銷售管理制度(匯編15篇)

　　在現(xiàn)實社會中，越來越多人會去使用制度，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的銷售管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銷售管理制度1

　　(一)、合同信息管理

　　1、合同信息管理原則:

　　(1)、信息登記及時、準確

　　(2)、對已變更的信息更改及時

　　(3)、各部門之間達到信息共享,及時核對

　　2、信息分類:

　　為方便查找,規(guī)定商品房預(yù)售契約信息按物業(yè)類型(soho、半島公寓、豪宅等)樓號進行分類錄入。

　　在合同按物業(yè)類型分類的同時也應(yīng)按合同類型分類。

　　信息錄入形式與財務(wù)部等相關(guān)部門統(tǒng)一,以達到銷售及付款信息共享。

　　3、合同信息管理:

　　(1)、合同指售房合同及銷售相關(guān)的辦理貸款過程中的借款合同、房屋收押合同,精裝修合同,合同變更協(xié)議、退房協(xié)議等。

　　(2)、合同信息指與上述合同相關(guān)的信息總稱。

　　(3)、有關(guān)合同的信息及時分類進行登記并錄入電腦。

　　為保證合同信息的及時性,應(yīng)在正簽合同轉(zhuǎn)交到開發(fā)商客戶服務(wù)部36小時內(nèi)進行合同信息登記。

　　遇合同條款變更導(dǎo)致合同變更或退換房的情況,及時將新合同信息登記,原合同信息作廢。

　　合同信息登記做到每份合同都有登記記錄。

　　(4)、定期提交銷售信息分析統(tǒng)計表,如月銷售分析統(tǒng)計表、季度(年度)銷售分析統(tǒng)計表,分物業(yè)類型銷售分析統(tǒng)計表等。

　　(二)、客戶信息管理

　　1、客戶信息的收集:

　　客戶信息收集渠道:調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)(項目網(wǎng)站)、客戶登記表、公關(guān)活動等。

　　客戶:為了保障調(diào)研資料的真實性、可參考性,主要對

　　正簽客戶的資料、信息進行收集。

　　2、客戶信息管理:

　　客戶信息存放形式:客戶基本資料(客戶正簽時所填寫的客戶調(diào)查表,見附件1)實行一人一戶的.檔案存放形式。

　　在正簽后出現(xiàn)的階段性調(diào)查問卷按調(diào)查問卷的類型進行分類分析及保存。

　　隨時與客戶保持聯(lián)系,掌握與客戶聯(lián)系的有效方式,對變更的客戶信息,如通訊方式、家庭住址等及時更正。

　　(三)、銷控信息管理

　　1、每日早10點做前一日的正簽統(tǒng)計工作,及時調(diào)整銷控表,與售樓處一線銷控保持一致,保證銷控信息的及時性與可靠性。

　　2、遇合同變更和退房的情況及時調(diào)整銷控表,進行新的銷控信息的登記工作。

　　3、按月提交銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計及銷售情況分析報告。

　　4、按銷售策略控制銷售節(jié)奏,階段性組織銷售代理商對銷售速度、各種戶型的成交量和速度進行分析。

銷售管理制度2

　　1、項目體所有員工遲到/早退、20/次,如未與上級領(lǐng)導(dǎo)請假懲罰翻倍,經(jīng)理及以上50/次2、請假需與銷售經(jīng)理說明,得到同意后告之銷管客服部,如有一方不告之者,按礦工處理。

