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超市優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員先進(jìn)事跡
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家或多或少都會(huì)用到過(guò)事跡吧，事跡可以起到引導(dǎo)良好風(fēng)氣、推動(dòng)工作、激勵(lì)后進(jìn)的作用。一般事跡是怎么起草的呢？以下是小編為大家整理的超市優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員先進(jìn)事跡，希望能夠幫助到大家。
超市優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員先進(jìn)事跡1
超市導(dǎo)購(gòu)員考核方案 導(dǎo)購(gòu)員工作標(biāo)準(zhǔn)
一、導(dǎo)購(gòu)員工作標(biāo)準(zhǔn)
1.每天營(yíng)業(yè)前做好導(dǎo)柜清潔衛(wèi)生和商品的清點(diǎn)，認(rèn)真檢查商品質(zhì)量、價(jià)格表是否存在問(wèn)題，將不適宜的商品挑選出來(lái)另行擺放，防止流入顧客手中；
2.營(yíng)業(yè)、期間應(yīng)注意觀(guān)察過(guò)往的顧客，主動(dòng)掌握與顧客接觸的機(jī)會(huì)，當(dāng)有顧客光臨或在區(qū)域附近，應(yīng)立即停下手中的事主動(dòng)與顧客攀談,介紹商品特性、銷(xiāo)售情況、廠(chǎng)家情況等，努力調(diào)動(dòng)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。及時(shí)整理導(dǎo)柜內(nèi)商品，始終保持整齊、飽滿(mǎn)，新日期的`商品擺放在底部，破損、過(guò)期商品挑選出來(lái)及時(shí)處理．到貨時(shí)應(yīng)核對(duì)底單，檢查是否有漏項(xiàng)，以便通知公司及時(shí)供貨；
3.營(yíng)業(yè)期間不得遠(yuǎn)離導(dǎo)柜區(qū)域，不與其他導(dǎo)購(gòu)人員扎堆聊天，做與崗位無(wú)關(guān)的事；
4.在與顧客交流的過(guò)程中，應(yīng)使用文明用語(yǔ)，不宜用含糊的語(yǔ)言如“大概、可能”，不講競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話(huà)．及時(shí)處理顧客的異議，必要時(shí)通知業(yè)務(wù)員前來(lái)處理；
5.注意收集顧客的意見(jiàn)、建議、希望以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，書(shū)面或口頭反饋業(yè)務(wù)員；
6.根據(jù)當(dāng)天的銷(xiāo)售情況和對(duì)商品銷(xiāo)售趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，編制報(bào)貨通知單，并于晚間７點(diǎn)前傳真到公司．調(diào)味品報(bào)貨時(shí)應(yīng)抄上條形碼的末尾五位數(shù)，凍品報(bào)貨時(shí)應(yīng)掌握好銷(xiāo)商品多報(bào)、滯銷(xiāo)商品不屯集；
7.退貨時(shí)應(yīng)點(diǎn)明退貨品項(xiàng)、數(shù)量是否與退貨單一致．退貨一般情況：
a. 保質(zhì)期尚余二個(gè)月（應(yīng)盡量銷(xiāo)售，但超出保質(zhì)期的應(yīng)由導(dǎo)購(gòu)員承擔(dān)責(zé)任．）；b.滯銷(xiāo)商品；c.超市強(qiáng)行要求退貨的商品；d.破包、變形的商品（超市造成的不在其中）；
8.工作期間應(yīng)與商超的管理人員、導(dǎo)購(gòu)人員和諧相處；
9.工作時(shí)間應(yīng)保持儀表整潔端莊，舉止文明，熱情服務(wù)，不亢不卑，努力維護(hù)公司形象．
薪資結(jié)構(gòu)：
�。ǜ鶕�(jù)各地情況薪資有所不同）
1.試用期：1個(gè)月2.試用期工資：800元(不享受獎(jiǎng)金待遇)
3.轉(zhuǎn)正工資：1200底薪加提成4.滿(mǎn)勤獎(jiǎng)：50元
5.考核獎(jiǎng)：100元6.銷(xiāo)售提成２‰
7.工休：按實(shí)際情況調(diào)休，每月三天
考核內(nèi)容：
一、柜臺(tái)整潔
a.貨物排列整齊，品項(xiàng)不混雜且做到先進(jìn)先出（即新生產(chǎn)日期
貨物在下，舊生產(chǎn)日期貨物在上）；
b.貨物飽滿(mǎn)度保持在2/3以上；
