汽車4S店崗位職責【精品15篇】

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的汽車4S店崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

汽車4S店崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、從招聘、培訓、績效、員工關系等方面，協(xié)助運營部門達成其業(yè)績目標；

　　2、落實公司關于人力資源相關規(guī)定和操作流程，嚴把用人質量關，防范公司用工風險；

　　3、根據業(yè)務部門需要和公司預算要求，制定績效考核方案并執(zhí)行；

　　4、負責4S店后備人才培養(yǎng)、團隊建設，推進企業(yè)文化的建設工作；

　　5、負責實施辦公設備、用品、車輛等后勤保障，提升內部客戶滿意度；

　　6、負責管理4S店對外公關事務，代表公司與政府相關職能部門和有關團體、機構聯絡，保持良好的合作關系并維護公司的形象；

　　7、有效實施內部資產的管理，實現資產的保值增值；

　　8、負責公司安全及消防管理，保障公司人、財、物的安全。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，3年以上人力資源及行政管理經驗；

　　2、具4S店相關管理經驗者優(yōu)先；

　　3、親和力強，優(yōu)秀的.談判溝通技巧；

　　4、較強的領導、協(xié)調、監(jiān)督和指導能力；

　　5、良好的團隊協(xié)作精神，有良好的服務意識和工作激情。

汽車4S店崗位職責2

　　1、掌握現金、信用卡、簽單、掛賬等結賬程序

　　2、掌握發(fā)票、收據的正確使用方法，高效、正確的為客戶開具發(fā)票或收據;

　　3、廠家DMS系統(tǒng)過賬;

　　4、按規(guī)定提交營業(yè)報表;

　　5、完成上級領導交代的`其他工作。

汽車4S店崗位職責3

　　1.根據公司年度整體目標分解月度目標，制定銷售計劃，完成公司經營目標;

　　2.充分把握市場現狀，制定科學有效的市場分析體系，確定產品銷售模式及銷售政策;

　　3.組織落實所轄專營店營銷方案、促銷計劃、培訓計劃及各類研討會;

　　4.落實部門架構、人員調整設置，制定部門內部各項KPI指標，完善部門內員工的培訓工作;

　　5.負責市場策劃、客服、銷售管理工作的跟進考核;

　　6.本部門與其他業(yè)務部門的'外部協(xié)調及部門的內部協(xié)調及重大投訴。

　　7.完成上級領導下達的其他各項工作指標。

汽車4S店崗位職責4

　　1、加強貨幣資金的管理，嚴格執(zhí)行國家有關現金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度。不得出借公司賬戶代其他單位和個人進行款項存取，不得將單位收入的現金以個人名義交存銀行；不得白條抵庫，不得坐支；不得營私舞弊、貪污、挪用公款損害公司利益，如經發(fā)現給予開除并賠償經濟損失。

　　2、按時到崗，備足每日庫存限額以內的備用金。用現金支票從開戶銀行提取現金應當填明用途，由本單位財務科長審核蓋章。保管好現金支票，不得跳號使用，對于作廢的現金支票應與存根一起加蓋“作廢”印章并妥善保管。

　　3、上班時間嚴禁上網聊天、看電影、玩游戲、瀏覽網頁等與工作無關事項。

　　4、填制與資金收付及費用報銷無關的會計憑證。

　　5、復核記賬會計開具的收款收據進行款項收取，并在收款收據上簽字確認，加蓋公司財務章。

　　6、根據領導完整簽字的`付款申請單進網銀行付款操作，并及時請主辦會計進行網銀復核付款；及時打印出銀行收、付款網銀回單并交由記賬會計做賬；每周不少于一次到各家銀行收取銀行回單，及時放入記賬憑證作為附件。

　　7、復核費用會計填制的記賬憑證與其原始單據是否相符，對于正確無誤的費用報銷按規(guī)定要求費用報銷人員在記賬憑證上簽字、支付錢款，不得代領冒領，并在相關報銷單據上加蓋“現金付訖”印章。

　　8、嚴格核對現金借款單據手續(xù)是否完備，對于不符合手續(xù)要求的借款單據拒絕支付款項；對于符合手續(xù)要求的借款單據應由借款本人領款，杜絕代領冒領。