　　200元/次3、銷售人員出現(xiàn)換班換休,請通知銷管客服部,如未告之、20/次

　　4、在銷售現(xiàn)場時未穿著統(tǒng)一服裝、未佩戴工牌、未佩戴上崗證、20/次

　　5、銷售夾未按規(guī)定地點擺放、20/次

　　6、前臺桌椅、桌面未按規(guī)定擺放整齊、20/次

　　7、當天接訪銷售在未接待客戶的情況下,應(yīng)在前臺坐齊,不在者、20/次

　　8、門前站崗人員缺崗,、當天同組人員每人50/次

　　9、前臺接訪無人、50/次

　　10、將來電來訪表擅自帶離制定位置、100/次11、在銷售大廳內(nèi)有來訪客戶的情況下隨意談?wù)摽蛻艏罢務(wù)搩?nèi)部工作事宜、50/次12、在未進場、臨時辦公區(qū)及進現(xiàn)場內(nèi)閱讀與銷售無光的報刊雜志、書籍及網(wǎng)絡(luò)、20/次13、手機在早8點到晚10點之間不暢通者、100/次14、挑客戶、搶客戶、100/次15、與內(nèi)部員工發(fā)生爭吵與廝打、200/次16、與客戶爭吵與廝打、勒令離職17、在客戶面前發(fā)生爭執(zhí)、停電訪兩周,,并罰款500元18、冷落客戶、100/次19、泄露客戶信息、兜售客服資料、勒令離職,并罰款500元20、私自復(fù)印重要銷售資料(由北京萬科蓋章的)、100/次21、丟失重要銷售資料(由北京萬科蓋章的)、500/份22、未向客戶介紹會及相關(guān)積分計劃、100/次23、銷售口徑滯后或錯誤、一處錯誤50元,以此類推,第二次犯同樣的錯誤予以辭退24、在值班期間未保持熱線暢通、50/次25、利用銷售電話長時間打私人電話、50/次26、客戶有效投訴、500/次27、投訴轉(zhuǎn)由北京萬科處理時未提交書面的投訴經(jīng)過說明、200/次28、crm當天錄入不及時,簽約后不及時更新,銷管客服部查處錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/處、該項罰款中的50%29、crm查處錯誤,銷管客服部查處錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/處,見crm罰款細則、該項罰款中的50%30、銷售人員在填寫認購單,會簽單等各銷售單據(jù)時出現(xiàn)錯誤,銷管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/處、該項罰款中的50%31、crm被公司查出錯誤罰款者、處以公司2倍的罰款32、認購書未按規(guī)定簽字蓋章,銷管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、100/次、該項罰款中的50%33、未經(jīng)萬科現(xiàn)場銷售助理同意,隨意變更付款方式,付款折扣和付款期限、200/次34、未經(jīng)萬科現(xiàn)場銷售助理同意,隨意變更合同條款、500/次35、私自向客戶承諾額外折扣,且客戶確定可享受額外折扣后才確定購房、該折扣的這讓金額由銷售本人承擔,再處以500/次的罰款36、私自向客戶承諾退換房、更名、延期付款、200/次37、經(jīng)核實未提醒客戶房款繳納時間及金額、50/次38、經(jīng)核實未提醒客戶按揭應(yīng)提交資料、50/次39、簽約各資料提交不齊全者,銷管客服部查出錯誤從中提取50%的`金額獎勵、20/樣、該項罰款中的50%40、業(yè)主臨時公約填寫不完整,提交不及時,銷管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、50/次、該項罰款中的50%41、合同審理完畢后交于客服部,出現(xiàn)錯誤如漏簽日期,裝訂順序等,視情節(jié)輕重給予處罰,銷管客服部查出錯誤從中提取50%作為獎勵、20/處、該項罰款中的50%42、報表未按時提交(甲方與公司)、50/次43、未按時提交工作總結(jié)、50/次44、報表/工作總結(jié)未按照萬科要求的格式、內(nèi)容撰寫、50/次45、數(shù)據(jù)統(tǒng)計清晰、準確、出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤、50/次46、與甲方溝通即時通暢,如有不及時反應(yīng)、100/次47、合同資料齊全,如出現(xiàn)遺落和丟失、100-500/次48、客戶檔案建立完善、及時,如出現(xiàn)遺漏或丟失、50-200/次49、與各接口單位的良好溝通,如出現(xiàn)問題、50/次50、妥善處理客戶投訴,如出現(xiàn)未調(diào)節(jié)完整、100/次51、各部門文檔歸檔完整,出現(xiàn)問題、50/次52、及時進行對賬,如延誤、50/次53、網(wǎng)上認購,網(wǎng)上簽約如出現(xiàn)錯誤、100-500/次54、出色解決突發(fā)事件,視情節(jié)給予獎勵、50-100/次55、甲方予以表揚、100/次56、以上錯誤各部門經(jīng)理知情不報、處以兩倍的罰款57、

