文明服務標兵事跡材料

　　在平日的學習、工作和生活里，大家一定都接觸過事跡材料吧，事跡材料是用于表揚先進、樹立典型，使廣大干部群眾見賢思齊，有所效仿，從而盡心竭力地做好本職工作而如實記載和反映工作、學習中涌現出來的先進集體、先進人物的優(yōu)秀事跡的書面材料。相信很多朋友都對擬事跡材料感到非�？鄲腊�，下面是小編收集整理的文明服務標兵事跡材料，僅供參考，大家一起來看看吧。

文明服務標兵事跡材料1

　　xxx于20xx年進入農業(yè)銀行工作，在農行xx支行營業(yè)部擔任個人業(yè)務柜員，參加工作近8年以來，xxx兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“踏實工作，真誠待客”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“合規(guī)操作”的制度規(guī)定。特別近兩年來，農行合規(guī)經營的號角吹響以后，xxx更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏實工作態(tài)度為農行xx支行的發(fā)展做出了自己的貢獻，受到行領導和同事一致好評。

　　一、努力學習，加強理論知識

　　銀行一線柜面的業(yè)務操作看似簡單，好像每天每筆都重復著一樣的.業(yè)務，其實這是一個系統(tǒng)、有機而又復雜的運作過程。中國農業(yè)銀行和xx支行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程，對于進一步規(guī)范業(yè)務操作、防范操作風險起到了積極的作用。如果不學習這些制度和操作規(guī)程，怎么能適應日新月異的工作發(fā)展需要呢？為此，xxx在繁忙的工作之余，擠出時間，對其進行了認真學習和鉆研，掌握了基本內容和精神實質，為做好農行柜面各項工作奠定了基礎。在xx支行歷年組織開展的業(yè)務操作技能測評連續(xù)名列前茅，這是她平時刻苦練習的結果，嫻熟的業(yè)務知識，為做好日常工作提供了有力的技術支撐。

　　二、優(yōu)質服務，樹立農行形象

　　眾所周知，營業(yè)部是農行xx支行的窗口和形象，更是全區(qū)多個農行網點的'表率。因為在這里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大。面對著形形色色的人，稍不留意，一個細節(jié)上的疏漏，就會影響農行的聲譽、形象和威信。xxx對此有著深刻的認識。在日常工作中，她總是嚴格說好文明用語，用好規(guī)范服務行為，做到客戶來時有問聲，合作時有謝聲，走時有送聲。堅持按規(guī)定著裝，戴好工號牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時時處處向外界傳播農行文明的企業(yè)文化。

　　一個經常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺存錢，。當時，xxx熱情接待了這位顧客，耐心地詢問事情進過后。這位顧客感動得說：“你們農行人真好，又熱情又安全，我在農行辦理業(yè)務感到很放心，我以后就常到你們這里來存錢�！�

　　三、立足本職，默默奉獻

　　在工作中嚴格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小時到單位打掃柜面的清潔衛(wèi)生，營業(yè)部的代發(fā)工資企業(yè)有個，每個月的5、15、25號企事業(yè)單位代發(fā)工資時身為一線柜員，發(fā)揚犧牲奉獻精神，認真做好柜臺業(yè)務，為了又不讓柜面客戶等待時間過長，利用中午吃飯時間、下班時間進行企事業(yè)單位的代發(fā)工資業(yè)務，，在那幾天xxx總是頭頂著點點星星回家。

　　每當收到企事業(yè)客戶要求批量開卡時，總是默默的在下班后做好聯網核查工作，當領導詢問她是否需要幫忙時，她總是笑笑說“我比較熟悉就由我來做吧，你們也佷忙的，我下班晚些不要緊的”，她就是這樣兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。

　　四、善于總結，做好領導工作的參謀和助手

　　在一線柜臺積極做好高端客戶信息采集工作，及時向領導反饋，提出建議和意見為領導決策作參考；根據節(jié)假日期間業(yè)務特點，向領導提出對客戶進行細分，整合柜臺優(yōu)勢，實行差異化服務，保證了柜面業(yè)務工作的順利開展，提高了網點的整體效益。

　　有一份耕耘，就有一份收獲；有一份付出，就有一份回報。xxx年被xx支行評為“先進個人”；并多次代表xx支行參加了上海市分行組織的技術比賽。在這些榮譽中，浸透著xxx多少心血和汗水！xxx正在用激揚無悔的青春，為亮麗的人生樂章譜就著最強的音符！

文明服務標兵事跡材料2

　　我是一名剛加入高速公路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業(yè)務還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育!幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心教導下，我由最初的緊張不安到現在可以熟練操作收費程序，現在我把這段時間工作的心得和感想總結：

　　微笑服務是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務的關鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質的服務向司機耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當然也有讓我感動的瞬間有些素質高的司乘人員經過的時候見你笑的那么甜也會問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。

　　記得有次在綠色通道上班時，由于自己的粗心大意，導致少了20塊，當時心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認識到了自己的業(yè)務水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學習，提高業(yè)務，防止和減少錯誤的發(fā)生。

　　有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問，現在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費性質，做到每一輛車核實車型，熟練點鈔，找錢，細心打票，同時碰到不懂的`問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉移上崗次數的增多，工作的效率也提高了。

　　在我看來收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。

　　而在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時;再者,收費站是服務窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情愿!

