藥店整改報(bào)告
在我們平凡的日常里，報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報(bào)告嗎？下面是小編收集整理的藥店整改報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
藥店整改報(bào)告1
xx市醫(yī)保中心：
我藥店近期對(duì)醫(yī)保中心的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查，并發(fā)現(xiàn)刷卡品種單一、單品種數(shù)量大的情況。經(jīng)過(guò)深入了解，我們發(fā)現(xiàn)這是由于藥店內(nèi)部的醫(yī)保操作員違規(guī)操作所導(dǎo)致的。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們立即召開(kāi)了會(huì)議，并讓醫(yī)保操作員和店內(nèi)銷(xiāo)售人員共同學(xué)習(xí)了醫(yī)保管理法，以確保刷卡和實(shí)際藥品的'統(tǒng)一。我藥店向醫(yī)保中心做出了承諾，未來(lái)我們將嚴(yán)格按照醫(yī)保管理實(shí)施細(xì)則執(zhí)行，并呼吁醫(yī)保工作人員和廣大社會(huì)群眾監(jiān)督我們的行動(dòng)。
xx市藥店
20xx年6月26日
藥店整改報(bào)告2
xxx藥店接到通知后，立即行動(dòng)起來(lái)，對(duì)門(mén)店內(nèi)部進(jìn)行了全面檢查，嚴(yán)格按照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，制訂了嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度，并定期對(duì)質(zhì)量管理制度的實(shí)施情況進(jìn)行逐一檢查。在此，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾匯報(bào)如下：
1我店于x年xx月xx日成立，屬單體藥店，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè)，現(xiàn)藥店有企業(yè)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人各1人，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)處方的審核。
2本店依法經(jīng)營(yíng)，在醒目位置懸掛證照，嚴(yán)格按照經(jīng)營(yíng)范圍，依法經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有國(guó)家嚴(yán)禁銷(xiāo)售的藥品，統(tǒng)一從正規(guī)醫(yī)藥供貨商(如：xxx有限公司)進(jìn)貨，不從非法渠道購(gòu)進(jìn)藥品，確保藥品質(zhì)量，不經(jīng)營(yíng)假劣藥品。
3依據(jù)GSP標(biāo)準(zhǔn)制定了藥品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，并定期檢查。
4營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞璀璨，清潔衛(wèi)生，用于銷(xiāo)售藥品的陳列。店內(nèi)配置了溫濕度計(jì)，每日兩次進(jìn)行監(jiān)測(cè)并做好記錄。
5嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收關(guān)，建立合格供貨方檔案，在藥品的養(yǎng)護(hù)進(jìn)貨驗(yàn)收中，對(duì)藥品的規(guī)格劑型生產(chǎn)廠家批準(zhǔn)文號(hào)注冊(cè)商標(biāo)
有效期數(shù)量進(jìn)行檢查;藥品的儲(chǔ)存按照要求分類(lèi)陳列和存放，如發(fā)明處方藥與非處方藥擺放不標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)的糾正，內(nèi)用藥和外用藥;藥品和非藥品已分開(kāi)存放;要求憑處方銷(xiāo)售的藥品，按處方銷(xiāo)售和登記。
6藥房?jī)?nèi)沒(méi)有違法藥品廣告和宣傳資料。
7藥品銷(xiāo)售與服務(wù)中做到文明熱情周到的服務(wù)，介紹藥品不誤導(dǎo)消費(fèi)者，對(duì)消費(fèi)者說(shuō)明藥品的禁忌注重事項(xiàng)等。
8從事藥品經(jīng)營(yíng)保管養(yǎng)護(hù)人員都已經(jīng)過(guò)縣藥監(jiān)局專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并考核合格，其員工都進(jìn)行了健康體檢取得了健康合格證。
同時(shí)，本店在進(jìn)行全面的自查自糾中，存在著一定的差距，但通過(guò)本次的自查，本藥店會(huì)將盡快整改和完善不足之處。
對(duì)上述存在的`問(wèn)題，做了認(rèn)真的分析鉆研，制定了一定的措施：
1加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。
2加大質(zhì)量管理的工作力度，對(duì)軟硬件的管理和學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)和完善，努力使本店的質(zhì)量管理工作和其它業(yè)務(wù)知識(shí)逐步走向現(xiàn)代化;規(guī)范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，通過(guò)本次自檢，我們對(duì)工作的問(wèn)題以檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改糾正，積極努力工作，將嚴(yán)格按照縣局指示精神，按照國(guó)家及行業(yè)制定的法律法規(guī)和GSP認(rèn)證的要求，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，讓顧客滿(mǎn)足，讓每個(gè)人吃上安全有效放心的藥。
至此，在實(shí)際工作仍存在一些不足之處的，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作賦予批評(píng)和指導(dǎo)。
藥店整改報(bào)告3
xx市食品藥品監(jiān)督管理局：
省GSP認(rèn)證跟蹤檢查組受省藥品評(píng)審認(rèn)證中心的委派，于20x年5月18日對(duì)我店進(jìn)行了GSP認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查。通過(guò)認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查查出，人員和組織機(jī)構(gòu)基本健全;各項(xiàng)管理制度基本完善;經(jīng)營(yíng)設(shè)施基本齊全;藥品的驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)和出入庫(kù)管理基本規(guī)范;銷(xiāo)售與售后服務(wù)良好�，F(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷0項(xiàng)，一般缺陷6項(xiàng)。我店依據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》，針對(duì)存在的問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真的整改，現(xiàn)將整改匯報(bào)如下：
1、xx企業(yè)未對(duì)質(zhì)量管理文件定期審核，及時(shí)修訂。整改措施：根據(jù)新版GSP對(duì)質(zhì)量管理文件和各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了修訂。并制訂定期考核和檢查制度。
2、xx企業(yè)未按規(guī)定，對(duì)計(jì)量器具、溫度濕度檢測(cè)設(shè)備等定期進(jìn)行校驗(yàn)或檢定。
整改措施：已按規(guī)定，對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行校驗(yàn)，檢查溫度調(diào)控設(shè)備運(yùn)行記錄、溫度監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行情況并在今后保證每月校驗(yàn)、檢查一次。
3、xx現(xiàn)場(chǎng)抽取的`該單位的標(biāo)志“廣州市花城制藥廠”生產(chǎn)的腦絡(luò)通膠囊(批號(hào)：xx)無(wú)該批號(hào)的檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)。
整改措施：對(duì)“廣州市花城制藥廠”生產(chǎn)的腦絡(luò)通膠囊(批號(hào)：xx)驗(yàn)收人員在進(jìn)行藥品驗(yàn)收時(shí)留存了藥品檢驗(yàn)報(bào)告。
