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證券公司崗位職責(zé)

時間：2024-07-17 07:46:37 證券我要投稿

證券公司崗位職責(zé)15篇(精)

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的證券公司崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

證券公司崗位職責(zé)15篇(精)

證券公司崗位職責(zé)1

　　1、發(fā)展新客戶，銷售公司發(fā)行或代銷的證券產(chǎn)品;

　　2、建立和維護(hù)公司證券產(chǎn)品的銷售渠道;

　　3、收集市場信息和客戶建議，向客戶傳遞公司產(chǎn)品與服務(wù)信息;

　　4、向客戶提供與證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)的`咨詢、業(yè)務(wù)、售后等其它服務(wù);

　　5、對證券營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)、輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)拓展;

　　6、對證券營銷人員進(jìn)行日常管理，監(jiān)督、檢查工作記錄和客戶服務(wù)記錄，協(xié)助員工制定工作計劃。

證券公司崗位職責(zé)2

　　1、通過QQ、微信等與潛在客戶輕松聊天，服務(wù)客戶，了解客戶需求，盡全力滿足客戶需求，幫助客戶選擇最適合的理財產(chǎn)品;

　　2、運用公司平臺、技術(shù)指導(dǎo)及優(yōu)質(zhì)的投資理財服務(wù)，去靈活的解答客戶問題，針對客戶不同投資需求，提供投資理財規(guī)劃;

　　3、管理、跟蹤、服務(wù)客戶，負(fù)責(zé)客戶信息的咨詢和收集，為客戶提供專業(yè)的`開戶咨詢及商務(wù)談判;

　　4、協(xié)助經(jīng)紀(jì)人和投資顧問為客戶講解并提供全球金融投資專業(yè)資訊和服務(wù)，對意向客戶進(jìn)行溝通交流，建立良好的長期合作關(guān)系。

　　證券公司經(jīng)理崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)所在區(qū)域潛在大客戶開發(fā)和維護(hù)，定期走訪，提供服務(wù)咨詢，完成營銷團(tuán)隊的潛在大客戶開發(fā)任務(wù);

　　2、在鞏固現(xiàn)有客戶的前提下，對現(xiàn)有客戶進(jìn)行深度開發(fā)和多元行銷工作，提升現(xiàn)有客戶層次，提高客戶的忠誠度，培植新的大客戶;

　　3、向客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹和多元化的金融服務(wù);

　　4、收集、整理各種市場信息、客戶信息，并及時匯報;

　　5、做好客戶的開發(fā)及后期維護(hù)工作，完成公司下達(dá)的各項指標(biāo);

　　6、維護(hù)所在渠道協(xié)作關(guān)系及開發(fā)拓展新的合作渠道。

證券公司崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)審核出納現(xiàn)金及銀行存款余額是否賬實相符，并與nc系統(tǒng)相核對。

　　2、負(fù)責(zé)現(xiàn)金收支單據(jù)的審查。審查單據(jù)是否符合相關(guān)規(guī)定，項目是否填寫齊全，數(shù)字計算是否正確，大小金額是否相符，有關(guān)簽名和蓋章是否齊全等。

　　3、負(fù)責(zé)復(fù)核門店實物賬務(wù)的.準(zhǔn)確性以及存貨盤點表的準(zhǔn)確性，保證賬實相符、保證倉庫實物賬與總賬、明細(xì)賬數(shù)據(jù)、金額相一致。

　　4、負(fù)責(zé)審核會計人員的制單，應(yīng)做到數(shù)字真實、內(nèi)容完整、賬物相符，會計科目處理合理。

　　5、負(fù)責(zé)匯總各分公司的日報、周報，月報的匯總及合并報表的填制工作。

　　6、負(fù)責(zé)審核主管公司上報的報表、文件，審核無誤后上報經(jīng)理。

　　7、負(fù)責(zé)編制和登記各類明細(xì)賬、總賬并定期結(jié)賬;納稅申報、購買支票等相關(guān)工作。

　　8、負(fù)責(zé)監(jiān)督會計人員做好會計資料整理;對會計資料及有關(guān)經(jīng)濟(jì)資料，應(yīng)按月進(jìn)行整理，裝訂，做到單據(jù)完整、憑證整潔、美觀、易查。

