經(jīng)典市場營銷方案
為了保障事情或工作順利、圓滿進行,通常會被要求事先制定方案,一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那么制定方案需要注意哪些問題呢?以下是小編為大家整理的經(jīng)典市場營銷方案,希望能夠幫助到大家。
經(jīng)典市場營銷方案1
一、開設網(wǎng)店的背景
隨著電子商務的高速發(fā)展,網(wǎng)上購物逐漸成為一種時尚,淘寶網(wǎng)給我們提供一個方便快捷的購物環(huán)境。年1月3日,淘寶網(wǎng)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,淘寶網(wǎng)和淘寶商城每天包裹量已超過800萬,占到整個快遞業(yè)總包裹的近六成;年,淘寶商城總體品牌數(shù)達7萬多個,較上年增幅超過一倍。此外,自09年起全面開放的淘寶開放平臺在兩年多時間里,已開放300個api接口,合作獨立軟件開發(fā)者總數(shù)達27.3萬。截至年11月30日,淘寶網(wǎng)幫助246.3萬人實現(xiàn)直接就業(yè)。
由此可見,中國的網(wǎng)絡購物的春天已經(jīng)到來,發(fā)展前景十分廣闊。這些網(wǎng)購平臺還提供個人網(wǎng)店平臺,而且是免費提供的,這就更為大學生在網(wǎng)上開店提供了方便。年新春伊始,我在淘寶網(wǎng)上注冊了自己的淘寶小店,取名“琉璃美衣櫥”,給自己更多學習和實踐的機會。
二、個人網(wǎng)店基本介紹
。ㄒ唬┙(jīng)營方向
琉璃美衣櫥店鋪的店鋪類目為服飾配件/箱包/鞋帽,主要經(jīng)營男女韓版服飾,潮流休閑鞋,在網(wǎng)店的經(jīng)營過程中,又增加了精美的飾品。在貨源方面,由于目前處于上學,經(jīng)濟資源不是很充分的條件下,我選擇了產(chǎn)品代銷的方式,男裝女裝為仿單服飾,浙江,廣州的直接廠家貨源,價格與市場價相比,較為低廉,主要以薄利多銷為手段,回頭客為目的;飾品為浙江義烏的直接廠家貨源,拿貨價低,質(zhì)量好,性價比很高。
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小店主要面向的客戶群為17―30歲的年輕群體,主要是學生和剛走上社會工作不久的人,她們喜歡并有時間上網(wǎng),但經(jīng)濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對服裝的追求標準主要是在流行和新穎性上,是更換服裝最快的一群,他們對品牌有一定的認知,但大多無力購買名牌服裝,正是我們網(wǎng)店的目標客戶。所以我抓住消費者喜歡網(wǎng)購,樂于購買性價比高的商品的心理因素,在產(chǎn)品的定價上和宣傳上采取一定的策略,定期制定一些特價商品,打開網(wǎng)店的銷路
三、營銷目的
為了更好地滿足消費者的需求,為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務。同時也向大家推廣宣傳網(wǎng)店,提高網(wǎng)店的知名度;增強網(wǎng)店的銷售量以及網(wǎng)店的流量。充分建設好網(wǎng)站,進行營銷推廣。
四、市場分析
在網(wǎng)絡淘寶店鋪中,出售的商品分為兩類:實物商品和虛擬商品。我現(xiàn)在以淘寶網(wǎng)為例,具體從幾個方面來分析一些網(wǎng)上商品銷售的市場。
。ㄒ唬└偁幋笮》治
實物商品,主要是服裝,配件,數(shù)碼及家電,美容用品,應該說生活中人們所需的'安全性的東西網(wǎng)上均可出售,除卻藥品及危險性的物品。在淘寶網(wǎng)調(diào)查中,以服裝為例,出售女裝的商家最多,商品同質(zhì)化很大,價格上下浮動大,商品更新速度極快,需要物流的配合,運費價格收地理因素影響,所以,特性尤為重要。產(chǎn)品的品牌,質(zhì)量,價格是消費者考慮的最大因素,為此,我以薄利多銷為營銷手段,質(zhì)量保證,提升商品的性價比。
