酒店行政職責(zé)
酒店行政職責(zé)1
工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)外圍/板房/展廳保潔/綠化/防疫和服務(wù),參與制定并執(zhí)行相關(guān)政策及規(guī)定;
2.督導(dǎo)部門員工遵守規(guī)章制度,嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作;
3.制定和實(shí)施運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。管理好部門的相關(guān)費(fèi)用、節(jié)約開(kāi)支。
4.掌握每日現(xiàn)場(chǎng)情況,指導(dǎo)部門員工落實(shí)全面的工作計(jì)劃。
5.監(jiān)督住客設(shè)施、公共區(qū)域及后勤的干凈及維護(hù)保養(yǎng)良好。
6.及時(shí)與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)工作,確保項(xiàng)目的`正常運(yùn)營(yíng)。
7.對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé),及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。
8.熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí),了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。并完成相應(yīng)工作的部署、追蹤。
9.帶領(lǐng)下屬團(tuán)隊(duì),做好人員維護(hù)、梯隊(duì)建設(shè),幫助員工成長(zhǎng),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
10.結(jié)合客戶及員工意見(jiàn)反饋、同行調(diào)研,完善業(yè)務(wù)手冊(cè)、系統(tǒng),提升作業(yè)效率、質(zhì)量。
11.開(kāi)展人員培訓(xùn)、檢查督導(dǎo)及獎(jiǎng)懲激勵(lì)工作,提升員工技能、服務(wù)水平、主觀能動(dòng)性。
12.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
職位要求
1.專科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。
2.有2年以上酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3.熟悉房務(wù)部專業(yè)知識(shí),熟練使用電腦。
4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
酒店行政職責(zé)2
酒店行政崗位是一個(gè)非常重要的部門,它負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)和管理,包括財(cái)務(wù)、人力資源、采購(gòu)、保安、工程等各個(gè)方面。以下是酒店行政崗位的一些主要工作內(nèi)容:
一、財(cái)務(wù)工作
1. 管理酒店財(cái)務(wù),包括賬目、賬單、發(fā)票等,確保財(cái)務(wù)記錄準(zhǔn)確無(wú)誤。
2. 制定預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃,控制成本和支出,確保酒店的盈利。
3. 協(xié)調(diào)與其他部門的財(cái)務(wù)往來(lái),處理相關(guān)問(wèn)題。
4. 監(jiān)督酒店資產(chǎn)的管理,確保資產(chǎn)的安全和完整。
二、人力資源工作
1. 負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理酒店員工,確保員工的工作效率和滿意度。
2. 制定員工福利政策,維護(hù)員工關(guān)系,處理員工糾紛。
3. 組織員工會(huì)議和活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
4. 負(fù)責(zé)員工薪資和福利的發(fā)放,處理離職和事宜。
三、采購(gòu)工作
1. 負(fù)責(zé)酒店物資的采購(gòu),確保物品的'質(zhì)量和及時(shí)供應(yīng)。
2. 與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系,控制采購(gòu)成本。
3. 跟蹤物品的使用情況,確保物盡其用,避免浪費(fèi)。
四、保安工作
1. 負(fù)責(zé)酒店的安保工作,確?腿撕蛦T工的人身財(cái)產(chǎn)安全。
2. 制定并執(zhí)行安全規(guī)定,培訓(xùn)員工安全意識(shí)。
3. 定期巡查酒店各個(gè)區(qū)域,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
4. 處理突發(fā)事件和緊急情況,協(xié)助警方調(diào)查。
五、工程工作
1. 負(fù)責(zé)酒店的日常維修和保養(yǎng)工作,確保酒店的設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
2. 與供應(yīng)商協(xié)調(diào),及時(shí)解決設(shè)施設(shè)備故障問(wèn)題。
3. 對(duì)酒店新項(xiàng)目和改造工程進(jìn)行評(píng)估和跟進(jìn)。
4. 定期巡查工程設(shè)施設(shè)備,保證酒店安全與環(huán)保工作的有效執(zhí)行。
