銷售的心得合集(15篇)

　　當我們積累了新的體會時，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。到底應如何寫心得體會呢？下面是小編為大家收集的銷售的心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售的心得1

　　通過這些天在公司的工作和學習，對奢侈品和奢飾品銷售有了一個大概的了解，總結(jié)如下，不好勿怪啊。

　　奢飾品定義

　　“奢侈品在國際上的概念是“一種超出人們生存與發(fā)展需要范圍的，具有獨特，稀缺，珍奇等特點的消費品”，又稱為非生活必需品。奢侈品在經(jīng)濟學上講，指的是價值/品質(zhì)關系比值最高的產(chǎn)品。從另外一個角度上看，奢侈品又是指無形價值/有形價值關系比值最高的產(chǎn)品。奢侈品的消費是一種高檔消費的行為，奢侈品這個詞本身并無貶義。中國是全球奢侈品消費的大市場之一。

　　每一個奢侈品牌建立之初，都會根據(jù)當時的市場或設計者的特長與喜好而順應需求成立。而每一個品牌都有著不同的風格和理念，但都有一個相同的定位——高端�？v觀這些國際性的一線品牌起初只為貴族，高層富商，娛樂明星服務如：LV，卡地亞，愛馬仕，香奈兒，古奇…等

　　奢侈品牌的特征

　　1，悠久的歷史與文化

　　奢侈品牌的建立與發(fā)展歷經(jīng)時間的磨礪與沖刷直至今日都有非常悠久的歷史，在這個過程中奢侈品的品牌風格與品牌理念也更加沉淀與堅實，形成了自己獨有的品牌文化。這些恰恰是有別于其它品牌的特征，而消費者在購買奢侈品的同時也在享受著這些文化。

　　LV：1854年路易.威登在巴黎以自己的名字開了第一間皮箱店，一個世紀之后，這一品牌已經(jīng)不僅限于設計和出售高檔皮具和箱包，而是成為涉足時裝、飾物、皮鞋、箱包、珠寶、手表、 傳媒、名酒等領域的巨型潮流指標。從早期的LV衣箱到如今每年巴黎T臺上的不斷變幻的LV時裝秀，LV （路易·威登）之所以能一直屹立于國際時尚行業(yè)頂端地位，傲居奢侈品牌之列，在于其自身獨特的品牌DNA。

　　2，風格與理念的獨特

　　每一個奢侈品牌背后必須具有自己的品牌風格與品牌理念，這些風格與理念因為品牌歷史背景，文化思想的差異造就了它們的獨特與唯一性，而我認為品牌的風格與理念是不能改變的，而且隨著時間的推移而歷久彌新。如果gucci有一天開始走平民路線，那它還是gucci嗎？所以它們也是個性化的唯一化的。而這些更加滿足了購買者的心理。

　　HERMES:愛馬仕建立之初馬匹在法國是貴族重要的出行工具，因此一家以高級馬具制造的品牌應運而生。愛馬仕一直秉承著超凡卓越、極至絢爛的設計理念，造就優(yōu)雅之極的傳統(tǒng)典范。170多年以來就一直以精美的手工和貴族式的設計風格立足于經(jīng)典服飾品牌的顛峰。它奢侈、保守、尊貴，整個品牌由整體到細節(jié)，再到它的專賣店，都彌漫著濃郁的以馬文化為中心的深厚底蘊。

　　3，主營品類與經(jīng)典系列

　　不論奢侈品還是非奢侈品都有自己的品牌的主營商品，而同一類商品因為不同的創(chuàng)意，材質(zhì)，工藝，又分為了各個系列，經(jīng)過時間的考驗與人們的認同，經(jīng)典系列誕生了，而這個特征是非奢侈品無法具備的。一款經(jīng)典的商品往往更能被消費者所接受，哪怕消費者不了解它的文化與理念。

　　CHANEL：用香奈兒自己的話來說：“這就是我要的，一種截然不同于以往的香水，一種女人的香水。一種氣味香濃，令人難忘的香水。”香奈兒5號的確做到了，從瑪麗蓮·夢露那件著名的睡衣—Chanel No.5誕生以來，Chanel的香水始終以高貴優(yōu)雅的形像深入人心。1956年，還成為紐約大都會博物館的收藏。直到今天，Chanel No.5依然穩(wěn)坐世界銷售冠軍的寶座。

　　4，個性化的獨一無二

　　“世界上沒有兩片相同的葉子”但你能說世界上沒有相同包包嗎？恐怕不能，獨一無二的手工制作，專屬的個人定制，在這兩個條件下我們不能忽略的是制造者的精品意識。而這些成為了消費者對奢侈品牌哪怕付出高昂的價格與長時間的等待也趨之如騖的最重要特征。

　　Patek Philippe ：1933年百達翡麗為美國一位銀行家量身定制了一款可顯示24種不同信息：月份、日期、日落和日出時間，甚至包括紐約市任何一個晚上的'星辰與月亮盈虧圖的鐘表。賦予鐘表的時間，百達翡麗的鐘表師從不吝嗇。這只表歷經(jīng)3年設計、5年制成。長達8年的時間，只為一只表。這是何等的精品意識！

　　奢侈品的魅力

　　1，昂貴的價格

　　有人這樣形容奢侈品“用十頭牛的價格，買用不了半張牛皮做成的包包，并且還需要等上1年或者幾年的時間”從這句話中我們不難看出奢侈品的昂貴，但還是有很多人寧愿去購買，它到底有什么樣的魅力？我想昂貴也是它魅力之一。

　　2，珍稀的選材

　　中國有句古話：物以稀為貴。稀缺性是使物品成為奢侈品的必要條件。奢侈品(Luxury)在國際上被定義為“一種超出人們生存與發(fā)展需要范圍的，具有獨特、稀缺、珍奇等特點的消費品”，一件商品的選材是挑起消費者購買欲望最直觀的東西。

　　GUCCI竹節(jié)包：它的選材是真正的取材于大自然，所有的竹子產(chǎn)自中國和越南，而且是生長在海拔800米以上的高山竹子根部。然后用獨特的手工燒烤技術(shù)成就其不易斷裂的特點。

　　3，復雜的工序與精湛的工藝

　　不同商品的誕生所經(jīng)過的制造工序與工藝也不相同，有的只需要幾道工序，有的需要幾十道工序，而奢侈品更甚，工序的繁多與復雜和獨特的制作工藝造就了奢侈品的精致與品質(zhì)。更讓其物有所值。 HERMES絲巾：愛馬仕絲巾的誕生，匯集了無數(shù)精巧絕倫的工藝：以法國里昂區(qū)為制作基地，將設計師的圖樣根據(jù)不同顏色制成顏色數(shù)目相同的鋼網(wǎng)；經(jīng)過多次試色，完成絲巾的顏色配搭；經(jīng)過絲網(wǎng)印刷使絲綢著色；再經(jīng)過清洗，蒸焗及晾干等固色過程后，熟練工匠為絲巾作人工卷邊及質(zhì)量檢查，每一條絲巾通過層層關卡，需費時18個月才得以誕生，然后令人愛不釋手的愛馬仕絲巾方能面世。一絲不茍的線條、古典優(yōu)雅的圖案是愛馬仕絲巾的一貫風格，一條愛馬仕生產(chǎn)的絲巾，就如同一件值得收藏的藝術(shù)品，獨一無二而魅力四射。

　　4，嚴苛的品質(zhì)與奢華的氣質(zhì)

