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市場銷售部崗位職責
在社會一步步向前發(fā)展的今天,人們運用到崗位職責的場合不斷增多,制定崗位職責有助于提高內部競爭活力,提高工作效率。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢?下面是小編整理的市場銷售部崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
市場銷售部崗位職責1
銷售部門崗位職責
一、總經(jīng)理崗位職責(銷售方面)
1、負責銷售方針、銷售政策、銷售目標的批準;
2、負責審批年度銷售費用預算;
3、負責特殊合同的審批;
4、負責有特殊要求定單的審批、協(xié)調。
5、負責香精產(chǎn)品參考價格、經(jīng)銷價格的制定;
6、監(jiān)督、管理公司重大客戶的業(yè)務情況;
7、負責銷售重大問題與生產(chǎn)、技術、應用等各部門之間的協(xié)調。
二、銷售總監(jiān)或經(jīng)理崗位職責
1、負責銷售方針、銷售政策的制定,審核、編制銷售目標,經(jīng)總經(jīng)理批準后并將目標進行分解、落實,監(jiān)督執(zhí)行情況;
2、負責審核、批準年度銷售費用預算,經(jīng)總經(jīng)理批準后,負責日常費用預算、銷售業(yè)務費用的審核、批準;
3、負責組織對常規(guī)合同、與顧客的其他協(xié)議的評審;
4、負責產(chǎn)品報價,或授權銷售助理的報價;
5、負責重點大客戶信息匯總、管理及跟進,動用公司的資源優(yōu)勢,做好重點大客戶的服務;
6、負責項目單及項目信息反饋記錄的審核,并根據(jù)顧客的實際情況協(xié)調項目開發(fā)的安排;
7、負責每月銷售員、辦事處報表的審核,包括產(chǎn)品預測表、顧客拜訪報告、總結等;
8、負責公司銷售助理工作的管理;
9、負責樣品的發(fā)放審核;
10、負責訂單的審核及訂單沖突的的協(xié)調。
三、銷售人員崗位職責
1、熟練掌握《銷售人員工作指引》所規(guī)定的工作方法并認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度;
2、負責各項具體分解目標、計劃的`實施;
3、負責與顧客進行合同條款的溝通,合同的擬定,特殊合同、協(xié)議的申請以及經(jīng)評審后最終合同的簽訂;
4、負責跟進顧客的合同執(zhí)行情況,應收帳款的催繳;
5、負責在銷售總監(jiān)或銷售經(jīng)理提供的產(chǎn)品參考價的基礎上,在公司規(guī)定的權限范圍內進行產(chǎn)品報價,并對報價進行記錄;
6、負責定單確認表的下達,以及相關信息與顧客之間的溝通;
7、負責與顧客進行充分的溝通,并以項目制、樣品準備單等各種形式來滿足顧客的需求;同時,負責項目及樣品申請的跟蹤。
8、負責所轄顧客的日常銷售、管理、資源整理等,并以相關報表、總結的形式進行反映。
四、銷售助理崗位職責要求:
1、銷售助理分工協(xié)作;
2、信息互通、配合;
3、互相了解、熟悉對方的工作,并在對方工作繁忙時予以協(xié)助;
4、完成銷售經(jīng)理或銷售員安排的其他工作。
五、國內銷售助理:
。1)負責訂單的評審,生產(chǎn)計劃流轉單的下達,了解生產(chǎn)過程中與顧客有關的信息,并及時向銷售人員反饋;
(2)負責產(chǎn)品出入庫后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作;
。3)負責安排產(chǎn)品貨運安排;
。4)負責發(fā)票、報價單、合同特殊價格審批表、退貨等顧客資料的日常保管工作;
。5)負責銷售明細、應收帳款明細及帳齡分析等統(tǒng)計工作;
。6)負責產(chǎn)品銷售預測、預計收款明細、辦事處報表等匯總工作。
六、國際銷售助理:
。1)負責樣品室的日常管理工作;
(2)負責樣品(香精樣品、應用樣品以及項目制所產(chǎn)生的樣品)的發(fā)放工作;
