銷售技巧心得體會匯總[15篇]

　　當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時，馬上將其記錄下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編收集整理的銷售技巧心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售技巧心得體會1

　　在當(dāng)今日益競爭激烈的社會，推銷學(xué)已不是個專業(yè)，而是作為新時代青年所必須掌握的一門技能。也許昨天我們還一無所有，但我們渴望今日將富甲天下。怎樣才能如愿以償，那就只有直面人生先把自己推銷出去。

　　在自我推銷中，應(yīng)該用尊嚴(yán)、自信和勇敢去面對失敗。汲取生活養(yǎng)分，讓自己的精神世界豐富而深刻。也許有人給你指明最佳途徑，但真正使自己從零開始建立生活的勇氣卻來自自信。如果畏首畏尾，瞻前顧后，連接失敗的還是失敗。

　　推銷理論又稱為市場學(xué)、市場行銷或營銷學(xué)。指個人或群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值，以滿足需求與欲望的一種社會和管理過程。

　　我覺得推銷首先要把自己推出去，一個人生活在社會上，首先得被人肯定，然后才能被人尊重，只有你被人尊重了，才可能得到信任，也只有以信任做基礎(chǔ)，才能被人接受。

　　一個人怎樣才能被肯定？這得看你身上是否具有“肯定因子”，也就是看你身上是否具有可以肯定的閃光點。這些閃光之點所構(gòu)成的肯定因子，可以分為靜態(tài)因子與動態(tài)因子。靜態(tài)囚千雖然比較直觀，但有時仍得借助一定的活動方式才能完全表現(xiàn)出來。如一個人的氣質(zhì)、外貌。而動態(tài)因子就只有在活動中才能被人認(rèn)識了。比如性格、能力、修養(yǎng)、學(xué)識等。只有當(dāng)你的肯定因子被人充分了解之后，才能得到他人的肯定。

　　再就是建立自我推銷的自信和勇氣，作為推銷員，要敢于把自我推銷出去，首先是要有自我推銷的自信和勇氣。一個連陌生人都不敢見的人，是對自己沒有自信的表現(xiàn)，也是不敢自我推銷的反映，這是必須首先克服的。

　　哀莫大于心死。天生我材必有用。如果你自己都不相信自己，誰來相信你？相信你自己能辦到的事你總是能辦到。相反，之所以辦不到，那是因為你不再相信自己了。

　　如果你現(xiàn)在沒有自信，也沒有勇氣，那么現(xiàn)在你首先要做的事是使你自己馬上相信你自己，自信起來。

　　著名汽車推銷大王喬伊吉拉德說：建立自信，最佳途徑就是從別人那兒接受過來。

　　自信具有感染作用，只要你同自信的人交往，他們的自信就一定會感染你，讓你慢慢自信起來。

　　自信具有鼓勵作用，當(dāng)你陷入自卑的泥潭，自信的人會給你鼓勵，讓你從泥潭里爬起來。因為你自卑，一個障礙在你的眼里就成了一個深深的泥潭；而在自信者的眼里則不過是一個小水溝。所以他們會幫你分析，讓你把障礙看成一條小水溝，并且勇敢地跨過去。自信具有示范作用。自信者總有因自信而成功的經(jīng)歷。所以當(dāng)你走入悲觀的境地時，自信者可以用成功的示范去鼓勵你，讓你看到光明的前景而毅然崛起，建立起自信。

　　還要注意一些語言上的技巧，我們在本文主要探討的是自我推銷，這里的語言藝術(shù)就顯得相當(dāng)?shù)闹匾�。推銷你的學(xué)識，品德，熱情，坦誠，幽默和你為人的宗旨。

　　要作好計劃安排，先作好計劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。在制定計劃時，要根據(jù)客戶的特點作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然計劃不是固定的，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時做出調(diào)整。計劃主要的內(nèi)容是：未來幾天的`日程安排，未來幾天的客戶安排，要準(zhǔn)備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪里），短期的銷售目標(biāo)。必要時要制定銷售進度表，銷售進度表一般有幾個內(nèi)容，一個是簡短的內(nèi)容提要，一個是銷售的任務(wù)目標(biāo)，一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位，每周制定一次。一周周末，對銷售進度表進行分析，主要目的是為了找出銷售的規(guī)律，完成或者未完成的原因是什么，是任務(wù)制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析，提出改進的辦法。

　　推銷工作往往要在人員、團隊之間進行分工與協(xié)作。一般是要有專人收集信息，為尋找客戶、作訪問準(zhǔn)備，向生產(chǎn)廠和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層反饋信息提供依據(jù)。

　　信息收集是貫穿于推銷全過程的任務(wù)。尋找客戶、訪問準(zhǔn)備固然要收集和利用信息，約見、洽談和成交，以及售后服務(wù)的過程，也都是收集信息的過程。

　　推銷人員只有相信自己的企業(yè)，才能在推銷工作中腳踏實地、信心百倍，才能在遇到錯綜復(fù)雜的情況時保持頭腦冷靜，做到心中有數(shù)。堅信自己的企業(yè)，才能以企業(yè)為后盾，勇于戰(zhàn)勝推銷中的各種困難，大膽開創(chuàng)推銷新局面，同時，也有利于增強自己的自信心。

銷售技巧心得體會2

　　第一：你了解你的談判對手嗎？

　　了解你的談判對手愈多，在談判中你獲勝的機會愈大。道理也許很簡單，但如何獲取你想要的對手信息呢？其實銷售員通過與客戶交談和提問中，就可以搜集到許多有用的信息。

　　1）你在哪里問？

　　如果你在客戶公司的辦公室里提問，那是你最不可能得到信息的地方。因為不安全，客戶的警惕性會很高，如果你能把客戶請出去吃飯喝茶，或者打高爾夫球，那么他會告訴你許多在辦公室里不愿告訴給你的信息。

　　2）誰會告訴你？

　　除了直接問買主問題以外，你也許可以接觸客戶公司內(nèi)職位低的職員；學(xué)會在客戶公司內(nèi)部發(fā)展內(nèi)線；還可以通過你的同行那些已經(jīng)同他們做過生意的人。也許你會說，誰會告訴你真相，但試一下不會對你有任何傷害吧？ 3）客戶不愿意回答，如何問？不要怕問問題，即使你認(rèn)為他不會回答，即使你認(rèn)為已經(jīng)知道答案，也要問，因為事情往往超出你的想象。還是那句話只要對方?jīng)]有不高興，問問有何妨。

　　第二：價格高開低走

　　也許你認(rèn)為這個問題很初級，但真的有許多銷售人員是怕報高價的，他們害怕在首輪談判中就被淘汰出局而永遠失去機會，如果你對報高價心存恐懼，那我們看看以下一些理由；

　　1）留有一定的談判空間。你可以降價，但不能漲價。

　　2）你可能僥幸得到這個價格（在資訊發(fā)達社會可能性愈來愈小，但試試又何妨）

　　3）這將提高你產(chǎn)品或服務(wù)的價值（尤其是對不專業(yè)的.客戶）除非你很了解你的談判對手，在無法了解你的談判對手更多的情況下，開價高一定是最安全的選擇。

　　第三：永遠不要接受對方第一次開價或還價

　　理由1）請回顧我們剛才講的銷售技巧第二條。

　　理由2）輕易接受客戶的還價導(dǎo)致他產(chǎn)生如下疑惑：“是不是還沒有到價格底線啊”

