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職工之家服務(wù)指南心得體會
從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的職工之家服務(wù)指南心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
職工之家服務(wù)指南心得體會1
為了讓我們更快地了解公司、認(rèn)識公司，公司特地從8月18日開始對我們進(jìn)行了為期四天的新員工入職視頻培訓(xùn)，是由xx地產(chǎn)集團(tuán)人力資源中心的副總及其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)全面闡述了xx的概況、發(fā)展戰(zhàn)略和歷程、核心競爭力、企業(yè)文化、遠(yuǎn)景目標(biāo)、規(guī)章制度、人事管理、財務(wù)管理、監(jiān)察管理和xx人的工作作風(fēng)、服務(wù)理念，還學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀及員工修身準(zhǔn)則等內(nèi)容。四天充實的學(xué)習(xí)使我對xx集團(tuán)有了進(jìn)一步的了解，使我們新員工盡快地實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，盡快地適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位；并堅定了我們作為一名新xx員工的自豪感與歸屬感，堅定了我們對xx的信念。
能夠擁有這次培訓(xùn)的機會，我第一感受就是公司的確是遵循“以人為主、重視人的全面發(fā)展”的基本路線，愿意花時間和精力來培養(yǎng)我們這批對公司還很陌生的新員工，幫助我們盡快了解公司、熟悉制度、盡快地投入工作當(dāng)中去、為公司的持續(xù)繁榮發(fā)展施加一些微薄之力。
通過這次培訓(xùn)，經(jīng)歸納概括有如下幾點體會。
一、在入職培訓(xùn)中讓我感受最深的是xx的企業(yè)文化，企業(yè)文化是一個公司發(fā)展壯大的根基，我們選擇了一個公司，從某種意義上來說就是選擇了一種企業(yè)文化，所以我們必須要認(rèn)同它的企業(yè)文化和核心理念。一個公司如果沒有一個它堅持的企業(yè)文化和核心理念，必定不能長久地發(fā)展下去，必定會在社會發(fā)展的大潮中被淘汰。而xx的“艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)、努力拼博、開拓進(jìn)取”的企業(yè)精神，和“精心策劃、狠抓落實、辦事高效”的工作作風(fēng)正是xx先進(jìn)的企業(yè)文化，是xx得以高速發(fā)展的主要動力。
二、xx的發(fā)展戰(zhàn)略、“規(guī)模+品牌”的發(fā)展模式、精品意識和高層管理團(tuán)隊的先進(jìn)的管理思想和超前的競爭意識，深刻的教育了我們。讓我們真正體會了一個成熟的現(xiàn)代化大公司的核心競爭能力和憂患意識，讓我們認(rèn)識到了xx公司的成功不是偶然的，是因為有了英明的核心領(lǐng)導(dǎo)及科學(xué)高效的管理團(tuán)隊，讓我們在面對即將到來的實際工作中更有動力，更有信心。
三、緊密型集團(tuán)化的管理模式達(dá)成了xx的三個“確�！�，就像培訓(xùn)中說的確保了全國各地區(qū)公司不走彎路、降低了投資風(fēng)險，確保精品模式得以不折不扣的復(fù)制到全國，確保企業(yè)文化成功地傳承到全國各地區(qū)公司，使全國員工都能秉持xx作風(fēng)。這是xx集團(tuán)得以實現(xiàn)高速發(fā)展的基礎(chǔ)，是實施“規(guī)模+品牌”發(fā)展戰(zhàn)略模式的一大創(chuàng)舉。