。3)負責與研發(fā)部門的項目單的交接工作,以及項目的統(tǒng)計工作;
。4)負責ISO9001銷售部文件的管理工作;
(5)負責顧客信息檔案資料的整理工作;
。6)負責銷售部的其他內勤工作。
市場銷售部崗位職責2
項目管理:
1. 提供建設性意見或建議,與決策層共同制定公司項目業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略;
2.根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標,確定部門項目工作目標與實施計劃,進行銷售預測,制定部門年度經(jīng)營預估和管理方案;
3.制訂切實可行的區(qū)域/行業(yè)項目銷售拓展策略和計劃,并定期復核調整和改進,確保項目銷售目標的達成;
4.對項目執(zhí)行過程的正常進行及客戶滿意度整體負責,全程推進、跟蹤并監(jiān)控所有項目的'執(zhí)行情況。
銷售管理:
1.達成團隊與個人銷售季度及年度銷售目標;
2.在維護及增進已有的客戶關系上,積極開拓新市場,發(fā)展新客戶;
3.直接負責或支持公司重要項目或者重要客戶的業(yè)務達成、銷售實施;
4.收集并分析潛在客戶、競爭對手以及相關行業(yè)的信息。
任職資格:
1.電氣工程、工業(yè)自動化、儀器儀表等相關專業(yè)本科學歷;
2.工業(yè)控制領域大客戶或項目銷售經(jīng)驗八年、項目業(yè)務管理經(jīng)驗五年以上;
3.獨立獲取、跟進和開發(fā)行業(yè)中大型項目經(jīng)驗,成熟的項目運作和整體資源整合、業(yè)務推進能力;
4.熟悉西門子、abb、ab、施耐德等相似工控產(chǎn)品的項目業(yè)務情況及市場情況;
5.具有優(yōu)秀的業(yè)務、市場拓展、項目協(xié)調能力;
6.具備優(yōu)秀的團隊協(xié)助能力、溝通能力和交流技巧以及良好的學習能力;
7.有創(chuàng)業(yè)開拓精神,愿意迎接挑戰(zhàn)、承受工作壓力,有豐富的管理經(jīng)驗,能適應出差。
市場銷售部崗位職責3
銷售部門職責及各崗位職責
一、房地產(chǎn)銷售部門職責及各崗位職責
。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)銷售部門的職責房地產(chǎn)銷售部門(售樓部)為市場營銷部的下屬三個部門之一,主要負責樓盤的銷售,房地產(chǎn)銷售代表即隸屬于該部門。售樓部的主要指責為:
1、掌握市場動態(tài),搜集市場信息,搞好市場預測,不斷開發(fā)、提高市場占有率。
2、根據(jù)市場預測和銷售趨勢,編制季度、年度銷售計劃。
3、按日向總辦、財務部上報實現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計報表。
4、加強全同管理,建立用戶檔案,經(jīng)常走訪用戶,反饋用戶對樓盤的意見。
5、努力做好售后服務工作,樹立良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)知名度。
6、配合廣告部做好企業(yè)樓盤的廣告宣傳工作。
7、負責合同的簽訂,回收售樓款,及時清理欠款、。
8、加強業(yè)務人員的專業(yè)知識學習,不斷提高業(yè)務人員素質。
。ǘ┓康禺a(chǎn)銷售經(jīng)理的崗位職責
1、組織團隊工作
。1)推動公司核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行。
(2)通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境,樹立良好的企業(yè)形象。
。3)根據(jù)公司要求,充分調動銷售現(xiàn)場各員工的積極性,營造部門內部團結協(xié)作、優(yōu)質高效的良好的工作氛圍。
。4)了解部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢,幫助員工認識到業(yè)務成長過程中的障礙,培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力。