　　相信這樣的場景已經(jīng)重復(fù)了太多次“一個跟了幾個月的大訂單客戶突然打電話給你，約你馬上到公司洽談合同事宜，你激動萬分地來到對方辦公大樓，客戶對你說：你們公司有幾個人在跟我來聯(lián)系，其實我們也沒有時間跟你們談判價格，今天公司就要做決定，若你方能接受在A方報價的基礎(chǔ)上降低5%，合同就是你的了，請你馬上決定。銷售人員求勝心切，接受對方的條件，但事情并沒有朝銷售人員想象的方向發(fā)展，客戶似乎把簽合同的事情給忘了�！辈唤邮艿谝淮纬鰞r的最好策略是用虛設(shè)上級領(lǐng)導(dǎo)做掩護。“無論客戶還價是多少，我都不能接受，我得跟領(lǐng)導(dǎo)請示一下�！�

　　第四：除非交換決不讓步

　　一些心虛的銷售人員常犯這樣的錯誤：為向客戶表示友好，還沒等對方開口，就迫不及待的把價格降下來了。

　　任何時候不主動讓步。

　　即使對方要求小的讓步，你也應(yīng)該索要一些交換條件。

　　理由1）你可能得到回報。

　　理由2）可以阻止對方無休止的要求。

　　第五：學(xué)會適當(dāng)?shù)淖尣郊记?/p>

　　1）不做均等的讓步（心理暗示客戶讓步可能無休無止） 2）不要做最后一個大的讓步（客戶認(rèn)為：你不誠意）

　　3）不要因為客戶要求你給出最后的實價你就一下子讓到談判底限。（“是不是還沒有到的價格底線啊”）

　　4）正確的讓步方法：逐漸縮小讓步幅度，暗示你已經(jīng)竭盡全力。

　　第六：根據(jù)場景虛設(shè)上級領(lǐng)導(dǎo)

　　銷售員對銷售經(jīng)理說：“請給我更大的價格權(quán)限，我絕對可以做筆好的生意�！�

　　客戶面帶微笑對你說：“我猜你就是有權(quán)最終決定這個價格的人，不是嗎？”你還洋洋得意。

　　把自己當(dāng)作決策者的銷售人員等于把自己置于不利地位。

　　聰明的談判者不讓步又給自己留余地，將苛刻的要求推給虛設(shè)領(lǐng)導(dǎo)以獲取回旋余地。

　　不要讓客戶知道你要讓領(lǐng)導(dǎo)做最后決定（誰會浪費時間跟你談）你的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個模糊的實體，而不是一個具體的個人。（避免客戶跳過你找你的領(lǐng)導(dǎo)）

　　第七：聲東擊西就是轉(zhuǎn)移注意力

　　在談判之前，先列出一長串的要求給對方，如：價格/付款條件/定單最低量/廣告刊登時間/樣報等，而且仿佛你非常在意這些問題與要求，堅持你要堅持的條件，僅對無關(guān)緊要的條件做讓步，使對方增加滿足感。

　　第八：反悔策略要經(jīng)常用

　　你給客戶的最終報價已是你的底線了，可客戶還在對你軟磨硬泡要求再降2個點。第二天你的上司帶著你來到客戶的辦公室，對買主講：“非常對不起，我們的銷售員沒有經(jīng)驗，先前的報價算錯了，由于套紅套彩用沒有記入，正常的報價應(yīng)當(dāng)還要提高3個點。買主暴跳如雷，大罵你們不講信譽，不過最終生意還是成了，以先前的最終報價成交。提高3個點當(dāng)然是不可能的，但客戶也不再提降2個點了。

　　反悔是種賭博，只有當(dāng)客戶對你軟磨硬泡的時候使用。

銷售技巧心得體會3

　　一、產(chǎn)品的調(diào)研

　　只有對樓盤進行充分的調(diào)研，才能找出了自身的弱點和優(yōu)點，審視產(chǎn)品，擺正了迎戰(zhàn)市場的恰當(dāng)位置。這樣，我們才能對癥下藥，才能在理性的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮產(chǎn)品的優(yōu)勢點，策劃才能行之有效。

　�。�1）物業(yè)的定位；（2）建筑、配套、價格的優(yōu)劣勢分析；（3）目標(biāo)市場的分析；（4）目標(biāo)顧客的特征、購買行為的分析；

　　二、市場的調(diào)研

　　或許有人講，搞房地產(chǎn)項目靠的是經(jīng)驗，但須知，市場調(diào)研的目的是從感性的經(jīng)驗，結(jié)合不斷變化和細分的市場信息，提升到理性的層次，科學(xué)地對所有在規(guī)劃、推廣過程中將出現(xiàn)的問題進行有效的預(yù)測。

　　在市場經(jīng)濟的競爭下，閉門造車或迷信經(jīng)驗終究是不行的。

　�。�1）區(qū)域房地產(chǎn)市場大勢分析；（2）主要競爭對手的界定與SWOT的分析；（3）與目前正處于強銷期的樓盤比較分析；（4）與未來競爭情況的分析和評估。

　　三、企劃的定位

　　定位是所有廣告行為開展的一個主題，就像一個圓心，通過項目的調(diào)研，制定樓盤定位，提煉USP（獨特的銷售主張），提出推廣口號，使樓盤突現(xiàn)其與眾不同的銷售賣點。

　　尋找最能代表目標(biāo)顧客對家庭和生活方式的理解作為創(chuàng)作元素，以此作為廣告的基調(diào)，并以藝術(shù)的方式放大，使廣告更具形象力、銷售力。

　　四、推廣的策略及創(chuàng)意的構(gòu)思

　　針對項目情況，確立幾個與之對應(yīng)的創(chuàng)意構(gòu)思，再從中選擇最適合的構(gòu)思，圍繞構(gòu)思并配合時間節(jié)點展開推廣策略的安排。

　　五、傳播與媒介策略的分析

　　有人說，廣告費花在媒體上有一半是浪費的。確實，只有發(fā)揮好媒體的效率，才能使有限廣告經(jīng)費收到最大的經(jīng)濟效益，廣告公司為客戶選擇、篩選并組合媒體是為客戶實現(xiàn)利潤最大化。

　　整合傳播則是圍繞既定的受眾，采取全方位的立體傳播，在最短時期內(nèi)為樓盤樹立清晰的形象，并以持續(xù)一致的形象建立品牌。

　　（1）不同媒體的效應(yīng)和覆蓋目標(biāo)；（2）不同種類、不同時間、不同篇幅的報紙廣告分析；（3）不同種類、不同時間、不同篇幅的雜志廣告分析；（4）不同電視臺、不同時段、不同欄目的電視廣告分析；（5）不同電臺、不同時段、不同欄目的電臺廣告分析；（6）不同地區(qū)、不同方式的夾報DM分析；（7）戶外或其他媒體的分析；（8）不同的媒體組合形式的分析。

　　六、階段性推廣總體策略

　　房地產(chǎn)廣告，有的決策者是想到哪里，做到哪里，既沒有時間安排，更沒有周期概念，面對激烈的市場競爭，則始終處于被動狀態(tài)，只能嘆怨廣告無效。

　　規(guī)范的市場營銷對樓盤的推廣是一套系統(tǒng)工程，根據(jù)市場反映結(jié)合施工進度，針對競爭對手，形成一套有效、經(jīng)濟的階段性策略尤為重要。

　　七、階段性廣告和媒介宣傳

　　房地產(chǎn)階段性廣告創(chuàng)作要挖掘記憶點、找準(zhǔn)利益點、把握支持點，以階段性目標(biāo)為指導(dǎo)，全方位地實施強有力的廣告攻勢，合理運用戶外媒體，印刷媒體和公共傳播媒體這各具優(yōu)點的三套車縱橫交錯，整合傳播。

　　（1）廣告的重點；（2）廣告的主題和表現(xiàn)手法；（3）各類媒體廣告的創(chuàng)意與制作；（4）媒體的發(fā)布形式和頻率；（5）整合傳播的策略；（6）媒體發(fā)布的代理。

