辦公室文員工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的辦公室文員工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
辦公室文員工作總結(jié)1
在這xx辦公室的一年里，我收獲了許多也積存了不少的工作閱歷。同時在領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫忙與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，仔細(xì)地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合力量，力求做到更好�，F(xiàn)把這一年來的工作狀況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常治理工作
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質(zhì)的不同，的確有過束手無策，好在有同事的幫助，使我以最快的速度熟識辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合治理機(jī)構(gòu)，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四周八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案治理、收發(fā)傳真、必需品的采買、款待客人及后勤治理等。面對繁雜瑣碎的工作，我從生疏到熟識，靠著對工作的負(fù)責(zé)精神，秉持著多問和多學(xué)的理念，逐步把握辦公室業(yè)務(wù)流程。
嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批判并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要慎重仔細(xì)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要認(rèn)真檢查，日常工作要記錄并準(zhǔn)時上報(bào)；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴(yán)厲辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩嬉戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的'事情。
仔細(xì)做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要根據(jù)挨次和分類排好，還要在檔案袋上清楚寫出檔案中文件名稱，以便治理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確準(zhǔn)時打印各類文件和資料，仔細(xì)做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司全部的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度根底上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。準(zhǔn)時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
治理、維護(hù)電腦、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，精確登記使用狀況，準(zhǔn)時更換設(shè)備耗材。照實(shí)做好復(fù)印登記工作。對于xx復(fù)印客戶做到一張不漏，準(zhǔn)時收帳，對于全部現(xiàn)金復(fù)印客戶做到照實(shí)登記，準(zhǔn)時上交財(cái)務(wù)部。按時將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、水電費(fèi)、等各項(xiàng)費(fèi)用登記在冊，隨時備查；每月上報(bào)一次辦公用品庫存狀況。做好員工的后勤效勞工作，確保大家全心投入工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素養(yǎng)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把學(xué)問用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工。積極參與公司組織的培訓(xùn)活動，仔細(xì)學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅(jiān)持每天寫工作日志，仔細(xì)記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素養(yǎng)有了很大的提高，為自己開展各項(xiàng)工作供應(yīng)了強(qiáng)大的動力支持。
三、存在的問題和今后努力方向
在這一年里，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和缺乏，工作主動性有待進(jìn)一步提高；有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí)；第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。
我想我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面；本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作；注意本部門的工作作風(fēng)建立，加強(qiáng)治理，團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。不斷改良辦公室對其他部門的支持力量、效勞水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司制造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績！
辦公室文員工作總結(jié)2
回顧近一年的工作，對比德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。以下是今年的工作總結(jié)。
一、主要工作情況
重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。能針對辦公室工作特點(diǎn)，擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的.宗旨，公道正直，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步工作能力，做好本職工作。重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會凝聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)能力。牢牢圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新情勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
勤奮干事，積極進(jìn)取。認(rèn)真做好本職工作和平常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報(bào)銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日益正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公平常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊定閱等大量的平常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排公道有序，為辦公室工作的正常展開提供了有效保證。
成績斐然，爭取長足進(jìn)步。堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我鼓勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、美滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，獲得了一定成績。
二、存在不足
政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。事務(wù)性工作紛紛復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會，從而沒法進(jìn)一步進(jìn)步自己的工作能力。工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的進(jìn)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中往實(shí)踐，往推廣。
三、今后努力方向
不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步工作水平，適應(yīng)新情勢下本職工作的需要，取長補(bǔ)短，奮發(fā)工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，建立辦公室的良好形象。
辦公室文員工作總結(jié)3
來到我們企業(yè)已經(jīng)有半年的時間了，我記得我剛來的時候，我還是個連領(lǐng)導(dǎo)都不敢叫的小姑娘，一轉(zhuǎn)眼，六個月的試用期已經(jīng)過去，我也成長成了一位職場上的辦公室人員。這六個月，我有很多收獲，也有很多感慨，但是還有更多的是感激和期待。我感激，我感激企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)給我工作的機(jī)會，我感激領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)，我也感激企業(yè)的同事對我的關(guān)照和鼓勵。我期待，我期待我能通過企業(yè)的轉(zhuǎn)正考核，我期待我能在以后的工作里做的更好，我期待我能幫助企業(yè)獲得更加美好的明天，我也期待我能有這么榮幸能夠和xx企業(yè)里的同事一起并肩作戰(zhàn)下去。
雖然在這半年的試用期里，我沒有為企業(yè)做出過什么重要的貢獻(xiàn)和付出，但是我憑著我自己的努力和力量，我也完成了這半年里，領(lǐng)導(dǎo)交給我的大大小小的任務(wù)，完成了我每一天的工作任務(wù)。
