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酒店崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-08-21 15:39:38 服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲我要投稿

酒店銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責(zé) 推薦度：
星級(jí)酒店總經(jīng)理崗位職責(zé) 推薦度：
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酒店崗位職責(zé)[匯總15篇]

　　在現(xiàn)在社會(huì)，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的酒店崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酒店崗位職責(zé)[匯總15篇]

酒店崗位職責(zé)1

　　1、本科及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)、金融相關(guān)專(zhuān)業(yè);中級(jí)會(huì)計(jì)師或注冊(cè)會(huì)計(jì)師等資質(zhì)優(yōu)先;

　　2、具有8年以上五星級(jí)酒店財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上酒店財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店財(cái)務(wù)管理模式;

　　3、通曉財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、金融、稅務(wù)知識(shí)、掌握法律相關(guān)知識(shí)，具有較強(qiáng)成本管理、風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)、財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力;

　　4、熟練運(yùn)用會(huì)計(jì)電算化，熟練使用各種酒店財(cái)務(wù)軟件;

　　5、具有一定的外部關(guān)系協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌管理能力;

　　6、英文溝通能力優(yōu)秀者優(yōu)先。

酒店崗位職責(zé)2

　　1、嚴(yán)格按照安全操作和維修保養(yǎng)規(guī)程,確保電梯安全運(yùn)行和按規(guī)范實(shí)施電梯的維修保養(yǎng)并做好記錄。電梯外協(xié)維保時(shí)要跟班學(xué)習(xí)和監(jiān)督檢查驗(yàn)收。

　　2、嚴(yán)格遵守電梯機(jī)房的.值班制度和出入制度,保證機(jī)房設(shè)備的安全和整潔。

　　3、堅(jiān)守值班崗位,服從督導(dǎo)的工作指令,隨時(shí)排除電梯的一般故障,保證電梯的正常運(yùn)行。

　　4、嚴(yán)格按照電梯巡回保養(yǎng)周期,執(zhí)行電梯的周期性保養(yǎng)并按規(guī)定內(nèi)容,準(zhǔn)確記錄填寫(xiě)維護(hù)檢查表。

　　5、負(fù)責(zé)電梯電源開(kāi)關(guān)柜及機(jī)房照明設(shè)施的檢查維護(hù)和維修工作。

　　6、接受工程部總監(jiān)和督導(dǎo)下達(dá)的日常維修指令和臨時(shí)布置的工作。

酒店崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)

　　1、完成銷(xiāo)售在每個(gè)月和每年設(shè)定的預(yù)測(cè)和盡xxx的努力使酒店各個(gè)部門(mén)的利益xxx化。

　　2、協(xié)助識(shí)別市場(chǎng)需求和旅游行業(yè)的趨勢(shì)，定義目標(biāo)市場(chǎng)，監(jiān)控和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的'促銷(xiāo)和活動(dòng)。

　　3、保持一個(gè)有效的客戶(hù)檔案系統(tǒng)，確保所有的銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行有效管理。

　　4、協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)預(yù)測(cè)房間收入的利益。

　　5、按計(jì)劃走訪客戶(hù)，了解客戶(hù)對(duì)酒店的意見(jiàn)，增強(qiáng)與賓客的的溝通，建立并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。

　　職位要求

　　1、至少三年酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，包括一年在管理層的經(jīng)驗(yàn)。

　　2、較強(qiáng)的人際交往和交流能力。

　　3、與商業(yè)和行業(yè)客戶(hù)建立良好的關(guān)系。

　　4、熟悉沙坪壩市場(chǎng)者優(yōu)先考慮。

酒店崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé):

　　全面負(fù)責(zé)集團(tuán)下屬酒店(星級(jí)酒店、經(jīng)濟(jì)酒店、養(yǎng)老公寓、酒店式公寓等)自籌備--開(kāi)業(yè)--運(yùn)營(yíng)各階段管理工作,具體如下:

　　一、籌建期

　　1.負(fù)責(zé)酒店籌備階段的所有工作,為酒店籌備制定各項(xiàng)目標(biāo),并按計(jì)劃實(shí)施;

