- 相關(guān)推薦
美團(tuán)業(yè)績(jī)亮點(diǎn)總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編收集整理的美團(tuán)業(yè)績(jī)亮點(diǎn)總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
美團(tuán)業(yè)績(jī)亮點(diǎn)總結(jié)1
配送中心取得了一定的成績(jī)，過(guò)去的半年里。這些與超市的領(lǐng)導(dǎo)和支持密不可分。同時(shí)，配送中心的工作還存在著一定的不足和問(wèn)題，新的一年里，配送中心定會(huì)秉持精益求精、好上更好的`進(jìn)取精神，進(jìn)一步完善信息和財(cái)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，提高訂單處理、配送能力效率；進(jìn)一步增加設(shè)備設(shè)施投入，不斷提高配送中心現(xiàn)代化和科技化；進(jìn)一步提高隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高配送質(zhì)量和效率。
配送中心全體職工以打造x差異化、特色化、創(chuàng)新化、安全化x物流服務(wù)為目標(biāo)，超市領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下。緊密圍繞市區(qū)和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責(zé)、任勞任怨、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍管理建設(shè)，不斷強(qiáng)化商品物流安全配送理念，出色完成繁重配送工作任務(wù)的同時(shí)，做到安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
出色完成配送任務(wù)
一、立足本職強(qiáng)抓管理。
其中5名職工，配送中心共有車輛3輛、人員8名。3名司機(jī)。超市共有18家店，其中市區(qū)10家，外縣市8家。配送中心的主要工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)外縣市8家超市各類商品配送和市區(qū)18家店團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。與配送工作任務(wù)相比，人員和車輛相對(duì)較少，配送中心工作任務(wù)相對(duì)較重，員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務(wù)，人員、車輛等資源有限的情況下，配送中心狠抓管理，向管理要質(zhì)量，向管理要效益，不斷整合各類資源，做到人力資源和物力資源在完成配送任務(wù)工作中的最優(yōu)化使用。
配送中心建立了自行訂單處理中心x綜合受理電話訂單、網(wǎng)絡(luò)訂單和超市系統(tǒng)訂單:
首先。通過(guò)x訂單處理系統(tǒng)x對(duì)接收到訂單進(jìn)行分類，并將訂單信息下達(dá)給倉(cāng)管和配送工作人員。整個(gè)配送工作完成后x自行訂單處理中心x會(huì)給配送人員進(jìn)行考核，通過(guò)x訂單處理中心x實(shí)現(xiàn)了配送管理的信息化，減少了配送失誤率，大大提高了配送效率。
同時(shí)，配送中心不斷建立健全并嚴(yán)格落實(shí)x質(zhì)量管理體系x確保商品質(zhì)量。建立收驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)，且按商品不同季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，做到客觀準(zhǔn)確。通過(guò)對(duì)當(dāng)日配送商品做日期標(biāo)記便于超市找出商品質(zhì)量責(zé)任，確保了配送商品的質(zhì)量安全。
另外，配送中心不斷增強(qiáng)服務(wù)理念，以真心、細(xì)心、耐心對(duì)待每一位供應(yīng)商和每一個(gè)門店，以實(shí)現(xiàn)雙贏為目標(biāo)，嚴(yán)格按照公司制度、流程、規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)配送工作。
不斷提高配送人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
