汽車保險(xiǎn)論文[共15篇]

　　無論在學(xué)習(xí)或是工作中，大家肯定對(duì)論文都不陌生吧，論文一般由題名、作者、摘要、關(guān)鍵詞、正文、參考文獻(xiàn)和附錄等部分組成。那么你有了解過論文嗎？以下是小編為大家收集的汽車保險(xiǎn)論文，歡迎大家分享。

汽車保險(xiǎn)論文1

　　1 概述

　　在進(jìn)行《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程學(xué)習(xí)之前，學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了《汽車材料》、《汽車構(gòu)造》、《汽車電控技術(shù)》、《汽車及配件營銷》、以及《汽車電工電子基礎(chǔ)》等基礎(chǔ)專業(yè)課程，為專業(yè)課的學(xué)習(xí)奠定理論基礎(chǔ)。與《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程同時(shí)開設(shè)的課程還有《二手車評(píng)估與交易》、《汽車美容與裝飾》，為后續(xù)學(xué)生定崗實(shí)習(xí)和走向工作崗位有著重大意義。所以《汽車保險(xiǎn)與理賠》是一門承上啟下的專業(yè)核心課。

　　2 教學(xué)內(nèi)容

　　本課程顯著特點(diǎn)是情境、體驗(yàn)、拓展、互動(dòng)相融合，讓學(xué)生有問題可想，有任務(wù)可做。并在主體教材的基礎(chǔ)上配有教學(xué)資源庫，教學(xué)資源庫從現(xiàn)實(shí)案例、實(shí)踐訓(xùn)練、學(xué)習(xí)考試等方向?qū)崿F(xiàn)教學(xué)資源與教學(xué)內(nèi)容的有效對(duì)接，真正實(shí)現(xiàn)了理實(shí)一體化。結(jié)合課程特點(diǎn)并通過對(duì)各大保險(xiǎn)公司、維修廠、4S 店等用人單位的市場調(diào)研，以滿足用人單位對(duì)學(xué)生的要求為宗旨，本課程共設(shè)計(jì)了 9 個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。

　　3 教學(xué)方法與手段

　　高職院校學(xué)生其本身文化理論基礎(chǔ)不佳，尤其是這門課程的前部分內(nèi)容又比較枯燥，所以整體學(xué)習(xí)氣氛欠佳，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性也不高。這就要求教師在教學(xué)過程中使用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法和教學(xué)手段調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，達(dá)到傳授知識(shí)、培養(yǎng)能力的目的。

　　3.1 教學(xué)方法

　　本課程采用了多元化的教學(xué)方法，體現(xiàn)以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的教學(xué)理念。

　�、僦v述法

　　是最基本的方法，通過講述讓學(xué)生了解汽車保險(xiǎn)的基本知識(shí)、基本原則、流程及相關(guān)條款等。

　�、诎咐�教學(xué)法

　　汽車保險(xiǎn)與理賠課程是一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，通過各種生動(dòng)的案例，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，能使其更好的消化學(xué)過的知識(shí)，提高學(xué)生知識(shí)運(yùn)用能力。案例教學(xué)法是本課程的主要教學(xué)法。③分組討論法：教師根據(jù)學(xué)生人數(shù)，分配小組。進(jìn)行某一任務(wù)時(shí)，小組成員之間開展廣泛的討論和意見交流；教師的作用主要是布置任務(wù)，給予學(xué)生啟發(fā)性意見，避免學(xué)生針對(duì)某一問題爭論不休或偏離主題。這一教學(xué)方法在保險(xiǎn)基本原則中應(yīng)用較多。

　　④角色扮演法

　　老師把任務(wù)布置下去，學(xué)生準(zhǔn)備。將學(xué)生安排在模擬的工作環(huán)境中，要求扮演者處理可能出現(xiàn)的各種問題，并對(duì)行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定和反饋，以此來提高學(xué)生的行為技能。在講解保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)管理以及汽車保險(xiǎn)理賠報(bào)案中運(yùn)用此教學(xué)方法。

　�、菅菔窘虒W(xué)法

　　通過教師操作示范，學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐，完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告。在講解汽車保險(xiǎn)投保，查勘，定損中采用此教學(xué)方法。

　�、揞惐冉虒W(xué)法

　　通過類比，讓學(xué)生更容易理解所學(xué)內(nèi)容。在講解汽車保險(xiǎn)合同中運(yùn)用此教學(xué)方法。

　　3.2 教學(xué)手段

　　教學(xué)中采用的教學(xué)手段既有傳統(tǒng)板書，又融入了電子課件、視頻、動(dòng)畫等現(xiàn)代化教學(xué)手段。通過案例讓學(xué)生理解保險(xiǎn)基本原則、相關(guān)條款的含義、汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程等。在講保險(xiǎn)合同、交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)以及汽車保險(xiǎn)理賠時(shí)還用到了保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)證、批單、汽車保險(xiǎn)條款、代抄單、索賠申請(qǐng)書、現(xiàn)場查勘記錄等單證。把真實(shí)的單證發(fā)給讓學(xué)生看，這樣更直觀生動(dòng)，激發(fā)了學(xué)生的'學(xué)習(xí)興趣。

　　4 教學(xué)任務(wù)展示———汽車保險(xiǎn)合同的一般法律特征

　　本節(jié)內(nèi)容共需要兩個(gè)學(xué)時(shí)，在了解了汽車保險(xiǎn)合同基本內(nèi)容及基本特征的基礎(chǔ)上，掌握汽車保險(xiǎn)合同的訂立、成立與生效、變更和終止的相關(guān)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生能夠運(yùn)用汽車保險(xiǎn)合同的法律特征來分析案例的一種能力。

　　4.1 復(fù)習(xí)提問（3-5 分鐘）

　　給學(xué)生設(shè)置 2-3 個(gè)問題，提問上一節(jié)課的重點(diǎn)知識(shí)，一方面可以加深學(xué)生對(duì)學(xué)過知識(shí)的印象，同時(shí)也為新課程做鋪墊。

　　4.2 情境導(dǎo)入（3-5 分鐘）

　　教材每一節(jié)都有情境導(dǎo)入案例，由案例導(dǎo)入新課。要求學(xué)生看案例，看完先不分析，帶著問題學(xué)習(xí)新知識(shí)，以激發(fā)起學(xué)生的求知欲望，還能使學(xué)生明確本節(jié)課要講述的內(nèi)容。講到相關(guān)知識(shí)再分析案例。

　　4.3 講授新課（70 分鐘）

　　知識(shí)點(diǎn)講述：對(duì)于學(xué)生而言，本小節(jié)內(nèi)容所涉及的知識(shí)點(diǎn)是生疏的，也是乏味的，因此在講述過程中，采用生動(dòng)的、視覺效果較強(qiáng)的多媒體幻燈片引入知識(shí)點(diǎn)。而且運(yùn)用了類比的教學(xué)方法，把汽車保險(xiǎn)合同的訂立、變更、解除和談戀愛、結(jié)婚、離婚進(jìn)行類比。汽車保險(xiǎn)合同的訂立要經(jīng)過要約和承諾兩個(gè)階段，又稱投保和承保。把投保類比成求婚，承保類比成同意求婚，合同的變更類比成婚姻內(nèi)容的變更，合同的解除類比成離婚。因?yàn)橥ㄋ滓锥�，可以使枯燥的知識(shí)生動(dòng)化，學(xué)生更容易理解接受。分析案例：在知識(shí)點(diǎn)講述的過程中穿插情境導(dǎo)入案例和其他典型案例，采用學(xué)生自主探討、分組討論、教師引導(dǎo)相結(jié)合的方法。讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)點(diǎn)分析案例，提出觀點(diǎn)，教師引導(dǎo)全面分析案例，得出結(jié)論并總結(jié)。

　　4.4 小結(jié)（3-5 分鐘）

　　小結(jié)本節(jié)課的重點(diǎn)、難點(diǎn)、知識(shí)點(diǎn)。

　　4.5 布置作業(yè)（2-3 分鐘）

　　課堂作業(yè)是教師了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，檢查教學(xué)效果及時(shí)調(diào)控教學(xué)的有效手段。具有鞏固、強(qiáng)化、提升、反饋、發(fā)展等重要作用，對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量來說起著至關(guān)重要的作用。本節(jié)的作業(yè)主要就是運(yùn)用汽車保險(xiǎn)合同的一般法律規(guī)定進(jìn)行案例分析。

　　5 教學(xué)改革設(shè)想

　　5.1 計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)手段參與教學(xué)的模式

　　就是使用汽車保險(xiǎn)軟件，讓教學(xué)內(nèi)容更靈活、直觀、有效，從而實(shí)現(xiàn)更好的教學(xué)目標(biāo)。

　　5.2 加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)

　　讓學(xué)生多接觸實(shí)際操作，鍛煉實(shí)際動(dòng)手能力。創(chuàng)造條件讓學(xué)生在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)，真正參與實(shí)戰(zhàn)。

汽車保險(xiǎn)論文2

　　摘要：本文通過對(duì)汽車保險(xiǎn)行業(yè)、相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品以及人才培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，指出汽車保險(xiǎn)行業(yè)目前對(duì)專業(yè)的高學(xué)歷汽車保險(xiǎn)人才需求迫切，然而高校對(duì)相關(guān)人才培養(yǎng)的方案明顯不符合企業(yè)對(duì)專業(yè)人才需求情況，使得具備汽車保險(xiǎn)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)能力的高級(jí)人才培養(yǎng)不足。建議高校制定人才培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)應(yīng)充分考慮市場需求情況，做出適當(dāng)調(diào)整。

　　關(guān)鍵詞：汽車保險(xiǎn)；人才培養(yǎng)；崗位需求

　　根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)顯示，截止到20xx年底，我國汽車保有量又創(chuàng)歷史新高，且機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)保費(fèi)收入高達(dá)5516億元，成為世界第二大汽車保險(xiǎn)國。

　　1汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品現(xiàn)狀分析

　　目前因?yàn)閲�家政策�?dǎo)向，保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展迅速。汽車行業(yè)相關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn)品的卻仍然是亙古不變的險(xiǎn)種，其功能也僅僅是使用機(jī)動(dòng)車輛過程中發(fā)生交通意外事故以后，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)損失的補(bǔ)償作用罷了。而由于科研難度、資金周轉(zhuǎn)、營銷效果及市場不確定性等因素影響，汽車制造業(yè)的生產(chǎn)銷售等存在這一定經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，而這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)目前是沒有特別好的保險(xiǎn)產(chǎn)品可以將其分散化。從某種角度上說，由于這類保險(xiǎn)產(chǎn)品的缺失，制約了汽車自主品牌產(chǎn)業(yè)的科研、生產(chǎn)及發(fā)展。

　　2汽車保險(xiǎn)相關(guān)工作崗位需求分析

　　根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前涉及汽車保險(xiǎn)相關(guān)工作崗位的企業(yè)主要分為三類，分別是汽車4S店，保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)，以及專門從事保險(xiǎn)研發(fā)、銷售、理賠一體化業(yè)務(wù)的專業(yè)保險(xiǎn)公司[1]。通常4S店為了給自己的客戶提供保險(xiǎn)相關(guān)的代辦服務(wù)，會(huì)特別設(shè)立汽車保險(xiǎn)續(xù)保員和汽車保險(xiǎn)理賠顧問這兩個(gè)崗位，有些4S店客流量不大，有可能將上述兩個(gè)崗位的職能合并成一個(gè)崗位，也有些4S店客戶群體比較多，因此保險(xiǎn)業(yè)務(wù)比較頻繁，有可能對(duì)在保險(xiǎn)理賠顧問崗位招聘多位專員以分擔(dān)工作量。保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)對(duì)汽車保險(xiǎn)的人才需求也是非常多的，主要是現(xiàn)場勘察定損、車輛評(píng)估鑒定等工作內(nèi)容居多。在一些比較偏遠(yuǎn)，或者需要進(jìn)行汽車保險(xiǎn)理賠的案件數(shù)量較少的地方，往往一些大的保險(xiǎn)公司不便于花費(fèi)大量的人力成本去請(qǐng)專人負(fù)責(zé)該類型片區(qū)的汽車保險(xiǎn)勘察定損服務(wù)，因此會(huì)借用公估機(jī)構(gòu)的人力，以解決這一小部分群體的汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)需求。專門從事保險(xiǎn)研發(fā)、銷售、理賠一體化業(yè)務(wù)的專業(yè)保險(xiǎn)公司一般規(guī)模比較大。知名度較高且保費(fèi)收入排名靠前的汽車保險(xiǎn)公司主要有平安財(cái)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、太平財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)等。除此以外還有很多規(guī)模較小的或者是引入外資的'財(cái)險(xiǎn)公司也提供著汽車保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)。在這類企業(yè)中一般會(huì)設(shè)立汽車保險(xiǎn)銷售崗位、汽車保險(xiǎn)勘察定損崗（包括車損及人傷）、理賠核算、訴訟調(diào)解、柜面收單、保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)精算等等，不僅崗位多，人才需求量更大，且專業(yè)化要求更高。近年來有與我國獨(dú)生子女政策影響，人口老齡化問題逐步顯現(xiàn)出來，再加上汽車保險(xiǎn)一線相關(guān)工作強(qiáng)度大，以及當(dāng)代社會(huì)年輕的從業(yè)人員對(duì)工作環(huán)境、福利待遇、晉升空間等要求比老一輩更高，導(dǎo)致了年輕的保險(xiǎn)相關(guān)崗位從業(yè)人員流動(dòng)比較大。因此每年都會(huì)對(duì)汽車保險(xiǎn)專業(yè)人才有相當(dāng)數(shù)量的招聘需求。但苦于目前高校沒有專門的汽車保險(xiǎn)專業(yè)設(shè)置，所以只能從相近專業(yè)進(jìn)行招聘。汽車保險(xiǎn)專業(yè)人才，就現(xiàn)實(shí)來講，應(yīng)該說是保險(xiǎn)公司最急需的人才，多年來各家保險(xiǎn)公司都在掙搶這部分業(yè)務(wù)。而由于大部分部分低學(xué)歷人才對(duì)汽車保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)匱乏，剛開始展開相關(guān)工作時(shí)，極易產(chǎn)生差錯(cuò)或誤導(dǎo)汽車保險(xiǎn)消費(fèi)者，進(jìn)而影響汽車保險(xiǎn)公司的口碑形象及效益，增加汽車保險(xiǎn)公司的運(yùn)營成本。從某種程度上來說，這也正時(shí)我國機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)費(fèi)率很高的主要原因之一。因此，各個(gè)保險(xiǎn)公司迫切需要大量穩(wěn)定的高學(xué)歷、高能力的專業(yè)人才能夠直接勝任汽車保險(xiǎn)相關(guān)崗位的工作，降低人員流動(dòng)性，提高公司穩(wěn)定性。

　　3汽車保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)人才應(yīng)具備的能力

　　從事車物查勘和定損崗的工作，應(yīng)具備一定的事故現(xiàn)場痕跡的辨別、取證能力。因此需要學(xué)習(xí)的課程應(yīng)該包括汽車構(gòu)造（尤其要會(huì)辨別各個(gè)零配件及其名稱）、汽車保險(xiǎn)（要掌握保險(xiǎn)基本原則及各項(xiàng)保險(xiǎn)條款）、交通事故痕跡鑒定及交通法規(guī)（能夠辨別真假痕跡并對(duì)簡單痕跡能夠準(zhǔn)確判斷事故雙方或多方責(zé)任）、攝影技術(shù)（能夠清晰、準(zhǔn)確的對(duì)交通事故現(xiàn)場痕跡進(jìn)行拍攝取證）。從事醫(yī)務(wù)查勘崗位的工作，除了應(yīng)具備上述能力以外，還應(yīng)掌握每年統(tǒng)一適用的最新賠償標(biāo)準(zhǔn)及地方政策，要了解一些基本的人體結(jié)構(gòu)常識(shí)及醫(yī)療術(shù)語。從事汽車保險(xiǎn)訴訟調(diào)解崗位的工作，除了掌握汽車保險(xiǎn)條款以外，還應(yīng)掌握訴訟程序等相關(guān)法律知識(shí)[2]。從事柜面收單崗位的工作，要非常熟練的掌握保險(xiǎn)條款，在不同交通事故案件性質(zhì)和事故責(zé)任的情況下，非常清晰熟練的將所有需遞交的索賠單證材料一一列舉出來，并有耐心并簡明清晰的為客戶解答一切相關(guān)疑問。

　　4結(jié)束語

　　總體來說，就機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)工作內(nèi)容及性質(zhì)對(duì)從業(yè)人員的客觀需求來講，它對(duì)人才素質(zhì)要求應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：第一，要熟知汽車的結(jié)構(gòu)和工作原理、汽車的材料力學(xué)、材質(zhì)學(xué)、汽車電學(xué)、汽車修理知識(shí)、板金學(xué)、汽車油漆、汽車保險(xiǎn)學(xué)、汽車新技術(shù)等，還要熟悉汽車運(yùn)用知識(shí)、汽車管理知識(shí)、安全常識(shí)、駕駛常識(shí)，還要知曉車輛設(shè)備管理的相關(guān)法律法規(guī)（購置和流通），了解駕駛員的行為特征，心理特點(diǎn)，更要懂得車輛使用方面的法律，熟悉合同法、保險(xiǎn)法、道交法、民法、物權(quán)法等等；第二，既能熟練駕駛機(jī)動(dòng)車輛，還要會(huì)使用各類相關(guān)的辦公設(shè)備，善于管理時(shí)間計(jì)劃并完成工作；第三，善于建立各種社會(huì)關(guān)系，要有很強(qiáng)的談判技巧，做事仔細(xì)有耐心，利用社會(huì)的力量加強(qiáng)防災(zāi)防損的管理。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]趙長利，李方媛.汽車保險(xiǎn)與理賠應(yīng)用型人才培養(yǎng)的探索與實(shí)踐[J].教育現(xiàn)代化，20xx(14)：173-176.

