辦公室管理制度(精)

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家收集的辦公室管理制度，歡迎閱讀與收藏。

辦公室管理制度1

　　一、辦公紀(jì)律

　　1、自覺(jué)遵守學(xué)校的作息時(shí)間。按時(shí)上下班，如遇特殊情況需短時(shí)間離開(kāi)崗位，應(yīng)向組室負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。

　　2、文明辦公，保持辦公室內(nèi)安靜，提高工作效率；忌做有害他人工作的事情；構(gòu)建和諧的辦公環(huán)境。

　　3、保持辦公室衛(wèi)生整潔，辦公用品、各種用具應(yīng)陳放整齊有序。

　　4、按時(shí)認(rèn)真地做好本組室及走廊的'衛(wèi)生值日工作。

　　5、準(zhǔn)時(shí)參加校、組室臨時(shí)性會(huì)議，升旗儀式等，且嚴(yán)格遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。

　　6、教師子女原則上不擅進(jìn)辦公室，以免影響教師辦公。

　　7、最后離開(kāi)辦公室者要關(guān)閉門(mén)窗、切斷電器電源。

　　二、電腦管理使用

　　1、辦公電腦為學(xué)校所有，電腦使用人為唯一保管責(zé)任人，如因使用不當(dāng)、子女隨意操作等造成電腦損壞，由保管責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任。

　　2、不準(zhǔn)私自拆卸電腦，調(diào)換配件；電腦使用中出現(xiàn)非人為的硬件故障需要維修，請(qǐng)與相關(guān)電腦教師聯(lián)系。

　　3、辦公電腦應(yīng)正確使用，倍加愛(ài)護(hù)，做到人走關(guān)機(jī)，斷電過(guò)夜，節(jié)約用電，延長(zhǎng)電腦使用壽命。

　　4、嚴(yán)禁在上班時(shí)間利用電腦聊天、玩游戲，看電影，聽(tīng)音樂(lè)等，各組室負(fù)責(zé)人有權(quán)利和義務(wù)督管本室人員。

　　5、教師應(yīng)把電腦作為教學(xué)的工具，如制作課件、運(yùn)用多媒體教學(xué)、查閱資料等；并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拓寬專業(yè)知識(shí)提高教學(xué)能力。

辦公室管理制度2

　　一、工作期間辦事處人員要言談舉止文明，不準(zhǔn)有罵人、打架、說(shuō)粗話等不文明行為；

　　二、工作期間辦事處人員要態(tài)度認(rèn)真，工作積極，嚴(yán)忌不負(fù)責(zé)任、相互推諉；

　　三、工作期間辦事處人員要衣冠整齊，著正裝忌穿奇裝異服；

　　四、工作期間辦事處人員禁止酗酒、抽煙、亂扔紙屑、隨地吐痰；

　　五、工作期間辦事處人員不準(zhǔn)在辦事處內(nèi)臥或躺；

　　六、工作期間辦事處人員禁止觀看與招生宣傳無(wú)關(guān)的電視節(jié)目或電影；

　　七、工作期間辦事處人員禁止禁止嬉戲打鬧、打牌、下棋等；

　　八、工作期間辦事處人員嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不懶散，態(tài)度積極向上。

辦公室管理制度3

　　餐飲業(yè)人事管理制度規(guī)章是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心組成部分，旨在確保人力資源的有效管理和優(yōu)化。它旨在明確員工的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、福利等方面的'操作流程，從而提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，激發(fā)員工潛力，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 招聘與選拔：制定明確的招聘標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范面試、評(píng)估和錄用流程。

　　2. 崗位職責(zé)：定義各個(gè)職位的工作內(nèi)容、職責(zé)和期望結(jié)果。

　　3. 培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)立入職培訓(xùn)和持續(xù)職業(yè)技能提升計(jì)劃。

　　4. 考核制度：建立公正公平的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，用于激勵(lì)和獎(jiǎng)懲。

　　5. 薪酬福利：設(shè)定薪資結(jié)構(gòu)、獎(jiǎng)金制度和福利政策。

　　6. 勞動(dòng)合同：規(guī)范合同簽訂、變更、終止的程序。

　　7. 員工關(guān)系：處理員工間的糾紛，維護(hù)和諧的工作環(huán)境。

　　8. 離職管理：規(guī)定離職程序，處理離職員工的相關(guān)事宜。

辦公室管理制度4

　　第一條 員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤簽到制度，準(zhǔn)時(shí)上班按時(shí)下班，時(shí)間按9：00-17：30執(zhí)行。

　　第二條 上班后不得外出吃早點(diǎn)或辦私事，需要須征得直管領(lǐng)導(dǎo)允許，午休后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班。