實(shí)則非常繁雜、瑣碎，配送中心工作看似簡(jiǎn)單。若要準(zhǔn)確、及時(shí)的完成配送任務(wù)，員工不但要有較高的工作積極性、創(chuàng)造性，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。為此，配送中心不斷加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作，通過(guò)日常學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工要嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)規(guī)定，按時(shí)上下班，不遲到早退、不曠工；工作時(shí)間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫私人信件，不能私自外出；工作時(shí)間認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)守操作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，減少損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn)；上班提前到崗，打掃衛(wèi)生，做好當(dāng)日各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；同事和部門之間互相合作，互相理解，團(tuán)結(jié)為重。同時(shí)，配送中心不斷培訓(xùn)員工，引導(dǎo)員工積極學(xué)習(xí)配送業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識(shí)。長(zhǎng)期的教育培訓(xùn)中，員工們工作紀(jì)律性、積極性、創(chuàng)造性顯著增強(qiáng)，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
三、夯實(shí)安全基礎(chǔ)。
配送中心及時(shí)召開(kāi)員工會(huì)議，安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基礎(chǔ)。全年。多次強(qiáng)調(diào)安全工作在配送工作中的重要性，并研究制定了年度安全工作要點(diǎn)，并以此為主線開(kāi)展全年安全配送工作。
進(jìn)一步明確了部門、主管和員工在配送工作中應(yīng)負(fù)的義務(wù)和責(zé)任：
一是認(rèn)真落實(shí)安全配送責(zé)任制。配送中心主管與全體員工簽訂安全責(zé)任書(shū)。明確了各崗位的安全配送責(zé)任，保證安全責(zé)任具體到人、崗，確保安全配送責(zé)任制得到落實(shí)，提高了全員進(jìn)行安全配送的責(zé)任心。
二是完善安全制度，重視基礎(chǔ)管理工作。中心結(jié)合配送實(shí)際，修訂和完善了安全管理制度》和《事故應(yīng)急手冊(cè)》不斷完善各種安全管理規(guī)章制度，不斷規(guī)范安全配送行為。
三是時(shí)刻確保倉(cāng)庫(kù)安全。定期和不定期檢查發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患，庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁帶入火種，不準(zhǔn)任何人在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙，不準(zhǔn)在庫(kù)房用任何電器具。庫(kù)房?jī)?nèi)必須配備合格的保管好鑰匙，消防器材。嚴(yán)禁丟失，出門必須落鎖關(guān)燈，嚴(yán)禁非倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)入庫(kù)房，保持室內(nèi)干燥，衛(wèi)生，經(jīng)常通風(fēng)。四是確保人員安全。
進(jìn)行配送工作中貨物要合理安排，尤其在堆放高架貨物時(shí)一定要擺放整齊，以免滑落砸到配送人員，裝卸貨物的時(shí)候工作人員要注意自身的安全。通過(guò)完善、有效的安全管理，配送中心全年實(shí)現(xiàn)零事故安全配送。不斷做大做強(qiáng)配送中心。
美團(tuán)業(yè)績(jī)亮點(diǎn)總結(jié)2
作為一名美團(tuán)外賣配送員，我在過(guò)去的一年中經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。以下是我對(duì)這一年的工作總結(jié)。
首先，我要感謝美團(tuán)給我這個(gè)工作機(jī)會(huì)。通過(guò)這份工作，我不僅提高了自己的收入，還學(xué)到了許多實(shí)用的技能和經(jīng)驗(yàn)。在配送過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何更有效地規(guī)劃路線，如何處理突發(fā)狀況，以及如何與顧客保持良好的溝通。
在工作中，我遇到了許多不同類型的顧客。有些顧客非常友好，讓我感到很溫暖；有些顧客則比較苛刻，但我始終保持耐心和禮貌，盡力滿足他們的需求。我也意識(shí)到，在配送過(guò)程中，時(shí)間是非常重要的。我學(xué)會(huì)了在保證安全的前提下，盡可能快速地完成配送任務(wù)。