　　2.負(fù)責(zé)酒店前期定位;

　　3.跟進(jìn)酒店建設(shè)、設(shè)計(jì)等工作;

　　4.負(fù)責(zé)對(duì)工程質(zhì)量、裝修進(jìn)行驗(yàn)收;

　　5.確保酒店按計(jì)劃竣工,交接驗(yàn)收,保證酒店按計(jì)劃開(kāi)業(yè);

　　二、開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備

　　1.負(fù)責(zé)酒店開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施準(zhǔn)時(shí)到位;

　　2.負(fù)責(zé)酒店各項(xiàng)證照、許可證辦理;

　　3.負(fù)責(zé)酒店人才招募、團(tuán)隊(duì)組建、員工培訓(xùn)等;

　　三、開(kāi)業(yè)后運(yùn)營(yíng)

　　1.組織制定酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程,保證酒店的'服務(wù)品質(zhì)和管理水平,打造品牌形象;

　　2.達(dá)成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)指標(biāo);

　　崗位要求:

　　1.38歲以?xún)?nèi),本科及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、企業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2.具有豐富的星級(jí)酒店籌備經(jīng)驗(yàn),精通酒店籌備各項(xiàng)工作;

　　3.五年以上運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)歷,知名五星酒店經(jīng)歷優(yōu)先;

　　4.成本控制意識(shí)強(qiáng)、較高的抗壓能力;

　　5.聰明、務(wù)實(shí),具備與集團(tuán)高層溝通能力。

酒店崗位職責(zé)5

　　職位描述

　　1、根據(jù)項(xiàng)目策略，在所管轄區(qū)域范圍內(nèi)招商、甄選適合加盟的酒店;

　　2、了解業(yè)主心態(tài)，負(fù)責(zé)對(duì)加盟項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與意向加盟商的.商務(wù)談判，加盟模式、政策和公司經(jīng)營(yíng)理念等方面的宣導(dǎo)，完成項(xiàng)目簽約;

　　3、熟悉酒店產(chǎn)品，對(duì)地理位置、改造裝修以及市場(chǎng)環(huán)境有行業(yè)常識(shí);

　　4、能給到基本的生意診斷，對(duì)于產(chǎn)品在房?jī)r(jià)、經(jīng)營(yíng)收入、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等情況方面有初步的建議;

　　5、有效維護(hù)已簽約項(xiàng)目的加盟方關(guān)系，合作工作推進(jìn)以及解決突發(fā)問(wèn)題、維護(hù)公司利益。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年及以上酒店招商、加盟工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、良好的表達(dá)溝通能力、協(xié)調(diào)能力及完成核心指標(biāo)的韌性;

　　3、良好的邏輯判斷能力，優(yōu)秀的執(zhí)行力、服務(wù)精神;

　　4、熟悉當(dāng)?shù)厣倘俺鞘薪Y(jié)構(gòu)。

酒店崗位職責(zé)6

　　酒店稽核崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守、招待酒店的財(cái)務(wù)制度，服從上級(jí)管理，愛(ài)崗敬業(yè)，要有較強(qiáng)的責(zé)任心，按照酒店財(cái)務(wù)部的要求及時(shí)、認(rèn)真查吧臺(tái)各種單據(jù)的使用，結(jié)算單的復(fù)核工作。

　　2、必須堅(jiān)持制度、堅(jiān)持原則，認(rèn)真、細(xì)致的進(jìn)行核查，對(duì)于核查過(guò)的數(shù)據(jù)資料簽字負(fù)責(zé)，如果復(fù)查出現(xiàn)問(wèn)題，必須追查稽核員的責(zé)任。

　　3、要認(rèn)真做好稽核日志、報(bào)表，對(duì)于查出來(lái)的問(wèn)題詳細(xì)記錄，次日班前上交財(cái)務(wù)部閱示。

　　4、對(duì)在核查過(guò)程中發(fā)出的問(wèn)題，屬于計(jì)算和歸并錯(cuò)誤，當(dāng)即進(jìn)行調(diào)查整理數(shù)據(jù)，如因核查不細(xì)或徇私包庇的錯(cuò)誤，必須追查責(zé)任人和稽核員的責(zé)任。