四、公司發(fā)展的過程離不開集團(tuán)公司最高領(lǐng)導(dǎo)的英明決策�？梢哉f，xx地產(chǎn)公司的發(fā)展離不開許主席。xx地產(chǎn)是由許主席一手創(chuàng)辦起來的，是白手起家的。冒著xxxx年金融危機的風(fēng)險，頂風(fēng)作浪，逆流而上，創(chuàng)建了xx地產(chǎn)公司。走著與萬科等其他房地產(chǎn)公司不同的發(fā)展模式，沒有經(jīng)驗可借鑒，其中的困難有多大，壓力有多大，也只有許主席知道。
五、艱苦奮斗精神，從許主席身上以及公司高速發(fā)展的.過程，體現(xiàn)的很明顯。課上培訓(xùn)老師為我們詳細(xì)解說了許主席從小所吃的苦，并不斷拼搏，鍛煉出堅韌不拔的精神，以及創(chuàng)辦企業(yè)之前所走的路以及之后所走的路，充分體現(xiàn)了這種精神。
六、xx公司的行為禮儀，教會了我們?nèi)绾螌W(xué)會待人處事。中國是一個禮儀之邦，作為一個企業(yè)，也應(yīng)該有它的禮儀。我在以前工作的單位，對禮儀一事體驗的不是很明顯。而到了xx這家很正規(guī)的公司，就體會的很明顯。掌握住禮儀規(guī)則對我們個人修養(yǎng)的提高很有好處。所以我和其他同事都聽得很認(rèn)真。
到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作2個月了，這次的職前培訓(xùn)讓我對公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認(rèn)識與新的奮斗目標(biāo)�！八涣鲃t腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中、生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)�！熬牟邉潯⒑葑ヂ鋵�、辦事高效”的xx工作作風(fēng)，我作為公司的一員，必須嚴(yán)格要求自己，把自己鍛煉成一名善于運籌帷幄、辦事雷厲風(fēng)行并嚴(yán)把落實關(guān)。
這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多知識，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。這是個知識大爆炸的時代，不學(xué)習(xí)很快就會被落下的。進(jìn)入新的公司很多都要學(xué)習(xí)，才能很快勝任本職工作，才能夠給企業(yè)出一份力，而不是起到負(fù)作用。
我很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中。這次的新員工入職培訓(xùn)讓我對xx地產(chǎn)集團(tuán)有了深入的了解，增進(jìn)了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認(rèn)識與新的奮斗目標(biāo)�！八涣鲃t腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作和生活中我將加倍地努力，不斷地提高自己的素質(zhì)。為適應(yīng)集團(tuán)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)！
相信自己能行，證明自己真行！
職工之家服務(wù)指南心得體會2
羊歌盛世添錦繡，猴舞新春頌吉祥。如梭的時光浸滿了寒暑跋涉的甘苦，如椽的巨筆繪就了又一幅壯美的畫卷。值此新春佳節(jié)來臨之際，集團(tuán)公司黨政工團(tuán)向你們致以誠摯的祝福和親切的慰問！向節(jié)日期間依然堅守在各條戰(zhàn)線的國內(nèi)外廣大員工致以崇高的`敬意和美好的祝愿！
20xx年，是我們企業(yè)聚能蓄勢夯基礎(chǔ)、砥礪奮進(jìn)拓市場的一年，也是全集團(tuán)革故鼎新強管理、合力攻堅大發(fā)展的一年。