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銷售的管理制度

時間：2024-09-15 18:05:48 銷售我要投稿

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銷售的管理制度15篇【必備】

　　在不斷進步的社會中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的銷售的管理制度，歡迎大家分享。

銷售的管理制度15篇【必備】

銷售的管理制度1

　　經(jīng)營銷售管理制度的重要性不言而喻：

　　1、提高效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少無效工作，提高銷售效率。

　　2、維護形象：統(tǒng)一的銷售行為有助于塑造專業(yè)的公司形象，增強客戶信任。

　　3、控制風(fēng)險：避免因銷售策略不一致或價格混亂引發(fā)的內(nèi)部沖突和外部糾紛。

　　4、激勵員工：公正的績效考核能激發(fā)銷售人員的積極性，促進業(yè)績提升。

　　5、保障利潤：合理的定價和折扣管理能有效保護企業(yè)的`利潤空間。

銷售的管理制度2

　　銷售部日常工作管理制度

　　第一章總則

　　一、目的：為規(guī)范銷售員的市場行為，提高銷售員的工作效率，充分調(diào)動銷售員的市場開拓能力和市場發(fā)展?jié)摿�，�?chuàng)造良好的市場業(yè)績，特制定本管理制度。

　　二、制定原則：堅持業(yè)務(wù)管理的計劃、組織、控制、考核相結(jié)合的管理原則。

　　三、適用范圍：本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處，在制度修改版出臺之前，全體銷售團隊成員必須服從和遵守。

　　四、實施時間：本制度自發(fā)布之日起實行。

　　注：第三章《總部各行政崗位日常工作細(xì)則》無需向駐外銷售人員公布。

　　第二章駐外各級銷售人員管理

　　一、崗位職責(zé)

　�。ㄒ唬�、大區(qū)經(jīng)理、省級經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定本區(qū)域營銷計劃（銷售計劃和市場推廣計劃），并監(jiān)督實施；

　　2.負(fù)責(zé)組織制定營銷政策或方案，并監(jiān)督實施；

　　3.負(fù)責(zé)監(jiān)督實施市場推廣、促銷方案；

　　4.負(fù)責(zé)組織制定和監(jiān)督實施營銷預(yù)算方案；

　　5.負(fù)責(zé)銷售隊伍管理、建設(shè)、培訓(xùn)和考核；

　　6.新客戶開拓及代理商關(guān)系維護、督導(dǎo)管理；

　　7.填寫每日工作日志、制定下周工作計劃，每周一電子版匯總至銷售人員管理崗。

　�。ǘ�、業(yè)務(wù)員職責(zé)：

　　1.對所負(fù)責(zé)區(qū)域進行市場調(diào)查摸底，根據(jù)任務(wù)目標(biāo)及市場實際情況制定營銷計

　　劃和營銷預(yù)算，并負(fù)責(zé)實施；

　　2.積極開拓區(qū)域內(nèi)客戶群體，包括新渠道建設(shè)；

　　3.幫助客戶發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售隊伍建設(shè)；

　　4.執(zhí)行營銷政策，維護重要客戶，并與客戶保持良好關(guān)系；

　　5.為客戶提供必要的銷售支持；

　　6.建立客戶檔案，作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工作；

　　7.定期拜訪老客戶，收集市場信息；

　　8.填寫每日工作日志，每周一電子版匯總至銷售人員管理崗。

　　二、日常工作管理

　�。ㄒ唬�、業(yè)務(wù)系列人員工作時間安排原則：

　　1.拜訪開拓新客戶占30%；

　　2.維護回訪老客戶，協(xié)助督導(dǎo)客戶相關(guān)銷售工作占30%；

　　3.計劃及準(zhǔn)備性工作占20%；

　　4.電話回訪、收集市場信息及其他占20%；

　　（二）、考勤及工作匯報

　　1.考勤報崗：

　　1.1報崗時間：當(dāng)天上午9:30之前

　　1.2報崗方式：任選以下三種方式作為考勤依據(jù)

　　到達(dá)工作地后用當(dāng)?shù)刈鶛C電話向銷售部人力管理崗報崗；

　　留取賣場電腦小票；

　　留取具有明顯時間標(biāo)識的`工作地點照片；

　　2.日工作匯報：

　　每日下午6:00前向銷售人員管理崗或直接主管報崗并匯報當(dāng)日工作成果。

　　3.公司本部銷售管理人員隨時抽查銷售人員在崗情況，或者根據(jù)銷售人員工作

　　日志回訪客戶業(yè)務(wù)洽談情況。

　　（三）、客戶維護及開拓

　　1.電話拜訪：對三級市場（縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）經(jīng)銷商進行有計劃的電話拜訪。

　　1.1.按照《客戶資料卡》內(nèi)容與經(jīng)銷商進行溝通，認(rèn)真填寫《客戶資料卡》（附

　　件1）。

　　1.2.建立良好的經(jīng)銷商客情關(guān)系，讓他們樹立一種信念：“我是廠家的經(jīng)銷商”。

　　1.3.初步了解競爭對手的最新動態(tài)：銷售情況、價格變化、新產(chǎn)品、銷售政策、

　　通路渠道、廣告投入及促銷活動等。

　　1.4.及時掌握經(jīng)銷商的意見反饋，產(chǎn)品的銷售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、代理商配送貨

　　是否及時、售后服務(wù)問題等。

　　1.5.傳達(dá)公司最新的產(chǎn)品信息及營銷策略。

　　2.市場拜訪

　　2.1.做好客戶拜訪前資料及工具準(zhǔn)備，每天平均拜訪新客戶2家或者老客戶3

　　家，及時總結(jié)拜訪效果；

　　2.2.回訪老客戶，觀察公司產(chǎn)品所屬區(qū)域的陳列情況，競爭產(chǎn)品陳列擺放及促

　　銷活動，公司產(chǎn)品陳列是否符合公司陳列標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)議要求，積極與客戶協(xié)商爭取獲得有利陳列位置。

　　2.3.了解批發(fā)市場、終端現(xiàn)場或其他渠道的銷售情況，以及競爭產(chǎn)品動向，業(yè)

　　務(wù)員拜訪或巡視調(diào)查應(yīng)與相關(guān)促銷員攀談，以獲取可靠市場信息。

　　2.4.統(tǒng)計負(fù)責(zé)區(qū)域產(chǎn)品的動銷情況，促銷活動效果，并及時把相關(guān)信息反饋給

　　部門經(jīng)理。

　　2.5.及時填寫工作日志（附件2）。

　�。ㄋ模�、銷售管理監(jiān)督措施：

　　1.銷售人員管理崗對業(yè)務(wù)員工作日志進行核查，發(fā)現(xiàn)工作日志有虛假內(nèi)容者，

　　每次扣除績效分5分（滿分100分），后期累計執(zhí)行，超過5次解除勞動合同。

　　2.公司營銷政策或促銷活動因業(yè)務(wù)員而未執(zhí)行到位，經(jīng)核實確認(rèn)，扣除績效分

　　10分。

　　3.對部門所規(guī)定的各類報表，如未按時提交，每延遲一日扣除績效分5分，累

　　計執(zhí)行。

　　4.一個月之內(nèi)，業(yè)務(wù)員平均每天實地拜訪少于2家以下者（或回訪少于3家），

　　扣除績效分10分。

　　5.違反公司合同規(guī)定，做私單者或其他違規(guī)行為，一旦發(fā)現(xiàn)按合同內(nèi)容執(zhí)行，

　　造成公司業(yè)務(wù)損失的，不排除走法律程序。

　�。ㄎ澹�、市場信息收集包含但不僅限于以下內(nèi)容：

　　1.各級經(jīng)銷商對產(chǎn)品的整體情況反映（價格、包裝、質(zhì)量、賣點等）。

　　2.消費者使用情況及滿意度。

　　3.競爭產(chǎn)品價格、策略、客戶滿意度等因素。

　　4.有關(guān)行業(yè)動態(tài)信息。

　�。N售業(yè)務(wù)員每周、每月階段性工作事項

　　1.信息反饋：每周一上午10：00前向公司反饋以下報表：《客戶資料卡》（附

　　件1）、《工作日志》（附件2）、《周工作總結(jié)及計劃表》（附件3）、《代理商周銷售報表》（附件4）及其他相關(guān)報表。

　　2.對直供促銷員集中進行培訓(xùn)，并總結(jié)一周銷售工作及其進展情況，績效及市

　　場分析等。

　　3.每月與代理商進行一次月度經(jīng)營探討，總結(jié)上月銷售工作，具體落實，分解

　　本月銷售計劃，市場分析，采取什么營銷策略來完成銷售任務(wù)。

　　4.區(qū)域負(fù)責(zé)人每月回公司總部進行述職報告。

　　三、營銷團隊建設(shè)

　　1.營銷團隊建設(shè)原則

　　1.1各渠道所有業(yè)務(wù)系列人員在本人負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，可招聘組建營銷團隊，并獲