文明服務標兵事跡材料3

　　20xx年，大學畢業(yè)的小包入職常州八益電纜股份有限公司。18年來，她從倉庫會計做起，一步一個腳印，先后任職主辦會計、辦公室主任、工會主席。她常說：“鍋里有，碗里才會有。只有企業(yè)增效，員工才能過上好日子�！�

　　企業(yè)要發(fā)展，留住人才是第一位。20xx年，剛擔任工會主席的小包下定決心，要讓工會真正成為職工的.“娘家”，自己要做好服務職工的“后勤兵”。為了留住人才，她代表職工與公司行政方多次商議，簽訂了“集體協商合同”，推行“名師帶高徒”機制，為員工量身定制培訓計劃，包括新員工入職、老員工轉崗，以及結對輔導等。良好的“比學趕超”氛圍，不僅幫助員工快速成長，還增強了企業(yè)的凝聚力和競爭力。近3年來，“名師帶高徒”機制幫助100多名員工結成70多對師徒，超過職工總數的50%。

　　“為職工賦能、提升技能是一方面，要職工安心工作，還得讓他們的腰包鼓起來�！毙“�說。作為工會主席，她推動企業(yè)啟動職工企業(yè)年金制度，公司每年按一定比例提取年金，建立“員工年金池”，給每位員工建立年金賬戶。這項制度運行至今，員工的年金賬戶上，多則十幾萬元，少的也有5000多元，讓員工看到了實實在在的福利。

　　從八益電纜的“愛心幫困基金會”賬簿上，記者看到，“冬送溫暖、夏送清涼、金秋助學”受益員工的覆蓋面達100%，公司已累計發(fā)放愛心款127.3萬元。小包感慨地說，這是他們建立的特有薪資體系之一，保障職工共享發(fā)展成果。

　　自擔任工會主席以來，小包通過不懈努力，促使八益電纜被列為我市“產改”試點單位，公司先后獲全國、省廠務公開民主管理先進單位、省優(yōu)秀勞動關系和諧企業(yè)等榮譽，她自己也先后榮獲常州市“五一巾幗標兵”、新北區(qū)“優(yōu)秀黨務工作者”“優(yōu)秀工會積極分子”等稱號，今年5月榮獲“常州市十佳文明職工”。

文明服務標兵事跡材料4

　　入行以來，獲得榮譽有：多次支行的“優(yōu)秀柜員”，多次營業(yè)部“優(yōu)秀員工”，多次支行“優(yōu)秀黨員”。我自入農行工作以來，時刻以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，以堅定的理想信念、務實的工作作風、嚴明的紀律觀念、真誠的服務態(tài)度，踏踏實實在平凡的`崗位上做出不平凡的業(yè)績。

　　在紀律上，帶頭合規(guī)守紀。牢固樹立“合規(guī)創(chuàng)造價值”的理念，模范履行黨章規(guī)定的黨員義務，嚴格遵守國家的金融法規(guī)和農業(yè)銀行各項規(guī)章制度，做到“講規(guī)矩、有紀律”，堅持用制度管權、按制度辦事，無案件、事故、差錯、違紀等不良記錄。帶頭弘揚正氣。堅持“愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”的道德準則，做到“講道德，有品行”，清正廉潔，作風正派，敢于同不良風氣、違規(guī)違紀違法行為作斗爭。

　　在生活上，樂愛生活，樂愛運動舞蹈，經常參加行內外各項文體活動，積極鍛煉并展現自己。在學習上，帶頭學習提高，不斷提高自身業(yè)務素質，積極向先進前輩學習，熟練掌握對公及個人各項業(yè)務，是網點業(yè)務骨干，還是網點信用卡帶頭人。

　　在工作上，帶頭服務客戶、員工，堅決按照“優(yōu)質文明服務”要求服務于客戶，經常為了客戶主動加班加點，為客戶辦理一些緊急業(yè)務犧牲自己的午休時間，時常不能按時吃飯。辦理業(yè)務又快速又準確，真正做到服務好每一個客戶；在業(yè)績上，帶頭爭創(chuàng)佳績。具有強烈的事業(yè)心、責任感，勇于探索、敢于創(chuàng)新，充分發(fā)揮業(yè)務骨干作用。積極配合網點完成各大指標，不尚空談，多干實事，為支行重塑重返強行，盡自己的一份力。

文明服務標兵事跡材料5

　　小張，一個善良有愛心的年輕小姑娘，她是唐山文旅集團的一名講解員。工作中，她不斷鉆研業(yè)務，始終對自己高標準、嚴要求，多次榮獲省市級演講比賽、勞動模范、五四好青年等多項榮譽。在鄰居眼中，她是樂于助人積極向上的陽光青年。有幾個鄰居家的孩子由于父母工作忙無人照顧，放了學就在小區(qū)里打鬧玩耍，小張知道了，主動幫助鄰居照看孩子，輔導孩子文化課，得到了居民的贊賞。

　　休息時，小張積極參加社區(qū)的志愿服務活動，在社區(qū)開展的各類活動中都能見到她的身影，多次主持社區(qū)的聯歡會，參加社區(qū)的理論宣講活動。她還代表社區(qū)向唐山勞動日報投稿“志愿紅”筑起社區(qū)“安全墻”一文，被成功刊登。

　　平日里還會幫助行動不便的老人買菜送菜，積極為居民們解決生活難題。在核酸檢測中，她每天早早地來到現場，穿行在三個采集點，耐心地為居民講解防疫知識。老舊小區(qū)老年人居多，會面臨很多問題，但小張面對一次次的詢問，依然面帶微笑、耐心地解答，就是這樣一次次的`真心付出，讓她收獲了許多贊美。

　　這就是小張，一個富有愛心、樂于助人的小姑娘。過往的經歷讓她更加豐富，也讓她明確了前進的方向，她用青春為家鄉(xiāng)貢獻自己的力量。

文明服務標兵事跡材料6

　　在平凡的崗位上有著不平凡的業(yè)績，在工作歷練中不斷升華自己的思想情操，堅持不懈地鉆研理論知識和業(yè)務知識當做提升覺悟，武裝頭腦的學習之源;堅持把身邊的同事和領導當做修身為人的參照之本;把日常工作當做升華思想、磨礪品行的平臺。正是在孜孜不倦的學習中，培育了她

　　對黨、對事業(yè)的無限忠誠，堅定了她扎根高速收費事業(yè)、立足本職、踏實工作的決心，也正是這激勵她在工作、學習的道路上永不滿足，時刻以對對工作高度負責的精神，將堅定的政治定場寓于對本職工作的無限熱愛。

　　細微之處見真情!