　　5、稽核的內(nèi)容為：

　�。�1）收銀員所交營(yíng)業(yè)報(bào)表、賬單、營(yíng)業(yè)款與實(shí)際是否一致，使用交易所號(hào)張數(shù)與傳菜部接手單據(jù)張數(shù)是否一致，核對(duì)每張結(jié)算的`詳細(xì)情況、正確與否。

　　（2）核對(duì)第個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的消費(fèi)金額、賬單、結(jié)算情況有無(wú)遺漏。

　�。�3）核實(shí)掛帳單位手續(xù)是否齊全。

　�。�4）核對(duì)發(fā)票的發(fā)放與賬單是否相符，有價(jià)票據(jù)使用是否正確、合法。

　�。�5）核實(shí)營(yíng)業(yè)部、前廳管理人員在使用折扣權(quán)利及采單是否符合制度。

　�。�6）核對(duì)編號(hào)賬單號(hào)碼是否連續(xù)或缺號(hào)。

　�。�7）核對(duì)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的酒水銷(xiāo)售情況。

　�。�8）及時(shí)編制當(dāng)日的各種報(bào)表、稽核結(jié)果。

　�。�9）月底認(rèn)真做好各類(lèi)報(bào)表的匯總，數(shù)據(jù)的分類(lèi)，調(diào)整工作，及時(shí)準(zhǔn)確為會(huì)計(jì)核算提供真實(shí)的正確入賬依據(jù)。

　　稽核專(zhuān)員崗位職責(zé)

　　稽核專(zhuān)員崗是公司關(guān)鍵指標(biāo)：妥投率的主要負(fù)責(zé)人，主要工作是核查員工在訂單跟單過(guò)程中是否有效跟單和有效挽留做出核查工作并依據(jù)規(guī)范做出考核和情況匯報(bào)工作。

　　第一條：每天檢查員工在跟單過(guò)程中是否存在未按照跟單規(guī)范和業(yè)務(wù)管理規(guī)范的要求執(zhí)行跟單工作并進(jìn)行考核；

　　第二條：每天檢查員工是否有按照跟單規(guī)范和業(yè)務(wù)管理規(guī)范以及質(zhì)檢規(guī)范的要求執(zhí)行服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)規(guī)范的要求；

　　第三條：每天檢查員工的通話記錄，當(dāng)客戶(hù)表示需考慮或者需要和家人商量、不確定購(gòu)買(mǎi)的不允許下單。否則按虛假下單處理（誤操作及時(shí)取消除外）；

　　第四條：每天抽聽(tīng)有異常的（客戶(hù)退回或保留的錄音）從中找出錄音中存在的問(wèn)題并及時(shí)將錄音中的問(wèn)題反饋給當(dāng)時(shí)下單員工和告知員工改進(jìn)建議。如有需要，會(huì)及時(shí)的開(kāi)專(zhuān)題錄音分享培訓(xùn)，爭(zhēng)取關(guān)鍵指標(biāo)的提高；

　　第五條：在每天抽檢過(guò)程中第一時(shí)間把錄音中發(fā)現(xiàn)的重要問(wèn)題反饋給領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，杜絕客戶(hù)投訴和隱患的發(fā)生；

　　第六條：做好在每個(gè)月的各類(lèi)疑難問(wèn)題匯總并形成相關(guān)內(nèi)容，每月匯總一次交至主管處，為未來(lái)員工培訓(xùn)和新員工入職提供相關(guān)依據(jù)；

　　第七條：如有異常情況，直接告知主管助理列入早會(huì)內(nèi)容，進(jìn)行重要話術(shù)進(jìn)行統(tǒng)一講解和對(duì)相關(guān)問(wèn)題統(tǒng)一口徑，并對(duì)違反業(yè)務(wù)流程操作及現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律等進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；

