【熱】行政管理制度
在我們平凡的日常里，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的行政管理制度，希望對大家有所幫助。
行政管理制度1
行政項目管理制度是企業(yè)運營中不可或缺的`一環(huán)，它涵蓋了項目的規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等全過程，旨在確保行政項目的高效、有序進(jìn)行。
內(nèi)容概述：
1. 項目立項：明確項目目標(biāo)、預(yù)算、時間表，并得到管理層的批準(zhǔn)。
2. 項目計劃：詳細(xì)制定項目實施步驟、任務(wù)分配、資源調(diào)配及風(fēng)險評估。
3. 執(zhí)行與監(jiān)控：按照計劃推進(jìn)項目，實時跟蹤進(jìn)度，調(diào)整策略以應(yīng)對變化。
4. 溝通協(xié)調(diào)：確保團隊成員、相關(guān)方之間的信息流通，解決沖突。
5. 質(zhì)量控制：設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查，確保項目成果滿足預(yù)期。
6. 風(fēng)險管理：識別潛在風(fēng)險，制定應(yīng)對措施，降低項目失敗概率。
7. 結(jié)項評估：項目完成后，進(jìn)行效果評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為后續(xù)項目提供參考。
行政管理制度2
行政中心管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分，旨在確保行政工作的高效、有序進(jìn)行，涵蓋人員管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、文檔管理、會議管理等多個方面。
內(nèi)容概述：
1、人員管理：明確職責(zé)分工，規(guī)定招聘、培訓(xùn)、考核及晉升流程，保證員工的職業(yè)發(fā)展與企業(yè)目標(biāo)一致。
2、財務(wù)管理：設(shè)定預(yù)算編制、報銷審批、財務(wù)審計等程序，確保資金的.合理使用和透明度。
3、資產(chǎn)管理：制定設(shè)備采購、維護、報廢等規(guī)定，提高資產(chǎn)利用率，防止浪費。
4、文檔管理：規(guī)范文件的創(chuàng)建、存儲、檢索、銷毀流程，確保信息的安全和有效性。
5、會議管理：規(guī)定會議的籌備、執(zhí)行、記錄和跟進(jìn)，提高會議效率，減少無效溝通。
行政管理制度3
一、崗位職責(zé)
�。ㄒ唬�、辦公室職責(zé)
辦公室是學(xué)校的行政辦事機構(gòu)，負(fù)責(zé)學(xué)校的行政管理及對外聯(lián)絡(luò)工作。其職責(zé)是：
1、組織起草學(xué)校綜合報告，擬定有關(guān)行政管理方面的計劃、規(guī)劃、總結(jié)、通知等；組織擬定全校性規(guī)章制度，發(fā)布有關(guān)行政事務(wù)的通告。
2、組織安排學(xué)校辦公會議，并做好記錄。
3、根據(jù)審批權(quán)限開具證明信函與介紹信函。
4、對外聯(lián)絡(luò)及接待，處理來信、來訪。
5、管理文書檔案，健全檔案管理制度。
6、各種辦公用品及教學(xué)器材的購置與維護，固定資產(chǎn)的登記管理、檢查等工作。
7、 “三防”（防火、防盜、防食物中毒）工作和衛(wèi)生工作的組織檢查，保證學(xué)校的安全與整潔。
8、完成校長交辦的其他工作。
（二）、教學(xué)部門職責(zé)
1、負(fù)責(zé)全校教學(xué)管理，把提高教學(xué)質(zhì)量放在首位，制定教學(xué)計劃，檢查教學(xué)進(jìn)度，組織、安排全校的考試。
2、組織教師進(jìn)行學(xué)習(xí)和教研活動。
3、指導(dǎo)、檢查各年級、各學(xué)科備課。
4、了解教學(xué)情況，對學(xué)生提出的.問題、要求及時反饋給有關(guān)老師。
5、組織好對教師的評價工作，表揚先進(jìn)，幫助后進(jìn)。
6、采取措施培養(yǎng)青年教師。
�。ㄈ�、教育部門職責(zé)
1、在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，主管全校學(xué)生思想政治工作。負(fù)責(zé)組織學(xué)生學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論建設(shè)中國特色社會主義理論，并對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育、集體主義教育、社會主義教育以及黨的路線、方針、政策和品德、法紀(jì)、尊師愛校等方面的教育
2、根據(jù)學(xué)校辦學(xué)宗旨，參照國家教委關(guān)于學(xué)生思想政治教育要求，負(fù)責(zé)擬定在學(xué)生中開展思想品德教育要點，由班主任、教師以不同形式向?qū)W生進(jìn)行思想教育及品德教育。
3、根據(jù)各個時期的中心任務(wù)，選擇印發(fā)實事、形式教育材料，供班主任、教師在學(xué)生中進(jìn)行宣傳教育。
4、總結(jié)和交流班主任、教師開展德育工作的經(jīng)驗。
5、組織開展評選表彰“教育先進(jìn)工作人員”活動。
6、完成校長交辦的其他工作。
�。ㄋ模�、教務(wù)部門職責(zé)
1、負(fù)責(zé)學(xué)籍管理和學(xué)生成績檔案管理工作。
2、組織印刷發(fā)放教材、講義和習(xí)題。
3、制定并調(diào)整課程表。
4、做好學(xué)生反饋工作的總結(jié)。
5、做好全�？紕�(wù)工作。
6、保存并做好與兄弟學(xué)校交換教學(xué)資料工作。
7、負(fù)責(zé)全校教室、專用教室安排，做到合理使用。
8、負(fù)責(zé)對外宣傳、咨詢、接待工作。
（五）、財務(wù)部門職責(zé)
1、在校長領(lǐng)導(dǎo)下做好學(xué)校的各項財務(wù)工作，根據(jù)學(xué)校工作計劃，組織編制學(xué)校的年度預(yù)算和年終決算。
2、貫徹勤儉辦學(xué)方針，認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)財務(wù)管理的法律、法規(guī)、制度、辦法，嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律。
3、負(fù)責(zé)管理學(xué)校資金，確保資金安全；計發(fā)教師課酬和管理人員工資、津貼、福利等。辦理收支、審核、出納、報賬、記賬等日常財務(wù)管理工作。
4、建立健全資產(chǎn)管理制度，加強固定資產(chǎn)管理。
5、按有關(guān)部門要求，及時上報年度財務(wù)報告和審計報告。
6、每會計年度，認(rèn)真做好財務(wù)會計工作自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。重大事項，應(yīng)在年度財務(wù)情況說明書予以說明。
7、定期組織財會人員學(xué)習(xí)有關(guān)財務(wù)法規(guī)、制度等文件；參加教育和有關(guān)部門的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高會計專業(yè)水平。
8、做好財務(wù)檔案管理和相關(guān)安全工作。
9、完成校長交辦的其他工作。
�。⒄猩块T職責(zé)
1、熟悉學(xué)校辦學(xué)內(nèi)容、課程設(shè)置和教學(xué)大綱，掌握各學(xué)科的教學(xué)計劃和指定教材，組織招生咨詢工作，解答學(xué)生、家長提出的問題。
2、負(fù)責(zé)新生的招生與注冊的具體組織工作。
3、掌握各學(xué)科、課程學(xué)習(xí)人數(shù)的增減變化，上報校長并通報教務(wù)人員作為編班、安排教室及教師的依據(jù)。每天上報各課程招生報名人數(shù)及注冊人數(shù)。
4、保存招生登記簿冊及學(xué)生登記表等原始資料，建立相應(yīng)的檢索目錄，及時將學(xué)生注冊交費情況、考試情況、考試成績及學(xué)科變化登記入學(xué)生檔案。
5、按學(xué)校要求，協(xié)助會計做好收繳學(xué)費工作。
（七）、班主任工作職責(zé)
1、班主任是各學(xué)科教學(xué)班的組織者、管理者。必須選派有較高素質(zhì)和組織管理經(jīng)驗的人員擔(dān)任。
2、班主任應(yīng)加強對學(xué)生進(jìn)行思想教育，掌握學(xué)生的思想動態(tài)，加強對學(xué)生的管理。
3、班主任做好學(xué)生考勤，保持與學(xué)生、家長的密切聯(lián)系。
4、班主任要教育學(xué)生遵守紀(jì)律，保持教室、學(xué)校環(huán)境的整潔，注意安全，防止意外傷害事故的發(fā)生。
5、經(jīng)常了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，密切與任課教師的聯(lián)系。
�。ò耍�、人員管理制度
根據(jù)《中華人民共和國勞動法》及《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法》及學(xué)校實際情況，制定本辦法：
1、用人條件：本校系中等文化藝術(shù)教育層次的教育機構(gòu)，聘用人員必須有較高素質(zhì)。條件如下：
�。�1）、必須堅持四項基本原則，努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論，不斷提高政治思想水平。
�。�2）、教師必須具有符合國家有關(guān)規(guī)定的任職資格證書和專業(yè)技術(shù)資格證書。
�。�3）、管理人員須具有一定的文化程度，熟悉教學(xué)業(yè)務(wù)，有一定的組織管理能力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派，身體健康，年齡一般不超過60歲。新聘用的工作人員要有一定的適用期，經(jīng)綜合考察合格后方可錄用。
2、聘用程序
�。�1）、根據(jù)用人需要，登記應(yīng)聘人員基本情況（包括姓名、性別、年齡、政治面目、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、從事專業(yè)、從教年限、職稱、人事關(guān)系所在單位、主要優(yōu)缺點、部門使用意見等）。
�。�2）、根據(jù)應(yīng)聘人員基本情況由校長面試審核、試講最后確定錄用與否，凡錄用人員一般試用期為三個月，合格者簽發(fā)聘書。
3、人員管理和考核
（1）、按獎懲條件中的各項規(guī)定，管理人員由校長負(fù)責(zé)，教師由主管部門負(fù)責(zé)。
�。�2）、教職工每學(xué)年根據(jù)學(xué)校要求寫出工作總結(jié)，作為考核基礎(chǔ)。
二、管理人員崗位分工職責(zé)
1、張自力：校長，法人，承擔(dān)法律責(zé)任。主持全面工作，主管人事、財務(wù)。全面計劃安排，總結(jié)、年審。分管：教學(xué)文書檔案、影視編導(dǎo)。