　　第三條 不得將可能影響辦公環(huán)境的與工作無(wú)關(guān)的物品帶入公司。

　　第四條 員工上班時(shí)必須統(tǒng)一服飾，著裝整潔、得體，不得穿軍靴、露出腳趾及后跟的涼鞋及其他不適宜的裝束，不準(zhǔn)佩戴夸張、異類、過(guò)大的`飾物上班。

　　第五條 辦公時(shí)間因私會(huì)客需和直管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，時(shí)間不得超過(guò)30分鐘；因私打電話必須簡(jiǎn)短。

　　第六條 上班時(shí)間內(nèi)不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天、玩游戲、瀏覽與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)站；任何時(shí)候不得使用不文明語(yǔ)言和肢體動(dòng)作。

　　第七條 個(gè)人所屬的桌椅、設(shè)備、垃圾桶由各使用人自行清潔；部門(mén)所屬的存儲(chǔ)柜、文件柜內(nèi)部由各部門(mén)指定專人負(fù)責(zé)整理和清潔；

　　第八條 辦公室環(huán)境要求：環(huán)境整潔、擺放有序；隨手清潔，及時(shí)歸位；辦公室內(nèi)不得擺放鞋、雨傘等有礙形象和環(huán)境的雜物；嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟紙屑；垃圾桶不超過(guò)3/4滿。

　　第九條 工作午休（餐）時(shí)間不得飲酒，不得帶有酒精狀態(tài)上班；接待公司客人的除外.

　　第十條 下班、或離開(kāi)辦公室30分鐘以上的，須關(guān)閉不使用的電器、電燈等耗電設(shè)備，午餐期間關(guān)閉應(yīng)關(guān)閉顯示器和電燈；公文、印章、票據(jù)、現(xiàn)金及貴重物品等須鎖入保險(xiǎn)柜，關(guān)窗、鎖門(mén)后方可離開(kāi)。 第十一條 遵守保密紀(jì)律，保存文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機(jī)密。 第十二條 文明用廁，節(jié)約用紙，注意保潔。

　　第十三條 愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向辦公室報(bào)修，無(wú)法修復(fù)的應(yīng)注明原因申請(qǐng)報(bào)廢；因故意或使用不當(dāng)損壞公物者，應(yīng)予以相應(yīng)賠償。

　　第十四條 日常辦公采購(gòu)由采購(gòu)部門(mén)及采購(gòu)人員填寫(xiě)辦公采購(gòu)申請(qǐng)表，報(bào)總經(jīng)理簽字審批后到財(cái)務(wù)處領(lǐng)取采購(gòu)資金；采購(gòu)?fù)戤呑龊貌少?gòu)記錄表，提供采購(gòu)小票及發(fā)票。

　　本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行

辦公室管理制度5

　　工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理辦公室經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針及各項(xiàng)規(guī)章制度，培養(yǎng)員工的進(jìn)取精神，增強(qiáng)員工的凝聚力，以高效、熱情、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)于客戶。

　　2、全面負(fù)責(zé)轄區(qū)的治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作；

　　3、制訂園區(qū)年度、月度工作計(jì)劃及時(shí)向園區(qū)管理中心匯報(bào)園區(qū)的'工作情況。

　　4、熟悉園區(qū)入住客戶情況，與客戶保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理或反映客戶的投訴。

　　5、負(fù)責(zé)園區(qū)主管級(jí)以下人員（不含主管級(jí)員工和財(cái)務(wù)人員）的招聘、培訓(xùn)、檢查、考核等工作。

　　6、協(xié)助公司財(cái)務(wù)部監(jiān)管園區(qū)各類款項(xiàng)的收支，監(jiān)督管理員賬目日清月結(jié)。

　　7、每周召開(kāi)管理處辦公例會(huì)，檢查上周工作完成情況，布置下周工作任務(wù)，并協(xié)調(diào)解決有關(guān)事務(wù)。

　　8、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

辦公室管理制度6

　　日常工作制度對(duì)于企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行至關(guān)重要。它能：