4、xx企業(yè)未對(duì)負(fù)責(zé)拆零銷(xiāo)售的人員進(jìn)行拆零銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
整改措施：對(duì)負(fù)責(zé)拆零銷(xiāo)售的人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，掌握相關(guān)法律法規(guī)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及綜合技能，并進(jìn)行了考核。
5、xx該企業(yè)銷(xiāo)售拆零藥品時(shí)未提供說(shuō)明書(shū)或說(shuō)明書(shū)復(fù)印件。
整改措施：在銷(xiāo)售拆零藥品時(shí)按規(guī)定向顧客提供藥品說(shuō)明書(shū)原件。
6、xx企業(yè)的銷(xiāo)售記錄不完整。
整改措施：根據(jù)規(guī)定已對(duì)完整登記了銷(xiāo)售記錄，內(nèi)容包括藥品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價(jià)格、批號(hào)、規(guī)格等內(nèi)容。
在今后的工作中，我們一定按照藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范的要求，認(rèn)真做好藥店的各項(xiàng)管理工作。
特此報(bào)告。
xxxxx藥店
20xx年xx月xx日
藥店整改報(bào)告4
食品藥品監(jiān)督管理局：
藥店接到通知后，立即行動(dòng)起來(lái)，對(duì)門(mén)店內(nèi)部進(jìn)行了全面檢查，嚴(yán)格按照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，制訂了嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度，并定期對(duì)質(zhì)量管理制度的實(shí)施情況進(jìn)行逐一檢查。在此，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾匯報(bào)如下：
1、我店于20xx年xx月xx日成立，屬單體藥店，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè)，現(xiàn)藥店有企業(yè)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人各1人，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)處方的審核。
2 、本店依法經(jīng)營(yíng)，在醒目位置懸掛證照，嚴(yán)格按照經(jīng)營(yíng)范圍，依法經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有國(guó)家嚴(yán)禁銷(xiāo)售的藥品，統(tǒng)一從正規(guī)醫(yī)藥供貨商（如：×有限公司）進(jìn)貨，不從非法渠道購(gòu)進(jìn)藥品，確保藥品質(zhì)量，不經(jīng)營(yíng)假劣藥品。
3 、依據(jù)GSP標(biāo)準(zhǔn)制定了藥品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，并定期檢查。
4 、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞璀璨，清潔衛(wèi)生，用于銷(xiāo)售藥品的陳列。店內(nèi)配置了溫濕度計(jì)，每日兩次進(jìn)行監(jiān)測(cè)并做好記錄。
5 、嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收關(guān)，建立合格供貨方檔案，在藥品的養(yǎng)護(hù)進(jìn)貨驗(yàn)收中，對(duì)藥品的規(guī)格劑型生產(chǎn)廠家批準(zhǔn)文號(hào)注冊(cè)商標(biāo)有效期數(shù)量進(jìn)行檢查；藥品的儲(chǔ)存按照要求分類(lèi)陳列和存放，如發(fā)明處方藥與非處方藥擺放不標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)的糾正，內(nèi)用藥和外用藥；藥品和非藥品已分開(kāi)存放；要求憑處方銷(xiāo)售的藥品，按處方銷(xiāo)售和登記。
6 、藥房?jī)?nèi)沒(méi)有違法藥品廣告和宣傳資料。
7 、藥品銷(xiāo)售與服務(wù)中做到文明熱情周到的服務(wù)，介紹藥品不誤導(dǎo)消費(fèi)者，對(duì)消費(fèi)者說(shuō)明藥品的禁忌注重事項(xiàng)等。
8 、從事藥品經(jīng)營(yíng)保管養(yǎng)護(hù)人員都已經(jīng)過(guò)縣藥監(jiān)局專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并考核合格，其員工都進(jìn)行了健康體檢取得了健康合格證。同時(shí)，本店在進(jìn)行全面的自查自糾中，存在著一定的差距，但通過(guò)本次的自查，本藥店會(huì)將盡快整改和完善不足之處。對(duì)上述存在的問(wèn)題，做了認(rèn)真的分析鉆研，制定了一定的措施：
1 、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的.自覺(jué)性，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。
2 、加大質(zhì)量管理的工作力度，對(duì)軟硬件的管理和學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)和完善，努力使本店的質(zhì)量管理工作和其它業(yè)務(wù)知識(shí)逐步走向現(xiàn)代化；規(guī)范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，通過(guò)本次自檢，我們對(duì)工作的問(wèn)題以檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改糾正，積極努力工作，將嚴(yán)格按照縣局指示精神，按照國(guó)家及行業(yè)制定的法律法規(guī)和GSP認(rèn)證的要求，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，讓顧客滿(mǎn)足，讓每個(gè)人吃上安全有效放心的藥。
至此，在實(shí)際工作仍存在一些不足之處的，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作賦予批評(píng)和指導(dǎo)。
藥店整改報(bào)告5
xx縣食品藥品監(jiān)督管理局：
xx縣xx醫(yī)院，按照以往慣例和上級(jí)要求，現(xiàn)將20xx年自查自糾報(bào)告匯報(bào)如下：
1、依法經(jīng)營(yíng)，在醒目位置懸掛證照，并按規(guī)定接受年檢。
2、嚴(yán)格按照經(jīng)營(yíng)范圍，依法經(jīng)營(yíng)。
3、依照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，已制定一整套藥品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，定期檢查。
4、已經(jīng)設(shè)立醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)處方審核以及藥品經(jīng)營(yíng)管理、保管和養(yǎng)護(hù)工作。該醫(yī)院要求所有員工進(jìn)行定期健康檢查，并建立個(gè)人健康檔案。凡是需要憑處方購(gòu)買(mǎi)的藥品，必須按處方銷(xiāo)售并進(jìn)行登記。
5、醫(yī)院藥房寬敞明亮，整潔干凈，提供優(yōu)質(zhì)藥品陳列、溫度控制和藥物調(diào)配服務(wù)，并確保所有使用的劑量和器具按照規(guī)定進(jìn)行合格檢測(cè)。
6、我們已完成首次經(jīng)營(yíng)品種和首次合作企業(yè)的備案，并成功與合法企業(yè)達(dá)成協(xié)議，簽訂了包含明確質(zhì)量保障條款的'合同，同時(shí)收到了完整的購(gòu)進(jìn)發(fā)票。
7、購(gòu)進(jìn)的藥品，嚴(yán)格按照規(guī)定逐一驗(yàn)收，并建立真實(shí)完整的藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄。
8、根據(jù)規(guī)定的要求，藥品的儲(chǔ)存應(yīng)該進(jìn)行分類(lèi)陳列和擺放。這種分類(lèi)可以根據(jù)藥品的性質(zhì)、用途或其他特征來(lái)進(jìn)行，主要分為處方藥和非處方藥、內(nèi)服藥和外用藥、以及藥品和非藥品。每種類(lèi)別都需要單獨(dú)存放，以維持良好的管理和使用秩序。