虛擬商品,主要為充值類商品,無需發(fā)貨,商品價格差異小,基本上均為經(jīng)銷商定價,價格在這一水平線上上下浮動。但出售虛擬商品,必須加入消費者保障協(xié)會,加納千元保證金,以達到為消費者保障的目的。所以,出售虛擬類商品的投資較大,但風險較小,競爭相對較小。
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據(jù)調(diào)查統(tǒng)計,上網(wǎng)購物瀏覽商品的消費者中,以18歲到35歲的年輕群體占比例很大,根據(jù)年齡分析,消費者人群主要為不具有收入的學生,收入不想對穩(wěn)定的年輕工作人群。為此,出售的商品應該是他們喜歡需要的物品。我選擇銷售的商品正是如此,具有時尚氣息的韓版服飾,易于搭配的潮流飾品,甜美的超朝氣蓬勃的服飾配件;既有適合工作場合穿著的工作裝,也有適合20歲左右學生穿的時尚t恤,牛仔服飾。根據(jù)消費水平分析,價位想對較低。
。ㄈ┙(jīng)營風險分析
店經(jīng)營的初期,我主要以代銷為主,廠家代為發(fā)貨,沒有庫存積壓,風險想對較小。一個尚未被認知的新網(wǎng)店、新品牌,知名度不高,創(chuàng)新能力欠缺,需要磨合,銷售渠道尚待建立。特別是才開始經(jīng)營的網(wǎng)店信譽度低顧客不太敢在這樣的店鋪購買商品。所以在銷售上,可能想對吃力。
五、營銷具體策略
(一)定價策略
電子商務發(fā)展迅速的當今社會,商品同質(zhì)化很嚴重,商家競爭激烈,在定價上,我主要采用的是薄利多銷的策略,對于新上架的商品,樣式新潮,受歡迎的商品,我會采取打折促銷的方式,原價與現(xiàn)價的對比,會吸引很多消費者。對于出售的商家較少,但樣式好的商品,我在商品價格的對比中,會定一個價格想對較低,但不會最低的價位。我的網(wǎng)店中,設有一個特價專區(qū),定期推出幾款特價商品,價格接近進貨價,以提排名,增加搜索量,促進銷量。
。ǘ┊a(chǎn)品策略
我做的是仿單服飾,品牌是我的劣勢,價格質(zhì)量的優(yōu)勢,與同樣款式質(zhì)量的品牌商品相比,價格相差很大,在消費者中,一部分人愿意花幾百元買一個品牌商品,追求的是品牌帶來的心理的滿足感和質(zhì)量帶來的品質(zhì);也有一部分人不追求品牌,但是注重質(zhì)量和樣式,在價格的選擇上更注重性價比,這就是我們的目標銷售群體。我們的商品,在同等價位的商品中,質(zhì)量相對較好,在同等質(zhì)量的產(chǎn)品中,價格更低,具有一定的優(yōu)勢。當然,我們經(jīng)驗的產(chǎn)品中價格和質(zhì)量也有一定的分級,有性價比相對較低,定價在20元左右的商品,質(zhì)量一般,也有質(zhì)量非常好,價格相對高一點的商品,供不同的眼光的消費者挑選。
。ㄈ┚W(wǎng)店推廣策略
1、在網(wǎng)店中定期推出幾款特價商品,價格很低,但是樣式要好,質(zhì)量要好,主要是根據(jù)商品的銷售,營造出店鋪重質(zhì)量低價格的好口碑。
2、在節(jié)日時期,全店推大促銷,價格下調(diào),原價和現(xiàn)價的對比中,用差價吸引消費者的眼球,同時推出幾款商品包郵,減運費,或者贈送小禮品的活動,最大程度上讓利消費者,以此促進銷量,打開市場。
3、在各大網(wǎng)站宣傳自己的網(wǎng)店,以及自己店中的具有競爭力的商品,如:qq,淘寶論壇,新浪微博,人人網(wǎng),新浪微博,以及各大有名的賣家社區(qū),增加產(chǎn)品的曝光量,搜索量,以此增加店鋪的流量,促進銷量。
4、店鋪裝修,營造出一個消費者更喜歡的色調(diào)和風格特點,例如,男裝主要以黑色灰色藍色的色調(diào),頁面要簡單大方,盡量減少花邊的修飾;韓版服飾多為甜美潮流的款式,我店鋪裝修采用粉色為基本色調(diào),添加米色及紫色使頁面使頁面更唯美一些。
此外,在寶貝的介紹中,除了商品的穿著效果圖外,我們還要添加一些不同服飾的搭配效果,突出不同搭配的效果,搭配更多變,吸引消費者眼球,;還要注重細節(jié)圖的拍攝,使消費者了解商品的質(zhì)量和面料,增加說服力;增加商品尺碼大小的介紹,使商品的表現(xiàn)更直觀。
產(chǎn)品標題,增加關鍵詞,提高搜索量,突出產(chǎn)品的特點,優(yōu)化標題。
