銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文
無(wú)論在學(xué)習(xí)、工作或是生活中，大家都不可避免地要接觸到事跡材料吧，事跡材料可以很好地體現(xiàn)和宣揚(yáng)特定的時(shí)代精神。什么樣的事跡材料才是規(guī)范的呢？以下是小編幫大家整理的銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文，歡迎閱讀與收藏。
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文1
在全國(guó)百?gòu)?qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)山東xxxx鎮(zhèn)，遍布著工、農(nóng)、中、建等26家金融網(wǎng)點(diǎn)，其競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度用白熱化一詞來(lái)形容一點(diǎn)也不為過(guò)。正是在這樣的環(huán)境里，xx支行行長(zhǎng)xx依靠不懈的努力和執(zhí)著的追求，帶領(lǐng)xx支行全體員工，勤奮工作，勇創(chuàng)佳績(jī)。
人們?cè)谡劦絰x時(shí)，無(wú)不豎起大拇指，說(shuō)他身上有沖勁，有韌勁，有股讓人感動(dòng)的親切勁，客戶稱(chēng)他為好兄弟，員工稱(chēng)他為好兄長(zhǎng)。好成績(jī)的取得是勤奮的積累，榮譽(yù)的背后是汗水的沏浸。自20xx年擔(dān)任xx支行行長(zhǎng)以來(lái)，xx憑著對(duì)農(nóng)行事業(yè)的滿腔熱情和永不言敗的精神，開(kāi)拓進(jìn)取，使xx支行始終保持著全省農(nóng)行先進(jìn)行的地位。20xx年4月，某股份公司新上一個(gè)生產(chǎn)項(xiàng)目，需要數(shù)目巨大的項(xiàng)目貸款，各家銀行聞?dòng)嵑蠹娭另硜?lái)，各顯神通展開(kāi)強(qiáng)力攻勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)。xx也不敢有絲毫懈怠，他每天堅(jiān)持到該公司上班，與業(yè)務(wù)人員溝通，向企業(yè)老總介紹農(nóng)行的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，歷時(shí)月余奔波勞累，最終憑借對(duì)工作的那股沖勁和韌勁打動(dòng)了客戶，硬是從強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng)中將項(xiàng)目貸款全部拉到農(nóng)行賬下。
工作中，xx注重創(chuàng)新方式方法，講求工作的效果效率，走出了一條與客戶共贏互惠的發(fā)展之路。他通過(guò)對(duì)企業(yè)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷(xiāo)拉動(dòng)企業(yè)網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬電話、理財(cái)產(chǎn)品、國(guó)際業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展;通過(guò)走訪客戶、VIP答謝會(huì)等形式，了解客戶實(shí)際需求，維護(hù)客戶關(guān)系;通過(guò)創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)量身定制專(zhuān)業(yè)、新穎的金融方案。20xx年，他為某輪胎企業(yè)創(chuàng)新性地辦理了全市農(nóng)行系統(tǒng)首筆非標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單業(yè)務(wù)，在給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也為支行自身帶來(lái)了豐厚的'利潤(rùn)。
市場(chǎng)若做到規(guī)模大、業(yè)務(wù)品種多，隨之而來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)不斷加大。對(duì)此，xx將信貸準(zhǔn)入與貸后管理作為風(fēng)險(xiǎn)控制的兩大重心。敢于對(duì)不符合國(guó)家政策、高能耗、低利潤(rùn)的企業(yè)說(shuō)不，不為追求眼前利益放松貸款條件;不為追求辦貸效率放松貸前調(diào)查。多年來(lái)，xx每天都要檢查貸款大戶的資金動(dòng)向，定期到企業(yè)走訪，全面掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況及資金使用情況，確保了xx支行無(wú)案件、無(wú)事故、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的三無(wú)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
作為班長(zhǎng)，xx總是盡可能地發(fā)揮集體的智慧，調(diào)動(dòng)全員的工作積極性，把對(duì)員工的關(guān)愛(ài)體現(xiàn)到工作和生活中。如果員工生病或家里有困難，他無(wú)一例外都會(huì)上門(mén)慰問(wèn)。如果員工思想上有疙瘩，他就找員工談心，引導(dǎo)他們以正確的態(tài)度面對(duì)生活。節(jié)假日，在不耽誤工作的前提下，他還會(huì)組織員工外出參觀學(xué)習(xí)，為員工減壓，使他們能夠心情舒暢地干工作。去年，xx作為員工的貼心人被中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)評(píng)為了全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀工作者。
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文2
xxxx是市鄉(xiāng)支行一名大堂經(jīng)理，自20xx年參加工作以來(lái)，一直嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)技能，用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。
一、榮譽(yù)和個(gè)人業(yè)績(jī)
20xx年底，該xx被鄉(xiāng)企城支行評(píng)為優(yōu)秀員工；20xx年，被市分行評(píng)為“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹(shù)形象”先進(jìn)個(gè)人，“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”，被陜西省分行授予“世園服務(wù)微笑之星”。
