銷售管理制度經(jīng)典（15篇）
隨著社會不斷地進步，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是國家機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導性與約束力的應用文。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編收集整理的銷售管理制度，希望能夠幫助到大家。
銷售管理制度1
前 言
依據(jù)《金榮企業(yè)集團營銷管理制度》相關(guān)規(guī)定,為進一步規(guī)范金榮企業(yè)集團房地產(chǎn)項目所售物業(yè)科學定價,在物業(yè)銷售中價格制定及執(zhí)行有序進行,本著“四個掌控”原則,即掌控市場、掌控客戶、掌控政策、掌控銷售,謀求項目開發(fā)在品牌樹立、團隊建設(shè)、經(jīng)濟效益、社會效益等方面取得最佳效果,特制定本辦法。
第一章市場調(diào)研
第一條 市場調(diào)研的組織
1、由營銷策劃中心負責項目營銷部組織銷售人員每月進行該區(qū)域、版塊樓盤市場調(diào)研,每月提交一份市場調(diào)研報告。
2、時間要求:調(diào)研報告始于項目營銷部成立當月,止于項目清盤。
第二條 市場調(diào)查的內(nèi)容
1、市場宏觀方面:了解國家及當?shù)胤康禺a(chǎn)變化情況,區(qū)域市場開發(fā)量、銷售量、市場價格變化、銷售率和銷售周期等。
2、競爭對手方面,樓盤規(guī)模、開發(fā)商背景、項目定位、賣點、裝修標準、建筑風格、銷售價格、銷售周期、銷售率、營銷思路和手段、廣告及推廣情況、工程進度等。
3、消費者方面:客戶分布、購買動機、客戶關(guān)注的重點。
第三條 市場調(diào)研報告送閱
1、項目營銷部按報告內(nèi)容要求,每月提交該項目市場調(diào)研報告,交營銷策劃中心進行匯總。
2、由營銷策劃中心根據(jù)市場調(diào)研報告內(nèi)容進行抽查調(diào)研內(nèi)容的真實性后,匯編后上報集團公司。
3、每月房地產(chǎn)市場調(diào)研報告交項目總經(jīng)理、營銷副總、分管副總裁、集團總裁,市調(diào)調(diào)研資料一律不得外傳。
第二章 價格制定方法
第四條 價格定義:本辦法中價格是指所售樓盤同業(yè)態(tài)開盤銷售均價。
第五條 定價原則:客觀性、真實性、時效性。
第六條 定價方法:
1、市場定價法
根據(jù)當前市場行情、區(qū)域樓盤銷售價格、類同項目銷售價格,針對本項目的特點,綜合考慮市場與客戶預期,制定出銷售價格。
2、成本導向法
根據(jù)項目的開發(fā)成本,依據(jù)行業(yè)平均成本利潤率,制定出銷售價格。
3、投資回報法
根據(jù)項目年資金平均占用額,按照公司規(guī)定的房地產(chǎn)項目資金回報率,制定出銷售價格。
4、集合競標法
通過銷售代理公司集合競價,制定出項目銷售價格。
5、加權(quán)平衡法
綜合上述方法,給予各定價法權(quán)數(shù),制定出物業(yè)的銷售價格。
計算公式如下:
p = (∑wimi)= (w1*1 + w2*2 + + wn*n)
其中: p為加權(quán)平均法價格,wi為權(quán)數(shù),w1+w2+…wn = 1;
*i為各定價法價格系數(shù)。
第三章 定價流程
第七條 價格的確定按申報單位 分管副總 總裁 董事會流程進行。
第八條 申報單位為營銷策劃中心。
第九條價格確定分預報價和開盤價二個階段,預報價在vip卡認購前
一周確定,開盤價在開盤前一天最終確定,開盤價申報時同時申報價格優(yōu)惠原則。
第十條 申報時間為項目啟動vip卡認購前一個月,集團營銷策劃中心在預報價發(fā)布后,要依據(jù)vip卡認購情況及市場變化情況,在開盤前一周再次申報開盤價格上報。
第十一條 申報內(nèi)容根據(jù)價格制定方法,在詳細的市場調(diào)研、工程管理中心提供的成本分析、財務管理中心提供的資金和稅賦資料基礎(chǔ)上,以此為定價依據(jù),做出定價申報報告。
第十二條 價格確定,以集團總裁正式簽署的文件為準。
第四章 單元價格確定
第十三條 單元價格是指按建筑物產(chǎn)權(quán)分割單元的價格。
第十四條 制定依據(jù)是依照均價結(jié)合朝向、樓層、面積、景觀、戶型因素得出的系數(shù)形成單元價格。
第十五條 單元定價的申報單位為集團營銷策劃中心。
第十六條 單元定價申報時間為開盤前一周與開盤價格優(yōu)惠原則匯總一并上報。
第十七條 單元定價確定由申報單位報集團分管副總核批后,報集團總裁批準。
第五章 價格調(diào)整
第十八條 價格調(diào)整依據(jù)是:根據(jù)營銷計劃,按分期推盤、期中銷售策略,按照開盤引爆、前低后高的原則,統(tǒng)一調(diào)價;或因市場發(fā)生變化,隨時調(diào)整售價。
第十九條 調(diào)價申報由營銷策劃中心按上述時段在推出調(diào)價前三天上報集團分管副總,報請集團總裁核準后執(zhí)行。
第六章 價格執(zhí)行
第二十條 經(jīng)集團總裁審批的價格,項目部營銷人員須嚴格執(zhí)行,項目營銷副總負責落實。
第二十一條 在銷售過程中,營銷員只能根據(jù)公司制訂的優(yōu)惠原則進行業(yè)務談判,對不能滿足客戶需求的客戶必須逐級上交談判情況,任何售樓員不得越級申請折扣優(yōu)惠幅度。特殊客戶由營銷副總上報總裁批準優(yōu)惠幅度后執(zhí)行,其他人不得擅自受理、批準折扣優(yōu)惠。
第二十二條 在正常銷售情況下,置業(yè)顧問在跟客戶溝通中,無權(quán)私自給客戶折扣,為了達到簽約的目的,以書面報告、電話請示或者口頭請示案場營銷經(jīng)理,營銷經(jīng)理可以在原價的`基礎(chǔ)上下浮1個點;營銷副總請示集團分管領(lǐng)導后可以在購房單價下浮2個點,下浮2個點的由營銷副總負責審批;超過3個點的由營銷副總上報集團總裁,經(jīng)總裁審批后或者經(jīng)過電話請示集團總裁后方可執(zhí)行。
第二十三條 做好報審報批及折扣審批的書面工作,報審材料歸檔以備后查,嚴格執(zhí)行公司制定的樓盤銷售價格,杜絕鼓動客戶找公司領(lǐng)導打折的現(xiàn)象。
第二十四條 換房客戶需向營銷部遞交書面申請書,經(jīng)營銷經(jīng)理、營銷副總同意后,方可換房。換房后的銷售價格以營銷部當天公布的銷售價格為準。
第二十五條 更改付款方式客戶,需向營銷部遞交書面申請書,經(jīng)營銷經(jīng)理、營銷副總同意后,方可更改。成交價按重新選擇的付款方式作相應的調(diào)整。
第七章 價格管理
第二十六條 營銷的成功,一線營銷人員的作用至關(guān)重要。營銷策劃中心及項目營銷部必須把打造一支素質(zhì)優(yōu)良、品德高尚的營銷團隊作為重要工作來抓,以保證公司既定的營銷計劃和價格得到有效執(zhí)行。
第八章 反饋與檢討
第二十七條 項目營銷部負責價格執(zhí)行工作,并進行價格執(zhí)行情況的實時反饋。
第二十八條 在預報價、開盤價發(fā)布后,由營銷策劃中心組織項目營銷部及時收集市場和客戶反映情況,監(jiān)督落實價格執(zhí)行情況;按銷售節(jié)點反饋、總結(jié)、檢討價格方案執(zhí)行情況,為下一步價格調(diào)整和加強銷售力度提供決策依據(jù)。
第二十九條 由營銷策劃中心負責,按銷售期出具價格方案和執(zhí)行情況評估報告,報分管副總審批后,交總裁審閱。