　　9、監(jiān)督月末、年末存貨的盤點工作。

　　10、完成財務(wù)經(jīng)理安排的其它工作。

證券公司崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷方案的策劃、制待與落實。

　　2.負(fù)責(zé)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷渠道建設(shè)的.策劃、溝通落實。

　　3.負(fù)責(zé)大客戶的直接營銷開拓、維護(hù)。

　　4.負(fù)責(zé)營業(yè)部營銷業(yè)務(wù)的管理考核任職要求：

　　1.年齡20-40歲，條件優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬；

　　2.身體健康、為人正直、待人熱情、誠實、善于溝通；

　　3.具有證券業(yè)協(xié)會頒發(fā)的證券資格證書，貨已經(jīng)通過證券從業(yè)資格考試證券基礎(chǔ)知識與證券交易兩科，后已通過證券經(jīng)紀(jì)人專項考試；

　　4.熱愛證券行業(yè)，遵守證券行業(yè)的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，未有違法亂紀(jì)行為；

　　5.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷

證券公司崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1.制定營銷計劃，擬定營銷方案，監(jiān)督營銷方案執(zhí)行，根據(jù)市場情況對營銷計劃進(jìn)行適時的調(diào)整；

　　2.制定營銷人員的招聘、培訓(xùn)、監(jiān)督與管理計劃

　　3.負(fù)責(zé)渠道的拓展、管理與監(jiān)督；

　　4.其他市場營銷工作。

　　職要求：

　　1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

　　2.35周歲以下，形象端正，劇本較強的文字和口頭表達(dá)能力，具有較扎實的營銷理論基礎(chǔ)；

　　3.熟悉國家證券行業(yè)相關(guān)法規(guī)，熟悉經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程，有責(zé)任感，進(jìn)取心強，良好的'管理和業(yè)務(wù)拓展能力；

　　4.有證券從業(yè)資格證書或通過相關(guān)考試，有一定的市場基礎(chǔ)。

證券公司崗位職責(zé)6

　　1、電話回訪

　　根據(jù)銷售售后系統(tǒng)跟進(jìn)記錄進(jìn)行回訪，回訪成功率必須達(dá)到95%，回訪規(guī)范率每月必須達(dá)到90%，并對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題做好對客戶的`安撫解釋工作，及時反饋至對應(yīng)部門處理，同時跟蹤處理結(jié)果。

　　2、保養(yǎng)提醒

　　根據(jù)售后系統(tǒng)iCrEAM跟進(jìn)記錄進(jìn)行回訪，回訪成功率必須達(dá)到90%，定保邀約率不低于20%，首保邀約率不低于50%

　　3、流失招攬

　　根據(jù)售后系統(tǒng)iCrEAM流失客戶及外出掃街客戶登記信息進(jìn)行回訪，回訪成功率必須達(dá)到90%。每月招攬流失客戶不低于20單

　　4、5S 6S衛(wèi)生點檢

　　每天9：30點檢售后區(qū)衛(wèi)生，照片發(fā)送工作群，及時跟進(jìn)整改，每月月底計算出售后衛(wèi)生點檢成績。

　　5、戰(zhàn)敗回訪

　　依據(jù)ISM系統(tǒng)戰(zhàn)敗記錄抽取不低于15%的回訪量，并做好反饋工作。

證券公司崗位職責(zé)7

　　(1)執(zhí)行執(zhí)行董事決定，主持公司全面工作，管理行政、業(yè)務(wù)、財務(wù)、美工、質(zhì)控、后期，數(shù)碼等部門，保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，及時足額地完成執(zhí)行董事下達(dá)的戰(zhàn)略規(guī)劃步驟、年度任務(wù)和利潤指標(biāo)。