　　9、每日不少于兩次前往收銀臺（早晨、下午各一次）與收銀員一道將營業(yè)錢款與收款收據、結算資料進行核對，并在收款收據上簽字確認、收取營業(yè)款；將收取的結算資料交由銷售會計及時進行賬務處理；下午四點前將營業(yè)款交存銀行。

　　10、序時逐筆登記現金與銀行存款臺賬，及時結出余額。每日終了前應與財務總賬認真核對現金日記賬及銀行存款日記賬，做到賬實相符、日清月結。每月終了應與主辦會計一道對現金進行盤點、編制《現金盤點表》；編制《銀行存款余額調節(jié)表》。

　　11、做好資金日（月）報表，并于次日早晨9點前將資金日（月）報表報送至本公司主辦會計及集團財務部。

　　12、根據主辦會計填制的納稅申報表，及時足額進行納稅申報。

　　13、及時有效的完成領導交辦的其他任務。

汽車4S店崗位職責5

　　1、負責公司來電的電話答復和轉接工作；

　　2、負責公司訪客的前臺接待工作；

　　3、負責展廳客流量的.登記和電話咨詢量的登記記錄；

　　4、按客戶的需求向銷售部或售后服務部引導接待；

　　5、每日檢查展廳的營業(yè)設施和環(huán)境狀況。

汽車4S店崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、主持4S店日常財務、會計及稅務管理工作，管理監(jiān)督基礎財務的工作質量，維系好與銀行及稅務機關的關系；

　　2、組織4S店編制預算，參與制定經營計劃；

　　3、嚴格遵守4S店財務管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　4、確保資金有效管理，加速資金周轉，提高資金使用效果，規(guī)避資金和債務風險；

　　5、對報送會計報表的準確性、及時性負責，按要求編寫財務分析，定期向集團財務部負責人匯報財務狀況；

　　6、定期清理往來賬戶，及時催收和清償款項，做好帳務核對工作；

　　7、組織財務、業(yè)務人員與財務相關的業(yè)務培訓；

　　8、負責部門團隊建設、員工培養(yǎng)和績效考核。

　　任職資格：

　　1、財會、金融等相關專業(yè)大專及以上學歷，工作穩(wěn)定；

　　2、至少5年以上財務管理工作經驗，具汽車4S店財務管理工作經驗者優(yōu)先；

　　3、專業(yè)知識扎實，熟悉一般納稅人企業(yè)的帳務處理，熟悉報表的編制、資金管理、庫存管理、成本核算、財務分析、預決算管理、制度的編寫與內控制度的.監(jiān)管；

　　4、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，思維敏捷，工作認真積極，具有良好的溝通能力和組織能力。

汽車4S店崗位職責7

　　續(xù)保專員工作職責

　　1）熟悉車險條款及理賠操作實務

　　2）具備良好的溝通能力及服務意識

　　3）負責達成續(xù)保業(yè)務目標

　　4）續(xù)�？傤~（輛數、金額）目標、續(xù)保率目標

　　5）續(xù)保戰(zhàn)敗總結每月1日總結上月續(xù)保戰(zhàn)敗原因并向金融保險經理提交改善方案。

　　6）按要求管理客戶的保險檔案（包括物理檔案的整理和保管、電子檔案和系統(tǒng)錄入等......

