辦公室績(jī)效考核
辦公室績(jī)效考核1
一、引言
辦公室績(jī)效考核是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，它對(duì)于提高員工的工作效率、激勵(lì)員工的積極性、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效具有重要意義。本文將在此基礎(chǔ)上詳細(xì)介紹辦公室績(jī)效考核的主要內(nèi)容和實(shí)施步驟，并提供一些建議以優(yōu)化績(jī)效考核。
二、辦公室績(jī)效考核的主要內(nèi)容
1.目標(biāo)制定：根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門的工作目標(biāo)，制定明確的績(jī)效目標(biāo)，使員工能夠清晰地了解他們的工作重點(diǎn)和所需完成的任務(wù)。
2.指標(biāo)：建立科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系，包括量化指標(biāo)（如工作完成率、工作質(zhì)量等）和定性指標(biāo)（如團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新能力等），以客觀地評(píng)估員工的工作表現(xiàn)。
3.績(jī)效評(píng)估方法：選擇適合的績(jī)效評(píng)估方法，如360度評(píng)估、KPI評(píng)估等，以確保評(píng)估結(jié)果客觀公正。
4.績(jī)效反饋和獎(jiǎng)懲機(jī)制：及時(shí)向員工反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果，并根據(jù)績(jī)效結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，以激勵(lì)積極表現(xiàn)的員工并提高工作動(dòng)力。
三、辦公室績(jī)效考核的實(shí)施步驟
1.設(shè)定考核周期：根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，合理設(shè)定績(jī)效考核周期，一般為半年或一年一次。
2.目標(biāo)制定：與員工一起制定明確的績(jī)效目標(biāo)，確保目標(biāo)具有可量化性和可衡量性。
3.績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的制定：根據(jù)崗位職責(zé)和工作要求，制定相應(yīng)的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，并與員工進(jìn)行溝通和確認(rèn)。
4.績(jī)效評(píng)估方法的選擇：根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況選擇合適的績(jī)效評(píng)估方法，并告知員工評(píng)估方式和標(biāo)準(zhǔn)。
5.績(jī)效評(píng)估的實(shí)施：按照設(shè)定的考核周期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，采集數(shù)據(jù)并進(jìn)行綜合評(píng)估。
6.績(jī)效反饋和獎(jiǎng)懲機(jī)制的落實(shí)：及時(shí)向員工反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。
四、優(yōu)化績(jī)效考核的建議
1.激勵(lì)機(jī)制的建立：建立激勵(lì)機(jī)制，包括獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等，以激勵(lì)員工積極工作。
2.培訓(xùn)和發(fā)展：提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提高員工的工作能力和績(jī)效水平。
3.績(jī)效考核的公正性：確�？�(jī)效考核的公正性和客觀性，避免主觀評(píng)價(jià)對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的影響。
4.團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的培養(yǎng)：鼓勵(lì)員工間的合作和協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。
辦公室績(jī)效考核對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和員工的個(gè)人成長(zhǎng)具有重要意義。通過(guò)明確的.目標(biāo)制定、科學(xué)合理的評(píng)估指標(biāo)、適當(dāng)?shù)脑u(píng)估方法和及時(shí)的反饋機(jī)制，可以激勵(lì)員工的工作積極性，提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。同時(shí)，優(yōu)化績(jī)效考核的建議也可以進(jìn)一步提升績(jī)效考核的效果和員工的工作效率。
在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)，企業(yè)還需注意公正性和客觀性的原則，避免主觀因素的干擾。通過(guò)不斷優(yōu)化績(jī)效考核，企業(yè)可以更好地激勵(lì)員工，提高整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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1．辦公室主任：負(fù)責(zé)本部門全面工作，組織帶領(lǐng)部門人員完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并保證工作質(zhì)量；對(duì)本部門負(fù)責(zé)和參與的工作進(jìn)行合理安排并對(duì)工作質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任；對(duì)資源配備進(jìn)行有效管理，并負(fù)責(zé)與其它部門/單位的協(xié)調(diào)與溝通；對(duì)本部門工作有指揮權(quán)、考核權(quán)。
2．辦公室副主任/助理：在辦公室主任直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，協(xié)助主任處理日常事務(wù)，主任不在期間，主持辦公室工作；協(xié)助主任負(fù)責(zé)文秘方面的工作；協(xié)助主任負(fù)責(zé)往來(lái)單位的食宿安排和介紹信批轉(zhuǎn)工作；協(xié)助主任負(fù)責(zé)車輛調(diào)配和管理工作；負(fù)責(zé)收集各部門/單位的工作匯報(bào)、總結(jié)，并整理成文，提供公司領(lǐng)導(dǎo)參閱；負(fù)責(zé)會(huì)議安排、通知、記錄，檢查督促會(huì)議布置情況，編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，檢查落實(shí)情況；負(fù)責(zé)節(jié)假日和公司的值班安排。
3．辦公室主辦科員：協(xié)助主任負(fù)責(zé)公文類文件的`管理；負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室的辦公設(shè)施、器具的安排與管理；協(xié)助主任負(fù)責(zé)文印室、檔案室工作；負(fù)責(zé)本部門工作人員的考勤、辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
4．辦公室收發(fā)員：負(fù)責(zé)外來(lái)文件、函件、材料、電報(bào)、雜志、報(bào)紙等的收取和分發(fā)；負(fù)責(zé)雜志、報(bào)紙的訂購(gòu)和報(bào)刊發(fā)行站的工作；做好保管和保密工作,嚴(yán)防文件、函件、重要材料及雜志、報(bào)紙的丟失破損；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
5．檔案管理員：編制各類檔案的檢索工具，做到帳、物、卡相符，各種清單齊全準(zhǔn)確；熟悉檔案內(nèi)容，做到查找迅速無(wú)誤；嚴(yán)格檔案查、借閱制度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；收集、整理利用工作中的反饋信息，進(jìn)行分析、研究、匯總，向領(lǐng)導(dǎo)提供建設(shè)性建議或信息；按規(guī)定定期鑒定失去保存價(jià)值的檔案，提出銷毀意見(jiàn)；定期檢查檔案，對(duì)案卷中紙張破損、變質(zhì)、字跡褪色、擴(kuò)散等文件材料應(yīng)及時(shí)修復(fù)、復(fù)制；及時(shí)、準(zhǔn)確做好檔案的統(tǒng)計(jì)工作；嚴(yán)格遵守保密制度，嚴(yán)禁非工作人員隨意進(jìn)入檔案庫(kù)房。
6．辦公室打字員：負(fù)責(zé)公司文件和材料的打印和復(fù)印工作；負(fù)責(zé)微機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、速印機(jī)等設(shè)備的使用管理和維護(hù)保養(yǎng)；負(fù)責(zé)微機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、速印機(jī)等設(shè)備配件、消耗材料的保管工作；負(fù)責(zé)油(復(fù))印后廢材料、多余印頁(yè)的處理和銷毀工作及各種機(jī)密文件、材料的保密工作；負(fù)責(zé)打印和復(fù)制文件、材料和臺(tái)帳的登記工作；負(fù)責(zé)打印文件材料等原稿的保存和移交歸檔,防止散失和損壞；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
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作為一名工商系統(tǒng)的新兵，在過(guò)去的日子里，我深深感受到了局領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，在他們的支持和幫助下，我不斷成長(zhǎng)，無(wú)論是思想上還是業(yè)務(wù)能力上都有了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將過(guò)去一段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：
一、主動(dòng)學(xué)習(xí)、不斷積累、思想水平得到進(jìn)一步提高。
在過(guò)去的時(shí)間里，我在工作中學(xué)習(xí)，在業(yè)余時(shí)間里學(xué)習(xí)，向老同志學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)法律條款，汲取辦案經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力，改善思維方法，在探索中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中思考，在思考中積累，在積累中不斷進(jìn)步。
二、努力做好本職工作。
