電話銷售崗位職責（集合15篇）

　　在學習、工作、生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編精心整理的電話銷售崗位職責，希望對大家有所幫助。

電話銷售崗位職責1

　　職責一：

　　1.負責協(xié)助電話銷售部經(jīng)理制定各類電話銷售管理制度及服務標準；

　　2.負責對電話銷售人員進行培訓與指導；

　　3.定期評估電話銷售人員的工作表現(xiàn)；

　　4.安排電話銷售人員的日常工作；

　　5.負責組織人員通過電話進行客戶開發(fā)工作；

　　6.負責組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報告；

　　7.負責通過電話挖掘潛在客戶；

　　8.負責組織電話回訪工作保證服務質(zhì)量；

　　9.完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作；

　　職責二：

　　1、負責培訓業(yè)務拓展，管理電話銷售團隊；

　　2、負責培訓下屬，指導成員完成個人目標。

　　3、針對公司的產(chǎn)品向潛在客戶電話推廣；

　　4、通過電話銷售形式積極尋找潛在客戶，開發(fā)客戶資源，尋找企業(yè)培訓商機；

　　5、負責客戶名單收集、客戶資料整理，擴充客戶資源庫；

　　職責三：

　�、偃�面負責所轄區(qū)域的管理和運營；挖掘客戶資源并細分客戶，按一定的比例合理分配客戶資源給電話銷售人員。指導inside sales與客戶建立良好的關(guān)系，以保證銷售工作的'順利進展。

　　②負責銷售目標和銷售資源的分解，對銷售目標的完成率負責；按一定的行業(yè)劃分客戶，根據(jù)業(yè)績指標以一定的比例挖掘潛在客戶并匯總分類，保證為outside sales 提供充足的客戶資源。隨時調(diào)整比例來滿足銷售需求。

　�、塾媱潯⒔M織、落實所轄團隊的銷售活動；Inside sales必須每天制定銷售計劃，并反饋銷售結(jié)果，提交潛在客戶資源，落實sales及時拜訪客戶。

　�、茇撠熤变N團隊的銷售業(yè)績、日常管理、激勵、培訓和輔導；

　�、萁�立合理的考核方式，以底薪+獎金制度對電話銷售人員進行考核，其中獎金=業(yè)績+行政考核

　　⑥協(xié)助人員的招聘和選用。

　　⑦必要時跟進客戶，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，安排適當?shù)碾娫捇卦L工作。

電話銷售崗位職責2

　　崗位職責1：電話銷售崗位職責

　　1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身推銷業(yè)務水平。

　　2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

　　3、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。

　　4、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

　　5、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

　　6、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。

　　7、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。

　　8、完成營銷部長臨時交辦的其他任務。

　　崗位職責2：電話銷售崗位職責

　　1、通過電話進行產(chǎn)品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標；

　　2、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績；

　　3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務，建立和維護客戶檔案；

　　4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度；

　　5、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋最新信息。

　　崗位職責3：電話銷售崗位職責

　　一、接受營銷主管的管理，對營銷主管負責。

　　二、著重負責業(yè)務范圍內(nèi)的營銷和客戶服務工作。

　　三、參加公司培訓，接受上級業(yè)務指導。

　　四、執(zhí)行營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務。

　　五、每個工作日完成營銷電話20個（其中新客戶不少于5個）。

　　六、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質(zhì)量。

　　七、學習網(wǎng)絡業(yè)務知識，提高客戶服務水平。

　　八、參加晨會和例會，總結(jié)經(jīng)驗教訓，開展業(yè)務交流。

　　九、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。

　　十、每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報營銷主管。

　　十一、收集成敗案例，改進工作，提高效率。

　　十二、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。

　　十三、對公司客戶檔案負有保密責任。

　　崗位職責4：電話銷售崗位職責

　　1、認真貫徹和遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度。

　　2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。

　　3、使用規(guī)范的、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準備。

　　4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

　　5、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要用心去做。遇到困難要及時調(diào)整自己的'心態(tài)，不要因情緒影響自己的語言和工作。