。5)將部門工作與任務分解成每位員工的工作,并督促其完成。
。6)評定現(xiàn)場銷售人員的自信及其業(yè)績表現(xiàn),并負責銷售人員的招牌、培訓、獎懲及調配。
2、制訂計劃
。1)為項目的整體營銷提供決策參考。
。2)制定年度、月度營銷計劃(營銷策略、營銷計劃)。
。3)制定和監(jiān)督執(zhí)行促銷活動計劃。
。4)制定并監(jiān)督執(zhí)行市場調查計劃,進行市場分析
(5)與項目廣告代理商一起制定市場推廣計劃和預算,并監(jiān)督投放過程和效果,及時評估和調整。
。6)與工程、開發(fā)、營銷中心磋商,結合市場情況作出合理的產(chǎn)銷計劃。
(7)進行銷售渠道政策設計和完善,實施市場推進計劃,對過程及結果進行監(jiān)控和評估。
3、監(jiān)督、控制、協(xié)調各項工作
。1)制定本部門的工作規(guī)范、行為準則及獎懲制度。
。2)指導本部門(售樓部)各項工作的實施,控制工作的進程。
(3)協(xié)調部門(售樓部)與其他部門(非售樓部)之間的合作關系。
。4)定期召開部門(售樓部)會議,以便統(tǒng)一觀念,協(xié)調進程。
(5)了解客戶的基本情況,按日向營銷中心匯報銷售情況和統(tǒng)計資料。
。6)及時了解本公司的基本數(shù)據(jù),做好信息共享。
。7)負責落實樓款的回收工作,掌握合同的簽訂情況。
。8)考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標準,組織員工研究確定。
。9)將部門工作和任務分解到每位員工,并進行指導實施。據(jù)此建立考核指標體系,并建立薪酬體系。
(10)根據(jù)公司階段狀況和要求或市場反饋,對銷售工作作出策略調整,和對策決策。
(11)督促員工加強學習,組織銷售培訓,支持員工對新工作方法或流程的實踐。
(12)組織銷售人員及時總結交流營銷經(jīng)驗,加強業(yè)務交流,不斷提高業(yè)務水平。
。13)溝通上下級及本部門與公司內外部各相關,清除部門工作障礙,為本部門工作開展挖掘資源、提高效率,保證銷售進度。
(14)配合公司其他部門的工作,為其提供市場預測、反饋及營銷方面的支持。
。15)做好項目解釋,現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。
。ㄈ┓康禺a(chǎn)銷售主管的崗位職責房地產(chǎn)銷售主管其實是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手,配合經(jīng)理做好日常管理工作,在銷售人員無法解決客戶的問題時,負責解決客戶提出的疑難問題,同事,也負責日常銷售統(tǒng)計工作等,主要工作內容如下:
1、協(xié)助經(jīng)理搞好日常的管理工作
。1)嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度,起到以身作則的帶頭作用。
(2)協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排,制定值班人員安排表交公司總臺,通知到本人。
。3)自覺遵守作息時間,協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度,嚴禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生,如若發(fā)現(xiàn),按人事管理制度執(zhí)行。
。4)協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結例會,分析上周銷售情況、問題、提出建議。
(5)嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止,熱情禮貌對待客戶,提高服務質量,樹立品牌形象。
。6)檢查工裝、工牌的穿戴,不許穿拖鞋吊帶裙、漏臍裝、牛仔褲等奇裝異服。
。7)愛護公物,帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作。