2、朱強章：副校長：主管師生教材；日常工作任務(wù)：主管科目招生，按照教學(xué)要求，課堂常規(guī)進(jìn)行教學(xué)管理，對學(xué)生管理并抽查記錄。按要求完成主管各項工作任務(wù)。
3、鄧麗：影視編導(dǎo)文藝?yán)碚摻虒W(xué)。
4、王飛飛：影視編導(dǎo)影視賞析教學(xué)。
5、高宏：影視編導(dǎo)故事寫作教學(xué)。
6、龔紅梅：辦公室行政。
7、韓梅：會計。
8、李望玲：出納。
9、朱剛章：保安。
三、管理人員值班職責(zé)
1、必須提前30分鐘到崗。開教室門窗通風(fēng)，掛年級標(biāo)牌。
2、接待家長態(tài)度要和藹，做到百問不煩。按學(xué)校統(tǒng)一規(guī)定給予耐心的解答。
3、把好門衛(wèi)，家長、外單位人員一律不得進(jìn)校，上學(xué)、放學(xué)一律在自動門外等候，報名交費家長進(jìn)招生辦辦理，不得進(jìn)入校內(nèi)，報名學(xué)生按登記表項目登記、收費。
4、課前、課間要在學(xué)生活動現(xiàn)場管理好學(xué)生課間活動，學(xué)生不得在樓梯、操場跑鬧，嚴(yán)防事故。發(fā)生問題及時處理，如學(xué)生發(fā)生事故立即和家長取得聯(lián)系，并立即報告校長。
5、上課期間要巡視各班上課情況，如發(fā)現(xiàn)課堂教學(xué)秩序問題應(yīng)及時與任課教師取得聯(lián)系進(jìn)行研究處理。
6、認(rèn)真管理考勤，一節(jié)課后，要立即檢查各班出席情況，凡缺勤學(xué)員要馬上電話與家長取得聯(lián)系。
7、第二節(jié)、第三節(jié)課間時按教學(xué)日志要求項目，進(jìn)行登記。
行政管理制度4
單位資質(zhì)管理制度是指一套完整的、用于規(guī)范單位獲取、保持和提升專業(yè)資質(zhì)的管理規(guī)則和流程。它涵蓋了資質(zhì)申請、評審、維護、更新和監(jiān)督等多個環(huán)節(jié)，旨在確保單位在業(yè)務(wù)運營中的合法性和專業(yè)性。
內(nèi)容概述：
1. 資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：明確各類資質(zhì)的`申請條件、標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括硬件設(shè)施、人員配備、技術(shù)能力等方面。
2. 申請流程管理：規(guī)定資質(zhì)申請的程序、材料準(zhǔn)備、提交時間以及審批流程。
3. 審核評估機制：設(shè)立專門的審核機構(gòu)，負(fù)責(zé)對申請資質(zhì)的單位進(jìn)行評估，確保公正公平。
4. 資質(zhì)維護規(guī)定：規(guī)定資質(zhì)有效期內(nèi)的持續(xù)符合性要求，如定期報告、內(nèi)部審計等。
5. 違規(guī)處理辦法：設(shè)定對違反資質(zhì)管理規(guī)定的處罰措施，以維護制度的權(quán)威性。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供必要的培訓(xùn)資源，幫助員工提升專業(yè)技能，以滿足資質(zhì)升級的需求。
7. 監(jiān)督與檢查：建立定期或不定期的資質(zhì)復(fù)查制度，確保單位持續(xù)符合資質(zhì)要求。
行政管理制度5
酒店音控室管理制度旨在確保音控設(shè)備的正常運行，提高服務(wù)質(zhì)量，保障各類活動的.順利進(jìn)行，同時保證員工的工作效率和安全。
內(nèi)容概述：
1. 設(shè)備管理：包括音控設(shè)備的日常維護、定期檢查、故障報修和更新升級。
2. 操作規(guī)程：明確音控室的操作流程，規(guī)定操作人員的職責(zé)和權(quán)限。
3. 培訓(xùn)與考核：對音控室員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核評估。
4. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)急響應(yīng)計劃，應(yīng)對設(shè)備故障或其他突發(fā)情況。
5. 安全規(guī)定：確保工作環(huán)境的安全，防止電氣火災(zāi)等事故的發(fā)生。
6. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定音質(zhì)、音量等服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度。
7. 文件記錄：保持相關(guān)操作記錄和設(shè)備維護檔案的完整。
行政管理制度6
第一章公文、文件審批管理
第一條公司的各類公文、文件、傳真、報告和資料，由公司行政部負(fù)責(zé)管理。第二條收文、發(fā)文的簽批管理
（一）收文：各級政府下發(fā)的公文、文件，政府和行業(yè)主管部門發(fā)來的公文、文件及與公司有業(yè)務(wù)往來的企事業(yè)單位的信函等，應(yīng)由公司文員進(jìn)行收文登記，并填寫《收文處理單》，由行政部部長簽署批轉(zhuǎn)意見后，呈送公司主管領(lǐng)導(dǎo)閱示，文員按主管領(lǐng)導(dǎo)的批示，轉(zhuǎn)送有關(guān)部門或相關(guān)人員傳閱辦理。
�。ǘ┌l(fā)文：公司對外發(fā)出的文件、報告、請示、信函等正式公文，應(yīng)由與擬發(fā)文件內(nèi)容相關(guān)的部門負(fù)責(zé)起草文稿，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審閱簽批后，傳至公司行政部打印、備檔和發(fā)送。
（三）凡公司對外發(fā)出的正式公文、文件、報告、請示、信函等，以及公司下發(fā)的各種公文、文件，須由總經(jīng)理、董事長簽批才能生效。
（四）公司傳真件的接收和發(fā)出，均應(yīng)由文員負(fù)責(zé)并做好記錄，對以公司名義發(fā)出的傳真件，將底稿存檔；接收的傳真件，要及時進(jìn)行登記，收件人簽字并存檔。
第三條公文打印的管理
�。ㄒ唬┕竟�、文件的打印，由文員負(fù)責(zé)。
�。ǘ┕靖鞑块T需打印以公司名義發(fā)送的正式公文，須按程序填寫《發(fā)文審批單》；文員依據(jù)《發(fā)文審批單》中總經(jīng)理的簽批，進(jìn)行打印和發(fā)放。
�。ㄈ┓步�(jīng)行政部打印的公文、文件，必須預(yù)留一份與原稿一起，統(tǒng)一存檔。第四條文件借閱和復(fù)制的管理
公司各部門管理人員，因工作需要借閱或復(fù)制公司存檔的各類文件時，按檔案管理中“檔案的借閱與復(fù)制”的規(guī)定執(zhí)行。
第二章檔案管理
第五條歸檔范圍
（一）上級政府和相關(guān)主管部門下發(fā)的文件、通知及相關(guān)許可證批件，企業(yè)上呈的報告、請示，企業(yè)發(fā)出的信函。
�。ǘ┕窘h(yuǎn)期規(guī)劃、工作計劃、各類統(tǒng)計報表、規(guī)章制度、項目可行性研究報告。
�。ㄈ┕靖黝悤h記錄、紀(jì)要、決議等文件。
�。ㄋ模I(yè)務(wù)往來信函、合同、協(xié)議、項目工程內(nèi)業(yè)資料等。
�。ㄎ澹┤耸聞谫Y檔案、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、資質(zhì)證書等。第六條歸檔要求
�。ㄒ唬┓矊賾�(yīng)歸檔范圍的收文，均應(yīng)及時辦理歸檔手續(xù)。
�。ǘ┫嚓P(guān)業(yè)務(wù)部門獲得的批件手續(xù)，要及時登記歸檔，如要使用，可辦理正常借用手續(xù)；項目工程施工內(nèi)業(yè)資料、文件（竣工批件），在工程結(jié)束后，由相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行裝訂整理，并將其完整歸檔，同時辦理交接手續(xù)。
�。ㄈ┕镜臋n案由檔案員負(fù)責(zé)整理歸檔，并按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行檔案的密級及類別劃分，針對不同密級的劃分，進(jìn)行相應(yīng)的檔案管理。第七條檔案的借閱與復(fù)制
�。ㄒ唬┕径聲蓡T、經(jīng)理班子成員需借閱檔案、文件時，在填寫《文件借閱、復(fù)制記錄表》后，可通過檔案員辦理借閱手續(xù)，提檔或復(fù)制，閱后返還。
�。ǘ┕酒渌藛T因工作或業(yè)務(wù)活動需要借閱公司檔案時，在填寫《文件借閱、復(fù)制記錄表》、經(jīng)行政部部長批準(zhǔn)后，公司檔案員方可辦理檔案的借閱、提檔或復(fù)制手續(xù)。
�。ㄈ┕緳n案、文件的借閱人，應(yīng)當(dāng)愛護并保持借閱檔案的整潔和完整，嚴(yán)禁私自涂改、外借、翻印和抄錄，杜絕遺失現(xiàn)象的發(fā)生。如確屬工作或業(yè)務(wù)活動需要，對檔案文件進(jìn)行摘錄和復(fù)制的，必須經(jīng)行政部長批準(zhǔn)后，方可由公司檔案員進(jìn)行摘錄或復(fù)制。
第八條檔案的標(biāo)識
對于失效或已更改的'文件如：公司有關(guān)規(guī)定、制度、管理及辦法等，公司檔案員要標(biāo)識明確并做明顯的標(biāo)記，以防止誤用。
第九條檔案的銷毀
�。ㄒ唬┕镜娜魏稳宋唇�(jīng)總經(jīng)理授權(quán)允許，無權(quán)隨意銷毀公司保存檔案資料。 （二）對于超過規(guī)定保存期限無保存價值的檔案資料，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定的時限予以銷毀。銷毀檔案資料時，應(yīng)當(dāng)由公司檔案員，提交檔案銷毀報告并附銷毀檔案資料明細(xì)表，經(jīng)行政部長審核簽字，呈報副總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可組織銷毀。銷毀的全過程至少應(yīng)由兩人參加。
第三章介紹信和印鑒管理
第十條公司印信是指公司的印章、公司法定代表人的名章、財務(wù)專用章及公司的介紹信、證明信、營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。
第十一條公司印信由某某公司辦公室統(tǒng)一保管。
第十二條除公文外，需加蓋公司公章的文件、資料，由使用人提出申請，填寫印信申請單，經(jīng)副總經(jīng)理授權(quán)或批準(zhǔn)，方可用印。申請單應(yīng)注明資料名稱、份數(shù)、經(jīng)手人批準(zhǔn)人。
第十三條公司的重大經(jīng)濟合同須加蓋公章，應(yīng)由主辦部門提出申請，報董事長批準(zhǔn)后，方可加蓋公章。
第十四條公司所有需要加蓋印鑒的介紹信、合同文本、協(xié)議文本，及以公司名義對外發(fā)出的所有公文，必須經(jīng)行政部審核，并進(jìn)行統(tǒng)一編號登記、存檔備查。
第十五條行政部應(yīng)建立印信臺帳，每一個印信都應(yīng)預(yù)留樣式，并存檔。
第十六條公司印鑒的使用，應(yīng)當(dāng)按公司發(fā)文的審批程序規(guī)定進(jìn)行審核批準(zhǔn)，公司文員方可蓋章。對于不屬于公司正式發(fā)文審批程序的，對公司利益會產(chǎn)生重要影響的文件的簽章，要通過主管副總經(jīng)理的批準(zhǔn)方可進(jìn)行；如果違反此項規(guī)定而造成的后果，由違反規(guī)定的直接責(zé)任人負(fù)責(zé)。印信管理人員不得在審核手續(xù)不完備的文本上加蓋印章。