c.柜臺(tái)表面保持清潔；
d.柜內(nèi)不集霜，每周一下午班人員負(fù)責(zé)除霜（應(yīng)視具體情況作必要的調(diào)整）；
二、報(bào)貨
a.調(diào)味品報(bào)貨時(shí)，需抄上條形碼的末尾五位數(shù)；
b.凍品報(bào)貨時(shí)，需掌握好銷(xiāo)品項(xiàng)多進(jìn)、滯銷(xiāo)的品項(xiàng)不屯集的原則；
c.報(bào)貨認(rèn)真準(zhǔn)確，品項(xiàng)不漏報(bào)，報(bào)貨時(shí)間準(zhǔn)時(shí)；
三、退貨
a. 到保質(zhì)期前二個(gè)月方可退貨；
b.在不影響質(zhì)量的情況下要盡量銷(xiāo)售；
c.破包、變形及時(shí)退貨（商超原因造成的不在退貨范圍）；
四、服務(wù)態(tài)度
a.微笑服務(wù)，不與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；
b.做好顧客引導(dǎo)和產(chǎn)品介紹等服務(wù)；
五、信息反饋
a.及時(shí)有效將公司有關(guān)措施（如調(diào)價(jià)、促銷(xiāo)等）宣傳出去；
b. 努力收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)信息、顧客的信息及時(shí)反饋公
司．
考核說(shuō)明：
1.未做好一至四項(xiàng)工作，每一項(xiàng)扣20元；若其中一小項(xiàng)未做好每項(xiàng)扣５元；
2.未做好第五項(xiàng)工作，給公司帶來(lái)影響的每次扣1
超市優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員先進(jìn)事跡2
超市導(dǎo)購(gòu)員面試問(wèn)題
1、認(rèn)為自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？
2、你覺(jué)得導(dǎo)購(gòu)員工作在社會(huì)行業(yè)當(dāng)中是充當(dāng)怎樣的角色？ 參考回答：導(dǎo)購(gòu)員在社會(huì)工作領(lǐng)域當(dāng)中充當(dāng)著非常重要的角色，因?yàn)槊總�(gè)企業(yè)的產(chǎn)品到最后都離不開(kāi)銷(xiāo)售離不開(kāi)推銷(xiāo)。
3、你為什么會(huì)選擇導(dǎo)購(gòu)員工作?
4、導(dǎo)購(gòu)員需要說(shuō)謊嗎？
回答：有時(shí)候需要，善意的謊言有時(shí)是避免不了的但是不能帶有惡劣的欺騙性質(zhì)。
5、當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員你覺(jué)的`最基本的一點(diǎn)是具備什么？
6、你認(rèn)為什么樣的員工可以被稱(chēng)為優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員？
回答：能說(shuō)會(huì)道與顧客溝通。
7、你覺(jué)的導(dǎo)購(gòu)員最重要的工作是什么？
回答：推銷(xiāo)產(chǎn)品并給品牌樹(shù)立一個(gè)良好形象。
8、談?wù)勀銓?duì)“導(dǎo)購(gòu)員”這三個(gè)字是怎么理解的? 回答：導(dǎo)購(gòu)員就是引導(dǎo)、誘導(dǎo)顧客購(gòu)物的人。
9、你覺(jué)得當(dāng)一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員對(duì)自己在日常生活當(dāng)中有幫助嗎，為什么？
回答：很有幫助，因?yàn)樵诠ぷ鳟?dāng)中我們會(huì)與社會(huì)當(dāng)中各種各樣的人接觸不僅提高了觀(guān)察能力同時(shí)也增進(jìn)了應(yīng)變能力和判斷能力。
10、你要怎樣去把這份工作做好？
11、星期天你所在的專(zhuān)柜顧客非常多，正在你忙的不亦樂(lè)乎的時(shí)候。有位顧客拿了一條褪色很?chē)?yán)重的褲子來(lái)投訴我們質(zhì)量問(wèn)題，此時(shí)你會(huì)怎么做？（應(yīng)變判斷能力題）
超市優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員先進(jìn)事跡3