5、加入消費者保障協(xié)會,7天退換貨,提高店鋪排名,搜索量。
6、提高信譽,信譽是店鋪的發(fā)展的關鍵之一。為此,可以出售競爭相當較小的虛擬商品,增加信譽,提高店鋪排名。
7、商品上架時間的控制,多選擇上網(wǎng)人數(shù)相對較多的時間,如下午3-5,晚上7-9,增加搜索量。
結(jié)語:
在網(wǎng)店的網(wǎng)絡營銷過程中,我在不斷的完善和總結(jié),進步和發(fā)展,希望各位與我一起見證小店的發(fā)展。店鋪網(wǎng)址:
經(jīng)典市場營銷方案2
一、汽車網(wǎng)絡營銷狀況分析
目前國內(nèi)汽車企業(yè)對網(wǎng)絡營銷模式還處于實踐摸索和向國外同行企業(yè)學習的階段,還沒有形成一整套適合我國國情的汽車網(wǎng)絡營銷指導策略。一些汽車企業(yè)只習慣于沿用過去傳統(tǒng)實體市場的營銷策略,不熟悉與網(wǎng)絡營銷相適應的營銷策略,不注意在經(jīng)營過程中提高企業(yè)經(jīng)營水平、培育企業(yè)顧客資源、革新企業(yè)技術、擴大企業(yè)競爭優(yōu)勢等等,同國外汽車公司相比較還有較大的差距,因而網(wǎng)絡營銷的諸多優(yōu)勢在國內(nèi)汽車營銷中尚未體現(xiàn)出來。
網(wǎng)絡營銷賴以生存的品牌基礎有待繼續(xù)夯實,品牌經(jīng)營是市場營銷的高級階段,是網(wǎng)絡營銷的基礎與靈魂。網(wǎng)絡營銷只有建立在知名度高、商業(yè)信譽好、服務體系完備的汽車品牌的基礎上,才能產(chǎn)生巨大的號召力與吸引力,廣大用戶才能接受網(wǎng)上購車等新的交易方式,擯棄傳統(tǒng)的實物現(xiàn)場購車等習慣。而我國的部分汽車品牌缺乏科學化、現(xiàn)代化、規(guī)范化的動作系統(tǒng),品牌實力還有待提升。
網(wǎng)絡營銷的具體業(yè)務還處在初級階段,目前國內(nèi)大部分汽車企業(yè)只是建立了一個網(wǎng)站,借助網(wǎng)絡技術做做網(wǎng)絡廣告、促銷宣傳、車型介紹、信息發(fā)布、價格查詢以及收發(fā)電子郵件等簡單業(yè)務,有的企業(yè)甚至只是將企業(yè)的廠名、簡介、車型、研發(fā)成果、通信地址、電話等簡單信息掛在網(wǎng)上而已。事實上,以上所述的幾種網(wǎng)絡業(yè)務根本不能等同于網(wǎng)絡營銷。企業(yè)只有通過大力探索各種具體的營銷業(yè)務,如網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)上分銷、網(wǎng)上服務等等,才能充分利用網(wǎng)絡資源,并不斷向網(wǎng)絡營銷靠攏。
二、網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀分析
目前網(wǎng)站主要設有產(chǎn)品展示、專家應答、車友社區(qū)、營銷網(wǎng)絡(需要帳號登錄)、經(jīng)銷商、服務商查詢。在這些功能當中只有專家應答是可以和顧客互動的(營銷網(wǎng)絡不清楚,需帳號登錄),其他的都是介紹性信息,車友社區(qū)里提供一些下載,如鈴聲、MV、廣告片、屏幕保護、經(jīng)典圖片;有一個在線游戲,都是Flash的很簡單的游戲,有一個《風云碰撞試驗實景模擬游戲》其實只是一個Flash展示汽車撞車試驗而已;另外有一個是定制郵件信息的功能。
三、競爭對手網(wǎng)絡營銷狀況調(diào)查分析
競爭對手主要選了幾個大眾型車輛進行調(diào)查,因為就目前而言汽車的競爭對手主要來自大眾型的汽車公司,高檔車型的暫不考慮,選取對象情況如下:
1、上海大眾:主要設有《員工車主俱樂部》、相關信息、經(jīng)銷商查詢、服務站查詢查詢,情況和差不多,在主頁沒有找到在線咨詢之類的信息,估計在《員工車主俱樂部》里(需要帳號登錄)。
2、本田:在線咨詢、購買咨詢、售后服務、感想及意見建議、公司相關信息及新聞,也是以介紹企業(yè)相關信息為主,比多了購買咨詢、售后服務、感想及意見建議。
3、豐田:全部都是公司相關信息及新聞,未找到在線咨詢之類信息。