一是做好公章的管理，嚴(yán)格執(zhí)行公章管理制度，規(guī)范使用公章行為。二是協(xié)助主任做好政務(wù)性的工作：綜合調(diào)研、信息宣傳、政務(wù)公開(kāi)、機(jī)關(guān)文秘、機(jī)關(guān)機(jī)要、統(tǒng)計(jì)、文件傳閱等日常性工作。三是做好檔案的.歸檔管理工作，對(duì)紙質(zhì)檔案按照規(guī)定統(tǒng)一、規(guī)范歸檔，對(duì)電子資料按類別進(jìn)行統(tǒng)一的存儲(chǔ)，避免遺漏和丟失。在未來(lái)的工作中，我將一如既往的努力學(xué)習(xí)，無(wú)論是在思想水平上還是業(yè)務(wù)能力上，不斷積累、充實(shí)和提高自己，履職盡職，做好本職工作。
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為進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室人員績(jī)效考核與薪酬分配的管理，建立動(dòng)態(tài)的績(jī)效分配激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的分配原則。以績(jī)效為基礎(chǔ)、考核為手段、責(zé)任為標(biāo)準(zhǔn)、效益為目標(biāo)，創(chuàng)建行為有準(zhǔn)則、管理有制度、工作有考核、優(yōu)劣有獎(jiǎng)懲的規(guī)范化、制度化部門。充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，把部門的工作責(zé)任，切實(shí)有效地傳遞到每一位員工身上，全面提高辦公室整體效率。現(xiàn)結(jié)合辦公室實(shí)際，特制訂績(jī)效考核方案如下。
一、績(jī)效考核的原則
�。ㄒ唬┮罁�(jù)崗位職責(zé)，以員工的實(shí)際指標(biāo)完成情況為主要內(nèi)容，實(shí)行定量考核和定性考核相結(jié)合的原則。其中經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（費(fèi)用管理）占30%，重點(diǎn)工作70%，日常工作考核在總考核的分上適當(dāng)加減分，控制在-3分3分（日常考核包含工作部署完成情況、考勤等方面）。
（二）堅(jiān)持公平、合理的.原則，對(duì)考核內(nèi)容、考評(píng)方法和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)力求合理、科學(xué)、嚴(yán)格、客觀地進(jìn)行考核評(píng)估，增強(qiáng)考核工作的透明度。
�。ㄈ﹫�(jiān)持定期化與制度化原則�？�(jī)效考核工作按月進(jìn)行考核。
二、考核的具體實(shí)施
績(jī)效考核辦法對(duì)部門人員的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和重點(diǎn)工作完成情況、日常工作進(jìn)行考核計(jì)算出考核得分，考核結(jié)果每月5號(hào)前公布。試用期內(nèi)員工不參與考核。
根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，與員工進(jìn)行績(jī)效面談，就工作任務(wù)完成情況與工作表現(xiàn)進(jìn)行充分的溝通。主要目的是肯定成績(jī)，指出不足、提出改進(jìn)意見(jiàn)，幫助員工制定改進(jìn)措施。
員工如認(rèn)為考核結(jié)果有不合理的地方，應(yīng)在獲知考核結(jié)果后3日內(nèi)提交書(shū)面材料并提供事實(shí)依據(jù)。過(guò)期視同默認(rèn)，不予受理。根據(jù)員工提供的書(shū)面材料，在三個(gè)工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)，無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)的申訴不予受理。同時(shí)對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，對(duì)有顯著差異的項(xiàng)目，雙方進(jìn)行溝通、協(xié)商、核實(shí)后，對(duì)考核的初步結(jié)果進(jìn)行修正。
三、績(jī)效考核結(jié)果及其應(yīng)用
績(jī)效考核結(jié)果用于計(jì)算員工績(jī)效工資，作為制定員工培訓(xùn)計(jì)劃、職級(jí)調(diào)整、薪酬調(diào)整、崗位調(diào)整、評(píng)選評(píng)優(yōu)等方面的重要依據(jù)。累計(jì)三個(gè)月考核分?jǐn)?shù)低于80分的（無(wú)不可抗力因素）進(jìn)行崗位調(diào)整。
四、附則
本績(jī)效考核方案適用于辦公室全體人員，自20xx年元月1日起執(zhí)行。
辦公室
20xx年10月15日
辦公室績(jī)效考核5
為建立有效的績(jī)效 激勵(lì)機(jī)制，及時(shí)評(píng)估和肯定辦公室成員的工作，激發(fā)成員的潛能和工作熱情，確保20xx年度工作任務(wù)的順利完成，特制定本方法。
一、考核 對(duì)象：辦公室全體成員
二、考核指標(biāo)及權(quán)重
�。ㄒ唬┺k公室主任
1、協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)處理內(nèi)部事務(wù)、協(xié)調(diào)各部門工作，協(xié)調(diào)中心和上級(jí)機(jī)關(guān)相關(guān)部門及其他相關(guān)單位協(xié)作關(guān)系。（10分）
2、負(fù)責(zé)中心公文文稿的審核，提報(bào)中心主任審批。（5分）
3、負(fù)責(zé)審核、督辦中心黨務(wù)、紀(jì)檢、計(jì)生、工會(huì)以及團(tuán)青等方面工作并提報(bào)總支書(shū)記審批。（15分）
4、負(fù)責(zé)人員定編的提報(bào)、工資及五險(xiǎn)一金的審核、督辦等工作。（5分）
5、負(fù)責(zé)在每月25-30日提報(bào)下月資金使用計(jì)劃。（2分）
6、負(fù)責(zé)控制業(yè)務(wù)收支平衡，防止大超大節(jié)。（3分）
7、協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門管理 人員的考核與測(cè)評(píng)工作，配合總編辦搞好中心業(yè)務(wù)考核。（5分）
8、負(fù)責(zé)起草提報(bào)中心財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理等經(jīng)營(yíng)方面的各項(xiàng)制度 和工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)審核中心其他各項(xiàng)管理制度 。（10分）
9、負(fù)責(zé)中心經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)報(bào)銷審核登記等工作。（5分）
10、負(fù)責(zé)中心經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)合同 的起草、審核、報(bào)批等工作。（5分）
11、負(fù)責(zé)廣告收支、專題片收支、自營(yíng)工程收支、其他業(yè)務(wù)收支情況的審核并提報(bào)核算中心。（10分）
12、負(fù)責(zé)中心專項(xiàng)資金的審核、上報(bào)、催辦、督辦等工作。（5分）
13、負(fù)責(zé)中心物資采購(gòu)的審核、報(bào)批、督辦等工作。（5分）
14、協(xié)助工會(huì)搞好中心廠務(wù)公開(kāi)工作。（5分）
15、負(fù)責(zé)審核、督辦中心固定資產(chǎn)管理、庫(kù)存材料、低值易耗品管理等工作。（5分）
16、負(fù)責(zé)辦理中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（5分）
�。ǘC(jī)關(guān)黨支部書(shū)記兼辦公室副主任
1、協(xié)助辦公室主任搞好辦公室各項(xiàng)工作。（7分）
2、負(fù)責(zé)中心財(cái)務(wù)報(bào)銷、收繳費(fèi)用、()票據(jù)報(bào)批簽審等工作。（15分）
3、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)黨支部的各項(xiàng)工作。（15分）
4、負(fù)責(zé)中心接待工作。（10分）
5、負(fù)責(zé)中心車輛調(diào)度、管理工作。（15分）
6、負(fù)責(zé)中心后勤、安全、消防、衛(wèi)生檢查考核工作（15分）
7、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品等的管理及調(diào)配使用工作。（5分）
8、負(fù)責(zé)中心公章的使用管理。（3分）
9、負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議、會(huì)議用品的組織與管理。（5分）
10、負(fù)責(zé)材料收貨，驗(yàn)貨等工作，協(xié)同使用部門搞好采購(gòu)工作。（5分）
11、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。（5分）
�。ㄈ┟貢�(shū)
1、收集各部門周例會(huì)上的小結(jié)與計(jì)劃、月度計(jì)劃總結(jié)，起草各類文件、申請(qǐng)、報(bào)告、總結(jié)以及公司相關(guān)部門需要的新聞中心有關(guān)書(shū)面材料。（30分）
2、負(fù)責(zé)流程的維護(hù)、跟蹤、變更等工作。（30分）
3、負(fù)責(zé)會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要，督辦會(huì)議決定事項(xiàng)。（20分）
4、負(fù)責(zé)組織中心職工大會(huì)、工作會(huì)等大型會(huì)議的準(zhǔn)備，協(xié)助辦公室其他人員組織各類事務(wù)性會(huì)議。（10分）
5、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)，完成領(lǐng)導(dǎo)和部門主任交辦的其他工作。（10分）
�。ㄋ模┱じ墒�
1、負(fù)責(zé)完成黨建、企業(yè)文化、精神文明、紀(jì)檢等工作年度工作計(jì)劃、工作總結(jié)的起草。（10分）
2、負(fù)責(zé)完成公司布置的各項(xiàng)黨務(wù)相關(guān)工作。（5分）
3、負(fù)責(zé)中心收發(fā)文件。（5分）
4、負(fù)責(zé)中心OA系統(tǒng)的開(kāi)通、流程的變更等工作。（5分）
5、負(fù)責(zé)宣傳欄制作工作。（5分）
6、負(fù)責(zé)辦公室考勤 工作。（2分）
7、負(fù)責(zé)中心部分報(bào)刊雜志的分發(fā)、與郵局工作人員協(xié)調(diào)工作。（2分）
8、協(xié)助辦公室主任及時(shí)督辦、催辦各支部書(shū)記開(kāi)展支部工作。協(xié)助工會(huì)負(fù)責(zé)人、團(tuán)支部書(shū)記搞好工會(huì)、團(tuán)青年工作。（5分）
9、負(fù)責(zé)中心領(lǐng)導(dǎo)材料打印、復(fù)印工作。（6分）