　　每次，同志上崗前和不收費的時候，她總是閑不住，總覺得做多點事才覺得心里舒服，她就積極主動的將站臺衛(wèi)生認真的打掃一遍直到有了美觀的感覺才滿身汗水的到邊亭休息片刻。她就是這樣，工作著就感到充實和幸福。在工作生活中，處處關心同志。日常她把困難和勞累留給自己，把方便和幸福送給別人�？吹絼e的崗位人手緊缺時，她就主動幫助別的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰，正值奧運期間，碰巧同事小王家中急事需要處理，站里人手緊缺，實在調配不開。正在小王左右為難間，毫不猶豫的說：“家中事情要緊，我來替你吧!”小王激動的說：“你已經連續(xù)上了一天班了……”但誰也不知，丈夫剛剛從奧運安保一線打來電話：“孩子在家沒人照顧，身體不舒服，你趕緊回家看看吧”，她把對孩子的牽掛和對家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到崗臺上值班去了。春節(jié)春運值班，李紅梅看到自己的排班表想,今年終于可以和家人吃上春節(jié)團圓飯了，但她仔細一看，站里小王值班時間剛好是除夕，想到小王家再石家莊，平常很少回家，便找到值班站長主動提出調班的要求，站長說：“你孩子還小，丈夫又在部隊工作，平常家人難得團圓”。她知道雖然這是小孩出生以來自己第一次可以回家過除夕，她也知道這是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依然做出了和小王調班的決定。經不住的再三堅持，站長只好把她和小王的值班時間重新進行了調整。十年來，她總是堅持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也盡量的克服，從不主動和別人換班。當她看到同事家中有事時，就主動替同事上班，給同事創(chuàng)造方便，有時自己上連班也不提任何要求。

　　奉獻盡在無言中!

　　每當看到別人為孩子教育成長奔波與各個輔導班之間時、與愛人、孩子一起外出游玩散心時，她心里充滿了愧疚，由于工作崗位的原因，她從沒有休息過完整的節(jié)假日，由于站特殊的地理位置，收費任務比較繁重，家里的大事小事，都托付給年邁的父母來承擔。的丈夫是武警四支隊的一名基層帶兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且執(zhí)行暑期保衛(wèi)任務，更是沒有時間照顧家和孩子，對孩子來說夫妻雙方心中充滿了內疚。因此家里請了一個長期保姆，照顧孩子的飲食起居和一切家務。但是對于孩子來說，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病時，更是需要媽媽在身邊陪伴，由于夫妻特殊的工作性質，不能經常陪在孩子身邊，這對于孩子來說已經感覺自己與其他的小伙伴不一樣了。有時丈夫也會有怨言，會半開玩笑的'對她說：“你們收費站比部隊還緊張”!于是她就開導丈夫說：“你們保家衛(wèi)國，我們保路暢通，都是為國家做貢獻”!丈夫聽后再也不提加班加點的事了。由于站地理位置的特殊性，每逢節(jié)假日和暑期需要全員留站備崗，就在暑期的一天，一早就來單位備崗上班，家里的保姆電話打到監(jiān)控室，說孩子發(fā)燒39.9℃，不知道什么病因，你趕快回來帶孩子去醫(yī)院吧，而且一直哭鬧不止找媽媽……監(jiān)控員轉達了保姆的電話，紅敏眼里閃著淚花，給孩子年邁的外婆打個電話，委托媽媽和保姆一起帶孩子去了醫(yī)院，最后孩子確診為急性喉炎，并且住院治療，直到晚上十點下班才火速趕到醫(yī)院看孩子。當忙完一天的工作趕到醫(yī)院時，看到孩子病懨懨的樣子情不自禁的留下了淚水。孩子有氣無力的說：“媽媽我難受，你怎么才回來”?作為母親的她，一時無法回答孩子質問中的責備。孩子的責問，丈夫的不語，此時的她，也感到也感到了自己所盡的責任和義務不夠，所欠孩子和家人的太多太多。工作中，始終對自己高標準、嚴要求，堅持按照各項規(guī)章制度和工作紀律約束自己。心里裝著工作，時刻為了工作，始終持有一種舍小家為大家的思想境界。幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創(chuàng)造無收費差錯率。受到各級領導的充分肯定。

　　自古忠孝難兩全!

　　工作上她是楷模、是標兵、是能手，但特殊的工作注定她做不成一個好媳婦、好妻子、好媽媽!身為：兒媳、妻子、母親，其家庭的責任必然是不可少，連續(xù)幾天不能回家料理，這是可想而知的。丈夫在某部基層部隊服役，擔負特殊任務，常常不能回家，照顧年邁的父母和幼小的孩子的重擔便落在了她的身上。每次回家，家中的零亂，幼小的孩子身著骯臟的衣服，無不讓她感到心酸。當然，家庭和工作只能選擇一種，她義無反顧的選擇了后者，扎根于單位，安心于單位。(今年五一備崗期間，正準備上崗的接到丈夫打來的電話得知父親突患腦血栓住進了醫(yī)院，當看到來來往往的車輛和忙碌的同事，她擦去臉上的淚水，只是簡單的交代了丈夫幾句就又投入到工作中去了。一次次的經歷，使她心里的心里好不是滋味。她感覺自己真的有愧，愧對父母，沒有時間再他們膝下承歡

　　盡孝;她愧對家人，沒擠出時間為家人分擔負擔，把所有的家庭重擔都寄托給了年邁的父母，放在丈夫的肩上;她愧對女兒。沒有讓她淋浴在家庭的溫暖。結婚八年來，她沒有請過一次假陪丈夫回家看過公婆，丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一個人默默承受。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。

　　靚麗的風景展風采。

　　良好的窗口形象需要每名高速收費工作員工來塑造。端正的儀表、振作的精神、嫻熟的業(yè)務和熱情周到的服務給過往繳費人員留下了深深的印象。崗亭之上的，儀表端莊、舉止文雅，成了高速上一道靚麗的“風景”線。工作中，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客�！澳�好，歡迎光臨高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現她內在的素質和修養(yǎng)。她始終用熱情洋溢的話語、真誠的心靈及其優(yōu)質的服務打動著過過往的司乘人員。十年工作中，多次在收費中碰到無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里并不停的吐著臟話大罵。始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動著拒繳人員，滿意離去，走時還一再地表示歉意。5月，勞累了一整天的在凌晨1點，過來一輛長途客車，到了收費窗口窗口司機說：“我的車是39座的，給我一個三型車卡”，抬頭看了一眼客車，隨后對司機說：“您的車是50座，按照規(guī)定必須發(fā)放50座卡，請您配合”!司機一轉剛才溫和的態(tài)度，蠻橫無理的說：“錢收了能拿到你家去啊，你怎么這么死心眼”?并罵罵咧咧的說一些臟話，并未過多的計較司機的蠻橫無禮，不卑不亢的說：“這是您50座的車卡，請拿好，祝您一路平安”!她熱情文明的服務態(tài)度和靈活的處置方法受到了上級領導的表揚。

