銷售人員管理制度（范例15篇）
在日常生活和工作中，制度起到的作用越來(lái)越大，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非�？鄲腊桑韵率切【幘恼淼匿N售人員管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售人員管理制度1
1.制定詳細(xì)的.操作指南：為每個(gè)環(huán)節(jié)提供具體的操作步驟，確保員工清楚了解如何執(zhí)行。
2.引入技術(shù)工具：利用crm系統(tǒng)等工具自動(dòng)化數(shù)據(jù)管理，減少人為錯(cuò)誤。
3.定期審計(jì)：定期檢查制度執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修正。
4.建立反饋機(jī)制：鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)意見(jiàn)，不斷完善制度。
5.激勵(lì)與懲罰：對(duì)遵守制度的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行相應(yīng)處罰。
建立和完善銷售信息管理制度是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，需要全體員工共同參與和執(zhí)行，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和持續(xù)發(fā)展。
銷售人員管理制度2
銷售崗位管理制度
內(nèi)容有哪些
1.職責(zé)界定
2.銷售目標(biāo)設(shè)定
3.行為規(guī)范
4.培訓(xùn)與發(fā)展
5.績(jī)效評(píng)估
6.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制
包括哪些方面
1.1銷售人員的日常職責(zé)，包括客戶開(kāi)發(fā)、維護(hù)和服務(wù)1.2短期與長(zhǎng)期銷售目標(biāo)的制定與跟蹤2.1專業(yè)行為準(zhǔn)則，如誠(chéng)信、客戶導(dǎo)向和團(tuán)隊(duì)協(xié)作2.2企業(yè)形象和品牌維護(hù)3.1新員工入職培訓(xùn)及持續(xù)的職業(yè)能力提升計(jì)劃3.2內(nèi)部知識(shí)分享與最佳實(shí)踐交流4.1定期的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程4.2客戶滿意度調(diào)查作為業(yè)績(jī)衡量的一部分5.1以銷售額、客戶增長(zhǎng)等關(guān)鍵指標(biāo)為基礎(chǔ)的績(jī)效考核5.2不定期的業(yè)績(jī)回顧與反饋機(jī)制6.1對(duì)優(yōu)秀表現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，如銷售競(jìng)賽和獎(jiǎng)金激勵(lì)6.2對(duì)違規(guī)行為的處理程序和處罰措施
重要性
銷售崗位是公司收入的主要來(lái)源，其管理制度直接影響著銷售團(tuán)隊(duì)的效率和士氣。一套完善的制度能夠確保銷售目標(biāo)的清晰傳達(dá)，促進(jìn)銷售人員的專業(yè)成長(zhǎng)，同時(shí)通過(guò)公正的績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，維持良好的工作氛圍，從而提高整體業(yè)績(jī)。
方案
1.職責(zé)明確化：制定詳細(xì)的職位描述，明確每個(gè)銷售人員的職責(zé)范圍，確保每個(gè)人都清楚自己的工作重點(diǎn)。
2. 目標(biāo)設(shè)定：設(shè)立具有挑戰(zhàn)性的但可達(dá)成的銷售目標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)狀況和個(gè)人能力進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
3.行為規(guī)范：強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德，推行積極的銷售文化，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
4.培訓(xùn)體系：定期進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧和溝通能力的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)。
5.績(jī)效管理：建立公平、透明的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)，定期進(jìn)行業(yè)績(jī)面談，提供改進(jìn)意見(jiàn)。
6.激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立銷售競(jìng)賽，為優(yōu)秀業(yè)績(jī)提供物質(zhì)和精神雙重獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)違反規(guī)定的行為給予警告直至解雇的處罰。
實(shí)施這些方案將有助于構(gòu)建一個(gè)高效、有序的銷售團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。每個(gè)銷售人員都應(yīng)理解并遵守這些制度，共同為實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。
內(nèi)容概述：
銷售崗位管理制度
內(nèi)容有哪些
1.職責(zé)界定
2.銷售目標(biāo)設(shè)定
3.行為規(guī)范
4.培訓(xùn)與發(fā)展
5.績(jī)效評(píng)估
6.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制
包括哪些方面