　　取團隊業(yè)績帶來的績效報酬，同時承擔(dān)團隊業(yè)績的風(fēng)險成本，即個人績效與團隊任務(wù)達(dá)成率掛鉤，具體辦法見《銷售人員績效辦法》；

　　1.2組建團隊的新增人力成本、營銷費用必須與新增的業(yè)績產(chǎn)出量相匹配。因

　　此組建團隊前，須進行深入的市場調(diào)查，同時以個人實際過往業(yè)績作為經(jīng)驗值參考，制訂《組建團隊可行性方案》上報營銷管理部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才可招聘組建；

　　1.3 《組建團隊可行性方案》必須包括以下內(nèi)容：

　　?組建團隊人力工資成本

　　?新增人員銷售費用預(yù)算，包括：差旅費、樣品費、促銷費、廣告布置費?預(yù)計新增業(yè)績額，且人力工資成本與銷售費用成本總和不能超過新增業(yè)

　　績額的15%（建議值）。

　　2.營銷團隊管理

　　2.1營銷團隊主管必須根據(jù)公司要求做好團隊人員管理，并定時按本制度規(guī)定提

　　供團隊成員的日常工作報表；

　　2.2尚未組建團隊的各級營銷經(jīng)理按本章第二項日常工作管理執(zhí)行日常工作內(nèi)

　　容，若已組建團隊的，工作重點可傾向團隊管理。

　　第三章總部各行政崗位日常工作細(xì)則

　　一、崗位職責(zé)

　　各崗位職責(zé)詳見《銷售部各崗位說明書》（附件5）。

　　注：各崗位人員明確本崗位的具體工作職責(zé)內(nèi)容，據(jù)此每月制定《月度工作行事歷》（附件6），并報備總經(jīng)理室，總經(jīng)理室根據(jù)各崗位月度行事歷的任務(wù)完成情況給予月度工作測評，測評結(jié)果將作為年終績效發(fā)放的依據(jù)。

　　二、日常工作

　�。ㄒ唬⿻h管理

　　1.每日工作溝通會：各二級部自行組織，每日9:30召開，時間控制在15分鐘以內(nèi)，部門內(nèi)全體人員參加；參會人員分別匯報前一工作日工作內(nèi)容、工作成績、存在問題等，部門負(fù)責(zé)人總體了解崗位工作狀況，部署當(dāng)日工作內(nèi)容。（參照實際上的工作需要，可調(diào)整工作溝通會的召開頻率及召開時間）

　　2.銷售部周工作例會：每周六15:00召開，銷售部全體人員參加；討論一周的工作總結(jié)和主要問題，部署下周重要工作；每月最后一周例會為月度工作例會，會議內(nèi)容傾向月度總結(jié)及下月工作階段性部署。

　　3.重點工作碰頭會：具體工作負(fù)責(zé)人隨時召集相關(guān)人員專項討論，并提出解決方案。

　　4.工作例會中議定的重要內(nèi)容必須指定專人記錄在案，并上報總經(jīng)理審核后下發(fā)給相關(guān)執(zhí)行人。

　　5.出席會議人員必須各自做好會議筆記，積極發(fā)言，本著客觀的原則，說明事情，提出建議和意見。工作例會研究決定的事項必須按崗位職責(zé)負(fù)責(zé)落實。

　　（二）、業(yè)績進度控制管理機制

　　影響業(yè)績水平的因素主要有：人員因素、市場因素、產(chǎn)品因素等，因此，作為業(yè)務(wù)部門需要對以上因素進行有效的掌控，建立一套科學(xué)適用的管理機制，以求在現(xiàn)有的資源上，取得最有效的業(yè)績結(jié)果。

　　1.人員管理

　　1.1銷售人員活動量（市場拜訪量）：每日銷售人員管理崗對各級、各渠道銷

　　售人員進行工作追蹤管理，方式包括：

　　?考勤統(tǒng)計及回訪抽查

銷售的管理制度3

　　1、嚴(yán)格遵守酒店一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。

　　2、每天早晨參加晨會，晨會由主管或經(jīng)理主持。內(nèi)容是：

　　匯報昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷;洽談成功了幾家;有哪些問題需要解決今天的工作安排：今天打算去什么地方;預(yù)計會成功幾家?

　　3、完成分管區(qū)域的銷售任務(wù)

　　4、出發(fā)前檢查儀表是否整潔，銷售物品是否齊備。

　　5、熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。

　　6、開展公關(guān)營銷，負(fù)責(zé)轄區(qū)終端營業(yè)員生日禮物派送，與終端營業(yè)員建立良好關(guān)系;

　　7、高質(zhì)量地做好終端工作：

　　8、做好分管區(qū)域終端開發(fā)和維護工作，管好終端用品;

　　9、做好分管區(qū)域終端拜訪工作。按規(guī)定，每周拜訪頻率：

　　10、建立終端檔案。

　　1)組織、參與各項促銷活動;

　　2)做好日�；A(chǔ)工作，包括工作日志、各類等;

　　3)處理消費者投訴;

　　4)及時了解市場動態(tài)，特別是競爭品牌動向，拿出合理化建議;

　　11、團結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進取，不得拉幫結(jié)派，酗酒、賭博。

　　12、業(yè)務(wù)員每月出勤不低于23天，否則按曠工處理，每月出差天數(shù)少一天罰款20元，超過3天后扣除當(dāng)月工資。

　　13、業(yè)務(wù)員出差期間，用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚓频陞R報，每月出差前、后到酒店登記，以便考核工資。

　　14、業(yè)務(wù)員每月出差回酒店后，必須按時上班，每天早8：30簽到，如有事請假要辦理請銷假手續(xù)，經(jīng)上級簽字審批后方可離開酒店。

　　15、業(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機，否則關(guān)機一次罰款10元。

　　16、出差期間應(yīng)合理安排工作時間，擬寫工作計劃，出差日記要有客戶詳細(xì)的`檔案及客戶消費情況，每月要按時交回酒店，交回酒店后獎10元，未交罰款20元。如單子被其它酒店搶走，要在工作日志里詳細(xì)擬寫原因。以便下次工作的順利進行。

　　17、正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造大禹品牌。

　　18、嚴(yán)格執(zhí)行酒店促銷政策，所有促銷活動一律不得請退(特殊問題如老客戶等)

　　19、不得發(fā)生竄單，如發(fā)現(xiàn)竄單每次罰款500元，并承擔(dān)因竄單發(fā)生的一切損失。

　　20、不得私自截留公款，一經(jīng)查出移交法律部門解決。

　　21、每月30日到酒店參加月例會，不得無故缺席，否則每次罰款100元，(特殊情況除外)。

　　22、每月出差回酒店后，應(yīng)積極核對帳目，以免長時間不對帳，發(fā)生帳目混亂現(xiàn)象，給個人造成經(jīng)濟上的損失，每次入帳的單子必須有本人簽字認(rèn)可后，方可入帳。

　　23、如因口誤或因個人造成的損失，由個人負(fù)責(zé)陪償。

　　24、參與酒店各項業(yè)務(wù)、文化活動。

銷售的管理制度4

　　第一條人力資源是企業(yè)的第一資源。為了規(guī)范本公司人力資源管理，從而達(dá)到高效使用人力資源，提高廣州汽車租賃公司公司經(jīng)營績效之目的，根據(jù)國家《勞動法》和本公司《公司章程》以及政府有關(guān)法令制定本制度。

　　第二條本公司所有員工的任用、待遇、考核、獎懲、教育、解職等事項除另有規(guī)定者外，均依照本制度辦理。

　　第三條本公司設(shè)立綜合管理部，統(tǒng)一負(fù)責(zé)公司的人事、勞資管理工作。

　　第四條公司人力資源規(guī)劃和管理制度，由總經(jīng)理組織辦公會根據(jù)公司長遠(yuǎn)規(guī)劃目標(biāo)制訂，綜合管理部負(fù)責(zé)管理制度的起草、董事會通過后組織執(zhí)行。

　　第五條公司年度增加員工廣州汽車租賃公司計劃由各部門負(fù)責(zé)組織制訂，總經(jīng)理會議研究決定后實施。增加員工計劃應(yīng)包括所需人才的專業(yè)、數(shù)量、文化程度、擬安排崗位等。

　　第六條員工聘用批準(zhǔn)權(quán)限：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)主管、總工程師等公司高級管理人員由董事會批準(zhǔn)；其他崗位人員由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　第八條由總經(jīng)理任聘的人員分為兩類：

　　一、相對固定人員。包括：部門主管、總（副）監(jiān)理工程師、行政人員，公司其他部門（及控股公司）的專業(yè)技術(shù)人員、管理人員、應(yīng)屆畢業(yè)生。