在過去的半年里，我作為了一個辦公室文員，我每天需要完成的工作有：收集資料，整理資料，把這些資料文件歸入檔案，做表格，打掃辦公室衛(wèi)生，準(zhǔn)備會議內(nèi)容，做好會議記錄等等，還包括領(lǐng)導(dǎo)交代下來的其他任務(wù)。
這些工作聽起起來很簡單，但是實(shí)際做起來卻很繁瑣和復(fù)雜。我之前面試的時候也覺得很簡單的樣子，但是只有當(dāng)自己真正的從事了這個職業(yè)，真正去嘗試過了，我才能了解到一個新員工剛來到這個崗位的辛苦和委屈。我因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，我起初連辦公里的辦公設(shè)備都不知道用，我連最簡單的收集資料，我都收集錯了。我因?yàn)槔斫饽芰Σ粡?qiáng)，我經(jīng)常誤解了領(lǐng)導(dǎo)的意思，經(jīng)常挨領(lǐng)導(dǎo)的罵。我因?yàn)榉磻?yīng)遲鈍，我經(jīng)常跟不上大家的節(jié)奏，拖慢了大家的工作進(jìn)程。但是這些困難和委屈并沒有打倒我，反而還磨煉出了我堅(jiān)強(qiáng)的意志，鍛煉出了我高效的工作能力。沒有經(jīng)驗(yàn)，我就慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，虛心向老員工們請教。經(jīng)常犯錯挨罵，那我就反省自己，總結(jié)錯誤，在以后的工作做到改正。理解能力不強(qiáng)，我就試著主動和辦公室的'同事打交道，和他們多進(jìn)行溝通交流，在和他們的通過交流中慢慢的提升自己的理解能力。工作速度太慢，那我就做到有計(jì)劃，有規(guī)劃的工作，嘗試找到適合自己的工作方法，來慢慢提升自己的辦公速度……
這就樣我度過我半年的試用期，既有成長，也有很多辛酸，但是總歸來說，我還是挺為自己感到驕傲的。在以后的工作中，我也會更加的努力，更加的用心對待我每一天的工作，所以希望領(lǐng)導(dǎo)能給我一個轉(zhuǎn)正的機(jī)會，讓我能夠和xx企業(yè)的員工一起努力下去。
辦公室文員工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間上半年就這樣結(jié)束了。在上半年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好�，F(xiàn)把上半年來的工作情況進(jìn)行總結(jié)與下半年的工作進(jìn)行計(jì)劃如下：
一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度
文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責(zé)做好了人事工作
認(rèn)真做好了本職工作和臨時性工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。
三、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識到了自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的'心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
四、下半年工作計(jì)劃
1、積極做好日常保障工作
�、倬S護(hù)好辦公室的干凈整潔工作；
�、谧龊脙蓚�部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善xxx的建立使用情況；
�、圩龊酶黝愢]件的收發(fā)工作；
�、苷J(rèn)真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養(yǎng)和工作能力
�、倮^續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn)；
�、诙嘞蝾I(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法，快速提升自身素質(zhì)， 更好的服務(wù)于本職工作；
�、奂訌�(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力。
五、總結(jié)
感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在上半年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù)， 雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信xx的明天會更好。
辦公室文員工作總結(jié)5
從20xx年xx月進(jìn)入xx服飾以來，我努力適應(yīng)前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。前臺工作是瑣碎、繁雜的，我根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，在工作的這段時間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位，我也有信心有能力把這份工作做好�，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、提高對前臺工作重要性的認(rèn)識
前臺工作雖然沒有象公司市場部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部等對公司開展所作奉獻(xiàn)直接，但對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。公司對客戶的效勞，也是從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
二、增強(qiáng)效勞意識，認(rèn)真做好前臺效勞工作
1、認(rèn)真接待訪客、來賓，仔細(xì)登記相關(guān)信息、按流程安排到會客廳，并通知相關(guān)部門人員進(jìn)行接待。
2、完成20xx年xx月至xx月員工的`考勤記錄匯總及外出登記，為工資計(jì)算提供根底依據(jù)，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有出現(xiàn)一次統(tǒng)計(jì)錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
3、完成電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好相關(guān)信息的記錄，及時通知和傳遞到相關(guān)部門，保持信息流轉(zhuǎn)高效。
4、完成市場部、加盟部等部門員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等累計(jì)xx人次，并進(jìn)差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記。
5、每天清掃前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，定期進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志更新、精心對盆景植物的進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，通過我的努力公司前臺小天地成為展示公司形象大舞臺。前臺工作是瑣碎、繁雜的，這些工作必須細(xì)致而有條不紊地進(jìn)行。一年來每一項(xiàng)工作我都認(rèn)認(rèn)真真，盡職盡責(zé)做到不漏一項(xiàng)、不錯一項(xiàng)，我的工作態(tài)度和工作質(zhì)量也得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
三、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)，提升自我
做好前臺工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率，既要注重保持良好的效勞態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等又要注重辦事麻利、高效、不出過失，盡量讓每一個客戶滿意。
要做好效勞工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，防止好心辦壞事。我在xx服飾的一年時利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復(fù)客戶提問技巧等等。公司在迅速開展，我也在努力提升自我。
辦公室文員工作總結(jié)6
一轉(zhuǎn)瞬，就來到五月的末尾，想起我剛來到xx公司辦公室的日子，還是在年初二月份的日子，如今就已經(jīng)或了三個月的時間了。假如不是這次試用期的結(jié)束，我或許也不會感覺到時間是過的如此之快。但是如今，我不得不接受這個現(xiàn)實(shí)，我的試用期已經(jīng)結(jié)束了，也還不知道我能不能通過這個轉(zhuǎn)正的考核。為了表達(dá)我對這份工作的'寵愛和堅(jiān)持，也為了主動爭取到這個轉(zhuǎn)正工作的機(jī)會，我為我在xx辦公室試用期的工作做了一篇總結(jié)，總結(jié)如下。
來到xx公司成為一名辦公室文員，我以為這將會是我一次錯誤的確定，但是在當(dāng)時我又不得不去選擇這個崗位。由于那個時候我才剛剛大病初愈，身體很虛弱，只能從事一些比較簡潔輕松一點(diǎn)的文員工作，所以我遲疑了很久才來到我們這家公司。而遲疑了很久的緣由，是由于我感覺這份工作對我來說可能會沒有多大的吸引力，做著也不會有多大的愛好，也不知道自己能堅(jiān)持多久。
但是事實(shí)卻是完全的相反。在來到我所在的工作崗位，首先是xx辦公室里的同事和領(lǐng)導(dǎo)對我都是格外的熱忱和友好，并且辦公氣氛每天也都是處在一片融洽和歡快之中，這已經(jīng)是特殊難得的。而且他們知道我的身體不好，每次給我支配的任務(wù)都是最少的，不僅如此，在生活中，也是格外的照看我，會記得提示我多加衣服，會給我預(yù)備一杯溫水，會在聚會的時候?yàn)槲也稽c(diǎn)辣的食物等等，這些都讓我感受到了xx公司大家庭的溫存，也讓我想連續(xù)留在這個崗位上工作。而對于工作的內(nèi)容，也并不是我之前所想象中的那么枯燥和無趣，它也帶有很大的挑戰(zhàn)性，包括領(lǐng)導(dǎo)交待下來的各種很有難度的工作。所以，在漸漸的接觸和適應(yīng)中，我越來越能夠體會到其中的樂趣，也漸漸的寵愛上了這份工作，并且還學(xué)會了享受其中。
對于一段時期的結(jié)束，我暫且把它看做是一段新生活的開頭，由于只有這樣，我才能夠不斷勇往直前的向前奔去。面對我下一階段的生活和工作，我已經(jīng)做好了迎接他們挑戰(zhàn)的預(yù)備，也做好了要努力去戰(zhàn)勝他們的預(yù)備。所以請領(lǐng)導(dǎo)給我一個機(jī)會，我確定不會辜負(fù)您的所望，我會在我的崗位工作中，給您交上一份滿足的答卷。