1.1銷售人員的日常職責(zé)，包括客戶開(kāi)發(fā)、維護(hù)和服務(wù)1.2短期與長(zhǎng)期銷售目標(biāo)的制定與跟蹤2.1專業(yè)行為準(zhǔn)則，如誠(chéng)信、客戶導(dǎo)向和團(tuán)隊(duì)協(xié)作2.2企業(yè)形象和品牌維護(hù)3.1新員工入職培訓(xùn)及持續(xù)的職業(yè)能力提升計(jì)劃3.2內(nèi)部知識(shí)分享與最佳實(shí)踐交流4.1定期的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程4.2客戶滿意度調(diào)查作為業(yè)績(jī)衡量的一部分5.1以銷售額、客戶增長(zhǎng)等關(guān)鍵指標(biāo)為基礎(chǔ)的績(jī)效考核5.2不定期的業(yè)績(jī)回顧與反饋機(jī)制6.1對(duì)優(yōu)秀表現(xiàn)的`獎(jiǎng)勵(lì)制度，如銷售競(jìng)賽和獎(jiǎng)金激勵(lì)6.2對(duì)違規(guī)行為的處理程序和處罰措施
重要性
銷售崗位是公司收入的主要來(lái)源，其管理制度直接影響著銷售團(tuán)隊(duì)的效率和士氣。一套完善的制度能夠確保銷售目標(biāo)的清晰傳達(dá)，促進(jìn)銷售人員的專業(yè)成長(zhǎng)，同時(shí)通過(guò)公正的績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，維持良好的工作氛圍，從而提高整體業(yè)績(jī)。
方案
1.職責(zé)明確化：制定詳細(xì)的職位描述，明確每個(gè)銷售人員的職責(zé)范圍，確保每個(gè)人都清楚自己的工作重點(diǎn)。
2. 目標(biāo)設(shè)定：設(shè)立具有挑戰(zhàn)性的但可達(dá)成的銷售目標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)狀況和個(gè)人能力進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
3.行為規(guī)范：強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德，推行積極的銷售文化，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。
4.培訓(xùn)體系：定期進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧和溝通能力的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)。
5.績(jī)效管理：建立公平、透明的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)，定期進(jìn)行業(yè)績(jī)面談，提供改進(jìn)意見(jiàn)。
6.激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立銷售競(jìng)賽，為優(yōu)秀業(yè)績(jī)提供物質(zhì)和精神雙重獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)違反規(guī)定的行為給予警告直至解雇的處罰。
實(shí)施這些方案將有助于構(gòu)建一個(gè)高效、有序的銷售團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。每個(gè)銷售人員都應(yīng)理解并遵守這些制度，共同為實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。
銷售人員管理制度3
1.總則
1.1.制定目的
為規(guī)范客戶拜訪作業(yè)，以提升工作業(yè)績(jī)及效率，特制定本辦法。
1.2.適用范圍
凡本公司銷售部門之客戶拜訪，均依照本辦法管理。
1.3.權(quán)責(zé)單位
(1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。
2.實(shí)施辦法
2.1.拜訪目的
(1)市場(chǎng)調(diào)查、研究市場(chǎng)。
(2)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
(3)客戶保養(yǎng)：
A、強(qiáng)化感情聯(lián)系，建立核心客戶。
B、推動(dòng)業(yè)務(wù)量。
C、結(jié)清貨款。
(4) 開(kāi)發(fā)新客戶。
(5) 新產(chǎn)品推廣。
(6) 提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。
2.2.拜訪對(duì)象
(1) 業(yè)務(wù)往來(lái)之客戶。
(2) 目標(biāo)客戶。
(3) 潛在客戶。
(4) 同行業(yè)。
2.3.拜訪次數(shù)
根據(jù)各銷售崗位制定相應(yīng)的拜訪次數(shù)。
3.拜訪作業(yè)
3.1.拜訪計(jì)劃
銷售人員每月底提出次月拜訪計(jì)劃書，呈部門主管審核。
3.2.客戶拜訪的準(zhǔn)備
(1) 每月底應(yīng)提出下月客戶拜訪計(jì)劃書。
(2) 拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系。
(3) 確定拜訪對(duì)象。
(4) 拜訪時(shí)應(yīng)攜帶物品的申請(qǐng)及準(zhǔn)備。
(5) 拜訪時(shí)相關(guān)費(fèi)用的申請(qǐng)。
3.3.拜訪注意事項(xiàng)
(1) 服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象。
(2) 盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。
(3) 拜訪過(guò)程可以視需要贈(zèng)送物品及進(jìn)行一些應(yīng)酬活動(dòng)(提前申請(qǐng))。
(4) 拜訪時(shí)發(fā)生的公出、出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。
3.4.拜訪后續(xù)作業(yè)
(1) 拜訪應(yīng)于兩天內(nèi)提出客戶拜訪報(bào)告，呈主管審核。
(2) 拜訪過(guò)程中答應(yīng)的事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時(shí)進(jìn)行跟蹤處理。
1.
拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項(xiàng)目，具體依相關(guān)規(guī)定。
2.
E: 銷售拜訪作業(yè)計(jì)劃查核細(xì)則
1.總則
1.1.制定目的
(1)本細(xì)則依據(jù)公司《銷售人員管理辦法》之規(guī)定制定。
(2)促使本公司銷售人員確實(shí)執(zhí)行拜訪作業(yè)計(jì)劃，達(dá)成銷售目標(biāo)。
1.2.適用范圍
本公司銷售人員拜訪作業(yè)計(jì)劃之核查，依本細(xì)則管理。
1.3.權(quán)責(zé)單位
(1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。
2.查核規(guī)定
2.1.計(jì)劃程序
2.1.1.銷售計(jì)劃
銷售人員每年應(yīng)依據(jù)公司《年度銷售計(jì)劃表》，擬定個(gè)人之《年度銷售計(jì)劃表》，并填制《月銷售計(jì)劃表》，呈主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。
2.1.2.作業(yè)計(jì)劃
(1)銷售人員依據(jù)《月銷售疾患表》，每月填制《拜訪計(jì)劃表》。
(2)銷售人員應(yīng)于每月底前，將次月計(jì)劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時(shí)數(shù)，填制于《拜訪計(jì)劃表》之“客戶”及“計(jì)劃”欄內(nèi)，呈主管審核。
(3)經(jīng)主管審核后，銷售人員應(yīng)依據(jù)計(jì)劃實(shí)施;主管則應(yīng)確實(shí)督導(dǎo)查核。
2.2.查核要項(xiàng)
2.2.1.銷售人員
(1)銷售人員應(yīng)依據(jù)《拜訪計(jì)劃表》所訂的內(nèi)容，按時(shí)前往拜訪客戶，并根據(jù)拜訪結(jié)果填制《客戶拜訪報(bào)告表》。
(2)如因工作因素而變更拜訪行程，除應(yīng)向主管報(bào)備外，并須將實(shí)際變更的'內(nèi)容及停留時(shí)數(shù)記錄于《拜訪計(jì)劃表》內(nèi)。
2.2.2.部門主管
(1)審核《銷售拜訪報(bào)告表》時(shí)，應(yīng)與《拜訪計(jì)劃表》對(duì)照，了解銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。
(2)每周應(yīng)依據(jù)銷售人員的《拜訪計(jì)劃表》與《銷售拜訪報(bào)告表》，以抽查方式用電話向客戶查詢，確認(rèn)銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行，或不定期親自拜訪客戶，以查明銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。
2.3.注意事項(xiàng)
(1)銷售部主管應(yīng)使銷售人員確實(shí)了解填制《拜訪計(jì)劃表》并按表執(zhí)行之目的，以使銷售工作推展更順暢。
(2)銷售部主管查核銷售人員的拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施時(shí)，應(yīng)注意技巧，尤其是向客戶查詢時(shí)，須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬。
(3)拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施的查核結(jié)果，應(yīng)作為銷售人員年度考核的重要參考。
銷售人員管理制度4
房地產(chǎn)銷售管理制度是一套詳細(xì)規(guī)定房地產(chǎn)銷售流程、職責(zé)分工、績(jī)效考核、客戶服務(wù)等方面的規(guī)則體系，旨在提升銷售效率，保障公司利益，同時(shí)確�？蛻魸M意度。
內(nèi)容概述：
1.銷售團(tuán)隊(duì)管理：明確銷售團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)，設(shè)定各級(jí)銷售人員的職責(zé)和權(quán)限。
2. 銷售流程管理：規(guī)定從客戶接待、房源介紹、合同簽訂到售后跟進(jìn)的完整流程。
3.客戶關(guān)系管理：建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，制定客戶維護(hù)策略，處理客戶投訴與建議。
4.培訓(xùn)與發(fā)展：定期進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧和行業(yè)法規(guī)的培訓(xùn)。
5.績(jī)效考核：設(shè)定銷售目標(biāo)，制定公正的`業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
6.市場(chǎng)營(yíng)銷策略：規(guī)劃廣告宣傳、促銷活動(dòng)，以及市場(chǎng)調(diào)研和分析。
7.合同管理：規(guī)范合同的起草、審核、簽訂和存檔過(guò)程。
8.價(jià)格策略：確定定價(jià)原則，管理折扣和優(yōu)惠政策。
銷售人員管理制度5