　　6、平時銷售人員應該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。

　　7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。

　　8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統(tǒng)

　　9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)

　　10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶，邀約客戶到店

　　11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。

　　12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導管理系統(tǒng)

電話銷售崗位職責3

　　崗位職責

　　1。為高端客戶提供一站式服務；

　　2。執(zhí)行公司規(guī)范語言要求，處理客戶異議，詳細準確記錄客戶接觸過程和客戶信息；

　　3。接受和參加公司和上級領(lǐng)導安排的輔導和訓練；

　　任職資格

　　1、大專以上學歷；

　　2、能以銷售業(yè)績?yōu)楣ぷ鲗�向，具良好的培訓及輔導技巧；

　　3、良好的人際溝通技巧，管理及領(lǐng)導團隊的.能力；

　　4、良好的談判技巧；

　　5、高度責任心，能在壓力下工作。

電話銷售崗位職責4

　　1、以電話方式發(fā)掘并追蹤潛在客戶,積累客戶資源,銷售微盟產(chǎn)品,完成每月銷售指標;

　　2、分析客戶需求,總結(jié)市場、行業(yè)特征及規(guī)律,為客戶提供專業(yè)的微信營銷方案;

　　3、通過多種渠道媒介發(fā)布公司產(chǎn)品招商信息,利用網(wǎng)絡、電話、微信等多元化的方式,拓展和挖掘銷售平臺和渠道,積累代理商資源;

　　1、初中及以上學歷,一年左右招商或電話銷售從業(yè)經(jīng)驗,具有餐飲招商加盟工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、精力充沛、身體健康、頭腦靈活、學習能力強,能夠清楚的理解公司產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢;

　　3、熱愛招商工作,有強烈的成功欲望和企圖心,

　　4、樂于接受挑戰(zhàn),敢于挑戰(zhàn)高薪,工作負責、細心、敬業(yè),有良好的團隊服務意識;

　　5、良好的.語言表達能力、溝通和協(xié)調(diào)能力,善于發(fā)現(xiàn)客戶需求,把握客戶心理;

　　6、思維清晰,個性開朗,樂觀進取,吃苦耐勞,有較強的語言表達能力和說服力,較強的學習和適應能力。

　　7、年齡20~30歲,有同行業(yè)工作經(jīng)驗者可放寬條件

電話銷售崗位職責5

　　職責：

　　1、根據(jù)公司提供的有效精準客資，向客戶介紹公司的產(chǎn)品信息及合作加盟理念;

　　2、開發(fā)新客戶，前期通過先進的電話銷售系統(tǒng)、微信、QQ等方式與客戶進行有效溝通，了解客戶需求，向客戶介紹本公司代理的強力巨彩LED顯示屏的出色性價比、簽約成功;

　　3、維護老客戶，挖掘客戶的最大潛力，定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

　　任職要求：

　　1、18-30歲，形象氣質(zhì)佳，普通話流利，服務意識強;

　　2、對銷售工作有極高的熱情，渴望挑戰(zhàn)高薪;

　　3、具備較強的學習能力和溝通能力;

　　4、性格堅韌，能吃苦耐勞，思維敏捷，具備良好的`應變能力和承壓能力;

　　5、有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度，有相關(guān)銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

電話銷售崗位職責6

　　1.電話聯(lián)系客戶，收集市場信息,關(guān)注競爭對手及市場發(fā)展趨勢:

　　2.開發(fā)新客戶,有效的執(zhí)行工作計劃并達成年度業(yè)績指標;

　　3.在現(xiàn)有的和新的.市場中,開展市場活動,進一步拓展新的業(yè)務;

　　4.維護并加強現(xiàn)有的合作伙伴關(guān)系,開發(fā)新的合作伙伴和拓展新的銷售機會:

　　5.挖掘客戶職業(yè)衛(wèi)生,環(huán)境檢測及安全生產(chǎn)標準化等需求:

　　6.通過各種客戶服務活動與現(xiàn)有客戶保持良好的關(guān)系.

