【精選】年度個(gè)人總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的年度個(gè)人總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度個(gè)人總結(jié)1
姓名性別出生年月參加工作時(shí)間學(xué)歷政治面貌現(xiàn)任職務(wù)任職時(shí)間分管(承擔(dān))工作本年度思想政治工作總結(jié)在全面深化教育改革，大力推進(jìn)素質(zhì)教育的今天，我作為一名語(yǔ)文教師，能忠于教育事業(yè)，關(guān)心學(xué)生的健康成長(zhǎng)，為培養(yǎng)新世紀(jì)人才默默耕耘著。近幾年來(lái)，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我踏實(shí)地、開(kāi)創(chuàng)性地開(kāi)展工作，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本方針政策，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任，在工作中起模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、在工作上，本著積極、負(fù)責(zé)的'態(tài)度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，帶領(lǐng)全體員工按年初上報(bào)預(yù)算完成了廳辦公區(qū)及家屬區(qū)房屋及水電部分的修繕和改造任務(wù)，廳確保了廳機(jī)關(guān)三棟辦公樓，七個(gè)住宅區(qū)的水、電、暖的供應(yīng)和暢通、以及七部電梯的正常運(yùn)行。完成了全廳鍋爐、電梯、消防等重點(diǎn)部位設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及年檢工作，全年沒(méi)有發(fā)生任何安全責(zé)任事故。積極完成了領(lǐng)導(dǎo)及辦公室臨時(shí)安排的其他各項(xiàng)工作。
三、在工作作風(fēng)方面，遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，虛心向周?chē)耐緦W(xué)習(xí)，對(duì)難度大的工作，敢于迎難而上，以自己誠(chéng)懇的態(tài)度和務(wù)實(shí)的行動(dòng)贏得領(lǐng)導(dǎo)和群眾的信任。
雖然我在xx工作中取得了一定的成績(jī)，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，發(fā)奮工作，積極進(jìn)取，把自己的本職工作做的更好。
年度個(gè)人總結(jié)2
認(rèn)真、務(wù)實(shí)、勤奮、創(chuàng)新，這是我自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在近一年的基層管理工作中，我堅(jiān)持用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用我的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好！在20xx年即將過(guò)去之際，回顧我在片區(qū)管理工作中，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著分公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我們所致力于的城市公交未來(lái)的憧憬和希望以及發(fā)展方向。
不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐操作中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助、指導(dǎo)，自己也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)積累，和半年前的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，現(xiàn)在的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。
下面我會(huì)就今年的學(xué)習(xí)及各項(xiàng)具體任務(wù)和日常工作做一番全面的梳理。
一、嚴(yán)以律已，自覺(jué)加強(qiáng)厲煉，使個(gè)人修養(yǎng)和政治素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高。
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)一年來(lái)堅(jiān)持以馬克思理論為指導(dǎo)，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。本人在積極參加處安排的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動(dòng)的同時(shí)，充分利用雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨代會(huì)精神，努力踐行，在不斷的學(xué)習(xí)中，逐步提高政治理論水平。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
工作中，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，記得孔子說(shuō)過(guò)：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，則無(wú)所得矣！”只有不斷的學(xué)習(xí)才能更好的提高自己。在業(yè)余時(shí)間繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，努力適應(yīng)公交工作的新形勢(shì)和要求，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上默然奉獻(xiàn)。遵守管理人員職責(zé)，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、忠于職守，勤奮工作，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作。
1，在安全方面，今年春節(jié)后，由于分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，我很榮幸的走上了管理崗位，協(xié)助分公司完成841、891線路的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，說(shuō)實(shí)在的剛走上管理工作崗位，與做一名駕駛員還是有很大的區(qū)別，作為一名駕駛員只要管好自己的安全、營(yíng)收、搞好服務(wù)你就是一名好員工，但是作為一名管理者，你需要廣大駕乘人員在你的指揮下做好各項(xiàng)工作，作為片區(qū)值班我們上半年的安全形勢(shì)較為嚴(yán)峻，發(fā)生841線“2。14”追尾事故，造成車(chē)內(nèi)乘客10多人受傷的群傷事故，20xx年1—11月份，我們片區(qū)共發(fā)生上報(bào)事故7起，傷23人，經(jīng)濟(jì)損失20萬(wàn)元左右，發(fā)生事故主要是在841線，由于該線屬于責(zé)任制線路，責(zé)任人往往是追求利益的最大化，重生產(chǎn)、輕安全，抱著多裝快跑的心態(tài)，再加上安全防范教育的跟進(jìn)不力，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控的流于形式，路檢路查的落實(shí)不到位，造成事故頻發(fā)，通過(guò)一段時(shí)間的梳理、整治，一些運(yùn)行規(guī)章制度的出臺(tái)，加強(qiáng)了駕駛員安全意識(shí)的培訓(xùn)，以公司“百安活動(dòng)”為契機(jī)，狠抓安全檢查以及加大查處力度，為此841線安全工作有了較大的好轉(zhuǎn)，20xx年下半年841、891線片區(qū)共發(fā)生上報(bào)事故起，傷2人，事故費(fèi)用接近2萬(wàn)元，與上半年安全形勢(shì)相比事故件次及費(fèi)用都有了明顯的下降。同時(shí)891線還獲得了公司“百安活動(dòng)”優(yōu)勝線路。
2，機(jī)務(wù)方面，作為市民公共交通工具，營(yíng)運(yùn)車(chē)輛技術(shù)狀況的好壞，對(duì)市民的出行影響極大，為保證每臺(tái)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的正常使用，針對(duì)841線改制后營(yíng)收、班次完成不理想等，我們片區(qū)一方面加強(qiáng)駐站技工的培訓(xùn)及勞動(dòng)考勤管理，另一方面加強(qiáng)與維修廠的銜接，在分公司的幫助下領(lǐng)取備用馬達(dá)在調(diào)度室調(diào)換，及時(shí)配齊駐站小修材料，并且聯(lián)系就近輪胎換修店，通過(guò)挖掘內(nèi)在潛力，打通外部環(huán)境，841、891線班次執(zhí)行率有了極大的提升。針對(duì)841線高能耗車(chē)輛較多，及時(shí)組織駐站技工對(duì)我片區(qū)高能耗車(chē)輛、氣老虎車(chē)輛進(jìn)行調(diào)校，使?fàn)I運(yùn)成本有了較大的.下降，為公司增大了利潤(rùn)空間。
3，營(yíng)收方面，在841線1—6月由于是責(zé)任制線路，相對(duì)來(lái)講沒(méi)有嚴(yán)格考核該線路的營(yíng)收、班次，6月底改制后，841線營(yíng)收不理想，受到責(zé)任制遺留員工不穩(wěn)定因素的影響，在嚴(yán)重缺員的情況下，不過(guò)通過(guò)其他兄弟線路的大力支持，841線7—11月份計(jì)劃1056000公里，實(shí)際運(yùn)行1003200公里，完成計(jì)劃的95%。計(jì)劃10—11月份營(yíng)收1305600元，實(shí)際完成1286400元。完成計(jì)劃的95。6%班次計(jì)劃15360，實(shí)際完成14745。6完成計(jì)劃的96%。
