年度總結(jié)報(bào)告(必備)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編整理的年度總結(jié)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
年度總結(jié)報(bào)告1
20xx年悄悄的溜走了，迎來(lái)了20xx年。20xx年的第一天，我和伙伴們嬉笑著走進(jìn)了注塑車間。我和伙伴們嬉笑著走進(jìn)了注塑車間。嬉笑著走進(jìn)臺(tái)注塑機(jī)，噸位，注塑車間有大約14臺(tái)注塑機(jī)，最大至1200噸位，最小噸位，后面有兩臺(tái)熱固性材料的注塑機(jī)。有200噸位，后面有兩臺(tái)熱固性材料的注塑機(jī)。
注塑材料可分為兩種：熱塑性材料和熱固性材料。從成型原理上講，分為兩種：
熱塑性材料和熱固性材料。從成型原理上講，熱塑性注射塑件成型的固化基本上是一個(gè)從高溫液相到低溫固相轉(zhuǎn)變的物理過(guò)程，固相轉(zhuǎn)變的物理過(guò)程，而熱固性注射塑件的固化卻必須依賴于高溫高壓下的化學(xué)交聯(lián)反應(yīng)。于高溫高壓下的化學(xué)交聯(lián)反應(yīng)。
區(qū)分倆種材料的最簡(jiǎn)單方法就是：
熱塑性材料成型的`零件可以回收再利用，就是：熱塑性材料成型的零件可以回收再利用，而熱固性材料成型的零件不可以回收，即報(bào)廢。料成型的零件不可以回收，即報(bào)廢。在注塑車間里，熱塑性材料較多，在注塑車間里，熱塑性材料較多，例如PP、ABS、PC、PMMA等以及混合材料，熱固性材料常用BMC、酚醛等。以及混合材料混合材料、酚醛等。PC(聚碳酸酯)材料預(yù)熱溫度在110℃~120℃，車間里多(聚碳酸酯)材料預(yù)熱溫度在℃℃用來(lái)做燈的內(nèi)套片，材料本身是微黃的，用來(lái)做燈的內(nèi)套片，材料本身是微黃的，加些色料可變成需要的顏色;(聚丙烯)需要的顏色;PP(聚丙烯)的熔點(diǎn)為160-175℃，分解溫℃度為350℃，但在注射加工時(shí)溫度設(shè)定不能超過(guò)275℃，℃℃丁二烯-苯乙烯熔融段溫度最好在240℃;ABS(丙烯腈丁二烯苯乙烯℃(丙烯腈-丁二烯塑料)塑料)燥條件為溫度80~85℃，時(shí)間2~4h，車間常用做前℃，大燈燈殼，如應(yīng)力太大和制品對(duì)應(yīng)力開裂絕對(duì)禁止，大和制品對(duì)應(yīng)力開裂絕對(duì)禁止大燈燈殼，如應(yīng)力太大和制品對(duì)應(yīng)力開裂絕對(duì)禁止，應(yīng)進(jìn)行退火處理，行退火處理，具體條件為放于70~80℃的熱風(fēng)循環(huán)干燥箱℃ 內(nèi)2~4h，再冷卻至室溫即可。有一次，我在打PP材料的，再冷卻至室溫即可。
有一次，一內(nèi)套片，加料師傅從烘箱里拿出來(lái)的料加在了料筒里，一內(nèi)套片，加料師傅從烘箱里拿出來(lái)的料加在了料筒里，經(jīng)過(guò)詢問(wèn)才得知，平常是不需要烘干的，經(jīng)過(guò)詢問(wèn)才得知，PP平常是不需要烘干的，前兩天下大把料淋濕了，這才拿進(jìn)烘箱的。雨，把料淋濕了，這才拿進(jìn)烘箱的。知識(shí)是靠自己學(xué)出來(lái)的。
噸的注射機(jī)上打模具，我常在200噸、350噸和250噸的注射機(jī)上打模具，噸給大嬸裝袋。那次，有時(shí)也會(huì)在600噸給大嬸裝袋。那次，我自己在200噸上打一個(gè)內(nèi)套片，上面編號(hào)左右面都沒(méi)有，打一個(gè)內(nèi)套片，上面編號(hào)左右面都沒(méi)有，連質(zhì)檢都認(rèn)不出哪個(gè)是左右面。零件都沒(méi)有手大內(nèi)面是帶有滾花的，都沒(méi)有手大，哪個(gè)是左右面。零件都沒(méi)有手大，內(nèi)面是帶有滾花的，在注射過(guò)程中，常會(huì)出現(xiàn)缺料。缺料是因?yàn)槟＞呱狭粲袣埩希⑸溥^(guò)程中，常會(huì)出現(xiàn)缺料。缺料是因?yàn)槟＞呱狭粲袣埩�，阻礙新料流進(jìn)。質(zhì)檢用燒熱的鐵絲將殘料融化取出用燒熱的鐵絲將殘料融化取出，阻礙新料流進(jìn)。
若熔體和模具溫度相差過(guò)大，方面主要的原因有：
�、偃羧垠w和模具溫度相差過(guò)大，使得塑件中殘余應(yīng)力加大，在受局部力時(shí)易出現(xiàn)頂白，對(duì)此，件中殘余應(yīng)力加大，在受局部力時(shí)易出現(xiàn)頂白，對(duì)此，應(yīng)降低熔體溫度，減小熔體和模具間溫差。若冷卻時(shí)間太短，低熔體溫度，減小熔體和模具間溫差。
�、谌衾鋮s時(shí)間太短，塑件內(nèi)的應(yīng)力難以充分平衡，當(dāng)局部受力過(guò)大時(shí)受力過(guò)大時(shí)，塑件內(nèi)的應(yīng)力難以充分平衡，當(dāng)局部受力過(guò)大時(shí)，即產(chǎn)生頂白現(xiàn)象，對(duì)此，應(yīng)適當(dāng)延長(zhǎng)冷卻時(shí)間。若注射壓力太大，
�、垌敯赚F(xiàn)象，對(duì)此，應(yīng)適當(dāng)延長(zhǎng)冷卻時(shí)間。若注射壓力太大， 塑件中的殘余應(yīng)力也大而導(dǎo)致頂白，對(duì)此，塑件中的殘余應(yīng)力也大而導(dǎo)致頂白，對(duì)此，應(yīng)適當(dāng)降低注射壓力。若保壓壓力太高，塑件內(nèi)的應(yīng)力較大，壓力。
�、苋舯簤毫μ�，塑件內(nèi)的應(yīng)力較大，在受到較大頂桿力作用時(shí)，易產(chǎn)生頂白現(xiàn)象，對(duì)此，頂桿力作用時(shí)，易產(chǎn)生頂白現(xiàn)象，對(duì)此，應(yīng)適當(dāng)降低保壓壓力。
�、萑舯簳r(shí)間太長(zhǎng)，也易產(chǎn)生殘余應(yīng)力，而出現(xiàn)頂白，若保壓時(shí)間太長(zhǎng)，也易產(chǎn)生殘余應(yīng)力，而出現(xiàn)頂白，對(duì)此，應(yīng)縮短保壓時(shí)間。對(duì)此，應(yīng)縮短保壓時(shí)間。
年度總結(jié)報(bào)告2
歲月如梭，光陰飛逝，不知不覺(jué)中萬(wàn)洋物流已走過(guò)8個(gè)春秋，在同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)倉(cāng)庫(kù)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好倉(cāng)儲(chǔ)各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。金秋x月，借著這次機(jī)會(huì)，我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
內(nèi)部 管理：
1、在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證入庫(kù)、出庫(kù)、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2、當(dāng)班期間，認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫(kù)及準(zhǔn)確及時(shí)入庫(kù)。
3、物資發(fā)放，能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅(jiān)持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。
4、報(bào)表制作，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己最大能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
5、做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，盡可能將庫(kù)內(nèi)打并整潔，及時(shí)除理爛袋，根據(jù)情況整理庫(kù)房，并積極向5S管理靠近。
遵紀(jì)守法：
加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識(shí)學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識(shí)，以求不斷提高自身素，積極遵守倉(cāng)庫(kù)管理紀(jì)律，服從上級(jí)安排。
貿(mào)易安全：
一、加強(qiáng)安全倉(cāng)儲(chǔ)宣傳、教育工作，提高全體職工的安全意識(shí)。
1、保稅區(qū)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常來(lái)公司檢查，很少有安全隱患，如果有些小的問(wèn)題也能夠及時(shí)解決，把隱患扼殺到搖籃里。
2、做好員工的安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作。定期安排人員去培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)考核合格后方可進(jìn)行相關(guān)的工作。
3、公司領(lǐng)導(dǎo)小組專門組織人員編寫《員工安全手冊(cè)》發(fā)放給員工，每人一冊(cè)，以規(guī)范員工生產(chǎn)、生活行為，提高自覺(jué)性與自律能力。
4、在廠區(qū)的公共場(chǎng)所、職工宿舍、生產(chǎn)車間內(nèi)的墻壁上都設(shè)有安全、文明生產(chǎn)、操作規(guī)程、安全疏散燈、禁止吸煙的標(biāo)語(yǔ)和標(biāo)志。
通過(guò)上述的宣傳、教育培訓(xùn)等等一系列活動(dòng)，大大提高了員工消防安全生產(chǎn)意識(shí)，奠定了抓好安全工作的扎實(shí)基礎(chǔ)。
崗位職責(zé)：
1、產(chǎn)品品質(zhì)的`保證工作
即一定要保證所入庫(kù)的產(chǎn)品品質(zhì)，做到防火、防水、防壓、防變形、防腐蝕倉(cāng)庫(kù)x二防。按照先進(jìn)先出；上輕下重，上小下大；定時(shí)、定位、定量三原則進(jìn)行入庫(kù)擺放和發(fā)料工作。
2、做好倉(cāng)庫(kù)帳目
保證每晚下班之前把當(dāng)天的入庫(kù)數(shù)，出庫(kù)數(shù)，庫(kù)存數(shù)按照物料種類、名稱準(zhǔn)確無(wú)誤的登記做帳，領(lǐng)導(dǎo)每天上班即能看到昨晚倉(cāng)庫(kù)的準(zhǔn)確庫(kù)存以便準(zhǔn)確的做出當(dāng)天的生產(chǎn)安排。
3、做好月報(bào)工作
每月月底進(jìn)行盤點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)不僅僅要做好倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)銷存帳目，還要把全廠的各類的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，做出月報(bào)表提供給決策部門，以便于決策者能夠及時(shí)安排調(diào)整下一步的工作。
4、做好物料的收發(fā)工作
