酒店經(jīng)理工作職責匯總[15篇]

酒店經(jīng)理工作職責1

　　1.具有一定市場調(diào)研經(jīng)驗和市場開發(fā)、銷售經(jīng)驗。

　　2.具有一定的市場開發(fā)拓展能力，團隊意識強，服從領導工作安排。

　　3.善于溝通交流，性格開朗，思維敏捷，具有市場信息收集能力。

　　4.負責所屬區(qū)域客戶關系的維護工作。

　　5.負責完成業(yè)績指標。

酒店經(jīng)理工作職責2

　　1、根據(jù)籌備酒店項目的定位，負責酒店項目的品牌篩選、分析及品牌選擇;

　　2、組織設計部對酒店產(chǎn)品設計工作，對酒店項目的'功能布局、業(yè)態(tài)分布、經(jīng)營方向提供設計標準建議;

　　3、獨立完成市場監(jiān)控、可行性分析研究及品牌談判工作;

　　4、熟悉酒店溫泉/SPA產(chǎn)品，并能根據(jù)酒店品牌定位進行品牌選擇;

　　5、配合撰寫酒店行業(yè)發(fā)展報告、項目經(jīng)營報告等材料;

　　6、配合公司酒店板塊完成未來發(fā)展戰(zhàn)略的策劃工作;

　　7、配合公司酒店板塊完成制度流程搭建工作;

酒店經(jīng)理工作職責3

　　1、組織召開班前/班后會，做好班前儀容儀表自查，禮儀、對話等操作練習，布置每日前臺班組重點工作注意事項，激勵員工，掌握每班次前臺崗位工作情況。

　　2、巡查酒店各區(qū)域，掌握酒店實時情況，安排和協(xié)調(diào)酒店大堂的對客服務工作，及時處理酒店內(nèi)的各種賓客關系問題。

　　3、關注可賣房情況，及時與客房主管溝通獲取最新房態(tài)，保證前臺可賣房供應量，跟進特殊要求預定，確保房態(tài)的.準確，以便前臺進行銷售工作。

　　4、監(jiān)督前臺員工銷售工作，根據(jù)當天實際客流情況，適時調(diào)整銷售策略。

　　5、現(xiàn)場示范各項對客服務標準流程，協(xié)助前臺員工順利完成高峰時段的接待任務，有效控制前臺現(xiàn)場管理，監(jiān)督前臺員工掌握標準操作流程。

　　6、審核前臺單據(jù)、帳目，對房價操作進行嚴格控制，對沖調(diào)賬進行有效控制。

　　7、關注客戶感受，建立前臺客戶回訪機制，落實前臺客戶回訪記錄，有效處理客戶投訴。

酒店經(jīng)理工作職責4

　　[管理層級關系]

　　直接上級：總經(jīng)理

　　直接下級：設備運行維修部經(jīng)理、電力運行維修部經(jīng)理、土建裝修部經(jīng)理、

　　綜合管理員、調(diào)度兼保管

　　[崗位職責]

　　1、執(zhí)行總經(jīng)理下達的工作指令向總經(jīng)理負責并報告工作

　　2、按照企業(yè)專門化管理的要求和所在地有關部門關于設備管理、安全生產(chǎn)、勞動保護、環(huán)保管理和能源管理工作的有關規(guī)定制訂管理工作的年度計劃和目標經(jīng)審定后組織實施

　　3、做好各使用部門對設備設施管理的協(xié)調(diào)和督導工作保證設備設施管理工作的計劃和目標的全面實現(xiàn)

　　4、負責酒店用能供應和維修費用的.預算管理制訂全店能源消耗計劃、節(jié)能措施用能制度和技改規(guī)劃并負責組織和督導各用能部門落實各項計劃和制度做好能耗控制和統(tǒng)計分析工作抓好能源節(jié)約的考核與獎懲工作

　　5、組織與協(xié)調(diào)各部門落實設備設施管理和維修保養(yǎng)制度及技術培訓工作

　　6、審核設備檢修計劃、設備更新改造計劃、設備考核指標、新增設備和報廢設備等申請報告并加強本部門的財產(chǎn)物資管理

　　7、定期召開設備管理成本核算和費用控制工作會議研究、改進和完善對設備設施的科學管理方法并負責解決有關重大設備的問題和厲行節(jié)約降低費用的問題

　　8、定期組織設備檢查、評比工作提高設備完好率

　　9、按照設備事故處理規(guī)定負責處理主要設備和重大設備事故

　　10、掌握設備管理人員的技術業(yè)務狀況關心設備管理人員的技術業(yè)務提高和更新逐步使各級設備管理人員的水平向科學化、現(xiàn)代化管理方向發(fā)展

