保險的心得體會

　　我們從一些事情上得到感悟后，寫一篇心得體會，記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編為大家收集的保險的心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

保險的心得體會1

　　在保險公司雙向選擇中進(jìn)入待崗的行列，在培訓(xùn)部參加了為期兩個月的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。時間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時間的心得體會：

　　一、選擇比機(jī)遇重要

　　在招聘專場報告會上，經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。2個月時間之內(nèi)獨立完成了x個培訓(xùn)項目。在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當(dāng)中，你想不成長都困難。

　　二、態(tài)度比能力重要

　　在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲。）多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

　　三、信心比黃金重要

　　“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠(yuǎn)。每個人在做這個手勢過程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解；另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生！

　　心得體會就是一種讀書、實踐后所寫的感受文字。讀書心得同學(xué)習(xí)禮記相近；實踐體會同經(jīng)驗總結(jié)相類。學(xué)習(xí)的方法每個人都有，并且每個人都需要認(rèn)真地去考慮和研究它。心得體會這種學(xué)習(xí)方法對于一個人來說也許是優(yōu)秀的，但沒有被推廣普及的必要。因為學(xué)習(xí)的方法因人而異，方法的奏效是它與這個人相適應(yīng)的結(jié)果。方法，也是個性化的。借鑒他人的學(xué)習(xí)方法并不是不可以，但找尋適用于自己的學(xué)習(xí)方法才是最重要的。

　　人生的一個轉(zhuǎn)折點都是一個新的起跑線，無論處在哪一個起跑線上，我們都要相信自己，努力奔跑，勇往直前。我走出校園，踏入社會，走進(jìn)了國壽這個大家庭，是我人生的一個新的`起跑線，在這個起跑線上我將怎樣去做呢，我猶豫、徘徊、不斷的思考著。

　　xx—xx度新員工崗前培訓(xùn)班是針對我們剛畢業(yè)的大學(xué)生在踏入工作崗位前的一次重要的崗前培訓(xùn)，正是這次培訓(xùn)喚醒了沉睡中的我，面對自己的人生如何選擇，如何定位，如何更快的融入國壽這個大家庭等等，我開始感覺到有了方向，心里也有了想法，對人生充滿了自信和喜悅。總之，崗前培訓(xùn)給了我一次人生定位的機(jī)會，賦予了我很深的意義，對于我的未來、我開始相信自己。

　　如果說崗前培訓(xùn)是對我思想理念的提升的話，那么實習(xí)的過程則是對我實踐經(jīng)驗的積累。進(jìn)入個險部實習(xí)對于我來說，是一個由陌生變成熟悉，由悲觀變成樂觀，由懷疑自己變成相信自己的過程，在這個過程中，公司的企業(yè)文化、使命都時刻在影響著我。人生不如意之事常有九，同樣，我輪崗實習(xí)的過程中也不例外，有時會碰到不如意的事，也有困難打擊的時候，而每當(dāng)在這個時候，我都會想起“相信自己”這首歌，這樣我都會讓每一次挫折成為我成長的機(jī)會。實習(xí)的這段時間里，我聽到每個人談?wù)摰膸缀醵际切┓e極的事，我看到了幾乎每個人都把自己的事情當(dāng)作事業(yè)在經(jīng)營，同時我也悟到了些做人做事的道理！

　　最后，我想說，有成就時不要驕傲，遇到困難挫折時，要對自己說，相信自己，當(dāng)這一切過去，我們將是第一！

保險的心得體會2

　　自從xx人壽保險公司實習(xí)以來，到現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)習(xí)了20天了。雖然自己仍然一個單子也沒有做成，還交了400元的各項費用和押金，但是學(xué)到了很多東西。在學(xué)校里一直認(rèn)為工作了什么事情就都簡單了，不用那么用功學(xué)習(xí)了，可是在新華的這段時間我發(fā)現(xiàn)，越是工作越需要學(xué)習(xí)。在新華不僅僅新的員工需要學(xué)習(xí)（比如：保險法的相關(guān)知識，考取代理人資格證書以及相關(guān)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)），而且各個級別的都需要不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。而且這里的工作氛圍很好，每天都有晨會，大家高高興興的一起學(xué)習(xí)，分享經(jīng)驗，是快樂的工作。在這里，能學(xué)到很多的知識。不僅僅是保險的，而且有關(guān)理財?shù)闹�識、人際交往的知識等。退一步說，即使我以后不適合作保險，也鍛煉了自己，增強(qiáng)了自身的一些素質(zhì)。

　　另外，我們新華保險公司有很多的激勵機(jī)制不斷的鼓勵我們?nèi)�奮斗，挑戰(zhàn)自我。我感覺不僅僅是作保險需要這樣，人的生活也是這樣的。以前從沒有穿過西服、打過領(lǐng)帶，來到公司這些都是需要的（當(dāng)然，現(xiàn)在去應(yīng)聘都得這樣）。學(xué)習(xí)了一些基本的禮儀，還有針對同行業(yè)的`競爭，我們是絕不能說一些詆毀的話語。雖然這些都是一些基本的職業(yè)道德，但是我卻經(jīng)常聽同學(xué)說其他保險公司詆毀我們。這一點我感到很欣慰。一個公司不是把精力放在自夸和貶低對手上，而是切切實實的去為了客戶的利益去努力的服務(wù)。

　　總之，我是被新華十年的發(fā)展速度折服了！他那過硬的產(chǎn)品、深厚的文化氛圍等深深地吸引住我了。我會不斷的學(xué)習(xí)，早日成為新華的正式員工！

保險的心得體會3

　　保險是現(xiàn)代社會中一項重要的金融服務(wù)，它的存在和發(fā)展給保險公司帶來了無限商機(jī)，同時也為人們的生活提供了安全保障。而在保險行業(yè)中，營銷是至關(guān)重要的一環(huán)。作為一個保險銷售人員，我在多年的工作中積累了一些心得和體會。在本文中，我將分享我的觀點，希望能對大家有所啟發(fā)。

　　首先，了解客戶需求是成功營銷的關(guān)鍵。在與客戶接觸之前，我們首先要做的事情是研究分析客戶的背景信息和需求。只有了解了客戶的具體情況，我們才能更有針對性地為他們提供保險方案。通過提前了解客戶的需求，我們可以在銷售過程中給予客戶更多的關(guān)注和個性化的服務(wù)，從而更好地滿足他們的需求。