　　第八條：在跟單過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)第三方物流反饋的問(wèn)題等情況或者有異常的情況第一時(shí)間反饋給物流部解決處理，以便一線員工能夠更加有效的處理訂單；

　　第九條：負(fù)責(zé)每周和每月的周報(bào)及月報(bào)的匯總工作及時(shí)提交給領(lǐng)導(dǎo)審閱，同時(shí)，完成公司安排之其它工作。

酒店崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求，制定公司運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃，和年度運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃；

　　2、建立健全酒店管理公司內(nèi)部管理體系、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　3、組織和實(shí)施公司開(kāi)業(yè)前期的籌備及開(kāi)業(yè)后運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)和監(jiān)管工作；

　　4、籌備酒店管理公司的裝修、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的招商及策劃工作。

　　5、建立高效、專(zhuān)業(yè)的集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，做好酒店的內(nèi)部技術(shù)支持和管理；

　　5、對(duì)外負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)決策和商務(wù)談判工作；

　　5、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中突發(fā)事件的處理和解決；

　　6、完成公司董事會(huì)授權(quán)處理的`其他重要事項(xiàng)。

　　任職資格：

　　1、相關(guān)專(zhuān)業(yè)全日制本科以上學(xué)歷。

　　2、有五年以上酒店管理集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，精通四星級(jí)以上酒店經(jīng)營(yíng)管理。

　　3、熟悉行業(yè)情況和動(dòng)態(tài)，深入了解酒店行業(yè)特點(diǎn)，有廣泛的社會(huì)關(guān)系及客戶(hù)資源；

　　4、精神氣質(zhì)：積極、正面、精氣神佳，形象氣質(zhì)良好。

　　5、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

酒店崗位職責(zé)8

　　職位描述：

　　1、協(xié)助工程師確保所管轄的系統(tǒng)及附屬設(shè)備的安全節(jié)能高效運(yùn)行和保證設(shè)備處于優(yōu)良的狀態(tài)中。

　　2、切實(shí)執(zhí)行上級(jí)指示,認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,督保下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程及遵守員工守則。

　　3、協(xié)助工程師搞好防火工作。

　　4、檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài),發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時(shí)糾正。

　　5、管理好本系統(tǒng)的電器材料及員工借領(lǐng)工具,領(lǐng)用材料的登記及保管制度。

　　6、協(xié)助工程師搞好本系統(tǒng)的`日常行政運(yùn)作,設(shè)備運(yùn)行,工程工作單,設(shè)備維修保養(yǎng)單的工作按時(shí)、按質(zhì)按量完成,督導(dǎo)員工做出最佳的工作表現(xiàn)。

酒店崗位職責(zé)9

　　一、崗位職責(zé)概述了解前臺(tái)接待各項(xiàng)本職工作，熟練掌握收銀業(yè)務(wù)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及員工手冊(cè)，服從上級(jí)指示并配合上級(jí)工作。態(tài)度端正，廉潔奉公，有職業(yè)道德。

　　二、崗位具體職責(zé)范圍及工作要求

　　前臺(tái)是酒店客人首先接觸的部門(mén)，前臺(tái)服務(wù)直接影響客人對(duì)酒店的印象，所以提高前臺(tái)服務(wù)水平至關(guān)重要。

　　崗前按規(guī)定著裝，服裝挺括、整潔；左胸前佩戴工牌；頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過(guò)衣領(lǐng)，不留胡須，女員工頭發(fā)不得過(guò)肩。

　　二、崗時(shí)站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時(shí)間不得隨意離崗。

　　三、禮貌周到，待客和氣，見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼，對(duì)客要用敬語(yǔ)，語(yǔ)言規(guī)范、清晰,打造出迷你主題酒店：“微笑服務(wù)，賓客至上”的.服務(wù)理念。

　　四. 認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　五. 作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、POS機(jī)、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

酒店崗位職責(zé)10

　　職務(wù)：材料員

　　上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：項(xiàng)目經(jīng)理

　　下屬人員：各班組長(zhǎng)

