與人溝通技巧集錦(15篇)
與人溝通技巧1
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 一
講出來
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 二
不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 三
互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬�，否則很難溝通。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 四
絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 五
不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 六
情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 七
理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 八
覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的'傷害時，最好的辦法是什么？！“我錯了”，這就是一種覺知。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 九
承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩！
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 十
說對不起！
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉彎”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 十一
等待轉機
如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 十二
耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 十三
智能
智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 十四
讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
[與人溝通的技巧]與人溝通技巧 十五
愛
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
與人溝通技巧2
第一語氣
與人溝通的說話技巧說話和語氣很重要，有時候同樣的一句話，同樣的一個意思，用不同的語氣表達出來，那可是完全不一樣的味道。因此在和人交流溝通的時候要注意語氣。
第二語序 說話的順序，對于要表達的意思也是很關鍵的。最為知名的莫過于屢戰(zhàn)屢敗Vs屢敗屢戰(zhàn)，可謂哪一個先說和哪一個后說那意思可是天差地別的。在日常的工作生活中也是先說前一個還是后一個，或是先說原因還是先說結果，最后的情況可能是不一樣的.。
第三求同 每個人骨子里都是以自我為中心，都認為自己的才是對的。在和人交流的時候最好多求同，不僅可以顯得你和他有共同的看法，見解，英雄所見略同的感覺，還可以讓他覺得和你相處交流很聊得來，很有熟悉的感覺。
第四深思 有的人說話心直口快，雖然說不一定是有錯，但是往往表現(xiàn)的不是讓你那么喜歡。再和他人交流溝通的時候最好說出的話都是經(jīng)過深思熟慮的，避免說錯話，也更顯得成熟穩(wěn)重。
第五語速 如果你和別人聊天交流的時候說話說的過快也是不好的，這樣別人一個聽起來十分的吃力，另一方面容易聽錯或是發(fā)生誤解。因此和人交流溝通的時候說話最好不要說的太快。
第六互動重復在和別人交流溝通的時候要最好互動，如果你說的太多也不好，和你交流的人感覺都是你再說。如果你都不說話不互動也不好，和你交流的人可能會認為你沒有認真在聽他說話或是不重視他。因此在和人交流的時候需要做好相關的互動及適當?shù)闹貜退麆傉f過的話。
生活中有時候因為一句話成功了 也有時候因為一句話功虧一潰。
與人溝通技巧3
人與人的溝通技巧：10個讓人舒服的溝通技巧
贊美行為而非個人
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
客套話也要說得恰到好處
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。
如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。
面對別人的稱贊，說聲謝謝就好
一般人被稱贊時，多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西，如果你說：這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。
有欣賞競爭對手的雅量
當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。
批評也要看關系
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
批評也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說法是：“關于你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看。”
時間點很重要
千萬不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。
注意場合
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
同時提出建議
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
避免不該說出口的回答
像是：不對吧，應該是……這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：聽說…，感覺就像是你道聽涂說得來的消息，有失得體。
人與人的溝通技巧：與人溝通的7個注意事項
1、去別人家做客，當主人的話可多可少，甚至經(jīng)常勸你喝茶或提建議看看電視時，你就該告辭了。人總是在感到無話可說時，才提醒別人做一些無關緊要的事。再待下去，你可能就不受歡迎了。
2、正在對上司匯報工作，他的眼睛沒有專注地看著你，或者他的手指不經(jīng)意的在桌子上扣幾下，很可能他已對你的匯報不滿意了。如果你進去時，他腳正在桌子下無聊地晃動，你說話間，他的腳忽然間停止了晃動，那他已經(jīng)對你的話產(chǎn)生了濃厚的`興趣。
3、和一個新認識的人談話時，他的雙手總是在不經(jīng)意間抱在胸前，那表明他還是對你有所防備的，所以，在讓他相信你以前，最好還是謹慎為之。
4、在酒桌上，一個向你頻頻敬酒的人，不是有求于你，就是對你有敵意，所以你還是盡快的分析一下，究竟自己屬于前者還是后者。前者就趕快把話題引過去答應他，后者你就要裝醉了。
5、一個人向你發(fā)出了邀請，你興致勃勃的落實邀請時，他忽然顧左右而言他。其實，他的邀請不過是順口一來的說法，你就不要追究下去了，除非你想讓他討厭。
6、發(fā)現(xiàn)你的失誤沒有告訴你，比告訴你要可怕得多，特別是兩個人處于競爭的工作狀態(tài)時。
7、一個面對你總是夸夸其談的人并不是驕傲，他的內(nèi)心恰好與他夸夸其談的外表相反，是一個極度自卑的人。他的夸夸其談不過是用來掩飾內(nèi)心的自卑罷了。
與人溝通技巧4
面帶笑容，語態(tài)溫和
所有人都喜歡和面帶笑容、語態(tài)溫和的人談話，因為他們能從這個人的講話中聽出一種親切感。當跟你聊天的人一直面帶笑容時，你是不是會感到一種舒坦；當他的說話語氣讓你很舒服時，你是不是就有和他繼續(xù)說下去的沖動。
言談舉止要有禮貌
與人說話的時候，一定要注意自己的言行。正所謂君子有禮，要想跟別人有效地進行交談，就要學會有禮貌地與人相處，讓別人對你產(chǎn)生好感！
找到共同話題
古人說，話不投機半句多，意思就是要與人有效交流，就要找到投機的人，也就是有共同話題的人。所以，跟別人有效交流的重點在于共同話題。
同一個話題不要將太久
即便是兩個人都喜歡的話題，也不要一直在這個話題上不停交流意見，時間長了會讓對方感覺到厭煩。
不要談論別人的傷心事
如果你知道對方最近有什么比較不好的事情，一定不要在交談過程中提到此事，否則會引起對方的反感和難受。
說話不要帶臟字
有很多人平日里說話不注意，養(yǎng)成了一些不好的說話習慣，了解他的人覺得沒啥，可是遇到不了解情況的，聽到他說話有比較臟的口頭禪，就會對這個人做出不好的評價。
勇敢承認錯誤
在交流過程中，如果自己出現(xiàn)問題，或者提出的看法不合理，要主動向對方提出抱歉，勇敢的承認自己的錯誤，比如說“我錯了，是我考慮不周�！钡仍�，都很不錯的。
事先亮出自己的想法
每個人交談都是具有一定目的性的，在于對方進行交談的時候，為了提高雙方交談的效率，一定要首先亮出自己的想法和看法，讓對方明白。
不要帶著情緒溝通
與人交流溝通的'時候，切忌帶著情緒，尤其是負面情緒。要想與人有效溝通，就得先把自己的情緒控制好，不要出現(xiàn)任何情緒性的動作。
直截了當，開門見山
與人交流雖然需要有前期的鋪墊，但是也不要鋪墊的時間過長，否則就會偏離主題。最好稍微鋪墊以后，直奔主題，提高效率。
懂得服軟
如果與你溝通的人是一個比較強勢的人，在交流的過程中很可能會咄咄逼人。這時候要懂得服軟，不要跟他針鋒相對。要學會以柔克剛，慢慢說服他。