　　八、階段性促銷活動的策略

　　促銷的最大目的是，在一定時期內(nèi)，以各種方式和工具來刺激和強化市場需求，達到銷售促進的目的。

　�。�1）促銷活動的主題；（2）促銷活動的計劃和實施監(jiān)督；（3）促銷活動與銷售執(zhí)行的引導(dǎo)、建議；（4）促銷活動的效果評估和市場反映的總結(jié)。

　　九、階段性公共關(guān)系的策略

　　善于借用各種社會事件制造樓盤的新聞噱頭，并利用新聞媒介進行報道、炒作，使樓盤得以宣傳，并能樹立獨特的形象。

　　十、定期廣告效果跟蹤和信息反饋

　　廣告效果監(jiān)測是對廣告行為產(chǎn)生的經(jīng)濟效益、社會效益和心理效益的一項檢測。而市場反饋信息同時也對下一輪廣告行為的修正，以適應(yīng)日益變化的市場，一條道，走到黑往往是要走死胡同的。

　　十一、定期跟蹤競爭對手的廣告投放

　　所謂知已知彼，百戰(zhàn)不貽。在市場推廣中，要及時地監(jiān)測競爭對手的一舉一動，對于營銷競爭既能做到把握對手動向，防范于未然，也能對于對手的營銷變數(shù)能及時地反應(yīng)和應(yīng)對。

　　十二、推廣成本預(yù)算和費用監(jiān)控

　　廣告預(yù)算的每一筆精打細算，不應(yīng)該是簡單地停留在對廣告項目的竭力削減、項目費用的壓價之上，而是應(yīng)該貫穿營銷決策的每一個步驟的始終，貫穿于廣告周期的縝密安排，貫穿于廣告主題的切實把握和廣告媒體的有效選擇之中。因為一個決策性的失誤，往往會抵消幾十次討價還價的.全部所得。

　　銷售培訓(xùn)心得1、說話要真誠。

　　只有真誠的人才能贏得信任。首先，我們應(yīng)該從該公司的客戶群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā)，盡可能多的了解上游資源，從大形勢下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們是專業(yè)的。其次，我們在與公司經(jīng)理聊天的時候，去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙，在你把此客戶定義為準(zhǔn)客戶之后，也可以旁敲側(cè)擊，使一些甜言蜜語，從其助理或同事中去了解。我想當(dāng)你了解了這些之后，對你的銷售一定會大有幫助。據(jù)說，美國總統(tǒng)華盛頓在約見客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的，我們何樂而不為之呢！

　　銷售培訓(xùn)心得2、給客戶一個購買的理由。

　　時時把握客戶的需求與承受能力，體察客戶的心態(tài)，才是最終成交的關(guān)鍵。很多時候，我們做了很多事情，也浪費了很多時間，可最終臨門一腳就打歪了。一個小公司明明只招一兩個人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的，這樣最終成交起來難免加大了難度，也給客戶帶來了不好的影響。我們有時太急功近利了，客戶答應(yīng)了或者默許的事，沒有兌現(xiàn)時，我們往往會帶有一點情緒，這樣與客戶交流起來就會有障礙。要知道我們所做的工作，實為銷售，其實有更多的成分在服務(wù)。

　　銷售培訓(xùn)心得3、如何巧妙地影響別人。

　　促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么）。和別人說他們想聽的東西，他們就會感動。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西。

　　了解人們所想的方法是：多詢問，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。

　　銷售培訓(xùn)心得4、如何巧妙地說服別人。

　　當(dāng)你說一些有利于自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場。因此，要通過第三者的嘴去講話。

　　銷售培訓(xùn)心得5、如何巧妙地使別人做決定。

　　1、告訴人們?yōu)楹我�同意你。告訴人們，按照你所說的去做他們便會受益，而不是你自己受益。

　　2、問只能用對來回答的問題。但是，應(yīng)注意，要恰當(dāng)?shù)貑栠@些對的問題。也就是說，當(dāng)你問此類問題時，應(yīng)點頭示意，并以您來開始你的問題。

　　3、讓人們在兩個好中選擇其一。這個技巧是讓他們在你的兩個可以中選擇一個。

　　4、期待人們對你說好，并讓他們知道，你期待他們做出肯定的回答。

　　銷售培訓(xùn)心得6、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產(chǎn)品。

　　人都是有從眾心理的，業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業(yè)或公司都購買了這款產(chǎn)品，尤其是他的競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強了購買的欲望。根據(jù)經(jīng)驗，這個公司在購買同一類型的產(chǎn)品時，肯定會買比競爭對手更高級的，也以此來打擊對方的士氣。

　　銷售培訓(xùn)心得7、熱情的銷售員最容易成功。

　　不要在客戶問起產(chǎn)品時，就說我給你發(fā)一個報價，你看一下。除非是客戶時間非常緊的情況下，你才會說發(fā)一份報價看看。那也應(yīng)該在前面說，實在報歉，本來要給您介紹產(chǎn)品的，這次可能讓你自己看了。讓客戶時時感覺你就在她身過，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她。如果時間充許的話，就是客戶沒有需求，或者沒有需求的客戶，我們也應(yīng)該真誠、熱情的去接待她們，誰知道她是什么職位，她是什么背景；她沒有需求，怎么知道她老公沒有需求；她沒有需求，怎么知道她朋友中就沒有一個高職稱的人嗎？

　　銷售培訓(xùn)心得8、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是。

　　我們接觸到的，就是個前臺文員，或人事專員，有時會問些非常幼稚的問題，這個時候請我們一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶當(dāng)成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員。要是客戶真的錯了，機靈點兒，讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯誤，他只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯誤而已。很多人在家貼著做人兩規(guī)則：一、老婆永遠是對的；二、即使老婆錯了，也按第一條執(zhí)行。在外面，在公司，只要你把詞稍做修改，變成客戶永遠是對的，即使客戶錯了，那也是我們的錯。我相信你不僅是一名新好男人，同時也是一名工作出色的銷售員。

　　銷售培訓(xùn)心得9、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想。

　　有的客戶對他希望購買的產(chǎn)品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會使銷售更加順利。反之，一味地想推銷自己的產(chǎn)品，無理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會失敗。

　　銷售培訓(xùn)心得10、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)，請說給客戶聽，做給客戶看。

　　客戶不但希望得到你的售前服務(wù)，更希望在購買了你的產(chǎn)品之后，能夠得到良好的服務(wù)，持續(xù)不斷的電話，節(jié)日的問候等等，都會給客戶良好的感覺。如果答應(yīng)客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦，比如禮品、XX是否及時送出。

　　銷售培訓(xùn)心得11、不要在客戶面前詆毀別人。

　　縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會使客戶產(chǎn)生逆反心理。同時不要說自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是，客戶不會放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認(rèn)同的公司里。

　　銷售培訓(xùn)心得12、正確地了解人和人的本性。

　　了解人和人性可簡單概括為按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們，設(shè)身處地認(rèn)同人們，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強加于別人。人首先是對自己感興趣，而不是對你感興趣！換句話說一個人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍。認(rèn)識到人們首先關(guān)心的是自己而不是你這一點，是生活的關(guān)鍵所在。

銷售技巧心得體會4

　　在銷售領(lǐng)域，學(xué)習(xí)心得是個人經(jīng)驗和感悟的記錄，它可以幫助我們更好地理解所學(xué)的知識和技巧，并將其應(yīng)用到實際工作中。

　　我最近開始了一項銷售技巧的學(xué)習(xí)，主要目標(biāo)是提高我的銷售能力和效率。在學(xué)習(xí)過程中，我閱讀了大量的銷售書籍和文章，參加了培訓(xùn)課程，并與銷售行業(yè)的專家進行了深入的交流。