　　奢侈品不一定是最貴的，貴的東西也不一定就是奢侈品。但奢侈品絕對是同類商品中質(zhì)量最好的，而由于它珍稀的選材，精湛的工藝又造就了它奢華的氣質(zhì)。

　　百達翡麗：百達翡麗仍是全球唯一采用手工精制，且可以在原廠內(nèi)完成全部制表流程的制造商，并堅守著鐘表的傳統(tǒng)工藝。而它的尊貴不僅在于它典雅的外表，還在于它內(nèi)部機械的極端精密復雜性�！霸谧詈喖s的外表之下，配置最復雜的款表”一直是百達翡麗信奉的準則。十九世紀制造的百達翡麗表，盡管輪軸末端已在軸承上轉(zhuǎn)動了逾120億次，但依然精確得令人嘆奇。 百達翡麗時計的走時穩(wěn)定性檢測，從未裝殼的機芯到最終的腕表成品的制表流程中幾個階段分別進行。裝殼后的腕表的最終走時精度通過動能模擬器進行測量，必須符合以下內(nèi)部精度標準：

　　- 對于機芯直徑大過20毫米的腕表，走時精度必須處在每24小時-3/+2秒之間。

　　5，距離感

　　作為奢侈品牌必須制造望洋興嘆的感覺。讓大多數(shù)人產(chǎn)生可望不可即的感覺是奢侈品牌營銷的使命。在市場定位上，奢侈品牌就是為少數(shù)“富貴人”服務的。因此，要維護目標顧客的優(yōu)越感，就當使大眾與他們產(chǎn)生距離感。距離產(chǎn)生美。奢侈品牌要不斷地設置消費壁

銷售的心得2

　　時間荏苒，眨眼間已到期末�；仡欉@一學期來，我作為一員推銷員，在貴公司領導的正確指揮下，在銷售部每位同志的支持和幫助下，我能夠及時完成下達的各項任務，下面將所做工作及體會做個人總結(jié)報告如下：

　　今年銷售工作的基本思路是：以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤為目標，轉(zhuǎn)變觀念，強化控制，樹立服務意識，認真貫徹我公司“全生命周期管理”的理念，以人體健康為中心，追求卓越，永不停歇。

　　一、個人具體工作及體會：

　　1.改變觀念，增強責任感和緊迫感

　　1.1自我做起，從自身做起，深刻領會我公司“全生命周期管理”的理念，把“始于客戶需求，終于客戶滿意”作為我們服務永恒的主題。

　　1.2轉(zhuǎn)變觀念，把“行銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤颁N售”。

　　1.3改變把售后服務當作產(chǎn)品推銷的錯誤認識，調(diào)整售后服務與客戶需求的視角，從客戶的角度出發(fā)，做好銷售的初期工作。

　　2.認真學習公司各類管理條例，以企業(yè)文化建設，特別是企業(yè)文化的宣傳和推廣為龍頭，弘揚企業(yè)文化，不斷增強員工的歸屬感，提高企業(yè)的凝聚力。

　　2.1切實做好企業(yè)文化宣傳，推廣工作，制訂企業(yè)文化的具體措施和方法，使員工產(chǎn)生對企業(yè)文化的認同感、歸屬感。

　　2.2引導員工樹立正確的價值觀，個人的人生觀和世界觀，做好員工的職業(yè)道德和人生觀、世界觀的教育。

　　2.3改變觀念，積極推廣“人性化”服務和管理，充分調(diào)動員工的工作積極性、創(chuàng)造性。

　　3.制訂完善的銷售制度，加強銷售工作的計劃性

　　3.1制訂銷售部門各項規(guī)章制度、管理暫行條例、考勤及請銷假制度、人員調(diào)動、資金分配、車輛安排、銷售任務分配等，使銷售工作有章可循、有法可依，工作有序，制度化、規(guī)范化。

　　3.2加強銷售工作的計劃性，根據(jù)20xx年的銷售任務，制訂每月、每周、每日銷售工作的具體計劃。

　　3.3注重銷售工作的細節(jié)，加強與經(jīng)銷商的溝通和協(xié)調(diào)，做好與經(jīng)銷商長期精誠合作的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　4.加強對經(jīng)銷商的管理和指導，正確對待經(jīng)銷商。

　　4.1引導經(jīng)銷商轉(zhuǎn)變思想觀念，積極開展銷售工作。

　　4.2加強對經(jīng)銷商的銷售指導，配合經(jīng)銷商制定年度、季度銷售計劃，以及周密的銷售實施。

　　4.3協(xié)調(diào)好與經(jīng)銷商的關系，增強與經(jīng)銷商的溝通和交流，加強雙方相互理解，相互信任，相互支持。

　　4.4配合經(jīng)銷商做好社會反饋，開展“陽光服務”，解決客戶抱怨，擴大品牌影響。

　　5.轉(zhuǎn)變觀念，注重市場分析、市場預測、市場培育和市場的拓展工作

　　5.1了解本地汽車市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，對市場競爭做到心中有數(shù)，為經(jīng)銷商提供產(chǎn)品市場分析報告。

　　5.2指導經(jīng)銷商根據(jù)市場變化，調(diào)整銷售策略，制定適合當?shù)厥袌龅?銷售策略，提高銷售業(yè)績。

　　5.3做好市場預測，提前做好銷售過程中的風險控制，減少因市場變化給銷售工作帶來的負面影響。

　　5.4制訂完善的售后服務措施，提供售后服務人員的培訓和指導，同時提供具有競爭力的售后服務政策，以優(yōu)質(zhì)的售后服務提高客戶滿意度，增加客戶的忠誠度。

　　二、存在的不足之處及改進措施：

　　1.溝通能力有待進一步鍛煉和提高，下一步，將加強溝通能力，讓自己變成一個“思想家”。

　　2.解決問題時存在較多的依賴性，缺乏自己主見，下一步，將努力提高自己獨立解決問題的能力，讓自己變成一個“實干家”。

　　3.工作的條理性不夠清晰，辦事效率仍需提高，下一步，將加強工作效率，讓自己變成一個“效率者”。

　　4.進一步樹立工作學習的自信心。

此致

敬禮

　　您的__

　　____年__月__日

銷售的心得3

　　時間一年復一年，但工作卻越來越難。在__年的歲月里，因為不少工作外的原因，市場從年初開始就動蕩不安，這場危機不僅給我們銷售的工作帶來了麻煩，對___公司，甚至對于整個市場都是一次嚴重打擊!面對那樣的情況，我們在工作中一時間完全陷入了混亂，甚至到后面已經(jīng)幾乎無法展開工作了。

　　盡管今年工作的展開并不怎么樣，但對我們銷售而言，危機就是機遇!我們是銷售人，是將不可能做成可能的人!憑著對未來的期盼和滿腔的熱情，我們順利的度過了這一年來的工作，并順利的渡過了這次的危機。能在這樣的情況下取得如今的結(jié)果，這與我們團隊的團結(jié)努力與奮斗是分不開的。如今，在此年終之際，我對自己這一年來工作情況做如下總結(jié)：

　　一、加強自我的管理和計劃

　　面對工作展開的困難，在上級領導的積極制定下，我們作為銷售在工作中也在積極的展開自己的工作管理。就在今年的工作上，我首先在工作中確定了自己的目標，并根據(jù)自己現(xiàn)在的情況為自身工作定下了個人的計劃和小階段的目標，一步步的在工作中改進自己，并對自己不足的地地方按照個人的計劃來改進。如此，讓我在工作方面有了很多的提升。