銷售管理制度2
為了加強企業(yè)競爭力，增加企業(yè)效益，調(diào)動銷售人員的工作積極性，以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目的，結(jié)合銷售人員特殊的工作性，充分體現(xiàn)激勵機制，特制定此制度。
一、薪酬構(gòu)成 底薪+提成工資
二、薪酬的說明
底薪實行任務底薪，業(yè)績?nèi)蝿疹~度為9萬/月，按完成比例發(fā)放。
三、銷售人員底薪設(shè)定
試用期統(tǒng)一工資為1600元，試用期為期三個月，經(jīng)過試用期轉(zhuǎn)正為正式員工，正式員工工資2600元，轉(zhuǎn)正后簽勞動合同，公司提供設(shè)社會保險、住房公積金等福利。
四、底薪發(fā)放
底薪發(fā)放日期為每月20號，遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。
五、提成設(shè)定
定額：9萬/月
業(yè)務提成為銷售額的1%
超過10萬/月，業(yè)務提成為1.5%
定額依據(jù)淡旺季更改。
六、提成發(fā)放
業(yè)務提成每兩個月發(fā)放一次。
七、特殊薪資設(shè)定
在實習期出色完成銷售任務的.，可享受正式員工工資。
八、價格說明
1、每項產(chǎn)品按照公司明確定價執(zhí)行，若無特殊原因，原則上不進行降價。
2、特殊情況需要進行降價，需經(jīng)理批準。
3、未經(jīng)批準，低于定價銷售者，全部由本人承擔。
九、辭職
銷售人員離職須按公司人事管理制度，辦理離職手續(xù)之外，還需要與客戶對好賬，處理好應收賬款和客戶關(guān)系，并轉(zhuǎn)交自己客戶的跟進情況，否則不予結(jié)算工資及提成，若公司發(fā)現(xiàn)客戶賬目不符或資料交接不清，給公司造成損失的，公司將追究其本人的法律責任。
十、解雇條件
對公司不忠，搶本公司其他銷售人員的客戶，泄露公司商業(yè)機密或其他嚴重危害公司利益的行為。
過試用期不能完成定額任務的給予解雇。
如有附加條款，最終解釋權(quán)歸“凌源市雅園科技有限公司“所有。
銷售管理制度3
1、銷售文員應聽從部門主管的治理和指導。
2、銷售文員須將當天工作內(nèi)容整理，依照附表1格式篩選出意向客戶電話記錄，需在當日下班之前或在次日九點之前遞交部門經(jīng)理批示。部門經(jīng)理在接收報表起一個工作日之內(nèi)賜予批示回傳，保證工作信息流通順暢。
3、銷售文員每天需在筆記本上具體記錄電話日志，跟蹤日志，網(wǎng)絡(luò)日志并準時更新客戶數(shù)據(jù)庫（附表2）。部門經(jīng)理每天對電話日志和網(wǎng)絡(luò)日志進展簽字檢查并列入考評指標。
4、銷售文員經(jīng)過部門經(jīng)理認同后可與公司業(yè)務員保持聯(lián)系，為業(yè)務員供應信息，幫助業(yè)務員與客戶順當簽單。
5、對于正常工作過程中消失問題，準時向部門經(jīng)理匯報，無特別緣由不得越級或越部門請示。
6、銷售文員嚴格遵守銷售文員工作流程圖（附圖1），按時向部門主管完成匯報反應任務，幫助部門做好銷售工作。
銷售管理制度4
為了讓大家能夠在一個干凈、舒適的環(huán)境下更好的工作,特制定銷售部辦公環(huán)境管理規(guī)定:
(1請大家注意保持辦公室日常衛(wèi)生,并禁止吸煙及使用一次性杯子。有客人來訪請到咖啡廳。中班人員在24:00下班時打掃辦公室衛(wèi)生,保持桌面干凈、整齊,電話、文具、文件擺放有秩序,地面、墻角干凈,窗臺無塵土,下班時把垃圾袋換好,將垃圾提到宿舍樓丟到垃圾桶內(nèi),禁止把垃圾袋丟在大堂公衛(wèi)室內(nèi)。
(2每日早上8:30內(nèi)勤對辦公室內(nèi)的衛(wèi)生檢查一遍,并在白班記錄本上記錄檢查情況,便于監(jiān)督檢查中班人員是否打掃衛(wèi)生,對不打掃衛(wèi)生者每人每次罰款10元,并對不干凈的地方進行及時處理;對連續(xù)三周被評為衛(wèi)生標兵的同志進行獎勵20元。
(3每周一早上8:30由經(jīng)理助理監(jiān)督,帶領(lǐng)全體人員對辦公室內(nèi)的衛(wèi)生進行全面大掃除,包括墻角、窗臺、玻璃、門框、衣服架、房頂各個死角處等所有的衛(wèi)生做全面清掃。
(4對不遵守規(guī)定者,進行每次10元的'處罰,累計達三次者罰包辦公室衛(wèi)生連續(xù)三個月,并罰款100元。
(5銷售部人員要保持辦公室清潔衛(wèi)生。每個人的辦公用品應擺放整齊,文件資料應按類歸檔,廢紙要求及時丟在垃圾桶內(nèi)。使人感到這里工作井井有條、講究效率,產(chǎn)生信任感。
銷售管理制度5
地產(chǎn)集團銷售處電話管理制度
1、熱線電話為xxxxxxx由當日值臺人員接聽,并認真做好客戶來電內(nèi)容登記工作,禁止任何人占用熱線電話談私事。來電超過三聲無人接聽,罰值臺人員五元。
2、工作時間內(nèi)不允許打私人電話,接聽私人電話不超過5分鐘,違者罰款5元。
3、客戶回訪電話為xxxx,有長途電話客戶要回訪時需要在分管處登記方可打,專用電話為xxx,傳真電話為4728002(傳真資料必須由總經(jīng)理認可)。
4、市話卡充值由前臺主管負責,每月限定1日充值,具體標準為:
銷售人員80元/月,銷售主管100元/月,總經(jīng)理150元/月,銷售文書50元/月,所輸金額未到輸卡日期用完,不予充值,如再需要打電話由本人自費,公司不予承擔。
銷售管理制度6
1、現(xiàn)場來訪客戶均詳細填寫來人來訪記錄
2、現(xiàn)場每一位銷售人員在接待來人時必須問清的問題
a、是否與哪位銷售人員聯(lián)系過；
b、家人或朋友是否來過；
3、若客戶第一次到售樓部，并沒有指明銷售人員接待，則按當日按待順序接待，業(yè)績歸該銷售人員。
4、來電客戶到現(xiàn)場，有指明銷售人員甲接待，則由其接待，如未指明找誰，則按順序接待。
5、若銷售人員甲連續(xù)追蹤，并有詳細記錄兩次以上，而客戶卻在甲不在班時由乙接待成交則業(yè)績?yōu)榧渍?0%，后續(xù)手續(xù)由乙追蹤完成。
6、客戶到現(xiàn)場由銷售人員甲接待并有詳細記錄兩次以上，之后其家人不同時間到現(xiàn)場找了其他銷售人員，乙只接待一次成交，簽約時發(fā)現(xiàn)為一家人按第5條執(zhí)行。
7、如客戶只是替朋友看房子，第二次由客戶帶過來則由原業(yè)務員接待。若朋友到現(xiàn)場來未說找原來接待人員，則為新客戶，業(yè)績與原業(yè)務員無關(guān)。
8、甲乙銷售人員在接待成交完客戶后，后續(xù)工作經(jīng)雙方協(xié)商由前幾次接待少的`銷售人員完成，協(xié)商不成由部門經(jīng)理安排，但該套的責任和義務由兩個業(yè)務員共同分擔。
9、業(yè)績屬雙方業(yè)務人員的，其中一人接待客戶續(xù)訂或其介紹過來的客戶均為新客戶，業(yè)績不平分。
10、如客戶兩兄弟來現(xiàn)場分別讓兩個業(yè)務員接待，由各自接待，若成交單，則為該單業(yè)務員業(yè)績。
11、若客戶第二次來，原接待的代表沒記起，客戶也忘記誰接待，則該單成交為第二個代表業(yè)績。
12、銷售人員應當互相幫助，充分發(fā)揮團隊合作精神，用敬業(yè)，愛業(yè)的態(tài)度來對待日常工作，發(fā)生業(yè)績糾紛時雙方可協(xié)商解決，無法解決按本制度執(zhí)行，制度未盡事宜由部門經(jīng)理解決。
銷售管理制度7
一、收貨。
