- 相關(guān)推薦
質(zhì)量信譽(yù)考核自評(píng)報(bào)告
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告的適用范圍越來越廣泛，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編精心整理的質(zhì)量信譽(yù)考核自評(píng)報(bào)告，歡迎大家分享。
質(zhì)量信譽(yù)考核自評(píng)報(bào)告1
一、運(yùn)輸安全方面：今年以來，公司加強(qiáng)安全管理，加大安全教育培訓(xùn)力度，有效地控制了各類交通事故的發(fā)生，交通責(zé)任事故率、交通責(zé)任事故死亡率，交通責(zé)任事故傷人率為0。應(yīng)得分300分，扣分10分，實(shí)得290分。
二、經(jīng)營(yíng)行為方面：在運(yùn)輸業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的'今天，德州運(yùn)輸公司從落實(shí)制度入手，嚴(yán)格管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)違章率為0。應(yīng)得200分，實(shí)得200分。
三、服務(wù)質(zhì)量方面：德州運(yùn)輸公司一直奉行客戶是上帝，質(zhì)量是生命的服務(wù)宗旨，狠抓質(zhì)量建設(shè)，并取得了顯著成效。但仍存在一些問題，受到車主的抱怨，雖未投訴到主管部門，但已引起公司的高度重視。通過著力提高員工素質(zhì)，牢固樹立客戶至上的服務(wù)理念，全面提高服務(wù)水平。社會(huì)投訴率為0。應(yīng)得200分。實(shí)得200分。
四、社會(huì)責(zé)任方面：按照管理部門要求，本著對(duì)社會(huì)對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，公司積極投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，投保率為100%。應(yīng)得70分。實(shí)得70分。
五、企業(yè)管理方面：
1、安全生產(chǎn)管理方面：公司加強(qiáng)安全建設(shè)。安全制度健全，制度基本落實(shí)。應(yīng)得，20分，實(shí)得20分。
2、質(zhì)量管理方面：公司健全了質(zhì)量管理制度，制度落實(shí)方面尚存在落實(shí)不嚴(yán)的問題。已著手糾正，并收到初步成效�？�5分，應(yīng)得20分，實(shí)得15分。
3、從業(yè)人員管理方面：嚴(yán)格按公司人員聘用管理制度聘用管理人員，并積極開展崗前培訓(xùn)，無違規(guī)用人情況。應(yīng)得20分。實(shí)得20分。
4、科技進(jìn)步方面：公司大型營(yíng)運(yùn)車輛全部安裝行駛記錄儀，小型車輛尚未安裝。應(yīng)得20分，實(shí)得20分。
5、車輛管理方面：公司嚴(yán)格車輛管理，按期年審和二級(jí)維護(hù)車輛，各類消防及安全設(shè)施齊備。應(yīng)得20分，實(shí)得20分。
6、質(zhì)量信譽(yù)檔案方面：公司積極參加質(zhì)量信譽(yù)考核，并按要求建立和完善質(zhì)量信譽(yù)檔案，按要求及時(shí)報(bào)送。應(yīng)得25分，實(shí)得25分。
7、企業(yè)穩(wěn)定方面：公司自成立以來，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。服務(wù)質(zhì)量和水平不斷提高，贏得了廣大客戶的廣泛贊譽(yù)，未發(fā)生一起因管理問題引發(fā)的事件，公司形象良好，應(yīng)得25分，實(shí)得25分。
六、加分項(xiàng)目：公司加強(qiáng)內(nèi)部管理，注重提高公司對(duì)外形象，統(tǒng)一了車輛標(biāo)示、加20分。
完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)，考核分?jǐn)?shù)30分，扣10分，實(shí)得20分，根據(jù)以上自評(píng)情況，總記得分945分。
質(zhì)量信譽(yù)考核自評(píng)報(bào)告2
根據(jù)交通運(yùn)輸部《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》的要求，我公司針對(duì)工作中存在的問題和不足之處進(jìn)行了不斷改善，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)考核指標(biāo)�，F(xiàn)就我公司20xx年度質(zhì)量信譽(yù)考核自評(píng)情況報(bào)告如下：
一、企業(yè)基本情況
我公司現(xiàn)有攪拌運(yùn)輸車x輛，工作機(jī)構(gòu)設(shè)置有經(jīng)理室、安技室、財(cái)務(wù)室；從業(yè)人員x人，其中駕駛員人員x人；重、特大交通事故為零。