截止20xx年底，個(gè)人攬儲(chǔ)突破5000萬(wàn)元，銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品600萬(wàn)元，保險(xiǎn)產(chǎn)品150萬(wàn)元，辦理信用卡500張，發(fā)展POS機(jī)20戶，簽訂特惠商戶6戶。
二、潛心學(xué)習(xí)，練好本領(lǐng)
剛走上工作崗位的時(shí)候，看到支行的業(yè)務(wù)比較繁忙致使客戶經(jīng)常排長(zhǎng)隊(duì)的情景，她感到身上的擔(dān)子不輕，暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，掌握快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)知識(shí)。于是，白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，潛心學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)要領(lǐng)。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)，她不僅成為了支行的業(yè)務(wù)尖子，而且成為眾多兄弟支行的“疑難業(yè)務(wù)咨詢師”。
三、微笑服務(wù)，感召客戶
服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，她非常重視和尊重來(lái)辦業(yè)務(wù)的每一位客戶，能夠很細(xì)心地記住并且準(zhǔn)確稱(chēng)呼出經(jīng)常來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶名字。大堂經(jīng)理工作的主要內(nèi)容就是與客戶進(jìn)行溝通交流，為客戶提供高柜區(qū)域以外的延伸服務(wù)。所以在每天的工作中她始終以陽(yáng)光般的微笑，熱心真誠(chéng)的態(tài)度，細(xì)致貼心的服務(wù)給所有用戶留下深刻的印象。對(duì)待顧客時(shí)始終做到五個(gè)一樣，對(duì)客戶做到存取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，生人熟人一樣對(duì)待，表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇�；谶@樣的理解，當(dāng)遇見(jiàn)很挑剔并且易怒的客戶，她總是能夠認(rèn)真地聆聽(tīng)，耐心地講解，直到客戶臉上露出滿意的笑容。
記得有一次，一位50歲左右的婦女到柜臺(tái)存500元人民幣，但柜員發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。此時(shí)，婦女怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺(tái)給她看，但根據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此，婦女更加惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲斥罵：“你們這是什么銀行�。繎{什么你們說(shuō)是假幣就是假幣？”面對(duì)這樣一個(gè)尷尬的局面，她主動(dòng)迎上前，面帶笑容地說(shuō)“您好，非常高興你來(lái)我們郵儲(chǔ)銀行辦理業(yè)務(wù)，對(duì)于這張假幣，如果您有什么異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國(guó)人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要，我可以陪您一起去，還請(qǐng)您多多理解我們的工作”為了不影響營(yíng)業(yè)廳里其他辦業(yè)務(wù)的客戶，她把這位婦女引領(lǐng)到了VIP室，并且端茶送水，進(jìn)行更深一步交流溝通。溫馨的服務(wù)態(tài)度和柔和的說(shuō)話語(yǔ)氣化解了婦女的怒氣，客戶的臉上逐漸露出了笑意。
去年3月份，一位客戶拿著存折要求支取低保生活補(bǔ)助款。營(yíng)業(yè)員補(bǔ)登存折查尋發(fā)現(xiàn)當(dāng)月補(bǔ)助款還未到賬，這位客戶聽(tīng)后極不耐煩，她忙過(guò)去笑著解釋?zhuān)骸安缓靡馑�，先生。這是民政局下拔，委托我行，也許民政局還沒(méi)有下?lián)��！笨蛻艉苌鷼獾卣f(shuō)他只認(rèn)銀行，不認(rèn)民政局。xx懷著一顆真誠(chéng)的心，微笑著聽(tīng)他發(fā)牢騷，耐心誠(chéng)懇地向他解釋。客戶見(jiàn)她始終面帶笑容，友善對(duì)待，心情逐漸平緩下來(lái)，主動(dòng)向營(yíng)業(yè)員賠禮道歉。后來(lái)這位客戶成了支行的鐵桿儲(chǔ)戶。
四、關(guān)心他人，春滿人間
xx有著一顆廣博的愛(ài)心，她不僅關(guān)心客戶，對(duì)身邊的人和事她也十分關(guān)心。
曾經(jīng)有位外地打工男子著急地來(lái)找她，說(shuō)自己的老婆馬上要生小孩了，等著他匯款過(guò)去交住院費(fèi)，他一時(shí)著急竟把密碼忘記了，老是輸不對(duì)，希望她能幫忙把錢(qián)取出來(lái)。她趕忙進(jìn)去一查，密碼已被鎖死，必須掛失7天后重設(shè)密碼了。為了給客戶解燃眉之急，她拿自己的卡取出所有的積蓄5000元，為客戶填寫(xiě)好打款單，快速的為客戶辦理了匯款。這位男子感動(dòng)得熱淚盈眶，緊捂著她的手不停地說(shuō)：“謝謝！謝謝！……”她用真心、真愛(ài)換來(lái)了生命的呼喚，也贏得了他人真誠(chéng)的微笑。
一個(gè)炎熱的晌午，有位面黃肌瘦的老人躺在營(yíng)業(yè)廳門(mén)口。她急忙走過(guò)去詢問(wèn)：“老人家，您怎么了，哪里不舒服？”老人有氣無(wú)力地說(shuō)：“我……我已經(jīng)兩天……沒(méi)吃東西了，實(shí)在……走……不動(dòng)了，所以想……靠在這……休息休息�！崩先藷o(wú)助的眼神讓她無(wú)比的揪心，她趕忙把老人扶進(jìn)大廳休息區(qū)，并為老人買(mǎi)了一份面，老人吃飽后高興地離開(kāi)了。臨走的時(shí)候，拉著她的手，反復(fù)的說(shuō)“謝謝！”
這樣的事例還有很多很多，不勝枚舉。
