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酒店銷(xiāo)售崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-07-12 13:18:31 服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲我要投稿

(合集)酒店銷(xiāo)售崗位職責(zé)15篇

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的酒店銷(xiāo)售崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

(合集)酒店銷(xiāo)售崗位職責(zé)15篇

酒店銷(xiāo)售崗位職責(zé)1

　　一、辦理入住及各種情況的處理：

　　1、客人到店，問(wèn)候并詢(xún)問(wèn)客人是否有預(yù)定。客人確定房間后報(bào)房?jī)r(jià)，之后查驗(yàn)客人證件，為客人辦理入住登記手續(xù)，確定客人的付款方式，確定住宿天數(shù)并收取預(yù)收定金，填寫(xiě)《住宿登記表》，要求內(nèi)容完整、字跡工整、金額大小相符，按規(guī)定要求填寫(xiě)。按表內(nèi)格式內(nèi)容填寫(xiě)齊全，一式三聯(lián)：一聯(lián)：存根，二聯(lián)：財(cái)務(wù)，三聯(lián)：賓客，收取預(yù)收定金為所住天數(shù)房費(fèi)的基礎(chǔ)上，大約增加一天的房費(fèi)。預(yù)收定金預(yù)收后，填寫(xiě)預(yù)收款收據(jù)。收銀員在登記表上簽名，同時(shí)把登記表的第一關(guān)及其它有關(guān)單據(jù)，放入房間帳卡里。要求客人在登記單上簽字。登記信息上房間號(hào)和房?jī)r(jià)不能為空。

　　2、立即將客人資料輸入電腦，根據(jù)客人開(kāi)房類(lèi)型，檢查所填的'房租是否正確。為客人制作房門(mén)鑰匙，并每個(gè)鑰匙收取押金100元。

　　3、早餐券發(fā)放規(guī)定，由當(dāng)班收銀員每日下午15：00統(tǒng)一領(lǐng)取，并按號(hào)登記。18：00時(shí)前入住客人由禮賓領(lǐng)取簽字交房務(wù)中心。18：00后入住由總臺(tái)直接發(fā)放，并做好記錄，接班做好早餐券交接。如有客人無(wú)餐券就餐產(chǎn)生投訴，考核當(dāng)班責(zé)任人，每次20元。

　　4、欠款催費(fèi)：每班接待員在每日11：00旱。下午17：00時(shí)按時(shí)核對(duì)預(yù)收款，將欠費(fèi)及不足半日房費(fèi)的賓客情況以書(shū)面形式報(bào)大堂副理，由大堂副理填寫(xiě)催款單并負(fù)責(zé)催收，如因催收不及時(shí)跑、漏、逃帳，由第一責(zé)任人賠償所有損失。

　　5、午夜入住規(guī)定：晚12：00后入住的客人，標(biāo)間、單間統(tǒng)一按100元/房收取，次日中午12：00后恢復(fù)原價(jià)。當(dāng)班人員必須準(zhǔn)確記錄入住時(shí)間，并在交接記錄本上及電腦上準(zhǔn)確輸入賓客資料。嚴(yán)禁延時(shí)登記。

　　6、預(yù)付金收據(jù)管理：客人退房結(jié)賬必須將預(yù)付金收據(jù)收回。如客人有遺失，必須由客人出示證明身份的證明，并簽字聲明收據(jù)作廢。同時(shí)寫(xiě)明客人姓名、房號(hào)、入住日期、離店時(shí)間、押金金額，并讓客人簽字確認(rèn)，必須由大堂經(jīng)理簽字后方可生效。

　　7、所有經(jīng)手的單據(jù)，如填寫(xiě)錯(cuò)誤，不得撕掉、丟掉，必須注明作廢原因和其他單據(jù)一并上交。

　　二、檢查：

　　1、將客人所有消費(fèi)（租借、賠償、酒水、保健、等客房中以銷(xiāo)售的由房務(wù)中心輸入）錄入電腦，在客人退房時(shí)一并將所有消費(fèi)記入賓客消費(fèi)總帳單。

