工作計劃必備7篇

　　時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編收集整理的工作計劃7篇，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

　　為貫徹落實黨的十七屆六中全會精神，興起文化建設(shè)的新高潮，結(jié)合宿城區(qū)實際，現(xiàn)就年文化建設(shè)，提出如下思路。

　　（一）著力推動文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，搭建文化事業(yè)發(fā)展平臺

　　牢固樹立文化為民、文化惠民的理念，堅持文化工作項目化，篩選一批重點(diǎn)文化設(shè)施項目，列入政府為民辦實事項目，重點(diǎn)加以推進(jìn)。

　　1、啟動文化藝術(shù)中心工程，提升新區(qū)品位。啟動宿城新區(qū)標(biāo)志性文化項目—文化藝術(shù)中心建設(shè)工程，高起點(diǎn)規(guī)劃、高檔次建設(shè)，年開工建設(shè)，年建成一座包含圖書館、文化館、博物館、影劇院等，集休閑、娛樂、人才培養(yǎng)為一體的城市地標(biāo)性建筑，提升新區(qū)的品位和品牌。

　　2、推進(jìn)重點(diǎn)文化項目建設(shè)，共享改革發(fā)展成果。規(guī)劃建設(shè)朱瑞紀(jì)念館、知青紀(jì)念館、宿遷大劇院等。結(jié)合新區(qū)規(guī)劃，通過招商引資辦法，完善新區(qū)文化休閑娛樂設(shè)施，建設(shè)大型歌舞廳、電玩城、KTV、音樂茶座等，不斷滿足日益增長的群眾精神文化生活需求，讓文化改革發(fā)展成果更好地惠及人民群眾。

　　3、推進(jìn)項王故里景區(qū)建設(shè)，提升景區(qū)內(nèi)涵。積極配合市政府推進(jìn)項王故里景區(qū)建設(shè)，充實提升景區(qū)內(nèi)涵。以創(chuàng)建5A級旅游景區(qū)為目標(biāo)，對項王故里園區(qū)進(jìn)行擴(kuò)建，建成后景區(qū)整體建筑以漢風(fēng)為主，兼有宮廷建筑和園林建筑特色，充分展現(xiàn)“楚風(fēng)漢韻”的地方文化特色。年，重點(diǎn)打造梧桐巷，以項羽出生和幼年時期的傳說故事為主線，率先建成梧桐巷景點(diǎn)。全面建成后的景區(qū)將成為宿遷的標(biāo)志性旅游景點(diǎn)。

　　4、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、農(nóng)家書屋建設(shè)，促進(jìn)提品升級。

　　完善鄉(xiāng)村公共文化設(shè)施建設(shè)，積極推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、村級文化室及農(nóng)家書屋建設(shè)，在全面完成農(nóng)家書屋建設(shè)全覆蓋的基礎(chǔ)上，政府設(shè)置專項經(jīng)費(fèi)用于農(nóng)家書屋擴(kuò)建和圖書更新。全力推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站規(guī)范運(yùn)行及規(guī)范管理，進(jìn)一步發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站的宣傳教育功能，有效開展農(nóng)村文化活動。

　　5、加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，構(gòu)建城市15分鐘文化圈。積極推動社區(qū)文化建設(shè)，構(gòu)建城市15分鐘文化圈，使城市社區(qū)文化活動經(jīng)常化、制度化。城市社區(qū)都要規(guī)劃建設(shè)公共文化服務(wù)設(shè)施，街道、居委會要分別建有面積不少于600平方米、200平方米，配套設(shè)施較為齊全的綜合性文化活動場所。新建住宅小區(qū)文化活動用房由開發(fā)商按照小區(qū)總建筑面積3‰的標(biāo)準(zhǔn)無償提供，并配套建設(shè)戶外活動場所。規(guī)劃、建設(shè)、國土等部門要嚴(yán)格把關(guān)，做到文化設(shè)施與小區(qū)開發(fā)同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步驗收、同步交付使用。

　　（二）繁榮發(fā)展文化創(chuàng)作，著力打造文藝精品

　　1、推出更多優(yōu)秀文藝作品。集中力量，統(tǒng)籌規(guī)劃，重點(diǎn)組織好藝術(shù)精品的創(chuàng)作與生產(chǎn)，以精品生產(chǎn)引導(dǎo)普遍繁榮，以普遍繁榮促進(jìn)精品生產(chǎn)。以“五個一工程”為龍頭，以藝術(shù)創(chuàng)新為核心，繁榮創(chuàng)作生產(chǎn)，多出精品力作。加強(qiáng)革命歷史傳統(tǒng)題材、重大現(xiàn)實題材作品創(chuàng)作生產(chǎn)，扶持原創(chuàng)性作品，推出更多思想性藝術(shù)性觀賞性相統(tǒng)一、人民喜聞樂見的優(yōu)秀文藝作品，力求以嶄新的'姿態(tài)將我區(qū)的優(yōu)秀文化傳播出去。

　　2、著力開展特色文化活動。大力開展“優(yōu)秀民間特色文藝項目”、“優(yōu)秀演出隊”、“優(yōu)秀特色文化戶”、“優(yōu)秀演藝明星”、“優(yōu)秀工藝明星”評選創(chuàng)建活動。逐步建立民族民間文化遺產(chǎn)傳承機(jī)制。積極開發(fā)具有民族傳統(tǒng)和地域特色的曲藝、戲曲、剪紙、繪畫、刺繡、雕刻、泥塑、編織等民間手工藝項目和舞龍、舞獅、旱船、高蹺、花燈等民間藝術(shù)、民俗表演項目。年舉辦首屆社區(qū)文化節(jié)，組織一次全區(qū)性本土藝術(shù)采風(fēng)、創(chuàng)作活動，舉辦首屆“鐘吾獎”文學(xué)藝術(shù)作品評獎活動，繁榮文藝創(chuàng)作。