　　十年來，她始終如一，愛崗敬業(yè)，任勞任怨。多次被上級單位被評為“暑期先進個人”和“年度先進工作者”。十年時光如水而逝，其中的點點滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正體會，她始終懷著一種神圣的責任感和使命感，始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)，全身心的投入到本職工作中。給了她太多的感動，這些感動使她把青春無怨無悔地奉獻給了她所鐘愛的交通事業(yè)。

文明服務標兵事跡材料7

　　黃xx，她品學兼優(yōu)、以身作則，模范遵守小學生“守則”、“規(guī)范”，在生活中，從沒有發(fā)生過遲到、早退及與學生口角現象，是學生公認的守紀學生。她自己模范遵守學校紀律，負責學校一日生活、衛(wèi)生檢查，各項工作安排的井井有條。此外，由她建議成立的“學校文明督察崗”至今沿用，學生上下樓梯、漫步輕聲靠右走已經形成了良好的行為習慣，全校課間紀律秩序井然。

　　此外，她善于幫助后進生，尤其對一些違紀“小頑固”耐心幫助。黃xx同學主動與同學交友，在學習及思想上給予幫助。

　　黃xx同學是全校學生的學習的榜樣，她的'出色表現贏得了同學們的信任和尊重。成為同學的楷模，學校的“守紀的使者”

文明服務標兵事跡材料8

　　文明窗口是一個服務于市民的窗口，而文明窗口服務標兵是在這個窗口上表現優(yōu)秀的員工，他們在服務中展現出高度的責任感和職業(yè)素養(yǎng)，為市民提供高效、優(yōu)質的服務，得到了廣大市民的認可和贊譽。

　　文明窗口服務標兵小王，是一名年輕有為的窗口工作人員。小王每天準時到崗，工作認真負責，對待每一位前來辦事的市民都親切友好，笑容周到，讓市民感受到溫暖和尊重。一次，一個老年市民因為手里握著太多的`文件而無法翻到所需的材料，小王主動伸出援手，幫助老人整理好文件，細心耐心地幫助老人完成了辦理業(yè)務，老人感激不已，連連稱贊小王為“好孩子”。

　　小王的責任心更是無人能比。一次，一位市民因為資料不全無法辦理業(yè)務，百般無奈之下只好離開。小王看在眼里，下班后主動趕到市民家中，幫助市民整理好所需的材料，第二天又提前到窗口等候著該市民的到來，終于幫助市民成功完成了業(yè)務，讓市民對文明窗口服務大加贊賞。

　　小王的這些事跡不僅得到了窗口領導的肯定，更是得到了廣大市民的贊譽和認可。作為文明窗口服務標兵，小王不斷努力提升自己的服務意識和服務水平，將責任與付出融入到每一個細節(jié)之中，用行動詮釋了對窗口服務的熱愛和對市民的真誠關懷。

　　作為文明窗口服務標兵，小王以實際行動踐行著“以人為本、服務至上”的宗旨，用服務讓每一位市民感受到文明窗口的溫暖和貼心，展現了窗口工作人員的優(yōu)秀形象。希望更多的窗口工作人員能向小王學習，不忘初心，牢記使命，為市民提供更優(yōu)質的服務，讓文明窗口成為市民信賴和依靠的服務窗口。

文明服務標兵事跡材料9

　　今年33歲的小王，是貴陽市公安局云巖分局漁安派出所的一名社區(qū)民警。20xx年被評為貴陽市“文明服務標兵”。

　　在工作中小王努力學習業(yè)務，愛崗敬業(yè)，在全警開展“反詐宣傳”活動中表現突出，深入群眾，和諧警民關系，消除治安隱患，堅持邊實踐邊總結，在社區(qū)警務工作中展示人民警察的優(yōu)良作風，樹立了良好的形象。

　　消防檢查，排除隱患

　　剛到漁安派出所社區(qū)警務隊，小王就以消防檢查為契機，對轄區(qū)門面開展地毯式走訪。2個月內走訪300余家商戶，熟悉每家商戶的基本情況并建立檔案。轄區(qū)不少店鋪經營時間在晚上，小王便在晚上走訪，檢查工作，了解基本情況，掌握潛在消防及治安隱患并督促整改。同時還建立了轄區(qū)店鋪微信群，定期向群內開展安全、反詐騙宣傳。

　　入戶反詐宣傳，做好群眾基礎工作

　　由于轄區(qū)人口眾多，工作剛開展，小王就遇到了“門難進、人難找”的困難。于是她把社區(qū)業(yè)主群作為突破口，主動和群眾聊天，耐心地解答群眾的每一個問題，在每次的聊天中拉近與群眾的距離，并向群眾宣傳常見的詐騙手段、詐騙典型案例等反詐騙知識。經過5個多月的努力，小王入戶宣傳20xx余戶，提高了轄區(qū)群眾的'自我防范意識。

　　為讓群眾更好地了解反詐知識，小王創(chuàng)新宣傳方式，通過進學校、企業(yè)以座談會、培訓會等方式開展反詐騙宣傳，20xx年來小王同志參加學校家長會、教職工大型培訓活動20余次，地面宣傳10余次，達到了良好的宣傳效果。

　　從小事做起，為群眾排憂解難

　　在一次工作中，小王通過瀏覽業(yè)主群，發(fā)現有業(yè)主對物業(yè)的安防設施提出意見。小王主動上門了解情況，得知由于物業(yè)公司定崗員工缺少，多次出現門崗保安不在崗位的情況，她立即督促物業(yè)公司整改，解決了出入口門崗保安不在崗位的現狀，提高了轄區(qū)群眾的安全感。

　　排解群眾糾紛，化解不和諧因素

　　今年3月，轄區(qū)一位業(yè)主報案稱因被反映噪音擾民問題，長期與樓下存在糾紛，爭執(zhí)不休。小王利用周末時間，主動上門了解情況，并邀請兩戶業(yè)主到派出所，三方共同協商了解決問題的辦法，化解了矛盾糾紛。