辦公室文員工作總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼已是20xx年了，20xx年已經(jīng)在忙碌而充實(shí)的工作中過去了。在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我較好的完成了本職工作，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，使我又積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的綜合能力，以求在今后的工作中做到更好�，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度
辦公室日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。20xx年初時，公司因發(fā)展需要，將公司名稱進(jìn)行了變更，而我們辦公室則需要將營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書、人員注冊證書等相關(guān)證書的變更以及各分公司的相關(guān)證書等大量的證書進(jìn)行名稱變更，有些甚至需要出差辦理，這對我來說是個巨大的挑戰(zhàn)，需要準(zhǔn)備很多的變更材料，在這過程中，出現(xiàn)了幾次材料準(zhǔn)備不充分、有遺漏的情況，幸好在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，讓我及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責(zé)做好各項(xiàng)工作
1、認(rèn)真做好黨務(wù)工作：
完成20xx年度黨費(fèi)收繳（XX名黨員，共XXXX元），配合完成預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正（X名，XXX）及吸收預(yù)備黨員（X名，XXX）的相關(guān)工作。
2、耐心細(xì)致地做好日常工作：
公司相關(guān)證書的日常管理與維護(hù)；負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負(fù)責(zé)前來辦事人員的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌為其辦理職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，不能處理的，及時上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
3、全力完成公司資質(zhì)維護(hù)、升級工作：
20xx年完成XX信用手冊年檢事宜；協(xié)助完成安全生產(chǎn)許可證延期事宜；百強(qiáng)企業(yè)申報(bào)；XX供電公司合格承包商資格審查；AA重守證書的年審，AAA重守證書的升級材料申報(bào)；協(xié)助地基與基礎(chǔ)一級資質(zhì)、市政二級、機(jī)電資質(zhì)申報(bào)；協(xié)助先進(jìn)企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)家、優(yōu)秀總工申報(bào)；完成XX信用手冊年檢事宜。
4、及時完成公司宣傳工作：
完成向XX建筑業(yè)協(xié)會期刊投稿的工作（《XXXXX》20xx年X月第X期·總第XX期第XX-XX頁，題目：XXXXXXXXXXXX）；配合完成公司20xx年度表彰大會、五四青年節(jié)拓展訓(xùn)練、學(xué)習(xí)型企業(yè)系列培訓(xùn)等活動的宣傳展板制作工作。
5、公司員工考試報(bào)名、職稱申報(bào)工作：
完成20xx年一建考試報(bào)名（共有XX名新考生，X往年老考生，參加增項(xiàng)考試的有XX名）、二建考試報(bào)名（XX新考生，XX名增項(xiàng)）及建造師注冊等相關(guān)事宜；造價(jià)員考試報(bào)名XX名，七大員考試報(bào)名XX名；地方、國家職稱申報(bào)工作（工程師X名，助理工程師XX名，技術(shù)員XX名）。
6、文件管理工作：
根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對上級機(jī)關(guān)、公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達(dá)。對于領(lǐng)導(dǎo)完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。
7、協(xié)助工作：
協(xié)助人力資源籌備、組織公司20xx年度總結(jié)表彰大會事宜；協(xié)助人力資源“XXXXX”系列培訓(xùn)的組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、做事不夠細(xì)心：
辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。有幾次整理材料，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)或者文檔時簡單看了下就直接選擇了提交領(lǐng)導(dǎo)，本以為沒有問題,結(jié)果有部分?jǐn)?shù)據(jù)或者文檔內(nèi)容填寫錯誤了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當(dāng)時我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動性：
不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作，不能在諸多的事務(wù)中及時分清輕重緩急，有時還會借口事情多而拖延。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。喜歡推卸，不認(rèn)真反省自身不足。
3、工作不是很扎實(shí)：
忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。比如Word文檔的使用、圖片的`制作和處理等都不是很精通，只能運(yùn)用一些簡單的功能。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、端正工作態(tài)度：
增強(qiáng)主動性，改掉自身的缺點(diǎn)，要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
2、不斷提高自己：
抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
3、改進(jìn)工作方法：
學(xué)習(xí)借鑒領(lǐng)導(dǎo)同事的工作方法，學(xué)會在繁雜的事務(wù)中，梳理事情的輕重緩急，以求用最大效率的完成各項(xiàng)工作。
五、總結(jié)
感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在這一年里對于我工作的幫助和支持,今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù), 雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信蘇中的明天會更好。
辦公室文員工作總結(jié)8
一、工作開展及個人熟悉
�。ㄒ唬┮蕴�(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室作為公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是公司內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就打算了辦公室工作繁雜性。由于現(xiàn)在辦公室人手少，工作量大，我和辦公室女將們共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂的地方準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)請教。在這半年的試用期內(nèi)，遇到了幾次重要的會務(wù)活動并組織了幾次外出參觀考察，我都能夠積極協(xié)作做好文秘會務(wù)及后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只盼望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
�。ǘ┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)，注意自身素養(yǎng)修養(yǎng)和提高
記得剛進(jìn)公司的時候，領(lǐng)導(dǎo)問我意向去哪個部門，我遲疑了一會，實(shí)事求是的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)哪一個部門對我來說都是一個挑戰(zhàn)，選擇哪個部門都要重新學(xué)習(xí)、不斷積存。我選擇了辦公室，正是想利用這個中樞平臺多學(xué)習(xí)、多熬煉。工作中，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教，向以前工作的同事請教，取長補(bǔ)短，來增加效勞意識和大局意識。同時，我常借助萬能的網(wǎng)絡(luò)，解決工作中的燃眉問題。
�。ㄈ﹫�(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，周到細(xì)致為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門效勞
為了做好日常工作，熱心為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門效勞，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前五到非常鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作預(yù)備，每周日下午都加班預(yù)備周一的會務(wù)。