　�。ㄈ�）搭建公共文化活動平臺，不斷豐富城鄉(xiāng)群眾文化生活

　　1、進(jìn)一步實施“送圖書、送電影、送戲下鄉(xiāng)”工程。在送書方面，按照省文化廳的扶持安排，根據(jù)區(qū)財政對“三送”工程的投入情況，將圖書配送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站，充實鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書室；在送戲方面，按照計劃，每年編排4場不同內(nèi)容的文藝節(jié)目，分4批到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回演出；在送電影方面，組織若干支農(nóng)村電影放映隊安排在全區(qū)每個行政村輪流放映，保證每村每月放映一場電影。

　　2、積極開展群眾性文化活動。扎實開展社區(qū)文化活動，以城鎮(zhèn)廣場、社區(qū)廣場、機(jī)關(guān)事業(yè)單位及庭院為主陣地，以街道和社區(qū)室內(nèi)場所為補(bǔ)充，積極組織開展各類群眾性文體活動。舉辦一次社區(qū)文化節(jié)以及“霸王杯”中國象棋爭霸賽。廣泛開展鄉(xiāng)村文化活動。充分利用農(nóng)閑、節(jié)日和集市，組織廟會、燈會、花會等文體活動，豐富農(nóng)民的業(yè)余文化生活。舉辦一次農(nóng)民文化藝術(shù)節(jié)。大力開展校園文化活動。舉辦一次中小學(xué)文化藝術(shù)節(jié)。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)文化遺產(chǎn)保護(hù)，提高開發(fā)利用水平

　　1、加強(qiáng)文化遺產(chǎn)保護(hù)開發(fā)。編制全區(qū)省、市級文物保護(hù)單位保護(hù)規(guī)劃，建立文物預(yù)防性保護(hù)信息平臺，健全文物保護(hù)工作機(jī)制。分別對城區(qū)內(nèi)楊泗洪墓園、通匯橋、顯佑伯行宮、極樂律院等景點(diǎn)進(jìn)行維修和利用。對鄭樓古城遺址進(jìn)行發(fā)掘并規(guī)劃建設(shè)，使之成為宣傳和弘揚(yáng)宿遷歷史文化的重要窗口。

　　2、建設(shè)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承體系。進(jìn)一步加強(qiáng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)，對已申報成功的省級非遺保護(hù)項目蘇北大鼓、蘇北琴書以及霸王鑼鼓、董王高蹺、前庵舞龍、黃狗豬頭肉、丁家湯包、水晶山楂糕等17項市級非遺保護(hù)項目建立非遺名錄及傳承人認(rèn)定、命名和資助制度，建立一批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳習(xí)所，認(rèn)定一批代表性傳承人，開展傳習(xí)活動。通過社區(qū)文化、送戲下鄉(xiāng)等活動，組織非遺項目在全區(qū)范圍內(nèi)巡演，從而加大宣傳力度，增強(qiáng)全社會的保護(hù)意識。

工作計劃 篇2

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　20xx年在許主任、胡主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，在同志們的親切配合下，本著“安全生產(chǎn)”、“控制成本”、“規(guī)范管理”的工作方針，圍繞安全管理和物業(yè)管理，從安全教育培訓(xùn)、安全檢查問題和隱患整改入手，抓落實、抓效果，以此強(qiáng)化安全防范工作，有效地保障了安全工作的順利完成，同時物業(yè)工作不斷有起色，現(xiàn)將一年的工作情況按照六大部分進(jìn)行匯報如下：

　　一 、重點(diǎn)工作完成情況

　　(一)全面落實安全責(zé)任制，突出消防知識培訓(xùn)

　　1. 安全制度及檢查整改：

　　根據(jù)公司安全責(zé)任規(guī)定，我部門分別與各部門簽訂安全責(zé)任協(xié)議，各部門負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)主體責(zé)任，后勤負(fù)責(zé)監(jiān)管責(zé)任。根據(jù)我部門安全責(zé)任劃分規(guī)定，由我負(fù)責(zé)總體監(jiān)管，并給各部門發(fā)送公司機(jī)關(guān)安全責(zé)任區(qū)劃分通知及日常綜合安全巡

　　查要求，劃定各部門安全責(zé)任區(qū)域及日常綜合安全巡查明細(xì)表格，各部門安排人每月定期報告巡查表格給我處。一年來，杜絕機(jī)關(guān)及所屬區(qū)域各類（含車輛，食堂，招待所，機(jī)房，庫房，衛(wèi)生所，安保，物業(yè)，工程，消防等）安全責(zé)任事故，完善安全預(yù)案，組織安全培訓(xùn)，組建了公司應(yīng)急救援隊伍。

　　密切配合公司安委會組織的機(jī)關(guān)安全季度檢查工作以及“天津爆炸”后的專項檢查，同時組織物業(yè)進(jìn)行月度、不定期及節(jié)假前安全檢查及日常檢查，尤其是加大對消防設(shè)施、消防通道、應(yīng)急照明、消防栓、滅火器等檢查力度，并認(rèn)真、高效、負(fù)責(zé)的處理各項安全檢查問題及隱患整改工作，工作雷厲風(fēng)行，決斷快速，繁重而高效處理。積極配合辦公室及領(lǐng)導(dǎo)安排做好上訪人員管理工作，合理控制上訪人員進(jìn)入辦公樓數(shù)量。