4，服務(wù)方面，由于責(zé)任制線路的特點(diǎn)，員工抱著重效益、輕服務(wù)的心態(tài)，在服務(wù)過(guò)程中，不使用普通話，態(tài)度差，不按規(guī)定收取貨票等，通過(guò)分公司轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)加大服務(wù)、票務(wù)的檢查、查處力度，通過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)與駕乘人員的交流溝通，使廣大駕乘人員逐漸轉(zhuǎn)變觀念，養(yǎng)成一種主動(dòng)、熱情為乘客服務(wù)的良好風(fēng)氣。
這是今年年初以來(lái)，在線路基層管理工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的一點(diǎn)心得。成績(jī)和榮譽(yù)只能代表過(guò)去，更應(yīng)著眼未來(lái)、展望未來(lái)，真誠(chéng)希望在分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)、幫助、指導(dǎo)下，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成長(zhǎng)，在明年的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過(guò)在安全、機(jī)務(wù)等方面的積極充電來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從專(zhuān)業(yè)技術(shù)層面提高自己的綜合業(yè)務(wù)能力。
年度個(gè)人總結(jié)3
有時(shí)候真的覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)員很辛苦，特別是做家電的導(dǎo)購(gòu)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識(shí)需要學(xué)習(xí)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達(dá)成銷(xiāo)售，完成任務(wù)。似乎記憶中沒(méi)有能靜下來(lái)的時(shí)間，坐下來(lái)寫(xiě)點(diǎn)什么，此時(shí)此刻我提筆回顧我20xx年整個(gè)一年的歷程，一種艱辛的感覺(jué)油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依然充滿(mǎn)了濃濃的幸福和感激。在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前，我本著不服輸不放棄的個(gè)性，一步步堅(jiān)持下來(lái)，努力生存。在此形勢(shì)下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價(jià)格去打動(dòng)顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。
作為一名導(dǎo)購(gòu)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷(xiāo)量，如何能在各個(gè)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售評(píng)比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷(xiāo)售最忌諱的'就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿(mǎn)懷激情，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷(xiāo)售，總會(huì)有一份樂(lè)趣在其中。我總是非常留意其它賣(mài)場(chǎng)每月的銷(xiāo)售情況，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽(tīng)培訓(xùn)師講的每堂課，并做好筆記，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營(yíng)業(yè)員更專(zhuān)業(yè)，更有說(shuō)服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時(shí)代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣(mài)點(diǎn)，打擊對(duì)手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì)，打擊對(duì)手的劣勢(shì)，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
我一直為我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深自豪，從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出去的人，在其它賣(mài)場(chǎng)都是起著領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺(tái)必爭(zhēng)，不放過(guò)任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺(jué)自愿地利用倒班休息的時(shí)間來(lái)加班提高銷(xiāo)量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷(xiāo)售，巨大的凝聚力時(shí)常感動(dòng)著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個(gè)人的面貌都是激情而主動(dòng)的。
對(duì)于20xx年，我算是交了一份肯定的答卷，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在變幻莫測(cè)的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專(zhuān)業(yè)的精神完成我明年的答卷，我愿與所有從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的朋友們共勉。
在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里，年對(duì)于重慶，對(duì)于樓市，對(duì)于置業(yè)，還有對(duì)于我，都是充滿(mǎn)期望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)期望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專(zhuān)研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情應(yīng)對(duì)客戶(hù)，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對(duì)我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司制造利潤(rùn)。
年度個(gè)人總結(jié)4
工作職責(zé)
1、起草、打印、登記和存檔總經(jīng)理簽發(fā)文件
2、掌握總經(jīng)理的日程安排，為總經(jīng)理接見(jiàn)訪客做好預(yù)約工作
3、收發(fā)傳真，并及時(shí)交給總經(jīng)理處理
4、接聽(tīng)電話、妥當(dāng)應(yīng)答，如有必要，做好電話記錄
5、翻譯公司所需的資料，對(duì)外交流時(shí)任翻譯
6、負(fù)責(zé)高層會(huì)議籌備和記錄
7、完成總經(jīng)理或行政經(jīng)理交辦的其他工作
8、起草公司股東會(huì)和董事會(huì)的會(huì)議材料
9、作好公司重要會(huì)議的記錄及會(huì)議紀(jì)要的整理
10、起草公司年度工作總結(jié)及總經(jīng)理講話稿
11、進(jìn)行物品及文檔的管理
12、參加商務(wù)談判與負(fù)責(zé)接待客戶(hù)來(lái)訪
13、協(xié)助負(fù)責(zé)來(lái)賓的'接待
14、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部戈壁門(mén)]分支機(jī)構(gòu)關(guān)系
15、協(xié)調(diào)公司與外部相關(guān)部門(mén)的社會(huì)關(guān)系
任職資格
1、教育：多種專(zhuān)業(yè)背景本科以上學(xué)歷
2、工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上高級(jí)秘書(shū)工作經(jīng)驗(yàn)
3、培訓(xùn)：管理學(xué)、管理技能開(kāi)發(fā)、公共關(guān)系、財(cái)務(wù)管理、文書(shū)寫(xiě)作、檔案管理方面的培訓(xùn)
4、技能/能力：
（1）熟悉公司文檔管理；
�。�2）良好的中英文寫(xiě)作、口語(yǔ)、閱讀能力；
�。�3）熟練使用辦公軟件及辦公自動(dòng)化設(shè)備。
5、其它：
�。�1）良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力；
�。�2）工作細(xì)致認(rèn)真，謹(jǐn)慎細(xì)心，條理性強(qiáng)；
�。�3）責(zé)任心強(qiáng)，勇于承擔(dān)挑戰(zhàn)性的工作；
�。�4）具有開(kāi)拓精神和團(tuán)隊(duì)精神。
年度個(gè)人總結(jié)5