地產(chǎn)銷售現(xiàn)場(chǎng)管理制度的重要性不言而喻。一方面，它有助于規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)的行為，提高工作效率，避免因個(gè)人行為不當(dāng)導(dǎo)致的.客戶投訴。另一方面，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程，能提升客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)品牌形象。良好的數(shù)據(jù)管理能支持決策，而持續(xù)的培訓(xùn)則能提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)，適應(yīng)市場(chǎng)變化。
銷售人員管理制度6
1.制定詳實(shí)的`培訓(xùn)計(jì)劃：結(jié)合銷售周期，設(shè)定短期和長(zhǎng)期培訓(xùn)目標(biāo)，定期評(píng)估效果并調(diào)整內(nèi)容。
2.實(shí)踐與理論結(jié)合：理論課程后設(shè)置模擬銷售場(chǎng)景，讓員工在實(shí)踐中鞏固所學(xué)。
3.定期考核與反饋：通過(guò)銷售業(yè)績(jī)、客戶滿意度等指標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行量化評(píng)估，并及時(shí)給予指導(dǎo)和改進(jìn)意見(jiàn)。
4. 專家講座與內(nèi)部分享：邀請(qǐng)行業(yè)專家授課，鼓勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)。
5.激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立銷售競(jìng)賽，獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性。
通過(guò)上述方案，我們期望汽車銷售管理制度培訓(xùn)能夠?yàn)楣镜匿N售業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶來(lái)顯著提升，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
銷售人員管理制度7
銷售人員管理制度的重要性不言而喻。一方面，它能規(guī)范銷售行為，保證銷售活動(dòng)的合規(guī)性，降低法律風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，通過(guò)明確的職責(zé)劃分和考核標(biāo)準(zhǔn)，可以提高銷售團(tuán)隊(duì)的'工作效率，激發(fā)其潛能，從而推動(dòng)公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。此外，良好的激勵(lì)機(jī)制有助于吸引和留住優(yōu)秀的銷售人才，進(jìn)一步鞏固企業(yè)的市場(chǎng)地位。
銷售人員管理制度8
1.設(shè)立銷售部門，明確各職位職責(zé)，如銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)整體策略，銷售顧問(wèn)負(fù)責(zé)具體交易。
2.制定標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程，包括客戶接待話術(shù)、房源展示方式等，確保一致性。
3.建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，記錄客戶信息，追蹤銷售進(jìn)度，提升客戶體驗(yàn)。
4.定期舉辦專業(yè)培訓(xùn)，提升銷售人員的市場(chǎng)分析、談判技巧等能力。
5.設(shè)計(jì)公平的績(jī)效考核體系，結(jié)合銷售額、回款率、客戶滿意度等多維度評(píng)價(jià)。
6.設(shè)立內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，定期檢查銷售活動(dòng)的合規(guī)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問(wèn)題。
地產(chǎn)項(xiàng)目銷售管理制度的構(gòu)建和執(zhí)行，需要結(jié)合公司的`實(shí)際情況和市場(chǎng)環(huán)境不斷調(diào)整優(yōu)化，以適應(yīng)變化，保持競(jìng)爭(zhēng)力。只有這樣，才能確保銷售團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的銷售目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
銷售人員管理制度9
銷售人員管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心部分，旨在規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)的行為，提高銷售效率，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。本制度涵蓋了以下幾個(gè)方面：
1.崗位職責(zé)
2.行為準(zhǔn)則
3.銷售流程
4.客戶管理
5.績(jī)效評(píng)估
6.培訓(xùn)與發(fā)展
7.外出管理
內(nèi)容概述：
1.崗位職責(zé)：明確銷售人員的工作任務(wù)，包括但不限于開(kāi)發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶、完成銷售目標(biāo)等。