銷售管理制度3

　　一、目的：

　　嚴格銷售管理，確保公司信譽。

　　二、適用范圍：

　　適用于所有銷售過程的管理。

　　三、責任人：

　　營業(yè)員、銷售人員、質(zhì)量管理員

　　四、正文：

　　獸藥銷售總體原則：認真執(zhí)行《獸藥管理條例》、《獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法規(guī)，依法經(jīng)營，安全合理銷售獸藥。

　�。ㄒ唬┨幏剿庝N售規(guī)定

　　銷售處方藥時，應(yīng)嚴格執(zhí)行下述規(guī)定：

　　1、處方藥要經(jīng)質(zhì)量負責人審核并簽字后方可調(diào)配和銷售。

　　2、對處方所列藥品不得擅自更改或代用。

　　3、處方的審核：經(jīng)本企業(yè)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)審核、簽字后方可銷售。

　　4、處方按規(guī)定保存?zhèn)洳�，如不能保留原件，可留存�?fù)印件或登記備查。

　　5、處方藥不應(yīng)采用開架自選的銷售方式。

　　6、零售中遇有配伍禁忌或超劑量的處方時，應(yīng)當拒絕調(diào)配、銷售，必要時，需經(jīng)原處方獸醫(yī)更正或重新簽字方可調(diào)配和銷售。

　　7、無執(zhí)業(yè)獸醫(yī)開具的.處方，不得銷售處方藥。

　　8、在營業(yè)時間內(nèi)應(yīng)有獸醫(yī)(獸藥)技術(shù)人員在營業(yè)現(xiàn)場，并佩帶標明姓名、技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡。遇有顧客要求，獸醫(yī)(獸藥)技術(shù)人員應(yīng)負責對獸藥的購買和使用進行指導(dǎo)。

　　9、認真填寫處方藥銷售記錄。

　　（二）非處方藥銷售管理

　　1、陳列的獸藥分類擺放，清潔整齊；

　　2、銷售人員對客戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項，根據(jù)顧客所購獸藥的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格核對無誤后，將獸藥交與顧客。

　�。ㄈ�）藥銷售過程中

　　1、收集獸藥產(chǎn)品市場信息。對缺貨獸藥要認真登記，及時報告，貨到后及時通知畜主購買；

　　2、收集用戶、經(jīng)銷商的獸藥不良反應(yīng)信息，毒副作用信息，報告質(zhì)量管理人員；

　　3、做好相關(guān)記錄，字跡端正、準確、記錄及時，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時報告質(zhì)量負責人，保存銷售記錄至該獸藥有效期后一年（無有效期保存三年）；

　　4、提供咨詢服務(wù)，為消費者提供用藥咨詢和指導(dǎo)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。

銷售管理制度4

　　為明確成品倉庫人員責任，規(guī)范產(chǎn)品入庫、出庫和庫存管理，確保倉庫提供真實、準確、可靠的數(shù)據(jù)，特制定本制度。

　　一、管理制度

　　1、成品庫保管員必須提前15分鐘上崗，交接班要及時、認真。

　　2、上班期間不得擅自離開工作崗位。進入生產(chǎn)及倉庫區(qū)域不準吸煙。發(fā)現(xiàn)1次罰款200元。

　　3、成品庫保管員必須按照銷售部所開《銷售單》發(fā)貨。

　　4、裝卸工在發(fā)貨時要聽從保管員安排裝車，如未按保管員要求發(fā)貨、裝車或不服從管理的，保管員有權(quán)對其進行警告;如情節(jié)嚴重的有權(quán)處罰，并向上級主管匯報。