　　二、臨時聘用人員。各監(jiān)理項目根據(jù)工作需要招聘的人員，各部門需要臨時聘用的人員。

　　三，對相對固定人員的聘用必須廣州汽車租賃公司嚴(yán)格按計劃實施，確實需改變計劃時,須經(jīng)總經(jīng)理辦公會議研究決定。

　　四，對相對固定人員的聘用，由人力資源部組織實施，用人部門參與，需要時可邀請其他相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)參加，成立考核組。應(yīng)聘人員必須滿足崗位規(guī)范要求的`基本條件，聘用人員前，應(yīng)對應(yīng)聘人員進行必要的考試、考核，綜合管理部和用人部門（考核組）根據(jù)擇取原則初步確定人選后，報廣州汽車租賃公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　五，臨時聘用人員的聘用，由各部門（或項目）根據(jù)工作需要提出申請，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后。各部門、項目初步確定人選后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　六，受聘于公司的所有員工在報到前都必須體檢。報到后一個月內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)患病不能從事正常的，經(jīng)縣級以上醫(yī)院出具證明材料，并報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以辭退。

　　七，聘用人員的勞動合同一律由綜合管理部組織簽訂。相對固定人員一般首次合同期一年，勞動合同每次2～3年；工作滿5年后，每次的合同期可3～5年。

　　八，臨時聘用人員的薪酬、等各種待遇以及扣款計算基數(shù)等，均應(yīng)在勞動合同中明確。

　　九，員工的工作崗位待遇等變動，以公司下達(dá)文件為準(zhǔn)，公司文件作為合同變更的根本依據(jù)

　　十，初次聘用的員工，自到崗之日起一律經(jīng)試用期。試用期內(nèi)，受聘員工與公司簽訂試用期《勞動合同書》。

銷售的管理制度5

　　為貫徹落實國務(wù)院第144次常務(wù)會議修訂通過的危險化學(xué)品安全管理條例,加強本公司危險化學(xué)品的銷售管理工作,特制定本制度:

　　一、本制度銷售范圍主要包括硫酸、鹽酸產(chǎn)品。

　　二、本公司是依法取得危險化學(xué)品生產(chǎn)許可證的企業(yè),并編制有符合國家規(guī)定的危險化學(xué)品事故應(yīng)急預(yù)案和必要的應(yīng)急救援器材、設(shè)備,在其廠區(qū)范圍銷售不需要取得危險化學(xué)品經(jīng)營許可證,

　　三、本公司從事銷售工作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)并經(jīng)考試合格。

　　四、不得向不具有相關(guān)許可證或者證明文件的單位銷售危險化學(xué)品,對持有化學(xué)品購買許可證的,應(yīng)當(dāng)按照許可證載明的品種、銷量銷售。

　　五、銷售部門對驗證手續(xù)齊全者,開據(jù)進廠提貨通行證,規(guī)定進廠運輸車輛行駛路線,裝車人員要對槽車進行裝前檢查底部閥門是否關(guān)閉,沖裝過程防止外溢,裝車后檢查底部閥門是否滲漏、上口密封,確認(rèn)無超載后方可出廠。

　　六、銷售部門負(fù)責(zé)按規(guī)定為購買者提供危險化學(xué)品安全技術(shù)說明書和安全標(biāo)簽。

　　七、本公司銷售部門應(yīng)當(dāng)如實記錄購買單位的`名稱、地址、經(jīng)辦人的姓名、身份證號碼以及所購買化學(xué)危險品品種、數(shù)量、流向、用途(包括承運車輛危運證、駕駛證、押運員證),有關(guān)記錄和相關(guān)證件(復(fù)印件)保存期不得少于一年。

　　八、本制度從下發(fā)之日起執(zhí)行,若有違反者參照責(zé)任制有關(guān)條款處罰。

銷售的管理制度6

　　中介業(yè)務(wù)管理制度旨在規(guī)范中介公司的'運營行為，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，同時保護公司利益和員工權(quán)益。它涵蓋了業(yè)務(wù)流程、人員管理、客戶關(guān)系、財務(wù)控制和合規(guī)性等多個方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 業(yè)務(wù)流程：定義從接待客戶、需求分析、房源匹配到交易完成的全過程，明確每個步驟的標(biāo)準(zhǔn)操作程序。

　　2. 人員管理：包括招聘、培訓(xùn)、績效評估和激勵機制，確保員工專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

　　3. 客戶關(guān)系：設(shè)定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理投訴和糾紛，維護良好的客戶關(guān)系。

　　4. 財務(wù)控制：設(shè)立財務(wù)管理規(guī)定，監(jiān)控收入、支出和傭金分配，確保財務(wù)透明。

　　5. 合規(guī)性：遵守房地產(chǎn)法規(guī)，確保業(yè)務(wù)合法性，防止法律風(fēng)險。

銷售的管理制度7

　　1、目的:為規(guī)范藥品銷售行為,依法經(jīng)營安全合理銷售藥品。

　　2、依據(jù):《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)。

　　3、適用范圍:門店銷售過程質(zhì)量管理。

　　4、責(zé)任:門店銷售人員。

　　5、內(nèi)容:

　　5.1、門店營業(yè)人員要嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)制定的管理制度,依法銷售藥品;

　　5.2、門店應(yīng)按照批準(zhǔn)的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍經(jīng)營藥品,不得在藥品監(jiān)督管理部門店核準(zhǔn)的地址以外的場所儲存和超范圍經(jīng)營藥品。不得為他人以本門店的名義經(jīng)營藥品提供場所,不得銷售假劣藥品;

　　5.3、凡從事藥品零售工作的.營業(yè)員,必須具有高中以上文化程度,經(jīng)培訓(xùn)考核,同時對營業(yè)員進行健檢查,合格者方可上崗;

　　5.4、門店須配備票據(jù)自動打印機和電子掃描槍,實現(xiàn)計算機網(wǎng)絡(luò)管理。在柜藥品實現(xiàn)條碼管理,銷售藥品時,營業(yè)員應(yīng)為顧客提供自動打印機開具銷售憑證,銷售憑證應(yīng)注明藥品名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量、批準(zhǔn)文號、批號、價格、金額等內(nèi)容;

　　5.5、處方藥銷售必須憑醫(yī)師處方,并經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師處方審核方可調(diào)配;含麻黃堿復(fù)方制劑等國家有專門管理要求的藥品,每人每天購買量不超過2個獨立最小包裝;

　　5.6、藥品銷售過程中應(yīng)正確宣傳,不得夸大藥品功效

　　5.7、不得采用搭售或買藥品贈藥品、買藥品贈商品等方式向公眾贈送處方藥或甲類非處方藥;

　　5.8、不得采用郵購,互聯(lián)網(wǎng)交易方式直接向公眾銷售處方藥。

　　6、相關(guān)表格:銷售憑證

銷售的管理制度8

　　第一章：總則

　　第一條、為規(guī)范公司的銷售與收款業(yè)務(wù)，加強內(nèi)部管理，防范經(jīng)營風(fēng)險，依據(jù)《中華人民共和國會計法》、《內(nèi)部會計控制基本規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本公司銷售與收款管理制度。

　　第二條、建立公司銷售與收款管理制度應(yīng)達(dá)到以下基本目標(biāo)：

　�。ㄒ唬┙⒔∪嚓P(guān)的內(nèi)部控制組織結(jié)構(gòu)，形成科學(xué)的決策機制、執(zhí)行機制和監(jiān)督機制，確保經(jīng)營管理目標(biāo)的實現(xiàn)；

　　（二）建立行之有效的風(fēng)險控制系統(tǒng)，強化風(fēng)險管理，確保各項業(yè)務(wù)活動的健康運行；

　�。ㄈ┒氯┒�、消除隱患，防止并及時發(fā)現(xiàn)和糾正各種欺詐、舞弊行為，保護財產(chǎn)的安全完整；

　�。ㄋ模┐_保國家有關(guān)法律法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章：制度的貫徹執(zhí)行。

　　第三條、公司銷售與收款內(nèi)部控制堅持如下原則：

　　（一）關(guān)鍵點控制原則：針對業(yè)務(wù)處理過程中的關(guān)鍵控制點，將內(nèi)部控制落實到?jīng)Q策、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋等各個環(huán)節(jié)；

　�。ǘ┓蠂矣嘘P(guān)法律法規(guī)和本公司的實際情況，全體員工必須遵照執(zhí)行，任何部門和個人都不得擁有超越內(nèi)部控制的權(quán)力；

　�。ㄈ┍ＷC公司內(nèi)部機構(gòu)、崗位及其職責(zé)權(quán)限的合理設(shè)置和分工，堅持不相容職務(wù)相互分離，確保不同機構(gòu)和崗位之間權(quán)責(zé)分明、相互制約、相互監(jiān)督；

　�。ㄋ模┏杀拘б嬖瓌t：公司在設(shè)置各個控制點時應(yīng)合理考慮所得到的收益應(yīng)大于控制成本的基本要求，如果無法確認(rèn)控制點所帶來的收益，則應(yīng)考慮滿足既定控制前提下，使控制成本最小。

　　第四條、銷售與收款內(nèi)部控制制度包括銷售部門、財務(wù)部門、保管部門及其它銷售與收款業(yè)務(wù)的參與人。

　　第五條、銷售與收款業(yè)務(wù)程序的主要環(huán)節(jié)包括報價、信用調(diào)查、接受訂單、核準(zhǔn)付款條、件、填制銷貨通知、發(fā)出商品、開具發(fā)票、核準(zhǔn)銷售折扣、核定銷售