此外，我也意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在遇到困難時(shí)，我會(huì)與其他配送員交流，分享經(jīng)驗(yàn)和技巧。我們共同解決問(wèn)題，提高整體的工作效率。我也積極參與公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提升自己的.技能和知識(shí)。
然而，工作中也存在著一些挑戰(zhàn)。有時(shí)候天氣不好或者交通擁堵，會(huì)導(dǎo)致配送時(shí)間緊張。在這種情況下，我會(huì)充分利用自己的經(jīng)驗(yàn)和技能，盡可能地保證準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。
總的來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為美團(tuán)外賣配送員是一份非常有意義的工作。它不僅讓我學(xué)到了許多實(shí)用的技能和經(jīng)驗(yàn)，還讓我結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的人。在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，提高自己的工作水平，為顧客提供更好的服務(wù)。
美團(tuán)業(yè)績(jī)亮點(diǎn)總結(jié)3
作為一名美團(tuán)外賣配送員，我在過(guò)去的一年中經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在這份工作總結(jié)中，我將分享我的經(jīng)驗(yàn)、收獲以及未來(lái)的計(jì)劃。
首先，我要感謝美團(tuán)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠成為一名外賣配送員。在工作中，我深刻體會(huì)到了服務(wù)行業(yè)的不易，也更加珍惜每一份工作帶來(lái)的收獲。
在工作中，我遇到了許多挑戰(zhàn)。有時(shí)天氣惡劣，道路擁堵，但我還是需要按時(shí)將外賣送到客戶手中。我也遇到過(guò)一些不理解、不尊重我們的客戶，但這些經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)定了做好服務(wù)的信心。
在這個(gè)過(guò)程中，我也收獲了許多。我學(xué)會(huì)了如何與人溝通、如何處理突發(fā)情況、如何提高自己的工作效率。同時(shí)，我也結(jié)交了許多志同道合的'同事和朋友，我們一起努力、一起成長(zhǎng)。
回顧過(guò)去的一年，我深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。例如，在工作中有時(shí)會(huì)因?yàn)榇中拇笠舛鲥e(cuò)，或者因?yàn)榍榫w波動(dòng)而影響工作。為了改進(jìn)自己的不足之處，我計(jì)劃在未來(lái)的工作中更加注重細(xì)節(jié)，保持積極的心態(tài)，提高自己的工作效率和質(zhì)量。
未來(lái)，我希望能夠繼續(xù)在服務(wù)行業(yè)深耕細(xì)作，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。同時(shí)，我也希望能夠?yàn)槊缊F(tuán)外賣的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，與公司共同成長(zhǎng)。
最后，再次感謝美團(tuán)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
美團(tuán)業(yè)績(jī)亮點(diǎn)總結(jié)4
在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，配送中心全體職工以打造差異化、特色化、創(chuàng)新化、安全化物流服務(wù)為目標(biāo)，緊密圍繞市區(qū)和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責(zé)、任勞任怨、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍管理建設(shè)，不斷強(qiáng)化商品物流安全配送理念，在出色完成繁重配送工作任務(wù)的同時(shí)，做到了安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、立足本職強(qiáng)抓管理，出色完成配送任務(wù)
20xx年，配送中心共有車輛3輛、人員8名，其中5名職工，3名司機(jī)。我們的超市共有18家店，其中市區(qū)10家，外縣市8家。配送中心的主要工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)外縣市8家超市各類商品配送和市區(qū)18家店團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。與配送工作任務(wù)相比，人員和車輛相對(duì)較少，配送中心工作任務(wù)相對(duì)較重，員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務(wù)，在人員、車輛等資源有限的情況下，配送中心狠抓管理，向管理要質(zhì)量，向管理要效益，不斷整合各類資源，做到了人力資源和物力資源在完成配送任務(wù)工作中的最優(yōu)化使用。