倉(cāng)庫(kù)其實(shí)就是工廠產(chǎn)品的一個(gè)中轉(zhuǎn)站：倉(cāng)管最主要的工作就是及時(shí)準(zhǔn)確的收發(fā)中轉(zhuǎn)物料以配合工廠的生產(chǎn)。這就要求我們對(duì)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的每一種物料都很清楚其時(shí)在庫(kù)的擺放位置、數(shù)量、生產(chǎn)日期、顏色、何種原料等等。能夠及時(shí)在下一道工序需要之時(shí)發(fā)到所需部門，并且在產(chǎn)品做出之后及時(shí)配合兄弟部門入庫(kù)以便及時(shí)出貨。
5、做好下屬人員的安排工作
包括對(duì)配貨人員，送貨人員，裝卸貨人員的督促指導(dǎo)，適時(shí)的工作安排、人員的調(diào)配、工作的監(jiān)督以及解決內(nèi)部小小沖突等等。
6、做好倉(cāng)庫(kù)的整理工作
現(xiàn)在的企業(yè)大都要求自己能達(dá)到5S標(biāo)準(zhǔn)，雖然我們暫時(shí)仍未實(shí)施這些系統(tǒng)程序，但我們要嚴(yán)格用這些系統(tǒng)的要求來(lái)檢驗(yàn)自己的工作是否合格。對(duì)于倉(cāng)庫(kù)來(lái)說(shuō)，倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)出入物品較多的地方，另外工廠所有暫時(shí)不用的東西都要交回倉(cāng)庫(kù)，所以倉(cāng)庫(kù)比起其它地方更易顯得臟亂差，這就要求我們時(shí)時(shí)的進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)整理。所有物品各歸各處，有用的擺放整齊，無(wú)用的扔掉，經(jīng)常打掃，常期堅(jiān)持，使倉(cāng)庫(kù)時(shí)時(shí)處處顯得有條有序，干靜整潔。要達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)并不是說(shuō)做就能做到的，而是要把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，把倉(cāng)庫(kù)劃成片區(qū)分給個(gè)人，每天下班之前用上x分鐘來(lái)清理自己的責(zé)任區(qū)域，各負(fù)其責(zé)，各司其職，做到“人人有事做，事事有人做”，長(zhǎng)期堅(jiān)持，效果自不用說(shuō)。
7、反思工作解決問(wèn)題持續(xù)改進(jìn)
每天上班前的x分鐘進(jìn)行一個(gè)早會(huì)，反思昨天工作中的失誤，找出原因，想法改進(jìn)，以便下次不至重犯。提出昨天在工作中發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題，利的表?yè)P(yáng)，弊的丟棄，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短。一個(gè)工廠的前進(jìn)過(guò)程也可以說(shuō)就是一個(gè)不斷提出問(wèn)題，解決問(wèn)題的持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。對(duì)于我們平時(shí)工作中出現(xiàn)的失誤，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出來(lái)進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)行解決，然后再發(fā)現(xiàn)再解決，就這樣進(jìn)行反復(fù)的，持續(xù)的改進(jìn)，我們的公司自會(huì)蒸蒸日上。
困難是絆腳石，更是前進(jìn)的基石，在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更應(yīng)該學(xué)會(huì)改進(jìn)不足，知恥而后勇，堅(jiān)持以人為本，樹立安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的思想觀念，充分發(fā)揮各方面的積極性，努力構(gòu)建“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)，人人參與，共同監(jiān)管”的安全生產(chǎn)工作格局，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度與各項(xiàng)措施、健全安全生產(chǎn)的宣傳、管理工作體系，建立能自我約束、不斷完善的安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，把公司的安全生產(chǎn)管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
年度總結(jié)報(bào)告3
各位同事、同仁們：
大家好！
一年一度辭舊迎新，今天我們?nèi)w家人歡聚一堂，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)。近幾天我認(rèn)認(rèn)真真地閱讀了每個(gè)同志一年的總結(jié)，也就是與你們的心近距離地進(jìn)行了一次交流，交流的過(guò)程讓我無(wú)比激動(dòng)，我從中看到了你們靈魂深處的快樂(lè)與成長(zhǎng)，我了解到你們每個(gè)人內(nèi)心都渴望活得有意義、能成功、能為公司出力。我為公司有你們這樣的員工感到驕傲，感到幸福。
人的幸福感來(lái)源于思考、給予、接納和奉獻(xiàn)。經(jīng)歷磨難，解決困難是人生幸福的來(lái)源。無(wú)所事事、寂寞無(wú)聊像垃圾一樣無(wú)人問(wèn)津，生命還有什么存在的意義？讓我們富騰人在新的一年里一路高歌，奮勇向前，讓我們的生命之花綻放。
眾所周知，20xx年對(duì)于我們富騰集團(tuán)具有特別重要的意義，是富騰事業(yè)發(fā)展歷史中極不平凡的一年。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)全面布局，取得了卓有成效的推進(jìn)。全體員工見證了公司在一年來(lái)的巨大變化，我從內(nèi)心深處為公司的快速發(fā)展而驕傲。在這一年中，廣大干部和員工時(shí)刻以公司的興衰為己任，忘我工作，在此，我再次向公司許許多多默默戰(zhàn)斗在不同工作崗位的每一位同仁致以最崇高的敬意。
20xx年的世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)，波及到我們國(guó)家的各行各業(yè)，但我們根據(jù)公司自身的情況進(jìn)行了調(diào)整，求真務(wù)實(shí)、夯實(shí)公司的每一個(gè)環(huán)節(jié)，保持了企業(yè)發(fā)展的增長(zhǎng)勢(shì)頭。
一、“三大板塊”協(xié)同拉動(dòng)，呈現(xiàn)出持續(xù)成長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)
沈陽(yáng)地產(chǎn)、南京地產(chǎn)、江蘇四大農(nóng)業(yè)基地“三大板塊”協(xié)同拉動(dòng)，尤其是農(nóng)業(yè)板塊，時(shí)至今日才上馬一年半，我們?nèi)驿侀_了四個(gè)基地而且發(fā)展勢(shì)頭迅猛。取得了良好的社會(huì)效益，得到了外界的一度好評(píng)。使企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，為20xx年發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
資源開發(fā)取得新的進(jìn)展，企業(yè)對(duì)外合作實(shí)現(xiàn)新突破。特別是四大農(nóng)業(yè)基地項(xiàng)目建設(shè)已基本完成，其它內(nèi)化工作正在加快推進(jìn)。
我們提倡發(fā)散型思維、創(chuàng)造性工作。全體員工在技術(shù)和應(yīng)用能力有所提高。各項(xiàng)目公司圍繞節(jié)約、消化成本增長(zhǎng)，開展了一系列改造和創(chuàng)新活動(dòng)。積極利用農(nóng)業(yè)項(xiàng)目國(guó)家資金扶持政策，申報(bào)了多項(xiàng)科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目。在這方面，張志來(lái)同志在豐縣項(xiàng)目申報(bào)中動(dòng)了不少腦子；還有我們的老書記邢繼法、李村長(zhǎng)人老心紅，不怕困難勇挑重?fù)?dān)，積極努力想辦法。為了盡快拿到120萬(wàn)元的補(bǔ)助資金，在很短的時(shí)間里帶領(lǐng)大家又增建了將近一萬(wàn)平米的鋼構(gòu)豬舍。既為公司拿回120萬(wàn)創(chuàng)造了條件，又為企業(yè)增加了固定資產(chǎn)，也讓自己的生命煥發(fā)出光彩，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。在這里更要值得一提的是我們的老同志周忠，堅(jiān)守豐縣基地，認(rèn)真核算，為企業(yè)節(jié)省每一分錢。正是有了這些優(yōu)秀的同志，我們?cè)趯?shí)施工程質(zhì)量管控、降低工程成本、細(xì)化企業(yè)管理、建設(shè)示范基地、爭(zhēng)做精品項(xiàng)目等各方面都有了一定成效。管理體系加企業(yè)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)模式正在逐步形成。
二、加強(qiáng)管理控制，提高工程質(zhì)量，降低工程成本
在09年的工作中，我們工程上出現(xiàn)了很多工程重大質(zhì)量事故。如豐縣母豬舍質(zhì)量差、工期慢，建成后無(wú)法使用；xx豬舍以及秣陵豬舍長(zhǎng)廊倒塌等。我們認(rèn)真分析，總結(jié)以前工程成本高、質(zhì)量差的原因。后半年生產(chǎn)建設(shè)成本穩(wěn)中有降，工程質(zhì)量有所改善。特別是遇到問(wèn)題按照三不放過(guò)原則“不查出事故原因不放過(guò)；不分清事故責(zé)任不放過(guò)；不找出解決辦法不放過(guò)”，管理水平得到有效提升，專業(yè)素質(zhì)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格把關(guān)、事先研究破解方案、事中跟蹤監(jiān)督、事后總結(jié)回顧，使問(wèn)題得到有效的解決�？刂瞥杀�，就等于贏利。所以我們公司每個(gè)人都要學(xué)會(huì)精打細(xì)算。
三、突出抓主業(yè)、抓生產(chǎn)、抓增效創(chuàng)收，基本完成年初確定的戰(zhàn)略目標(biāo)