　　打卡社區(qū)活動，提升民警知曉率，變被動為主動

　　小王將自己融入到群眾中去，將社區(qū)的迎新會、觀影活動、物業(yè)公司每周一會、社區(qū)居委會每周一會作為必“打卡”工作，提高了在社區(qū)的參與率，讓更多的群眾了解社區(qū)民警。

文明服務標兵事跡材料10

　　xxx20xx年10月任xx市支行黨委書記、行長。該同志懷著對農行事業(yè)的一片赤誠之心，腳踏實地，開拓進取，勇攀高峰，為xx市支行的經營與發(fā)展做出了卓越貢獻。該行自20xx年以來先后被x市分行評為“先進支行”、“金鑰匙”春天行動優(yōu)勝支行。20xx年被x省農行評為“大行德廣伴你成長”先進支行、“精神文明建設工作先進單位”。20xx--20xx連續(xù)兩年被x省農行系統(tǒng)評為“十優(yōu)行”。20xx年xxx被x省分行評為“十佳行長”，20xx年6月被x省分行黨委授予“優(yōu)秀共產黨員”稱號。

　　愛崗敬業(yè)力求卓越帶領員工屢創(chuàng)佳績

　　“在崗就要愛崗，愛崗就要敬業(yè)”。這是xxx樹立的崇高職業(yè)理念。領雁3年，他一心撲在業(yè)務經營上，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干、長遠謀劃、勇于開拓、銳意創(chuàng)新，帶領全行廣大干部員工闖出了一條特色鮮明的發(fā)展道路。在競爭日趨激烈的金融業(yè)務經營中，xx市支行的業(yè)務保持了快速、持續(xù)、健康的發(fā)展。20xx年實現各項存款余額156786萬元，同比增加13787萬元，各項貸款余額實現27529萬元，實現撥備后利潤1834萬元，人均11.83萬元；20xx年實現各項存款余額171008萬元，同比增加14222萬元，各項貸款余額為28388萬元，同比增加859萬元，實現撥備后利潤2586萬元，人均實現16.90萬元；20xx年實現各項存款余額195119萬元，同比增加24111萬元，各項貸款余額為34952萬元，同比增加6564萬元，實現撥備后利潤3196萬元，人均實現20.89萬元，3年跨了三大步，人均利潤翻一番。卓越的工作業(yè)績，得到上級行肯定和本行廣大員工的一致認可。

　　強化營銷管理機制不遺余力開拓創(chuàng)新

　　“喊破嗓子不如甩開膀子”。作為一行之長，上任之初，并沒有像員工猜測那樣轟轟烈烈的燒上“三把火”，而是沉下身子，跑遍xx市支行的各個基層網點，與員工座談，摸情況、找問題、挖潛力、明思路。他帶頭“送金融知識下鄉(xiāng)”，一年四季他的身影經常出現在村屯、農民、企業(yè)當中。深入農民家中、田間地頭與農民交朋友，誰家有了難處他總是及時的為他們解決信貸資金需求，將農行的電子銀行、理財產品、防金融詐騙等知識傳授給他們。3年時間，放棄公休假，風里來雨里去，不畏艱難困苦，帶領客戶經理走遍千家萬戶，累計發(fā)放農戶貸款11億元，住房和小微企業(yè)貸款1.23億元，累計清收不良貸款1377萬元，發(fā)放金融知識宣傳單63萬份。在大力推進服務“三農”工作上，找準市場定位，有效調整經營結構，優(yōu)化業(yè)務流程，完善考評激勵，強化風險管理，全面啟動改革。

　　制訂了以惠農卡為載體、以小額農戶貸款為推手的`“三農”業(yè)務發(fā)展思路，擴大信貸規(guī)模，增加有效收入。加強貸款管理，嚴格實行雙人實地調查，落實“四包”責任制。積極拓展中間業(yè)務，改善客戶結構、增強核心競爭力。組建保險客戶經理、電子銀行業(yè)務經理、理財產品經理、信貸業(yè)務經理的客戶經理隊伍，改進服務方式，重點實施“贏在大堂”戰(zhàn)略。充分利用經濟回升趨勢和資本市場大發(fā)展的有利時機，加強宣傳營銷。在強化內部管理上，嚴密各崗位業(yè)務操作規(guī)程，強化自律監(jiān)管，加大對信貸、結算、銀行卡等關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)的檢查頻度、廣度和深度，全面做好會計監(jiān)控系統(tǒng)的推廣應用，提高柜員操作風險防范能力。在文明標準化服務上，建立服務監(jiān)督機制，貫徹落實省行的《營業(yè)網點規(guī)范化服務實施細則》，加強一線柜員的崗位培訓，積極推行崗位練兵活動，提高柜員業(yè)務的熟練程度；加強企業(yè)文化建設，將企業(yè)文化建設與業(yè)務經營有機結合起來，培養(yǎng)和樹立各類先進典型，發(fā)揮模范示范和帶動作用。

　　立足縣域服務三農助力支持實體經濟

　　上任伊始，通過多方走訪座談，反復調查研究，專業(yè)分析，用科學的發(fā)展觀、實事求是的態(tài)度，規(guī)劃出xx支行的發(fā)展藍圖。為實現這一美好藍圖，他先后組織60余人次對縣域經濟、房地產開發(fā)、沿街門店等情況進行深入調研，與客戶面對面溝通交流，圍繞客戶需求開展業(yè)務。安裝轉賬電話383部，網上銀行51620個，自助存取款機50臺，POS機125臺，發(fā)卡19.4萬張，全市77.6萬人口平均每4人就有1人手持農行卡。市場規(guī)模占比達54%。支持新農村建設，重點發(fā)放財政、小額工資擔保、樓房按揭、小微企業(yè)貸款，積極支持種養(yǎng)業(yè)大戶、專業(yè)戶、家庭農場、訂單農業(yè)、灌區(qū)農業(yè)、井旁農業(yè)、大棚蔬菜業(yè)。他發(fā)揮模范作用，帶領客戶部的同志跑政府、到企業(yè)、營銷企業(yè)貸款。