首先，配送中心建立了自行訂單處理中心，綜合受理電話訂單、網(wǎng)絡(luò)訂單和超市系統(tǒng)訂單，通過(guò)訂單處理系統(tǒng)對(duì)接收到的訂單進(jìn)行分類，并將訂單信息下達(dá)給倉(cāng)管和配送工作人員。整個(gè)配送工作完成后自行訂單處理中心會(huì)給配送人員進(jìn)行考核，通過(guò)訂單處理中心實(shí)現(xiàn)了配送管理的信息化，減少了配送失誤率，大大提高了配送效率。
同時(shí)，配送中心不斷建立健全并嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量管理體系，確保商品質(zhì)量。建立收驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)，且按商品不同季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，做到客觀準(zhǔn)確。通過(guò)對(duì)當(dāng)日配送商品做日期標(biāo)記便于超市找出商品質(zhì)量責(zé)任，確保了配送商品的質(zhì)量安全。
另外，配送中心不斷增強(qiáng)服務(wù)理念，以真心、細(xì)心、耐心對(duì)待每一位供應(yīng)商和每一個(gè)門店，以實(shí)現(xiàn)雙贏為目標(biāo)，嚴(yán)格按照公司制度、流程、規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)配送工作。
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，不斷提高配送人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
配送中心工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則異常繁雜、瑣碎，若要準(zhǔn)確、及時(shí)的完成配送任務(wù)，員工不但要有較高的工作積極性、創(chuàng)造性，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。為此，配送中心不斷加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作，通過(guò)日常學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工要嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)規(guī)定，按時(shí)上下班，不遲到早退；工作時(shí)間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫私人信件，不能私自外出；工作時(shí)間認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)守操作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，減少損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn)；上班提前到崗，打掃衛(wèi)生，做好當(dāng)日各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；同事和部門之間互相合作，互相理解，團(tuán)結(jié)為重。同時(shí)，配送中心不斷培訓(xùn)員工，引導(dǎo)員工積極學(xué)習(xí)配送業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識(shí)。在長(zhǎng)期的教育培訓(xùn)中，員工們的工作紀(jì)律性、積極性、創(chuàng)造性顯著增強(qiáng)，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
三、夯實(shí)安全基礎(chǔ)，為安全配送提供保障
安全是配送中心一切工作取得成功的.前提和基礎(chǔ)。全年，配送中心及時(shí)召開(kāi)員工會(huì)議，多次強(qiáng)調(diào)安全工作在配送工作中的重要性，并研究制定了年度安全工作要點(diǎn)，并以此為主線開(kāi)展全年安全配送工作。
一是認(rèn)真落實(shí)安全配送責(zé)任制。配送中心主管與全體員工簽訂安全責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步明確了部門、主管和員工在配送工作中應(yīng)負(fù)的義務(wù)和責(zé)任，明確了各崗位的安全配送責(zé)任，保證安全責(zé)任具體到人、到崗，確保安全配送責(zé)任制得到落實(shí)，提高了全員進(jìn)行安全配送的責(zé)任心。