六、其他工作
除了上述工作內(nèi)容外,酒店行政崗位還可能會(huì)涉及到其他一些工作:
1. 協(xié)助管理層制定酒店的發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃,確保酒店的長(zhǎng)期發(fā)展。
2. 參與酒店會(huì)議和活動(dòng)的組織和安排工作,確;顒(dòng)的順利進(jìn)行。
3. 負(fù)責(zé)酒店內(nèi)外的公共關(guān)系,包括與政府機(jī)構(gòu)、媒體、合作伙伴等的溝通交流。
4. 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),如撰寫(xiě)報(bào)告、整理文件等。
在擔(dān)任酒店行政崗位時(shí),需要注意以下幾點(diǎn):
1. 專業(yè)知識(shí):具備相關(guān)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè),如財(cái)務(wù)、人力資源、采購(gòu)等。這樣才能更好地履行職責(zé),提高工作效率和質(zhì)量。
2. 溝通能力:行政崗位需要與各個(gè)部門和人員打交道,良好的溝通能力和人際關(guān)系處理能力至關(guān)重要。只有與他人建立良好的合作關(guān)系,才能更好地完成工作任務(wù)。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:行政崗位需要與團(tuán)隊(duì)成員密切合作,共同解決問(wèn)題和管理酒店事務(wù)。因此,具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和合作精神是非常重要的。
4. 時(shí)間管理:行政崗位的工作內(nèi)容繁多且復(fù)雜,需要具備較高的時(shí)間管理和優(yōu)先級(jí)安排能力,確保工作按時(shí)完成并達(dá)到預(yù)期效果。
5. 自我提升:在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中,酒店行政崗位需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力,以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求和挑戰(zhàn)。
總之,酒店行政崗位是一個(gè)非常重要的崗位,需要具備專業(yè)知識(shí)和技能、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、時(shí)間管理和自我提升能力等素質(zhì)才能勝任此崗位。
酒店行政職責(zé)3
1.負(fù)責(zé)文書(shū)的處理,做好文件的草擬、收發(fā)、登記、傳遞、歸檔工作;
2.負(fù)責(zé)起草公司各類行政性文件、信函和報(bào)告,以及各類文件的收發(fā)、傳遞工作;
3.參加行政例會(huì)及其他有關(guān)會(huì)議,記錄并整理會(huì)議紀(jì)要;
4.完成總經(jīng)理交辦的.其他工作。
酒店行政職責(zé)4
1。負(fù)責(zé)各種影音材料的存檔。
2。負(fù)責(zé)各項(xiàng)政策制度的'監(jiān)督執(zhí)行落實(shí)。
3。負(fù)責(zé)滴滴用車的管理,釘釘權(quán)限的管理,合同的管理。
4。負(fù)責(zé)員工食堂,員工宿舍,辦公區(qū)域,固定資產(chǎn),會(huì)議,接待,文件,檔案的管理。
5。對(duì)行政版塊相關(guān)事務(wù)有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn),并具備一定的管控能力。
酒店行政職責(zé)5
(1)按照總經(jīng)理的要求,根據(jù)酒店工作實(shí)際,負(fù)責(zé)和組織綜合性業(yè)務(wù)、行政工作規(guī)劃、計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、請(qǐng)示、通知等各種文件的起草、審核、打印、存檔的工作。
(2)根據(jù)酒店的.運(yùn)作規(guī)程對(duì)行政、保安的工作,按總經(jīng)理和營(yíng)業(yè)需要做出督導(dǎo)、具體安排。
(3)負(fù)責(zé)安排和組織酒店行政會(huì)議和總經(jīng)理辦公會(huì)議。隨時(shí)將會(huì)議精神的貫徹情況反饋給總經(jīng)理。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)各部門之間的協(xié)調(diào)平衡工作,使總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)決策得以落實(shí)。
(4)負(fù)責(zé)做好來(lái)信來(lái)訪,包括向行政部投訴的接待工作。
(5)堅(jiān)持經(jīng)常性的調(diào)查研究工作,分析經(jīng)營(yíng)管理情況,收集各方面的信息,為總經(jīng)理決策提供資料,當(dāng)好參謀。同時(shí),做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作,使總經(jīng)理與外界聯(lián)系的渠道保持暢通。
(6)對(duì)行政部實(shí)施科學(xué)管理,以提高工作效率。根據(jù)總經(jīng)理的要求,起草酒店綜合性的業(yè)務(wù)性報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃、決議等公文信函。
(7)負(fù)責(zé)審核對(duì)外發(fā)文,做到行文流暢,符合公文規(guī)格。