　　幾年來，他堅持走營銷發(fā)展之路。在x市分行公司業(yè)務部門任總經理期間，先后成功為中化x長山化工有限公司流動資金貸款授信3億元人民幣；松陶鐵路有限責任公司項目融資貸款13.8億元人民幣；x嘉吉生化公司流動資金貸款授信5億元人民幣；x吉糧房地產開發(fā)有限公司項目開發(fā)貸款1億元；x亞泰房地產開發(fā)有限公司項目開發(fā)貸款1億元。累計授信額度為23.8億元，累計用信額度為14.5億元，累計創(chuàng)收貸款利息為9425萬元。助力支持了實體經濟，同時儲備了企業(yè)信用好、發(fā)展前景可觀的x正邦集團xx有限公司、x財源糧食收儲有限公司等7家小微企業(yè)進行授信，授信額度為3億元，擬投放農戶貸款1.5億元，為地方經濟發(fā)展做出一定貢獻。

　　勤奮學習增強素質開拓進取凝心聚力

　　xxx帶領班子認真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策和銀行的各項規(guī)章制度，帶頭學習黨的十八大精神，帶領班子成員自覺遵守國家金融法律法規(guī)。不斷加強班子的思想作風建設、素質建設，經常同班子成員交流思想，定期召開民主生活會，以身作則，做出表率。親手制定學習制度、廉政勤政制度，打造培養(yǎng)作風過硬、敬業(yè)務實、團結協作、勇于進取的支行領導班子。在學習實踐科學發(fā)展觀、踐行宗旨教育和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，他始終積極學習，自覺查找不足，努力改進和提高自己。通過積極參加各種學習實踐活動，進一步堅定了理想信念，牢固樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀，始終保持了黨員在思想方面的先進性。目前xx行的各項工作穩(wěn)步發(fā)展，全行上下呈現出凝心聚力謀發(fā)展，齊心協力抓經營，促發(fā)展的大好局面。

　　清正廉潔做出表率奉公守法堪當模范

　　xxx始終對自己高標準、嚴要求，時刻保持嚴謹細致、求實苦干的作風，干一行、愛一行、鉆一行。他尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不恥下問，虛心向領導學、向老同志學、向身邊所有人學。聽得進意見，改得了不足。始終把“八榮八恥”的社會主義榮辱觀作為自己的生活準則，模范遵守社會主義道德規(guī)范，嚴格遵守國家法律法規(guī)各項規(guī)章制度，始終保持健康的生活情趣。認真貫徹落實黨中央的“八項規(guī)定”，帶頭遵守《黨員領導干部廉政準則》，始終勤儉節(jié)約，從不鋪張浪費，做到了清清白白做人，干干凈凈做事。自擔任行長以來，平易近人，與員工同吃同住，對新入行的員工關心備至，經常開展思想教育，為農行發(fā)展培養(yǎng)后來人。落實總行“注重人文關懷，關愛基層員工”，加強基層的“職工之家”建設，把溫暖送給基層員工的心坎上。

　　輝煌的業(yè)績背后凝聚著xxx無怨無悔的奉獻和辛勤的汗水，他以自己實際行動踐行了一名共產黨員的莊嚴承諾：為農行發(fā)展、為員工利益、為地方經濟建設竭盡全力、鞠躬盡瘁。

文明服務標兵事跡材料11

　　近年來，我們社區(qū)涌現出一位令人值得尊敬的文明窗口服務標兵——李明。李明從業(yè)多年，在社區(qū)服務工作中表現優(yōu)異，贏得了廣大居民的稱贊和認可。

　　李明每天準時出現在社區(qū)文明窗口，為居民提供各種便民服務。他總是微笑著迎接每一位前來咨詢的居民，耐心聽取他們的需求，細心解答問題。他熟知社區(qū)各項政策和規(guī)定，能夠為居民提供準確的信息和幫助。無論是辦理居民身份證、戶口遷移還是社保醫(yī)保業(yè)務，李明都能夠嫻熟地處理，讓居民少走彎路，省去不必要的麻煩。

　　在服務過程中，李明始終保持著高度的責任心和謙和的態(tài)度。他兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地完成每一項任務，確保居民的事務辦理順利進行。無論是烈日當空還是寒風刺骨，李明始終堅守在自己的'崗位上，不辭勞累，不抱怨苦累。

　　不僅僅是在文明窗口服務上，李明在社區(qū)文明建設方面也發(fā)揮著重要作用。他積極參與社區(qū)各類宣傳活動，倡導環(huán)保、節(jié)約資源、文明禮儀，帶動身邊的居民一起行動起來，共同營造和諧文明的社區(qū)環(huán)境。他感染了身邊的人，激發(fā)了大家的熱情和參與度，使社區(qū)的文明風氣日益濃厚。

文明服務標兵事跡材料12

　　小紅，女，44歲，中共黨員，橡湖社區(qū)黨總支書記、居委會主任，自20xx年參加社區(qū)工作以來，在社區(qū)這個平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，全心全意為居民服務，得到了居民和街道領導的認可，更是給周圍的人樹立了一個積極向上的基層人員形象。

　　小紅同志于20xx年開始擔任雙新四社區(qū)黨總支書記，針對老舊小區(qū)與新小區(qū)的結合，面對社區(qū)的新發(fā)展她帶領社區(qū)黨總支創(chuàng)立了愛新1+1的品牌。20xx年被推選為橡湖社區(qū)黨總支書記，她以身作則，在各項中心工作任務中打前戰(zhàn)、沖前鋒，曾獲得“優(yōu)秀共產黨員”、“ 優(yōu)秀婦聯干部”、“信訪工作先進個人”等榮譽稱號，這些稱號無不詮釋著她作為一名共產黨員的初心和使命。

　　小紅把初心使命融入實踐，時刻發(fā)揮黨員先鋒。由于居民樓離社區(qū)臨時辦公用房很遠，居民辦事很不方便，小紅創(chuàng)新探索“移動辦公桌”服務模式，把服務的'觸角延伸到轄區(qū)居民家門口，為行動不便的老人審核和認證高齡補貼，為流動的老黨員送“課”上門，為孤寡老人打掃衛(wèi)生，切實解決了居民的急事、難事，拉近了社區(qū)與群眾的距離，把為民服務最后“一公里”縮短為 “0米”。