　　1、對(duì)本項(xiàng)目預(yù)算了如指掌，并作出需要材料預(yù)算明細(xì)表，并要求簽字。

　　2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工班組材料的監(jiān)管，并作出每天班組施工中材料明細(xì)表。

　　3、必須服從項(xiàng)目經(jīng)理的安排，配合好各施工班組的工作。

　　4、對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料設(shè)備的數(shù)量、質(zhì)量認(rèn)真核對(duì)，并作明細(xì)表。并負(fù)責(zé)對(duì)小型工具的清理、維修。

　　5、每月月底將對(duì)收料單歸總，分類(lèi)總結(jié)和核算，交項(xiàng)目經(jīng)理審批交于會(huì)計(jì)處掛賬。

　　酒店裝飾崗位職責(zé)4

　　1、接受綜合維修督導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)酒店所有裝飾、裝潢的維修工作，負(fù)責(zé)酒店裝飾、裝潢工作的對(duì)外聯(lián)系和驗(yàn)收。

　　2、嚴(yán)格按工作程序，保證維修單、工作指令單上規(guī)定的工作盡快地完成，做到準(zhǔn)確、精巧、經(jīng)濟(jì)。

　　3、酒店各區(qū)域的所有家具、木制固定設(shè)施的維修、維護(hù)。

　　4、天花、玻璃、鏡具、標(biāo)志牌的維護(hù)保養(yǎng)。

　　5、各種五金配件的修理、更換。

　　6、各種沙發(fā)、椅子、柜臺(tái)、墻面包布的維修和更換。

　　7、家具油漆（含新制家具）及裝修板面的油漆。

　　8、機(jī)電設(shè)備及其水管、蒸氣管、通風(fēng)管的`油漆。

　　9、各種砌筑工程、地面貼面修補(bǔ)、墻面刷白、天花批灰、刷白、屋面墻面補(bǔ)漏。

　　10、地毯的鋪設(shè)、修補(bǔ)、平整。

　　11、保證計(jì)劃性維修工作指令的圓滿(mǎn)完成。

　　12、始終保持工作區(qū)域的整潔和干凈。

　　13、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)。

　　14、完成督導(dǎo)或總監(jiān)臨時(shí)安排的其他工作。

酒店崗位職責(zé)11

　　1、了解和掌握當(dāng)日及未來(lái)客房預(yù)訂情況;

　　2、熟練掌握前臺(tái)電腦操作系統(tǒng)、門(mén)鎖控制系統(tǒng)、和銀行刷卡系統(tǒng)，熟悉前臺(tái)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用;

　　3、為客人辦理入住登記手續(xù);

　　4、處理客人換房、續(xù)房、問(wèn)詢(xún)、留言等服務(wù);

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常清潔衛(wèi)生;

　　6、記錄客人意見(jiàn)和建議，受理客人投訴;

酒店崗位職責(zé)12

　　職位描述:

　　酒店店長(zhǎng)是一個(gè)能獨(dú)當(dāng)一面做好店內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理,處理好大小事務(wù)的崗位。該職位要求候選人有成熟的團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)經(jīng)驗(yàn),能處理好團(tuán)隊(duì)之間的問(wèn)題,做好工作安排和內(nèi)外溝通工作。店長(zhǎng)對(duì)店內(nèi)的收益負(fù)責(zé)任,因此需要店長(zhǎng)有酒店收益提升的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在肩負(fù)收益責(zé)任的.同時(shí),必須保證酒店能夠按照集團(tuán)要求,執(zhí)行好高水平的服務(wù)品質(zhì)。

　　主要職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)酒店全面日常運(yùn)營(yíng)管理;

　　2、負(fù)責(zé)與政府等相關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)工作;

　　3、負(fù)責(zé)酒店日常營(yíng)收、成本控制、財(cái)務(wù)、人事相關(guān)工作等;

　　4、負(fù)責(zé)所管轄酒店的日常銷(xiāo)售工作及銷(xiāo)售任務(wù)的完成。