　　7）負責向客戶解悉保險條款及保險管家理賠服務

　　8）熟悉出單系統(tǒng)的操作、負責代管保單

　　9）及時把續(xù)�？蛻襞c新�？蛻舯ｋU資料登錄入系統(tǒng)，確保系統(tǒng)投保率與實際相符

　　10）不得向客戶推薦非本店認證的保險公司，如有發(fā)現根據公司制度進行處罰。

　　續(xù)保專員工作流程

　　1）續(xù)保專員根據專營店的承保檔案記錄，提前2個月向保單即將到期的客戶發(fā)送短信，向客戶介紹本店的續(xù)保服務及理賠服務。

　　2）續(xù)保專員在電話營銷過程中，應將商談記錄登記入《續(xù)保跟進登記本》的跟蹤欄內，如果商談失敗，應在“失敗原因”欄目內詳實地記錄失敗原因。

　　3） 續(xù)保專員應協(xié)助SA、CA向客戶解釋機動車保險條款以及本店的理賠服務。

　　4）早上8：30上班后整理當天跟蹤客戶資料，以及準備好報價單。

　　5）電話續(xù)保：以本專營店保險服務中心續(xù)保專員的身份出現，代表本專營店保險服務中心，以回訪和提醒的形式切入話題。

　　6）介紹本店保險服務中心的優(yōu)勢，主動要求通知傳真或電子郵件形式向客戶提供《車輛保險建議書》。

　　7）電話結束時，感謝客戶的配合，并預約下次商談方式和時間。

　　續(xù)保話術：

　　（一） 首次給客戶打電話

　　您好，請問是XX先生嗎？

　　我是XX汽貿公司續(xù)保專員xxx，您去年在我們公司買了一輛xx汽車，這部車的保險于x月x日就到到期了，請問這幾天您什么時間來辦理續(xù)保？ 情況一：今年的.保費多少錢？

　　我們按照去年您投保的險種計算，車損險xx元；第三責任險xx元，車上人員座位險每座xx元，盜搶險xx元，不計免賠xx元，商業(yè)險保費打x折，加上交強險x元和車船稅x元，共計xx元。

　　情況二：現在沒空，下次再說吧

　　那我改天再跟您聯系，只是近期剛好我們在做優(yōu)惠活動，x號以后就截止了，不知道您有沒有興趣聽一下，（如實在在忙）不好意思打擾您了，那等一下我給您發(fā)一條短信，有什么問題直接找我就可以了。下次有時間再與你聯系。 情況三：我已經保了

　　我們最近剛推出了新的優(yōu)惠政策，本來還想特意通知您一聲的，既然您已經投保了，那我們還是希望以后能有機會跟您合作，如果您平時有用車方面的問題，比如處理違章、年審、保養(yǎng)、維修，也可以打電話跟我們咨詢。謝謝！ 情況四：不是還有幾天才到期嗎？ 您也知道，保險一旦脫保了，車上路行駛就沒有了保障，交強險脫保還要被交警部門雙倍處罰，甚至還要扣分，因為您是德遠的客戶，我們針對即將到期的客戶都會做一個提醒，如果您最近這段時間有空，建議您辦理一下，而且我們還剛剛推出一個新的優(yōu)惠政策，本月續(xù)保的客戶還可以免費獲得價值一百元的加油卡，時間只截止到xx日，要是錯過了時間就有點可惜了。

　　（二） 非首次給客戶打電話

　　您好，x先生，我是4S店的續(xù)保專員XX，之前有跟您聯系過，您還記得吧？您的車險就快到期了，您看這兩天可以過來辦理續(xù)保嗎？ 請記得帶上身份證/組織機構代碼證復印件和行駛證就可以了。

　　異議處理：

　　我有朋友在保險公司，找他買保險就可以了。

　　您朋友雖然在保險公司，我相信您的朋友會為你推薦的方案是他們公司最優(yōu)惠的，如果他們公司沒有優(yōu)惠的，他也無法提供給你，但是，他能夠提供給你的，我們都能夠提供，因為我們和懷化各大保險公司都有長期的合作協(xié)議，買保險就是買的一張紙，買的一份保障，主要的還是要看售后服務和理賠服務，現在保險行業(yè)的流失率相當普遍的，萬一一年內他不做了，你有什么事找誰去�。课覀兪�4S店，你又是我們的客戶，我們售后服務是一條龍服務，如果發(fā)生意外，我們會有專人在第一時間協(xié)同我。

汽車4S店崗位職責8

　　1、貫徹落實公司各項規(guī)章制度及部門要求，執(zhí)行配件部有關配件業(yè)務的相關規(guī)定。

　　2、組織本部門員工學習國家法律法規(guī)，組織學習、培訓配件（附件）相關知識。

　　3、對配件的使用計劃、庫存計劃、采購、驗收入庫、儲存、發(fā)放流程中的.各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范，保障維修生產中配件、工具的及時供應。