2、公文處理過程方面，嚴(yán)格根據(jù)國家事業(yè)單位公文處理方法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴(yán)格根據(jù)擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時，根據(jù)收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有消失錯誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特殊留意對紙張資料的整理和保存，將有用的準(zhǔn)時保存、歸檔，對于沒用的準(zhǔn)時銷毀。由于許多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補(bǔ)位。并能與其他各部門人員加強(qiáng)溝通，親密協(xié)作，相互支持，保證整體工作不消失紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的協(xié)作其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫助、熱忱效勞。
5、制度建立方面，草擬了公司各項(xiàng)行政制度，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子工作會議要求，不斷修改完善。在各項(xiàng)制度沒有制文公布實(shí)施前，自覺的根據(jù)相關(guān)程序辦事，并以自身遵規(guī)循矩的工作作風(fēng)來感染同事。雖然，到現(xiàn)在為止，局部的規(guī)章制度還沒有公布實(shí)施，但是整個公司的運(yùn)作依舊井然有序。
�。ㄋ模﹪�(yán)格要求自己，時刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)展總結(jié)，不斷摸索，把握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。由于剛走上社會不久，在為人處事、工作等方面閱歷還缺乏，在平常工作和生活中，我能夠做到虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的特長，反思自己缺乏，不斷提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)。我時刻提示自己，要懇切待人，態(tài)度端正，積極想方法，無論大事小事，我都要盡最大力量去做。在平常時刻要求自己，必需遵守公司的`規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同志、從清掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待全部事情。
二、存在的缺乏
辦公室文秘工作外表上看來中規(guī)中矩，略顯枯燥，實(shí)際上卻是到處都布滿了挑戰(zhàn)。文秘工作對行文的標(biāo)準(zhǔn)性和文字功夫的要求特別高，因此在工作中所遇到的困難要比我想象中多許多。
�。ㄒ唬┯捎谵k公室的工作繁雜，處理事情必需快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有許多缺乏，比方在許多工作穿插在一起又比擬急的時候，簡單處理不當(dāng)。
�。ǘ⿲ぷ鞒绦虬盐詹怀浞�，對自身業(yè)務(wù)熟識不全面，對工作缺少前瞻性和規(guī)劃性，致使自己在工作中間或會遇到手忙腳亂的狀況，甚至?xí)б恍┎辉撓У腻e誤。
�。ㄈ┪拿毓ぷ魇窍鄬啙嵉址倍嗟墓ぷ�，這就要求我必需細(xì)心有良好的專業(yè)素養(yǎng)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有馬虎大意、做事草率的狀況。
三、今后努力的方向
�。ㄒ唬┣趯W(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平
今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)展協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思索、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
（二）多思索、削減工作失誤
必需提高工作質(zhì)量，要具備劇烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)展思索、總結(jié)，真正使本職工作有規(guī)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的缺乏，擅長自我反省。
�。ㄈ┥浦鲃�、開創(chuàng)工作新局面
在今后的工作中，要在學(xué)習(xí)適應(yīng)的根底上，加強(qiáng)工作的主動性，積極主動地在自己的工作范圍內(nèi)多為領(lǐng)導(dǎo)和辦公室工作進(jìn)展一些開創(chuàng)性的工作。
�。ㄋ模┥鞅Ｃ�、樹立良好工作習(xí)慣
加強(qiáng)保密意識，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。文秘工作直接涉及到公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)事務(wù)，這需要養(yǎng)成對領(lǐng)導(dǎo)不亂說，對同事不多說，對外界不能說的工作習(xí)慣。
綜合辦公室是個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體，是一個朝氣蓬勃的集體，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和鼓舞，感謝辦公室的同事們在各個方面賜予我的幫忙，在今后的工作中，我要努力調(diào)整自己的工作狀態(tài)和工作方法，以飽滿的精神狀態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng)，做好自己的本職工作，為公司的改革和進(jìn)展多做奉獻(xiàn)。
辦公室文員工作總結(jié)9
20xx年x月至x月期間，我在xx技術(shù)有限公司辦公室文員崗位。次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不的生活。每天在的班，上班期間要準(zhǔn)時地的工作任務(wù)，草率敷衍了事。的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎，隨時要為小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也起和一紙道歉書所能解決。是我在實(shí)習(xí)期間的：
“英雄皆我輩，一入江湖立馬催�！睆牡缴鐣拇蟓h(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸也完全換了角色，老師老板，同學(xué)同事，相處完全不同。巨大的轉(zhuǎn)變中，彷徨，迷茫，新的環(huán)境�？床粦T企業(yè)殘酷的'競爭，忍受同事漠不的眼神和言語。覺得受到重用，所干的無關(guān)的雜活，的提議或工作老板的肯定。做不出時，各的，老板的眼色同事的嘲諷。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。實(shí)習(xí)的時間不長，我從中學(xué)知識，做人，做事，做學(xué)問。
“在工作里學(xué)的知識，叫做的能力”。參加工作后體會這句話的。除了和操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的。我擔(dān)任文員一職，平時在工作打打電話文件，沒用上所學(xué)的知識。而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不了。計(jì)算機(jī)知識日新月異，在項(xiàng)目中，經(jīng)常被在很短的內(nèi)學(xué)新的計(jì)算機(jī)語言開發(fā)設(shè)計(jì)，在以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快知識。在爆炸的時代，知識更新太快，靠原一點(diǎn)知識肯定是不行的。在工作中勤于動手琢磨，學(xué)習(xí)積累。遇到不懂的地方，先想方設(shè)法解決，個人工作總結(jié)，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而自學(xué)能力遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，久了容易厭倦。像我每天打打字，枯燥乏味。工作簡單也馬虎，你小小的錯誤會給公司巨大的麻煩或損失，像公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受電話接聽者不友好的語氣有些說要投訴。哪家公司有意向的還處奔波去商談。而事實(shí)上所并交易的，具備堅(jiān)忍不拔的個性，遭遇挫折時絕就此放棄，犯錯遭責(zé)罵時賭氣就辭職。而網(wǎng)站開發(fā)人員就經(jīng)常得喝咖啡熬夜趕項(xiàng)目。而有些人則是大手大腳的花錢。工作以后，體會父母掙錢的來之不易。要開始有意識地培養(yǎng)的能力。
辦公室文員工作總結(jié)10
在我原有的印象中，文員的工作是一項(xiàng)繁重枯燥的工作，因此，末上崗之前我就對文員的工作產(chǎn)生了一種的懼怕感。在xxx大酒店工作的近三個月的時間里，我對辦公室文員的工作有了重新的認(rèn)識，擔(dān)任文員雖給我?guī)砻β蹬c繁瑣，但它帶給我更多的是由學(xué)校人向社會人、由理論知識向?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變的收獲。
在這近三個月的時間里，我主要從事辦公室日常事務(wù)的管理工作。
一、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作
我堅(jiān)持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。一是圍繞領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手。二是搞好配合，為各部門服務(wù)突出主動性。在開展相關(guān)工作中，我經(jīng)常與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)互通情況，以求統(tǒng)一認(rèn)識，步調(diào)一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀，變部門行為為酒店整體行為，并形成合力，以提高整體的工作水平。三是見事做事，為顧客服務(wù)突出積極性。認(rèn)真接待上門來訪的顧客，對顧客反映的問題及時登記并盡力解決，努力使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù)。
二、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)