二是完善安全制度，重視基礎(chǔ)管理工作。中心結(jié)合配送實(shí)際，修訂和完善了《安全管理制度》和《事故應(yīng)急手冊(cè)》，不斷完善各種安全管理規(guī)章制度，不斷規(guī)范安全配送行為。
三是時(shí)刻確保倉(cāng)庫(kù)安全。定期和不定期檢查發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患，庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁帶入火種，不準(zhǔn)任何人在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙，不準(zhǔn)在庫(kù)房用任何電器具。庫(kù)房?jī)?nèi)必須配備合格的消防器材，保管好鑰匙，嚴(yán)禁丟失，出門必須落鎖關(guān)燈，嚴(yán)禁非倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)入庫(kù)房，保持室內(nèi)干燥，衛(wèi)生，經(jīng)常通風(fēng)。
四是確保人員安全。在進(jìn)行配送工作中貨物要合理安排，尤其在堆放高架貨物時(shí)一定要擺放整齊，以免滑落砸到配送人員，在裝卸貨物的時(shí)候工作人員要注意自身的安全。通過(guò)完善、有效的安全管理，配送中心全年實(shí)現(xiàn)零事故安全配送。
四、精益求精，不斷做大做強(qiáng)配送中心
在過(guò)去的一年里，配送中心取得了一定的成績(jī)，這些與超市的領(lǐng)導(dǎo)和支持密不可分。同時(shí)，配送中心的工作還存在著一定的不足和問(wèn)題，在新的一年里，配送中心定會(huì)秉持精益求精、好上更好的進(jìn)取精神，進(jìn)一步完善信息和財(cái)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，提高訂單處理、配送能力效率；進(jìn)一步增加設(shè)備設(shè)施投入，不斷提高配送中心現(xiàn)代化和科技化；進(jìn)一步提高隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高配送質(zhì)量和效率。
美團(tuán)業(yè)績(jī)亮點(diǎn)總結(jié)5
今天是我拎包的第一天，上午9點(diǎn)30到11點(diǎn)由兼職人員帶我貼餐盒并在社區(qū)附近轉(zhuǎn)了一圈，熟悉了最近兼職的出勤和已簽約的店面情況。下午2點(diǎn)到6點(diǎn)由此區(qū)域市場(chǎng)BD和眾包負(fù)責(zé)人帶我拜訪老商戶，溝通了商戶使用平臺(tái)遇到的問(wèn)題、其他各平臺(tái)出單量對(duì)比以及今后對(duì)于各個(gè)商戶的推廣營(yíng)銷策略，最后跟BD聊了一下工作體會(huì)和公司氛圍。
上午過(guò)去跟兼職一起貼餐盒，他說(shuō)下午就跟他一起掃街貼貼海報(bào)，我還以為第一天大概就是體驗(yàn)兼職生活了。通過(guò)跟他的聊天，我了解到前幾個(gè)月兼職人員比較多，推廣、掃街、掃樓做宣傳，近段時(shí)間少了很多，兼職人員主要以貼餐盒和貼海報(bào)為主，我覺(jué)得，隨著市場(chǎng)普及度和占有率的上升，發(fā)傳單和掃樓的做法效果慢慢減少，貼海報(bào)引起消費(fèi)者的印象和貼餐盒取得轉(zhuǎn)介紹應(yīng)該會(huì)更有效果。適當(dāng)使用兼職，有利于市場(chǎng)BD用比較簡(jiǎn)單的方法維護(hù)和深入市場(chǎng)。
中午1點(diǎn)半左右兼職跟我說(shuō)他下午不去了，于是我聯(lián)系BD，約好2點(diǎn)在百貨碰面。碰面以后跟她和眾包負(fù)責(zé)人小布一起拜訪商戶，下午拜訪商戶大概有十多家，過(guò)程中我也對(duì)這份工作的內(nèi)容和遇到問(wèn)題有一個(gè)大概的了解。拜訪的第一家專門做外賣，他們家上周做活動(dòng)滿減力度比較大的時(shí)候銷量就很高，近幾天力度稍微減弱銷量就直線下滑，對(duì)此商家很苦惱，群輝對(duì)這一家新店比較重視，推廣力度較大，商量之下商家的想法是還是把活動(dòng)力度加大，保持銷量有一個(gè)好數(shù)據(jù)，以后引入新主顧也有好處，溝通結(jié)果是商家愿意把補(bǔ)貼加大，吸引更多客戶。這一家很明顯是和美團(tuán)互相認(rèn)可的一家，我覺(jué)得可能也是這份工作的一個(gè)縮影，市場(chǎng)BD想幫商戶拓展市場(chǎng)，商戶也很愿意配合市場(chǎng)BD獲得更多訂單。與這家店相隔100米左右的另一家店的情況就截然不同，因?yàn)樗麄兊拿恳粋�(gè)菜都要現(xiàn)炒，品類有40多種，出菜和送單很慢，但也有很多客戶愿意等，最后商家打算在年后把菜品數(shù)量減少，眾包也提醒他們出菜提前幾分鐘下單讓騎手過(guò)來(lái)接單。對(duì)于這一家比較受認(rèn)可的小炒，我覺(jué)得幫他推廣作為企業(yè)訂餐會(huì)不會(huì)比較有優(yōu)勢(shì)。后來(lái)拜訪了一家冒菜店，店主年紀(jì)比較大，群輝說(shuō)當(dāng)時(shí)叫他們操作就費(fèi)了很大的'力氣，訂單不多，而且有時(shí)出現(xiàn)不接單的情況。
