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區(qū)域銷售經(jīng)理工作思路
經(jīng)過深思熟慮以后,銷售經(jīng)理決定將最近業(yè)績突出負責甲省的張三,與最近業(yè)績下滑負責丙省的王五對調,李四繼續(xù)負責乙省的營銷工作,以觀后效。
接下來,銷售經(jīng)理要做的事是如何讓張三和王五兩位經(jīng)理盡快的在新的區(qū)域市場做出成績!胺錾像R,送一程”是銷售經(jīng)理調動人員后必須做的一件事。
從某種意義上講,如何支持區(qū)域經(jīng)理在新的區(qū)域市場盡快的出成績,比把區(qū)域經(jīng)理調到哪個市場更重要。一般情況下,區(qū)域經(jīng)理到一個新的區(qū)域市場,若半年時間內(nèi)沒有大的突破,他的信心和激情將受到很大的打擊,以后想打“翻身仗”的難度就更大。
我們調動區(qū)域經(jīng)理的目的是:通過區(qū)域經(jīng)理的調動,將“區(qū)域經(jīng)理”“營銷員”“區(qū)域市場”三元素重新組合,實現(xiàn)每個區(qū)域銷量的增長和區(qū)域團隊績效的提升。要達到這個目的,就要做好以下幾項工作。
1、讓區(qū)域經(jīng)理明白調動的目的和意義
在調動區(qū)域經(jīng)理時,要讓區(qū)域經(jīng)理明白調動的目的和意義。如果區(qū)域經(jīng)理自己能夠“悟”明白更好,如果不能“悟”明白調動的目的和意義,銷售經(jīng)理就必須講清楚調動的緣由。
特別是將“好市場”的區(qū)域經(jīng)理調入“不好的市場”,一定要在他上任之前和他進行深入的溝通,讓他們認識到“奉命于危難之間”的意義。到“不好的市場”若能取得突破,就更能顯示你的水平,就算敗了也“雖敗猶榮”。這樣,區(qū)域經(jīng)理就無任何后顧之憂和負面情緒,一心一意的“攻城略地”。
將“不好的市場”區(qū)域經(jīng)理調入“好市場”時,一定要讓他感覺到這是領導的“特殊關照”,如果再無所作為,后果就很嚴重。明白了這樣的道理后,區(qū)域經(jīng)理就非常珍惜這次調動帶來的機會,全力以赴做好工作。
2、幫助區(qū)域經(jīng)理樹立威信。
很多的區(qū)域經(jīng)理在一個區(qū)域干的很優(yōu)秀,到另外一個區(qū)域就“失靈”了,很大的一個原因就是在新的區(qū)域市場里營銷員和客戶“不買賬”,一個人勢單力薄,無法有效的推進工作。這也是《孫武練兵斬美妃》的歷史典故所闡述的道理。
區(qū)域經(jīng)理的調動,最好是在營銷會議上以文件的形式進行宣布,以顯示其嚴肅性。對于區(qū)域內(nèi)極個別的“搗蛋”營銷員,銷售經(jīng)理要單獨“訓話”提前打“預防針”,告訴他:一定要全力支持新領導,不能給領導使絆腳石,否則將有什么樣的后果。
同時一些經(jīng)銷商對新的區(qū)域經(jīng)理產(chǎn)生“欺生”的心理,他們的想法是給新領導一個下馬威,然后再伸出橄欖枝,以獲取更多的利益。因此,區(qū)域經(jīng)理第一次拜訪經(jīng)銷商,銷售經(jīng)理一定要陪同。一是顯示公司的調動很正式;二是顯示新來的區(qū)域經(jīng)理級別不低。同時對一些“不聽話”的經(jīng)銷商,銷售經(jīng)理還可以有意或無意透露些“危言”,起到敲山震虎的作用。
案例:竄貨是食品行業(yè)老大難的問題。案例中的張三經(jīng)理上任時就遇到了一個愛竄貨的經(jīng)銷商,銷售經(jīng)理旁敲側擊的這樣講道:“我們調動張三經(jīng)理的主要原因是他原來負責的區(qū)域里一個經(jīng)銷商惡性竄貨,經(jīng)查實后張三經(jīng)理處罰了他兩萬元的罰款。公司肯定支持他的行為,所以給他換個片區(qū),避免……”果然,這個經(jīng)銷商就收斂多了。