10、負(fù)責(zé)年度所發(fā)文件整理歸檔及報(bào)送公司檔案室等相關(guān)工作。（6分）
11、負(fù)責(zé)中心電話號(hào)碼內(nèi)容的變更發(fā)放通知等工作。（2分）
12、負(fù)責(zé)中心計(jì)劃生育工作。（6分）
13、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)電話的記錄、傳達(dá)，登記工作。（2分）
14、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)表格整理、歸檔等工作。（6分）
15、協(xié)助辦公室其他成員制作文檔、表格、幻燈片及物品領(lǐng)用、登記、分發(fā)、會(huì)議室布置等工作。（6分）
16、負(fù)責(zé)中心綜合管理體系工作。（15分）
17、負(fù)責(zé)協(xié)助辦公室主任及中心領(lǐng)導(dǎo)做好科級(jí)干部季度/年度考核測(cè)評(píng)工作。（6分）
18、負(fù)責(zé)完成中心領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的臨時(shí)性工作。（6分）
�。ㄎ澹﹦谫Y員
1、負(fù)責(zé)中心員工 工資、福利、獎(jiǎng)金的發(fā)放、核對(duì)。（15分）
2、員工養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金的登記、核對(duì)、繳付統(tǒng)計(jì)等工作。（10分）
3、負(fù)責(zé)稿費(fèi)匯總、發(fā)放工作。（7分）
4、負(fù)責(zé)中心人員出差 、學(xué)習(xí)、休假等請(qǐng)銷假管理工作。（5分）
5、負(fù)責(zé)中心教育培訓(xùn) 工作報(bào)表、年度培訓(xùn) 、總結(jié)的上報(bào)。（6分）
6、負(fù)責(zé)公司下達(dá)的人事 、勞資等填報(bào)工作。（10分）
7、填制核對(duì)員工住房公積金領(lǐng)取工作。（5分）
8、負(fù)責(zé)勞務(wù)工工資發(fā)放、用工情況報(bào)送等工作。（6分）
9、負(fù)責(zé)員工職稱評(píng)審填報(bào)。（5分）
10、負(fù)責(zé)向稅務(wù)局上報(bào)員工各種收入所得稅。（6分）
13、負(fù)責(zé)各部門的考勤的收集、核對(duì)、統(tǒng)計(jì)工作。（5分）
14、負(fù)責(zé)新員工的'接待工作。（5分）
15、負(fù)責(zé)員工各項(xiàng)收入進(jìn)賬的數(shù)據(jù)錄入工作。（10分）
16、負(fù)責(zé)員工住房摸底，公寓住宿安排、變更，統(tǒng)計(jì)等工作。（5分）
�。┙�(jīng)營(yíng)干事
1、根據(jù)庫(kù)存及時(shí)填報(bào)審批單，按照審批單與供貨商或物供中心領(lǐng)取辦公、日常用品。（5分）
2、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、家具、各類辦公保潔生活用品的領(lǐng)取、登記、發(fā)放管理。（5分）
3、負(fù)責(zé)中心資產(chǎn)管理工作。資產(chǎn)的入庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)、報(bào)廢等工作。（10分）
4、協(xié)助辦公室主任負(fù)責(zé)合同清理、報(bào)送審批等工作。（5分）
5、負(fù)責(zé)中心財(cái)務(wù)報(bào)銷單填制工作。（15分）
6、負(fù)責(zé)中心專項(xiàng)資金匯總、申報(bào)、核對(duì)、上報(bào)、督辦工作。（5分）
7、負(fù)責(zé)電費(fèi)的抄報(bào)。（2分）
8、負(fù)責(zé)簽到單、辦公室績(jī)效考核匯總情況。（5分）
9、負(fù)責(zé)中心領(lǐng)導(dǎo)文件的打印、復(fù)印等。（3分）
10、交通費(fèi)的收集、登記和匯總。（2分）
11、完成辦公室主任交辦的臨時(shí)性的工作。（10分）
12、低值易耗品的盤(pán)點(diǎn)和登記。（10分）
13、負(fù)責(zé)起草財(cái)務(wù)報(bào)銷、小額支付款項(xiàng)的協(xié)議書(shū)。（5分）
14、各項(xiàng)收支費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、核對(duì)登記等工作。（10分）
15、相關(guān)業(yè)務(wù)資料的整理、保存、歸檔等工作。（3分）
16、負(fù)責(zé)核心業(yè)務(wù)考核的上報(bào)。（5分）
三、績(jī)效考核結(jié)果的確定
1、每人分值為100分，績(jī)效考核由部門主任組織專門會(huì)議進(jìn)行，原則上全體辦公室員工均需參加，采取集中測(cè)評(píng)的方式測(cè)算成員的考核分值。
2、考核得分確定后，根據(jù)分配的績(jī)效總額測(cè)算每分分值。
3、辦公室除主任由中心統(tǒng)一考核以外，內(nèi)部確定分配系數(shù)為：其他科級(jí)人員按1.4計(jì)算，中級(jí)職稱按1.2計(jì)算，初級(jí)按1.1計(jì)算，其他人員按1.0計(jì)算。
4、當(dāng)月缺勤則按照缺勤天數(shù)相應(yīng)的核減績(jī)效工資。
5、每月20日前完成測(cè)評(píng)工作。
kpi績(jī)效考核方案春季學(xué)期幼兒考核方案縣依法行政考核方案
辦公室績(jī)效考核6
辦公室績(jī)效考核職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定公司各部門績(jī)效考核辦法及實(shí)施流程與細(xì)則，確保公司績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的適宜性和合理性;
2、負(fù)責(zé)制定公司管理層的績(jī)效考核方案，明確各管理層人員的kpi，并組織實(shí)施;
3、公司績(jī)效考核信息的收集、匯總及分析工作，并編制相關(guān)報(bào)告;
4、負(fù)責(zé)組織監(jiān)督、整理和總結(jié)考核結(jié)果，接受考核投訴，確�？己艘庖�(jiàn)的及時(shí)傳達(dá);
5、根據(jù)考核結(jié)果提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)和建議，為薪酬和崗位調(diào)整提供建議;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;
辦公室績(jī)效考核職責(zé)
1、通過(guò)系統(tǒng)的規(guī)劃和持續(xù)的.推進(jìn)，不斷的對(duì)績(jī)效進(jìn)行檢查和分析，以認(rèn)真落實(shí)績(jī)效管理;
2、依據(jù)公司現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)流程，對(duì)公司全員進(jìn)行分類和量化的考核，達(dá)到全員考核管理;
3、積極推進(jìn)考核中所需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，確保各部門的各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)的真實(shí)性和所能反映的'業(yè)績(jī)狀況;
4、監(jiān)督和統(tǒng)計(jì)各部門的內(nèi)部考核情況，確保全員考核的有效進(jìn)行;
5、通過(guò)績(jī)效考核讓有杰出表現(xiàn)的人不斷提高自身的能力，以便進(jìn)行有效的薪酬設(shè)計(jì)與管理。
辦公室績(jī)效考核7
第一條為提高辦公室工作人員整體素質(zhì)，激勵(lì)全體人員忠于職守，勤奮工作，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，更好地服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)基層，支撐全省發(fā)展，特制定本辦法。
第二條以“客觀、公正、民主、權(quán)責(zé)相符”為原則，按照領(lǐng)導(dǎo)打分與職工自我測(cè)評(píng)相結(jié)合的方式，實(shí)行百分制，按月考核。
第三條考核內(nèi)容及考核辦法：
1、工作任務(wù)，分值60分。根據(jù)崗位職責(zé)、崗位工作目標(biāo)完成情況和工作質(zhì)量、工作時(shí)限，由個(gè)人和辦公室領(lǐng)導(dǎo)分別打分，權(quán)重各為50％。
2、工作態(tài)度，分值20分。根據(jù)工作作風(fēng)、工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)和機(jī)關(guān)、基層等方面的反映，由個(gè)人和辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)分別打分，權(quán)重各為50％。
3、文明辦公，分值10分。按照《辦公室文明辦公規(guī)定》，由辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)打分。
4、勞動(dòng)紀(jì)律，分值10分。按照《辦公室考勤制度》和考勤記錄，由辦公室考勤人員打分。
第四條考核結(jié)果與當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，當(dāng)月考核所得分?jǐn)?shù)的百分比乘以個(gè)人獎(jiǎng)金基數(shù)（按人教處每季度考核結(jié)果測(cè)算）即為當(dāng)月實(shí)得獎(jiǎng)金數(shù)。
第五條扣發(fā)的績(jī)效獎(jiǎng)金由辦公室領(lǐng)導(dǎo)掌握使用，主要用于獎(jiǎng)勵(lì)工作業(yè)績(jī)優(yōu)秀的同志。
第六條對(duì)因完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作、做出突出貢獻(xiàn)、獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)等原因取得的績(jī)效獎(jiǎng)，分別按照25%、25%、50%的比例對(duì)相關(guān)人員、相關(guān)小組和辦公室其他人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
第七條對(duì)因沒(méi)有完成部門指標(biāo)和重點(diǎn)工作，出現(xiàn)工作差錯(cuò)或較嚴(yán)重違紀(jì)事件，或者發(fā)生企業(yè)明令禁止的行為或現(xiàn)象被省局扣發(fā)的.績(jī)效獎(jiǎng)金，由相關(guān)責(zé)任人、相關(guān)小組和辦公室其他人員分別按照25%、25%、50%的比例承擔(dān)。
第八條對(duì)考核低于85分或連續(xù)三個(gè)月處于末位的人員，由辦公室領(lǐng)導(dǎo)向省局提出交流調(diào)整意見(jiàn)。
第九條本辦法自20xx年12月1日起執(zhí)行。
辦公室績(jī)效考核8
一、考核的目的
