實用服裝店長工作職責(zé)

實用服裝店長工作職責(zé)1

　　有許多店長對自己的角色是這樣認(rèn)識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

　　公司則希望店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個表演的舞臺，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。

　　無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

　　因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。

　　店長的工作職責(zé)：

　　1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

　　2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

　　3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4、負(fù)責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。

　　5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。

　　6、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理與改善專柜運作的問題。

　　7、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

　　8、定時提供周圍品牌在商場的.促銷活動。

　　9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

　　10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

　　店長的工作重點：

　　作為一個店長，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。

　　營業(yè)前：

　　1、開啟電器及照明設(shè)備。

　　2、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

　　3、召開晨會：

　�、俟�司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá)。

　�、谇叭諣I業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。

　�、叟嘤�(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。

　�、芗ぐl(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。

　　4、點貨品，專賣店要清點備用金。

　　5、核對前日營業(yè)報表，傳送公司。

　　營業(yè)中：

　　1、檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。

　　2、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。

　　3、維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。

　　4、即時更換櫥窗、模特展示，商品陳列。

　　5、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

　　6、及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。

　　7、收集市場信息，做好銷售分析。

　　8、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

　　營業(yè)后：

　　1、核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表。

　　2、營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。

　　3、檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。

　　4、專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。

實用服裝店長工作職責(zé)2

　　一、工作職責(zé)

　　（1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標(biāo)達(dá)成情況，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo)，依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額，服裝店長工作職責(zé)。

　�。�2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作、主持早、晚會，并做好記錄。

　�。�3）銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的`銷售。

　　（4）進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。

　�。�5）有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

　�。�6）定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)、與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。

　�。�7）傳達(dá)公司下達(dá)的各項目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

　　二、人事管理

　�。�1）指導(dǎo)屬下員工之紀(jì)律及考勤。

　�。�2）編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班。

　�。�3）建議人事調(diào)動，紀(jì)律處分，下屬晉升等。

　�。�4）負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。

　�。�5）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。

　�。�6）了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行。

　�。�7）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

　�。�8）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

　　（9）召開店內(nèi)工作會議、主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達(dá)成共識。

　　三、顧客服務(wù)

　�。�1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

　�。�2）有效處理顧客投訴及合理要求。

　　（3）建立顧客與公司良好關(guān)系。

　　（4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。

　　四、貨品管理

　　（1）根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

　�。�2）據(jù)公司要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列等等），管理制度《服裝店長工作職責(zé)》。

　　（3）根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。

　�。�4）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。

　�。�5）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

　�。�6）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

　　五、店鋪運作

　�。�1）監(jiān)察全店銷售工作。

　�。�2）負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。

　�。�3）維持貨場及貨倉整齊清潔。

　�。�4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。

　�。�5）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。

　�。�6）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項。

　　（7）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及防火工作。

　　（8）負(fù)責(zé)陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。

　�。�9）確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時、準(zhǔn)確遞交。

　　（10）帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。

　�。�11）編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

　�。�12）主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

　�。�13）定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。

　�。�14）負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。

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