1、所有進庫并負有保管責任的物品[包括銷售商品，促銷品，促銷展架工具或宣傳物資]，均由庫管認真驗收，嚴格核對。
2、驗收貨過程中，如發(fā)現(xiàn)實收數(shù)量和價格與廠家發(fā)貨單中任何一項有出入，應立即向負責人反映并核實。如外觀嚴重損壞或數(shù)量不符，在征得負責人同意后有權(quán)拒收貨物。如庫管收貨不負責，造成所收的損壞貨物積壓，滯銷，品種或規(guī)格不符，少收貨等情況，由庫管承擔相應的賠償。如是自己倉庫轉(zhuǎn)貨，數(shù)量與品種與單據(jù)不符，也應當時核對后修改。否則不與收貨。收貨手續(xù)是庫管與發(fā)貨司機確認無誤后共同在收貨單上簽字，再交由會計登記入賬。如是早上現(xiàn)進現(xiàn)賣的貨，收貨時應詳細檢查品牌，件數(shù)，價格。如發(fā)現(xiàn)價格有變動，應立即打電話告知負責人征得同意以后方才簽收。如果簽收以后才發(fā)現(xiàn)進貨價格高于原來進貨價格，中間差價由倉管自己賠償。如發(fā)現(xiàn)所收貨物的品牌也有變動。也應通知負責人。征得同意后再簽收。
3、貨物入庫前，庫管應根據(jù)品種，規(guī)格，數(shù)量以及銷售進度，合理安排堆碼，分片，分區(qū)，分貨架碼放。以方便發(fā)貨，存貨和盤點。
4、庫管要協(xié)同司機和搬運工上下貨物，要輕拿輕放，堆放整齊，以免造成貨物破損或丟失。否則誰的責任誰負責照價賠償。庫管沒有指出責任人，由庫管自己賠償。
二、發(fā)貨
1、收，發(fā)貨時，庫管必須在場。發(fā)貨應嚴格按照先進先出的原則，以免造成積壓或過期貨。
2、庫管早上出民院的貨，必須按頭一天整理出來的總單，把貨提出來。再按會計打好的銷售單一家一家地配貨，配好的貨放在門口處，對單復驗后簽字，再由司機對單復驗一遍后簽字裝車，銷售單上必須由庫管和司機兩個人驗貨并簽字后方可發(fā)貨。
3、尚未入庫的產(chǎn)品不得發(fā)貨，以免弄錯賬目。如確需緊急發(fā)貨，應同時辦理入庫和建賬手續(xù)并開據(jù)出庫單。
4、若發(fā)出去的貨出現(xiàn)多發(fā)，立即招回貨物，若出現(xiàn)少發(fā)貨或發(fā)錯，立即彌補修改相應的價格。多發(fā)少發(fā)或發(fā)錯，查實一次五十元罰金。若私下處理或變賣，扣除當月工資并開除。
三、報貨
庫管每天根據(jù)民院和其它客戶的要貨情況，整理出一個總的報貨計劃，再報由倉庫主管安排配貨到店里。如果自己倉庫沒有的貨，由會計打電話到華硒比較下價格后自己叫貨。講價不下來的偏高的貨物，報由負責人負責叫貨。
四、積壓，滯銷產(chǎn)品管理
庫管應將連續(xù)一個月未銷售或銷售情況不好的貨物，或者因庫存日久的貨物，列入積壓滯銷存品，做好記錄并做好登記。隨時提醒會計和出納與司機推銷。有客戶需要，申請負責人同意后折價變賣。嚴禁私下處理或變賣。若發(fā)現(xiàn)扣除當月工資并開除。
1.食品批發(fā)(貿(mào)易)公司必須領(lǐng)取衛(wèi)生許可證后方能營業(yè)，并嚴格按照衛(wèi)生許可范圍亮證經(jīng)營。
2.食品批發(fā)(貿(mào)易)公司法定代表人為食品衛(wèi)生責任人,對本公司食品經(jīng)營活動過程中各環(huán)節(jié)的食品衛(wèi)生負責。
3.食品批發(fā)(貿(mào)易)公司應制定食品衛(wèi)生崗位責任制度，各崗位衛(wèi)生責任制度要上墻張貼。設(shè)立衛(wèi)生管理人,負責落實各項衛(wèi)生制度,負責本公司的具體食品衛(wèi)生管理工作。
4.應建立健全的食品索證衛(wèi)生審核制度。對經(jīng)營的食品來源嚴格審核，不經(jīng)營違反國家法律法規(guī)的食品。
5.建立健全的食品進貨驗收管理制度；建立臺帳,記錄食品進出貨情況,對每批食品進行嚴格檢查,防止假冒偽劣食品和不符合衛(wèi)生標準及規(guī)定的食品進入市場。
6.建立日常食品衛(wèi)生檢查制度,對每批食品的'進出和貯存過程進行仔細檢查，發(fā)現(xiàn)腐敗變質(zhì)、超過保質(zhì)期和《食品衛(wèi)生法》禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品時應及時處理。對己流入市場的食品應立即追回,并向當?shù)匦l(wèi)生行政部門報告,防止事態(tài)的擴展。
7.經(jīng)營定型包裝食品的，所銷售的食品包裝標識應當真實，符合食品標簽標準的要求。經(jīng)營進口食品,其外包裝應有中文標識。
8.切實做好食品貯存衛(wèi)生管理工作。
8.1食品倉庫實行專間專用，食品存放應分類分區(qū)、隔墻離地存放，必須有明顯標識標示類別、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、保存條件、進庫時間等。食品倉庫不得存放有毒有害物品（如殺鼠殺蟲劑、洗滌消毒劑等），不得存放藥品、雜品及生活用品等物品。
8.2需冷藏的食品須存放于與其包裝標簽標示的保存溫度相應的冷庫內(nèi)，冷凍設(shè)施須正常運轉(zhuǎn)，冷庫內(nèi)禁止生熟混放。
8.3食品庫房應用無毒、堅固、易清掃材料建成。庫房可分常溫庫和冷庫，冷庫又包括高溫冷庫（冷藏庫）和低溫冷庫（冷凍庫）。
8.4常溫庫應設(shè)置防鼠、防蟲、防蠅、防潮、防霉的設(shè)施,并能正常使用; 必須設(shè)置機械通風設(shè)施，并應經(jīng)常開窗通風，定期清掃，保持干燥和整潔，清庫時應做好清潔消毒工作。
8.5冷庫應注意保持清潔、及時除霜;冰柜和冷藏設(shè)備必須正常運轉(zhuǎn)并標明生、熟用途，冷藏庫、冰柜應設(shè)外顯式溫度（指示）計并正常顯示。
8.6低溫冷庫（冷凍庫）溫度必須低于-18℃，高溫冷庫（冷藏庫）溫度必須保持在0～10℃；冷藏設(shè)備、設(shè)施不能有滴水，結(jié)霜厚度不能超過1cm。
8.7冷庫內(nèi)不可存放腐敗變質(zhì)食品和有異味食品。食品之間應有一定空隙，直接入口食品與食品原料應分庫冷藏。
8.8食品儲存要做到先進先出，盡量縮短儲藏時間，定期清倉檢查，防止食品過期、變質(zhì)、霉變、生蟲，及時清理不符合衛(wèi)生要求的食品。
9.按照《中華人民共和國食品安全法》做好從業(yè)人員衛(wèi)生管理工作。
銷售管理制度8
1、為加強本公司食品質(zhì)量安全管理，保證上市食品質(zhì)量安全，特制定本制度。
2、本公司內(nèi)的相關(guān)工作人員必須建立食品進貨臺帳，并建立銷貨臺帳。
3、進貨臺帳如實記錄購進食品名稱、購貨時間、規(guī)格（品種）、數(shù)量、供貨方名稱及其聯(lián)系方式、檢驗檢疫證明編號、相關(guān)檢驗報告的時間、食品質(zhì)量保質(zhì)期限等情況。
4、銷貨臺帳應如實記錄銷售食品名稱、銷售時間、規(guī)格（品種）、數(shù)量、購貨方名稱及其聯(lián)系方式等情況。
5、進貨臺帳和銷貨臺帳保存期限不得少于2年。
6、將進貨票據(jù)、發(fā)票、檢驗報告等易于丟失的.憑證在每次進貨后及時粘貼于臺賬上。
7、本公司確保在購進食品時，向供貨方索取有關(guān)票證，并做好登記工作，對索取的票證分類建檔，以保證食品來源渠道合法、質(zhì)量安全。
8、消費者有要求的，本公司在出售食品時，提供合法銷售憑證，未能提供合法銷售憑證的，提供商品質(zhì)量信譽卡。
9、有關(guān)行政管理部門檢查、檢測的本公司食品質(zhì)量信息內(nèi)容，也須做好臺帳登記工作：
�。�1）、食品質(zhì)量檢查和檢驗、檢測結(jié)果；
�。�2）、不合格的食品質(zhì)量情況；