第十七條介紹信的填寫，必須注明辦事人、去往單位、辦理事由、時間等，不允許攜帶空白介紹信。嚴(yán)禁在空白介紹信和空白紙上加蓋印章。
第十八條公司印章除特殊規(guī)定外，一律用紅色印泥。
第十九條印信管理人員應(yīng)在每年的三月前將上一年的介紹信存根歸檔，一本介紹信不得跨年度使用。
第二十條經(jīng)公司加蓋印鑒的公文，如出現(xiàn)意外情況或不利后果時，應(yīng)當(dāng)由公文批準(zhǔn)人和直接責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第二十一條使用公司法定代表人名章、財務(wù)負(fù)責(zé)人名章時，須征得公司法定代表人及財務(wù)負(fù)責(zé)人本人的同意。
第二十二條公司印章因特殊原因借出使用，需要報董事長批準(zhǔn)，并認(rèn)真填寫公司印章借據(jù)，印章借據(jù)應(yīng)注明資料名稱、份數(shù)、經(jīng)手人、批準(zhǔn)人及借出時間和歸還時間，印章歸還后，該借據(jù)不得消毀，存檔備查。
第二十三條經(jīng)董事長批準(zhǔn)方可銷毀印章，銷毀時必須有兩人監(jiān)督，并做好登記。
公司行政管理制度5
（一）總則
第一條
為加強公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦事效率，特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定所指行政事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理、報刊及郵發(fā)管理等。
�。ǘn案管理
第三條歸檔范圍：公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、科學(xué)技術(shù)、財務(wù)審計、勞動工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。
第四條檔案管理要指定專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案必須保證安全。
第五條檔案的借閱與索�。�
1、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔；
2、公司其他人員需借閱檔案時，要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)；
3、借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級檔案，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔原因總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。
第六條檔案的銷毀：
1、任何組織或個人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料；
2、若按規(guī)定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)公司辦公室主任批準(zhǔn)后方可銷毀。
3、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案。檔案人員要認(rèn)真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。
�。ㄈ┯¤b管理
第七條公司印鑒由總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé)保管。
第八條公司印鑒的使用一律由主管副總經(jīng)理簽字許可后管理印鑒人方可蓋章，如違反此項規(guī)定造成的后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。
第九條公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號登記，以備查詢，存檔。
第十條公司一般不允許開具空白介紹信，證明如因工作需要或其它特殊情況確需開具時，必須經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字批條方可開出，持空白介紹信外出工作回來必須向公司匯報其介紹信的用途，未使用的必須交回。
第十一條蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。
（四）公文打印管理
第十二條公司公文的打印工作由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。
第十三條各部室打印的公文或其他資料須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽字，交電腦部打印，按價計費。
第十四條公司各部、室所有打印公文、文件，必須一式三份，交總經(jīng)理辦公室留底存檔。
�。ㄎ澹┺k公及勞保用品的管理
第十五條辦公用品的購發(fā)：
1、每月月底前，各部、室負(fù)責(zé)人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交總經(jīng)理辦公室；
2、總經(jīng)理辦公室指定專人制定每月辦公用品計劃及預(yù)算；經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)將辦公用品購回，根據(jù)實際工作需要有計劃的分發(fā)給各個部、室。由部室主任簽字領(lǐng)回；
3、除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品的須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可領(lǐng)用；
4、公司新聘工作人員的辦公用品，辦公室根據(jù)部室負(fù)責(zé)人提供的名單和用品清單，負(fù)責(zé)為其配齊，以保證新聘人員的正常工作；
5、負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對路、量足質(zhì)優(yōu)、庫存合理、開支適當(dāng)、用品保管好；
6、負(fù)責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要建立帳本，辦好入庫、出庫手續(xù)。出庫一定要由領(lǐng)取人員簽字；
7、辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，不允許非工作人員進(jìn)入庫房。
第十六條勞保用品的購發(fā)：勞保用品的配給，由總經(jīng)理辦公室根據(jù)各部、室的實際工作需要統(tǒng)一購買、統(tǒng)一發(fā)放。（六）庫房管理
第十七條庫房物資的存放必須按分類、品種、規(guī)格、型號分別建立帳卡。
第十八條采購人員購入的物品必須附有合格證及入庫單，收票時要當(dāng)面點清數(shù)目，檢查包裝是否完好，如發(fā)現(xiàn)短缺或損壞，應(yīng)立即拆包清點數(shù)目，如發(fā)現(xiàn)實物與入庫單數(shù)量、規(guī)格不符時，庫房保管員應(yīng)向交貨人提出并通知有關(guān)負(fù)責(zé)人。
第十九條物資入庫后，應(yīng)當(dāng)日填寫帳卡。
第二十條嚴(yán)格執(zhí)行出入庫手續(xù)，物資出庫必須填寫出庫單，經(jīng)公司辦公室主任批準(zhǔn)后方可出庫。
第二十一條庫房物資一般不可外借，特殊情況須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦理外借手續(xù)。
第二十二條嚴(yán)格管理帳單資料，所有帳冊、帳單要填寫整潔、清楚、計算準(zhǔn)確，不得隨意涂改。
第二十三條庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止無關(guān)工作人員入內(nèi)，庫內(nèi)必須配備消防設(shè)施，做到防火、防盜、防潮。
（六）報刊及郵發(fā)管理
第二十四條報刊管理人員每半年按照公司的要求作出訂閱報刊計劃及預(yù)算，負(fù)責(zé)辦理有關(guān)訂閱手續(xù)。
第二十五條報刊管理人員每日負(fù)責(zé)將報刊取回并進(jìn)行處理、分類、登記，并分別送到有關(guān)部門。有關(guān)部門處理后，一周內(nèi)交回辦公室由報刊管理人員統(tǒng)一保管、存檔備查。
第二十六條任何人不得隨意將報刊挪作他用，若需處理，需經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)。
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第二十七條公司辦公室負(fù)責(zé)為各部室郵發(fā)信件、郵件。
（一）私人信件，一律實行自費，貼足郵票，交辦公室或自己送往郵局。
（二）所有公發(fā)信件、郵件一律不封口，由收發(fā)員登記，統(tǒng)一封口，負(fù)責(zé)寄發(fā)；
�。ㄈ┛刂聘黝悞焯栃欧惨蚬钂焯栒撸毥�(jīng)各部室主任批準(zhǔn)，總經(jīng)理辦公室登記后方可郵發(fā)。
第二十八條本規(guī)定如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款不適應(yīng)工作需要的，各部門可提出修改意見交總經(jīng)理辦公室研究并提請總經(jīng)理批復(fù)。
第二十九條本規(guī)定解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室。
第三十條本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。
行政管理制度7
1、值班人員必須具有高度的事業(yè)心和工作責(zé)任感，牢固樹立為全校師生員工服務(wù)的思想，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時值勤，以維護正常教學(xué)秩序，確保校產(chǎn)及師生人生安全。
2、校區(qū)實行輪值巡邏制，校門和教學(xué)樓應(yīng)全天候值班。
3、學(xué)校安全值班實行滾動式輪值制，每班實行二十四小時值班制，每天晚上六點為交接班時間，如遇節(jié)假日值班，負(fù)責(zé)處理學(xué)校日常工作事務(wù)，保證上傳下達(dá)，接待、處理來信、來事宜。
4、來客人要在校門傳達(dá)室登記，經(jīng)許可方能進(jìn)入校區(qū)，客人離校時應(yīng)辦離校注銷手續(xù)。
5、非放假期間，學(xué)生要求出校門者，須有班主任和政教處批條方可放行。
6、學(xué)校安全值班要經(jīng)常深入工作第一線，及時檢查、了解當(dāng)天全校的`治安動態(tài)，掌握和收集各種信息。
7、領(lǐng)導(dǎo)值班時要保持聯(lián)絡(luò)，夜間必須巡崗一至二次。