　　折讓或退貨條、件并辦理退款或接受退貨、收取貨款以及各環(huán)節(jié)的賬務(wù)處理等。

　　第二章：標(biāo)準(zhǔn)銷售作業(yè)程序

　　第一節(jié)、接單

　　第六條、訂單的接收、遞送

　�。ㄒ唬I(yè)務(wù)員接到到客戶訂單后應(yīng)對訂單進行合規(guī)性審閱，對擬接收的訂單報貿(mào)易區(qū)經(jīng)理進行審批。

　�。ǘ┵Q(mào)易區(qū)經(jīng)理對訂單的客戶的重要性及產(chǎn)品的趨勢進行預(yù)估，確定是否接單，公司鼓勵重點客戶及重點產(chǎn)品的訂單的接收，對不接收的訂單返還業(yè)務(wù)員。對擬接收的訂單轉(zhuǎn)公司價格主管進行價格商談，由價格主管根據(jù)授權(quán)內(nèi)進行報價，若雙方無法在授權(quán)范圍內(nèi)確定，則返還業(yè)務(wù)員取消訂單，若客戶非常重要（按客戶的年采購磁芯的金額、行業(yè)內(nèi)的影響力、產(chǎn)品發(fā)展趨勢等），對客戶擬接受的最高價格報磁業(yè)公司主要負(fù)責(zé)人進行裁決。同時貿(mào)易區(qū)經(jīng)理對客戶進行評審，確定是否是新客戶，對新客戶同時轉(zhuǎn)交磁業(yè)公司財務(wù)部進行信用評估，由磁業(yè)公司財務(wù)部通知業(yè)務(wù)員進行財務(wù)調(diào)查資料的收集，并確定信用額度。

　�。ㄈ┐艠I(yè)公司財務(wù)部會同營銷管理部、報價主管以每年年初制訂公司分客戶、產(chǎn)品的價目表，報控股股份公司財務(wù)管理中心審核，磁業(yè)公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行。對年內(nèi)價格調(diào)整，若調(diào)低價目表報則按年初確定價目表的程序進行審批。若年內(nèi)新生產(chǎn)的產(chǎn)品定價，按制定價目表的程序進行，但不需報控股股份公司財務(wù)管理中心審核。

　　（四）對同一客戶相同產(chǎn)品以前已有接單的，也應(yīng)按程序報經(jīng)價格主管審批。

　�。ㄎ澹⿲τ唵螣o注明銷售單價的，并也沒有經(jīng)價格主管審核確定的，則確定為無效的訂單。

　　第七條、交期的確定

　�。ㄒ唬┮呀邮艿挠唵螆蠊緺I銷管理部，由營銷管理部按日按分客戶、分品種進行匯總，次日上午報物流部進行計劃分解，確定交期，返還營銷管理部，由營銷管理部書面通知客戶進行確認(rèn)。

　　（二）對客戶不能確認(rèn)交期的由營銷管理部與物流部進行溝通，并返還客戶，直至雙方確認(rèn)，若雙方無法達(dá)成一致的，則取消訂單。

　　第八條、庫存商品的銷售

　　價格主管應(yīng)對客戶訂單產(chǎn)品進行審核，若可確定為是公司庫存產(chǎn)品清庫銷售的，可在價目表下限下浮5%以內(nèi)審批，取得客戶確認(rèn)后通知營銷管理部，由營銷管理部通知物流部安排運輸。對清庫金額較大，價格比價目表下限下浮5%以上時報磁業(yè)公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

　　第二節(jié)、發(fā)貨、開票一般規(guī)定

　　第九條、商品的發(fā)運

　�。ㄒ唬I銷管理部隨時跟蹤公司生產(chǎn)進度和入庫情況，對已入倉的產(chǎn)品通知物流部組織運輸，由物流部按送貨地安排運輸。

　�。ǘ﹤}庫根據(jù)發(fā)貨通知單發(fā)貨，并填制出庫單，隨運輸公司送達(dá)到客戶，運輸公司憑客戶的回簽訂與公司結(jié)算運費。

　�。ㄈ﹤}庫出庫單一聯(lián)交財務(wù)管理中心用于登記發(fā)出商品明細(xì)賬。

　�。ㄋ模┌l(fā)貨通知單、出庫單應(yīng)注明產(chǎn)品型號、材質(zhì)、計量單位、數(shù)量、單價、總金額等信息。

　　第十條、發(fā)票的開具：

　�。ㄒ唬┌l(fā)票開具的種類有內(nèi)銷發(fā)和外銷發(fā)票，內(nèi)銷發(fā)由財務(wù)管理中心發(fā)票管理員負(fù)責(zé)，外銷發(fā)由單證部門負(fù)責(zé)。

　�。ǘ﹥�(nèi)銷發(fā)票的開具，發(fā)票管理員根據(jù)與客戶及業(yè)務(wù)員的對賬，確認(rèn)使用的數(shù)量及單價開具普通發(fā)票和增增值稅發(fā)并郵寄給客戶。內(nèi)銷發(fā)票開具時應(yīng)核查：

　　1、客戶確認(rèn)的產(chǎn)品型號、數(shù)量與發(fā)出商品明細(xì)賬是否相符，若不符應(yīng)查明原因，應(yīng)向業(yè)務(wù)員提出調(diào)整辦法，并業(yè)務(wù)申報并審核后調(diào)整發(fā)出商品明細(xì)賬后方可開具發(fā)票；

　　2、客戶確認(rèn)的單價是否與出倉單上所注明的單價相符，若不符應(yīng)向業(yè)務(wù)員提出應(yīng)補辦價格確認(rèn)程序后方可開具發(fā)票。

　　（二）外銷發(fā)票的開具，單證部門應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)員的發(fā)貨通知單安排船運、訂倉等，并通知倉庫進行發(fā)貨，開具外銷發(fā)票，辦理報關(guān)出口，將發(fā)票及時傳遞至財務(wù)管理中心。

　　第十一條、賬務(wù)登記

　　財務(wù)管理中心憑發(fā)票，進行發(fā)出商品明細(xì)賬和應(yīng)收賬款、銷售明細(xì)賬的登記。

　　第三節(jié)、收款業(yè)務(wù)

　　第十二條、資金回收計劃

　�。ㄒ唬┴攧�(wù)管理中心應(yīng)在每月的月初根據(jù)每個客戶的結(jié)算期及發(fā)貨使用時間制訂當(dāng)月的資金回收計劃，報經(jīng)批準(zhǔn)后分發(fā)給每個貿(mào)易區(qū)及業(yè)務(wù)員。

　　第十三條、現(xiàn)金收入日報表

　　（一）財務(wù)管理中心資金管理部應(yīng)每日根據(jù)銀行的收款記錄編制現(xiàn)金收入日報表，現(xiàn)金收入包括應(yīng)收票據(jù)、匯票、本票、電匯、現(xiàn)金等，對于無法對應(yīng)銷售單位的現(xiàn)金收入進行確認(rèn)，應(yīng)在未確認(rèn)客戶欄進行反映。

　�。ǘ┈F(xiàn)金收入日報表應(yīng)于當(dāng)天下班前交至營銷管理部，由營銷管理部下發(fā)給磁業(yè)公司主要負(fù)責(zé)人及各貿(mào)易區(qū)。

　　第十四條、賬目核對

　�。ㄒ唬┴攧�(wù)管理中心月未結(jié)賬后應(yīng)編制應(yīng)收賬款及發(fā)出商品分客戶的明細(xì)賬及應(yīng)收賬款賬齡分析表，交營銷管理部，由營銷管理部下發(fā)給磁業(yè)公司主要負(fù)責(zé)人及各貿(mào)易區(qū)。

　�。ǘ└鳂I(yè)務(wù)員收到應(yīng)收賬款及發(fā)出商品明細(xì)表后應(yīng)與業(yè)務(wù)員的臺賬進行核對，對于有差異的應(yīng)提出差異原因說明表，財務(wù)管理中心收到差異原因說明表后應(yīng)在一個星期內(nèi)組織人員進行核對，并根據(jù)核查結(jié)果提出處理方案。

　�。ㄈ┴攧�(wù)管理中心應(yīng)組織一年不少于二次的與客戶函證對賬工作，函證內(nèi)容包括應(yīng)收賬款余額、發(fā)出商品明細(xì)數(shù)量及單價、金額。業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)函證的回函，財務(wù)管理中心對回函的函證進行歸類分析，對存在較大差異的應(yīng)組織人員與客戶進行實地對賬，差異不大的應(yīng)責(zé)成業(yè)務(wù)員進行與客戶的對賬，并將對賬的結(jié)果反饋到財務(wù)管理中心，由財務(wù)管理中心提處置方案，報經(jīng)報準(zhǔn)后進行賬務(wù)處理。

　�。ㄋ模┟磕昴甓冉K了，財務(wù)管理中心應(yīng)對應(yīng)收賬款的可收回性進行分析，對于無法收回的應(yīng)收賬款，且賬齡在三年以上的，應(yīng)組織營銷管理部進行確認(rèn)是否為呆賬，若為呆賬應(yīng)報批進行核銷。