學會恭維別人
在交流的過程觀察對方的言行和打扮，對于對方比較突出的特點要懂得恭維，比如漂亮的人，要將其比作是明星；帥氣的人，要將其比作是帥哥；文學底蘊深的人，要比做事泰斗。
充滿自信
與人交流的過程中，要從字里行間體現(xiàn)出自己的自信。當別人感受到你的自信的時候，事情就基本上談成了一半了。
要有耐心，懂得運用智慧
人際交往是一個十分依賴情商的活動，但是在與人溝通交流的過程中，對智商也是有相當高要求的。對于對方提出的問題，要懂得巧妙而又不失禮貌的回答。
知己知彼百戰(zhàn)不殆
如果提前對溝通者有一個深入的了解，在交談的時候就更加簡單、更加容易上手了。所以，如果有機會的話，最好將對方的基本情況摸清楚為好！
與人溝通技巧5
一、與權勢者溝通
在很多時候，我們都需要同有權勢的人打交道，借用他們手中的權力，或求助他們給于支持和幫助。在很多人看來這是一件很難辦到的事，視求助有權勢的人幫助為畏途，其實事情并非人們想象的那個樣子。有權勢的人也同樣具有同情心和責任感，有的非常具有開拓意識，他們都是一些值得信賴的人，同他們打交道，往往比想象的還要容易。只要你表達出自己的愿望，提出了自己的要求，或恰當準確地援用了制度和規(guī)定，他們定會給你滿意的答復。當然也會有些權勢者，有相當優(yōu)越感，盛氣凌人脾氣暴噪，自尊自大，不容易交往，但要搞定他們并非是一件難事。只要了解了他是一個怎樣的人，就有辦法把事情搞定，了解了對方事情就算辦成了一半。
二、與注重道德的權勢者溝通
注重道德的權勢者，他們的優(yōu)點是非常介意自己的口碑，他們的特點是墨守成規(guī)，喜歡在一些無關緊要的小事情上要求盡善盡美，他們的缺點是有時看起來目光短淺。他們行事極度強調次要細節(jié)。如果你的要求有些“出格”，他會讓你感到此人特別麻煩甚至愚腐透頂。他要求你做事“精確無誤”和“一貫遵從”，把道德品質奉為神明。他從不冒險去做一件好事。在很多事情上他們不僅缺乏想象力，而且也不能完全了解你所從事的事情。他非常擔心你鬧出事來，所以他有堅持自己意見的道理。那過去人們在處理這種事情時，都做得非常好，他不會同意你那些“出格”的計劃，更不會允許在他的職權范圍內(nèi)到得到實現(xiàn)。因此：
l、你要表現(xiàn)出自己對道德品質有很高的修養(yǎng)，讓他相信你也是個“衛(wèi)道士”
2、給他介紹，你過去的值得宣揚的“道德故事”或“品質故事”
3、把你要做的事與道德品質桂上勾
4、通過幫助他，拓寬他的視野
5、讓他更全面地了解這件事的運作情況
6、你一定要做到坦率，用自信、沉著但又不缺乏執(zhí)情的口吻讓對方明白你的真實情感。
這就是打動他的要點，盡管他死死盯著你的“越規(guī)”行為，懷疑你有沖犯道德的不良品質，不會不越雷池一步。所以必須通過你的努力，他往往能改變自己的想法，并相信你是一個上進的“年輕人”。進而關心你的事情以及計劃，最終他可能仍然不親自出面支持你，但他為你開了綠燈，因而他是一個好人。
把眼前的事用傳統(tǒng)的觀點進行描述，在語言上用接近或相似的說法，以便于他接受這個現(xiàn)代事物。
三、與獨斷專行的權勢者溝通
獨斷專行者總是自以為是頑固不化的人，他們一味地堅持自己的觀點，聽不進去別人的想法，他認為他不得不警告你，說你應該干什么事，不應該干什么事，不要干不該自己干的事，不要侵犯國家以及政府的權利，別企圖利用政府為個人謀福利，即使是在一個福利國家也是如此。他們喜歡強調自己的權力，這樣做以防止很多不該發(fā)生的事，認為自己一旦放手或放權，天下必定大亂。認定自己非常聰明，不會對自己手中的權力失去那怕是暫時失控，更不會放任那些不安定分子，或某公司，利益集團，妄圖削弱國家的利益，就算這個利益符合國家的利益亦如此。他只看到你得到的，并且是從“他的手中”得到的，而看不到市民和市政府也同時受益。
他是政府要員，他怎么也不會忘了這一點。在他的眼里，他最有眼光，他的行為最符合人民的利益，并且不容質疑。他會正顏厲色地、不容分說地，強加給你一個不實的說法，然后把你訓叱一通，即使是他的專橫給你帶來多大的麻煩、多大的痛苦，也不要向他訴苦。至于你請求他們?yōu)槟闫评呐聝H此一次，并且這對你、對你的事業(yè)、你的團體非常重要，他也一點都不會聽進去。要知道他和他所代表的官僚的嚴正不容動搖，似乎人命關天也不能觸動或改變他們的決心。發(fā)生在你身上的不幸還不至于影響到使他們改變觀念。不管你說的話多么有見地，他也聽不進去半點。他所表現(xiàn)的是滿心焦慮，怎么會有你這樣的公民，怎么會不畏懼政府官員，一心馬上就把你控制住。
可能事情剛開始，你就感到心涼了。你或許想告訴他公民的利益，告訴他你是一個很有成就的人，你的計劃你的意愿應該得到政府的支持，或是能得到來自官方的、更好的更切實可行的建議。你現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)如果要進行對等的正常的交流和溝通那簡直是太難了。這些官僚恐怕永遠不會考慮合法投資者的利益，或者嘗試做一點對工商界更友好、更公平的態(tài)度。若想讓他們改變恐怕太難了，他一心一意要把他的思想灌輸給你，而不考慮你是不同的民族，有不同的宗教信仰和文化背景，卻要求你亦步亦趨。老觀念在這里根深蒂固，新的思想別想從他那像石頭一樣的官僚作風的縫隙里生長出來。因此，你必需做到。
1、給他以笑臉
2、允許他給你的公平的批評
3、制好“友好”的氣氛，讓他感受到那股“清新的空氣”
4、圍繞你要做的這件事，陳述你的觀點
5、根據(jù)他的說法推測可能出現(xiàn)的后果
6、告訴他這是一項名利雙收的大好事
7、如果得到他的允許你做將是多么誘人
8、你所談到的結果是必然的目標
9、暗示他能從這里得到最大的受益
10、這在市政建設和民選活動中將產(chǎn)生巨大的影響
1l、讓他看到你是多么渴望將這個計劃付諸實施
12、表明你愿意不惜一切代價使它成功
13、說明實現(xiàn)這個計劃可能出現(xiàn)的阻礙
14、拿出你排除阻礙的具體方案
15、如果他能贊同，那么一切阻礙將不復存在
16、只要到了明天，一切就會變得非常明了
如果你第一次沒有打動他，就把你的計劃拿回去，修改一次重新再來，要表現(xiàn)出志在必得的樣子，如有必要，可將事情作一些具體的夸張，仿佛要做出驚天動地的事業(yè)來，也可以給他戴高帽子。因為做頂高帽子的“紙”花不了多少錢。他雖然會因為某問題拒絕你，但往往會因為另一個理由而接受。對專橫的人要采取迂回的辦法。但是不要通過另外的人，除非他的心腹干將為你解難，通常他不會因為他人改變主意。他有時并不是認為那件事不能做，而是不愿看到別人做，而是要自己做，“自己的人”做。在你給了他高帽子后，他有可能認為你是“自己的人”。因而改變主意。他決不容忍別人違反任何規(guī)定，但自己眼中卻沒有任何規(guī)定。還時常認為別人侵害了他的權力。所以你要向他說聲對不起，不管你是否有錯，畢竟道歉是一件小事，比起要得到他的同意要容易得多。從某種意義上來講，專橫者因有缺陷，所以往往更容易搞定，只是看起來很嚇人。就像貪財好色的官僚最容易擺平，即使是違法的事他們都敢干。
四、與理想主義的權勢者溝通
有的領導人物心理比較健康，在做事時給人以盛氣凌人的感覺，他們自信、堅強、喜歡堅持己見。他們希望有所作為，帶有“肯做”的態(tài)度和內(nèi)在動力，樂于接受挑戰(zhàn)，能夠接受新生事物。他們是“天生”的領導者，希望得到人們的尊敬，并且能夠為大多數(shù)人謀福利，不畏懼權威，行為果斷，愛下命令，并以此豎立自己的權威，榮譽感很強，能運用具有建設性力量的人。能支持人以及保護他人。做具有意義的事業(yè)的倡導者和帶頭人。一旦你成為他的對立面，就會發(fā)現(xiàn)他咄咄逼人，使你感到處于他的包圍之中。你可能并不是他的敵人。但你還是會受到?jīng)_擊，因為這種人渴望得到別人的青睞，總是要占上風，他們的.命令方式也使人難以忍受。結果，他們沒有多少朋友，特別是在他們的身邊，真心擁戴他們的人很少，做一名“統(tǒng)治者”是他們一生的首要目標，為了實現(xiàn)自己的理想和愿望，他們經(jīng)常會在自己意識不到的情況下踐踏別人的感情。
因此他們身邊的人，往往容易背叛他或暗算他，因為他們的成功會使另一些人的心理壓力更大，他們獲得的榮譽聲名會使人妒嫉。
這種人的行為有時往往非常幼稚，他們似乎永遠不會成熟，事業(yè)上容易受到挫折。他們愿意與他人分享榮譽，所以與他們打交道是一件很容易的事，尤為難得的是他們大多非常具有同情心，對有求于他們的窮人或來自底層的貧民具有天然的同情心，對此我們給需要與他們打交道的人提出如下建議：
1、以坦誠的態(tài)度與他們打交道
2、為個人的事情求助他們時不要太張揚
3、他們愿意幫助弱者但不喜歡讓別人知道他們只是個“有同情心的人”
4、如果他認為你是個有才華的人，就會幫助你實現(xiàn)你的愿望
5、但同他們打交道時需要用“才華”或“窮人”來包裝自己
6、“理想”的東西對他有很大的誘惑
7、因此，要鉤他這條大魚，誘餌自然是“理想”
8、不要以成就者的身份與他們打交道
9、他們對在政治文化藝術上有成就的人，要么就當作是自己的老朋友，要么就當作是假想敵
10、他們不喜歡陳規(guī)舊習
11、他們不怕樹敵
12、當你受到壓迫或權貴的欺辱時，可以利用他們打敗對手
13、只要你能扮演成“不幸的人”就能獲得他們的同情
14、只要你的愿望符合他的理想、他也會支持你干“出格”的事
15、但一定要注意，不要因為有求于他而送禮’
16、他們認為一點錢財會沾污他們的名聲
17、對他的“臣服”就是送給他的最好禮物
18、如果你是一個自私自利者，只有他認為你是一個“狂人時”才會容忍你或寬恕你
19、如果有充分的理由，你可以對他說一回善良的謊言
五、與大款人物溝通