　　5、成品庫衛(wèi)生應(yīng)由保管員安排裝卸工在下班前打掃干凈，成品庫到車間區(qū)域的衛(wèi)生由保管員負責清理，確保無垃圾積存。

　　6、成品出庫時，保管員必須在崗發(fā)貨。

　　7、非成品庫人員在未經(jīng)許可，不得私自進入成品庫翻拿成品，成品庫內(nèi)所有入庫物品需要辦理手續(xù)后，方可發(fā)貨、調(diào)出。否則，所造成的一切后果由保管員自行負擔。

　　二、工作流程

　　1、保管員負責成品的'入庫規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量等驗收，合理安排成品倉位的劃分，進行成品的安全有序存放，負責倉庫的安全、衛(wèi)生和管理工作，對入庫成品進行標識，防止成品入庫后造成混淆，建立成品入庫流水賬，每日會同成品、車間主管填寫《成品入庫單》總經(jīng)理、生產(chǎn)副經(jīng)理各一份。

　　2、保管員在接到銷售部開出的銷售單后，應(yīng)明確產(chǎn)品型號、等級后方可發(fā)貨。

　　3、進行發(fā)貨裝車時保管員必須在現(xiàn)場，嚴格按照銷售單發(fā)貨，保管員無權(quán)隨意改變產(chǎn)品的型號、等級發(fā)給客戶，裝車時保管員必須協(xié)同客戶核對產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量，做到準確無誤。