　　其次，建立良好的人際關(guān)系是保險營銷的基礎(chǔ)。保險銷售是一個涉及到人情與人際交往的過程。在銷售過程中，我們必須盡可能地與客戶建立良好的信任關(guān)系，這樣客戶才能真正相信我們所提供的保險服務(wù)。建立良好的人際關(guān)系可以幫助我們更好地了解客戶的需求，從而更好地滿足他們的期望。

　　另外，清晰、誠實地傳遞信息是保險營銷的核心。在與客戶進(jìn)行溝通時，我們要善于用簡潔明了的語言向客戶介紹保險的相關(guān)概念和產(chǎn)品特點。我們要把握好信息傳遞的節(jié)奏和方式，不能過多地使用行業(yè)術(shù)語，以免客戶產(chǎn)生不信任感。此外，我們必須保持誠實守信的原則，不夸大保險的收益，不掩蓋保險的風(fēng)險。只有誠實地向客戶傳遞信息，才能真正贏得客戶的信任和認(rèn)同。

　　還有，保持積極的心態(tài)是保險營銷的關(guān)鍵。保險銷售是一個具有挑戰(zhàn)性和壓力的工作，但我們不能因此而失去信心和熱情。只有保持積極的心態(tài)，我們才能在面對各種困難和挫折時保持冷靜和全力以赴的狀態(tài)。同時，我們要保持學(xué)習(xí)和成長的`心態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)能力和銷售技巧。只有不斷地提升自己，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　最后，創(chuàng)新和靈活性是保險營銷中不可或缺的元素。保險市場在不斷變化和發(fā)展，我們要及時根據(jù)市場需求和趨勢，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和銷售策略的調(diào)整。只有保持靈活性和創(chuàng)新性，我們才能在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大。

　　總之，在保險營銷工作中，了解客戶需求、建立良好的人際關(guān)系、清晰誠實地傳遞信息、保持積極的心態(tài)和創(chuàng)新靈活性是非常重要的。只有具備了這些素質(zhì)和能力，我們才能在保險行業(yè)中取得成功。希望我的心得和體會能對廣大保險從業(yè)人員有所啟發(fā)和幫助。

保險的心得體會4

　　作為一名普通的營銷人員，我和大家一樣都面臨保險營銷難的問題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險推薦給客戶？在營銷的過程中，根據(jù)自己的一些成功的營銷經(jīng)驗，我有了一點點的心得體會。

　　第一，在營銷保險前，我們自己要對保險有一個清晰的認(rèn)識，只有自己認(rèn)同并熟悉的產(chǎn)品，才有可能成功的推薦給客戶。所以在我營銷每一個保險前，我一定會盡可能的了解清楚這個保險，特別是一些重要的細(xì)節(jié)之處，當(dāng)與客戶介紹這個保險時，你能把客戶有疑惑的細(xì)節(jié)解釋清楚，會讓客戶覺得你非常專業(yè)，并且對該保險的信心也會增加。

　　第二，把適合的保險推薦給適合的人。這點是很重要的，在熟知了我們代理的各種保險后，要選對營銷的對象，不能亂撒網(wǎng)。一般我會先問清楚客戶的想法，了解清楚客戶的需求，再在我們代理的保險中選擇適合的推薦給客戶。

　　第三，數(shù)字表達(dá)很重要。在我們?yōu)榭蛻艚榻B保險時，不能只說概念，畢竟客戶大多數(shù)都不是很專業(yè)的，太多專業(yè)的'話術(shù)會讓他們覺得復(fù)雜，我們明白了客戶卻不一定明白，這個時候一些數(shù)字計算或數(shù)據(jù)比較就直觀很多。如果說，在營銷新華人壽的吉星高照時，就可以利用新華人壽提供給我們的理財計算器，將客戶相關(guān)資料輸進(jìn)去，直接算出保險合同到期后客戶可以得到的高中低三檔收益。這樣讓客戶直觀的看未來的收益及得到的保障，會讓他們對這個保險更感興趣。

　　第四，建立與客戶間的信任。回顧自己成功營銷的客戶發(fā)現(xiàn)，有很大一部分客戶都是些非常信任我的客戶。畢竟保險是一項長期的投資，客戶免不了會對相應(yīng)的保險公司的整體實力進(jìn)行估量。除了通過其他渠道去了解保險公司的情況，我們作為理財人員，給客戶帶來的信心也是非常重要的。不單止是保險，包括在營銷別的產(chǎn)品時，我們也會發(fā)現(xiàn)，向自己熟悉并信任自己的客戶營銷往往容易得多，有得客戶甚至?xí)�說，只要是你介紹給我的產(chǎn)品我就相信。因此，在與客戶接觸的過程中，要慢慢建立客戶對自己的信任感，有句話說得好：客戶是需要慢慢經(jīng)營的。我出的一些保險單也是在給客戶介紹后的較長一段時間才營銷成功的。

　　還有一點，就是在給客戶介紹保險產(chǎn)品時，多結(jié)合自身案例或身邊案例。比如說，在營銷贏家理財保險的時候，除了介紹清楚這個產(chǎn)品的性質(zhì)，我會把自己和以前購買該產(chǎn)品的一些客戶的經(jīng)歷拿出來跟客戶分享，并與同時間推出的其他產(chǎn)品做比較，客戶在聽完我們自身的購買經(jīng)歷并經(jīng)過實實在在的比較后，會對這個產(chǎn)品更加有信心。 此外，如果可以的話，盡量備齊主推保險的保險合同范本，當(dāng)客戶需要了解一些非常細(xì)節(jié)的問題，可以直接把合同范本拿出來給客戶翻閱。

　　以上是我的一些小小的保險營銷心得，有不對的地方希望得到各位的指正，希望我們能在不斷的總結(jié)經(jīng)驗中更有效的做好保險營銷。

保險的心得體會5

　　20xx年5月17日，我們鄭州航院經(jīng)貿(mào)學(xué)院的47名同學(xué)在實習(xí)指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，從鄭州出發(fā)北上，前往中國人壽北京電話營銷中心，展開為期三個月的專業(yè)實習(xí)。5月18日抵京，公司派人以及車在北京西站接到了我們，之后帶我們參觀了公司，雖然很陌生，但是公司環(huán)境很好，團(tuán)隊氛圍很強(qiáng)，當(dāng)時就有一種強(qiáng)烈的感觸。然后送我們到住宿的地方，住宿的條件也還是很不錯的，基本上都是四人間，能夠做飯，有衛(wèi)生間，可以洗澡。我們按照事先的安排，安置好床鋪，基本上就算是安定下來了。等待我們的將是未知的電話營銷。