在我們的人生事業(yè)里無法躲避金錢與財富的誘惑。金錢在這個社會中是一種力量，而它們往往掌握在一部分人的手里。為了實現(xiàn)我們的愿望，達到我們的目標，我們必需借助這個力量：這就是我們需要搞定有錢人的意義。我們不可能生來就握有金錢，即使你出生在一個超級富豪家庭，這筆財富也未必由你支配;沒有誰把這筆財富乖乖交給你。同樣，要搞定你的老爸，或是把他的事業(yè)交給你，或是讓他全面支助你的事業(yè)。握有財富的人，有常人沒有的心態(tài)，有自己的人生價值觀，這一點一般人總是難以理解。富有的人與未掌握財富的人有一種自然的矛盾，只了解了他們的生活，而不了解他們的金錢觀是很難實現(xiàn)與他們有有效溝通的。即便是他們的故舊、親友也是如此。所以為了你的人生，為了實現(xiàn)你的理想(這肯定不是他們的理想)，成就你的事業(yè)，我們必然要借助他們手中的財富。過去的那種白手起家的創(chuàng)業(yè)故事已不適合今天這個時代。當今世界的財富是整個社會的財富，也不是由一代人一天創(chuàng)造出來的，是世世代代積累起來的。利用這筆財富開創(chuàng)我們的美好人生是理所當然的。21世紀創(chuàng)業(yè)傳奇，原始積累的故事，就是成功地利用社會資金�，F(xiàn)代社會的淘金客，也不需要穿著破爛的衣衫，在水坑黑洞里挖掘，’而是到有錢者那里去挖掘，打投資商、銀行家的主意。只要你有本領，他們非常愿意與你合作，或把大筆的錢財交給你�？梢院翢o疑問地說：善于同他們打交道的人，干事業(yè)就不會太難，不善于和他們打交道的人，想成事業(yè)就太難，甚至完全看不到成功的希望，看不到自己的明天。只有能搞定有金錢財富的人，這個社會對你來說才是平等的，才能保證公平地競爭，否則你會有一種是社會棄兒的感覺。如果你再看見騙子都能從他們那里搞到巨額資金，一生都花不完，會讓你悲哀一生。因此，我們說與掌握金錢財富的人打交道必須具有一定的才能和技巧，這是現(xiàn)代社會生存的必備手段。
六、與自我吹噓的大款溝通
有些人因為自己有錢，而引起了別人羨慕或注意，就認為自己是個成功者，是個重要人物，“經(jīng)常自我吹噓夸耀自己的成功，編造自己創(chuàng)造的奇跡”。即使是“天上掉下來的”財富，他也會認為那是自己的本領，白命不凡。這種人輕浮，總是以“成功者”自居。盡管沒有任何人相信他的能力，也是如此。他們時刻不忘自己的“遠大志向”，白欺欺人。如果誰曾經(jīng)得到他的資助便會以“恩人”自居。盡管如此，由于他有錢，一些沒有志氣的人還是放縱他。以至他時常信口開河。不過每個人都會因為自己曾經(jīng)說過的話付出一點代價，最終會有兌現(xiàn)的時候。這些人因為吹噓上了癮，為了保證有追隨者，也會有部分的兌現(xiàn)，但不可能完全兌現(xiàn)。所以對這種人說的話，不能聽得太認真。信不信由你。他畢盡不會給你造成什么不良后果。
其實在內(nèi)心，他對自己還是比較客觀的，他非常清楚自己有多大的實力，有多大的能耐。僅僅是愛慕虛榮，特別忌諱別人說他是個“幸運兒”。他不是一個干實事的料兒，對自己的前程也心存顧慮，也害怕自己將來陷入困境。所以他們在交往中也希望遇上有真才實學的人，找到有能力的可靠的合作伙伴。如果他手里還有一點權力的話，他們很容易“放權”給你一個干事的機會。因此要搞定這種人并不難，他也并非那種完全不能合作的人。
與這樣的一些人打交道必須注意
1、在小事上不必跟他認真
2、打他的主意時要講求機會
3、陪他吃喝是與他交朋友的機會
4、這種人有時會在酒后吐真言
5、要搞定他先交往他身邊的人
6、結交他周圍的人非常容易;都是貪小利者
7、與他交朋友，但別奉承他
8、與他交往不能太熱情
9、讓他相信你是一個有本領的人
10、讓他相信你是一個好朋友
11、讓他看到你是如何做成一件事的
12、和他的家人保持一定的距離
13、經(jīng)常讓他看到你在做事
14、在他面前把自己塑造成“奮斗者”形象
15、告訴他沒有任何人幫助你也能獲得成功
16、在他對你產(chǎn)生濃厚的興趣時，改變你的態(tài)度
17、拿出具體的方案
18、提出具體的要求
19、讓那些酒肉朋友都聚齊
20、給他們一點“口惠”
21、一次就把事情敲定
七、與斤斤計較的大款溝通
斤斤計較并不是一種品質，而是一種習慣。尤其是有錢人，是一種在漫長積斂財富過程中養(yǎng)成的習慣。他們愛錢，因為他們的過去是痛苦的，而他們的未來都在“錢里面”，沒有錢可能就沒有未來。因此我們不能指責它們喜歡斤斤計較，因為他們的未來都在“錢里面”，所以他們對金錢有著特殊的感情和特別的處理方式。比如，你不能占他的便宜，你也占不到他們的便宜。他們在計較上十分富有智慧。只要有利益關系，在旁人看來是無心的舉措，無意識的行為，他都能看出你的“有心”“有意”，但這不等于他們舍不得把錢拿出來。因為他們的習慣思維是“錢生錢”、“大錢生小錢”、“小錢滾大錢”，所以讓他們拿出一筆錢來投資或入伙，比“占”他們一點便宜容易得多。要跟守財奴打交道，必須看清他們斤斤計較的真實面目，他們把斤斤計較看著是斂財?shù)哪芰?你“占”了他的便宜，等于是在說他無能。所以他們在這上面決不愿輸給你，一定要爭取贏。但是如果你告訴他一個新的“錢生錢”、“錢生兒”的方法，他們將會對你感激不盡，一定會盡自己最大的熱忱招待你。所以這種人不失為好的合作伙伴，好投資人。在他那里“挖”不出小錢來，但可以“挖”出大錢來。
和這樣的一些人打交道時你應該
1、像他一樣斤斤計較
2、要比他更會算帳，讓他敬服你
3、不妨來一點幽默
4、精心地表露出你的同察力
5、跟他一杯清水交心談心
6、讓他知道你也懂得節(jié)約
7、因為他認為節(jié)約是吸引財富的品質
8、請他喝酒就把酒拎到他家中去;他更看重摻剩下的酒
9、肯定他的價值觀念
10、把自己“算計”的方法教給他
1l、用簡節(jié)有效的方式和他交往
12、告訴他你的世界和他的世界不一樣
13、告訴他一個新的“錢生錢”的方法
14、讓他作投資人或借錢給你
15、他會比一些“豪爽”的人還爽快
16、千萬別少付他利息
八、與愛慕虛名的大款溝通
很多企業(yè)�；虮└坏娜硕颊嫘南矚g款爺這個詞。盡管有人表面上說它俗，可心里就想當那個爺。高雅的文化對任何人來講都一樣，是一種面具。所謂“本質”就是俗的危險的東西。所以一個暴發(fā)戶愛慕一點“名利”，一點虛榮，是很正常的。愛慕虛名的大款，往往給人以謙虛的印象，其實所有追求名利的人都是傲慢的、目中無人的。謙虛不過是攫取名利的一種方法，把別人的功勞據(jù)為已有。對他們來說，這不是竊取，他們僅僅是拿走了他們認為理應屬于他們的東西。因為對他們而言，這世界并不是按勞分配的。他們本身就已經(jīng)說明了這一點，按需分配，他們需要什么當然要得到什么。你們需要什么，他也會讓你得到，不會讓你失望。大家都應該承認這套新的游戲規(guī)則。這種人因驕傲而膨脹，因膨脹而需要虛榮。并且不愿意跟別人分享榮譽。他們那神氣十足、妄自尊大的態(tài)度就藏在公眾看不到的笑臉下面。他們的生活就像是一出戲，這戲的局面是由他們控制的，功勞當然歸他們所有。當然，這是世界上沒有人愿意去揭露他們的欺世盜名的嘴臉。因為他們據(jù)有金錢，需要他們慷慨解囊。而且錢是一個相當敏感的問題。所以誰又會去叫真呢!事實上要打他們腰包里的錢的主意，也只有一個辦法，把他們需要的雙手送給他們，給他們榮譽，為他們喝彩，只要他們不吝嗇金錢。
1、找一個好聽的名字
2、做一個最高的帽子
3、用最高
4、告訴他們把錢投進那個箱子里
5、把他們包裝成……楷模、慈善家等等
6、把他們的名字傳得越響亮
7、他們掏錢的機會就越多
8、不要擔心名不符實
9、他們掏錢越多越誠實
10、不要讓他們的名字“冷下來”
11、最終他們就會變成你想象的那種名人
九、與“假慈悲”的銀行家溝通
自從金幣被換成了紙幣，銀行家的慈悲似乎都變成了虛假的。因為職業(yè)的原故，銀行家從來就不是慈善家。這個行業(yè)的特點是，越?jīng)]有錢就越?jīng)]有錢，越有錢就越有錢。所以，他們害怕和窮人來往，當然窮人就無法從他那里搞到錢，要想從他們那里得到錢。就只有一個辦法，那就是你非常有錢，或是你明天會非常富有，最起碼你要給他們形成這種印象。
當然，他們通常會對你產(chǎn)生懷疑，不弄清你是否可靠，他們是不會向你表態(tài)的。與你合作時，辦公室的氣氛因為他們的遲疑變得有點微妙和讓人打不起精神，那種等待的感覺就像陪審團進來之前，你的案子依然懸而未決般的令人難受。當你向他介紹你的投資項目或計劃書時，你都納悶這家伙為什么總是那樣慢慢騰騰、勉勉強強地才能做出一點反應，他似乎并沒有認真聽你介紹，也沒有正式討論過你的申請書，而一味期待你會有更好的擔保條件，或是你已經(jīng)把他們的總裁搞定了，向他亮出尚方寶劍，甚至你會感覺到他是在懷疑你的動機，有點吃不準你，好像你是一個無聊的人，在這里和他白白浪費時光。之所以會如此，就像一輛車開到了山頂，就是越不過最后的那道坎子，需要有人下車去推一把，的確如此。在這個過程中，有一個關鍵的，通常人容易忽視的一個環(huán)節(jié)，那就是你要猜準他在想些什么，因為他感到仍然看不透你，他不知道你的投資項目的前景到底如何，在技術上是否會有可靠的保證，而你的產(chǎn)品是否又能迅速打開市場，所以難怪他說話太吝嗇。即使開口，通常也是應答一個字，他擔心他如果答應了你，會不會一切后果都由自己負責，因此他會一而再地希望，最好等等再說，先不向你表態(tài)。這時候，話越少越好，至少眼下得這樣。事實上是，他不敢相信你。不愿相信你，如果他始終不愿相信你，那貸款的事可能就要泡湯。因此，在此之前你在企劃書里講得在好，也不可能把他變成了一個像你一樣了解市場、懂技術的企業(yè)家，不可能變?yōu)橐粋�真正的投資人，只有在他愿意相信你的時候，他才可能聽得認真、聽得進去，才敢相信你。
與這樣的一些人打交道你就應該
1、在將申請書交給他之前就和他交朋友
2、約他一塊去參觀你的“事業(yè)”
3、讓他參加社交“熱身活動”
4、讓他覺得你是朋友
5、你的目的是說服懷疑者相信你公司投資的真實目的
6、并且表明你的建議不帶任何主觀的偏見
7、用熱情、偏執(zhí)狂的精神打動他