時(shí)間如流水，一學(xué)年的教學(xué)工作已接近尾聲，回顧一年的工作，想說(shuō)的真是太多太多。這一年，既勞碌，又充實(shí)，在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷下，我順當(dāng)?shù)耐瓿闪烁鞣矫娴墓ぷ鳌，F(xiàn)將本學(xué)年的工作做一個(gè)小結(jié)，借以促進(jìn)提高。
一、思想工作方面
本人思想端正，熱忱努力，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。并在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)進(jìn)展的形勢(shì)。寵愛(ài)訓(xùn)練事業(yè)，把自己的精力、力氣全部用于學(xué)校的教學(xué)過(guò)程中，并能自覺(jué)遵守職業(yè)道德，在同學(xué)中樹(shù)立了良好的老師形象。
能夠主動(dòng)與同事?tīng)?zhēng)論業(yè)務(wù)，相互學(xué)習(xí)，協(xié)作默契，教學(xué)水平共同老師個(gè)人工作總結(jié)提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。作為老師我更明白，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的活力。這學(xué)期有幸有外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的學(xué)問(wèn)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了預(yù)備。
二、訓(xùn)練教學(xué)方面
訓(xùn)練教學(xué)是我們老師工作的首要任務(wù)。訓(xùn)練是愛(ài)心事業(yè)，為培育高素養(yǎng)的下一代。今年上半年本人擔(dān)當(dāng)六班級(jí)班主任及數(shù)學(xué)教學(xué)工作，同時(shí)兼帶初一一個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)。備課量大，任務(wù)繁重自不必多言。雖然很消耗腦力，每天要轉(zhuǎn)換角色，轉(zhuǎn)換思路上兩節(jié)不同的數(shù)學(xué)課，但是卻使自己更快的再次生疏教材，學(xué)問(wèn)量也飛速增加，并融會(huì)貫穿。
這對(duì)提高教學(xué)力氣有很大的關(guān)懷！痛并收獲著，歡快著！我想，這種跨頭的獨(dú)特經(jīng)受今后不會(huì)在有了！
下半年本人擔(dān)當(dāng)四班級(jí)班主任，擔(dān)當(dāng)x、x個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作。在班級(jí)管理和課堂教學(xué)中，本護(hù)士年度思想工作總結(jié)人仍以培育同學(xué)自學(xué)力氣為主，提高同學(xué)的素養(yǎng)為目標(biāo)。通過(guò)訓(xùn)練，讓同學(xué)深切的感受到擁有學(xué)問(wèn)能夠提高生活和工作的質(zhì)量，使自己成為一個(gè)睿智和有品位的人！
本人深切的明白，訓(xùn)練不是灌輸，而是點(diǎn)燃火焰！班級(jí)作為學(xué)校教學(xué)活動(dòng)的基礎(chǔ)單位，其管理水平的.凹凸，對(duì)完成教學(xué)任務(wù)起著舉足輕重的作用。因而，本人在班級(jí)管理上想盡一切方法挖掘同學(xué)學(xué)習(xí)的內(nèi)動(dòng)力，使每個(gè)基層宣布傳達(dá)思想工作同學(xué)的潛能都能夠得以釋放！
本人始終把教學(xué)看得很重，如何備好課、上好課始終是心里的重頭戲，一堂課上下來(lái)，感覺(jué)好的話，整整一天，都會(huì)歡欣鼓舞。在較好地完成教學(xué)工作的同時(shí)，堅(jiān)持聽(tīng)課，留意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)閱歷，努力探究適合自己的教學(xué)模式。本人從20xx年就開(kāi)頭爭(zhēng)論培育同學(xué)自學(xué)力氣為主的課堂教學(xué)模式，這些年也時(shí)常應(yīng)用到教學(xué)中。
今年，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我們?nèi)Ｍ茝V以團(tuán)隊(duì)協(xié)作學(xué)習(xí)為主的課堂教學(xué)模式，本人欣喜地加入到改革的行列中，雖有時(shí)還難以轉(zhuǎn)變以自己講課為主的習(xí)慣，但現(xiàn)在慢慢地把課堂還給了同學(xué)，自己只做導(dǎo)演。今后本人要努力爭(zhēng)論。多方學(xué)習(xí)，摸索出適合自己的高效課堂教學(xué)模式。由于課堂改革，這學(xué)期本人開(kāi)了3節(jié)公開(kāi)課，一節(jié)數(shù)學(xué)組內(nèi)，一節(jié)校內(nèi)理科組觀摩課，一節(jié)區(qū)級(jí)片公開(kāi)課。其中區(qū)級(jí)公開(kāi)課《探究規(guī)律》受到其他學(xué)校同行的全都好評(píng)。在接到校級(jí)理科組觀摩課開(kāi)課通知時(shí)，我很有壓力。由于這是復(fù)習(xí)階段的新的課堂改革新的嘗試性的教學(xué)模式的觀摩課。我從學(xué)習(xí)理論學(xué)問(wèn)開(kāi)頭，翻閱大量書(shū)籍并從網(wǎng)上收集有關(guān)資料。數(shù)學(xué)組的老師和校長(zhǎng)都特殊重視這節(jié)課，賜予我莫大的關(guān)懷，他們幫我定內(nèi)容，一起出謀劃策想教案和課件的設(shè)計(jì)，從修改到試上，細(xì)節(jié)的處理，時(shí)間的支配，他們一路給我提看法和建議，讓我感覺(jué)不是我一人在開(kāi)課，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。我在此感謝每一位給我無(wú)私關(guān)懷的人！同時(shí)也借此機(jī)會(huì)感謝在我生病期間靜靜關(guān)懷我的人！
三、反思
本學(xué)期，通過(guò)學(xué)校加大對(duì)老師的評(píng)價(jià)力度，本人的觀念有了很大的轉(zhuǎn)變，對(duì)學(xué)校的辦學(xué)理念更加理解，對(duì)自己的工作有了新的熟識(shí)，對(duì)自己的定位更加明確。認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校的辦學(xué)理念，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校對(duì)教學(xué)工作的指示和各種規(guī)章制度。加強(qiáng)自身素養(yǎng)的提高，調(diào)動(dòng)工作的主動(dòng)性。做好本職工作，為同學(xué)服務(wù)，為教學(xué)服務(wù)。
反思本學(xué)年來(lái)的工作，也在思索著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、思索得還不夠多，不能準(zhǔn)時(shí)將一些教學(xué)想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。因而只有一篇論文《如何上好講評(píng)課》獲省3等獎(jiǎng)。
2、教研方面本學(xué)年加大了學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)方面的理論書(shū)籍，但在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，爭(zhēng)論做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)。過(guò)去的一年，再次回眸，一路坎坷，一路泥濘，或許愧對(duì)了家人，但收獲了閱歷，收獲了啟示，收獲了歡快。在人生的長(zhǎng)河里，許多事情將會(huì)隨著時(shí)間的消逝而慢慢遺忘，但這種獨(dú)特的經(jīng)受和感受卻值得我用一生去體驗(yàn)，去回味，我將堅(jiān)守這份寶貴而又永久的財(cái)寶，并將以的熱忱投入到今后的工作中去，回報(bào)那些曾經(jīng)賜予我無(wú)私關(guān)懷的人。我也堅(jiān)信：5 / 8為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔的我確定不會(huì)辜負(fù)同學(xué)家長(zhǎng)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的期望。
年度個(gè)人總結(jié)6
20xx年1月1日，我的高中教室，最后一個(gè)屬于高中的元旦晚會(huì)開(kāi)始了，此夜拉開(kāi)了我的20xx新篇章，我的人生軌跡改變了。
接下來(lái)的日子里我面臨著老師的恐嚇：一診是高考前的關(guān)鍵，這個(gè)考試結(jié)果在一定程度上可以看到高考的結(jié)果。班主任成功的恐嚇了我，帶著這個(gè)恐嚇，我完成了一診。接下來(lái)寒假收到了成績(jī)，說(shuō)實(shí)話不咋滴，哎，一個(gè)不愉快的.寒假總算是完了。來(lái)到學(xué)校努力的想著寒假時(shí)，自己信誓旦旦的在自己心里說(shuō)的那些話，但學(xué)習(xí)還是依舊，依舊是那樣忙碌，忙碌的忘記了自己的內(nèi)心，沒(méi)有思想，沒(méi)有太多話想對(duì)自己說(shuō)，再一次次的模擬考試中迎接著高考的到來(lái)。也許是習(xí)慣了吧，高考場(chǎng)上并沒(méi)有緊張或者超常發(fā)揮。我在本校考，最后一堂英語(yǔ)考完了直接回寢室，晚五點(diǎn)三十班主任來(lái)到寢室看我們，看著班主任老師走進(jìn)女生寢室，我們男生一個(gè)個(gè)都在寢室陽(yáng)臺(tái)吼叫，叫女生把班主任留在寢室。結(jié)果等班主任來(lái)到男生寢室時(shí)問(wèn)：剛剛是誰(shuí)吼的那么兇，理所當(dāng)然的我們都沉默了。似乎每次高考我們那都有雨，第二天我們考完不是很重要的口語(yǔ)后就去后校門(mén)集合，這時(shí)所有的考試科目答案都出來(lái)，有的同學(xué)在對(duì)答案，我當(dāng)然遠(yuǎn)離了。晚上聚完會(huì)干什么呢？同學(xué)相約去網(wǎng)吧通宵，玩的是CF，第二天像沒(méi)事一樣回家睡覺(jué)，何必解釋睡著了勿打擾。