　　一年來，公司機(jī)關(guān)日常安全相關(guān)制度日益規(guī)范，各項工作再上臺階，安全管理工作更加協(xié)調(diào)、創(chuàng)新和制度化。

　　2.消防安全工作：

　　負(fù)責(zé)并指導(dǎo)辦公樓消防工程與物業(yè)進(jìn)行成功交接。指導(dǎo)長安居消防改造項目順利、保質(zhì)完成和組織安排施工方、建設(shè)方、專業(yè)檢測公司及物業(yè)公司的四方綜合驗收，與物業(yè)穩(wěn)妥進(jìn)行實物和資料交接，以使物業(yè)無縫對接，快速學(xué)習(xí)并掌握了長安居消防設(shè)施的正常、高效使用，切實使長安居消防

　　安全得到了技術(shù)保障。

　　負(fù)責(zé)緊急采購長安居消防蓄水池改造項目，對原滲漏嚴(yán)重的消防蓄水池進(jìn)行防水及其他處理，嚴(yán)厲推進(jìn)，及時與小區(qū)整體消防設(shè)施改造進(jìn)行對接，目前，蓄水池存水面積約700平方米，存水高3.6米，大樓頂部消火栓頭從水泵抽水噴射壓力正常，蓄水池浮球閥自動正常補(bǔ)水，存水滿正常溢流出水。

　　在6月份開展“安全宣傳月”活動，通過一樓大廳LED大屏播放宣傳片，大廳放置安全宣傳展板，組織一次機(jī)關(guān)全體員工安全培訓(xùn)會議，發(fā)放安全小冊子，開展專項安全檢查等靈活多樣的形式，灌輸職工“加強(qiáng)安全法治，保障安全生產(chǎn)的`理念”。

　　經(jīng)過努力協(xié)調(diào)物業(yè)公司，協(xié)調(diào)聯(lián)系高新消防中隊，編制組織方案及程序編排，在10月9日上午，在機(jī)關(guān)辦公樓組織了一次突擊式全要素職工消防綜合演練活動，取得了很好的效果，演練突出突擊式，煙霧彈啟動全部消防報警設(shè)施，職工有條不紊地用毛巾掩面低跑疏散，同時在室外廣場出動消防中隊1輛消防指揮車，1輛消防云梯救援車，1輛消防高位噴水車并全部參演指揮、救援、噴水等項目，并對職工演示和開展汽油桶滅火操作輪訓(xùn)及物業(yè)志愿消防隊“兩帶一槍”從樓內(nèi)消火栓抽水噴射演示。

　　經(jīng)過幾年來持之不懈的努力培訓(xùn)和演練強(qiáng)化，消防安全責(zé)任意識和應(yīng)急逃生技能知識等相關(guān)理念和概念已經(jīng)牢固樹立在職工的頭腦之中，固化于腦，外化于行。

　　3．門衛(wèi)及車輛進(jìn)出管理：

　　不斷加強(qiáng)門衛(wèi)及車輛進(jìn)出管理。門衛(wèi)及車輛進(jìn)入嚴(yán)格認(rèn)卡不認(rèn)人。無卡人員進(jìn)門電話溝通辨識并登記后進(jìn)入，出門見單簽字放人。無卡車輛見牌放行并進(jìn)行引導(dǎo)停置，沒有我的同意，其它車輛一律嚴(yán)格禁止放入，同時對物業(yè)進(jìn)行相關(guān)考核。加強(qiáng)保安站崗管理，要求物業(yè)提升保安素質(zhì)、著裝和接待以及站崗方式等。

　　(二)節(jié)能降耗，日常維修及工程管理落實精益管理要求 日常管理中發(fā)通知、作宣傳，督促各部門人員對用水、用電、門窗、空調(diào)等科學(xué)、合理管理，杜絕浪費(fèi)，節(jié)能降耗。

　　1. 日常維修：

　　一年來，面對繁重的日常維修管理工作，從設(shè)備維修 、安全整改、節(jié)點(diǎn)檢查以及緊急維修等方面依據(jù)科學(xué)發(fā)展、方案比較、費(fèi)用從嚴(yán)、高效保質(zhì)的原則進(jìn)行部署和安排。

　　設(shè)備維修方面：針對辦公樓公用設(shè)施使用期限及各不同設(shè)備使用保養(yǎng)年限，按批次有計劃地對地下室制冷機(jī)房循環(huán)泵、供氣管道、排污系統(tǒng)、管道閥門除銹、冷卻塔填料、配電斷路器、配電耐高壓試驗等主要設(shè)備及問題進(jìn)行全部或局

　　部更換和維修，實施方案多方考察比對，費(fèi)用市場取費(fèi)審計核定，施工督緊，質(zhì)量多方鑒定，快速高效的完成了以上工作。

　　其他維修方面：緊緊圍繞公司季度安全檢查、日常安全檢查、重要節(jié)日保障等檢查整改要求，一年來，對消防通道、干粉滅火器、安全指示標(biāo)識、消防應(yīng)急照明、消防帶、消防栓、消防聯(lián)動設(shè)施、防火卷簾等進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，排除安全隱患。在春節(jié)前，為了職工能夠渡過一個溫馨、祥和的春節(jié)，提前對整個辦公樓、土門及住宅區(qū)供電設(shè)備、暖氣設(shè)備、外圍路燈、草坪燈的線路進(jìn)行安排檢查維修，確保了過節(jié)期間以上區(qū)域內(nèi)的明亮，不僅給職工的出行提供了安全和方便，還點(diǎn)亮了過節(jié)的氣氛。甚至在大年二十九的早上，會同部門領(lǐng)導(dǎo)，對以上區(qū)域重點(diǎn)進(jìn)行安全檢查，確保消防報警系統(tǒng)、安全防范報警系統(tǒng)有效正常，確保滅火器材完備，確保消防疏散通道暢通有效，確保無易燃易爆物品，重點(diǎn)布防巡邏人員管理。重要節(jié)日前提前做好安全檢查，夏季高溫期間重點(diǎn)做好各電器設(shè)備及元器件防火隱患排查頻次和及時安排維修，杜絕高溫故障和事故發(fā)生。