(8)積極參加公司舉辦的'專業(yè)培訓,認真學習房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī),提高個人和銷售人員的整體素質、銷售技巧、語言表達能力。
。9)培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契,其他員工接待客戶時,應積極主動滴給予配合,促成及成交,對于不能成交的原因,進行分析、總結、找出問題所在。
。10)善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調配工作,細心觀察,及時地給予配合,把握機會達成成交。
2、解決客戶提出的疑難問題
。1)一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足,可能無法回答有些客戶提出的問題,這時,就需要專業(yè)知識強和銷售經(jīng)驗更豐富的銷售主管出馬,為客戶解決疑難問題,取得客戶的信任。
。2)以誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說,取得客戶的理解。耐心而細致地同客戶溝通,以親切的與其穩(wěn)定客戶的情緒。
(3)認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則,想辦法解決客戶提出的疑難問題,盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴。
3、日常統(tǒng)計工作
(1)每天認真統(tǒng)計電話量、區(qū)域、客戶群,找準銷售定位。
(2)認真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。
。3)每周對電話量、到訪客戶量進行總結,在每周公司銷售例會上進行匯報。
。4)了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等,抓住賣點,做到心中有數(shù),沉著應付。
(5)了解市場情況進行比較、分析,找出銷售難點和影響因素,協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。
。6)做好在定期內對樓盤收取的定金,并熟練掌握開收據(jù)、收支票、本票、匯票等手續(xù)。
。7)做好定金收據(jù)、認購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔,有錯漏要及時向公司領導匯報。
。8)做好收款、銷售登記工作,做好銷售進度表。
。9)跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。
(10)做好銷售報表,銷售總結,每周例會向公司領導匯報。
。ㄋ模┓康禺a(chǎn)銷售人員崗位職責一般銷售人員,即售樓人員,是與客戶密切聯(lián)系,離客戶最近的銷售服務人員。
一般銷售人員受銷售主管的直接領導,在銷售主管的安排下工作,是銷售任務的直接完成者,也是真?zhèn)售樓業(yè)務的關鍵人員。房地產(chǎn)銷售經(jīng)理通過銷售主管對一般售樓人員進行管理,其最終目標是使客戶滿意,實現(xiàn)銷售任務。因此,一般銷售人員素質的高低會影響售樓業(yè)績的好壞。房地產(chǎn)銷售人員作為整個房地產(chǎn)對外銷售的最前沿,是否具備良好的素質,是夠能盡職盡責地完成本職工作,對于一個房地產(chǎn)企業(yè)而言是非常重要的。
房地產(chǎn)銷售人員的主要工作職責如下:
。1)熟悉掌握樓盤的全部情況,能給客戶提出合理化建議,回答客戶提問。
。2)服從企業(yè)安排,積極工作,抓住時機銷售企業(yè)開發(fā)的樓盤。
。3)善于表達但不夸夸其談,誠信待人,保持和客戶之間的良好關系,為企業(yè)樹立良好形象。
。4)與客戶訂立合同,及時將合同上交售樓主管審核執(zhí)行。
(5)積極做好售后服務工作,拜訪客戶,獲得樓盤反饋信息。
