄壓力，調整好狀態(tài)并投入到工作中去也讓我們逐漸適應了這個過程。生活方面則是在日常的往返途中熟悉了本地的公交車路線。

　　第五周

　　第五周的結束對我來說也相當于開啟了第二個月的工作歷程，我在認真工作的同時也在回顧過去一個月的具體表現(xiàn)，再加上與同學合租過程中存在的些許問題讓我感到十分疲憊，很遺憾我在第五周的銷售工作中的表現(xiàn)是比較消極的，再加上第一個月業(yè)績不達標的緣故也因此受到了經(jīng)理的批評，但我也對自己無法延長通話時長以至于總是被客戶掛斷電話感到困擾，后來有位老員工了解了我的工作方式以后提出了些許建議，直到此時我才明白自己在銷售技巧的運用方面究竟有多么生疏，過于僵硬的表現(xiàn)也會讓自己本就不高的信任度大打折扣，畢竟說話磕巴在客戶看來也是業(yè)務能力不強且難以被信任的表現(xiàn)，因此我在反思自身不足的同時也在積極改進以往的工作方式。

　　第六周

　　實習期間的銷售工作總是在學習與適應的過程中完成，對于工作將近六周的我來說也利用這段時間積累了一些客戶資源，畢竟大多數(shù)情況下想要在銷售過程中做到一步到位是比較困難的，而且站在客戶的角度也能夠明白對方對銷售業(yè)務的不信任感，因此只能夠通過長期聯(lián)系的方式來建立信任感并讓對方多了解我們公司的業(yè)務，當確定客戶有所需求的時候再來發(fā)送部分資料讓對方進行查看，在這種忙碌的過程中也讓我開始獲得了一些銷售訂單，對于工作時間不長的我來說這樣的成績著實是令人感到高興的，能夠調整好狀態(tài)并投入到銷售工作中去自然能夠取得理想的成果，另外通過銷售經(jīng)理的指導讓我明白自己需要精簡客戶資源以及有步驟地開展銷售工作。

　　第七周

　　也許是對我們這批銷售員工的能力感到不太滿意的緣故吧，這周開始了新一輪的培訓從而讓我們掌握進階的銷售技巧，主要是為了提升銷售工作的效率從而縮短獲得訂單的時間，尤其是對現(xiàn)有的客戶資料進行整理與分析，而且僅僅是依賴于公司給予的客戶資料是遠遠不夠的，通過銷售經(jīng)理的培訓讓我明白了自己以往在無意向客戶身上浪費了大量的精力，因此要將現(xiàn)有的客戶資源進行分類從而合理地安排自己的工作時間，適當舍棄一部分客戶資源也是為了更好地提升自己的工作效率，另外我也會對銷售工作中的進度進行合理控制，通過做筆記的方式來意識到不同的客戶在銷售工作中交流到了哪一步，這樣的話下次溝通的時候就能夠接上以往的話題從而提升相互間的信任度。

　　第八周

　　得益于領導的培訓讓我在銷售能力方面得到了不小的提升，主要是精簡了工作方式從而能夠讓自己在時間安排方面更加合理，事實上通過和老員工之間的溝通也讓我明白這方面的學習是很有必要的，而我通過這段時間的工作也明白公司下發(fā)的客戶資料存在著被重復利用的嫌疑，這也是導致工作初期往往得不到客戶理解甚至被謾罵的緣故，所以我在這周開始嘗試尋找新的渠道來獲得客戶資源，主要是想要獲得更加優(yōu)質的客源從而讓銷售工作變得順利許多，因此我開始重視對公司業(yè)務的學習并了解到哪些客戶會產生需求，另外我也會利用周末的時間尋找新客戶的聯(lián)系方式從而建立了屬于自己的人脈，雖然這個過程往往需要花費不少精力卻能夠為工作的完成帶來不少幫助。