　　在學(xué)習(xí)過程中，我深刻地認(rèn)識到了銷售技巧的重要性。銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品或服務(wù)，更是一種與人溝通和建立信任的能力。優(yōu)秀的銷售員不僅需要了解產(chǎn)品，還需要了解客戶的需求，并能夠有效地解決問題，從而贏得客戶的信任和忠誠。

　　我學(xué)到的.一些具體的銷售技巧包括：傾聽客戶的需求，用恰當(dāng)?shù)恼Z言和態(tài)度回應(yīng)客戶，突出產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，以及靈活應(yīng)對客戶的需求和要求。這些技巧都需要在實際的銷售中不斷實踐和調(diào)整，才能真正發(fā)揮出效果。

　　通過學(xué)習(xí)銷售技巧，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處。例如，我發(fā)現(xiàn)在溝通中有時會過于急躁，沒有充分了解客戶的需求，以及在面對客戶的要求和壓力時，有時會失去冷靜和自信。為了克服這些問題，我開始學(xué)習(xí)冥想和瑜伽，提高自己的情緒管理和壓力應(yīng)對能力，同時也加強了對產(chǎn)品的了解和熟悉程度，以便更好地應(yīng)對客戶的問題和質(zhì)疑。

　　總的來說，學(xué)習(xí)銷售技巧是一個不斷實踐和調(diào)整的過程，它需要我們不斷地提高自己的能力和素質(zhì)，才能更好地適應(yīng)客戶的需求和要求。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我會在銷售領(lǐng)域取得更大的進步和成就。

銷售技巧心得體會5

　　前幾天我參加了公司為我們安排的銷售技巧的培訓(xùn)，通過這三天的學(xué)習(xí)，我可以說是受益匪淺，讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車銷售員不是一件容易的事，不單單是只靠一張嘴就可以賣好車的。

　　人們都說銷售只要嘴皮子利索，能把客戶說到心動，這是一種很片面的看法，也可以說是一種誤區(qū)，其實要成為一名專業(yè)的汽車銷售人員，除了能說會道以外，還必須擁有正確的態(tài)度，豐富嫻熟的銷售經(jīng)驗，對市場的洞察能力，以及把握客戶心理和需求的意識，這樣才能走向成功。

　　在汽車銷售界，銷售人員至少必須具備兩個條件，一個是業(yè)務(wù)能力，另外一個就是是個人素質(zhì)。關(guān)于業(yè)務(wù)能力，銷售人員必須要有以客戶為中心的營銷理念，然后以適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓙頋M足客戶的`需要；關(guān)于個人素質(zhì)，說的是銷-

　　售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì)。

　　汽車銷售還必須遵循以下幾個步驟：一是銷售準(zhǔn)備，良好的開端等于成功的一半；二是接近客戶，好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭；三是進入銷售主題，掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機；四是調(diào)查以及詢問，調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作；五是產(chǎn)品說明，把汽車產(chǎn)品特性、優(yōu)點、特殊利益；然后將汽車的特性轉(zhuǎn)換客戶利益的技巧；六是展示的技巧，充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標(biāo)；七是締結(jié)，與客戶簽約締結(jié)，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結(jié)外，您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結(jié)。每一個銷售過程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。

　　這次培訓(xùn)對我來說是一次非常好的-

　　機會，讓我認(rèn)識到，要賣好車需要以豐富的專業(yè)知識技巧，給以較為客觀的專業(yè)咨詢，通過由淺入深的交流與溝通，博得客戶的青睞，逐漸建立相對穩(wěn)定的客商或私人關(guān)系，源源不斷地促進業(yè)務(wù)達成，而不僅僅為了銷售一臺新車，這是諸多品牌廠商所命名的初衷，也是我所追崇的。

銷售技巧心得體會6

　　參加銷售技巧課程是我近期的一項重要決定。這門課程非常適合我，因為我一直對銷售行業(yè)很感興趣，并且希望通過學(xué)習(xí)更多關(guān)于銷售和談判技巧的知識來提高自己的能力。在這堂課上，我學(xué)到了很多實用的和創(chuàng)新的銷售技巧，并且有機會實踐這些技巧。接下來，我將分享我在這堂課上學(xué)到的一些重要心得體會。

　　第一段：掌握溝通技巧的重要性

　　在銷售領(lǐng)域，良好的溝通技巧是成功的關(guān)鍵。在課程中，我們學(xué)習(xí)了如何與潛在客戶建立良好的關(guān)系，并了解客戶的需求和期望。學(xué)會傾聽是溝通的重要組成部分，而不僅僅是簡單地傳達信息。我們被教導(dǎo)如何通過傾聽和提問來獲得更多的信息，并根據(jù)這些信息提供恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。我認(rèn)識到，在與客戶進行對話時，要始終保持專注和專業(yè)，以確保對話的順利進行。

　　第二段：有效的銷售談判技巧

　　銷售談判對于達成交易至關(guān)重要。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了一些有效的談判技巧，例如建立信任、尋找共同利益、創(chuàng)造雙贏局面等。通過這些技巧，我們可以更好地控制談判的進程，同時滿足客戶的需求并達成目標(biāo)。我們還學(xué)會了在談判中靈活運用不同的策略，根據(jù)不同的情況和客戶來調(diào)整自己的方法。這些技巧在實際的銷售場景中非常實用，在某次模擬銷售談判中，我成功地獲得了一份重要的合作協(xié)議，并且取得了不錯的業(yè)績。

　　第三段：塑造良好的銷售形象

　　銷售人員的形象對于他們的成功至關(guān)重要。在課程中，我們學(xué)到了一系列關(guān)于形象管理的技巧，包括外表儀態(tài)、口才表達、禮貌待客等。這讓我認(rèn)識到形象管理是銷售工作中不可或缺的一部分。保持良好的儀表形象和言行舉止，能贏得客戶的尊重和信任。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何運用有效的非語言溝通技巧，如姿勢、眼神和手勢等，來更好地與客戶建立聯(lián)系。通過這門課程，我意識到塑造良好的銷售形象對于銷售的成功至關(guān)重要。

　　第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性

　　課程的`收益遠不止于此。銷售技巧是一個不斷發(fā)展的領(lǐng)域，我們必須持續(xù)學(xué)習(xí)和進步。這門課程為我提供了一個良好的起點，幫助我掌握了一些基本的銷售和談判技巧。然而，為了在銷售領(lǐng)域中不斷取得成功，我需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和更新自己的知識。我計劃參加更多相關(guān)的培訓(xùn)，并與業(yè)內(nèi)專家互相交流和學(xué)習(xí)。通過不斷追求進步，我相信我將能夠在銷售領(lǐng)域取得更大的成就。

　　總結(jié)：

　　通過參加銷售技巧課程，我不僅學(xué)習(xí)到了實用的銷售和談判技巧，更重要的是，我認(rèn)識到銷售成功的關(guān)鍵在于與客戶建立良好的溝通和關(guān)系。這門課程幫助我提高了自己的溝通技巧，并使我更加自信和專業(yè)。我相信這些知識和技能將在我未來的銷售工作中發(fā)揮重要作用，并幫助我取得更多的成功。我將持續(xù)學(xué)習(xí)和進步，不斷提升自己的銷售能力。

銷售技巧心得體會7

　　銷售作為商業(yè)領(lǐng)域中至關(guān)重要的一環(huán)，對于企業(yè)的發(fā)展和利潤的增長起著至關(guān)重要的作用。作為一名銷售人員，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和心得，這些心得使我逐漸成為一個專業(yè)的銷售人員。在這篇文章中，我將分享我關(guān)于專業(yè)銷售技巧的體會和心得，希望能對其他銷售人員有所啟發(fā)。