　　4、組織制定本部門的工作計劃，負責本部門行政、業(yè)務、經營管理，全面完成公司下達的各項任務，并針對存在的問題，制定解決方案及措施。

　　5、協(xié)調部門與部門之間、部門與客戶之間的關系，及時妥善處理客戶針對配件業(yè)的投訴問題。

　　6、掌握市場行情，建立零部件網絡系統(tǒng)，了解客戶需求。

　　7、負責組織倉庫管理員做好庫存清點工作，積極配合財務部門進行盤點工作。

　　8、建立配件詢價系統(tǒng)，根據原廠價格及市場價格的變化，及時調整配件銷售價格，并提出應對措施。

汽車4S店崗位職責9

　　崗位職責

　　1、完成下達的.銷售任務；

　　2、主動尋找潛在用戶，并跟進接觸，轉化為成交用戶；

　　3、展廳銷售業(yè)務接待，掌握銷售核心流程；

　　4、建立銷售業(yè)務檔案，及時上報用戶信息；

　　5、協(xié)助解決用戶咨詢與抱怨。

　　要求：

　　1、有1年以上汽車銷售經驗；

　　2、具有良好的溝通能力與談判技巧；

　　3、具有良好的服務意識和商務禮儀；

　　4、具有良好的銷售能力與深度挖掘客戶能力；

　　5、抗壓能力強；

汽車4S店崗位職責10

　　職責描述:

　　1貫徹落實弘仁汽車企業(yè)文化精神，培養(yǎng)銷售員的業(yè)務能力和團隊協(xié)作精神，提高銷售員的.綜合素質。

　　2完成銷售部每月各項指標，企化銷售部業(yè)務的具體運作及方法。

　　3制定本部門年度、季度、月份、周、銷售目標和計劃，并具體落實實施。

　　4分析汽車市場走勢及周邊市場情況，采取相應的營銷策略和方法。

　　5嚴格執(zhí)行集團公司和本公司規(guī)定的價格銷售政策，監(jiān)督檢查銷售顧問各項考評指標。

　　6規(guī)范管理下屬人員正確執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，處理部門內部在營銷工作中業(yè)務事宜。

　　7每月按時制定銷售管理項目統(tǒng)計分析總結，每天主持銷售部召開晨會夕會。

　　8每月按時制定銷售部市場外拓及培訓計劃，提報上級領導備案。

　　9監(jiān)督展廳5s管理工作及展車衛(wèi)生情況。

　　10完成上級領導授權和交辦的其它工作任務。

　　任職要求:

　　1男女不限，年齡在25-40歲之間，大專以上學歷，戶口不限;

　　2有較強的與人共處和溝通能力親和力，工作認真負責有創(chuàng)新力。

　　3有兩年以上汽車營銷及管理經驗，處事公平公正、堅持原則;

　　4能接受并貫徹實施公司的規(guī)范、規(guī)章制度。

汽車4S店崗位職責11

　　1.在電話中代表北京現代汽車經銷商，并且通過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓

　　2.和業(yè)務合作伙伴取得聯系的第一步。

　　3.迅速及時地問候北京現代汽車經銷商的`來賓并與其進行交談。

　　4.友好、大方地走近來賓，處處體現出北京現代的企業(yè)形象。

　　5.照顧客戶在展示廳、服務區(qū)和咖啡吧內休息等候。

　　6.接聽并處理電話，并在必要時為來電人轉接電話(通過電話總機)。

　　7.對暫時不能回話的職員作好安排。

　　8.確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關注。

　　9.借助列表或數據庫，記錄好客戶數據并編制成文。

　　10.安排有興趣的各方和客戶與店內咨詢員接洽。

　　11.必要時，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時添加。

　　12.確保展示廳整潔、干凈。

　　13.確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內提供設備的功能性/茶點的供應。

汽車4S店崗位職責12

　　1.根據公司年度整體目標分解月度目標，制定銷售計劃，完成公司經營目標; 2.充分把握市場現狀，制定科學有效的市場分析體系，確定產品銷售模式及銷售政策;

　　3.組織落實所轄專營店營銷方案、促銷計劃、培訓計劃及各類研討會; 4.落實部門架構、人員調整設置，制定部門內部各項KPI指標，完善部門內員工的培訓工作;

　　5.負責市場策劃、客服、銷售管理工作的.跟進考核;

　　6.本部門與其他業(yè)務部門的外部協(xié)調及部門的內部協(xié)調及重大投訴。

　　7.完成上級領導下達的其他各項工作指標。

汽車4S店崗位職責13

　　行政專員崗位職責

　�。�1）嚴格執(zhí)行運通服務公司的行政管理體系，以總部的行政管理制度、規(guī)定及方法為行政工作的.主旨，進行與華孚公司各部門的溝通與協(xié)作；