　　1.提高效率：明確的工作流程和職責(zé)分工避免了工作重疊和混亂，提高整體效率。

　　2.維護(hù)秩序：規(guī)范員工行為，保證工作環(huán)境的有序性。

　　3.促進(jìn)協(xié)作：良好的溝通機(jī)制有助于團(tuán)隊(duì)合作，解決工作中的問(wèn)題。

　　4.激勵(lì)員工：公正的'考核和獎(jiǎng)懲制度能激發(fā)員工的潛能，提升工作滿意度。

　　5.保障權(quán)益：明確的規(guī)章制度保護(hù)了員工的合法權(quán)益，增強(qiáng)員工的歸屬感。

辦公室管理制度7

　　為了規(guī)范學(xué)校各辦公室管理，創(chuàng)造安全、優(yōu)美的辦公環(huán)境，營(yíng)造良好的.工作氛圍，特制定本制度。

　　一、保證各辦公室的安全使用：

　　1、員工須嚴(yán)格保管辦公室設(shè)備有關(guān)密碼，不得將密碼告訴非辦公室員工；

　　2、員工須嚴(yán)格保管辦公室門(mén)鑰匙，不得將鑰匙轉(zhuǎn)借非辦公室員工。

　　二、員工上班時(shí)應(yīng)注重儀表，穿戴整齊大方。待人熱情、友好真誠(chéng)，待客精神飽滿，不卑不亢，無(wú)不禮貌行為。

　　三、所有員工不得在辦公室區(qū)域內(nèi)吸煙。

　　四、注意使用禮貌用語(yǔ)，辦公室交談注意音量控制，禁止聚眾聊天，大聲喧嘩，影響他人辦公。

　　五、一切來(lái)訪須在門(mén)衛(wèi)處登記，由門(mén)衛(wèi)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)并經(jīng)同意后方可接待。外來(lái)方可統(tǒng)一由行政辦公室接待，詢明客人來(lái)訪目的后，盡快通知有關(guān)部門(mén)或人員，未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意外來(lái)人員不得進(jìn)入辦公區(qū)。辦公時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客。

　　六、嚴(yán)禁辦公時(shí)間在計(jì)算機(jī)上玩游戲、聊天、發(fā)私人郵件，違反者每次罰款100元。

　　七、為保證辦公區(qū)域干凈整潔，不準(zhǔn)在辦公室、柜子及窗臺(tái)上搭晾毛巾、放置衣服；辦公用品應(yīng)盡量放整齊、合理；愛(ài)護(hù)使用辦公設(shè)備，若有損壞、丟失、污染，應(yīng)予以賠償。

　　八、員工下班或外出時(shí)，應(yīng)妥善保管好辦公物品，如:文件、資料等，下班后，應(yīng)將有關(guān)抽屜、柜子鎖好，并確保電腦關(guān)閉。

　　九、禁止在辦公室做私事或或從事于本職工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

　　十、員工加班時(shí)應(yīng)保證辦公區(qū)域的安全，加班結(jié)束時(shí)，要將辦公計(jì)算機(jī)及電燈關(guān)閉，結(jié)束后確認(rèn)門(mén)窗一鎖好方可離開(kāi)。

　　十一、注意防火、防盜，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要立即通知行政辦，并按學(xué)校關(guān)于突發(fā)事件報(bào)告、處理的相關(guān)規(guī)定辦理。

　　十二、員工應(yīng)該嚴(yán)格遵守學(xué)校作息時(shí)間，執(zhí)行上班簽到制度。

　　十三、各辦公室根據(jù)本規(guī)定制定相應(yīng)的管理規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。

辦公室管理制度8

　　一、目的

　　為營(yíng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的辦公環(huán)境，推動(dòng)日常工作規(guī)范化，秩序化，樹(shù)立公司良好的企業(yè)形象，特制定本制度。

　　二、主要內(nèi)容與適用范圍

　　1、本制度規(guī)定了辦公室環(huán)境衛(wèi)生及宿舍管理的工作內(nèi)容和要求及檢查與考核。

　　2、此管理制度適用于本公司所有辦公室衛(wèi)生的管理。

　　三、定義

　　1、公共區(qū)域:包括辦公室走道、發(fā)布室、會(huì)議室、衛(wèi)生間、招待室、茶水間等，由行政部人員每天自行管理，每人一周。

　　2、個(gè)人區(qū)域:包括個(gè)人辦公桌、門(mén)窗，節(jié)能燈開(kāi)關(guān)，空調(diào)開(kāi)關(guān)、電源開(kāi)關(guān)由部門(mén)工作人員每天自行管理，每人一天。

　　四、辦公室公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到以下幾點(diǎn):

　　1、公共區(qū)域地面干凈清潔。

　　2、門(mén)窗，燈、空調(diào)、風(fēng)扇電源開(kāi)關(guān)的關(guān)閉情況。

　　3、衛(wèi)生間整潔干凈。

　　4、辦公室走道，無(wú)堆積雜物垃圾。

　　5、發(fā)布室、會(huì)議室、招待室、茶水間的桌面干凈，電源開(kāi)關(guān)、空調(diào)開(kāi)關(guān)、環(huán)境衛(wèi)生情況。

　　五、辦公室個(gè)人區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

　　1、不隨地吐痰，不隨地亂扔垃圾。

　　2、下班后要整理辦公桌上的用品，擺放整齊。

　　3、禁止在辦公區(qū)域抽煙。

　　4、禁止工作時(shí)間在辦公區(qū)域食用早、中、晚餐。

　　5、下班后先檢查各自辦公區(qū)域的門(mén)窗是否鎖好，將一切電源切斷后即可離開(kāi)。

　　六、個(gè)人辦公桌物品整理標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、各部門(mén)辦公室布局要統(tǒng)一物品擺放方向，做到整齊、美觀、舒適、大方。

