《關(guān)鍵對(duì)話》讀后感(熱門(mén))
讀完一本名著以后，你有什么領(lǐng)悟呢？這時(shí)就有必須要寫(xiě)一篇讀后感了！那要怎么寫(xiě)好讀后感呢？下面是小編收集整理的《關(guān)鍵對(duì)話》讀后感，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
10月份，在身邊同事的推薦下，我拜讀了《關(guān)鍵對(duì)話》這本書(shū)。該書(shū)能提出大量的溝通技巧，能讓我們了解關(guān)鍵對(duì)話、辨別關(guān)鍵對(duì)話、再運(yùn)用技巧解決關(guān)鍵對(duì)話;當(dāng)別人不認(rèn)同你的觀點(diǎn)，該如何侃侃而談;當(dāng)別人沉默或暴力來(lái)應(yīng)對(duì)你的談話，又該如何解決;以及如何將這些技巧應(yīng)用到生活中，讓我們一起來(lái)回顧這本經(jīng)典的書(shū)吧。
當(dāng)人們激動(dòng)時(shí)，意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)產(chǎn)生的對(duì)話就叫做關(guān)鍵對(duì)話。要學(xué)會(huì)辨別關(guān)鍵對(duì)話，有以下方法：(1)學(xué)會(huì)觀察，注意何時(shí)安全出現(xiàn)危機(jī);(2)學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題的警告信號(hào);(3)注意觀察自己在壓力下的行為方式。
解決關(guān)鍵對(duì)話的技巧有：
(1)道歉。當(dāng)你冒犯了別人，或者是得罪了別人，首先要真誠(chéng)地道歉，為你給別人帶去的痛苦而道歉。這樣做是為了建立一個(gè)安全的氣氛，然后再回到議題上，盡量彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò)。
(2)對(duì)比。通過(guò)對(duì)比來(lái)消除誤會(huì)，然后再回到議題上。句式為“是什么””不是什么“�！辈皇恰斑@部分很重要，這樣可以消除別人的誤會(huì)，重新建立安全形勢(shì)。強(qiáng)調(diào)一下別人所擔(dān)心的內(nèi)容，即他們認(rèn)為你不尊重他們或你的用意是惡毒的(說(shuō)明“不是什么”的作用)。明確你是尊重他們的，并且澄清你的真正目的(說(shuō)明“是什么”的作用)�！皩�(duì)比法”不是道歉。它不是指收回那些傷害了別人感情的話，而是確保我們所說(shuō)的話對(duì)別人造成的傷害不要比預(yù)想的更嚴(yán)重。
(3)通過(guò)CRIB達(dá)到共同目標(biāo)。C即承認(rèn)尋找共同目標(biāo);R即確認(rèn)策略背后的目的;I即創(chuàng)造共同目的;B即通過(guò)頭腦風(fēng)暴尋找新的策略。
(4)探尋別人行為產(chǎn)生的途徑。
(5)那該如何正確說(shuō)出自己的途徑呢?同意(Agree)，當(dāng)你同意的時(shí)候就表示同意;補(bǔ)充(Build)，如果別人遺漏了什么，先同意別人的話中你同意的部分，然后補(bǔ)充你的觀點(diǎn)：“另外，我還注意到……”;比較(Compare)，當(dāng)你們的觀點(diǎn)確實(shí)不同時(shí)，不要說(shuō)別人是錯(cuò)的，要比較你們兩個(gè)的觀點(diǎn)：“我的觀點(diǎn)不同，讓我解釋一下……”
讀完這本《關(guān)鍵對(duì)話》，解決了心中的很多疑惑和問(wèn)題，也學(xué)到了很多技巧。才疏淺薄，總結(jié)了幾點(diǎn)感受比較深的內(nèi)容：
談話從心開(kāi)始。談話過(guò)程中要知道自己是否把主題帶偏了，我們經(jīng)常會(huì)談了半天，會(huì)談結(jié)束了，才發(fā)現(xiàn)主要的都沒(méi)談，更有意思的是，有時(shí)候談話的兩個(gè)人爭(zhēng)吵的都不是一開(kāi)始的主題。
注意觀察，保證安全。談話過(guò)程中，要注意談話氣氛語(yǔ)氣，當(dāng)感覺(jué)到有火藥味時(shí)，要警醒自己，緩下來(lái)，尋求對(duì)方的動(dòng)機(jī)，再找機(jī)會(huì)重新引導(dǎo)主題上來(lái)。
感受對(duì)方動(dòng)機(jī)。要學(xué)會(huì)詢問(wèn)感受、確認(rèn)感受、重新描述、主動(dòng)引導(dǎo)。這一點(diǎn)，我在跟小孩子溝通時(shí)一直沒(méi)做好，接下來(lái)我會(huì)努力通過(guò)體會(huì)、感受獲得與他們的共鳴，表示贊同后，通過(guò)補(bǔ)充、比較引導(dǎo)其思考，并選擇符合預(yù)期的方法。
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