8、處理好突發(fā)性事件，做好各種異常情況的登記，并及時報告處領(lǐng)導(dǎo)。
行政管理制度8
一、工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)處理和指導(dǎo)處理當(dāng)天學(xué)校發(fā)生的各種突發(fā)事件，實行接案負(fù)責(zé)制，追蹤處理直至完成。
2、遇重大事件時，必須及時向有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)報告，協(xié)助學(xué)校及有關(guān)部門參與事件的處理。
3、檢查和督促當(dāng)天相關(guān)部門值班人員的到崗到位情況。對未按時到崗者，及時和有關(guān)部門聯(lián)系查明原因，并作相應(yīng)安排和記錄工作。
4、巡視和檢查學(xué)校各重要區(qū)域是否存在安全隱患，若存在，及時通知有關(guān)部門加以解決。
5、檢查學(xué)生違紀(jì)現(xiàn)象，制止、處理學(xué)生不良行為，視情況及時向班主任或政教科反映，使問題得到更好處理。
6、檢查校園環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施損壞、資源浪費等，督促相關(guān)部門加以處理。
7、值班人員按檢查記錄表設(shè)置的.有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行檢查，詳細(xì)如實地登記值班發(fā)現(xiàn)的各類問題和處理情況。并及時交辦公室存檔備查。
二、工作制度
1、值班人員佩戴證件上崗，不得脫崗、離崗，確因特殊情況不能到崗，提前一天報辦公室予以調(diào)整。
2、如遇突發(fā)安全事件或師生緊急求助時，值班人員須在第一時間迅速趕到現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理，并做好匯報、記錄等工作。
3、值班時間為全天24小時（當(dāng)日早上7：30至次日早上7：30），值班結(jié)束更換值班牌，通知下一班人員并提醒有關(guān)注意事項。
4、值班人員至少保證自己一種通信工具全天開通，保證信息暢通。
行政管理制度9
辦公場所是員工從事經(jīng)營管理的勞動場所，公司努力創(chuàng)造一個安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺維護良好的辦公環(huán)境，特制定本制度。
員工行為規(guī)范
1、員工著裝要求得體、大方、整潔。
a）女員工上班時間不可著濃妝，勿佩戴過多飾品；領(lǐng)口過低，裙、褲過短的服裝禁止穿著。
b）男員工上班時間不得著背心、短褲、拖鞋。
2、員工舉止要求文雅、禮貌、精神。
a）上班時間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，樂觀進(jìn)取。
b）對待上司要尊重，對待同事要禮貌，對待客戶要熱情，處理工作保持頭腦清醒冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。
c）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
d）出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意；出入房間隨手關(guān)門。
3、員工言談要求親切、誠懇、謙虛。
a）與他人交談，要專心致志，面帶微笑，言語平和，語意明確。
b）嚴(yán)禁說臟話、忌語，使用文明用語。
c）同事之間溝通問題時，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應(yīng)禮貌，平和。
d）見到領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)主動打招呼，向上級匯報工作時應(yīng)簡明扼要、實事求是。
員工日常工作行為規(guī)范
1、辦公大廳、各獨立辦公室上班時間應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、嬉戲打鬧。
2、禁止在上班時間玩游戲、進(jìn)行與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)聊天、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁和視頻、下載電影游戲及做與工作無關(guān)之事。
3、公司的電腦、傳真機、復(fù)印機原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先向人力資源部提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。
4、員工產(chǎn)生打印或傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機或復(fù)印機上。
5、嚴(yán)禁在上班時間內(nèi)使用公司電話播打私人電話；上班時間如需接聽或撥打私人手機，應(yīng)做到言簡意賅、長話短說，不允許長時間接聽或撥打私人電話。
6、工作時間內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。
7、工作中未經(jīng)他人許可，不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。
8、辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放；資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。
9、辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅推進(jìn)辦公桌下面。
10、未經(jīng)人力資源部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動辦公設(shè)備。
11、工作時間對待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中。
12、工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重，團結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時解決可能存在的矛盾和問題。
辦公室安全衛(wèi)生管理規(guī)范
�。ㄒ唬┬l(wèi)生管理
辦公室是大家日常工作的勞動場所，衛(wèi)生情況能直接影響到個人的工作情緒，為使大家能夠擁有一個舒暢、美好的辦公心情，營造潔凈、宜人的辦公環(huán)境，制定本制度。
1、公共衛(wèi)生
已由公司請專人打掃，每位員工應(yīng)自覺維護干凈、整潔的辦公環(huán)境。具體維護措施如下：
公用設(shè)備：打印機、飲水機等公用設(shè)備附近不得存放個人物品，打印廢紙需碼整齊后放在打印機旁。
會議室：使用過后需將桌面整理干凈，雜志水杯各自歸位，并將椅子推進(jìn)會議桌下面，保持橫面平行。
休息區(qū)：沙發(fā)、茶幾使用過后主動整理干凈，不允許存放雜志和報紙等。
衛(wèi)生間：保持地面干凈無水漬，便池、洗手池使用過后沖洗干凈。
地面：保持地面干凈清潔、無污物，不得隨地吐痰、亂扔廢棄物等。
2、員工個人衛(wèi)生
員工個人工位衛(wèi)生由個人負(fù)責(zé)整理干凈，須做到：
辦公電腦：要定期清理，需做到表面干凈、無污漬灰塵。
資料：擺放整齊，堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。
桌面：保持干凈、整潔、無污漬灰塵，不得在桌面上擺放與工作無關(guān)的.物品。
3、軟環(huán)境
吸煙：公共、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，需要吸煙的人可去樓道或者不影響他人工作的地方。
�。ǘ┌踩芾�
為保證公司財產(chǎn)及員工人身安全，保障正常工作秩序，制定本安全管理制度。
1、防盜意識
重要文件：要做好重要資料保存工作，不得隨意擺放保密文件，對于發(fā)明專利、軟件、圖紙要重點管理，不得隨意泄露。
公司鑰匙：辦公室鑰匙由各個分公司指定人員配備，不得轉(zhuǎn)交本室以外的人員使用，未經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人同意不得私自配辦公室鑰匙。
外來人員：員工不得私自帶領(lǐng)與工作無關(guān)人員在辦公室內(nèi)長時間逗留，如需外人來我公司等候，需向人力資源部申請，方可進(jìn)入。嚴(yán)禁將外人單獨留在辦公室內(nèi)。
門窗：辦公室門窗要牢固，人離時要關(guān)鎖門窗，員工不得在辦公室內(nèi)存放大量現(xiàn)金、手機等貴重物品，以防被盜。
產(chǎn)品：公司的產(chǎn)品、樣機，不得隨意擺放，人機不在一處時要隨時收起鎖好，若有因個人疏忽大意而導(dǎo)致的產(chǎn)品、樣機損壞或者丟失，由個人負(fù)責(zé)賠償。
2、安全意識
危險品：員工不得攜帶違禁品、危險品、管制刀具等進(jìn)入辦公場所。
空調(diào)：開啟空調(diào)時須按國家相關(guān)要求調(diào)整溫度（夏季不得低于26℃，冬季不得高于20℃），人員長時間離開辦公室時應(yīng)關(guān)閉空調(diào)，下午下班后須關(guān)閉空調(diào)。
水：用水后，要將水龍頭關(guān)閉，如有發(fā)現(xiàn)滲漏立即報告人力資源部。電：要做到人離電停，下班后立即關(guān)閉計算機、個人工位上的插排以及辦公室電燈，周五下班后，最后走的人需要將辦公室總閘關(guān)掉。使用筆記本的員工，不得在無人狀態(tài)下給筆記本電池充電，凡因充電而引起的事故和損失由當(dāng)事人自負(fù)。
行政管理制度10
地產(chǎn)行政管理制度是規(guī)范房地產(chǎn)企業(yè)日常運營的重要框架，它涵蓋了人力資源管理、財務(wù)管理、項目管理、客戶服務(wù)、內(nèi)部溝通等多個方面，旨在確保公司高效、合規(guī)地運作。
內(nèi)容概述：
1. 人力資源管理：定義招聘流程、員工培訓(xùn)、績效評估、薪酬福利制度，以激發(fā)員工潛能，提升團隊效率。
2. 財務(wù)管理：制定預(yù)算編制、成本控制、財務(wù)報告和審計程序，保證財務(wù)透明和健康。
3. 項目管理：設(shè)定項目啟動、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾的`標(biāo)準(zhǔn)操作流程，確保項目按時、按質(zhì)完成。
4. 客戶服務(wù)：確立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理客戶投訴，提升客戶滿意度，維護公司品牌形象。
5. 內(nèi)部溝通：建立有效的信息傳遞機制，包括會議制度、報告系統(tǒng)、內(nèi)部公告等，促進(jìn)部門間協(xié)作。
6. 法規(guī)遵從：明確法律法規(guī)遵守要求，定期進(jìn)行法規(guī)培訓(xùn)，防止法律風(fēng)險。
行政管理制度11
一、制定目的