　　物業(yè)其他工作：各重要節(jié)日前，提前安排物業(yè)在大門口懸掛彩燈橫幅標(biāo)語等烘托節(jié)日氣氛。清洗生活水箱及更換溢流閥。對住宅小區(qū)外圍涼亭、涼椅進(jìn)行刷漆養(yǎng)護(hù)工作。

工作計劃 篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　以黨的教育方針為目標(biāo)，結(jié)合凱里市教育局20xx年學(xué)校體育衛(wèi)生藝術(shù)教育工作要點(diǎn)中的有關(guān)衛(wèi)生方面的工作思路，以及太倉市實驗小學(xué)制訂的有關(guān)衛(wèi)生、健康工作的具體要求，認(rèn)真落實《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范學(xué)校衛(wèi)生防疫與食品衛(wèi)生安全管理，預(yù)防和控制常見病、傳染病的發(fā)生，保障學(xué)校師生員工的身體健康；認(rèn)真落實學(xué)校健康教育工作，以提高學(xué)生的`健康意識和培養(yǎng)良好的健康行為習(xí)慣，使學(xué)生從小養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣，全面提高學(xué)生的素質(zhì)。以建健康促進(jìn)學(xué)校為契機(jī)，促進(jìn)學(xué)校健康教育，使學(xué)校的衛(wèi)生、健康教育工作躍上一個新臺階。

　　二、組織網(wǎng)絡(luò)

　　組長：

　　副組長：

　　負(fù)責(zé)人：

　　組員：

　　三、具體工作

　　1、制定學(xué)校衛(wèi)生、教職工健康教育工作計劃，并認(rèn)真組織落。定期進(jìn)行健教方面的教研活動，提高教師的健康知識水平。

　　2、在教職工中開展禁煙教育，宣傳吸煙有害，在學(xué)校門口、圖書館等公共場所貼有禁煙標(biāo)志，勸阻教職工進(jìn)入校園不準(zhǔn)吸煙，以鞏固我校無煙單位的成果。

　　3、健康體能是人們適應(yīng)日常生活、工作、學(xué)習(xí)和休閑等活動應(yīng)具備的各種身體的能力。

我校根據(jù)教職工的身體狀況和特點(diǎn)，設(shè)定一套健康體能測試的指標(biāo)，包括運(yùn)動心肺功能、身體成分、肌肉力量、肌肉耐力和柔韌性、人體骨密度等。健康體能測試面向全校教職工，定期組織進(jìn)行，為每個參加測評的教職工提供“體質(zhì)診斷及運(yùn)動處方表”，并在現(xiàn)場設(shè)立專家咨詢服務(wù)，進(jìn)行答疑指導(dǎo)。

　　4、進(jìn)行教職工生活方式、健康狀況和體育參與問卷調(diào)查；結(jié)合問卷和體質(zhì)測評情況有針對性地開展一系列健康咨詢講座和鍛煉指導(dǎo)講座。

　　5、建立教職工個人健康檔案，計劃將每個教職工健康體能測試資料與職工每年在醫(yī)院的體檢資料輸入資料庫，建立電子信息資料庫和網(wǎng)上測評系統(tǒng)；建設(shè)“職工健康之家”網(wǎng)站，網(wǎng)站有滾動新聞、健康知識、專家介紹、運(yùn)動保健、健康評價、健康咨詢、健康檔案等相關(guān)鏈接。

　　6、大規(guī)模地開展學(xué)校教職工“全民健身月”活動。

加強(qiáng)和完善學(xué)校、校區(qū)、年級組三級教職工活動中心，把活動重心放到基層，充分發(fā)揮教職工體育協(xié)會、各種健身俱樂部的作用，形成群眾體育工作和全民健身運(yùn)動的立體交叉網(wǎng)絡(luò)，吸引了更多的教職工參加健身活動。

　　7、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治，形成有益健康工作氛圍。

加強(qiáng)辦公區(qū)域和內(nèi)外環(huán)境的整治，保持良好的清潔衛(wèi)生。規(guī)范工作人員自身行為，強(qiáng)化衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，防止疾病傳播。加大控?zé)熃逃�工作力度，加�?qiáng)對辦公場所的控?zé)熜麄�，增�?qiáng)工作人員對“吸煙有害健康”的認(rèn)識，自覺參與到控?zé)熜袆又衼�，早日實現(xiàn)無煙單位。

　　8、加強(qiáng)四害消殺力度，堅持開展愛國衛(wèi)生月活動。

　　高度重視、精心組織、認(rèn)真開展、切實抓好“愛國衛(wèi)生月”活動，以治理臟、亂、差和衛(wèi)生死角為重點(diǎn)，動員全單位力量，廣泛參與，做到早宣傳、早動員、早安排、有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有安排、有計劃。同時要結(jié)合愛國衛(wèi)生月活動，開展好春秋兩季以滅鼠滅蚊為重點(diǎn)的“四害”消殺活動，為環(huán)境衛(wèi)生、健康防病做出積極貢獻(xiàn)。