　　4、保管員負責裝車完畢后安排清理工作，負責記好成品出入庫臺賬，交接班時應(yīng)做到賬與物相符一致，雙方簽字生效。

　　5、每月底及年終需要銷售部、生產(chǎn)部、財務(wù)部進行盤點工作。填寫《盤點清倉表》上報銷售部、財務(wù)部、廠總辦。

　　6、如有違反以上制度者，公司將按照《生產(chǎn)管理條例》予以處罰。

銷售管理制度5

　　銷售管理制度的重要性體現(xiàn)在：

　　1、提高效率：通過規(guī)范流程，減少無效工作，提高銷售團隊的工作效率。

　　2、維護形象：統(tǒng)一的服務(wù)標準能提升企業(yè)形象，增強客戶信任。

　　3、激發(fā)潛能：有效的激勵機制可以激發(fā)銷售人員的積極性和創(chuàng)新性。

　　4、控制風險：明確的`職責和流程能降低銷售過程中的法律風險和客戶糾紛。

銷售管理制度6

　　報表種類：銷售周報表、月報表、年報表、來訪來電登記表、合同簽定一覽表、銷售臺賬、銷售部本月衛(wèi)生及工作紀律情況。

　　第一條、銷售周報表

　　填制內(nèi)容：本周銷售情況。回款情況。

　　填制時間：每周一下午12：00以前。

　　申報程序：由銷售秘書填制，報給銷售部經(jīng)理。

　　第二條、銷售月報表

　　填制內(nèi)容：本月銷售情況，回款情況。

　　填制時間：每月1日下午14：30以前。

　　填制程序：由銷售經(jīng)理填制，報營銷中心經(jīng)理。

　　第三條、來訪、來電登記表

　　填制內(nèi)容：每天來訪、來電的客戶情況。

　　填制時間：每天下班前10分鐘，下班后接待的'客戶在第二天的報表中體現(xiàn)。

　　審報程序：由置業(yè)顧問填制，主管監(jiān)督錄入。

　　第四條、合同簽定一覽表

　　填制內(nèi)容：各銷售樓盤的房號、價格、置業(yè)顧問姓名、付款方式等情況。

　　填制時間：及時更新。

　　審報程序：由客服部主管填制，每月1日下午5：00前報營銷中心經(jīng)理。

　　第五條、銷售臺賬

　　填制內(nèi)容：認購房屋、合同房屋的銷售明細。

　　填制時間：及時更新。

　　申報程序：由銷售秘書填制，每周一下午10：00以前報銷售部經(jīng)理。

　　第六條、銷售部本月衛(wèi)生及工作紀律情況表

　　填制內(nèi)容：銷售部員工日常工作態(tài)度及衛(wèi)生、紀律情況。

　　填制時間：每月1日下午14：30以前。

　　申報程序：由銷售部主管制定，一份存檔，一份送銷售部經(jīng)理，作為年終考核之一。

　　編制審核批準

　　日期日期日期

銷售管理制度7

　　地產(chǎn)項目銷售管理制度的重要性在于：

　　1、提升效率：通過規(guī)范化流程，提高銷售團隊的工作效率，減少錯誤和遺漏。

　　2、保證服務(wù)質(zhì)量：統(tǒng)一的服務(wù)標準能提升客戶滿意度，增強品牌形象。

　　3、激發(fā)潛力：合理的`績效考核和激勵機制能激發(fā)銷售人員的積極性和創(chuàng)新性。

　　4、防范風險：明確的法規(guī)遵守規(guī)定有助于規(guī)避法律風險，維護公司聲譽。

銷售管理制度8

　　為了嚴肅銷售紀律,加強日常管理,確保銷售工作順利開展,特制定此制度:

　　1、銷售人員遲到早退5分鐘以內(nèi),第一次罰款20元,當月第二次罰款50元;5分鐘以上,第一次罰款50元,當月第二次罰款100元;以上超過兩次辭退處理。

　　2、來訪臺前一律保持兩名銷售員在崗,遇接待客戶時及時補充,無正當理由不在崗,第一次處罰當事人50元,第二次對當事人辭退處理。并處罰相關(guān)副總監(jiān)100元/次。

　　3、來電組應(yīng)在熱線響起兩聲內(nèi)接聽來電,并致問候語(你好,xx瀾橋),否則第一次處罰當事人50元,第二次對當事人辭退處理。

　　4、每日不能按時上繳日報的責任人罰款50元/次(相關(guān)內(nèi)容見日常報送制度)。

　　5、銷售人員分別在接電、接訪辦公室工作,應(yīng)保持室內(nèi)衛(wèi)生,個人物品擺放整潔,否則對相關(guān)當事人按情節(jié)處罰10到50元/次,并處罰相關(guān)副總監(jiān)50元/次。

　　6、銷售人員到崗一律著工裝,否則處罰當事人50元/次,并記曠工。

　　7、來訪組負責每日資料架內(nèi)資料的補充工作,未能及時補充,處罰責任副總監(jiān)50元。

　　8、銷售人員應(yīng)愛護各項銷售工具(模型、樣板間、電腦、復(fù)印機等),造成損壞照價賠償,如屬有意損毀,除雙倍賠償外,::辭退處理。

　　9、銷售人員每日應(yīng)注意來訪辦公室的`各項通知,對于未能嚴格執(zhí)行的當事人,示情節(jié)處罰當事人50至100元/次,直至辭退處理。

　　10、無理由不到崗者辭退處理。

　　11、銷售人員及參觀客戶一律穿鞋套進入樣板間,否則處罰將客戶帶入的銷售員50元/次。

　　12、進入樣板間后銷售員在保持樣板間衛(wèi)生的同時,還應(yīng)提醒客戶維護樣板間設(shè)施。樣板間內(nèi)陳列的家具,用品、裝飾物等,一律嚴禁攜帶出樣板間。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述問題,處罰當事帶看銷售員100元/次。

　　13、對于以上未盡其它違規(guī)處罰詳見過失罰則

　　14、本制度自即日起由銷售部全體監(jiān)督執(zhí)行,罰金一律在處罰兩日內(nèi)交到值班副總監(jiān)處,逾期對當事人辭退處理,并在工資內(nèi)雙倍扣除。