為了明確崗位的工作職責(zé)和工作目標(biāo)，提高辦公室人員的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，不斷提升個(gè)人工作能力，提高工作效率。營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的工作氛圍，以保障辦公室各職能崗位工作的高效運(yùn)行，圓滿完成公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，特制定辦公室崗位考核辦法。
二、考核的原則
考核采取公平、公開(kāi)、客觀性原則，針對(duì)部門各崗位工作職責(zé)和工作要求分別制定對(duì)應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)�？己朔譃�100分，分別分解到個(gè)人各項(xiàng)工作職責(zé)中，根據(jù)每項(xiàng)職責(zé)的責(zé)任、工作量的大小，定出量分和扣分標(biāo)準(zhǔn)。
三、考核崗位范圍
辦公室所有人員
四、人員職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)
(一)業(yè)務(wù)考核(80分)事業(yè)單位績(jī)效考核辦法辦公室主任崗位
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部行政規(guī)章制度的制訂、監(jiān)督、執(zhí)行，對(duì)其他部門以公司名義起草的文件、通知負(fù)責(zé)核稿工作。出現(xiàn)一次失誤扣2分。
2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的規(guī)范和管理;出現(xiàn)一次失誤扣1分。
3、具體安排行政會(huì)議，并做好會(huì)議記錄，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議、文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí);檢查會(huì)議決定的貫徹執(zhí)行情況。出現(xiàn)一次失誤扣2分。
4、組織公司年度、月度計(jì)劃的.制定，按時(shí)報(bào)送各類對(duì)外報(bào)表。出現(xiàn)一次失誤扣2分。
7、做好部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)。組織部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好協(xié)調(diào)和思想工作、保密工作。出現(xiàn)一次失誤扣1分。
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。出現(xiàn)一次失誤扣1分。
文書(shū)崗位
1、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作，保守公司機(jī)密。出現(xiàn)一次失誤扣2分。
2、及時(shí)、完整、地做好收發(fā)文件的收集、整理、立卷、歸檔工作。出現(xiàn)一次失誤扣1分。
3、負(fù)責(zé)上級(jí)來(lái)文、來(lái)電(含傳真件)的登記、分類、傳閱、意見(jiàn)反饋、歸檔等工作。出現(xiàn)一次失誤扣2分。
4、準(zhǔn)確地完成公司文件、資料的登記、分發(fā)工作。出現(xiàn)一次失誤扣1分。
5、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦督辦工作任務(wù)。出現(xiàn)一次失誤扣2分。文稿編輯崗位
1、《鶴鄉(xiāng)房地產(chǎn)》編輯工作。信息量少、可讀性差、重復(fù)發(fā)稿、標(biāo)題出現(xiàn)差錯(cuò)、內(nèi)容失實(shí)等的版面，每次扣罰1分;段落留空或者留空不均，每處扣罰0.1分;圖片沒(méi)有美感，處理模糊、像素不均;與內(nèi)文、標(biāo)題嚴(yán)重不和諧;版式不美觀等，每一處扣罰0.1分;插圖點(diǎn)綴影響版式，每處扣罰0.3分;出現(xiàn)標(biāo)題錯(cuò)、語(yǔ)法錯(cuò)、邏輯錯(cuò)、文字錯(cuò)、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)錯(cuò)等，每處扣罰0.1分。
3、校對(duì)工作。一審一校，負(fù)責(zé)初稿校對(duì)。如發(fā)現(xiàn)原則性錯(cuò)誤(如刊物期號(hào)錯(cuò)誤、目錄內(nèi)容與正文不符、欄目標(biāo)識(shí)與文章不同、文章重復(fù)使用)，每一處扣罰責(zé)任編輯當(dāng)月績(jī)效考核1分，發(fā)現(xiàn)普通差錯(cuò)(如文字差錯(cuò)、詞語(yǔ)差錯(cuò)、數(shù)字差錯(cuò))每發(fā)現(xiàn)一處扣0.1分;二審二校，負(fù)責(zé)檢查一審一校審定后的稿件，如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，每一處原則性錯(cuò)誤扣罰一審一校月績(jī)效考核2分，普通差錯(cuò)每一處扣0.2分;三審三校，負(fù)責(zé)檢查二審二校審定后的稿件，如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，每一處原則性錯(cuò)誤扣罰二審二校月績(jī)效考核3分，普通差錯(cuò)每一處扣0.3分;三審三校結(jié)束后，稿件交由總經(jīng)理審讀，如還發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，發(fā)現(xiàn)一處原則性錯(cuò)誤將扣除編輯部全體人員月度績(jī)效考核2分，普通錯(cuò)誤每一處1分。三審三校結(jié)束后，將稿件交總經(jīng)理審讀后，如未發(fā)現(xiàn)任何錯(cuò)誤，且雜志正式出刊后未發(fā)現(xiàn)任何錯(cuò)誤，給予編輯部全體人員季度績(jī)效加1分獎(jiǎng)勵(lì);雜志全年度無(wú)任何原則性錯(cuò)誤，并且普通錯(cuò)誤率不超過(guò)2‰，將在年度績(jī)效考核給予編輯部全體人員加5分獎(jiǎng)勵(lì)。
3、發(fā)行工作。必須確保雜志工作按時(shí)出刊，無(wú)特殊情況延誤出刊一次扣當(dāng)季度2分;全年無(wú)延誤給予年度績(jī)效考核加1分獎(jiǎng)勵(lì)。
4、投遞工作。投遞工作必須定時(shí)定點(diǎn)定位，凡是未按照要求投遞到位，每次扣當(dāng)季績(jī)效考核2分，投遞不符合要求的加扣1分;全年投遞工作完成出色，給予年度績(jī)效考核加1分獎(jiǎng)勵(lì)。
5、做好網(wǎng)站宣傳策劃工作。出現(xiàn)一次失誤扣2分。
后勤管理崗位
1、做好檔案入庫(kù)的數(shù)據(jù)庫(kù)登記工作，做到歸類清晰，查找檢索方便。出現(xiàn)一次失誤扣1分。檔案評(píng)比獲得部門名次的加1分。
2、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的登記管理工作。出現(xiàn)一次失誤扣1分。
7、負(fù)責(zé)公司報(bào)刊、郵件的收發(fā)工作。收發(fā)時(shí)，重要郵件要直接送達(dá)當(dāng)事人簽收。出現(xiàn)一次失誤扣1分。
8、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)文件、資料、書(shū)刊、報(bào)紙的整理工作，做到整齊、有序、無(wú)丟失。出現(xiàn)一次失誤扣2分。
9、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。做好辦公室各種日常消耗用品的領(lǐng)用和登記工作。出現(xiàn)一次失誤扣2分。
10、負(fù)責(zé)來(lái)客的接待工作和會(huì)議服務(wù)工作，做到熱情、周到。出現(xiàn)一次失誤扣2分。
駕駛員崗位
1、堅(jiān)守工作崗位，隨時(shí)做好出車準(zhǔn)備，并按領(lǐng)導(dǎo)安排熱情、認(rèn)真地完成出車任務(wù)，嚴(yán)禁私自出車。私自出車一次扣5分。出車不及時(shí)，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
2、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，注意行車安全。因本人原因造成事故，視情節(jié)扣減5—10分;
3、做好車輛的日常檢查、清潔;定期做好車輛保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修。按時(shí)做好車輛的年檢年審。出現(xiàn)一次失誤扣2分。
4、在每日出車前，收車后，要適時(shí)清洗車內(nèi)外衛(wèi)生、例行保養(yǎng)，檢查安全裝置，輪胎氣壓、水、油等情況，確保車輛的正常行駛。出現(xiàn)一次失誤扣2分。
5、保守公司機(jī)密，做到不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該議的不議，不該知道的不打聽(tīng)。發(fā)現(xiàn)泄密一次扣3分，并給予相應(yīng)處罰。
(二)基礎(chǔ)考核(20分)
1、違反考勤制度，無(wú)故遲到早退每次扣0.2分;曠工一次扣2分。事假三天以上每天扣0.1分
2、違反公司其他規(guī)章制度，受到領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名批評(píng)一次扣1分;受到公司通報(bào)批評(píng)一次扣3分。
3、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行交辦的工作任務(wù)。未完成的扣2分，完成不符合要求的加扣1分。
4、積極參加公司及本部門組織的學(xué)習(xí)和各項(xiàng)活動(dòng)。無(wú)故缺席一次，扣減1分。考核不合格的扣2分。
辦公室績(jī)效考核9
辦公室是組織的核心組成部分，它承載著決策、協(xié)調(diào)和執(zhí)行的重要任務(wù)。為了確保辦公室工作的高效、有序和有成效，設(shè)定合理的考核指標(biāo)至關(guān)重要。這不僅可以提高員工的積極性，同時(shí)也可以提高辦公室的整體工作效果和業(yè)績(jī)。在此，我們將討論如何設(shè)定合理的績(jī)效考核指標(biāo)。
一、考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)
1. 明確目標(biāo)和任務(wù)：首先要明確辦公室的工作目標(biāo)和任務(wù)，以確保所有的績(jī)效考核都圍繞著這些目標(biāo)和任務(wù)展開(kāi)。設(shè)定清晰、具體、可衡量的目標(biāo)，以便于評(píng)估工作成果。
2. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）：選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，這些指標(biāo)應(yīng)反映辦公室的主要職責(zé)和任務(wù)，并能夠衡量工作效果和業(yè)績(jī)。例如，提高工作效率、提升溝通效果、優(yōu)化文件管理等等。
3. 可量化與可操作性：績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)該是可以量化的，以便于進(jìn)行客觀評(píng)估。同時(shí)，這些指標(biāo)應(yīng)該是可操作的，確保在實(shí)踐中可以執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。