沈陽(yáng)公司以沙爽為首，領(lǐng)導(dǎo)班子較為年青，能夠在事非紛亂中理出頭緒、安定團(tuán)結(jié)、平穩(wěn)過(guò)渡，克服資金不足的困難，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，基本保障了項(xiàng)目推進(jìn)。豐縣公司千方百計(jì)加大協(xié)調(diào)力度，全面加快工程進(jìn)度，體現(xiàn)出投資產(chǎn)出最大比。在人少事多的條件下體現(xiàn)出了干大事的魄力�；窗补境晒�(dòng)為經(jīng)營(yíng)注入新的.活力。****基地、利農(nóng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子敢想敢干，積極實(shí)施績(jī)效考核。各管理部門把“指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)”作為基本職能，形成了想干事、能干事、干成事的工作氛圍，工作效率和質(zhì)量明顯提高。貫穿始終的是“沒(méi)有解決不了的問(wèn)題”的干事意識(shí)，體現(xiàn)出富騰人奮斗不息、頑強(qiáng)拼搏的創(chuàng)業(yè)品質(zhì)和精神。在財(cái)務(wù)管理上，我們的財(cái)務(wù)部今年有了特別出色的表現(xiàn)。他們?cè)谌藛T少、事物多、今年許多產(chǎn)業(yè)都是在初期建設(shè)、沒(méi)有章法的情況下，邊干邊學(xué)，一邊搜集統(tǒng)計(jì)資料，一邊給各基地的人進(jìn)行資料收集培訓(xùn)；又要為新的一年目標(biāo)管理提供各種數(shù)字依據(jù)，還要保障項(xiàng)目發(fā)展所需的投入資金來(lái)源，有效地保證了資金的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。在這段工作中，王美和濮玉明同志展現(xiàn)了自己的聰明才智和不怕苦不畏難的堅(jiān)忍不拔的精神，和農(nóng)業(yè)公司、駐外公司的共同努力下，融資工作取得顯著成績(jī)�？偛棉k攻堅(jiān)克難，加大協(xié)調(diào)工作力度，妥善解決了集團(tuán)發(fā)展中涉及的有關(guān)政策、資金、建設(shè)等重大問(wèn)題。
四、學(xué)習(xí)提升團(tuán)隊(duì)，市場(chǎng)鍛煉人才
企業(yè)是我們員工生存和發(fā)展的平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)向心力和創(chuàng)新力決定一個(gè)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。我們工作目標(biāo)的達(dá)成完全依靠團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)合作是公司成功的保證，也是個(gè)人成功的前提。即使一個(gè)人是天才，如果其團(tuán)隊(duì)精神較差，他也不會(huì)受到公司的歡迎。僅靠自己的力量，大多數(shù)目標(biāo)都不可能實(shí)現(xiàn)，但若團(tuán)結(jié)合作，我們就正如毛主席所說(shuō)的：什么人間奇跡都可以創(chuàng)造出來(lái)。
團(tuán)隊(duì)精神包括兩個(gè)層面的含義：一是大局觀，二是協(xié)作精神。
在我們集團(tuán)里，我看到了蓬勃向上的企業(yè)精神，每一位員工都有大局意識(shí)和協(xié)作精神。像周忠的老當(dāng)益壯、蔣總的溝通協(xié)調(diào)能力、張建宏做事周全、崔總的外協(xié)能力、陳奇峰的直率嚴(yán)謹(jǐn)迎難而上的精神；小楊經(jīng)過(guò)了自己到市場(chǎng)洗禮和磨難，現(xiàn)在逐漸變得成熟起來(lái)，在這次金陵花卉大觀園的招商上使他的能力得以施展；沈辛鴻帶病堅(jiān)持工作，帶領(lǐng)企劃部把企業(yè)文化宣傳辦得有聲有色；我們的女將們也不示弱：邵薇聰明有悟性，在工作上是把好手；小夏、唐梅、黃莉莉、柏蓉、小蘇等都做到了哪里需要哪里去，各個(gè)都能獨(dú)擋一面，形成了團(tuán)隊(duì)的互補(bǔ)和合力�？傊�，我們公司機(jī)關(guān)的同志都很優(yōu)秀、很努力，我常常為之而驕傲。
大局觀是一個(gè)前提，先有大局觀，后有協(xié)作精神。所謂大局觀，就是要把團(tuán)隊(duì)的利益、集體的利益和公司的利益放在個(gè)人利益之上。成功的人往往都是大局意識(shí)非常強(qiáng)的人，能夠?yàn)榱思w利益而犧牲自己的小利益。比如我們各個(gè)基地相互學(xué)習(xí)、相互幫助，也涌現(xiàn)出了一批新秀。王志國(guó)當(dāng)場(chǎng)長(zhǎng)以后表現(xiàn)出了他的管理才能，承上啟下，和老書記、李村長(zhǎng)一起把豐縣豬場(chǎng)搞得有聲有色；****豬場(chǎng)朱成平不怕困難，、邊建設(shè)邊學(xué)習(xí)，吃了很多苦，但始終對(duì)自己的工作充滿信心；俞寧虹也是快50歲的人了，因需要從****基地調(diào)到淮安基地，盡管家里有許多困難，還是二話不說(shuō)服從安排。
個(gè)人利益并不是不重要，沒(méi)有個(gè)人利益就沒(méi)有整體利益，沒(méi)有局部利益就沒(méi)有全局利益。但是，大河無(wú)水小河干，為了大局的利益，優(yōu)秀的員工能夠做到放棄個(gè)人的利益。團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益是捆綁在一起的，公司好了大家都好，公司垮了個(gè)人也拿不到薪水。在公司內(nèi)，不可能一下子就成為公司的“中流砥柱”，但只要你肯付出、肯學(xué)習(xí)，盡快職業(yè)化，一定會(huì)有用武之地。
五、注重工作過(guò)程管理，及時(shí)修正錯(cuò)誤
對(duì)發(fā)展和生產(chǎn)建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真分析、檢查、審核，實(shí)施過(guò)程監(jiān)督。對(duì)于一些重復(fù)犯錯(cuò)的進(jìn)行了嚴(yán)肅處理和反省。注重懲前毖后、治病救人，對(duì)同志不一棒子打死，采取了能進(jìn)能出的靈活管理方式，體現(xiàn)出了公司人性化的管理。
集團(tuán)注重企業(yè)文化建設(shè)，花大量的金錢和時(shí)間進(jìn)行內(nèi)培外訓(xùn)。企業(yè)有針對(duì)性進(jìn)行思想教育，干部隊(duì)伍的管理水平和職工思想道德素質(zhì)有了明顯改變。通過(guò)晨會(huì)、夕會(huì)和每天誦讀晨祈文，強(qiáng)化了員工的道德觀念和職業(yè)精神，體現(xiàn)了公司倡導(dǎo)的“學(xué)校化、家庭化、軍事化”的工作氛圍，引導(dǎo)員工積極正向。對(duì)公司、團(tuán)結(jié)工作方面起到積極的作用。一年來(lái)通過(guò)公司文化內(nèi)涵的注入，使公司員工的精神面貌煥然一新。
公司的兄弟姐妹們，全球金融危機(jī)的今天，我們能夠取得這樣的成績(jī)，穩(wěn)扎穩(wěn)打、平穩(wěn)發(fā)展、審時(shí)度勢(shì)，充分顯示了富騰十年積累的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，體現(xiàn)了全體干部員工勇于戰(zhàn)勝困難、勇于付出的強(qiáng)大力量。全年涌現(xiàn)出了一大批勞動(dòng)模范、先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者，他們是富騰職工中的杰出代表。讓我們以熱烈地掌聲向他們表示祝賀并致以崇高的敬意。
回顧全年的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)。但是，集團(tuán)過(guò)去一年的工作中還存在著非常多的問(wèn)題，我們必須保持清醒認(rèn)識(shí)，居安思危，面對(duì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇，把思想統(tǒng)一到強(qiáng)力推進(jìn)“三大板塊”發(fā)展。在新的一年里，我們有大量的工作要做，我們的管理體系要健全，我們的員工要跟進(jìn)飛速發(fā)展的時(shí)代，我們每個(gè)人的能力急待提高。努力提高我們應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面和駕馭快速發(fā)展的能力，及時(shí)化解工作工程中潛在的風(fēng)險(xiǎn)，把富騰集團(tuán)發(fā)展的良好勢(shì)頭保持好、發(fā)展好，不斷提高層次和水平。如果我們自不奮起跟上發(fā)展速度，老板有情，市場(chǎng)無(wú)情。
六、二0一0年主要任務(wù)和工作目標(biāo)
20xx年主要工作任務(wù)是：完善管理制度。下屬公司的管理要拿出標(biāo)準(zhǔn)和具體解決問(wèn)題的辦法。我們?nèi)肆Y源管理這塊比較薄弱，01年是重點(diǎn)要突破。因?yàn)槿耸前l(fā)展的第一要素，如何把人招進(jìn)，并留得住，那我們要有一整套完整的、具有考核標(biāo)準(zhǔn)的工資制度和人才聘用體系。
今年實(shí)行各項(xiàng)目部目標(biāo)承包責(zé)任制，給各項(xiàng)目部下指標(biāo)壓擔(dān)子，指標(biāo)層層分解制。集團(tuán)上下要緊緊圍繞“兩個(gè)確保”目標(biāo)開展工作。一是確保實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)。加大橫向縱向合作力度，用公司的平臺(tái)整合科研院所和相關(guān)部門單位，做到互助共贏、取長(zhǎng)補(bǔ)短，最大化地整合資源，讓所有工作事半功倍。要充分發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)，加快完善各基地系統(tǒng)管理。
——南京·中國(guó)女人街全年要確保完成經(jīng)營(yíng)性收入4000萬(wàn)元以上，要科學(xué)定位，加大招商力度，調(diào)整業(yè)態(tài)，提升女人街檔次和形象，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入和利稅有較大幅度增長(zhǎng)；沈陽(yáng)·中國(guó)女人街全年要確保完成經(jīng)營(yíng)性收入15000萬(wàn)元以上，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入和利稅有較大幅度增長(zhǎng)，確保興隆大家庭開業(yè)，完成各類驗(yàn)收和房屋產(chǎn)權(quán)證的辦理手續(xù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力，為迎接未來(lái)更快發(fā)展和更大挑戰(zhàn)積聚能量。
——農(nóng)業(yè)板塊四大基地全年要確保完成經(jīng)營(yíng)性收入24000萬(wàn)元以上，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入和利稅有較大幅度增長(zhǎng)。其中豐縣基地要確保出欄一萬(wàn)頭生豬，母豬存欄六百頭，種植果樹五萬(wàn)棵，豬場(chǎng)確保經(jīng)營(yíng)收入一千二百萬(wàn)元；確保屠宰廠5月完工投產(chǎn)，年屠宰量達(dá)到四萬(wàn)頭，食品車間及冷庫(kù)建成完工，形成花園式的工廠（該項(xiàng)目因周邊變化可能要做調(diào)整）；完成三千劉樓新村建設(shè)，爭(zhēng)取將所有村民搬入新村，將余下的四百畝宅基地重新規(guī)劃建設(shè)。xxx基地完成生豬出欄三千六百頭，雞一萬(wàn)只，雞蛋十五萬(wàn)個(gè)，種植果樹十萬(wàn)棵，確保產(chǎn)值四百五十萬(wàn)元，建設(shè)產(chǎn)房、保育房一千平方米；淮安基地母豬存欄三百頭，確保全年產(chǎn)值七百二十萬(wàn)元，種植果樹18畝；秣陵基地確保完成招商工作，在確保完成招商任務(wù)的條件下，盡可能多些收入，保證能自負(fù)盈虧，種好三百畝大棚果樹，爭(zhēng)取多創(chuàng)收。