　　5月21至6月1日，正式進(jìn)入公司，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，即為“新兵訓(xùn)練”階段。該階段主要進(jìn)行電銷認(rèn)知、電銷特點、電銷流程、電銷保險產(chǎn)品了解、電銷話術(shù)培訓(xùn)、電話系統(tǒng)的操作、電腦系統(tǒng)的操作等等一些具體的理論以及實務(wù)操作，大家都很努力，表現(xiàn)的也很優(yōu)秀。在培訓(xùn)的最后一天，進(jìn)行電話營銷模擬演練，即為通關(guān)考試，很高興的是大家全部通過，意味著很快就可以正式上線，進(jìn)行保險銷售了。培訓(xùn)期間，大家也都實際上線進(jìn)行了電銷的具體操作，以及電話的`外撥。兩周的培訓(xùn)中，大家在快速的成長，認(rèn)識和了解了電銷，沒有怨言，都很努力，我們的出色表現(xiàn)也得到了公司的認(rèn)可。

　　x月x日，大家開始進(jìn)行分組，分配到了公司的四大團(tuán)隊，之后就由各自團(tuán)隊展開獨立的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，也等于是大家正式的上線了。一方面接受培訓(xùn)另一方面也就開始融入到各個團(tuán)隊的班組里面，進(jìn)行保險電銷，就這樣，正式的上線了，正式的開始工作了。

　　周一至周五每天上午九點上班，下午六點下班，開始了在中國人壽北京電話營銷中心的正式實習(xí)工作。

　　不知不覺中，電銷實習(xí)工作已經(jīng)兩個月了，47名同學(xué)，都有了各自的巨大成長和飛躍，都更加清醒的認(rèn)識到了自己的優(yōu)勢與不足，不管是在保險的理論與實務(wù)上還是與人的溝通交流中，都有了很大的進(jìn)步，同時，我們也做出了驕人的業(yè)績。在兩個月來的工作中，47名同學(xué)中，共有苗果果、軒妍妍、王琳、吳振五、李貝貝、王艷、朱小華、余元靜、楊宜煜、翟曼曼、付冰飛、王曉寒、郝慶娜等13名同學(xué)已經(jīng)出單，并且總共實收保單近20余單、保費13萬多，其中以苗果果為先，實收2單，保費54000多元，軒妍妍和余元靜各實收3單，各有保費近20000元等等。在上半年，電銷中心的近540多名員工中，只有288名伙伴有實收保單，我們占據(jù)了13名，而且還是在不到兩個月的時間里，所以我們鄭州航院的同學(xué)確實表現(xiàn)的非常優(yōu)秀，這一點得到了中國人壽電銷中心管理層的高度贊揚。

保險的心得體會6

　　實習(xí)是每個人都要經(jīng)歷的旅途，我也不例外！我在二零一二年四月份時，隨同班級一起來到了陽光保險集團(tuán)。在沒到以前，我也聽說過這個公司，都是從實習(xí)回來的同學(xué)那里聽說的，大都是聞聲色變，回來的同學(xué)都在那里抱怨，說：“陽光打電話太難受了，不賺錢，還苦�！逼鋵嵨耶�(dāng)初并沒有什么感覺，只是認(rèn)為是他們自己太嬌氣，一點不如我們農(nóng)村孩子的適應(yīng)能力和堅韌能力，我始終認(rèn)為只要去做就一定能做好，世上無難事，只怕有心人。只要我們敢去面對，我想我們就成功了一半了，如果遇到事情就逃避，那就是給你再好的工作再簡單的工作，你也會喊累，那不是累，那是你根本不想去做，“累”即“懶惰”，所以，我得到一個結(jié)論：“失敗=自卑+逃避+懶惰”

　　一、初入公司

　　剛到公司就一定會參加新人培訓(xùn)，在培訓(xùn)中，我才了解到；什么是公司，什么是集團(tuán)；也使我對保險又多了一些了解。我個人認(rèn)為：“保險就是一些聰明人在玩的文字游戲”這并不是我的無端猜測，這是我根據(jù)一些實際案例而得到的結(jié)論，為什么有那么多的人們不信任保險？為什么有那么多的人買了保險，但在需要理賠時，總是得不到應(yīng)有的賠償？為什么保險公司總是給出“條件不符合合同規(guī)定；不在理賠范圍”等等。這些就證明了我的結(jié)論“保險是聰明人的文字游戲”

　　二、正式上線

　　培訓(xùn)結(jié)束后，我們的主管馬銀燕說會讓我們進(jìn)行通關(guān)（就是考核一下我們掌握了多少）我們就開始上線實習(xí)了，剛開始的時候，肯定會比較無章法，比較容易出錯，但是我想只要我們熟悉掌握了整個流程以及異議處理，我們就能夠從容工作。在工作中，馬銀燕主管為了我們能夠快速熟練的融入工作中，她不止一次的幫我們修改話術(shù)和異議處理，力求使我們的話術(shù)言簡意賅，主題明確。她常和我們說：“你們要有明確的目的性，更要有掌控主導(dǎo)權(quán)的能力，要時刻記住，你是給他們贈送保險，是你們問他，而不是他問你們，你們不是解說員�！痹隈R主管的引導(dǎo)之下，我們也很快的掌握了初步的贈險知識，在第一天的上線中，由于只有一部分人有分機(jī)號，所以我和另一部的人就只能等待明天。不過，我有用他們的號，上線試驗了一下，我感覺還行，沒有怯場，最終我打成功了2個，雖然很少，但我很開心，因為我嘗試了，我沒有去逃避。在接下了的工作中，我每天都在進(jìn)步，幾乎每天都能打到45條。雖然比起別人一天60或者70條的不算什么，但是我為什么要和他們比呢？我有自己的優(yōu)勢就好了，競爭雖然重要，但是，士氣也不能落，明知自己的長處不在于此，那又何必非拿自己的短處去比人家的長處呢？我要的只是在工作中積累經(jīng)驗，提高自己的工作素養(yǎng)，我想我會慢慢的走向成功。

　　三、初拿工資

　　第一個月的'實習(xí)很快就過去了，我很幸運，能夠在月底時完成了公司的指標(biāo)，拿了全勤和全部工資，大約700元吧！我已經(jīng)感到很驕傲了，最起碼這是我自己的第二次憑借自己的努力拿到工資。拿錢的那一刻，我突然發(fā)現(xiàn)自己的一些想法都可以實現(xiàn)了，可是我就是不舍得花這筆錢，不知道是什么原因，總之，我沒舍得花它，我把它存了起來，以備不時之需。反正我現(xiàn)在還用不到，不如就積攢起來，留著以后的目標(biāo)實現(xiàn)。