　　四、時間安排

　　2月份：調(diào)整充實健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組成員。制定20xx年教職工健康教育工作計劃，在校內(nèi)積極開展健康教育宣傳及“3．24”結(jié)核病防治宣傳日活動。

　　3月份：普及春季常見病、流行病防治知識。做好常見病防治工作。

　　4月份：進(jìn)行一次體育鍛煉衛(wèi)生知識講座。做好愛國衛(wèi)生宣傳日活動。開展“4.7” 世界衛(wèi)生日、“4．25”、計劃免疫宣傳日活動。

　　5月份：利用懸掛橫幅、控?zé)熤�識測試等形式宣傳第二十三個“世界無煙日”，使控?zé)熤�識知曉率達(dá)到90%以上，行為形成率達(dá)到85%

　　以上。

　　6月份：組織健康教育知識講座。開展全國愛眼日、國際禁毒日宣傳活動。

　　7、8月:重點(diǎn)宣傳“預(yù)防腸道傳染病”，提倡注意飲食，減少疾病。

　　9月份：開展“全國愛牙日”活動，印發(fā)有關(guān)學(xué)習(xí)資料，宣傳愛牙護(hù)牙常識。

　　10、XX月：宣傳“全國防治高血壓日”、“世界防治糖尿病日”，安排健康教育知識講座，進(jìn)行健康教育知識測試。

　　12月份：組織開展預(yù)防艾滋病宣傳活動，宣傳艾滋病對人類帶來的身心痛苦和嚴(yán)重威脅，對家庭和社會造成不可挽回的損失。

工作計劃 篇4

　　客服，很多人都沒有注意到他的重要性。甚至很多的公司都不怎么重視客服這個部門。事實上，客服應(yīng)該是一個公司的精銳部隊。一個好的客服的功勞絕對不亞于一個運(yùn)營，如果一個好的運(yùn)營遇上一批垃圾的客服，他也沒辦法把店鋪經(jīng)營下去，我在客服方面不是很懂，本來也不想出來分享這個話題的，但是我這一系類文章的目的是一個比較系統(tǒng)化的淘寶，所以這個關(guān)鍵點(diǎn)又不能不講。客服培訓(xùn)，由于水平實在有限，可能分享的還不如很多賣家好，希望有對這個客服有非常豐富經(jīng)驗的朋友出來分享一下，讓更多的人了解到客服的重要性。

　　一：客服的基本流程

　　何為客服？客服=銷售+服務(wù)性質(zhì)。客服的核心是銷售，客服要經(jīng)營買家的期望值�？头�的流程簡單的劃分為：招呼，詢問，分析，議價，推薦，幫助，核實，告別，追單等基本流程。

　　1、招呼：

　　對于招呼來說，我覺得這個不難，只要做到這么幾點(diǎn)就夠了。一是語氣熱情，讓人通過文字就能感覺到你就在身邊為他服務(wù)一樣。二是回復(fù)迅速，這一點(diǎn)很重要，如果人家十來分鐘后才回復(fù)那你基本這單就掛了，還會給人家留下很不好印象，以后也不來了。三是個性化回復(fù)，不要讓買家感覺是在跟機(jī)器說話。四是表情豐富，雖然我們不要做到一句話帶一個表情，但是你至少也要三句話內(nèi)有一個表情。

　　2、詢問：

　　詢問這個就有技巧了。這個不是死板板的.，首先在詢問之前你要做到了解客服的心理需求，你至少要大概猜出買家他心理的想法。采用何種提問方式：是開放式的好還是封閉式的好，一般情況下在詢問的時候盡量的做到要開放的詢問（何為開放式的提問？簡單的來說就是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的就可以了），比如針對快遞的詢問：“親，請問什么物流對您最方便呢”，比“親，給你發(fā)申通快遞好嗎？”要強(qiáng)的多。詢問之前一定要先聽一聽對方，這樣你才更好的了解到他心理想要什么，而且你要想辦法做到激發(fā)客服的需求，為下一步的分析做準(zhǔn)備，提問時注意人稱，要表達(dá)出對對方的興趣。不同類目提問的內(nèi)容不同。

　　3、分析

　　分析就是分析客戶，判斷他是不是真的需要，是不是比較急切等等，要做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。要從各方去搜集客服的信息，比如從旺旺界面能夠了解到客戶支付寶注冊時間長短，信譽(yù)等級高低，他們是屬于哪一類型的客服？算下平均消費(fèi)，是專門購買低檔產(chǎn)品的還是專門購買高檔產(chǎn)品的。

　　4、推薦

　　推薦有兩種，一是在買家不喜歡這個款的時候，準(zhǔn)備離開的時候，根據(jù)你的分析給他推薦，二是他已經(jīng)喜歡了的時候決定買的時候還給他推薦一款，提高你的客單價。第一個情況有兩種推薦方法，一是如果你分析的是買家在糾結(jié)，有疑問的時候你要推薦，這個時候你推薦的是選擇你的理由和你們的優(yōu)勢。二是如果買家是不喜歡你的產(chǎn)品這個時候你要推薦的就是推薦你其他的產(chǎn)品，最具優(yōu)勢和最適合他的產(chǎn)品。如果是第二種情況你要推薦跟這個產(chǎn)品最好搭配的產(chǎn)品。