　　(2)組織實施執(zhí)行董事批準(zhǔn)的公司每年度工作計劃和財務(wù)預(yù)算報告及利潤使用方案。

　　(3)擬定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略報報執(zhí)行董事批準(zhǔn)實施。

　　(4)管理質(zhì)量工作，授權(quán)質(zhì)控部行使質(zhì)量否決權(quán)，組織實施董事會批準(zhǔn)的技改、技措項目。

　　(5)組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作，在職責(zé)權(quán)限內(nèi)代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。

　　(6)決定組織體制和人事編制，決定各職能部門職員的任免、薪酬、獎懲，建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。 (7)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營需要，有權(quán)聘請專職或兼職法律、經(jīng)營管理、技術(shù)顧問，并決定其報酬和獎勵。

　　(8)審查批準(zhǔn)年度計劃內(nèi)的經(jīng)營、投資、改造、新建項目和流動金貸款，使用、貸款擔(dān)保的可行性報告。

　　(9)加強公司務(wù)管理，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律，搞好增收節(jié)支保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。

　　(10)抓好公司的公司文化宣傳、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)、技術(shù)、法律培訓(xùn)工作，從而保障安全生產(chǎn)和銷售業(yè)績。

　　(11)彌補公司管理漏洞，杜絕公司員工違法犯罪行為，達(dá)到目標(biāo)全體員工工傷不得超過人次/年，犯罪記錄不得超過人次/年。

　　(12)安排法律顧問對公司的法律事務(wù)作出及時、適當(dāng)處理。

　　(13)其他有利于公司發(fā)展的職責(zé)。

　　1.根據(jù)董事會或集團(tuán)公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司戰(zhàn)略，提出公司的`業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)集團(tuán)公司或董事會確定后組織實施;

　　2.主持公司的基本團(tuán)隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理;

　　3.擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度;

　　4.審核簽發(fā)以集團(tuán)名義發(fā)出的文件;

　　5.召集、主持集團(tuán)辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，主持召開行政例會、專題會等會議，總結(jié)工作、聽取匯報;

　　6.主持集團(tuán)的全面經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議;

　　7.向董事會或集團(tuán)公司提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開支計劃;

　　8.處理公司重大突發(fā)事件;

　　9.推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作。

　　一、向集團(tuán)公司董事會負(fù)責(zé)，全面組織實施董事會的有關(guān)決議和規(guī)定，全面完成董事會下達(dá)的各項指標(biāo)。

　　二、負(fù)責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策。

　　三、根據(jù)董事會的要求確定集團(tuán)公司的經(jīng)營方針，建立集團(tuán)公司的經(jīng)營管理體系并組織實施和改進(jìn)，為經(jīng)營管理體系運行提供足夠的資源。

　　四、主持集團(tuán)公司的日常各項經(jīng)營管理工作，組織實施集團(tuán)公司年度經(jīng)營計劃和投資方案。

　　五、負(fù)責(zé)召集和主持集團(tuán)公司董事會會議，協(xié)調(diào)、檢查和督促各部門和所屬公司的工作。

　　六、根據(jù)市場信息，不斷調(diào)整集團(tuán)公司的經(jīng)營方向，使集團(tuán)公司持續(xù)健康發(fā)展。

　　七、負(fù)責(zé)倡導(dǎo)投資公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，塑造企業(yè)形象。

　　八、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司信息管理系統(tǒng)的建立及信息資源的配置。九、簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件，保證集團(tuán)公司經(jīng)營運作的合法性。

　　十、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司及所屬各公司的風(fēng)險防范工作。十一、負(fù)責(zé)確定集團(tuán)公司的年度財務(wù)預(yù)、決算方案，利潤分配方案和彌補虧損方案。

　　十二、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督外經(jīng)貿(mào)集團(tuán)和國際置地的經(jīng)營管理工作。