　　四、實習(xí)心得

　　1、公司注重團(tuán)隊精神同時也注重培養(yǎng)個人能力。

　　2、做事要堅持、要持之以恒，要記住“堅持就是勝利”。

　　3、無規(guī)矩不成方圓，不管是在公司還是在學(xué)校，都應(yīng)遵從上級及公司的制度。

　　4、時刻調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不要為客戶的態(tài)度而引起自己的情緒變差。很感謝學(xué)校和陽光能給我這個實習(xí)的機(jī)會，在陽光的兩個月里，我曾經(jīng)想過要放棄，但是我卻不能放棄，如果我放棄了，那就不是我了。我不想做逃兵，既然別人都能堅持，那我也就能行，沒有什么是不可能的，堅持就是勝利的前提。最終我堅持住了，雖然我的下半個月業(yè)績不是很好，但是我還是一如既往的撥號，爭取最后的勝利最后也得到了馬銀燕主管的認(rèn)可。這次的實習(xí)，讓我學(xué)到了很多，懂了很多，明白了很多。最重要的是給了我鍛煉的機(jī)會，讓我從中得到了很多的寶貴經(jīng)驗，讓我明白了現(xiàn)實并不是想象的那么美好�！吧賶巡慌�力，老大徒傷悲”，今后我會更加努力，不斷地豐富知識、不斷地積累工作經(jīng)驗、不斷提高工作能力；為以后的奮斗奠定基礎(chǔ)，為以后的目標(biāo)創(chuàng)造希望。

保險的心得體會7

　　揮別了燦爛的20xx，我們迎來充滿神秘的20xx。我自去年10月至今一直工作于理財中心，任組訓(xùn)一職。三個月的工作于我來說，是一次華麗的蛻變。作為一個剛剛走出校門的學(xué)生其實，那個時候，我是稚嫩的，是茫然的，也是充滿期待的我對自己將來要做的工作不是十分的清楚，只是覺得組訓(xùn)的工作還比較適合我，還清晰的記得來到公司面試，程主任說過，作為組訓(xùn)要做到兵頭將尾，主管的參謀，經(jīng)理的助手，當(dāng)時也是朦朦朧朧的就開始了這樣一條道路。在國壽工作的三個月以來，我收獲了我成長了，道路總是漫長的，但回首總是那樣的充滿無限感慨和留戀。在保險公司，每天早上都會有晨會，晨會早上8點準(zhǔn)時開始，遲到會扣錢的，但只是形式上的，一般會扣一塊錢的.樣子，主要還是調(diào)動大家的積極性。晨會由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理，但為了鍛煉各個業(yè)務(wù)員，也經(jīng)常的會讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動作，會舒緩緊張的心情，還會讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司，要讓我上臺作自我介紹，本來剛剛到的時候還有些緊張，但跟著做完晨操后緊張感就沒了，很從容的上臺作了自我介紹。在晨會中，還會公布昨天各個業(yè)務(wù)室的業(yè)績，給予鼓勵。從早會中，讓我看到了朝氣，想必開完早會后一天的工作將會充滿激情。

　　這次實習(xí)中，公司召開了兩次產(chǎn)說會，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年。通過這兩次產(chǎn)說會，讓我對險種有了新的認(rèn)識，而且懂得了什么叫有壓力才會有動力。產(chǎn)說會是有關(guān)產(chǎn)品的說明會，各個業(yè)務(wù)員會帶著自己邀請到的客戶來參加產(chǎn)說會，由主講師講解關(guān)于這個產(chǎn)品的情況，讓客戶了解到該險種的價值，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤，以便客戶選擇適合自己的險種投保。通過講師生動的講解，加上現(xiàn)場回饋獎品，很多客戶都會現(xiàn)場簽單，所以說，產(chǎn)說會被保險公司看作一個和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說會，當(dāng)時現(xiàn)場簽單的客戶并不多，有5，6份吧。當(dāng)時一位省公司的講師說，還是因為票價的問題，因為我們的票價太便宜，有時甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒有一種壓力，只是隨便邀請一個客戶來聽便完事了，隨便邀請到的客戶又有幾個想真心來簽單的呢。在接下來的一場票價為110元省公司的產(chǎn)說會中，現(xiàn)場簽的都是2萬元以上的單子，開始時，只有幾個業(yè)務(wù)主管買了票。但是，在那個口才很好的經(jīng)理的說明下，有越來越多的業(yè)務(wù)員購買了票，就像那個經(jīng)理所說的，只要買了票就一定能帶來客戶。果然那天所有買票的業(yè)務(wù)員都帶來了客戶，而且有了不錯的成績。

　　還有就是創(chuàng)說會，公司有像是雷霆行動等擴(kuò)員活動，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會帶領(lǐng)自己邀請的新進(jìn)人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會，之后有意者將會留下面試。從事保險行業(yè)，首先必須通過從業(yè)資格考試，拿到資格證書，于是，新進(jìn)人員會進(jìn)行考試培訓(xùn)。考試內(nèi)容是關(guān)于保險的一些基本知識和其他的與保險相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通則》《保險法》《消費者權(quán)益保護(hù)法》等等。為了了解更多的知識，我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在此期間，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險法的知識，收獲頗豐。

　　讓客戶滿意不是一句空洞的口號。在實際工作中，公司里有許許多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊和員工在為此努力。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶滿意，用真誠的服務(wù)體現(xiàn)自身價值，也在為客戶創(chuàng)造價值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的形象代言人。

　　在實習(xí)的三個月里，在我們的團(tuán)隊里我感覺到了溫暖，我們是一個整體，有任何壓力來了，只要大家齊心協(xié)力，問題都能輕松解決的。我也熱愛這樣可愛的團(tuán)隊，我喜歡看到大家業(yè)績不斷的被刷新，我更是將我的所有精力都放在了工作中，因為我覺得這份工作能夠體現(xiàn)我的價值。

　　熱情奔放的20xx激情靠岸，成績和不安屬于過去，未來才屬于自己，作為一名組訓(xùn)，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。

保險的心得體會8

　　在過去的一個月中，我從對保險行業(yè)粗淺了解到逐步理解及認(rèn)同，從對XX人壽一知半解到領(lǐng)會精神和文化，從對培訓(xùn)工作毫無接觸到初步熟悉與參與，這一個月的進(jìn)步是清晰可見的，這份實習(xí)對我心靈上的觸動和引導(dǎo)也是前所未有的。