二、加強(qiáng)管理，認(rèn)真工作
為了加強(qiáng)對(duì)年度質(zhì)量信譽(yù)考核工作的管理，進(jìn)行日常的質(zhì)量信譽(yù)考核，我公司成立了由經(jīng)理任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的考核工作小組，全面負(fù)責(zé)企業(yè)日常的考核工作，使考核工作逐步規(guī)范化。
三、各部門合理分工，完善考核
1、運(yùn)輸安全方面的有關(guān)資料由安技室負(fù)責(zé)收集整理。
2、經(jīng)營(yíng)行為、企業(yè)管理方面由經(jīng)理室負(fù)責(zé)。
考核小組各成員負(fù)責(zé)質(zhì)量信譽(yù)考核工作自查自檢，確保工作質(zhì)量。
四、自評(píng)結(jié)果
經(jīng)認(rèn)真自查和總結(jié)考評(píng)，根據(jù)考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)得分情況為；應(yīng)得x分，自評(píng)得分x分。其中：企業(yè)管理x分；經(jīng)營(yíng)行為x分；車輛技術(shù)管理x分；運(yùn)輸安全生產(chǎn)x分；服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)責(zé)任x分。
1、運(yùn)輸安全：我公司堅(jiān)持“安全第一”的原則，特成立了以經(jīng)理為組長(zhǎng)、副經(jīng)理為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的安全小組，全面負(fù)責(zé)公司的'安全管理工作，安技部具體負(fù)責(zé)車輛的安全生產(chǎn)管理工作。并依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定制定了安全管理制度，包括：崗位責(zé)任制度、賀駛員管理制度、車輛安全管理制度等。
2、服務(wù)質(zhì)量
貨運(yùn)車輛經(jīng)營(yíng)行為合法規(guī)范，配合交通部門執(zhí)法人員嚴(yán)厲打擊盜竊等不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。我公司在20xx年的經(jīng)營(yíng)中，未被交通部門通報(bào)批評(píng)。
3、社會(huì)責(zé)任
公司嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)政策，全年未發(fā)生一例群體上訪等擾亂社會(huì)秩序的事件，為社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
4、企業(yè)管理
公司管理機(jī)構(gòu)健全，設(shè)置有經(jīng)理室、安技室、財(cái)務(wù)室，分別按照各自職能開展工作，不斷完善管理制度。
總之，我們做了大量的工作來完善公司各項(xiàng)管理和生產(chǎn)，針對(duì)考核存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)切合實(shí)際的進(jìn)項(xiàng)整改，使用企業(yè)管理邁上一個(gè)新臺(tái)階。
質(zhì)量信譽(yù)考核自評(píng)報(bào)告3
根據(jù)文件通告，按照山東省道路客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法，對(duì)我公司客運(yùn)管理工作進(jìn)行自查，并認(rèn)真細(xì)致做好各項(xiàng)考核檔案，請(qǐng)上級(jí)主管部門予以考評(píng)指導(dǎo)。
一、運(yùn)輸安全
嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各種安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和規(guī)定。根據(jù)實(shí)際情況制定各項(xiàng)生產(chǎn)制度和管理制度，加強(qiáng)駕駛員職業(yè)道德學(xué)習(xí)、安全法規(guī)學(xué)習(xí)、駕駛技能學(xué)習(xí)，制定月安全生產(chǎn)例會(huì)，觀看安全教育音像資料，解析事故案例，組織駕駛員寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
二、社會(huì)責(zé)任
以集團(tuán)黨委會(huì)的決策和指令，完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)任務(wù)，愛心獻(xiàn)血、資助慈善和愛心贊助等社會(huì)各項(xiàng)公益活動(dòng)，保質(zhì)保量完成各級(jí)政府部門指令性任務(wù)、搶險(xiǎn)救災(zāi)等，完成每季度運(yùn)輸任務(wù)。