為了規(guī)范公司的日常行政管理工作，提高行政管理水平，促進(jìn)公司良性發(fā)展，特制定此制度。
二、適用范圍
適用于本公司所有行政管理工作，包括但不限于人事管理、財務(wù)管理、辦公文秘、資產(chǎn)管理等。
三、組織機構(gòu)
1、公司設(shè)立辦公室，負(fù)責(zé)公司行政管理工作的組織協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、監(jiān)督管理等。
2、公司設(shè)立人力資源部，負(fù)責(zé)公司人力資源管理工作的組織協(xié)調(diào)、計劃制定、培訓(xùn)管理等。
3、公司設(shè)立財務(wù)部，負(fù)責(zé)公司財務(wù)管理工作的組織協(xié)調(diào)、財務(wù)報表制定、資金管理等。
4、公司設(shè)立資產(chǎn)管理部，負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)的管理和維護。
四、行政管理制度
1、人事管理：
�。�1）員工招聘：招聘流程依次為：編寫用工計劃——發(fā)布招聘信息——篩選簡歷——面試——簽訂合同。
�。�2）員工考核：公司定期對員工進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括日常工作表現(xiàn)、工作成果、工作態(tài)度等，考核結(jié)果將作為工資、晉升、獎勵等的參考依據(jù)。
（3）員工福利：公司為員工提供有競爭力的工資待遇、五險一金、帶薪休假、節(jié)假日福利等。
�。�4）員工培訓(xùn)：公司為員工定期開展各種崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，以提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力。
2、財務(wù)管理：
（1）開具發(fā)票：公司在開具發(fā)票時要注意發(fā)票種類、編號、金額等事項，并嚴(yán)格按照財務(wù)制度操作。
�。�2）收支管理：公司需要建立健全的`會計賬簿，及時清理賬目，嚴(yán)格控制開支，保證收支平衡。
（3）資金管理：公司需要建立資金管理制度，規(guī)范資金的管理、使用、監(jiān)督等環(huán)節(jié)，保證企業(yè)資金的安全和有效運轉(zhuǎn)。
3、辦公文秘：
�。�1）文件管理：文件的編號、存儲位置、查詢方式等需要統(tǒng)一規(guī)定，遵循分級管理原則，實行合理備份和保密措施。
�。�2）會議管理：會議的召開要明確主題、時間、地點等，記錄會議紀(jì)要并及時發(fā)送給與會人員。
�。�3）檔案管理：檔案的歸檔、整理、檢索等環(huán)節(jié)要嚴(yán)格按照文件管理制度操作。
4、資產(chǎn)管理：
�。�1）固定資產(chǎn)管理：固定資產(chǎn)需要統(tǒng)一編號、計量、管理，并按照其使用年限進(jìn)行科學(xué)合理的折舊。
�。�2）流動資產(chǎn)管理：流動資產(chǎn)需要建立審核制度，明確資金使用流程，保證資金的安全性和流通性。
（3）庫存管理：對公司庫存的種類、數(shù)量、規(guī)格等進(jìn)行統(tǒng)一管理和控制，定期進(jìn)行庫存盤點，避免資產(chǎn)流失和浪費。
五、違規(guī)處理
1、行政管理工作中如有違規(guī)行為，將按照公司相關(guān)制度進(jìn)行處理。
2、對于嚴(yán)重違規(guī)行為，公司將啟動處罰程序，給予相應(yīng)的處罰和警示。
六、總結(jié)
公司行政管理制度是保證公司順利運轉(zhuǎn)和發(fā)展的重要保障。各部門和員工應(yīng)根據(jù)本制度，規(guī)范和提高自身管理水平，為公司的長期健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
行政管理制度12
車輛管理制度的重要性不言而喻：
1. 提高效率：規(guī)范化的管理能減少車輛調(diào)度混亂，提高車輛使用效率。
2. 保障安全：嚴(yán)格的駕駛規(guī)定和安全措施可以降低交通事故風(fēng)險，保護員工的生命安全。
3. 控制成本：通過合理的'維護保養(yǎng)和成本控制，有效降低運營成本，增加企業(yè)利潤。
4. 維護形象：一個有序的車輛管理制度有助于塑造企業(yè)的專業(yè)和負(fù)責(zé)任的形象。
行政管理制度13
一、總則
為加強公司行政后勤規(guī)范化管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦事效率，給員工創(chuàng)造一個舒適的生活環(huán)境，公司現(xiàn)制定本制度。
二、禮儀紀(jì)律
(一)遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度及所屬部門的管理實施細(xì)則
(二)熱愛公司，熱愛本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項管理。
(三)樹立全局觀念，服從指揮，主動配合，共同搞好相關(guān)工作，充分發(fā)揮團隊精神。
(四)遵守社會公德，團結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。
(五)保守公司商業(yè)機密，愛惜公司財物，自覺維護公司的團結(jié)穩(wěn)定及良性運作。
(六)不營私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護公司的團結(jié)穩(wěn)定及良性運作。
(七)恪守職責(zé)，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報告。
(八)實事求是，不搞形式主義；堅持原則，不以工作之便謀私利。
(九)不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為已有，對內(nèi)封鎖，對外泄露。
(十)不任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電。
(十一)工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。
(十二)在辦公場合不允許大聲喧講、交談、接聽電話影響他人工作。
(十三)嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同成長。
二、會議管理
(一)會議分類：
1、周會
時間：每周一上午九點。
與會人員：公司全體員工
會議安排：
(1)總結(jié)本周的工作完成情況及需要解決的重大問題，下周工作計劃；
(2)集中解決各部門的協(xié)調(diào)問題、疑難問題；
(3)安排下周工作；
2、年終銷售總結(jié)會
時間：(待定)
與會人員：總經(jīng)理、營銷部全體員工等。
會議安排：
(1)總經(jīng)理組織，提前安排內(nèi)容，辦公室應(yīng)在會議召開日一周以前向與會人員發(fā)出會議通知，并在該通知中列明會議召開日期、時間、地點和會議內(nèi)容。各參會人員需提前準(zhǔn)備總結(jié)材料及上報，以備討論。
(2)總結(jié)本年度業(yè)務(wù)情況及對每個業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)績點評，公布業(yè)績，評選銷售能手并予以獎勵，對未完成公司銷售任務(wù)的實施相應(yīng)懲罰或補救措施。
(3)對下一年度銷售工作進(jìn)行預(yù)測，研討行業(yè)發(fā)展趨勢及銷售工作的對策，安排下達(dá)下一年度工作計劃。
3、臨時會議
總經(jīng)理根據(jù)實際情況，臨時組織召開，由辦公室負(fù)責(zé)通知參會人員，對重大事宜須專題討論研究。
(二)會議紀(jì)律
1、辦公室須及時發(fā)出會議通知，并向與會者明確會議召開的時間、地點、參加人員、會議內(nèi)容以及與會人員須攜帶的文件材料和其他相關(guān)事項。
2、會議由總經(jīng)理召集并主持召開，總經(jīng)理因故不能出席，指定代理者，由其代理召集并主持會議。
3、辦公室須認(rèn)真做好會議記錄，并做到會議結(jié)束后的會議記錄的整理備案、文件退收工作、會議文件的匯編，完善會務(wù)工作。
4、所有與會人員要嚴(yán)格遵守會議的開始時間，無故不得遲到、早退。遲到人員計入會議記錄。
5、不得無故缺席，特殊情況必須事先向行政部說明。
6、會議決議事項，與會人員應(yīng)在會后立即執(zhí)行，不得拖延或敷衍了事。
7、會議期間須將手機關(guān)掉。
8、會議期間嚴(yán)禁吸煙，不可隨意中途離席。
9、內(nèi)部會議內(nèi)容須做到保密。
10、與會人員須愛護會議室的設(shè)施，保持會議室清潔。
(三)會議記錄
1、會議由辦公室制作會議記錄。會議記錄必須使用專用記錄本。會議記錄應(yīng)記載會議時間，地點，與會人員，會議所議事項。
2、會后要及時撰寫會議紀(jì)要。會議紀(jì)要必須準(zhǔn)確、清楚，充分表達(dá)會議討論的情況。
3、會議紀(jì)要的結(jié)論經(jīng)與會人員確認(rèn)無誤，經(jīng)辦公室審核后，存檔。
(四)會議跟進(jìn)
1、會議議定事項由辦公室主持分解到相關(guān)部門落實辦理。
2、辦公室指定專人負(fù)責(zé)催辦并收集情況，可按照紀(jì)要，填寫有關(guān)事項催辦卡片。
3、辦結(jié)事項及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋，并按月做出總結(jié)報告，綜合向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4、重要事件可分多次反饋，使領(lǐng)導(dǎo)及時了解辦理情況。
三、文件收發(fā)管理
(一)公司的文件由辦公室擬稿，由總經(jīng)理簽發(fā)。
(二)業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿，部門經(jīng)理審核，簽發(fā)。
(三)屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密管理規(guī)定，由專人印制、報送。
(四)經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
(五)外來的文件由辦公室負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門，辦好文件閱辦。
四、文件打印、復(fù)印及傳真管理
(一)公司提倡無紙化辦公，非需要均使用電子版文件。
(二)除重要文件打印、復(fù)印使用白紙外，其他資料的打印、復(fù)印請使用單面紙以降低紙張消耗。
(三)禁止利用公司設(shè)備打印、復(fù)印或傳真私人文件，禁止私自為外單位打印或傳真文件資料。特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
(四)在外打字復(fù)印等所發(fā)生的費用，須做出詳細(xì)登記(登記內(nèi)容：日期、頁數(shù)？全額？用途)，報經(jīng)辦公室，給予報銷。
五、檔案管理