9、經(jīng)常組織員工開(kāi)展業(yè)務(wù)及法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)，并有記錄
10、工作人員著裝整齊，佩戴服務(wù)卡，做到文明熱情周到的服務(wù)。
不足之處：
1、藥房針劑散亂
2、藥庫(kù)的整體沒(méi)有完善整改之處：
在縣食品藥品監(jiān)督局的大力支持下，我院將全力以赴，用一個(gè)月的時(shí)間對(duì)藥品進(jìn)行整改，以確保每位患者都能使用到安全、有效、放心的藥品。
特此報(bào)告
請(qǐng)審查
報(bào)告人：x醫(yī)院
報(bào)告時(shí)問(wèn)：20xx年xx月xx日
藥店整改報(bào)告6
xx市醫(yī)保中心：
最近，我們藥店注意到醫(yī)保中心提出的一個(gè)問(wèn)題：刷卡的藥品種類(lèi)單一，但是數(shù)量很大。我們對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了深入的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是我們藥店的醫(yī)保操作員違規(guī)操作導(dǎo)致的。于是，我們立即召開(kāi)了內(nèi)部會(huì)議，并要求醫(yī)保操作員和銷(xiāo)售人員共同學(xué)習(xí)醫(yī)保管理法，確保刷卡和實(shí)際藥品的一致性。我們向醫(yī)保中心承諾，以后一定會(huì)嚴(yán)格按照醫(yī)保管理實(shí)施細(xì)則執(zhí)行，并請(qǐng)醫(yī)保工作人員和廣大社會(huì)群眾監(jiān)督我們的.工作。請(qǐng)確認(rèn)修改后的文本是否符合您的需求。
xx市藥店
20xx年6月26日
藥店整改報(bào)告7
食品藥品監(jiān)督管理局：
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)敦化市食品藥品監(jiān)督管理局打擊違法購(gòu)銷(xiāo)藥品專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案的通知》，《關(guān)于印發(fā)敦化市藥品流通領(lǐng)域集中整治行動(dòng)工作方案的通知》中
1、企業(yè)是否依批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
2、購(gòu)進(jìn)藥品渠道是否合法。是否有合法票據(jù)，并按規(guī)定建立購(gòu)進(jìn)記錄，做到票、帳、貨相符，企業(yè)購(gòu)進(jìn)記錄是否完整；
3、驗(yàn)收人員對(duì)購(gòu)進(jìn)的藥品，是否根據(jù)原始憑證，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定逐批驗(yàn)收，藥品驗(yàn)收是否做好記錄；
4、藥品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)是否存在違法違規(guī)行為。如含麻黃堿復(fù)方制劑，終止妊娠藥品，易濫用、成癮藥品，蛋白同化制劑、肽類(lèi)激素及在銷(xiāo)售中有特殊規(guī)定的.其它藥品；
5、藥品陳列、儲(chǔ)存和擺放是否符合要求；
6、是否存在出租、出借柜臺(tái)等行為；
7、進(jìn)貨來(lái)源是否把關(guān)不嚴(yán)，是否從非法渠道進(jìn)貨；
8、是否未按要求銷(xiāo)售處方藥、含特殊藥品復(fù)方制劑，產(chǎn)品的銷(xiāo)售去向不清；
9、是否購(gòu)銷(xiāo)資質(zhì)檔案不全，超方式、超范圍經(jīng)營(yíng)；
10、是否購(gòu)銷(xiāo)票據(jù)與實(shí)物不符，購(gòu)銷(xiāo)票據(jù)和記錄不真實(shí)等10項(xiàng)整治內(nèi)容按通知中的要求，對(duì)本企業(yè)內(nèi)部藥品經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)有關(guān)情況逐條梳理，查擺存在的問(wèn)題，對(duì)藥店進(jìn)行了自查，通過(guò)自查發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題： 1.2.3.4.5、針對(duì)以上出現(xiàn)的問(wèn)題，我藥店進(jìn)行了認(rèn)真的自糾，整改措施如下： 1.2.3.4.5、根據(jù)通知內(nèi)容，對(duì)全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)，提高了認(rèn)識(shí)、增加了緊迫感和責(zé)任感，促使我藥店盡快步入規(guī)范化、法制化的軌道。通過(guò)自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，分析了問(wèn)題、解決了問(wèn)題，努力達(dá)到了規(guī)范經(jīng)營(yíng)的要求。
以上是我店的整改情況，望市局進(jìn)一步監(jiān)督指導(dǎo)。
XX藥房
20xx年xx月xx日
藥店整改報(bào)告8
×××食品藥品監(jiān)督管理局：
根據(jù)國(guó)家、根據(jù)省、州食品藥品監(jiān)管部門(mén)相關(guān)會(huì)議精神和有關(guān)文件精神，以及×食藥監(jiān)發(fā)【】X號(hào)文件的要求，本店積極展開(kāi)了自查自糾工作，并將情況如下：首先，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了省、州食品藥品監(jiān)管部門(mén)召開(kāi)的相關(guān)會(huì)議精神和發(fā)布的有關(guān)文件精神。深入理解了其中對(duì)于食品藥品安全管理的重要性和嚴(yán)格要求。隨后，我們立即啟動(dòng)了自查自糾工作。針對(duì)食品藥品安全管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，我們進(jìn)行了全面檢查和評(píng)估。特別是在生產(chǎn)、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)中，我們仔細(xì)檢查了原材料采購(gòu)、質(zhì)量控制、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、儲(chǔ)存條件、銷(xiāo)售渠道等方面的情況。在自查過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了一些存在的問(wèn)題。例如，部分原材料供應(yīng)商沒(méi)有提供相關(guān)的產(chǎn)品合格證明；部分員工對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量要求的.理解不夠深入；儲(chǔ)存條件沒(méi)有按照要求進(jìn)行嚴(yán)格管理等。針對(duì)這些問(wèn)題，我們立即采取了整改和糾正措施。與供應(yīng)商溝通要求其提供產(chǎn)品合格證明，加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)和教育，建立健全儲(chǔ)存條件管理制度等。除了自查自糾工作，我們還積極參與相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)和交流活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，我們進(jìn)一步提高了食品藥品安全管理的認(rèn)識(shí)和能力�？偨Y(jié)起來(lái)，我們店鋪按照省、州食品藥品監(jiān)管部門(mén)會(huì)議精神和有關(guān)文件精神的要求，及時(shí)開(kāi)展了自查自糾工作，并采取了相應(yīng)的整改措施。我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)食品藥品安全管理的重視，確保產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者的安全。
一、基本情況
我店成立于20xx年6月，是一家連鎖藥店，隸屬于×藥業(yè)有限公司。我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)是藥品零售。在20xx年8月，我們通過(guò)了GSP認(rèn)證，成為合格的藥品零售企業(yè)。目前，我們的藥店設(shè)有企業(yè)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人各一名。
二、自查自糾情況
1、藥品購(gòu)進(jìn)都是從總公司(×藥業(yè)有限公司)直接進(jìn)貨，沒(méi)有從非法渠道購(gòu)進(jìn)藥品行為;
2、按照規(guī)定，銷(xiāo)售處方藥和含有特殊藥品成分的復(fù)方制劑時(shí)，必須嚴(yán)格遵守要求，并對(duì)藥品銷(xiāo)售進(jìn)行登記，以確保不存在產(chǎn)品銷(xiāo)售去向不明的情況。
3、嚴(yán)格按要求健全購(gòu)銷(xiāo)資質(zhì)檔案，不存在超方式、超范圍經(jīng)營(yíng);