　　2、將餐廳的轉(zhuǎn)帳，根據(jù)轉(zhuǎn)帳單，及時(shí)輸入電腦。

　　3、及時(shí)核查賓客的電話帳單是否進(jìn)入賓客消費(fèi)帳單。

　　三、結(jié)帳：

　　1、當(dāng)客人來(lái)前臺(tái)結(jié)帳時(shí)，應(yīng)根據(jù)其住宿登記表的結(jié)算方式進(jìn)行結(jié)帳，若客人要求改變付款方式的，按照客人的要求進(jìn)行結(jié)帳。

　　2、馬上電話通知房務(wù)中心，讓樓層服務(wù)員查房。

　　3、服務(wù)員報(bào)房后，及時(shí)將客人的消費(fèi)等錄入電腦。

　　4、把客人房間帳卡里的登記表、帳單等資料全部取出進(jìn)行核對(duì)。

　　5、將鑰匙卡收回并退還客人鑰匙押金。

　　6、帳戶(hù)內(nèi)容確定無(wú)誤碼率后，打印暫結(jié)帳單給客人，并讓客人核對(duì)并在帳單上簽名確認(rèn)。

　　7、根據(jù)付款方式結(jié)算（現(xiàn)金、支票、信用卡、外來(lái)掛帳、招待帳）。

　　8、若客人預(yù)收的定金有余客要填寫(xiě)《退款單》，根據(jù)表格的內(nèi)容進(jìn)行填寫(xiě)，并讓客人簽字。

　　9、強(qiáng)行結(jié)帳規(guī)定：如客人押金不足且催收未果，可通知樓面領(lǐng)班檢查房間有無(wú)遺留物品，如沒(méi)有，領(lǐng)班簽字后可以電腦里強(qiáng)行退房結(jié)帳。如有行李可通知樓層服務(wù)員注意，客人回來(lái)后立即通知前臺(tái)，并勸其到總臺(tái)辦理續(xù)住，總臺(tái)可將該房間無(wú)卡退房。房間不緊張時(shí)，將該房間保留至次是日。緊張時(shí)可通知大堂副理，當(dāng)班保安，樓面領(lǐng)班三方一同清理房間。將行李登記，三人簽字后存入貴保室。

　　10、退房規(guī)定：退款必須由賓客本人簽字，如有特殊情況須由大堂副理或部門(mén)經(jīng)理簽字方可結(jié)賬。交接班記錄的內(nèi)容有：特殊退款，早餐券發(fā)放，發(fā)話開(kāi)通/關(guān)閉，強(qiáng)行結(jié)帳，午夜入住，備用金，發(fā)票等。

　　11、發(fā)票的管理：總臺(tái)存放固定票額：當(dāng)班人員發(fā)放做好記錄，交帳時(shí)按發(fā)放金額補(bǔ)充領(lǐng)用并交下一班，若客人開(kāi)發(fā)票迅速準(zhǔn)確按客人消費(fèi)金額開(kāi)發(fā)票，并將所開(kāi)發(fā)票的金額及發(fā)票編碼抄在帳單上。