4、上海通用:在線聯(lián)系、產(chǎn)品召回管理(具體情況不清楚,介紹鏈接無效),整體以介紹產(chǎn)品為主,多出鏈接無效。
四、網(wǎng)絡營銷目的:
使更多人了解,人們更了解,更加關注,從而達到更高的銷售量及節(jié)省推廣成本。
對于汽車企業(yè)來說,沒有比網(wǎng)絡更有效的溝通渠道了。有調(diào)查顯示,76%的車主在購車前瀏覽汽車企業(yè)的網(wǎng)站,67%的人會到一個第三方網(wǎng)站查看相關評論,F(xiàn)在,也有很多汽車企業(yè)采用博客的網(wǎng)絡營銷方式,使汽車企業(yè)有了一個更直接與客戶溝通的渠道。
被主流媒體評選為“國民車”的。也應該走在了汽車營銷模式變革的浪尖。按照部門對于銷售環(huán)節(jié)的整體統(tǒng)計,復雜的銷售環(huán)節(jié)在汽車的整個銷售成本中消耗了大約25%的利潤。按照這個數(shù)字來測算,如果采用網(wǎng)絡訂購的模式,在國內(nèi)汽車銷售中,可以節(jié)省25%的整車推廣與銷售成本。這不僅可以是減少的成本返回給消費者,同時可以增加的利潤率。
五、網(wǎng)站策劃分析
。ㄒ唬⿲揪W(wǎng)站的建設
1、增加FAQ:目前只有在線咨詢系統(tǒng),可以對自己本人提的問題進行查詢,而不能對別人提的問題進行查詢,如果顧客遇到的是非常常見的問題,那么使用在線咨詢會使人感到麻煩,并且需要等待時間,針對該類問題應該做的是把常見的問題整理做成系統(tǒng)方便顧客快速查詢,即做個FAQ,使用FAQ可以幫助顧客盡快解決問題且可以節(jié)省咨詢經(jīng)費,同時也應提供查詢其他顧客曾經(jīng)提問過的問題,而不是只允許查詢自己的問題。
2、增加虛擬試駕:目前只有《風云碰撞試驗實景模擬游戲》,實際上只是一個Flash的演示,可以嘗試用Flash做一個可以人為控制各種數(shù)據(jù)的仿真試車,不是單純的試驗撞車,而應該提供更多的測試選擇,還應該有在不同環(huán)境下的測試,以及以不同車速進行不同的開車方法的測試,讓客戶更好的了解車輛性能,同時也可以吸引一些未打算買車網(wǎng)民的眼球,但這也是潛在用戶,除了試車之外還要提供通過游戲中的Flash進行3D觀察汽車內(nèi)部布局以及汽車的構(gòu)造,讓網(wǎng)民得到由里到外對汽車的認識。
3、提供申請試駕:購買汽車的人只要登陸其規(guī)定的網(wǎng)站,在看過汽車的詳細資料后,便可以向的4S店申請試駕,如果試駕滿意,購車者可以從網(wǎng)站直接預訂。在得到的電子回復函件后,購車者便可以在指定的4S店預付訂金,在根據(jù)購車者的訂單完成生產(chǎn)之后,付全款提車。而4S店最后將蛻化成專門負責接收訂單和收款的服務部門,當然,其之前的售后維修服務功能將繼續(xù)保留,并且同時也可以采用網(wǎng)上售后服務。訂單式銷售模式同時為經(jīng)銷商節(jié)約了推廣與營銷成本,使其與廠家達到了的雙贏模式。
如果這一切順利,這將是個完美的營銷模式,對于而言,全部銷售的訂單式生產(chǎn)將實現(xiàn)該產(chǎn)品“零庫存”的銷售結(jié)果,而銷售鏈條節(jié)約的成本可以讓其獲得同類產(chǎn)品競爭力的價格,公司在國內(nèi)率先通過網(wǎng)絡客戶訂單銷售這一模式來受益更多的用戶和經(jīng)銷商。通過與用戶的`互動和溝通,享受便捷的服務和優(yōu)惠的折扣,不斷滿足用戶個性化需求,提高產(chǎn)品的“新鮮”度,使新產(chǎn)品能夠在最短的時間到達直接用戶的手中”。同時,節(jié)省的利潤可以用來研發(fā)并繼續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量,從而提高產(chǎn)品的整體競爭實力。同時公司建立一個大型的售后服務網(wǎng)站,在汽車售后的幾天之內(nèi)對用戶進行網(wǎng)上或則是電話的進行售后的汽車使用調(diào)查。同時也可以讓用戶把使用后的信息反饋到公司服務部。這樣不僅可以讓用戶更加的滿意,也可以讓公司更加了解汽車在市場上的概況。