　　[2]趙艷玲，許珊珊.機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)專業(yè)人才培養(yǎng)對(duì)策[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，20xx(18)：132-133.

汽車保險(xiǎn)論文3

　　【摘 要】進(jìn)行課程設(shè)計(jì)是突破傳統(tǒng)的學(xué)科型體系的課程觀念，建立行動(dòng)體系的課程觀念，使課程更加符合職業(yè)技術(shù)教育的特點(diǎn)和規(guī)律。依托企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，整合校企資源，從行業(yè)企業(yè)的需求分析入手，基于實(shí)際的工作過程設(shè)計(jì)和開發(fā)課程，注重學(xué)生專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力的培養(yǎng)，充分體現(xiàn)課程教學(xué)過程開放性、職業(yè)性和實(shí)踐性，建立開放式教學(xué)體系和模式。

　　【關(guān)鍵詞】課程定位;崗位群;工作任務(wù)

　　下面我以汽車保險(xiǎn)與理賠這門課為例，淺談一下課程設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。

　　一、課程設(shè)置

　　(一)課程定位

　　自我系設(shè)置汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)以來，汽車汽車保險(xiǎn)與理賠課程一直是該專業(yè)基礎(chǔ)課之一。也是該專業(yè)的核心課程之一。專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是：培養(yǎng)掌握汽車構(gòu)造、汽車使用技術(shù)、汽車檢測與診斷、企業(yè)管理及現(xiàn)代市場營銷和汽車保養(yǎng)裝潢等專業(yè)知識(shí)，適應(yīng)汽車銷售企業(yè)、汽車維修企業(yè)及保險(xiǎn)企業(yè)需求，從提高學(xué)生職業(yè)行動(dòng)能力和職業(yè)素養(yǎng)出發(fā)，以就業(yè)為導(dǎo)向，專業(yè)能力、方法能力、個(gè)人能力和社會(huì)能力，具有分析和解決汽車運(yùn)用技術(shù)問題的能力的高素質(zhì)技能型專門人才。教學(xué)中應(yīng)以汽車保險(xiǎn)與理賠課的基本原理和基本技能內(nèi)容為重點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生具備溝通技能、調(diào)查和分析問題技能、保險(xiǎn)銷售能力、核保和承保能力以及汽車保險(xiǎn)查勘和賠案的實(shí)際處理能力，以便實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)零距離的對(duì)接，從而更好的適應(yīng)今后實(shí)際工作的需要。

　　本專業(yè)的職業(yè)崗位群包括汽車銷售類、市場開發(fā)類、客戶服務(wù)類、備件類、二手車銷售類、車險(xiǎn)理賠類、售后服務(wù)類共7大類共14個(gè)崗位。其中車險(xiǎn)理賠類崗位包括汽車保險(xiǎn)銷售、事故車查勘員、定損員、理賠員等。

　　車險(xiǎn)理賠類崗位職業(yè)能力是

　　1、對(duì)各種汽車保險(xiǎn)主要條款的解析、保險(xiǎn)費(fèi)率的計(jì)算能力。

　　2、對(duì)事故車和事故現(xiàn)場進(jìn)行查勘與立案、定損、賠款理算的能力。

　　3、能夠正確分析和引導(dǎo)顧客的投保行為;

　　4、具備針對(duì)車輛的用途和客戶特點(diǎn)制定相應(yīng)的保險(xiǎn)方案能力;

　　5、獨(dú)立簽單能力;

　　6、汽車保險(xiǎn)核保業(yè)務(wù)處理能力;

　　7、汽車保險(xiǎn)理賠稽核工作能力;

　　8、汽車保險(xiǎn)案件進(jìn)行獨(dú)立調(diào)查取證能力;

　　9、 能夠獨(dú)立承擔(dān)處理汽車保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)。

　　通過該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步具備汽車保險(xiǎn)銷售、事故車查勘定損員、理賠員等崗位所必需的知識(shí)和技能;培養(yǎng)學(xué)生掌握對(duì)汽車保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和興趣，提高學(xué)生專業(yè)素質(zhì)。因此，本課程對(duì)培養(yǎng)車險(xiǎn)理賠類崗位的職業(yè)能力有較大的作用。本課程的.同步課程是汽車駕駛技術(shù)，后續(xù)課程是舊機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估。

　　(二)課程設(shè)計(jì)

　　1、設(shè)計(jì)理念

　　本課程以新的設(shè)計(jì)理念出發(fā)，拋棄以往純理論教學(xué)為主的授課方式，采用理論與實(shí)際緊密結(jié)合的授課方法，使之有特色、有亮點(diǎn)，匯集貼近現(xiàn)實(shí)，貼近中國汽車保險(xiǎn)業(yè);引入現(xiàn)代汽車公司、保險(xiǎn)公司的現(xiàn)實(shí)做法、業(yè)務(wù)流程以及業(yè)務(wù)規(guī)范，與企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)際零距離接觸;強(qiáng)化技能和技法的訓(xùn)練，通過安排實(shí)際操作訓(xùn)練的實(shí)踐練習(xí)項(xiàng)目，訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際解決問題的能力。

　　2、設(shè)計(jì)思路

　　邀請(qǐng)4S店的銷售經(jīng)理、售后服務(wù)經(jīng)理等一線專家和老師一起，對(duì)本課程所涉及的崗位進(jìn)行分析，再針對(duì)不同崗位進(jìn)行崗位工作任務(wù)分析(模塊)，再進(jìn)行典型工作任務(wù)分析(項(xiàng)目)，最后轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)以行業(yè)和崗位需求為導(dǎo)向，以真實(shí)生產(chǎn)任務(wù)為載體，重新構(gòu)建課程教學(xué)內(nèi)容，突出課程的職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性。

　　二、教學(xué)內(nèi)容

　　(一)內(nèi)容選取

　　選取依據(jù)是專業(yè)核心技能對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)課程知識(shí)的要求和汽車營銷專業(yè)的知識(shí)體系以及汽車保險(xiǎn)銷售、事故車查勘員、定損員、理賠員崗位技能要求。

　　[1](二)內(nèi)容組織(見表1)

　　(三)表現(xiàn)形式

　　1、參考教材是電子工業(yè)出版社的高職改革教材

　　2、教學(xué)資源包括課程標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、可拆裝整車

　　3、絡(luò)包括搜狐汽車、汽車之家、國家精品課程資源等

　　4、習(xí)題包括課后實(shí)踐訓(xùn)練題

　　三、教學(xué)方法與手段

　　(一)教學(xué)設(shè)計(jì)

　　在教學(xué)內(nèi)容的組織上體現(xiàn)了理論聯(lián)系實(shí)際的要求，融理論知識(shí)傳授、操作能力培養(yǎng)于一體。理論教學(xué)以講授、討論為主，全面系統(tǒng)地講授本門課程的知識(shí)，輔以一定的實(shí)踐。

　　(二)教學(xué)方法

　　近年來，為了讓學(xué)生更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能，達(dá)到良好的教學(xué)效果，我們不斷改進(jìn)、豐富教學(xué)方法，采用了許多教學(xué)方法。

　　1、啟發(fā)式教學(xué)法

　　教學(xué)過程強(qiáng)調(diào)課堂互動(dòng)，注意激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，改變傳統(tǒng)以“教師為中心” 的模式而轉(zhuǎn)為 “以學(xué)生為中心”。教師首先演示，然后提出問題，要求學(xué)生分組根據(jù)本節(jié)課內(nèi)容進(jìn)行分析、討論。各小組發(fā)言后由教師對(duì)學(xué)生討論進(jìn)行總結(jié)。

　　2、角色扮演法

　　老師把角色的情景布置下去，學(xué)生準(zhǔn)備。將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求扮演者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評(píng)其心理素質(zhì)、潛在能力，并對(duì)行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定和反饋，以此來幫助其發(fā)展和提高學(xué)生行為技能最有效的一種培訓(xùn)方法。在講解汽車保險(xiǎn)合同訂立、變更和解除時(shí)可以運(yùn)用此教學(xué)方法。

　　3、案例教學(xué)法

　　汽車保險(xiǎn)與理賠課程是一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，如何讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中更多的感受汽車保險(xiǎn)實(shí)務(wù)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，是一個(gè)必須重視的問題。通過各種生動(dòng)鮮活的案例的使用，使同學(xué)們?nèi)缗R其境，能使其更好的消化學(xué)過的知識(shí)，極大的增強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力，提高學(xué)生知識(shí)運(yùn)用能力，從而減少走上工作崗位的適應(yīng)時(shí)間。在學(xué)習(xí)汽車保險(xiǎn)理賠知識(shí)時(shí)，大量在用此教學(xué)方法。

　　4、典型事故分析法

　　選取典型事故車型，對(duì)它的查勘、繪圖、定損等進(jìn)行分析訓(xùn)練，幫助學(xué)生深入理解所學(xué)的基礎(chǔ)理論知識(shí)。 5、企業(yè)觀摩實(shí)踐法

　　利用實(shí)習(xí)或周末的時(shí)間，組織學(xué)生到附近的4S店觀摩實(shí)踐，并中國平安保險(xiǎn)公司進(jìn)行合作，可以組織學(xué)生去學(xué)習(xí)

　　6、情景模擬法

　　教師布置一個(gè)以小組為單位，通過合作共同完成任務(wù)，為了完成這一任務(wù)必須進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和評(píng)估階段。進(jìn)行某一任務(wù)時(shí)，小組成員之間必須分工合作，開展廣泛的討論和意見交流;教師的作用主要是布置任務(wù)，給予學(xué)生啟發(fā)性意見，避免學(xué)生針對(duì)某一問題爭論不休或偏離主題。這一教學(xué)方法在汽車保險(xiǎn)的核保核賠中應(yīng)用較多。

　　7、討論法

　　教師布置學(xué)生所要完成的任務(wù)，學(xué)生隨機(jī)組對(duì)進(jìn)行相互講解(一方講解，另一方傾聽)，不斷變化組對(duì)人員，加深對(duì)所讀知識(shí)的理解，然后再小組討論。最后以可視化形式表現(xiàn)出來。此方法運(yùn)用廣泛，在每項(xiàng)任務(wù)中都可以使用，其可以培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力、傾聽能力、專注能力、分析能力和溝通能力。

　　(三)教學(xué)手段

　　本課程綜合運(yùn)用了多媒體技術(shù)、豐富了教學(xué)資源，改善了教學(xué)環(huán)境，提高了教學(xué)效果。具體包括：開發(fā)、制作了本門課程的教學(xué)課件，利用了絡(luò)視頻資料，通過QQ、電子郵件等實(shí)現(xiàn)絡(luò)互動(dòng)式教學(xué)，將課程的資源上，師生在上交流，獲取汽車行業(yè)新動(dòng)態(tài)、新信息，實(shí)現(xiàn)資源共享。

　　(四)絡(luò)教學(xué)環(huán)境

　　學(xué)校絡(luò)環(huán)境：學(xué)院校園、搜狐汽車、汽車之家、電子圖書，電子光盤等。

　　四、教學(xué)隊(duì)伍

　　本課程擁有一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)良好、敬業(yè)愛崗、專兼結(jié)合、富有活力的優(yōu)秀教師隊(duì)伍�，F(xiàn)有專業(yè)教師14名，其中副教授(含高級(jí)工程師)3人，占21%，講師(含實(shí)驗(yàn)師、工程師)6人，占43%，其他占36%。雙師型教師2人，占13%。兼職教師6人，占43%。

　　五、實(shí)踐條件

　　(一)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件

　　機(jī)電系汽車實(shí)訓(xùn)廠房、汽車營銷多媒體教室、校內(nèi)停車場等。

　　(二)校外實(shí)習(xí)環(huán)境

　　我系現(xiàn)有五個(gè)校外實(shí)習(xí)基地：奇瑞汽車有限公司、西安比亞迪汽車有限公司、天水蘭凌汽車銷售有限公司、廈門金龍聯(lián)合汽車工業(yè)公司、天水羲通公共交通有限責(zé)任公司。

　　六、教學(xué)效果

　　(一)教學(xué)評(píng)價(jià)(表略)

　　(二)社會(huì)評(píng)價(jià)

　　本專業(yè)只有09級(jí)第一屆畢業(yè)生，但是09級(jí)的實(shí)習(xí)單位中，奇瑞汽車有限公司、廈門金龍聯(lián)合汽車有限公司和天水蘭凌汽車銷售有限公司均對(duì)我專業(yè)學(xué)生有較高評(píng)價(jià)。部分頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生直接留在實(shí)習(xí)單位順利就業(yè)，這些單位均表示愿意繼續(xù)接收我專業(yè)的學(xué)生。

　　學(xué)生在與蘭陵合作舉辦的第一屆營銷技能大賽中有出色表現(xiàn)。(圖略)我系10級(jí)學(xué)生在二零一二年全國依維柯杯營銷技能大賽上獲取三等獎(jiǎng)。(圖略)

　　七、課程特色

　　1、內(nèi)容選取職業(yè)化

　　2、教學(xué)手段信息化

　　3、典型任務(wù)具體化

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]20xx級(jí)汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案.

汽車保險(xiǎn)論文4

　　近幾年，汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，這對(duì)于汽車保險(xiǎn)行業(yè)既帶來了機(jī)遇也伴隨著危機(jī)。20xx年中國汽車產(chǎn)銷分別為1826.47萬輛和1806.19萬輛，同比分別增長32．44%和32.37%。截止20xx年5月，全國汽車保有量為9738.96萬輛，占機(jī)動(dòng)車總量的45.12%。汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，無疑增加了汽車保險(xiǎn)的需求，但消費(fèi)者對(duì)于汽車保險(xiǎn)行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)品質(zhì)也就更加關(guān)注，這對(duì)汽車保險(xiǎn)的監(jiān)管也就提出了更高的要求。進(jìn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)能夠保證行業(yè)乃至各個(gè)協(xié)調(diào)領(lǐng)域的有序發(fā)展，是提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)的的重要基礎(chǔ)，也是促進(jìn)和推動(dòng)國際間交流的共同依據(jù)，便于監(jiān)督管理。標(biāo)準(zhǔn)化是指：“在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重復(fù)性事物或概念，通過制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益�！�

　　1、推進(jìn)汽車保險(xiǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的重要性

　　1.1有利于提高汽車保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化是國內(nèi)外行業(yè)經(jīng)過長期發(fā)展和實(shí)踐后的結(jié)晶，是對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)的具體要求，實(shí)行行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展可以提高汽車保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。

　　1.2有利于汽車保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)督管理。隨著汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，汽車保險(xiǎn)行業(yè)也在不斷發(fā)展，保險(xiǎn)需求不多增加、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的持續(xù)增多、保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)的多樣化、消費(fèi)者、社會(huì)對(duì)于汽車保險(xiǎn)行業(yè)的關(guān)注、保險(xiǎn)數(shù)據(jù)的開發(fā)和交換都加大了監(jiān)管部門的難度。實(shí)行行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展可以建立健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)流程，便于監(jiān)管部門對(duì)汽車保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)行管理。

　　1.3有利于提高經(jīng)營效率、降低交易成本。汽車保險(xiǎn)中的一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的完成將涉及到企業(yè)中的多個(gè)部門，同時(shí)還會(huì)涉及到其他保險(xiǎn)公司、相關(guān)的公安交通管理部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、4S店和汽車維修廠等。所以實(shí)行行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，尤其是將一些汽車保險(xiǎn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與其他行業(yè)已經(jīng)成熟的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一，將會(huì)在一定程度上保證交易可以統(tǒng)一協(xié)調(diào)，從而提高汽車保險(xiǎn)行業(yè)交易效率，節(jié)約資源、降低交易成本，獲得更大的利益；同時(shí)也方便不同領(lǐng)域的信息交流。另外對(duì)于一個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)來說，這也可以提高企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平，有利于建立現(xiàn)代企業(yè)制度。