　　但要做好這份計劃，緊靠說說計劃可是不行的，在工作中改進自己能力的同時，我在思想上也及時的對自己進行提升。作為一名銷售，我很清楚銷售員的思想和態(tài)度是讓工作順利進行的重要因素。也因此，在工作中我一直都在重視著提升著自己，讓自己得以在工作中保持的狀態(tài)。

　　二、工作的情況

　　作為外勤銷售人員，我在工作中的主要目標是通過開發(fā)新的客戶給公司帶來利益。但在今年前期的工作上，我們卻重點用電話來練習顧客。盡管這樣的效率并不出色，但我在工作中還是取得了較好的成績。當然，這也與領導在工作中的優(yōu)秀指點有關。這一年盡管工作并不好做，但在一定的情況下，也促進了人們的消費欲 望，我們正是抓住了這點，積極的改進了產(chǎn)品和業(yè)務的方向，抓住這份難得的機會來完成工作目標。

　　回顧這一年，我們的成績說不上成長，但對我們每個人來說應該都是一次難得的經(jīng)驗。在下一年的工作中，我們一定能做的更好! 銷售職業(yè)心得總結(jié)篇4

　　__年即將過去，在這段時間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學習到更多，借此機會，我對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。針對過去一年，我對自己的工作總結(jié)如下：

　　一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質(zhì)

　　“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

　　二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作

　　招商工作是招商部的首要任務工作。__年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的'代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

　　三、任勞任怨，完成公司交給的工作

　　本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

　　四、加強反思，及時總結(jié)工作得失

　　反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

　　1.對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

　　2.藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

　　3.招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

　　4.工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中�！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

　　總結(jié)過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務。

銷售的心得4

　　在過去的幾個月里，我有幸參與了一家知名公司的銷售項目，從中獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗和深刻的認識。以下是我對這次實踐的詳細報告。

　　這次實踐我被分配到了銷售團隊，主要負責與客戶溝通和建立聯(lián)系。我們的團隊由20人組成，專注于開發(fā)針對企業(yè)客戶的產(chǎn)品和服務。

　　在實踐期間，我參與了許多銷售活動，包括電話銷售、面對面銷售以及銷售策略會議。我的主要任務是利用電話進行初步接觸，然后通過面對面的交流，深入了解客戶需求，并推薦適合的產(chǎn)品和服務。

　　在這個過程中，我深刻地感受到了銷售工作的挑戰(zhàn)性和復雜性。為了達成銷售目標，我需要快速地篩選出潛在客戶，并根據(jù)他們的反應和行為，調(diào)整我的策略。同時，我也學會了如何更好地理解客戶的需求，以及如何有效地與他們溝通和建立信任。

　　在這個團隊中，我見證了同事們的專業(yè)精神和團隊協(xié)作。每個人都在努力提升自己的銷售技能，互相支持和鼓勵。這使我認識到了團隊合作的重要性，并從中學習到了如何有效地與團隊成員合作，共同達成目標。

　　這次實踐讓我對銷售有了更深入的理解。我明白了銷售并非只是推銷產(chǎn)品，更是對客戶需求的深入理解，以及對產(chǎn)品知識的熟練掌握。同時，我也意識到了成功銷售所需的堅韌不拔、積極進取的態(tài)度。

　　總的來說，這次實踐讓我收獲頗豐。我不僅提升了自己的銷售技能，也提高了解決問題的能力。我認識到，銷售工作既是一門藝術(shù)，也是一項科學。每一次的實踐都讓我對銷售的理解更加深入，也讓我對自己的職業(yè)道路更加明確。

　　在未來，我將繼續(xù)努力提升自己的銷售技能，并希望能在銷售領域有更廣闊的發(fā)展。同時，我也將把這次實踐中學到的.團隊協(xié)作和解決問題的方法，應用到我的工作中，以提高整個團隊的銷售效率。

　　最后，我要感謝這次銷售實踐的機會，讓我有機會在實踐中學習和成長。我相信，這次實踐將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。

銷售的心得5

　　對于銷售團隊管理，過程才是關鍵的，過程保證了銷售業(yè)績能否達成。銷售團隊管理者如果想要鼓勵團隊成員，首先必須鼓勵自己，通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團隊成員，這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動的鼓勵屬下�，F(xiàn)代社會企業(yè)銷售，從不是一個人單槍匹馬的決斗，而是整個一個團體智慧和互相協(xié)作的戰(zhàn)役。所以如何做好你的銷售團隊管理就變得至關重要。管理是對人的約束，銷售團隊管理，簡而言之也就是對銷售團隊成員的管理。由于銷售大都已分散式工作，而且工作壓力相比照擬大，所以銷售團隊管理那么需要團隊管理者的綜合素質(zhì)和管理方式的適當應用，通常的銷售團隊管理可以歸為

　　鼓勵。培訓�？己�。制度的八字方針來。

　　銷售團隊之鼓勵

　　鼓勵的目的：為了鼓勵而鼓勵銷售團隊管理是最重要的一點，就是是不斷的鼓勵。

　　試想每天都精神飽滿，充滿自信，有強烈成功欲望的銷售團隊，還需要管嗎？鼓勵不外乎物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵。根據(jù)多年經(jīng)驗，本人比擬贊同的是為物質(zhì)的鼓勵取決于整個公司的獎勵制度，這不是團隊管理者所能左右的而精神鼓勵卻是可以完全把握的，也是最有效，最低本錢的方式。精神鼓勵是最容易做，也是最難做的，因為這取決于管理的情緒和耐心。有時候一個小小的表揚，比獎勵幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱情和斗志。（但這需要公司制度的支持）對銷售團隊成員進行鼓勵的方式是：

　　首先要能調(diào)控自身的情緒，在團隊成員面前應該能持久的表現(xiàn)出一種充滿信心。熱情的精神態(tài)度。情緒是可以影響的，這點在我們的生活工作中到處可以看到，如你和一個充滿熱情的人在一起，自然會變的熱情，而如果和一個經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起，你自己的情緒也會受到影響。同樣的道理，銷售團隊管理者如果想要鼓勵團隊成員，首先必須鼓勵自己，通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團隊成員，這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動的鼓勵屬下。其次，時時刻刻的對銷售人員進行主動的鼓勵。通過每天的例會，工作的休息時間，培訓時間，自身的經(jīng)歷等，通過語言不斷刺激。鼓勵團隊成員的成功欲望，讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。

　　最后，在團隊成員失敗。失落。失意的時候，設身處地的為成員分析失敗原因，找出解決方法，而不是一味的評判。扮演老師。父母的角色，因為適當?shù)年P心也是鼓勵的一局部。

　　銷售團隊管理之培訓

　　培訓的目的：為了實戰(zhàn)而培訓，不是為了培訓而培訓。銷售員的培訓是必不可少的，而培訓的效果來自成員對培訓內(nèi)容的不斷練習，從而變成自發(fā)的知識和技能。主要以內(nèi)訓為主，鑒于傳媒公司的特點，通常采用案例討論形式和交流形式。培訓應該是長期的，系統(tǒng)的我們不能指望招聘一個銷售人員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓，只不過技巧方面的培訓可以適當少些，但是公司理念，團隊協(xié)作方面的培訓必不可少。培訓過程其實也是一個鼓勵過程。