三、營(yíng)運(yùn)管理
按照相關(guān)制度，解決營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)生活出行，制定完善管理制度，法律法規(guī)制度，車輛運(yùn)行管理制度，調(diào)度員職責(zé)，行車上下旅客規(guī)范，根據(jù)天氣變化情況，適時(shí)提醒駕駛員安全行車，充分滿足旅客，安心、舒心。
四、服務(wù)質(zhì)量
制定服務(wù)質(zhì)量投訴處理檔案，實(shí)施服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲處理辦法和量化考核，公布投訴電話及公開服務(wù)承諾規(guī)范投訴處理程序和處
理時(shí)間，每年公開征集滿意度調(diào)查表，以提高服務(wù)質(zhì)量。
五、車輛管理
制定車輛維護(hù)制度，制定車輛技術(shù)檔案管理和定期報(bào)告制度，制定輪胎使用和更新制度，汽車檢測(cè)制度，車輛例行檢查、換季維護(hù)、報(bào)廢更新、出入庫制度等。
六、駕駛員管理
制定駕駛員管理制度，制定駕駛員聘用管理制度，制定駕駛員崗位管理制度，制定客運(yùn)車駕駛員違章處理辦法，安裝GPS，制定GPS平臺(tái)監(jiān)控管理制度，監(jiān)控駕駛員不良駕駛行為，規(guī)范駕駛員操作，降低安全隱患，控制燃油消耗，建立《駕駛員違章信息記錄臺(tái)賬》，及時(shí)對(duì)駕駛員安全駕駛監(jiān)督、記錄。
七、安全宣傳
制定運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，制定安全緊急預(yù)案制度，建立交通安全宣傳檔案，制定安全生產(chǎn)責(zé)任書制度，制定安全員工工作職責(zé)制度，并以短信平臺(tái)宣傳、橫幅宣傳、案例講解宣傳、墻體標(biāo)語宣傳，充分利用，加強(qiáng)安全宣傳教育工作，提高駕駛員安全意識(shí)，減少道路安全事故的發(fā)生，并建檔、記錄。
八、加強(qiáng)車輛性能監(jiān)控，完善管理制度
�。�1）加強(qiáng)車輛性能監(jiān)控規(guī)定各營(yíng)運(yùn)車輛每季度一次車輛綜合性能檢測(cè)和二級(jí)維護(hù)，制定車輛二次維護(hù)制度，建立車輛技術(shù)檔案，做到一車一檔，對(duì)所有營(yíng)運(yùn)車輛的基礎(chǔ)臺(tái)帳，性能數(shù)據(jù)都有詳細(xì)的記錄。并安裝GPS，制定GPS管理制度，對(duì)車輛技術(shù)狀況進(jìn)行階段性的監(jiān)控；
做好車輛例行維護(hù)工作，對(duì)不符合運(yùn)行條件車輛禁止運(yùn)行。
�。�2）完善管理制度根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)管理規(guī)定，公司制定了詳細(xì)的管理制度，主要包括安全生產(chǎn)管理，車輛管理，車輛技術(shù)管理，駕駛員管理，經(jīng)營(yíng)運(yùn)行規(guī)范，車輛強(qiáng)制維護(hù)和日常維護(hù)管理，營(yíng)運(yùn)管理和服務(wù)質(zhì)量管理等，為公司的'技術(shù)管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，內(nèi)容如下：
1、是否嚴(yán)格監(jiān)管、執(zhí)行車輛二級(jí)維護(hù)制度和日常維護(hù)制度。
2、信息反饋是否及時(shí)、全面、準(zhǔn)確、清楚。
3、安全生產(chǎn)事故記錄，包括每次事故的時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因、傷亡人數(shù)、經(jīng)濟(jì)損失及處理情況是否清楚詳細(xì)。
4、服務(wù)質(zhì)量事件記錄，包括每次事件的時(shí)間、原因或內(nèi)容、通報(bào)部門或投訴人及處理情況是否清楚詳細(xì)。
5、違章經(jīng)營(yíng)情況，包括每次事件的時(shí)間、地點(diǎn)、車號(hào)、駕駛員違章情況及處理情況是否清楚詳細(xì)。
6、駕駛員管理記錄登記表是否清楚詳細(xì)
7、安全宣傳記錄表是否清楚詳細(xì)。
8、考核獎(jiǎng)懲制度是否清楚詳細(xì)。
今年，我公司將努力提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)，加大質(zhì)量管理的工作力度，對(duì)公司的建設(shè)和管理不斷加強(qiáng)和完善，努力使我公司質(zhì)量管理工作現(xiàn)代化、規(guī)范化、制度化，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
質(zhì)量信譽(yù)考核自評(píng)報(bào)告4