　　2、對(duì)于汽車保險(xiǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的建議

　　2.1標(biāo)準(zhǔn)化工作要與國際接軌。我國保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)于20xx年9月正式成立，沒有多少先例和經(jīng)驗(yàn)可循。但是國際的標(biāo)準(zhǔn)化工作已開展多年，所以有很多很好的經(jīng)驗(yàn)供我們學(xué)習(xí)和借鑒，也有很多成熟的標(biāo)準(zhǔn)供我們選用。在認(rèn)真研究國際保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化理論，虛心學(xué)習(xí)和借鑒當(dāng)今保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作發(fā)展的一切經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要勇于創(chuàng)新，積極制定與推廣擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)。借鑒、采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)當(dāng)作為一項(xiàng)重要技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策，有計(jì)劃、有步驟地健全、完善與國際標(biāo)準(zhǔn)基本協(xié)調(diào)，技術(shù)水平與國際標(biāo)準(zhǔn)和主要保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)達(dá)國家標(biāo)準(zhǔn)基本相當(dāng)?shù)奈覈�汽車�?biāo)準(zhǔn)體系，以適應(yīng)社會(huì)主義商品，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流的需要，不斷提高我國保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的國際化水平，擴(kuò)大我國保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在國際保險(xiǎn)業(yè)中的影響，使產(chǎn)品的質(zhì)量在國內(nèi)、國際市場上具有競爭力。

　　2.2積極發(fā)揮保險(xiǎn)公司在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中的作用。由于我國汽車保險(xiǎn)的費(fèi)率制定不僅僅是考慮車的因素，同時(shí)還要考慮人的因素，所以這就需要掌握大量的數(shù)據(jù)資料；另外汽車保險(xiǎn)建立全國性車輛及零配件報(bào)價(jià)系統(tǒng)將便于進(jìn)行代查勘代定損業(yè)務(wù)，提高承保理賠的速度和質(zhì)量，降低營運(yùn)成本。從以上兩點(diǎn)來看，任何一家保險(xiǎn)公司想依靠自身力量掌握如此巨大的信息量是不現(xiàn)實(shí)的，因此建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息需要由監(jiān)管部門要求，各家保險(xiǎn)公司會(huì)在不同程度上提供信息資源和資金方面的`支持。另外在實(shí)施過程中，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)各自的標(biāo)準(zhǔn)化工作，主要職責(zé)除了嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定外，還應(yīng)該積極支持標(biāo)準(zhǔn)化人員參加各類標(biāo)準(zhǔn)化宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)工作，不斷提高標(biāo)準(zhǔn)化人員的素質(zhì)和企業(yè)職工的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)。

　　2.3建立與汽車保險(xiǎn)相關(guān)行業(yè)及部門間信息交換標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行汽車保險(xiǎn)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并非單一地孤立地執(zhí)行，而是與相關(guān)行業(yè)及部門相互契合，與汽車保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展密不可分的相關(guān)行業(yè)有：醫(yī)療、汽車、社保、交通、公安等行業(yè)及部門。所以從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立的具體內(nèi)容來看，與相關(guān)行業(yè)及部門間信息交換標(biāo)準(zhǔn)也將是汽車保險(xiǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作中的重要組成部分，也應(yīng)納入汽車保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建立的發(fā)展規(guī)劃中。

　　2.4建立汽車保險(xiǎn)合理的標(biāo)準(zhǔn)化體系。我國幅員遼闊，各地有其自身發(fā)展情況，而且對(duì)于汽車保險(xiǎn)來說，有些內(nèi)容并不適宜制定全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但國家應(yīng)該指導(dǎo)并鼓勵(lì)各地探索制定管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。所以汽車保險(xiǎn)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)可以由國家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組成。國家標(biāo)準(zhǔn)可以有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和選擇性標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于涉及保障人身和財(cái)產(chǎn)安全、國家需要控制的產(chǎn)品通用技術(shù)、法律行政法規(guī)指定必須執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)的制定為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)以外的可以靈活運(yùn)用的列為選擇性標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是在企業(yè)范圍內(nèi)需要統(tǒng)一的技術(shù)要求、管理要求和工作要求，按照相關(guān)規(guī)定由企業(yè)組織制定，由我國保險(xiǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)審查。

　　只有真正構(gòu)建起一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、層次分明、科學(xué)適用的汽車保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系，才能實(shí)施有效監(jiān)控，以標(biāo)準(zhǔn)化工作提升汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品競爭力。

　　實(shí)現(xiàn)汽車保險(xiǎn)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化還需要一個(gè)過程，積極探索開展汽車保險(xiǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的方法研究，并建立信息反饋和適用性評(píng)價(jià)等方面的跟蹤研究，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成理論研究成果，那么標(biāo)準(zhǔn)化就是在這個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程中向前發(fā)展。

汽車保險(xiǎn)論文5

　　引言

　　自改革開放以來，我國整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力在不斷得到提高，伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的開放以及汽車需求量的上升，現(xiàn)如今汽車行業(yè)得到迅猛的發(fā)展。汽車數(shù)量的增多、行業(yè)的發(fā)展就涉及到汽車的保險(xiǎn)問題。目前在我國相關(guān)法律的不健全、保險(xiǎn)理賠人員的不夠?qū)�業(yè)、投保人員對(duì)保險(xiǎn)條款的不重視以及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)現(xiàn)在所面臨的欺詐風(fēng)險(xiǎn)等情況下汽車的保險(xiǎn)理賠帶來了很大的困擾。為了能夠更好地解決汽車保險(xiǎn)理賠的問題，幫助購買汽車的用戶更好地維護(hù)自己的保險(xiǎn)權(quán)益，作為保險(xiǎn)理賠人員需要更為透徹地對(duì)其存在的問題進(jìn)行剖析。

　　1.汽車保險(xiǎn)理賠的意義以及現(xiàn)狀

　　汽車保險(xiǎn)行業(yè)是隨著市場經(jīng)濟(jì)的開放與發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的行業(yè)，汽車數(shù)量的不斷增多其保險(xiǎn)理賠的需求量也在逐漸增大。汽車保險(xiǎn)理賠的存在保障了用戶的自身權(quán)益，為用戶在購買車輛后的后續(xù)事故處理提供了保障。但是我國目前汽車保險(xiǎn)理賠仍舊面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn):汽車的數(shù)量猛增導(dǎo)致了汽車保險(xiǎn)理賠的需求量突然加大;此外，我國關(guān)于汽車保險(xiǎn)理賠的制度并不完善，保險(xiǎn)公司對(duì)于車險(xiǎn)的管理水平難以提升。這些現(xiàn)狀均造成了我國購車用戶出現(xiàn)買保險(xiǎn)容易而理賠難的狀況，為我國保險(xiǎn)行業(yè)中對(duì)于車險(xiǎn)的理賠帶來了巨大阻礙。

　　2.汽車保險(xiǎn)理賠中存在的問題

　　2.1汽車保險(xiǎn)理賠制度的不完善

　　我國對(duì)于保險(xiǎn)這一行業(yè)極為重視，在《保險(xiǎn)法》中也明確要求投保人員以及理賠中心應(yīng)當(dāng)如何采取措施保證投保人與保險(xiǎn)公司的共同利益。即便如此我國在相關(guān)方面的法律制度仍然不夠健全，制度的不健全就會(huì)導(dǎo)致在相關(guān)法律漏洞之處出現(xiàn)問題無人能夠提出相應(yīng)的解決辦法，這樣一來便會(huì)為投保人帶來巨大的損失，容易加劇保險(xiǎn)公司與投保人之間的矛盾。針對(duì)這一狀況，我國對(duì)《保險(xiǎn)法》進(jìn)行修訂，其中修改增刪的條款數(shù)目較多，為我國關(guān)于汽車保險(xiǎn)理賠提供了法律保護(hù)。但是，在法律之外存在的問題依舊需要引起重視，保險(xiǎn)公司自身內(nèi)部的相關(guān)制度的不健全也是造成投保人員難以理賠的重要因素。

　　2.2關(guān)于“理賠難”的問題無法得到及時(shí)解決

　　我國現(xiàn)如今汽車保險(xiǎn)的需求量大，但是在面臨如此需求量大的保險(xiǎn)理賠卻給投保人帶來了巨大困難。現(xiàn)如今在汽車保險(xiǎn)行業(yè)出現(xiàn)一種狀況:買保險(xiǎn)容易，理賠難。造成這種狀況發(fā)生的原因，主要有車輛的定損差價(jià)、車險(xiǎn)的理賠時(shí)效、賠償?shù)臄?shù)額以及賠償?shù)姆绞�。這幾種原因的產(chǎn)生導(dǎo)致了“理賠難”這一問題無法得到及時(shí)的解決。對(duì)于車輛定損的差價(jià)等問題所帶來的損失最終還是由投保人自己進(jìn)行承擔(dān)，為投保人關(guān)于理賠帶來阻礙。“理賠難”問題的不及時(shí)解決會(huì)使投保人與保險(xiǎn)公司之間的矛盾急劇加深，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展帶來了不利影響。

　　2.3汽車保險(xiǎn)理賠人員的不夠?qū)�業(yè)

　　原則上說，在進(jìn)行工作時(shí)候講究的是專業(yè)對(duì)口，但是對(duì)于我國這個(gè)人口大國來說想要滿足這個(gè)要求較為困難。現(xiàn)如今我國面臨這樣一個(gè)現(xiàn)狀:大多數(shù)人完成學(xué)業(yè)后，其所學(xué)專業(yè)與畢業(yè)生的專業(yè)不符。這種情況就導(dǎo)致在負(fù)責(zé)相關(guān)汽車保險(xiǎn)理賠方面的人員不夠?qū)�業(yè)，在與投保人進(jìn)行溝通交流時(shí)候就可能會(huì)導(dǎo)致問題的產(chǎn)生。汽車保險(xiǎn)理賠人員針對(duì)這一情況應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)自己，多加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過翻閱相關(guān)的書籍來彌補(bǔ)自身的缺失�？墒菍�(duì)于大多數(shù)工作人員來說并沒有這一意識(shí)，對(duì)于專業(yè)知識(shí)了解甚少。

　　2.4汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所面臨的欺詐風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)面臨被欺詐的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，在我國汽車行業(yè)迅猛發(fā)展的今天，汽車保險(xiǎn)理賠需求量也達(dá)到了一個(gè)新的高度。而汽車保險(xiǎn)理賠的相關(guān)業(yè)務(wù)卻面臨著巨大的欺詐風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)如今社會(huì)出現(xiàn)很多保險(xiǎn)詐騙的案例。例如:欺詐組織利用網(wǎng)絡(luò)漏洞先一步盜取投保人的信息資料，之后對(duì)投保人進(jìn)行電話通知告知其汽車保險(xiǎn)存在問題需要處理，利用投保人對(duì)自己保險(xiǎn)的擔(dān)心憂慮達(dá)到騙保的目的。而此時(shí)的投保人員還沒有意識(shí)到自己已經(jīng)上當(dāng)受騙，當(dāng)真正問題出現(xiàn)時(shí)第一反應(yīng)是保險(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)出了故障，對(duì)此雙方都無法采取較好的方法進(jìn)行解決。汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的流動(dòng)性大，接手人員多，中間變故大，這也就使汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所面臨的欺詐風(fēng)險(xiǎn)提高。

　　3.結(jié)語

　　汽車保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展是自然而然產(chǎn)生的，在我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)不斷開放的今天，汽車幾乎發(fā)展到了每家一輛的地步，汽車的.需求量現(xiàn)在還在不斷地上升。汽車保險(xiǎn)的存在為投保人在事故后關(guān)于理賠的處理提供了重要的保障。為了保險(xiǎn)事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，在理賠上所出現(xiàn)的問題必須要加以重視。因?yàn)槠�車保險(xiǎn)理賠制度的不完善、“理賠難”的問題難以得到及時(shí)地解決、負(fù)責(zé)汽車保險(xiǎn)理賠人員的專業(yè)性不夠、同時(shí)相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)面臨巨大的欺詐風(fēng)險(xiǎn)等問題為投保人的利益帶來了很大的損失。為了投保人與保險(xiǎn)公司的共同利益，作為保險(xiǎn)理賠人員要增強(qiáng)自己的意識(shí)，健全相應(yīng)的規(guī)章制度，將投保人的理賠處理放在首位。對(duì)于投保人“理賠難”的狀況及時(shí)采取措施，即使出現(xiàn)狀況不能夠立即解決也要對(duì)投保人耐心地解釋。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識(shí)，通過對(duì)保險(xiǎn)理賠專業(yè)性知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來武裝自己，減少與投保人在相關(guān)專業(yè)上的摩擦。加強(qiáng)對(duì)用戶系統(tǒng)的監(jiān)控，以防用戶信息被盜，同時(shí)對(duì)于投保用戶的選擇要慎重，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是容易面臨被欺詐的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，為保護(hù)投保人與保險(xiǎn)公司的利益，對(duì)于用戶選擇要細(xì)心，不能為完成業(yè)務(wù)量而置其中的風(fēng)險(xiǎn)與不顧。汽車保險(xiǎn)保險(xiǎn)理賠中存在的問題值得探討與深思，為解決目前理賠方面帶來的麻煩需要正視這些問題，希望關(guān)于汽車?yán)碣r相關(guān)問題早日得以解決。

汽車保險(xiǎn)論文6

　　一、教學(xué)內(nèi)容與模式的改革探討

　　1．課堂教學(xué)模式的創(chuàng)新

　　在課堂上，我們要重視師生互動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)發(fā)表自己的觀點(diǎn)，借助揭示、反問、討論等多種形式，吸引較多學(xué)生參與互動(dòng)。在課堂講授結(jié)束前，可以布置一些課后作業(yè)和提供一些參考書供學(xué)生在課后閱讀，以鞏固和擴(kuò)充課堂上的理論知識(shí)。我們要培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)與思考的能力，讓學(xué)生選擇合適的學(xué)習(xí)速度。同時(shí)學(xué)生可以進(jìn)行各種形式的嘗試，包括失敗的嘗試，以形成獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題的綜合能力，努力培養(yǎng)出寬口徑、厚基礎(chǔ)的創(chuàng)新型、應(yīng)用型汽車保險(xiǎn)與理賠人才。依據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容特點(diǎn)選擇不同教學(xué)方法，不同階段、不同課時(shí)、不同章節(jié)的內(nèi)容與要求也不一致，就要求教學(xué)方法的選擇具有多樣性和靈活性�！镀�車保險(xiǎn)與理賠》課程的教學(xué)涉及的知識(shí)點(diǎn)很多，既有汽車保險(xiǎn)的基本條款，又有汽車的承保、出險(xiǎn)以后具體的查勘、定損及賠付等實(shí)際應(yīng)用的內(nèi)容。因此，在傳統(tǒng)的課堂講授式的教學(xué)方法的前提下，加入案例教學(xué)方法、實(shí)踐教學(xué)等，都是十分必要的，有利于培養(yǎng)復(fù)合型汽車保險(xiǎn)與理賠人才。

　　2．案例教學(xué)法的運(yùn)用

　　案例教學(xué)法是以實(shí)際發(fā)生的汽車保險(xiǎn)與理賠事件激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，把課本上的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，給學(xué)生的行為以啟發(fā)的教學(xué)模式。其具體形式包括具體案例導(dǎo)入、課堂理論知識(shí)講授與案例評(píng)析、課堂討論與總結(jié)等。此環(huán)節(jié)教師將分析案例的“主動(dòng)權(quán)”交給了學(xué)生，讓學(xué)生運(yùn)用所掌握的'各種理論知識(shí)去分析問題，討論解決問題的方法。對(duì)課堂上學(xué)生的分析與討論觀點(diǎn)不做過多的干預(yù)，可以做適當(dāng)?shù)脑u(píng)論，并充分地尊重學(xué)生的觀點(diǎn)，真正做到了課堂上以學(xué)生為主體，活躍課堂氣氛。

　　3．實(shí)踐教學(xué)的融入

　　(1)項(xiàng)目教學(xué)法

　　項(xiàng)目教學(xué)法是教師與學(xué)生要完成一個(gè)完整的“實(shí)踐項(xiàng)目”而進(jìn)行的一系列教學(xué)行動(dòng)。一般包括確定項(xiàng)目任務(wù)、制訂計(jì)劃與步驟、撰寫報(bào)告與總結(jié)、歸檔等幾個(gè)階段。在汽車保險(xiǎn)與理賠課程的實(shí)踐教學(xué)中，以事故車輛的現(xiàn)場查勘與定損索賠為例。首先，指導(dǎo)老師指導(dǎo)學(xué)生熟悉汽車保險(xiǎn)理賠遵循的原則，汽車保險(xiǎn)理賠的處理程序，現(xiàn)場查勘與索賠的程序與方法;其次對(duì)所在班級(jí)的學(xué)生進(jìn)行分組，若干人一組，每個(gè)小組成員分工合作，結(jié)合課堂上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，全程跟蹤一例汽車碰撞事故案例;然后對(duì)事故現(xiàn)場進(jìn)行查勘與定損，事故車輛的索賠，并撰寫一份保險(xiǎn)理賠報(bào)告，具體包括現(xiàn)場查勘記錄內(nèi)容與索賠程序;最后，指導(dǎo)教師進(jìn)行分析和總結(jié)。實(shí)踐證明，項(xiàng)目教學(xué)法使學(xué)生了解項(xiàng)目進(jìn)行的任務(wù)與流程，加深了對(duì)汽車保險(xiǎn)理論知識(shí)的理解，提高了解決理賠實(shí)踐問題的綜合能力。