　　2、辦公桌上與工作無(wú)關(guān)的物品，應(yīng)統(tǒng)一放置抽屜。

　　3、文件資料柜要貼墻面擺放。

　　4、物品擺放部位要體現(xiàn)順手、方便、整潔、美觀、有利于提高工作效率；

　　5、物品要分門(mén)別類，分出哪些物品常用，哪些不常用，哪些天天用；

　　參考方向如下：中上側(cè)擺放臺(tái)歷或水杯、電話等；右側(cè)擺放文件筐（盒）、等待處理的管理資料；中下側(cè)擺放需馬上處理的業(yè)務(wù)資料；左側(cè)擺放有關(guān)業(yè)務(wù)資料；

　　七、工作椅擺放標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、人離開(kāi)辦公室（在辦公樓內(nèi)），座位原位放置；

　　2、人離開(kāi)辦公室短時(shí)外出，座位半推進(jìn)；

　　3、人離開(kāi)辦公室，超過(guò)四小時(shí)或休息，座位完全推進(jìn)。

　　八、文件資料擺放標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、文件資料擺放合理、整齊、美觀，各類資料、文件分類歸檔；

　　2、文件夾應(yīng)注明文件名，便于查找；

　　3、機(jī)密文件應(yīng)放于加鎖柜內(nèi)（如方案、合同類等）；

　　4、保持文件夾柜內(nèi)清潔整齊，隨時(shí)進(jìn)行清理、整頓。

　　九、辦公室環(huán)境衛(wèi)生管理樂(lè)捐措施：

　　1、走道內(nèi)亂扔垃圾雜物的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，樂(lè)捐20元/人。

　　2、辦公室內(nèi)亂擺放私人物品，辦公桌面未按要求擺放，影響公司形象的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，樂(lè)捐20元/人。

　　3、不得在上班時(shí)間食用早餐，食用食物時(shí)請(qǐng)到茶水間，在辦公區(qū)域內(nèi)食用食物者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，樂(lè)捐20元/人。

　　4、廁所內(nèi)亂扔雜物，亂丟垃圾的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，樂(lè)捐20元/人，造成廁所堵塞的樂(lè)捐100元/人。

　　5、下班后檢查各自辦公區(qū)域的門(mén)窗是否鎖好，將一切電源切斷后即可離開(kāi)。下班最后一個(gè)離開(kāi)公司的需檢查燈，門(mén)窗，大門(mén)是否鎖好。未鎖好的.需鎖好再離開(kāi)公司，如發(fā)現(xiàn)最后一個(gè)離開(kāi)公司未關(guān)燈，未鎖門(mén)的，每項(xiàng)樂(lè)捐200元/人，屢次再犯者雙倍處理。

　　6、如發(fā)現(xiàn)故意損壞公司財(cái)產(chǎn)者，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予相應(yīng)的處罰。

　　7、下班或是離開(kāi)公司前電腦要關(guān)機(jī)，空調(diào)、燈、風(fēng)扇發(fā)現(xiàn)未關(guān)閉的，每項(xiàng)樂(lè)捐50元/人。

　　8、行政部將定期檢查各辦公室衛(wèi)生、辦公桌面，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，第一次勸導(dǎo)責(zé)任人進(jìn)行及時(shí)整改，第二次要求責(zé)令整改同時(shí)通報(bào)其直接上級(jí)，并視情況在公司群上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，第三次對(duì)責(zé)任人直接樂(lè)捐處理。

　　十、附則

　　1、本制度修訂于20xx年7月20日。

　　2、本制度的編寫(xiě)、修改及解釋權(quán)歸行政部所有。

辦公室管理制度9

　　儀容儀表

　　1、制服必須整潔，熨燙平整，無(wú)松扣和掉扣現(xiàn)象；

　　2、常剪指甲，避免過(guò)長(zhǎng)，不得留長(zhǎng)指甲及女生不得涂有色指甲油，男生要常刮胡子；

　　3、頭發(fā)著色必須是自然色，不準(zhǔn)染成其它顏色，不準(zhǔn)戴假發(fā)；

　　4、穿制服時(shí)的員工只允許帶一塊手表，但款式必須美觀、簡(jiǎn)潔、大方；

　　5、允許戴一枚結(jié)婚戒指或者訂婚戒指，一對(duì)釘式耳環(huán)，不得佩戴任何手鐲手鏈?zhǔn)降娘椢铮?/p>

　　6、不準(zhǔn)擦刺鼻或香味濃郁的香水；

　　7、穿短裙的女員工必須穿肉色襪子，不得穿已抽絲、破損的.襪子，男員工要穿黑色皮鞋及襪子；

　　8、女員工頭發(fā)超過(guò)肩膀應(yīng)用發(fā)夾扎起，發(fā)式應(yīng)樸素大方，不得剪特短或梳理其它怪異之發(fā)型，女員工頭發(fā)飾物必須是黑色或棕色。