　　12、客人持金卡結(jié)帳，必須在帳單上涂上金卡號(hào)碼。

　　四、交款報(bào)表：

　　1、清點(diǎn)現(xiàn)金并按幣種分類(lèi)，然后用信封裝好，并填寫(xiě)交款登記表投入保險(xiǎn)箱。

　　2、將預(yù)付金單據(jù)，退款單據(jù)、迷你吧、雜項(xiàng)賠償?shù)劝搭?lèi)匯總。

　　3、打印收銀員當(dāng)班繳款表，營(yíng)業(yè)收入班別表和單據(jù)，一并送夜審人員備核。

　　4、核對(duì)班次報(bào)表現(xiàn)金數(shù)必須與所交現(xiàn)金數(shù)一致。

　　5、做電腦交班。

酒店銷(xiāo)售崗位職責(zé)2

　　1、做好《日客戶(hù)訪問(wèn)記錄》、《周訪問(wèn)記錄》并存檔，快速、高效、禮貌地解決客戶(hù)的問(wèn)題。

　　2、參加解決一切引起來(lái)賓不滿(mǎn)大事，爭(zhēng)取在飯店政策范圍內(nèi)使來(lái)賓重新獲得滿(mǎn)足感。

　　3、有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的掌握、即時(shí)房態(tài)的`掌握。

　　4、對(duì)于超預(yù)定造成客人的外送，準(zhǔn)時(shí)做好客人接送工作支配和客人安撫、回防工作。

　　5、依據(jù)酒店的預(yù)算目標(biāo)，做好每日和每月酒店的平均房?jī)r(jià)的掌握。

酒店銷(xiāo)售崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述:

　　1、酒店客房銷(xiāo)售預(yù)訂及房控，完成銷(xiāo)售指標(biāo)。

　　2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析，預(yù)測(cè)市場(chǎng)分配情況。

　　3、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的'制定分解及落實(shí)。

　　4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算。

　　5、拜訪潛在客戶(hù)，簽訂協(xié)議及重要客戶(hù)維護(hù)。

　　任職要求:

　　1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷。

　　2、5年以上酒店銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)有優(yōu)先。

　　3、具有銷(xiāo)售管理工作經(jīng)歷者或豐富的客戶(hù)資源和客戶(hù)關(guān)系者優(yōu)先。

　　酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位

酒店銷(xiāo)售崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，與重要客戶(hù)建立長(zhǎng)久良好的合作關(guān)系;拓展網(wǎng)上訂房，電子商務(wù)業(yè)務(wù)，發(fā)掘潛在客戶(hù)，擴(kuò)大酒店市場(chǎng)范圍，為客戶(hù)提供服務(wù)。

　　2、了解掌握酒店的`經(jīng)營(yíng)政策、價(jià)格體系和對(duì)外銷(xiāo)售制度，了解市場(chǎng)信息與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，對(duì)市場(chǎng)前景作出預(yù)測(cè)。

　　3、協(xié)助負(fù)責(zé)酒店各類(lèi)大型活動(dòng)的宣傳與促銷(xiāo)。

酒店銷(xiāo)售崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)

　　1.根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和規(guī)劃,具體負(fù)責(zé)對(duì)外銷(xiāo)售,招徠客源,負(fù)責(zé)商務(wù)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展和方案實(shí)施。

　　2.直接領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理,商務(wù)銷(xiāo)售經(jīng)理和長(zhǎng)包房銷(xiāo)售經(jīng)理,積極與國(guó)內(nèi)國(guó)外各大旅行社、外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系,隨時(shí)向他們提供酒店的變化情況和節(jié)目信息,以吸引顧客。

　　3.研究和掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)信息和同行業(yè)銷(xiāo)售方針,整理匯編成冊(cè),定期向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)上交市場(chǎng)信息報(bào)告,并提出相應(yīng)的對(duì)策。

　　4.走訪客戶(hù)。定期或不定期地拜訪各大旅行社的經(jīng)理人員和銷(xiāo)售人員、訂房人員等,拜訪各大商社、_航空公司等駐華機(jī)構(gòu),向他們征求對(duì)本酒店的`看法和要求,必要時(shí)舉行各種活動(dòng)邀請(qǐng)他們參加,以增進(jìn)了解,加強(qiáng)友誼。

　　5.培訓(xùn)下屬。不斷更新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和促銷(xiāo)手段,以適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要,即客戶(hù)的需要,使客戶(hù)永遠(yuǎn)產(chǎn)生好奇和新鮮感。

　　6.主動(dòng)協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部與酒店各部門(mén)的關(guān)系,使各個(gè)工作環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)順利,一切以顧客為中心,在公眾中樹(shù)立起人人有敬業(yè)精神的群體形象。