　　對于新成員培訓的步驟：

　　首先需要對必要公司制度和理念進行簡單的培訓，記住是必要的制度而不是全部的.制度，因為一個公司的制度是方方面面的，為了能使新成員盡快融入到團隊，盡快的開始工作，和他工作最密切相關的制度最先培訓，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓。這里并不是說不需要其它的制度，但是銷售的目標就是為了創(chuàng)造業(yè)績，新成員把握了這個目標有關的制度，可以盡快的開展工作，也就是所謂的把時間花在刀刃上。

　　必要的制度培訓包括：作息規(guī)定。例會制度。銷售制度。出差制度。價格策略等。這個培訓只需要很短時間的時間，在培訓結(jié)束立即考核，以書面考核或口頭考核等形式。

　　其次是媒體的培訓。這是根據(jù)公司不同媒體特性來制定的培訓。媒體培訓的關鍵在于以下幾點：

　　1、媒體的特性。媒體的價格。媒體的競爭優(yōu)勢。媒體的競爭劣勢。同其他媒體比擬等。

　　其中媒體的競爭優(yōu)勢和劣勢是媒體培訓的關鍵。媒體的優(yōu)勢培訓能讓銷售員提高信心，而媒體的劣勢培訓，能表現(xiàn)出公司的開誠布公的態(tài)度。（往往很多公司只培訓媒體的優(yōu)勢，而實際上所有媒體在市場上都會面臨競爭，而競爭中媒體必然有其優(yōu)勢和劣勢，即使公司避而不談，銷售員也一樣能從競爭對手或者客戶那里得到反應。）

　　2、培訓不走形式，在培訓過程中隨時考核。隨時提問，有效的保證培訓質(zhì)量。同時每個培訓議題，有條件的和時間的話，最好都能進行實戰(zhàn)演練。如培訓完媒體特性后，要求每個銷售員能獨立的演說出培訓的內(nèi)容，而媒體培訓結(jié)束后，每個銷售員都要能熟練。完整的表達出培訓的全部內(nèi)容，也可以模擬一個環(huán)境讓成員進行培訓的考核。

　　3、銷售技巧的培訓：包括業(yè)務信息收集整理。業(yè)務時機挖掘。如何接觸客戶，如何促成簽單等。這方面主要通過業(yè)務人員互相交流來完成。銷售團隊管理之考核

　　考核的目的：為了業(yè)績而考核，過程是關鍵。

　　對于公司而言，業(yè)績的要求是毫無疑問的，但對于銷售團隊管理，過程才是關鍵的，過程保證了銷售業(yè)績能否達成。

　　銷售的業(yè)績是量到質(zhì)的變化。每天的潛在新客戶數(shù)量，來自每天拜訪的新客戶數(shù)量，意向客戶數(shù)量又來自于潛在用戶數(shù)量，成交用戶數(shù)量有來一個量。要出業(yè)績就必須有客戶數(shù)量，客戶數(shù)量就必須要下到達每個銷售員每天的拜訪數(shù)量。這是毫無疑問的

　　將業(yè)績不好歸罪于銷售員。這個時候的績效考核就必須有一定的彈性，或者說是人性。要能判斷業(yè)績不好的真正的問題所在。（當然，這需要公司高層的配合。）建議考核內(nèi)容：工作業(yè)績。工作態(tài)度和銷售技巧。（詳細方案待定）銷售團隊管理之制度

　　制度是保證前面的鼓勵。培訓。考核三項能有效執(zhí)行的關鍵。通過設立適合的制度，讓鼓勵。培訓�？己顺蔀殇N售團隊管理的日常工作。作為一個成熟的公司，相信已經(jīng)具備較為完善的管理制度，為了能建立一支具有激情和凝聚力的銷售團隊，本人會協(xié)同公司相關部門在原有制度的根底上使銷售團隊管理制度更趨于科學和合理。盡最大努力建立一支學習型的快樂銷售團隊，完成公司銷售任務。以上這些希望能夠?qū)�管理者有所幫助，能夠�(qū)Υ蠹夜芾碜约旱匿N售團隊提供一點珍貴意見，能夠少走彎路。

銷售的心得6

　　來到ｘｘ公司已經(jīng)有40多天了，非常高興能加入ｘｘ公司，我今年XX月畢業(yè)后正式進入ｘｘ公司，成為了一個ｘｘ公司的新員工，我感到非常榮幸！雖然還不到兩個月，但在這短短的時間里，我卻時刻感受著關懷與溫暖。這里有關注我們成長的領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自身的位置、明確自身的目標，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自身的經(jīng)驗幫助我們更快地了解自身的工作流程，使我們實現(xiàn)由學校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，ｘｘ為每一個員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自身的才華，創(chuàng)造自身的人生。

　�。�ｘ有著自身獨特的培訓制度，每一位來到ｘｘ的.新員工都會在ｘｘ健全的培訓制度中獲益，記得剛來到xｘｘ，是公司的辦公室部門對我們進行指導培訓，主要是企業(yè)文化方面的培訓，使我們對xｘｘ發(fā)展歷程有了更清醒的認識，接下來是分配到了銷售處進行培訓，銷售處是一個充滿活力的部門，由于我們是剛來到銷售處，同事們對我們很是照顧，向我們講述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地指導我們接觸業(yè)務上的一些工作，經(jīng)過一段時間的學習，我們對銷售處的基本工作也有了一定程度的了解，這對我以后開展工作有著很重要的幫助，很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事。

　　經(jīng)過這些天的培訓，我也學習到了很多，使我懂得了要盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個過程中我們難免會有不適，但這不能成為我們逃避的借口。從我們加入ｘｘ的那一天起，我們就是ｘｘ的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學生，因為這樣我們要加快了解公司的各項規(guī)章制度、加強自身的紀律性，以此來嚴格要求自身，來找準自身在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自身還有很多方面的不足，需要學習的東西還有很多很多，因此我還必須更加努力。

銷售的心得7

　　1、跨時空。營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時光約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能，企業(yè)有了更多時光和更大的空間進行營銷，可每周7天，每一天24小時隨時隨地的帶給全球性營銷服務。

　　2、多媒體�；ヂ�(lián)網(wǎng)被設計成能夠傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，能夠充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。

　　3、交互式�；ヂ�(lián)網(wǎng)透過展示商品圖像，商品信息資料庫帶給有關的查詢，來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通。還能夠進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等活動。互聯(lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設計、商品信息發(fā)布、以及各項技術(shù)服務帶給工具。

　　4、個性化�；ヂ�(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并透過信息帶給與交互式交談，與消費者建立長期良好的關系。

　　5、成長性。互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。

　　6、整合性�；ヂ�(lián)網(wǎng)上的`營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，劉禹含指出企業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)將不一樣的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施，以統(tǒng)一的傳播資訊向消費者傳達信息，避免不一樣傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。

　　7、超前性�；ヂ�(lián)網(wǎng)是一種功能大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與帶給的多種功能。它所具備的一對一營銷潛力，正是貼合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。

　　8、高效性。計算機可儲存超多的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠超過其他媒體，并能因應市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

　　9、經(jīng)濟性。透過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面能夠減少印刷與郵遞成本，能夠無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面能夠減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

　　10、技術(shù)性。網(wǎng)絡營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎上的，企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷務必有必須的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能，引進懂營銷與計算機技術(shù)的復合型人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。