　　工作紀(jì)律

　　1、上班時(shí)間穿著制服，方可進(jìn)入酒店公共區(qū)域或辦公室區(qū)域；當(dāng)班期間佩戴工牌；

　　2、保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生，辦公用品要整齊，不可雜亂無(wú)章；

　　3、保持辦公室的安靜，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、哼唱歌曲、吹口哨等；不得在辦公室吃東西、嚼香口膠、看任何與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報(bào)刊，屢犯不改者給予簽單處理；

　　4、不許私自將閑雜人員帶入辦公室公共區(qū)域；

　　5、對(duì)上司不禮貌，不服從主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虛作假欺騙上司，屢教不改者給予簽單處理；

　　6、不準(zhǔn)利用上班時(shí)間串崗或擅自離開(kāi)工作崗位，情節(jié)嚴(yán)重者給予簽單處理；不得出入酒店正門(mén)，不得使用客人電梯；

　　7、遲到、早退、曠工者按酒店規(guī)定處罰，嚴(yán)重者作開(kāi)除處理；不得搬弄是非、誹謗他人、影響團(tuán)結(jié)及酒店聲譽(yù)；不得委托他人或代他人打時(shí)鐘卡以及幫其他同事簽到；

　　8、員工不得隨意透露酒店各部門(mén)內(nèi)部保密資料及泄露賓客資料，情節(jié)嚴(yán)重者作開(kāi)除處理；

　　9、當(dāng)班的員工要將手機(jī)保持關(guān)機(jī)或無(wú)聲狀態(tài)；

　　10、員工如有換班、換休要求，需經(jīng)主管或前廳部經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行，并填寫(xiě)換班申請(qǐng)單，違者簽警告單；

　　11、員工無(wú)故不得請(qǐng)假，如確有急事需向主管提出書(shū)面申請(qǐng)或經(jīng)前廳部經(jīng)理同意；若病假需開(kāi)指定醫(yī)院證明或醫(yī)務(wù)室證明；

　　12、遵守酒店的規(guī)章制度，違者警告，違反多次簽單處理。

　　工作崗位操作

　　1、提前十五分鐘到崗交接班，特殊情況不能提前到崗的，應(yīng)事先向主管或其他同事說(shuō)明情況，最遲不得超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間，否則按遲到處理；

　　2、使用規(guī)范的禮貌用語(yǔ)接聽(tīng)電話，注意“請(qǐng)”字開(kāi)頭，“謝”字結(jié)尾，禮貌用語(yǔ)不離口，聲音要清晰；

　　3、上班前，仔細(xì)閱讀交班本，了解需跟辦事宜，掌握新發(fā)文件內(nèi)容，了解當(dāng)天房態(tài)及可賣房型的信息；

　　4、熟悉并掌握酒店不同種類的房間的特色和優(yōu)點(diǎn)及房間價(jià)格，鼓勵(lì)客人預(yù)訂最好的房間，做到高價(jià)售房；

　　5、核對(duì)訂房及空房資料，是否超額預(yù)定，提前做好對(duì)策；

　　6、做到散客兩分鐘（最遲五分鐘內(nèi)）、團(tuán)體五分鐘（最遲10分鐘內(nèi)）完成每一個(gè)預(yù)訂錄入；每個(gè)需回傳的訂房務(wù)必做到從接到預(yù)訂起10分鐘內(nèi)回傳給對(duì)方。

　　7、對(duì)于交接班不清楚而造成工作失誤或投訴者，給予口頭警告，屢犯者給予簽單處理；

　　8、當(dāng)班所發(fā)生的有關(guān)問(wèn)題，未做詳細(xì)記錄或?qū)τ诮话嘞聛?lái)的工作未做跟進(jìn)者，屢教不改者給予簽單處理；

　　9、結(jié)束通話時(shí)，要待對(duì)方先掛電話后方可放下電話，任何時(shí)候都不可以擲電話，要輕拿輕放；

　　10、當(dāng)班時(shí)由于員工的工作態(tài)度而導(dǎo)致的投訴，給予簽單處理；

　　11、遇到特殊情況和客人投訴超越自己的權(quán)限時(shí)，應(yīng)立即向預(yù)訂主管或am匯報(bào)。

辦公室管理制度10

　　一、制度目的

　　為了確保工地辦公室的安全、文明、高效運(yùn)作，促進(jìn)建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量的提高，規(guī)范工地辦公室的管理，制定本制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于工地辦公室內(nèi)所有工作人員。