　　11、認真貫徹“讓客人完全滿意”的服務宗旨使員工確立“后臺為前臺服務”的思想著重抓好各部門設備設施報修維修的工作不斷提高維修工作質(zhì)量和效率保障酒店經(jīng)營管理正常開展

酒店經(jīng)理工作職責5

　　職位描述：

　　描述：

　　1、作為單店第一負責人，全局單店整體運營，確保包括成本、品質(zhì)管理符合標準要求；

　　2、統(tǒng)籌單店品牌標準落地執(zhí)行；

　　3、完成酒店周邊調(diào)研，分析競爭對手運營情況，制定有效營銷方案與銷售策略；

　　4、監(jiān)督與指導店管理工作，確保人事流程符合集團框架，保持人才選用育留環(huán)節(jié)穩(wěn)定有序。

　　5、完成區(qū)域總經(jīng)理臨時交付的工作任務。

　　職位要求：

　　1、大專學歷及以上，年齡28—42歲，性別不限，同意至少一個區(qū)域工作地點外派；優(yōu)秀的中專或高中店長亦可；

　　2、工作經(jīng)驗要求（滿足以下幾點其中之一即可）：

　　A、2年以上星級酒店工作經(jīng)驗+1年以上連鎖型酒店店長工作經(jīng)驗；

　　B、2年以上經(jīng)濟、中端連鎖型酒店店長工作經(jīng)驗（華住、如家、錦江之星、亞朵優(yōu)先考慮）；

　　C、1年以上掛牌四星級以上酒店總經(jīng)理工作經(jīng)驗；

　　D、銷售出身的單體酒店2年以上總經(jīng)理工作經(jīng)驗；（單體酒店指除掛牌四星級以上酒店以外的.其他酒店）

　　E、格林、易佰、布丁、99等低端連鎖品牌城區(qū)總以上人員。

酒店經(jīng)理工作職責6

　　1、負責酒全面管理工作。

　　2、負責酒店安全防范工作，定期檢查各部門、各出口、各項電源、防火通道、安全知識牌、消防設施等。

　　3、處理協(xié)調(diào)好對外辦公事件、與社會各界人士保持良好的`公共關系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓。

　　4、完成導交辦的其他任務。

酒店經(jīng)理工作職責7

　　1、建立、健全酒店的'組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。

　　2、負責實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標。

　　3、負責制定酒店的經(jīng)營預算和決算，提出更新改造和投資計劃。

　　4、落實酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標。

　　5、負責做好酒店與各界人士的公共關系，樹立酒店良好形象。

　　6、做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更。

　　7、指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。

酒店經(jīng)理工作職責8

　　1、全權負責酒店的管理工作，對總經(jīng)理負責，并接受總經(jīng)理的`督導。

　　2、負責酒店各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領酒店全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標。

　　3、制定酒店的各項經(jīng)營目標和經(jīng)營管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定酒店工作程序及工作考評。

　　4、主持日常業(yè)務和領班例會，并負責酒店人員的聘用、培訓及工作考評。

　　5、制定酒店經(jīng)營預算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔。

　　6、制定客房價格政策，制訂和落實客房推銷計劃，監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況。

　　7、檢查酒店的設施和管理，抽查工作質(zhì)量及工作效率。

酒店經(jīng)理工作職責9

　　1、負責信息化系統(tǒng)的規(guī)劃、建設、維護;

　　2、負責信息項目的立項與實施;

　　3、負責辦公、財務、項目、銷售等ERP系統(tǒng)流程上線設計與管理;

　　4、負責公司整體信息安全;

　　5、負責信息系統(tǒng)軟硬件和網(wǎng)絡運維與管理等。

酒店經(jīng)理工作職責10

　　職責描述：

　　1、負責與酒店管理團隊對接，根據(jù)品牌標準督導并執(zhí)行酒店整體運營。

　　2、全面了解酒店管理公司的管理理念和文化，在業(yè)主與酒店管理公司的.溝通中切實起到橋梁作用，代表業(yè)主在授權范圍內(nèi)行使溝通、協(xié)調(diào)和監(jiān)督職責。