隨著銀行規(guī)范化服務(wù)的.實(shí)施，對(duì)銀行大堂經(jīng)理提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。工作中，本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)跟客戶建立了良好的關(guān)系。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別的客戶的頂撞和不理解，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來(lái)，滿意而去。
成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，并不代表將來(lái)。她并沒(méi)有沾沾自喜，也沒(méi)有原地休息。新的一年已經(jīng)來(lái)臨，她將用她亮麗的青春，去點(diǎn)燃周?chē)總�(gè)人的激情，感召激勵(lì)她的同事們?yōu)橹袠I(yè)務(wù)的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文4
xx于1996年中專(zhuān)畢業(yè)后參加工作，曾先后在工行支行辦事處、支行營(yíng)業(yè)部工作。現(xiàn)任支行營(yíng)業(yè)部非現(xiàn)金柜員。參加工作十多年以來(lái)，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想，工作上，嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，無(wú)論在任綜合柜員還是在市行任非現(xiàn)金柜員，都踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力把自己造就成為一名新時(shí)期“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的新型工行女員工。用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。
勤于學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
近年來(lái)，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認(rèn)識(shí)到，只有樹(shù)立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的`終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，她都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。擔(dān)任非現(xiàn)金柜員以來(lái)，她以更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)難題。她以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。為適應(yīng)崗位要求，她充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)國(guó)家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識(shí)，學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，并自學(xué)了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書(shū)籍。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融市場(chǎng)，一刻不敢松懈學(xué)習(xí)思想，在加強(qiáng)自我“充電”的同時(shí)，她只能在休息日參加函授班的學(xué)習(xí)，然后再利用每天下班后的時(shí)間自學(xué)。由于她丈夫常年在外地工作，還要承擔(dān)起照顧孩子氣的重任，所以經(jīng)常學(xué)習(xí)到深夜。正是依靠這種頑強(qiáng)的毅力，通過(guò)幾年的學(xué)習(xí)，她順利完成了學(xué)業(yè)，以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧撕诒究苮xxx，還自學(xué)取得了審計(jì)資格證書(shū)，在努力提高學(xué)歷層次外，她還苦練業(yè)務(wù)技能，在市行舉行的業(yè)務(wù)技能大賽中多次取得總分第一名的好成績(jī)，全面提升了自身的素質(zhì)，迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干。
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文5
我叫xx，現(xiàn)年36歲，共青團(tuán)員，營(yíng)業(yè)部綜合柜員。自開(kāi)展“四爭(zhēng)當(dāng)”活動(dòng)以來(lái)，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)文件精神，規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，并且能夠?qū)W以致用體現(xiàn)在辦理每一筆業(yè)務(wù)中，通過(guò)學(xué)習(xí)使我找到了自我正確的價(jià)值去向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作的立足點(diǎn)，樹(shù)立對(duì)農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。我的主要做法是：
一，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“十七大”文件精神，學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，學(xué)習(xí)《員工違規(guī)行為積分管理辦法》，堅(jiān)持每周天天學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)筆記達(dá)1500字，心得體會(huì)2篇。
二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作意識(shí)。“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，學(xué)以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準(zhǔn)則，以《員工行為積分管理辦法》來(lái)約束自己，認(rèn)真辦理每筆業(yè)務(wù)避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習(xí)慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私廪r(nóng)行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持做一個(gè)“有心人”，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。