�。�3）、經(jīng)多次檢查、檢驗合格的和不合格的食品名錄；
�。�4）、其他需要登記備注的信息。
銷售管理制度9
（一）售樓部消防安全制度
為保證售樓部的消防安全，提高每位員工的消防安全意識，以貫徹“防備為主，防消結(jié)合”的方針，實施消防安全責任制，特訂立本制度。
1、加強售樓部消防工作，認真執(zhí)行售樓部消防安全制度。
2、認真貫徹“防備為主，防消結(jié)合”方針，各部門及秩序維護值班人員要認真做好每日消防巡查工作，并做好記錄。
3、全部人員應做到“三懂”：即懂得消防設(shè)備分布位置；懂防備火災的措施；懂得撲救火災的方法。
4、售樓部全部人員應做到“三會”：即會報警，會使用消防器材，會撲救初期火災。
5、秩序維護人員應隨時檢查和維護消防設(shè)備，發(fā)覺安全隱患適時上報，并適時整改。
6、各部門人員要清楚水、電、氣設(shè)備的'總閥開關(guān)位置。
7、定期對各辦公室進行安全檢查，發(fā)覺火災隱患適時實行措施整改，把事故隱患除去在萌芽狀態(tài)。
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1、值班員收到報案信號后，應快速布置就近人員快速到達現(xiàn)場查看情況是否屬實，如誤報應立刻排出。
2、如屬實應立刻上報現(xiàn)場負責人、公司相關(guān)領(lǐng)導和營銷部負責人，并通知全體秩序維護人員在2分鐘內(nèi)集合，并拔打110、120報警電話，報警時應講明案發(fā)地點、路段、銷售中心名稱、現(xiàn)場概況、聯(lián)系電話。
3、現(xiàn)場負責人快速組織人員將現(xiàn)場警戒，制止一切圍觀人員進入現(xiàn)場，防止事態(tài)進一步惡化。
4、保護好現(xiàn)場不被破壞，以便公安機關(guān)調(diào)查取證。
5、當班人員應提高警惕、加強戒備，防止犯罪分子趁火打劫。
6、當公安機關(guān)到達現(xiàn)場后，現(xiàn)場負責人應向公安機關(guān)領(lǐng)導匯報現(xiàn)場情況，并幫忙公安機關(guān)打開工作，盡力供應人力、物力。
7、案件處理完畢后，現(xiàn)場負責人組織全體秩序維護人員召開總結(jié)會，總結(jié)閱歷，吸取教訓，并將整個過程記錄備案，以書面形式上報有關(guān)部門。
8、做好保密工作，最大限度掌控輿論影響，維護建設(shè)單位聲譽。
9、組織對治安案件發(fā)生的過程進行分析，將情況完整、規(guī)范地進行記錄。
銷售管理制度10
第一部分 銷售業(yè)務管理辦法
一、業(yè)務流程
�。ㄒ唬�、早班準備：（當值人員的衛(wèi)生檢查、茶水飲料、網(wǎng)線電話線的通暢準備 工作，銷售人員的資料準備及儀容儀表，銷售經(jīng)理的例會準備，文件資料各項登記表格的準備等）
1、當值員工必須在正式上班前將衛(wèi)生做好，檢查茶、水、杯、空調(diào)。
2、銷售經(jīng)理需做的準備：準備當天的工作計劃，布置下屬人員的工作內(nèi)容；
3、銷售人員需做的準備：準備相關(guān)銷售資料；整理當天需要聯(lián)系的客戶材料以備跟蹤聯(lián)系；收集潛在客戶信息以備進一步接觸；
4、接待人員需做的準備：檢查電話線路，保證各條線路暢通；準備好來電登記表、來客登記表、客戶跟蹤表等表格。
（二）、現(xiàn)場接待
�。�1）客戶接待制度（前臺）
為了避免銷售過程中因客戶歸屬產(chǎn)生的爭執(zhí)，由（前臺）來首先接待客戶。（前臺）應首先上前問候：“你好，歡迎歡迎光臨水銀藝術(shù)婚禮”等臺詞，然后詢問客戶是否曾與銷售人員聯(lián)系過，是否有電話預約等。
1）客戶說與某位業(yè)務員有過聯(lián)系，則前臺應及時通知該業(yè)務員。由該業(yè)務員進行接待。
2）若客戶說沒有聯(lián)系過或以前聯(lián)系過但已忘記業(yè)務員姓名，則該客戶應視為新客戶，由前臺通知當天接待客戶的小組出人接待。對于新客戶，負責接待的業(yè)務員應設(shè)法問知客戶信息獲取渠道，并在客戶確認單內(nèi)填寫。
3）若業(yè)務員在與客戶接觸過程中發(fā)現(xiàn)該客戶是來做市場調(diào)查的，可向前臺提出，并由前臺向總監(jiān)申請給該業(yè)務員補客戶，但前提是必須由業(yè)務員與客戶一起向前臺證明客戶來意。
（2）電話接聽與登記制度
1、針對客戶來電：（制作電話咨詢登記表格）前臺在接聽電話時應首先致問候語，報項公司名稱，并詢問客戶以前是否聯(lián)系過，新客戶由前臺接聽（判別方法
同接待客戶），如果客戶來過婚慶部，則請曾接待他的業(yè)務員接聽。接聽熱線人員首先致問候語，并盡可能在
三、四分鐘內(nèi)對婚禮銷售內(nèi)容做一簡單介紹，了解客戶的需求，邀請他來銷售現(xiàn)場進行面談。最后應有禮貌地留下其有效聯(lián)系方式并道別。（由于接聽熱線的目的是讓客戶來現(xiàn)場，因此，接聽電話時間不宜過長，談的不宜過深）。前臺每天還應將上門客戶總量（新客戶量），電話接聽量填表匯報報給銷售助理，作為銷售方案及廣告宣傳方案調(diào)整的依據(jù)、指標�？紤]到前臺工作的特殊性，若出現(xiàn)人為的故意漏分，錯分客戶現(xiàn)象，則予以除名處理。前臺除此工作外，還由其他工作范圍，詳見崗位工作制。
2、針對非客戶來電：前臺必須登記所有非客戶來電，包括來電時間，來電人，接電人，電話內(nèi)容等，都要詳細登記。
客戶接待：銷售人員首先致以問侯，同時詢問客戶需要茶水或純凈水，并提供給客戶。再配合套、圖片、報價單等做項目簡單講解（如是否訂好酒店、桌數(shù)、有無主題構(gòu)思等），使客戶對項目形成一個大致概念。在講解過程中，可探詢客戶需求（如預算、顏色、其他構(gòu)思等），做到心中有數(shù)，以便隨后推薦。做完講解后，可邀請客戶參觀部分圖片和視頻資料。在參觀圖片資料過程中，銷售人員應對項目的優(yōu)勢做重點介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助性介紹。同時，銷售人員也有維護公司形象，清潔整齊的責任。觀看完畢后，可引客戶至洽談區(qū)，給客戶資料及名片并給客人加水加茶。此時，銷售人員應對客戶所關(guān)心的問題做解答并詳細告知項目的價格及付款方式，并根據(jù)客戶喜好做強力推薦。最后，送客戶出門并與之道別，表達項目銷售速度很快，希望客戶能盡快做決定（但表達方式切忌過于直白）。同時，銷售人員也有維護公司形象，清潔整齊的責任。言談舉止中切勿帶有攻擊性和不敬的語氣，更加不能與客戶發(fā)生爭執(zhí)。客戶離開后，迅速的收拾好客戶殘留的垃圾和杯具并清洗干凈歸位放好。
3、婚禮顧問接待流程（根據(jù)水銀制定的客戶問卷和對外工作流程）
4、客戶跟蹤制度（如何對客戶進行電話追蹤）
準備好需要聯(lián)系的客戶的相關(guān)資料：姓名、電話、客戶預算、要求、意向、其他要求等以便電話聯(lián)系。
每周至少給客戶通話2次，盡量將客戶再約過來，可以通過一系列優(yōu)惠政策和活動打動客戶的心。一般客戶如果二次咨詢，該客戶的購買性會很大，銷售員在通過自身能力留住客戶的同時，還可以讓請有經(jīng)驗的同事或銷售經(jīng)理出面抓住客戶。
在客戶猶豫不決的時候，可以向經(jīng)理匯報爭取一些優(yōu)惠政策，盡量在原價基礎(chǔ)不變的情況下多送客人一些布置道具及其他道具。
客戶有意購買，先收下定金5000--10000元，并立刻簽定協(xié)議。并根據(jù)合同付款時間按進度完成執(zhí)行策劃工作及時催促客戶將余款付清。