銷售的心得8

　　開始接觸業(yè)務方面，每天要面對新客戶，有的是回頭客戶，有的是潛在客戶，不管是哪一種，首先都要熱情對待。之前我有做過兩個月的電話營銷，關于電話禮儀和營銷策略，也略知一二。但是現(xiàn)在由于對五金模具領域了解甚少，剛開始，很陌生，經(jīng)常說話不恰當，給客戶很不專業(yè)的感覺。所以很多時候都失去了部分潛在客戶。后來我就經(jīng)常留意別人說話，學習別人講話技巧。有空閑的時候，甚至還會把客戶經(jīng)常會問到的一些問題的答案寫在紙條上，貼在桌上最醒目的地方，當然這些都是應付短期行為，關鍵還是要熟悉專業(yè)領域的知識，有時候?qū)�業(yè)術(shù)語本身就能能給你加分。

　　銷售環(huán)節(jié)中，恰當?shù)恼Z言是促進銷售實現(xiàn)的關鍵。我認為有幾點很重要：無論何時一定要熱情，盡量要客氣，能用“您”的堅決不用“你”，其次心要誠，你誠懇與否，電話那端的人會比你更清楚，然后要禮貌，多用“請您幫個忙”，“請問”，“謝謝”，“打擾了”等謙辭，試想下誰愿意和一個說話粗魯?shù)娜私徽勀�？有家供應商，之前凡遇查貨，即使再少，也必須傳真才能解決，有時情況很急，我就打電話過去：XX小姐（先生），請您幫我個忙，只耽誤您兩分鐘不到的時間....”于是用傳真大約得五分鐘解決的問題，通過電話詢問兩三分鐘就解決了，提高了自己的工作效率。

　　除了這些，還要主動承擔責任，是自己的錯，勇于承擔在所不辭，而對客戶的錯也要主動承擔下來，相信我，只有你給客戶面子，客戶才能給你單子。有一次，一客戶要訂購JDMW120420ZDSR-FT VP15TF的刀粒，他卻寫成JDMW1204 2V2PSR-FT VP15TF。憑感覺是沒有這個型號的，后來查證后也確實應該是前者。我是這樣處理的：首先請他再次確認刀粒的型號，其實是在提醒他，有可能是筆誤。但他很肯定型號沒有錯，于是我請他稍等，我再次幫他查。其實我并沒有再去查，我能肯定是他搞錯了，三分鐘過后，我主動回復他，JDMW1204 2V2PSR-FT VP15TF這款刀粒沒有現(xiàn)貨，是否可以考慮用JDMW120420ZDSR-FT VP15TF這款現(xiàn)貨來代替，兩款價格一樣，并且后一種加工效果略高于前者，客戶同意說考慮代替。不到兩分鐘，客戶回復我同意采購替換的刀粒，交易成功！通過這個例子可以看出，在客戶出現(xiàn)錯誤的時候，要巧妙給他臺階下，才能增加交易的成功率。

　　要學會聆聽。如今快速發(fā)展的時代，很多國內(nèi)外的交易都是通過電話完成的，所以銷售必不可少要與電話打交道，精通電話禮儀是必修課。除了禮儀外，其余的都需要自己合理控制。例如，有些工廠的采購，因為職業(yè)病，對待供應商都會不屑一顧，一種唯我獨尊，舍我其誰的霸氣壓的讓你喘不過氣，剛開始會很抵觸同這些人交流，甚至祈禱電話不再想起。但是這并不是解決問題的辦法，后來嘗試聆聽的方法，即先禮貌溝通，然后只聽不說，隨后盡少隨聲附和（很多時候我都是閉口不言，拿著電話做自己的事），慢慢的，發(fā)現(xiàn)他們打電話給我時不再是那種高高在上的語氣了，也不會動輒就亂發(fā)脾氣的了。他們甚至覺得我是能理解他們苦衷的人，有時候還給我訴苦呢。所以你能給客戶做一個忠實的聽眾，也是成功實現(xiàn)銷售的策略之一！

　　說到技巧，我認為因人而異。但是最基本的就是要學會換位思考。當你設身處地為你客戶著想時，客戶也自然與你拉近距離。像講座中可能會提到的，節(jié)日問候，短信聯(lián)系的銷售效應我不想多說，我是想告訴大家要有意識的去做，當你做了，你真的會發(fā)現(xiàn)效應。一次，快下班時一個客戶打來電話，講完事情后，我也就是隨口說了一句：忙了一天，待會下班后回家早點休息！這確實是一句再普通不過的話了，但是他足足有5秒鐘沒有反應，后來倉促的說了一句：你，你也一樣！我能感覺他是很驚訝，也很感激。同樣，當一客戶某天早上打來電話說因為技術(shù)人員不在，領導吩咐采購的相關產(chǎn)品，他們都不太清楚，但是認為我們公司每次給他的產(chǎn)品信息都很詳細，所以想請我們幫忙整理下。雖然我也不大懂，但是憑著客戶的信任，我還是毫不猶豫的答應盡最大努力幫他整理。。。結(jié)果可想而知，訂單自然也是交給我們手中了。

　　有了上面這些良好的開端，再加上業(yè)務面對面的跟客戶交談，實現(xiàn)銷售可以說是完成了三份之一的工作，能否促成交易達成，關鍵還是價格，價格合理，交易自然成功，價格問題處理不恰當，很可能前面的工作都泡湯了。因此如何控制報價是個很關鍵的問題。

　　在報價之前，一定要綜合考慮客戶的實況，包括工廠的規(guī)模，生產(chǎn)能力，產(chǎn)品需求量，付款能力。這是最先考慮的幾個因素。一般就會有A型：規(guī)模大，實力強；B型，規(guī)模一般，正在發(fā)展壯大。針對A性客戶，初看賺取高利潤的空間很大，當然是相對其他中型廠家，確實可以拔高利潤，但是必須是針對自己的特色產(chǎn)品，否則訂單數(shù)量會大打折扣，因為現(xiàn)在開放的市場，導致各種產(chǎn)品價格透明化，即便是大工廠也會向我們個人買東西，都是遵行貨比三家的原則。而針對B性客戶，報價應控制在賺取基礎利潤即可。主要是先贏得信譽。把這個環(huán)節(jié)作為敲門磚，把自己的產(chǎn)品做進去，從而為日后長期合作打開大門。

　　報價完成后怎么讓客戶樂意接受并下訂單這又是一個重要環(huán)節(jié)。一般來說，報價完成后，要及時追蹤，最早知道客戶的意見，以便及時調(diào)整價格。但是根據(jù)我個人的經(jīng)驗，并不是所有的客戶都適用這種方法，有的客戶恰恰很煩你，只會很客氣的說確定好了通知你。有的`客戶要求報價很急，這樣的一般報價完成后，不需去追蹤，當然也不是坐守等訂單。我要給他的感覺是我們訂單很多，應付不過來，以致我沒時間去處理他的小訂單。你不理，反而會讓客戶著急，過一天，他就會主動找你下訂單。和客戶確認訂單時，免不了要討價還價。像客戶主動找你下訂單的情況，降價機率很少，通常以原價生效。因為我認準他一定會購買我的產(chǎn)品。相反有些客戶喜歡討價還價，當了解他的脾氣后，我會在報價上做點功夫，即在保持利潤不變的前提上，適當把價格調(diào)高，給他一個還價的空間，有的客戶胃口很大，也就需要進一步把價格調(diào)高，然后經(jīng)過一番口舌交鋒，如他所愿，不僅得到了滿意的價格，還會讓他有成就感，而我產(chǎn)品的既得利潤也不會少，最終買賣雙方愉快完成交易。當然使用這些策略的前提必須是你要充分了解你的客戶，才能要對癥采用，否則會適得其反��！