　　(2)校企合作

　　通過校企合作，可以使企業(yè)參與到學(xué)校的人才培養(yǎng)過程中，深化校企之間的互聯(lián)互動(dòng)和利益趨同，共同培養(yǎng)汽車保險(xiǎn)與理賠的應(yīng)用型人才。高校充分利用保險(xiǎn)公司的先進(jìn)制度、設(shè)備為人才培養(yǎng)提供物質(zhì)保障，保險(xiǎn)公司可以更方便地利用高校的人才培養(yǎng)平臺(tái)吸納所需的技能人才。校企合作的產(chǎn)學(xué)合作教育以培養(yǎng)學(xué)生的全面素質(zhì)、綜合能力和就業(yè)競爭力為重點(diǎn)，利用學(xué)校和企業(yè)兩種不同的教育資源，采取課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)適合社會(huì)需求的應(yīng)用型人才。

　　二、結(jié)論

　　《汽車保險(xiǎn)與理賠》是汽車服務(wù)工程專業(yè)的專業(yè)骨干課程，為了增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍課堂的氣氛，提高教學(xué)質(zhì)量與效果，有必要對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)模式進(jìn)行改革與創(chuàng)新。通過取舍教學(xué)內(nèi)容，課堂中引入了汽車保險(xiǎn)與理賠中的具體案例，通過案例分析的教學(xué)方法，學(xué)生很快地掌握了知識(shí)的要點(diǎn)，提高了自己學(xué)習(xí)的能力，并且提高了自己的實(shí)際操作能力。同時(shí)，貫穿實(shí)踐教學(xué)可有效提高教學(xué)質(zhì)量。

汽車保險(xiǎn)論文7

　　汽車保險(xiǎn)與理賠是汽車相關(guān)專業(yè)開設(shè)的職業(yè)能力支撐課程，它對(duì)學(xué)生掌握汽車保險(xiǎn)理賠知識(shí)及事故現(xiàn)場查勘與定損技術(shù)具有重要的作用。為了使教學(xué)更加符合崗位需求，使學(xué)生在步入社會(huì)之前就充分了解職業(yè)情境，實(shí)現(xiàn)從學(xué)校到工作崗位的“零過渡”，本課程采用校企合作的教學(xué)模式，教學(xué)實(shí)施過程中運(yùn)用了多種教學(xué)方法，以下分別進(jìn)行分析與探討。

　　一、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法

　　汽車保險(xiǎn)與理賠課程橫跨工科、金融、法律和心理等多門學(xué)科，學(xué)習(xí)難度較大。為此課題組教師走訪了保險(xiǎn)公司、4S店、二手車評(píng)估中心等，分析了相關(guān)職業(yè)崗位及崗位群的實(shí)際需求情況，圍繞汽車保險(xiǎn)的銷售與咨詢、車輛定損與理賠等核心職業(yè)能力，以真實(shí)工作任務(wù)為載體，采取項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，將整個(gè)教學(xué)內(nèi)容分成七個(gè)理論項(xiàng)目和四個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，如表1所示，各個(gè)項(xiàng)目都是基于工作過程設(shè)計(jì)且相互獨(dú)立的，使學(xué)生能切實(shí)掌握該課程所要求的核心技能。

　　二、理論教學(xué)法

　　理論教學(xué)法是所有教學(xué)方法的基礎(chǔ)。實(shí)施過程中，首先要組織設(shè)計(jì)好教案和授課內(nèi)容。授課過程中，對(duì)重要內(nèi)容要精講，對(duì)難點(diǎn)講解要透徹；教師的教學(xué)語言要準(zhǔn)確、生動(dòng)、富有感染力；要靈活運(yùn)用文字、聲音、圖片、動(dòng)畫和視頻等多種媒體信息，從聽覺、視覺等方面加大對(duì)學(xué)生的刺激，使一些抽象難懂的知識(shí)變得直觀和形象，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，提高上課的效率。

　　三、案例教學(xué)法

　　案例教學(xué)法的精髓是“啟發(fā)式問答”，其目的是通過對(duì)典型案例的剖析來達(dá)到掌握基本知識(shí)的目的。汽車保險(xiǎn)與理賠課程中的保險(xiǎn)條款比較枯燥難懂，保險(xiǎn)和理賠流程的各個(gè)環(huán)節(jié)比較空洞，理解起來很困難。為此課題組教師收集了大量的.典型案例，在教學(xué)過程中先采用案例導(dǎo)入，然后通過講解來闡述道理，進(jìn)而啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行思考，使學(xué)生有了直觀和感性的認(rèn)識(shí)后再回到理論知識(shí)學(xué)習(xí)上來。實(shí)踐證明，結(jié)合具體案例，可以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)枯燥和生澀知識(shí)的理解，增強(qiáng)對(duì)實(shí)際問題的分析、診斷、拓展和遷移的能力，達(dá)到舉一反三的目的。

　　四、角色扮演教學(xué)法

　　汽車保險(xiǎn)與理賠相關(guān)崗位的工作人員要具備良好的心理素質(zhì)、較強(qiáng)的溝通能力、較快的反應(yīng)速度等。為了培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和增強(qiáng)實(shí)踐技能，教師可把重要的知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)成典型的故事情節(jié)，然后讓學(xué)生在里面扮演不同的角色，分別演繹生活中經(jīng)常遇到的各種情況，讓學(xué)生真正融入到職業(yè)情境中。這樣學(xué)生在與各種角色的交流之中以及處理事件中各種問題的時(shí)候，就能加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，增強(qiáng)了學(xué)生的心理素質(zhì)和溝通能力等，同時(shí)也能大大激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)習(xí)效率。

　　五、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法

　　汽車保險(xiǎn)與理賠課程網(wǎng)站提供了大量的學(xué)習(xí)資源，有電子課件、學(xué)習(xí)指南、案例庫、視頻庫等資源。學(xué)生可以通過網(wǎng)站進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，教師也可以在網(wǎng)上進(jìn)行答疑和輔導(dǎo)。由于該課程是在校企合作的模式下開發(fā)的，所以網(wǎng)站還鏈接了國內(nèi)幾家保險(xiǎn)公司的網(wǎng)站，學(xué)生利用保險(xiǎn)公司提供的賬號(hào)和密碼就能進(jìn)入保險(xiǎn)公司的內(nèi)部網(wǎng)站瀏覽一些培訓(xùn)教材或工作指引等。為方便學(xué)生及時(shí)查詢有關(guān)保險(xiǎn)資料和保險(xiǎn)信息，網(wǎng)站還可以開通直接在線投保功能，極大地方便了學(xué)生的技能訓(xùn)練。

　　總之，課題組教師根據(jù)汽車保險(xiǎn)與理賠課程的特點(diǎn)試用了不同教學(xué)方法。實(shí)踐證明，以上各種教學(xué)方法可以有效地提升學(xué)生的實(shí)踐技能和培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，極大地增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)力和競爭力。

汽車保險(xiǎn)論文8

　　一、目前，汽車保險(xiǎn)理賠課程存在的問題分析

　　(一)學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，影響了課程的學(xué)習(xí)

　　我國的保險(xiǎn)行業(yè)起步較晚，發(fā)展還很不完善，由于人們對(duì)保險(xiǎn)的知識(shí)了解不多，一些從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成了人們對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)普遍存在誤區(qū)。這也在一定程度上讓學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)存在偏見，影響了學(xué)生對(duì)汽車保險(xiǎn)理賠課程的學(xué)習(xí)。

　　(二)授課教師缺乏買踐經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)效果不佳

　　汽車保險(xiǎn)與理賠課程是一門新興學(xué)科，并且是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。目前，我國的部分老師還沒有足夠的授課經(jīng)驗(yàn)，課堂授課模式往往沿用傳統(tǒng)的授課模式，老師憑借著教材在講臺(tái)上講，學(xué)生在底下做筆記。這樣的教學(xué)模式雖然能夠在一定程度上增加學(xué)生的理論知識(shí)積累，但畢竟和實(shí)際有些脫節(jié)，往往造成“紙上談兵”。雖然，有些老師采用案例教學(xué)法，把理論知識(shí)和案例結(jié)合起來，但是由于有些老師本身缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)過程中，往往不能獲得良好的效果。

　　(三)項(xiàng)目化運(yùn)作過程中可能會(huì)出現(xiàn)偏離社會(huì)現(xiàn)買的情況

　　項(xiàng)目化運(yùn)作教學(xué)過程中，依靠老師對(duì)學(xué)生設(shè)計(jì)項(xiàng)目，讓學(xué)生相互配合運(yùn)作。由于部分老師經(jīng)驗(yàn)有限，設(shè)計(jì)出來的教學(xué)項(xiàng)目可能會(huì)偏離社會(huì)的真實(shí)情況，影響學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)效果。

　　(四)買訓(xùn)教學(xué)還不完善，效果還不明顯

　　這方面的不足主要表現(xiàn)在:第一，實(shí)訓(xùn)建設(shè)基地不足，缺乏完備的實(shí)訓(xùn)室，影響了保險(xiǎn)理賠實(shí)踐的規(guī)模化開展;第二，實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式單一。在教學(xué)過程中受條件的限制，偏重理論教授，輕實(shí)訓(xùn)操作，千篇一律，缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致部分學(xué)生動(dòng)手能力差。

　　二、汽車保險(xiǎn)理賠課程的項(xiàng)目化運(yùn)作教學(xué)改革

　　(一)教學(xué)課程內(nèi)容改革

　　在教學(xué)改革過程中，要深刻了解教學(xué)課程的特點(diǎn)，以“職業(yè)能力”的培養(yǎng)為導(dǎo)向，以應(yīng)用型人才的培養(yǎng)為目標(biāo)，在教學(xué)過程中，要突出重點(diǎn)，形成特色。緊跟社會(huì)的發(fā)展變化，樹立正確的人才觀。要結(jié)合教育改革的目標(biāo)和動(dòng)向，加快汽車保險(xiǎn)理賠課程的改革力度。在講授理論知識(shí)的同時(shí)，要重點(diǎn)向?qū)W生講授在現(xiàn)場查勘的方法和注意事項(xiàng)，引入案例，幫助學(xué)生理解和學(xué)習(xí)汽車保險(xiǎn)理賠的流程、現(xiàn)場勘查的事項(xiàng)、車輛損傷評(píng)定和計(jì)算辦法。

　　(二)教學(xué)方法改革

　　在教學(xué)過程中，老師除了采用案例教學(xué)法外，還應(yīng)當(dāng)充分采用項(xiàng)目教學(xué)法。這種方法要求學(xué)生之間相互配合，共同完成一個(gè)項(xiàng)目的所有流程。這種教學(xué)方法的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)生能夠掌握保險(xiǎn)理賠的全過程，對(duì)學(xué)生的各種知識(shí)的要求比較高，考察的是學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力。但是這種教學(xué)方法需要老師對(duì)這一行業(yè)有全面的了解，才能給學(xué)生設(shè)計(jì)一個(gè)符合社會(huì)現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目，這樣學(xué)生在實(shí)際的運(yùn)作過程中才能真正的與社會(huì)接軌，增強(qiáng)自己的社會(huì)競爭力。

　　(三)考試方法的改革

　　在汽車保險(xiǎn)理賠課程的項(xiàng)目化運(yùn)作改革中，對(duì)學(xué)生的考試要求也相應(yīng)的做出了調(diào)整。項(xiàng)目化運(yùn)作是一個(gè)完整的過程，在考核過程中，需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面考核，不能僅僅以某一方面為主，而要綜合考慮，全面評(píng)價(jià)既要考察學(xué)生的理論知識(shí)，又要考查學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。除此之外，項(xiàng)目化運(yùn)作還是學(xué)生之間相互協(xié)作的過程，因此，除了老師進(jìn)行評(píng)價(jià)外，學(xué)生之間也需要相互評(píng)價(jià)。最后，幾個(gè)方面綜合考慮，最終形成對(duì)學(xué)生的'整體考核、評(píng)價(jià)。

　　(四)校企合作，增強(qiáng)項(xiàng)目化運(yùn)作的買戰(zhàn)性

　　在項(xiàng)目化運(yùn)作過程中，單純的靠老師設(shè)計(jì)項(xiàng)目，很可能會(huì)造成項(xiàng)目偏離社會(huì)的實(shí)際情況。因此，在項(xiàng)目化教學(xué)改革中，應(yīng)當(dāng)開展校企合作。比如:學(xué)�？梢赃x派學(xué)生去保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)的過程中，跟隨保險(xiǎn)人員完成某一真實(shí)案件的處理，加深學(xué)生對(duì)處理過程的了解，增強(qiáng)他們的實(shí)戰(zhàn)能力。學(xué)校還可以開展一系列的講座等活動(dòng)，邀請(qǐng)一些具有豐富經(jīng)驗(yàn)的保險(xiǎn)人員來學(xué)校進(jìn)行講解，學(xué)生和保險(xiǎn)人員面對(duì)面交流，保險(xiǎn)人員也可以對(duì)學(xué)生的問題進(jìn)行解答，對(duì)他們的學(xué)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)。學(xué)生還可以時(shí)刻了解和掌握保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的變化，切實(shí)提高自己的實(shí)踐能力，取得良好的實(shí)戰(zhàn)效果。

　　三、結(jié)語

　　汽車保險(xiǎn)理賠課程的項(xiàng)目化運(yùn)作需要學(xué)生具備一個(gè)全局觀念，立足整體，處理好項(xiàng)目運(yùn)作的每一個(gè)過程。學(xué)校應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，加強(qiáng)校企合作，士曾強(qiáng)學(xué)生的理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力，為社會(huì)培養(yǎng)優(yōu)秀的復(fù)合型人才，達(dá)到改革的目標(biāo)。

汽車保險(xiǎn)論文9

　　引言

　　國內(nèi)某知名保險(xiǎn)公司一項(xiàng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)有82.5%的不出險(xiǎn)車主，在為17.5%的常出險(xiǎn)車主買單，而改變這一現(xiàn)象的辦法就是從技術(shù)手段上識(shí)別車主駕駛行為的優(yōu)劣，基于車主的駕駛行為進(jìn)行定價(jià)。

　　按照發(fā)展階段的不同，車險(xiǎn)的定價(jià)方式主要分為保額定價(jià)、車型定價(jià)及行為定價(jià)(UBI. Usage Behavior Insurance.基于駕駛行為的保險(xiǎn))三類。長期以來，由于缺乏有效的檢測手段而導(dǎo)致的道德風(fēng)險(xiǎn)使得保險(xiǎn)行業(yè)很難實(shí)施基于使用量的保險(xiǎn)模式，因此，保額定價(jià)便成為車險(xiǎn)的主流模式。

　　然而，伴隨OBD ( On-Board Diagnostic，車載診斷系統(tǒng))等車載系統(tǒng)技術(shù)的完善，UBI保險(xiǎn)模式代表了汽車保險(xiǎn)未來的發(fā)展趨勢(shì)。從本質(zhì)上來講，UBI的理論基礎(chǔ)是駕駛習(xí)慣良好的駕駛員應(yīng)獲得保費(fèi)優(yōu)惠，保費(fèi)取決于實(shí)際駕駛時(shí)間、地點(diǎn)、具體駕駛方式或者這些指標(biāo)的綜合考量。

　　1、UBI發(fā)展現(xiàn)狀及相關(guān)理論概述

　　1.1國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀

　　UBI保單在美國個(gè)人車險(xiǎn)市場占據(jù)著很大份額。美國對(duì)UBI產(chǎn)品的熱衷程度體現(xiàn)在除夏威夷外每個(gè)州都有至少一款相關(guān)產(chǎn)品，全美50個(gè)州中超過一半有4種或以上的UBI項(xiàng)目在爭取最好的駕駛員。State F~作為目前北美最大的汽車保險(xiǎn)公司，其主導(dǎo)的車聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式有如下特點(diǎn):與保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)捆綁;提供與駕駛安全度結(jié)合的保險(xiǎn)費(fèi)率;與車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商((TSP)Hughes合作;服務(wù)差異化，避免與前裝車廠主導(dǎo)的車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和導(dǎo)航產(chǎn)品競爭等。倘若大部分用戶選擇該服務(wù)，車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)價(jià)值可能會(huì)接近于Facebook的水平。