3、幫助擬定目標。
區(qū)域經(jīng)理新到一個市場后沒有建樹,另外一個重要原因就是目標不明確或是目標偏離。
區(qū)域經(jīng)理新到一個環(huán)境中,可能首先了解到的是一些不利因素。如果短期內(nèi)不能理出頭緒,可能就像一團亂麻越理越亂。如果找到關鍵點就能達到綱舉目張的效果。只要找到突破口,很多的事情就迎刃而解。
案例:張三經(jīng)理一上任就遇到了如下的問題:三個核心KA賣場的銷量持續(xù)下滑,面臨被下柜的危險;最優(yōu)秀的兩個導購又被對手高薪挖走了;批發(fā)渠道壓貨嚴重,必須盡快的走貨;X競品對公司的兩個核心區(qū)域市場開展高力度的終端鋪貨促銷……市場上的種種問題接踵而至,讓張三經(jīng)理理不清頭緒,無法找到問題的核心出在什么地方,對接下來的市場操作的重點更是無法抓住。最后還是在銷售經(jīng)理的協(xié)助下,先把握好大的方向,方向掌握了,細枝末節(jié)的問題自然就解決了。
根據(jù)筆者個人的經(jīng)驗。區(qū)域經(jīng)理到一個新的市場,銷售經(jīng)理最好幫他做好半年的工作計劃。此工作計劃不需太細,太細了就不是區(qū)域經(jīng)理在操作市場,而是銷售經(jīng)理在操作市場?梢院唵胃爬椤耙粋中心,兩條思路,五大措施”!耙粋中心”,就是區(qū)域經(jīng)理這半年時間要解決的最主要的問題,其他的小問題暫時擱置。“兩條思路”就是一是抓市場(渠道、促銷、活動、廣告等),另外就是抓團對(考核、培訓、激勵、組織架構等);“五大措施”就是通過哪五項支持策略達到解決問題的目的。銷售經(jīng)理只要將這個框架搭建好,區(qū)域經(jīng)理具體該抓什么,怎樣抓,他自己也就基本明白了。
4、充分授權,跟蹤過程。
區(qū)域經(jīng)理調整片區(qū)后要對他們充分的授權,給他們一個寬松的環(huán)境讓他們自由發(fā)揮自己的能力。調整的目的就是“通過換人而換思想”,如果銷售經(jīng)理對片區(qū)經(jīng)理事無巨細的管理,就會讓他的新思維得不到很好的發(fā)揮,長期下去就影響他們的激情,也在短期內(nèi)出不了成績。所以要對他們充分
授權,相信他們能以自己的新思維做出好業(yè)績。
但我們充分授權的同時,也要對區(qū)域經(jīng)理的過程進行監(jiān)控。不能讓區(qū)域經(jīng)理在新的環(huán)境中所有的營銷活動失去控制。簡而言之,區(qū)域經(jīng)理的各項營銷活動你可以不插手,但是你必須知道他在干什么。
充分授權不等于放任自流。當王五經(jīng)理被調至業(yè)績上升的片區(qū)后,公司給與了他充分的權利去操作市場,但前提是在原有的基礎上,業(yè)績要更加突出。因為目前的銷售隊伍具有"狼性"的特征,大家都滿懷激情。假若案例中的銷售經(jīng)理對王五經(jīng)理放任自流,對業(yè)務不加強管理和指導,有可能王五經(jīng)理會把張三經(jīng)理打下的“江山”全部丟掉。
總之,區(qū)域經(jīng)理調整片區(qū)后,處處插手管理不利于他的工作開展;若不聞不問既不利于他的成長,也可能形成管理上的黑洞。
5、協(xié)助打好“第一仗”。
俗話說:良好的開端是成功的一半。調換片區(qū)后的區(qū)域經(jīng)理,打好“第一仗”至關重要。
打好“第一仗”會使區(qū)域經(jīng)理對未來充滿信心;打好“第一仗”會極大提高團隊的戰(zhàn)斗士氣;打好“第一仗”會提高區(qū)域經(jīng)理在營銷團隊中的地位;打好“第一仗”會提高區(qū)域經(jīng)理在經(jīng)銷商中的威信。
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