4、經(jīng)過(guò)本次自查自糾工作，我店的經(jīng)營(yíng)行為及購(gòu)銷(xiāo)等工作得到了有效的監(jiān)督和改進(jìn)。我們始終堅(jiān)持購(gòu)銷(xiāo)票據(jù)和記錄真實(shí)，并且確保與實(shí)際情況一致，不存在購(gòu)銷(xiāo)票據(jù)與實(shí)物不符的情況。通過(guò)此次工作，我們加強(qiáng)了企業(yè)質(zhì)量安全第一責(zé)任人意識(shí)，并且未發(fā)現(xiàn)任何違法行為。這是我們對(duì)于自身經(jīng)營(yíng)的真實(shí)態(tài)度和努力所取得的成果。
×××藥堂
20xx年xx月xx日
藥店整改報(bào)告9
xx市食品藥品監(jiān)督管理局：
省認(rèn)證跟蹤檢查組受省藥品評(píng)審認(rèn)證中心的委派，于20xx年5月18日對(duì)我店進(jìn)行了認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查。通過(guò)認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查查出，人員和組織機(jī)構(gòu)基本健全；各項(xiàng)管理制度基本完善；經(jīng)營(yíng)設(shè)施基本齊全；藥品的驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)和出入庫(kù)管理基本規(guī)范；銷(xiāo)售與售后服務(wù)良好。現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷0項(xiàng)，一般缺陷6項(xiàng)。我店依據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》，針對(duì)存在的問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真的整改，現(xiàn)將整改匯報(bào)如下：
1、13602企業(yè)未對(duì)質(zhì)量管理文件定期審核，及時(shí)修訂。整改措施：根據(jù)新版對(duì)質(zhì)量管理文件和各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了修訂。并制訂定期考核和檢查制度。
2、15401企業(yè)未按規(guī)定，對(duì)計(jì)量器具、溫度濕度檢測(cè)設(shè)備等定期進(jìn)行校驗(yàn)或檢定。
整改措施：已按規(guī)定，對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行校驗(yàn)，檢查溫度調(diào)控設(shè)備運(yùn)行記錄、溫度監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行情況并在今后保證每月校驗(yàn)、檢查一次。
3、15901現(xiàn)場(chǎng)抽取的'該單位的標(biāo)志“廣州市花城制藥廠”生產(chǎn)的腦絡(luò)通膠囊（批號(hào)：20130304）無(wú)該批號(hào)的檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)。
整改措施：對(duì)“廣州市花城制藥廠”生產(chǎn)的腦絡(luò)通膠囊（批號(hào)：20130304）驗(yàn)收人員在進(jìn)行藥品驗(yàn)收時(shí)留存了藥品檢驗(yàn)報(bào)告。
4、17201企業(yè)未對(duì)負(fù)責(zé)拆零銷(xiāo)售的人員進(jìn)行拆零銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
整改措施：對(duì)負(fù)責(zé)拆零銷(xiāo)售的人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，掌握相關(guān)法律法規(guī)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及綜合技能，并進(jìn)行了考核。
5、17205該企業(yè)銷(xiāo)售拆零藥品時(shí)未提供說(shuō)明書(shū)或說(shuō)明書(shū)復(fù)印件。
整改措施：在銷(xiāo)售拆零藥品時(shí)按規(guī)定向顧客提供藥品說(shuō)明書(shū)原件。
6、17102企業(yè)的銷(xiāo)售記錄不完整。
整改措施：根據(jù)規(guī)定已對(duì)完整登記了銷(xiāo)售記錄，內(nèi)容包括藥品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價(jià)格、批號(hào)、規(guī)格等內(nèi)容。
在今后的工作中，我們一定按照藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范的要求，認(rèn)真做好藥店的各項(xiàng)管理工作。
特此報(bào)告。
xxxxx藥店
20 ××年×月×日
藥店整改報(bào)告10
xxx縣醫(yī)保中心領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我藥店收到沈丘縣人社局醫(yī)保中心通知和會(huì)議精神，高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議內(nèi)容，深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，我店根據(jù)沈丘縣醫(yī)保中心下發(fā)的通知的內(nèi)容，我藥店結(jié)合通知，對(duì)照本藥店的實(shí)際情況，進(jìn)行了認(rèn)真對(duì)照檢查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題我們將要求藥店加強(qiáng)醫(yī)保相關(guān)政策學(xué)習(xí)；嚴(yán)格按照簽訂的服務(wù)協(xié)議為參保人員提供醫(yī)療服務(wù)，并上報(bào)整改報(bào)告。我藥店將嚴(yán)格遵守《沈丘縣基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》的各項(xiàng)規(guī)定，現(xiàn)將整改措施報(bào)告如下：
一、藥品的分類(lèi)管理方面：
嚴(yán)格遵照國(guó)家處方藥和非處方藥分類(lèi)管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷(xiāo)售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷(xiāo)售的藥品，一律憑處方銷(xiāo)售，同時(shí)設(shè)立非處方藥品專(zhuān)柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí)。保健品設(shè)專(zhuān)柜銷(xiāo)售，不與藥品混合經(jīng)營(yíng)，保健品專(zhuān)柜須將設(shè)立“本柜產(chǎn)品不使用醫(yī)�？ńY(jié)算”的警示標(biāo)志。
二、刷卡方面：
藥店今后將嚴(yán)格遵守《沈丘縣基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》各項(xiàng)規(guī)定，要求藥店按照《基本醫(yī)保藥品目錄》刷卡，購(gòu)非藥品類(lèi)商品以后都不給予刷醫(yī)�？ǎ沼闷芬宦上录�。
三、人員培訓(xùn)方面：
今后將加強(qiáng)店長(zhǎng)、駐店藥師、收銀員、營(yíng)業(yè)員等人員的藥品知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行認(rèn)證各項(xiàng)要求，同時(shí)對(duì)藥店所有人員加強(qiáng)醫(yī)保相關(guān)政策學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
總之，通過(guò)這次檢查，我們對(duì)工作的問(wèn)題以檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改努力工作，將嚴(yán)格按照市、縣、局指示精神領(lǐng)會(huì)文件的宗旨，讓顧客滿(mǎn)意，讓每個(gè)人吃上安全有效放心的.藥，藥店全體員工感謝市、縣、局的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)真。我們保證在以后的經(jīng)營(yíng)管理中認(rèn)真落實(shí)《沈丘縣基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》各項(xiàng)規(guī)定，做好各項(xiàng)工作。
以上是我店的整改情況，請(qǐng)市、縣、局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步監(jiān)督指導(dǎo)！
藥店整改報(bào)告11
xx市食品藥品監(jiān)督管理局：