4. 動(dòng)態(tài)調(diào)整：隨著時(shí)間的推移和工作環(huán)境的變化，績(jī)效考核指標(biāo)也需要進(jìn)行調(diào)整。定期審查和修訂績(jī)效指標(biāo)，以確保其有效性。
二、考核周期與頻率
1. 定期考核：建議采用定期考核的方式，如每月或每季度進(jìn)行一次考核，以確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并調(diào)整工作。
2. 特殊情況考核：對(duì)于一些突發(fā)事件或緊急任務(wù)，應(yīng)進(jìn)行特殊情況下的考核，以確保員工的`工作表現(xiàn)得到認(rèn)可和激勵(lì)。
三、考核結(jié)果的應(yīng)用
1. 反饋與指導(dǎo)：績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給員工，以便他們了解自己的工作表現(xiàn)，并得到必要的指導(dǎo)和支持，以改善工作效果。
2. 激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，以提高他們的工作積極性和滿意度。
3. 改進(jìn)與調(diào)整：績(jī)效考核的結(jié)果還可以用于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，以提升整個(gè)辦公室的工作效能。
四、考慮因素與注意事項(xiàng)
1. 企業(yè)文化：績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)與企業(yè)文化保持一致，以增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和歸屬感。
2. 部門特點(diǎn)：不同部門的績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)有所不同，以適應(yīng)部門的特點(diǎn)和職責(zé)。例如，行政部門的績(jī)效考核指標(biāo)可能更側(cè)重于文件管理和安全防護(hù)，而人力資源部門的績(jī)效考核指標(biāo)可能更側(cè)重于招聘和培訓(xùn)。
3. 溝通與協(xié)作：績(jī)效考核是一個(gè)溝通與協(xié)作的過(guò)程，應(yīng)確保員工充分了解指標(biāo)的含義和目的，并能夠在實(shí)際工作中得到其他部門的支持和配合。
4. 靈活性：由于辦公室工作的復(fù)雜性和不確定性，績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)具有一定的靈活性，以便應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況和變化。
五、總結(jié)
設(shè)定合理的辦公室績(jī)效考核指標(biāo)需要綜合考慮多方面的因素，以確�？己说墓⒖陀^和有效性。通過(guò)明確目標(biāo)和任務(wù)、選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、考慮周期頻率、應(yīng)用考核結(jié)果以及關(guān)注注意事項(xiàng)，我們可以制定出適合辦公室工作的。這樣不僅可以提高員工的積極性和滿意度，還可以提高整個(gè)辦公室的工作效能和服務(wù)水平。
辦公室績(jī)效考核10
一、引言
考核是企業(yè)管理中不可或缺的一部分，它不僅有助于提高員工的工作效率，還能促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)于辦公室部門來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核更是至關(guān)重要，它關(guān)系到辦公室日常工作的開(kāi)展和員工職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。本文將介紹一種適用于辦公室的績(jī)效考核指標(biāo)體系，以期為相關(guān)人員提供參考。
二、績(jī)效考核指標(biāo)
1.工作質(zhì)量
工作質(zhì)量是辦公室績(jī)效考核的核心指標(biāo)之一。具體包括文件傳遞及時(shí)性、文件準(zhǔn)確性、信息處理準(zhǔn)確性和及時(shí)性等方面。辦公室工作人員需要確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，保證文件的完整性、清晰度和合法性，從而提高工作效率和工作質(zhì)量。
2.工作效率
工作效率是衡量辦公室人員工作完成速度的重要指標(biāo)。包括任務(wù)完成數(shù)量、任務(wù)完成時(shí)間、任務(wù)完成質(zhì)量等方面。辦公室工作人員需要合理安排工作時(shí)間，優(yōu)化工作流程，提高工作效率，確保按時(shí)高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。
3.團(tuán)隊(duì)合作
團(tuán)隊(duì)合作是辦公室工作中不可或缺的一部分。辦公室人員需要與其他部門密切合作，共同完成工作任務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作指標(biāo)包括部門間溝通頻率、部門間協(xié)作效果、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等方面。通過(guò)加強(qiáng)部門間的溝通和協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
4.創(chuàng)新能力
在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的今天，辦公室人員也應(yīng)具備創(chuàng)新意識(shí)和能力。創(chuàng)新能力指標(biāo)包括提出新建議、新方案的數(shù)量和質(zhì)量、實(shí)施效果等方面。辦公室工作人員需要積極探索新的工作方法和模式，以提高工作效率和工作質(zhì)量。同時(shí)，還要關(guān)注創(chuàng)新實(shí)施效果，不斷完善和創(chuàng)新。
5.知識(shí)管理
知識(shí)管理是辦公室工作中的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)積累和共享知識(shí)，提高整體工作水平。知識(shí)管理指標(biāo)包括知識(shí)文檔數(shù)量、知識(shí)共享頻率和效果、員工培訓(xùn)次數(shù)等方面。辦公室工作人員需要建立完善的知識(shí)管理體系，確保知識(shí)資源的有效利用和共享，提高員工的知識(shí)水平和綜合素質(zhì)。
三、績(jī)效考核的實(shí)施
績(jī)效考核的實(shí)施需要遵循一定的流程和方法，以確�？己说�'公正、公平和有效性。具體包括以下步驟：
1.制定考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)辦公室工作的實(shí)際情況，制定科學(xué)、合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重和分值。
2.：對(duì)辦公室工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行打分。
3.結(jié)果反饋：將考核結(jié)果及時(shí)反饋給員工，指出存在的問(wèn)題和改進(jìn)方向，幫助員工提高工作水平。
4.改進(jìn)措施：根據(jù)考核結(jié)果，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，促進(jìn)員工改進(jìn)工作方法、提高工作效率。
5.持續(xù)改進(jìn)：不斷跟蹤員工的工作表現(xiàn)，持續(xù)改進(jìn)績(jī)效考核體系，提高辦公室整體工作水平。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，辦公室的績(jī)效考核指標(biāo)體系涵蓋了工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新能力和知識(shí)管理等方面。通過(guò)實(shí)施績(jī)效考核，可以促進(jìn)辦公室工作的規(guī)范化、科學(xué)化和高效化，提高整體工作水平。同時(shí)，績(jī)效考核也是員工職業(yè)發(fā)展的重要途徑，有助于員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)。
辦公室績(jī)效考核11
績(jī)效考核辦公室作為企業(yè)績(jī)效管理的重要組成部分，承擔(dān)著制定績(jī)效考核制度、進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制制定、以及績(jī)效考核結(jié)果的分析和反饋等職責(zé)。通過(guò)績(jī)效考核辦公室的工作，企業(yè)可以全面了解員工的工作表現(xiàn)，提供科學(xué)的評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)員工的工作積極性和個(gè)人發(fā)展，提高企業(yè)的績(jī)效管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力。
一、績(jī)效考核制度的建立
1.1 制定績(jī)效考核目標(biāo)和指標(biāo)
績(jī)效考核目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，根據(jù)不同崗位和職責(zé)制定相應(yīng)的績(jī)效指標(biāo)。通過(guò)明確的目標(biāo)和指標(biāo)，可以幫助員工明確工作重點(diǎn)，提高工作效率和質(zhì)量。
1.2 設(shè)計(jì)績(jī)效考核流程和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
績(jī)效考核流程應(yīng)包括考核周期、考核方式和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，確保評(píng)估過(guò)程公正、客觀和透明。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確具體，可量化和可衡量，以便更準(zhǔn)確地評(píng)估員工的績(jī)效水平。
1.3 建立績(jī)效考核檔案和信息管理系統(tǒng)
建立員工的績(jī)效考核檔案，記錄員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果和個(gè)人發(fā)展情況，方便后續(xù)的績(jī)效分析和反饋。信息管理系統(tǒng)可以幫助績(jī)效考核辦公室更好地管理和分析績(jī)效數(shù)據(jù)。
二、員工績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的制定
2.1 定期進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)估和考核
績(jī)效考核辦公室應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和考核，包括定期的和績(jī)效評(píng)分。通過(guò)評(píng)估員工的工作表現(xiàn)和能力水平，可以發(fā)現(xiàn)員工的潛力和不足，并為員工的個(gè)人發(fā)展提供指導(dǎo)。