8、兩者必據(jù)其一
9、向他顯示你的真誠
10、你可以使用“我們的”而不是“我的”一類詞語
11、讓他分享你的美酒
12、也讓他分享你的好主意
13、有一些對他有用的消息，他可能聽不到，你不妨告訴他
14、告訴他你目前一切事情都進展順利
15、表示你愿意幫助他本人
16、直言相告，更加仔細解釋你們雙方的共同利益所在
17、但是不要掩蓋其中存在的障礙
18、用實際行動，履行自己許下的諾言
19、讓自己的明確態(tài)度鼓勵他增強對你的信心
20、不要急于求成
21、耐心溫和地對待他
22、避免簡單地催促
23、給他一段思考的時間
24、再安排一個與主題不相干的活動
25、別忘投其所好
26、他肯定愿意相信你
27、所以他敢相信你
十、與有名氣的人溝通
如今這個時代的名人都是用錢來衡量的。而且他們到底值多少錢，他們的代理人或律師都為你計算得清清楚楚，往往都是一筆不小的費用。所以錢通常都可以把他們搞定。當然有些人需要把用錢搞定他們、“收買”他們的這種金錢交易掩示一下。這樣對稱來說，也不是一件壞事，因為你可以利用他的這種心理，達到稍稍降低一點費用的目的，很多人通過自己的“奮斗”終于得到了社會的部分承認，如果他們不用這點名氣不換一點錢，那他們是決不甘心的，所以名人往往都是金錢的奴隸。而企業(yè)家往往能例外，一個看起來天天都在研究市場、猜磨顧客心理、千方百計掙錢的人，他往往并不愛錢。所以他們很不好打交道，做事態(tài)度較強硬，因為“無欲則鋼”。特別是那些家族企業(yè)或本身就是老板兼董事長的人，他們通常是無法用錢收買的，只有在“利潤”“風險投資”這種游戲中，才能談得上真，“收買”他們，他們會掙錢，知道“錢”不值錢。而現(xiàn)代的所謂名人，其實分文不值，廢物一個，而以廢物換金錢，何樂而不為之。所以他們非常愿意出買自己。
當然，盡管如此，你在同他交往過程中，仍需講一點技巧，雖然他們因為有太強的“欲望”而顯得非常軟弱，但他們畢竟有點名。有些人可能狐假虎威，有些人可能自以為是，有些是笑里藏刀，有些是老奸巨猾，要想搞定他們，要會多繞幾個彎，多一點心計。人們常說一分鐘就能搞定。如果你方法不得當，看不到他們的要害，那你會發(fā)現(xiàn)很難搞定他們，他們會讓你“出很多血”。
因此，你必須做到：
1、出師有名
2、即以一個最冠冕堂皇的名義去找他們
3、不要表現(xiàn)得太真誠
4、讓他知道你非常熟悉這套游戲“規(guī)則”
5、希望他們別奢望，他的名字能“換”回太多的錢
6、要知道他們對錢是十分敏感的
7、要利用“輿論”監(jiān)督他的行為
8、必需要他們鑒下合作協(xié)議
9、讓你的律師去為他提供免費服務
10、讓他知道通過這個“交易?，他的“名聲會更好”
11、把合作過程和操作過程用文字記載下來
12、提防他將來“翻案”
13、別相信他們是正直的善良的
14、他們最容易被利益所左右
15、以政府的名義同他們打交道
16、以另一個名人的名義同他們打交道
17、要給他們面子
18、要懂得小恩小惠的手法
19、要讓他們自愿上勾
20、最后才和他們交朋友
21、以保證將來可以繼續(xù)利用他們
十一、與自以為是的名人溝通
有些名人自以為是，感覺特別好，他們毫無理由地希望你能滿足他們的要求。因為他們“充分認識到了自身的價值”，因而他們絕對不愿賤買自己。似乎做事有自己的信條，他們的盛氣凌人很容易把事情弄糟。盡管你通過一時的妥協(xié)，好不容易把事情平息，但到了關鍵時刻，他們還是會跟你出難題，甚至會毀掉你，使你信譽全無，聲名掃地。所以當你與這樣的“名人”打交道時，應格外小心，切記不可“輕敵”。他們因為感覺特好，所以處處與你爭利。如果你不是對你要從事的事情十分熟悉，你便可能失去預見性，所以你在第一次妥協(xié)后，在其他方面就會遇到意想不到的困難，而且麻煩事決不僅僅是一件事。這些麻煩會使你原來的思路越來越遠。最終一切都成了他所想象的樣子，圍繞他在打轉轉。其結果難免會是替他人做了好事，自己承擔失敗虧損的風險。這種人起初看起來沒有什么特點，其實他的精力十分充沛。只要讓他發(fā)揮出來，能量便越來越大，讓你難以招架，直到把你改變過來才肯罷休。所以，一開始就應當使他明白自己的地位。在活動還未開始時就把他的“角色”固定下采，讓他明白自己的“本份”是干什么，什么時候他“出場”，什么時候他“亮相”，其余的他知道的越少越好。從頭開始你就應該把事情安排得非常有條理，別讓他找到說話的理由，以免他在活動中積極地宣傳自己。一旦他宣傳了自己，他便認為自己應該發(fā)揮作用才是。所以，一開始你就把他需要明白的都告訴他，別讓他開口問你，或是每一件事都要做到事先通知他，別給他有非難你的借口。
與這種人打交道思想要放得開一點，要把他能看到的利益明明白白地“安置”在活動的前期。和這種人周旋是很傷神的，但有一個好處：那就是迫使你不停地思考問題，把事情干得更漂亮。
因此，你必須做到：
1、重新考慮你自己的觀點，自以為是的人觀察問題的方法跟你不同，而且固執(zhí)己見。那個觀點有道理嗎?
2、注意他是否在竭力把你不能接受的標準強加子人?
3、然后再回到你自己的立場上
4、考慮正反兩面意見
5、在陳述你的觀點時，要清楚具體
6、要探明白以為是的他，在多大程度上受這個行動的影響
7、考慮是否只有他一個人受益?
8、考慮他對其他受益人可能持有的看法
9、其結果對他個人名譽’前途是否有潛在的危害
10、而這一點，正是你要向他提及的
11、在陳述自己的看法時，要像對方陳述自己的觀點時一樣自信：
12、強調方案的可行性
13、讓大家都明白活動計劃和程序的合理性
14、要讓推理和直覺來證明
15、告訴他你是一個有信念的人，這樣可以抑制他的想象力，以免他的“手腳”太長
十二、與笑里藏刀的名人溝通
這種人表面上看起來一團和氣，似乎對你有求必應，非常容易打交道，實質上并非如此。他們往往是把每一個人都當成敵人，當然他不會公開與你作對。當你在做事的過程中，他在你面前講的是一套，心里想的是另一套。比如，你希望他在某方面能為你說幾句話，他滿口承諾，過后也確實講了，但是他在給你幫倒忙，故意給你使壞。在社交場合中，他們常常披上喜劇角色的外衣，裝作開玩笑，實際上他的話中有刺、他常用幽默笑話等方式，制造那種對你不利的輿論，使你事情剛開始就處于完全被動的地位。他內(nèi)心的想法是：你以為多么高明，你自以為是活動能力非常強，能夠做出一件了不起的事情來，其實你差遠了。就像你這種商人，根本不被知識界文化界名流所承認。新聞媒介，各方社會關系不是看在我被邀請來，根本都不會搭理你。你以為自己有幾個臭錢，就想利用我這種人撈 ‘個名利雙收，沒門!
他一直在暗地里煽陰風，他會在場合中尋找自己的同路人或代言人，同情你的人在聽了他的譏諷故事后，會發(fā)出不安的笑聲，因為大多數(shù)人不愿被認為沒有幽默感。他的目的還不僅止于此，當他在輿論上已經(jīng)把你打倒之后，當他覺得已有足夠的同伙站到了他的立場上，他就會煽動別人把他的觀點公開地散布。不管你是竭力維護你個人利益，還是對攻擊者拆臺的人不予理睬，報以尷尬的笑聲，你都在各方人士面前丟了面子，你若對反面的言論針鋒相對給予反駁，他還會站出來，表面上是為了寬慰你，給你一點點鼓勵，別理睬不同的意見，其實上是在給你作失敗者的結論。而這就是笑面藏刀者希望達到的效果，除非他告訴你，否則你無法得知他為什么要與你作對。也許原因很簡單，像感到?jīng)]有受到應有的重視啦，沒得到更光明的宣傳啦，甚或是沒有從中得到實惠，都使得他不愿做一個捧場的與人為善的人，而非要“叛變”你。
名人即并非普通的人，要做一個健康的名人非常難，通常來講，名人的心態(tài)都比較復雜，很難正確看待自己的名，而總把目光落在名后的利上�？傁Ｍ裱┣蛞粯釉綕L越大，而不能消融一點點。他們也常叫喊“名人難當”，因為他們不知道是雪就會消融的。
為了達到你的目的，也是為了維護你的尊嚴，你必需能成功地阻遏那種卑劣的名人，決不能因為他們是社會“精英”而寬恕他們，對任何人都一樣，做人就要堂堂正正、言而有信、真誠。要讓他們知道，什么是才能，什么是智慧。
因此，你必須做到：
l、堅定而平心靜氣地申明你樂于討論任何合理的批評
2、語調要輕松
3、表達的意思要十分明確
4、希望出席的人能認真地對待你的建議
5、告訴大家你組織活動的原則
6、強調你是真正的組織者
7、告訴大家你過去在行業(yè)內(nèi)的聲譽
8、表明你不會容忍對你的誹謗
9、如有人懷疑活動的嚴肅性，可以自行退出，留敵意的人參加活動，不如勸他們走
10、提醒大家不要用幽默笑話掩蓋對你的敵意
11、(如他已產(chǎn)生不好的影響)公開聲明你在扭轉局面
12、對有損你的名譽，或對活動會產(chǎn)生不良影響的事(別針對人)要說得非常具體，清楚明確
13、借會議揭穿某些人的真面目
14、別擔心把名人嚇走，只要活動開始或已曝光，他們不敢輕易退出。這必然要引起人們對他們的不利猜測：
15、私下與笑里藏刀者較量
16、努力探明他們懷有敵意的根源
17、如果他們不愿意講，那就告訴他們你很清楚他們一直在攻擊你
18、明白要求他們停止這種做法，語調要友好，但不是隨便說說而已
19、對他們提出要求，其實就是對他們的嚴重警告，想必他們因為知道這是不光彩的行為，而不能與你公開決裂
20、利用就要利用到底
21、可以多變換一下對他們的態(tài)度
十三、與精明圓滑的名人溝通
之所以有些人能成為名人，那是有原因的，他們當然會有各自的成名“器”或成名“技”。很多人確實是一個時代的“人精”，他們不僅有相當豐富的專業(yè)知識，對人生、事物看得也比較透徹，所以有些名人給人的印象是非常精明或者是思想深刻。當然如果從不同的角度上看，你也會覺得有些人高深莫測，而有些是老奸巨滑，但是這不等于他對你無用，或他不愿幫助人，或缺乏從事社交活動，公益活動的熱情，只不過他們總是習慣把熱情隱藏起來。他們對你會非常有用。