　　7.做好市場(chǎng)細(xì)分,選擇銷(xiāo)售市場(chǎng),銷(xiāo)售對(duì)象。

　　素質(zhì)要求

　　基本素質(zhì):善于與人交際,有親和力,待人熱情、友善、有禮貌、性格外向、機(jī)警靈活、工作勤奮。

　　自然條件:年齡在28歲以上,外表端莊、大方、身體健康、干凈整潔,男女不限。身高:男1.74~1.79米,女1.65~1.68米。

　　文化程度:大學(xué)以上文化程度。

　　外語(yǔ)水平:熟練掌握和運(yùn)用英語(yǔ)。

　　工作經(jīng)驗(yàn):在二類(lèi)以上旅行社做外聯(lián)工作3年以上,在四星級(jí)以上合資酒店中做過(guò)2年以上銷(xiāo)售經(jīng)理。特殊要求:與銷(xiāo)售總監(jiān)基本相同,此外,熟練掌握銷(xiāo)售的方法和推銷(xiāo)技巧,并能在工作中靈活運(yùn)用。

酒店銷(xiāo)售崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，擬定市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃；

　　2、走訪客戶(hù)，征求客戶(hù)意見(jiàn)，分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)變化提出改進(jìn)方案，把握酒店的'營(yíng)銷(xiāo)政策，提高酒店平均房?jī)r(jià)和市場(chǎng)占有率；

　　3、協(xié)調(diào)各部分之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通，配合做好接待、銷(xiāo)售工作；

　　4、負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常銷(xiāo)售和管理工作，帶領(lǐng)部門(mén)全體人員完成年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；

　　5、合理調(diào)配部門(mén)內(nèi)部人員，調(diào)動(dòng)員工積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平。

酒店銷(xiāo)售崗位職責(zé)7

　　1. 依照銷(xiāo)售計(jì)劃根據(jù)各自的市場(chǎng)執(zhí)行相應(yīng)的銷(xiāo)售活動(dòng)。

　　2. 積極地參與完成部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù)，為整個(gè)部門(mén)達(dá)到銷(xiāo)售預(yù)算做出貢獻(xiàn)。

　　3. 緊密的跟進(jìn)所負(fù)責(zé)的客戶(hù)的收入產(chǎn)量，以及與公司商務(wù)、散客、會(huì)務(wù)相關(guān)的生意。

　　4. 在銷(xiāo)售總監(jiān)的'直接批準(zhǔn)下對(duì)主要市場(chǎng)的地區(qū)制定銷(xiāo)售拜訪計(jì)劃，對(duì)一些特別地區(qū)的市場(chǎng)進(jìn)行電話銷(xiāo)售，向銷(xiāo)售總監(jiān)匯報(bào)潛在市場(chǎng)客戶(hù)的需求范圍。

　　5. 了解并熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有產(chǎn)品信息，包括公司協(xié)議價(jià)、主要客戶(hù)及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會(huì)務(wù)等，并定期向銷(xiāo)售總監(jiān)匯報(bào)

酒店銷(xiāo)售崗位職責(zé)8

　　1、開(kāi)拓酒店行業(yè)業(yè)務(wù)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，與客戶(hù)、同行業(yè)間（酒店行業(yè)）建立良好的合作關(guān)系；

　　2、制定酒店渠道3C手機(jī)配件的銷(xiāo)售計(jì)劃，負(fù)責(zé)指定地區(qū)的銷(xiāo)售工作；

　　3、負(fù)責(zé)拓展公司指定區(qū)域的酒店渠道客戶(hù)以及產(chǎn)品覆蓋范圍，增加產(chǎn)品所占市場(chǎng)份額；

　　4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的管理，與該地區(qū)主要經(jīng)銷(xiāo)商建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，并負(fù)責(zé)該地區(qū)空白市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作；

　　5、負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域良好的`銷(xiāo)售氛圍，監(jiān)督價(jià)格體系及經(jīng)銷(xiāo)商區(qū)域內(nèi)的鋪貨率。

酒店銷(xiāo)售崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)酒店客房的銷(xiāo)售及推廣;

　　2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo);

　　3、開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù)，增加銷(xiāo)售范圍;