今天還拜訪了很多家，有的單小量多，有的不同平臺(tái)差異比較大，有的對(duì)于外送價(jià)格有異議等等，還有跟其他平臺(tái)BD的關(guān)系處理，總之問(wèn)題很多，事無(wú)巨細(xì)，我真的很佩服BD可以把這些都記下還跟商家一點(diǎn)點(diǎn)來(lái)處理問(wèn)題。BD告訴我她會(huì)根據(jù)銷量把店家分為頭部、中部、尾部，每種類型的餐廳也主推一家或兩家，補(bǔ)貼資金用在效果比較明顯的地方，大小店家適當(dāng)兼顧一下。這也是我今天學(xué)到的比較重要的一點(diǎn)。事情比較多而雜，市場(chǎng)也需要花時(shí)間來(lái)熟悉，她是一位很有耐心和責(zé)任心的市場(chǎng)BD，今天學(xué)到了很多，也很期待后面兩天的學(xué)習(xí)。
1．外賣市場(chǎng)是消費(fèi)者選擇面廣、選擇時(shí)隨意性強(qiáng)、消費(fèi)頻次高、消費(fèi)連貫性弱、價(jià)格壁壘弱、空置情況普遍的領(lǐng)域，即對(duì)價(jià)格相對(duì)敏感，因此消費(fèi)者在同樣菜品用美團(tuán)外賣支付比實(shí)體店鋪更為優(yōu)惠的情況下更喜歡用美團(tuán)外賣點(diǎn)餐。
2．隨著都市化生活節(jié)奏的加快，許多上班族沒(méi)有時(shí)間外出就餐，而外賣則成了他們的首選。我國(guó)外賣市場(chǎng)廣闊，用戶需求足夠強(qiáng)，用戶黏度夠高，同時(shí)能給商家?guī)?lái)低固定成本的額外收入。一到午飯時(shí)間，在各大寫字樓里，都能看到送餐者的身影。事實(shí)上，“叫外賣”如今已成為眾多消費(fèi)者，尤其是年輕上班族習(xí)以為常的餐飲方式。同時(shí)“叫外賣”不僅受上班族的青睞，每逢節(jié)假日，也有不少人在家里等人送餐上門，另外還有一些茶館、服裝店等服務(wù)行業(yè)，由于工作需要，也經(jīng)常叫外賣。而對(duì)校園里的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，用APP點(diǎn)外賣是既能省去到飯?zhí)门抨?duì)的時(shí)間，又菜式選擇多樣，價(jià)格優(yōu)惠的點(diǎn)餐方式。究其根本，外賣這個(gè)事情切中人性“懶惰”的需求。
3．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，正逐漸改變餐飲市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，從傳統(tǒng)客戶—商家模式演變?yōu)镺2O客戶—平臺(tái)—商家模式。順應(yīng)當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)使用者逐年上升的趨勢(shì)，截止20xx年底，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到億，其中使用手機(jī)移動(dòng)接入設(shè)備的占。這對(duì)于美團(tuán)外賣而言，其目x上外賣銷量第一名的地位可能吸引更多的網(wǎng)民在美團(tuán)外賣進(jìn)行消費(fèi)，網(wǎng)民數(shù)量增多的同時(shí)也意味著目標(biāo)消費(fèi)者市場(chǎng)的潛力進(jìn)一步加大。
4．從時(shí)機(jī)上說(shuō)，外賣行業(yè)20xx年初就有團(tuán)隊(duì)和公司在做，但由于當(dāng)時(shí)用戶和商戶的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)還不夠強(qiáng)，這件事一直沒(méi)做好。近幾年，團(tuán)購(gòu)的發(fā)展培育了用戶和商戶的意識(shí)，降低了做網(wǎng)上外賣網(wǎng)站的執(zhí)行難度，提升了市場(chǎng)規(guī)模，讓互聯(lián)網(wǎng)外賣這件事越來(lái)越靠譜。
美團(tuán)業(yè)績(jī)亮點(diǎn)總結(jié)6
自從加入美團(tuán)外賣以來(lái)，我深刻體驗(yàn)到了這份工作所帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。以下是我對(duì)過(guò)去一段時(shí)間工作的總結(jié)。
首先，我要感謝美團(tuán)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠通過(guò)自己的努力，為顧客提供便捷的服務(wù)。我深知，每一次的配送，都是對(duì)時(shí)間、安全和質(zhì)量的一次考驗(yàn)。因此，我始終以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神來(lái)對(duì)待我的工作。