三，有人曾說(shuō)：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習(xí)慣，播散一種習(xí)慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運(yùn)，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標(biāo)和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學(xué)習(xí)中始終牢記自己是一名共青團(tuán)員，能夠起到模范帶頭作用，自覺(jué)參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握技能，并帶動(dòng)大家一起學(xué)習(xí)，提高大家的整體素質(zhì)，使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高，能夠適應(yīng)各崗位的`變化要求，適應(yīng)農(nóng)行發(fā)展變化的要求。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮。當(dāng)前農(nóng)行面臨著新形勢(shì)，新戰(zhàn)略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動(dòng)，服務(wù)“三農(nóng)”的各項(xiàng)工作取得了明顯成效，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和精細(xì)化管理正實(shí)施推進(jìn)，內(nèi)部體制機(jī)制改革不斷深化，全面風(fēng)險(xiǎn)管理體制系統(tǒng)初見(jiàn)成效，這樣對(duì)我們一線員工的要求會(huì)越來(lái)越高，所以今后還得繼續(xù)努力，從本身做起，從本崗位做起，從細(xì)節(jié)做起，始終如一地學(xué)習(xí)和踐行《行為守則》和制度，為農(nóng)行的美好明天盡職盡責(zé)，盡心盡力！
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文6
20xx年，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的大力支持和幫助下，我緊緊圍繞支行工作重點(diǎn),加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，提高自身素質(zhì)，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，較好完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
為了提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，我注重加強(qiáng)思想和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)鍛煉，始終如一地嚴(yán)格要求自己。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀、十七屆四中全會(huì)精神和我行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策。二是注重業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)了行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)和操作規(guī)程。我通過(guò)報(bào)表，電子郵件、網(wǎng)絡(luò)新聞關(guān)注我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)了解和掌握我行新推廣的產(chǎn)品及其用途、優(yōu)缺點(diǎn)，并分析這種產(chǎn)品的適用范圍。由于熟悉了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又及時(shí)掌握了新興業(yè)務(wù)，我具備了運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。同時(shí)，我平時(shí)還大量閱讀各類(lèi)書(shū)籍，豐富自己的知識(shí)，以備和不同客戶建立良好的溝通話題。
通過(guò)不斷學(xué)習(xí)鍛煉、不斷積累，我掌握了推銷(xiāo)自我的技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等，我的組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面有了一定的提高，提升了自己駕馭工作的能力。
二、用心服務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和儲(chǔ)戶需求的變化，同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵不斷在深化，外延不斷在拓展。我的服務(wù)僅憑具備較強(qiáng)的'專(zhuān)業(yè)心、責(zé)任心、熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要想持久的維護(hù)良好的形象，牢固與客戶的感情紐帶，必須注重提高自己的素質(zhì)，擁有過(guò)硬的服務(wù)水平，擁有較強(qiáng)的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。
為適應(yīng)消費(fèi)者日益?zhèn)�性化的需要和競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)環(huán)境，我一直以“顧客滿意”為前提，作為銀行理財(cái)經(jīng)理，我把客戶視為銀行的“衣食父母”、利潤(rùn)之源、發(fā)展之本，建立起了與客戶平等、互利、共贏的新型關(guān)系，以高效率，高品質(zhì)的服務(wù)以及對(duì)顧客的關(guān)心和誠(chéng)心，提高了顧客的滿意感和忠誠(chéng)度，使客戶獲得了充滿親情、貼心的個(gè)性化服務(wù)。對(duì)于老客戶，在節(jié)假日，我經(jīng)常通過(guò)電話問(wèn)候，發(fā)短信贊美祝辭，寄賀卡、送年歷等方式與客戶溝通交流，讓客戶感受我們銀行的親情服務(wù)。針對(duì)客戶選擇銀行的實(shí)際情況，我時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。20xx年，我認(rèn)真利用個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，挖掘客戶長(zhǎng)期維護(hù)客戶，吸收他行存款。通過(guò)精心為客戶理財(cái)，及時(shí)將客戶資金轉(zhuǎn)換成存款；將客戶股市資金轉(zhuǎn)成存款等繁分?jǐn)?shù)，全年共吸收儲(chǔ)蓄存款6000多萬(wàn)元。