為做好文員工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，講奉獻(xiàn)，以誠待人，樹一流形象。
1、注重加強(qiáng)自身思想建設(shè)。努力提高工作敏銳性和政治鑒別力。因?yàn)樵诰频赇N售部工作，特別要保持清醒的頭腦。
2、愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與休閑的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。在這近三個月的工作中，剛開始由于對業(yè)務(wù)不熟，所以有時加班加點(diǎn)到很晚，尤其是業(yè)務(wù)繁忙的時候，更是不得休息。
3、不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過近三個月的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步。公文寫作水平有所提高。平時工作之余，我大量閱讀辦公室的報(bào)刊雜志，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，并在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中使自己在公文寫作上有所提高。此外，待人接物方面有了大的長進(jìn)。
三、強(qiáng)化大局意識，拓展工作思路
1、認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政策的傳遞是否暢通，因此，我堅(jiān)持發(fā)文前，多次校對，以確保無誤。
2、細(xì)心接待。凡是顧戶來我酒店簽協(xié)議，我都認(rèn)真接待，并根據(jù)顧客的種類及要求制定各種接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，力爭讓每位顧客滿意。
3、抓住時機(jī)，增進(jìn)了解。曾經(jīng)有人把領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的關(guān)系比作“貓和老鼠”的關(guān)系，把同事之間的'關(guān)系看得也很淡，其實(shí)不然，如果是這樣發(fā)展，將不利于工作的開展，更不利于員工積極性的調(diào)動和能力的培養(yǎng)。所以，我總是以誠相待，利用工作之余向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)、交流。因此，和大家相處得也很愉快。
近三個月的工作雖然取得了一些收獲，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：工作中的角色意識還不夠；服務(wù)上還不到位；和有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還有一定差距；公文寫作的內(nèi)容上還缺乏完整性，但是我相信在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
�。�1）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。面對文員事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，要不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān)，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。
�。�2）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯正的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達(dá)到“張口能講，提筆能寫，下手能干”的境界。
（3）發(fā)揚(yáng)超越自我的精神。即要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)取，以適應(yīng)各項(xiàng)工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
近三個月的工作經(jīng)歷雖然很短，但讓我越來越深切地感受到文員工作的重要、深奧，它不只是一項(xiàng)工作，更是一門藝術(shù)。因此，在以后的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)與提高，為自己早日成為一名正式辦公室文員而努力奮斗。
辦公室文員工作總結(jié)11
20xx年xx月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷、公司兩級管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，體會到的是**人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結(jié)。
在思想上，我深刻地認(rèn)識到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。
三個月來，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準(zhǔn)確、無誤。三個月來，我參與起草了一些文件，如《關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權(quán)從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務(wù)項(xiàng)目的有關(guān)規(guī)定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機(jī)關(guān)一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
三個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
一、初到公司，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。
二、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。
三、工作不很扎實(shí)，不能與時俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入社會的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。
在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的`熱情投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，必須時刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。其次，提高服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務(wù)的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務(wù)。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。同時，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對三個月試用期來工作的總結(jié)，說的不太多。但我認(rèn)為用實(shí)際行動做出來更有說服力�！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭取做的更好。
辦公室文員工作總結(jié)12
辦公室文員工作是我從事的x份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡努力去適應(yīng)這一崗位�，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：
溝通做到上情下達(dá)這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多，工作時間經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳明天還會有其他工作要去處理，所以本人經(jīng)常利用休息時間來做，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少工作量大，特別是企業(yè)會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20xx年里遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務(wù)工作與部門同事心往一處，想勁往一處使不會計(jì)較干得多干得少只期望把活動圓滿完成。
過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的'部門，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔本人都會及時辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助本人都會時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)做好本職工作
以下是本人的20xx年辦公室工作總結(jié)：
1、文員工作嚴(yán)要求
�。�1）公文傳閱歸檔及時
文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求保證各類文件擬辦：傳閱的時效性并及時將上級文件精神，傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)確保政令暢通。待文件閱辦完畢后負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。
�。�2）下發(fā)公文無差錯
做好分企業(yè)的發(fā)文工作負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對原稿以確保發(fā)文質(zhì)量20xx年以來共下發(fā)紅文xx份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動會議通知的擬寫。
�。�3）編寫辦公會議材料整理會議記錄
每個月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃并擬寫當(dāng)月工作回顧整理辦公會議材料匯編成冊供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會議結(jié)束后及時整理會議記錄待領(lǐng)導(dǎo)修改后送至各部門傳閱。