(一)歸檔范圍：公司的業(yè)務(wù)計劃、經(jīng)營情況、項目情況、通告、通知、會議記錄、簡報、重要電話記錄、接待來訪記錄、決議、決定、協(xié)議、合同、公司發(fā)文、客戶資料、各類規(guī)章制度、辦法、人事檔案、工資資料、財務(wù)資料、公司行政文件以及添置設(shè)備、財產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)等具有參考價值的文件材料。
(二)檔案統(tǒng)一由辦公室指定專人負(fù)責(zé)管理，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案必須保證安全。
(三)檔案要做到系統(tǒng)排列并建立案卷目錄和索引，以便于查找和利用。
(四)檔案保管工作應(yīng)做到四不：不散(不使檔案分散)，不亂(不使檔案互相混亂)，不丟(檔案不丟失不泄密)，不壞(不使檔案遭到破壞)。
(五)加強檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作，定期檢查檔案保管工作，以提高檔案的安全性，對破損檔案應(yīng)及時修補，保持整潔、衛(wèi)生。
(六)檔案的借閱與索取
1、向辦公室保管人員辦理相關(guān)的借閱手續(xù)后，方可提檔。
2、借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴(yán)禁涂改、擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，屬機密檔案的，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可摘錄和復(fù)制。
3、一般內(nèi)部檔案經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后可摘錄和復(fù)制。
(七)檔案的銷毀
1、任何組織和個人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。
2、對超過保存期限的檔案，檔案管理人員需填寫檔案銷毀申請單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀。
3、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案，檔案人員須認(rèn)真核對，將批準(zhǔn)的檔案銷毀申請單和將要銷毀的檔案資料做好登記并歸檔，并由專人監(jiān)督銷毀。
六、保密管理
(一)保密范圍：
1、公司重大決策中的秘密事項；
2、公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策；
3、公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、主要會議記錄；
4、公司的客戶信息及資料；
5、公司的項目信息及資料；
6、公司財務(wù)預(yù)決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表；
7、公司所掌握的尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息；
8、公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料；
9、公司內(nèi)部管理制度；
10、其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項。
(二)保密措施
1、屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、手法、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由辦公室或部門負(fù)責(zé)人指定專人執(zhí)行；
2、非總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄；
3、不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛埽粶?zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密；
4、公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施并及時報告總經(jīng)理。
5、對于泄露公司機密文件、資料者，并給公司造成經(jīng)濟損失的，按照公司獎懲制度進(jìn)行處理，并且公司有權(quán)追究當(dāng)事人的經(jīng)濟和法律責(zé)任。
七、印鑒管理
(一)公司現(xiàn)有公章(公司行政章)、公司合同專用章。
(二)印章由辦公室保管，印章應(yīng)妥善保管，不得隨便放置。需要施印時按程序由總經(jīng)理簽字后方可施印。
(三)公司行政章(以下簡稱公章)是代表公司對外聯(lián)系的主要印鑒，凡屬以公司名義發(fā)文、介紹信、證明以及以公司名義發(fā)出的任何函件均需加蓋公章，使用時需經(jīng)總經(jīng)理(或總經(jīng)理委托授權(quán))簽發(fā)。
(四)公章合同專用章適用于公司與客戶簽訂的業(yè)務(wù)合同，使用時需經(jīng)總經(jīng)理(或總經(jīng)理委托授權(quán))簽發(fā)。
(五)印章原則上不得外借、外帶，如需外帶，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，到辦公室辦理借用登記手續(xù)后方可帶出。市內(nèi)借出使用不能再工作時間以外，市外借出需在一人陪同下方可使用。
(六)使用印章必須由用印人嚴(yán)格履行登記手續(xù)，由他人代替登記的，需做出詳細(xì)說明。實行誰用印，誰登記，誰負(fù)責(zé)。
(七)公司所有加蓋印鑒的文書應(yīng)統(tǒng)一編號登記，以備查詢，存檔。
(八)在公章使用中，如發(fā)現(xiàn)欺騙行為和弄虛作假現(xiàn)象一律嚴(yán)肅處理，造成的一切經(jīng)濟損失，由有關(guān)人員承擔(dān)責(zé)任。
(九)不允許在空白文書、支票、合同等上加蓋印章，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理簽批方可借出。歸還公章時，須將借用公章所蓋文件的復(fù)印件一并交付備查。凡發(fā)現(xiàn)借用公章加蓋其他文件或空白紙張或因此而發(fā)生問題，將嚴(yán)肅追究借用人的責(zé)任。
(十)印章保管人外出時，應(yīng)將印章交給指定的臨時代管人保管。
(十一)印章如遇丟失、損壞或被盜時，應(yīng)及時向總經(jīng)理匯報予以備案，辦理補刻手續(xù)并在報刊上發(fā)表遺失聲明。
(十二)各部門新刻或改制印章，須報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理，并由辦公室登記備案。
(十三)印章管理人員應(yīng)做到堅持原則，立場堅定，嚴(yán)格管理，保守秘密。印章持有人違反管理制度，造成印章遺失或使用不當(dāng)，公司將按嚴(yán)重違規(guī)處罰，并追究相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任和法律責(zé)任。
八、辦公用品管理
(一)本制度中的辦公用品指日常辦公用品及一些低值易消耗品，包括辦公文具用品、打字(復(fù)印)用紙、待客物品等。
(二)購置
1、凡公司購買的辦公用品，原則上均納入公司年度購物計劃，并添置年度購物呈報表。各部負(fù)責(zé)人將該部門年度所需要的辦公用品指定計劃提交辦公室，由辦公室人員核對購買物品，查閱“供應(yīng)商資料”、“采購記錄”及其他有關(guān)資料后，開始辦理詢價并進(jìn)行議價，再整理報價資料，經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，報總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后，方可購買。
2、辦公用品由辦公室統(tǒng)一購置，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意購置(特殊情況除外)。
3、臨時急需購買之物品，在保證質(zhì)量的前提下，價格要低于或等于市場價，不得以高于市場的價格購買物品。在購買物品前要填寫辦公用品請購單，經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，報總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后方可購買，并作為報賬的原始憑證之一。
4、物品的采購原則上不得由一個人購買。
5、如所購物品屬瑕疵產(chǎn)品或偽劣產(chǎn)品，由采購的人員負(fù)責(zé)退貨，若給公司造成經(jīng)濟損失，由采購人員照價賠償。
6、采購人員將物品購回后要填寫物品入庫單，憑銷貨發(fā)票和入庫單按規(guī)定辦理報銷手續(xù)。
7、負(fù)責(zé)購買辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對路、量足質(zhì)優(yōu)、庫存合理、開支適當(dāng)、
(三)發(fā)放
1、辦公室嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品領(lǐng)用手續(xù)，厲行節(jié)約，遵循領(lǐng)用定時、限額、限量原則。領(lǐng)用者應(yīng)妥善保管并節(jié)約使用辦公用品。
2、根據(jù)實際工作需要分發(fā)給各個部門，各部門要由專人負(fù)責(zé)領(lǐng)取物品，并在領(lǐng)取單上簽字，由辦公室登記造冊保管。
3、除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品的須經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可領(lǐng)用。
4、公司新聘員工的辦公用品，辦公室根據(jù)部門負(fù)責(zé)人提供的名單和用品清單，負(fù)責(zé)為其配齊，以保證新聘人員的正常工作。新員工需在領(lǐng)用表中簽字確認(rèn)。
(四)保管
1、公司辦公用品均由辦公室統(tǒng)一管理。
2、各部門辦公用品或財產(chǎn)要認(rèn)真管理，實行部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，辦公財產(chǎn)在保修期內(nèi)如有損壞由保修單位負(fù)責(zé)維修，保修期后如因部門原因或個人原因損壞、丟失，由部門或個人負(fù)責(zé)。
3、單位任何辦公用品及財產(chǎn)不得流失或據(jù)為己有，否則，將追究相關(guān)人員責(zé)任。
4、因工作需要配備給個人的用品，在工作調(diào)動或離崗之前，必須歸還單位辦公室。
5、辦公室要將公司所有財務(wù)分類記賬，定期盤點、核查，并將核查情況匯總上報總經(jīng)理。
6、辦公用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事、不允許非工作人員進(jìn)入庫存處。如庫存辦公用品發(fā)生丟失，由管理人員承擔(dān)賠償責(zé)任。