　　第四節(jié)、寄售業(yè)務(wù)

　　第十五條、公司原則上控制客戶采用寄售模式進行銷售，若客戶提出必須進行寄售模式銷售，業(yè)務(wù)員提出申請，報經(jīng)磁業(yè)公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可與客戶簽訂寄售合約。

　　第十六條、寄售模式下的.業(yè)務(wù)處理

　　發(fā)貨與一般貿(mào)易銷售相同，主要是對寄存在客戶未使用的所有權(quán)歸公司的商品必須進行賬實核查，由專人負(fù)責(zé)寄售客戶的發(fā)出商品明細(xì)賬與客戶寄存實物的核對，至少每月核對一次，對發(fā)現(xiàn)的差異及時查清原因并進行處理。

　　第三章：銷售異常業(yè)務(wù)作業(yè)程序

　　第十七條、銷售異常業(yè)務(wù)類型

　　銷售異常業(yè)務(wù)包括退貨、折讓、調(diào)貨、貼現(xiàn)、扣款等。

　　第十八條、退貨業(yè)務(wù)的處理

　�。ㄒ唬⿲蛻籼岢龅耐素浲ㄖ獑�，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時提交給營銷管理部進行審批，確定是否退貨。

　�。ǘ⿲�(jīng)批準(zhǔn)同意退貨的商品沒有開具過發(fā)票的退貨，由營銷管理部通知物流部安排運輸公司進行運回公司，對運回公司的退貨商品由倉庫管理員進行清點驗收入庫，并開具紅字出庫單，并傳遞至財務(wù)管理中心進行發(fā)出商品的賬務(wù)處理。若倉庫管理員在清點過程中發(fā)現(xiàn)退貨數(shù)量與退貨清單不相符的，應(yīng)反饋給業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員與客戶進行協(xié)調(diào)，并根據(jù)協(xié)調(diào)結(jié)果進行賬務(wù)處理。

　�。ㄈ⿲�(jīng)批準(zhǔn)同意退貨的商品已開具過發(fā)票的退貨，由營銷管理部通知物流部安排運輸公司進行運回公司，對運回公司的退貨商品由倉庫管理員進行清點驗收入庫，并開具紅字出庫單，并傳遞至財務(wù)管理中心進行發(fā)出商品的賬務(wù)處理。財務(wù)管理中心同時根據(jù)發(fā)票是否可退回分別進行處理，若發(fā)票可退回的，要求客戶將發(fā)票郵寄至公司財務(wù)管理中心進行沖賬，若客戶已抵扣增值稅的增值稅發(fā)票，則需客戶提供主管稅務(wù)機關(guān)出具的退貨、折讓證明單，用于開具紅字的增值稅發(fā)票，并進行賬務(wù)處理。

　　第十九條、折讓業(yè)務(wù)的處理

　�。ㄒ唬⿲蛻籼岢龅恼圩屚ㄖ獑�，由業(yè)務(wù)員與客戶及時進行溝通，確定折讓金額，確定折讓金額后，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時提交給營銷管理部進行審批，確定是否折讓。

　�。ǘ┙�(jīng)批準(zhǔn)的折讓通知單，由營銷管理傳遞至財務(wù)管理中心進行賬務(wù)處理。

　　第二十條、貨物調(diào)撥業(yè)務(wù)的處理

　　（一）業(yè)務(wù)員根據(jù)分管客戶的具體情況，對已發(fā)送至一個客戶而未使用的產(chǎn)品，若不進行調(diào)撥會影響產(chǎn)品的使用，經(jīng)業(yè)務(wù)員提出調(diào)撥申請貿(mào)易區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后，報磁業(yè)公司分管理負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可進行調(diào)撥。

　�。ǘ┊a(chǎn)品由業(yè)務(wù)員進行運輸調(diào)撥，并取得調(diào)入單位和調(diào)出單位的調(diào)撥單報營銷管理部備案，報財務(wù)管理中心進行賬務(wù)處理，對已開票的商品嚴(yán)禁進行貨物調(diào)撥。

　　第二十一條、貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的處理

　�。ㄒ唬I(yè)務(wù)員提前收款，客戶提出提前收款貼現(xiàn)時，應(yīng)提出提前收款貼現(xiàn)申請報告，在經(jīng)磁業(yè)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可與客戶簽定貼現(xiàn)協(xié)議，若貼現(xiàn)率在月3%以上時必需進行特別批準(zhǔn)。

　�。ǘI(yè)務(wù)每月的貼現(xiàn)協(xié)議需及時送交財務(wù)管理中心，附經(jīng)批準(zhǔn)的貼現(xiàn)申請單進行賬務(wù)處理。

　�。ㄈ⿲Φ狡谫Y金收款嚴(yán)控貼現(xiàn)收款，若客戶必需提出貼現(xiàn)才付款的，應(yīng)進行特別批準(zhǔn)。

　　第二十二條、扣款業(yè)務(wù)的處理

　�。ㄒ唬⿲蛻籼岢龅牧阈谴判酒扑�、整理支出，由業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶的扣款通知書報經(jīng)批準(zhǔn)后傳遞至財務(wù)管理中心進行賬務(wù)處理。

　　第四章：附則

　　第二十三條、本制度呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后實施，增設(shè)修訂亦同。

　　第二十四條、本規(guī)定自20xx年1月1日起執(zhí)行。

銷售的管理制度9

　　企業(yè)銷售經(jīng)理是企業(yè)的中層管理者，其在組織中具有上傳下達(dá)的作用，具體來講，銷售經(jīng)理崗位職責(zé)可分為八個方面，即區(qū)域銷售計劃的制定和執(zhí)行、確保銷售回款的順利收回、銷售費用的控制、市場開發(fā)、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)、銷售團隊建設(shè)等。

　　1.區(qū)域銷售計劃的制定與執(zhí)行

　　根據(jù)本區(qū)域內(nèi)各目標(biāo)客戶群的需求分析及公司年度銷售計劃，分解并制定本區(qū)域銷售人員具體的銷售目標(biāo)；組織下屬執(zhí)行銷售政策及策略，指導(dǎo)下屬的銷售業(yè)務(wù)技能，檢查、監(jiān)督銷售計劃的完成情況，出現(xiàn)偏差及時糾正，保證實現(xiàn)本區(qū)域的市場占有率和銷售目標(biāo)。

　　2.銷售費用控制

　　根據(jù)公司的銷售費用管理規(guī)定及銷售部門的費用預(yù)算指標(biāo)，組織下屬嚴(yán)格按照費用預(yù)算指標(biāo)完成銷售任務(wù)，審核銷售折扣，審核、控制并不斷降低銷售費用，保證完成公司的銷售費用控制指標(biāo)。

　　3.市場開發(fā)

　　根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及銷售部門的經(jīng)營目標(biāo)，配合市場部門組織實施本區(qū)域市場開發(fā)計劃及具體的實施方案，促進公司及產(chǎn)品品牌的'提升；了解客戶需求動態(tài)，指導(dǎo)下屬挖掘潛在客戶，并對客戶開發(fā)情況進行跟蹤；以實現(xiàn)公司市場占有率不斷增長的目標(biāo)。

　　4、客戶關(guān)系管理

　　根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過組織安排所轄區(qū)域各客戶群客戶到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道；負(fù)責(zé)拜訪本區(qū)域的重要客戶，監(jiān)督、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況，隨時了解客戶要求；及時處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長期、良好、穩(wěn)固的區(qū)域客戶關(guān)系。

　　5、銷售信息管理

　　根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及區(qū)域市場特點，組織下屬收集本區(qū)域的產(chǎn)品市場行情變化及重點競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，并對市場信息進行分析、預(yù)測并制定對策，及時向相關(guān)部門提供建議；對客戶檔案、交易記錄等進行綜合分析；保證銷售信息的及時性、準(zhǔn)確性和完整性，為銷售、采購、生產(chǎn)等決策的制定提供支持。

　　6.銷售團隊建設(shè)

　　根據(jù)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展需要和規(guī)章制度，組織對下屬員工的招聘、培訓(xùn)、工作任務(wù)分配及業(yè)務(wù)指導(dǎo)等，制定下屬的考核目標(biāo)并定期溝通績效評估結(jié)果、提出改進建議，幫助下屬員工提高工作業(yè)績，增強團隊凝聚力和合作精神，以建立一支高效的銷售團隊，支持銷售目標(biāo)的達(dá)成。

　　7、售后服務(wù)

　　依據(jù)公司的售后服務(wù)規(guī)定及產(chǎn)品特點，通過與客戶服務(wù)、技術(shù)等相關(guān)部門溝通，協(xié)助組織、協(xié)調(diào)所轄區(qū)域的到貨、產(chǎn)品安裝、技術(shù)支持、售后維修等工作，共同實現(xiàn)售后服務(wù)目標(biāo)。