4、博客宣傳:把企業(yè)博客的介紹及鏈接放到主頁上,讓更多人了解該博客,更多人直接與對話。在“奧運”時真正體現(xiàn)出它巨大的商業(yè)價值和獨有的戰(zhàn)略魅力。這種方式主要是體現(xiàn)了博客公關在網(wǎng)絡營銷這的巨大作用。汽車通過網(wǎng)絡會議室創(chuàng)造一個直接的形式,通過這一形式,與通用汽車有關的社會各界人士都有機會直接與汽車對話。借助于這些來自客戶、員工、投資人等的反饋,促進汽車成長為一個更好的公司,為客戶提供更好的產(chǎn)品。通過博客,的管理者可以用他們自己的語言表達他們的觀點,不經(jīng)過任何人的過濾,并且直接聽取對有熱情的和對公司所做的事情有興趣的人的反饋。
。ǘ┙ㄒ粋社區(qū)——在線
建一個社區(qū)成本不大,經(jīng)費主要花在社區(qū)的推廣上,而且有汽車做為強大后盾,勝算很大,即使失敗也只是損失建設經(jīng)費,推廣只需附加在企業(yè)產(chǎn)品推廣中即可,故可不算在社區(qū)建設經(jīng)費中,產(chǎn)品本來就需要花錢做廣告。如果社區(qū)做好了,直接的好處就是可以獲得一個很好的網(wǎng)上做廣告的平臺,這是使用別人的網(wǎng)站做廣告所不能比擬的,同時可以很好的了解顧客需求,掌握大量的網(wǎng)民信息,還可以將經(jīng)營模式和方針在網(wǎng)絡環(huán)境中重新規(guī)劃整合一番,使企業(yè)營銷體系與互聯(lián)網(wǎng)的各種功能有機結(jié)合成新的網(wǎng)絡營銷體系。該體系中包括尋找新的商機,抑制競爭對手,發(fā)現(xiàn)、吸引并留住顧客,通過不斷增加的產(chǎn)品和服務為自己的品牌增值等等。如何做這個社區(qū)呢,社區(qū)的模式大都相同,主要是為了實現(xiàn)和網(wǎng)民更好的互動,所以社區(qū)應該提供一個較全面的BBS,功能強大界面美觀的博客,還有就是音樂、影視、游戲之類來吸引網(wǎng)民。這些都只是初期的構(gòu)建,整個社區(qū)要根據(jù)網(wǎng)民的需要而進行更新升級,確保留住用戶。
六、網(wǎng)站推廣方法
第一階段:建設好網(wǎng)站后利用某款新車的推出期間舉行網(wǎng)上游戲或者調(diào)查即得購車優(yōu)惠活動,在騰訊QQ、盛大浩方之類投放廣告吸引網(wǎng)民瀏覽主頁。
第二階段:在吸引了網(wǎng)民之后立即推出在線,在的所有廣告中加上在線的廣告內(nèi)容,社區(qū)方面與游戲運營商、某些軟件經(jīng)營商聯(lián)手合作,通過在線限量向網(wǎng)民提供某些游戲、收費軟件產(chǎn)品的激活碼、使用權之類的虛擬物品,以吸引更多的顧客。
總結(jié):
一個網(wǎng)絡營銷事件的成功必然有他獨特之處。無論是從正面、側(cè)面還是從反面推廣、炒做,都要有大眾網(wǎng)民耳熟能詳?shù)氖录、新聞,能有網(wǎng)民易記且能產(chǎn)生正面或者反面的共鳴。才能把推廣的事件、產(chǎn)品引起大眾關注、討論。
以個別網(wǎng)絡推廣公司的力量是有限的,即使用上網(wǎng)絡所有渠道,媒體宣傳也不能達到預定效果。只有依靠當時的熱點新聞、事件的強大力量,與其精密的聯(lián)系,帶動推廣的速度與范圍的擴大。通過在網(wǎng)絡、媒體熱點新聞事件中有效的插足,有效的共鳴,從而以小的投入、操作產(chǎn)生大的效果。
對于網(wǎng)絡視頻營銷,是一種很好的新型營銷模式,優(yōu)酷、土豆等視頻網(wǎng)站發(fā)布簡單而人流量大,加上做標題與事件新聞的相關性,視頻的外部推廣,能夠很好的提升視頻的觀賞率。不失為網(wǎng)絡營銷推廣的一個強有力途徑。
經(jīng)典市場營銷方案3
一、市場營銷模式
對于整個家裝市場營銷模式而言,已從簡單的傳統(tǒng)銷售向概念營銷、服務營銷、體驗營銷、情感營銷、知識營銷、差異化營銷轉(zhuǎn)變。做為家裝行業(yè),如何在自己的領域進行有效的、針對的營銷十分重要,現(xiàn)就如何將以上所說的營銷模式應用于家裝行業(yè)進行分析。