。6)每天向售樓主管匯報工作情況,定期進行工作總結。
。7)負責及時回收售樓款。對以一個房地產(chǎn)銷售人員而言,要想出色地完成售樓任務,除了應具備相應的能力和專業(yè)知識外,團隊意識也是非常重要的。只有和其他銷售人員密切配合,通力合作,才能夠很好地完成企業(yè)下達的銷售目標。
二、房地產(chǎn)銷售人員守則
。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)銷售人員基本素質要求
。1)良好的形象+熱誠的服務+機敏的頭腦=頂級銷售
。2)工作應積極主動,要勇于負責。同事之間提倡團結協(xié)作,及時溝通情況,相互信任,注重整體利益。
。3)應主動提高自身業(yè)務水平,關注市場動態(tài),捕捉市場信息,對外注意自身形象,不得向外透露有關公司業(yè)務的情況和商業(yè)機密。
。ǘ┓康禺a(chǎn)銷售人員基本操作要求
。1)按公司規(guī)定的時間正?记,保持公司整體形象。
(2)虛心誠懇,認真負責,勤快謹慎,絕對忠誠。
。3)嚴守公司業(yè)務機密,愛護公司一切工具及設施。
。4)主動收集競爭者的售樓資料,并及時向主管匯報。
。5)業(yè)績不靠運氣而來,惟有充實自我,不懈努力,才能成為成功者。
。6)經(jīng)驗是從實踐中積累而來,對任何客戶上門均應視為可能成交的客戶而予以熱情接待。
。7)同事間的協(xié)調和睦與互相幫助,能營造一個良好的工作環(huán)境,并提高工作效率。
。8)凡公司刊登廣告日,任何業(yè)務人員不得請假,必須無條件全部到位工作。
三、房地產(chǎn)銷售人員基本紀律
。1)全體員工都應遵紀守法,做一個合格的公民。
。2)熱愛公司和公司的事業(yè),積極樹立公司正面形象。
(3)除正常休假外,必須準時上、下班,不得遲到、早退。
。4)員工要嚴守公司紀律,遵守公司規(guī)章制度,保守公司機密。
。5)尊重別人,尊重別人的勞動,尊重別人的選擇,尊重別人的隱私。
。6)員工要注重自己的外表形象,要以整潔端莊的儀表、溫文爾雅的舉止,贏得合作伙伴的信任。
。7)員工在工作時要有分明的上下級觀念,接受上級的指示并努力付諸實施,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,準時參加各種例會,按時向所屬的主管人員遞交各類工作報表。
。8)員工應自覺維護公司形象,注意保持售樓部的安靜整潔,嚴禁喧嘩、嬉戲、吃零食等所有破壞銷售部整體想像的行為,不準在公共場合化妝、換裝,不能擅入其他部門,以免影響其他部門工作,不允許在上班時間隨便外出,如遇特殊事情必須請假并由主管擠以上領導批準。
。9)工作時間不予續(xù)打私人電話,確實有事需打電話應做到長話短說,不超過三分鐘。
。10)不許有冷淡客戶、對來訪客戶視而不見或言語粗魯與客戶爭吵等事件(現(xiàn)象)發(fā)生。
(11)員工不能進行有損公司利益的私人交易,不能以公司名義進行任何損公利己的活動及進行任何超出公司所指定范圍之外的業(yè)務,如有此類行為,須承擔因此而引起的一切后果,公司有權終止聘任合同,并追究其法律責任。
(12)員工要愛護公司財產(chǎn),凡屬認為損壞公司財產(chǎn)的,公司有權要求賠償,公司所配備使用的貴重財產(chǎn),在離退職時應交還公司。
。13)在辦公室內嚴禁吸煙,保持清新的工作環(huán)境。
市場銷售部崗位職責4
1、負責制定集團市場銷售全年任務、工作目標并組織實施;
2、全面負責對全球各地酒店收入指導、支持與監(jiān)管;
3、負責督導酒店銷售渠道的拓展及維護工作;
4、負責酒店集團市場銷售管理人才培養(yǎng)工作,以及考核與激勵工作;
5、負責制定集團市場銷售全年任務、工作目標并組織實施;
6、全面負責對全球各地酒店收入指導、支持與監(jiān)管;
7、負責督導酒店銷售渠道的拓展及維護工作;
8、負責酒店集團市場銷售管理人才培養(yǎng)工作,以及考核與激勵工作;
市場銷售部崗位職責5
一、市場銷售部職責
1、制定并實施銷售策略和計劃,以實現(xiàn)銷售目標。
2、負責市場調研,了解客戶需求和行業(yè)動態(tài),為產(chǎn)品開發(fā)和營銷策略提供依據(jù)。