證券公司崗位職責(zé)8

　　1、發(fā)揮研究資訊支持功能，為客戶與銷售人員提供及時豐富的研究資訊；

　　2、成功策劃客戶交流活動，協(xié)助維護(hù)好證券營業(yè)部核心客戶；

　　3、理財經(jīng)理隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)；

　　4、致力于提升有效市場份額及客戶周轉(zhuǎn)率；

　　5、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程及有效服務(wù)內(nèi)容的建立及健全；

　　6、本證券營業(yè)部總經(jīng)理室交辦的.其它工作。

證券公司崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)實際發(fā)生業(yè)務(wù)，按照國家稅務(wù)要求編制記賬憑證、統(tǒng)計報稅。辦理相關(guān)工商、稅務(wù)要求事務(wù);

　　2 、審批財務(wù)收支，審閱財務(wù)專題報告和會計報表，對重大的財務(wù)收支計劃、經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行會簽;

　　3、負(fù)責(zé)審核公司本部和各下屬單位上報的會計報表和集團(tuán)公司會計報表，編制財務(wù)綜合分析報告和專題分析報告，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的`依據(jù);

　　4、制訂公司內(nèi)部財務(wù)、會計制度和工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施并監(jiān)督執(zhí)行;

　　5、組織編制與實現(xiàn)公司的財務(wù)收支計劃、信貸計劃與成本費用計劃。

　　任職資格：

　　1、會計相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷;

　　2、5年以上工作經(jīng)驗，有一般納稅人企業(yè)工作經(jīng)驗者;

　　3、認(rèn)真細(xì)致，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，有良好的職業(yè)操守。

　　職責(zé)描述：

　　1、完成各項會計核算及財務(wù)賬套的建立，編制相關(guān)財務(wù)報表及財務(wù)分析報告;

　　2、負(fù)責(zé)工商、稅務(wù)、統(tǒng)計等網(wǎng)上申報工作及相關(guān)事宜;

　　3、負(fù)責(zé)審核成本費用等相關(guān)原始報銷單據(jù)，以及往來賬目的分析管理;

　　4、協(xié)助財務(wù)經(jīng)理編制和執(zhí)行財務(wù)預(yù)算，日常監(jiān)控成本費用預(yù)算的執(zhí)行情況;

　　5、及時傳達(dá)并嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的各類財務(wù)管理文件及會計資料檔案的管理工作;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　要求描述：

　　1、本科及以上財務(wù)相關(guān)專業(yè);

　　2、精通國家相關(guān)財稅法律法規(guī)，熟悉企業(yè)財務(wù)制度及流程，熟練操作財務(wù)軟件及辦公軟件;

　　3、具有優(yōu)良的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守、良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，工作認(rèn)真，責(zé)任心強;

　　4、較強的成本管理、風(fēng)險控制和財務(wù)分析的能力，有熟練操作excel能力。

證券公司崗位職責(zé)10

　　職責(zé)描述：

　　1、完成各項會計核算及財務(wù)賬套的建立，編制相關(guān)財務(wù)報表及財務(wù)分析報告;

　　2、負(fù)責(zé)工商、稅務(wù)、統(tǒng)計等網(wǎng)上申報工作及相關(guān)事宜;

　　3、負(fù)責(zé)審核成本費用等相關(guān)原始報銷單據(jù)，以及往來賬目的分析管理;

　　4、協(xié)助財務(wù)經(jīng)理編制和執(zhí)行財務(wù)預(yù)算，日常監(jiān)控成本費用預(yù)算的執(zhí)行情況;

　　5、及時傳達(dá)并嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的各類財務(wù)管理文件及會計資料檔案的管理工作;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　要求描述：

　　1、本科及以上財務(wù)相關(guān)專業(yè);

　　2、精通國家相關(guān)財稅法律法規(guī)，熟悉企業(yè)財務(wù)制度及流程，熟練操作財務(wù)軟件及辦公軟件;

