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三個(gè)至關(guān)重要的職場(chǎng)禮儀
職場(chǎng)禮儀
建立良好的職業(yè)聲譽(yù),可能需要20年的時(shí)間。而毀掉它,一分鐘就夠了。
初入職場(chǎng)時(shí)的你是不是都有過這樣的困惑,或者經(jīng)歷過類似的尷尬:
我們認(rèn)為自己做事盡心了,領(lǐng)導(dǎo)和老板卻是一句評(píng)價(jià):這年輕人很努力,就是不夠?qū)I(yè),或是情商不夠?
客戶來了,我們忙得手忙腳亂,卻總是丟三落四想不周全,甚至引起了客戶的反感還不自知?
職場(chǎng)禮儀,其實(shí)就是我們每個(gè)人在職場(chǎng)展示出來的高情商和成熟度。它存在于我們待人接物的各個(gè)方面,細(xì)致而瑣碎,卻敏感又重要。今天智小培帶大家來看一下在職場(chǎng)禮儀里面三個(gè)重要的知識(shí)點(diǎn):
握手禮儀
在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)和社交活動(dòng)中,握手已經(jīng)成為最普遍的問候方式。看似簡(jiǎn)單,很多職場(chǎng)人還是會(huì)有混淆和不確定的地方,比如:見面雙方,應(yīng)該誰先伸手?主動(dòng)握女性的手合適么?
我們先來看一下握手的順序:
位尊者先握手。
上下級(jí)之間:上級(jí)先伸手后,下級(jí)伸手呼應(yīng)。
長(zhǎng)輩與晚輩之間:長(zhǎng)輩先伸出手。
商務(wù)場(chǎng)合:不分男女,根據(jù)當(dāng)時(shí)的環(huán)境,身份而定。拜訪客戶時(shí)客戶先伸手,結(jié)束拜訪時(shí)拜訪者先伸手。
社交場(chǎng)合:女士先伸手。
握手的時(shí)間:
握手時(shí)長(zhǎng)以三秒為宜。匆匆握一下就松手,太過敷衍。長(zhǎng)久地握著不放,又非常尷尬。
握手的方式:
伸出右手,虎口相接。身體微微前傾,雙目注視,面帶微笑。
國(guó)外客戶經(jīng)常夸獎(jiǎng)一個(gè)人:you have a very good handshake。
交換名片禮儀
交換名片同樣看起來簡(jiǎn)單,可是在現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)里,很多職場(chǎng)新人都做得不夠到位。
遞交名片的禮儀:
將名片從名片夾取出,然后轉(zhuǎn)向?qū)Ψ秸骈喿x的方向,一邊雙手捧出遞交,一邊介紹本人所屬公司,部門及自己的姓名。
接受名片的禮儀:
鄭重地伸出雙手去接受。接受時(shí)雙手的高度在胸高位置(個(gè)高的男士可以略低于胸高),注意不要讓手指蓋住名片上的字。同時(shí)快速記住對(duì)方的名稱職務(wù)。
用餐禮儀
中國(guó)人講,民以食為天。吃可以說是我們心目中的頭等大事。在商務(wù)場(chǎng)合,很多生意的敲定和合作的達(dá)成,都是在飯桌上一錘定音。所以,用餐禮儀的周全,更是一項(xiàng)對(duì)職場(chǎng)人的重要考驗(yàn)。
怎么安排座位?
這個(gè)問題經(jīng)常讓大家困惑。其實(shí)我們只需要我們?nèi)齻(gè)原則就可以了:“面門為上,居中為上,以右為上”。
面向大門,背靠墻壁,在最中間的那個(gè)位置,就是“大位”,一般由主人就坐。
第一尊貴的客人,坐在主人的右手邊。
宴請(qǐng)方的二把手,可以坐在與一把手相對(duì)應(yīng)的位置。這點(diǎn)可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。
用餐時(shí)候有幾點(diǎn)注意事項(xiàng)(職場(chǎng)新人最容易出錯(cuò)的地方):
正規(guī)商務(wù)場(chǎng)合“讓菜不夾菜”。(不那么正規(guī)的場(chǎng)合可以幫客人夾菜,但是一定請(qǐng)用公筷)
轉(zhuǎn)桌子的時(shí)候一定是從右往左轉(zhuǎn)。(這點(diǎn)和前文的“以右為上”相符合,請(qǐng)尊貴的客人先吃)
祝酒不逼酒。(現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合,不宜強(qiáng)行勸酒或者逼酒。酒是助興,而非敗興)
不在餐桌上整理服飾。(女士要整理衣物妝容,請(qǐng)移步至洗漱室)
吃東西勿出聲音。(注意用餐的儀態(tài))
勿喧賓奪主。(主人與主賓發(fā)言時(shí),請(qǐng)放下筷子,認(rèn)真傾聽;如有敬酒,也請(qǐng)?jiān)谥魅司淳浦筮M(jìn)行)
這三個(gè)基本點(diǎn),其實(shí)都是一些小小的細(xì)節(jié),多加留意就可以應(yīng)用自如。禮儀做得到位,會(huì)在商務(wù)和社交場(chǎng)合給領(lǐng)導(dǎo),給同事,給客戶,給朋友留下積極而正面的印象。
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