——其它三產(chǎn)：派樂(lè)迪、賓館全年要確保完成經(jīng)營(yíng)性收入400萬(wàn)元以上。
二是確保產(chǎn)業(yè)升級(jí)和調(diào)整好整體農(nóng)業(yè)格局。認(rèn)真研究國(guó)家扶持政策，爭(zhēng)取更多補(bǔ)貼和貼息貸款，加快建設(shè)和完善農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，提升產(chǎn)品附加值，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)全面升級(jí)，爭(zhēng)取農(nóng)業(yè)早日上市。
為此，我們要著重做好下列工作：
一、著力抓好資本運(yùn)作
抓好資金運(yùn)作是實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)確保”，是公司快速穩(wěn)定發(fā)展的保障。要全面啟動(dòng)和發(fā)揮投資和融資兩個(gè)“資金輪子”作用，盤活資產(chǎn)，利用內(nèi)外部資金調(diào)劑等方法，創(chuàng)新工作思路和辦法，敢為人先，大膽開展投融資工作，給公司的快速發(fā)展插上翅膀。同時(shí)，各項(xiàng)目公司、基地要積極主動(dòng)地落實(shí)資金，創(chuàng)新資本運(yùn)作和融資模式。
二、高效滿負(fù)荷運(yùn)行和生產(chǎn)
發(fā)揚(yáng)富騰創(chuàng)業(yè)時(shí)期的迎難而上、不遺余力、善于攻堅(jiān)、堅(jiān)韌不拔的頑強(qiáng)精神意志，開足馬力建設(shè)和發(fā)展。高度重視做好經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)工作，推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、可復(fù)制模式化管理辦法，實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)。
三、逐漸打開市場(chǎng)，樹立品牌形象
我們每個(gè)項(xiàng)目公司要不等不靠，扎扎實(shí)實(shí)地研究解決好項(xiàng)目建設(shè)中遇到的困難和問(wèn)題，抓住機(jī)遇，充分發(fā)揮我們各個(gè)基地負(fù)責(zé)人的聰明才智，釋放自己的最大能量，在推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施的同時(shí)，使自己的人生價(jià)值最大化。加速項(xiàng)目建設(shè)，培育強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。根據(jù)公司的發(fā)展逐漸建立完善銷售體系，積極拓展市場(chǎng)空間。人力資源部，，，，要抓好技能型和市場(chǎng)型人才隊(duì)伍建設(shè)，廣泛開展項(xiàng)目合資合作，打開市場(chǎng)環(huán)節(jié)，不拘一格建立銷售渠道，積累和擴(kuò)大客戶，企劃部要有步驟地加強(qiáng)企業(yè)宣傳，樹立品牌形象。
四、深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)
在不斷總結(jié)新的企業(yè)文化理念，繼續(xù)抓好文化陣地建設(shè)的同時(shí)，充分發(fā)揮黨團(tuán)工會(huì)的積極作用，組織開展思想政治工作，激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，加強(qiáng)企業(yè)文化與員工思想、行為的對(duì)接。關(guān)愛(ài)員工，凝聚人心，引導(dǎo)和教育員工熱愛(ài)家人、熱愛(ài)集體，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和樹立共同的人生觀和價(jià)值觀。
同志們！讓我們?cè)?0xx年振奮精神，堅(jiān)定信心，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)富騰精神，為順利完成新時(shí)期戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗！
我很欣賞這樣一句格言：沒(méi)有辦不成的事，只有辦不成事的人。只要我們對(duì)自己、對(duì)企業(yè)、對(duì)項(xiàng)目充滿自信，就沒(méi)什么能難得倒我們富騰人！“敬業(yè)，誠(chéng)信，進(jìn)取，創(chuàng)造”是我們?nèi)松男拍睿盁o(wú)私奉獻(xiàn)，穩(wěn)健務(wù)實(shí)，追求完美”是我們事業(yè)奮斗目標(biāo)，“勤勉盡責(zé)，努力學(xué)習(xí)，追求上進(jìn)”是我們工作的態(tài)度。
在20xx年新春佳節(jié)即將來(lái)臨之際，我希望我們年輕的領(lǐng)導(dǎo)班子的每位成員在新的一年里更成熟、更優(yōu)秀，因?yàn)橹挥心銈兊某墒旌蛢?yōu)秀，我們的事業(yè)才能永續(xù)發(fā)展；只有內(nèi)心的強(qiáng)大才是真正的強(qiáng)大。
最后我代表集團(tuán)，提前向全體干部職工及家屬拜年，祝大家春節(jié)愉快，身體健康，全家幸福平安！
謝謝大家！
年度總結(jié)報(bào)告4
進(jìn)廠三個(gè)月來(lái)，從一開頭對(duì)產(chǎn)品的不熟悉，到對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的詳細(xì)分類，應(yīng)用場(chǎng)合，再到實(shí)際的產(chǎn)品配單，產(chǎn)品性能、功能的認(rèn)知等，在一定程度上得到了全面了解。對(duì)于現(xiàn)在在公司工作的我來(lái)說(shuō)，怎么去適應(yīng)這個(gè)行業(yè)，適應(yīng)這個(gè)公司。面臨的困難還是存在，現(xiàn)在的我對(duì)于與客戶溝通方面還有待加強(qiáng)。不過(guò)這些困難我信任我都能在以后的日子里通過(guò)自己的努力一定能做到。我也信任我有能力把這個(gè)崗位的工作做到。以下是將近一個(gè)月以來(lái)的工作情況及以后的工作狀態(tài)匯報(bào)如下：
一、努力加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)
為了能盡快加入安防行業(yè)的銷售工作，對(duì)產(chǎn)品的功能學(xué)習(xí)及產(chǎn)品在實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)所的學(xué)習(xí)是必不行少的。 通過(guò)工程部陳工的細(xì)心指導(dǎo)和銷售部俞經(jīng)理的虛心培育。現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度有了極大的提高。 后續(xù)將更加努力的學(xué)習(xí)，做到能對(duì)每款產(chǎn)品功能的真正了解。
二、加強(qiáng)與客戶溝通的協(xié)調(diào)能力
實(shí)際工作中，也曾被客戶的一些問(wèn)題問(wèn)倒。針對(duì)這些問(wèn)題，公司也在加強(qiáng)對(duì)我們新人的培育力度。 銷售部經(jīng)理也盡心盡力的在為我們解答一些客戶常問(wèn)問(wèn)題的解答方法。我信任通過(guò)公司的.培育，在以后與客戶不斷的交談中，自己的溝通能力也一定會(huì)越來(lái)越圓滑，做到在維護(hù)公司利益的同時(shí)也能穩(wěn)住現(xiàn)有的客戶源，保證產(chǎn)品市場(chǎng)的開發(fā)與拓展。
三、產(chǎn)品的演講能力有待加強(qiáng)
一個(gè)好的品牌，一款好的產(chǎn)品，在做品牌推廣或產(chǎn)品介紹時(shí)，在面對(duì)不同的客戶對(duì)象講解方式上是完全不同的，在這一點(diǎn)上我個(gè)人真還有待加強(qiáng)，試從以下幾個(gè)方面著手：其一、了解產(chǎn)品，只有全面的了解產(chǎn)品，才能把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)展現(xiàn)出來(lái)其二，加強(qiáng)語(yǔ)言功底，練習(xí)發(fā)音，把握語(yǔ)速其三，進(jìn)行各種產(chǎn)品的演講練習(xí)。
四、總結(jié)與收獲
細(xì)節(jié)決定成敗，一個(gè)品牌的推廣與服務(wù)意識(shí)的樹立，需要行內(nèi)人的認(rèn)可。那這就要提升公司內(nèi)部人員的品牌意識(shí)。 一個(gè)企業(yè)能不能在這個(gè)行業(yè)內(nèi)生存起決于員工的素養(yǎng)、工作能力。在以后的工作中我將以百分百的業(yè)務(wù)水平來(lái)對(duì)待我們的客戶，以創(chuàng)新的精神來(lái)發(fā)掘不是問(wèn)題的問(wèn)題，在穩(wěn)定老客戶的同時(shí)又能開發(fā)新的客戶。
年度總結(jié)報(bào)告5
今天小編為大家搜集整理了財(cái)務(wù)人員的年度總結(jié)報(bào)告例文，有興趣的不妨來(lái)看看，希望內(nèi)容對(duì)您有所啟示和幫助。
20xx年我在公司總部財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、支持和幫助下，與本部門同事的共同努力下完成了20xx年各項(xiàng)工作指標(biāo)任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)�；仡欉^(guò)去，作工作總結(jié)如下：
在工作過(guò)程中，我們嚴(yán)格執(zhí)行了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，秉公辦事，顧全大局，以新<會(huì)計(jì)法>為依據(jù)。遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作以，做到有令即行、有禁即止。
我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快熟悉公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。結(jié)合實(shí)際進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐，積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
定期提醒各部門把應(yīng)收費(fèi)用回收，每月協(xié)助分公司負(fù)責(zé)人向房產(chǎn)局提交各種報(bào)表，及時(shí)向政府收回1-3季度補(bǔ)貼費(fèi)用42萬(wàn)元。日常工作中，注意與房產(chǎn)局辦事員搞好關(guān)系，遇到難以收回的住戶的管理費(fèi)主動(dòng)、積極與房產(chǎn)局辦事員溝通，把費(fèi)用列入應(yīng)收政府補(bǔ)貼報(bào)表中，爭(zhēng)取把拖欠費(fèi)用收回。房產(chǎn)局林辦事員曾開玩笑說(shuō)：“又不是欠你自己的錢，你那么計(jì)較緊張干嘛?”