　　首先，建立良好的溝通和人際關(guān)系是成功銷售的基礎(chǔ)。銷售并不僅僅是將產(chǎn)品或服務(wù)推銷給客戶，而是要和客戶建立信任和關(guān)系。在與客戶交談時，要積極傾聽客戶的需求和關(guān)注點，并以真誠的態(tài)度回應(yīng)。相信客戶和建立雙贏的合作關(guān)系，使客戶感到重要和受尊重。通過與客戶建立良好的人際關(guān)系，我不僅可以更好地了解客戶的需求，還能夠為客戶提供更多的解決方案和增值服務(wù)，從而提升銷售效果。

　　其次，了解產(chǎn)品和行業(yè)知識是成為一名專業(yè)銷售人員的必備技能�，F(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)推出的產(chǎn)品和服務(wù)形形色色，客戶有著不同的需求和優(yōu)先事項。作為銷售人員，必須深入了解自己所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的特點、優(yōu)勢和應(yīng)用領(lǐng)域，并與客戶分享這些信息。同時，了解行業(yè)的最新發(fā)展和競爭對手的情況也是成功銷售的關(guān)鍵。通過與客戶和行業(yè)專家交流，參加相關(guān)的研討會和培訓(xùn)課程，不斷提升自己的專業(yè)知識，從而更好地滿足客戶的需求。

　　第三，培養(yǎng)一定的市場營銷技能對于銷售人員來說是非常重要的。市場營銷技能包括市場調(diào)研、目標(biāo)市場確定、銷售渠道選擇等。在銷售過程中，了解目標(biāo)市場的狀況和競爭對手的行為將有助于制定更有效的銷售計劃。此外，銷售人員還需要學(xué)會如何利用市場營銷工具和策略，如廣告、促銷、公關(guān)等，從而提高產(chǎn)品或服務(wù)的知名度和吸引力。通過了解市場需求和競爭環(huán)境，銷售人員可以更好地定位產(chǎn)品或服務(wù)，為客戶提供個性化解決方案，從而實現(xiàn)銷售目標(biāo)。

　　第四，有效的時間管理和組織能力是成功銷售人員必備的素質(zhì)。在銷售過程中，有時需要與不同的客戶同時進行溝通和協(xié)商，處理各種緊急情況和挑戰(zhàn)。因此，學(xué)會合理安排時間，設(shè)置優(yōu)先級，并建立有效的工作計劃是至關(guān)重要的。我通常會將工作任務(wù)分解成具體的步驟，并為每個任務(wù)設(shè)定截止日期和目標(biāo)。此外，合理利用各種工具和技術(shù)，如日歷、提醒軟件、CRM系統(tǒng)等，以更好地跟蹤和管理客戶和銷售機會。

　　最后，保持積極的心態(tài)和不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度是成為一名專業(yè)銷售人員的基礎(chǔ)。銷售工作充滿挑戰(zhàn)和競爭，需要面對許多不確定因素和困難。因此，保持積極樂觀的心態(tài)和對工作的熱情是非常重要的。與此同時，不斷學(xué)習(xí)和自我提升也是成功銷售人員的'關(guān)鍵。參加專業(yè)培訓(xùn)、閱讀相關(guān)書籍和文章、與同行和行業(yè)專家交流，都是提升銷售技巧和知識的有效途徑。我相信只有保持學(xué)習(xí)和不斷提升的態(tài)度，我才能不斷適應(yīng)市場的變化，提升自己的競爭力，實現(xiàn)銷售目標(biāo)。

　　總之，專業(yè)銷售技巧的掌握是成為一名成功銷售人員的關(guān)鍵。通過建立良好的溝通和人際關(guān)系、掌握產(chǎn)品和行業(yè)知識、培養(yǎng)市場營銷技能、有效的時間管理和組織能力以及保持積極的心態(tài)和不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度，我相信我將不斷成長和發(fā)展，成為一名更為專業(yè)和成功的銷售人員。

銷售技巧心得體會8

　　1、觀察

　　童裝雖然是孩子穿的，但真正有決定權(quán)的確是家長。所以當(dāng)消費者進店之后，銷售員所要做的優(yōu)先件事就是觀察。你需要在極短的時間內(nèi)判斷出家長對于孩子的寵溺度，由此判斷出最終需要取悅的人是誰。

　　2、信心

　　在客人進店時，銷售員除了要面帶微笑外，還需要洋溢自信，做推薦時，能夠接住所有消費者拋出的`問題，使得消費者產(chǎn)生認(rèn)同感。

　　3、推薦具有針對性

　　在做推薦時，不能夠盲目地推薦，消費者不是傻子，商品適不適合自家孩子，他們一眼就能看出來，所以首先銷售人員需要給出適合顧客的推薦；其次，在進行商品推薦時，銷售人員不能有過多的題外話，需要將話題集中在商品上，以增加銷售的成功率。

　　4、價格閃躲

　　通常，消費者在優(yōu)先次詢問價格時，往往并未喜歡上該童裝產(chǎn)品，如果價格適宜，你可以用價格給商品加分，但是如果價格相對較貴，為了降低失敗率，銷售人員可以適當(dāng)?shù)剡M行“忽視”。

　　5、利用二選一

　　這種方法不僅能夠增加成功率，還能夠增加童裝交易數(shù)目。在這種情況下，消費者考慮的不再是“買不買”，而是“哪一件更適合我”，無形中，將成功率增加了一半。

銷售技巧心得體會9

　　銷售技巧是在商業(yè)活動中十分重要的一環(huán)。無論是傳統(tǒng)的門店銷售，還是線上電商銷售，都需要通過合適的銷售技巧來吸引消費者，促成交易。在過去的銷售經(jīng)驗中，我積累了一些關(guān)于銷售技巧的心得體會，我認(rèn)為這些技巧對于提高銷售業(yè)績非常有效。在以下的文章中，我將就這些心得體會進行詳細的闡述。

　　第一段：掌握銷售技巧的重要性

　　在如今激烈的市場競爭中，掌握銷售技巧變得非常重要。一個優(yōu)秀的銷售人員需要了解顧客的需求，并能準(zhǔn)確地表達產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢。通過有效的銷售技巧，銷售人員可以與顧客建立信任關(guān)系，提高銷售轉(zhuǎn)化率。此外，銷售技巧還可以幫助銷售人員更好地處理各種銷售難題，有效解決潛在顧客的疑慮，從而增加銷售額。

　　第二段：建立良好的銷售溝通

　　銷售技巧中最重要的一點是建立良好的銷售溝通。銷售人員需要傾聽顧客的需求，了解他們的意愿，然后根據(jù)這些信息為他們推薦適合的產(chǎn)品。與顧客進行有效的溝通可以加深彼此的了解，讓顧客感受到被關(guān)注和重視。此外，在溝通中，銷售人員需要注意自己的語言表達和肢體語言，通過親切友好的態(tài)度和自信的表現(xiàn)來給顧客留下良好的印象，從而增加銷售成功的機會。

　　第三段：善于發(fā)現(xiàn)和解決客戶需求

　　顧客的需求是多種多樣的，作為銷售人員，必須善于發(fā)現(xiàn)并解決這些需求。首先，要善于傾聽顧客的訴求，通過深入交流了解他們的問題和痛點。其次，要對產(chǎn)品有充分的了解，以能夠準(zhǔn)確地為顧客推薦合適的產(chǎn)品。最后，在銷售過程中，要與顧客保持良好的溝通，并提供及時的售后服務(wù)，解決顧客在使用過程中可能遇到的問題，這樣才能建立長期合作關(guān)系，保持良好的口碑。