這種人大多思維敏捷，能言善辯。他們說話非常注意說話的技巧，同樣是幾句大實話，他知道應該先講什么，后講什么，這樣才會效果更好。因為他們具有相當?shù)膶I(yè)知識，所以他們不會輕易被人朦騙。油嘴滑舌、花言巧語，對他們都不會有效果：想搞陰詭計，也很容易被他們識穿。由于他們思想比較深刻，所以在事物面前他們總能看到你看不到的“利”和“弊”，能預見事物的結局，他們也因此而有遠見。如果他們不愿幫助你，或與你合作，那是有他的道理的。如果他們已經(jīng)表態(tài)愿意盡力相助，那么即使是一個看起來十分難辦的事，他們也能辦到。所以你打算干什么事，如果能征得他們同意，或得到他們的支持，那事情對你來說就已經(jīng)成功了一半。因此搞定他們，意義十分重大，十分有必要。也并不因為他們精明圓滑，就特別難搞定，事實上，正因為他們精明能力強他們愿意做事，包括幫助他人。他們的圓滑僅僅是他們不愿被別人牽著鼻子走，不愿為心術不正的人利用，不愿被“責任”套住，而陷入被動地位。要相信他們有把看似辦不到的事辦成的可能，也要相信他們有善良的愿望：愿意幫助別人。
因此，你必須做到：
1、宣傳你的理想
2、展示你的誠實和人格
3、坦誠事情的難度和挑戰(zhàn)性
4、向他提出一大堆問題
5、表現(xiàn)出不亢不卑地學習姿態(tài)
6、在細節(jié)上下功夫。如把見面前的資料準備工作做好。或需要提問的問題預備在大腦
7、展示你嚴密的邏輯思維
8、并沒有把希望完全寄托在他身上，雖然離不開他的幫助
9、不表明你能把事情做成
10、也不表明你可能會失敗
11、不繞彎子
12、不要打算去說服他
13、沒有過高的希望。也不放棄任何努力
14、姜太公釣魚，讓愿者上勾
精明圓滑的人思維敏捷，所以很容易追隨你的思路，只要他認為自己并未承擔責任，他會進入到你的主角地位。他們聰明、富有智慧、又善于變化、思想活躍。他會不知不覺把你考慮的問題當成了自己的問題，把你的事當成自己的事。他們的思維就像是一條自由自在的魚。你不抓，它就不跑。所以你只告訴他這是怎么回事，無須回避你的利益，他的本能會讓他幫助你達到你的目的。因為他對幫助別人就是幫助自己有自己的理解。
與人溝通技巧6
人與人面對面溝通的三大要素是文字、聲音以及肢體動作；經(jīng)過行為科學家六十年的研究發(fā)現(xiàn)，面對面溝通時三大要素影響力的比率是文字7%，聲音38%，肢體語言55%。
二、從自己身上查找原因
首先，你必須明確，造成這種困擾是你自己的問題，還是你對別人要求過高所造成的。你可試著同你周圍的人交往，看看你所認為的“難以相處者”在其他人眼里是否也是這樣。如果別人并沒有這樣的感覺，那你就要從你自己或你們兩個人的關系上找原因。
三、學會和不同的人相處
在生活中，我們經(jīng)常會碰到所謂“難以相處”的人。有的人整天沉默寡言，即使你找話題，他也不搭不理；有的人高高在上，目中無人，似乎對你充滿敵意；有的人成天牢騷滿腹，怨天尤人；有的人對你的工作吹毛求疵，百般挑剔；有的人淺薄無聊，充滿低級趣味……如果和這些人只是偶然相處倒也罷了，問題是有時你會被迫長時間地和他們交往、相處和共事，在這種情況下，你的煩惱是可想而知的，如何對付這些難以相處的人的確可稱得上是一門藝術了。
四、80%的時間傾聽，20%的時間說話
一般人在傾聽時常常出現(xiàn)以下情況：一、很容易打斷對方講話；二、發(fā)出認同對方恩……“”是……“ 等一類的聲音。較佳的傾聽卻是完全沒有聲音，而且不打斷對方講話，兩眼注視對方，等到對方停止發(fā)言時，再發(fā)表自己的意見。而更加理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，愈保持傾聽，你就越握有控制權。在溝通過程中，20%的說話時間中，問問題的時間又占了80%。問問題越簡單越好，是非型問題是最好的。說話以自在的態(tài)度和緩和的語調，一般人更容易接受。
五、運用轉情法
對于一名真正的難以相處者，你要學會設身處地地了解對方的處境，即運動移情法。你不必同他爭執(zhí)，更不必強迫他去做些什么，而是心平氣和地詢問他采取這種方式對待別人的原因，在這種情況下，即使你的目的沒有達到，也能在一定程度上緩和你們之間的關系。當然，他提出的原因在你看來可能是十分荒雇謬的，你也不必馬上去反駁他，而是設法從他的言談中發(fā)現(xiàn)某些真實的成分（這是一定有的），這樣做，能夠進一步緩解你們之間的關系，使雙方都覺得心情舒暢。
六、溝通中不要指出對方的錯誤
你溝通的目的不是去不斷證明對方是錯的。生活中我們常常發(fā)現(xiàn)很多人在溝通過程中不斷證明自己是對的，但卻十分不得人緣；溝通天才認為事情無所謂對錯，只有適合還是不適合你而已。所以如果不贊同對方的想法時，不妨還是仔細聽他話中的真正意思。若要表達不同的意見時，切記不要說：”你這樣說是沒錯，但我認為……“而最好說：”我很感激你的意見，我覺得這樣非常好，同時，我有另一種看法，不知道你認為如何？“”我贊同你的觀點，同時……“要不斷贊同對方的觀點，然后再說”同時……“而不說”可是……“”但是……“。頂尖溝通者都有方法進入別人的頻道，讓別人喜歡他，從而博得信任，表達的意見也易被別人采納。
七、積極地詢問
透過詢問的技巧您能夠導引客戶的談話，同時取得更明確的信息，支持您銷售的產(chǎn)品或服務。大多數(shù)的人喜歡都“說”而不喜歡“聽”，特別是沒有經(jīng)驗的銷售人員，認為只有“說”才能夠說服客戶購買，但是客戶的需求、客戶的期望都是由“聽”而獲得的。您如果不了解客戶的期望，您又如何能達成您取得訂單的期望呢？
如果人們看上去不相信或聽膩了您的話，您也許已經(jīng)低估了自己的表情和手勢是怎樣反映并加強您的言辭的。也有可能是您沒有重視自己的視覺和聲音的影響力。要想讓人把自己當作一個可信的交流者，您必須關注自己的行為舉止和聲音語調及語言的使用。
詢問時必須使聽者有這樣一種強烈的印象，即您是信心百倍而且認真誠懇的。要作到這一點，只須表現(xiàn)自己在聲音和視覺兩方面協(xié)調一致就行了。無論您的信息是多么光彩奪目，如果接受者覺得您這個人不可信，也就不會相信您的信息了。
八、詢問的`輔助語言
行動勝于言辭，因此您必須確保二者相配。如果您自己的行為舉止和言語沖突（如您在說“我挺好的”時面部肌肉在抽搐，雙手也在顫抖），人們就會相信您的身體語言，而不是您口中的言語了。理解了這一點能更有助于克己自制，使自己更加有效地把信息傳達給對方。
進行良好溝通的秘密就是知道怎樣說比說什么要重要得多。因此，要產(chǎn)生最大的影響，必須通過自己的手勢、語調和詞匯，使用最為廣泛的表達方式。研究表明，聲音、語調和外表占全部印象的90%以上，具體百分比如下：
視覺占55%：身勢、手勢、視線的接觸，以及整體的儀態(tài)與行為舉止等都有助于立即產(chǎn)生印象。因為您的一舉一動和臉部表情比您所使用的詞語威力要強八倍，所以必須意識到它們的力量，并予以重視。
聲音占38%：使用不同的語調、音高和語速，對于別人怎樣理解您所說的話是差別很大的。因為您溝通所產(chǎn)生的影響有三分之一是來自聲音的表述的，所以必須保證自己的聲音使自己想要溝通的內(nèi)容增色。
語言占7%：語言在您所施加的影響中所占的比例也許不高，但須記住，當視覺和聲音的效果消減時，剩下的就只有傳達的信息了。因此很明顯，為了使自己的信息傳達給對方并使之完全被理解，傳送信息時必須伴隨有恰當?shù)纳韯菡Z、語音語調，并貼切地加強語氣。
與人溝通技巧7
案例：
如某中檔小區(qū)，開發(fā)商為保持樓盤外觀的美觀，曾與物業(yè)公司簽約規(guī)定，任何人不得封閉陽臺。但開發(fā)商與業(yè)主的銷售合同書上并未明確此條款，因此當業(yè)主想封閉陽臺遭拒絕時，遷怒于物業(yè)，許多業(yè)主聯(lián)合起來拒交物業(yè)服務費。物業(yè)公司并沒有采取與業(yè)主對立的做法，而是從業(yè)主角度去考慮，盡可能地去了解業(yè)主行為的動機。通過多次到實地調查研究，發(fā)現(xiàn)由于該城市的風沙較大，不封閉陽臺，的確會給業(yè)主的生活和安全造成不便和隱患。但開發(fā)商認為允許封閉陽臺，會影響外墻的美觀。物業(yè)公司經(jīng)過再三斟酌，認為應該從實際出發(fā)，以人為本，要把給業(yè)主留下安居環(huán)境作為首要因素來考慮。通過與開發(fā)商的反復協(xié)商，最終達成共識，陽臺可以封，但要統(tǒng)一規(guī)格、材料等，既滿足業(yè)主的要求，又不影響外墻的美觀。而業(yè)主也認識到物業(yè)當初禁止封閉陽臺，是與開發(fā)商的約定，也是從維護小區(qū)整體外觀的角度去考慮的，也是為了廣大業(yè)主的利益。經(jīng)過換位思考后，雙方消除誤會，握手言歡。
換位思考
換位思考是指人的一種心理體驗過程，將心比心，設身處地為他人著想，這是達成良好溝通不可缺少的心理機制。它客觀上要求我們將自己的內(nèi)心世界，如情感體驗、思維方式等與對方聯(lián)系起來，站在對方的立場上體驗和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通，為增進理解奠定基礎。在物業(yè)管理實踐中，換位思考是化解層出不窮的矛盾沖突時最常用的溝通技巧。物業(yè)人員和業(yè)主發(fā)生矛盾時，物管人員要換位思考，站在業(yè)主的角度去思考問題，體會業(yè)主的心情，并且引導進行換位思考，去體諒物管人員的難處，理解與之有矛盾的做法，從而解決糾紛。
溝通的技巧案例分析02
案例：
如某物管人員小王，接到業(yè)主的投訴，稱他所在的居民樓，有人在樓梯拐角處放煤爐燒水，污染空氣，也影響過往通行。小王找到煤爐的主人李先生核實情況，請他遵守《業(yè)主規(guī)約》，不要為了自己方便，就將煤爐這樣的私人物品，放在公共的區(qū)域里，影響整體環(huán)境。李先生絲毫不理睬小王的.話，還是將煤爐放在老地方，于是小王接連去了李先生家三次，苦口婆心地請李先生尊重相鄰業(yè)主的權益，可李先生非常固執(zhí)，執(zhí)意要將煤爐放在那里。要先生不講理，可問題還是要解決，于是小王想到請李先生有交情的保潔員小胡出面，和李先生溝通，勸他把煤爐拎回家。然后小王又請李先生的母親幫忙做他的思想工作，李先生是孝子，又講兄弟義氣，經(jīng)過多方面努力，問題得以解決。多管齊下，是非常積極的溝通技巧，一條路走不通，想方設法從其他方面入手，尋求緩解人際矛盾的各種力量，共同解決糾紛，促進小區(qū)和諧。