2、督辦工作
督辦工作強(qiáng)力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的20xx年以來作為督辦小組的主要執(zhí)行人員在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況，以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面本人主要是擬寫企業(yè)簡報(bào)做好協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：xx祝賀廣告：xx賀新年廣告的刊登另外每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、完成辦公室文員職責(zé)工作
辦公室文員工作是一個講責(zé)任心的工作。各個部門的比較多請示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。
20xx年以來對于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時遞交對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作，都及時辦妥做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天本人基本上x點(diǎn)多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)需要加班加點(diǎn)，本人都毫無怨言認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動積極參與
20xx年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會：全省運(yùn)動會：中秋爬山活動：比學(xué)習(xí)競賽活動等多項(xiàng)活動的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)凝聚力工程出了一份力。
20xx年以來無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆腦子動得不多，沒有想在前做在先；工作熱情與主動性還不夠有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手造成了工作上的被動。
20xx年有新的氣象面對新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用取得更大的進(jìn)步。本人將做好20xx年辦公室個人工作計(jì)劃，以求更大的進(jìn)步。
辦公室文員工作總結(jié)13
獨(dú)立學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和職工的高文化層次決定了辦公室對秘書素質(zhì)和工作能力上的高要求。在獨(dú)立學(xué)院管理干部隊(duì)伍中，辦公室秘書一般都是政治強(qiáng)、紀(jì)律硬、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、觀念新和素質(zhì)高的群體。秘書的修養(yǎng)是多方面的，但就其參與政務(wù)來說，一般應(yīng)具備的素養(yǎng)有：
(一)四項(xiàng)素質(zhì)
(1)有較強(qiáng)的黨性修養(yǎng)和紀(jì)律性；(2)有敢于創(chuàng)新的精神和務(wù)實(shí)肯干的工作作風(fēng)；(3)有淵博的基礎(chǔ)知識和扎實(shí)的專業(yè)知識；(4)有過硬的秘書工作技能。
辦公室秘書要起到領(lǐng)導(dǎo)助手的作用，就應(yīng)該是文秘工作的行家和從事其他工作的“雜家”。不僅要懂得秘書專業(yè)知識，而且要懂得教育科學(xué)、社會科學(xué)和自然科學(xué)的基本知識。其中，掌握并熟悉教育管理科學(xué)知識和獨(dú)立學(xué)院發(fā)展?fàn)顩r，是對獨(dú)立學(xué)院管理干部的共同要求，也是獨(dú)立學(xué)院秘書的必備素質(zhì)。在獨(dú)立學(xué)院秘書應(yīng)具備的諸多素質(zhì)中，理論水平和文字水平是必須具備的看家本領(lǐng)。要當(dāng)一個成功的秘書的確不容易，一些高學(xué)歷的人員進(jìn)入黨政辦公室后，之所以最終沒能適應(yīng)文字綜合崗位，究其原因，更多的可能還是由于沒有真正掌握語言文字這一工具；“文字關(guān)”成了他們難以逾越的障礙。秘書人員除加強(qiáng)平時積累之外，在具體寫作實(shí)踐中，要從三個方面人手鍛煉文字表達(dá)的能力。一是在大型會議文稿撰寫過程中，采取“集中討論、分頭起草、統(tǒng)一串聯(lián)”的方式；二是在日常文稿的起草過程中，采取“以老帶新”的方式；三是在文稿修改過程中，采取“校讀”的方式，力求文章表達(dá)準(zhǔn)確。
(二)七種意識
獨(dú)立學(xué)院秘書所處的辦公室是貫通上下、銜接左右、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)、綜合事務(wù)的一個綜合職能部門，有參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)等職能，要履行好這些職能，要求秘書人員必須具備七種意識。
一是全局意識。秘書崗位盡管職責(zé)分明，但由于辦公室工作具有突發(fā)性、偶然性、急辦性和特殊性，往往會有很多無定位、無定時的工作。遇到這種情況，就要求秘書人員從辦公室乃至學(xué)校的全局出發(fā)，以大局為重，分工不分家，把個人和集體、局部和全局緊密聯(lián)系在一起，珍視團(tuán)結(jié)，識大體、顧大局，相互理解，相互支持，相互補(bǔ)臺，使整個部門形成一個風(fēng)雨同舟、團(tuán)結(jié)協(xié)作的戰(zhàn)斗集體，充分發(fā)揮整體功能。
二是奉獻(xiàn)意識。文秘工作人員“不顯榮于人前，卻辛勞于人后”，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)、夜以繼日超負(fù)荷工作，而且很少能出頭露面、留名得利，物質(zhì)待遇尚不是很高。對此，文秘人員要充分認(rèn)識到秘書活動的輔助性決定了秘書工作名義的假借性、過程的幕后性和成果的潛在性。奉獻(xiàn)是秘書的天職。首先要甘于奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，始終以事業(yè)為重，認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)工作，不計(jì)個人榮辱得失，扎扎實(shí)實(shí)，樂觀向上，無怨無悔，甘于在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。其次是樂于吃苦，無論是起草文件、組織會議，還是處理突發(fā)事件、協(xié)助重大決策，都十分繁雜而具體，時間緊、任務(wù)重、要求高。很多工作看似小事，但沒辦好就會出大問題。
三是超前意識。獨(dú)立學(xué)院秘書要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，必須具有一定的超前意識，獨(dú)立學(xué)院的舉辦本身是一個新事物，故而要密切關(guān)注其發(fā)展動態(tài)，要想領(lǐng)導(dǎo)思而未言、思而未舉的問題。有些事雖然領(lǐng)導(dǎo)想到了，往往因事務(wù)較多，頭緒雜亂，以致遺忘；或因還未來得及進(jìn)行更深入思考，事情就發(fā)生了，使領(lǐng)導(dǎo)處于舉步維艱的境地。在這種情況下，秘書如果進(jìn)行了超前思維或早有準(zhǔn)備，就能為領(lǐng)導(dǎo)提供解決問題的最佳方案，使領(lǐng)導(dǎo)擺脫窘境。長此以往，自然會得到領(lǐng)導(dǎo)的信賴和同事的崇敬。因此，要求秘書人員必須熟悉全局，培養(yǎng)自己洞察和分析問題的能力，提高駕馭全局和樹立遠(yuǎn)見的工作意識。
四是效率意識。獨(dú)立學(xué)院的管理人員一般非常精簡，辦公室工作更是頭緒繁雜，辦公室秘書普遍有這種感受：忙忙碌碌無頭緒，兢兢業(yè)業(yè)無成績，一天到晚不歇?dú)猓I(lǐng)導(dǎo)抱怨無能力。文秘人員要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展的新要求，就必須講求效率，增強(qiáng)工作的時效性。要提高快速反應(yīng)能力，遇到緊急情況要立即反應(yīng)、馬上行動，搶時間、爭主動，不能有絲毫拖延，否則就有可能誤大事、出大錯。要靈活應(yīng)變，對任何問題的處理都不能墨守成規(guī)、按部就班、一成不變，要在保證質(zhì)量的前提下減少環(huán)節(jié)、簡化程序、提高效率，在辦會、辦事、辦文等具體業(yè)務(wù)中要充分體現(xiàn)高質(zhì)量、高效率，有條不紊，雜而不亂。
五是服務(wù)意識。獨(dú)立學(xué)院的管理工作，就是服務(wù)。因此，要轉(zhuǎn)變觀念，樹立管理就是服務(wù)的思想。要明確人與人之間的關(guān)系就是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，自己在服務(wù)別人的同時也會接受別人的服務(wù)。獨(dú)立學(xué)院的秘書工作，主要是為學(xué)校、系(部)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為學(xué)校、系(部)各職能部門服務(wù)，為廣大教職員工和學(xué)生服務(wù)，重點(diǎn)是為學(xué)校、系(部)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。要做到黨政領(lǐng)導(dǎo)需要什么就提供什么，什么時候需要就什么時候提供，以滿足領(lǐng)導(dǎo)總攬全局和處理問題的.需要。
六是求知意識。獨(dú)立學(xué)院辦公室秘書工作是一個知識、信息高度密集的領(lǐng)域，文秘人員知識的質(zhì)量、深度、廣度乃至層次，直接影響著文秘人員的工作能力與思維能力。對于獨(dú)立學(xué)院辦公室的文秘人員而言，強(qiáng)化求知意識非常必要，需要學(xué)習(xí)的知識也有很多。首先，要提高學(xué)習(xí)的自覺性。文秘人員如果僅僅滿足于過去已有的知識，停留在目前的狀態(tài)水平，不去攝取新知識，吸收新的營養(yǎng)，看問題就不會有新的見解，寫文章就不會有新的觀點(diǎn)，辦事情就不會有新的招數(shù)，搞調(diào)研就不會有新的成果，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)也就不會有新的起色。因此，文秘人員要樹立終身學(xué)習(xí)、終身提高的追求和理念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，真正使學(xué)習(xí)成為一種生活習(xí)慣和自覺行為。其次，要保持學(xué)習(xí)的廣泛性。豐富廣博的基礎(chǔ)知識是秘書知識結(jié)構(gòu)的根基，扎實(shí)的專業(yè)知識是秘書知識結(jié)構(gòu)中具有職業(yè)特征的主要部分，所在工作部門的專業(yè)知識是秘書人員知識結(jié)構(gòu)中的核心層次，此外還有各種相關(guān)輔助知識等。文秘人員，要學(xué)貫中西、精通古今，構(gòu)筑起自己全面的知識結(jié)構(gòu)。