　　8、銷售回款

　　指導(dǎo)下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度，審批客戶資信額度，并隨時跟蹤資信使用情況，確保其處于正常范圍；每月分析下屬的應(yīng)收帳反饋信息，指導(dǎo)下屬提高回款技能，確保貨款順利回收。

銷售的管理制度10

　�。ㄒ唬┦蹣遣肯腊踩贫�

　　為保證售樓部的消防安全，提高每位員工的'消防安全意識，以貫徹“防備為主，防消結(jié)合”的方針，實施消防安全責(zé)任制，特訂立本制度。

　　1、加強售樓部消防工作，認(rèn)真執(zhí)行售樓部消防安全制度。

　　2、認(rèn)真貫徹“防備為主，防消結(jié)合”方針，各部門及秩序維護值班人員要認(rèn)真做好每日消防巡查工作，并做好記錄。

　　3、全部人員應(yīng)做到“三懂”：即懂得消防設(shè)備分布位置；懂防備火災(zāi)的措施；懂得撲救火災(zāi)的方法。

　　4、售樓部全部人員應(yīng)做到“三會”：即會報警，會使用消防器材，會撲救初期火災(zāi)。

　　5、秩序維護人員應(yīng)隨時檢查和維護消防設(shè)備，發(fā)覺安全隱患適時上報，并適時整改。

　　6、各部門人員要清楚水、電、氣設(shè)備的總閥開關(guān)位置。

　　7、定期對各辦公室進行安全檢查，發(fā)覺火災(zāi)隱患適時實行措施整改，把事故隱患除去在萌芽狀態(tài)。

　�。ǘ⒅伟舶讣�(yīng)急處理程序

　　1、值班員收到報案信號后，應(yīng)快速布置就近人員快速到達(dá)現(xiàn)場查看情況是否屬實，如誤報應(yīng)立刻排出。

　　2、如屬實應(yīng)立刻上報現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和營銷部負(fù)責(zé)人，并通知全體秩序維護人員在2分鐘內(nèi)集合，并拔打110、120報警電話，報警時應(yīng)講明案發(fā)地點、路段、銷售中心名稱、現(xiàn)場概況、聯(lián)系電話。

　　3、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人快速組織人員將現(xiàn)場警戒，制止一切圍觀人員進入現(xiàn)場，防止事態(tài)進一步惡化。

　　4、保護好現(xiàn)場不被破壞，以便公安機關(guān)調(diào)查取證。

　　5、當(dāng)班人員應(yīng)提高警惕、加強戒備，防止犯罪分子趁火打劫。

　　6、當(dāng)公安機關(guān)到達(dá)現(xiàn)場后，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)向公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報現(xiàn)場情況，并幫忙公安機關(guān)打開工作，盡力供應(yīng)人力、物力。

　　7、案件處理完畢后，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人組織全體秩序維護人員召開總結(jié)會，總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，并將整個過程記錄備案，以書面形式上報有關(guān)部門。

　　8、做好保密工作，最大限度掌控輿論影響，維護建設(shè)單位聲譽。

　　9、組織對治安案件發(fā)生的過程進行分析，將情況完整、規(guī)范地進行記錄。

銷售的管理制度11

　　一、總則

　　1、為了規(guī)范銷售人員薪酬管理,激勵銷售人員的工作積極性,根據(jù)北京房地產(chǎn)市場營銷行業(yè)的特點,結(jié)合**房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司開發(fā)項目的實際情況制定本管理制度。

　　2、本辦法提及'銷售人員'是指銷售代表、銷售主管、銷售部經(jīng)理;'非銷售人員'是指銷售人員以外的公司員工及各級管理人員(含**集團系統(tǒng)內(nèi)其他公司的人員)。

　　二、薪金結(jié)構(gòu)

　　根據(jù)銷售工作的特殊性,銷售人員的薪酬實行底薪加傭金模式,在月度底薪基礎(chǔ)上,根據(jù)當(dāng)月銷售業(yè)績以及計劃完成情況,按規(guī)定的比例提取傭金。

　　(一)底薪標(biāo)準(zhǔn):

　　銷售代表1000元/月,高級銷售代表1400元/月(本年度銷售冠軍,次年度一年為高級銷售代表),銷售主管20xx元/月,銷售部經(jīng)理3000元/月。

　　上崗培訓(xùn)期銷售代表底薪500元/月,考試合格后轉(zhuǎn)為試用期800元/月,轉(zhuǎn)正后1000元/月。

　　(二)傭金比例:

　　xxxxx

　　(三)發(fā)放日期:

　　1、底薪

　　底薪于每月最后一個工作日發(fā)放。

　　2、傭金

　　傭金于次月最后一個工作日發(fā)放。

　　(四)銷售指標(biāo)的統(tǒng)計口徑:

　　凡是簽定《商品房買賣合同》(以下簡稱《買賣合同》)并按約定交納首付款后,方可計入當(dāng)月成交額。

　　凡是款項到帳方可計入當(dāng)月回款額。

　　(五)傭金計算及發(fā)放原則:

　　為保證公司和銷售人員雙方的合法利益,為加速項目的回款速度,結(jié)合目前銷售的實際情況,針對不同付款情況,采取兩次提取及發(fā)放的辦法,具體如下:

　　1、首付款的傭金計提和發(fā)放:

　　(1)成交客戶必須按合同額的規(guī)定比例全額支付首付款。

　　(2)首付款全部到帳以后,公司按照相應(yīng)比例計提傭金。

　　(3)傭金的`80%與次月工資一起發(fā)放,其余的20%傭金待客戶入住手續(xù)辦理完畢后次月結(jié)清,并按國家規(guī)定代扣代繳個人所得稅。

　　2、一次性或分期方式支付的傭金計提和發(fā)放:

　　(1)一次性支付的,房款全部或95%到帳后,公司按照相應(yīng)比例計提傭金;入住時尾款大于總房款5%的,入住后房款全部到帳后次月再提傭金。

　　(2)分期支付的,房款到帳達(dá)到50%后,公司按照相應(yīng)比例計提傭金,余下50%房款的傭金待余款全部到帳后,再按相應(yīng)比例計提;

　　(3)傭金的80%與次月工資一起發(fā)放,其余的20%傭金待客戶入住手續(xù)辦理完畢后次月結(jié)清,并按國家規(guī)定代扣代繳個人所得稅。

　　3、以按揭方式支付的傭金計提和發(fā)放(房款不含首付款):

　　(1)按揭貸款全部到帳后,公司按照相應(yīng)比例計提傭金。

　　(2)傭金的80%與次月工資一起發(fā)放,其余的20%傭金待客戶入住手續(xù)辦理完畢后次月結(jié)清,并按國家規(guī)定代扣代繳個人所得稅。

　　4、銷售經(jīng)理及主管的傭金參照部門或小組完成情況的相應(yīng)比例,依照上述1至3種付款方式發(fā)放。

　　5、銷售代表

　　(1)成交客戶必須簽定正式《買賣合同》,并按商定的付款方式交納首付款后,方可計提傭金。

　　(2)如發(fā)生撞單情況,參照《銷售現(xiàn)場管理制度》處理。

　　(3)因自動離職或被公司辭退的銷售代表,在辦理離職手續(xù)時需將客戶資料進行移交,由公司另行安排該移交客戶的后續(xù)服務(wù)工作,并不再享有交接后該客戶回款的銷售傭金。

　　6、介紹人:

　　本系統(tǒng)非銷售人員介紹的有效客戶,若最終成交,介紹人的傭金依約定計提比例待客戶入住后次月底發(fā)放,銷售代表的傭金依約定計提比例按上述1至3種付款方式計提及發(fā)放,回款額納入銷售代表指標(biāo)完成額。

　　介紹人的界定:介紹人所介紹的客戶必須是未與銷售現(xiàn)場聯(lián)系過的客戶。如在銷售部的來電來訪登記中已存在,則不能算介紹。

　　如果介紹人放棄提傭,公司不再發(fā)放該部分傭金。

　　7、工程抵款:

　　請參照'工程款抵房款銷售傭金的計提辦法'。

　　8、帶租約銷售

　　(1)簽定出租合同,且客戶入住后,出租經(jīng)辦人已計提傭金的,該物業(yè)銷售后,簽定商品房買賣合同的出售經(jīng)辦人按當(dāng)月本人應(yīng)提銷售傭金的50%計提傭金,銷售主管和銷售經(jīng)理按當(dāng)月應(yīng)提標(biāo)準(zhǔn)提傭。

　　(2)簽定出租合同,客戶尚未入住,出租經(jīng)辦人未計提傭金,該物業(yè)銷售后,由簽定商品房買賣合同的出售經(jīng)辦人和出租經(jīng)辦人以出售經(jīng)辦人當(dāng)月應(yīng)提傭金比例為基數(shù)各提取50%的銷售傭金,銷售主管和銷售經(jīng)理按當(dāng)月應(yīng)提標(biāo)準(zhǔn)提傭。在保持傭金總額不變的情況下,營銷總監(jiān)有權(quán)根據(jù)現(xiàn)場租售的實際情況進行出租經(jīng)辦人和出售經(jīng)辦人的傭金分配,并報公司行政人事部備案。