20xx年已經(jīng)結(jié)束，新的一年又在展開(kāi)。本人自7月份加入到xx做一名導(dǎo)購(gòu)以來(lái)，本著對(duì)工作的熱愛(ài)，抱著積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個(gè)導(dǎo)購(gòu)工作，充分利用這一平臺(tái)提升自身的各方面能力。在這幾個(gè)月的工作中，在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真耐心的帶領(lǐng)下，xx專(zhuān)柜連續(xù)4個(gè)月達(dá)到了一萬(wàn)八千元的銷(xiāo)售額，成績(jī)迅速提升，同事們很是欣慰。我個(gè)人在專(zhuān)柜的銷(xiāo)售為一萬(wàn)三千元占總銷(xiāo)售額的百分之七十。專(zhuān)柜有兩名導(dǎo)購(gòu)員，我占比稍高一點(diǎn)。每個(gè)月我都會(huì)努力完成商場(chǎng)下達(dá)的任務(wù)，以主動(dòng)，積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)不斷前進(jìn)。回顧歷程，收獲和感觸頗多，現(xiàn)總結(jié)如下：
在日常工作中，我會(huì)提前熟悉銷(xiāo)售的貨品。對(duì)于應(yīng)季貨品，新品上市著重向顧客推薦，吸引顧客的注意力，提高試穿率，進(jìn)廳人數(shù)及成交率。
最近一段時(shí)間里有很多節(jié)假日，十一，中秋長(zhǎng)假，圣誕節(jié)，元旦，這么多的節(jié)日給我們創(chuàng)造了很好的銷(xiāo)售平臺(tái)。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我為了盡量滿(mǎn)足廣大的顧客朋友的需求，在細(xì)節(jié)方面做了很多工作。尤其是十一節(jié)假日長(zhǎng)假中，客流明顯較大，新老顧客較多。優(yōu)惠項(xiàng)目，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。另外我認(rèn)為想成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的`學(xué)習(xí)必不可少。我本著“多學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)的態(tài)度”深入到銷(xiāo)售中，主動(dòng)學(xué)習(xí)大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，服務(wù)技巧，從而更好的服務(wù)顧客。在鞋類(lèi)銷(xiāo)售過(guò)程中，我總結(jié)出來(lái)了一些鞋類(lèi)銷(xiāo)售的技巧：
1、從穿著時(shí)間，穿著場(chǎng)合，穿著對(duì)象，穿著目的等方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短，對(duì)顧客說(shuō)鞋子特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。鞋類(lèi)商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，不可只說(shuō)“這雙鞋子好”“這雙鞋子你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。 以推銷(xiāo)對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、導(dǎo)購(gòu)員把握流行的動(dòng)態(tài)，了解時(shí)尚的先鋒，要想顧客說(shuō)明鞋子符合流行的趨勢(shì)。
我個(gè)人很專(zhuān)注結(jié)果，一個(gè)人對(duì)結(jié)果不重視，她可能始終沒(méi)有結(jié)果。所以在銷(xiāo)售中我會(huì)撲捉每個(gè)成交時(shí)機(jī)，以自己細(xì)微的觀(guān)察能力，豐富的閱歷和專(zhuān)業(yè)的技巧盡量保證每次銷(xiāo)售的成功。掌握這些技巧需要有“兩顆心”和“四個(gè)能力”。即在日常工作中要有一顆快樂(lè)心，平常心，每個(gè)銷(xiāo)售人員同時(shí)要具備四個(gè)能力：抗逆能力，洞察力，溝通能力，學(xué)習(xí)能力。只有這樣，在任何情況下，導(dǎo)購(gòu)員才能保持激情，不受外界影響，持續(xù)的，百折不撓的面對(duì)困難堅(jiān)持完成每個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)。
以上是我在工作中的一些事跡和心得，在以后的工作中，我將再接再厲，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，盡職盡責(zé)的服務(wù)每位顧客朋友，創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
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