　　3、全面了解酒店管理合同內(nèi)容，堅持以維護業(yè)主利益為工作重點，最大程度地保護業(yè)主資產(chǎn)。

　　4、協(xié)助審閱酒店所有對外發(fā)布信息所涉及的內(nèi)容，定期收集酒店正負面報道，并上報公司。

　　5、每月定期檢查并以書面的方式向管理方反饋酒店標準執(zhí)行情況，督導并推進管理方管理，充實酒店運營標準和流程。

　　6、編寫酒店管理綜合報告。

　　7、參加酒店年度預算、經(jīng)營計劃、營銷計劃、工程改造計劃的討論、制訂和審核，并督促酒店管理層及時報業(yè)主審批。

　　8、代表業(yè)主參與酒店工程編余人員計劃及重大工程采購審核，為業(yè)主相關部門提供決策支持。

　　9、督導并參與酒店制定營銷活動、品牌推廣活動方案，并跟蹤落實結(jié)果。

　　職位要求：

　　1、8年以上酒店管理工作經(jīng)驗，有業(yè)主代表工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　2、具備酒店管理、財務管理、營銷、法律等方面的知識，熟悉各部門業(yè)務，能使用辦公軟件進行數(shù)據(jù)資料分析整理，熟練使用辦公軟件和酒店專業(yè)信息化軟件。

　　3、一定的英文閱讀與表達能力

　　4、具有較強的領導能力、判斷與決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、影響力、計劃執(zhí)行能力和較好的寫作能力

酒店經(jīng)理工作職責11

　　1、協(xié)助總經(jīng)理管理酒店經(jīng)營業(yè)務；

　　2、協(xié)助總經(jīng)理建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化；

　　3、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，制定酒店的經(jīng)營預算和決算，提出更新改造和投資計劃；

　　4、加強酒店維修保養(yǎng)工作和酒店的'安全管理工作；

　　5、負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店形象；

　　6、負責酒店機構設置、員工編制及重要人事變革;

　　7、指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。

酒店經(jīng)理工作職責12

　　1、根據(jù)酒店營銷計劃及策略，進行客房銷售推廣，完成部門銷售指標；

　　2、開拓新市場、發(fā)展新客戶，維護老客戶及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃；

　　3、負責進行市場調(diào)研、需求分析預測及競爭對手的'分析；

　　4、完成領導交辦的其他工作。

酒店經(jīng)理工作職責13

　　1、具時尚品味，視野開闊，敏銳感知潮流動向，追求格調(diào)，注重生活品質(zhì)；

　　2、外向風趣，樂觀積極，有親和力；

　　3、不拘一格，突破創(chuàng)新，擅長靈活運用各種新媒體資源獲得線上流量，能因地制宜地策劃各種傳播裂變活動，完成線上線下轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)業(yè)績目標。

　　4、愛玩、會玩、熟悉城中消費熱點，有線下活動策劃組織經(jīng)驗，能充分利用酒店各種資源，玩轉(zhuǎn)社交美學，以豐富多樣的活動形式打造出360度的沉浸式體驗，讓住客與消費者體驗到不一樣白玉蘭酒店優(yōu)選服務。

　　5、擅長以各種形式（物業(yè)、渠道、投入、人脈圈子等）開發(fā)商務客戶資源，并通過有效地運營維護保持客戶活躍度與消費貢獻。有成本控制意識與方法，能利用有限資源創(chuàng)造出更大品牌效益和經(jīng)濟回報；

酒店經(jīng)理工作職責14

　　1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作;

　　2、分配督導員工工作，制定工作計劃;

　　3、確保部門成本及各項費用，得以良好控制;

　　4、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查;

　　5、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。

　　6、與工程部門聯(lián)絡對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案;

　　7、積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗，擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品提出意見;

　　8、組織、主持每周例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的'難題;

　　9.督導查主管工作效率，糾正偏差，對所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進行公正的評估，獎優(yōu)罰劣。

酒店經(jīng)理工作職責15

　　1、全面負責酒店的經(jīng)營管理，領導各部門員工完成酒店的.各項計劃目標;

　　2、負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理，提高酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì);

　　3、根據(jù)公司下達的各項任務指標，執(zhí)行市場營銷工作，嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支;

　　4、與公司客戶進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效;

　　5、負責維護酒店對外的公共關系，塑造良好的內(nèi)、外部形象;

　　6、對線上線下銷售工作統(tǒng)籌安排，對核心客戶重點管理和拜訪。

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