概念營銷是以某種有形或無形的產(chǎn)品為依托,借助現(xiàn)代傳媒技術,將一種新的消費概念向消費者宣傳推廣,賦予企業(yè)或產(chǎn)品以豐富的想象內(nèi)涵或特定的品位和社會定位,從而引起消費者的關注與認同,并最終喚起消費者對新產(chǎn)品需求的一種營銷策略。
做為家裝行業(yè),如何從設計、施工、材料等方面進行概念的挖掘,就應順應消費者需求變化趨勢,推出新的消費概念,借助大眾宣傳媒介的大力宣傳推廣,使消費者最終理解這種消費概念,產(chǎn)生購買欲望。
1、設計
提出新的設計概念,注入新的設計原素,那么這些新概念和原素的來原就應那里得到呢?這需要設計師和市場策劃人員共同去挖掘。關注國際、國內(nèi)以及行業(yè)龍頭企業(yè)的設計動態(tài),進行提練。
2、施工
業(yè)主對施工的過程十分關注,如何實現(xiàn)業(yè)主對全過程的監(jiān)控,實現(xiàn)放心家裝。這十分值得企業(yè)思考,對過程的必要記錄,有助于企業(yè)樹立品牌形象以及實現(xiàn)銷售的增長。如何記錄這個消費的過程,能夠采取照片的形式,也能夠采取短片錄制的方法。對過程的管理實現(xiàn)了監(jiān)控,那么業(yè)主還關心另一個問題,就是工人素質(zhì),這是施工結(jié)果的重要保障。如何對公司優(yōu)秀工人的宣傳,這已經(jīng)不是工個自己的問題,做為裝飾公司,就應對自己的工人進行必要的包裝和宣傳,舉行一些技藝比賽等項目,對工人技能的展示、宣傳,提高業(yè)主對公司的信任度。
3、材料
大的裝飾公司,必須具有較強的資源整合實力,如何對眾多的材料商進行整合,這關系到企業(yè)裝修成本和質(zhì)量。企業(yè)在這個方面,要想辦法放大對材料的整合潛力。企業(yè)所使用材料的可靠性。企業(yè)要對材料商的招標過程進行包裝宣傳,能讓材料商做公開的支持承諾,以公司的實力和信譽。但同時也要保證材料商的合理利潤,以求共益,保證長期發(fā)展。
4、環(huán)保
就目前的市場而言,環(huán)保是消費者十分關心的一個方面,但前期已經(jīng)有過這方面的推廣,如果想在這方面進行挖掘,務必向縱深思考,挖掘出環(huán)保資料里的核心部分,進行包裝。要具有必須的前瞻性和可操作性。前瞻性保證了消費概念的先進性和理念性的拔高,能使消費者產(chǎn)生一種心理期盼,有利于消費者認可甚至理解,并進一步采取購買行為。還要有必須的經(jīng)濟性,經(jīng)濟性就是要有相當大的目標顧客群和適當?shù)漠a(chǎn)品成本,這為企業(yè)的利潤帶給保障。
最后,進行概念營銷,要求企業(yè)所提倡的消費概念要做到新、美、善。
二、服務營銷
一個已經(jīng)發(fā)展多年的裝飾公司,必定有很多的老客戶,同時也應對更多的新客戶。如何做好客戶服務,關系企業(yè)的站將來。
服務包括三個階段,主要包括售前的服務、售中服務、售后服務三個階段。
第一個階段的服務主要是營銷的資料,促成簽單。第二個階段是售中服務,也就是在施工狀態(tài),服務的目的是為了順利的將產(chǎn)品進行展示。保證施工質(zhì)量,同時還要對過程中出現(xiàn)的問題進行及時有效的處理,以提高客戶的滿意度。第三個階段是售后服務,這一階段的服務大部分企業(yè)做的并不是很好,但其重要性確是十分值得重視的。不僅僅是對老客戶的關心,更是開發(fā)新客戶的途徑。宣傳公司服務理念的,提升公司在客戶心中的形象。
三、體驗營銷
體驗營銷在裝飾公司的應用,主要體此刻以下幾個方面:
1、樣板房
樣板房是最普遍的一種體驗營銷方法,但是準備不充分就會適得其反。如何才能起到好的做用,又不至于因為設計風格的原因影響了銷售。推薦在設計施工過程中要求高標準,在顏色搭配和風格上要有新思想,現(xiàn)場要有對設計思路的解說。對風格的描述,加入知識營銷的資料。
2、工地參觀
工地是裝飾企業(yè)的車間,做好對車間的包裝宣傳,有利于大眾對企業(yè)的現(xiàn)場管理,增強大眾對企業(yè)的了解和信任度。了解企業(yè)規(guī)范嚴格的現(xiàn)場操作及管理,定期向大眾公布企業(yè)的優(yōu)秀施工現(xiàn)場,以大眾媒體的形式邀請客戶參觀工地,做好工地營銷。
3、材料展示