七是形象意識。辦公室秘書人員由于在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作或接觸領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會較多，其言行常常被當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)意志和行為的反映。所以，每個秘書人員都要有塑造自身形象、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)良好形象的意識。首先，要嚴(yán)格規(guī)范自己的行為。時刻保持清醒的頭腦，充分把握好自己的角色地位和作用，把自己置于各項(xiàng)制度的有效約束之下，時刻接受組織和群眾的監(jiān)督，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)和單位的形象。要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章紀(jì)律，謹(jǐn)言慎行，遵紀(jì)守法，管住自己的嘴、手和腳，做到不該說的話堅(jiān)決不說，不該做的事堅(jiān)決不做，不該去的地方堅(jiān)決不去。其次，要培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)。誠實(shí)正直，說老實(shí)話，做老實(shí)人，辦老實(shí)事，是做人的基本準(zhǔn)則，也是文秘人員最基本的行為規(guī)范。要有正直的人格，是非分明，公道正派，對人對事不帶主觀偏見，對上對下一個標(biāo)準(zhǔn)，人前人后一個模樣，本本分分做人，兢兢業(yè)業(yè)工作，以一流的作風(fēng)、一流的業(yè)績來展示形象，樹立威信，體現(xiàn)自身的價(jià)值。再次，要塑造良好的儀表舉止。文秘人員無論是在工作還是社交場合都應(yīng)該注意自己的儀表舉止，體現(xiàn)出優(yōu)雅
的風(fēng)度和較高的修養(yǎng)。穿著要端莊，打扮要得體，儀容要整潔，舉止要文雅，不能標(biāo)新立異，穿奇裝異服，也不能扭扭捏捏，矯揉造作，不管什么場合，都應(yīng)站有站相，坐有坐姿，精神飽滿，以顯成熟、精干、高效。此外，辦公秘書還應(yīng)該養(yǎng)成說文明話、辦文明事的良好習(xí)慣，多講文明用語，談笑要有節(jié)制，處事體現(xiàn)水平，努力做到親切、準(zhǔn)確、得體、誠摯、熱情，充分表現(xiàn)良好的道德素養(yǎng)。
二準(zhǔn)確定位，嚴(yán)履職責(zé)
獨(dú)立學(xué)院的辦公室是學(xué)校的綜合辦事機(jī)構(gòu)，秘書崗位的主要職責(zé)有兩大類：一是辦事；二是當(dāng)參謀。秘書在學(xué)校、部門、系(部)主任直接領(lǐng)導(dǎo)下，參與辦文、辦會、辦事，與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人的工作目標(biāo)是一致的。但目標(biāo)的一致性并不意味著職權(quán)的一致性，二者是主從關(guān)系。因此，秘書在日常工作中，應(yīng)找準(zhǔn)自己位置，不能越位，力求做到思想到位、服務(wù)到位。平時我們常�？吹竭@樣一種現(xiàn)象，有些秘書，在上級布置的任務(wù)或形成的材料完成后，不知向誰匯報(bào)請示，材料送給哪位領(lǐng)導(dǎo)審定，甚至不經(jīng)過直接領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示，自作主張，直接上報(bào)，釀成錯誤，結(jié)果自己出了力，領(lǐng)導(dǎo)不滿意。
三處好關(guān)系，做好參謀
獨(dú)立學(xué)院不論是哪一層級的秘書，在工作上都與直接領(lǐng)導(dǎo)有著密切的關(guān)系。因此，處理好與直接領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是非常重要的。
(一)尊重而不迎合
秘書和直接領(lǐng)導(dǎo)在政治上、人格上是平等的。但由于分工的不同，工作的性質(zhì)不一樣，也就出現(xiàn)：領(lǐng)導(dǎo)在“臺前”，居主導(dǎo)地位；秘書在“幕后”，處從屬地位，受直接領(lǐng)導(dǎo)支配，這一點(diǎn)必須明確。既要尊重領(lǐng)導(dǎo)，又要有自信心，不卑不亢，充分發(fā)揮好自己的內(nèi)在潛能和主動性，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力工作。尊重領(lǐng)導(dǎo)一是維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信，從內(nèi)心尊重領(lǐng)導(dǎo)；二是尊重領(lǐng)導(dǎo)個性，給領(lǐng)導(dǎo)“補(bǔ)臺”。
(二)相處而不相聚
工作中經(jīng)常會有直接領(lǐng)導(dǎo)因年齡、性格、閱歷、氣質(zhì)不同，從事專業(yè)和分管范圍不同，處理問題的方式和風(fēng)格不同，造成領(lǐng)導(dǎo)之間或領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的工作矛盾，有時也導(dǎo)致秘書和辦公室主任產(chǎn)生工作矛盾，從而使秘書處于左右為難的境地，這時很重要的一點(diǎn)就是保持“等距離關(guān)系”，做到和睦相處，而不相聚議論。如兩位直接領(lǐng)導(dǎo)給秘書布置的工作任務(wù)在時間安排上發(fā)生沖突時，秘書應(yīng)當(dāng)先表示愿意接受任務(wù)，同時應(yīng)該表明自己已經(jīng)接受了其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，時間上有沖突，能否將時間推遲一些。這樣，后布置工作的領(lǐng)導(dǎo)一般都會體諒并同意調(diào)整時間或采取別的辦法。同樣是這件事，如果秘書說：“不行，某校長(或某處長、某院長、某主任)已安排了其它工作”。這樣，效果就會大不一樣。在類似上述的矛盾中，秘書保持“等距離關(guān)系”至關(guān)重要。
另外，在獨(dú)立學(xué)院秘書人員中，有時還會遇到“多層次領(lǐng)導(dǎo)”。比如系(部)秘書有時和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處、學(xué)生處等部門領(lǐng)導(dǎo)以及本院系的直接領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生工作關(guān)系。常使剛做秘書工作的同志感到無所適從。竊以為：一是都尊重。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、系(部)領(lǐng)導(dǎo)，理所當(dāng)然都應(yīng)尊重。但要避免兩種情況：一種是按照一級管一級的老規(guī)矩，只服從直接領(lǐng)導(dǎo)，而怠慢學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)；另一種是與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)接觸多了點(diǎn)便飄飄然，目無直接領(lǐng)導(dǎo)。在對待直接領(lǐng)導(dǎo)班子成員和辦公室主任時，也會發(fā)生上述類似情況，都應(yīng)避免。二是勤工作。“多層次領(lǐng)導(dǎo)”往往造成多頭布置工作的現(xiàn)象，使秘書任務(wù)重疊、繁忙。作為秘書，要盡可能完成各級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。如實(shí)在超負(fù)荷或時間不允許，秘書可主動向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，由領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)緩急，做出定奪。秘書不可擅自壓掉領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。三是多聯(lián)系。獨(dú)立學(xué)院秘書日常工作一般由直接領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任安排，但有時學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和其他人員也會突然安排一些工作。這時秘書就要設(shè)法與他們聯(lián)系，使他們知道情況。另一方面，也好了解領(lǐng)導(dǎo)行動，以便及時請示匯報(bào)。四是少議論。秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)身邊，掌握大量的機(jī)密。因此，對外對內(nèi)都應(yīng)守口如瓶，不要傳播領(lǐng)導(dǎo)說過的話，不要說不利于團(tuán)結(jié)的話，要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信。做到少說話、多做事，少議論、多工作。五是講分寸。秘書人員在工作中要隨時隨地把握好一個“度”字，不然會失體。領(lǐng)導(dǎo)召集的會議，秘書要少說、少做或后做。辦公室主任請示領(lǐng)導(dǎo)的工作，秘書不可越俎代庖、喧賓奪主。對待服務(wù)工作，秘書則不可退縮。對所有領(lǐng)導(dǎo)都要一視同仁，努力做到服務(wù)得體，妥當(dāng)適度。
(三)辦事而不吹噓