　　3、具有優(yōu)良的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守、良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，工作認(rèn)真，責(zé)任心強;

　　4、較強的成本管理、風(fēng)險控制和財務(wù)分析的能力，有熟練操作excel能力。

　　證券公司崗位職責(zé) 2

　　1、通過QQ、微信等與潛在客戶輕松聊天，服務(wù)客戶，了解客戶需求，盡全力滿足客戶需求，幫助客戶選擇最適合的理財產(chǎn)品;

　　2、運用公司平臺、技術(shù)指導(dǎo)及優(yōu)質(zhì)的投資理財服務(wù)，去靈活的解答客戶問題，針對客戶不同投資需求，提供投資理財規(guī)劃;

　　3、管理、跟蹤、服務(wù)客戶，負(fù)責(zé)客戶信息的咨詢和收集，為客戶提供專業(yè)的開戶咨詢及商務(wù)談判;

　　4、協(xié)助經(jīng)紀(jì)人和投資顧問為客戶講解并提供全球金融投資專業(yè)資訊和服務(wù)，對意向客戶進(jìn)行溝通交流，建立良好的.長期合作關(guān)系。

　　證券公司崗位職責(zé) 3

　　1、負(fù)責(zé)所分配營銷渠道的各項業(yè)務(wù)拓展和關(guān)系維護(hù)工作；

　　2、負(fù)責(zé)所分配營銷渠道的客戶開發(fā)以及客戶資產(chǎn)配置工作；

　　3、負(fù)責(zé)所分配營銷渠道營銷活動的策劃、推廣和跟蹤工作；

　　4、完成公司各項理財產(chǎn)品銷售推廣工作。

證券公司崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)所在區(qū)域潛在大客戶開發(fā)和維護(hù)，定期走訪，提供服務(wù)咨詢，完成營銷團(tuán)隊的潛在大客戶開發(fā)任務(wù);

　　2、在鞏固現(xiàn)有客戶的前提下，對現(xiàn)有客戶進(jìn)行深度開發(fā)和多元行銷工作，提升現(xiàn)有客戶層次，提高客戶的.忠誠度，培植新的大客戶; 3、向客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹和多元化的金融服務(wù); 4、收集、整理各種市場信息、客戶信息，并及時匯報;

　　5、做好客戶的開發(fā)及后期維護(hù)工作，完成公司下達(dá)的各項指標(biāo); 6、維護(hù)所在渠道協(xié)作關(guān)系及開發(fā)拓展新的合作渠道。

證券公司崗位職責(zé)12

　　1、在本部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成各期會計核算工作。

　　2、根據(jù)國家法律、法規(guī)、財經(jīng)紀(jì)律和總公司及營業(yè)部的財務(wù)管理規(guī)定、會計制度，從事營業(yè)部各項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會i核算。

　　3、對本部門會計以下崗位人員的業(yè)務(wù)有指導(dǎo)職能。

　　4、負(fù)責(zé)每日對資金柜的存、取款憑單、轉(zhuǎn)賬支票及電腦打印的“資金匯總流水單”進(jìn)行詳細(xì)的逐筆復(fù)核并制單，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門協(xié)商并進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整，確保憑單與實際金額相符。

　　5、負(fù)責(zé)對開戶、銷戶數(shù)量及收取的手續(xù)費進(jìn)行詳細(xì)逐筆復(fù)核，檢查是否有漏收、錯收、故意不收或貪污等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時査找原因，并報請領(lǐng)導(dǎo)處理。

　　6、負(fù)責(zé)日常會計核算工作，辦理所發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的.報銷核算，做到用途清楚，開支合理、合法，手續(xù)齊全,需求正確。

　　7、負(fù)責(zé)營業(yè)部營業(yè)成本費用支出的會計核算工作,負(fù)責(zé)將費用支出核算到人,及時編制記賬憑證。

　　8、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、低值易耗品的管理核算工作，建立固定資產(chǎn)明細(xì)賬，保證賬實相符，及時登記營業(yè)費用明細(xì)賬、往來明細(xì)賬、負(fù)債及損益類明細(xì)賬。