　　第四段：運用有效的銷售技巧

　　在銷售過程中，運用一些有效的銷售技巧可以提高銷售業(yè)績。例如，通過使用積極主動的問答方式引導(dǎo)顧客向銷售人員提問，進而與顧客建立起互動和溝通；運用銷售話術(shù)來突出產(chǎn)品的獨特賣點和優(yōu)勢，激發(fā)顧客的購買欲望；利用銷售演示和樣品來讓顧客親身體驗產(chǎn)品的價值等。這些銷售技巧可以提高銷售人員的銷售轉(zhuǎn)化率，從而實現(xiàn)更好的銷售業(yè)績。

　　第五段：不斷學(xué)習(xí)和提高銷售技巧

　　銷售技巧是一門不斷學(xué)習(xí)和提高的技能。在賣場中，市場競爭激烈，產(chǎn)品變化快速，銷售人員需要時刻保持敏銳的'觀察力和學(xué)習(xí)態(tài)度，以跟上市場的步伐�？梢酝ㄟ^參加專業(yè)的銷售培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，閱讀相關(guān)的銷售書籍和文章，與同行交流經(jīng)驗等方式來不斷提升自己的銷售技巧。只有不斷學(xué)習(xí)和提高，銷售人員才能以更好的姿態(tài)應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)，取得更大的成功。

　　總結(jié)：掌握銷售技巧對于提高銷售業(yè)績非常重要且有效。良好的銷售溝通，善于發(fā)現(xiàn)和解決顧客需求，運用有效的銷售技巧，不斷學(xué)習(xí)和提高都是實現(xiàn)銷售目標(biāo)的關(guān)鍵。對于每一位從事銷售行業(yè)的人士來說，掌握好銷售技巧將會是提升個人能力和實現(xiàn)事業(yè)成功的保證。

銷售技巧心得體會10

　　在電話里談判是長有的事情，如果一味著按照自己的談判思路，很有可能會損壞與客戶之間的關(guān)系，更有可能的是交易失敗或是一錘子買賣，談判開始設(shè)計的思路是非常的必要，但這種設(shè)計一般是站在自己的立場上考慮問題，有時會傷害到客戶的利益，所以必須要以多贏為出發(fā)點來進行談判：

　　案例：在與客戶溝通一些必要的事項后，進入關(guān)鍵的環(huán)節(jié)“價格”，我就把這段溝通過程給記錄下來：

　　銷售：“陸總，其他的事項我都可以落實，現(xiàn)在我們關(guān)鍵的是價格問題，在上次的郵件里我有提到，半天的培訓(xùn)是按照一天的費用來計算的，您是怎么考慮的?”

　　客戶：“這點我知道，要是按照我的想法來計價的話，在原來給我們培訓(xùn)的基礎(chǔ)上打8折”在此次談判前我們公司已經(jīng)與她合作過一次，但是價格比較低，主要是原來的銷售人員為了完成任務(wù)，又怕失去顧客所以就按照低價進行交易的。

　　銷售：“這樣的價格很難行的通，我給其他的公司培訓(xùn)都不是這樣的價格，都是1.8萬元一天，不信您可以去調(diào)查”

　　客戶：“這點價格難道就不能變，我們原來合作的是1.5萬一天，現(xiàn)在培訓(xùn)的時間是半天，而且有些公司半天只收半天的費用，我要是在領(lǐng)導(dǎo)面前匯報工作，一天才那么多的錢，現(xiàn)在是半天的培訓(xùn)，不但沒有降低價格，反而比一天的費用還要高，你說領(lǐng)導(dǎo)會怎么想?領(lǐng)導(dǎo)會覺得我是怎么做事的?”

　　銷售：猶豫了一下“對，你說的也在理”

　　客戶：“是吧!我說的確實是事情，你要讓我好做事，不然我就在領(lǐng)導(dǎo)的面前失去信任，再說，這樣的課程不是你一家公司能講”聲音大起來了，是為了保護自身的利益。

　　銷售：“陸總，這樣吧!我們再商議下，十分鐘后我們再聯(lián)系”

　　交鋒過后，我仔細的思考了下：第一、1.5萬8折這個價格我不能同意;第二、不能損害客戶自身的利益，若是損害客戶的利益，那就是一錘子買賣或是交易失敗;第三、我必須要以多贏為切入點進行談判。所以十分鐘我們再次溝通：

　　銷售：“您好!陸總，我們商議了下，既要考慮到您的實際情況，同時也要照顧我們的情況，所以我們報價是1.8萬的8折，去掉零頭，您看怎么樣?”

　　客戶：“哦!我剛從別的公司調(diào)查了下，了解到你推薦的講師在安徽講課的時候，理論比較多實踐的東西少，而且與學(xué)員互動少……”其實她所談的這些都是她談判的籌碼，給高層講課的時候，互動是很難實行的.，沒有理論的鋪墊就沒有實踐的指導(dǎo)，但是她就不談價格的問題，因為我給安徽的價格是比較高的。

　　銷售：“您所說的情況都是事實，我沒有意見，在這次培訓(xùn)中我會督促講師多多注意這些情況。既然是這樣的話，我必須要考慮到您的立場，不能損害您的利益，給您的工作帶來麻煩，您給我指條路吧!”

　　客戶：“小楊，這樣吧!你們再降1000，怎么樣?”

　　銷售：“好的，就這么辦”

　　可想而知，我的這位客戶談判技術(shù)比較高，她有很多的籌碼在手中：

　　1、把以前的交易價格作為談判的基礎(chǔ);

　　2、自身在領(lǐng)導(dǎo)面前的信任做為談判的底牌;

　　3、同系統(tǒng)的調(diào)查作為談判的印證;

　　4、半天應(yīng)該比一天費用少的作為談判的說理;

　　5、他們挑選的余地比較多作為談判的恐嚇。

　　5個籌碼輪番轟炸。而我就把握住底線決不讓步，同時照顧好客戶的立場來贏得與客戶的細水長流，這也許是供應(yīng)商致命的弱點，我從中學(xué)到不少的東西。

銷售技巧心得體會11

　　有些服裝導(dǎo)購員單純地認(rèn)為，想要做好銷售只要熱情地招呼顧客就可以了，其實這只是片面的，做服裝銷售的工作，并不是單憑熱情就能做好的，而服裝導(dǎo)購員在銷售服裝產(chǎn)品的時候不應(yīng)只有熱情。熱情只是一種態(tài)度，并不是銷售技巧的全部，想要提高銷售業(yè)績，還需要懂得更多的銷售技巧才行。

　　其實在生活中，很多服裝店內(nèi)的導(dǎo)購員的表現(xiàn)都在趕走顧客，他們表現(xiàn)出來的并不是要留住顧客，而是在各種言語舉動中把顧客“趕跑”。這樣的服裝導(dǎo)購員，不僅會讓服裝店的形象受損，還會影響到服裝店的利潤收入。

　　有些服裝導(dǎo)購員錯誤地認(rèn)為，只要足夠熱情便能打動顧客的心，其實不然，有時候過分的熱情，會嚇跑顧客的，只有適度的熱情結(jié)合巧妙的`銷售技巧以及真誠的服務(wù)態(tài)度，才能打動顧客，讓顧客舒心購買，樂意埋單。

　　一個服裝店的總體形象主要表現(xiàn)在四個方面：店面形象、服務(wù)、銷售、產(chǎn)品。店面形象好，自然能夠吸引到更多顧客前來光顧，而當(dāng)顧客進門的時候，招呼顧客的就是服裝導(dǎo)購員，良好的服務(wù)態(tài)度，給顧客留下好印象，顧客便會心情舒暢，開心選購物品。