一年來，各級直面經(jīng)濟(jì)下行和穩(wěn)增長的重重壓力，匯眾智攻承攬，管現(xiàn)場樹信譽，強經(jīng)濟(jì)壯實力，抓黨建帶隊伍，為收官畫上了圓滿句號：全集團(tuán)承攬任務(wù)逾700億元，實現(xiàn)歷史性突破，施工產(chǎn)值、營業(yè)收入、利潤總額、凈利潤等四項指標(biāo)，在中國鐵建工程承包板塊名列前茅；鎖定“兩路”、主攻“進(jìn)城”的戰(zhàn)略基礎(chǔ)更加厚實，任務(wù)結(jié)構(gòu)明顯改善，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級；施工產(chǎn)能持續(xù)釋放，專項能力不斷攀升，信用品牌歷經(jīng)錘煉重又站穩(wěn)榜單前列；科技創(chuàng)新蒸蒸日上，全年榮獲國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步特等獎1項，二等獎1項，國家優(yōu)質(zhì)工程獎2項；戰(zhàn)略投資、清收清欠、治虧降債、創(chuàng)效索賠工作強勢推進(jìn)，財務(wù)共享服務(wù)中心掛牌上線，經(jīng)濟(jì)管理的引領(lǐng)支撐作用日臻凸顯；黨建思想政治工作成果顯著，“三嚴(yán)三實”專題教育扎實推進(jìn)，“權(quán)力入籠”監(jiān)管體系持續(xù)增強，群團(tuán)工作更富活力，創(chuàng)增文化深入人心，全員崇廉尚實、干事創(chuàng)業(yè)的精氣神日益聚合。
收官的豐碩成果，離不開全員的智慧汗水和輾轉(zhuǎn)打拼，離不開員工家屬及退休退養(yǎng)員工的關(guān)心支持和默默付出，在此道一聲：大家辛苦了，你們與企業(yè)榮光同在！
20xx年，是全面建成小康社會決勝階段的開局之年，也是推進(jìn)結(jié)構(gòu)性改革的攻堅之年，更是全面實施集團(tuán)公司“十三五”發(fā)展規(guī)劃的起勢之年。新的一年，集團(tuán)上下要牢牢把握“穩(wěn)中求進(jìn)、進(jìn)中求新、新中求效、效中求質(zhì)”的發(fā)展基調(diào)，扎實踐行“規(guī)范化、信息化、精益化、高端化、國際化”的戰(zhàn)略部署，全力推動企業(yè)做大做優(yōu)做強：要繼續(xù)鞏固企業(yè)經(jīng)營基礎(chǔ)，發(fā)掘和積累差異化比較優(yōu)勢，大力拓展新興領(lǐng)域，穩(wěn)步提升市場占有率；要始終保持“信譽攸關(guān)企業(yè)生死”的敬畏，扎實推進(jìn)“現(xiàn)場市場一體化”實踐，不斷加強項目安全質(zhì)量工期效益管控，努力以更多的標(biāo)桿項目、樣板工程贏得市場，實現(xiàn)區(qū)域領(lǐng)域滾動發(fā)展；要進(jìn)一步深化經(jīng)濟(jì)管理體系建設(shè)，依托財務(wù)共享服務(wù)平臺，抓好資金管理和成本管控，加大變更索賠和二次經(jīng)營力度，全面提升企業(yè)盈利水平；要牢牢堅持問題導(dǎo)向，用“火眼金睛”盯緊每一處管理短板，用“如意金箍”掃除體制機制障礙和陳規(guī)陋習(xí)頑癥，不斷積蓄和提升企業(yè)管理優(yōu)勢；要堅持不懈加強企業(yè)黨組織建設(shè)，忠實履行“兩個責(zé)任”，不斷強化思想政治工作、干部隊伍和企業(yè)文化建設(shè)，筑牢民生保障，落地共建共享，不斷提高企業(yè)凝聚力和向心力。
“玉宇澄清春光美，惠風(fēng)浩蕩戰(zhàn)鼓催”。鼠年新征程，既充滿嶄新機遇，更面臨艱巨挑戰(zhàn)。全體員工務(wù)求大力弘揚猴王精神，以“苦練七十二變”的追求，沉潛篤實，立足本職，不斷加強自身思想、能力建設(shè)，努力在深化企業(yè)經(jīng)營管理中磨礪才干、增強本領(lǐng)；以“笑對八十一難”的勇毅，攻堅克難，展示作為，不斷提升自身職業(yè)素養(yǎng)、品行涵養(yǎng)，奮力在推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展中增值添彩、亮麗人生！
祝同志們新春快樂、身強體健、家興業(yè)旺、萬事如意！
職工之家服務(wù)指南心得體會3
建設(shè)一個完善的服務(wù)站是為了提供良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的體驗，讓顧客在其中得到滿意的服務(wù)。作為一名服務(wù)站的負(fù)責(zé)人，近期我參加了一場以“服務(wù)站建設(shè)指南”為主題的研討會，并通過學(xué)習(xí)和交流，深刻領(lǐng)悟到了一些建設(shè)服務(wù)站的重要原則和經(jīng)驗。在這篇文章中，我將分享我在這次活動中的心得體會。