　　9、根據(jù)國家清產(chǎn)核資政策規(guī)定，做好清產(chǎn)核資工作，每年年底，與電腦部、綜合部等有關(guān)部門配合，做好固定資產(chǎn)盤點、報廢等工作，按規(guī)定手續(xù)和批準(zhǔn)權(quán)限進(jìn)行財務(wù)處理。

　　10、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好會計憑證賬簿報表的裝訂歸檔工作，同時保管如以前所有年度會計檔案，保證無丟失、缺損。

　　11、負(fù)責(zé)交易日報月報年報的統(tǒng)計整理和報送。

　　12、每月月底及時結(jié)賬，并與總賬核對，保證明細(xì)賬與總賬相符。

　　13、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　14、接受財務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo),按照總公司批準(zhǔn)的各項財務(wù)及營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會計核算。

　　15、有編記賬憑證、登記總賬和明細(xì)賬權(quán)。

　　16、在業(yè)務(wù)上對出納崗位有指導(dǎo)職能。

　　17、未經(jīng)營業(yè)部總經(jīng)理及財務(wù)主管同意，不得對本部門以外任何部門和個人提供任何財務(wù)資料。

　　18、對財務(wù)主管及營業(yè)部總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

證券公司崗位職責(zé)13

　　客服總監(jiān)

　　1、按照上汽大眾公司要求制定部門薪酬激勵制度、投訴處理制度、流程檢點、信息管理制度、回訪制度等

　　2、負(fù)責(zé)推進(jìn)并監(jiān)控回訪、保養(yǎng)提醒、客戶維系活動、流程檢點、投訴處理等客戶關(guān)系部職能工作

　　3、負(fù)責(zé)與銷售/服務(wù)部溝通、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系部工作的`開展及改善效果監(jiān)控

　　4、負(fù)責(zé)定期開展部門內(nèi)訓(xùn)、指導(dǎo)監(jiān)督、考核評價

　　5、負(fù)責(zé)開展月度總結(jié)匯報及過程問題處理通報

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理組織銷售總監(jiān)、售后總監(jiān)完成上汽大眾公司調(diào)研結(jié)果下發(fā)的滿意度弱項原因識別，并監(jiān)督銷售和售后服務(wù)流程改善，反饋改善結(jié)果

　　7、負(fù)責(zé)與上汽大眾公司對口工作，如客戶維系活動總結(jié)、日常信息反饋等。

　　滿意度回訪專員

　　1、電話回訪

　　2、根據(jù)銷售

　　售后系統(tǒng)跟進(jìn)記錄進(jìn)行回訪，回訪成功率必須達(dá)到95%，回訪規(guī)范率每月必須達(dá)到90%，并對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題做好對客戶的安撫解釋工作，及時反饋至對應(yīng)部門處理，同時跟蹤處理結(jié)果。

　　3、保養(yǎng)提醒

　　4、根據(jù)售后系統(tǒng)iCrEAM跟進(jìn)記錄進(jìn)行回訪，回訪成功率必須達(dá)到90%，定保邀約率不低于20%，首保邀約率不低于50%

　　5、流失招攬

　　根據(jù)售后系統(tǒng)iCrEAM流失客戶及外出掃街客戶登記信息進(jìn)行回訪，回訪成功率必須達(dá)到90%。每月招攬流失客戶不低于20單

　　6、5S 6S衛(wèi)生點檢

　　7、每天9：30點檢售后區(qū)衛(wèi)生，照片發(fā)送工作群，及時跟進(jìn)整改，每月月底計算出售后衛(wèi)生點檢成績。

　　8、戰(zhàn)敗回訪

　　1、依據(jù)ISM系統(tǒng)戰(zhàn)敗記錄抽取不低于15%的回訪量，并做好反饋工作。

證券公司崗位職責(zé)14

　　證券公司柜員崗位職責(zé)