我店于20xx年5月18日接受省藥品評(píng)審認(rèn)證中心委派的GSP認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查，經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，我們的人員和組織機(jī)構(gòu)健全，各項(xiàng)管理制度完善，經(jīng)營(yíng)設(shè)施齊全，藥品的驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)和出入庫(kù)管理規(guī)范，銷(xiāo)售與售后服務(wù)良好。在現(xiàn)場(chǎng)檢查中，未發(fā)現(xiàn)任何嚴(yán)重缺陷，但存在一般缺陷共計(jì)6項(xiàng)。我們根據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的整改工作，現(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下：（以下自行填寫(xiě)整改措施和結(jié)果）我們會(huì)持續(xù)改進(jìn)和完善我們的經(jīng)營(yíng)管理，確保符合GSP認(rèn)證的要求，提供優(yōu)質(zhì)的藥品經(jīng)營(yíng)服務(wù)。感謝省藥品評(píng)審認(rèn)證中心對(duì)我們的認(rèn)可與指導(dǎo)，并承諾繼續(xù)遵守相關(guān)法規(guī)和要求。如果有任何疑問(wèn)或需要進(jìn)一步的合作，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。
1、13602企業(yè)未對(duì)質(zhì)量管理文件定期審核，及時(shí)修訂。整改措施：根據(jù)新版GSP對(duì)質(zhì)量管理文件和各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了修訂。并制訂定期考核和檢查制度。
2、15401企業(yè)未按規(guī)定，對(duì)計(jì)量器具、溫度濕度檢測(cè)設(shè)備等定期進(jìn)行校驗(yàn)或檢定。
整改措施：經(jīng)過(guò)按照規(guī)定的程序，我們對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行了校驗(yàn)，并仔細(xì)檢查了溫度調(diào)控設(shè)備的運(yùn)行記錄以及溫度監(jiān)測(cè)設(shè)備的'運(yùn)行情況。為了確保質(zhì)量的穩(wěn)定性，我們將會(huì)每月進(jìn)行一次校驗(yàn)和檢查。
3、15901現(xiàn)場(chǎng)抽取的該單位的標(biāo)志“廣州市花城制藥廠”生產(chǎn)的腦絡(luò)通膠囊(批號(hào)：20xx0304)無(wú)該批號(hào)的檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)。
整改措施：對(duì)“廣州市花城制藥廠”生產(chǎn)的腦絡(luò)通膠囊(批號(hào)：20xx0304)驗(yàn)收人員在進(jìn)行藥品驗(yàn)收時(shí)留存了藥品檢驗(yàn)報(bào)告。
4、17201企業(yè)未對(duì)負(fù)責(zé)拆零銷(xiāo)售的人員進(jìn)行拆零銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
整改措施：對(duì)負(fù)責(zé)拆零銷(xiāo)售的人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，掌握相關(guān)法律法規(guī)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及綜合技能，并進(jìn)行了考核。
5、17205該企業(yè)銷(xiāo)售拆零藥品時(shí)未提供說(shuō)明書(shū)或說(shuō)明書(shū)復(fù)印件。
整改措施：在銷(xiāo)售拆零藥品時(shí)按規(guī)定向顧客提供藥品說(shuō)明書(shū)原件。
6、17102企業(yè)的銷(xiāo)售記錄不完整。
整改措施：根據(jù)規(guī)定已對(duì)完整登記了銷(xiāo)售記錄，內(nèi)容包括藥品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價(jià)格、批號(hào)、規(guī)格等內(nèi)容。
在今后的工作中，我們一定按照藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范的要求，認(rèn)真做好藥店的各項(xiàng)管理工作。
特此報(bào)告。
藥店
20xx年xx月xx日
藥店整改報(bào)告12
xx縣食品藥品監(jiān)督管理局：
xx縣xx醫(yī)院，按照以往慣例和上級(jí)要求，現(xiàn)將20xx年自查自糾報(bào)告匯報(bào)如下：
1、依法經(jīng)營(yíng)，在醒目位置懸掛證照，并按規(guī)定接受年檢。
2、嚴(yán)格按照經(jīng)營(yíng)范圍，依法經(jīng)營(yíng)。
3、依照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，已制定一整套藥品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，定期檢查。
4、已設(shè)立醫(yī)院負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)處方的審核，從事藥品經(jīng)營(yíng)管理，保管，養(yǎng)護(hù)；醫(yī)院全體員工，都進(jìn)行健康檢查，并建立健康檔案，要求憑處方銷(xiāo)售的藥品，按處方銷(xiāo)售和登記。
5、醫(yī)院藥房寬敞明亮，清潔衛(wèi)生，用于銷(xiāo)售藥品的陳列，溫控，調(diào)配設(shè)備齊全，在用的`劑量，器具按規(guī)定檢測(cè)合格。
6、已建立首營(yíng)品種和首營(yíng)企業(yè)檔案，從合法企業(yè)進(jìn)貨，并簽訂了有明確質(zhì)量保障條款的協(xié)議書(shū)，購(gòu)進(jìn)發(fā)票完整。
7、購(gòu)進(jìn)的藥品，嚴(yán)格按照規(guī)定逐一驗(yàn)收，并建立真實(shí)完整的藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄。
8、藥品儲(chǔ)存按要求分類(lèi)陳列和陳放，處方藥和非處方藥、內(nèi)用藥和外用藥、藥品和非藥品，都逐一分開(kāi)存放。
9、經(jīng)常組織員工開(kāi)展業(yè)務(wù)及法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)，并有記錄
10、工作人員著裝整齊，佩戴服務(wù)卡，做到文明熱情周到的服務(wù)。
不足之處：
1、藥房針劑散亂
2、藥庫(kù)的整體沒(méi)有完善整改之處：
我院將在縣食品藥品監(jiān)督局的大力支持下用一個(gè)月的時(shí)間整改好。讓每個(gè)患者吃上安全有效放心的藥。
藥店整改報(bào)告13
xxx食品藥品監(jiān)督管理局：
xxx藥店接到通知后，立即行動(dòng)起來(lái)，對(duì)門(mén)店內(nèi)部進(jìn)行了全面檢查，嚴(yán)格按照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，制訂了嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度，并定期對(duì)質(zhì)量管理制度的實(shí)施情況進(jìn)行逐一檢查。在此，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾匯報(bào)如下：
1、我店于x年xx月xx日成立，屬單體藥店，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè)，現(xiàn)藥店有企業(yè)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人各1人，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)處方的審核。
2、本店依法經(jīng)營(yíng)，在醒目位置懸掛證照，嚴(yán)格按照經(jīng)營(yíng)范圍，依法經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有國(guó)家嚴(yán)禁銷(xiāo)售的藥品，統(tǒng)一從正規(guī)醫(yī)藥供貨商(如：xxx有限公司)進(jìn)貨，不從非法購(gòu)進(jìn)藥品，確保藥品質(zhì)量，不經(jīng)營(yíng)假、劣藥品。
3、依據(jù)GSP標(biāo)準(zhǔn)制定了藥品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，并定期檢查。