�。ㄒ陨蟽�(nèi)容均按照水銀藝術(shù)婚禮制定的客戶問卷和對外工作流程來進行回答和銷售）
�。ㄈ⒐ぷ骺偨Y(jié)
例如：每天（每周）下午（上午）某時，所有銷售部人員在銷售經(jīng)理的組織下開例會，各自匯報當天（本周）的工作情況，將當天（本周）所接的客戶情況分析歸類匯報，列出重點客戶，并安排第二天（第二周）工作計劃。
在例會上，必須將當天（本周）遇到的各種困難反映出來，及時在會上解決，如遇到不能解決的困難，當天必須向公司高層領(lǐng)導反映。
秘書必須做好當天的會議記錄，并及時整理好當天的電話記錄表、客戶登記表、客戶回訪表。
各銷售人員在例會結(jié)束后必須寫下當天（本周）的工作總結(jié)（客戶洽談記錄）并交于銷售經(jīng)理。
銷售經(jīng)理需將每周周報填寫完畢交總經(jīng)理。
二、業(yè)務制度
1、客戶登記制度（制作兩份登記表格，在銷售人員初次談單后先由客戶填寫部分資料，再由婚禮顧問填寫另外一份意向表格）每位銷售人員在接待完客戶或接聽完熱線后，應及時記錄客戶的聯(lián)系方式，填寫客戶洽談記錄表或客戶跟蹤表，以便作為日后評判業(yè)績歸屬的`依據(jù)，為公司積累客戶資料�？蛻舸_認的時間以客戶登記表為準，如業(yè)務員未進行客戶登記，發(fā)生與其他業(yè)務員撞單事件，其業(yè)績和傭金歸屬登記該客戶的業(yè)務員
2、工作日記制度（也可為工作周記）
工作日記是用來記錄銷售人員一天工作情況的表格，也是衡量銷售人員工作態(tài)度及工作效率的標準，還可以幫助領(lǐng)導找出銷售人員業(yè)績不佳的原因。在發(fā)現(xiàn)與其他業(yè)務人員撞單時，銷售經(jīng)理可以根據(jù)工作日記判別客戶的歸屬，故要求每個業(yè)務員在每天工作結(jié)束前做好工作日記。內(nèi)容包括：接待來電，來訪記錄，客戶追蹤記錄，客戶信息反饋，業(yè)務員在工作中遇到的問題及銷售經(jīng)理的批復。工作日報表于每日下午1某時之前交前臺。未交或遲交工作日報表的業(yè)務員第一次罰款10元，第二次罰款20元，依次類推。
3、客戶追蹤制度（如何考核銷售人員對客戶的定期追蹤）
業(yè)務員在初次接待客戶后應為該客戶建立客戶檔案，填寫一份客戶跟蹤表，并依實際情況定期進行跟蹤（時間間隔不得超過7天）
4、輪值輪崗制度
基于公平、公正、機會均等的原則，所有銷售人員均按順序輪流接待客戶，若輪到某業(yè)務員而其因私事外出，則失去本班輪值機會，若因公事外出，累計到下次輪值。如業(yè)務員對行政秘書業(yè)務安排有異議，可上報銷售經(jīng)理，由其裁定。
5、全程跟蹤制度
一個或一撥客戶由首次接待的業(yè)務員負責到底（直到簽協(xié)議收款），但未成交前與客戶聯(lián)系時間間隔不得超過（ ）天，連續(xù)（ ）天以上沒有進行跟蹤的則視為新客戶，由當值業(yè)務員接待。來客超過4人而又不是一家或其它情況由銷售經(jīng)理酌情安排。
6、例會、培訓及考核制度
銷售部每周一固定為例會日，由銷售經(jīng)理向銷售全體人員傳遞公司的最新決議及思想。同時銷售人員可將在銷售過程中出現(xiàn)的一些情況，需要哪些配合向銷售經(jīng)理反映，由銷售經(jīng)理整理集中處理。銷售部人員必須按時出席例會，不得缺勤。如遇特殊情況須經(jīng)銷售經(jīng)理批準方可缺席。
針對每個階段及項目進展情況銷售經(jīng)理應隨時依據(jù)需要對銷售人員進行臨時短期培訓，使得公司對產(chǎn)品、市場的一些想法及理念能及時傳達給每一位銷售人員，以便傳遞給客戶。
7、現(xiàn)場控制制度
一對客戶只能由一個業(yè)務員接待，一個策劃師策劃，一個現(xiàn)場管控導演，其他任何人不得插話，但可以有無言的協(xié)助和配合，需要團隊協(xié)作時除外（倡導相互協(xié)作，打配合）。在現(xiàn)場執(zhí)行過程中，以現(xiàn)場導演為核心，所有執(zhí)行人員全力配合導演安排工作，團隊人員必須做到即時、即刻執(zhí)行。
8、周報月報統(tǒng)計制度
三、業(yè)績歸屬提成制度
1、業(yè)務員填寫的客戶洽談記錄表和客戶跟蹤表是判斷業(yè)績歸屬的唯一依據(jù)，客戶確認以中斷聯(lián)系不超過7天為限，中斷聯(lián)系超過7天的歸續(xù)登業(yè)務員.
2、在客戶確認期內(nèi)的客戶在別的業(yè)務員處成交，此單業(yè)績和傭金歸有確認權(quán)的業(yè)務員（即登記該客戶的業(yè)務員）所有。
3、銷售人員所登記的客戶，如果在成交時使用的是其直系親屬（夫妻，父母和子女）的名字，均視為同一客戶對待.4、（針對前期業(yè)務員已經(jīng)將客戶談妥準備被付款）業(yè)務員不在現(xiàn)場時，客戶由其他業(yè)務員代為接待，新成交客戶的此單業(yè)績和傭金歸確認權(quán)業(yè)務員所有。銷售經(jīng)理，行政秘書和其他業(yè)務員均有義務替休假業(yè)務員簽約收款。
5、業(yè)務員因私事不能按輪值順序接待客戶，則由下一號業(yè)務員接待，業(yè)績傭金歸該接待業(yè)務員所有。有私事業(yè)務員按原有順序輪值下去。
6、業(yè)務員因公事不能按輪值順序接待客戶，則由下一號業(yè)務員接待，業(yè)績傭金歸該接待業(yè)務員所有，因公務業(yè)務員在處理完公事后補進。輪到哪里從哪里補。
7、老客戶介紹的新客戶必須由老客戶親自帶來或在前臺處先行登記，否則一律按新客戶處理。
8、獎金分配的依據(jù)：只要客戶交納定金，該業(yè)務員即享有傭金分配權(quán)。如客戶要退定，如因客戶自身原因、業(yè)務員則享有定金部分的提成權(quán)。如因業(yè)務員服務原因?qū)е聞t本次業(yè)務視為無效，業(yè)務員無提成權(quán)。
第二部分銷售部行政管理辦法
行政制度
1、員工守則
售人員應依照本公司《員工守則》之規(guī)定，辦理各項出勤考核、儀容儀表、道德品質(zhì)等要求。
2、財務報銷流程制度
3、工資體系及提成制度
4、公司勞動合同及用人要求的制定
5、公司對銷售人員的月考核制度以及年考核制度的制定，以及公司的獎罰機制。 （例如：銷售人員遲到早退的獎罰標準、對客戶投訴及好評的獎罰標準制定等）
6、上下班時間規(guī)定
工作時間采用索菲亞門市一天全班一天半天班制度，每周每人休息一天。周六周日不休息。
全天班為
時間：10:00—21:00
半天班為
時間：14:00—21:00
周六—周日班為
時間：9:00—17:30
培訓管理
在公司銷售人員管理條例基礎(chǔ)上加入對職業(yè)技能的考核制度
工資待遇
前期工資體系
第一月為內(nèi)訓期：底薪1600
第二月為試用期：底薪20xx+全勤200+社會保險（三險）（此項社會保險為成為正式員工后當月補交）
第三月為正式員工：底薪2600+全勤200+業(yè)務提成+社會保險+每半年遞增100的工齡獎
業(yè)務提成制度：由于前期業(yè)務量、管理制度等尚未完善，工資體系和提成制度都需要一段時間的調(diào)整方可制定標準，目前暫時按照合同金額的百分之一進行提成。半年內(nèi)會做多次調(diào)整。公司暫時制定的套系最低金額為29999（有些獎懲制度及提成制度還不完整，還需在前半年繼續(xù)調(diào)整至合理化，另外根據(jù)崗位職責的不同也會有相應的工資標準和提成方案。但后期提成方案會結(jié)合業(yè)績考核進行百分比的逐步提高。一切取決于能力。）
銷售管理制度11