　　客戶議價是正常的，不要反感，有一個這樣的例子：為什么你家的內(nèi)褲比別人的貴了這么多呢？可以優(yōu)惠嗎？回答：親，內(nèi)褲這個東西是貼身穿的，如果要是買那些便宜的鬧出個什么難言之隱那就不好了，您說呢？其實我個人覺得這個是很好的回答，如果你直接告訴他你的質(zhì)量比別人的好，可能人家還不接受。所以在議價的時候一定要轉(zhuǎn)移買家盯住的點(diǎn)。

　　6、幫助

　　常見的幫助有對新手的網(wǎng)銀的使用啊，支付寶的使用啊，好評的修改啊，退換貨等售后啊等等，這些你都需要實現(xiàn)就準(zhǔn)備好。這個不多談，重點(diǎn)在于迅速和熱情就行。

　　7、核實

　　核實也很簡單，就是每一個成交的用戶你都要去和他核實一下他的地址，他要求了些什么，發(fā)的快遞等。

　　8、告別

　　不要在人家付款后就不鳥人家了，一定要和人家做一個告別，可以說：再次感謝親對本店的支持。我們會很高興親在收到寶貝后給我們五分好評的鼓勵。如果親對不滿意或者有其他問題的，請親及時的聯(lián)系我們，我們會服務(wù)到親滿意為止，祝親生活愉快，網(wǎng)購開心。

　　追單就是有些拍下沒有付款的，建議每天下午發(fā)貨前給買家打一個電話，說：您拍下寶貝暫時還沒有付款，如果親現(xiàn)在付款的話我們馬上就可以發(fā)貨。有時候你會發(fā)現(xiàn)，去追單一下很多的就會來付款。

　　追單的方式：旺旺，系統(tǒng)，短信，電話，站內(nèi)信，郵件等。

　　二客戶分類很重要：

　　我曾經(jīng)聽說過有這樣一個例子，有人曾把所有的客服都分了類，比如友好型啊，砍價型啊，挑剔型啊，差評型啊等等這樣分類，后來，我也曾學(xué)著這樣分過類，感覺效果非常的好。這樣我后來就能針對不同組的人采用不同的方法。四：客戶永遠(yuǎn)是上帝，客戶對的是你錯，客戶錯的也是你錯

　　店鋪做久了你會發(fā)現(xiàn)總會有一些奇葩的人，你做到再好甚至也讓他滿意不了。這個時候你一定要記住錯的永遠(yuǎn)是你，不要和客戶去爭論，只要客戶出現(xiàn)了不滿意，要不停的賠禮道歉。在客戶抱歉的時候千萬不要去打斷，更不要去解釋，首先就一直讓他抱怨，適當(dāng)?shù)臅r候附和他，說什么“對不起，給您帶來不便了，非常抱歉”等之類的道歉語句

工作計劃 篇5

　　在人類音樂發(fā)展史上，合唱以其獨(dú)具美麗的藝術(shù)形式為社會所接受，是普及性最強(qiáng)，參與面最廣的高雅藝術(shù)。本學(xué)年，我校學(xué)生合唱團(tuán)本著“提高自身藝術(shù)修養(yǎng)”的組團(tuán)目標(biāo)，展開訓(xùn)練活動，特制定發(fā)展計劃如下：

　　重視基礎(chǔ)訓(xùn)練，注重歌曲排練，堅持自愿原則，展現(xiàn)風(fēng)采。

　　一、發(fā)聲的訓(xùn)練

　　合唱的發(fā)聲訓(xùn)練是為了調(diào)節(jié)發(fā)聲器官各部分機(jī)體，使演唱者盡快進(jìn)入歌唱發(fā)聲的積極狀態(tài)，以迎接有較高難度的歌曲訓(xùn)練及演唱活動。通過發(fā)聲訓(xùn)練，可以使學(xué)生逐步掌握科學(xué)的發(fā)聲方法，從而提高歌唱發(fā)聲的調(diào)控能力（包括音準(zhǔn)，節(jié)奏，音量，音色，呼吸，共鳴，語音等等），取得較為理想的合唱效果。

　　在訓(xùn)練過程中，要以大多數(shù)學(xué)生的能力水平為基礎(chǔ)，掌握適當(dāng)?shù)挠?xùn)練進(jìn)度，切勿生搬硬套合唱的訓(xùn)練要求，并且要強(qiáng)調(diào)每個學(xué)生在訓(xùn)練中積極主動地把握聲部共性與聲部間的合作，協(xié)調(diào)。

　　二、視唱能力的訓(xùn)練

　　在平時的排練中，要多安排學(xué)生進(jìn)行視唱練耳。良好的音準(zhǔn)是排好合唱的關(guān)鍵點(diǎn)。因此，選擇一些歌曲的片段或視唱曲，讓訓(xùn)練適當(dāng)結(jié)合排練歌唱技巧的要點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行，練以致用，練用結(jié)合，能取得較好的訓(xùn)練效果。

　　三、注重音樂欣賞

　　在合唱訓(xùn)練中，光靠單調(diào)的基礎(chǔ)訓(xùn)練不能使學(xué)生的歌唱技能，發(fā)聲技能快速地提高。在訓(xùn)練過程中適當(dāng)?shù)匕才艑W(xué)生欣賞各類合唱團(tuán)體的演唱，在欣賞過程中學(xué)習(xí)他們的發(fā)聲方法，處理歌曲的方法并且運(yùn)用到自身的演唱中，這樣能起到事半功倍的效果。

　　四、合唱歌曲的排練

　　合唱的歌曲在在指揮老師的領(lǐng)導(dǎo)下，一邊通過排練提高合唱隊的演唱能力，一邊通過排練完善演唱方案，探尋并確立歌曲演唱速度，演唱力度的層次變化，對歌詞的'語氣語調(diào)進(jìn)行潤色加工，力求取得最佳的歌曲演唱效果。