銷售管理制度9

　　目的：

　　建立銷售記錄的管理制度，確保必要時能在最短時間內(nèi)收回有關(guān)產(chǎn)品。

　　范圍：

　　所有產(chǎn)品銷售記錄。

　　責任者：

　　銷售部負責人、發(fā)貨人員，記錄管理人員，質(zhì)量管理部負責人、質(zhì)量監(jiān)督人員。

　　程序：

　　1、銷售記錄管理的目的是保證可以追溯產(chǎn)品銷售的去向，確保必要時能在最快的速度召回有關(guān)的產(chǎn)品。

　　2、銷售記錄的內(nèi)容包括下列方面：

　�。�1）產(chǎn)品名稱、批號、規(guī)格、數(shù)量。

　�。�2）發(fā)貨人、發(fā)貨時間；收貨地點、單位。

　�。�3）產(chǎn)品的檢驗單號、合同單號、運輸方式。

　　3、銷售記錄的填寫要求如下：

　�。�1）記錄及單據(jù)的填寫要求

　　1、字跡清楚、內(nèi)容真實、完整、詳盡、不得用鉛筆填寫。

　　2、填寫及時、準確，不得提前或錯后填寫。

　　3、不得隨意撕毀或任意涂改，確實需要更改時，需在錯處劃一橫線后，在其旁邊重寫，簽上姓名、日期并蓋章。

　　4、簽名（蓋章）須填全名，不得只寫姓氏，印章須清晰可辨。

　　5、記錄及單據(jù)的內(nèi)容須填寫齊全，不得空格、漏項。

　　（2）注意事項

　　1、填寫時計量單位必須統(tǒng)一。

　　2、同品種不同批號，或不同規(guī)格產(chǎn)品，在記錄及單據(jù)時，必須分開填寫。

　　4、記錄的收集

　　（1）銷售部的.有關(guān)管理人員負責收集銷售記錄及單據(jù)，一般每月收集一次，并與收發(fā)貨臺賬進行核對，不得有誤。必要時必須與實物、帳、卡核對，確保無缺失。

　�。�2）收集后的記錄及單據(jù)要逐頁核對，特別是關(guān)于產(chǎn)品去向及產(chǎn)品特征的項目。如有疑問須及時與有關(guān)文件貨發(fā)貨、運輸憑證相核實，并將情況備注于備注項下，核對人簽字后歸檔。

　　5、記錄的保存

　�。�1）記錄實行專人、專柜保管。

　�。�2）注意防火、防盜、防遺失。

　�。�3）記錄須保存至產(chǎn)品有效期一年后，貨使用期限后一年。

　　6、記錄的查詢

　�。�1）記錄的存放地點應(yīng)便于查找、查閱。

　�。�2）查閱人須在查閱前辦理查閱登記，查閱后要及時送還，并在有關(guān)記錄上簽字。

　　7、每年由銷售部管理人員將超過貯存期的記錄列出明細表，報質(zhì)量管理部負責人審批，簽字批準后方可銷毀，并及時登入銷售記錄管理臺賬。

銷售管理制度10

　　裝飾裝修公司銷售部管理制度目的為規(guī)范銷售行為，確保銷售指標的達成，根據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定，制定本制度。

　　適用范圍適用于本公司所有銷售人員。

　　銷售部采取周例會制，每周一上午9：00—9：30，為營銷啟動例會，確定本周工作目標，制定本周工作計劃，對上周預(yù)定工作再確認，鼓舞士氣；

　　每周五下午3：00—3：30為營銷總結(jié)例會，回顧本周工作情況，總結(jié)本周工作進展和收獲，制定跟進計劃，反省工作中的不足。

　　銷售部經(jīng)理在設(shè)定銷售指標時，需要參考以下因素。

　�。�1）近期人均銷售量；

　　（2）同類企業(yè)人均銷售量；

　　（3）市場需求變動情況；

　　（4）公司銷售政策的調(diào)整等。

　　銷售指標在執(zhí)行過程中變更必須經(jīng)銷售部經(jīng)理批準，否則按正常銷售指標核定業(yè)績。

　　銷售人員不得無故接收客戶的招待，更不得在工作時間飲酒。

　　銷售人員應(yīng)熟悉公司產(chǎn)品的.特性，能夠隨時解答客戶關(guān)于產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格的問題。