20xx年，我在平凡的崗位上，默默地耕耘著，取得了一定成績(jī)。但是，成績(jī)不是終點(diǎn)，而是更高、更新的起點(diǎn)，是前進(jìn)鼓和沖鋒號(hào)。今后，我將以我的實(shí)際行動(dòng)，在平凡的崗位上去創(chuàng)造無(wú)悔的人生；用我的辛勤和汗水，去澆筑銀行光輝燦爛的美好未來(lái)。
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文7
今年49歲的xxx，是一名普通的生活物資采購(gòu)員。多年以來(lái)，她，在平凡的工作崗位上全力履行自己的職責(zé)，把好生活物資的驗(yàn)收安全關(guān)，為xx前線職工食堂把好生活物資驗(yàn)收的第一道關(guān)口保駕護(hù)航。
在照顧好家庭的同時(shí)，工作上她從來(lái)沒(méi)有馬虎過(guò)，作為一名生活物資驗(yàn)收員，她的工作與前線食堂就餐員工的身體健康息息相關(guān)，為了使驗(yàn)收過(guò)的生活物資保質(zhì)保量，她和同事們不放過(guò)每一個(gè)生活物資，做到心中有數(shù)。無(wú)論什么時(shí)間,只要有重要工作和現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收工作,她二話不說(shuō)總是積極要求去做。哪里有困難，哪里的活最難干，哪里就有她的身影。這兩年的春節(jié)，xxx都是在崗位上度過(guò)的。生活物資的供應(yīng)越是節(jié)假日越是工作量大的時(shí)候，越是最忙的時(shí)候，越是重要的時(shí)刻。為了保證鄯善基地員工能過(guò)一個(gè)祥和的春節(jié)，她總是嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真驗(yàn)收各類(lèi)生活物資。春節(jié)節(jié)日期間，由于工作量大，她和同事們干了整整一天。有時(shí)，忙碌的時(shí)候常常忘了吃早飯，這樣的時(shí)候比較多。在她工作兩年的時(shí)間里，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)由于生活物資驗(yàn)收問(wèn)題導(dǎo)致的事故發(fā)生。正因?yàn)樗墓ぷ鲿r(shí)間比較長(zhǎng)、比較早，與丈夫相聚的時(shí)候也很少，特別是逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候，全家都在等她下班團(tuán)聚，但她從來(lái)沒(méi)有一次早退過(guò)。同事們都說(shuō)“你早點(diǎn)走吧，丈夫好不容易回來(lái)一次，你早點(diǎn)回去吧�！彼齾s說(shuō)，他對(duì)我的工作很支持，只要他回家，做飯洗衣等瑣碎的家務(wù)事他全攬了。就這樣，夫妻倆人工作中相互理解支持，生活上相互幫助，同事們私下里常常說(shuō)“他們倆真是模范夫妻”。
記得她有一本看起來(lái)已經(jīng)很舊的記事本。每天早上和下班前，她都會(huì)翻開(kāi)這個(gè)本子，認(rèn)真仔細(xì)的記錄些什么，我對(duì)她的小本子產(chǎn)生了濃厚的興趣。xxx的一天早上，我們?nèi)缤Ｒ粯影凑崭魇程蒙蠄?bào)的采購(gòu)計(jì)劃單驗(yàn)收生活物資，不知道怎么回事，今天供貨商全都聚集在一塊來(lái)送貨了，我一邊飛快的打著送貨單，一邊稱(chēng)著物資，除了蔬菜、肉類(lèi)還有調(diào)味品，全部逐一過(guò)稱(chēng)。這時(shí)，有一位送調(diào)味品的供應(yīng)商顯得特別著急，把味精剛放在電子稱(chēng)上，馬上取下來(lái)，又把花椒面放了上去。我正忙著打單子，突然聽(tīng)見(jiàn)曹師傅說(shuō)“你先等等，把剛才的味精重新過(guò)稱(chēng)!”剛才大家都忙碌著沒(méi)說(shuō)話，曹師傅這么一說(shuō)，大家全停下了，都盯著哪袋味精，供貨商無(wú)奈的把味精重新放在了電子稱(chēng)上，電子稱(chēng)顯示重量為380克，而采購(gòu)單上明明寫(xiě)的400克味精/袋。原來(lái)，他弄虛作假將400克的味精換成了380克，最終還是沒(méi)有逃過(guò)曹師傅的“法眼”。
忙碌了一個(gè)上午，各食堂的生活物資都配送完畢，一看表，快到下班的時(shí)間了，同事們都準(zhǔn)備換衣服。我發(fā)現(xiàn)曹師傅又翻開(kāi)了那個(gè)本子，我好奇的問(wèn)“xxx，快下班了你還在寫(xiě)什么呀”xxx把她的本子遞給了我說(shuō)“你看看就知道了。”我翻開(kāi)了一頁(yè)，原來(lái)本子里面全部記錄著每日的工作重點(diǎn)，早上供貨商送貨缺斤少兩的事也有記錄。曹師傅笑著說(shuō)，干我們這行，就不能馬虎，一定不能缺斤少兩，對(duì)這樣的供貨商要格外注意，如下次還出現(xiàn)，就要給上級(jí)反映，我們要與誠(chéng)信的商家合作。
在公公的'病榻前，有她的身影;在婆婆有病不能自理日常生活起居的時(shí)候，有她的身影;在丈夫每天行車(chē)前，有她提醒安全的話語(yǔ);在女兒挑燈夜戰(zhàn)學(xué)習(xí)的時(shí)候，有她陪伴的身影;在生活物資驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)有她忙碌的身影;在中心各類(lèi)活動(dòng)中，還有她的身影……她，就是xxxx公司員工xxx。
在生活上、思想上，xxx時(shí)刻關(guān)心家人和幫助身邊的人。公婆在世的時(shí)候，日常的生活起居幾乎不能自理。她面對(duì)家庭困難，默默承擔(dān)起來(lái)，下班后為公婆做飯洗衣，收拾衛(wèi)生，忙里忙外，從不耽誤單位上的工作。兩位老人在她的辛勤照顧下，與病魔做頑強(qiáng)的斗爭(zhēng)，兩位老人常常對(duì)人說(shuō)“兒媳比我的閨女還親”。雖然公婆已經(jīng)過(guò)世，但這位好女兒好媳婦的優(yōu)秀品格是值得我們大家效仿和學(xué)習(xí)的。
有付出總會(huì)有回報(bào)，xxx以出色的工作業(yè)績(jī)和勤勞實(shí)干的精神得到了單位和同事的認(rèn)可。她所在的班組多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，她本人也多次受到單位的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)別人問(wèn)她時(shí)，她總說(shuō)“干工作就要兢兢業(yè)業(yè)”。她還要繼續(xù)努力。她決心在今后的工作中，不斷完善和提高自我，用智慧和汗水書(shū)寫(xiě)人生綻放風(fēng)采。