2.2 根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
根據(jù)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，績(jī)效考核辦公室可以制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，包括薪資調(diào)整、晉升機(jī)會(huì)和培訓(xùn)計(jì)劃等。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制可以激勵(lì)員工的工作積極性和創(chuàng)新能力，提高員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度。
2.3 設(shè)計(jì)激勵(lì)措施和培訓(xùn)計(jì)劃
績(jī)效考核辦公室可以設(shè)計(jì)激勵(lì)措施，如員工表彰、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和福利待遇等，以鼓勵(lì)員工積極參與工作和團(tuán)隊(duì)合作。此外，根據(jù)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，可以為員工提供個(gè)性化的'培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工的專業(yè)能力和職業(yè)發(fā)展。
三、績(jī)效考核結(jié)果的分析和反饋
3.1 分析績(jī)效考核結(jié)果的優(yōu)勢(shì)和不足
績(jī)效考核辦公室應(yīng)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行分析，找出績(jī)效考核的優(yōu)勢(shì)和不足之處。通過(guò)分析，可以了解員工的工作表現(xiàn)和能力水平，為制定改進(jìn)措施提供依據(jù)。
3.2 提供個(gè)性化的績(jī)效反饋和改進(jìn)建議
績(jī)效考核辦公室應(yīng)向員工提供個(gè)性化的績(jī)效反饋，包括優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)方向。同時(shí)，根據(jù)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展建議，幫助員工提升工作水平和個(gè)人能力。
3.3 跟蹤和監(jiān)督績(jī)效改進(jìn)情況
績(jī)效考核辦公室應(yīng)跟蹤和監(jiān)督員工的績(jī)效改進(jìn)情況，確保改進(jìn)措施的有效性和可持續(xù)性。同時(shí)，通過(guò)定期的績(jī)效評(píng)估和反饋，可以幫助員工認(rèn)識(shí)自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，激發(fā)其持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的動(dòng)力。
績(jī)效考核辦公室在企業(yè)績(jī)效管理中扮演著重要的角色。通過(guò)建立績(jī)效考核制度、進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的制定，以及績(jī)效考核結(jié)果的分析和反饋，可以提高企業(yè)的績(jī)效管理水平，激發(fā)員工的工作積極性和個(gè)人發(fā)展?jié)摿�，進(jìn)而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展能力。
辦公室績(jī)效考核12
為更好地開(kāi)展績(jī)效考核工作，使績(jī)效考核有依據(jù)、有步驟、有計(jì)劃的進(jìn)行，根據(jù)瀾琦雅聞公司《績(jī)效管理考核制度》，特制訂本實(shí)施方案。目的在于通過(guò)對(duì)員工一定時(shí)期的工作成績(jī)、工作能力的考核，把握每一位員工的實(shí)際工作狀況，為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)，以及提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是，通過(guò)這些評(píng)價(jià)指導(dǎo)員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作，以保證公司營(yíng)運(yùn)與發(fā)展的要求。
一、適用范圍：
本實(shí)施方案適用于美容部門入職后xx個(gè)月的美容師所進(jìn)行的月度績(jī)效考核工作。
二、考核步驟：
1.確認(rèn)評(píng)價(jià)要素與著重點(diǎn)，確定并填寫(xiě)評(píng)分檔次;(kpi)(360)
2.綜合若干評(píng)價(jià)要素，確定并填寫(xiě)最終評(píng)分檔次;
3.再對(duì)考核表進(jìn)行一次全面回顧與檢查，考察各項(xiàng)要素之間的評(píng)價(jià)結(jié)果是否具有內(nèi)在統(tǒng)一性，清除相互矛盾的因素;
4.進(jìn)行綜合評(píng)定部分的考核評(píng)價(jià)，綜合評(píng)定的評(píng)語(yǔ)，引入對(duì)美容師本身進(jìn)行評(píng)價(jià)的綜合因素，但切忌脫離事實(shí)，隨意推測(cè)，甚至感情用事，力求客觀公正。
5.美容師以本人的實(shí)績(jī)與行為事實(shí)為依據(jù),對(duì)本人逐項(xiàng)評(píng)分。(個(gè)人行為鑒定)
6.美容部門主管以下屬的實(shí)績(jī)與行為事實(shí)為依據(jù),對(duì)美容師逐項(xiàng)評(píng)分并寫(xiě)評(píng)語(yǔ)。
7.人力資源部與店經(jīng)理進(jìn)行綜合評(píng)核打分,總評(píng)核后美容主管將考核結(jié)果告知美容師。
8.由美容主管與美容師面談,并提出改進(jìn)意見(jiàn).如美容師本人不同意主管考核意見(jiàn),可向人力資源部提出申述并由人力資源部經(jīng)理做出最終考核.美容師應(yīng)理解和服從考核結(jié)果。
9.年終考核時(shí),店經(jīng)理和部門主管應(yīng)將年度績(jī)效考核表和績(jī)效考核分?jǐn)?shù)匯總表一并送交人力資源部。
10.美容師的年終考核分?jǐn)?shù)匯總表交人力資源部存檔,人力資源部應(yīng)對(duì)年終考核結(jié)果做出分類統(tǒng)計(jì)分析,報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行簽核。
三、考核內(nèi)容：
考核的內(nèi)容分以下三部分：
1.重要任務(wù)(kpi)：本月內(nèi)完成的重要工作，考評(píng)的指標(biāo)不超過(guò)xx個(gè)，由任務(wù)布置者進(jìn)行考評(píng);
2.崗位工作(360)：崗位職責(zé)中描述的工作內(nèi)容，由美容師直接上級(jí)進(jìn)行考評(píng);
3.工作態(tài)度(個(gè)人行為鑒定)：指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度等。由美容部門內(nèi)部同事和被服務(wù)者進(jìn)行考評(píng)。
四、考核程序：
(1)美容師日常工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)(考評(píng)方式：店面經(jīng)理、部門主管考評(píng)) 考評(píng)說(shuō)明：
1.每次僅考慮一個(gè)因素，不允許某個(gè)因素給出的考評(píng)而影響其他因素的決策;
2.考慮整個(gè)考評(píng)時(shí)期的業(yè)績(jī)，避免集中在近期的事件或孤立的事件;
3.對(duì)所有美容師的同一項(xiàng)目進(jìn)行集中考評(píng)，請(qǐng)勿以人為單位進(jìn)行考評(píng)。
具體考評(píng)：
(略……)
(2)美容師工作態(tài)度考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)(考評(píng)方式：?jiǎn)T工互評(píng)、被服務(wù)者) 考評(píng)說(shuō)明：
1.每次僅考慮一個(gè)因素，不允許某個(gè)因素給出的.考評(píng)而影響其他因素的決策;
2.考慮整個(gè)考評(píng)時(shí)期的業(yè)績(jī)，避免集中在近期的事件或孤立的事件;
3.對(duì)所有美容師的同一項(xiàng)目進(jìn)行集中考評(píng)，請(qǐng)勿以人為單位進(jìn)行考評(píng)。
具體考評(píng)：
1、在工作中，她與人交往是否熱情;
2、在工作中，她是否守信用;
3、她是否有協(xié)助精神;
4、對(duì)待工作，她是否積極主動(dòng);
5、他在集體技術(shù)討論中的表現(xiàn);
6、她是否善于與人合作;
7、根據(jù)公司需求添加其他考核項(xiàng)目。
五、績(jī)效考核的工作原則：
1.考核結(jié)果只對(duì)考核負(fù)責(zé)人、被考核人、人力資源部負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理公開(kāi);
2.考核結(jié)果及考核文件交由人力資源部存檔; 3.任何人不得將考評(píng)結(jié)果告訴無(wú)關(guān)人員。
4.考核結(jié)果美容師應(yīng)簽名，有意見(jiàn)可向人力資源部申請(qǐng)仲裁，無(wú)簽名考核結(jié)果同樣有效。
六、考核結(jié)果的反饋
美容部門主管通過(guò)面談形式，把考核的結(jié)果以及考核的評(píng)定內(nèi)容與過(guò)程告訴美容師本人，并指明今后努力方向，自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點(diǎn)，以及相應(yīng)的期待、目標(biāo)和條件等等。
辦公室績(jī)效考核13
為解決當(dāng)前問(wèn)題（體現(xiàn)當(dāng)前優(yōu)先級(jí)），提高全體員工的主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)公司既定目標(biāo)，公司提出了全面推進(jìn)全體員工績(jī)效管理的績(jī)效管理方法。在公司高層管理人員的帶領(lǐng)下，結(jié)合公司的管理目標(biāo)，公司首先在公司中層管理人員中試行�，F(xiàn)將x年xx月xx日以來(lái)的試用績(jī)效考核總結(jié)報(bào)告如下：
一、試行績(jī)效考核工作：
20xx年9月，結(jié)合公司實(shí)際情況，在總結(jié)年上半年績(jī)效考核存在的問(wèn)題和不足后，公司試行了新的績(jī)效管理方法。新辦法充分結(jié)合了各部門的工作職責(zé)，更加全面、細(xì)致、可操作、實(shí)用。
1、績(jī)效考核的具體工作