九、辦公用固定資產(chǎn)管理
(一)辦公用固定資產(chǎn)是指公司各部門在日常工作中用于辦公和服務(wù)的各類設(shè)備和設(shè)施。具體包括桌椅、公文柜、電話機、電腦、打印機、復(fù)印機等。
(二)購置
1、辦公用固定資產(chǎn)由辦公室整體計劃案標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一配置。
2、各部門可根據(jù)工作實際需要提出設(shè)備購置申請計劃，經(jīng)辦公室審定，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由辦公室組織相應(yīng)人員盡享采購。
(三)維修
1、各設(shè)備需定期檢查、及時維修，確保工作業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。
2、設(shè)備出現(xiàn)故障，超出保修期的，由辦公室聯(lián)系設(shè)備專業(yè)維修公司進(jìn)行檢修，并做好設(shè)備維修記錄臺賬。
3、維修費超過設(shè)備原值10%的，辦公室應(yīng)按使用年限、損壞程度確定是否需要維修。
4、由個人損毀的，應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人酌情賠償。
(四)報廢
1、設(shè)備出現(xiàn)故障無法維修或維修成本過高，且符合報廢條件的，由設(shè)備管理者提出申請，填寫設(shè)備報廢申請表，辦公室負(fù)責(zé)人簽字后報總經(jīng)理審批。
2、公司辦公室會同有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員或主要使用人員對設(shè)備使用年限、維修情況等進(jìn)行鑒定，并報總經(jīng)理審批后，將報廢設(shè)備交辦公室有關(guān)人員處理，如報廢設(shè)備能出售的，將收回的款項入賬。同時，對報廢設(shè)備登記備案、審批表存檔。
(五)其他
1、辦公室每年年底對固定資產(chǎn)進(jìn)行兩次全面盤點(由兩人以上參加)，核對財產(chǎn)數(shù)量。
2、各項固定資產(chǎn)的質(zhì)量保證書等資料統(tǒng)一由辦公室保管。
3、使用辦公設(shè)備的所有人員均須按相關(guān)要求操作。
4、員工要愛護所有公司的公共設(shè)備，離開辦公室時，要檢查關(guān)閉所有設(shè)備電源及容易發(fā)生危險的器具，保證安全。
5、任何人未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不能將專用辦公設(shè)備帶出辦公地點，否則一切后果自負(fù)。
6、未經(jīng)公司同意，不得將資產(chǎn)外借和供無關(guān)人員使用。
7、員工離開公司后，需把領(lǐng)用的辦公設(shè)備悉數(shù)交還辦公室，若有損壞或丟失，負(fù)責(zé)賠償。
8、辦公設(shè)備如需遷移，需經(jīng)辦公室辦理遷移手續(xù)后，方可執(zhí)行。
十、圖書管理
(一)申購
1、部門負(fù)責(zé)人依據(jù)本部門業(yè)務(wù)開展需要提出購書申請，經(jīng)辦公室根據(jù)《圖書目錄》檢查，若沒有相同的圖書，報總經(jīng)理同意后，方可購書。
2、圖書購買工作原則上由申請人執(zhí)行，事后將購買的圖書報辦公室圖書管理人員登記，加蓋公司藏書章。
(二)管理
1、圖書的日常管理工作由辦公室設(shè)專人負(fù)責(zé)，將圖書進(jìn)行編號，然后登記在《圖書目錄》中，內(nèi)容包括：編號、書目名稱、冊數(shù)、出版社、單價等欄目。每次新購圖書，均需進(jìn)行編號登記后，再辦理借閱手續(xù)。
2、辦公室每季度對圖書進(jìn)行一次清點，每半年將清點結(jié)果記錄于《圖書目錄》。
辦公室每季末將圖書目錄提供給各部門，供部門選擇借閱。
(三)借閱
1、圖書出庫一律辦理借閱手續(xù)，否則不準(zhǔn)出庫。
2、借閱人借書時，應(yīng)填寫借閱登記表后，方可將書借走。
3、圖書借閱一般最多同時三本，一次借閱時間不得超過一個月，到期可辦理續(xù)借登記手續(xù)，如需繼續(xù)借用，須向綜合辦公室圖書管理人員辦理續(xù)借手續(xù)。
(四)責(zé)任
1、借閱人應(yīng)愛惜公司財產(chǎn)，不得在圖書中勾畫、涂改、撕毀、損壞；因不慎丟失圖書，照價賠償。
2、借閱人應(yīng)按時歸還圖書。經(jīng)辦公室兩次催交不還的，視為丟失，照圖書原價賠償。
3、借閱人將圖書歸還，應(yīng)在借閱登記表上登記。
十一、行政接待工作管理
(一)行政接待工作的主要任務(wù)
1、安排業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)在本地的吃、住、行。
2、安排重要來賓的檢查、考察、調(diào)研等活動。
3、協(xié)助辦理會議的會務(wù)工作。
4、協(xié)助開展公共關(guān)系工作，協(xié)調(diào)好外部環(huán)境。
(二)行政接待工作的基本原則
1、堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益服務(wù)的原則，強化公關(guān)意識，宣傳企業(yè)形象，廣泛獲取信息。
2、堅持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的`原則，執(zhí)行國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，符合禮儀要求，杜絕隨意性。
3、堅持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，反對鋪張浪費。
(三)行政接待工作的程序、規(guī)范
1、接打電話要使用文明語言，并做好電話記錄。
2、客人來訪應(yīng)熱情迎接，主動引導(dǎo)客人到辦公室或接待室交談，如本人有事需要暫時離開辦公室，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。
3、宴請客人實行派餐單制度，經(jīng)辦人填寫派餐單，部門負(fù)責(zé)人簽字后報總經(jīng)理審批，辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排。
(四)行政接待工作的標(biāo)準(zhǔn)、要求
1、事務(wù)性接待標(biāo)準(zhǔn)、要求。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標(biāo)明確、思路清晰、計劃周密、主次分明、機動靈活、著裝大方、舉止文明，不擅自在授權(quán)范圍外作任何決定和承諾。
2、宴請標(biāo)準(zhǔn)、要求。宴請客人時，應(yīng)根據(jù)宴請的性質(zhì)和規(guī)模不同，酌情進(jìn)行安排。
十二、公司車輛使用管理
(一)車輛使用的要求：
1、凡提供公司使用的車輛必須是符合國家相關(guān)規(guī)定的車輛，駕駛員必須持有相應(yīng)車型的駕駛證。
2、車輛必須車況良好，手續(xù)齊全。辦公室應(yīng)按時辦好車輛保險、養(yǎng)路費繳納等各項手續(xù)，車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。
3、所有車輛按規(guī)定出車前必須填出車表、行車公里數(shù)及事由，并簽字方能生效。
4、駕駛?cè)顺鲕嚂r要保證證件齊全及有效性。在出車全需認(rèn)真檢查車輛安全狀況(水、電、油)，以確保車輛的正常運行，若發(fā)現(xiàn)有損壞或有異�，F(xiàn)象應(yīng)立即告知辦公室，并協(xié)助辦理維修。每次出車后，須駛回指定地點存放，并確定鎖妥。嚴(yán)禁酒后駕駛。
5、辦公室每月應(yīng)至少安排車輛進(jìn)行一次吸塵、打蠟、上光等維護工作，對車輛內(nèi)部及發(fā)動機要定期清洗維護，應(yīng)做到車容整潔、車況良好。雨后、長途歸來應(yīng)及時清洗車輛。
6、辦公室每年需要統(tǒng)一安排車輛年檢及購置車輛保險，并記錄車輛的總里程表讀數(shù)，作為車輛支出計算的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)。
7、對車輛實行定點維修，車輛維修須先填寫維修單，由辦公室報總經(jīng)理審批。車輛經(jīng)審批后方能送修，未經(jīng)審批的，維修費不予報銷。車輛在途中需要維修的，要先報告辦公室負(fù)責(zé)人，因特殊情況不能在定點維修單位修理的，由駕駛?cè)藞蟾婵偨?jīng)理審批處理。
8、駕駛?cè)藨?yīng)做到合理用油，節(jié)約用油。加油原則以加油卡的形式進(jìn)行。如無特殊原因，對用現(xiàn)金加油的不予報銷加油費用。因公在外地加油的，憑出車審批單、發(fā)票和報銷單，由辦公室負(fù)責(zé)人報總經(jīng)理審批報銷。
9、在出差長途時辦理登記后按實際在路途中發(fā)生的汽油費、路橋費由公司負(fù)責(zé)。
10、對于無法安排的用車申請，辦公室應(yīng)當(dāng)盡快通知用車申請人，做好解釋工作。
11、公司禁止出借車輛，特殊情況由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，對未經(jīng)批準(zhǔn)私自出車發(fā)生的費用由駕駛?cè)素?fù)擔(dān)。發(fā)生交通肇事由駕駛?cè)素?fù)全部責(zé)任，并按同型號車輛價格進(jìn)行賠償。
(二)違規(guī)與事故處理
1、所有車輛必須按公司規(guī)定于正規(guī)停車場停放。不按規(guī)定停放車輛者，所造成的一切后果(如損壞、被盜、被拖等)由駕駛?cè)顺袚?dān)全部責(zé)任。
2、車輛發(fā)生丟失的，當(dāng)事人要立即報告公安局、保險公司和辦公室負(fù)責(zé)人，并按市物價局有關(guān)規(guī)定賠償損失。責(zé)任人還需向領(lǐng)導(dǎo)寫出書面報告，由辦公室按照市物價局估價進(jìn)行處理，當(dāng)事人的交通補貼費于取得保險公司賠付款后的次月予以發(fā)放。
3、發(fā)生交通肇事事故，由交警部門依法處理
(1)交警部門認(rèn)定我方不承擔(dān)責(zé)任的，發(fā)生保險公司賠償以外的費用，由公司承擔(dān)；
(2)交警部門認(rèn)定雙方都有過錯的，如發(fā)生保險公司賠償以外的費用，公司承擔(dān)70%;
(3)交警部門認(rèn)定我方承擔(dān)主要責(zé)任的，如發(fā)生保險公司賠償以外的費用，公司承擔(dān)30%。
4、發(fā)生違章情況，被交警部門處罰的，費用個人承擔(dān)。
5、私人用車和未經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)生交通肇事的，一切后果自負(fù)，同時須追究相關(guān)責(zé)任。
十三、差旅費管理
(一)差旅費是指離開南京市城區(qū)開展公務(wù)活動所必需的費用，其開支范圍包括城市間交通費、住宿費、伙食補助費和外埠交通費。
(二)城市間交通費
1、出差人員要按照規(guī)定級別乘坐交通工具，憑據(jù)報銷城市間交通費。未按規(guī)定乘坐交通工具的，超支部分自理。