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文8
渭河之濱，麥積山下，有一個(gè)政治堅(jiān)強(qiáng)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)集體——xx銀監(jiān)分局黨委班子。在20xx年、20xx年度連續(xù)兩年被xx銀監(jiān)局考核為A級(jí)單位、評(píng)為先進(jìn)集體；20xx年度被銀監(jiān)會(huì)表彰為“文明單位”、被中心文明委授予“全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)；20xx年榮獲第二屆全國(guó)金融系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)十佳單位。當(dāng)人們贊譽(yù)這支隊(duì)伍時(shí)，都情不自禁地將鏡頭對(duì)準(zhǔn)了隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)核心——分局黨委。
搭起黨建舞臺(tái)
構(gòu)建組織體系。20xx年4月在分局黨委成立的第一次會(huì)議上就研究制定了《關(guān)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的意見(jiàn)》，從加強(qiáng)黨委的思想、組織、作風(fēng)和廉政等四個(gè)方面確定了黨建工作的新思路。并迅速組建起了機(jī)關(guān)黨總支、機(jī)關(guān)黨支部和三個(gè)辦事處黨支部；成立了黨委辦公室、組織部、宣傳部門(mén)以及工會(huì)組織；制訂了基層黨組織、職能部門(mén)和各崗位的工作職責(zé)，為創(chuàng)造性地開(kāi)展黨建工作搭好了舞臺(tái)。筑牢反腐堤壩。制定了《實(shí)施綱要》具體意見(jiàn)，在“xx監(jiān)管在線”上開(kāi)通廉政網(wǎng)頁(yè)，組織職工觀看典型案例光盤(pán)4次；辦學(xué)習(xí)《綱要》專(zhuān)欄2期，黨委書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記給黨員上廉政黨課2次，“八榮八恥”教育1次。開(kāi)展了“三項(xiàng)清理”工作；推行黨（政）務(wù)公開(kāi)，設(shè)置“局長(zhǎng)信箱”，公布監(jiān)督電話，建立局長(zhǎng)接待日、聯(lián)系點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)干部談話誡勉制度；通過(guò)“行業(yè)作風(fēng)監(jiān)督卡”等措施，有效地推進(jìn)了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，20xx年在向社會(huì)各界問(wèn)卷調(diào)查中，滿足率達(dá)到100%。僅20xx年先后接受銀監(jiān)會(huì)紀(jì)委、省局紀(jì)委監(jiān)察室以及xx市紀(jì)委對(duì)分局黨風(fēng)廉政建設(shè)的檢查4次，均受到了一致好評(píng)。
奏響時(shí)代旋律
先進(jìn)性教育亮點(diǎn)多。分局黨委高度重視先進(jìn)性教育工作，組織編寫(xiě)了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育知識(shí)問(wèn)答》教材；購(gòu)置了黨旗、黨徽，制作了“共產(chǎn)黨員崗”桌前牌。先后編寫(xiě)《簡(jiǎn)報(bào)》33期，其中有5篇被省局刊用；在簡(jiǎn)報(bào)上設(shè)置了《永遠(yuǎn)的豐碑》固定欄目，受到閱覽者的贊賞；辦圖片專(zhuān)欄3期；心得體會(huì)專(zhuān)欄3期；制作大型“學(xué)習(xí)園地”一塊。組織開(kāi)展了“三省三問(wèn)”大討論和“十一個(gè)”的主題實(shí)踐活動(dòng)，先進(jìn)性教育達(dá)到既定的.目標(biāo)要求，也受到了車(chē)迎新、王曉光同志的高度評(píng)價(jià)。群眾測(cè)評(píng)“滿足”和“基本滿足”率達(dá)到100%。
春風(fēng)化雨潤(rùn)無(wú)聲。分局黨委把思想政治工作作為治局立本的頭等大事來(lái)抓，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，協(xié)調(diào)黨、團(tuán)、工會(huì)齊抓共管。始終堅(jiān)持尊重人、理解人、關(guān)心人的工作原則，堅(jiān)持做到職工有病住院主動(dòng)看望，紅白喜事主動(dòng)協(xié)辦等“五個(gè)主動(dòng)”，職工生日能得到工會(huì)精心預(yù)備的生日蛋糕和賀卡，建立了職工健康檔案。這些布滿人性化的關(guān)愛(ài)，展示了親情文化的魅力，極大地增強(qiáng)了凝聚力和向心力。
領(lǐng)航監(jiān)管工作
落實(shí)工作責(zé)任制。分局先后制定下發(fā)各項(xiàng)治理制度40多項(xiàng)，編制了各部門(mén)、崗位的《職責(zé)匯編》，并裝框上墻；積極開(kāi)展“制度落實(shí)年”活動(dòng)，促進(jìn)了制度的落實(shí)和工作的規(guī)范。啟動(dòng)了“共產(chǎn)黨員奉獻(xiàn)在崗位”的工作競(jìng)賽活動(dòng)，制作了“五項(xiàng)承諾”的桌前牌即：不讓?shí)徫宦氊?zé)和工作任務(wù)在自己手中延誤；不讓各種差錯(cuò)在自己手中出現(xiàn)；不讓規(guī)章制度在自己這里失效；不讓服務(wù)對(duì)象因自己而受冷落；不讓分局的形象在自己這里受影響。制定了《目標(biāo)治理責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》，將目標(biāo)考核同績(jī)效工資掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文9
——全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者中國(guó)銀行xx省xx分行
沿江北路分理處主任xx的先進(jìn)事跡
臨危不懼挺身而出
20xx年秋天，xx的名字伴隨她的英勇事跡，在中國(guó)銀行xx省分行全轄廣為傳頌。面對(duì)持刀沖進(jìn)分理處搶劫的歹徒，xx將個(gè)人安危置之度外，奮不顧身、赤手空拳與瘋狂的歹徒搏斗，以弱小的身軀，維護(hù)了客戶和銀行的安全，用鮮血和汗水踐行了《中國(guó)銀行員工守則》。xx立刻意識(shí)到有人來(lái)?yè)尳伲?/p>