　　歌曲演唱是一個動態(tài)的過程，必須通過幾次，十幾次的反復(fù)排練才能鞏固演唱水平，因此排練過程中要動員每一個成員積極熱情地投入歌曲排練。

　　綜上所述，在合唱的排練過程中，根據(jù)實際情況，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使他們對合唱的興趣增強(qiáng)，拓寬合唱的知識面，從而提高整體的合唱能力。

工作計劃 篇6

　　行政支部

　　1、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)十二屆人大政協(xié)會會議相關(guān)精神（羅利輝）

　　2、行政人員下班行政督促各班開始召開班級教學(xué)研討會；

　　3、準(zhǔn)備與衡陽電大結(jié)算好各種費(fèi)用；

　　4、開始辦理青少年綜合樓立項審批手續(xù)

　　5、辦公室工作：①交好學(xué)校桌面機(jī)電話費(fèi)；②更換校園內(nèi)橫幅；③常規(guī)工作；④開始匯編學(xué)校規(guī)章制度。

　　2、本周節(jié)日、節(jié)氣與天氣預(yù)報：世界水日（22日），春分（21日）。周一、周三為多云，其他均為雨天；最高氣溫21度最低氣溫10度。

　　教師培訓(xùn)

　　1、做好普通話提高班相關(guān)人員的報考攝像工作（謝會根等）；

　　2、高一、高二年級學(xué)生填報好普通話報考信息表（吳亞雄等班主任）；

　　3、召開課堂教學(xué)遠(yuǎn)程班（61——67）班輔教師會（肖志泉、吳亞雄等）；

　　4、課堂教學(xué)遠(yuǎn)程班（61——67）班輔教師組織學(xué)員上網(wǎng)學(xué)習(xí)（3月19日開學(xué)）；

　　5、審核本校教師個人繼教學(xué)分并進(jìn)行網(wǎng)上登記；

　　6、發(fā)放三類城市語言文字驗收單位的普通話等級證書；

　　7、接待各單位領(lǐng)取國培等結(jié)業(yè)證書并通知各單位試用金太陽與兩個網(wǎng)站。

　　教學(xué)管理

　　1、組織應(yīng)屆班舉行第一次月考并做好成績分析等相關(guān)考務(wù)工作；

　　2、安排各應(yīng)屆班進(jìn)行第一次月考小結(jié)；

　　3、對肄業(yè)班教學(xué)進(jìn)行問卷調(diào)查；

　　4、召開第一次補(bǔ)習(xí)班優(yōu)秀學(xué)生坐談會；

　　5、繼續(xù)收集“自錄、自聽、自診”課堂教學(xué)微研論文；

　　6、引領(lǐng)英語口試報名學(xué)生參測（23日）；

　　7、做好第二次聯(lián)考情況分析與第二次聯(lián)考光榮榜。

　　學(xué)生德育與校外教育

　　1、德育與安全教育主題：①寢室教室防盜教育；②講究公共衛(wèi)生，珍惜他人勞動成果；③抓好午休紀(jì)律；④整頓應(yīng)屆班紀(jì)律。

　　2、政教工作（袁歡歡）：①召開第二次政教處工作例會；②召開第二次學(xué)生干部月例會，強(qiáng)化學(xué)生干部的示范引領(lǐng)作用；③配合高三強(qiáng)化訓(xùn)練，調(diào)整公共區(qū)衛(wèi)生打掃安排，嚴(yán)格實行午睡制度；④確定本學(xué)期校園文化整理方案并開始實施；⑤班主任老師會（周前會后），總結(jié)前段班級管理的情況。

　　3、團(tuán)委與校外教育工作（趙正坤）：①編印20xx屆第16期《給力高考》；②選拔“夸夸我們身邊的`活雷鋒”講故事比賽主持人，準(zhǔn)備主持詞；③修改10位講故事比賽選手的電子文稿；④選編并廣播2篇勵志散文；⑤進(jìn)一步合理安排組織《衡東青少年》第九期內(nèi)容。

　　后勤保障

　　1、印制《資產(chǎn)登記冊》；

　　2、食品安全衛(wèi)生周查；

　　3繼續(xù)調(diào)研安裝食堂煮飯間抽風(fēng)機(jī)和備餐間抽油煙罩和抽風(fēng)機(jī)。

　　4、根據(jù)縣局文件要求，進(jìn)一步完善食堂管理；

　　5、辦好高三閱卷教師生活。

　　電大招教管理

　　1、做好本學(xué)期所有學(xué)員的課程注冊工作并期末考試報考；

　　2、制訂好本期教學(xué)課程并在網(wǎng)上發(fā)布）；

　　3、選聘好新班班主任；

　　4、召開電大班主任工作人員會；

　　5、繼續(xù)督促班主任與招生負(fù)責(zé)人20日前催交各種費(fèi)用（劉文臺）。

工作計劃 篇7

　　一、指導(dǎo)思想

　　根據(jù)科學(xué)課程的教學(xué)要求，實驗室應(yīng)積極配合各年級科學(xué)教學(xué)活動，做好各課的實驗室準(zhǔn)備工作，以確保實驗課的順利進(jìn)行。強(qiáng)化科學(xué)實驗探究的教學(xué)過程，開拓我校教學(xué)特色，做到開足開齊實驗課，確保每位學(xué)生都有動手操作機(jī)會，讓小學(xué)生在真實的科學(xué)活動中提高科學(xué)素養(yǎng)。力爭做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、常規(guī)化，充分發(fā)揮教學(xué)儀器應(yīng)有的作用。