2. 行為準(zhǔn)則：規(guī)定銷售人員的`職業(yè)道德，如誠(chéng)信、尊重、專業(yè)等。
3.銷售流程：描述從客戶接觸、需求分析到成交的步驟，確保銷售活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化。
4.客戶管理：強(qiáng)調(diào)客戶關(guān)系的重要性，規(guī)定客戶信息記錄、跟進(jìn)策略和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
5.績(jī)效評(píng)估：設(shè)定銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)，定期進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，作為激勵(lì)和提升的依據(jù)。
6.培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。
7.外出管理：針對(duì)銷售人員的外出工作，包括拜訪客戶、參加展會(huì)等活動(dòng)的規(guī)則和程序。
銷售人員管理制度10
銷售經(jīng)理管理制度的重要性在于：
1. 提升效率：明確的職責(zé)分工和流程規(guī)范能提高銷售團(tuán)隊(duì)的工作效率，減少不必要的混亂和沖突。
2. 保障質(zhì)量：通過(guò)系統(tǒng)化的培訓(xùn)和績(jī)效管理，保證銷售服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
3. 促進(jìn)增長(zhǎng)：科學(xué)的銷售目標(biāo)設(shè)定和市場(chǎng)分析有助于公司抓住市場(chǎng)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)。
4. 塑造文化：良好的`管理制度有助于塑造積極向上的銷售文化，激發(fā)員工潛能，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
銷售人員管理制度11
(一)正確掌握市場(chǎng)
1、定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。
2、收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。
3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析。
(二)確定銷售策略，建立銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。
1、完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的，確定銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。
1、監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。
2、根據(jù)項(xiàng)目的賣點(diǎn)（賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的.）和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。
3、完善房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。
(三)管理銷售活動(dòng)
1、制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。
2、營(yíng)銷隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核。
3、客觀、及時(shí)的反映客戶的意見(jiàn)和建議，不斷完善工作。
(四)具體的銷售責(zé)任
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)，并配合銷售代表（番禺銷售代表）的工作；
3、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，要做到:積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)，忠于職守、廉潔奉公；
4、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。
5、對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。
6、收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。
7、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。
8、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。
9、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底，對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理；
10、積極發(fā)展新客戶，與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道。
銷售人員管理制度12