　�。�2）負責將月、季、年度工作計劃及總結上報運通公司總經辦；增強與總經辦各項工作的溝通與對接；

　　（3）會議紀要、內外往來文件、各種工作記錄表格的打印、編號、歸檔、存盤及查詢工作；

　�。�4）負責客戶來函（包括協(xié)調、投訴、建議等）的分類整理歸檔；

　　（5）重要憑證、各類單據、明細資料整理歸檔；

　　（6）辦公設施用品的請購、統(tǒng)計、領用、控制、維護工作；

　　（7）編排各類會議時間及安排有關文件，及時完成會議記錄等文件的整理及通報；

　　（8）總經理辦公室訪客的招待工作；

　�。�9）員工的午膳統(tǒng)計、費用審核工作；

　�。�10）員工的考勤管理及考評，月度工資、獎金的核算；

　�。�11）收、發(fā)傳真及登記工作；

　�。�12）負責處理部門日常文書及打印工作，負責公司經營所需文件年審工作在每年３月完成；

　�。�13）負責新員工入職等相關工作，負責員工三金一險的統(tǒng)計及提報；

　�。�14）報刊雜志訂閱、圖書資料編號歸檔；

　　（15）完成上級主管指派的其它工作。

汽車4S店崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、負責4S店銷售管理，建立和帶領銷售團隊完成公司銷售業(yè)績目標；

　　2、建立和完善銷售部的業(yè)務流程，拓展銷售渠道；

　　3、整合公司銷售資源，利用有效方式集客和潛客挖掘，提高廣宣費用效率；

　　4、進行整車、精品飾件的進、銷、存滾動管理，降低財務費用。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，3年以上汽車銷售管理經驗；

　　2、熟悉4S店銷售業(yè)務和運營管理；

　　3、具較強的績效管理、團隊激勵和培養(yǎng)能力，優(yōu)秀的談判技巧，敏銳的'市場意識，良好的判斷和決策能力；

　　4、具較強的領導、協(xié)調、監(jiān)督和指導能力；

　　5、具良好的團隊協(xié)作精神，有良好的服務意識和工作激情；

　　6、具良好的汽車駕駛技能。

汽車4S店崗位職責15

　　1、完成下達的銷售任務。

　　2、負責展廳客戶接待，車輛介紹，報價成交和車輛交付工作。

　　3、了解車輛的產品性能、銷售話術，熟悉競爭車型信息。

　　4、遵守公司的.銷售流程，發(fā)展客戶關系。

　　5、不斷改善服務，提高客戶滿意度。

　　6、交辦的其它工作。

　　任職要求：

　　1、性格活潑，身體健康，�？埔陨蠈W歷。

　　2、一年以上汽車4S店從業(yè)經驗，擁有機動車駕駛證。

　　3、具備良好的語言表達能力與溝通能力。

　　4、對工作充滿熱情，團隊協(xié)作能力強。

　　崗位職責：

　　1、完成總經理下達的銷量和部門利潤指標，對公司的客戶滿意度負責

　　2、根據公司年度目標，制定相應的銷售策略及銷售計劃并執(zhí)行

　　3、檢查、監(jiān)督并輔導銷售部人員完成銷售目標計劃

　　4、嚴格執(zhí)行廣乘的銷售政策并及時上報廣乘規(guī)定的相關銷售數據

　　5、收集、處理、分析并反饋競爭對手的銷售信息

　　6、建立、培養(yǎng)和維護一支以客戶為中心，訓練有素的銷售隊伍，負責對銷售人員進行業(yè)務培訓。

　　崗位要求：

　　1、年齡28-35歲，全日制本科以上學歷；

　　2、3年以上汽車行業(yè)銷售經驗，了解汽車行業(yè)的各種規(guī)定及相關法律知識；

　　3、具備一定的銷售工作管理能力，熟練運用現代化辦公系統(tǒng)，有駕照；

　　4、具有良好的人際交往和溝通能力、計劃組織能力、培訓能力、執(zhí)行能力、應變能力和市場洞察力等。

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