4、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，清潔衛(wèi)生，用于銷(xiāo)售藥品的陳列。店內(nèi)配置了溫濕度計(jì)，每日兩次進(jìn)行監(jiān)測(cè)并做好記錄。
5、嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收關(guān)，建立合格供貨方檔案，在藥品的養(yǎng)護(hù)、進(jìn)貨驗(yàn)收中，對(duì)藥品的規(guī)格、劑型、生產(chǎn)廠家、批準(zhǔn)文號(hào)、、有效期、數(shù)量進(jìn)行檢查;藥品的儲(chǔ)存按照要求分類(lèi)陳列和存放，如發(fā)現(xiàn)處方藥與非處方藥擺放不標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)的糾正，內(nèi)用藥和外用藥;藥品和非藥品已分開(kāi)存放;要求憑處方銷(xiāo)售的藥品，按處方銷(xiāo)售和登記。
6、藥房?jī)?nèi)沒(méi)有違法藥品和宣傳資料。
7、藥品銷(xiāo)售與服務(wù)中做到文明、熱情、周到的服務(wù)，介紹藥品不誤導(dǎo)消費(fèi)者，對(duì)消費(fèi)者說(shuō)明藥品的禁忌、注意事項(xiàng)等。
8、從事藥品經(jīng)營(yíng)、保管、養(yǎng)護(hù)人員都已經(jīng)過(guò)縣藥監(jiān)局專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并考核合格，其員工都進(jìn)行了健康體檢取得了健康合格證。
同時(shí)，本店在進(jìn)行全面的自查自糾中，存在著一定的差距，但通過(guò)本次的自查，本藥店會(huì)將盡快整改和完善不足之處。
對(duì)上述存在的問(wèn)題，做了認(rèn)真的分析研究，制定了一定的措施：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。
2、加大質(zhì)量管理的'工作力度，對(duì)軟、硬件的管理和學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)和完善，努力使本店的質(zhì)量管理工作和業(yè)務(wù)知識(shí)逐步走向現(xiàn)代化;規(guī)范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，通過(guò)本次自檢，我們對(duì)工作的問(wèn)題以檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改、糾正，積極努力工作，將嚴(yán)格按照縣局指示精神，按照國(guó)家及行業(yè)制定的法律、法規(guī)和GSP認(rèn)證的要求，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，讓顧客滿(mǎn)意，讓每個(gè)人吃上安全有效放心的藥。
至此，在實(shí)際工作仍存在一些不足之處的，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作給予批評(píng)和指導(dǎo)。
藥店整改報(bào)告14
第一階段：直接打高血壓，營(yíng)銷(xiāo)武器是“廣告”。
陳海濱：“長(zhǎng)安長(zhǎng)清”批準(zhǔn)的功能是．“調(diào)節(jié)血壓，調(diào)節(jié)血脂”，在這個(gè)階段我們是在用廣告和西藥競(jìng)爭(zhēng)，利益是“穩(wěn)壓”和“改善臟腑”，這是我們進(jìn)入高血壓市場(chǎng)的主要思路。因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)很大而且患者高度急迫，重要的是這一領(lǐng)域除藥品外無(wú)強(qiáng)勢(shì)品牌，而藥品不能打廣告，保健品還未有人介入。
在初始操作階段，我們比較樂(lè)觀的看法是，北京有200萬(wàn)的高血壓人口，如果我們用比較有震撼性的廣告，比較強(qiáng)的概念和承諾，使十分之一的人先后購(gòu)買(mǎi)5盒(我們強(qiáng)調(diào)5盒為一個(gè)階梯)，則僅北京市場(chǎng)銷(xiāo)售即可達(dá)8000萬(wàn)元(這也是通常保健產(chǎn)品創(chuàng)造奇跡的方式)。
我們最初的廣告投放是按這個(gè)思路走的，不管“階梯降壓”、“穩(wěn)壓”還是“臟腑調(diào)壓”等概念利益，其實(shí)都是和降壓藥在爭(zhēng)奪市場(chǎng)。廣告打出后咨詢(xún)電話很多，并且在接電話中，我們發(fā)現(xiàn)很多消費(fèi)者很排斥西藥的副作用，這更堅(jiān)定了我們的信念，堅(jiān)持用一周一次的整版轟擊(因?yàn)槌兄Z比較重，我們判斷只有整版才具有最強(qiáng)的可信度)。12月初(2～12日)，我們策劃了一個(gè)突破信任度的“簽約銷(xiāo)售活動(dòng)”，活動(dòng)期內(nèi)銷(xiāo)售火爆，一版廣告的咨詢(xún)電話量達(dá)到900多個(gè)，最后兩天的日銷(xiāo)售達(dá)到了20xx多盒的業(yè)績(jī)，這是我們第一階段營(yíng)銷(xiāo)的頂峰。
按一般業(yè)內(nèi)規(guī)律分析，達(dá)到這種效果產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)啟動(dòng)已基本成功，接下來(lái)則需堅(jiān)持廣告投入。銷(xiāo)售則會(huì)在活動(dòng)結(jié)束后有一定的下滑，然后穩(wěn)定，再穩(wěn)步攀升到每天幾百盒，這就可以實(shí)現(xiàn)較好的盈利。但事實(shí)并沒(méi)有像我們預(yù)計(jì)的那樣，而是下滑后幾周連續(xù)低迷，沒(méi)有像預(yù)想的那樣較快起量。
為什么會(huì)這樣呢?通過(guò)調(diào)研分析我們發(fā)現(xiàn)：其實(shí)我們打動(dòng)的還只是高血壓的表層沖動(dòng)人群。這是因?yàn)椋?/p>
1．高血壓人群分為兩種，一種是表層沖動(dòng)人群，這些人一般以一期高血壓患者為主，得病時(shí)間短，對(duì)高血壓還較為恐懼，迫切要求治愈或改善高血壓，或是對(duì)西藥的副作用深?lèi)和唇^，因此我們以“戰(zhàn)勝高血壓”為主題的系列廣告首先打動(dòng)的就是這部分急迫人群。另一種是理智人群，這部分人群因?yàn)榈貌r(shí)間長(zhǎng)，服藥期長(zhǎng)，對(duì)高血壓知識(shí)了解多，或是較多的聽(tīng)取醫(yī)生的意見(jiàn)，因此對(duì)新的高血壓藥物和保健晶的選擇較為理智。
2．醫(yī)生成為我們營(yíng)銷(xiāo)的障礙。因?yàn)楦哐獕菏谴蟛“Y，患者很少會(huì)自作主張，且西醫(yī)已有定論，需終身服藥，近80％的患者都會(huì)征求醫(yī)生的意見(jiàn)，而醫(yī)生對(duì)保健類(lèi)產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生本能的抵制心理，所以即使消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣，詢(xún)問(wèn)醫(yī)生得到的意見(jiàn)也多是否定的，正因?yàn)槿绱�，除一小部分自己做主的沖動(dòng)人群產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)外，大部分人群則在觀望、猶豫，很難下決心。這是造成銷(xiāo)售量沒(méi)有繼續(xù)擴(kuò)張的原因。
這樣看來(lái)，我們?cè)瓉?lái)想用單純的廣告轟炸方式使大部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，從而站穩(wěn)腳跟的想法是有問(wèn)題的。同時(shí)這也說(shuō)明，直接簡(jiǎn)單的和西藥競(jìng)爭(zhēng)的方式是有障礙的。
戴賽鷹：“長(zhǎng)安長(zhǎng)清”遇到的問(wèn)題也是保健品營(yíng)銷(xiāo)的困局，比如國(guó)家批準(zhǔn)的24種保健功能幾乎全部與準(zhǔn)字號(hào)藥品存在著功能重疊，而食品不可代替藥品的法定結(jié)論給消費(fèi)者以“功能不及格”強(qiáng)烈印象，只是降壓類(lèi)產(chǎn)品在消費(fèi)者習(xí)慣認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上又多了醫(yī)生主流意見(jiàn)的消極抵觸。這是“長(zhǎng)安長(zhǎng)清”等保健食品要在市場(chǎng)上站住腳，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售持續(xù)增長(zhǎng)必須解決的問(wèn)題。
第二階段：廣告理念重新定位，避開(kāi)與高血壓藥品的直接交鋒，進(jìn)行理性滲透。這時(shí)的武器是“廣告組合+服務(wù)中心店”。
陳海濱：20xx年過(guò)年前后，我們?cè)诳偨Y(jié)第一階段得失的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了如下改進(jìn)：