　　UBI在歐洲的發(fā)展最初被車輛OBD端口的非標(biāo)準(zhǔn)化位置所阻礙，隨著技術(shù)成本的下降、更便捷的用戶自主安裝功能以及基于應(yīng)用程序的智能手機(jī)發(fā)展使得這一阻礙逐步被打破。英國首家專注銷售UBI產(chǎn)品的公司Insure the Box成立于20xx年，截至20xx年末，該公司已經(jīng)吸引了大約12.5萬份保單。

　　韓國雖然目前市場上僅為低利潤的簡單產(chǎn)品，但韓國多數(shù)主流車險(xiǎn)公司均參與其中。例如:現(xiàn)代海上火災(zāi)保險(xiǎn)提供事故緊急預(yù)警系統(tǒng);三星火災(zāi)海上保險(xiǎn)，提供基于年行駛里程的在6%-12%范圍間浮動(dòng)的折扣。

　　我國目前仍處于保額定價(jià)階段，并正在向半保額、半車型定價(jià)過度。

　　1.2OBD在車聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用

　　從乘用車車聯(lián)網(wǎng)角度看，車聯(lián)網(wǎng)的功能主要包括:娛樂、路況、位置、安防、車況分析、保險(xiǎn)、車友等，其中娛樂、路況、位置、安防是車聯(lián)網(wǎng)前期的主要功能。

　　從技術(shù)層面看，OBD模式的車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，主要是由OBD終端、后臺(tái)系統(tǒng)等物理模塊組成。

　　OBD模式的廣泛應(yīng)用主要聚焦于車況分析和保險(xiǎn)兩個(gè)功能。通過一個(gè)插入到車輛OBD接口的設(shè)備，讀取并分析車輛的數(shù)據(jù)，從而分析出車輛能耗、故障、駕駛者的駕駛習(xí)慣等信息，據(jù)此劃分出客戶的質(zhì)量等級(jí)，依照不同的質(zhì)量等級(jí)提供個(gè)性化保險(xiǎn)服務(wù)。

　　目前，OBD的數(shù)據(jù)采集主要是通過在車輛的OBD端口處外接一個(gè)OBD讀取設(shè)備來解析汽車總線而獲得車輛的數(shù)據(jù)。OBD設(shè)備通常也會(huì)集成GSM模塊，把采集到的數(shù)據(jù)發(fā)送到后臺(tái)系統(tǒng)。此外，更為強(qiáng)大的OBD設(shè)備則可以為某些特定的車輛事件(最常見的是故障)及時(shí)地采集相關(guān)數(shù)據(jù)，或者實(shí)時(shí)響應(yīng)后臺(tái)系統(tǒng)下發(fā)的指令。

　　后臺(tái)系統(tǒng)接收設(shè)備上報(bào)的原始數(shù)據(jù)，從這些數(shù)據(jù)中計(jì)算出車況、駕駛習(xí)慣等，響應(yīng)在PC或推送分析結(jié)果到手機(jī)APP上。該過程實(shí)現(xiàn)OBD在車聯(lián)網(wǎng)上的基礎(chǔ)應(yīng)用。

　　有了OBD設(shè)備、數(shù)據(jù)分析及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用后，OBD是如何在UBI業(yè)務(wù)上發(fā)揮作用呢?

　　2、天行健UBI模型的構(gòu)建

　　2.1天行健駕駛行為數(shù)據(jù)

　　天行健(具有部分OBD功能)自開發(fā)之初就意識(shí)到采集駕駛員行為數(shù)據(jù)的重要性。在物流管理過程中，駕駛員管理是該過程的核心。一方面，駕駛員行為的.優(yōu)劣對(duì)車隊(duì)運(yùn)營成本有直接的影響，特別是油耗與車輛磨損。另一方面，對(duì)運(yùn)輸安全也有重要影響。所以，為實(shí)現(xiàn)對(duì)駕駛員的良好管理，天行健為物流公司提供了一套駕駛員評(píng)估方案，有效幫助管理者解決管理難題。

　　2.2天行健駕駛行為數(shù)據(jù)分析

　　我們可將天行健駕駛行為數(shù)據(jù)歸為以下幾類:

　　(I)反映車輛在單位時(shí)間內(nèi)運(yùn)行長度的數(shù)據(jù):里程、發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)行時(shí)間。

　　(2)反映駕駛行為特征數(shù)據(jù):超過合理車速(如90公卿時(shí))時(shí)長、急加速、急減速。

　　從合理性角度看，每月運(yùn)行I.5萬公里比運(yùn)行3萬公里的車輛出事故的風(fēng)險(xiǎn)較低。因此，單位時(shí)間內(nèi)行駛里程越長，其出事故的風(fēng)險(xiǎn)越大。

　　此外，按照國家《高速公路交通管理辦法》要求，重卡在高速公路行駛車速不應(yīng)超過90公里/時(shí)。因此，在單位時(shí)間內(nèi)車速超過90公里/時(shí)的頻次越高，其駕駛危險(xiǎn)性越高。另，急加速、急減速在單位時(shí)間內(nèi)發(fā)生的頻次越高，也預(yù)示著駕駛危險(xiǎn)性越高。

　　3、UBI的發(fā)展阻力

　　3.1大數(shù)據(jù)之困

　　基于駕駛行為的保險(xiǎn)費(fèi)用折扣，其需要大量數(shù)據(jù)作為精算的依據(jù)，因此平臺(tái)接入車輛數(shù)和數(shù)據(jù)完整是UBI發(fā)展的前提。然而，由于重卡車聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)階段主要依賴于各大主機(jī)廠的強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)，而主機(jī)廠間的激烈競爭導(dǎo)致很難有一家企業(yè)可以在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)百萬級(jí)的接入規(guī)模。

　　3,2道德風(fēng)險(xiǎn)

　　駕駛員為獲取更低的保費(fèi)折扣，往往在其測試期內(nèi)佯裝具備良好的駕駛習(xí)慣，一旦獲取低折扣后，其實(shí)際駕駛習(xí)慣會(huì)原形畢露。因此，對(duì)于設(shè)置測試期的UBI業(yè)務(wù)來講，駕駛員的道德風(fēng)險(xiǎn)無法全部規(guī)避。

　　3.3數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性

　　從天行健的實(shí)踐情況看，OBD等車載系統(tǒng)整車運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性令人擔(dān)憂。而數(shù)據(jù)一旦缺乏真實(shí)性就很難實(shí)現(xiàn)有效的數(shù)據(jù)分析，最終導(dǎo)致UBI應(yīng)用推廣前景堪憂。

　　3.4國內(nèi)保險(xiǎn)公司準(zhǔn)備不足

　　從目前了解的情況看，除平安、人保財(cái)險(xiǎn)等保險(xiǎn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)UBI保持熱情外，其他保險(xiǎn)公司(如永安保險(xiǎn))盡管也看到UBI的發(fā)展前景，但由于其對(duì)國內(nèi)車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的匾乏、定價(jià)精算以及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的缺失，往往對(duì)UBI持觀望態(tài)度。

　　4.結(jié)論

　　基于以上分析，UBI作為一種公平的車聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)新模式，特別是伴隨OBD、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)的日臻成熟，其未來發(fā)展空間巨大。雖然目前因車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)尚不成熟、采集數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度難以保證等問題，UBI發(fā)展困境仍然明顯，且從國際上看，我國較國外UBI的發(fā)展仍有較大差距。但我們堅(jiān)信，通過技術(shù)學(xué)習(xí)，加之國內(nèi)車企對(duì)車聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的熱衷與付諸實(shí)踐，完全有可能實(shí)現(xiàn)彎道超車。 從天行健現(xiàn)有服務(wù)看，我們一定程度上具備了實(shí)現(xiàn)UBI的基礎(chǔ)條件，未來天行健也將在大數(shù)據(jù)分析和UBI駕駛行為模型構(gòu)建方面進(jìn)行進(jìn)一步的探索，為UBI帶來創(chuàng)造性突破和發(fā)展。

汽車保險(xiǎn)論文10

　　摘 要：介紹了國內(nèi)外PP汽車保險(xiǎn)杠及專用料的發(fā)展?fàn)顩r,以及汽車保險(xiǎn)杠的成型方法和回收利用。

　　關(guān)鍵詞：PP汽車保險(xiǎn)杠;專用料;成型方法;回收

　　1 前言

　　目前汽車制造業(yè)正向降低車身自重、減輕能源消耗方向發(fā)展。尤其是美國公司平均燃料經(jīng)濟(jì)性(CAFE)的推出,使得減輕汽車質(zhì)量日顯重要。據(jù)估算,轎車平均質(zhì)量到20xx年要減少8%才能達(dá)到6.7L/100km的CAFE標(biāo)準(zhǔn)。因此,各國汽車制造廠商都致力于汽車的塑料化,以減輕車重。

　　塑料與金屬和其他材料相比具有質(zhì)量輕、使用性能好、制造工藝簡單、耐腐蝕、耐沖擊、性能可調(diào)幅度大、降低能耗、可加工成美觀外形等諸多優(yōu)點(diǎn),被廣泛用作汽車原材料,且在汽車工業(yè)中所占比例越來越大,現(xiàn)品種已達(dá)幾十種,聚丙烯汽車保險(xiǎn)杠就是其中一個(gè)重要部分。

　　國際上已將車用塑料,特別是工程塑料用量的多少,作為衡量一個(gè)國家汽車工業(yè)發(fā)展水平高低的重要標(biāo)志之一。我國在汽車塑料化方面起步較晚,目前車用塑料僅占整車質(zhì)量的5%～6%。隨著我國轎車工業(yè)的發(fā)展及一些引進(jìn)車型的大量投產(chǎn),使國內(nèi)車用塑料用量平均水平提高到國外80年代中后期水平。如桑塔納轎車的塑料用量已達(dá)74.6kg,其中PP用量為18.8kg,占塑料用量的25.2%。

　　2 國內(nèi)外聚丙烯汽車保險(xiǎn)杠及專用料的發(fā)展概況

　　2.1 國外情況

　　汽車塑料保險(xiǎn)杠的發(fā)展與各國的立法及技術(shù)發(fā)展有關(guān)。美國在1966年公布了汽車安全法,規(guī)定當(dāng)車速為5km/h(現(xiàn)已提高到8km/h)時(shí),保障汽車安全構(gòu)件在汽車沖撞時(shí)不碎裂。由此在美國出現(xiàn)了用熱塑性聚氨酯(TPU)、三元乙丙橡膠(EPDM)及反應(yīng)注塑成型聚氨酯(RIMPUR)材料處理的金屬保險(xiǎn)杠。歐洲許多國家也推出了類似的安全法規(guī),規(guī)定車速為2.5km/h時(shí),保險(xiǎn)杠不碎裂。

　　國外許多塑料及汽車廠家都致力于汽車保險(xiǎn)杠的研究。目前用作汽車保險(xiǎn)杠的材料主要有PC、PC/PBT、TPO(聚烯烴類熱塑性彈性體)、PU(RIM)、PU(R-RIM)及改性復(fù)合材料等。

　　近年來,隨著PP復(fù)合技術(shù)和塑料成型加工技術(shù)的進(jìn)展,使用PP改性材料生產(chǎn)的保險(xiǎn)杠已占70%。改性PP保險(xiǎn)杠具有成本低、質(zhì)量輕、可循環(huán)再用等優(yōu)勢(shì),用量正逐漸增大,并正取代其他各種類型的保險(xiǎn)杠。1976年,意大利菲亞特公司采用德國赫斯特公司聚丙烯與乙丙共聚物的共混料制作出世界上第一副保險(xiǎn)杠,并使用在FIAT 126型小轎車上。此后,PP作為一種物美價(jià)廉的新型通用塑料在汽車領(lǐng)域內(nèi)廣泛應(yīng)用。

　　世界上最大的PP生產(chǎn)公司Himont近年來開發(fā)的新“Catalloy”聚合技術(shù),使PP性能得到大幅度改進(jìn)和提高。它可以在反應(yīng)器中直接生產(chǎn)出改性的PP合金,提高了油漆性、耐刮傷性和耐熱性。該公司開發(fā)的第一個(gè)在反應(yīng)器中改性的聚烯烴Hifax熱塑性彈性體CA系列現(xiàn)有4個(gè)品級(jí),其彎曲模量為103MPa～758MPa,適用于保險(xiǎn)杠橫梁。Himont公司堅(jiān)信PP保險(xiǎn)杠可以取代其他塑料占有越來越廣泛的市場。目前某些品級(jí)的PP已能同聚氨酯和聚碳酸酯共混物抗衡。

　　據(jù)報(bào)道,北美汽車工業(yè)TPO的使用量年增長率超過10%,20xx年,TPO在北美塑料保險(xiǎn)杠市場所占份額將達(dá)75%。而RIM聚氨酯和PC/PBT則將下降到20%和1%。歐洲從1978年開始使用TPO保險(xiǎn)杠,目前塑料保險(xiǎn)杠的80%以上都是用TPO制造的。

　　2.2 國內(nèi)情況

　　我國聚丙烯在汽車工業(yè)中的應(yīng)用起步較晚,遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家,目前車用塑料僅占整車質(zhì)量的`5%～6%。近些年,我國引進(jìn)了幾條轎車生產(chǎn)線,其保險(xiǎn)杠均為塑料保險(xiǎn)杠。據(jù)估算,20xx年我國轎車產(chǎn)量將達(dá)300萬輛,車用塑料需求量為23.4萬噸,其中居首位的是PP,約為5.2萬噸。在我國引進(jìn)的車型中,如一汽奧迪,神龍富康,上海桑塔納、帕薩特,天津夏利,北京切諾基和廣州本田等,其保險(xiǎn)杠都是由改性聚丙烯制成的。

　　我國車用保險(xiǎn)杠市場潛力巨大,所以國內(nèi)許多汽車廠家和樹脂研究開發(fā)機(jī)構(gòu)在這方面做了許多工作。目前,國內(nèi)生產(chǎn)保險(xiǎn)杠料的方法大都采用均聚聚丙烯或共聚聚丙烯,然后加入過氧化物調(diào)節(jié)分子量,與EPDM共混擠出造粒,制得用于工業(yè)化生產(chǎn)的保險(xiǎn)杠專用料。如中科院應(yīng)化所采用EPDM為增韌劑,在原料中加入二異丙苯類過氧化物,再使橡膠形成微交聯(lián)結(jié)構(gòu),同時(shí)橡膠相與塑料相之間形成一定程度的共交聯(lián)結(jié)構(gòu),材料的拉伸強(qiáng)度明顯提高。通過加入滑石粉、碳酸鈣等無機(jī)填料,確保了材料的彎曲強(qiáng)度、熱變形溫度和硬度等指標(biāo)不下降。

　　3結(jié)束語

　　國外聚丙烯汽車保險(xiǎn)杠發(fā)展迅速,使用彈性體聚丙烯改性生產(chǎn)保險(xiǎn)杠已占70%。以日本為代表的由嵌段共聚PP、苯乙烯彈性體和聚烯烴類乙丙橡膠3組分配制成的新材料,及Himont公司反應(yīng)器中直接生產(chǎn)的改性PP合金,極大地改善了保險(xiǎn)杠的涂裝性、耐熱性及彈性,使PP在性能方面與聚氨酯接近,可用于生產(chǎn)中高檔轎車保險(xiǎn)杠。國內(nèi)聚丙烯汽車保險(xiǎn)杠專用料還處于研制開發(fā)階段,有些品種的保險(xiǎn)杠專用料已工業(yè)化生產(chǎn)。

汽車保險(xiǎn)論文11

　　一、目前我國汽車保險(xiǎn)與理賠教學(xué)中存在的問題

　　1．對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的偏見導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不夠

　　學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)在認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤，是學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的一個(gè)重要的原因。我國保險(xiǎn)行業(yè)起步晚、發(fā)展慢，人們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)少，加上部分保險(xiǎn)從業(yè)者素質(zhì)較低，導(dǎo)致人們對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)存在很多偏見。這種負(fù)面的影響導(dǎo)致部分學(xué)生對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的不信任，對(duì)課程學(xué)習(xí)不重視。

　　2．教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致教學(xué)效果不佳

　　筆者參加了廣西柳州20xx年汽車年會(huì)，與會(huì)的一位專家指出，目前中國汽車專業(yè)的教育就是一群不會(huì)修車的教師在教學(xué)生如何修車，這句話引起了很大的共鳴，并引發(fā)了我們對(duì)整個(gè)高職教育的思考。而汽車保險(xiǎn)與理賠課程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，很多教師不具備保險(xiǎn)從業(yè)人員應(yīng)有的素質(zhì)，同時(shí)對(duì)保險(xiǎn)所涉及的最新動(dòng)態(tài)也掌握得不夠，因此，在教學(xué)過程中，大部分教師以講授理論知識(shí)為主，考慮到保險(xiǎn)理賠的實(shí)踐性要求，也有部分教師采取案例教學(xué)法，但是由于教師本身缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以在講授過程中難以做到生動(dòng)形象，很難引起學(xué)生的共鳴。