接著成績(jī)出來(lái)了，哈哈哈，失落可以，但墮落不行。選學(xué)校，很欣慰被我現(xiàn)在的學(xué)校，將來(lái)我的母校錄取了。回家拿檔案，接著等待著上學(xué)。期待……
父母陪著我來(lái)到了學(xué)校，父母回家了，軍訓(xùn)開(kāi)始了。我吃著灰完成了軍訓(xùn)，接著是適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)生。哎，至今想來(lái)大學(xué)第一學(xué)期一晃就過(guò)了，我得到了什么，失去了什么？我得到了開(kāi)始趨向與墮落，失去了我的時(shí)間。哈哈，期待著的期末來(lái)臨，真是應(yīng)了那句話;大學(xué)是十六周的幼兒園，兩周的高三。20xx臨近我們專(zhuān)業(yè)舉辦了一個(gè)雙Dan晚會(huì)，第二天是上午選課，下午考計(jì)算機(jī)。20xx年最后一天是在玩通宵三國(guó)殺度過(guò)的，殺殺殺！20xx來(lái)臨了，結(jié)束了20xx。
20xx是世界末日嗎？我還得活到那天看著世界末日。展望20xx年:
1、別人視為問(wèn)題，我卻視為機(jī)會(huì)。
2、別人推脫責(zé)任，我卻勇于擔(dān)當(dāng)。
3、別人嘮叨抱怨，我卻毫無(wú)怨言。
4、別人三分干勁，我卻十分賣(mài)命。
5、別人拖泥帶水，我卻雷厲風(fēng)行。
、別人扯皮推諉，我卻精誠(chéng)合作。
7、別人訴說(shuō)苦勞，我卻呈獻(xiàn)成果。
8、別人一蹶不振，我卻不屈不撓。
年度個(gè)人總結(jié)7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我在此向您提交我的企業(yè)職員年度個(gè)人總結(jié)報(bào)告。在過(guò)去的一年里，我有幸參與了許多項(xiàng)目和任務(wù)，并且通過(guò)這些機(jī)會(huì)成長(zhǎng)了許多。
1.工作完成情況：
在過(guò)去的一年中，我成功完成了我的工作職責(zé)，包括：
完成了我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)和實(shí)施。
參與了公司的多個(gè)重要會(huì)議，并提供了有效的會(huì)議支持。
協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員解決了一些復(fù)雜的問(wèn)題，并且在我的幫助下，我們的團(tuán)隊(duì)在多個(gè)方面取得了進(jìn)步。
2.技能和能力的提升：
在工作中，我不僅學(xué)到了很多新的技能和能力，還加深了我對(duì)我所從事的工作領(lǐng)域的理解。我已經(jīng)提高了我的：
項(xiàng)目管理和時(shí)間管理技能。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和社交媒體進(jìn)行有效的溝通技能。
解決問(wèn)題的能力。
3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：
我與我的團(tuán)隊(duì)成員和同事建立了良好的合作關(guān)系，我們一起完成了許多復(fù)雜的工作。我在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的貢獻(xiàn)得到了我的領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
4.培訓(xùn)和成長(zhǎng)：
在過(guò)去的一年中，我積極參與了多個(gè)培訓(xùn)和研討會(huì)，以提高我的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)。我還參加了多個(gè)工作坊和講座，以擴(kuò)大我的視野和增強(qiáng)我的.技能。
在未來(lái)的一年里，我計(jì)劃繼續(xù)提高我的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)，并為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
感謝您給我這個(gè)機(jī)會(huì)提交我的年度個(gè)人總結(jié)報(bào)告。我期待著您的反饋和指導(dǎo)，以幫助我在未來(lái)的工作中取得更好的成績(jī)。
謝謝。
XXX
年度個(gè)人總結(jié)8
本土媒體均受到大小沖擊，廣告投放額度有較大萎縮，雖然我們超額完成任務(wù)，但總量相比去年略有下降。人員流動(dòng)及儲(chǔ)備不足，導(dǎo)致工作脫節(jié)，部分階段跟進(jìn)不及時(shí)。
1、招兵買(mǎi)馬。
設(shè)立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切好的業(yè)績(jī)都起源一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，建立一支有凝聚力，有合作精神、有拼搏精神的團(tuán)隊(duì)是20xx年中最重要的工作，這項(xiàng)工作不是在短時(shí)間內(nèi)能完成，但是一直得努力做。
2、完善東莞時(shí)報(bào)地產(chǎn)部績(jī)校管理制度。
xx年，我們和地產(chǎn)部磨合了一年，一年中有和諧也有磨擦，完善的.績(jī)校制度能讓業(yè)務(wù)人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
建立良好的客戶(hù)檔案，從合同簽定到收款，廣告投放到樣報(bào)收集，及時(shí)支付客戶(hù)的業(yè)務(wù)公關(guān)費(fèi)用。(要求地產(chǎn)部提供地產(chǎn)客戶(hù)資料)
東莞時(shí)報(bào)地產(chǎn)部管理制度不夠完善，雙方溝通不到位，導(dǎo)致一些工作進(jìn)展緩慢，如合同及回款等問(wèn)題。
年度個(gè)人總結(jié)9
在大班的這一年，我學(xué)到了很多東西。首先，我學(xué)會(huì)了如何更好地與他人溝通和合作，這對(duì)我未來(lái)的工作和生活都非常有幫助。其次，我學(xué)會(huì)了如何更好地自我管理和完成任務(wù)，這讓我更加高效地完成了許多工作。
在這一年中，我也遇到了許多挑戰(zhàn)和困難，但我始終相信只要努力就能克服。我通過(guò)不斷的'學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的能力和素質(zhì)。
未來(lái)，我將繼續(xù)努力，將在大班學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際中。我將更加自信和勇敢地面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難，并不斷尋求改進(jìn)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。
總的來(lái)說(shuō)，在大班的這一年，我成長(zhǎng)了許多，也收獲了許多。我感謝我的老師和同學(xué)們，感謝他們一直以來(lái)的支持和幫助。我相信，只要我們繼續(xù)保持積極的態(tài)度和努力的精神，我們的未來(lái)將更加美好。
年度個(gè)人總結(jié)10
秋冬季節(jié)，我隊(duì)按照市“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治”的工作指示和局關(guān)于打好“兩大戰(zhàn)役”的工作安排，我們以開(kāi)展“思想大解放、市情再認(rèn)識(shí)、發(fā)展大跨越”的大討論活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，以建設(shè)濱河生態(tài)園林城市和xx年市區(qū)綠化翻番為目標(biāo)，狠抓落實(shí)。通過(guò)全體干部職工的不懈努力，較好地完成了秋季綠化及環(huán)境整治各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
一、完成任務(wù)情況：
自10月16日兩大戰(zhàn)役打響以來(lái)，我隊(duì)共完成了五項(xiàng)新建綠化工程、兩項(xiàng)綠化改造完善工程和各街路和綠地花壇的綠化補(bǔ)植任務(wù)。共種植各類(lèi)大苗和移植大樹(shù)3851株，其中：常青樹(shù)140株，落葉喬木3487株，花灌木224株（穴），清填土14964立方米（其中清土5864立方米），埋設(shè)噴灌管道432米，新建增綠地面積2.44公頃；對(duì)市區(qū)1.5萬(wàn)株樹(shù)木進(jìn)行了涂白，對(duì)市區(qū)綠地街道進(jìn)行了清掃保潔和澆水、防寒等各項(xiàng)管護(hù)，清理垃圾460多立方米。
五項(xiàng)新建綠化工程即：社保局西側(cè)綠化工程、迎客園東側(cè)綠化工程、國(guó)稅局東側(cè)綠化工程、福祉園綠化工程和市政府后院綠化工程。共種植各類(lèi)樹(shù)木856株，其中落葉喬木632株，花灌木154株，填土9100立方米，清渣5864立方米。
兩項(xiàng)綠化改造和完善工程即：開(kāi)元大道景觀帶和南環(huán)路分車(chē)帶的改造種植完善工程。種植大喬木2189株。
其它街道、綠地、花壇的補(bǔ)植情況：對(duì)利通街、南環(huán)路、明珠路、文衛(wèi)路、吳材路、柴園路、裕民街等24條街路（段）和朝陽(yáng)街綠地進(jìn)行了補(bǔ)植。共種植各類(lèi)樹(shù)木806株，其中常青樹(shù)140株，落葉喬木666株，花灌木70株（穴），樹(shù)木涂白1.5萬(wàn)株。