為搞好危險化學品經(jīng)營,防止和杜絕有關(guān)事故的發(fā)生,根據(jù)國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局總局發(fā)放的《危險化學品安全管理條例》等相關(guān)法律、法規(guī)的要求,特制定本制度。
一、工作職員須經(jīng)內(nèi)部培訓方可上崗。經(jīng)過培訓要做到“三懂”:
一懂商品的.基本知識、特性及一般用途;
二懂危險品化學的安全操作規(guī)程;
三懂化工商品的保管、儲存知識。不經(jīng)培訓,不準上崗。
二、對危險化學品,要勤進快銷、限量庫存。對大包裝的要隨進隨銷、不留庫存,小包裝的分類存放。如酸與堿分開、氧化劑與易燃品分開等。
三、對現(xiàn)有的化學危險品,要勤核對,勤檢查,防止跑、冒、滴、漏。做到隨買貨隨核對檢查。如發(fā)現(xiàn)丟失短少情況,要及時向有關(guān)部門報告。
四、對使用和購買化學危險品的用戶,要做到心中有數(shù),并做好登記。對購買較危險的化學品的用戶或個人要求出示有關(guān)證件或證明,詳細登記后,再出售給其商品。并要向用戶提示保管和使用注意事項。否則,不予出售。
五、嚴格遵守勞動紀律、操作紀律、工作紀律。嚴格執(zhí)行交接班制度,禁止脫崗,禁止與經(jīng)營行為無關(guān)的一切活動。
六、搞好崗位文明經(jīng)營,發(fā)現(xiàn)隱患應及時處理及上報。
七、及時清理雜物、油污及物料,切實做到安全消防通道暢通無阻。
八、簽發(fā)檢修工單,嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)程、制度,做好用火點的監(jiān)控工作。
九、在有可能接觸劇毒品時,應該佩戴頭罩型電動送風過濾式防塵呼吸器(必要時戴自給式呼吸器);穿聚乙烯防毒服,帶橡膠手套。對有腐蝕性的化學危險品,搬運時輕挪輕放,并穿戴好防護用品。如濺到皮膚上,應快速用清水沖洗或及時到醫(yī)院治療。
銷售管理制度12
一、屠宰場生豬進廠驗收制度
1、生豬到屠宰場后，檢疫人員要向送豬人員索取產(chǎn)地動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開具的檢疫合格證明，清點生豬、檢查耳標，經(jīng)臨車觀察未見異常，證貨相符予以卸車。嚴禁無產(chǎn)地檢疫證明、無耳標生豬進場。
2、卸車后，驗收員要逐頭觀察活豬的健康狀況，按照檢驗結(jié)果進行分圈、編號。健康豬趕入待宰圈，可疑豬趕入隔離卷。不同貨主、不同批次的生豬不得混群。
3、對查出的可疑豬，經(jīng)過飲水和充分休息后，恢復正常的可以趕入待宰圈，癥狀仍不見緩解的送往急宰間處理。
4、在檢查中發(fā)現(xiàn)傳染病應立即向主管部門報告并停止屠宰、運輸、上市，按要求進行無害化處理等工作。
5、生豬必須經(jīng)“瘦肉精”等違禁物質(zhì)檢測合格后，方可屠宰。
6、進場生豬在進入待宰圈之前要按規(guī)定進行消毒。生豬卸車后，運輸車輛應進行消毒后離場。
7、檢疫人員應及時準確填寫《動物進場檢驗檢疫臺賬》，檢疫證明逐日收齊并按月裝訂保存。
二、生豬停食靜養(yǎng)管理制度
�。ㄒ唬┐棕i臨宰前必須停食靜養(yǎng)不少于12小時。在生豬靜養(yǎng)期間要停食，宰前3小時要停止喂水。
�。ǘ┍ＷC生豬在待宰圈內(nèi)享有充分活動空間，保持自然靜養(yǎng)狀態(tài)。
�。ㄈ┰谏i靜養(yǎng)期間，實行封閉式管理，任何與生豬靜養(yǎng)管理無關(guān)人員不得進入待宰圈。
（四）生豬靜養(yǎng)管理人員定期對靜養(yǎng)生豬進行巡視，及時按規(guī)定處理疑似病豬、殘豬和死因不明生豬等不宜進入屠宰車間屠宰的生豬。
三、屠宰場肉品品質(zhì)檢驗制度
檢驗人員上班前應配備好各種檢驗工具、用具，穿戴好工作服進入工作崗位。工作完畢，對工具、用具進行清洗、消毒，并妥善保管。應以相關(guān)法律、規(guī)程為準則，認真履行肉品品質(zhì)檢驗工作職責。
�。ㄒ唬┰浊皺z查
1、待宰檢驗：生豬在待宰期間，檢驗人員要進行（靜、動、飲水）的觀察，檢驗有無病豬漏檢，并檢查生豬在待宰期間的靜養(yǎng)喂水是否按《生豬屠宰操作規(guī)程》執(zhí)行。
2、送宰檢驗：生豬送宰前（應報檢），檢驗（疫）人員還要進行一次全面檢查，確認健康的，簽發(fā)《準宰通知單》。車間憑此證明屠宰。
3、急宰豬檢驗：宰前檢驗人員還負責急宰生豬的宰后檢驗工作。在檢驗過程中發(fā)現(xiàn)難以確診的病豬時，及時向企業(yè)質(zhì)量管理部門報告，并進行會診處理。
4、督促工作人員對場地、車輛進行清洗、消毒，保持豬圈、車輛清潔。
�。ǘ┰缀髾z驗
1、宰后檢驗分為頭部檢驗、體表檢驗、內(nèi)臟檢驗、寄生蟲檢驗、胴體初檢和復檢等。
2、嚴格實施肉品品質(zhì)檢驗與屠宰同步進行的規(guī)定，檢驗各個部位，摘除腺體和有害物質(zhì)。仔細檢查，督促各道工序，抓好產(chǎn)品質(zhì)量，做到毛凈、血凈、糞污凈。
（三）宰后檢驗結(jié)果處理
1、對經(jīng)檢驗合格的肉品，檢驗人員應及時開具檢驗合格證；對檢出的不合格肉品和組織器官等物料，按《生豬屠宰產(chǎn)品品質(zhì)檢驗規(guī)程》的規(guī)定，分別蓋上相應的檢驗處理印章，送到指定地點進行無害化處理。未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的肉品嚴禁出廠。
2、檢驗完畢后，及時做好檢驗結(jié)果、不合格肉品處理情況等的臺帳登記。
四、“瘦肉精”等違禁藥物檢測制度
�。ㄒ唬┢髽I(yè)必須有滿足日常檢測需要的工作場所及實驗室，并應保持光線充足，通風良好，室內(nèi)環(huán)境整潔，基本設(shè)施齊全。實驗室必須配備能滿足檢測工作需要的檢測人員和審核人員。
�。ǘz測人員能獨立完成樣本的采取和檢測等工作。
（三）必須建立“瘦肉精”等違禁物質(zhì)檢測臺帳，并建立人員崗位責任制，檢測設(shè)施、器材、記錄等都要專人妥善保管。
�。ㄋ模┥i屠宰前必須進行“瘦肉精”等違禁物質(zhì)檢測，并實行每批必檢制度。
�。ㄎ澹z測結(jié)果應在屠宰場內(nèi)固定場所以醒目方式對外公示。
�。⿷杂X接受畜牧獸醫(yī)主管部門和動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)對檢測工作開展的檢查、指導。
五、青州市屠宰場屠宰車間管理制度
�。ㄒ唬┸囬g所有人員按規(guī)定時間上下班，按規(guī)定穿戴工作服上崗。
�。ǘ┩涝准庸み^程中的各工序、各環(huán)節(jié)必須嚴格按照屠宰加工工藝和質(zhì)量標準進行操作，不得隨意更改操作規(guī)程。
�。ㄈ┩涝准庸ぜ夹g(shù)人員須經(jīng)市級畜牧獸醫(yī)主管部門培訓合格持證上崗，嚴格按規(guī)程操作生產(chǎn)，確保肉品衛(wèi)生質(zhì)量。肉品品質(zhì)檢驗人員須經(jīng)省級畜牧獸醫(yī)主管部門培訓考核合格，持證著裝上崗。嚴格按規(guī)定把好肉品衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)。對不符合質(zhì)量安全標準的豬肉、內(nèi)臟等，及時作出判處，并督促車間作好無害化及銷毀處理。質(zhì)量檢查人員必須認真查驗各環(huán)節(jié)、各工序的加工質(zhì)量情況，如實填報記錄臺帳，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，督促改進，并向有關(guān)負責人匯報。