　　保險行業(yè)：朝陽里的負(fù)重前行者由于認(rèn)知的偏差，部分居民對于保險非常抵觸，我在加入公司之前也存在過顧慮，但隨著實習(xí)的深入，我對保險行業(yè)有了新的認(rèn)識和判斷，商業(yè)保險是居民理財結(jié)構(gòu)中防御性很強(qiáng)的一部分，它與銀行、證券、基金和信托等金融產(chǎn)品都是居民理財?shù)脑�素，并且更加注重保障功能。隨著從業(yè)人員素質(zhì)的提高，居民投保意識的喚醒，監(jiān)管的合理化，保險在我國將是大有可為的行業(yè)。

　　一位前輩鞭策我：“在保險公司鍛煉兩年的收獲勝于讀一個博士”。作為一名準(zhǔn)保險從業(yè)人員，我會以這份充滿挑戰(zhàn)的工作為榮，盡快成長為一名專業(yè)、勝任、負(fù)責(zé)的講師，并利用好本碩期間的金融經(jīng)濟(jì)知識背景，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，聯(lián)系實際，今后有機(jī)會授課時能帶給學(xué)員更多的收獲。

　　XX人壽：深圳壽險市場上的“后生可畏”我敬佩處于發(fā)展期的公司，并渴望加入這樣的公司。在實習(xí)的日子，我感受到的是處于迅速發(fā)展期公司獨有的朝氣、節(jié)奏感、創(chuàng)新意識，也感受到發(fā)展期公司員工的上進(jìn)心、主動性和使命感，這是在處于成熟期的`企業(yè)感受不到的。來到深圳XX保險之后，我找到了這種熟悉的感覺，并且更為激烈，這是一種源源不斷的創(chuàng)業(yè)精神。公司從上到下，從內(nèi)到外所體現(xiàn)出的干勁讓我驚嘆，除了XX較好的《基本法》帶給大家的物質(zhì)保障外，還有一種開創(chuàng)事業(yè)，抒寫人生的霸氣在其中。我相信人生在于選擇，選擇一家發(fā)展期的公司，選擇一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，選擇一種積極向上的工作氛圍，能夠?qū)W到更多的東西。我也相信個人的成長寄托于公司的發(fā)展，我很慶幸自己能在公司的籌備期開始實習(xí)，每個加班的日子，都在見證公司的成長，這是非常難得的機(jī)遇。在深圳壽險市場上，我們是后起之秀，競爭殘酷而激烈，但那些洋溢在臉上的積極風(fēng)貌給我信心與動力，我堅信今后我們都能驕傲的說，我就是那家很厲害的深圳

　　XX的最早一批員工！培訓(xùn)部：傳道授業(yè)解惑者之前嘗試過很多職位，財務(wù)部、人力資源部、市場部，最后選擇了培訓(xùn)部作為正式職業(yè)的起點。之前的每次經(jīng)歷都帶給我很多鍛煉和收獲，為正式入職做好了扎實的準(zhǔn)備。12月底看到XX招聘培訓(xùn)師的信息后，我非常心動，整個招聘過程一氣呵成，讓我感受到公司的高效辦公和求賢若渴。培訓(xùn)部的工作可以發(fā)揮我的專業(yè)知識，又能鍛煉演講能力、溝通能力、組織和協(xié)調(diào)能力，對人的要求是全面而苛刻的，對人的鍛煉也是廣博而深入的。在培訓(xùn)部，我們需要不斷學(xué)習(xí)，知識不斷更新的過程令我感到興奮。而將自己所知所學(xué)分享給各位伙伴的過程又令我樂在其中，做一名知識的布道者是多么高尚的工作！在

　　XX實習(xí)的一個月里，我對公司和產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識。對于培訓(xùn)部的常規(guī)工作也有了初步的了解。培訓(xùn)部的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我們實習(xí)生非常關(guān)心，注重對我們的培育與鍛煉，公司其他伙伴對我們也很照顧，我很喜歡這樣的工作氛圍和人際關(guān)系。展望未來：讀書行路，教學(xué)相長在我的《新員工手冊》中，老師和我有一段對話，我寫道：“保代班帶給我的思考是，讀書行路，不僅要向書本學(xué)習(xí)，更要向社會學(xué)習(xí)，要做一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，離不開豐富的閱歷和精專的學(xué)識。”老師點評：“講師的三項基本能力：學(xué)習(xí)能力、總結(jié)能力、表達(dá)能力”。我將以這三項能力為目標(biāo)，從基礎(chǔ)做起，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。雖然身為內(nèi)勤，但我也希望在各次培訓(xùn)中身體力行，與學(xué)員一起參加市場調(diào)查等活動，從學(xué)員實踐的角度優(yōu)化課程，加強(qiáng)課程的實踐性和可行性。

　　在與外勤伙伴接觸的過程中，我有很多觸動，生命的前25年，我都在家和學(xué)校里度過，雖然本碩期間一直在參與各類社會活動和實習(xí)實踐，但人生閱歷還很簡單，周圍的人際關(guān)系也很單純。到了XX，我感覺視野開闊了很多，似乎打開了一扇新的窗戶，看到很多人生軌跡和我不一樣的伙伴，他們有的因為成功而來到XX，有的因為尋找一個新的起點而來到XX，和他們交流帶給我很多體會與啟發(fā)，

　　每一個為幸福而努力的人都是可愛可敬的。我希望自己能和大家互相學(xué)習(xí)，教學(xué)相長。也希望在XX這片新鮮的沃土上，逐漸成長為一名優(yōu)秀的講師！

保險的心得體會9

　　平安保險作為中國保險業(yè)的一支重要力量，在保險銷售方面具有豐富的經(jīng)驗。作為平安保險的銷售員，了解平安保險的銷售方式以及積累銷售經(jīng)驗是非常重要的。

　　在平安保險的銷售中，首先要掌握的是銷售技巧。首先需要了解客戶的需求，在了解客戶需求的.基礎(chǔ)之上根據(jù)客戶的情況設(shè)計合適的方案，針對客戶的需求進(jìn)行銷售，從而達(dá)到銷售的目的。

　　在平安保險的銷售過程中，客戶溝通和信息的收集也是非常重要的一點。要注重與客戶進(jìn)行溝通，并能夠準(zhǔn)確收集客戶的信息。只有充分了解客戶的情況，才能更好的為客戶提供服務(wù)，并推銷適合客戶的保險產(chǎn)品。