　　銷售人員對待客戶的抱怨應(yīng)忍讓，不允許與客戶發(fā)生沖突。

　　銷售人員應(yīng)定期拜訪客戶，收集市場信息，主要包括以下內(nèi)容。

　�。�1）產(chǎn)品質(zhì)量的反映。

　　（2）客戶使用情況及滿意度。

　　（3）競爭產(chǎn)品使用情況及滿意度。

　�。�4）有關(guān)行業(yè)動態(tài)信息。

　　銷售人員應(yīng)定期了解經(jīng)銷商庫存，保證產(chǎn)品的供應(yīng)。

　�。�1）所負責的客戶花名冊。

　�。�2）應(yīng)收賬款清單。

　�。�3）領(lǐng)用的公共物品。

　　銷售回款管理銷售人員收到客戶的貨款應(yīng)當日繳回，若因特殊原因不能繳回，應(yīng)電話通知銷售部經(jīng)理。

　　銷售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其責任。

　　銷售人員應(yīng)以公司核定的客戶信用額度為標準，超過授信額度出貨的，公司將追究相關(guān)人員的責任。

　　貨品變質(zhì)或出現(xiàn)瑕疵可以退換，但不得退貨或抵繳貨款。

　　銷售人員必須在與客戶約定的結(jié)款日與客戶結(jié)款，不得延遲。

　　銷售工具的使用、領(lǐng)用管理新進試用期的員工，首次領(lǐng)用個人日常辦公用品，須向銷售部經(jīng)理提出申請，經(jīng)同意后視崗位情況核實發(fā)放，但金額不能超過元；

　　試用期內(nèi)，每月領(lǐng)取辦公用品應(yīng)在元以內(nèi)。

　　銷售人員須購買非日常性辦公用品時，須擬定計劃書（急需物品除外）。

　　經(jīng)銷售部經(jīng)理審批后，由專人購買。

　　攝相機、照相機、錄音機等電器的領(lǐng)用，由領(lǐng)用人提出申請（注明用途），由銷售部經(jīng)理批注后辦理。

　　附則本制度由銷售部負責制定、解釋及修改。

　　本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　編制日期審核日期批準日

銷售管理制度11

　　某銷售部管理制度旨在提升銷售團隊的工作效率，確保銷售目標的達成，優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，以及維護內(nèi)部管理秩序。通過明確職責分工、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、強化績效考核，該制度將有助于激發(fā)員工潛能，促進團隊協(xié)作，最終推動公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　內(nèi)容概述：

　　1.職責與權(quán)限：明確每個銷售人員的職責范圍，規(guī)定其在銷售活動中的權(quán)力和責任。

　　2. 銷售流程：制定從客戶接觸、需求分析、產(chǎn)品推介到合同簽訂的標準化流程。

　　3.客戶管理：規(guī)定客戶信息管理、跟蹤服務(wù)及投訴處理的`具體操作。

　　4.培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)立定期培訓(xùn)計劃，提升員工的銷售技巧和產(chǎn)品知識。

　　5.績效考核：設(shè)定清晰的業(yè)績指標，實施公正的績效評估體系。

　　6.激勵機制：建立獎勵與懲罰制度，鼓勵優(yōu)秀表現(xiàn)，激勵團隊士氣。

銷售管理制度12

　　藥品銷售管理制度旨在規(guī)范藥品流通環(huán)節(jié)，確保藥品的安全、有效和合法銷售，維護公眾健康，提升企業(yè)形象，增強市場競爭力。它通過明確職責、流程和標準，預(yù)防潛在風險，保障藥品質(zhì)量，同時也為銷售人員提供清晰的行為準則，提高銷售效率。

　　內(nèi)容概述：

　　1、藥品采購管理：規(guī)定藥品的來源、驗收標準及儲存條件，確保藥品的質(zhì)量。

　　2、銷售人員資質(zhì)管理：規(guī)定銷售人員必須具備的專業(yè)知識和資格，以及持續(xù)培訓(xùn)的要求。

　　3、銷售行為規(guī)范：明確銷售過程中與客戶的溝通方式、售后服務(wù)內(nèi)容，以及處理投訴的`程序。

　　4、價格與促銷策略：設(shè)定合理的價格體系，規(guī)范促銷活動，防止不正當競爭。

　　5、客戶關(guān)系管理：規(guī)定客戶信息的收集、管理與保護，以及客戶滿意度的跟蹤和提升措施。

　　6、法規(guī)遵從性：強調(diào)遵守相關(guān)法律法規(guī)，如藥品廣告法、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范等。