　　她事事為民著想，在這樣一個普通的崗位上，17年如一日，懷著對社區(qū)工作的專心投入和對社區(qū)居民的深切情感，立足本職，開拓創(chuàng)新，努力將平凡的事做得不平凡。

文明服務標兵事跡材料13

　　本人自入行以來，嚴格要求自己，認真執(zhí)行法律法規(guī)，行業(yè)準則和內部規(guī)章制度。尤其是在擔任基層網點業(yè)務主管這十一年來，在各支行領導的正確帶領下，按照委派營運主管崗位職責的要求，認真學習業(yè)務知識和金融法律法規(guī)，嚴格履行崗位職責和行使管理與監(jiān)督職能，不斷推動內控合規(guī)管理工作。加強網點會計基礎管理，發(fā)現風險問題及時堵絕，加強網點事前事中事后的風險管控。帶領員工把好基層網點風險防范的第一道關口。加強員工的道德教育，防范道德風險。因本人在平時工作中堅持原則，一絲不茍，求真務實，表現優(yōu)秀，不斷積累內部管理經驗，連續(xù)十一年來，無違規(guī)問題，無風險案件發(fā)生。在合規(guī)管理和業(yè)務素質方面得到行領導的好評和同事們的認可。現將具體情況匯報如下：

　　一、加強學習培訓，樹立合規(guī)經營理念

　　(一)是加強了會計業(yè)務知識的學習。利用業(yè)余時間，我認真學習《會計法》《商業(yè)銀行法》等有關法律及有關財會管理方面的規(guī)定、文件，并以此為準則，應用于實際工作之中，不斷提高自己思想道德水準、專業(yè)水平和業(yè)務技能素質。

　　(二)是對柜員采取集中培訓和自學相結合。通過每日晨會或晚上集中培訓，帶領全行員會學習我行近年來開發(fā)的新產品相關規(guī)定，加強電子產品簽約的風險控制，對員工進行風險防范教育，搜集歷年來銀行案例給員工講解并進行分析。加強柜員的自我保護意識和風險防范意識教育，提高全行員工在營銷的過程中合規(guī)經營理念。

　　二、把好“合規(guī)”關，守好經營的生命線

　　“合規(guī)”是建行發(fā)展的生命線，作為營運主管要以風險防范為己任，負責把好前臺的第一道關口。在平時的工作中，自覺樹立“風險首位”和“內控先行”的管理理念，把加強內控工作作為防范經營風險的關鍵環(huán)節(jié)來抓。經常在晨會、例會或工作之余，就日常業(yè)務運行及核算情況進行總結，對當月的.風險關鍵點進行逐項對照檢查，并形成工作底稿及時上報。對當日重要風險事項進行提示，并結合區(qū)分行的稽核通報，分析業(yè)務差錯成因。尤其是對一些屢查屢犯的問題，細致分析，教育和引導柜員時刻繃緊風險防范這根弦。在基層網點我就是一名消防員，對會計工作中出現的風險隱患不但要能及時“滅火”，更重要的是能夠防患于未“燃”。要求大家牢記“我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩;我的微小失誤，可能給建行帶來巨大損失的員工警言。對日常柜員辦業(yè)務中出現的違規(guī)問題及時糾正，杜絕違規(guī)操作。對柜員違規(guī)行為，絕不手下留情。如此的嚴格要求，我在柜員的心目中成了一個“嚴厲”督導的老師。

　　三、建立健全會計工作內部管理制度,提高我行內控管理水平

　　(一).制定內部管理量化考核辦法。為了強化會計工作管理，落實金融法規(guī)及建設銀行會計工作各項管理制度及內控制度，化解會計風險，特制定本辦法,考核方式分現場考核兌現和按月監(jiān)控、按季考核兌現兩種方法。考核標準以扣減柜員積分為主，并以積分相對應的產品進行量化。強化員工按章辦事,合規(guī)操作。

　　(二)制定會計稽核差錯管理辦法，為了提高會計網點的核算質量，我行每月對稽核差錯進行統(tǒng)計，并按業(yè)務量大小進行排名，對無差錯柜員進行獎勵，對差錯率高的柜員進行積分處罰，不斷提升我行會計核算管理水平。

文明服務標兵事跡材料14

　　xx上任伊始就敏銳地意識到，在經濟全球化、金融一體化的今天，服務已經成為同業(yè)競爭中克敵制勝的法寶。因此她把創(chuàng)服務品牌作為自己工作的第一要務。她深知，創(chuàng)服務品牌，必須堅持與時俱進，服務既是一個老話題，也是一個常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內涵，打造服務特色，營造服務環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務態(tài)度、令人贊許的服務效率、令人信賴的服務質量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。她首先從創(chuàng)新服務理念入手，不遺余力地向員工灌輸這樣的思想，在競爭日趨激烈、金融產品幾乎雷同的情況下，服務創(chuàng)造了最大的差別。任何金融產品都可以仿造復制，以人為本的服務品牌卻無法克隆，而這才是我們真正持久的競爭優(yōu)勢。其次是狠抓服務規(guī)范，把規(guī)范員工的儀表儀容、服務用語和服務流程三個環(huán)節(jié)作為重點，按照我行服務管理的要求，從統(tǒng)一著裝，微笑迎客，熱情問候，耐心解答，準確操作到文明告別，逐一精雕細刻，嚴格要求，而且注重身體力行，做好示范。

　　她特別注意發(fā)揮先進典型的示范作用，積極為員工提供價值導向，提供活的標本，經常結合實際組織員工認真開展向行內外的先進典型特別是向李向黨同志學習的活動，要求員工以李向黨同志為榜樣，立足三尺柜臺，把為客戶提供文明、規(guī)范、優(yōu)質、高效服務當作自己的事業(yè)來追求。她和員工們一道致力于優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務方式、提高服務效率，面對不斷壯大的客戶群，她帶領大家認真分析研究客戶心理，圍繞客戶個性化的服務需求，從大處著眼小處著手，不斷優(yōu)化服務過程中的每一個細節(jié)，積極推行“接一待二招呼三”的服務模式。針對客戶不愿等候的心理特征和要求，xx把縮短業(yè)務時間作為突破口，進一步優(yōu)化和調整了業(yè)務流程，同時狠抓業(yè)務知識學習和技能的培訓，她自己以身作則，帶頭刻苦學習，苦練基本功，充分利用點滴業(yè)余時間不斷“充電”，豐富自己的業(yè)務知識，提升自己的業(yè)務水平。