很多消費者對企業(yè)全包及半包所使用的材料都有必須的懷疑,如何打消這些疑慮,企業(yè)只有向消費者帶給全過程的材料配送和驗收,以及施工現(xiàn)場使用狀況。再配套老客戶的評論,十分有利于企業(yè)形象的提升,擴大企業(yè)的影響力。要到達材料體驗營銷的目的,不只是在材料展廳的宣傳,更就應深入到施工現(xiàn)場,增強可信度。
四、情感營銷
中國是一個情感濃厚的國家,人們十分注重情感,如何將情感營銷引入裝飾公司,其實是需要公司投入相當?shù)母星,這就要求公司的'每一位員工都把顧客當成朋友,把每一個單子都當成自己的家。
那么如何進行營銷、包裝,這需要我們的策劃人員深入市場,了解市場。最終能夠找到亮點,要實現(xiàn)情感營銷的目的,企業(yè)務必負起自己的社會職責,“用心”去做好每一個工程,服務好每一位客戶。要給客戶實實在在的優(yōu)惠,讓顧客體會到企業(yè)的情感和優(yōu)質(zhì)服務。
企業(yè)能夠做一些情感活動,將企業(yè)的情感營銷表達出來,實現(xiàn)情感營銷的目的,為創(chuàng)造幸福的家而努力。我們裝修的是一種幸福感,是一種溫馨感和節(jié)奏感。倡導的是一種人與房子的和諧相處。
五、知識營銷
企業(yè)在這方面的功能是務必的,而且是容易實現(xiàn)的。裝飾公司不只是為顧客裝飾裝修房子,而且要傳授給顧客必須的裝修知識與理念,定期舉辦裝修課堂,把裝修大學向社會推廣,而且不能太商業(yè)化,無形中去提高企業(yè)的形象。不論是戶形解析也好,還是裝修明白講座,都就應全心全意的為客房著想,如此以來,客戶才會相信企業(yè),讓企業(yè)賺取合理的利潤。
六、差異化營銷
差異化營銷是十分重要,而且操作也難度比較大的營銷模式,要想找到自己與別人的不同是很難的,但這種差異化事實是存在的,這要求我們的市場營銷人員用心去挖掘,深入市場去體會,否則是無法尋找到自己的優(yōu)勢,尋找到與別人不同的地方。做為一個家裝企業(yè),無論你是打設計還是打施工,這都體現(xiàn)不出你的差異化,只能說明你在這個環(huán)節(jié)上比較有優(yōu)勢,但別人很快就能夠去模仿,去超越你,無法持續(xù)長久的競爭優(yōu)勢,體現(xiàn)不出企業(yè)的差異化。
如何才能在設計,施工或是材料上尋找差異化,這是有必須難度的工作。大家都在搞設計,大家都有很強的設計團隊,都有優(yōu)秀的設計師,不同的就是每個公司的設計理念是不同的,這可能也是我們尋找差異化的一個重要方向。就xx公司目前的狀況而言,為生活而設計沒有錯,但還不夠接近生活,比如我們一個設計師以前說的,我們所設計的、創(chuàng)造的是一種幸福感,為追求營造幸福、和諧的生活而設計,這樣的理念就是對我們現(xiàn)有的設計理念進行深入的解析。就是分析這其中的細節(jié)。
對于施工的差異化,我們追求的也是細節(jié)的完美,對施工的每一個細節(jié)進行剖析,尋找我們的強項,進行包裝宣傳。無論是進駐小區(qū)活動還是廣場活動,僅僅對設計師及其效果圖的展示已經(jīng)遠遠不夠,無法適應客戶的需求,對施工現(xiàn)場的展示更能引起客戶的注意,更能給客戶帶來收益,了解到核心資料。因為設計師只是產(chǎn)品研發(fā)人員,施工現(xiàn)場是車間,是出產(chǎn)品的地方,這決定了產(chǎn)品的核心品質(zhì)。
除了對施工工藝本身的展示以外,對工人宣傳以及對施工管理過程的每一個細節(jié)的包裝宣傳都十分重要,只有這樣才能解除客戶的疑慮。
七、如何做好上述各種營銷模式
每一種營銷不是孤立的,在實際的操作過程當中,企業(yè)務必把各種營銷模式進行整合,合理的確定每一次項營銷活動的重點項目,重點不是一個,而是一個組合,就目前本公司活動對設計師和效果圖的展示已經(jīng)過于單調(diào),不能引起客戶足夠的關注。
1、環(huán)節(jié)控制