每年的四、五月份——市交通局都會(huì)對(duì)全市道路貨運(yùn)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，我公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，提前安排指導(dǎo)工作，認(rèn)真做好每年的質(zhì)量信譽(yù)考核檔案，對(duì)提升道路貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量和管理水平有著重要的意義。20xx年底我公司通過山東省物流與交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)考研驗(yàn)收，成為山東省第三批物流企業(yè)，進(jìn)一步提升公司管理水平，按照考核標(biāo)準(zhǔn)中的七項(xiàng)三十一個(gè)指標(biāo)，公司進(jìn)行了認(rèn)真自查并作出如下報(bào)告：
一、基本條件
我公司是xx年經(jīng)縣運(yùn)管處許可的.普通貨物運(yùn)輸企業(yè)，目前共有車輛——臺(tái)，運(yùn)輸總量——萬噸，公司設(shè)有專用停車場(chǎng)和辦公室，科室齊全，設(shè)備完善。公司職工——名，其中管理人員——名。從業(yè)人員全部經(jīng)主管部門培訓(xùn)考試取得了駕駛證、上崗證等：持證率百分百。公司十分重視規(guī)章制度和服務(wù)質(zhì)量保障措施，隨著公司的不斷公司也逐漸完善了各類規(guī)章制度，為安全生產(chǎn)做好良好的保障工作。
二、運(yùn)輸安全
在上級(jí)主管部門的正確指導(dǎo)下，加上公司嚴(yán)把安全生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)對(duì)駕駛?cè)藛T的安全教育、培訓(xùn)等，公司全年沒有發(fā)生一次交通事故。
三、經(jīng)營(yíng)行為
公司一直遵守法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格按上級(jí)審批規(guī)定的范圍運(yùn)輸，運(yùn)輸車輛嚴(yán)格按規(guī)定年審后維護(hù)、檢測(cè)，杜絕了經(jīng)營(yíng)違章行為。
四、服務(wù)質(zhì)量
公司始終按照企業(yè)宗旨，誠(chéng)實(shí)守信，合法經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公平競(jìng)爭(zhēng)。
形成了良好的服務(wù)質(zhì)量保證體系，做到了人人為客戶著想，客戶滿意就是我們的滿意。多年來沒有一次被投訴或者經(jīng)營(yíng)糾紛的事件發(fā)生。
五、社會(huì)責(zé)任
公司全部車輛按規(guī)定統(tǒng)一購(gòu)買了車輛保險(xiǎn)、第三者保險(xiǎn)等。
六、企業(yè)管理
公司兩道始終把安全放在第一位，定期召開職工安全會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)文件，不斷組織職工進(jìn)行集中教育培訓(xùn)，層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，加強(qiáng)了員工的安全意識(shí)和責(zé)任心，建立北斗導(dǎo)航平臺(tái)，能更好的動(dòng)態(tài)管理車輛。綜合上述所評(píng)，公司自評(píng)打分為860分。
通過自查自評(píng)，我們的工作在市、縣主管部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下取得了優(yōu)異的成績(jī)，今后我們一定總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服困難，以質(zhì)量信譽(yù)考核為標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善，為我縣運(yùn)輸事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。
質(zhì)量信譽(yù)考核自評(píng)報(bào)告5
根據(jù)《山東省道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法（試行）》規(guī)定，我公司對(duì)本運(yùn)輸企業(yè)及客運(yùn)站20xx年度的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行了認(rèn)真考核，并對(duì)各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)逐一打分，實(shí)得總分為1075分；企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)自評(píng)結(jié)果為AAA級(jí)�，F(xiàn)將自評(píng)結(jié)果報(bào)上，請(qǐng)予以核定。
本運(yùn)輸企業(yè)及客運(yùn)站自評(píng)分項(xiàng)得分情況如下：
