購(gòu)物中心的崗位職責(zé)
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，崗位職責(zé)起到的作用越來(lái)越大，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的購(gòu)物中心的崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
購(gòu)物中心的崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心日常營(yíng)運(yùn)管理及協(xié)調(diào)工作；
2、為部門(mén)制定年度目標(biāo)管理計(jì)劃、目標(biāo)分解方案，并組織實(shí)施，對(duì)本組目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查、匯總并按照公司規(guī)定進(jìn)行考核；
3、做好購(gòu)物中心租金、物管費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、廣告位租金和臨時(shí)場(chǎng)租等各項(xiàng)費(fèi)用的收取和催繳工作；
4、掌握商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，定期進(jìn)行經(jīng)營(yíng)信息統(tǒng)計(jì)分析；
5、做好商戶(hù)客情維護(hù)，保持良好的合作關(guān)系；
6、妥善處理各類(lèi)投訴并做好回訪工作，定期了解商戶(hù)和顧客對(duì)公司的各項(xiàng)意見(jiàn)及建議；
7、監(jiān)督保潔工作開(kāi)展，做好商場(chǎng)保潔美化工作，確保商場(chǎng)環(huán)境干凈整潔。
8、負(fù)責(zé)組織監(jiān)督購(gòu)物中心現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、公共環(huán)境及設(shè)施的巡視檢查工作；
9、負(fù)責(zé)商戶(hù)合同及其他各類(lèi)經(jīng)營(yíng)檔案的管理工作。
任職要求：
1、30—45歲，大專(zhuān)或以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、5年以上購(gòu)物中心/商業(yè)街區(qū)招商、營(yíng)運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)，具備統(tǒng)籌招商、營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的`能力，有過(guò)往實(shí)戰(zhàn)招商操作成功案例，有豐富的品牌資源積淀；
3、了解商業(yè)地產(chǎn)前期籌備、招商管理的全過(guò)程，熟悉營(yíng)業(yè)期營(yíng)運(yùn)管理流程及方式；
4、具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌規(guī)劃、溝通談判、計(jì)劃與執(zhí)行能力；
5、具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，自我驅(qū)動(dòng)強(qiáng)，能夠嚴(yán)格執(zhí)行所制定的工作目標(biāo)及計(jì)劃，能承受較大的工作壓力。崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心日常營(yíng)運(yùn)管理及協(xié)調(diào)工作；
2、為部門(mén)制定年度目標(biāo)管理計(jì)劃、目標(biāo)分解方案，并組織實(shí)施，對(duì)本組目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查、匯總并按照公司規(guī)定進(jìn)行考核；
3、做好購(gòu)物中心租金、物管費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、廣告位租金和臨時(shí)場(chǎng)租等各項(xiàng)費(fèi)用的收取和催繳工作；
4、掌握商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，定期進(jìn)行經(jīng)營(yíng)信息統(tǒng)計(jì)分析；
5、做好商戶(hù)客情維護(hù)，保持良好的合作關(guān)系；
6、妥善處理各類(lèi)投訴并做好回訪工作，定期了解商戶(hù)和顧客對(duì)公司的各項(xiàng)意見(jiàn)及建議；
7、監(jiān)督保潔工作開(kāi)展，做好商場(chǎng)保潔美化工作，確保商場(chǎng)環(huán)境干凈整潔。
8、負(fù)責(zé)組織監(jiān)督購(gòu)物中心現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、公共環(huán)境及設(shè)施的巡視檢查工作；
9、負(fù)責(zé)商戶(hù)合同及其他各類(lèi)經(jīng)營(yíng)檔案的管理工作。
購(gòu)物中心的崗位職責(zé)2
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，執(zhí)行本部門(mén)戰(zhàn)略規(guī)劃；
2、推進(jìn)本部門(mén)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，執(zhí)行本職工作；
3、完成本部門(mén)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的'順利完成；
4、協(xié)調(diào)本部門(mén)和公司其他部門(mén)的工作；
5、負(fù)責(zé)公共關(guān)系維系，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
購(gòu)物中心的崗位職責(zé)3
1.協(xié)助上級(jí)制定商場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)的各項(xiàng)工作流程及規(guī)范，管理好客服隊(duì)伍；
2.負(fù)責(zé)培訓(xùn)新進(jìn)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員的各項(xiàng)工作要求、標(biāo)準(zhǔn)及流程，包括服務(wù)禮儀、廣場(chǎng)認(rèn)知、服務(wù)規(guī)范及各項(xiàng)公司的規(guī)章制度等；
3.負(fù)責(zé)管控客戶(hù)服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現(xiàn)；
4.做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，保證2班之間所有信息的.統(tǒng)一性、完整性和準(zhǔn)確性；
5.監(jiān)管服務(wù)臺(tái)及VIP Room所有員工的工作情及設(shè)施設(shè)備、物料管理；
6.協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管會(huì)員卡申辦之相關(guān)工作及流程；
7.協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管禮品兌換之相關(guān)工作；
8.及時(shí)協(xié)調(diào)、處理及跟進(jìn)顧客建議、意見(jiàn)與訴求，并跟蹤處理結(jié)果，將處理信息與結(jié)果及時(shí)反饋給上級(jí)與其他相關(guān)部門(mén)；
9.及時(shí)、熟練、準(zhǔn)確地掌握商場(chǎng)功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容及租戶(hù)調(diào)改情況，第一時(shí)間通報(bào)給每位員工，以便工作的順利開(kāi)展；
10.協(xié)調(diào)、跟進(jìn)物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項(xiàng)，做好相關(guān)資料收集、整理及匯報(bào)工作；
11.協(xié)助會(huì)員活動(dòng)組織并開(kāi)展相關(guān)會(huì)員VIP服務(wù)工作；
12.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助營(yíng)運(yùn)部相關(guān)工作，積極、主動(dòng)、準(zhǔn)確地完成所負(fù)責(zé)的所有工作及完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。
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