新的績(jī)效管理方法是通過(guò)三種溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)的：向下溝通（上級(jí)對(duì)下級(jí)）、橫向溝通（部門對(duì)部門、同級(jí)對(duì)同級(jí)）、向上溝通（下級(jí)對(duì)上級(jí)）。每月關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)從三個(gè)方面確定：考生的關(guān)鍵職責(zé)、上級(jí)和內(nèi)部客戶的建議�？忌亲约旱目�(jī)效大師，知道自己的工作職責(zé)，自動(dòng)取得工作成果，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)價(jià)值。在績(jī)效考核周期內(nèi)，在計(jì)劃外增加必須限期完成的非預(yù)期（增值）績(jī)效指標(biāo)，讓員工既能獲得可能的績(jī)效回報(bào)，又能獲得非預(yù)期的績(jī)效回報(bào)，為公司創(chuàng)造顯著的價(jià)值工作，同時(shí)也作為公司年底實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的分紅回報(bào)依據(jù)，讓員工通過(guò)考核真正實(shí)現(xiàn)多勞多得、創(chuàng)造更多價(jià)值、分享更多金錢的成就感。新方法確定了考生月初的成績(jī)目標(biāo)，考生按照計(jì)劃進(jìn)行本月的工作，通過(guò)計(jì)劃提升境界，做任何事情都要提前深思熟慮，贏得相應(yīng)的成績(jī)。提升職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，即主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的技能。
2、績(jī)效考核的制度設(shè)置
新辦法成立了績(jī)效管理促進(jìn)與監(jiān)督小組，每月對(duì)各部門形成的KPI指標(biāo)進(jìn)行評(píng)審、審核、批準(zhǔn)、監(jiān)督、公布、排序和歸檔、計(jì)算、培訓(xùn)和指導(dǎo)。成立績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，分析、討論和確定晉升和審核小組提出的問(wèn)題。這兩個(gè)小組確保績(jī)效管理的公平、公開(kāi)、透明和有效。
3、月度績(jī)效會(huì)議
每月初，公司召開(kāi)上月績(jī)效考核的績(jī)效會(huì)議，并公布考核結(jié)果，讓被考核人認(rèn)識(shí)到自己在考核期間的主要成績(jī)和不足。會(huì)議對(duì)被考核人提出工作建議，找出問(wèn)題和改進(jìn)措施�？�(jī)效結(jié)果直接決定績(jī)效工資，體現(xiàn)在月薪上，提高了考生的工作積極性和主觀能動(dòng)性，使績(jī)效工資真正對(duì)員工起到激勵(lì)作用，從而提高和增強(qiáng)工作效率。
總的來(lái)說(shuō)，20xx第四季度績(jī)效考核取得了令人滿意的效果，得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分重視，明確了崗位職責(zé)，理順了工作關(guān)系，改善了工作中的不規(guī)范現(xiàn)象，提高了公司的日常管理水平。同時(shí)，通過(guò)考試進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱情。
二、考核過(guò)程中存在的.主要問(wèn)題及整改措施
1、績(jī)效考核試行中還存在細(xì)節(jié)問(wèn)題，考生還有很多疑問(wèn)，比如是否可以根據(jù)不同的工作量b設(shè)置各部門的績(jī)效系數(shù)。
績(jī)效計(jì)劃任務(wù)在約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)部分完成，無(wú)論是按完成率計(jì)算還是零分計(jì)算。如因不可控制的外部因素導(dǎo)致績(jī)效計(jì)劃任務(wù)無(wú)法完成，是否認(rèn)為調(diào)整申請(qǐng)已完成。申請(qǐng)調(diào)整后的績(jī)效任務(wù)分?jǐn)?shù)是否應(yīng)與原計(jì)劃績(jī)效相同等。整改措施：公司CEO、CEO繼續(xù)完善新措施，在全體員工中進(jìn)行宣傳，加強(qiáng)“三種溝通”的溝通，克服誤解、溝通不暢等問(wèn)題。同時(shí)，績(jī)效管理促進(jìn)和監(jiān)督小組應(yīng)認(rèn)真全面履行職責(zé)：打擊不合規(guī)數(shù)據(jù)回并指導(dǎo)、服務(wù)（對(duì)不及時(shí)配合提交合規(guī)資料造成的影響由被考核人自負(fù)）。及時(shí)完成績(jī)效調(diào)整申請(qǐng)、意外績(jī)效申請(qǐng)等的評(píng)定并反饋結(jié)果。不能評(píng)判等及時(shí)提交績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組討論決策。
2、月度關(guān)鍵指標(biāo)、意外（增值）績(jī)效指標(biāo)及其他具體操作具有很大的主觀性。
整改措施：各分管領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人面談商定和評(píng)定月度關(guān)鍵績(jī)效計(jì)劃及意外績(jī)效時(shí)，應(yīng)履職盡責(zé)，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，站在企業(yè)的高度，堅(jiān)持原則，做出客觀公正的評(píng)價(jià)。被考核人本人制定月度關(guān)鍵績(jī)效計(jì)劃科學(xué)，一是基于公司推行的“為自己干”、“人性化管理”、相信凌天人在工作中都會(huì)體現(xiàn)出“我想干、我要干、我能干好”的“自覺(jué)行為”，二是公司的績(jī)效管理系統(tǒng)、完善、全面、務(wù)實(shí)。被考核人本人制定月度關(guān)鍵績(jī)效計(jì)劃并不意味著被考核人自己說(shuō)了算，一是其計(jì)劃必須服從公司的年季月目標(biāo)，二是被考核人必須遵守公司屬級(jí)管理原則、管理服從原則，下級(jí)必須服從直接上級(jí)指令，在與上級(jí)績(jī)效計(jì)劃確定、考評(píng)溝通達(dá)不成一致時(shí)以上級(jí)意見(jiàn)為準(zhǔn)。
3、部分考核小組人員不夠?qū)I(yè)，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)還有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和貫徹。
整改措施：對(duì)各專業(yè)考核組成員進(jìn)行培訓(xùn)，并根據(jù)現(xiàn)工作實(shí)際、工作性質(zhì)對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整。
20xx年，公司績(jī)效考核將深入了解本公司的生產(chǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容，充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，不斷完善績(jī)效管理體系。從公司和員工的利益出發(fā)，認(rèn)真做好員工的績(jī)效考核工作，及時(shí)收集員工的建議和意見(jiàn)，相互溝通，做好解釋、協(xié)調(diào)工作，使公司的績(jī)效管理工作更上一層樓。
辦公室績(jī)效考核14
一、引言
考核是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，它不僅有助于提高員工的工作效率，還能為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。辦公室作為企業(yè)的重要組成部分，其績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定尤為重要。本文將詳細(xì)介紹辦公室績(jī)效考核指標(biāo)的最準(zhǔn)版，以期為企業(yè)提供有益的參考。
二、績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定原則
1. 客觀性：績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)盡可能量化，避免主觀判斷，以確�？己私Y(jié)果的客觀性。
2. 全面性：績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)涵蓋員工的各方面表現(xiàn)，包括工作態(tài)度、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。
3. 關(guān)聯(lián)性：績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)與企業(yè)的'戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相連，確保員工的工作方向與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)一致。
4. 靈活性：績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和員工的變化進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)不同的工作場(chǎng)景。
三、績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)容
1. 工作效率：通過(guò)員工完成任務(wù)的進(jìn)度、質(zhì)量、用時(shí)等指標(biāo)來(lái)衡量工作效率�？梢栽O(shè)定具體的完成時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等考核項(xiàng)。
2. 工作態(tài)度：評(píng)估員工對(duì)工作的投入程度、責(zé)任心、合作精神等。可以通過(guò)日常觀察、員工自評(píng)、同事互評(píng)等方式進(jìn)行。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：考察員工在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)，如溝通能力、協(xié)作精神、解決問(wèn)題能力等�？梢酝ㄟ^(guò)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目完成情況、團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行。
4. 創(chuàng)新性：關(guān)注員工在工作中是否提出新的思路和方法，是否能夠解決新的問(wèn)題，是否能夠帶來(lái)工作效率的提高�？梢酝ㄟ^(guò)項(xiàng)目成果、創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)等方式進(jìn)行評(píng)估。
5. 成本控制：評(píng)估員工在工作中是否能夠有效控制成本，是否能夠通過(guò)優(yōu)化工作流程降低成本�？梢酝ㄟ^(guò)成本核算、節(jié)約情況等方式進(jìn)行評(píng)估。
6. 客戶滿意度：考察員工的工作是否能夠滿足客戶的需求，是否能夠提高客戶滿意度。可以通過(guò)客戶反饋、滿意度調(diào)查等方式進(jìn)行評(píng)估。
四、績(jī)效考核實(shí)施流程