　　經(jīng)常會看看如何做好銷售方面的書籍，感覺書中講的都是千篇一律，而我們在實際做的過程中，會出現(xiàn)種種狀況，常常讓你措手不及，但是我的觀點是，做銷售關鍵是銷售自己而不是產(chǎn)品，對客戶要像對知心朋友，有了這樣的心態(tài)，不管你是做哪行的銷售都會游刃有余！最后祝各位好友銷售業(yè)績?nèi)缰ヂ殚_花，節(jié)節(jié)高！

銷售的心得9

　　作為一名新入所的研究生，我對所里的實際生產(chǎn)并不是很了解，所以，我主要針對企業(yè)產(chǎn)品的銷售方面談一談。

　�。�1）一個富于創(chuàng)造的企業(yè)，必定有它的理想，正是這個理想向未來顯示出這個企業(yè)在社會的意義。員工們將從這個理想中看到自己作為集體一員的意義。這個理想就是企業(yè)的愿景，也是企業(yè)奮斗的目標。

　　（2）共同愿景”是企業(yè)中所共同特有我們想要創(chuàng)造什么”的圖像。當這種共同愿景成為企業(yè)的生命力和人一樣。

　�。�3）技術(shù)性的優(yōu)勢其實技術(shù)因素對代理商的.影響很明顯，往往起決定性作用，專利技術(shù)、高科技技術(shù)優(yōu)勢是產(chǎn)品差異化和競爭力的根基。

　�。�4）精確化的功能相同條件下，功能明確、價值突出的產(chǎn)品，能很快得到市場認可，而一些企圖面面俱到、包治百病的招商產(chǎn)品每樣都不突出，很難吸引廣大代理商。

　�。�5）利益的保障沒有充分的利益空間，再好的產(chǎn)品，也得不到市場的認可。所以，銷售產(chǎn)品最重要物質(zhì)屬性就是高利潤，很多企業(yè)產(chǎn)品口碑好，但出貨價卻非常高，留給代理商的利潤卻非常低，最終只能自娛自樂。這也是現(xiàn)在流行超低價包銷模式的主要原因。

　�。�6）易傳播的名字給經(jīng)售產(chǎn)品起個好名字，是銷售產(chǎn)品下金蛋的第一步。好名字有幾個要素：簡單、易記、易傳播，而且讓人產(chǎn)生共鳴，符合大眾的信息接受和購買習慣。

　�。�7）別致的設計一個新穎別致的包裝設計，在銷售過程中的意義和作用，不可估量。直接在包裝上打上產(chǎn)品主訴，配合產(chǎn)品人群定位的喜好，極富視覺沖擊力，優(yōu)秀的包裝設計是產(chǎn)品成功的重要因素。可見，對銷售產(chǎn)品的包裝，應以市場銷售為中心，突破行業(yè)界限和傳統(tǒng)眼光，大膽借用多個行業(yè)經(jīng)驗，充分體現(xiàn)包裝訴求化，訴求包裝化”設計理念，讓消費者看見包裝后，直接感知產(chǎn)式很多時候，模式?jīng)Q定出路。為銷售產(chǎn)品設計一套新穎而實效的銷售模式，是吸引經(jīng)銷商注意力的有力武器之一。所以，在廣告戰(zhàn)時期，在銷售模式上有所突破和創(chuàng)新的企業(yè)獲得了成功。比如直品的功能和消費利益點。

　　（8）創(chuàng)新的模接模式，無疑是好的銷售模式之一。

　　（9）典型的傳播傳播不到位，一切都白費�！痹俸玫漠a(chǎn)品，再好的模式，如果不能高效傳播，也要失去生命力。

　　其次，對企業(yè)產(chǎn)品進行全方位銷售。

銷售的心得10

　　眼鏡行業(yè)是一個所謂”半醫(yī)半商”的行業(yè)，所以也就決定了眼鏡銷售的特殊性—————兼并商業(yè)的引導性銷售和醫(yī)生的顧問式銷售。現(xiàn)在我貫以寶島的流程對其進行闡述。

　　我要談的是作為一個銷售人員，必須具備的的條件：

　　1.學會和商品談戀愛。假設我們店有三千只眼鏡，顧客告訴你他要一只三百元左右，金色半框的眼鏡，那么你腦袋一定要知道它在什么地方。然后你必須在五秒鐘之內(nèi)拿出來。這就要求你每天都要去看自己的商品在什么地方，今天是否有進新貨，有沒有換地方。同時自己的商品，你還要知道它的材料，尺寸，設計及適合什么樣的臉形，適合配什么樣子的場合，適合穿什么樣子的衣服，戴什么樣式的配飾。那么當顧客讓我們給她意見的時候，我們就游刃有余了。所以要像談戀愛一樣，你一定要記得每天去關心你的朋友，去了解你的朋友。

　　2.學會講品牌故事。尤其是知名的世界品牌，你一定要知道這個品牌的產(chǎn)地，起源，他的標志是什么，他的設計風格，他的作品適合什么樣的人群？他今年推出的新款有什么特點？我記得有一次，一個顧客拿了一個”GUCCI”的挎包到我店里逛，我就問她：挎包是新買的吧？她問我怎么知道？我說今年”GUCCI”推出了六個新款，你這是其中的`搭扣系列，這種挎包的設計材料還有中國的竹子。她問我為什么這么清楚？我告訴她：”GUCCI”推出這一款挎包，還推出了與它相配的太陽鏡，搭配起來非常的時尚。于是她就買了。作為世界品牌，他都會有一批喜歡他的忠實顧客，只有你了解這個品牌，你才能抓住這部分顧客。而且如果顧客不了解，當你給他講品牌故事的時候，他可能就會覺得這個商品很有意義了。

　　除了具備了上面的條件，在銷售過程中還要注意幾點：

　　1.想要打動顧客，首先要打動自己。顧客選了一副眼鏡，如果你都覺得不好看，你怎么去說服你的顧客喜歡他。同樣，如果顧客戴了一副太陽鏡，你對她這樣講：這款眼鏡和你的眉線剛好吻合，這樣的話，把你的臉形修飾的很飽滿，而且它的顏色把你的皮膚顯得也更好看，你試想：如果你戴這副眼鏡去參加聚會會是什么效果，如果你戴這副眼鏡走在沙灘上會是什么樣的效果？所以，一定要打動自己，然后再配合肢體語言，去打動顧客，激起顧客的消費欲望。

　　2.設身處地為顧客著想，和顧客做朋友。在銷售過程中，不要出現(xiàn)”貴””便宜”的字眼，不要讓顧客感覺你在推銷，而是要讓顧客感覺到你給他的意見很好，他愿意接受。所以，在給顧客介紹眼鏡的時候，要學會不時的關心顧客眼睛目前的狀況，對這種狀況在生活中給顧客帶來的不便表示同情和理解，然后懂得察言觀色，找到顧客的心理價位，適可而止，這樣，讓顧客覺得和你的相處很愉快，愿意和你做朋友。

　　3.努力營造一個輕松，幽默的銷售環(huán)境。情緒是會傳染的，所以在跟顧客談價格的時候，如果你很緊張，那么你的顧客也會變的很緊張，那么整個談價的過程將是緊張的，同樣，如果你很懂得調(diào)劑，偶爾幽默一下，那么整個談價的過程將是非常輕松的，在這種狀態(tài)下，顧客也是最有消費欲望的，成交的希望也就大大提高了。

　　最后，希望作銷售的能享受這一過程。為了完成學校有關社會實習活動的要求，提高自己的實習能了，積累一些基本的銷售知識，以便于以后更好的學習市場營銷等專業(yè)課程，我利用寒假時間到亨達利眼鏡專賣店進行了為期二十天的眼鏡銷售實習活動�，F(xiàn)將此實習活動的有關情況總結(jié)如下：