認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，對(duì)各部門同事所需報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，對(duì)不合理的票據(jù)一律退回更正，完善必須手續(xù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真審核原始憑證，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，及時(shí)向總公司報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表，除按時(shí)完成本職工作之外，還能完成臨時(shí)性工作任務(wù)，不畏困難、加班加點(diǎn)，完成了總公司和分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，帳務(wù)核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報(bào)表數(shù)字準(zhǔn)確、報(bào)送及時(shí)。
接受公司的工作安排，毫無(wú)怨言，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作盡全力去完成。2-5月份兼做了xx地產(chǎn)的.會(huì)計(jì)工作，期間努力克服困難，完成了地產(chǎn)的會(huì)計(jì)工作任務(wù)，贏得了雙方領(lǐng)導(dǎo)的一致贊賞。9-12月兼做了分公司出納的部分日常工作，協(xié)助客服領(lǐng)班順利完成了出納休產(chǎn)假期間的工作任務(wù)。
總之在20xx年的工作中，自己的努力和各位同事的幫助是分不開的。在新的一年里，我將一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機(jī)遇，改變命運(yùn)。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補(bǔ)充，以發(fā)展為動(dòng)力。為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
年度總結(jié)報(bào)告6
我是今年XXX入職至今工作近半年了，根據(jù)酒店經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理
1、自七月接收餐飲工作以來(lái)，用一周的時(shí)間對(duì)員工做了全面的調(diào)整。注重儀容儀表禮貌禮節(jié)，員工見到客人要禮貌用語(yǔ)，區(qū)域看臺(tái)服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，對(duì)不合格者要求整理合格后方可上崗，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、為提高酒店服務(wù)效率，在酒店相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下，餐飲部實(shí)施了按勞分配多勞多得的原則，對(duì)員工的技能逐一進(jìn)行考核，并按技能等級(jí)制定工資標(biāo)準(zhǔn)。因此大大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，使餐飲部形成了一個(gè)良好的工作氛圍
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率 ，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的`心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，關(guān)注員工的心態(tài)，要求員工保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行晉級(jí)考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),經(jīng)常找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
三、工作中存在的不足
1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，接待較忙的情況下，常出現(xiàn)客人投訴，包括出品不穩(wěn)定，上菜速度慢，服務(wù)不到位等現(xiàn)象，對(duì)客人的關(guān)注不夠等。
2、與部門之間欠缺溝通，常常是出現(xiàn)問(wèn)題以后才發(fā)現(xiàn)
3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
四、20xx年工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)。
年度總結(jié)報(bào)告7
時(shí)光飛逝，光陰如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年我們已經(jīng)走過(guò)，回眸時(shí)酸甜苦辣五味俱全。這一年中中我們有歡笑也有悲傷，有進(jìn)步也有不足�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下。
1、老師關(guān)懷和指導(dǎo)
學(xué)辦老師非常關(guān)心我院學(xué)生的心理健康，學(xué)辦主任唐星星老師從事專業(yè)心理健康教育工作多年，在分析和解決大學(xué)生心理問(wèn)題方面經(jīng)驗(yàn)豐富。
�。�1）唐老師每月都會(huì)召開心理委員會(huì)議，傾聽各班的聲音，及時(shí)掌握各班心理動(dòng)態(tài)。
�。�2）對(duì)于心理部上報(bào)的每一位同學(xué)，事無(wú)巨細(xì)，唐老師都會(huì)親自過(guò)問(wèn)和主動(dòng)聯(lián)系，盡力確保每一位同學(xué)的心理健康，從源頭上杜絕了不良事件的發(fā)生。
（3）唐老師帶領(lǐng)各班心理委員參觀了心理宣泄室，教大家做心理游戲，講述心理健康知識(shí)，讓各班心理委員不知不覺(jué)中提高了自身心理素質(zhì)，為學(xué)院的心理健康教育工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在20xx年的工作中，學(xué)辦老師給了我們心理部很多指導(dǎo)和幫助。
2、積極關(guān)注各班心理動(dòng)態(tài)
（1）心理部制作了紡織服裝學(xué)院《心理晴雨表》，發(fā)給各班心理委員，每周對(duì)各班進(jìn)行心理排查，心理部密切關(guān)注各班心理動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)其中有心理問(wèn)題的同學(xué)，及時(shí)給予幫助，對(duì)我們不能解決的就上報(bào)老師或聯(lián)系專業(yè)心理老師給以科學(xué)的`指導(dǎo)和治療�，F(xiàn)在平均每周都能排查出兩三位同學(xué)，這對(duì)提高我院學(xué)生的心理健康幫助很大。
�。�2）在甲流期間心理部積極關(guān)注各班心理動(dòng)態(tài)，并向大家提出了預(yù)防甲流和保持心情愉快的方法和建議。
3、播放心理電影
為了豐富我院學(xué)生的課余生活，提高全院學(xué)生的心理健康素質(zhì)，心理部每周周四晚上在紅樓308播放一部心理影片，看完后大家一起討論深入學(xué)習(xí)，這對(duì)于提高我院學(xué)生心理健康意義重大！
4、心理健康拓展活動(dòng)
20xx年心理部組織多次心理健康拓展活動(dòng)，學(xué)辦老師做現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，同學(xué)們?cè)谟螒蚝蜌g笑中提高了自身心理素質(zhì)。并由校心理部和院心理部為各班打分，選出優(yōu)秀的班級(jí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)。
5、心理健康月
為豐富同學(xué)課余生活，增加心理健康知識(shí)，心理部響應(yīng)學(xué)校號(hào)召舉辦了心理健康月活動(dòng)。
（1）漫畫比賽。在校心理漫畫大賽中，心理部大力宣傳，號(hào)召大家積極參加，結(jié)果我系有數(shù)幅作品獲獎(jiǎng)。
�。�2）主題班會(huì)。主題班會(huì)活動(dòng)中各班同學(xué)積極參加，氣氛活躍，并且在娛樂(lè)中學(xué)到了更多的心理健康知識(shí)。
6、征集心理文章
（1）在五月和十月的心理健康征文活動(dòng)中，心理部積極宣傳，各班同學(xué)踴躍參加，并有多人獲獎(jiǎng)。
（2）學(xué)校為了全校學(xué)生的心理能夠向更好的方向發(fā)展，從上個(gè)學(xué)期開始發(fā)行校心理健康報(bào)-《心苑》，但在我院征稿效果不佳。心理部將調(diào)整工作方案，改進(jìn)工作辦法，積極做好宣傳工作，并對(duì)中稿的同學(xué)進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
7、十佳心理委員評(píng)選
學(xué)校為了獎(jiǎng)勵(lì)各班默默奉獻(xiàn)的心理委員，特舉行全校十佳心理委員評(píng)選活動(dòng)。心理部打出海報(bào)積極宣傳，告知各心理委員評(píng)選細(xì)則，并且鼓勵(lì)各班心理委員積極參加，幫助他們組織各種活動(dòng)。雖然最終我院沒(méi)人晉級(jí)，但我們堅(jiān)信只要我們積極工作踏實(shí)肯干，下一次我們一定可以得到學(xué)校認(rèn)可。
8、加強(qiáng)部門間合作
心理部以提高全院心理素質(zhì)為根本，以服務(wù)全院學(xué)生為宗旨，是學(xué)生會(huì)中一個(gè)必不可缺的部門，我們?cè)谧陨戆l(fā)展的同時(shí)還積極與兄弟部門進(jìn)行合作，通過(guò)相互合作共同學(xué)習(xí)，使學(xué)生會(huì)的工作更加完美。
9、周會(huì)議總結(jié)安排工作
心理部每?jī)芍芏ㄆ谡匍_一次部門會(huì)議，積極總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大量搜集有關(guān)心理健康的知識(shí)，提高自身素質(zhì)，并加強(qiáng)部門內(nèi)各成員之間的交流，為能更好地服務(wù)全院學(xué)生奠定了基礎(chǔ)。
20xx年在老師的帶領(lǐng)下我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)，雖然工作中尚有不足指出，但是我們會(huì)不斷努力，不斷進(jìn)步，相信在老師的正確指導(dǎo)下我們明天會(huì)做得更好。
年度總結(jié)報(bào)告8
轉(zhuǎn)眼間XX年就在我們的忙碌的溜走了，我們迎來(lái)的贊新的XX年。對(duì)于過(guò)去這一年的工作，必須進(jìn)行回顧總結(jié)、再認(rèn)識(shí)，針對(duì)新一年的工作目標(biāo)做出相應(yīng)的補(bǔ)充、調(diào)整和準(zhǔn)備，才能把新的工作開展好。
一、思想態(tài)度方面
從參與到工作中的開始，我就告訴自己，一定要把心態(tài)端正，不懂就是不懂，要虛心學(xué)習(xí)。對(duì)于一份陌生的工作，我從剛開始的迷茫與陌生，慢慢的了解，由不懂到懂，由不會(huì)到會(huì)，有簡(jiǎn)單到困難，每一個(gè)大大小小的進(jìn)步都要感謝領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的指點(diǎn)和幫助。對(duì)于以后的工作，有困難和挑戰(zhàn)，更有磨練和磨難，我都要做好了心理準(zhǔn)備來(lái)迎接。
二、工作能力方面
記得剛進(jìn)廠的時(shí)候?qū)σ磺卸际悄吧�，也因�(yàn)槟吧�，�?duì)任何東西都充滿了濃厚的興趣。帶著這份興趣與好奇，在不懂的方面一定要多問(wèn)勤問(wèn)，同事和師傅們都很耐心和細(xì)心的講解和傳授心得。
(1) 從學(xué)習(xí)看圖紙開始。剛開始，看到一張工藝圖紙，似乎覺(jué)得很簡(jiǎn)單。但仔細(xì)一看，才發(fā)現(xiàn)，里面包含的內(nèi)容太多太多，相關(guān)聯(lián)的知識(shí)也是很多很多，如果僅僅只是了解和認(rèn)識(shí)表面上的圖形和參數(shù)，根本不能夠滿足日常工作需要。為此，每天除了日常的其他基本工作意外，其余時(shí)間大都用來(lái)學(xué)習(xí)看圖紙了，經(jīng)過(guò)了很長(zhǎng)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，基本能滿足和幫助平時(shí)的工作開展了。要不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)無(wú)止境。