�。ㄋ模┩涝咨a(chǎn)車間實施封閉式管理，非車間管理人員、屠宰加工技術(shù)人員和獸醫(yī)衛(wèi)生檢驗人員不得進入車間。屠宰生產(chǎn)車間嚴禁吸煙，禁止醉酒人員上崗操作和在車間內(nèi)停留。
（五）燙毛、上機、劈半等工序是現(xiàn)場管理重點，要指派工作責任心強的人員進行操作，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。屠宰機械及電器操作人員必須嚴格按程序操作，確保人身安全和防止機械事故發(fā)生。
（六）機修工、電工必須全程跟班上崗，發(fā)現(xiàn)機械設(shè)備故障及時搶修，每天生產(chǎn)完畢須對機械設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保第二天正常生產(chǎn)。
�。ㄆ撸┩涝总囬g內(nèi)不準停放與生產(chǎn)無關(guān)的各種車輛及雜物，車間使用的各種容器、工具、車輛、包裝材料等必須清潔、衛(wèi)生，用后必須清洗干凈，妥善放置在固定位置。
�。ò耍┘訌姷毒叩陌踩芾�，刀具不準帶出車間和更衣室，持刀者應登記在冊，下班后應加鎖保存。
六、青州市屠宰場消毒管理制度
�。ㄒ唬┍仨氃O(shè)置專門的消毒物品儲藏間，配備一定數(shù)量的常用消毒藥品和消毒器具。
�。ǘ┫舅幤泛拖竟ぷ黜氂袑Ｈ吮９芎拓撠�，防止意外事故的發(fā)生。
�。ㄈ┫緯r間：經(jīng)常性消毒、定期大消毒、徹底性消毒
1、經(jīng)常性消毒：每天或每班次工作完畢，對生豬待宰間、過道、生產(chǎn)車間、工具、用具及運輸車輛進行常規(guī)消毒。
2、定期大消毒：每年的'一、四季度一般每周進行全場消毒一次，二、三季度應增至每周全場消毒兩次。
3、徹底性消毒：對發(fā)生疫情或在屠宰加工過程中發(fā)現(xiàn)傳染病時，應立即封鎖現(xiàn)場并進行徹底性消毒。
（四）消毒要求：
1、消毒液應選擇符合國家規(guī)定的、對病原體敏感的的消毒藥。
2、消毒池內(nèi)的消毒液必須每天更換，保持其有效消毒作用。
3、配制消毒液時，其用量和濃度必須準確，隨配隨用。不得隨意對不同的藥品混合配制。
4、消毒液要有足夠的時間與被消毒物接觸，不能邊消毒邊沖洗。
5、藥液一定要攪拌均勻，噴射必須普遍全面，不留空白點。
6、在消毒時必須穿戴工作衣、手套、口罩、膠鞋等防護用品，注意人畜安全，消毒用具使用后及時清洗干凈。
七、青州市屠宰場衛(wèi)生管理制度
（一）加工用水應符合現(xiàn)行《生活飲用水衛(wèi)生標準》的規(guī)定執(zhí)行，每年委托法定檢測機構(gòu)檢測不少于兩次。
�。ǘ┤胪涝总囬g，必須穿著工作服、工作鞋上崗。必要時穿戴工作帽和手套。屠宰技術(shù)人員必須堅持有縣級以上醫(yī)療機構(gòu)開具的健康證明。
銷售管理制度13
1、在集團分管副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，建立團結(jié)有序、高效、務實的操盤團隊。
2、以項目開發(fā)為契機，以市場為導向，走“品質(zhì)”和“品牌”持續(xù)性發(fā)展的路線，努力塑造瑞亨公司良好的.社會公眾形象， 最終實現(xiàn)地產(chǎn)公司經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收！
3、協(xié)調(diào)與工程部等各部門的工作，充分發(fā)揮主觀能動性，確保工程建設(shè)成為銷售亮點和賣點的有力補充；
4、服從財務管理制度，完善年度推廣財務預算，嚴格營銷費用控制，有效促進資金的快速回籠；
5、建立健全部門和個人崗位目標責任制，強化員工執(zhí)行力的貫徹落實，做到“日 事日清，日清日高”；
6、結(jié)合公司發(fā)展要求制定員工薪酬體系、激勵機制、完善業(yè)績考評制度；
7、完善內(nèi)部管理機制，建立健全規(guī)章制度，確�！罢顣惩ā�、完美工作計劃和有效執(zhí)行。
銷售管理制度14
一、銷售人員行為要求：
1 著裝
(1)、男士上班必須要打領(lǐng)帶,穿皮鞋;女士不得涂過艷的指甲油,不得佩戴較夸張的首飾。
2.儀表
(1)、注意保持個人衛(wèi)生,無異味,如化妝品味太濃酒味、煙味、吃蒜、蔥異味食品。
(2)、精神飽滿地進入工作狀態(tài),不得面帶倦意,坐姿、立姿都要講究大方得體。
(3)、員工必須佩戴胸牌,統(tǒng)一戴在左胸處,不得任其歪歪扭扭。
3. 行為
(1)、微笑是每個銷售員最起碼的表情,面對客戶應表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)，不準有不理睬的行為。
(2)、有客戶在售樓現(xiàn)場,不得大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟、亂碰物品,發(fā)出不必要聲響。
4.言談
(1)、說話要注意藝術(shù),多用敬語(“歡迎光臨”、“您好”、、“請喝水”、“請坐”、“請稍侯”、“對不起”、“請慢走”)。
(3)不準在客戶聽到的范圍內(nèi)討論客戶的接待及跟進情況。
5. 接聽電話
(1)、咨詢電話必須在響起第三聲前接聽。
(2)、咨詢結(jié)束待客戶收線后,才放下電話,記住,引導客戶來樓盤看樓是最終目的。
(3)、電話作客戶登記、并做好跟進工作。
二、銷售人員紀律要求
1.銷售人員必須嚴格遵守上、下班作息時間,遲到超過一秒鐘以上的銷售人員將給予罰款,并不得無故早退。如果未經(jīng)專案經(jīng)理同意早退取消全勤獎。遲到超過一個小時的按曠工一天計算。
2.請病假必須在上早班時間前一個小時打電話或發(fā)短信息給項目經(jīng)理，經(jīng)專案經(jīng)理同意后才可休假，否則視為曠工。
3、售樓處前臺不準看與銷售無關(guān)的雜志、小說、報刊,更不準吃零食。每發(fā)現(xiàn)一次以罰款處理
4.銷售人員有私事不能第二天按時上下班的,必須于當日22：00前打電話或發(fā)短信息知會專案經(jīng)理(否則視為遲到、早退處理)。項目經(jīng)理同意后，次日上班按簽到順序接待客戶,如當前一輪輪空,則從下一輪開始。
5.每周五下班前銷售人員安排好下一周的作息時間，原則上在正常休息日之外不能休息,特殊情況要休息,必須提前一天知會專案經(jīng)理。并經(jīng)專案經(jīng)理同意方可休息。
6. 有下列情形之一者視情節(jié)輕重取消銷售資格一天或一天以上。
(1) 未經(jīng)專案經(jīng)理同意答應客戶額外折扣、優(yōu)惠等。
(2) 散布不利于公司的信息,在團隊當中造成不良影響。
(3) 未自行核對銷控,將單位號重賣。
(4) 不請示專案經(jīng)理直接將單位號售出。
(5) 認購書簽錯，同客戶產(chǎn)生糾紛，如造成損失由公司酌情處理。
(6) 作息日上班時間段每月關(guān)手機超過三次者。
(7) 接聽電話不積極、熱情。
(8) 未經(jīng)專案經(jīng)理同意私自對接發(fā)展商，討論樓盤的問題、情況、及相關(guān)折扣優(yōu)惠等。
(9) 被發(fā)展商投訴，情節(jié)嚴重的交由公司處理。
(10) 單月內(nèi)銷售額為項目組內(nèi)最后一名的，原則上派到展場，視情況由項目經(jīng)理、及營業(yè)經(jīng)理安排。
(11) 未經(jīng)專案經(jīng)理同意私自外出
6. 有下列情形之一的取消銷售資格(視情況影響程度由公司處理)。
(1). 利用職權(quán)之利炒樓者