制定目的
為加強(qiáng)本公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本規(guī)章。
適用范圍
凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本所規(guī)范的`體制管理之
�。ㄒ唬╀N售人員應(yīng)依照本公司管理規(guī)定上下班打卡（有遲到早退現(xiàn)象者扣二分如缺打扣五分）
（二）銷售人員每日早上9點(diǎn)召開(kāi)晨會(huì)（未按時(shí)參加者扣一分）
�。ㄈ╀N售人員每日必須按要求著工裝上班（未按規(guī)定著工裝者扣二分）
（四）銷售人員上班時(shí)間后禁止食用早餐（違者扣五分）
�。ㄎ澹╀N售人員上班時(shí)間內(nèi)不得辦理私事不得私用公司交通工具不得使用手機(jī)玩游戲看電影（違者扣除五分）
�。╀N售人員每日晨會(huì)后應(yīng)按規(guī)定清潔各自車輛展位上的車輛
（未清潔或清潔不到位扣一分）
�。ㄆ撸╀N售人員應(yīng)將每次接待客戶信息認(rèn)真填寫在“三表一卡”上并按要求回訪（未登記或未回訪者扣三分并取消該車提車）
�。ò耍╀N售人員在銷售或交車過(guò)程中必須按要求走流程（未完成流程每項(xiàng)扣一分）
（九）填寫合同必須規(guī)范（不規(guī)范者扣二分）
�。ㄊ┊�(dāng)在銷售過(guò)程中超出權(quán)限范圍銷售時(shí)需向上一級(jí)請(qǐng)示（未請(qǐng)示者扣除該車提成并扣三分）
�。ㄊ唬┕�(jié)能惠民車上完牌后半個(gè)月內(nèi)應(yīng)追回行車證（未追回者扣五分）
（十二）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作（未能及時(shí)完成者扣三分）
以上制度望銷售部全體員工務(wù)必認(rèn)真遵守
銷售人員管理制度13
商品銷售管理制度的重要性在于：
1. 提高效率：規(guī)范化的流程可以減少銷售過(guò)程中的混亂，提高工作效率。
2. 維護(hù)形象：一致的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有助于塑造良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)品牌信任度。
3. 風(fēng)險(xiǎn)控制：合規(guī)性管理能避免法律風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)企業(yè)免受潛在的經(jīng)濟(jì)損失。
4. 利潤(rùn)最大化：通過(guò)有效的`價(jià)格策略和庫(kù)存管理，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。
5. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：合理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)新力。
銷售人員管理制度14
�。ㄒ唬﹥x表規(guī)范
干凈整潔、落落大方的儀表給人以良好的感覺(jué)，促銷員是公司形象代表。因此作為一名優(yōu)秀
的促銷員應(yīng)該時(shí)刻地注重自己的儀表形象。工作期間要做到如下要求：
·注意發(fā)型不宜太夸張，包括頭發(fā)顏色、頭發(fā)形狀；
·化妝要適宜，不宜濃妝；
·不能戴太大的耳環(huán)；
·指甲不要留得太長(zhǎng)，也不要染色；
·著裝要求統(tǒng)一、整潔大方，不能穿休閑類服飾；
�。ǘ┯谜Z(yǔ)規(guī)范
促銷員應(yīng)保持熱情主動(dòng)的促銷意識(shí)，針對(duì)不同的情況，及時(shí)對(duì)光臨的顧客禮貌問(wèn)候，主動(dòng)介紹，讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷員的推薦，促成購(gòu)買。促銷員在整個(gè)銷售過(guò)程中，盡量要做到熱情大方，但不必過(guò)于謙卑，用熱情的服務(wù)來(lái)打動(dòng)顧客，感染顧客。工作中使用禮貌用語(yǔ)，做到彬彬有禮，和藹可親。
不同情況下的用語(yǔ)
見(jiàn)到來(lái)售點(diǎn)的顧客“您好，歡迎光臨”；
稱呼顧客應(yīng)使用：您、老師、師傅、先生、大姐、小姐等禮貌稱謂；
對(duì)已購(gòu)物的顧客表示感謝“謝謝您！”“歡迎再次光臨！
對(duì)未購(gòu)買者，可使用“沒(méi)有關(guān)系！”“歡迎下次光臨！”等鼓勵(lì)性話語(yǔ)；
不能立刻接待顧客應(yīng)對(duì)顧客說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”；
介紹產(chǎn)品時(shí)“讓我為您演示一下產(chǎn)品的功能，好嗎？”“請(qǐng)您看一看我們的'產(chǎn)品介紹，好嗎？”等；
在顧客等待之后“抱歉，讓您久等了！”
在請(qǐng)教顧客時(shí)“對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)您貴姓？”；
在向顧客道歉時(shí)“非常抱歉，給您添麻煩了”。
�。ㄈ┓⻊�(wù)規(guī)范
1、言語(yǔ)舉止符合規(guī)范；
2、對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)要了解，當(dāng)顧客的好參謀，不夸大其詞產(chǎn)品功能或功效；