客戶嚇得退縮到一邊，這時(shí)，xx反而異常鎮(zhèn)定。她迅速掩護(hù)兩位客戶趕緊撤出理財(cái)室之后，沖上前用手死死攥住歹徒持刀的手，與歹徒展開(kāi)了殊死搏斗。保安匆匆走進(jìn)理財(cái)室，猶豫之間被歹徒揮舞著刀逼了出去。
分理處里面的臨柜員工見(jiàn)到理財(cái)室的情況，馬上按照突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案操作，一邊鎖好尾箱，一邊緊急疏散營(yíng)業(yè)區(qū)辦理業(yè)務(wù)的客戶，一邊蹲下來(lái)迅速按下聯(lián)網(wǎng)報(bào)警裝置，向“110”報(bào)警。同時(shí)用電話向xx分行監(jiān)察保衛(wèi)部和個(gè)人金融部報(bào)告。
xx繼續(xù)與歹徒展開(kāi)搏斗，短短的幾分鐘是如此漫長(zhǎng)，如此令人揪心。終于，體力不支的xx被歹徒絆倒在地，鞋跟斷了飛到一邊，左腿被歹徒揮舞的`砍刀劃開(kāi)了一寸長(zhǎng)的口子，鮮血直流。
猖獗的歹徒蹲下來(lái)?yè)屃藪煸趚x身上的手機(jī)及3張柜員卡，隨后走到營(yíng)業(yè)廳，用刀狠狠地砍營(yíng)業(yè)窗口的防彈玻璃，狂叫：“快點(diǎn)拿錢(qián)給我！快點(diǎn)拿錢(qián)給我！”
12時(shí)16分，歹徒見(jiàn)無(wú)法達(dá)到目的，迅速逃離網(wǎng)點(diǎn)，并企圖到旁邊的商場(chǎng)進(jìn)行搶劫，被聞迅趕來(lái)的警察當(dāng)場(chǎng)抓獲。
事后大家問(wèn)xx：“你當(dāng)時(shí)有沒(méi)有想過(guò)家人和自己？”xx果斷回答說(shuō)：“沒(méi)有！看到歹徒明晃晃的大砍刀沖過(guò)來(lái)，我根本沒(méi)有想到害怕。當(dāng)時(shí)我的心中只有一個(gè)念頭，絕不能讓歹徒得逞！”
勇于拼搏開(kāi)拓進(jìn)取
xx把中行當(dāng)作自己的家，總是盡自己的責(zé)任和能力去經(jīng)營(yíng)她、管理她。進(jìn)入中行14年來(lái)，她先后擔(dān)任過(guò)5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，一直工作在一線，奮戰(zhàn)在一線，履行著一位基層管理者應(yīng)盡的職責(zé)，為中行奉獻(xiàn)自己的青春韶華，無(wú)怨無(wú)悔。
20xx年，xx擔(dān)任沿江北路分理處主任。這是一個(gè)很多基層負(fù)責(zé)人“避之不及”的網(wǎng)點(diǎn)：營(yíng)業(yè)面積狹小，僅有23平方米，設(shè)備殘舊；位于城區(qū)的邊沿地段，儲(chǔ)源不繼，存款下滑；員工安于現(xiàn)狀，缺乏危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。有的同事提醒xx：“沿江北路分理處的環(huán)境這么差，你在這里的工作是很難做好的�！笨蓌x偏不信這個(gè)邪，她從抓思想根源、抓業(yè)務(wù)拓展、抓內(nèi)部管理入手，硬是帶領(lǐng)員工一步一個(gè)腳印地走出了困境。
xx經(jīng)常在班后會(huì)上用老一輩人艱苦奮斗的先進(jìn)事跡和社會(huì)就業(yè)形勢(shì)教育員工，讓大家珍惜現(xiàn)在，激發(fā)他們的斗志。同時(shí)通過(guò)完善網(wǎng)點(diǎn)激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工在困境中創(chuàng)優(yōu)。漸漸地，員工的危機(jī)意識(shí)增強(qiáng)了，積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái)了，逐步形成了你追我趕的良好氛圍。
為了拓展業(yè)務(wù)，xx以身作則，帶頭走出去營(yíng)銷(xiāo)。距離分理處五公里外有一個(gè)新的工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，為搶占市場(chǎng)，她經(jīng)常騎車(chē)往返于工業(yè)區(qū)和分理處之間，不論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒。她把熱情和真情送給廣大的客戶，以恒心和毅力積極開(kāi)拓市場(chǎng)。至20xx年底，分理處人民幣儲(chǔ)蓄存款、企業(yè)存款、外幣儲(chǔ)蓄存款、銀行卡發(fā)卡量、中間業(yè)務(wù)凈收入等主要指標(biāo)均超額完成分行任務(wù)。
對(duì)xx而言，網(wǎng)點(diǎn)就是她情感的寄托，事業(yè)就是她心中的摯愛(ài)。她早已習(xí)慣每天在工作中渡過(guò)，沒(méi)有休假日，也沒(méi)有節(jié)假日。白天，她或在分理處辦理業(yè)務(wù)，或在外營(yíng)銷(xiāo)客戶；晚上，她或參加各種工作會(huì)議、培訓(xùn)學(xué)習(xí)，或在家里研究業(yè)務(wù)，分析市場(chǎng)。遇到工作沒(méi)做好，任務(wù)未完成，她如坐針氈，寢食難安。為全心全意投入工作，她把家中的事務(wù)都托付給了丈夫和家人，對(duì)幼小的孩子更是無(wú)暇照顧。面對(duì)丈夫的不滿和孩子的渴望，她的心中除了愧疚還是愧疚。
銀行個(gè)人先進(jìn)事跡材料范文10
"我想自己并不比別人聰明，但我可以更加努力，所謂勤能補(bǔ)拙、笨鳥(niǎo)先飛”。這就是XX的信條。從92年參加銀行工作至今，正是這股“事事處先”的精神一直激勵(lì)他、支持他，培養(yǎng)了他良好的思想品質(zhì)和積極的工作態(tài)度。現(xiàn)將一年來(lái)該xx先進(jìn)事跡總結(jié)如下：
一、認(rèn)真做好本職工作。