今年的秋季綠化工作體現(xiàn)了如下幾個(gè)特點(diǎn)：一是天氣比較寒冷，工作開(kāi)展困難；二是在秋季進(jìn)行大規(guī)模的植樹(shù)，在吳忠歷前所未有，我們面臨的一大難題是缺乏經(jīng)驗(yàn)；三是要求較高，如要求種植大苗，這在選擇和采購(gòu)苗木上困難大；四是任務(wù)重，時(shí)間緊，為我們帶來(lái)了嚴(yán)峻考驗(yàn)；五是資金緊張，工程機(jī)械缺乏，一定程度上制約著工作的開(kāi)展；六是盡管面臨著以上重重問(wèn)題和困難，但領(lǐng)導(dǎo)重視，示范作用明顯，職工信心足、干勁大，完成任務(wù)好。
二、主要做法：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化職能作用，是完成秋季各項(xiàng)綠化任務(wù)的根本保證。我隊(duì)把貫徹落實(shí)“思想大解放、市情再認(rèn)識(shí)、發(fā)展大跨越”的大討論活動(dòng)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn)，并使之成為打好兩大戰(zhàn)役的行為參照，納入到每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部的具體行動(dòng)中，增強(qiáng)了班子成員的服務(wù)奉獻(xiàn)意識(shí)、大局意識(shí)，形成了一股較強(qiáng)的凝聚力；同時(shí)，為切實(shí)打好兩大戰(zhàn)役，我隊(duì)對(duì)支部成員進(jìn)行了明確分工。支部一班人既各負(fù)其責(zé)，不等不靠，全力抓好自己分管的每一項(xiàng)工作；相互配合，心往一處想，勁往一處使，相互支持，共克難關(guān)，合心合力地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，使領(lǐng)導(dǎo)干部的工作責(zé)任心得到了充分體現(xiàn)。在今秋開(kāi)展的環(huán)境整治和綠化美化戰(zhàn)役中，組織和領(lǐng)導(dǎo)各分隊(duì)、科室的負(fù)責(zé)人深入生產(chǎn)一線，嚴(yán)格要求，大膽管理，精心檢查。在秋冬的寒風(fēng)中，與職工同呼吸、共命運(yùn)、心連心；早來(lái)晚歸，加班加點(diǎn)，放棄節(jié)假日和雙休息日，利用晚上休息睡覺(jué)的時(shí)間，聯(lián)系苗木，聯(lián)系機(jī)械車(chē)輛，督促施工，與職工一塊扛大樹(shù)，指導(dǎo)作業(yè)，嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，解決隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題和困難；為職工送餐送水，問(wèn)寒問(wèn)暖，關(guān)心職工生活，鼓舞職工士氣，指揮作戰(zhàn)，帶頭沖鋒，發(fā)揮了很好的示范作用。在領(lǐng)導(dǎo)干部的帶領(lǐng)下，廣大干部職工充分發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)、凝心聚力、攻堅(jiān)克難、奮勇?tīng)?zhēng)先”的務(wù)林人精神，為完成五項(xiàng)新建綠化工程、兩項(xiàng)綠化改造完善工程和各街道的補(bǔ)植任務(wù)，打硬仗，攻難關(guān)，默默工作，無(wú)私奉獻(xiàn)，有的職工患了感冒，有的手上磨起了血泡，有的受了公傷，但一個(gè)個(gè)輕傷不下火線，堅(jiān)持工作到最后，為奪取“兩大戰(zhàn)役”的勝利起到了決定性的作用。
�。ǘ┛茖W(xué)計(jì)劃，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們堅(jiān)持以人為本、建設(shè)美好吳忠的'理念，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，把建設(shè)和管護(hù)作為綠化工作的兩個(gè)主要方面，抓好抓緊。在秋冬樹(shù)木種植中，堅(jiān)持“三選一優(yōu)”的做法，即：選好苗大苗、選適合樹(shù)木生長(zhǎng)的土壤、選有利于種植的時(shí)間，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。在綠化管護(hù)中，堅(jiān)持“水”字當(dāng)頭，把綠化澆灌當(dāng)作重中之重來(lái)抓，確保成活率。與此同時(shí)，加強(qiáng)樹(shù)木的防寒越冬以及清掃保潔等工作環(huán)節(jié)，并做到有主有次，提高綠化美化質(zhì)量。在今秋的綠化種植中，我們把選大苗帶枝叉作為一項(xiàng)關(guān)鍵性的工作環(huán)節(jié)來(lái)抓，動(dòng)員所有力量尋找苗源，并在大苗中選好苗，盡量不讓領(lǐng)導(dǎo)操心。為保證綠化樹(shù)木成活，我們把綠化用水作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在水源缺乏、拉水車(chē)輛少的情況下，出主意，想辦法，多次與市自來(lái)水公司、市建設(shè)局協(xié)商，聯(lián)系消防車(chē)輛進(jìn)行澆水，解決了開(kāi)元大道等綠地新植樹(shù)木澆灌用水的一大難題；在新植樹(shù)木的防寒越冬保護(hù)中，我們對(duì)新植的3487株大喬木全部采取了搭建三角支架固定、用草繩和塑料袋纏裹、涂白和冬灌等辦法，對(duì)新植的140株檜柏球采取了用彩條布搭防風(fēng)罩的辦法等，確保樹(shù)木明年的成活率。
今年的秋冬綠化工作計(jì)劃早，行動(dòng)快，做到周有計(jì)劃、月有小結(jié)。堅(jiān)持每周召開(kāi)一次工作會(huì)議，由各分隊(duì)負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作講評(píng)和小結(jié)。大家結(jié)合“思想大解放、隊(duì)情再認(rèn)識(shí)、發(fā)展大跨越”的大討論活動(dòng)，一塊查找工作中存在的問(wèn)題，分析原因開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，提出合理化的意見(jiàn)和建議，共同研究解決辦法，制定新的工作計(jì)劃和措施，做出科學(xué)決策和工作部署。在工程項(xiàng)目的實(shí)施中，堅(jiān)持人員、時(shí)間、任務(wù)搭配，合理調(diào)度，科學(xué)規(guī)劃，一步一個(gè)腳印，穩(wěn)扎穩(wěn)打，避免了以往工作中的重復(fù)和返工現(xiàn)象，提高了工作效率，推進(jìn)了工作進(jìn)度和質(zhì)量。
（三）按照“三定”方案強(qiáng)化管理。為確保新植樹(shù)木的成活，秋冬綠化種植期間以及結(jié)束后，我們按照年初制定的定人、定崗、定責(zé)的“三定”方案，迅速完善了一套管理機(jī)制，對(duì)每個(gè)人員進(jìn)行了分段包干管理，尤其加強(qiáng)了對(duì)五項(xiàng)新建綠化工程、兩項(xiàng)綠化改造完善工程和各街道補(bǔ)植樹(shù)木的防人為破壞環(huán)節(jié)和管理以及綠地的清掃保潔等工作，隊(duì)堅(jiān)持定期或不定期的檢查、評(píng)比、打分，建立了獎(jiǎng)勵(lì)和處罰機(jī)制，使新植綠化樹(shù)木的保護(hù)工作有了保障，并使市區(qū)的綠化面貌得到了較大的改觀。
三、存在的問(wèn)題和原因：
一是綠化資金比較緊缺，一定程度上影響了秋冬季節(jié)綠化工作的又好又快發(fā)展。
二是車(chē)輛設(shè)備缺乏，制約著勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高和工程的進(jìn)展。
三是由于秋冬季節(jié)植樹(shù)，氣候比較寒冷、時(shí)間緊，任務(wù)重，要求質(zhì)量高，所以在工作中難免出現(xiàn)一些忙亂現(xiàn)象。今后工作中，要認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“思想大解放、市情再認(rèn)識(shí)、發(fā)展大跨越”的大討論活動(dòng)為根本出發(fā)點(diǎn)，以xx年市區(qū)綠化翻番為目標(biāo)和契機(jī)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)和好的做法，努力克服存在的不足，為完成各項(xiàng)任務(wù)而努力奮斗！
年度個(gè)人總結(jié)11
歲首年終，我靜心回顧這年的工作，收獲頗豐。
一年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。工作中，我能以監(jiān)控員職責(zé)為準(zhǔn)繩，以周總、顏總提出的“六大”、“三個(gè)倡導(dǎo)”的工作目標(biāo)為指導(dǎo)。在玉山管理處、站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力發(fā)揚(yáng)熊文清同志愛(ài)崗敬業(yè)的精神，以爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)秀班組”為目標(biāo)，全心全意為班組及司乘人員服務(wù)，以飽滿(mǎn)的的工作熱情，高度的責(zé)任心和主人翁意識(shí)，以熊文清精神為榜樣，在做好本職業(yè)工作的同時(shí)不忘身為熊文清班組一員的使命，工作之余仍然能投入服務(wù)他人，回報(bào)社會(huì)的行列中，并從中品味到了；“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”的含義。
今年六月我從收費(fèi)崗位調(diào)至監(jiān)控崗位，面對(duì)全新的工作，我并沒(méi)有膽怯，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的`時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。半年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，為此我堅(jiān)持向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力�？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。并繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員。