　　當(dāng)顧客在選購的過程中，服裝導(dǎo)購員的精湛銷售技巧，會讓顧客產(chǎn)生信服感，才會愿意購買，而要達到這樣的結(jié)果，服裝導(dǎo)購員需要對產(chǎn)品有足夠的了解，需具有豐富的產(chǎn)品知識，這樣才能把產(chǎn)品賣得好。

　　一個成熟的品牌服裝店，與一般的品牌服裝店的表現(xiàn)是不同的，其主要的區(qū)別除了銷售業(yè)績不同外，更大的不同在于服裝店內(nèi)的服裝導(dǎo)購員的精神狀態(tài)，工作激情和熱情以及服裝店內(nèi)的銷售氛圍。服裝導(dǎo)購員只有懂得留住顧客，才能把產(chǎn)品賣出去，才能提高銷售業(yè)績。

銷售技巧心得體會12

　　八月桂花飄香，八月精神氣爽!八月，我很幸運的加入到了xx的大家庭中!在加入xx團隊之前，我完全沒有接觸過房地產(chǎn)之類的工作，所以對于一個剛?cè)胄胁痪玫男氯藖碚f，心里很激動，但也有一絲絲的擔(dān)憂，這無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)，所以我不止一次的鼓勵自己“我一定能行!”

　　懷著憧憬的心情，我跟隨公司團隊來到了xx項目部，到了這里才知道，自己服務(wù)于產(chǎn)權(quán)式酒店項目。拿著公司的培訓(xùn)資料，立即產(chǎn)生了很多疑問，第一：項目的形象要重新建立;第二：x人對產(chǎn)權(quán)式酒店投資概念嚴(yán)重不足等等，帶著這些疑問，我們有方向性地針對目標(biāo)客戶進行引導(dǎo)和灌輸，每天堅持不懈地努力著。在市調(diào)期間，白天，我不斷磨練和提高自己的膽略與能力;晚上，我要加強培訓(xùn)與心得交流，集思廣益、精益求精。通過不懈的努力，我對項目知識、行業(yè)基礎(chǔ)知識漸漸有了清淅的認(rèn)知，但也深深地感覺到了自己的不足之處，“知識就像一個圓，當(dāng)這個圓變得越來越大，你就越發(fā)的感到自己不懂得東西真是太多太多”。

　　每次做完培訓(xùn)后我都會到附近的書店內(nèi)找一些相關(guān)的書籍來充實自己，也會在網(wǎng)上關(guān)注一些房地產(chǎn)之類的新聞，遇到不懂的我會向項目經(jīng)理請教，在此，我非常感謝他們對我成長上的幫助。但是每次做完培訓(xùn)后我也開始擔(dān)心，我擔(dān)心萬一沒接待好客戶怎么辦，記得第一次接待客戶的時候，我非常的緊張，講解沒有一點思路，也完全不能照顧客戶的情緒和反應(yīng)。但是通過這幾個月的.鍛煉，現(xiàn)在的我在接待中口齒清晰、思路明確，在與客戶的交談中，我能夠認(rèn)真的聆聽、分析他們的想法，消除他們在投資產(chǎn)權(quán)酒店時的顧慮，重點為客戶排憂解難，讓他們對產(chǎn)權(quán)式酒店深入了解。雖然現(xiàn)在的我做的并不是很好，還有許多的地方需要完善，但我會更努力、更認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。

　　回首這幾個月，我現(xiàn)在的變化連我自己都感到驚訝，我也為選擇這一行業(yè)感到慶幸，慶幸我當(dāng)時堅信“我能行”，其實堅持也是需要理由的，我的變化和成長就是我最好的理由。“如果你有能力了，那么就去做銷售，如果你什么都不會，那么你也去做銷售”，這句話我現(xiàn)在是深有體會了。

　　“我能行!”，多么簡單的三個字呀，卻在我遇到困難的時候，如一盞神燈般指引著我成功的方向。也許我們有時候需要的只是這么簡單——“我能行!”。這三個月，我成長、我自豪！

　　衷心感謝xxx!

銷售技巧心得體會13

　　如何銷售家具：

　　首先我們的基本禮儀要做到位，要懂得使用禮貌用語，來買家具的客戶都是帶著一份熱情來的，都是為了自己擁有一個溫馨的家庭，那么貼心的服務(wù)和舒心的講解更能激發(fā)客戶的購買欲望。

　　如何銷售家具：

　　在推銷家具時，還要根據(jù)客戶的年齡來進行產(chǎn)品推薦，不同年齡段的客戶對家具的造型要求也不一樣，比如說年齡較大的客戶會比較喜歡深木色的家具，看起來具有年代感，而年輕人則比較喜歡當(dāng)下時尚、流行的產(chǎn)品，比如說布藝家具。

　　如何銷售家具：

　　客戶在買家具的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚等。了解一下顧客買家具的目的，才能更好的推薦相應(yīng)產(chǎn)品。如新婚買家具，幾乎比較喜歡喜慶的，顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話，可能更注重高端產(chǎn)品。搬新家的更比較隨和。因此，可以根據(jù)顧客購買家具的目的來推薦哦。在交流客戶的過程中，銷售人員應(yīng)該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的'語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流，以免造成心理上的負(fù)擔(dān)。

　　最后要說的是在介紹家具時，不能夸大其詞，只說家具的好處，這樣顯得比較假，不真誠，客戶在購買時就會產(chǎn)生壓力，所以銷售人員在說家具的優(yōu)點以外，還有注意點出家具的缺點和可能存在的隱。

銷售技巧心得體會14

　　一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我仔細對比，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠教導(dǎo)和關(guān)心下，正視工作中的缺點和不足，樂觀發(fā)揮工作中的各項成果，努力做到克服不足，保持成果，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)

　　一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成狀況

　　完成狀況綜述（詳細狀況由你自定）

　　2、未完成狀況分析并說明（詳細狀況由你自定）

　　3、職業(yè)精神

　　剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的`要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　看似簡潔的工作，更需要細心與急躁。在我的整個工作中，供應(yīng)各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟識，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容，剛開頭由于對房地產(chǎn)學(xué)問把握的不熟識，經(jīng)常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感閱歷不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了救濟之手，給了我許多好的建議和關(guān)心，準(zhǔn)時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要擅長總結(jié)閱歷和失誤，避開同一類差錯的再次消失，確保在下次工作中有新的提高。

　　隨著工作的深化，現(xiàn)已開頭接觸銷售部管理的客戶工作，電話訪問、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達方式，還需有肯定的閱歷。俗話說：“客戶是上帝”，款待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。

　　就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿足的。

　　第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒服感和踏實感。

　　二、本期工作的改進狀況

　　房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于xxxx年與xxxx公司進行合資，共同完成銷售工作。我樂觀協(xié)作xxxx公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最終以xxxx個月完成合同額xxxx萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學(xué)問，使自己各方面都全部提高。

　　2xxx年下旬公司與xxxxxx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，我擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟識和了解，我立即進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎仔細，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準(zhǔn)時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

　　總之，幾個月來，我雖然取得了一點成果，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有肯

　　定差距。后，我將進一步加強學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻。

銷售技巧心得體會15

　　當(dāng)下，隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，企業(yè)開展業(yè)務(wù)的方式也越來越多樣化了，如：電話銷售技巧、EMAIL營銷、陌生客戶預(yù)約、上門拜訪、投放廣告、老客戶說新客戶等等。諸如此類的推銷方式各有所長，也各有所短。但是，有一點能夠肯定的是，銷售方式主要取決于企業(yè)自身的產(chǎn)品類型。