(2) 我們生產(chǎn)的產(chǎn)品是整體硬質(zhì)合金刀具，產(chǎn)品從毛坯料到最后的合格產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)了眾多道工序的加工。無(wú)論以后的工作偏向于哪個(gè)方面，深入到什么層面，都需要對(duì)自己的產(chǎn)品有足夠的了解。所以在領(lǐng)導(dǎo)的'安排和指導(dǎo)下，我從最開始的下料，到激光打標(biāo)，包裝發(fā)貨，一一了解和學(xué)習(xí)，有了初步了解。
(3) 實(shí)踐操作。在前面很長(zhǎng)一段時(shí)間的了解和學(xué)習(xí)，打下了一定的基礎(chǔ)。加之平時(shí)有空也會(huì)多看同事和師傅們的實(shí)際操作，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，自己終于也可以開始學(xué)習(xí)數(shù)控工具磨程序的學(xué)習(xí)和編制，然后在師傅的親自指導(dǎo)下，開始數(shù)控工具磨的基本操作學(xué)習(xí)。
在工作中，首先是認(rèn)識(shí)機(jī)床的組成，然后程序的試用和調(diào)整，再次是砂輪的認(rèn)識(shí)、組裝與拆卸，最后就是綜合運(yùn)用。從剛開始實(shí)際操作至今，出現(xiàn)過(guò)不少問(wèn)題，但是在師傅的指導(dǎo)下，自己做了反省和思考，自認(rèn)為進(jìn)步了不少，是自己現(xiàn)在基本能夠獨(dú)立操作，以后還要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
年度總結(jié)報(bào)告9
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！踩著四季的節(jié)拍，跟著時(shí)間的步伐，我們告別了忙碌的20xx，迎來(lái)了嶄新的20xx年。盤點(diǎn)20xx年品保部的各項(xiàng)工作，現(xiàn)向公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事作如下匯報(bào)：
一、20xx年度工作總結(jié)
品保部現(xiàn)有員工8人，主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)所有產(chǎn)品從原材料入廠到產(chǎn)品交付過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量控制。20xx年度中，在我們的共同努力和協(xié)力配合下，共檢驗(yàn)產(chǎn)品68306批次，合計(jì)96069796件，人均質(zhì)檢8538批次，120xx725件。
檢驗(yàn)過(guò)程中，共檢出不合格批次372次，不合格品數(shù)量21169件，20xx年度產(chǎn)品平均合格率為：按批次97.66%，按數(shù)量98.52%，詳見表1和各月份不合格數(shù)量統(tǒng)計(jì)柱狀圖。
二、20xx年的工作計(jì)劃
數(shù)據(jù)看似讓人欣慰，但是大家有沒(méi)有想過(guò)，如果這21169件不合格零件分別裝在21169件產(chǎn)品上，那將會(huì)是多么可怕和不堪的局面��！所以強(qiáng)抓質(zhì)量，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)依然是20xx年度品保部的工作重點(diǎn)。那么如何提升產(chǎn)品質(zhì)量，把好企業(yè)的質(zhì)量關(guān)呢？
毋庸置疑——就是嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理體系要求，按照體系規(guī)定的流程做好質(zhì)檢工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從人、機(jī)、料、法、環(huán)五大環(huán)節(jié)全方位的控制和把關(guān)，具體措施如下：
�。�1） 強(qiáng)化執(zhí)行ISO質(zhì)量管理體系流程。質(zhì)檢過(guò)程嚴(yán)格按照首件交檢、過(guò)程巡檢、最終檢驗(yàn)三大環(huán)節(jié)執(zhí)行。首檢交檢制度的執(zhí)行不僅強(qiáng)化操作者自檢行為，還能避免成批量不合格品的產(chǎn)生；過(guò)程巡檢尤為重要，它更能體現(xiàn)質(zhì)檢工作的真實(shí)意義。最終檢驗(yàn)是質(zhì)檢工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，其實(shí)就是一個(gè)判定環(huán)節(jié)，如果前面兩項(xiàng)工作沒(méi)有做好的話，這個(gè)環(huán)節(jié)就是“死后驗(yàn)尸”，因此三大環(huán)節(jié)相輔相成，缺一不可。
�。�2） 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，菁化人員結(jié)構(gòu)。品保部已制定了完善的20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)質(zhì)檢員進(jìn)行基本的繪圖、識(shí)圖知識(shí)、量驗(yàn)具的維護(hù)與使用、產(chǎn)品知識(shí)、質(zhì)量管理體系等知識(shí)的定期進(jìn)培訓(xùn)，施行優(yōu)剩劣汰制，保證質(zhì)檢隊(duì)伍的整體實(shí)力。
�。�3） 嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核制度。工作的好壞，唯有數(shù)據(jù)最具說(shuō)服力。從20xx年度品保部將實(shí)行新的績(jī)效考核制度，主要從工作的質(zhì)和量以及執(zhí)行力、職業(yè)道德等幾大方面進(jìn)行考核。獎(jiǎng)懲分明，營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍，從而提升質(zhì)檢員的自身素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。
（4） 加強(qiáng)產(chǎn)品外觀檢驗(yàn)。俗話說(shuō)：貨賣一張皮。顧客對(duì)產(chǎn)品的要求已經(jīng)不單純局限于性能方面，外觀美學(xué)方面的要求也逐漸的提升，所以產(chǎn)品外觀質(zhì)量至關(guān)重要。20xx年度，品保部將針對(duì)焊接外觀、清活噴漆外觀進(jìn)行嚴(yán)格的要求，補(bǔ)充制定不完善的外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用產(chǎn)品封樣、圖片等比較直觀的標(biāo)準(zhǔn)制定方式，盡量做到制作和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
�。�5） 加強(qiáng)對(duì)外協(xié)加工產(chǎn)品的質(zhì)量控制。以下是20xx和20xx年度關(guān)于廠內(nèi)加工不合格品以及外協(xié)加工不合格品的同期對(duì)比曲線圖。從廠內(nèi)加工的曲線圖我們清晰的看出20xx年的曲線比較平緩，而20xx年的則突兀不平，說(shuō)明20xx年度我們廠內(nèi)加工的產(chǎn)品質(zhì)量有所提升且相對(duì)比較穩(wěn)定。
再看外協(xié)加工的曲線圖，連續(xù)兩年的曲線波峰波谷落差都很大，可以說(shuō)20xx年度沒(méi)有任何改觀，我粗略的`計(jì)算了一下，外協(xié)加工件占公司內(nèi)加工件總數(shù)的52.2%，如此重要的環(huán)節(jié)，客觀的說(shuō)它的加工過(guò)程處于一種失控狀態(tài)。雖然來(lái)件檢驗(yàn)，但實(shí)際就是“死后驗(yàn)尸”。二次報(bào)檢不僅給質(zhì)檢員增加了很多工作量，而且報(bào)廢重做，讓步接收也降低了供應(yīng)商的收益率，更重要的是工期得不到保障。
因此，加強(qiáng)外協(xié)加工件的過(guò)程控制迫在眉睫。
以上所有措施的實(shí)施與改進(jìn)，其實(shí)最終的目的就是努力實(shí)現(xiàn)品保部的質(zhì)量目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)公司的整體目標(biāo)。我認(rèn)為品保部的成績(jī)不在于檢出多少不合格品，其價(jià)值在于制止了多少不合格品的產(chǎn)生。在20xx年度，我將帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)，至真至誠(chéng)、務(wù)實(shí)求新，牢記“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)，干出成績(jī)，干出精彩！
回收集團(tuán)成長(zhǎng)路，繁華栽道， 展望未來(lái)發(fā)展圖，風(fēng)景無(wú)限！
年度總結(jié)報(bào)告10
今年是20xx保險(xiǎn)股份制改革上市后的第x個(gè)年度。這一年，是我公司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新改變、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我公司在全體員工的奮力拼搏下，取得了肯定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)�，F(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)安排，緊抓業(yè)務(wù)工作
年初，我公司經(jīng)理室就針對(duì)20xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)改變及全年保費(fèi)收入狀況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把安排分解成月安排，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)安排落實(shí)狀況剛好的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。確保續(xù)保業(yè)務(wù)剛好回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，立刻在全公司公布，其他人員可以參加競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大削減了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。已失業(yè)務(wù)不放棄。
我們不僅對(duì)業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清楚，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保緣由，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人供應(yīng)準(zhǔn)確證明；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取看法和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些狀況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。
二、提升服務(wù)，抓好質(zhì)量，增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
我公司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持鎮(zhèn)靜冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們綻開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。深化老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我公司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的`工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