現(xiàn)將我一年的工作情況總結(jié)如下：
一、負(fù)責(zé)監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域，及時(shí)記錄闖口、逃費(fèi)和拒交費(fèi)等事件。對(duì)于出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來(lái)車(chē)輛或人員，要及時(shí)向其詢(xún)問(wèn)情況，并提醒其離開(kāi)車(chē)道以確保安全。對(duì)于拒交費(fèi)或有爭(zhēng)議的車(chē)輛，需立即向站長(zhǎng)報(bào)告并請(qǐng)示后，迅速疏通交通以確保收費(fèi)工作正常進(jìn)行。
二、對(duì)收費(fèi)員的禮貌收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督；對(duì)過(guò)往車(chē)輛所攜帶的證件進(jìn)行全面記錄；對(duì)收費(fèi)員的售票和找零進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，避免錯(cuò)誤；特別是對(duì)新員工和實(shí)習(xí)生要格外留意。提醒收費(fèi)員使用文明用語(yǔ)。
三、監(jiān)控情況需及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，如遇突發(fā)事件或難題無(wú)法解決，應(yīng)立即請(qǐng)示或報(bào)告站長(zhǎng)，由站長(zhǎng)采取相應(yīng)措施解決；應(yīng)盡力避免本班發(fā)生放人情車(chē)的情況。
四、保護(hù)監(jiān)控設(shè)備，熟悉基本操作流程。在交接班時(shí)，向接班同事介紹監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保錄像過(guò)程連續(xù)完整。通過(guò)學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用方法，能夠操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
五、請(qǐng)保持監(jiān)控室的整潔衛(wèi)生。在工作前后及時(shí)清理室內(nèi)，確保無(wú)雜物，窗戶(hù)明亮，地面干凈，墻壁清潔。讓大家在工作時(shí)都能保持愉快的心情。
六、值班人員要準(zhǔn)時(shí)交接班，不能遲到也不能提前離開(kāi)。嚴(yán)格遵守站點(diǎn)規(guī)定，按照規(guī)定的作息時(shí)間上下班，即使有輕微不適也要堅(jiān)持值班。如果遇到特殊情況需要推遲交接班，要展現(xiàn)愛(ài)崗敬業(yè)精神，具備較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
做為監(jiān)控工作人員，我在XX年的工作中自覺(jué)遵守工作各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，認(rèn)真踏實(shí)，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可。
年度個(gè)人總結(jié)12
20xx年度是項(xiàng)目部蓬勃、發(fā)展、壯大的一年。在公司正確方針指引下，項(xiàng)目部經(jīng)過(guò)了入住、裝修、喬遷期后，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入正常的物業(yè)管理階段，在公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)下，項(xiàng)目部服務(wù)管理品質(zhì)得到了較大提升。雖然工作量多，難度大，但是我們會(huì)在公司的指導(dǎo)下克服困難，并且有信心、有能力，有條不紊的推進(jìn)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。一年一度的工作總結(jié)是我們總結(jié)成績(jī)，發(fā)現(xiàn)改正缺點(diǎn)和不足的平臺(tái)。項(xiàng)目部在今年取得較好成績(jī)的基礎(chǔ)上，將在20xx年的工作中不斷完善和創(chuàng)新，使我們的管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階。下面對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行全面總結(jié)。
一、20xx年主要服務(wù)指標(biāo)完成情況
一、全力完成項(xiàng)目收費(fèi)任務(wù)
項(xiàng)目20xx年度物業(yè)費(fèi)共收取20264戶(hù)，總費(fèi)用21592312.39元，收費(fèi)率達(dá)到了95.84%;20xx年度采暖費(fèi)共收取19592戶(hù)，總費(fèi)用32258179.15元，收費(fèi)率達(dá)到了92.66%。
二、不斷優(yōu)化完善物業(yè)管理人員
通過(guò)適時(shí)監(jiān)察監(jiān)控員工行為規(guī)范及服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)進(jìn)行人員調(diào)控及調(diào)整，逐漸選拔優(yōu)秀人才進(jìn)入項(xiàng)目，提高整體服務(wù)管理水平。
三、與業(yè)主建立良好關(guān)系
在平時(shí)的服務(wù)中物業(yè)管理人員主動(dòng)接洽業(yè)主，通過(guò)多種方式(日常入戶(hù)回訪、每月回訪、電話詢(xún)問(wèn)、年度業(yè)戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查表)與業(yè)戶(hù)進(jìn)行溝通，聽(tīng)取業(yè)戶(hù)的意見(jiàn)，采納業(yè)戶(hù)的合理建議，對(duì)業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)意的地方進(jìn)行相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施，以滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)不斷變化的需求，最終達(dá)到業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意。據(jù)業(yè)戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，業(yè)戶(hù)電話回訪滿(mǎn)意率在100%。
四、提高員工服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)
通過(guò)日常管理及培訓(xùn)，增強(qiáng)員工服務(wù)觀念，提高工作效率，適時(shí)監(jiān)察監(jiān)控。項(xiàng)目部每月都要根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，另外針對(duì)員工平時(shí)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。同時(shí)項(xiàng)目各專(zhuān)業(yè)部門(mén)也按計(jì)劃定期對(duì)分包方人員進(jìn)行培訓(xùn)，使項(xiàng)目員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)整體得到了提高。工程部培訓(xùn)8次，客服部培訓(xùn)8次，保安部培訓(xùn)12次。
五、配合集團(tuán)各項(xiàng)工作
參加集團(tuán)公司為期一周的銷(xiāo)售培訓(xùn)。并組織本項(xiàng)目所有部門(mén)經(jīng)理、主管了解福成會(huì)事宜，配合銷(xiāo)售部對(duì)新開(kāi)盤(pán)小區(qū)進(jìn)行排號(hào)，安排人員發(fā)放宣傳單及有關(guān)資料。
六、協(xié)助政府相關(guān)部門(mén)搞好各項(xiàng)工作
參加廊坊房管局安排的為期3天的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)。
七、督導(dǎo)各部門(mén)完成各項(xiàng)工作
客服部完成指標(biāo)
(1)處理報(bào)修及辦理各種手續(xù)情況
每日填寫(xiě)《報(bào)修接待記錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。本年度累計(jì)業(yè)主報(bào)修33265張單子，公區(qū)維修5480張單子，路面維修2900多平方米，辦理裝修手續(xù)1112戶(hù)，裝修驗(yàn)收922戶(hù)，開(kāi)業(yè)主居住證明101份，發(fā)放房產(chǎn)證本1485本。辦理入住、更名手續(xù)1992戶(hù)。辦理長(zhǎng)期車(chē)位卡、長(zhǎng)期卡續(xù)費(fèi)約4873份。
(2)做到了各類(lèi)通知發(fā)布及時(shí)
本年度，我項(xiàng)目共計(jì)向業(yè)主發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知82次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)91次，通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
(3)建立健全業(yè)主檔案工作制度并及時(shí)更新業(yè)主檔案資料
為更好的完善業(yè)主檔案，我項(xiàng)目做到了及時(shí)更新、整理業(yè)主電子檔案和紙制檔案。同時(shí)對(duì)業(yè)主的資料制定完善的資料保密、借閱等規(guī)章制度，整理并保管地下室業(yè)主購(gòu)買(mǎi)協(xié)議，及時(shí)更新地下室業(yè)主信息資料。保證做到有據(jù)可查。