　　二、主要任務(wù)及目標(biāo)

　　按國家教委頒布的教學(xué)大綱開齊開足實驗教學(xué)課程，實驗開出率達(dá)90%以上，引導(dǎo)學(xué)生基本能親手完成各個實驗，形成一定實驗技能，培養(yǎng)科學(xué)的實踐、實驗、觀察能力。

　　三、具體措施：

　　1、實驗室管理員工作：

　�。�1）全面實施素質(zhì)教育，實驗室管理應(yīng)規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。實驗室工作由校長及教導(dǎo)主任直接管理，實驗室設(shè)專職管理員，即實驗員，具體管理實驗室工作。

　�。�2）按照《省實施九年義務(wù)教育學(xué)科教學(xué)儀器，器材配備》要求，各實驗室必須做好儀器、器材的`補(bǔ)充計劃。對自然實驗室的實驗設(shè)備進(jìn)行更新、添置、維護(hù)、檢查，為教學(xué)做好準(zhǔn)備。

　�。�3）各實驗室必須制定實驗室學(xué)期工作計劃和實驗教學(xué)課程安排表。

　　（4）各實驗室必須借助于實驗室設(shè)備和實驗手段，選擇恰當(dāng)?shù)姆椒�，積極創(chuàng)造條件改演示實驗為分組實驗，積極服務(wù)于教學(xué)。

　�。�5）實驗室可搜集利用生活中身邊的各類廢舊材料的作用，結(jié)合實驗室條件進(jìn)行分組實驗。

　�。�6）根據(jù)教學(xué)需要，可以自制一些教具。

　�。�7）實驗室必須加強(qiáng)安全措施，危險藥品妥善保管，指導(dǎo)學(xué)生正確使用儀器設(shè)備，配齊消防器材。

　�。�8）實驗室必須做好儀器（材）管理工作，嚴(yán)格履行對儀器（材）出借，賠償，領(lǐng)用手續(xù)，及時做好財產(chǎn)登記注冊工作，做到賬物相符，賬賬相符。

　�。�9）實驗室必須做好儀器、器材的常規(guī)維修和保養(yǎng)工作。

　�。�10）實驗室必須對學(xué)生損壞儀器設(shè)備按規(guī)定賠償，應(yīng)填寫“儀器設(shè)備報損記錄單”，并計入“儀器設(shè)備報損賬”。

　�。�11）開辟第二課堂，開放實驗室：對部分學(xué)生在實驗課中未完成或?qū)嶒炚n效果不理想的可利用中午空余時間或課外活動時間重做實驗，提高實驗課的時效性。

　�。�12）實驗室努力做好“五防”工作（防霉、防蛀、防銹、防塵、防盜）。確保每天放學(xué)檢查門窗一次；每周對室內(nèi)地面、窗戶水冼一次；每月對器材除塵、清冼一次，并添加防霉劑一次。環(huán)境衛(wèi)生，應(yīng)保持實驗室環(huán)境整潔，做到專室專用，室內(nèi)無雜物，無衛(wèi)生死角，無蜘蛛網(wǎng)，桌面無灰塵，門窗及儀器櫥柜玻璃干凈。

　　2、任課教師工作：

　�。�1）任課教師要在期初制訂出學(xué)期實驗教學(xué)計劃，交教導(dǎo)處檢查，再交實驗室存檔，任課教師按照實驗課程表到的實驗室上課。

　　（2）任課教師與實驗教師要共同努力，積極配合，努力開齊、開好實驗，開足組數(shù)，使學(xué)生有充分的動手機(jī)會。凡教材要求做的實驗不得任意刪減，嚴(yán)格按教育局下發(fā)的實驗?zāi)夸浬险n。

　�。�3）任課教師應(yīng)認(rèn)真填寫“實驗通知單”，并提前試做實驗，做到心中有數(shù)。對可能發(fā)生危及人身安全的實驗做好防范安排。

　　（4）實驗教師應(yīng)配合工作，按單準(zhǔn)備實驗用品，并提前一天準(zhǔn)備好。在準(zhǔn)備過程中，要對儀器作必要的檢查、校正，使其處于完好可用狀態(tài)。

　�。�5）演示實驗操作前，任課教師要備好課，熟悉實驗操作步驟和注意事項，實驗時做到安全、迅速，操作規(guī)范，現(xiàn)象明顯。實驗過程中，要引導(dǎo)學(xué)生觀察、思考，達(dá)到預(yù)期效果。

　�。�6）上學(xué)生實驗課時，要組織學(xué)生排隊入室，保持肅靜。要把全班學(xué)生編成若干實驗小組，每組選一組長防范，各組對號入座，定組定位定儀器。若是第一次走進(jìn)實驗室，首先由任課教師帶領(lǐng)學(xué)習(xí)《學(xué)生實驗規(guī)則》和《實驗室安全守則》，然后再開始分組實驗。

　　（7）學(xué)生要做好實驗前的預(yù)習(xí)準(zhǔn)備，實驗時要積極思考，細(xì)心操作，認(rèn)真觀察，如實記錄。要積極創(chuàng)造條件，使每個學(xué)生都能親自操作，提高動手操作能力。實驗教師要跟班輔導(dǎo)，排除儀器故障，處理有關(guān)問題。

　�。�8）實驗完畢由實驗小組分工負(fù)責(zé)，按"三凈"（即桌面凈、儀器凈、地面凈）要求擦洗、整理好。

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