執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)要把握兩個環(huán)節(jié)，一是接受任務(wù)要正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，明確要辦什么事。二是明確領(lǐng)導(dǎo)的要求是什么，包括工作質(zhì)量要求、時間要求、注意事項(xiàng)等。如果領(lǐng)導(dǎo)交待任務(wù)零亂冗雜，要加以歸納，提出一個簡要方案請領(lǐng)導(dǎo)審定；如果領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)過于簡單，要作出部分補(bǔ)充，請領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可；如果認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的要求超越現(xiàn)實(shí)條件，完成任務(wù)困難太大，不要輕易提否定意見，要從指標(biāo)調(diào)整上提出自己的見解，供領(lǐng)導(dǎo)參考。明確任務(wù)后，應(yīng)作肯定的答復(fù)，如“我馬上去辦好”；如果把握性不大，可以說“我盡力去辦好”。切忌無論有無辦好的把握，事先在領(lǐng)導(dǎo)面前說大話。辦事不論采取那種形式，首先，要明確重點(diǎn)，做好關(guān)鍵性工作，防止眉毛胡子一把抓。具體工作中沒有孤立抽象的大事，大事往往是由小事積累起來的。其次，要明確工作質(zhì)量與速度的關(guān)系，既保質(zhì)保量，又要在規(guī)定時間內(nèi)完成，決不允許拖延推諉。工作任務(wù)全部結(jié)束，或告一段落后，應(yīng)向布置任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)復(fù)命，匯報(bào)完成任務(wù)的效果、時間講明遇到的問題，以及對后續(xù)工作的看法和打算等。匯報(bào)要實(shí)事求是，不擴(kuò)大，不吹噓，不借機(jī)夸耀，不訴苦，不趁機(jī)提條件、講要求。
(四)深入而不冗長
獨(dú)立學(xué)院辦公室秘書工作繁雜，大多是事務(wù)性的具體工作，但不能只當(dāng)收發(fā)員、傳聲筒，而應(yīng)積極主動地圍繞學(xué)校的中心工作，全面了解各方面的情況為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議和方案。調(diào)查研究是務(wù)實(shí)與務(wù)虛的最佳結(jié)合點(diǎn)，也是檢驗(yàn)參謀服務(wù)水平高低的一個重要標(biāo)志。如何把調(diào)查研究搞得更加扎實(shí)深入、更有成效，應(yīng)從以下幾個方面加強(qiáng)。一是勤學(xué)多想，能夠從大量的文件資料中捕捉調(diào)研信息；二是統(tǒng)籌兼顧，善于從浩如煙海的信息中篩選調(diào)研課題；三是善抓要領(lǐng)，善于從紛繁復(fù)雜的事物中找準(zhǔn)問題。
四加強(qiáng)溝通，協(xié)調(diào)配合
獨(dú)立學(xué)院不管哪一層級的秘書，其工作離不開與其它處室、系(部)的配合，講求溝通藝術(shù)十分重要。
第一，要牢記服務(wù)宗旨，待人要熱情、大方、和藹。秘書既有為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的職責(zé)，更有為學(xué)校其它處室、系(部)服務(wù)的職責(zé)，思想認(rèn)識不能有偏差，不能對上熱情有余，對下嚴(yán)肅過度。無論哪個部門、哪一級人員，哪怕是學(xué)生，都應(yīng)以誠相待，保持正常的人際關(guān)系，廣泛團(tuán)結(jié)同志，絕不能搞人身依附，把個人的前途寄托在個別領(lǐng)導(dǎo)人身上。
第二，相互交流，取長補(bǔ)短。要經(jīng)常與學(xué)校其它部門、系(部)的秘書聯(lián)系，交流從事秘書工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)。這樣，既可取長補(bǔ)短，又能增進(jìn)同行之間的彼此了解，保持工作中的經(jīng)常協(xié)作關(guān)系。
第三，經(jīng)常聽取群眾意見，自覺接受群眾監(jiān)督。待人要有禮貌，要尊重群眾；一個自負(fù)清高、對校領(lǐng)導(dǎo)或直接領(lǐng)導(dǎo)以外的人員持不屑一顧態(tài)度的秘書，只會斷絕和人們的交往，最終孤立自己。
第四，克服溝通過程中的自卑心理。對獨(dú)立學(xué)院辦公室秘書來說，要全方位地為領(lǐng)導(dǎo)、師生服務(wù)，工作任務(wù)重、責(zé)任大、難度高，因而強(qiáng)烈地渴望得到人們的理解和尊重。但是，獨(dú)立學(xué)院辦公室秘書既沒有黨政機(jī)關(guān)秘書顯要的地位和身份，也不如其它系列如教師等人員的工作有主動性，加之學(xué)校內(nèi)部對行政人員包括秘書人員的偏見，秘書人員極易產(chǎn)生自卑心理。因此，在搞好協(xié)作關(guān)系的同時，盡力克服自卑心理。
五遵法守紀(jì)，保守秘密
辦公室文員工作總結(jié)14
通過20xx年以來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說20xx年付出了不少，也收獲了比較多，我自我感到成長了，也逐漸成熟了。
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡努力去適應(yīng)這一崗位。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下、
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，我經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行[補(bǔ)課]，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20xx年里，遇到各類活動與會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。
過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作，20xx年以來，我主要完成了一下工作、
1、文員工作嚴(yán)要求
1）、公文傳閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2）、下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的'分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來共下發(fā)紅文xxxx份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3）、編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的20xx年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)、基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫企業(yè)簡報(bào)，做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、完成辦公室文員職責(zé)工作
辦公室文員工作是一個講責(zé)任心的工作。各個部門的比較多請示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。20xx年以來，對于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時遞交，對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動積極參與20xx年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運(yùn)動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項(xiàng)活動的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。20xx年以來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的、例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情與主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。
20xx年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
辦公室文員工作總結(jié)15
轉(zhuǎn)眼間，我在學(xué)生會工作了近兩年。第一年，我在原工商系學(xué)生會擔(dān)任秘書處主任，第二年，我在計(jì)劃生育系學(xué)生會擔(dān)任辦公室主任。在過去的兩年里，隨著學(xué)生會的不斷成長，我的性格由內(nèi)向、害羞變?yōu)橥庀�、冷靜。我要感謝學(xué)生會，感謝她為我提供了一個服務(wù)學(xué)生展示自己的平臺，通過這個平臺，我在勞動和奉獻(xiàn)中創(chuàng)造了自己的價(jià)值，它還鍛煉了與人打交道的能力。
自擔(dān)任計(jì)劃系辦公室主任以來，我部門的日�？记凇h記錄、文件處理、檔案管理等工作看似簡單但瑣碎細(xì)致的工作，我可以細(xì)致耐心地完成。雖然他們在休息和娛樂時忙于工作，在偶爾的錯誤中感到無助和懊惱，在無緣無故地被指責(zé)但沒有機(jī)會解釋時感到委屈和無助，但他們也意外地獲得了與每個人相處的'和諧和值得永久珍惜的友誼。同時，每當(dāng)你給學(xué)生帶來幫助或開展的活動受到歡迎時，內(nèi)心的喜悅就溢于言表。這時，我覺得我被同學(xué)需要了。做好學(xué)生會工作更重要。我也努力履行這一責(zé)任，為學(xué)生會做出貢獻(xiàn)。
今年，我和周先生和美味學(xué)生會的成員相處得很愉快。我從大家身上學(xué)到了吃苦耐勞的品質(zhì)和團(tuán)結(jié)合作的精神。在此，我要特別感謝本部門的三位干事李震、黃桂云、秦久云。他們積極細(xì)致地對待自己的工作，能夠細(xì)心、耐心、負(fù)責(zé)任地完成各項(xiàng)任務(wù)。由于他們與本部門的密切配合，各項(xiàng)工作順利開展，高校高水平完成。
但我在工作中也有明顯的不足，尤其是后期學(xué)生會成員工作積極性下降，但作為辦公室部長，我沒有提出切實(shí)可行的解決方案。此外，在出勤考核方面，沒有對出勤人員實(shí)施有效的處罰措施。這是我需要下一任辦公室部長改進(jìn)的不足。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我會上下尋找�！蔽覀兯械膶W(xué)生會成員都會不懈努力，在為學(xué)生服務(wù)的道路上創(chuàng)造一流的學(xué)生會組織，與學(xué)生會一起成長。
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