　　4、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷(xiāo)售任務(wù);

　　5、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的`長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

酒店銷(xiāo)售崗位職責(zé)10

　　1、隨時(shí)關(guān)注、搜集同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，分析酒店及客源市場(chǎng)進(jìn)展趨勢(shì)，編制可行性分析報(bào)告，為公司科學(xué)決策供應(yīng)依據(jù)；

　　2、參加酒店前期規(guī)劃工作，依據(jù)酒店定位、市場(chǎng)進(jìn)展趨勢(shì)和后期營(yíng)運(yùn)需求，提出優(yōu)化建議；

　　3、對(duì)籌備酒店的運(yùn)行進(jìn)行統(tǒng)籌和督導(dǎo)；

　　4、各開(kāi)業(yè)門(mén)店的`經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、店總的培訓(xùn)督導(dǎo)、開(kāi)業(yè)城市的籌建運(yùn)營(yíng)。

酒店銷(xiāo)售崗位職責(zé)11

　　一、負(fù)責(zé)部門(mén)管理架構(gòu)及人員編制的申報(bào)工作。

　　二、負(fù)責(zé)編制、報(bào)審部門(mén)年（半年）度工作計(jì)劃，以及計(jì)劃執(zhí)行的檢查工作，撰寫(xiě)、申報(bào)部門(mén)年（半年）度工作總結(jié)。

　　三、負(fù)責(zé)組織部門(mén)規(guī)范化文件的擬稿與上報(bào)工作，貫徹執(zhí)行已公布的規(guī)范化文件，并在實(shí)際操作中提出修改意見(jiàn)及建議。

　　四、負(fù)責(zé)部門(mén)上報(bào)總經(jīng)室的文件及業(yè)務(wù)往來(lái)的各類(lèi)工作表單的簽認(rèn)工作，負(fù)責(zé)部門(mén)工作聯(lián)系函的簽發(fā)工作。

　　五、負(fù)責(zé)安排部門(mén)員工的工作，檢查、指導(dǎo)部門(mén)員工的工作情況。

　　六、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工的聘用、轉(zhuǎn)正、任免、獎(jiǎng)懲及晉/降職（級(jí)）、職務(wù)變動(dòng)、崗位調(diào)整、薪資變動(dòng)、解聘等提出建議。負(fù)責(zé)部門(mén)員工辭職申請(qǐng)報(bào)告的審核作。

　　七、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，協(xié)助人力資源部開(kāi)展部門(mén)員工的公共知識(shí)培訓(xùn)工作。

　　八、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的'績(jī)效考核工作。

　　九、負(fù)責(zé)審批部門(mén)員工的請(qǐng)（休）假、排班及加班申報(bào)工作，檢查監(jiān)督部門(mén)員工的出勤狀況，簽認(rèn)考勤計(jì)資表和考勤異常情況表。

　　十、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)排班的編制及直屬下級(jí)調(diào)班申請(qǐng)的審批。

　　十一、負(fù)責(zé)主持部門(mén)會(huì)議，及時(shí)向員工傳達(dá)公司周例會(huì)和各項(xiàng)專(zhuān)題會(huì)議精神。

　　十二、負(fù)責(zé)部門(mén)員工合理化建議與意見(jiàn)的收集上報(bào)工作，并提出解決方案或改進(jìn)措施。

　　十三、負(fù)責(zé)受理部門(mén)員工對(duì)其直屬上級(jí)和同事的投訴，以及其他部門(mén)員工或外協(xié)單位對(duì)部門(mén)員工的投訴（對(duì)本人的投訴除外）。

　　十四、負(fù)責(zé)部門(mén)年度管理費(fèi)用的預(yù)算及控制工作。

　　十五、負(fù)責(zé)組織酒店年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的編制、申報(bào)和調(diào)整工作。

　　十六、負(fù)責(zé)組織酒店?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施方案的編制、申報(bào)、調(diào)整、實(shí)施監(jiān)督和效果評(píng)估工作。