(8)協(xié)助總經(jīng)理組織安排辦公會(huì)議和行政、業(yè)務(wù)會(huì)議,做好會(huì)議記錄,及時(shí)了解和反饋各部門對(duì)各項(xiàng)決議、決定的貫徹執(zhí)行情況。
(9)負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集、積累、分析、研究,掌握市場(chǎng)和本企業(yè)營(yíng)銷管理狀況及動(dòng)向,組織專題調(diào)研、為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
(10)管理使用酒店行政公章和介紹信,做好保管和登記工作。
酒店行政職責(zé)6
1。 根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展,制定完善人力資源管理體系;
2。 有效發(fā)掘培訓(xùn)需求、人員規(guī)劃、內(nèi)部激勵(lì)等;
3。 配合相關(guān)部門做好員工思想工作,受理并及時(shí)解決員工投訴和勞動(dòng)爭(zhēng)議事宜;
4。 企業(yè)文化的落地與推動(dòng)執(zhí)行、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)環(huán)境調(diào)整,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,不斷提升團(tuán)隊(duì)工作效能,并針對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行有效反饋和改進(jìn)。
5。 做好綜合協(xié)調(diào)工作和日常事務(wù)處理;
6。負(fù)責(zé)做好公司來(lái)賓的接待安排,組織、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng),開(kāi)展年度總評(píng)比和表彰活動(dòng);做好公司后勤保障工作及相關(guān)資產(chǎn)管理。
酒店行政職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)公司人力資源工作的規(guī)劃,架構(gòu)建立、執(zhí)行招聘、培訓(xùn)、考勤、勞動(dòng)紀(jì)律等人事程序或規(guī)章制度;
2、負(fù)責(zé)制定和完善公司崗位編制,協(xié)調(diào)公司各部門有效的開(kāi)發(fā)和利用人力,滿足公司的經(jīng)營(yíng)管理需要;
3、根據(jù)現(xiàn)有的編織及業(yè)務(wù)發(fā)展需求,協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門的.招聘需求,編制年度/月度人員招聘計(jì)劃;
4、做好各崗位的職位說(shuō)明書(shū),并根據(jù)公司職位調(diào)整組要進(jìn)行相應(yīng)的變更,保證職位說(shuō)明書(shū)與實(shí)際相符;
5、負(fù)責(zé)辦理員工入職手續(xù),人事檔案的管理、保管、員工關(guān)系處理、用工合同的簽訂;
6、建立并及時(shí)更新員工檔案,做好年度/月度人員異動(dòng)統(tǒng)計(jì)(包括離職、入職、晉升、調(diào)動(dòng)、降職、調(diào)動(dòng))
7、制定公司及各個(gè)部門的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)綱;
8、對(duì)試用員工和老員工的綜合能力進(jìn)行培訓(xùn)及考核,并根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果建議部門錄用;
9、負(fù)責(zé)全員考勤、工資的核算。
10、負(fù)責(zé)酒店的質(zhì)檢工作。
11、負(fù)責(zé)員工社保工作,年審、勞動(dòng)仲裁等。
酒店行政職責(zé)8
職位描述:
1、組織和指揮廚房工作,監(jiān)督食品制備,按上級(jí)規(guī)定的成本生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2、根據(jù)餐廳的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和方針下達(dá)生產(chǎn)指標(biāo),負(fù)責(zé)中、西餐各類菜單的籌劃和更換,負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃的審定。并參與原材料價(jià)格的.制定。
3、協(xié)調(diào)中、西廚房工作及廚房與其他部門的關(guān)系,根據(jù)廚師的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)特長(zhǎng),決定各崗位的人員安排和調(diào)動(dòng)工作。
4、根據(jù)各崗位生產(chǎn)特點(diǎn)和餐廳營(yíng)業(yè)狀況,編制廚房工作時(shí)間表,檢查下屬對(duì)員工的考勤工作。
5、督導(dǎo)各廚房管理人員,對(duì)廚房設(shè)備、用具、食品原料等進(jìn)行科學(xué)管理,審定廚房設(shè)備及用具的更換,添置計(jì)劃。
6、掌握中,西廚房的工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、規(guī)章制度,崗位工作程序及其標(biāo)準(zhǔn)
7、負(fù)責(zé)菜點(diǎn)出品質(zhì)量的檢查、控制,對(duì)高規(guī)格以及重要賓客的菜點(diǎn)、菜肴親自烹飪。
崗位要求:
1、高中及以上學(xué)歷,45歲以下,身體健康、精力充沛;
2、有3年以上廚房工作經(jīng)歷和管理經(jīng)驗(yàn);
3、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心;
4、擁有較高的烹飪技術(shù),了解和熟悉食品材料的產(chǎn)地、規(guī)格、質(zhì)量及食品成本;
5、對(duì)成本控制管理、廚房的設(shè)備知識(shí)擁有相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)。
酒店行政職責(zé)9
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)酒店行政、人事、后勤的管理工作;
2、建立并更新員工信息,建立員工檔案、進(jìn)行各類文件歸檔管理工作;
3、制定酒店人力資源規(guī)劃,建立酒店的'招聘管理體系,有效控制員工流動(dòng)率;
4、貫徹、實(shí)施酒店全方位績(jī)效管理與考核體系;
5、處理員工投訴以及勞動(dòng)爭(zhēng)議事件,建立和諧的勞資關(guān)系;
6、完成各類證照的申辦、年檢工作;
7、配合總經(jīng)理協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)芈毮懿块T關(guān)系,為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
任職要求:
1、必須擁有酒店行業(yè)人力資源及行政管理相關(guān)工作經(jīng)歷;
2、5年以上人力行政管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、年齡:30-45歲之間,性別不限;
4、大專及以上學(xué)歷;
5、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
酒店行政職責(zé)10
一、崗位概述
酒店行政總廚是酒店餐飲部的重要管理人員之一,負(fù)責(zé)酒店餐飲出品工作的管理與監(jiān)督,確保酒店餐飲出品的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。行政總廚需要全面負(fù)責(zé)廚房生產(chǎn),制定菜單和酒水單,管理廚房人員,確保菜品和服務(wù)符合酒店品牌形象和顧客需求。
二、工作職責(zé)
1. 制定廚房工作計(jì)劃和目標(biāo),確保菜品和服務(wù)質(zhì)量符合酒店品牌形象和顧客需求。
2. 負(fù)責(zé)菜品研發(fā),根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和顧客需求,制定新品研發(fā)計(jì)劃并組織實(shí)施。
3. 負(fù)責(zé)原材料的采購(gòu)和庫(kù)存管理,合理控制成本,降低浪費(fèi)。
4. 協(xié)調(diào)廚房與其他部門的工作,確保餐飲出品工作的順利運(yùn)行。
5. 管理廚房團(tuán)隊(duì),培訓(xùn)員工,提高員工和服務(wù)水平。
6. 監(jiān)督食品安全和衛(wèi)生工作,確保食品安全和衛(wèi)生符合國(guó)家法律法規(guī)和酒店標(biāo)準(zhǔn)。
7. 參與酒店?duì)I銷活動(dòng),推廣酒店菜品和品牌形象。
8. 定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況,提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
三、工作要求
1. 具備較高的烹飪技能和菜品研發(fā)能力,熟悉各種烹飪方法和原材料的特點(diǎn)。
2. 具備豐富的餐飲管理經(jīng)驗(yàn)和管理能力,能夠協(xié)調(diào)廚房與其他部門的工作。
3. 具備較高的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
4. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),能夠關(guān)注顧客需求,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
5. 具備較高的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí),能夠不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化和顧客需求的變化。
四、工作權(quán)限
1. 對(duì)廚房人員的管理權(quán)和考核權(quán),對(duì)不符合工作要求的員工有權(quán)提出批評(píng)和建議。
2. 對(duì)廚房設(shè)備和原材料的調(diào)配和使用權(quán),對(duì)浪費(fèi)原材料的行為有權(quán)制止和糾正。
3. 對(duì)菜品質(zhì)量和出品速度的監(jiān)督權(quán)和管理權(quán),對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的菜品有權(quán)要求重新制作。
4. 對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的建議權(quán),對(duì)酒店菜品和品牌的推廣有權(quán)提出意見(jiàn)和建議。
5. 對(duì)下屬員工的申訴有調(diào)查權(quán)和處理權(quán),對(duì)不合理的.工作安排和決策有權(quán)提出申訴。
五、職業(yè)發(fā)展路徑