　　1.在這二十天下，我主要進行的是眼鏡銷售工作。從活動結(jié)束后單位領導的評語中可以看出，這次實習活動我總體表現(xiàn)尚可，基本能達到實習的預計目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實習機會少，在實習的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高。在這短短的二十天里，雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。

　　2.只有付出才會有回報。

　　由于上學的原因，我大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實習的前面兩天就常常碰壁，俗語說不當家不知柴米貴，以前聽人家說銷售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺，那與顧客抹嘴皮子的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想象的難多了！因為不理解眼鏡的專業(yè)知識，在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返，為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格，性能與及一些銷售的基本常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志，到一兩點鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的的銷售量甚至比老員工還好！其次，對銷售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷售技巧：良好的服務態(tài)度是銷售成功進行的前提。

　　作為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，這一點我深有感觸，在實習初期我就是因為態(tài)度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客！在開始上班的時候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動不動就發(fā)脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西！我當時很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調(diào)服務態(tài)度的重要性。

　　后來又遇到了幾個這樣的顧客，但因為有這前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡！這樣到時間結(jié)束的時候，成績還很不錯，老板直夸我進步快！溝通技術(shù)的應用，通過顧客需要調(diào)查，融及顧客的購買問題，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決需求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的�？吹絼e人如此上進，我確實覺得自己好差勁，這個社會有許多我們在課本里學不到的知識，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過的路！要走出一條屬于你自己風采的路來，那樣大家才會對你刮目相看！放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的！

銷售的心得11

　　1、顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的學堂。取眾人之長，才能長于眾人。

　　2、信賴感大于實力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交

　　3、力不致而財不達，心不善而福不到。銷售，就要積德行善！

　　4、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。

　　5、要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面，創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。

　　6、銷售是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，體力的說服；談判是決心的較量；成交是意志力的體現(xiàn)。

　　7、當你學會了銷售和收錢，你才是銷售的入門，但是，更重要的是你會服務！做到這三點，你不想成功都難！

　　8、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學會創(chuàng)造價值，為顧客創(chuàng)造他需要的價值。

　　9、所有的一切事物，都要學會去鏈接。情感的關系大于利益關系和合作關系，要與顧客有深層次的情感交流。

　　10、顧客買的不僅是產(chǎn)品本身，更買產(chǎn)品相應的及額外的服務。成交后，服務才剛剛開始！

　　11、人脈就是錢脈，人緣就是財緣，人脈決定命脈。

　　12、你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。

　　13、銷售等于收入。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當你學會了銷售和收錢本領時，你想窮都窮不了。

　　14、做業(yè)績千萬不要小看每個月的最后幾天，這好比是3000米長跑，當你跑完2700米時，最后的300米猶為重要，最后幾天是最容易創(chuàng)造奇跡的時刻。

　　15、沒有賣不出的產(chǎn)品，只有賣不出產(chǎn)品的人；沒有劈不開的柴，只是斧頭不夠快；不是市場不景氣，只是腦袋不爭氣。

　　16、一流推銷員——賣自己；二流推銷員——賣服務；三流推銷員——賣產(chǎn)品；四流推銷員——賣價格。

　　17、銷售時傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會把客戶當家人的`人。

　　18、隨時隨地都在銷售，把銷售變成一種習慣。成長永遠比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長。

　　19、只有找到了與顧客的共同點，才可能與他建立關系。銷售就是建立關系，建立人脈。

　　20、選對池塘才能釣大魚，顧客的品質(zhì)一定要好。你的選擇大于努力十倍。如果你為窮人服務，你將變得越來越窮；你可以把自己定位為珠寶店老板，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販；你服務十個破銅爛鐵不如服務一顆鉆石。

　　21、小事情就是一切，煮熟的鴨子為什么會飛掉？是你的細節(jié)失敗了，讓顧客不爽了。

　　22、銷售不變的法寶——多聽少講，必備多問少說；服務的最高境界——發(fā)自內(nèi)心，而不是流于形式。

　　23、銷售等于幫助，一切成交都是為了愛！愛他就成交他吧！收到錢是幫助顧客的開始。

　　24、銷售員必備的乞丐精神——面對“顧客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。

　　25、對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情，對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。

　　26、銷售是信心的傳遞，談判是決心的較量；銷售就是建立感情，銷售就是獲取信任。

　　27、顧客買的更多的是種感覺——被尊重、被認同、放心。

　　28、因為熟練，所以專業(yè)；因為專業(yè)，所以極致。只有專業(yè)才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業(yè)余選手玩，因為他們深知業(yè)余沒有好結(jié)果。顧客永遠只相信專家，專家代表權(quán)威和被信任。

　　29、銷售人員要永遠問自己的三個問題：我為什么值得別人幫助？顧客為什么要幫我轉(zhuǎn)介紹？顧客為什么向我買單？

　　30、天上不會掉錢，要賺錢找顧客拿。買和不買永遠不是價格的問題，而是價值的問題。要不斷的向顧客塑造產(chǎn)品的價值。

　　31、看自己的產(chǎn)品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜歡。熱愛自己，熱愛自己的產(chǎn)品，熱愛自己的團隊，熱愛顧客。

　　32、銷售真大的敵人？不是提成多少，不是升職，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務，不是對手，不是價格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的抱怨！你的借口！你的懶惰！

銷售的心得12

　　茶葉作為中國傳統(tǒng)文化與經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)之一，一直受到人們的熱愛和關注。而作為銷售茶葉的人員，我們的主要目的就是通過銷售茶葉，滿足消費者的需要，提高企業(yè)的銷售額和市場份額，同時也要加強自身的銷售技巧和服務能力，促進個人及企業(yè)的發(fā)展。

　　第二段：談談銷售茶葉的技巧與策略。

　　在銷售茶葉的過程中，我們首先要對自己銷售的產(chǎn)品有足夠的了解和認識，了解其品種、產(chǎn)地、質(zhì)量、口感等相關知識，以便更好地向消費者推銷和介紹。其次，我們要通過善于溝通、傾聽和分析消費者的需求和心理，找到適合其口感和需求的茶葉，并給予專業(yè)的建議和意見。最后，我們要注重與客戶的互動和維護，建立良好的信任關系和口碑，使其成為我們的回頭客和忠實顧客。

　　第三段：說說個人在銷售茶葉中遇到的挑戰(zhàn)與解決方法。

　　在銷售茶葉的過程中，我們經(jīng)常會遇到一些挑戰(zhàn)和困難，比如消費者不信任、競爭對手激烈、市場需求變化等問題。在這些困難面前，我們需要根據(jù)實際情況加以分析和解決。比如，可以通過加強自身的銷售技巧和專業(yè)知識，提高整體服務質(zhì)量，增強消費者的信任感；可以通過不同的`產(chǎn)品定位和宣傳策略，突出自身的特色和競爭力；可以定期進行市場調(diào)研和分析，預測市場變化和趨勢，制定更有針對性的銷售策略和營銷計劃等。

　　第四段：分享銷售茶葉中的成功經(jīng)驗和感悟。

　　在銷售茶葉的過程中，我曾經(jīng)遇到過一些挑戰(zhàn)和困難，但同時也有很多成功和感悟。比如，通過不斷學習和實踐，我逐漸掌握了自己銷售茶葉的技巧和策略，提高了自身的銷售能力和服務水平；通過與不同的消費者溝通和交流，我深刻體會到了消費者的需求和心理，提高了自身的自我認知和情商；通過與企業(yè)和同事的合作和協(xié)作，我體驗到了團隊協(xié)作的重要性和效果，贏得了同事和客戶的信任和支持。