　　但不管理怎樣樣說，對絕大多數(shù)的企業(yè)來說，電話銷售的方式已慢慢成為企業(yè)營銷最主要的方式之一。與其他銷售方式相比，電話銷售具有更多明顯的優(yōu)勢：節(jié)省企業(yè)資源，不會浪費金錢、時刻、精力等。因此，掌握電話銷售技巧已成為越來越多企業(yè)營銷人員的當(dāng)務(wù)之急。

　　根據(jù)我們長期的研究，跟蹤，摸索，我們對電話銷售技巧的認(rèn)識有了很大的突破�？偨Y(jié)了以下的一些經(jīng)驗，與大家一同共勉、共進。

　　電話銷售人員在拔打電話前，必須要做好充分的準(zhǔn)備，兵家不打無準(zhǔn)備之仗。以下一些必備的電話銷售技巧，是電話銷售人員就應(yīng)知道的。

　　第一，要對自己的產(chǎn)品/服務(wù)有透徹的認(rèn)識。拔打電話前要理順自己的思路；對企業(yè)自身的產(chǎn)品必須有充分的了解。所謂充分的了解，就是包括對產(chǎn)品的基本性能，獨特之處，與同類產(chǎn)品的先進之處，都務(wù)必了如指掌。如果連你對自己的產(chǎn)品都認(rèn)識不清，那么試問你是如何將你的產(chǎn)品說給你的客戶的呢？

　　第二，掌握一套自己十分熟悉的交談模式。也就是，一開始就應(yīng)說什么，接下來就應(yīng)說什么，如果客戶問不一樣的問題，你就應(yīng)怎樣樣回答�？蛻粲锌赡軙�問哪些問題，怎樣樣把客戶引導(dǎo)到產(chǎn)品的興趣點上來。作為電話銷售人員，在拔打電話前必須要充分準(zhǔn)備好。拔響電話后，就就應(yīng)將精力放在與客戶的溝通之中了。

　　當(dāng)然，上述過程就應(yīng)一氣呵成。不好讓對方等了大半天都沒反應(yīng)，如果是這樣，對方會毫不猶豫的把對方給掛掉了。一個潛在的客戶，就會正因你慢吞吞的反應(yīng)而浪費掉了。

　　第三，要學(xué)會尊稱。得體的稱呼能夠提高作為電話銷售人員的你的品位和素質(zhì)。一般對男性尊稱“先生”，對女性尊稱“小姐”或“女士”。如果您知道客戶的具體職位或職務(wù)的，可稱呼其職位，并在前面冠以客戶姓氏，如“楊經(jīng)理”、“陳部長”、“李總”等。除此之外，以下的一些常用語言，電話銷售人員也要掌握。敬語：“勞駕，費心了!”、“……對不起，打擾了�！�、“十分感謝!”、“對不起”、“耽誤”、“妨礙”、“打擾”、“請”、“請賜教。”“請支持。”、“幫忙”、“明白”、“支持”、請教、借光、勞駕、久仰、幸會、拜托、告辭。

　　第四，要學(xué)會做溝通記錄。電話銷售人員在開始電話溝通之后，要學(xué)會做電話記錄。我們的電話銷售人員，一天下來，平均有效電話量為150-200個。如果沒有對電話作好記錄，以后根本沒辦法對這些已經(jīng)打過電話的客戶進行第二次的跟進。對一個電話銷售人員來說，記錄詳細的通話資料，是一個十分良好的習(xí)慣。電話跟進時，一手拿話筒，一手拿筆，隨時記錄您所聽到的有用的、重點的信息。如果您沒有聽清楚，而不得不好求對方重復(fù)時，會讓對方覺得你在應(yīng)付工作，沒有認(rèn)真聽他說話，這會讓客戶有一種不被尊重的感覺。

　　第五，要學(xué)會巧妙地自報家門，讓對方聽完以后能夠立刻記得住你，這樣以后你第二次跟進時，就會節(jié)省很多的時刻成本。對方在拿起電話時，你就應(yīng)禮貌的問好，隨后報上自己的家門。說話的語速不就應(yīng)過快，也不就應(yīng)過慢。較為理想的語速為240字節(jié)/分鐘。說話時咬字要清晰，發(fā)音要有中氣十足。

　　如果你覺得你說話中氣不足，那平時必須不好再熬夜了，多泡點高麗參水來喝，或者多點進行長跑、游泳這樣的體育戶外，這對增加你的肺活量有很大的幫忙。如果對方也報上了自己的名字，您必須要記下來，在接下來你們的交談當(dāng)中，你能夠不時的稱呼對方的`名字，這會讓客戶覺得自己是很被重視的，也能夠接近你與客戶之間的距離。

　　第六，快速地進入交談的主題。在自報家門后，就能夠快速地進入交談的主題了。時刻對電話銷售人員來說很寶貴，同樣，對客戶來說也很寶貴。沒有人有時刻或有興趣聽一個陌生人在那里不著邊際的胡扯的。您要第一時刻把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶。

　　個性要注意的是，必須要在第一時刻就把您的產(chǎn)品/服務(wù)的先進之外、優(yōu)異之處告之給客戶。換身思考的原則，溝通中在克服種.種的心理障礙。您給別人電話，是為別人帶給優(yōu)異的產(chǎn)品/服務(wù)的，而不是來賺人家的錢的。很多電話銷售人員在溝通中，往往會遇到這樣的心理障礙，導(dǎo)致在溝通中放不開，帶著負(fù)罪感來工作，這是一種十分消極的情緒來的。

　　第七，要學(xué)會提問。提問有什么用？提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求。客戶不會一打通電話后，就會立刻告訴你，他需要什么什么的產(chǎn)品或服務(wù)。要根據(jù)您的產(chǎn)品的功能、性能，由淺到深的向客戶提問。在回答客戶提問的過程當(dāng)中，把客戶的關(guān)注引導(dǎo)到您的產(chǎn)品/服務(wù)當(dāng)中來，激起其購買的興趣。

　　第八，要學(xué)會掌握主動權(quán)。如果一個銷售電話，是在客戶的一味提問中完成的，這肯定不是一個成功的溝通記錄。電話銷售人員在提問，回答問題之外，更要學(xué)會要掌握主動權(quán)，運用情景營銷，逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。不好讓對方覺得這是“騷擾電話”。但同時也要注意真實，不好讓客戶覺得你在運用電話營銷技巧。

　　第九，學(xué)會控制通話的時刻。通話時刻不宜過短，同樣也不宜過長。具體每次通話幾分鐘為宜，業(yè)內(nèi)沒有一個通用的標(biāo)準(zhǔn)。要根據(jù)您的產(chǎn)品，客戶來定，也就是因產(chǎn)品而異，因人而異。但是有一個能夠參考的標(biāo)準(zhǔn)，那就是基本上說完了你的產(chǎn)品/服務(wù)以后，客戶也沒其它問題可問了，那基本上這個通話就能夠結(jié)束了。通話的過程中，千萬不好出現(xiàn)冷場，無話可說的狀況。您就應(yīng)在出現(xiàn)這種狀況前就完成這次的通話。

　　第十，學(xué)會跟客戶預(yù)約時刻。如果這個客戶對你的產(chǎn)品有意向，在結(jié)束本次通話前，你就要不失時機地與跟預(yù)約下次給他電話或上門拜訪的時刻。這是一種重視客戶的表現(xiàn)。而不是下次你有空或突然想起人家的時刻，順手給人家打電話。一切以客戶為中心，時刻也是要以客戶為中心。

　　在電話銷售溝通中，電話銷售技巧肯定遠不止以上十則。但萬變不離其宗，掌握了以上十則電話銷售技巧，在工作的過程中多點琢磨，多點思考，多點聆聽客戶的聲音，您肯定也能夠成為以一當(dāng)十的出色電話銷售人員的。

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