1．廣告理念進(jìn)行重新定位。原來(lái)我們是和降壓藥直接搶高血壓市場(chǎng)，實(shí)踐證明這種方式遇到消費(fèi)者認(rèn)識(shí)觀念和醫(yī)生傳統(tǒng)意見(jiàn)的雙重阻礙。經(jīng)過(guò)思索，我們把廣告理念定位于高血壓引起的大病(高血壓的并發(fā)癥、后遺癥等)的'二級(jí)預(yù)防，成為與高血壓藥品不沖突的、可相互補(bǔ)充的治療預(yù)防手段，這樣就可以避開(kāi)與高血壓藥品的直接競(jìng)爭(zhēng)，從而化解消費(fèi)者和醫(yī)生觀念上的阻礙。
2．在廣告表現(xiàn)上，我們調(diào)整了前階段那種強(qiáng)迫式的訴求方式，變?yōu)楹蛷V告理念風(fēng)格相同的絲絲入扣的理性訴求形式，并且投放媒體選擇了風(fēng)格氣質(zhì)比較合拍的《參考消息》北京版、《北京日?qǐng)?bào)》等報(bào)媒。
3．針對(duì)中老年消費(fèi)者和高血壓患者的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)，逐步開(kāi)始建立服務(wù)中心店。咨詢(xún)服務(wù)中心是適合老年人的售賣(mài)服務(wù)模式，是廣告營(yíng)銷(xiāo)的補(bǔ)充方式，也是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的細(xì)分和常設(shè)方式。服務(wù)中心有這樣幾方面的作用：(1)可以和醫(yī)生見(jiàn)面，我們?cè)诜⻊?wù)中心里有常設(shè)的咨詢(xún)醫(yī)生，消費(fèi)者可隨時(shí)見(jiàn)面溝通，這樣滿(mǎn)足了高血壓患者需見(jiàn)面指導(dǎo)的心理需要。(2)可持續(xù)服務(wù)，設(shè)立會(huì)員制度等優(yōu)惠方式留住消費(fèi)者。(3)可有效挖掘周?chē)鐓^(qū)的消費(fèi)潛力，作為會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)和廣告營(yíng)銷(xiāo)的增值服務(wù)機(jī)構(gòu)。(4)最重要的是，這種形式也是打破醫(yī)生不合作意見(jiàn)阻礙的重要方式。
今年初，按我們新思路在《參考消息》北京版上的第一個(gè)半版“血管清淤泥話長(zhǎng)壽之一”即取得喜人的效果，當(dāng)日共接咨詢(xún)電話250余個(gè)，直接送貨350盒，幾乎達(dá)到《北京晚報(bào)》一個(gè)整版的效果，而廣告價(jià)格則是晚報(bào)的五分之一，投入產(chǎn)出比證明這條思路是成功的。3月3日，《參考消息》上的“血管清淤泥話長(zhǎng)壽之三”的效果更加明顯，當(dāng)日共接咨詢(xún)電話500余個(gè)，送貨630盒，一周產(chǎn)生咨詢(xún)電話共計(jì)1000余個(gè)，銷(xiāo)售9萬(wàn)余元，投入產(chǎn)出達(dá)到1∶5。
同時(shí)，我們于今年初在積水潭設(shè)立第一個(gè)服務(wù)中心，第一個(gè)月接待消費(fèi)者近200人，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售1550盒，表明這種形式是成功的。于是，公司開(kāi)始逐步有計(jì)劃地建立新的服務(wù)中心店。
趙強(qiáng)：我們不難發(fā)現(xiàn)一條規(guī)律，近幾年凡是取得較好業(yè)績(jī)并持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品，其功能與藥品屬于互補(bǔ)關(guān)系，或不存在強(qiáng)烈沖突――排毒養(yǎng)顏膠囊，核酸的免疫調(diào)節(jié)、腦白金的年輕態(tài)改善睡眠、腸清茶的清腸美容等，消費(fèi)者對(duì)這些功能價(jià)值的理解其實(shí)可以歸納為“無(wú)法由藥品代替”。“長(zhǎng)安長(zhǎng)清”的理念定位逐漸避開(kāi)降壓藥，以高血壓患者的大病預(yù)防保健姿態(tài)存在，與降壓藥互為依存，這是很明智的定位策略。同時(shí)，廣告表現(xiàn)和建立服務(wù)中心店，也可以從營(yíng)銷(xiāo)手段上提高成交效率和成功率。
戴賽鷹：高血壓患者需要的利益不單純是降血壓，比如防止高血壓并發(fā)癥，降低藥物的毒副作用等等以防止生活質(zhì)量的降低，這就給
了保健品定位策略以空間。補(bǔ)充性的定位策略不但可以化解來(lái)自病理和產(chǎn)品屬性的深層矛盾，更能贏得患者信任和專(zhuān)業(yè)醫(yī)生的支持，同時(shí)能夠凸顯產(chǎn)品價(jià)值理念，創(chuàng)造附加值和美譽(yù)度、降低功效敏感度，預(yù)防后期信任危機(jī)。這樣的探索也確實(shí)是保健品營(yíng)銷(xiāo)值得期待的一個(gè)方向。
第三階段整合“廣告組合+服務(wù)中心店+會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)”模式，建立可持續(xù)性營(yíng)銷(xiāo)體系。
陳海濱：在對(duì)已有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上，我們以服務(wù)中心店為基地，以周?chē)鐓^(qū)為目標(biāo)，開(kāi)始組織名為“長(zhǎng)安長(zhǎng)清會(huì)員聯(lián)誼會(huì)”的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)。會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)是老年產(chǎn)品采用較為成功的營(yíng)銷(xiāo)模式，它符合老年人需要深度溝通、需要?dú)夥�、需要他人�?yàn)證的購(gòu)買(mǎi)行為方式。因會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)中可用醫(yī)生講課、診斷溝通的方式，因此是突破醫(yī)生消極意見(jiàn)的有效方式。
5月中旬，我們組織了一次40人的小會(huì)，會(huì)上醫(yī)生對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了全面介紹，并由服用效果好的消費(fèi)者介紹感受，且因?yàn)殚L(zhǎng)安長(zhǎng)清品牌已為參會(huì)者所知，因此效果很好，當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)200盒�，F(xiàn)在我們組織會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)于單純的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)公司，因?yàn)槠放频膬r(jià)值在不斷增大，消費(fèi)者更容易參加和接受。
現(xiàn)在我們?cè)诒本┦袌?chǎng)已經(jīng)建立了6個(gè)服務(wù)中心店和相應(yīng)的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)組織人員。打算年底前在北京市場(chǎng)建立10個(gè)以上的服務(wù)中心店。這樣“長(zhǎng)安長(zhǎng)清”的銷(xiāo)售就分別來(lái)自廣告直接銷(xiāo)售、服務(wù)中心店銷(xiāo)售和會(huì)議銷(xiāo)售這3塊，形成了3個(gè)利潤(rùn)來(lái)源。
這樣我們就形成了廣告、服務(wù)中心、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的整合形式，在有效的整合幾種營(yíng)銷(xiāo)手段后，確實(shí)收到了很好的效果。這是因?yàn)椋?/p>
1．與傳統(tǒng)的品牌專(zhuān)營(yíng)店相比，服務(wù)中心店在專(zhuān)業(yè)可信度和工作流程設(shè)計(jì)兩個(gè)方面進(jìn)行了創(chuàng)新(1)服務(wù)中心店的選址多為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的大樓內(nèi)，即租醫(yī)院的房間建立“長(zhǎng)安長(zhǎng)清檢測(cè)服務(wù)中心”，這樣會(huì)使患者產(chǎn)生強(qiáng)烈的信任感、安全感。同時(shí)輔以高端檢測(cè)設(shè)備和“家庭醫(yī)生咨詢(xún)聯(lián)系卡”等服務(wù)舉措，提高了會(huì)員顧客的二次開(kāi)發(fā)成功率和廣告咨詢(xún)購(gòu)買(mǎi)率。(2)通過(guò)對(duì)服務(wù)中心店工作流程的規(guī)范管理，可將藥店顧客轉(zhuǎn)移到直銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)中，強(qiáng)化忠誠(chéng)度，同時(shí)大幅提升盈利空間。