　　二、汽車保險(xiǎn)與理賠課程研究

　　1．教學(xué)內(nèi)容的研究

　　選取的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)適應(yīng)不斷發(fā)展變化的社會(huì)需求和人才培養(yǎng)需要，體現(xiàn)現(xiàn)代教育思想，符合科學(xué)性、先進(jìn)性的教學(xué)規(guī)律，能夠促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。課程的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)汽車保險(xiǎn)行業(yè)的實(shí)際經(jīng)營情況，在保證傳統(tǒng)教材原有體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)講授學(xué)生承保、核保過程中的方法和技巧。在講授的過程中，應(yīng)以實(shí)際案例為導(dǎo)入的方式對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行介紹，重點(diǎn)闡述汽車保險(xiǎn)與理賠的處理流程、事故車輛的現(xiàn)場查勘及事故車輛的賠償計(jì)算方法。

　　2．教學(xué)方法的研究

　　我院20xx年的教學(xué)大綱采用的就是以“知識(shí)—能力—素質(zhì)”為主線的結(jié)構(gòu)和專業(yè)人才培養(yǎng)方案。經(jīng)過多年的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，筆者發(fā)現(xiàn)結(jié)合實(shí)際的汽車保險(xiǎn)與理賠案例，引導(dǎo)學(xué)生置身于事故現(xiàn)場分析和解決問題，這樣學(xué)生在學(xué)習(xí)新知識(shí)的過程中就能做到有的放矢，同時(shí)對(duì)本案例所涉及的知識(shí)點(diǎn)能夠深入并充分地理解并思考。這種教學(xué)方法的采用不僅可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，還有利于培養(yǎng)學(xué)生的`非智力因素，從而促使他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。我們通常所指的案例教學(xué)法是為了培養(yǎng)和提高學(xué)生知識(shí)能力的一種教學(xué)方法，對(duì)已經(jīng)發(fā)生、即將發(fā)生或?qū)�來可能發(fā)生的問題作為個(gè)案形式讓學(xué)生去分析和研究，并提出各種解決問題的方案，從而提高學(xué)生解決實(shí)際問題能力的一種教學(xué)方法。如我院20xx級(jí)的一個(gè)學(xué)生在路燈顯示綠燈的情況下過十字路口時(shí)被一輛左轉(zhuǎn)彎的汽車撞倒，經(jīng)搶救無效后死亡，這個(gè)事情作為學(xué)生安全教育的一個(gè)警示性案例，針對(duì)這個(gè)案例，教師提出幾個(gè)問題：

　�。�1）在本案例中誰是責(zé)任方？

　�。�2）死亡學(xué)生假設(shè)在沒有保險(xiǎn)的情況下，會(huì)獲得哪些賠償？讓學(xué)生展開討論，同時(shí)記錄在討論的過程中大家不同的觀點(diǎn)，然后教師有針對(duì)性地對(duì)這些問題進(jìn)行解答，并對(duì)汽車保險(xiǎn)的險(xiǎn)種：交強(qiáng)險(xiǎn)和三者險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的講解。這樣就將汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種這樣一個(gè)較為抽象、繁雜的知識(shí)點(diǎn)用生動(dòng)、貼近實(shí)際的案例講授了，從而有效提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

汽車保險(xiǎn)論文12

　　【內(nèi)容摘要】PBL教學(xué)給學(xué)生提供了自主學(xué)習(xí)的平臺(tái)，學(xué)生通過對(duì)問題的分析研究，可在學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、職業(yè)技能等方面得到提升和發(fā)展。在分析PBL教學(xué)模式內(nèi)涵、實(shí)施原則的基礎(chǔ)上，以汽車保險(xiǎn)與理賠課程為例進(jìn)行PBL教學(xué)的應(yīng)用研究。通過教學(xué)實(shí)踐確定，PBL教學(xué)實(shí)施對(duì)實(shí)現(xiàn)高職人才培養(yǎng)目標(biāo)起著良好的推動(dòng)作用。

　　【關(guān)鍵詞】PBL;教學(xué)模式;汽車保險(xiǎn)

　　國家高職教育對(duì)學(xué)生的實(shí)踐、創(chuàng)造能力提出了更高的要求，這就需要教學(xué)工作者從教學(xué)方法和人才培養(yǎng)模式上進(jìn)行提升和改革。PBL教學(xué)模式在注重培養(yǎng)學(xué)生的思考能力和對(duì)知識(shí)的理解、應(yīng)用能力的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的興趣愛好，通過教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)和授課方式的選擇，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行開放性的學(xué)習(xí)和探究。

　　一、PBL教學(xué)模式的內(nèi)涵

　　PBL(Problem－BasedLearning)指以問題為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，PBL教學(xué)法的中心是問題，通過提出問題，讓學(xué)生產(chǎn)生疑惑，進(jìn)而為了解決問題開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過對(duì)問題的探究進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)和研究，從而開闊思維，掌握知識(shí)和技能。高職院校對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)是不僅要求學(xué)習(xí)掌握夠用的知識(shí)，更要求學(xué)生具備對(duì)知識(shí)的應(yīng)用能力和創(chuàng)造能力，PBL教學(xué)模式正好能滿足對(duì)學(xué)生的這種培養(yǎng)要求，學(xué)生在教、學(xué)互動(dòng)的開放式學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，獨(dú)立思考、主動(dòng)查找資料，吸收和應(yīng)用知識(shí)解決問題，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)造能力和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。學(xué)生在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中不再是接受知識(shí)的被動(dòng)者，而是主動(dòng)對(duì)學(xué)科的知識(shí)進(jìn)行探究。PBL教學(xué)法中的“問題”要具備針對(duì)性，與學(xué)生的日常生活有關(guān)聯(lián)，這樣才能激發(fā)他們的興趣去進(jìn)行深入的探究，同時(shí)要與課程的教學(xué)目標(biāo)相一致，學(xué)生通過所學(xué)習(xí)的知識(shí)，對(duì)較為復(fù)雜的問題進(jìn)行分析和研究，從而解決問題，達(dá)到教學(xué)的最終目標(biāo)。

　　二、PBL教學(xué)模式的實(shí)施原則

　　從近年來社會(huì)各行業(yè)對(duì)高職畢業(yè)生的需求來看，高職院校的教學(xué)改革，應(yīng)該以培養(yǎng)學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)踐技能的掌握為第一步目標(biāo)，在此基礎(chǔ)之上，還應(yīng)進(jìn)一步重視學(xué)生學(xué)習(xí)技能的培養(yǎng)，讓學(xué)生做到自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新學(xué)習(xí)。PBL教學(xué)與傳統(tǒng)的教學(xué)模式有很大不同。根據(jù)PBL教學(xué)實(shí)踐與教學(xué)成果，高職院校教師在PBL教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施中，應(yīng)遵循以下幾方面的原則。(一)以“問題”為基礎(chǔ)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。提出基于實(shí)際生活的“問題”是PBL教學(xué)設(shè)計(jì)中的重要起點(diǎn)，在教學(xué)設(shè)計(jì)中，教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)并提出“問題”，問題的提出既要能激活學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又要能滿足課程教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在PBL教學(xué)實(shí)施中，學(xué)生的學(xué)習(xí)、思考和探究始終圍繞著“問題”展開，為解決問題而努力。學(xué)生通過知識(shí)查找和學(xué)習(xí)，對(duì)問題的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行思考和分析，通過對(duì)問題的理解和研究，尋找解決問題的方法，確定解決方案。通過PBL教學(xué)，學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解掌握、對(duì)問題的分析解決能力都得到了有效提高，學(xué)生會(huì)逐漸在學(xué)習(xí)過程中具備主動(dòng)提問、分析問題、解決問題的'能力，為他們步入社會(huì)后的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(二)以“學(xué)生”為主體進(jìn)行教學(xué)實(shí)施。學(xué)生是PBL教學(xué)實(shí)施的直接參與者，在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中充當(dāng)核心角色，在自主學(xué)習(xí)模式下進(jìn)行問題的分析和解決。學(xué)生通過問題進(jìn)行學(xué)習(xí)，并通過對(duì)知識(shí)、技能的不斷完善和充實(shí)，成長為懂得自主學(xué)習(xí)、能獨(dú)立解決問題的學(xué)生。在PBL教學(xué)模式中，教師不再是教學(xué)的主體，在學(xué)生自主學(xué)習(xí)中充當(dāng)引導(dǎo)作用，使學(xué)生在問題的驅(qū)動(dòng)下，具有更強(qiáng)的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性，隨著對(duì)問題的不斷分析和研究，他們掌握的專業(yè)知識(shí)也越來越深入，對(duì)問題的認(rèn)知能力和解決能力也越來越強(qiáng)，學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)過程。(三)以“小組”為單元開展教學(xué)活動(dòng)。PBL教學(xué)設(shè)計(jì)中提出的問題較為復(fù)雜，具有一定的廣度和深度，學(xué)生無法獨(dú)立完成，在教學(xué)實(shí)施中，要對(duì)學(xué)生分組，以“小組”為單元進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施。小組成員要積極主動(dòng)地參與到教學(xué)活動(dòng)中去，各成員應(yīng)分工合作，勤于溝通，相互配合，共同承擔(dān)分析問題、解決問題的責(zé)任。小組每個(gè)成員都是學(xué)習(xí)鏈條上的一環(huán)，他們之間信息、資料共享，通過對(duì)問題的思考、知識(shí)的查找、學(xué)習(xí)，形成各自的學(xué)習(xí)心得，再以小組討論的形式對(duì)知識(shí)進(jìn)行總結(jié)和串聯(lián)，從而研究解決問題的方法和途徑，最終得出解決問題的方案。以“小組”為單元的合作學(xué)習(xí)方法，不僅能使學(xué)生在解決問題的過程中加強(qiáng)合作，整合資源，提高學(xué)習(xí)效率，而且在討論過程中，學(xué)生之間還可以通過知識(shí)背景和思維方式的相互碰撞，產(chǎn)生不同的觀點(diǎn)和結(jié)論，從而得出最佳的解決方案。

　　三、PBL在汽車保險(xiǎn)與理賠教學(xué)中的應(yīng)用

　　汽車保險(xiǎn)與理賠是高職汽車專業(yè)學(xué)生必修的一門職業(yè)技能課程，為客戶制訂車險(xiǎn)投保方案是汽車保險(xiǎn)與理賠教學(xué)中的重要內(nèi)容，保險(xiǎn)人員須熟悉汽車保險(xiǎn)的基本知識(shí)，能為客戶解釋和說明保險(xiǎn)條款的具體內(nèi)容、能為客戶設(shè)計(jì)合理的保險(xiǎn)方案。下面以制訂車險(xiǎn)投保方案的教學(xué)為例，說明PBL教學(xué)法的實(shí)施過程。(一)教師根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計(jì)問題。根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，學(xué)生必須具備對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展和車險(xiǎn)市場進(jìn)行研究和分析的能力，掌握汽車保險(xiǎn)各險(xiǎn)種的含義、汽車保險(xiǎn)的基本原則和汽車保險(xiǎn)合同的相關(guān)知識(shí)。只有首先具備以上知識(shí)和能力，才能針對(duì)不同的客戶進(jìn)行正確的分析和引導(dǎo)，按照車輛的用途和客戶特點(diǎn)制定合理的投保方案�；�于這個(gè)目標(biāo)，老師設(shè)計(jì)不同的客戶和車輛情況，如車型、價(jià)位、用途、車輛行使區(qū)域、是否有固定車位等，向?qū)W生提出問題:如果自己是某保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)人員，會(huì)根據(jù)車輛存在的風(fēng)險(xiǎn)，為客戶設(shè)計(jì)出怎樣的投保方案?(二)學(xué)生圍繞問題進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究。學(xué)生對(duì)問題進(jìn)行分析和研究，確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，進(jìn)行教材的學(xué)習(xí)和資料的查詢。此問題涉及知識(shí)較多，尤其是在對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)汽車保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)和附加險(xiǎn)的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，既要掌握各險(xiǎn)種的內(nèi)涵，又要注意區(qū)分各險(xiǎn)種在保障對(duì)象和保障范圍上的區(qū)別，有一定難度。學(xué)生通過相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和思考，會(huì)找到問題的答案，設(shè)計(jì)出初步的汽車保險(xiǎn)方案，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)產(chǎn)品的多樣性和靈活性，學(xué)生各自給出的答案肯定是多種多樣的。通過基于問題的學(xué)習(xí)，既能讓學(xué)生掌握必須的保險(xiǎn)知識(shí)，又盡可能地對(duì)學(xué)生的思維能力和自學(xué)能力進(jìn)行了訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)了教師和學(xué)生的角色互換，使學(xué)生成為教學(xué)活動(dòng)中的主動(dòng)者。PBL教學(xué)模式也可以突破傳統(tǒng)課堂教學(xué)的限制，學(xué)生可以在圖書館或網(wǎng)上進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)和資料的查找，學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)空間都得到了延伸和拓展。(三)分組討論。教師將學(xué)生分成若干小組，以小組為單位進(jìn)行問題的研究和討論，小組成員可以就各自對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)情況、問題的解決方案等進(jìn)行交流，各抒己見、取長補(bǔ)斷、有理有據(jù)，確定出絕大多數(shù)成員都認(rèn)可的最佳汽車保險(xiǎn)方案，完滿地解決問題。在各組討論時(shí)，老師要對(duì)各組的討論情況進(jìn)行跟蹤，并應(yīng)隨機(jī)檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)資料，了解小組成員的具體學(xué)習(xí)情況。在整個(gè)討論過程中，教師不直接參與討論，只負(fù)責(zé)旁聽、記錄和引導(dǎo)的任務(wù)。通過PBL教學(xué)活動(dòng)，以小組的形式對(duì)問題進(jìn)行討論和研究，可以幫助學(xué)生建立積極、主動(dòng)、合作、競爭的關(guān)系，培養(yǎng)他們的團(tuán)體意識(shí)，提高他們集體協(xié)作的能力，為以后步入工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。(四)教學(xué)總結(jié)。教師對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)學(xué)生設(shè)計(jì)的汽車保險(xiǎn)投保方案進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和補(bǔ)充，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到接待客戶時(shí)，應(yīng)在考慮車輛面臨的具體風(fēng)險(xiǎn)因素的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)車險(xiǎn)的基本保障方案、經(jīng)濟(jì)保障方案、最佳保障方案、完全保障方案等供客戶選擇。幫助學(xué)生明確只有客戶認(rèn)可的保險(xiǎn)方案，才是最佳解決方案這一原則。在完成教學(xué)目標(biāo)的同時(shí)，教師還可以引導(dǎo)學(xué)生思考汽車保險(xiǎn)中的實(shí)際業(yè)務(wù)問題，如，自駕游的車輛、多人駕乘的車輛、經(jīng)常跑長途的車輛在制訂投保方案時(shí)，各自需要考慮投保哪些險(xiǎn)種?通過這種基于問題的拓展學(xué)習(xí)，可大大提高學(xué)生的職業(yè)技能。(五)教學(xué)評(píng)價(jià)。PBL教學(xué)效果評(píng)價(jià)應(yīng)采取教師評(píng)價(jià)和學(xué)生自評(píng)、互評(píng)相結(jié)合的方式。PBL教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)全體學(xué)生共同參“問題”的學(xué)習(xí)和研究。在全員性的學(xué)習(xí)研究過程中，學(xué)生的知識(shí)、能力得到強(qiáng)化和發(fā)展。要達(dá)到解決問題的目的，學(xué)生需要融會(huì)貫通相關(guān)知識(shí)，形成系統(tǒng)的知識(shí)體系，通過對(duì)所學(xué)知識(shí)、搜集資料的進(jìn)一步分析研究，形成問題的解決方案。

　　四、結(jié)語

　　PBL教學(xué)模式為學(xué)生自主學(xué)習(xí)、開拓思維提供了平臺(tái)，教學(xué)活動(dòng)中，“問題”的提出，激發(fā)了學(xué)生的興趣，調(diào)動(dòng)了他們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。學(xué)生通過對(duì)問題的思考和研究，對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，與傳統(tǒng)的被動(dòng)接受知識(shí)相比較，學(xué)生不僅在對(duì)知識(shí)的理解和掌握上更加深刻，而且在思考問題、解決問題上得到了明顯的鍛煉，提高了職業(yè)技能和綜合素質(zhì)�？芍�，PBL教學(xué)模式的理念與高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)是一致的，如何深入開展PBL教學(xué)優(yōu)勢(shì)，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，是高職院校教學(xué)改革的重要課題。

汽車保險(xiǎn)論文13

　　摘要：隨著教育體制改革的深入進(jìn)行，“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)在培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性、創(chuàng)造性、分析解決問題能力等方面已經(jīng)發(fā)揮出了極為重要的作用。而這一教學(xué)方法在汽車保險(xiǎn)與理賠技術(shù)課程教學(xué)中的應(yīng)用，對(duì)于學(xué)生理解和掌握汽車保險(xiǎn)與理賠等職業(yè)技能具有積極的促進(jìn)作用。本文主要是就任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法在《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程中的應(yīng)用進(jìn)行了分析與研究。