　　第五段：總結(jié)并展望未來的發(fā)展。

　　總之，銷售茶葉不僅是一項具有挑戰(zhàn)性和機遇性的工作，更是一種自我提升和實現(xiàn)的機會。只要我們不斷完善自己的銷售技巧和專業(yè)知識，積極拓展市場和客戶，保持良好的團隊和合作精神，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)個人和企業(yè)的共同發(fā)展與進步。未來，我相信隨著人們健康意識和文化素質(zhì)的提升，茶葉行業(yè)的市場和潛力將繼續(xù)擴大和增長，我也將會一如既往地為之奮斗和努力。

銷售的心得13

　　經(jīng)過x周的實習，對公司的運作流程也有了一些了解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務不再不知所措，學會了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話的時候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進行前期的一個簡單處理等等。而且從工作的過程中明白了主動出擊的'重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權(quán)握在自己手中。

　　相信大家剛開始實習的時候，都做過類似復印打字、整理文檔等的“雜活”，因為剛開始對于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解，所以做“雜活”成了實習工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學到不少的東西。所以說事情是不分大小的，只要積極學習積極辦事，做好份內(nèi)事，勤學、勤問、勤做，就會有意想不到的收獲。

銷售的心得14

　　為期兩天的培訓結(jié)束了，雖然這次培訓只有短暫的兩天時間，但是在這兩天時間里聽閆治民教授的講課，我感覺自己受益匪淺，學習到了有關營銷的許多知識和技巧，在以后的工作中會更加懂得技巧性的去看事情，想問題。通過這次培訓學習，對于營銷概念，我有了更加本質(zhì)和系統(tǒng)的理解，閆治民教授的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統(tǒng)思維的束縛，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。市場營銷不僅是一門應用科學，更是一門藝術(shù)，學習和探討營銷理論對我的工作生活有極大的指導意義。

　　通過這次培訓學習，我更加深感學習理論知識的必要性。課堂上學習的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗的總結(jié)。以前在工作中執(zhí)行營銷任務時，僅僅局限在自己盲目摸索而積累起來的套路，要想營銷工作有所創(chuàng)新突破，是根本不可能的。面對市場一日千里的變遷，發(fā)展模式的單調(diào)，創(chuàng)新策略的捉襟見肘，最終只會導致自己倒在市場發(fā)展的馬蹄下。只有不斷完善自己的理論體系，才能生存下去。莊子說過，”吾生也有涯，而知也無涯，以有涯學無涯，殆已�！蔽疫�需不斷地、不斷地、不斷地學習。

　　我在追溯營銷大師們成功的足跡，我發(fā)現(xiàn)他們的成功固然離不開天時地利，離不開時代賦予的種種機遇，但在他們成功歷程中，創(chuàng)新是必不缺少的要素。創(chuàng)新，是永恒的主題。經(jīng)過學習，我學會積極地閱讀、留意新聞資訊，把握市場脈搏，不斷拓寬自己的視野和思維空間，在工作時盡可能多角度地挖掘解決問題的切入點，博采眾長，不斷注入新鮮的靈感，營造”頭腦風暴”。 我覺得自己再也不能為下班而上班，凡事得過且過。如果固步自封，固守在劃定的圈子里，而不謀求新的方法和出路，自己會被淘汰的。古語云：流水不腐，戶牖不蠹。流動的水不會腐壞，經(jīng)常開閉的門窗不會被蟲腐蝕。不斷變革和創(chuàng)新，才能保持發(fā)展的后勁。

　　“找對人，說對話，做對事”，這一營銷行為學九字秘籍，總結(jié)出了營銷工作的三大技巧。

　　首先，第一個是找對人，找對人：燒香不能拜錯佛。

　　給送子觀音燒香求財、給財神爺磕頭求子，這不是犯糊涂嗎？可是，在大客戶銷售中，這樣的”糊涂蟲”不乏其例。因為，大客戶中的各路”神佛”是”隱身”的.，要準確地找到你該拜的”神佛”并不容易，你必須睜大雙眼、細心查訪，方能于”五步”之后見到”真佛”。

　　第二個是說對話，說對話:話語一到賣三俏

　　營銷人員學會“見鬼說鬼話，見人說人話”，不是要做“變色龍”、“墻頭草”,而是出于與客戶進行良好溝通、滿足客戶心理需求的需要。與客戶交流時，營銷人員要注意管好自己的口，用好自己的嘴，運用恰當?shù)恼Z言技巧把該說的話說好，說到客戶心坎上。

　　“說對話”是發(fā)展客戶關系的關鍵�！罢f對話”是指營銷人員在和客戶日常交往及銷售過程中恰到好處地運用語言技巧，準確、巧妙地表達自己的意思，說客戶需要聽、喜歡聽的話，說有助于搞好客戶關系、能促使營銷工作順利成功的話。

　　第三個是做對事，做對事：客戶的心思你要猜

　　做對事”比“找對人”、“說對話”更重要。因為，你和客戶關系很“鐵”，但你的產(chǎn)品很“爛”，客戶不敢要你的產(chǎn)品；你的產(chǎn)品“沒得說”，但不合客戶的“口味”，客戶不愿意要你的產(chǎn)品。

　　解決方案營銷成功的關鍵是找對人、說對話、做對事。做對事的內(nèi)涵除了確保你的產(chǎn)品本身質(zhì)量過關之外，更重要的是要了解客戶的需求，繼而想辦法使你的產(chǎn)品"正是客戶想要的。因為，即使你與客戶的關系再好，如果你的產(chǎn)品不符合行業(yè)標準客戶也不會接受；即使你的產(chǎn)品完全符合標準，如果不合客戶的“口味”客戶也不會選擇它。 了解客戶真實需求是對項目評估標準有力的補充，對客戶的需求越了解，做出來的解決方案就會越有把握，項目評估的優(yōu)勢當然就會越明顯，項目成交的可能性也就會相應增大。所以說，了解客戶真實需求是大客戶銷售成功的關鍵因素之一。

　　上了這門課，我對人生態(tài)度有了重新的審視。營銷，我們向客戶銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，更多的是個人人品，或是我們的團隊精神，甚至是我們企業(yè)的形象，所以做營銷不能僅僅著眼于眼前短暫的利益而去走捷徑。我們不能為了應付客戶而阿諛奉承，曲意逢迎，要真心表露自己的誠意，充分考慮客戶的利益，才能博得長期合作的關系。我在反思，為什么自己之前做營銷，談生意好像過于圓滑，這是真實的我嗎？為什么自己在與客戶打交道時，不能很自然地，很純粹地，像對待一個普通朋友那樣？我現(xiàn)在想，工作和生活其實是可以達至統(tǒng)一的，用對待家人、好友那份真誠，傾注在客戶身上，其實一樣

　　可以打動客戶的。因此沒必要上班時一個臉，下班后又另一副臉。我覺得這是心態(tài)的一種提煉，這也是我學習這門課的最寶貴的收獲。

銷售的心得15

　　本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。

　　1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說什么！

　　2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele—sales隨機應便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！

　　但是出單的多少關鍵在于二點：

　　1、肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補充的。

　　2、就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的`增值服務！比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途，但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠，以便下次打電話跟進的時候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等到第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到！

　　水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的！

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