　　三、制度制定程序

　　本制度的制定應(yīng)經(jīng)過(guò)穿行建設(shè)主任的審批，并在工地辦公室進(jìn)行宣傳和推廣，全體工作人員應(yīng)知曉并遵守。

　　四、制度細(xì)則

　　1.工地辦公室內(nèi)一切行為，必須遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。

　　2.工地辦公室內(nèi)應(yīng)正常辦公，不得從事與工作無(wú)關(guān)的娛樂(lè)活動(dòng)，不得飲酒、吸煙和賭博等。

　　3.工地辦公室內(nèi)應(yīng)保持衛(wèi)生和整潔，不得亂扔垃圾，不得隨意堆放物品。

　　4.工地辦公室內(nèi)應(yīng)使用安全性能良好的電器設(shè)備和辦公用品，嚴(yán)禁使用不安全的電器設(shè)備和辦公用品。

　　5.工地辦公室內(nèi)應(yīng)按規(guī)定使用消防器材，并保持消防通道暢通。

　　6.工地辦公室內(nèi)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并在應(yīng)急情況下有序地疏散人員。

　　7.工地辦公室內(nèi)所有文件和信息都應(yīng)保存完好，不得隨意刪除或散發(fā)泄露。

　　8.工地辦公室內(nèi)所有工作人員應(yīng)保守工地內(nèi)部信息，不得外泄。

　　五、責(zé)任主體

　　1、行為不端的工作人員，應(yīng)受到針對(duì)性的`紀(jì)律處分。

　　2、工地管理人員應(yīng)對(duì)工地辦公室進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)予以整改。

　　3、所有工作人員均應(yīng)對(duì)工地辦公室的安全環(huán)保進(jìn)行保護(hù)和維護(hù)，防止因工作原因造成不必要的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失。

　　六、執(zhí)行程序

　　1、工地辦公室內(nèi)所有工作人員均應(yīng)遵守本制度的內(nèi)容。

　　2、工地管理人員應(yīng)加強(qiáng)制度的推廣和執(zhí)行。

　　七、責(zé)任追究

　　1.對(duì)于工地辦公室內(nèi)出現(xiàn)的違紀(jì)行為，應(yīng)按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理和追究責(zé)任。

　　2.對(duì)于對(duì)公司公司造成嚴(yán)重?fù)p失和影響的人員，應(yīng)依法追究其法律責(zé)任。

　　八、本制度自發(fā)布之日起開(kāi)始執(zhí)行，如有違反制度規(guī)定者，將視情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)的處理和追究責(zé)任。

辦公室管理制度11

　　一、為了規(guī)范公司考勤管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，有效提升員工的工作效率，結(jié)合我公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。

　　二、工作時(shí)間

　　周一至周六上班。

　　作息時(shí)間為：上午08：30 —— 12：00下午14：30 —— 18：30

　　三、考勤規(guī)定

　　1、公司辦公室人員實(shí)行簽到考勤，簽到有效時(shí)間為上午

　　8：30之前。

　　2、因公外出不能按時(shí)報(bào)道簽到的，應(yīng)提前通知或打電話通知辦公室，并在考勤表中注明事由。

　　3、遲到

　　/早退規(guī)定：凡超過(guò)公司規(guī)定上班時(shí)間均屬遲到;凡未經(jīng)批準(zhǔn)，在規(guī)定下班時(shí)間之前擅自離開(kāi)工作崗位均屬早退。無(wú)故遲到/早退半個(gè)小時(shí)以內(nèi)扣10元，遲到/早退半個(gè)小時(shí)以上、一個(gè)小時(shí)以內(nèi)者扣5元，遲到/早退一個(gè)小時(shí)以上者按曠工處理。

　　4、曠工規(guī)定：凡在規(guī)定上班時(shí)間內(nèi)沒(méi)有到崗即為曠工。曠工一天從工資中扣

　　20元。

　　5、加班規(guī)定：凡因工作需要加班者，應(yīng)在考勤表中注明，未注明不按加班處理。加班時(shí)間可以調(diào)休或按

　　1：1的'比例沖抵事假、病假等。

　　6、員工如遇特殊情況(如大雨、大雪等惡劣天氣)未能按時(shí)到崗的，應(yīng)提前打電話通知辦公室，得到許可后方視為正常出勤，否則按遲到、曠工處理。

　　四、請(qǐng)假規(guī)定

　　1、員工請(qǐng)假應(yīng)按規(guī)定填寫(xiě)《請(qǐng)假條》，并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，將請(qǐng)假條上報(bào)考勤備案方可休假。如遇特殊情況未能即使辦理請(qǐng)假手續(xù)，應(yīng)向

　　領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明。

　　2、員工請(qǐng)假在二天以內(nèi)的，由經(jīng)理批準(zhǔn);二天以上的應(yīng)由經(jīng)理審核，總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。休假時(shí)間結(jié)束后，無(wú)故未上班也未續(xù)假者，按曠工處理。