服務(wù)更加人性化、密切化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我公司工作提出看法和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分確定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是20xx保險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我公司更加信任。要求全部中層干部走出辦公室，對(duì)全部中小企業(yè)必需親自上門探望，對(duì)全部新�？蛻舯匦璁�(dāng)面說(shuō)明條款并服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶須要必需隨叫隨到，供應(yīng)各方面服務(wù)。
狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“快速、剛好、精確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，駕馭第一手資料，嚴(yán)格根據(jù)快速賠付流程，為客戶供應(yīng)力所能及的便利。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者肅穆處理，決不姑息。
三、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平
我公司從效益動(dòng)身，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注意各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們變更以往的經(jīng)營(yíng)套路，20xx車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我公司續(xù)保業(yè)務(wù)，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我公司堅(jiān)決提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。我公司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展須要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的試驗(yàn)性思路。
年度總結(jié)報(bào)告11
***物業(yè)進(jìn)駐**前湖校區(qū)，這一學(xué)年來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開一系列的工作。
一、戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
天健物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的'取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
二、品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。
�。ㄒ唬⒇瀼匕碔SO體系的有效動(dòng)作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
�。ǘ⑿纬梢钥蛻魸M意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。
（三）、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，
但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。
三、內(nèi)部管理
（一）、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
（二）、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
�。ㄈ�、維修方面
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，。可因去年維修力量過(guò)弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題�，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍
年度總結(jié)報(bào)告12
作為一名剛剛來(lái)到我所工作的大學(xué)生，我感到十分榮幸。雖然我從開始接觸這項(xiàng)工作到現(xiàn)在，只有不到一個(gè)月的時(shí)間，但是我也有些自己的收獲和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。下面在這里做一下簡(jiǎn)要總結(jié)。
首先，總結(jié)一下我的收獲。
第一，作為新人，我對(duì)XXXX有限公司的職能部門設(shè)置，管理體制，管理規(guī)定有了大致的了解。我知道了在這里作為一名員工，應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，自己所在的部門負(fù)責(zé)的工作是什么。這一點(diǎn)我認(rèn)為是我融入公司的第一步。 第二，我通過(guò)綜合管理部的培訓(xùn)視頻，對(duì)我所生產(chǎn)的主要XXX有了初步認(rèn)識(shí)。在此期間，我還利用工作閑暇時(shí)間，閱讀培訓(xùn)教材，翻閱技術(shù)協(xié)議，產(chǎn)品說(shuō)明，對(duì)于XXXXXXXXXXXXXXXXX等的功能，結(jié)構(gòu)，基本原理有了一定的認(rèn)識(shí)。另外在這些視頻培訓(xùn)中，師傅們的詳細(xì)講解也讓我對(duì)于一些技術(shù)問(wèn)題產(chǎn)生了興趣，比如XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。我也試圖去弄明白，但發(fā)現(xiàn)我只能對(duì)于表面的過(guò)程進(jìn)行了解，其中的許多細(xì)節(jié)和具體的問(wèn)題都需要一定時(shí)間的實(shí)踐才可以明白和體會(huì)。
第三，我跟著X師傅進(jìn)行了XXXXX的工作，分別是XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。在X師傅的指導(dǎo)下，完成了XXX的工作。并學(xué)習(xí)了相關(guān)XXX的操作，了解了XXX的大體操作，也熟悉了XX部的大致工作內(nèi)容和流程。
第四，也是我個(gè)人認(rèn)為的一點(diǎn)收獲，就是我認(rèn)識(shí)了許多志同道合的朋友，在生活上可以互相關(guān)心，在工作上可以互相探討，這與公司營(yíng)造的良好人文氛圍和和諧的公司文化也是分不開的。
然后，總結(jié)一下我發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與自己的想法。
這些問(wèn)題有一部分是我自身的，有一部分是我發(fā)現(xiàn)在工作當(dāng)中出現(xiàn)的。當(dāng)然由于我初來(lái)乍到，有些問(wèn)題可能只是看到了表象，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到實(shí)質(zhì)，所以說(shuō)出來(lái)，只是希望今后的工作能夠更順利的進(jìn)行。
第一，自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，許多實(shí)際問(wèn)題都是在長(zhǎng)年累月的工作中總結(jié)出解決辦法的，不可能一蹴而就，我今后會(huì)多問(wèn)多看多學(xué)，力爭(zhēng)盡快掌握更多的實(shí)踐技巧，早日擁有獨(dú)立完成工作的'能力。
第二，公司的人員熟悉程度不夠，可能是由于工作地點(diǎn)和內(nèi)容的局限，我認(rèn)識(shí)的人只是很少的一部分，相關(guān)職能部門甚至本部門的人員還沒(méi)有認(rèn)識(shí)全。這點(diǎn)
我會(huì)通過(guò)今后各種機(jī)會(huì)去認(rèn)識(shí)同事，了解他們，以便在今后的工作中能夠更高效和默契的配合，并從他們那里學(xué)來(lái)本領(lǐng)，得到他們的幫助。
第三，部分零件精度不夠。在裝配與調(diào)試的過(guò)程中，許多問(wèn)題是主機(jī)某些部位加工精度不足導(dǎo)致。還有許多配件的細(xì)節(jié)之處，例如液壓萬(wàn)能油源的側(cè)蓋螺孔，幾乎均需要用絲錐和銼刀再次加工才可將螺絲擰緊。
第四，配件不足，工作中經(jīng)常會(huì)遇到缺少配件的情況，而最常用的解決辦法就是拆東墻補(bǔ)西墻，這解決了燃眉之急，但是我個(gè)人認(rèn)為不是
長(zhǎng)久之計(jì)，我想是否可以建立一個(gè)暢通的消息渠道，在裝調(diào)，機(jī)加，采購(gòu)等部門之間通過(guò)這個(gè)正規(guī)的流程渠道互相反映問(wèn)題。
第五，工具借用問(wèn)題，我不了解單位是否定期為員工配發(fā)勞動(dòng)工具和足夠的勞保物品。但我在實(shí)際工作中經(jīng)�？吹焦ぞ哳l繁借用的情況，這樣不但降低了工作效率，也容易出現(xiàn)工具不翼而飛的事情。我想能否給員工每人定期配發(fā)一套常用工具，這樣可以減少工具頻繁相互借用的情況。
其次，展望下我對(duì)自己未來(lái)工作的想法。
我感到試驗(yàn)機(jī)研究所是一個(gè)有生命力的企業(yè)，這一點(diǎn)可以從忙碌的生產(chǎn)車間得到印證。這對(duì)于我是一種挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)遇。我會(huì)遇到更多的問(wèn)題，也會(huì)從中收獲更多的經(jīng)驗(yàn)。我的實(shí)習(xí)期還有兩個(gè)月的時(shí)間，在此期間，我會(huì)更踏實(shí)的學(xué)習(xí)試驗(yàn)機(jī)的調(diào)試流程，軟件的使用等細(xì)節(jié)。并正確的找到自己在公司的定位。在實(shí)習(xí)期結(jié)束后，我會(huì)盡快進(jìn)入實(shí)際的工作狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)不怕麻煩不怕累的精神。錯(cuò)誤是難免的，但可怕的是不知道改正，我可以預(yù)想到，在我未來(lái)的工作中，會(huì)遇到各種難題并不可避免的犯錯(cuò)，我會(huì)認(rèn)真的對(duì)待每次難題和每個(gè)錯(cuò)誤，從中得到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這將是我工作中的一筆財(cái)富。
最后，我感謝這段時(shí)間以來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給我的照顧和X師傅給我的幫助。
XXXXXX
XXXX年XX月XX日
年度總結(jié)報(bào)告13
一年來(lái)的工作已經(jīng)過(guò)去了，我認(rèn)為在這一年的工作當(dāng)中，自己的進(jìn)步是顯而易見的，從一開始的那種對(duì)工作的懵懂，到現(xiàn)在熟悉各種業(yè)務(wù)流程的工公司的規(guī)章制度也非常的熟悉，現(xiàn)在我感覺(jué)自己在這里很開心，也很充實(shí)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，記得來(lái)非常多的工作經(jīng)驗(yàn)，我渴望能夠在接下來(lái)體會(huì)到更多有更多的進(jìn)步，這一點(diǎn)是我一定要去落實(shí)好的，也就過(guò)去一年的工作，我也總結(jié)一下。
工作是需要抱著一個(gè)好態(tài)度的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我一直以來(lái)都保持著一顆好的心態(tài)，現(xiàn)在回想起來(lái)還是非常的充實(shí)，很有意義的一件事情，我每天認(rèn)真的落實(shí)落實(shí)好自己的日常工作，一點(diǎn)點(diǎn)的去積累，維持一個(gè)好的方向，我知道自己應(yīng)該在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中去做好哪些事情，我把每天的工作都當(dāng)做自己的一個(gè)進(jìn)步的階梯，還有很多東西要去學(xué)習(xí)的，熟悉業(yè)務(wù)流程，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，自己也是不斷地在提高能力，我相信能力是應(yīng)該要去提高的，也是工作當(dāng)中一件非常重要的事情，過(guò)去的一年已經(jīng)結(jié)束了，我相信在新一年工作當(dāng)中，我可以進(jìn)一步的去落實(shí)好這些東西，也感激一年來(lái)公司對(duì)我的關(guān)照，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)對(duì)我的關(guān)心，我希望可以做得更好。