　　平安保險為銷售人員提供了很多的銷售資源，如各種宣傳資料，銷售工具等。作為銷售員，我們需要合理利用這些資源，幫助客戶了解保險并提高我們的銷售額。

　　平安保險的銷售工作中，只有不斷地學(xué)習(xí)新的保險知識和銷售技巧，才能在激烈競爭中勝出。通過不斷積累經(jīng)驗和提高自己的銷售能力，才能不斷提高自己的銷售成果。

　　總之，平安保險銷售始終是一個不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的過程。通過溝通、信息收集以及合理利用銷售資源等方式，不斷增加自己的銷售經(jīng)驗和技巧，不斷提升自己的銷售能力，才能在激烈的市場環(huán)境中脫穎而出，實現(xiàn)自己的銷售目標(biāo)。

保險的心得體會10

　　首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次非常難得的培訓(xùn)機(jī)會，讓我能夠暫時跳出具體事務(wù)的圈子，靜下心來，學(xué)習(xí)新的知識，反思自己的不足。我也非常珍惜此次機(jī)會，以“空杯”的心態(tài)潛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，圓滿完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，并獲“優(yōu)秀營員”稱號。作為多年后第一次重啟組訓(xùn)培訓(xùn)班，我感受到了公司對此次培訓(xùn)的極大重視。先進(jìn)的教育理念、優(yōu)秀的講師團(tuán)隊、獨特的教學(xué)方法和軍事化的管理體制都是學(xué)校教育不可比擬的，也大大提高了教學(xué)效果。

　　培訓(xùn)的課程都緊緊圍繞組訓(xùn)應(yīng)具備的素質(zhì)和技能，包括職業(yè)道德、團(tuán)隊管理、業(yè)務(wù)操作等。通過學(xué)習(xí)，我在腦海中更加清晰地建立了一名優(yōu)秀的組訓(xùn)應(yīng)有的形象，并指引我朝這個方向努力。

　　二十天的培訓(xùn)讓我與其他營員間建立了深厚的同學(xué)情和戰(zhàn)友情。同學(xué)情是因為大家在共同學(xué)習(xí)的二十天里，互相交流，取長補短。訓(xùn)練營集結(jié)了全省各地的優(yōu)秀組訓(xùn)，在與他們交流的過程中，我發(fā)現(xiàn)自身還存在許多不足。例如，在基本技能方面，由于本身工作主要負(fù)責(zé)收展客戶資料整理，對如何管理團(tuán)隊和營銷業(yè)務(wù)的理解還處在空中，無法落到實處。我想今后我會主動接近團(tuán)隊，并多向其他組訓(xùn)老師學(xué)習(xí)。在心態(tài)方面，工作情緒還處在浮躁階段，稍有挫折就容易打擊自信心，對壓力的調(diào)節(jié)能力還不夠，今后我會多與同事交流，以正能量引導(dǎo)自己，更加積極的面對工作�！耙匀藶殍b，可以明得失”，訓(xùn)練營中一位資深組訓(xùn)對我的評價是“對工作有思考，但缺乏經(jīng)驗”，我認(rèn)為這個評價很中肯，心浮氣躁沒有用，只有靜下心來，腳踏實地，在年輕的時候多接受磨練，才能更有助于自身成長。

　　與營員之間還建立了深厚的戰(zhàn)友情是因為我們同處于個險條線的組訓(xùn)，對未來發(fā)展都有共同目標(biāo)，在相同的道路上行走會使人更加親近。在今后的工作中，我也會與這些優(yōu)秀的組訓(xùn)保持聯(lián)系，一直激勵自己進(jìn)步。

　　本次培訓(xùn)很多講師是來自業(yè)績非常好的公司的分管經(jīng)理，在談到他們的公司時，我發(fā)現(xiàn)我所在的公司確實與優(yōu)秀的公司存在很大差距。在營銷人員方面，主管的自主經(jīng)營意識差，缺乏團(tuán)隊掌控能力，營銷人員老齡化，技能素質(zhì)差，這些都是營銷團(tuán)隊中存在的問題，但我認(rèn)為根本問題還是在于日常管理不得力。首先，本公司很多組訓(xùn)老師出現(xiàn)了工作倦怠心理，上進(jìn)心不足，導(dǎo)致日常工作履責(zé)不足。在追蹤管理上，只在做項目時或考核期末重點追蹤，平常追蹤懈怠，沒有將每日查看分析團(tuán)隊每個人KPI數(shù)據(jù)納入日常工作。另外，專業(yè)性差也是本公司存在的一個問題，我親身經(jīng)歷了規(guī)模如此大的組訓(xùn)培訓(xùn)，才知道培訓(xùn)對提高專業(yè)性的`重要性，而本公司很多組訓(xùn)缺乏該方面的培訓(xùn)，這直接導(dǎo)致組訓(xùn)無法給營銷人員提供專業(yè)化的輔導(dǎo)。輔導(dǎo)其實不僅僅是針對新員，對老員也應(yīng)當(dāng)時刻關(guān)注他們的不足并及時補上。我認(rèn)為基層的管理關(guān)鍵在于基層管理人員，只有通過組訓(xùn)長期的引導(dǎo)和影響，才能根本提高營銷團(tuán)隊的質(zhì)量。

　　將來的管理應(yīng)當(dāng)走制度化路線，而不是當(dāng)前“保姆式”管理，這個轉(zhuǎn)變的過程可能是漫長而又困難的，但從長遠(yuǎn)來看，卻是十分必要。只有制度化的管理才能提高公司的效率，打造出一支高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊。作為一名組訓(xùn)，要做的就是認(rèn)真做好每一件事，從團(tuán)隊的長遠(yuǎn)利益出發(fā)，引導(dǎo)主管自主經(jīng)營。

　　這次培訓(xùn)使我認(rèn)識到作為一名組訓(xùn)的責(zé)任重大，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的重視和培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)我也更加堅定了自己的發(fā)展方向。在以后工作中，我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，彌補不足，做到學(xué)以致用。