多管齊下
多管齊下，意思是指單憑一方或一己之力，很難解決問題，若匯聚各方力量、多人之力，問題就會迎刃而解。俗話說“一個好漢三個幫”，有時光靠物管人員的努力，并不能解決與業(yè)主的糾紛，需要借助社區(qū)、業(yè)委會、政府主管部門等第三方力量，共同協(xié)作，把問題解決。第三方相對物管人員和業(yè)主兩方，因為沒有利益沖突，所以更容易客觀看待事情，從中立的角度分折雙方的過錯得失，有利于公平、公正地解決問題。在實際溝通過程中，多管齊下不僅指借助第三方力量，還指靈活運用其他的力量，如業(yè)主家中明事理的家人，與業(yè)主相熟的其他物管人員等。
溝通的技巧案例分析03
案例：
如業(yè)主張先生與物管人員關系一向很好，物業(yè)公司搞活動需要幫忙時，他都出了很多力。但當他提出想在家中飼養(yǎng)一條大蟒蛇時，物管人員堅決反對，因為《業(yè)主規(guī)約》里有具體規(guī)定，業(yè)主不能在家中飼養(yǎng)一些有危險性的動物。若張先生家中有蟒蛇，哪天忘記關門，蟒蛇游出來，就會給其他業(yè)主帶來很大的危脅。張先生認為物管人員太不夠意思，一點不通融，物管人員向他說明情況，并表示如果不違反規(guī)定，張先生有任何困難，物管人員都會給予最熱忱的幫助。張先生最終理解了物管人員的做法，恢復了與他們的良好關系。人情歸人情，原則性的問題不能通融，不能模糊了界限，要做到恰如其分。
恰如其分
恰如其分，就是恰處中間，既不過分，亦非不及，指辦事或說話正合分寸。恰恰相反如其分，不多一分，不少一分，對分寸掌握得當，才能化解潛在的危機，巧妙處理各種突發(fā)的事件。物業(yè)管理實踐中的人際溝通，是一門復雜的藝術，人與人之間的交往，有利益的驅動，更有情感的聯(lián)系。物管人員與業(yè)主建立深厚的感情，業(yè)主信任物管人員，物管人員關心業(yè)主，但并不意味著可以不講原則，有時還必須做到公私分明，否則做事始終考慮人情，而不考慮原則，就會打亂物管的秩序，影響管理的效率。
與人溝通技巧8
溝通的注意事項
1.盡量使用災些詞—“您，或者您的”而不是“我，我自己。我的”
2.一定要聆聽別人。如果你拒絕聆聽別人，就會使對方深深地感到自己并不重要，認為自己的確是可有可無的;而如若你細心、誠懇地聆聽別人，則會使他們覺得自己非常重要。
3.贊許和恭維他們，關心他們的家人。當他們值得贊揚時，就及時地贊揚他們，讓他們高興。如：“您的公關策劃能力大家都知道的，這件事情一定會辦得很出色。”另外，適時地表現(xiàn)出關心他們的家人，也有利于你很快地.與他們成為好朋友。
4.盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片。要多以姓名稱呼他們，而不要忘記了他們的姓名。如果有機會，還可以使用他們的照片，這將會使他們覺得你很親切，并且將會使他們非常喜歡你。
5、和別人溝通時，說完自己的觀點后，問下別人的看法，這樣可以了解他是否明白你的意思;
6、切記不要在語言后面加上“是吧”“對吧”“你明白我的意思么”之類的話;
7、和領導溝通時，可以使用類似“我有一點不成熟的想法，想聽下您的意見”之類的比較謙恭的說法。
8、溝通時盡量從別人的字面意思理解，不要腦補;
9、不要使用“非黑即白”式的反駁溝通。
10、盡量使用陳述句，不用反問、比喻等容易讓別人覺得你的態(tài)度輕浮、激動的句式;
11、可以按第一、第二、第三、這樣把話題進行羅列，有條理有清晰地去說明問題;
12、溝通的時候盡量把自己從話語中拉出來。如果必須說出自己看法，更多去引用客觀事實;
13、當聽完別人某些比較復雜的觀點時，無論覺得自己是否聽懂，盡量用自己的'話復述一遍，詢問自己理解的是否正確;
在工作中，我們要面對的對象各異，即便是同一件事，對于不同的人要傳達的信息也可能會有所差異，除此之外，不同對象間接受能力也會因人不同，對于不同的主體要使用不同的表達方法，這里就不再詳加探究。
怎樣與同事相處
同事之間存在的一些利益方面的沖突，會讓溝通變得復雜，在這種時候，盡可以把問題變得簡單一些。溝通的時候，最重要的仍是弄明白你們雙方角色的關系，是單純的同事還是朋友的關系。特別是利益上有沖突的雙方在溝通的時候，一般都會搶著表達自己的意思，卻忽略對方的意思。那么，當你過多地考慮自己的利益，對方卻沒有什么感覺的時候，溝通就無法進行。所以，既然利益是雙方共同的關注點，那么，在溝通的時候，一定要考慮到對方的利益所在，才能讓溝通變得順暢。
要解決互有矛盾的同事之間的溝通問題，溝通雙方的細節(jié)問題也很重要。對于心理有缺陷的人，若他能夠有意識地來改變自己的缺陷，這是最好的。當然，跟這樣的人進行溝通時，一定要了解對方的這個缺陷。因為，在溝通不暢時，心理有缺陷的人很容易形成對某件事不滿意，但不在此事上表現(xiàn)出來，卻會在其他事情上表現(xiàn)出來的結果。這主要是因為在溝通的時候，溝通雙方缺少一種直接溝通的方式。如果有同事跟這樣的人的矛盾已經(jīng)到了影響工作的地步，可以找一個具體的時間，跟這個人進行面對面的直接溝通，把你們真實的想法都直接說出來，看對方的反映是什么，他究竟需要怎么樣，才會滿意。假如你選擇摔書本或摔杯子的間接方式，很容易令對方誤解。
溝通里包含了很多要素，其中重要的一點就是情緒控制問題，如果能在溝通前，把要說的話，先從腦子里過一遍，也許會保險一點。人往往在遇到不公平待遇的時候，情緒受到刺激，就不能保持冷靜的心態(tài)去對待溝通。當一個人處在情緒激動的狀態(tài)下，智商幾乎等于零。如果你是一個情緒波動非常大的人，在和別人說話時，不妨用一些強制手段，如數(shù)數(shù)，念你12345這樣的方式，來調整心情，為理智反應爭取時間。換用專業(yè)的話來說就是，當人們出現(xiàn)溝通障礙時，情緒的反應速度會比理智的反應快。
與人溝通技巧9
一、剔除幾個詞語。當你與人交談時，請選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢?是他們自己!把這幾個詞從你的詞典中剔除出去――“我，我自己，我的”。用另一個詞，一個人類語言中最有力的詞來代替它――“您”。你是否對談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。當你與人談話時，請談論對方，并且引導對方談論他們自己。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。
二、了解人和人的人性。提高人際交往和掌握成功的'人際關系技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性。了解人和人性可簡單概括為――“按照人們的本質去認同他們”，“設身處地認同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強加于別人。人首先是對自己感興趣，而不是對你感興趣!換句話說――一個人關注自己勝過關注你一萬倍。認識到“人們首先關心的是自己而不是你”這一點，是生活的關鍵所在。
三、讓對方覺得自己重要。人類一個最普遍的特性便是――渴望被承認，渴望被了解。你愿意在人際關系中如魚得水嗎?那么，請盡量使別人意識到自身的重要性。請記住，你越使人覺得自己重要，別人對你的回報就越多。
四、學會贊同別人。絕對不要忘記任何愚人都可以反對別人，而只有智者和偉人才會贊同――尤其當對方犯錯誤時!“贊同藝術”可概括為以下5點：
a. 學會贊同和認可;
b. 當你贊同別人時，請說出來;
c. 當你不贊同時，千萬不要告訴他們，除非萬不得已;
d. 當你犯錯時，要勇于承認;
e. 避免與人爭論
五、學會聆聽別人。聆聽越多，你就會變得越聰明，就會被更多的人喜愛，就會成為更好的談話伙伴。當然，成為一名好的聽眾，并非一件容易的事，這里我有5點建議可供參考：
1.注視說話人;
2.靠近說話者，專心致志地聽;
3.提問;
4.不要打斷說話者的話題;
5.使用說話者的人稱――“您”和“您的”。
六、學會讓別人為你說話。當你說一些有利于自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場。因此，要通過第三者的嘴去講話。人際交往課程可參加在線培訓來學習。
七、明了對方想要什么。促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說他們想聽的東西，他們就會感動。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西。“了解人們所想”的方法是：多詢問，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。
與人溝通技巧10
一、講出來尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬�，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言惡言傷人，就是所謂的「禍從口出」。
五、不說不該說的話如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的「一言既出、駟馬難追」、「病從口入，禍從口出」甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔；但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性；如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的「決定」，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