　　三、業(yè)績考核

　　(一)定額:

　　根據(jù)每月公司銷售計劃及當(dāng)月銷售代表人數(shù)制定每人當(dāng)月定額,按累計簽約指標(biāo)完成率計算傭金提取比例,按月度指標(biāo)及累計指標(biāo)完成率進行當(dāng)月業(yè)績考核。住宅、辦公、商業(yè)部分完成率分別計算。

　　(二)傭金分配細(xì)則:

　　1、銷售代表:

　　(1)每人根據(jù)當(dāng)月簽約指標(biāo)完成率和年度累計簽約指標(biāo)完成率,計算傭金計提比例,兩者取其高,提成比例為1‰-4‰,按本人當(dāng)月實際提成的80%發(fā)放,20%累計到客戶入住手續(xù)辦理完畢后,次月底結(jié)清。

　　(2)銷售代表傭金計提比例與指標(biāo)完成率掛鉤。

　　(3)銷售代表傭金(月結(jié))=當(dāng)月回款額×(1‰-4‰)

　　2、銷售主管:

　　根據(jù)所負(fù)責(zé)小組當(dāng)月簽約額完成率及當(dāng)期年度累計指標(biāo)完成率計提傭金。

　　按本人當(dāng)月實際提成的80%發(fā)放,20%累計到客戶入住手續(xù)辦理完畢后,次月底結(jié)清。

　　銷售主管傭金(月結(jié))=小組當(dāng)月回款額×(0.3‰-0.5‰)

　　3、銷售經(jīng)理:

　　按銷售部當(dāng)月簽約額完成率及當(dāng)期年度累計指標(biāo)完成率計提傭金。

　　按本人當(dāng)月實際提成的80%發(fā)放,20%累計到客戶入住手續(xù)辦理完畢后,次月底結(jié)清。

　　銷售部經(jīng)理傭金(月結(jié))=部門當(dāng)月回款額×(0.5‰-0.7‰)

　　4、介紹人:

　　本系統(tǒng)非銷售人員介紹的有效客戶,若最終成交,待全部帳款到帳且入住后,按帳款的1‰-3‰于次月計提100%;銷售代表按1‰于到帳次月計提80%,簽約額納入本人指標(biāo)完成額;其余20%待客戶入住手續(xù)辦理完畢后,次月底結(jié)清。

　　若介紹人介紹的客戶由營銷總監(jiān)或公司其他領(lǐng)導(dǎo)洽談成功的,介紹人按1‰-3‰提取介紹費,簽約銷售代表不提傭。

　　若最終辦公或商業(yè)部分成交,按前文中傭金計提比例發(fā)放,以此類推。

　　5、本公司員工:

　　本公司員工及家屬購房,簽約額可計入當(dāng)月指標(biāo)完成額,但銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理均不計提傭金。員工本人不計提介紹傭金。

　　6、公司關(guān)系戶:

　　6.1由公司領(lǐng)導(dǎo)指派銷售部完成的關(guān)系戶購房(含工程款抵房款形式的購房),簽約額可計入當(dāng)月指標(biāo)完成率,但銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)均不計提傭金。

　　6.2由銷售代表先接待后由公司領(lǐng)導(dǎo)給予客戶超出底線折扣而成交的,銷售代表計提當(dāng)月應(yīng)提傭金比例的50%,銷售主管和經(jīng)理按各自傭金底線提傭。公司領(lǐng)導(dǎo)給予客戶的折扣未超出底線成交的,銷售代表、主管和經(jīng)理按當(dāng)月應(yīng)提傭金比例提傭。

　　四、福利待遇

　　1、公司為銷售人員交納'三險一金',繳費基數(shù)為上年度本人平均工資,銷售人員有義務(wù)協(xié)助辦理相關(guān)保險手續(xù),不得以任何原因拒絕辦理社會福利保險。

　　2、本辦法所涉及銷售人員,不享受公司規(guī)定的交通補貼和通訊補助,不參加公司階段性或年終獎金分配,并不享受帶薪年假。

　　五、退房傭金結(jié)算處理

　　1、每人退、換房率年均不得高于8%(按成交套數(shù)計算)。若高于8%的,高出部分每單處以500元罰款;

　　2、若由于公司原因(如:設(shè)計變更、面積誤差超出±3%、推遲入住等)造成退房的,銷售代表、主管、經(jīng)理如已結(jié)算傭金,應(yīng)將所提稅前傭金的80%退回,尚未結(jié)算傭金的,不再結(jié)算;

　　3、由于銷售代表原因造成退房的,銷售代表、主管、經(jīng)理如已結(jié)算傭金,應(yīng)將所提稅后傭金的100%退回;尚未結(jié)算傭金的,不再結(jié)算;

　　4、由于銷售代表原因造成退房的,進行如下處罰:

　　(1)給公司造成5萬元(含)以下?lián)p失的,對該銷售代表處以5000元罰款,銷售主管、銷售經(jīng)理各處以1000元罰款;

　　(2)給公司造成5萬元以上損失的,對該銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理進行辭退處理,并扣留其未結(jié)算的全部傭金作為對公司的賠償。

　　5、若客戶退房,則介紹人、銷售代表、主管及經(jīng)理應(yīng)退回提取的全部傭金。

　　六、底薪

　　銷售代表底薪:當(dāng)月底薪×(100-違規(guī)扣分)×100%-考核扣款

　　銷售主管每月工資:底薪(+小組冠軍獎金)

　　七、本管理辦法解釋權(quán)在公司行政人事部。

銷售的管理制度12

　　為進一步做好地級代理商的開發(fā)，擴大公司產(chǎn)品銷售量，經(jīng)公司研究特制定業(yè)務(wù)員銷售管理制度。

　　一、業(yè)務(wù)員的開發(fā)及提成。

　　1、新招聘人員試用期2個月，底薪1000元，出差時每天補助50元（含生活費、住宿費）。

　　2、試用期期間至少完成5噸/月的銷售任務(wù)，若無法完成，底薪按照200*銷售噸數(shù)發(fā)放，另每噸提成150元/噸。

　　3、試用期結(jié)束后，業(yè)務(wù)人員取消底薪和生活補助，按銷售業(yè)績提成150元/噸。

　　4、業(yè)務(wù)人員的銷售費用。公司對長途車票給予報銷，市內(nèi)公交、打的、住宿及招待費用不給予報銷，銷售人員每月補助150元電話費。

　　二、業(yè)務(wù)人員招聘及培訓(xùn)考核。

　　1、辦事處業(yè)務(wù)人員由各辦事處負(fù)責(zé)招聘，集團人力資源部負(fù)責(zé)檔案管理。

　　2、辦事處負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)員的系統(tǒng)培訓(xùn)。主要以公司企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、銷售技巧及市場開拓等內(nèi)容為主，讓業(yè)務(wù)員全面了解公司的情況，并認(rèn)可公司的企業(yè)文化與管理模式

　　3、培訓(xùn)結(jié)束后，辦事處負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)員的考核，經(jīng)考核合格人員，由人力資源部備案，進入工作崗位。

　　4、辦事處根據(jù)各業(yè)務(wù)人員的情況隨時做好對業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)工作。

　　三、市場開拓管理細(xì)則。

　　1、業(yè)務(wù)人員首先要根據(jù)所在區(qū)域情況確認(rèn)銷售渠道，公司主要開發(fā)地級代理商為主。

　　2、業(yè)務(wù)人員要對所在市場做好市場調(diào)查工作、并制定市場開拓計劃及進度表。

　　3、業(yè)務(wù)人員每天對自己的'工作向辦事處負(fù)責(zé)人進行匯報，出差時要用當(dāng)?shù)仉娫掃M行工作匯報。匯報內(nèi)容包括時間安排，拜訪客戶的名稱，公司的基本情況，洽談達(dá)成的意向，公司負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等。

　　4、公司的產(chǎn)品價格統(tǒng)一制定，所有銷售人員及辦事處必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定價格，不允許跨區(qū)域串貨，不能進行惡意競爭。

　　5、辦事處人員和集團公司人員對于共同經(jīng)營的區(qū)域要相互溝通，不能相互爭奪客戶，對于有異議的客戶，要報到公司進行協(xié)調(diào)處理。

　　四、業(yè)務(wù)人員職責(zé)。

　　1、全面熟悉豆沙及豆類產(chǎn)品特點，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定銷售方案。

　　2、相關(guān)人員要相互配合，做事有原則、認(rèn)真，責(zé)任心強，不容許相互推諉，相互責(zé)備的現(xiàn)象發(fā)生。

　　3、不許瞞報、虛報價格，損公肥私、營私舞弊等現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)將報集團公司，核實后給予嚴(yán)厲處罰。