　　在提高自身業(yè)務素質的同時，通過組織定期學習培訓，開展互幫互學和崗位練兵活動，大力提升員工的綜合業(yè)務素質，在dxx上線期間，她身先士卒，和員工一起，加班加點學習新知識，保證了上線后服務不走樣。創(chuàng)造服務優(yōu)勢和特色，是打造服務品牌的`內在要求，也是必由之路。xx對此傾注了更多的熱情，她特別注意通過各種渠道了解掌握服務信息，關注服務動態(tài)，及時吸收新的服務理念，并經常與市內同業(yè)網點交流學習，博采眾家之長，兼收并蓄。在她和同志們的不懈努力下，支行逐步形成了誠信、規(guī)范、高效的服務特色，并以此贏得了社會的廣泛贊譽，也因此許許多多的客戶由頭回客成為了回頭客，50萬元，幾天后就想支取，她馬上來到客戶身邊文明情況，經了解該客戶已與其他行聯系好將款存入后辦理詢證函，我們也可以辦理，馬上與市行個銀部、公司業(yè)務部聯系請示，按制度規(guī)定將存款凍結后辦理了詢證函，辦完手續(xù)后已是中午12點多了，客戶非常滿意，連說謝謝，并將業(yè)務全部轉到了建行，并成為了我行的vip客戶，存款余額700多萬元。

　　xx深知，真正的服務品牌，不僅要有亮麗的物質包裝，更為重要的是要有以人為本的精神內涵，想客戶之所想，急客戶之所急，真正把客戶當成上帝，千方百計地為客戶提供人性化的服務，才是她的更高境界。

文明服務標兵事跡材料15

　　x，女，漢族，中專學歷，泰州西收費站收費員。20xx年7月進公司，現任泰州西收費站團支部文體委員。她時刻不忘團員的職責，嚴格遵守團員的守則，牢記團員是黨的后備軍，應該繼承黨的先進性，應該擁有高尚的人品和情操。能積極參加團組織的各項活動，在活動中通過認真學習和思考，不斷提高自己各方面的能力和素質。

　　一、注重思想學習，政治立場堅定

　　該同志熱愛祖國、熱愛黨，熱愛團的工作，具有較高的政治素質，有鮮明、正確而堅定的政治立場。重視政治理論和專業(yè)知識的學習，積極參加團支部的活動，做到不缺席、不遲到，認真思考、不斷總結，提高自己的思想政治水平，在活動中學習理論，在活動中實踐理論，做到學以致用。在工作中，時刻牢記自己是一名共青團員，處處以優(yōu)秀團員的標準嚴格要求自己，遵紀守法，品德高尚，胸懷坦蕩，對自己要求嚴格，對他人寬厚仁慈，與人為善，能與人和睦相處，樂于助人。愛崗敬業(yè)，尊敬領導，團結同事，勤學上進，勇于創(chuàng)新。

　　二、發(fā)揮模范作用，熱心幫助同事

　　該同志能夠堅決服從站部的要求，積極聽取同事的意見，不斷提高思想覺悟和工作能力，樹立起作為共青團員應該起到的帶頭和模范作用。在紀律上嚴格要求自己，自覺遵守公司和站部的各項規(guī)章制度，具有極強的工作責任心，用寬廣的`胸懷去包容身邊的人和事，幫助同事和駕乘人員。自覺筑牢心理防線，清正自律，"不以惡小而為之，不以善小而不為",平時注重培養(yǎng)自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養(yǎng)，是團員中的典型和楷模。在與同事的交往和相處中，團結同事，寬以待人。工作中不計較個人得失，從不與同事爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時時、處處以大局為重，講團結，講正氣，講原則。常常關心和幫助其他員工，對人真誠熱情，遇到困難從不躲避，積極配合班長做好班組管理，服從大局，認真聽從領導的調遣和安排，是收費一線不可多得的優(yōu)秀員工。

　　三、立足本職崗位，塑造溫馨形象

　　該同志在日常工作中，努力學習收費政策文件，刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務技能。20xx年，業(yè)務測試成績綜合排名全站第一名。自公司開展收費溫馨服務評比活動以來，她積極響應號召，認真配合培訓師進行精神風貌、微笑服務、聲音語調、迎車手勢、標準坐姿和文明用語等細節(jié)上的糾偏，不厭其煩地對照錄像查找自身不足。當她發(fā)現自身微笑不夠明顯時，主動放棄休息時間，連續(xù)多日駐守站部，對著鏡子咬筷子進行練習，端坐于工作臺練習坐姿，往往一練就是幾個小時，嘴酸了、臉疼了、腿麻了，她卻沒有任何怨言。她的班長勸她多休息，她總是微笑搖頭。去年"五一"期間，她的孩子生病，而丈夫又在外地工作，一時間孩子沒人照顧，此時恰逢免費放行高峰時段，她考慮再三，還是將孩子托付給了婆婆，毅然決然地投入到工作中。她對于工作的這份執(zhí)著和責任深深感染著身邊的每一個人。20xx年，她月月被同事推選為站"服務標兵",先后4次被公司評為月度"收費溫馨服務標兵";她各項考核指標位居站前列，被評為站"六佳"員工，公司年度先進個人，給所有同事作了表率。她的溫馨服務形象深入人心，她甜美的笑容、優(yōu)美的轉姿、標準的動作，在同事中樹立了榜樣，給過往司機留下深刻印象，她用行動向我們詮釋了：敬業(yè)愛崗和服務誠信。

　　工作五年多來，該同志一直以一名優(yōu)秀團員的標準嚴格要求自己，處處發(fā)揮先鋒模范作用，堅持不懈地做好收費溫馨服務工作，努力讓自己成長為一名思想先進、紀律嚴明、工作刻苦的優(yōu)秀共青團員。

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