一、安全管理
我公司為貫徹“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，實(shí)現(xiàn)把住汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)源頭關(guān)，落實(shí)公司各部門安全生產(chǎn)主體責(zé)任；有效預(yù)防和減少因汽車客運(yùn)站源頭管理不到位而引發(fā)的安全事故這一總體目標(biāo)，制定了一系列措施。
1、公司成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的，由各職能科室負(fù)責(zé)人組成的安全領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立了安全科，安全科成員是專職安全管理人員。以上安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)本單位安全生產(chǎn)進(jìn)行管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。
2、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制．層層分解安全生產(chǎn)主體責(zé)任，落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)，逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理體系，并逐級(jí)建立安全生產(chǎn)責(zé)任追究制。
3、按規(guī)定提取和使用安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)，確保資金投入滿足安全生產(chǎn)條件；按規(guī)定存儲(chǔ)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金；依法為從業(yè)人員繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)。依法為從業(yè)人員提供防護(hù)用品，并監(jiān)督教育其正確佩戴和使用。
4、公司定期組織所有員工及駕駛員召開安全會(huì)議。對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，貫徹傳達(dá)政府部門有關(guān)安全生產(chǎn)方面的文件、政策。不斷提高所有從業(yè)人員的安全意識(shí)，充實(shí)安全知識(shí)。
5、按照上級(jí)主管部門的規(guī)定，實(shí)施了安全流程再造。建立健全了公司各崗位的安全生產(chǎn)制度。擴(kuò)建、完善了安全生產(chǎn)所需的設(shè)施設(shè)備。
公司通過以上措施的.制定與實(shí)施，在20xx年度，實(shí)現(xiàn)了交通肇事率為0，交通責(zé)任事故傷亡率為0，交通事故傷人率為0。實(shí)得分?jǐn)?shù)300分。
二、經(jīng)營(yíng)行為
公司不斷加強(qiáng)對(duì)駕乘人員的管理。督促其嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定，遵守《客運(yùn)安全告知制度》以及其他相關(guān)制度及客規(guī)。并保障營(yíng)運(yùn)車輛的正班正點(diǎn)率。堅(jiān)決杜絕倒客、甩客、宰客、私抬票價(jià)現(xiàn)象的發(fā)生。教育駕乘人員文明服務(wù)、禮貌待客，避免“冷、橫、硬”的態(tài)度。在運(yùn)輸途中，積極為旅客排憂解難。駕駛員上崗需經(jīng)嚴(yán)格考核，保證其駕駛證、資質(zhì)證齊全有效。一年來，我公司經(jīng)營(yíng)違章率為0。實(shí)得分?jǐn)?shù)200分。
三、服務(wù)質(zhì)量
我公司始終堅(jiān)持“服務(wù)第一，旅客至上”的原則，不斷加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及思想道德教育。并加強(qiáng)站務(wù)員客運(yùn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，通過言談、行為、舉止等，對(duì)旅客表示尊重和友好。使旅客產(chǎn)生賓至如歸之感。大大提高企業(yè)和員工的自身形象。取得了良好的社會(huì)信譽(yù)。同時(shí)公司能夠認(rèn)真接待旅客來訪，積極為旅客解決疑難問題。一年來社會(huì)投訴率為0。實(shí)得分?jǐn)?shù)200分。
【質(zhì)量信譽(yù)考核自評(píng)報(bào)告】相關(guān)文章：
安全生產(chǎn)考核自評(píng)報(bào)告07-02
職業(yè)道德考核自評(píng)06-28
試用期考核自評(píng)07-03
項(xiàng)目績(jī)效考核自評(píng)報(bào)告（精選10篇）12-22