(4)辦理物業(yè)企業(yè)核定三級(jí)資質(zhì)和物價(jià)局備案材料
辦理物業(yè)企業(yè)核定三級(jí)資質(zhì)與物價(jià)局備案，所需材料均已備齊并移交到相應(yīng)管理部門(mén)。
(5)與數(shù)字化平臺(tái)對(duì)接完成
為了更好的服務(wù)業(yè)主，加強(qiáng)管理，提高服務(wù)層次，集團(tuán)成立了數(shù)字化平臺(tái)。客服部被賦予重任與數(shù)字化平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接。經(jīng)雙方多次溝通、協(xié)調(diào)，項(xiàng)目情況、業(yè)務(wù)辦理流程、工作人員檔案信息、業(yè)主檔案信息等已全部對(duì)接完成，并逐漸步入正軌。
(6)底商(重點(diǎn)返租房)資料整理截止于本年度，小區(qū)返租底商已有大部分到期，針對(duì)于這一點(diǎn)，我項(xiàng)目對(duì)小區(qū)底商資料進(jìn)行了重新整理，對(duì)已到期商戶(hù)送達(dá)了辦理入住通知。保障做好交接工作。
(7)收發(fā)室工作：信件的接收與發(fā)放
本年度我項(xiàng)目安排人兼管收發(fā)室工作，在不影響正常工作的情況下，收發(fā)掛號(hào)信、包裹單、匯款單7257份，報(bào)紙收發(fā)數(shù)為5678份、雜志收發(fā)578份。我項(xiàng)目做到通知、發(fā)放及時(shí)，記錄詳細(xì)。對(duì)未及時(shí)領(lǐng)取的661份掛號(hào)信、包裹單、匯款單，定期返回郵局并做好相應(yīng)記錄以便查詢(xún)。
工程部完成指標(biāo)：
根據(jù)20xx年度設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，有效的保證了公共設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，在20xx年度未發(fā)生一起由于維修保養(yǎng)不到位造成的設(shè)備設(shè)施無(wú)法正常運(yùn)行的情況，確保設(shè)備完好率在98%以上。具體匯報(bào)工作如下：
(1)暖氣是小區(qū)居民取暖過(guò)冬之根本。我項(xiàng)目重點(diǎn)針對(duì)上一年3#、4#換熱站供暖不熱的樓群進(jìn)行了檢查，外線閥門(mén)進(jìn)行排查、維修與更換以及對(duì)地下室暖氣間管道改造，經(jīng)過(guò)半個(gè)月供暖發(fā)現(xiàn)不熱情況大有好轉(zhuǎn)。
(2)外排污水管道的巡查維修，我項(xiàng)目小區(qū)內(nèi)有20xx多個(gè)污水井。井內(nèi)與管壁上積累了大量泥沙和油泥，造成了堵塞與反水，給物業(yè)與業(yè)主帶來(lái)了大量的工作與不便。工程部組織了大量的人力，對(duì)污水井與管道進(jìn)行疏通、清掏，期間還對(duì)一些下水主管道工程進(jìn)行了改造(一層應(yīng)是獨(dú)立管道，原工程將一部分一層的下水主管道，接到了2層以上的下水主管道上)。保證了小區(qū)的正常生活。
(3)消防是小區(qū)內(nèi)必不可少的.安全保障設(shè)施。為給小區(qū)居民的生命與財(cái)產(chǎn)增加保障，我項(xiàng)目組織人員對(duì)每棟樓，每個(gè)樓層的消防設(shè)施定期進(jìn)行巡查、維修與保養(yǎng)，確保消防設(shè)施、設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。冬季來(lái)臨，對(duì)48#、49#、50#、51#、52#、12#、19#、20#、21#、27#、28#、29#、33#、40#樓地下室一、二層和地上一、二、三層的消防栓頭和消防管道加裝電熱帶，避免冬季消防設(shè)施凍壞跑水。
(4)為了確保小區(qū)的正常供水，我項(xiàng)目工程部對(duì)供水管道進(jìn)行了定期的巡查，如發(fā)現(xiàn)滴、冒、跑、漏等情況均及時(shí)進(jìn)行了維修，保證了小區(qū)的正常供水。
(5)對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期巡查、維護(hù)與保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題均及時(shí)處理，確保了安全供電。
(6)對(duì)6個(gè)換熱站的供電系統(tǒng)和電機(jī)，進(jìn)行了一次全面的檢查與維保，確保了站里的設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
(7)在雨季來(lái)臨時(shí)為減少小區(qū)樓體漏水問(wèn)題，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的維修單位。并對(duì)其進(jìn)行了嚴(yán)格的管理。確保了工程質(zhì)量和公司的利益。
(8)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的施工單位對(duì)23#、24#、25#、26#樓單元前雨遮子進(jìn)行了新建，確保了業(yè)主的安全出行。
(9)對(duì)采暖泵進(jìn)行檢查維修，更換采暖補(bǔ)水泵軸承70個(gè)，機(jī)封15個(gè)，維修采暖循環(huán)泵14臺(tái)。對(duì)水泵除銹刷漆31臺(tái)，對(duì)關(guān)鍵的閥門(mén)進(jìn)行維修與更換確保開(kāi)啟的靈活。對(duì)每個(gè)看站員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓其會(huì)使用藥品和化驗(yàn)儀器，化驗(yàn)二次軟化水質(zhì)并做好記錄。
保安部完成指標(biāo)
(1)安全指標(biāo)情況
20xx年未發(fā)生安全責(zé)任事故，重大火災(zāi)事故，員工傷亡事故，沒(méi)有與業(yè)主發(fā)生重大事件糾紛，安全的完成了年度安全指標(biāo)。
(2)日常工作完成情況
①處理突發(fā)事件22起。
�、趯�(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)方面，實(shí)行每周訓(xùn)練一次，時(shí)間為一小時(shí)，按照制訂計(jì)劃開(kāi)展訓(xùn)練，并定期對(duì)訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行考核，檢驗(yàn)訓(xùn)練成果，通過(guò)半年時(shí)間的訓(xùn)練來(lái)看百分之90以上員工能熟練掌握初級(jí)專(zhuān)業(yè)技能，為更好的開(kāi)展工作和完成任務(wù)打下了基礎(chǔ)。
通過(guò)不斷地強(qiáng)化培訓(xùn)及對(duì)保安人員及中監(jiān)控室人員的崗位實(shí)操演練，逐步提高了工作效率，完善了整條以人為主的安防線。
�、坳P(guān)心保安員的衣食住行，讓保安員感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保社區(qū)安全。
(3)取得的成績(jī)
�、俳衲�8月在集團(tuán)各項(xiàng)目保安大練兵比武中取得總成績(jī)第一名，單項(xiàng)科目消防水帶兩人快速連接第二名，崗位交接、指揮旗語(yǔ)兩個(gè)第一名的好成績(jī)。
②配合公安機(jī)關(guān)查處非法傳銷(xiāo)窩點(diǎn)三起，營(yíng)救被傳銷(xiāo)拐騙婦女兩人，配合抓捕在逃通緝犯一人，保安部?jī)?nèi)部通過(guò)監(jiān)控記錄，鎖定偷盜電動(dòng)自行車(chē)1人，并在當(dāng)晚再次實(shí)施盜竊時(shí)將其堵截抓捕成功，隨即移交公安機(jī)關(guān)處置。
③保安部熱心幫助業(yè)主解決各種力所能及的問(wèn)題，幫助業(yè)主找到丟失物品30余次，價(jià)值約合5萬(wàn)元都以核實(shí)后如數(shù)交還業(yè)主，受到業(yè)主的好評(píng)褒獎(jiǎng)，先后收到業(yè)主送的表?yè)P(yáng)信若干，錦旗5面。
綠化部日常工作
小區(qū)綠化進(jìn)行了改造，對(duì)苗木進(jìn)行移栽，樹(shù)林修剪完成。各項(xiàng)施工給苗木造成的損壞，做到隨時(shí)施工隨時(shí)補(bǔ)栽。
保潔部重要完成工作
(1)保潔日常管理及巡視檢查方面：管理和巡視檢查力度不夠，導(dǎo)致員工有怠工情況，以及保潔領(lǐng)班不能很好地通過(guò)巡視檢查及時(shí)了解崗上員工工作狀態(tài)，對(duì)員工的不足之處給予正確引導(dǎo)、糾正;
(2)人員培訓(xùn)方面：對(duì)現(xiàn)有的保潔員采取的培訓(xùn)方法不得當(dāng)，部分外地來(lái)京務(wù)工人員理解程度和文化程度都偏低，甚至沒(méi)有文化，相當(dāng)一部分員工不能很好地吸收和執(zhí)行培訓(xùn)內(nèi)容的要求;
(3)計(jì)劃性衛(wèi)生方面：園區(qū)內(nèi)計(jì)劃性衛(wèi)生完成情況不是很好，執(zhí)行力度和質(zhì)量欠佳，要求保潔部在安排后及時(shí)跟進(jìn)檢查完成情況;
(4)垃圾清運(yùn)方面：部分業(yè)主將生活垃圾堆放在垃圾桶周邊，易造成地面污跡和蚊蠅滋生等現(xiàn)象，保潔部及時(shí)對(duì)生活垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒，保證地面整潔，無(wú)異味;
(5)對(duì)客宣傳方面：在不影響日常工作的情況下，配合地產(chǎn)發(fā)放新開(kāi)盤(pán)小區(qū)持續(xù)發(fā)放宣傳單。
二、工作上存在不足的方面
一、管理層檢查、落實(shí)工作的力度還要加強(qiáng)。
二、服務(wù)意識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)在此基礎(chǔ)上還要提高。