電話銷售崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、負責培訓業(yè)務拓展,管理電話銷售團隊;

　　2、負責培訓下屬,指導成員完成個人目標。

　　3、負責服務區(qū)域的日常運作;

　　4、銷售額及各項成本及服務指標監(jiān)控

　　5、對內(nèi)外的`溝通協(xié)調(diào)

　　6、承辦領(lǐng)導和上級交辦的其他事宜

　　7、新員工培訓課程開展及上崗考核;

　　任職條件:

　　1、大專以上學歷,有2年以上電銷管理經(jīng)驗優(yōu)先

　　2、有較強的溝通能力,服務意識、團隊合作精神、抗壓能力;邏輯分析能力與執(zhí)行力

　　3、了解呼叫中心運作,熟悉Office軟件;

　　4、手底下至少要有10人以上的人員!!!

電話銷售崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、負責維護老客戶及新客戶的資料并進行有限溝通，實現(xiàn)二次銷售；

　　2、通過電話與老客戶進行有效溝通了解其需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；

　　3、維護老客戶，挖掘客戶最大潛力；

　　4、定期與老客戶進行有限溝通，建立良好關(guān)系，實現(xiàn)長期合作。

　　任職要求：

　　1、 醫(yī)藥類相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷，藥品知識豐富；

　　2、有1年以上電話銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮，優(yōu)秀的畢業(yè)生可放寬條件；

　　3、責任心強，積極性高，能吃苦耐勞；

　　4、熟悉Office辦公軟件操作，能熟練操作電腦。

電話銷售崗位職責9

　　崗位要求:

　　1、�？萍耙陨蠈W歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、年齡20歲及以上,口齒清晰,普通話標準,語音富有感染力;

　　3、性格外向、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

　　4、思維清晰且有條理,良好的客戶服務意識;

　　5、熱愛銷售工作,具有進取精神,有責任心,陽光、激情,有朝氣,能承受較大的工作壓力;

　　6、有一年以上銷售經(jīng)驗,電話銷售或互聯(lián)網(wǎng)銷售經(jīng)驗優(yōu)先;

　　職位描述

　　1、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài),以積極熱情的'態(tài)度堅定的信心去投入工作,要有良好的敬業(yè)精神。

　　2、使用規(guī)范的、標準的語言開展電話營銷工作,在次通話前前要有充足的思想準備。

　　3、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣,要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

　　4、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我,要有突破、創(chuàng)新,要用心去做。遇到困難要及時調(diào)整自己的心態(tài),不要因情緒影響自己的語言和工作。

　　5、平時銷售人員應該做好記錄,做好客戶分析,及時傳遞信息。

　　6、作為優(yōu)秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見,要善于傾聽客戶的聲音,要求,甚至客戶的抱怨,要讓客戶感受到你氣度,做好解釋工作,及時反饋信息。

　　7、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽,了解客戶信息來源,對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統(tǒng)

　　8、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)

電話銷售崗位職責10

　　職責描述：

　　1、專科及以上學歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、口齒清晰，普通話標準，語音富有感染力；

　　3、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　4、思維清晰且有條理，良好的'客戶服務意識；

　　5、熱愛銷售工作，具有進取精神，有責任心，陽光、激情，有朝氣，能承受較大的工作壓力；

　　6、有一年以上銷售經(jīng)驗，電話銷售或互聯(lián)網(wǎng)銷售經(jīng)驗優(yōu)先；

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

電話銷售崗位職責11

　　1、負責公司招聘網(wǎng)站的電話營銷;

　　2、完成公司交給的`銷售任務;