在工作過(guò)程中，我逐漸掌握了更多配送的'技巧和經(jīng)驗(yàn)。比如，根據(jù)不同的天氣情況和交通狀況，選擇最優(yōu)的配送路線；在保證食物質(zhì)量的同時(shí)，盡可能地縮短送達(dá)時(shí)間；以及如何與顧客進(jìn)行有效的溝通，解決他們?cè)谂渌瓦^(guò)程中可能遇到的問(wèn)題。
然而，我也意識(shí)到自己在工作中還存在一些不足。例如，在高峰期時(shí)，我有時(shí)會(huì)感到壓力較大，導(dǎo)致配送效率有所下降。為了改進(jìn)這一點(diǎn)，我計(jì)劃在未來(lái)的工作中更加注重時(shí)間管理和情緒調(diào)節(jié)，提高自己的抗壓能力。
回顧這一段時(shí)間的工作，我感到十分充實(shí)和有意義。通過(guò)自己的努力，我不僅為顧客提供了滿意的服務(wù)，也贏得了他們的信任和好評(píng)。這讓我更加堅(jiān)定了繼續(xù)從事這份工作的決心。
展望未來(lái)，我希望能夠在美團(tuán)外賣這個(gè)平臺(tái)上，不斷提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。同時(shí)，我也期待公司能夠給予我們更多的培訓(xùn)和支持，幫助我們更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。
再次感謝公司給我這個(gè)寶貴的工作機(jī)會(huì)，我會(huì)珍惜并繼續(xù)努力，成為一名更加優(yōu)秀的配送員。
美團(tuán)業(yè)績(jī)亮點(diǎn)總結(jié)7
時(shí)間過(guò)得真快，一晃一年的時(shí)間就過(guò)去了，這一年的時(shí)間對(duì)于我來(lái)說(shuō)真的是一眨眼就過(guò)去了，我總覺(jué)得才過(guò)年沒(méi)多久，這又要準(zhǔn)備過(guò)年了，對(duì)于沒(méi)有假期的外賣騎手我來(lái)說(shuō)，每天都是一樣的。在這一年里，我在這個(gè)崗位上干的是如火如荼，收益頗多，有金錢方面的，也有精神方面的，可以說(shuō)是我近幾年過(guò)得最有價(jià)值的一年，在這個(gè)崗位上讓我極大的看到了自身的價(jià)值，所以我現(xiàn)在每天都過(guò)得很充實(shí)，很自在，馬上年底了，以下是我對(duì)今年的工作總結(jié)：
一、對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)
我是年初經(jīng)過(guò)朋友推薦，入職我們這個(gè)行業(yè)的，一年下來(lái)，結(jié)果證明我的選擇沒(méi)有錯(cuò)，外賣是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生的一個(gè)行業(yè)，我們這個(gè)行業(yè)前景非常好，為什么這么說(shuō)呢？
1、在這個(gè)全民懶惰的時(shí)代，足不出戶，不用自己做就可以吃到香噴噴的飯菜，而且還不用洗碗，這是絕大多數(shù)人以前做夢(mèng)都不敢想的事，互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)，網(wǎng)民增加量直線上升，所以消費(fèi)人群極其的廣泛。
2、我相信現(xiàn)在許多人到了飯點(diǎn)，卻不知道吃什么，很難抉擇，外賣一下就能幫你解決，一打開(kāi)外賣，附近所有商家的菜品你都能看到，選擇范圍很廣，導(dǎo)致消費(fèi)者經(jīng)常多次消費(fèi)，他們的每次消費(fèi)就是我們工作的內(nèi)容，就需要我們?nèi)ヅ伤�。所以說(shuō)在這個(gè)行業(yè)不存在低收入。
二、工作經(jīng)驗(yàn)和不足之處
在這一年里，我可以說(shuō)是賺的盆滿缽滿，我之前在一家網(wǎng)絡(luò)公司上班，我現(xiàn)在一個(gè)月的工資是我之前的三倍有余，這是我之前完全不敢想象的，在這個(gè)崗位的，越辛苦賺的越多，節(jié)假日點(diǎn)外賣的人更多，所以為了賺錢，我?guī)缀鯖](méi)有節(jié)假日。在工作中一定要保證自己送餐及時(shí)，每一位顧客都是你的'上帝，不要引起他們的反感，不違反人格道德底線的情況下，他們?cè)谙聠螘r(shí)留下的備注能滿足盡量滿足，他們的5星好評(píng)是對(duì)你工作最大的肯定。
在這一年里，我每天都在于時(shí)間賽跑，爭(zhēng)分奪秒的就是想多送幾單，于是就有點(diǎn)沒(méi)有顧忌自身的安慰，在道路上車子開(kāi)得飛快，上次就因?yàn)殚_(kāi)得太快，一個(gè)孩子突然從路邊出來(lái)，導(dǎo)致我緊急轉(zhuǎn)向，那單的飯菜沒(méi)有及時(shí)送到顧客手里，還摔傷了，摩托車也損壞了不少，這個(gè)是我收到的唯一一條差評(píng)；工作態(tài)度有待提高，無(wú)論對(duì)是商家還是顧客都應(yīng)該尊稱且笑臉面對(duì)，這點(diǎn)我目前做還不是很好；有時(shí)候太過(guò)于依賴導(dǎo)航，一旦出錯(cuò)，只能導(dǎo)致送餐不準(zhǔn)時(shí)，熟悉整座城市的路線，和一些捷徑是我今后努力的方向。這是我在工作中存在不足的地方。