每一項營銷活動,每一項活動的每一個五一節(jié)都要x%的努力,要求爭取完美,雖然不可能,但努力是務必的。因為只有努力的做好每一件事,我們每一個活動才能接近完美,員工要努力,組織者更要努力,因為組織者的半點不努力,就會造成幾倍的反面影響,員工個人不努力,影響的只是他個人,對同事的影響畢竟是有限的。所以組織者務必對每一個環(huán)節(jié)盡心盡力的去做。公司本身也要全力的支持,比如做為本地的龍頭公司,要體現(xiàn)的是我們的實力,小公司做不到的,我們要做到,比如進小區(qū)活動,一萬兩萬的進場費小公司能夠出,但是十幾萬的包場費出不起。大公司能夠做到,因為大公司有很強的資源整合潛力,就目前的情而言,可操作的樓盤數(shù)量本身就有獻,大公司務必全力的去對每一個目標樓盤進行營銷,保證原始資本的積累,為以后的發(fā)展奠定基礎。
2、配套服務
所有的活動,要求公司所有的部分都了解,并力所能及,全力支持,不能因為個別部門的不作為而影響了整個活動計劃。活動必然要有花費,企業(yè)務必對每個活動提出要求,并給予相應的資金支持,以保障活動的有序開展。對于每一個樓盤的操作,公司務必有自己的目標,根據(jù)目標做投資預算。比如某個小區(qū),準備完成xx萬的銷售,那么本小區(qū)的投資按規(guī)定如果是x%,那么就應是x萬的投資。也許只有x%的可能,但企業(yè)也就應做,只有這樣才能保證目標的實現(xiàn)。
3、人員調(diào)配
人員調(diào)配有幾個方面的要求:
首先,就是要確定人數(shù),安排好時間。其次要求針對性的培訓。要求所有參與營銷的工作人員了解樓盤的每一個戶型及價位,以及對周邊環(huán)境的了解。最后就是具體的實施,為了保證活動高質(zhì)量的完成,務必有負責人對現(xiàn)場進行管理協(xié)調(diào)。
4、活動現(xiàn)場布置
現(xiàn)場布置十分重要,這不僅僅僅是一個帳篷,幾張桌子的問題。要對現(xiàn)場布置的進行詳細的規(guī)劃,每一個細節(jié)都要注意,對于一個家裝公司而言,就目前的狀況,現(xiàn)場布置有些東西是絕對不能缺少的。那里列出一些主要的元素:
戶型圖如果是廣場活動,要對目前正在交付的和近期要交付的樓盤戶型進行整理,并裝訂成冊。如果是小區(qū)活動,要對小區(qū)的每一種戶型,按照不同的風格進行設計,而且每一個戶型設計方案不得少于三種。)
作品集推薦公司定期將設計的作品進行分級,并出效果圖,分區(qū)、分格調(diào)進行裝訂。在量和質(zhì)上都到達一個高度,一方面進行展示,一方面是公司的資源收集。
工藝標準圖示對水、電、墻體處理、頂、墻地磚等各個細節(jié)進行展示,展示的是公司的標準和規(guī)范。務必要加文字說明材料展示為了方便客戶了解公司,在一些大型的活動時,有必要對一些材料進行展示,一方面證明公司所用材料的質(zhì)量,另一方面體現(xiàn)公司的實力。
管理展示以恰當?shù)姆椒ㄕ故竟镜墓芾,體現(xiàn)公司的規(guī)范和管理的科學以及管理的先進理念。
工人隊伍展示因為只有高素質(zhì)的工人隊伍,才會有高品質(zhì)的施工質(zhì)量,工人是設計理念的實現(xiàn)者,是精美工藝的鑄造者。
銷售服務展示售前、售中、售后連續(xù)的服務。服務理念及實施十分重要,xx公司十年到此刻,已經(jīng)服務過十分多的客戶,有沒有每年都去回訪,持續(xù)了良好的關系,十年后的這天,xx已經(jīng)有很多老客戶買了新的房子,準備新的裝修工程,還是否會選xx,這就要看xx的售后服務。因為十年后的這天,老客戶的消費已經(jīng)成為公司業(yè)務的重要組成部分。
八、整體營銷
整體營銷需要把各種營銷模式進行整合,就是把設計、施工、材料、工人、服務、管理進行整合,進行整體營銷,單純的去對設計或是施工,或是材料進行包裝,已經(jīng)無法滿足客戶的需要,因為客戶需要的是一個性價比較高的產(chǎn)品,要的是綜合品質(zhì)。小公司無法實現(xiàn)整體營銷的模式,因為整體營銷需要較大的投資以較強的社會影響力。
九、對活動的組織推薦
現(xiàn)場活動不只要對場地布置有較高的要求,而且在人員配備比例以及對活動資料針對培訓方面做足夠的準備。在整體營銷模式的支持下,現(xiàn)場人員配備以設計師或施工技術人員為主、材料解說、營銷人員為為輔。實際狀況能夠根據(jù)活動的要求進行調(diào)整。
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