　　3、負責網(wǎng)站的市場推廣與渠道的合作。

　　任職要求:

　　1、高中或中專以上學歷、熱愛電話銷售。

　　2、具有維護現(xiàn)有客戶同時拓展新業(yè)務領(lǐng)域的能力和素質(zhì);

　　3、溝通協(xié)調(diào)能力強,親和力好,性格開朗,市場洞察力強,思維敏銳,善于分析總結(jié);

　　4、具備較強的學習能力,具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德;

　　5、熱愛銷售行業(yè),愿意在銷售行業(yè)長期發(fā)展,踏踏實實。

電話銷售崗位職責12

　　崗位職責：

　　1、公司提供精準的客戶資源，電銷專員通過公司的電話平臺對客戶的'需求進行了解和分析，邀約客戶到校區(qū)進行咨詢報名

　　2、對客戶進行跟蹤回訪，解答客戶的疑問，熟練掌握公司產(chǎn)品知識及育兒經(jīng)驗

　　3、維護客戶關(guān)系，進行有效跟蹤，做好售前服務工作。

　　任職要求：

　　1、年齡（20-35歲之間）性別不限

　　2、標準普通話，善于電話溝通，反應靈敏

　　3、性格外向、坦誠、自信、樂觀、思維活躍

　　4、熱愛電話銷售工作，敢于挑戰(zhàn)高薪

　　5、從事過呼叫中心行業(yè)或有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

電話銷售崗位職責13

　　1、負責本區(qū)域呼叫中心的各項管理工作,以完成區(qū)域目標為標準

　　2、對主管進行日常輔導及溝通,及時解決銷售團隊在銷售中的問題

　　3、與當?shù)馗鱾�城市、區(qū)域保持日常溝通

　　4、負責對本區(qū)域呼叫中心人員的日常管理

　　5、負責上級安排及公司領(lǐng)導的`安排

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷,條件優(yōu)秀者可放寬

　　2、三年及以上呼叫中心管理經(jīng)驗,管理幅度大于等于100人;二年及以上一線銷售經(jīng)驗

　　3、責任心、有執(zhí)行力,對業(yè)務要有正確的判斷能力、分析能力,能提出改善建議

　　4、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力、團隊影響力和學習能力

　　5、有互聯(lián)網(wǎng)二手車平臺銷售及銷售管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮

電話銷售崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

　　2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

　　3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；

　　4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；

　　5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務；

　　6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的.長期戰(zhàn)略合作計劃。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；

　　2、1-2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，業(yè)績突出者優(yōu)先；

　　3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；

　　5、有責任心，能承受較大的工作壓力；

　　6、有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

　　工作時間：早：8：30-晚5:30分

　　崗位要求：

　　學歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

電話銷售崗位職責15

　　1、通過電話、網(wǎng)絡及面談的方式達成與客戶的`基本合作意向；

　　2、按照公司要求進行目標客戶的搜集與整理，了解客戶需求，負責指定區(qū)域范圍內(nèi)市場拓展；

　　3、為公司產(chǎn)品和服務不斷開拓市場占有率，建立和維護客戶檔案；

　　4、為客戶提供技術(shù)和公關(guān)支持，根據(jù)任務要求完成銷售目標；

　　5、在公司做展會或市場推廣活動時，配合領(lǐng)導完成臨時性工作。

　　電話銷售經(jīng)理崗位職責3

　　1、任職要求

　　1）年齡20—35周歲；

　　2）大專及以上學歷（退伍軍人無學歷要求）；

　　3）有意愿從事房產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)，符合麥田文化。

　　2、工作內(nèi)容：

　　1）負責房源信息維護推廣，打造個人顧問式職業(yè)品牌形象；

　　2）為客戶提供有溫度的顧問式帶看體驗；

　　3）促成買賣雙方交易達成，交易過程為客戶提供專業(yè)的權(quán)屬轉(zhuǎn)移服務。

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