　　職責(zé)描述：

　　1、完成柜臺各項業(yè)務(wù)；

　　2、完成客戶服務(wù)工作；

　　3、業(yè)務(wù)資料整理、歸檔、入庫；

　　4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

　　2、較強的責(zé)任心、執(zhí)行力、協(xié)調(diào)能力；

　　3、認(rèn)同公司文化，接受公司確定的責(zé)任目標(biāo)，具有爭先進(jìn)位的`信心和能力。

　　證券公司柜員崗位

證券公司崗位職責(zé)15

　　第一章總則

　　第一條為提高客戶服務(wù)水平，加強公司投資顧問業(yè)務(wù)管理，規(guī)范投資顧問人員合規(guī)開展投資顧問業(yè)務(wù)，促進(jìn)投資顧問業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，依據(jù)中國證監(jiān)會《證券投資顧問業(yè)務(wù)暫行規(guī)定》，制定本辦法。

　　第二條本辦法所指的證券投資顧問業(yè)務(wù)，是證券投資咨詢業(yè)務(wù)的一種基本形式，指公司接受客戶委托，按照約定，向客戶提供涉及證券及證券相關(guān)產(chǎn)品的投資建議服務(wù)，輔助客戶作出投資決策，并直接或間接獲取經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)營活動。投資建議服務(wù)內(nèi)容包括投資的品種選擇、投資組合以及理財規(guī)劃建議等。從事證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，附帶向客戶提供證券及證券相關(guān)產(chǎn)品投資建議服務(wù)，不就該項服務(wù)與客戶單獨作出協(xié)議約定、單獨收取證券投資顧問服務(wù)費用的，其投資建議服務(wù)行為參照本辦法有關(guān)要求執(zhí)行。

　　第三條本辦法所指的證券投資顧問，是指公司正在或?qū)⒁獜氖路献C監(jiān)會《證券投資顧問業(yè)務(wù)暫行規(guī)定》中所指證券投資顧問業(yè)務(wù)，取得證券投資咨詢執(zhí)業(yè)資格且在中國證券業(yè)協(xié)會注冊登記成為證券投資顧問的證券營業(yè)部員工。證券投資顧問不得同時注冊為證券分析師。

　　第四條經(jīng)紀(jì)管理總部和證券營業(yè)部是證券投資顧問的日常管理部門，負(fù)責(zé)投資顧問的日常管理、招聘、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核、投訴和回訪等工作；

　　投資顧問部是證券投資顧問的業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門，負(fù)責(zé)證券投資顧問的專業(yè)指導(dǎo)、專業(yè)培訓(xùn)和專業(yè)評價等工作，負(fù)責(zé)根據(jù)證券投資顧問業(yè)務(wù)需求，提供證券投資顧問產(chǎn)品或服務(wù)；

　　人力資源部負(fù)責(zé)投資顧問的人事管理、資格申報和注冊登記等相關(guān)事宜；

　　信息技術(shù)部負(fù)責(zé)提供投資顧問業(yè)務(wù)相關(guān)的信息技術(shù)支持；

　　法律合規(guī)部負(fù)責(zé)投資顧問業(yè)務(wù)有關(guān)規(guī)章制度、合同文本的合規(guī)審核，開展投資顧問業(yè)務(wù)有關(guān)合規(guī)培訓(xùn)和合規(guī)咨詢，在合規(guī)檢查工作中對投資顧問業(yè)務(wù)進(jìn)行合規(guī)性檢查，并對投資顧問業(yè)務(wù)進(jìn)行合規(guī)考核，并將投資顧問業(yè)務(wù)納入公司信息隔離墻統(tǒng)一管理。

　　第二章證券投資顧問的任職資格及工作職責(zé)