　　關(guān)鍵詞：任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)；汽車保險(xiǎn)；理賠

　　“汽車保險(xiǎn)與理賠”作為一門涉及到汽車專業(yè)的核心課程，其最終的目的是為了培養(yǎng)從事與汽車保險(xiǎn)工作相關(guān)的綜合型應(yīng)用人才。必須采取科學(xué)合理的教學(xué)方法，才能確保學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中，迅速的掌握相關(guān)的技能和知識(shí)，為其后續(xù)走上工作崗位奠定良好的基礎(chǔ)。

　　一“任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法”概述

　　“任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法”作為一種建構(gòu)主義教學(xué)思想下的教學(xué)方法，其在實(shí)際應(yīng)用中對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的合作學(xué)習(xí)與小組學(xué)習(xí)提出了相對(duì)較高的要求。教師在引導(dǎo)學(xué)生制定學(xué)習(xí)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮此教學(xué)方法的作用幫助學(xué)生順利的完成學(xué)習(xí)任務(wù)。而教師在應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法時(shí)，必須做好以下幾方面的工作：首先，必須根據(jù)自身教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在深入分析和理解教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，將大的教學(xué)目標(biāo)分解為小的教學(xué)任務(wù)，然后要求學(xué)生根據(jù)教學(xué)要求完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，從而達(dá)到綜合能力全面提升的目的。在這一過程中，教師是擔(dān)負(fù)著引導(dǎo)和幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)的角色，而學(xué)生則是整個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)的主體，只有在教師與學(xué)生共同的努力下，完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，才能在確保學(xué)生掌握相關(guān)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，增進(jìn)師生之間的情感。另外，教師在教學(xué)過程中，采取的這種任務(wù)設(shè)計(jì)的教學(xué)方式，不僅有助于學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，同時(shí)也使學(xué)生掌握了通過問題思考解決問題方法。

　　二任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法”的具體實(shí)施

　�。ㄒ唬┱n程教學(xué)任務(wù)的設(shè)計(jì)

　　任務(wù)設(shè)計(jì)是應(yīng)用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法的關(guān)鍵，為了確保教學(xué)內(nèi)容中的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)緊密的結(jié)合在一起，必須做好以下幾方面的工作：教師必須熟練的掌握相關(guān)教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)根據(jù)各個(gè)知識(shí)點(diǎn)的要求，比如，組織學(xué)生參與到汽車保險(xiǎn)復(fù)雜站或者4S店保險(xiǎn)理賠等崗位進(jìn)行其次保險(xiǎn)與理賠的實(shí)踐教學(xué)中。在實(shí)訓(xùn)過程中，教師通過向?qū)W生講解車輛保險(xiǎn)承若、事故現(xiàn)場勘查、車輛定損、理賠計(jì)算等相關(guān)內(nèi)容，不僅有助于學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和意識(shí)的增強(qiáng)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了促進(jìn)學(xué)生解決問題能力提升的目的。經(jīng)過長期的實(shí)踐證明，教師在教學(xué)過程中，采取的分支現(xiàn)場實(shí)踐教學(xué)方式，對(duì)于學(xué)生職業(yè)技能的提高、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)都有著極為重要的作用。分析并確定教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)、難點(diǎn)以及各個(gè)知識(shí)點(diǎn)之間存在的關(guān)系，才能確定教學(xué)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。而教師在設(shè)計(jì)具體任務(wù)時(shí)，必須站在不同的角度全面的考慮任務(wù)的現(xiàn)實(shí)性、可行性、意義性，同時(shí)將教學(xué)任務(wù)與仿真汽車事故現(xiàn)場緊密的結(jié)合在一起，不僅使學(xué)生有一種身臨其境的感覺，同時(shí)也增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的趣味性突出了教學(xué)的'實(shí)用性。由于學(xué)生個(gè)體之間存在一定的差異，因此教師在設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)，必須對(duì)任務(wù)的層次性予以充分的重視，才能確保所有的學(xué)生都可以熟練的掌握相關(guān)的知識(shí)。另外，教師在教學(xué)過程中，必須根據(jù)學(xué)生的喜好，盡可能的選擇學(xué)生感興趣的事故地點(diǎn)場景與目標(biāo)，根據(jù)學(xué)生理解知識(shí)能力的不同采取因材施教的方法，才能在充分激發(fā)學(xué)生主觀能動(dòng)性的基礎(chǔ)上，確保教學(xué)任務(wù)的順利完成。而教師在學(xué)生順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)后，必須及時(shí)的指出學(xué)生在完成任務(wù)過程中遇到的問題，并對(duì)其進(jìn)行深入的分析，從而達(dá)到促進(jìn)學(xué)生解決問題能力有效提升的目的。

　　（二）創(chuàng)設(shè)情景任務(wù)

　　教學(xué)任務(wù)情境的創(chuàng)設(shè)是“任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法”應(yīng)用的關(guān)鍵，這就要求教師在教學(xué)過程中必須為學(xué)生創(chuàng)設(shè)出啟發(fā)性相對(duì)較強(qiáng)的任務(wù)情境，將學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣充分的激發(fā)出來，從而達(dá)到教學(xué)效率有效提升的目的。教師在進(jìn)行《汽車保險(xiǎn)與理賠》情境模式的開發(fā)與研究時(shí)，教師必須對(duì)本課程所涉及的相關(guān)崗位進(jìn)行深入的研究。然后根據(jù)教學(xué)過程中所對(duì)應(yīng)的汽車保險(xiǎn)銷售、汽車保險(xiǎn)勘察定損、人傷核價(jià)、理賠等崗位的要求，開展教學(xué)活動(dòng)。為了確保教學(xué)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，教師在教學(xué)過程中必須對(duì)以下幾方面的內(nèi)容予以充分的重視。1.汽車保險(xiǎn)銷售。教師在汽車保險(xiǎn)銷售教學(xué)過程中，要求學(xué)生必須站在保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員的角度，在明確保險(xiǎn)職能與作用的基礎(chǔ)上，加深對(duì)汽車保險(xiǎn)合同相關(guān)知識(shí)的理解和掌握，以便于全面的掌握汽車保險(xiǎn)的險(xiǎn)種以及相關(guān)費(fèi)率的計(jì)算。2.汽車保險(xiǎn)承保。在進(jìn)行這方面知識(shí)的教學(xué)時(shí)，教學(xué)不僅要求學(xué)生準(zhǔn)確的掌握查驗(yàn)車輛、投保單審核、保險(xiǎn)費(fèi)率審核等各方面的知識(shí)，同時(shí)如何根據(jù)車險(xiǎn)市場變化的情況，做好風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估，才能確保汽車保險(xiǎn)承保與核保工作的順利進(jìn)行。3.汽車保險(xiǎn)理賠。這方面知識(shí)的教學(xué)，要求學(xué)生必須掌握不同種類的汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種、保險(xiǎn)理賠流程、保險(xiǎn)理賠細(xì)則等各方面知識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)汽車保險(xiǎn)理賠實(shí)例分析的力度，才能促進(jìn)汽車保險(xiǎn)理賠工作效率的不斷提高。

　�。ㄈ�）分析討論

　　教師必須在情境設(shè)置完成后，及時(shí)的布置學(xué)習(xí)任務(wù)，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生分析學(xué)習(xí)任務(wù)的特點(diǎn)，并以此為基礎(chǔ)制定出完成任務(wù)的方法和步驟，才能在確保學(xué)生順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)學(xué)生綜合能力的穩(wěn)步提升。比如，在進(jìn)行賠款計(jì)算知識(shí)的教學(xué)時(shí)，教師必須要求學(xué)生將提高計(jì)算準(zhǔn)確度與速度作為重點(diǎn)考慮的問題。然后引導(dǎo)學(xué)生制定切實(shí)可行的實(shí)施檔案，才能確保學(xué)生順利的完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

　　（四）具體應(yīng)用

　　學(xué)生經(jīng)過深入的分析與討論后制定出完成任務(wù)的具體方案，然后根據(jù)方案實(shí)施的步驟實(shí)施，就可以確保學(xué)習(xí)任務(wù)的順利完成。這一階段不僅體現(xiàn)出了學(xué)生分析問題、解決問題以及知識(shí)綜合運(yùn)用等方面的能力。同時(shí)要求學(xué)生在實(shí)施任務(wù)方案時(shí)，必須將任務(wù)作為主線，在教師的積極引導(dǎo)下，將學(xué)生的基本思想充分體現(xiàn)出來。只有這樣才能達(dá)到促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性的全面提升。教師作為教學(xué)的主導(dǎo)者，必須掌握教學(xué)的主導(dǎo)方向，才能確保教學(xué)任務(wù)實(shí)施的順利完成。

　�。ㄎ澹┛偨Y(jié)反思

　　學(xué)生根據(jù)自己所設(shè)計(jì)的方案完成教師所布置的學(xué)習(xí)任務(wù)后，必須及時(shí)的總結(jié)和反思任務(wù)執(zhí)行過程中存在的問題，通過總結(jié)反思任務(wù)執(zhí)行過程中存在的問題，不僅有助于總結(jié)所學(xué)的知識(shí)，同時(shí)也避免了以后遇到此類問題時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤。而教師則必須在學(xué)生完成任務(wù)后，及時(shí)的引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行反思，才能有效的促進(jìn)學(xué)生解決問題能力的提升。要求學(xué)生對(duì)于自己在任務(wù)完成過程中的行為進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)，然后教師再點(diǎn)評(píng)學(xué)生的評(píng)價(jià)，才能使學(xué)生及時(shí)的發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。另外，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中，根據(jù)實(shí)際的情況解決所遇到的問題，也為其日后將所掌握的知識(shí)靈活的應(yīng)用于工作崗位中奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　三實(shí)施過程中注意事項(xiàng)

　�。ㄒ唬┤蝿�(wù)小組之間的分配要合理科學(xué)

　　根據(jù)所有學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、知識(shí)能力以及綜合素質(zhì)，將學(xué)生按照4-5名的數(shù)量采取交叉分組的方式，分為若干個(gè)實(shí)訓(xùn)小組，同時(shí)每一組選擇一名同學(xué)擔(dān)任組長，以便于帶領(lǐng)其他小組成員，在大家共同的努力與合作下，順利的完成教師所布置的學(xué)習(xí)任務(wù)。

　�。ǘ�）師生之間的角色關(guān)系要處理恰當(dāng)

　　教師以往采取的傳統(tǒng)教學(xué)模式，大多是采取填鴨式的方式將教材內(nèi)容灌輸給學(xué)生。隨著教育體制改革的深入進(jìn)行，教師在教學(xué)過程中采取的任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，通過將教材內(nèi)容進(jìn)行精心的分解與設(shè)計(jì)，然后引導(dǎo)學(xué)生在不同的小任務(wù)目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，積極的探索解決問題的方法，從而達(dá)到促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力以及綜合素質(zhì)穩(wěn)步提升的目的。

　�。ㄈ�）堅(jiān)持可行性、實(shí)用性、開放性以及啟發(fā)性的原則

　　教師在應(yīng)用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法時(shí)，必須始終堅(jiān)持“可行性、實(shí)用性、開放性和啟發(fā)性”的原則，同時(shí)根據(jù)根據(jù)學(xué)生的知識(shí)水平，進(jìn)行任務(wù)情境的創(chuàng)設(shè)，然后要求學(xué)生在教師的引導(dǎo)和幫助下，通過獨(dú)立思考完成教師所安排的學(xué)習(xí)任務(wù)。

　　四結(jié)語

　　《汽車保險(xiǎn)與理賠》這一課程自身具有較強(qiáng)的操作性與理論性，因此教師在教學(xué)過程中應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，對(duì)于教學(xué)效率的提升具有極為重要的意義隨著這種教學(xué)方法的廣泛應(yīng)用，學(xué)生不僅掌握了解決問題的方法，同時(shí)也在解決問題的過程中促進(jìn)了自身綜合能力的穩(wěn)步提升。另外，《汽車保險(xiǎn)與理賠》這門課程在教學(xué)的過程中，要求學(xué)生必須在掌握基礎(chǔ)理念的同時(shí)，具備相應(yīng)的服務(wù)意識(shí)，在教學(xué)過程中通過不斷的探索和研究，充分發(fā)揮任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的積極作用，才能促進(jìn)教學(xué)效率與質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

　　參考文獻(xiàn)

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　　[2]劉陽.“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法在“汽車保險(xiǎn)與理賠”中的應(yīng)用[J].中國電力教育,20xx,(26304):127-128.

　　[3]趙長利,李方媛.汽車保險(xiǎn)與理賠應(yīng)用型人才培養(yǎng)的探索與實(shí)踐[J].教育現(xiàn)代化,20xx,(14):173-176.

汽車保險(xiǎn)論文14

　　一、車險(xiǎn)企業(yè)理賠查勘定損人員的培訓(xùn)內(nèi)容分析

　　車險(xiǎn)企業(yè)理賠查勘定損人員的培訓(xùn)內(nèi)容一般采用模塊化方式，通常包含思想培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)三大塊。

　　1.思想培訓(xùn)

　　車險(xiǎn)理賠查勘定損人員與客戶面對(duì)面接觸，一言一語都代表公司形象。目前，車險(xiǎn)理賠行業(yè)人員流動(dòng)性高，道德風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境復(fù)雜，企業(yè)現(xiàn)在十分注重員工思想的教育，以此增強(qiáng)員工的忠誠度，提高文化素養(yǎng)。實(shí)施員工的思想培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是目前常用手段，加強(qiáng)員工之間人際關(guān)系的交流，增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)，灌輸思想的培養(yǎng)。

　　2.知識(shí)培訓(xùn)

　　對(duì)多家車險(xiǎn)企業(yè)查勘定損人員的培訓(xùn)內(nèi)容及對(duì)理賠一線的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前知識(shí)模塊主要為保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)模塊、車輛保險(xiǎn)知識(shí)模塊、法律知識(shí)模塊、車輛知識(shí)模塊等。因各車險(xiǎn)企業(yè)查勘定損崗位職責(zé)不同，有些車險(xiǎn)企業(yè)的查勘定損人員需肩負(fù)車輛查勘定損、人傷查勘、簡易法律糾紛等多項(xiàng)任務(wù)，其技能培訓(xùn)方面的側(cè)重點(diǎn)略有不同。

　　二、《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程教學(xué)改革研究

　　1.教學(xué)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建

　　汽車保險(xiǎn)查勘定損崗是操作性非常強(qiáng)的崗位，由于應(yīng)用性人才培養(yǎng)注重實(shí)踐技能的特點(diǎn)，因此對(duì)師資隊(duì)伍提出多元化的要求。教學(xué)團(tuán)隊(duì)可采用專業(yè)教師與車險(xiǎn)理賠專業(yè)人士相結(jié)合的方式，綜合采取多種途徑：首先，從學(xué)校教師、校辦產(chǎn)業(yè)工程師、保險(xiǎn)公司員工三方中擇優(yōu)選擇，構(gòu)建起一支符合課程理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、工程訓(xùn)練等多方需求的復(fù)合型師資隊(duì)伍，其次，以全國聞名的汽車保險(xiǎn)專家為團(tuán)隊(duì)核心，定期開展教學(xué)研討；第三，與保險(xiǎn)公司聯(lián)合成立汽車保險(xiǎn)研究所，校企人員定期交流；第四，建立汽車保險(xiǎn)交流平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)成員、公司人員、畢業(yè)學(xué)生、在校學(xué)生能及時(shí)在線溝通。

　　2.教學(xué)教材編寫

　　車險(xiǎn)理賠人員的培訓(xùn)教材不注重理論知識(shí)完整性，僅側(cè)重于知識(shí)的應(yīng)用性，而目前高校學(xué)生所用教材，往往偏重理論灌輸與說教，忽略理賠實(shí)務(wù)的開展，與車險(xiǎn)理賠的`實(shí)際工作相差較大。在教材編制過程中，可兼顧兩者教材優(yōu)點(diǎn)。對(duì)于基本原理部分，編寫可簡明扼要、通俗易懂；對(duì)實(shí)踐操作部分，則應(yīng)以最新、經(jīng)典的實(shí)際案例為切入點(diǎn)，以此提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。尤其針對(duì)現(xiàn)場查勘、理賠定損環(huán)節(jié)，需增加操作流程圖片及典型案例等。在編寫教材時(shí)，可廣泛至車險(xiǎn)公司進(jìn)行調(diào)研，甚至具備一線查勘實(shí)踐鍛煉經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)實(shí)際查勘流程及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編寫，具體車輛查勘定損環(huán)節(jié)可由車險(xiǎn)公司參與編寫，確保其查勘定損內(nèi)容符合當(dāng)前應(yīng)用。