(2).服務惡劣,與客戶爭吵、打架者;
(3).被客戶投訴,嚴重損害發(fā)展商或公司形象、聲譽的;
(4).在售樓處內(nèi)與同事之間惡意攻擊或爭斗者;
(5)..利用工作職權(quán)收受別人財物、款項、謀求私利者;
(6).未經(jīng)公司許可,私自將已購轉(zhuǎn)讓者;
(7).向客戶索要回扣者。
(8).嚴重超范圍承諾客戶者。
三、銷售人員客戶接待條例
1、銷售人員接待客戶順序以簽到為主,當前接待客戶的人員必須事先做好準備工作。
2、銷售人員應積極,主動接待上門來訪的每一個客戶,不得搶客戶,挑客戶,只要對本樓盤有興趣,包括同行愿意接受銷售人員介紹的來訪人員均為客戶,作為一個接待名額。及發(fā)展商的同事、本樓盤的設(shè)計方、施工方、廣告公司、禮儀公司、模型公司的除外(但不包括其介紹來買樓的朋友)。
3、一切來訪新客戶、老客戶(未成交)一律都以有效登記為準則。(有效的客戶登記是指客戶最近一次上門至今一個月內(nèi)的客戶登記)。
4、輪到銷售人員接待時因私事而不在現(xiàn)場，(包括請假拜訪客戶等)自動跳過，但算已接待一個客戶名額不另行補回。如因公事可補回。
5、 客戶第一次上門未與現(xiàn)場工作人員約好，雖然認識現(xiàn)場的銷售人員，但以新客戶視之，由當前輪候的`銷售人員接待。
6、 老客戶同介紹的新客戶一塊過來看樓，如同時進售樓處，找原銷售人員，新老客戶都視為原銷售員的客戶，不計其接待名額。如原銷售人員沒上班，則由當前銷售人員按順序接待。當日和以后成交原銷售人員和當前銷售人員業(yè)績5/5分配。如原銷售人員正在接待客戶，則可選擇其一接待，另一個由當前銷售人員接待，當日和以后成交5/5分配。
7、 打咨詢電話后上門的客戶，第一時間找原接受咨詢銷售人員的，不計原銷售人員名額。如原銷售人員沒上班，則由當前銷售人員按順序接待。當日和以后成原銷售和當前銷售人員業(yè)績5/5分配。如原銷售人員正在接待客戶，則可選擇其一接待，另一個由當前銷售人員接待，當日和以后成交5/5分配。
8、 (1)、銷售人員沒有上班,其老客戶上門找其本人,由當前輪侯的銷售員接待.當日成交5/5分配，當日未成交，交還客戶給原銷售人員跟進。
(2)、如原銷售人員上班并正在接待客戶，則可選擇其一接待，另一個由當前銷售人員義務接待，不管當日和以后成交與否，都要交還客戶給原銷售人員跟進。當前銷售人員接待客戶后補接輪空的輪次，不管當日還是第二個工作日，(不輪空)。
9、 來訪不知歸屬的老客戶,由當前輪候銷售員接待。
計其一個接待名額。如當日或以后查出是其他銷售員有效客戶主動交還。當日內(nèi)重新補接一輪(不輪空)。當日和以后均未查出或過期，不論成交與否，都視為該銷售員的客戶。
10、 來訪的老客戶(未成交)出現(xiàn)以下情況
(1)、——老客戶在當事銷售人員接待過程中認出原銷售員;
——原銷售人員認出正在由當事銷售人員接待的老客戶;
原銷售人員都無任何特權(quán)優(yōu)先接待。而由當事銷售人員繼續(xù)接待。原銷售員查找登記并出示有效的客戶登記以后方可接待,無論成交與否,當事銷售人員都應主動交還客戶給原銷售員。當日內(nèi)重新補接一輪。(不輪空)
(2)、 客戶未登記或未查出以前,如果原銷售員確定其有效的客戶,可以接待。(當事銷售人員當日內(nèi)重新補接一輪，不輪空)。但接待完以后須立即向當事銷售員出示有效的原始登記,若是無效的原始登記,無論成交與否,原銷售員都要把客戶還給當事銷售員,計接待名額，并取消原銷售員當天或第二個工作日一輪的接待資格。
11、 客戶的歸屬如有異議，以有效的第一次客戶登記為準。
12、 銷售現(xiàn)場同一時間銷售人員在其他銷售人員空閑時不得接待兩批新客戶。
13、 銷售人員休息當天如上班可正常接待客戶,不可遲到、早退。
如出現(xiàn)不屬以上情況由項目經(jīng)理統(tǒng)籌安排全權(quán)處理。
四、客戶登記及歸屬管理條例
1、客戶登記以客戶到地盤登記為準。
2、有效的客戶登記是指客戶最近一次上門至今一個月的客戶登記。無效的客戶均為新客戶。
3、、客戶登記除項目經(jīng)理外不得涂改和銷毀�？蛻舻怯洉r出現(xiàn)錯誤再另起一行登記，原錯誤登記由項目經(jīng)理作廢。
4、、老客戶每次來訪都要作客戶登記。
5、替代新老客戶登記需由組長或一個同事簽名確認。
6、、當日的客戶不可以登記到之前日期的客戶登記本上。
7、如銷售人員自簽定認籌單或認購書之日起5天后才獲得有效期內(nèi)的老客戶被他人成交客戶歸屬為成交人原登記視為無效。
8、客戶登記必須是以客戶全名或聯(lián)系電話為確認依據(jù)否則無效。姓和電話都有是有效登記的基本條件。
特殊情況先由當事銷售人員協(xié)商處理，無法確定歸屬的原則上傭金做為項目組基金。業(yè)績歸上月最高銷售額者(包括臨定)。
9、如前后兩次登記確定為夫妻、(備注：港澳臺外籍人士等無論已婚或未婚與其國內(nèi)的女友或男友都構(gòu)成“夫妻”關(guān)系、)父女、母女(包括父母、公婆、岳父母、兒子、媳婦、女兒、女婿)、等直接關(guān)系(兄、弟、姐、妹無效)以有效的第一次登記為準。
10、同一公司上、下級先后代表公司來看樓，視為同一客戶以第一次有效登記為準。不論職別高低。
五、銷售銷控管理條例
1、 總銷控由地盤專案經(jīng)理或組長執(zhí)行，其他人無權(quán)銷控。
2、 所有“認購書定金書”、“認籌單”“認購書”由項目經(jīng)理或組長負責保存。
3、 所有已銷售單位的認購書，由項目經(jīng)理保存，指定人員歸檔，銷控必須以銷售人員交來的認購定金為原則。
4、 如客戶撻定，銷售人員必須第一時間向項目經(jīng)理，超過補齊定金時間的算撻定，因特殊情況，需要延長補定時間，則由項目經(jīng)理批準。
5、 “認購定金通知書”由銷售人員填寫，由組長或地盤專案經(jīng)理復核。
銷售管理制度15
房地產(chǎn)銷售部管理制度旨在規(guī)范銷售團隊的行為，提升銷售效率，保證服務質(zhì)量，實現(xiàn)公司的銷售目標。其主要內(nèi)容包括以下幾個方面：
1.銷售人員職責與權(quán)限界定
2.銷售流程管理
3.客戶關(guān)系管理
4.培訓與發(fā)展機制
5.績效評估與激勵制度
6.質(zhì)量控制與投訴處理
7.內(nèi)部溝通與協(xié)作機制
內(nèi)容概述：
1.銷售人員職責與權(quán)限界定：明確銷售人員的工作范圍，規(guī)定其在銷售過程中應承擔的責任，以及在與客戶接觸、談判、簽約等方面的權(quán)限。
2. 銷售流程管理：從客戶接待、需求分析、房源推薦到合同簽訂，設(shè)定標準化的操作流程，確保銷售過程的.順暢。
3.客戶關(guān)系管理：制定客戶信息管理、跟進策略、滿意度調(diào)查等規(guī)則，維護良好的客戶關(guān)系。
4.培訓與發(fā)展機制：設(shè)立定期的銷售技巧培訓、產(chǎn)品知識更新，以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提高銷售人員的專業(yè)能力。
5.績效評估與激勵制度：通過設(shè)定銷售指標，定期評估員工績效，并依據(jù)結(jié)果實施獎勵或改進措施。
6.質(zhì)量控制與投訴處理：建立質(zhì)量監(jiān)控體系，及時處理客戶投訴，保障服務質(zhì)量。
7.內(nèi)部溝通與協(xié)作機制：促進部門內(nèi)部的信息共享，增強團隊協(xié)作，提高工作效率。
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