20xx年度1—6月份，該xx主要在分行稽核部工作，另外兼分行會(huì)計(jì)出納部會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)員。主要工作包括：完成了對(duì)各支行財(cái)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)稽核、理財(cái)業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)稽核、對(duì)分行機(jī)關(guān)各部室進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)稽核、協(xié)同分行辦公室實(shí)施了勞動(dòng)工資專(zhuān)項(xiàng)稽核、表外業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)稽核、分行信貸業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)稽核、參與總行組織的對(duì)深圳地區(qū)支行的會(huì)計(jì)專(zhuān)項(xiàng)稽核、配合人行杭州中支對(duì)我分行進(jìn)行真實(shí)性專(zhuān)項(xiàng)檢查、實(shí)施了內(nèi)控制度評(píng)價(jià)稽核、分類(lèi)分層次監(jiān)管稽核、分行（管理部）專(zhuān)項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)稽核、支行行長(zhǎng)離任稽核、做好計(jì)算機(jī)20xx年問(wèn)題監(jiān)管工作，做好貸款到期回收的監(jiān)控工作和重要業(yè)務(wù)交接工作、參與分行“營(yíng)業(yè)窗口酒店式”服務(wù)組織考評(píng)工作、對(duì)業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)介入實(shí)時(shí)監(jiān)督。作為分行會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)員，還負(fù)責(zé)做好了對(duì)支行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的檢查輔導(dǎo)工作和季度會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查工作。
下半年，該xx調(diào)分行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳工作。能夠從營(yíng)業(yè)廳實(shí)際出發(fā)，狠抓基礎(chǔ)性工作：
1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為。從服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)規(guī)范等方面嚴(yán)格要求員工，推出“每周一星”“服務(wù)明星”活動(dòng)，在分行規(guī)范化服務(wù)評(píng)比中取得第一名；
2、抓崗位培訓(xùn)，強(qiáng)員工素質(zhì)。推出崗位練兵活動(dòng)，對(duì)員工技能進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，配合分行快捷工程做好限時(shí)服務(wù)，在分行技能測(cè)試中獲總分第一；
3、加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立監(jiān)督機(jī)制，員工自我監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)日常監(jiān)督、社會(huì)公開(kāi)監(jiān)督緊密結(jié)合。同時(shí)，建立例會(huì)制度總結(jié)不足，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，直接調(diào)動(dòng)員工服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)意識(shí)。
4、把解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題和思想教育貫徹始終，開(kāi)展形式多樣的談心教育，及時(shí)澄清員工的模糊認(rèn)識(shí)，做到上下思想統(tǒng)一，員工步調(diào)一致。
5、做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范操作工作，在分行會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查中成績(jī)居前。經(jīng)過(guò)半年努力，員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，營(yíng)業(yè)環(huán)境有效改善，內(nèi)部管理、規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)控制得到加強(qiáng)，有效地促進(jìn)了服務(wù)工作的'全面提高。同時(shí)，在不斷改善營(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施和推行“微笑服務(wù)、兩站三聲、一雙手”為基本內(nèi)容的柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上，把抓單純服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變到以客戶為中心、以客戶滿意為準(zhǔn)繩的服務(wù)要求上，取得一定成效，分行營(yíng)業(yè)部被總行評(píng)為20xx年度十佳網(wǎng)點(diǎn)。
二、注重學(xué)習(xí)，恪守兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)。
該xx作風(fēng)踏實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能夠以身作則。工作扎實(shí)，任勞任怨，求真務(wù)實(shí)，是一個(gè)想干事業(yè)的勤政的干部。具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，一心撲在工作上。不管多晚，只要帳未平，員工還在加班，他是決不會(huì)離開(kāi)的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前，得到了員工的肯定和支持。平時(shí)能夠積極思考，注重學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)金融政策和和業(yè)務(wù)書(shū)籍，能夠主動(dòng)向周?chē)鷛x取經(jīng)，不斷充實(shí)自身，以此提高自己理論知識(shí)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
三、誠(chéng)實(shí)正直、堅(jiān)持原則、團(tuán)結(jié)同事，注重團(tuán)隊(duì)精神。
相互探討，取得xx的理解和支持。平時(shí)嚴(yán)守行規(guī)行記，牢記領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，堅(jiān)持以深發(fā)行的利益為衡量標(biāo)準(zhǔn)，忠于職守，廉潔奉公，具有良好的政治思想品質(zhì)。
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