三、來(lái)年的計(jì)劃
我在這個(gè)行業(yè)還算是新手，自身還有許多需要加強(qiáng)或改進(jìn)的地方。希望來(lái)年自己在工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題能得到妥善的處理，我希望來(lái)年自己的業(yè)績(jī)?cè)偕弦粚訕�，以�?yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)公司！
美團(tuán)業(yè)績(jī)亮點(diǎn)總結(jié)8
回顧工作的經(jīng)歷，不知不覺(jué)我進(jìn)入外賣員這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有x月的時(shí)間了。雖然當(dāng)初帶著一份嘗試的心態(tài)來(lái)到了xx公司，但在這一路來(lái)經(jīng)歷中，我得到了很多的改變，也從這份工作中收獲了自我的成長(zhǎng)。
過(guò)去我曾單純的以為外賣員“只不過(guò)是幫人送餐的人”，雖然并不抵觸這份工作，但總以為這不過(guò)十分簡(jiǎn)單的“跑腿”工作而輕視自己的職責(zé)。但真正認(rèn)識(shí)這份崗位則是在我親自體會(huì)之后，通過(guò)親自體會(huì)過(guò)外賣員的工作經(jīng)歷后，我才真正意識(shí)到，作為一名外賣員，我們是肩負(fù)著客戶對(duì)我們的信任而工作，是帶著xx公司對(duì)外的形象去為大家服務(wù)的人！這份認(rèn)識(shí)的改變，讓我對(duì)工作態(tài)度和責(zé)任心也得到全面的提升。
回顧最初開(kāi)始工作的時(shí)候，我作為一名外賣新人，唯一的長(zhǎng)處就是對(duì)xx區(qū)域的路線比較熟悉，在工作中能為自己制定較好的行程路線。因此，在一開(kāi)始的工作上完成的還比較順利，并且從工作中體會(huì)到一份充實(shí)和滿足感。同時(shí)，在工作中我也不忘工作的紀(jì)律，牢記培訓(xùn)的成果，在送餐期間牢記時(shí)間約定，并嚴(yán)格遵守交通紀(jì)律，良好服務(wù)，提高客戶滿意率。
但這樣經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的努力后，我也漸漸意識(shí)到自己過(guò)去盲目的送餐行為缺乏效率，有時(shí)候甚至連完成每天的訂單目標(biāo)都十分困難，還經(jīng)常讓客戶等待，受到客戶投訴。但在后來(lái)的工作中，我認(rèn)識(shí)了許多行業(yè)中的老前輩，通過(guò)向他們的虛心學(xué)習(xí)，我才認(rèn)識(shí)到自己還沒(méi)有真正進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)。外賣員要考慮的不僅僅是送餐，如何有效率的配合客戶需求的送餐才是我們做好工作的關(guān)鍵！通過(guò)細(xì)心的學(xué)習(xí)和分析工作記錄后，我漸漸了解了xx區(qū)域的對(duì)于訂單的需求。尤其是中午和傍晚的用餐時(shí)間，在小區(qū)、辦公樓……等設(shè)施中有更多的訂單需求，同時(shí)也是十分缺乏人手，特別忙碌的時(shí)候！
為此，我在后來(lái)的工作中學(xué)會(huì)了正確的規(guī)劃路線，根據(jù)時(shí)段和路況的各個(gè)階段，合理的安排自己的工作路線。這不僅大大提高了我的訂單完成率，也讓我能更加迅速、及時(shí)的將餐品送到客戶手上，給客戶留下了“精準(zhǔn)守時(shí)”的'良好印象。
此外，在后來(lái)的工作中，我也越發(fā)的提高了自己的服務(wù)水平。不僅能在送餐途中保護(hù)餐品的完好不灑，及時(shí)送達(dá)后，還能對(duì)客戶送上親切的祝福和微笑。為此得到了不少的客戶好評(píng)。
總結(jié)了自己這段工作，我也越發(fā)的認(rèn)識(shí)到了作為一名外賣員的充實(shí)和快樂(lè)！今后，我會(huì)繼續(xù)保持并提高自己的服務(wù)水平，讓客戶都能準(zhǔn)時(shí)愉悅的享用餐品，為xx公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份努力！
【美團(tuán)業(yè)績(jī)亮點(diǎn)總結(jié)】相關(guān)文章：
美團(tuán)怎么團(tuán)購(gòu)美食步驟08-16
美團(tuán)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)的分析07-21
美團(tuán)醫(yī)美評(píng)價(jià)好評(píng)文案優(yōu)秀130句05-08
美團(tuán)外賣配送員工作總結(jié)（通用10篇）01-05
學(xué)校特色亮點(diǎn)工作總結(jié)07-28
銷售業(yè)績(jī)總結(jié)08-24