　　十七、負(fù)責(zé)組織海悅卡客戶(hù)回饋方案的編制、申報(bào)、調(diào)整、組織實(shí)施和效果評(píng)估工作。

　　十八、負(fù)責(zé)《營(yíng)銷(xiāo)周報(bào)》、《營(yíng)銷(xiāo)月報(bào)》、《銷(xiāo)售預(yù)測(cè)分析報(bào)告》、《賓客意見(jiàn)反饋情況分析》及各類(lèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的統(tǒng)籌撰寫(xiě)和審核上報(bào)工作。

　　十九、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌酒店網(wǎng)站、觸摸屏、電梯電視等的信息發(fā)布工作。

　　二十、負(fù)責(zé)主持酒店?duì)I銷(xiāo)專(zhuān)員會(huì)議，協(xié)調(diào)各營(yíng)業(yè)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　二十一、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌部門(mén)的市場(chǎng)調(diào)研工作。

　　二十二、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、督導(dǎo)銷(xiāo)售人員的對(duì)客接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作，負(fù)責(zé)對(duì)重要客戶(hù)的接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作。

　　二十三、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌大型團(tuán)隊(duì)、VIP客戶(hù)的預(yù)訂、接待工作。

　　二十四、負(fù)責(zé)客戶(hù)意見(jiàn)、建議、投訴及其處理結(jié)果的審核、上報(bào)工作，負(fù)責(zé)重要客戶(hù)投訴的受理。

　　二十五、負(fù)責(zé)督導(dǎo)海悅卡客戶(hù)信息資料庫(kù)的建立健全工作。

　　二十六、負(fù)責(zé)《累積住房?jī)?yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會(huì)議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長(zhǎng)住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約（協(xié)議）的審核、申報(bào)工作。

　　二十七、負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店分銷(xiāo)渠道的比選、申報(bào)和效果評(píng)估工作。

　　二十八、負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店各類(lèi)廣告、宣傳品的設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布及效果評(píng)估工作。

　　二十九、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌酒店重大節(jié)假日的裝飾布置方案的制訂、申報(bào)、調(diào)整和組織實(shí)施工作。

　　三十、完成總經(jīng)室交辦的其它工作。

酒店銷(xiāo)售崗位職責(zé)12

　　1.有一定的現(xiàn)有客戶(hù)資源和客戶(hù)關(guān)系;

　　2.有良好的人際溝通和協(xié)調(diào)能力;

　　3.具備較強(qiáng)的.市場(chǎng)開(kāi)拓及推廣能力具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析和解決問(wèn)題的能力;

　　4.善于整合資源;

　　5.懂得微信平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)及其它OTA銷(xiāo)售推廣。

酒店銷(xiāo)售崗位職責(zé)13

　　1.會(huì)員卡銷(xiāo)售、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、品牌推廣工作;按照公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，完善俱樂(lè)部銷(xiāo)售模式;

　　2.定期向會(huì)員及意向會(huì)員宣傳俱樂(lè)部信息;積極擴(kuò)展新客戶(hù)，與客戶(hù)積極溝通，建立良好關(guān)系，長(zhǎng)期維護(hù)客戶(hù);

　　3.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析，研究行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，定期進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)及情報(bào)分析;定期整理客戶(hù)檔案、分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行考察評(píng)估，從中總結(jié)提升。

　　4.關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)策略的執(zhí)行情況，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成情況，與團(tuán)隊(duì)分享提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　5.負(fù)責(zé)俱樂(lè)部相關(guān)公關(guān)宣傳工作，制作對(duì)外宣傳品、媒體等，關(guān)注于維護(hù)和提高公司品牌影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;

　　6.與同行業(yè)的.銷(xiāo)售市場(chǎng)部聯(lián)系，確保運(yùn)用一致的市場(chǎng)信息，使交叉銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)化。

　　7.代表俱樂(lè)部參加各種與酒店和會(huì)所相關(guān)的會(huì)議、展會(huì)。

　　8.著裝專(zhuān)業(yè)，整潔，并著公司提供的制服。