　　第五條投資顧問的任職資格包括：

　　1.具有良好的職業(yè)道德，良好的合規(guī)執(zhí)業(yè)記錄；

　　2.具有證券投資咨詢執(zhí)業(yè)資格，并在中國證券業(yè)協(xié)會注冊登記為證券投資顧問；

　　3.具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具備一定投資咨詢經(jīng)驗或金融業(yè)從業(yè)經(jīng)驗；

　　4.具有出色的溝通及協(xié)調(diào)能力，能夠正確處理客戶的各種投資咨詢問題；

　　5.公司《員工招聘管理辦法》中的基本條件及公司其他條件。

　　第六條投資顧問的基本工作職責(zé)包括：

　　一、客戶服務(wù)工作1.在合理評估客戶風(fēng)險承受能力、投資需求與風(fēng)險偏好等的基礎(chǔ)上，為客戶提供適當(dāng)性的投資建議服務(wù)，包括投資品種選擇、投資組合以及理財規(guī)劃建議等；

　　2.以報告會、沙龍等形式展開投資者教育活動，就投資者基本知識普及、投資技巧、投資理念、投資策略等方面對客戶進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)；

　　3.促成客戶簽署基于傭金的“玖天財富”簽約服務(wù)協(xié)議，或者促成客戶簽署基于費用的投資顧問服務(wù)協(xié)議。

　　二、培訓(xùn)工作

　　1.參加營業(yè)部晨會或夕會，向營業(yè)部客戶經(jīng)理或其他崗位員工就市場資訊、市場走勢、行業(yè)發(fā)展和上市公司動態(tài)等內(nèi)容進(jìn)行講解和分析，并提供近期的投資策略；

　　2.參加營業(yè)部新人培訓(xùn)、知識培訓(xùn)等工作，對營業(yè)部客戶經(jīng)理或其他崗位員工就投資知識和投資技巧等內(nèi)容進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

　　三、研究工作

　　1.學(xué)習(xí)研究公司研究部、投資顧問部及同業(yè)券商的研究報告，通過各種渠道實時掌握各種市場資訊、個股信息和行業(yè)動態(tài)；

　　2.在公司的'統(tǒng)一組織下，按照證券信息傳播的有關(guān)規(guī)定，通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊等公眾媒體，客觀、專業(yè)、審慎地對宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)狀況、證券市場變動情況發(fā)表評論意見，為公眾投資者提供證券資訊服務(wù)。

　　四、公司或營業(yè)部安排的其他工作

　　第三章投資顧問的行為準(zhǔn)則

　　第七條證券投資顧問應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用原則，勤勉、審慎地為客戶提供證券投資顧問服務(wù)。

　　第八條證券投資顧問在提供相關(guān)服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)重視客戶利益，不得為自己或他人利益損害客戶利益；在知悉客戶作出具體投資決策計劃時，不得向他人泄露該客戶的投資決策計劃信息。

　　第九條證券投資顧問在提供相關(guān)服務(wù)時，應(yīng)履行告知義務(wù)。告知內(nèi)容包括但不限于下列信息：

　　1.公司名稱、地址、聯(lián)系方式、投訴電話、證券投資咨詢業(yè)務(wù)資格等；

　　2.證券投資顧問的姓名及其證券投資咨詢執(zhí)業(yè)資格編碼；3.證券投資顧問服務(wù)的內(nèi)容和方式；

　　4.投資決策由客戶作出，投資風(fēng)險由客戶承擔(dān)；5.證券投資顧問不得代客戶作出投資決策。

　　同時，公司有關(guān)部門及分支機構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過營業(yè)場所、中國證券業(yè)協(xié)會和公司網(wǎng)站，公示前款第一、二項信息。

　　第十條證券投資顧問服務(wù)費用應(yīng)當(dāng)以公司賬戶收取，嚴(yán)禁證券投資顧問以個人名義向客戶收取證券投資顧問服務(wù)費用。

　　第十一條投資顧問人員禁止行為：

　�。ㄒ唬┏鲎狻⒊鼋�、轉(zhuǎn)讓、涂改業(yè)務(wù)資格證書。