　　第九周

　　這周我們團隊新入職了不少員工從而增添了許多活力，看到新員工在工作中的拘謹也讓我聯(lián)想到了當初的自己，事實上能夠在銷售崗位上工作這么長時間也是讓人很有成就感的，而且隨著工作中的努力也讓我明白了掙錢并不是件容易的事情，尤其是對于銷售工作來說更需要面臨著巨大的壓力，畢竟業(yè)績考核不過關的話也會存在著被淘汰的危機，因此我在積累了一些工作經(jīng)驗以后對自己今后的發(fā)展有了更多的感慨，雖然這周的工作內容并沒有天大變化卻讓我加深了對自身職責的理解，而且我也明白想要做好銷售工作便需要時刻保持良好的狀態(tài)，在周末休息的時候也會讓我對目前的工作狀況感到有些迷茫，因此我也會打電話和父母或者指導老師進行溝通并緩解了工作方面的壓力。

　　第十周

　　這周開始轉變了以往電話銷售的工作方式讓我感到有些不適應，畢竟電話溝通過程中往往能夠更好地發(fā)揮出自己的水平，但由于這周需要前往客戶所在地點進行拜訪的緣故從而讓我感到有些緊張，所以我利用閑暇時間向老員工請教并從中了解到拜訪客戶的過程中有哪些注意事項，而且我也要提前準備好業(yè)務相關的資料以便于能夠開展更進一步的合作，而且通過老員工的囑咐讓我明白拜訪客戶的過程中有時也會面臨失敗的結果，因此我保持穩(wěn)定的情緒來開展這項工作并做好相應的準備才行，但由于上門拜訪比電話溝通的成功率要高很多的緣故從而需要我把握住機會，得益于我在資料準備方面比較充足從而在拜訪的過程中得到了客戶的認可，在客戶簽單的時候也讓我感受到自己的內心是多么激動。

　　第十一周

　　雖然目前我在銷售工作中的表現(xiàn)比較穩(wěn)定卻也有著很多事情需要處理，一方面我要整理出現(xiàn)有的客戶資源并定期逐一進行溝通，另外我也會積極開展銷售業(yè)務的宣傳客戶并在周末的時候展開對老客戶的回訪，了解對方辦理銷售業(yè)務后的體驗并給予真摯的問候，讓客戶感受到銷售人員的重視自然會在下次辦理業(yè)務的時候優(yōu)先考慮自己，而我也利用這周的時間向領導申請開具了實習證明之類的材料，工作這么長時間也讓我差點忘了自己還沒有畢業(yè)的現(xiàn)實，有時我也會調侃自己已經(jīng)成長為職場人并積極思考工作中的事務，但不管怎樣參加實習以來在工作中的進步還是有目共睹的，只不過有時我也會憧憬轉正后的待遇并希望自己能夠盡快完成學業(yè)，總體來說這周在銷售工作中獲得的效益還是令人感到滿意的。

　　第十二周

　　如果不是實習生的身份或許在這周過后自己也能獲得轉正的契機，雖然是這樣憧憬卻也明白腳踏實地才能在銷售工作中走得更遠，我在這周積累了更多的客戶資源并將他們的資料進行了整理，在分析的過程中了解客戶的真實需求并做好了相應的溝通，對我來說這方面的工作流程早已熟記于心自然不會出現(xiàn)太大的差錯，事實上我也對自己能夠在工作中堅持到現(xiàn)在感到有些驚訝，如同當初軍訓般雖然有過退出的想法卻終究咬牙堅持了過來，但相對于工作中的付出而言自己的收獲也是十分喜人的，我也希望自己能夠繼續(xù)做好這份銷售工作從而成交更多的訂單，因此我也會嘗試制定更高的工作目標并為了將其實現(xiàn)而努力，過程雖然艱辛卻讓我堅信完成工作后的進步更加令人期待。

　　對我來說轉眼過去的十二周也是自己在工作中不斷奮斗的過程，我會牢記實習機會的來之不易并在工作中積極表現(xiàn)自己，我也很感激銷售經(jīng)理和團隊的同事們能夠在工作中給予自己許多幫助，我會繼續(xù)在銷售工作中積極表現(xiàn)自己直至迎來實習結束的那一天。

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