三、培訓(xùn)力度有待提高。
四、分包方人員素質(zhì)需要提高。
五、硬件設(shè)施需要改進(jìn)。
六、節(jié)能意識(shí)還需要深入到每個(gè)人的心里。
年度個(gè)人總結(jié)13
xx年是xx園區(qū)物業(yè)部全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區(qū)，建設(shè)團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一年，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文物業(yè)項(xiàng)目年度個(gè)人總結(jié)。
鑒于此，xx項(xiàng)目部在制定xx年度項(xiàng)目工作計(jì)劃時(shí)，就以公司"提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，建立嵌入式新型物業(yè)管理服務(wù)模式"的方針為指引，確立項(xiàng)目部全年工作重心，即著重項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施，不斷修正、提高、完善。
xx年xx物業(yè)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)成員一年的全程積極努力，在項(xiàng)目工作愿景實(shí)施的方法措施、進(jìn)度推進(jìn)、質(zhì)量測(cè)控、工作績(jī)效等方面均有出色的體現(xiàn)。具體強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)
1）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過(guò)程
以"業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患"為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。
2）針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況全程交叉培訓(xùn)考核
結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過(guò)工程、客服、安全、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫(xiě)了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。
3）重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持
成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過(guò)宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的'向園區(qū)業(yè)主公示本公司及xx物業(yè)部的工作情況；宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念；保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向；宣傳法律法規(guī)和政府部門(mén)的管理指導(dǎo)信息；并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。
年度個(gè)人總結(jié)14
作為一名教師，我能夠體會(huì)到自己各個(gè)方面的不足，回顧過(guò)去的一年有收獲，但也是有不足的，這一點(diǎn)我非常的清楚，在這方面我對(duì)自己的工作還是抱有一定的信心，通過(guò)這樣的方式，我也進(jìn)步了不少，在教學(xué)工作方面我一點(diǎn)點(diǎn)的積累經(jīng)驗(yàn)，虛心的和周?chē)腵老教師請(qǐng)教，這是非常好的機(jī)會(huì)，讓我自身在各方面都能夠掌握一些知識(shí)，未來(lái)還會(huì)有更多的事情是值得我去落實(shí)好的，對(duì)于過(guò)去的一年還是應(yīng)該客觀的總結(jié)一下：
我身為xx學(xué)校的一名教師，在過(guò)去一年來(lái)的工作當(dāng)中，確實(shí)是非常有動(dòng)力的，教初一班我的自我感覺(jué)還是不錯(cuò)的，我深刻的`體會(huì)到了這一點(diǎn)，在過(guò)去的一年當(dāng)中我是覺(jué)得非常有意義的，過(guò)去一年來(lái)我也和周?chē)孪嗵幍姆浅２诲e(cuò)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我覺(jué)得這是很有意義，在這年度考核之際我想這是我應(yīng)該要去做好的，我在教學(xué)方面，還是有一定的提高，每天我都會(huì)感覺(jué)非常的有動(dòng)力，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我深刻的意識(shí)到了這些，我很清楚這對(duì)我是一件很有意義的事情，年度考核之際，也是能夠看出自己的成績(jī)是怎樣的在，作為一名教師，我還是希望可以做的更好。
一年來(lái)還我是做的比較認(rèn)真的，只有認(rèn)真的`安排好自己的本職工作，才能夠做的更加的好，作為一名語(yǔ)文教師，我還是一切以教學(xué)質(zhì)量為主，當(dāng)然相對(duì)其它方面，我還是非常充實(shí)的，對(duì)自己的工作應(yīng)該要負(fù)責(zé)才是，這一點(diǎn)是一定的，作為一名教師我還是應(yīng)該要做出合適的判斷，我能夠清楚的感受到這一點(diǎn)，這段時(shí)間我覺(jué)得還是做的比較認(rèn)真的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我也有過(guò)很多不一樣的經(jīng)歷，我能夠意識(shí)到自己的不足之處，通過(guò)日常的工作，我也是有一種非常深刻的感覺(jué)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我不斷的提高自身的工作能力，雖然一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，可是在這方面我是應(yīng)該要保持客觀的態(tài)度的，這對(duì)我個(gè)人能力也是一種考驗(yàn)的。
在新的一年當(dāng)中，這也會(huì)成為我進(jìn)一步的動(dòng)力，不管是做什么事情都應(yīng)該要自己工作負(fù)責(zé)，一年來(lái)我也積極認(rèn)真的完成好教學(xué)任務(wù)，在一些細(xì)節(jié)上面還是處理的不錯(cuò)的，取得了一定的成績(jī)，在以后的工作當(dāng)中，我也一定會(huì)認(rèn)真去維持下去的，在這年度考核之際，把日常的工作落實(shí)到位，做好教學(xué)規(guī)劃，來(lái)年的工作更上一層樓。
年度個(gè)人總結(jié)15
一個(gè)學(xué)年以來(lái)，在團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，我在各方面取得了不同程度的進(jìn)步。
在思想上，我深深的感受到，作為一名共青團(tuán)員，作為中國(guó)共產(chǎn)黨的預(yù)備軍，更要緊隨黨員，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟，以提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。嚴(yán)格要求自己，通過(guò)各方面的學(xué)習(xí)不斷完善自己。了解世界科學(xué)技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)新知識(shí)的緊迫感和主動(dòng)性，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，在建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)中發(fā)揮積極作用。
在活動(dòng)上，我積極參加了班級(jí)學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)：運(yùn)動(dòng)會(huì)、129合唱節(jié)、元旦聯(lián)歡。
在學(xué)習(xí)上，我認(rèn)真聽(tīng)講，刻苦學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取進(jìn)步。我知道，除了學(xué)習(xí)文化知識(shí)，在其他方面也應(yīng)該做到全面發(fā)展。所以，在課余時(shí)間，我也進(jìn)行一些文體活動(dòng)。平時(shí)，我也常參加體育活動(dòng)以增加我在體育方面的能力。
在個(gè)人成長(zhǎng)的路上，作為團(tuán)員必須具有積極的心態(tài)，樂(lè)觀的精神，和敢于向困難挑戰(zhàn)的`精神，而且驕不躁，敗不餒，能發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，關(guān)心他人，具有團(tuán)隊(duì)精神，和集體榮譽(yù)感。我認(rèn)為只有從我做起，管好自已，才不會(huì)違背于作為新一代光榮的共青團(tuán)員的精神。
當(dāng)然“人無(wú)完人”，我也有缺點(diǎn)，相信在不斷反省自己的同時(shí)，我會(huì)盡量做到有則改之，無(wú)則加勉。我的政治思想覺(jué)悟還有待提高；對(duì)學(xué)習(xí)的規(guī)律仍需進(jìn)一步適應(yīng)，方法也尚需改進(jìn)；在工作中，也要彌補(bǔ)不足，盡最大的努力為同學(xué)們服務(wù)。新的一年里，我一定認(rèn)真要向老團(tuán)員學(xué)習(xí)，勤勉敬業(yè)，在工作和學(xué)習(xí)中取得更大的進(jìn)步。
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