3、建立并維護與客戶的關系,開展新客戶拓展。
4、負責產(chǎn)品定價,并進行市場比較,以確保公平合理的定價策略。
5、負責銷售數(shù)據(jù)分析和報告,以提供業(yè)務決策依據(jù)。
6、組織銷售團隊,培訓和發(fā)展銷售隊伍,以提高整體業(yè)績。
7、與其他部門協(xié)同工作,以確保公司的整體運營順暢。
二、崗位職責
1、銷售經(jīng)理
a、制定并執(zhí)行銷售計劃,以實現(xiàn)銷售目標。
b、負責銷售團隊的日常管理,包括人員招聘、培訓和發(fā)展。
c、進行市場調研,分析市場趨勢和客戶需求,以制定和調整銷售策略。
d、負責與客戶的`商務談判,達成銷售協(xié)議,確保合同執(zhí)行。
e、分析銷售數(shù)據(jù),提供業(yè)務決策依據(jù)。
f、保持與財務、物流等部門的良好溝通,以確保銷售流程順暢。
2、市場調研專員
a、負責市場調研,收集和分析行業(yè)動態(tài)、競爭對手信息、客戶需求等信息。
b、定期提交市場調研報告,為產(chǎn)品開發(fā)和銷售策略提供依據(jù)。
c、運用社交媒體、網(wǎng)絡等渠道進行市場宣傳和推廣。
d、維護公司品牌形象,提升公司知名度。
e、跟蹤和分析廣告效果,提出廣告優(yōu)化建議。
3、客戶關系專員
a、負責與客戶建立、維護和拓展關系。
b、協(xié)助銷售經(jīng)理進行商務談判和合同執(zhí)行。
c、收集客戶反饋,了解客戶需求變化,為產(chǎn)品開發(fā)和改進提供依據(jù)。
d、組織客戶滿意度調查,分析調查結果,提出改進措施。
4、產(chǎn)品定價專員
a、分析產(chǎn)品成本和市場競爭情況,制定合理的定價策略。
b、定期評估定價策略的執(zhí)行效果,進行調整優(yōu)化。
c、負責價格變動通知和解釋工作。
5、銷售數(shù)據(jù)分析師
a、負責銷售數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和報告。
b、 提供銷售業(yè)績評估和預測,為業(yè)務決策提供依據(jù)。
c、協(xié)助銷售經(jīng)理進行銷售團隊的數(shù)據(jù)分析培訓。
6、銷售助理/行政助理(非關鍵崗位)
a、負責銷售文檔的整理和歸檔。
b、協(xié)助銷售經(jīng)理進行日常行政事務的處理。
c、為團隊成員提供必要的行政支持和協(xié)助。
總之,上面內容豐富并具有很強的實際指導意義,涵蓋了市場銷售部的職責及各個崗位的詳細要求。
從制定并實施銷售策略和計劃,到市場調研、客戶關系管理、產(chǎn)品定價、數(shù)據(jù)分析以及行政支持等多個方面,對市場銷售部的日常運作進行了全面闡述。
同時,對各個崗位的職責和要求也進行了詳細說明,包括銷售經(jīng)理、市場調研專員、客戶關系專員、產(chǎn)品定價專員以及銷售數(shù)據(jù)分析師等職位的具體工作內容和職業(yè)發(fā)展要求,為求職者和職場新人提供了寶貴的參考信息。
市場銷售部崗位職責6
1.根據(jù)公司年度工作計劃,制訂銷售計劃并組織實施。
2.制定、審核銷售管理制度、銷售政策,設置銷售目標、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預算、銷售人員考核辦法及獎勵辦法。
3.整合、優(yōu)化市場資源配置,提升營銷體系的運行效率。
4.建立穩(wěn)定的銷售團隊,能有力地將計劃轉變成結果。
5.建立先進的客戶管理和開發(fā)手段,開拓市場,擴大業(yè)務量。
6.組織收集競爭對手的產(chǎn)品在市場上的'相關信息。綜合客戶反饋,每月撰寫市場調查報告并交上級主管領導。
7.營銷部門員工績效考評及費用管理與控制。
8.銷售合同簽訂、履行與管理。
9.組織售后工作。
10.組織下轄崗位職員的業(yè)務培訓。
11.商務談判。
12.定期走訪老客戶,收集我公司產(chǎn)品的回饋信息。
13.直接上級交辦的其他工作。
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