　　4、業(yè)務(wù)人員要保證貨款的安全回收，對于需要放賬期的客戶，需報公司同意后，方可放賬，其他客戶一律現(xiàn)款結(jié)算。

銷售的管理制度13

　　銷售部日常管理制度的重要性體現(xiàn)在：

　　1.提升效率：明確的.工作流程和職責(zé)劃分能減少混亂，提高工作效率。

　　2.維護客戶關(guān)系：規(guī)范化的客戶服務(wù)能增強客戶滿意度，鞏固企業(yè)市場地位。

　　3.保障業(yè)績：通過目標(biāo)設(shè)定和績效考核，保證銷售業(yè)績的持續(xù)增長。

　　4.培養(yǎng)人才：良好的培訓(xùn)和發(fā)展機制有助于培養(yǎng)銷售精英，提升團隊整體實力。

　　5.促進溝通：有效的溝通協(xié)調(diào)能解決內(nèi)部問題，推動團隊合作。

銷售的管理制度14

　　第一章總則

一、目的

　　本制度的目的是確保公司下達(dá)的各項利潤指標(biāo)得以完成，同時保證資金良性運轉(zhuǎn)。制度體現(xiàn)“責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，按貢獻取酬”的原則，以激勵各級員工持續(xù)保持高績效。此外，制度還旨在降低公司成本，控制銷售費用。

二、范圍

　　本制度適用于公司銷售部所有人員。

　　第二章薪酬管理制度

　一、薪酬模式

　　1、總體收入包括基本工資、績效獎金和津貼補助。

　　2、實際收入為總收入減去扣除項目。

　　3、績效獎金包括銷售獎金和績效工資。

　　4、津貼補助包括話費、餐補、交通、差旅補助等。

　　5、扣除項目包括個人所得稅、社保個人支付部分、《考勤制度》規(guī)定的扣除部分及其他應(yīng)扣款項等。

　　6、如果員工因工作或個人行為疏忽導(dǎo)致公司有損失，須將經(jīng)濟損失全部補償給公司。公司有權(quán)直接在其工資內(nèi)扣除，直至將經(jīng)濟損失全部彌補完畢為止。

　　7、工資每月以銀行轉(zhuǎn)帳方式支付，支付日期為每月15日。節(jié)假日提前支付。

二、薪酬體系

　　績效組成

　　1、績效獎金是為獎勵員工辛勤工作而設(shè)立的薪資項目，分為月度獎金和管理獎。

　　2、津貼補助是指對營銷人員在工作過程中所產(chǎn)生的費用給予一定的補助。

　　3、銷售獎金是根據(jù)區(qū)域銷售業(yè)績給予的一種激勵獎金。

　　4、績效工資通過對員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作技能等方面的綜合考核評估。

　　5、獎金高于基本工資，公司通過高獎金的形式鼓勵區(qū)域經(jīng)理提高工作積極性，增加產(chǎn)品銷量，讓銷售業(yè)績突出者實現(xiàn)高獎金高收入。

　　薪資組成

　　基本工資包括基本底薪、工齡工資、績效工資、總業(yè)務(wù)額提成、全勤獎和通訊餐補。

　　1、基本工資說明

　　基本工資不是銷售人員的主要收入來源，它是銷售人員基本收入，是銷售人員最基礎(chǔ)的生活和工作保障。

　�。�1）基礎(chǔ)工資參照當(dāng)?shù)芈毠て骄钏�、最低生活�?biāo)準(zhǔn)、生活費用價格指數(shù)和國家有關(guān)法律法規(guī)確定，基礎(chǔ)工資在基本工資總額中占45％左右。

　�。�2）績效工資是根據(jù)職務(wù)高低、崗位責(zé)任繁簡輕重、工作條件等確定，崗位工資在基本工資總額中占40％。

　�。�3）工齡工資按員工為企業(yè)服務(wù)年限長短確定，鼓勵員工長期、穩(wěn)定地為企業(yè)工作。

　　2、基本工資管理規(guī)定

　　基本工資調(diào)整是根據(jù)公司經(jīng)營效益，經(jīng)董事會批準(zhǔn)進行的。原則上，每年月進行調(diào)整�；A(chǔ)工資的調(diào)整幅度主要根據(jù)當(dāng)?shù)氐纳钏胶妥畹凸べY來調(diào)整，而崗位工資和工齡工資則根據(jù)公司薪酬制度規(guī)定。

　　績效工資管理是按照公司薪酬制度有關(guān)規(guī)定進行的。員工根據(jù)聘用的崗位和級別，核定績效工資等級，初步確定崗位在同類崗位的最下限一級。經(jīng)過半年考核，再進行等級調(diào)整。對于崗位變動的，根據(jù)晉升增薪，降級減薪的原則，工資變更從崗位變動的后1個月起調(diào)整。

　　試用期薪酬及薪資制度包括以下幾點：試用期間的工資為基礎(chǔ)工資加上績效工資。試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動關(guān)系的或試用期間員工自己離職的，不享受試用期間的績效獎金。試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工，正常享受試用期間的績效獎金。試用期第一個星期為試崗期，在試崗期期間離職者，工資不予結(jié)算。試崗期過后，連同試崗期七天算入試用期，簽定試用期合同。銷售人員試用期最短一個月，最長三個月，根據(jù)員工對產(chǎn)品知識的掌握情況和標(biāo)準(zhǔn)信息的收集情況來確定轉(zhuǎn)正時間。銷售人員的試用期基本底薪為無責(zé)任底薪。試用期不進行績效考核，自轉(zhuǎn)正成為正式員工后將進入績效考核，并核算績效工資。銷售人員轉(zhuǎn)正最低標(biāo)準(zhǔn)為對公司產(chǎn)品名稱、型號、對應(yīng)重點參數(shù)、產(chǎn)品優(yōu)勢、競爭對手等有明確認(rèn)識。同時每月標(biāo)準(zhǔn)信息收集量不少于20條。達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，由員工遞交轉(zhuǎn)正申請到人事，由人事核實，交由總經(jīng)理批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。表現(xiàn)優(yōu)秀者，可由人事直接報批總經(jīng)理批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。新招人員實行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時間一并納入試用期，試用期為1—3個月。試用期內(nèi)為銷售人員基本工資，試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　晉升降級制度包括以下幾點：銷售代表連續(xù)三個月個人完成業(yè)績第一、回款與市場客戶關(guān)系、工作態(tài)度與服從上級安排可晉升一級。晉升機制，區(qū)域經(jīng)理年度業(yè)績100%、市場回款及時與壞賬、日常工作管理、工作態(tài)度與服從上級安排可晉升一級。晉升機制，大區(qū)經(jīng)理年度業(yè)績、市場回款及時與壞賬、日常人員管理與培訓(xùn)、市場問題處理、公司市場戰(zhàn)略與政策執(zhí)行、工作態(tài)度與服從上級安排可晉升。

　　第三章銷售任務(wù)

　　為了完成20xx年的銷售額度指標(biāo)，銷售業(yè)務(wù)員必須要愛崗敬業(yè)。他們需要按照公司所配置的電話、手機、網(wǎng)址、郵箱和網(wǎng)站平臺進行宣傳和洽談合作銷售本公司產(chǎn)品及外協(xié)單位所有產(chǎn)品。公司對業(yè)務(wù)員的報酬結(jié)算以基本工資加業(yè)務(wù)提成的'方式進行。具體提成方式詳見以下表格。貨款必須以款項到達(dá)公司指定的賬戶為準(zhǔn)。本公司銷售業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定進行。未完成本年度銷售任務(wù)的一律按以上方式進行結(jié)算，完成本年度銷售任務(wù)的也按照上述方式進行結(jié)算，另有年終獎加以鼓勵。銷售任務(wù)回款總額銷售提成業(yè)務(wù)提成公司費用產(chǎn)品銷售合同需由總經(jīng)理審核簽字方能生效。本公司所有銷售業(yè)務(wù)員必須真誠團結(jié)，相互溝通合作，真正的為公司創(chuàng)造財富。

　　第四章績效考核制度

　　為了公平客觀地進行考核，公司制定了以下考核原則和標(biāo)準(zhǔn)。績效考核包括業(yè)績考核、定量和行為考核，定性考核結(jié)果與員工收入掛鉤。銷售人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會每季度調(diào)整一次。銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)包括執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)，履行本部門工作的行為表現(xiàn)，完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)，以及遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。具體考核內(nèi)容和指標(biāo)詳見銷售人員績效考核表。員工績效考核時間為下一月的第一個工作日，考核結(jié)果公布時間為下一月的第三個工作日。員工績效考核掛鉤收入的額度為月工資的40%。業(yè)績考核按考核標(biāo)準(zhǔn)由財務(wù)部根據(jù)XXX營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。

　　本公司的業(yè)績考核和行為考核結(jié)果每月都會公布一次。除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外，考核結(jié)果的綜合情況也是公司決定員工調(diào)整工資級別、職位升遷和人事調(diào)動的重要依據(jù)。員工個人的行為考核結(jié)果也會在每月通知到他們本人，但員工之間不應(yīng)互相打聽。如果對考核結(jié)果有異議，員工可以在考核結(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政人事部提出。

　　此外，如果本制度與公司《銷售管理制度》有抵觸，以本制度為準(zhǔn)。本制度的解釋權(quán)歸公司負(fù)責(zé)人所有。本制度自施行之日起執(zhí)行。