2．我們的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)不同于一般意義上的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)：(1)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)依托于廣告和服務(wù)中心店，是我們整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的一環(huán)和補(bǔ)充形式，只是整體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)中的一種形式。(2)我們編的《長(zhǎng)安長(zhǎng)清養(yǎng)生操》在北京各大社區(qū)、機(jī)關(guān)大院、干休所等受到歡迎，它不僅是一種長(zhǎng)安長(zhǎng)清的品牌傳播形式，更是我們會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的消費(fèi)者資源的一種組織形式，有效化解了會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的資源組織危機(jī)。
3．整合式的營(yíng)銷(xiāo)鏈達(dá)到了如下效果：(1)最大限度地把可能的潛在購(gòu)買(mǎi)人群轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者，比如傳統(tǒng)意義上用單一的廣告營(yíng)銷(xiāo)，咨詢(xún)電話的成交率是30％的話，現(xiàn)在有服務(wù)中心店和會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)模式的輔助和補(bǔ)充，則可達(dá)到70％以上，大大提高了成交率。(2)可使單次購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化為二次購(gòu)買(mǎi)和多次購(gòu)買(mǎi)，提高了消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和對(duì)產(chǎn)品的美譽(yù)度。(3)使一個(gè)消費(fèi)者可以帶動(dòng)其他潛在的消費(fèi)者，即一名老顧客可以帶來(lái)多名高血壓病友。
4．廣告理念的定位、服務(wù)中心店和會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的補(bǔ)充，使得產(chǎn)品的美譽(yù)度和顧客忠誠(chéng)度在積累，這樣使得產(chǎn)品的銷(xiāo)售具有了可持續(xù)性的條件。
何坊：我對(duì)廣告營(yíng)銷(xiāo)模式、中心店?duì)I銷(xiāo)模式和會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)模式都比較了解，這種整合有創(chuàng)新價(jià)值，首先它避免了單純的廣告營(yíng)銷(xiāo)所面臨的營(yíng)銷(xiāo)成本居高不下、廣告成效持續(xù)下降的尷尬；其次避免了中心店模式對(duì)單個(gè)消費(fèi)者過(guò)多挖掘從而引起信任度危機(jī)的問(wèn)題；同時(shí)也避免了會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)面臨的資源組織危機(jī)的難題，從而把三者的優(yōu)勢(shì)有機(jī)地組合了。從其管理流程上可以看出，這種模式實(shí)現(xiàn)了潛在消費(fèi)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)化，消費(fèi)者向忠誠(chéng)消費(fèi)者轉(zhuǎn)化，并且可以提升滿(mǎn)意度。探索銷(xiāo)售的可持續(xù)性，這對(duì)于保健品營(yíng)銷(xiāo)可以說(shuō)是有特別的意義。
藥店整改報(bào)告15
xx食品藥品監(jiān)督管理局：
xx藥店接到通知后，立即行動(dòng)起來(lái)，對(duì)門(mén)店內(nèi)部進(jìn)行了全面檢查，嚴(yán)格按照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，制訂了嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度，并定期對(duì)質(zhì)量管理制度的實(shí)施情況進(jìn)行逐一檢查。在此，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾匯報(bào)如下：
1、我店于x年xx月xx日成立，屬單體藥店，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè)，現(xiàn)藥店有企業(yè)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人各1人，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)處方的審核。
2、本店依法經(jīng)營(yíng)，在醒目位置懸掛證照，嚴(yán)格按照經(jīng)營(yíng)范圍，依法經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有國(guó)家嚴(yán)禁銷(xiāo)售的藥品，統(tǒng)一從正規(guī)醫(yī)藥供貨商(如：xx有限公司)進(jìn)貨，不從非法渠道購(gòu)進(jìn)藥品，確保藥品質(zhì)量，不經(jīng)營(yíng)假、劣藥品。
3、依據(jù)GSP標(biāo)準(zhǔn)制定了藥品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，并定期檢查。
4、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，清潔衛(wèi)生，用于銷(xiāo)售藥品的陳列。店內(nèi)配置了溫濕度計(jì)，每日兩次進(jìn)行監(jiān)測(cè)并做好記錄。
5、嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收關(guān)，建立合格供貨方檔案，在藥品的養(yǎng)護(hù)、進(jìn)貨驗(yàn)收中，對(duì)藥品的規(guī)格、劑型、生產(chǎn)廠家、批準(zhǔn)文號(hào)、注冊(cè)商標(biāo)、有效期、數(shù)量進(jìn)行檢查;藥品的`儲(chǔ)存按照要求分類(lèi)陳列和存放，如發(fā)現(xiàn)處方藥與非處方藥擺放不標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)的糾正，內(nèi)用藥和外用藥;藥品和非藥品已分開(kāi)存放;要求憑處方銷(xiāo)售的藥品，按處方銷(xiāo)售和登記。
6、藥房?jī)?nèi)沒(méi)有違法藥品廣告和宣傳資料。
7、藥品銷(xiāo)售與服務(wù)中做到文明、熱情、周到的服務(wù)，介紹藥品不誤導(dǎo)消費(fèi)者，對(duì)消費(fèi)者說(shuō)明藥品的禁忌、注意事項(xiàng)等。
8、從事藥品經(jīng)營(yíng)、保管、養(yǎng)護(hù)人員都已經(jīng)過(guò)縣藥監(jiān)局專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并考核合格，其員工都進(jìn)行了健康體檢取得了健康合格證。
同時(shí)，本店在進(jìn)行全面的自查自糾中，存在著一定的差距，但通過(guò)本次的自查，本藥店會(huì)將盡快整改和完善不足之處。
對(duì)上述存在的問(wèn)題，做了認(rèn)真的分析研究，制定了一定的措施：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。
2、加大質(zhì)量管理的工作力度，對(duì)軟、硬件的管理和學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)和完善，努力使本店的質(zhì)量管理工作和其它業(yè)務(wù)知識(shí)逐步走向現(xiàn)代化;規(guī)范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，通過(guò)本次自檢，我們對(duì)工作的問(wèn)題以檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改、糾正，積極努力工作，將嚴(yán)格按照縣局指示精神，按照國(guó)家及行業(yè)制定的法律、法規(guī)和GSP認(rèn)證的要求，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，讓顧客滿(mǎn)意，讓每個(gè)人吃上安全有效放心的藥。
至此，在實(shí)際工作仍存在一些不足之處的，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作給予批評(píng)和指導(dǎo)。
xx藥店
x年xx月xx日
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