1. 制定考核計(jì)劃：確定考核的時(shí)間、方式、參與人員等，確�？己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行。
2. 確定考核指標(biāo)：根據(jù)上述提到的績(jī)效考核指標(biāo)，結(jié)合辦公室實(shí)際情況，制定具體的考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
3. 日常觀察與記錄：在日常工作中，對(duì)員工的各項(xiàng)表現(xiàn)進(jìn)行觀察和記錄，為考核提供客觀依據(jù)。
4. 考核評(píng)價(jià)：在考核周期結(jié)束時(shí)，根據(jù)記錄的數(shù)據(jù)和員工的自評(píng)、同事互評(píng)結(jié)果，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
5. 反饋與面談：將考核結(jié)果反饋給員工，進(jìn)行面對(duì)面的交流和指導(dǎo)，幫助員工改進(jìn)和提高。
6. 總結(jié)與改進(jìn)：根據(jù)考核結(jié)果，總結(jié)辦公室在管理、工作流程、員工培訓(xùn)等方面存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)措施，以提高辦公室的整體績(jī)效。
五、結(jié)語(yǔ)
辦公室績(jī)效考核指標(biāo)的最準(zhǔn)版是企業(yè)管理工作中不可或缺的一部分，它能夠幫助企業(yè)了解員工的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和不足，并為員工的培訓(xùn)和發(fā)展提供依據(jù)。因此，企業(yè)管理者應(yīng)重視績(jī)效考核工作，確�？己酥笜�(biāo)的設(shè)定合理、實(shí)施流程規(guī)范，以提高企業(yè)的整體績(jī)效。
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一、績(jī)效考核的目的
為了進(jìn)一步提高員工的工作業(yè)績(jī)，確保公司年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司決定實(shí)行績(jī)效管理，對(duì)員工的`工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行考核，將考核結(jié)果作為支付績(jī)效工資，評(píng)選優(yōu)秀員工、支付年終金的依據(jù)。通過(guò)考核達(dá)到充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，提高勞動(dòng)效率，增強(qiáng)企業(yè)活力和競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
二、績(jī)效考核制度
(一)工資及崗位績(jī)效工資構(gòu)成
1、店長(zhǎng)(營(yíng)業(yè)員)工資結(jié)構(gòu)
(1)基本工資
(2)工齡工資(由于眼鏡行業(yè)的特殊性，一般工作6個(gè)月以上給予工齡工資，一般設(shè)為20元每月，以后每在公司6個(gè)月加一次工齡工資，每次增加10元每月)。
(3)全勤獎(jiǎng)(50元)
1)工作業(yè)績(jī)崗位績(jī)效工資構(gòu)成
2)工作能力
3)工作態(tài)度
2、崗位績(jī)效工資分配崗位績(jī)效獎(jiǎng)金定額單位：元單位職位店長(zhǎng)1200元加業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金提成為銷售額的3%在績(jī)效工資上再加100元每月?tīng)I(yíng)業(yè)員1000元加業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金提成為銷售額的2%在績(jī)效工資上再加50元每月試用營(yíng)業(yè)員900元無(wú)業(yè)務(wù)提成
3、店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員應(yīng)得月工資總額計(jì)算公式月工資總額=基本工資+工齡工資+全勤獎(jiǎng)+崗位績(jī)效工資
(1)基本工資、工齡工資、全勤獎(jiǎng)按出勤率發(fā)放
(2)崗位績(jī)效工資：根據(jù)月終考核得分乘崗位績(jī)效獎(jiǎng)金定額后所得的數(shù)額發(fā)放。
(二)績(jī)效考核，店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員考核指標(biāo)分值分配考核項(xiàng)目店長(zhǎng)營(yíng)業(yè)員工作業(yè)績(jī)管理能力(工作能力)工作態(tài)度總分70分20分10分100分70分15分15分100分
1、工作業(yè)績(jī)得分
(1)店長(zhǎng)：工作業(yè)績(jī)得分=70分x店月銷售計(jì)劃完成比重+獎(jiǎng)勵(lì)分值
(2)營(yíng)業(yè)員：工作業(yè)績(jī)得分=70分x個(gè)人銷售計(jì)劃完成比重+獎(jiǎng)勵(lì)分值
2、管理能力(工作能力)得分，由考核者打分。
3、工作態(tài)度得分由考核者打分。
4、崗位績(jī)效工資=(工作業(yè)績(jī)得分+管理能力得分+工作態(tài)度得分)x業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金
(三)獎(jiǎng)懲辦法公司實(shí)行目標(biāo)管理機(jī)制，各門店、營(yíng)業(yè)員對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)，小目標(biāo)保大目標(biāo)，層層保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。按照月、季度、年目標(biāo)逐月對(duì)店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行考核，按考核確認(rèn)的分值計(jì)算每月店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員應(yīng)得績(jī)效工資。
1、月考核獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰
▲獎(jiǎng)勵(lì)：
月考核店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員超額完成銷售任務(wù)目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)分值超10%加10分超10%--20%加20分超20%-30%加30分超30%以上加50分
備注：以標(biāo)準(zhǔn)上限為標(biāo)準(zhǔn)。舉例說(shuō)明：該店長(zhǎng)或者營(yíng)業(yè)員完成超計(jì)劃20%則加20分，完成20.1%則加30分。例某店員月初制定兩萬(wàn)元銷售任務(wù)，完成計(jì)劃125%(即2.5萬(wàn)元)工作能力、工作態(tài)度考核得分30分應(yīng)得分=70x125%=87.5+30+30=147.5分
月底結(jié)算工資為店長(zhǎng)：1200(基本工資)+50(全勤獎(jiǎng))+20(工齡工資)+25000x3%x147.5%=2372元
營(yíng)業(yè)員：1000(基本工資)+50(全勤獎(jiǎng))+20(工齡工資)+25000x2%x147.5%=1805元
▲懲罰：
月考核店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員三項(xiàng)指標(biāo)考核總分達(dá)不到70分，則當(dāng)月績(jī)效工資獎(jiǎng)乘以40%，例：某店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員當(dāng)月制定目標(biāo)任務(wù)為2萬(wàn)元，完成計(jì)劃70%(即1.4萬(wàn)元)，工作能力、工作態(tài)度考核得分為20分應(yīng)得分=70x70%=49+30=69分月底結(jié)算工資店長(zhǎng)=1200(基本工資)+50(全勤獎(jiǎng))+20(工齡工資)+14000x3%x40%=1438元營(yíng)業(yè)員=1000(基本工資)+50(全勤獎(jiǎng))+20(工齡工資)+14000x2%x40%=1182元
2、季度考核與懲罰
▲季度考核達(dá)到評(píng)優(yōu)分值，獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效獎(jiǎng)金值店長(zhǎng)
(1)店長(zhǎng)季度考核達(dá)標(biāo)：
評(píng)優(yōu)秀店長(zhǎng)、特級(jí)店長(zhǎng)：增加績(jī)效工資獎(jiǎng)金。
1)季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加得到435分以上，評(píng) 為優(yōu)秀店長(zhǎng)，崗位績(jī)效工資加200元(直接在提成后加200元納入考核)，即1200+200(基本工資)435分相當(dāng)于有2個(gè)月超額完成計(jì)劃120%，有1個(gè)月超額完成110%70x120%+40+30=154x2=30870x110%+20+30=127
2)季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加得到516分以上，評(píng)為特級(jí)店長(zhǎng)，崗位績(jī)效工資加400元(直接在提成后加400元納入考核)，即1200+400(基本工資)516分相當(dāng)于有2個(gè)月超額完成計(jì)劃130%，有1個(gè)月超額完成120%70x130%+60+30=181x2=36270x120%+40+30=154
注：增加績(jī)效工資從下季度初開(kāi)始，保留一個(gè)季度，待下季度未考核達(dá)標(biāo)繼續(xù)保留達(dá)不到自動(dòng)取消。從新確認(rèn)績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)。
(2)店長(zhǎng)季度考核不達(dá)標(biāo)，下調(diào)績(jī)效工資獎(jiǎng)金
1)季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)不到265分以上，崗位績(jī)效工資下調(diào)10%，即-120元265分相當(dāng)于2個(gè)月完成85%，一個(gè)月完成90%70x85%+27=86.5x2=17370x90%+29=92
2)季度內(nèi)三個(gè)月考核所得分?jǐn)?shù)相加達(dá)不到240分以上，崗位績(jī)效工資下調(diào)20%，即-240元240分相當(dāng)于有2個(gè)月完成80%，一個(gè)月完成73%70x80%+26=82x2=16470x73%+25=76
3)季度內(nèi)三個(gè)月考核分相加不到240分者，下季度開(kāi)始直接降為營(yíng)業(yè)員，并按新績(jī)效工資算。
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