3、熱情、自信地待客，不冷落顧客；
4、顧客較多時(shí)，應(yīng)“接一、待二、招呼三”（重點(diǎn)接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問(wèn)或提供幫助），要借機(jī)造勢(shì)，掀起銷售高潮；
5、耐心待客，不得有不耐煩跡象；
6、為顧客拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時(shí)應(yīng)熟練、正確，遞給顧客時(shí)應(yīng)使用雙手；
7、不強(qiáng)拉顧客；
8、不惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品。
�。ㄋ模┬姓o(jì)律
1、準(zhǔn)時(shí)上、下班，上班時(shí)間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗；
2、請(qǐng)假應(yīng)遵守公司和賣場(chǎng)的考勤規(guī)定；
3、就餐時(shí)間嚴(yán)格遵照賣場(chǎng)規(guī)定；
4、上班不得閑聊、吃東西、看報(bào)刊、唱歌、喧嘩等；
5、不能坐、靠著待客；
（五）售后服務(wù)處理規(guī)范
1、對(duì)購(gòu)買后的回頭咨詢的顧客，應(yīng)熱情、耐心地予以解答；
2、對(duì)待投訴，應(yīng)熱情地接待，確認(rèn)投訴內(nèi)容是否確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的；若不是也必須耐心解釋；
3、確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的，應(yīng)確認(rèn)是否使用不當(dāng)引起的；對(duì)于用法不當(dāng)引起的，應(yīng)悉心講解，并表示歉意；
4、確因質(zhì)量問(wèn)題引起的，應(yīng)予以退、換貨，并表示歉意，（若企業(yè)允許，可送給某種贈(zèng)品等）但要遵守有關(guān)退換貨規(guī)定執(zhí)行；處理后需取得賣場(chǎng)的蓋章證明，交辦事處上報(bào)公司；
5、問(wèn)題較嚴(yán)重的，應(yīng)先安撫好顧客情緒，并馬上向業(yè)務(wù)主管或其他上級(jí)匯報(bào)；
6、及時(shí)與顧客協(xié)調(diào)處理，并取得相關(guān)部門證明（如鑒定報(bào)告、診斷病歷卡、費(fèi)用發(fā)票等），簽訂〈投訴處理協(xié)議〉（見(jiàn)附表），達(dá)成正式諒解；
7、月底將所有相關(guān)資料（賣場(chǎng)小票或證明、相關(guān)部門證明、顧客有效證件復(fù)印件、上級(jí)批復(fù)的申請(qǐng)、協(xié)議等）報(bào)予公司；
10、整個(gè)處理過(guò)程應(yīng)注意隔離事件，嚴(yán)防事件被進(jìn)行不利的報(bào)道。
（六）考核條例
1、上班要準(zhǔn)時(shí)：若發(fā)現(xiàn)無(wú)故曠工或者擅自離職者，公司會(huì)記錄在考勤表上，該員工應(yīng)自覺(jué)捐
款（捐款金額不限）到公司作為活動(dòng)開(kāi)銷的一部分。
2、積極參加公司各種培訓(xùn)活動(dòng)，努力提高推銷技巧；
3、業(yè)績(jī)考核：
a、薪資構(gòu)成：薪資=基本工資+銷售提成獎(jiǎng)+考核獎(jiǎng)金；
b、基本工資：基本工資是促銷員最低生活保障，與考勤掛鉤；
c、銷售提成獎(jiǎng)
任務(wù)銷量：依據(jù)超市具體情況而定
4如銷售員月任務(wù)量為1萬(wàn)元，完成任務(wù)量，按以下二種方式全額提成：
第一方案：1584
a紙品按1.5%的提成。
b尿片、尿褲濕巾按3.3%的提成。
c衛(wèi)生巾按6%的提成。
d特價(jià)紙按0.5%的提成。
示例：如本月銷售特價(jià)20xx元、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元、衛(wèi)生巾和護(hù)墊20xx元，本月總銷量15000元，也完成任務(wù)量，提成如下
特價(jià)：20xx元×0.05%=10元
紙品：5000元×1.5%=75元
尿片、濕巾：6000元×3.3%=198元
衛(wèi)生巾：20xx元×6%=120
考核獎(jiǎng)金：獎(jiǎng)金是指在本月銷售任務(wù)量的基礎(chǔ)上有一定的提升所給予的獎(jiǎng)勵(lì)。在本月銷售任務(wù)量的基礎(chǔ)上超額20%給予50元的獎(jiǎng)金，30%給予100元的獎(jiǎng)金，以此類推獎(jiǎng)金達(dá)到200元封頂。
如：本月任務(wù)量是10000元，實(shí)際銷量為15000元，已在本月任務(wù)量的基礎(chǔ)上超出50%給予150元的獎(jiǎng)金。
薪資:830（基本工資）+403（銷售提成）+150（考核獎(jiǎng)金）=1383元
第二方案：在第一方案的基礎(chǔ)上提成比例點(diǎn)有一定降低，另加300元的其他費(fèi)用
a紙品按1%的提成。
b尿片、尿褲濕巾按2%的提成。
c衛(wèi)生巾按3%的提成。
d特價(jià)紙按0.5%的提成。
示例：如本月銷售特價(jià)20xx元、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元、衛(wèi)生巾和護(hù)墊20xx元，本月總銷量15000元，也完成任務(wù)量，提成如下：
特價(jià)：20xx元×0.05%=10元