行政總廚在酒店行業(yè)中具有較高的地位和職業(yè)發(fā)展空間,可以通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐逐步晉升為餐飲總監(jiān)或酒店總經(jīng)理等高級(jí)管理職位。需要具備的能力包括管理能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、市場(chǎng)洞察能力、溝通能力等。可以通過(guò)參加培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)等多種方式來(lái)提升自己的職業(yè)能力。同時(shí)需要關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化,了解新的菜品和烹飪技術(shù),不斷更新自己的知識(shí)和技能。
以上是對(duì)酒店行政總廚工作崗位的全面描述,通過(guò)清晰的工作職責(zé)和工作要求,能夠幫助應(yīng)聘者更好地了解該職位的工作內(nèi)容和職業(yè)發(fā)展前景。同時(shí),也能夠讓酒店管理層更好地了解行政總廚所需的能力和素質(zhì),從而在招聘時(shí)更加注重對(duì)應(yīng)聘者的能力和經(jīng)驗(yàn)的考察。
酒店行政職責(zé)11
1、自覺(jué)遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)程,了解黨和國(guó)家關(guān)于人事、勞動(dòng)、工資等方面的政策法律;
2、掌握酒店各部門定崗、工作時(shí)間、工資報(bào)酬等情況,確保酒店各項(xiàng)勞動(dòng)人事經(jīng)濟(jì)指標(biāo)如期完成;
3、負(fù)責(zé)酒店員工每月的考勤統(tǒng)計(jì)、工資、過(guò)節(jié)費(fèi)、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金、勞保等福利待遇的'相關(guān)表格制作及具體統(tǒng)計(jì)發(fā)放工作;
4、辦理有關(guān)正式、聘用職工的社保和醫(yī)保的繳費(fèi)、登記工作,并建立明細(xì)臺(tái)帳;
5、負(fù)責(zé)涉及酒店經(jīng)營(yíng)管理的各種到期、新增證照的辦理和年審工作;
酒店行政職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)總部人員月度薪酬、考核獎(jiǎng)罰數(shù)據(jù)的'核算與計(jì)發(fā);
2、負(fù)責(zé)員工社保、公積金的繳納及增減員工作;
3、負(fù)責(zé)員工的轉(zhuǎn)正與離職管理工作;
4、負(fù)責(zé)員工薪資福利體系搭建和福利計(jì)劃制定;
4、負(fù)責(zé)集團(tuán)其他人力費(fèi)用相關(guān)報(bào)表的制作與匯總;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
酒店行政職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)組織起草、修改和完善人力行政資源相關(guān)管理制度和工作流程;
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)人事行政專員共同完成好招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、員工關(guān)系等人力資源日常事務(wù);
3、負(fù)責(zé)酒店相關(guān)證件辦理以及年審等工作;
4、參加會(huì)議并做好會(huì)議記錄,了解各項(xiàng)協(xié)議、決定的貫徹情況,并及時(shí)反饋信息;
5、負(fù)責(zé)公司的后勤管理工作,負(fù)責(zé)員工宿舍、員工食堂及酒店車輛的.管理;
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
酒店行政職責(zé)14
1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé),管理酒店各部門之行政事務(wù),做總經(jīng)理與部門主管溝通的'橋梁;
2、以身作則,維護(hù)團(tuán)結(jié)。做好各部門的協(xié)調(diào)工作,解決部門之間矛盾,維護(hù)酒店團(tuán)隊(duì)精神;
3、協(xié)助總經(jīng)理,抓好xx大酒店之娛樂(lè)部、人事培訓(xùn)部工作;
4、代表業(yè)主或總經(jīng)理接待重要客人或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
5、負(fù)責(zé)代表酒店做好與市鎮(zhèn)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通工作,爭(zhēng)取市鎮(zhèn)部門對(duì)xx大酒店的支持;
6、加強(qiáng)酒店有關(guān)資料歸檔,做好管理和保密工作。
酒店行政職責(zé)15
1、提高酒店客人的.入住體驗(yàn),提升客人的入住滿意度;
2、發(fā)現(xiàn)并按照SOP組織協(xié)調(diào)解決影響客人入住體驗(yàn)的問(wèn)題;
3、處理客人投訴,跟進(jìn)、整改入住客人的差評(píng);
4、對(duì)OTA網(wǎng)評(píng)給予100%實(shí)名回復(fù)(攜程、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等);
5、做好酒店差異化特色化服務(wù)、禮遇服務(wù);
6、協(xié)助酒店做好會(huì)議室的管理工作。
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