　　3.教學(xué)內(nèi)容更新及完善

　　汽車保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展迅速，車險(xiǎn)理賠人員所需理論知識(shí)也在不斷更新。企業(yè)培訓(xùn)追尋車險(xiǎn)理賠內(nèi)容的時(shí)效性及應(yīng)用性，尤其是汽車保險(xiǎn)法規(guī)的更新以及國家、保監(jiān)會(huì)等出臺(tái)的新政策。如20xx年實(shí)施新費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)以及賠償責(zé)任等。還有某些保險(xiǎn)公司推出的具有推廣意義的新舉措，如客戶“手機(jī)自助理賠”系統(tǒng)、閃賠服務(wù)、查勘員“E理賠”手持終端、大案遠(yuǎn)程視頻定損系統(tǒng)、“一紙化”、“一袋式”、“一站式”理賠服務(wù)理念、免費(fèi)法律援助等，擴(kuò)充學(xué)生知識(shí)面。企業(yè)需求的是知識(shí)、能力、思維的復(fù)合型人才。高校對(duì)學(xué)生的理賠教學(xué)過程中，還需加強(qiáng)管理能力的培養(yǎng)。學(xué)生踏入工作崗位，具備完善的崗位技能，卻往往很難快速進(jìn)入更深一層的管理層面，與學(xué)生課堂中管理能力培養(yǎng)的欠缺不無關(guān)系。

　　4.實(shí)踐教學(xué)改革與完善

　　車險(xiǎn)企業(yè)理賠查勘定損人員培訓(xùn)，注重學(xué)員的動(dòng)手能力，完整的員工培訓(xùn)科目中通常包含發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、電器件拆裝及車身鈑金修復(fù)等實(shí)訓(xùn)。絕大多數(shù)高校的汽車類專業(yè)學(xué)生都有拆裝發(fā)動(dòng)機(jī)等汽車配件的實(shí)驗(yàn)課，甚至不少高校開設(shè)整車拆車實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，而在對(duì)《汽車保險(xiǎn)與理賠》的教授中，通常不再單獨(dú)進(jìn)行動(dòng)手拆裝，往往造成學(xué)生對(duì)事故車定損理賠的理解，達(dá)不到最佳的教學(xué)效果�！镀�車保險(xiǎn)與理賠》講師可參與學(xué)生的整車拆裝實(shí)習(xí)或開展有針對(duì)性的車輛總成拆裝實(shí)習(xí)，著重講解車輛發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、車身等部件的定損及更換標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)生了解該零部件在損壞程度達(dá)到何時(shí)進(jìn)行更換，損失程度多少只需修理，突出車險(xiǎn)理賠實(shí)踐性。針對(duì)車輛電器零部件，可嘗試講解水災(zāi)下車輛電器件進(jìn)水后的修理，而非一味的進(jìn)行更換處理，使本專業(yè)學(xué)生獲得基礎(chǔ)的實(shí)踐操作技能，并具備對(duì)相關(guān)的車輛損失進(jìn)行分析的能力。

　　5.教學(xué)方法改革

　　汽車保險(xiǎn)理賠人員，面對(duì)各種身份的車主及環(huán)境各異的案發(fā)現(xiàn)場，高校傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，學(xué)生通過老師的傳授被動(dòng)地接受知識(shí)，不利于學(xué)生靈活的思維與反應(yīng)的培養(yǎng)，降低學(xué)生主動(dòng)性。根據(jù)課程特點(diǎn)選用理論講授法與訓(xùn)練式教學(xué)法、團(tuán)隊(duì)合作教學(xué)模式法、案例教學(xué)法及角色扮演教學(xué)法等相結(jié)合的多樣教學(xué)方法，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)及能力的掌握。例如近因原則等枯燥的理論知識(shí)，可以結(jié)合相關(guān)案例的教學(xué)方式幫助學(xué)生加深理解。以“沖冠一怒為紅顏”等經(jīng)典小故事，切入近因概念。激發(fā)學(xué)生興趣后，結(jié)合車險(xiǎn)相關(guān)案例加深其對(duì)該原則的理解，保證教學(xué)效果。針對(duì)汽車查勘定損實(shí)踐性較強(qiáng)的章節(jié)，理論知識(shí)部分學(xué)習(xí)后，課堂中將班級(jí)學(xué)生自由組成團(tuán)隊(duì)小組進(jìn)行車輛事故案例的構(gòu)建，每個(gè)團(tuán)隊(duì)通過PPT的形式將查勘定損過程加以展示，其團(tuán)隊(duì)則進(jìn)行評(píng)審，所有案例PPT最終由邀請(qǐng)的車險(xiǎn)企業(yè)理賠人員進(jìn)行專業(yè)點(diǎn)評(píng)，加深學(xué)生對(duì)該部分的認(rèn)識(shí)及了解。課堂外，通過現(xiàn)有車輛進(jìn)行事故場景模擬，由學(xué)生實(shí)地進(jìn)行現(xiàn)場勘查模擬訓(xùn)練，訓(xùn)練學(xué)生學(xué)習(xí)掌握事故現(xiàn)場查勘的流程、具體操作規(guī)范及拍照技巧，促進(jìn)學(xué)生對(duì)車險(xiǎn)事故現(xiàn)場的熟悉及查勘定損技能的掌握。高校畢業(yè)生能否盡快適應(yīng)崗位的需求，跟高校的培養(yǎng)息息相關(guān)。通過對(duì)車險(xiǎn)企業(yè)員工培訓(xùn)模式及內(nèi)容進(jìn)行研究，結(jié)合高校傳統(tǒng)教學(xué)，制定合理的培養(yǎng)計(jì)劃及內(nèi)容，進(jìn)一步提高學(xué)生就業(yè)競爭力。

汽車保險(xiǎn)論文15

　　【摘要】我國汽車保險(xiǎn)理賠存在多種問題，例如理賠人員專業(yè)性素養(yǎng)低引發(fā)糾紛與沖突、高賠付率、騙賠等問題都較為凸顯，并且這些問題長期存在，需要不斷的依據(jù)時(shí)代變化做有效改進(jìn)，在監(jiān)管與人員素養(yǎng)培訓(xùn)提升上要做好全面完善，強(qiáng)化相關(guān)制度建設(shè)，有效的為保險(xiǎn)行業(yè)健康發(fā)展提供內(nèi)外部保障。

　　【關(guān)鍵詞】我國汽車保險(xiǎn)理賠；問題；對(duì)策

　　汽車保險(xiǎn)理賠是指投保車輛在發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失后，由保險(xiǎn)人依據(jù)汽車保險(xiǎn)合同的約定解決賠償問題的過程。當(dāng)下汽車保險(xiǎn)較為普遍，主要是由于交通事故發(fā)生率較高所致，已經(jīng)形成了普遍性的汽車保險(xiǎn)購買狀態(tài)。但是在汽車保險(xiǎn)理賠上也存在多種問題，從而影響被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)公司各方的利益，需要認(rèn)真分析其中問題，而后做出對(duì)應(yīng)的解決對(duì)策設(shè)想與執(zhí)行。

　　1汽車保險(xiǎn)理賠常見問題

　　1．1理賠工作人員專業(yè)性有待加強(qiáng)

　　理賠工作人員由于自身的專業(yè)性缺乏，從而引發(fā)理賠過程不順利或者客戶的不滿意狀況�？蛻糇陨碛捎谄�車出現(xiàn)問題后會(huì)存在心理不良狀態(tài)，如果理賠人員缺乏良好的服務(wù)態(tài)度，會(huì)導(dǎo)致客戶心理層面上的刺激，進(jìn)而導(dǎo)致不良糾紛。理賠人員專業(yè)性缺乏集中在對(duì)工作流程缺乏細(xì)致了解，缺乏職業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任意識(shí)，溝通能力相對(duì)較差，進(jìn)而導(dǎo)致理賠工作不能順利展開。

　　1．2高賠付率狀況

　　近年來汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保持了50%以上的高賠付率狀態(tài)，甚至導(dǎo)致車險(xiǎn)保險(xiǎn)缺乏健康的盈利狀態(tài)，這樣會(huì)阻礙車險(xiǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的有序發(fā)展。發(fā)生該原因主要是由于機(jī)動(dòng)車、公司管理、民眾缺乏車險(xiǎn)了解有關(guān)。首先，機(jī)動(dòng)車體型大，速度快，進(jìn)而在交通事故中存在更高的損害狀況。同時(shí)法律層面會(huì)認(rèn)定機(jī)動(dòng)車會(huì)承擔(dān)相對(duì)較多的責(zé)任，進(jìn)而導(dǎo)致機(jī)動(dòng)車賠付率相對(duì)提升。由于汽車近年來不斷的普及化，上路車輛增多，民眾在購買車險(xiǎn)后就不再做事故過多謹(jǐn)慎顧慮，安全意識(shí)下滑，進(jìn)而導(dǎo)致事故發(fā)生率提升。其次，保險(xiǎn)公司為了獲取更多的市場份額，在競爭中提供更優(yōu)惠的理賠方案，對(duì)于小額賠償會(huì)更為放松，進(jìn)而導(dǎo)致客戶對(duì)理賠產(chǎn)生更高的依賴心理，安全意識(shí)進(jìn)一步下滑，進(jìn)而導(dǎo)致保險(xiǎn)公司理賠成本提升。其三，多數(shù)人在購買車險(xiǎn)時(shí)對(duì)于相關(guān)內(nèi)容不了解，認(rèn)為出現(xiàn)事故就應(yīng)該獲取理賠，否則就覺得浪費(fèi)了保險(xiǎn)費(fèi)用。甚至在事故發(fā)生后故意夸大損失情況，進(jìn)而達(dá)到一定騙保的效果。因此有部分單位會(huì)提出通過事故率來決定保險(xiǎn)的折扣，從而遏制客戶頻繁性產(chǎn)生交通事故的狀況。如果上一年度事故率低，可以在下一年度中獲得相對(duì)更低這個(gè)的續(xù)保費(fèi)用。

　　1．3騙賠情況難以遏制

　　在車險(xiǎn)理賠中會(huì)存在一定程度的騙賠情況，據(jù)有效數(shù)據(jù)了解，在車險(xiǎn)理賠中有2成左右屬于騙賠情況。出現(xiàn)這種情況可以劃分為2種類型情況:首先，投保人在投保時(shí)出現(xiàn)詐騙情況。主要是個(gè)人不愿意花費(fèi)保險(xiǎn)費(fèi)用，但是在出現(xiàn)交通事故后又出現(xiàn)后悔情緒，進(jìn)而在事故后做投保，出現(xiàn)一種倒簽保單的狀態(tài)�；蛘哌M(jìn)行重復(fù)性投保，進(jìn)而來向多家保險(xiǎn)單位尋求理賠，這是一種典型的欺詐行為。其二，是在車輛事故發(fā)生后，車主過大過多的夸大事故損害情況，甚至偽造事故狀態(tài)，謊稱自身損失重大，從而來得到相對(duì)較多的理賠。甚至?xí)�出現(xiàn)冒名頂替來達(dá)到事故偽造，進(jìn)而來獲取賠償金的狀況。

　　2我國汽車保險(xiǎn)理賠問題處理對(duì)策

　　2．1注重從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　由于業(yè)務(wù)人員理賠處理或者收納保險(xiǎn)的過程中的.不得當(dāng)，從而導(dǎo)致人們對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)產(chǎn)生質(zhì)疑，甚至認(rèn)為保險(xiǎn)屬于騙人的產(chǎn)品意識(shí)。因此，要強(qiáng)化從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，這種業(yè)務(wù)能力不僅要保證企業(yè)自身獲取更多的市場份額，同時(shí)也需要讓投保人在參保的過程中獲得更為貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，避免欺騙或者溝通不得當(dāng)而引發(fā)的客戶對(duì)保險(xiǎn)的誤解。在介紹險(xiǎn)種中要做到細(xì)致詳實(shí)，避免為了獲取保費(fèi)而可以的誤導(dǎo)客戶，提升客戶對(duì)保險(xiǎn)情況深入清晰的理解，避免在理賠中出現(xiàn)誤會(huì)。所有人員要做好崗前培訓(xùn)，甚至實(shí)際的到參保一線或者理賠現(xiàn)場中去感受具體情況，所有的培訓(xùn)與實(shí)習(xí)工作都需要有對(duì)應(yīng)的考核，如果考核不合格不能獨(dú)立從事相關(guān)工作開展。著力的做好人員培養(yǎng)教育，務(wù)必的保證一線工作人員具有過硬的專業(yè)技術(shù)與豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要具有較強(qiáng)的責(zé)任心，為企業(yè)提供更強(qiáng)的人才資源支撐。

　　2．2促進(jìn)信息透明化建設(shè)，強(qiáng)化保險(xiǎn)監(jiān)管系統(tǒng)構(gòu)建

　　保險(xiǎn)公司需要針對(duì)投保人信息做更為全面完善的檔案庫建設(shè)，同時(shí)促使各保險(xiǎn)公司將信息資料得到有效共享，對(duì)于投保人做更為動(dòng)態(tài)全面的了解。此外，在投保操作中需要對(duì)客戶做一定程度的了解，從而對(duì)理賠風(fēng)險(xiǎn)作出更為準(zhǔn)確的判斷評(píng)估。對(duì)應(yīng)的監(jiān)管系統(tǒng)需要采用內(nèi)外雙重保障管理，內(nèi)部需要對(duì)保險(xiǎn)公司內(nèi)部的各操作環(huán)節(jié)做細(xì)致監(jiān)督，確立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的監(jiān)管體系，讓從業(yè)人員保持自身的工作謹(jǐn)慎度與責(zé)任感，不斷的提升業(yè)務(wù)能力，做好相關(guān)信息的了解掌握，進(jìn)而為理賠預(yù)測做出更為完善準(zhǔn)確的憑據(jù)判斷。同時(shí)需要對(duì)理賠狀況做有效監(jiān)督，避免在財(cái)務(wù)與流程中產(chǎn)生作弊行為，促使整體保險(xiǎn)品牌的形成。外部監(jiān)管主要通過行業(yè)監(jiān)督部門與協(xié)會(huì)做監(jiān)督，對(duì)公司運(yùn)營做一定的約束，避免保費(fèi)過高，同時(shí)控制相關(guān)手續(xù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，讓企業(yè)自身能夠遵循行業(yè)規(guī)范行為，避免惡性競爭或者不顧客戶感受的隨意化管理，讓企業(yè)之間形成良性競爭與循環(huán)，保證行業(yè)的健康發(fā)展，避免國外保險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)我國本土企業(yè)的沖擊。

　　2．3完善法律法規(guī)

　　對(duì)于汽車保險(xiǎn)行業(yè)，需要依據(jù)具體情況作出對(duì)應(yīng)法律法規(guī)的完善，不斷地提升保險(xiǎn)公司與投保人雙方的利益平衡。對(duì)于當(dāng)下的法律漏洞而引發(fā)的法律糾紛，有效與《保險(xiǎn)法》做對(duì)應(yīng)車險(xiǎn)獨(dú)立性的法律內(nèi)容設(shè)定，對(duì)于整體行業(yè)的發(fā)展提供對(duì)應(yīng)的規(guī)范環(huán)境。此外還需要對(duì)理賠服務(wù)制度做有效的完善，促進(jìn)企業(yè)自身提升服務(wù)品質(zhì)，保證理賠的順暢性，減少事故現(xiàn)場的停滯時(shí)間，有助于客戶整體服務(wù)感受的提升，讓保險(xiǎn)行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供更高的發(fā)展空間。

　　3結(jié)語

　　我國汽車保險(xiǎn)理賠中所存在的問題主要可以分為企業(yè)內(nèi)部、投保人、國家法律管理層面三方面問題，企業(yè)內(nèi)部需要規(guī)范自身監(jiān)管體系，提升人員工作業(yè)務(wù)綜合素養(yǎng)，規(guī)范內(nèi)部運(yùn)營規(guī)范;其次，投保人要做好自身法律意識(shí)與保險(xiǎn)知識(shí)的了解，積極的遵守相關(guān)制度;國家法律制度層面需要構(gòu)建良好的外部制度環(huán)節(jié)，提供較為健康的外在制度環(huán)境，有效的約束企業(yè)與個(gè)人，做好相關(guān)保險(xiǎn)工作發(fā)展的配合，督促各方行為規(guī)范，讓車險(xiǎn)理賠工作能夠在一個(gè)相對(duì)和諧、健康、穩(wěn)定的環(huán)境內(nèi)做穩(wěn)定發(fā)展。具體的操作上是車險(xiǎn)行業(yè)不斷發(fā)展過程中需要經(jīng)歷的多種問題，同時(shí)隨著時(shí)代的發(fā)展也會(huì)存在更多新的問題，需要依據(jù)實(shí)際情況做不斷的完善，從意識(shí)層面、制度層面到執(zhí)行層面，不斷的優(yōu)化調(diào)整，讓車險(xiǎn)帶來企業(yè)與個(gè)人更多的保障與利益，發(fā)揮保險(xiǎn)所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)價(jià)值。

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