保險的心得體會11

　　根據(jù)人力資源部和社會保障部管理規(guī)定的要求，本著提高改善保險經(jīng)辦人的工傷保險業(yè)務(wù)水平，更好地理解和把握相關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)、全面了解當(dāng)前工傷保險的形勢和主要任務(wù)的原則，在10月28日至11月2日期間舉辦了工傷保險的培訓(xùn)班。人社部工傷保險司調(diào)查員，巡視員，浙江省社科院院長，人社部監(jiān)管局副局長等等相關(guān)主講人在培訓(xùn)會議上對于有關(guān)內(nèi)容分別進(jìn)行授課，通過對不同內(nèi)容的學(xué)習(xí)，不論是對工傷相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識及在不同程度的認(rèn)定解讀上，都讓我們有了一個充分且細(xì)致的了解。此次培訓(xùn)后我感到受益良多，現(xiàn)在這里淺談一下自己的心得體會。

　　隨著我國新時代大背景下經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，工行保險制度逐漸顯露出了一些新的問題，比如各單位組織對工傷的認(rèn)定范圍不明確，認(rèn)定結(jié)果不合理，在處理工傷事件中對各項政策實施不到位等。安全生產(chǎn)，安全工作是單位及企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的基礎(chǔ)，因此必須要對這些問題進(jìn)行及時的調(diào)整與改善，杜絕以后類似情況的發(fā)生。

　　新《工傷條例》的實施，不僅完善了我國法律法規(guī)，同時也為勞動者帶去了更加全面的保障，維護(hù)了廣大勞動者的合法權(quán)益。也對當(dāng)前工傷保險的工作重點與面臨的形勢進(jìn)行了剖析。具體體現(xiàn)在如下幾個方面：

　　(1)目的：為了保障因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病的職工獲得醫(yī)療救助和提高工傷保險待遇，促進(jìn)工傷預(yù)防和職業(yè)病的.康復(fù)，分散用人單位的工傷風(fēng)險。

　　(2)對相關(guān)范圍的調(diào)整：認(rèn)定范圍從原來的上下班途中機(jī)動車事故傷害，擴(kuò)大到非本人主要責(zé)任的交通事故一級城市軌道、客運輪渡和火車事故傷害。適用范圍擴(kuò)大涉及到所有的合法行業(yè)。

　　(3)簡化程序：取消了行政復(fù)議前置程序，明確規(guī)定工傷認(rèn)定申請應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)作出工傷認(rèn)定的決定。進(jìn)一步提升了行政部門的辦事效率，保障了職工工傷維權(quán)的合法權(quán)益。

　　工傷事故時有發(fā)生，地質(zhì)勘探部門更是頻頻出現(xiàn)，因此一定要在根本上避免和減少事故的發(fā)生，除了單位部門要加強(qiáng)管理之外，提升員工的安全意識和自身素質(zhì)也是關(guān)鍵。安全生產(chǎn)是“可持續(xù)發(fā)展”的重要組成部分，尤其要體現(xiàn)“以人為本”的宗旨。雖說安全事故的發(fā)生有很多不確定因素的影響，但“安全生產(chǎn)事故無小事”，要防止危險事故的發(fā)生必須要做到對產(chǎn)生事故的生產(chǎn)源進(jìn)行深入的辨析，掌控。還要加強(qiáng)管理者及當(dāng)事人的安全責(zé)任意識，做到權(quán)責(zé)到位。強(qiáng)化個人意識，規(guī)范員工操作流程，做好相關(guān)班組的管理工作，合理分配資源，合理調(diào)配工作時間，減少工傷事故的發(fā)生率。

　　安全管理作為社會可持續(xù)發(fā)展的一個重要組成部分，不僅是對社會生產(chǎn)力保護(hù)，更是強(qiáng)調(diào)了對勞動者的保護(hù)，安全生產(chǎn)教育工作不僅關(guān)乎員工的安全生產(chǎn)意識，更是關(guān)系到各單位部門生產(chǎn)秩序。我們要從每一次大大小小的事故中不斷吸取經(jīng)驗，不斷總結(jié)，不斷進(jìn)步。讓安全生產(chǎn)理念深入到每一位地質(zhì)職員的心里，真正做到安全生產(chǎn)，安全出行!

保險的心得體會12

　　我感到非常的榮幸，能在即將步入而立之年之際，有機(jī)會參加這次的保險轉(zhuǎn)正培訓(xùn)。這次的培訓(xùn)不僅是對我個人的職業(yè)生涯的一次重要投資，也是對我個人品質(zhì)和團(tuán)隊協(xié)作能力的一次鍛煉。

　　這次培訓(xùn)在我們公司的總部進(jìn)行，為期五天。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了保險行業(yè)的最新趨勢，包括客戶需求分析、產(chǎn)品知識和銷售技巧等多個方面。我對保險行業(yè)有了更深入的理解，并學(xué)習(xí)到了如何更好地處理客戶問題和提高銷售效率。

　　在這次培訓(xùn)中，我深深感受到了團(tuán)隊合作的重要性。在一個團(tuán)隊中，每個人都發(fā)揮自己的`專長，共同達(dá)成目標(biāo)，這讓我明白了團(tuán)隊協(xié)作的力量。同時，我也看到了自己的不足，如溝通技巧和情緒控制等方面的提升空間。

　　通過這次培訓(xùn)，我更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。我意識到，作為一名保險銷售，不僅需要專業(yè)的知識和技能，更需要真誠、耐心的服務(wù)態(tài)度和靈活的應(yīng)變能力。我將把這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識和經(jīng)驗運用到工作中，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。

　　總的來說，這次的培訓(xùn)對我來說是一次寶貴的經(jīng)驗。我從中得到了很多寶貴的收獲，如團(tuán)隊合作的重要性，個人技能的提升，以及如何更好地服務(wù)客戶。我深深地感受到了保險行業(yè)的發(fā)展?jié)摿�和我作為一名保險銷售的責(zé)任。我期待在未來的工作中，能夠?qū)⑦@次培訓(xùn)中學(xué)到的知識和經(jīng)驗運用到實際工作中，更好地服務(wù)客戶，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

保險的心得體會13

　　時光流逝，又在__開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到__之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到__人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓(xùn)，總結(jié)，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結(jié)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、在工作上

　　今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的.工作，預(yù)估是否準(zhǔn)確，要列入分公司的一項考核當(dāng)中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關(guān)系到__公司，每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預(yù)估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。

　　二、業(yè)務(wù)上

　　完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，面對了相當(dāng)?shù)膲毫Γ�我通過自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會業(yè)務(wù)員的辛勞。

　　三、勞動紀(jì)律上

　　今年在勞動紀(jì)律上公司出臺了相應(yīng)的獎懲文件，本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務(wù)實，盡責(zé)盡職，按時完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。