首先，服務(wù)站的位置要選擇得當(dāng)。一個合適的位置能夠吸引更多的顧客，提高服務(wù)站的知名度。在選址上，應(yīng)該考慮到顧客的習(xí)慣和行為，選擇在繁華地段或交通便利的地方。同時，要注意與競爭對手相對立，避免在同一個街區(qū)開設(shè)類似的服務(wù)站。在研討會上，一個演講者分享了他在選址上的教訓(xùn)，他的服務(wù)站最初選擇在人流量較少的.地方，導(dǎo)致了顧客的流失，最后不得不轉(zhuǎn)移到其他位置。從他的經(jīng)驗中，我意識到合適的位置對于服務(wù)站的發(fā)展至關(guān)重要。
其次，服務(wù)站的裝修要簡潔而美觀。一個整潔、舒適的環(huán)境能夠給顧客留下好的印象，增加他們的滿意度。在裝修上，應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，并與公司的品牌形象相一致。在研討會上，一個成功的服務(wù)站負(fù)責(zé)人分享了他們的裝修經(jīng)驗，他們將墻壁涂成明亮的顏色，擺放了舒適的沙發(fā)和椅子，給顧客提供了一個愉悅的等候環(huán)境。他們還在服務(wù)站內(nèi)設(shè)置了一些藝術(shù)品和植物，增加了局部裝飾的美感。我認(rèn)為這種簡潔而美觀的裝修理念是非常值得借鑒的。
第三，服務(wù)站的員工培訓(xùn)要到位。員工是服務(wù)站的重要組成部分，他們的服務(wù)和態(tài)度直接關(guān)系到顧客的體驗。在研討會上，有一位演講者分享了他對員工的培訓(xùn)經(jīng)驗。他們?yōu)閱T工提供了系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，包括服務(wù)技巧、產(chǎn)品知識和溝通技巧等。此外，他們還定期組織員工參加一些培訓(xùn)和交流活動，提高員工的專業(yè)水平和團(tuán)隊合作能力。這些措施使得他們的服務(wù)站在服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度方面都取得了顯著的提升。
第四，服務(wù)站的設(shè)施要完善。一個設(shè)施完善的服務(wù)站能夠提供更全面的服務(wù)，滿足不同顧客的需求。在研討會上，一個服務(wù)站的負(fù)責(zé)人分享了他們增加設(shè)施的經(jīng)驗。他們?yōu)榉⻊?wù)站新增了一個咖啡廳，提供各種口味的咖啡和小吃，使顧客在等候的過程中能夠享受到更多的便利和樂趣。此外，他們還設(shè)置了一個兒童游樂區(qū)，給帶孩子的顧客提供了一個輕松愉快的休閑場所。這些新設(shè)施的引入使得顧客體驗到了更加貼心的服務(wù)。
最后，服務(wù)站的管理要科學(xué)有效。一個科學(xué)有效的管理能夠提高服務(wù)站的運營效率和管理水平。在研討會上，一位服務(wù)站的負(fù)責(zé)人分享了他們的管理經(jīng)驗。他們采用了現(xiàn)代化的管理工具和方法，包括人員排班系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和效益評估系統(tǒng)等，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。此外，他們還重視員工的反饋和建議，積極改進(jìn)工作流程和服務(wù)質(zhì)量。這種科學(xué)有效的管理理念讓我深受啟發(fā)，我將在以后的工作中努力將其應(yīng)用到實踐中。
通過參加“服務(wù)站建設(shè)指南”研討會，我深刻認(rèn)識到了建設(shè)一個服務(wù)站的重要原則和經(jīng)驗。選址合理、裝修簡潔、員工培訓(xùn)到位、設(shè)施完善和管理科學(xué)有效是構(gòu)建一個完善的服務(wù)站的關(guān)鍵要素。我將把這些經(jīng)驗和理念運用到我的工作中，努力提高服務(wù)站的服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。
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