七、理性的溝通，不理性不要溝通不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。
八、覺知不只是溝通才需要覺知，一切都需要…如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么？《我錯了》，這就是一種覺知。
九、承認我錯了承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題；就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是「我」，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏唳一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩！
十、說對不起！說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有「轉圜」的余地，甚至于還可以創(chuàng)造「天堂」；其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十一、讓奇跡發(fā)生如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡；化不可能為可能。
十二、愛一切都是愛，「愛是最偉大的治療師」。
十三、等待轉機如果沒有轉機，就要等待；急只會治絲益棼；當然，不要空等待，成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末；但若不努力時，你將什么都沒有。
十四、耐心等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十五、智慧智慧使人不執(zhí)著，而且福至心靈。心靈妙方：找一個良辰吉時開始，不論發(fā)生什么事，你都要「講出來」、「表示意見」、「跟他溝通」，如此一個星期，你會有意想不到的收獲。純真，不一定懵懂，不一定裝傻，而是人與人之間相處的透澈程度。當我們多了一點年紀少了一些脾氣，漸漸明了，有些事是可以懂一輩子的.。有些事要用一輩子去懂，也許世界太大了，人太多了，心太亂了。來不及看，來不及想，來不及懂。在著重五顏六色的人際包裝時代，情感的外放感覺的內(nèi)斂，我們需要多一點的純真多一點的透明感。
一、大膽主動積極與別人說話，說了總比不說好，說多幾次自然不用怕：
1說話緊張的時候，努力使自己放松。靜靜地進行深呼吸，在使氣息安靜下來，在吐氣時稍微加進一點力氣，這樣心就踏實了。笑對于緩和全身的緊張狀態(tài)有很好的作用。微笑能調整呼吸，還能使頭腦的反應靈活，說話集中。
2平時練習一些好的話題。在平時要留意觀察別人的話題，了解吸引人的和不吸引人的話題，在自己開口時，便自覺地練習講一些能引起別人興趣的事情，同時避免引起不良效果的話題。
3訓練回避不好的話題。應該避免自己不完全了解的事情，一知半解、是懂非懂說一遍，不僅不會給別人帶來什么益處，反而給人留下虛浮的壞印象。若有人就這些對你發(fā)出提問而你又回答不出，則更為難堪。要避免你不感興趣的話題，自己不感興趣又怎能期望對方隨你的話題而興奮起來。
4訓練豐富話題內(nèi)容。有了話題，還得有言談下去的內(nèi)容。內(nèi)容來自于生活，來自于你對生活觀察和感受。這樣的人總是對周圍的許多人和事物充滿熱情。
二、多看些書，多參加戶外活動，這樣可以多和人溝通交流，性格自然會慢慢的變得開朗的同時豐富你的閱歷。
1、和不熟的人講話先禮貌客氣點（起初談話時不同和朋友那樣的語氣），先了解對方的性格，了解了對方才知道如何（用哪種方式）和對方溝通交流。先看這個人是否和自己是同一類人（思考方式、社會觀念、價值觀念等），若這個人和你觀念差不多就很容易相處，因為大家觀念同想法同，也可以找些樂觀性格的人做朋友。和人相處需要真誠、友善，主動，你主動和別人溝通啦！
2、若缺乏思想交流，聽別人說話是一種很好的交流，要用心聽，不是左耳入，右耳出。
3、找話題跟人家聊，首先學會做個聆聽者，多去聽講座，什么內(nèi)容的講座就你自己喜歡，去圖書館或者大學校園也有講座的資料；在和朋友長輩溝通過程中多點聽聽別人的，從而每一天收集可以表達的素材，也能學習別人的語言表達技巧。可以做現(xiàn)場觀眾，辯論比賽、英語口語、主持人等比賽，學習別人的語言表達。當一個人聽的事情多了，腦袋里面的東西也會豐富了，自然，自己和別人溝通的時候，語言無論在修辭、前后邏輯、表達的語氣等方面都能有所提高。語言系溝通的橋梁，表達好語言，溝通就好了，做起事情也了。不知說什么，首先要學會找話題，以上方法，會有一種適合你的，努力啦！人與人之間相互了解，最重要是多點溝通，交流雙方的想法，在語言和行為上做到相互關心幫助，彼此要真誠真心對待。朋友之間的相處在乎真誠真心、信任寬容、友善、相互關心相互支持。
三、讓自己變得很幽默：
1、當你敘述某件趣事的時候，不要急于顯示結果，應當沉住氣，要以獨具特色的語氣和帶有戲劇性的情節(jié)顯示幽默的力量，在最關鍵的一句話說出之前，應當給聽眾造成一種懸念。
2、當你說笑話時，每一次停頓、每一種特殊的語調，每一個相應的表情、手勢和身體姿勢，都應當有助于幽默力量的發(fā)揮。重要的詞語加以強調，利用重音和停頓等以聲傳意的技巧來促進聽眾的思考，加深聽眾的印象。
3、語言的滑稽風趣，一定要根據(jù)具體對象、具體情況、具體語境來加以運用，而不能使說出的話不合時宜。
4、不要在自己說笑話的時候，自己先大笑起來，這樣最不受歡迎的。在每一次講話結束后，最好能激發(fā)全體聽眾發(fā)自內(nèi)心的笑容。
四、自信很重要，相信自己，放開心情，平常心處事，讓自己樂觀一點。多微笑，笑容使人心情輕松。
綜上所述：自信、大膽、主動、積極、堅持、幽默、微笑
與人溝通技巧11
推薦1：《身體語言密碼》
亞倫·皮斯/芭芭拉·皮斯
豆瓣評分：7.9
中國城市出版社
*書單狗有話說
在人際交往的過程中，語言并不是唯一，肢體語言同樣很重要。這本書是開啟無聲交流的鑰匙，解密各種身體語言，幫你認識自己認識他人。本汪溫馨建議，搭配美劇《Lie to me》食用效果更佳!
*三句話感受這本書
1.當人們刻意由謊言掩蓋事實真相的時候，大多數(shù)人(尤其是男性)的表情都會比平時更加嚴肅。
2.真誠的笑容會讓人的眼睛四周產(chǎn)生細紋，而在一張不真誠的笑臉上，細紋只會出現(xiàn)在嘴的四周。
3.主動伸手發(fā)出握手邀請的女性，在大多數(shù)國家和地區(qū)，通常會被認為是謙虛、思想開明的成功女性，而且能夠給人留下較好的第一印象。
推薦2：《內(nèi)向者優(yōu)勢》
瑪?shù)佟とR利
豆瓣評分：7.7
華東師范大學出版社
*書單狗有話說
書單狗知道，很多人性格內(nèi)向，不敢去社交，以致于社交能力低下。本汪推薦的這本書，能讓內(nèi)向的你認識什么是真正的內(nèi)向以及怎樣去跟外向的世界交流。
*三句話感受這本書
1.性格內(nèi)向的人，從他們的內(nèi)在世界，如思想、情緒和觀念中獲得精力。
2.自信應該來自于我們內(nèi)部，而不是來自于我們在外部所做的事。
3.性格內(nèi)向的人只有在適合的環(huán)境中才能發(fā)揮出自己的才能，如集中注意力的能力和提出疑問的能力。
推薦3：《別獨自用餐》
基思·法拉奇
豆瓣評分：8.0
世界知識出版社
*書單狗有話說
如何根據(jù)自己的.個性和特點，建立自己的圈子，提升自己的社交圈，這本書給你答案。本汪認為，這樣一本實用的社交技巧書，值得好好學習一下。
*三句話感受這本書
1.有人認為關系是有限的，就像一個餡餅，只能被分成幾塊，拿走一塊少一塊，然而，我知道關系更像肌肉，你越使用，它越強壯。
2.不能靠老問“別人能為你做什么”贏得信任，靠的是“你能為別人做什么”。
3.能讓你在那些閑談的專業(yè)人士里脫穎而出的最可靠的辦法就是：做好你自己。
推薦4：《人性的弱點》
戴爾·卡耐基
豆瓣評分：8.1
中國友誼出版公司
*書單狗有話說
說到人際交往，應該會有不少人推薦這本書。這本書淺顯易懂地講了一些非常實用的方法，告訴你如何在日常生活、商務活動與社會交往中與人打交道，并有效地影響他人。如果你挑不好社交方面的書，就看這本書。
*三句話感受這本書
1.天下最悲哀的人莫過于本身沒有足以炫耀的優(yōu)點，卻又將其可憐的自卑感，以令人生厭的自大、自夸來掩飾。
2.人不是因為沒有信念而失敗，而是因為不能把信念化成行動，并且堅持到底。
3.思考時，要像一位智者;但講話時，要像一位普通人。
推薦5：《金字塔原理》
芭芭拉·明托
豆瓣評分：8.1
南海出版公司
*書單狗有話說
一本幫你理清混亂的思路的經(jīng)典工具書，讓你在說、讀、想的過程中更有邏輯，從而提高你的表達能力。在書單狗看來，無論是怎樣形式的社交，說話的時候都要有重點、有層次，要不然說了一大通，聽的人云里霧里，這樣的交流真失敗。
*三句話感受這本書
1.人們在很早以前就認識到，大腦會自動將其發(fā)現(xiàn)的所有事物以某種秩序組織起來。
2.控制你表達思想的順序是做到清晰寫作的惟一最重要的行為，而最清楚的順序就是先提出總結性思想，然后再提出被總結的具體思想。
3.由于人們的知識背景和理解力千差萬別，他們很少能夠對你表達的思想作出與你完全一樣的解讀。
推薦6：《溝通的藝術》
羅納德·B·阿德勒
豆瓣評分：8.7
世界圖書出版公司
*書單狗有話說
這是一本常翻常新的書，從三個層面告訴我們?nèi)绾稳ヰB(yǎng)成有效又適當?shù)臏贤ǚ绞健Ｈ珪哪恼Z言以及有趣的繪畫、故事，讓你在輕松閱讀中分分鐘掌握溝通的技巧!