　　五、節(jié)假日規(guī)定

　　1、公司辦公室人員每周日休息一天。

　　2、法定節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行調(diào)休。

　　本規(guī)定自制定之日起實(shí)行。

辦公室管理制度12

　　辦公室工作管理制度是一套詳細(xì)規(guī)定辦公室工作流程、行為規(guī)范和職責(zé)分配的體系，旨在提高工作效率，維護(hù)良好的工作環(huán)境，確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作的順暢進(jìn)行。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 工作時(shí)間與考勤：明確工作日程，規(guī)定上下班時(shí)間，設(shè)定請(qǐng)假、遲到、早退的管理規(guī)則。

　　2. 任務(wù)分配與執(zhí)行：規(guī)定工作任務(wù)的分配方式，明確完成期限和匯報(bào)機(jī)制。

　　3. 溝通與協(xié)作：設(shè)定內(nèi)部溝通渠道，規(guī)定會(huì)議流程，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的.重要性。

　　4. 文件管理：制定文件分類、保存、查閱和銷毀的準(zhǔn)則，保障信息的安全和有效利用。

　　5. 行為規(guī)范：設(shè)定員工行為準(zhǔn)則，包括著裝、言行、禮儀等方面，營(yíng)造專業(yè)的工作氛圍。

　　6. 培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)立員工培訓(xùn)計(jì)劃，鼓勵(lì)個(gè)人技能提升和職業(yè)發(fā)展。

　　7. 設(shè)備使用：規(guī)定辦公設(shè)備的使用、保養(yǎng)和報(bào)修流程，防止資源浪費(fèi)。

　　8. 安全與衛(wèi)生：制定辦公場(chǎng)所安全規(guī)定，包括消防、用電、環(huán)境衛(wèi)生等。

辦公室管理制度13

　　消防安全管理制度

　　一、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》，貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，實(shí)行防火安全責(zé)任制。學(xué)校應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定消防安全制度、消防安全操作規(guī)程；確定本單位和所屬各部門(mén)、崗位的消防安全責(zé)任人；建立義務(wù)消防隊(duì)，并正常開(kāi)展消防管理活動(dòng)。

　　二、校內(nèi)基建項(xiàng)目的設(shè)計(jì)建造應(yīng)按國(guó)家規(guī)定辦理消防設(shè)計(jì)審批手續(xù)，建筑峻工后必須經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)對(duì)消防工程驗(yàn)收合格后方可投入使用。

　　三、校舍建筑構(gòu)件和建筑材料的防火性能必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。校舍室內(nèi)裝修、裝飾應(yīng)當(dāng)盡量使用不燃、難燃材料或經(jīng)阻燃處理。學(xué)生集中學(xué)習(xí)、活動(dòng)、生活的場(chǎng)所禁止使用易燃材料進(jìn)行裝修、裝飾。

　　四、學(xué)校舉辦集體活動(dòng)具有火災(zāi)危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，落實(shí)消防安全措施；火災(zāi)危險(xiǎn)性較大的'大型集體活動(dòng)須報(bào)公安消防機(jī)構(gòu)審批。

　　五、按照國(guó)家規(guī)定配置消防設(shè)施和器材、設(shè)置消防安全標(biāo)志，并定期組織檢驗(yàn)、維修，確保消防設(shè)施和器材完好、有效。

　　六、保障疏散通道、安全出口暢通，并設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志。

　　七、在設(shè)有倉(cāng)庫(kù)的建筑物內(nèi)，不得設(shè)置員工集體宿舍。

　　八、嚴(yán)格遵守《學(xué)校用火管理制度》、《學(xué)校電氣線路、設(shè)備安全管理制度》、。

　　九、學(xué)校儲(chǔ)存、運(yùn)輸、使用、銷毀易燃易爆危險(xiǎn)物品必須執(zhí)行國(guó)家有關(guān)消防安全的規(guī)定。

　　十、電腦房、廣播室、易燃易爆危險(xiǎn)品庫(kù)、圖書(shū)館、檔案室以及其他火災(zāi)危險(xiǎn)性較大的場(chǎng)所，應(yīng)列為學(xué)校防火重點(diǎn)部位，應(yīng)設(shè)置防火標(biāo)志，落實(shí)防火責(zé)任人，建立防火巡查制度，對(duì)有關(guān)工作人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，實(shí)行嚴(yán)格管理。

　　十一、發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)及時(shí)撥“119”報(bào)警；現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即組織、引導(dǎo)在場(chǎng)人員疏散；單位必須立即組織力量撲救火災(zāi)（原則上不組織學(xué)生撲救）。

　　十二、經(jīng)常組織消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患及時(shí)整改，并詳細(xì)記錄，存檔備查。