紙品：5000元×1%=50元
尿片、濕巾：6000元×2%=120元
衛(wèi)生巾：20xx元×3%=60
考核獎(jiǎng)金：如同第一方案。
薪資:830（基本工資）+240（銷售提成）+150（考核獎(jiǎng)金）+300（其他費(fèi)用）=1520元
若未完成任務(wù)量沒(méi)有提成及獎(jiǎng)金，只有保底工資。
�。ㄆ撸┐黉N的技巧與藝術(shù)
一個(gè)優(yōu)秀的促銷員經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn)積累之后，能練出一雙火眼金星的眼睛，能對(duì)顧客作
出準(zhǔn)確的判斷，從顧客的年齡、衣著、語(yǔ)言、表情等方面可以綜合判斷顧客的身份，并對(duì)顧客作
出以下分類：
A、漫不經(jīng)心、隨便看看的；
B、有購(gòu)買意向，前來(lái)打聽(tīng)價(jià)格的；
C、想購(gòu)買但還存在猶豫心理的；
D、能夠作出決策、馬上購(gòu)買的。
如果能作到這一點(diǎn)的話，那么就能夠針對(duì)不同顧客實(shí)施不同的促銷辦法和促銷技巧，對(duì)顧客
購(gòu)買力的判斷，要先衡量顧客的意愿和能力，不要在無(wú)購(gòu)買能力、無(wú)購(gòu)買需求、無(wú)購(gòu)買決定權(quán)的
人花費(fèi)太多的時(shí)間。
在促銷中可以采取以下策略：
對(duì)付精打細(xì)算的：可以采取施以小恩小惠贈(zèng)送其一些小禮品；
對(duì)付愛(ài)嘮嘮叨叨的：可以采取與其泡蘑菇的辦法不要輕易放棄；
對(duì)于愛(ài)挑三揀四的：一定要耐心解釋他們提出的問(wèn)題。
銷售人員管理制度15
1、銷售員職責(zé)
�、僭阡N售主管的干脆領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展各項(xiàng)工作。
�、趮故祚{馭業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。
�、壑鲃�(dòng)進(jìn)行銷售工作,按時(shí)完成銷售指標(biāo)。
�、茇�(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房,簽約直至售后服務(wù)的一系列服務(wù)。
⑤有疑問(wèn)剛好向主管或經(jīng)理反映。
�、廾咳兆屑�(xì)填寫客戶檔案,工作日志,每周一交上周《工作狀況》及《客戶分析》,每月的最終一周遞交下月《工作安排》。
�、哌M(jìn)修學(xué)習(xí)銷售理論和有關(guān)學(xué)問(wèn),接受公司的考核。
�、嚯S時(shí)收集相應(yīng)的信息,向公司供應(yīng)有益的信息,以利于公司開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。
�、嵬瓿缮霞�(jí)委派的其他業(yè)務(wù)。
�、怃N售員的業(yè)務(wù)記錄要當(dāng)天晚上或其次天早上9:00之前交于銷售主管,過(guò)時(shí)不候,也不能補(bǔ)交。
※填寫認(rèn)購(gòu)書、合同正附本,如銷售人員出現(xiàn)錯(cuò)誤,罰款20元/處,張力經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任,罰20元/處。
※當(dāng)日值班銷售人員負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)。辦公區(qū)域不得沒(méi)有銷售人員。
※銷售員應(yīng)配備計(jì)算器、熒光筆等必備的辦公用品,缺少時(shí)應(yīng)剛好補(bǔ)充以便業(yè)務(wù)的`開(kāi)展。
2、銷售人員行為準(zhǔn)則
①對(duì)外工作必需堅(jiān)持心向本銷售體利益,必需使客戶滿足的原則。
�、谠跇I(yè)務(wù)交往中,不得泄露銷售部?jī)?nèi)部機(jī)密。
�、垡磺邪簇�(cái)務(wù)制度辦事,客戶交款應(yīng)到公司辦理,個(gè)人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務(wù)須要用款時(shí),需事先向經(jīng)理請(qǐng)示。
④在業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中,應(yīng)敬重同事,接聽(tīng)電話和接待客戶時(shí),盡量不把沖突暴露給客戶,有問(wèn)題剛好、低聲詢問(wèn)、協(xié)調(diào)。
⑤在業(yè)務(wù)工作中,不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者將處分。
⑥誠(chéng)懇守信,辦事仔細(xì),任何人不得從事其次職業(yè)或兼職工作。
�、卟粶�(zhǔn)在工作區(qū)閑聊,不準(zhǔn)在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事。
�、噤N售人員不許拿答客問(wèn)接待客戶,更不許給客戶看。
�、嵴f(shuō)話嚴(yán)謹(jǐn),不確定及不清晰的不要向客戶隨意承諾。
注:以上行為制度要求全體工作人員仔細(xì)遵守,違反規(guī)定者處以20元/次罰款,銷售主管50元/次,銷售經(jīng)理100元/次。給公司造成嚴(yán)峻后果者公司將從重懲罰或予以除名。
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