　　7、應(yīng)急處理機制：建立應(yīng)對藥品召回、質(zhì)量事故等問題的快速反應(yīng)機制。

銷售管理制度13

　　房地產(chǎn)合同管理制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部合同的簽訂、執(zhí)行、管理和風險控制，確保房地產(chǎn)項目的順利進行。其主要內(nèi)容包括：

　　1. 合同審批流程

　　2. 合同文本標準與范本

　　3. 合同變更與解除規(guī)定

　　4. 合同履行監(jiān)控與糾紛處理

　　5. 法律法規(guī)遵守與合規(guī)性審查

　　6. 保密與知識產(chǎn)權(quán)保護

　　7. 責任追究與獎懲機制

　　內(nèi)容概述：

　　1. 合同前期準備：明確合同目的，評估交易風險，選擇合適的`合同類型。

　　2. 合同談判：確定合同條款，維護公司利益，防止?jié)撛诩m紛。

　　3. 合同簽訂：遵循審批流程，確保合同合法性與有效性。

　　4. 合同執(zhí)行：監(jiān)控合同履行，解決執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。

　　5. 合同變更與終止：規(guī)范變更程序，妥善處理合同提前終止或解除情況。

　　6. 合同糾紛處理：建立糾紛解決機制，及時處理合同爭議。

　　7. 合同檔案管理：確保合同文件的安全，便于日后查詢和審計。

銷售管理制度14

　　1.銷售目標設(shè)定與分解2.客戶關(guān)系管理

　　3.銷售業(yè)績追蹤與評估

　　4.市場分析與策略制定

　　5.團隊協(xié)作與培訓(xùn)

　　6.業(yè)務(wù)流程規(guī)范化

　　內(nèi)容概述：

　　1.銷售計劃的制定與執(zhí)行，確保部門目標與公司整體戰(zhàn)略的一致性。

　　2.建立客戶數(shù)據(jù)庫，維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。

　　3.定期進行銷售業(yè)績的'統(tǒng)計與分析，以便及時調(diào)整銷售策略。

　　4.深入研究市場動態(tài)，制定有效的銷售策略和行動計劃。

　　5.加強團隊內(nèi)部溝通，提升銷售技能，通過培訓(xùn)提高員工績效。

　　6.規(guī)范銷售流程，確保高效、透明的工作流程。

銷售管理制度15

　　本銷售部管理制度旨在明確銷售團隊的工作職責，規(guī)范銷售流程，提升銷售效率，確保公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。主要內(nèi)容包括以下幾個方面：

　　1.銷售目標設(shè)定與分解2.客戶關(guān)系管理

　　3.銷售流程與標準操作程序

　　4.績效考核與激勵機制

　　5.培訓(xùn)與發(fā)展

　　6.信息與數(shù)據(jù)管理

　　內(nèi)容概述：

　　1.銷售目標設(shè)定與分解：將公司的年度銷售目標具體化，分配到各個銷售人員，并設(shè)定季度和月度的階段性目標。

　　2.客戶關(guān)系管理：規(guī)范客戶接觸、跟進、維護的流程，確�？蛻魸M意度和忠誠度。

　　3.銷售流程與標準操作程序：定義從商機識別到合同簽訂的完整流程，明確每個環(huán)節(jié)的責任人和操作規(guī)范。

　　4.績效考核與激勵機制：制定公正公平的業(yè)績評價體系，結(jié)合獎金、晉升等激勵措施，激發(fā)銷售團隊的積極性。

　　5.培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的'銷售技巧和產(chǎn)品知識培訓(xùn)，為員工的職業(yè)發(fā)展提供路徑。

　　6.信息與數(shù)據(jù)管理：確保銷售數(shù)據(jù)的準確性和及時性，以便進行數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)決策。

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