　　十三、加強(qiáng)對(duì)師生員工的消防安全宣傳教育工作。學(xué)校應(yīng)將消防知識(shí)納入教學(xué)內(nèi)容。

辦公室管理制度14

　　物業(yè)辦公室管理制度主要涵蓋了日常運(yùn)營(yíng)、員工職責(zé)、工作流程、溝通協(xié)調(diào)、資源管理、客戶服務(wù)、設(shè)施維護(hù)和應(yīng)急處理等多個(gè)方面，旨在確保物業(yè)辦公室高效、有序地運(yùn)行。

　　內(nèi)容概述：

　　1.員工行為準(zhǔn)則：明確員工的工作態(tài)度、著裝規(guī)范、行為禮儀等基本要求。

　　2. 工作分配與職責(zé)：定義各部門(mén)及崗位的.職責(zé)范圍，確保任務(wù)明確，責(zé)任到人。

　　3.工作流程與標(biāo)準(zhǔn)：制定日常工作任務(wù)的執(zhí)行流程，包括接待客戶、處理投訴、設(shè)施維修等。

　　4.溝通與協(xié)作機(jī)制：建立內(nèi)部溝通渠道，如例會(huì)、報(bào)告制度，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

　　5.客戶服務(wù)規(guī)范：設(shè)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度，包括接待、咨詢、投訴處理等環(huán)節(jié)。

　　6.資源與資產(chǎn)管理：規(guī)定辦公設(shè)備、物資的采購(gòu)、使用、保養(yǎng)和報(bào)廢流程。

　　7.設(shè)施維護(hù)與安全：制定設(shè)施檢查、保養(yǎng)計(jì)劃，確保辦公環(huán)境的安全和舒適。

　　8.應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案：針對(duì)可能發(fā)生的緊急情況，如火災(zāi)、停電等，設(shè)定應(yīng)對(duì)措施。

辦公室管理制度15

　　一、目的：為了加強(qiáng)工地辦公室的管理，規(guī)范員工行為，保障建設(shè)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

　　二、范圍：適用于本公司所有建設(shè)項(xiàng)目的工地辦公室管理。

　　三、制定程序：

　　1、明確制定制度的.責(zé)任主體，成立制度制定小組；

　　2、收集、整理相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定；

　　3、制定初稿，征求意見(jiàn)，進(jìn)行修改完善；

　　4、上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，最終確定；

　　5、按照制度要求，進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)。

　　四、制度名稱及內(nèi)容：

　　（一）員工行為規(guī)范制度

　　1.目的：規(guī)范員工的行為，保證工地秩序。

　　2.內(nèi)容：包括員工的著裝、作息、衛(wèi)生、紀(jì)律等方面的規(guī)定。

　　3.責(zé)任主體：所有職工。

　　4.執(zhí)行程序：對(duì)違反規(guī)定的行為根據(jù)情節(jié)輕重執(zhí)行批評(píng)教育、記過(guò)、降職等不同處罰。

　　5.責(zé)任追究：對(duì)嚴(yán)重違規(guī)者，依據(jù)公司內(nèi)部規(guī)定以及法律法規(guī)進(jìn)行處理。

　�。ǘ�）安全生產(chǎn)管理制度

　　1.目的：保障員工的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。

　　2.內(nèi)容：包括安全生產(chǎn)管理、現(xiàn)場(chǎng)安全措施、設(shè)備管理、防火措施等方面的規(guī)定。

　　3.責(zé)任主體：所有職工。

　　4.執(zhí)行程序：對(duì)不遵守安全規(guī)定的員工，給予警告、停工、罰款、借調(diào)等不同處罰。

　　5.責(zé)任追究：對(duì)違反國(guó)家法律法規(guī)以及公司內(nèi)部規(guī)定者，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。

　　（三）辦公設(shè)施使用管理制度

　　1.目的：合理使用和管理工地辦公設(shè)施。

　　2.內(nèi)容：包括辦公設(shè)施的管理、使用、維護(hù)、保養(yǎng)等方面的規(guī)定。

　　3.責(zé)任主體：所有職工。

　　4.執(zhí)行程序：對(duì)濫用設(shè)施、損壞設(shè)施、私自拆卸設(shè)施等行為，對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)教育、警告等不同處罰。

　　5.責(zé)任追究：對(duì)嚴(yán)重?fù)p壞、濫用設(shè)施等違規(guī)行為，依據(jù)公司內(nèi)部規(guī)定以及法律法規(guī)進(jìn)行處理。

　　五、相關(guān)法律法規(guī)：

　　1、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》

　　2、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》

　　3、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》

　　4、《中華人民共和國(guó)行政管理法》

　　六、違反本制度的相關(guān)處理辦法：

　　據(jù)情節(jié)輕重，對(duì)不同違規(guī)行為依據(jù)公司內(nèi)部規(guī)定和法律法規(guī)進(jìn)行處理，處罰包括口頭警告、書(shū)面警告、降職、停工、罰款、開(kāi)除等。

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