*三句話感受這本書
1.讓婚姻保持長久和幸福的一個關鍵，就在于告訴自己和別人你擁有一段幸福的婚姻，并且表現(xiàn)得像你說的那樣。
2.我們每個人都需要獨處，對于獨處的需求程度也遠超過我們實際的獨處時間。
3.我們說某人具有吸引力，是因為有人被他吸引;某人是領導者，是因為有人愿意被他領導;同樣，某人可愛，也是因為有人欣賞她。
推薦7：《高難度對話》
道格拉斯·斯通
豆瓣評分：8.2
光明日報出版社
*書單狗有話說
如果你想交流，卻害怕遇到聊天瓶頸，不知道如何處理。那你不能錯過這本書!全書貫穿始終的案例，講解日常對話中的實用思路和方法，幫你攻破溝通難題，告別“冷場小能手”。
*三句話感受這本書
1.每段高難度對話都有三層對話結構：發(fā)生了什么，情緒對話，自我認知對話。
2.在談話中，真正扮演中心角色的是情緒，而不是事實。
3.正視自己，理解他人，尊重事實。
與人溝通技巧12
1、忌爭辯
銷售人員在與顧客溝通時，時刻不要忘記自己的職業(yè)、您的身份是做什么的。要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。如果您刻意地去和顧客發(fā)生激烈的爭論，即使您占了上風，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢?是失去了顧客、丟掉了生意。
2、忌質問
銷售人員與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的思想與觀點，切不可采取質問的方式與顧客談話。用質問或者審訊的口氣與顧客談話，是業(yè)務人員不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。記住!如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質問。
3、忌命令
銷售人員在與顧客交談時，展露一點微笑，態(tài)度和藹一點，說話輕聲一點，語氣柔和一點，要用征詢、協(xié)商或者請教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。永遠記住一條———您不是顧客的領導和上級，您無權對顧客指手畫腳，下命令或下指示。
4、忌炫耀
當與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業(yè)績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠的。記住，您的財富，是屬于您個人的;您的地位，是屬于您單位，暫時的;而您的服務態(tài)度和服務質量，卻是屬于您的顧客的，永恒的。
5、忌直白
俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，我們在與顧客溝通時，如果發(fā)現(xiàn)他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當?shù)刂赋�，說他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，要忌諱直白�？档略�(jīng)說過：“對男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢;對女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋�！蔽覀円�
定要看交談的'對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。
6、忌批評
我們在與顧客溝通時，如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。
7、忌專業(yè)
推銷產(chǎn)品時，一定不要用專業(yè)術語。比如推銷保險產(chǎn)品時，由于在每一個保險合同中，都有死亡或者是殘疾的專業(yè)術語，中國的老百姓大多忌諱談到死亡或者殘疾等字眼，如果您不加顧忌地與顧客這樣去講，肯定招致對方的不快。
8、忌獨白
與顧客談話時要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人的基本情況。切忌銷售人員一個人在唱獨角戲，個人獨白。
9、忌冷談
與顧客談話，態(tài)度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語道;“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是銷售人員的真情實感，只有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來業(yè)務泡湯。
10、忌生硬
銷售人員在與顧客說話時，聲音要宏亮、語言要優(yōu)美，要抑揚頓挫、節(jié)奏鮮明，語音有厚有薄;語速有快有慢;語調有高有低;語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動活潑。切忌說話沒有高低、快慢之分，沒有節(jié)奏與停頓，生硬呆板，沒有朝氣與活力。
銷售其實很簡單，不需要您有很高的銷售技巧水平，只需要您掌握些簡單要點及禁忌。懂得運用自己的嘴巴和銷售的要點，拿下一個客戶很容易;如果不知所忌，就會造成失敗。在銷售工作中，一定要懂得和客戶溝通的10大禁忌，這樣才能接近成功。
與人溝通技巧13
1、自信是關鍵
一般經(jīng)營事業(yè)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵。他們對自己了解相當清楚，并且肯定自己，他們的共同點是自信，有自信的人常常是最會溝通的人。
2、學會換位思考
在遇到?jīng)_突與矛盾時，不要一時沖動，大吼大叫，埋怨他人，而是應該設身處地為對方著想，也許事情就很好解了，從而避免了不必要的沖突。在管理中管理者與員工都要學會換位思考，那樣就能更好的完成工作，使得企業(yè)更好的運營。
3、有效地直接告訴對方
一位知名的談判專家分享他成功的'談判經(jīng)驗時說道：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得'（說出自己的感受）、‘我希望'（說出自己的要求或期望）為開端，結果常會令人極為滿意�！逼鋵崳@種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，在管理中，直接告訴對方能夠提高工作績效，避免不必要的誤會。但要切記“三不談"：時間不恰當不談；氣氛不恰當不談；對象不恰當不談。
4、善于傾聽
最有價值的人，不一定是最能説的人。老天給我們兩只耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少説的善於傾聽，才是有效溝通的關鍵。在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發(fā)表意見，進而對自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
與人溝通技巧14
1、傾聽，不要打斷 Listen without Interrupting.
靜靜的聆聽，是對他人的尊重，也是內(nèi)心謙虛的表現(xiàn)。你若愛他，就多聆聽!“心傲是滅亡的前導，心謙是光榮的前驅�！�
2、說話，不要指責 Speak without Accusing.
不要養(yǎng)成指責他人的習慣，尤其是在尚未弄清事情原委之前。很多人做錯事情后，更渴望得到接納，而不是指責。就像你在犯過錯誤之后，所渴望的一樣。你若愛他，就不要指責!“我親愛的弟兄們，你們應知道：每個人都該敏于聽教，遲于發(fā)言�！�
3、給予，不要保留 Give without Sparing.
面對別人的懇求，不要拒絕。能幫助別人的時候，不要遲疑。你今天幫了別人，明天別人也會幫你。即使他們都辜負了你，你在天上的父，也會給予你百倍的賞報，因為祂把一切都看在了眼里。你若愛他，就不要保留!“ 正義的人，廣施不吝。”
4、祈禱，不要停止 Pray without Ceasing.
愛一個人，不僅僅只是給他一點東西。愛與不愛，并不是做給外人看的，而是做給自己的心看。請你常常在心里為他祈禱，不要停止。因為你真的愛他，就會讓他先住在你的心里。愛他，就時時為他祈禱!" 自從我們得到了報告那天起，就不斷為你們祈禱，懇求天主使你們對祂的旨意有充分的認識，充滿各種屬神的智慧和見識。"
5、回答，不要爭執(zhí) Answer without Arguing.
人與人的相處，在于和睦，而不在于爭執(zhí)。家庭里面的人們，常常為了證明自己有理，而不斷的為自己辯護，當每個人都在想著證明自己是正確的時候，爭吵就不可避免。到最后，爭論并沒有帶來和睦，反而是隔膜越來越大。你若愛他，就不要爭執(zhí)!“干餅一張而平安共食，勝過滿屋佳肴而互相爭吵�！�
6、分享，不要假裝 Share without Pretending.
如果你真的在乎一個人，那么把你真實的自己與他分享。不要總是帶著虛假的面具，裝出一副迎合他的樣子。假裝，并不會讓對方對你的喜歡增加一層，反而會在時間的流失中，慢慢失去對你的信任。做最真實的自己，堅守來自天主的真理。你若愛他，就不要假裝!你要在“愛德中持守真理，在各方面不斷長進�！�
7、享受，不要抱怨 Enjoy without Complaint.
人在生活中，常常會陷入抱怨的漩渦。妻子抱怨丈夫，父母抱怨孩子，學生抱怨老師，老板抱怨下屬。每一個人總覺得對方虧欠了自己，每一個人都覺得自己受盡了委屈。但很少有人會在抱怨的同時，捫心自問，我是否也會成為別人抱怨的對象，我是否也曾虧欠過別人，讓別人受盡委屈?抱怨，并不能解決事情，只會讓原本微小的事情越變越大。抱怨可以讓你一時解氣，但最終卻會使你的氣量越變越小，自己把自己孤立出別人的世界。你若愛他，就停止抱怨!“你們做一切事，總不可抱怨，也不可爭論。”
8、信任，不要動搖 Trust without wavering.
很多時候，我們失去一個自己所愛的人，并不是誰把他奪走了，而是我們一步步將他推走。推走，不是因為我們不珍惜，而是因為我們太珍惜。太珍惜，就總想把他抓在自己的手里，慢慢的'干涉多了，自由少了;專橫多了，信任少了，隱藏多了，交流少了。愛，是信任中的責任，而不是猜疑中的束縛�！胺彩掳荩彩孪嘈�，凡事盼望，凡事忍耐�！�
9、原諒，不要懲罰 Forgive without Punishing.
不是別人做錯了事情，就一定要去懲罰。你是為了他的成長，而不是為了讓他難堪。有時候寬恕的力量勝過懲罰，柔軟的力量強過堅硬。當你年老時，牙齒已經(jīng)掉落，舌頭卻依舊健康。不要把別人的犯錯，化為自己內(nèi)心報復的機會。愛他，就原諒不要懲罰。“上主慈悲為懷，寬宏大方，緩于發(fā)怒，仁愛無量。”
10、承諾，不要忘記 Promise without Forgetting.
說過的話，總不要忘記。做不到就不要輕易承諾，愛你的人，不在乎你給他什么東西，卻在乎你兌現(xiàn)諾言這個行為。愛一個人，就不要讓他對你的盼望落空，多次的等待看不到結果，會讓他以為在你心里已經(jīng)沒有了位置。愛他，就承諾不要忘記。“希望遲不兌現(xiàn)，令人心神煩惱;愿望獲得滿足，是株生命樹�！�
與人溝通技巧15
人與人之間的溝通技巧一、認清十種人
1、沉默寡言的人：有一句說一句，一字千金。
2、對炫耀的人，贊美不少于10次，對他喜歡玄輝的地方注意聆聽，千萬不要打斷他要因勢利導。
3、對令人討厭的人：不卑不亢，肯定他的優(yōu)點，并對癥下藥。
4、對優(yōu)柔寡斷的人：多用肯定性的語言，替他下決心，引導他做出判斷，站在對方立場考慮。
5、對知識淵博的人：真誠的聆聽，贊美、不放棄，最后引導。
6、對討價還價的人：要口頭妥協(xié)，滿足心理。
7、對慢郎中式的人：配合他的步調，因勢利導。
8、對性急的人：說話簡潔，明了，清晰、準確，不托泥帶水，幾句話切入要害。
9、對善變的人：加強對自己想表達內(nèi)容的信心，把自己的想法表達出來。
人與人之間的溝通技巧二、溝通的技巧
1、了解對方的脾氣，習慣，對人際差異要揚長避短
2、溝通5%靠語言，95%靠形體語言（服裝、語氣、聲調、口形、站姿、坐咨）
3、有效溝通：
①從贊美開始（見什么人說什么話，見風使舵，樹立個人形象）
�、谌豚l(xiāng)隨俗
�、垡獢U大和對方之間的相信性（用一些幽默語言和歇后語引起對方興趣）
人與人之間的溝通技巧三、如何贊美別人？（把握尺度）
1、贊美人所具備的素質
1發(fā)自內(nèi)心，準確洞悉心理
�、诳是笫裁�，忌諱什么，發(fā)現(xiàn)閃光點
�、賹拸V的胸懷，不計較個人的.恩怨和得失，實事求是的承認和贊美別人。
②相當?shù)淖孕判�，勇氣，通過贊美別人，鞭策、鼓勵提高自己。
③需要有遠見卓識，讓你的贊美徑得住時間的考驗，并為別人所贊賞。
�、軠蚀_無誤的贊美，有良好的口才，完美的表達你的判斷，有聲有色的準確無誤的傳達你的贊美，鼓勵，緊扣人的心弦。
2、贊美要因人而異：
①領導贊美下屬：（要以事實為依據(jù)）a、公正。b、放下架子。 c、躬（親眼、親查、親看）；恒（了解下屬成績）；明（了如指掌）
�、谫澝李I導：要推薦自己向你的領導
�、圪澝朗聵I(yè)有成的人：
a、贊美他們的人格和精神
b、贊美他們獨特的本領和創(chuàng)新
c、贊美他們個人愛好
d、贊美他們家庭（成功人所具備的一定是家庭和睦）
e、贊美他們妻子或丈夫和孩子
�、苜澝琅耍喝菝�、修養(yǎng)、善解人意
�、葙澝滥吧耍�
a、見年齡降三歲b、見職位表升三級c、贊美衣服
d、贊美他的容貌會修飾自己e、贊美修養(yǎng)
⑥贊美自己的丈夫或妻子，裝湖涂一些，（你敬我一尺，我敬你一丈）
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