各種能力上面我覺(jué)得自己什么什么問(wèn)題了，我也在這一點(diǎn)上面獲得了很多的成績(jī)，一直以來(lái)都希望得到他人的認(rèn)可，得到上級(jí)的認(rèn)可，那在自己的工作，沒(méi)有一點(diǎn)的馬虎，我覺(jué)得這就是我的職責(zé)，這就是我應(yīng)該要去做好的事情，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，落實(shí)好了相關(guān)的規(guī)章制度，維持好日常的工作秩序，我相信自己的努力是可以得到驗(yàn)證的'，是可以去維持下去的，相比之下，我相信新的一年當(dāng)中能夠取得更好的成績(jī)，這一年已經(jīng)過(guò)去了，新的一年已經(jīng)到來(lái)，我一定會(huì)在，爵士蘭的工作當(dāng)中，讓自己處在一個(gè)好的環(huán)境下面，接觸更多的中戲，也去填充自己。
當(dāng)然，我也知道自己還有一些做的不好的地方，吃東西是應(yīng)該要去調(diào)整好的，有些事情一定要認(rèn)真的對(duì)待，包括工作都是循序漸進(jìn)的，都是有一個(gè)過(guò)程的，有不足的地方就要及時(shí)的糾正，我一定會(huì)認(rèn)真的改正自己的缺點(diǎn)，把工作落實(shí)的更加到位，相信接下來(lái)的工作我可以做得更好。
年度總結(jié)報(bào)告14
從事前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)工作，對(duì)這個(gè)工作我從忐忑不安到自然從容，從對(duì)環(huán)境陌生到熟悉，從彷徨到熱愛(ài)，在科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在科室護(hù)士及同事的指導(dǎo)幫助下，我走過(guò)這段痛苦迷茫的初入職之路，現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉這份工作了，對(duì)這份工作更充滿信心，在這個(gè)平凡的工作崗位上我要力爭(zhēng)做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)，為患者、為醫(yī)院盡職盡責(zé)服好務(wù)。
導(dǎo)醫(yī)是個(gè)平凡的崗位，但卻是醫(yī)院的第一形像窗口，崗位平凡但工作并不平凡，需要責(zé)任感，需要用“心”才能做好工作。在工作中第一要有“愛(ài)心”；第二要有“耐心”；第三要有“責(zé)任心”。我的述職總結(jié)就圍繞這“三心”來(lái)報(bào)告。
一是要有愛(ài)心。
作為一名導(dǎo)醫(yī)，也是一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者，有愛(ài)心很重要，有一顆愛(ài)心，才能同情患者，才能換位思考問(wèn)題，想患者之所想，急患者之所急，理解患者，盡可能為患者服好務(wù)，因?yàn)榛颊咄翘爝h(yuǎn)地遠(yuǎn)滿懷希望來(lái)到這里，本身就是對(duì)我們工作的信任，我有責(zé)任和義務(wù)讓遠(yuǎn)道而來(lái)的患者得到確診，所患的疾病得到及時(shí)治療。
二是要有耐心。
作為PET服務(wù)的第一站，窗口形像是第一位的，每天要接觸不同年齡、不同性格，形形色色的人，不怕麻煩，不怕苦，不怕累，是導(dǎo)醫(yī)的基本素質(zhì)，如何讓這些來(lái)自五湖四海的患者得到的服務(wù)呢？我得學(xué)會(huì)換位思考，把患者當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給患者帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握患者的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定患者的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)就診秩序。
三是要有責(zé)任心。
責(zé)任心是做好工作的前提，從進(jìn)醫(yī)院來(lái)第一天起，我就時(shí)刻提醒自己，做人要有責(zé)任心，做事要有責(zé)任感，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事。導(dǎo)醫(yī)工作特別繁瑣，沒(méi)有責(zé)任感是做不好工作的，在工作中，有時(shí)我是咨詢員，為患者介紹科室職能，宣傳PET中心的特色；有時(shí)我又是協(xié)調(diào)員，患者有怨言，我耐心與他們溝通，為患者排憂解難，消除患者的顧慮和怨言。
角色在我工作中不斷變換著，但我總是面帶微笑，把苦事當(dāng)樂(lè)事來(lái)做，困難時(shí)我總是對(duì)自己說(shuō)，比起那些需要救治的患者來(lái)說(shuō)，我是幸福的了，因?yàn)槲液芙】�，我能為那些身患重病的人做點(diǎn)什么，減輕一點(diǎn)他們的病痛折磨，我心理總是快樂(lè)著，內(nèi)心充滿無(wú)比的愉悅，用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任，最終目的就是千方百計(jì)滿足患者的需求。
進(jìn)xx醫(yī)院兩個(gè)月來(lái)，一方面我盡可能多地向科室領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、護(hù)士及老同事學(xué)習(xí)，虛心向他們請(qǐng)教，盡可能多方面熟知醫(yī)院的.技術(shù)特色及設(shè)備力量，熟知科室的專業(yè)特色，診療范圍、專家特點(diǎn)，為患者架起溝通的橋梁。
另一方面，我也在努力告誡自己，既然選擇了這項(xiàng)工作，就要做好做細(xì)，細(xì)節(jié)決定成敗，有時(shí)細(xì)小的事也會(huì)壞了大事，例如在做患者資料錄入時(shí)不能出錯(cuò)，輸單要準(zhǔn)確無(wú)誤，接受患者咨詢，跟患者解說(shuō)檢查前的注意事項(xiàng)等都需要細(xì)心，不僅態(tài)度要和藹，講解也要準(zhǔn)確，有時(shí)還得講究方法和技巧，尤其是在勸解、安撫患者時(shí)，方法、策略很重要，馬虎不得，出了錯(cuò)將會(huì)給患者及醫(yī)院帶來(lái)?yè)p失，甚至影響到醫(yī)院的形象。
作為一個(gè)剛?cè)腴T的新人，我有著一顆感恩的心，我要感謝關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友，感謝這個(gè)團(tuán)隊(duì)給了我無(wú)窮的力量，在未來(lái)的工作中，我將懷著這顆感恩的心，虛心學(xué)習(xí)，勤奮工作，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，愛(ài)崗敬業(yè)，以“愛(ài)心、耐心、責(zé)任心”為患者、為醫(yī)院服好務(wù)，力爭(zhēng)成為一名優(yōu)秀導(dǎo)醫(yī)。
年度總結(jié)報(bào)告15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
一年眨眼就過(guò)去了，20xx年12月16日，我加入了公司這個(gè)有實(shí)力，有凝聚力的大家庭。加入公司以來(lái)，我一如既往的投入了我的熱情和精力來(lái)努力工作，在此很感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我創(chuàng)造了這樣一個(gè)工作與學(xué)習(xí)并存的機(jī)會(huì)，有這樣一個(gè)舞臺(tái)展示自己能力并貢獻(xiàn)自己的力量。
在這一年中，我的工作主要圍繞開工慶典活動(dòng)及項(xiàng)目規(guī)劃、業(yè)態(tài)定位、項(xiàng)目策劃、招商、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、商業(yè)空間設(shè)計(jì)等合作公司的選擇等工作開展，作為策劃部經(jīng)理，做好這方面的工作更是責(zé)無(wú)旁貸。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開工慶典儀式取得了圓滿的成功，并未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。這是所有工作人員共同努力的成果。
我針對(duì)項(xiàng)目做了專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查工作，對(duì)區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)項(xiàng)目以及有參考性項(xiàng)目進(jìn)行了研究和分析，另外也在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下考察了南京、深圳、北京等地區(qū)的商業(yè)項(xiàng)目，并整理成文，為項(xiàng)目的建設(shè)和開發(fā)做參考。在業(yè)態(tài)規(guī)劃方案中，提出了自己的意見和建議，在提案的基礎(chǔ)上加以調(diào)整和補(bǔ)充，并提出了新的思路及創(chuàng)意。另外一個(gè)工作是意向客戶信息收集工作，目前我已經(jīng)建立了較為完整的客戶檔案登記文件，并聯(lián)系了全國(guó)排名比較靠前的幾家電影公司，并進(jìn)行了考察和洽談，為項(xiàng)目的電影院招商打下了良好的基礎(chǔ)。在尋找商業(yè)策劃代理公司和商業(yè)空間設(shè)計(jì)公司方面，通過(guò)各種渠道的信息收集和排查，找到了目前國(guó)內(nèi)最為頂尖的幾家公司。并分別進(jìn)行了洽談和考察，最終和誰(shuí)合作，怎么合作需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估和定奪。另外在媒體與廣告媒體方面也做了良好的鋪墊工作，為項(xiàng)目未來(lái)的推廣方面打下了良好的基礎(chǔ)。
以上工作是我一年來(lái)以來(lái)值得保存的'成績(jī)。盡管如此，但還是有些不足之處
需要去改善。主要表現(xiàn)在：第一，工作中還不夠大膽，還不能完全放開手腳進(jìn)行工作，以致開展工作時(shí)不能游刃有余，效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠科學(xué)、細(xì)致，有些工作事項(xiàng)協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，自己的專業(yè)水平還需要加強(qiáng)，以滿足未來(lái)工作中的需要。
在下階段我的工作重心還是在項(xiàng)目上，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，每個(gè)階段都會(huì)有不同的工作重點(diǎn)，就目前而言，我過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人優(yōu)勢(shì)暫時(shí)還發(fā)揮不出來(lái)。但我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，準(zhǔn)備已經(jīng)新的挑戰(zhàn)和攻克工作中出現(xiàn)的每一個(gè)難關(guān)。
展望未來(lái)，我唯一要做的沒(méi)有其它，只有“努力”二字。并在工作中繼續(xù)強(qiáng)調(diào)“主動(dòng)、認(rèn)真、細(xì)致”的同時(shí)努力使每一個(gè)細(xì)節(jié)都不出現(xiàn)任何問(wèn)題，真正做到“召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝！”繼續(xù)盡職盡責(zé)，做好自己的本職工作。與大家齊心協(xié)力，為公司的輝煌更添一份光和熱！
此致敬禮！
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