　　由于工作性質(zhì)的不同，預(yù)估是非常注重實效的，要在規(guī)定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo)，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學(xué)習(xí)，互相幫助。

　　本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，明年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險的專業(yè)知識，充實自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。祝愿__在明年發(fā)揚成績，更上規(guī)模。

保險的心得體會14

　　保險理賠這個工作是非常繁瑣的，屬于理賠流程中最后一個關(guān)口，是需要耐心和細(xì)心的工作崗位。回顧過去一年里自己在這方面的所做所為，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。具體來說有以下幾點：

　　首先，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能得到了提高。這年我在保險理賠工作中遇到了新老險種的變更，隨之的變更理賠方法也有了變化。為了能更好更便捷高效的進(jìn)行理算，我不斷的學(xué)習(xí)了各個險種的保險責(zé)任及操作流程和規(guī)章制度，以便更好的`應(yīng)用到工作中。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我在工作上取得了一定的進(jìn)步，理算效率得到極大的提升。并在工作中，學(xué)習(xí)他人的工作長處，使得自身的能力得到了極大的提升。

　　其次，通過與同事的共同協(xié)作，我們再理賠案件的結(jié)案環(huán)節(jié)做出了很大的貢獻(xiàn)。理賠案件結(jié)案的整個流程是從客戶出現(xiàn)報案后，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字方可拿給財務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)20xx余件已決賠案。并且在通過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

　　再次，在工作中，深刻領(lǐng)會到愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)，嚴(yán)于律己等職業(yè)道德的提升。公司在這年人員減少與業(yè)務(wù)量加大的情況下，自己也盡自身最大的努力，做到了不拖延賠案，在案件處理的特殊時期加班突擊賠案，成功保證了工作效率。自己也在這種情況下真正培養(yǎng)了奉獻(xiàn)意識。

　　最后，想說的一點是，在案件整理歸檔上面，是最需要細(xì)心的，這點個人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔，也就是在一個案件賠款完畢后，需要將理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)，以便以后的檢查和檔案查找。

　　總之，從我的這份《保險理賠工作總結(jié)》中不難看出，理賠崗位體現(xiàn)公司的形象，是公司的對外服務(wù)窗口。所以無論是接個電話還是迎來送往，我們都必須時刻注意自己的言談舉止，以公司形象為主，促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

　　在過去的這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)心和培養(yǎng)下，個人在工作方面及其它綜合素質(zhì)方面都有所提升。在此，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和同事的幫助。一年的工作已經(jīng)結(jié)束，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力，這是一只無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會有自己的成長！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的！

保險的心得體會15

　　懷著空杯的心態(tài)和期盼的心情，我有幸參與了中國人壽股份有限公司什邡分公司“技能提升”培訓(xùn)班。培訓(xùn)為期2天，2天里，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會，作為國壽的一員，我非常珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。

　　公司對此次培訓(xùn)特別重視，光是師資隊伍就是集合了最前端的，可見體現(xiàn)了“重視人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針，我們也很珍惜這次機(jī)會，課堂上，大家都主動參加和投入到培訓(xùn)中，課堂上的團(tuán)體合作，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長才能”的目的。細(xì)細(xì)回味2天的課程，我感受至深，收獲甚豐，心情也是異樣安逸，豁然開朗。

　　首先是正確相識自己的心態(tài)，敏捷調(diào)整自己的心態(tài)，分清什么是真壓力，什么是偽壓力。面對生活和工作中的不開心，也要學(xué)會換位思索，進(jìn)行角色認(rèn)同，就會削減自己的負(fù)面心情，進(jìn)而削減自己的壓力。

　　社會的發(fā)展快速，我們每個人只是地球的一份子，沒了任何一個，地球照舊自轉(zhuǎn)，其實做人就應(yīng)當(dāng)想開些，就像現(xiàn)在的我一樣想，既然壓力是恒久不行避開的話題，我又何必給自己找理由去躲避呢!不是有這么一句話嗎：你變更不了環(huán)境，但你可以變更自己;你變更不了事實，但你可以變更看法。你變更不了過去，但你可以變更現(xiàn)在;你不能限制他人，但你可以駕馭自己;你不能預(yù)知明天，但你可以把握今日;你不能樣樣順當(dāng)，但你可以事事盡心;你不能左右天氣，但你可以變更心情;你不能選擇容貌，但你可以呈現(xiàn)笑容;你不能延長生命的長度，但你可以確定生命的寬度。所以，換一副“眼鏡”看世界，我們就會少些憂愁與苦惱，多些快樂與歡樂，人，簡潔就好!

　　學(xué)習(xí)了怎樣給自己減壓，那么就是怎樣塑造一個健康向上的心態(tài)!良好的心態(tài)是做好一切工作的良好開端。一個人是否擁有陽光般的心態(tài)，干脆或間接地影響到他學(xué)習(xí)、工作、生活的方方面面。我們在忙于日常繁雜事務(wù)時，往往忽視調(diào)整心態(tài)。

　　由此，我想到我們的工作，假如心態(tài)不平衡的.話，干工作時就會一味地埋怨，發(fā)牢騷，找各種理由不去完成，并且時常會覺得自己得不償失，貢獻(xiàn)大回報少，久而久之就會產(chǎn)生“端起碗吃肉，放下筷子罵娘”的不良工作作風(fēng)。“工作本身不重要，重要的是你對這個工作的看法”，既然我們變更不了工作，就要變更對工作看法，學(xué)會歡樂的工作，這不僅能提高工作效率，而且還能給每個接觸你的人帶去歡樂，進(jìn)而給更多的人帶去歡樂。一樣的完成工作，何不端正自己的心態(tài)，快歡樂樂地去工作呢? 最終，當(dāng)我們以最良好的姿態(tài)出現(xiàn)，那么如何溝通就是最關(guān)鍵的。溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互溝通的平臺。以前，我總以為溝通就是和對方說話，然而老師的一堂課就徹底顛覆了我的全部觀念。通過學(xué)習(xí)我知道，溝通并不單單是和對方說話，溝通的目的就是和對方達(dá)成共識。這個世界上，沒有任何人可以用語言魅力勸服對方，只有和對方在溝通中間達(dá)成共識，進(jìn)而統(tǒng)一觀點。 以上就是我的學(xué)習(xí)體會，我信任每次的學(xué)習(xí)都是我們?nèi)松�的加油站，每次的體會都是我們的成長蛻變，最終信任自己、確定自己!信任自己是最棒的，給自己最主動的確定，那么我們就可以走向勝利!

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