2、公司高管，以及相當(dāng)職務(wù)人員出差可乘坐火車軟席車(軟座、軟臥)，輪船二等艙；其他人員出差可乘坐火車硬席車(硬座、硬臥)，輪船三等艙。
3、確因出差路途較遠(yuǎn)或任務(wù)緊急需乘坐飛機(經(jīng)濟艙、普通艙)，事先應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理書面批準(zhǔn)。
4、公司高管及相當(dāng)職務(wù)的人員出差，因工作需要，隨行一人可以乘坐火車軟席或輪船二等艙。
5、乘坐火車，從當(dāng)日晚8時至次日晨7時乘車6小時以上的，或連續(xù)乘車超過12小時的，可購?fù)P鋪票。符合規(guī)定而未購買臥鋪票的，按實際乘坐的座票票價的80%給予補助�？梢猿俗浥P而改乘硬臥的，不再給予補助。
6、乘坐飛機，往返機場的專線客車費用、民航機場管理建設(shè)費和航空旅客人身意外傷害保險費(限每人每次一份，保險費不超過20元)，憑據(jù)報銷。
(三)住宿費
1、出差人員原則上不得住宿四星級及其以上星級的高檔飯店(賓館)，不得住宿豪華房間。
2、公司高管以及相當(dāng)職務(wù)的人員可以住單間，住宿標(biāo)準(zhǔn)：一般地區(qū)200元/天。間，省會城市、直轄市和經(jīng)濟特區(qū)300元/天。間。
其他人員原則上兩人住一個標(biāo)準(zhǔn)間，住宿標(biāo)準(zhǔn)：一般地區(qū)150元/天。間，省會城市、直轄市和經(jīng)濟特區(qū)200元/天。間。
住宿費在以上規(guī)定限額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)憑據(jù)報銷。
3、單人出差或男、女出差人員為單數(shù)，其單個人員可選擇單間住宿，其住宿費按照不超過上述規(guī)定限額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)憑據(jù)報銷，超過部分自理。
4、工作人員出差住宿費的報銷，可按其出差期間住宿費票據(jù)及實際住宿天數(shù)平均計算，不超出標(biāo)準(zhǔn)限額據(jù)實報銷。
5、由于業(yè)務(wù)巡查等原因借住于監(jiān)管點宿舍的，給予住宿費補貼30元/天。
6、出差人員由接待單位免費接待或住在親友家等無住宿費發(fā)票的，一律不予報銷住宿費。
(四)伙食補助費
1、出差人員的伙食補助費，以城市間交通費票據(jù)和住宿費票據(jù)為憑證，按出差自然(日歷)天數(shù)實行定額包干，不分途中和住勤，每人每天補助標(biāo)準(zhǔn)為：一般地區(qū)40元，特殊地區(qū)50元(特殊地區(qū)指國家規(guī)定的經(jīng)濟特區(qū)和直轄市、省會城市)。
2、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，出差人員憑據(jù)報銷工作餐費或招待客戶憑據(jù)報銷招待費的，扣除當(dāng)餐的伙食補助。其扣除伙食補助參照標(biāo)準(zhǔn)為：一般地區(qū)早餐10元，午餐和晚餐各15元；特殊地區(qū)早餐10元，午餐和晚餐各20元。
3、無城市間交通費票據(jù)的，可出具路橋通行費憑據(jù)報銷途中伙食補助費。當(dāng)天往返的，按一天核報伙食補助費。無住宿費票據(jù)的，不予報銷住勤期間的伙食補助。
4、由于業(yè)務(wù)需要隨行的汽車駕駛員駕駛車輛出差的，出差伙食補助費亦按本規(guī)定執(zhí)行。
(五)外埠交通費
1、出差人員由于業(yè)務(wù)需要發(fā)生的的外埠交通費，憑據(jù)實報實銷，原則上出租車票不予報銷。
2、由單位自備交通工具的，憑據(jù)報銷路橋通行費、加油費等。
(六)參加會議等差旅費
1、出差借款和報銷會議差旅費時須提供會議通知。
2、會議通知統(tǒng)一安排食宿的，會議期間的住宿費、伙食補助費和公雜費由會議主辦單位按會議規(guī)定統(tǒng)一開支，據(jù)實報銷；在途期間的城市間交通費、住宿費、伙食補助費和公雜費按照上述差旅費規(guī)定報銷。
3、會議明確通知食宿自理的，在途期間和會議期間的城市間交通費、住宿費、伙食補助費按照上述差旅費規(guī)定報銷。會議統(tǒng)一收取會務(wù)費用的，取消會議期間的伙食補助費。
(七)其他
1、工作人員經(jīng)批準(zhǔn)到外地參加各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí)、進(jìn)修培訓(xùn)的，按伙食補助標(biāo)準(zhǔn)減半給予伙食費補助。
2、工作人員出差或調(diào)動工作期間，事先經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)就近回家省親辦事的，其繞道交通費，扣除出差直線單程交通費，多開支的部分由個人自理。繞道和在家期間不予報銷住宿費、伙食補助費和外埠交通費。
3、工作人員出差期間，非工作需要的參觀費用，由個人承擔(dān)。對弄虛作假，虛報冒領(lǐng)差旅費等違法違規(guī)行為，由有關(guān)部門依照《財政違法行為處罰處分條例》等規(guī)定嚴(yán)肅處理。
4、職工探親費的報銷按有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。
5、出差人員返回后3個工作日內(nèi)，由借款人到財務(wù)部統(tǒng)一結(jié)算本次差旅費，不允許累加或拆分報銷。
十四、安全衛(wèi)生管理
(一)所有人員要講究衛(wèi)生，做到辦公室內(nèi)外環(huán)境清潔、整齊、統(tǒng)一，嚴(yán)禁隨地吐痰，杜絕臟、亂、差現(xiàn)象。
(二)辦公室環(huán)境衛(wèi)生的管理由辦公室人員負(fù)責(zé)。
(三)保持地面干凈清潔、無污物，污垢，墻壁無灰塵，墻上不亂掛物品。
(四)書櫥內(nèi)各類書籍、資料分類擺放整齊，便于檢查。櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象，報紙擺放整齊有序，無塵土。
十五、后勤管理
(一)午餐管理
1、由辦公室統(tǒng)一為公司員工訂餐。
2、因故不能就餐的，應(yīng)事先通知辦公室。
(二)鑰匙管理
1、公共區(qū)鑰匙由辦公室統(tǒng)一備份管理。
2、除行政部以外其他部門不得持有或使用非本部門的鑰匙。
(三)宿舍管理
2、在市區(qū)內(nèi)無適當(dāng)住所或其他原因的員工可申請住宿，由辦公室報總經(jīng)理批準(zhǔn)后統(tǒng)一安排住宿。
3、入住公寓后，應(yīng)自覺遵守管理處的各項管理規(guī)定。
4、宿舍作為員工休息、生活的主要場所，必須保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。入住員工，每天要自覺輪流值日，公司將進(jìn)行不定期抽查。
5、住宿人眼相互間應(yīng)和睦共處，愛護宿舍內(nèi)的設(shè)施，節(jié)約用水用電。
6、注意防火、防盜。嚴(yán)禁同時使用三種以上高負(fù)荷電器。
7、男(女)員工有事需進(jìn)入異性員工宿舍，晚十點前必須離開。
8、不得私自留宿非本公司人員，如有特殊情況，需報辦公室負(fù)責(zé)人同意，并辦理好相關(guān)手續(xù)后方可入住。
9、住宿人員有娛樂的自由，但應(yīng)以不影響他人休息為前提，以不影響公司整體形象、損壞公司公共財物為準(zhǔn)則。
10、宿舍嚴(yán)禁賭博、酗酒、吸毒、打架滋事等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解雇，并送公安機關(guān)處理。
11、退房時應(yīng)到辦公室辦理相關(guān)手續(xù)，配合辦公室進(jìn)行房間設(shè)施、設(shè)備、日常用具的檢查和核對，如有損壞和丟失應(yīng)照價賠償。
十五、附則
本制度由辦公室制定并負(fù)責(zé)解釋，總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，修改時亦同。
一、總則
為加強公司行政后勤規(guī)范化管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使各項管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，提高辦事效率，給員工創(chuàng)造一個舒適的生活環(huán)境，公司現(xiàn)制定本制度。
二、禮儀紀(jì)律
(一)遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度及所屬部門的管理實施細(xì)則
(二)熱愛公司，熱愛本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項管理。
(三)樹立全局觀念，服從指揮，主動配合，共同搞好相關(guān)工作，充分發(fā)揮團隊精神。
(四)遵守社會公德，團結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。
(五)保守公司商業(yè)機密，愛惜公司財物，自覺維護公司的團結(jié)穩(wěn)定及良性運作。
(六)不營私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護公司的團結(jié)穩(wěn)定及良性運作。
(七)恪守職責(zé)，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報告。
(八)實事求是，不搞形式主義；堅持原則，不以工作之便謀私利。
(九)不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為已有，對內(nèi)封鎖，對外泄露。
(十)不任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電。
(十一)工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。
(十二)在辦公場合不允許大聲喧講、交談、接聽電話影響他人工作。
(十三)嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同成長。
二、會議管理
(一)會議分類：
1、周會
時間：每周一上午九點。
與會人員：公司全體員工
會議安排：
(1)總結(jié)本周的工作完成情況及需要解決的重大問題，下周工作計劃；
(2)集中解決各部門的協(xié)調(diào)問題、疑難問題；
(3)安排下周工作；
2、年終銷售總結(jié)會
時間：(待定)
與會人員：總經(jīng)理、營銷部全體員工等。
會議安排：
(1)總經(jīng)理組織，提前安排內(nèi)容，辦公室應(yīng)在會議召開日一周以前向與會人員發(fā)出會議通知，并在該通知中列明會議召開日期、時間、地點和會議內(nèi)容。各參會人員需提前準(zhǔn)備總結(jié)材料及上報，以備討論。
(2)總結(jié)本年度業(yè)務(wù)情況及對每個業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)績點評，公布業(yè)績，評選銷售能手并予以獎勵，對未完成公司銷售任務(wù)的實施相應(yīng)懲罰或補救措施。
(3)對下一年度銷售工作進(jìn)行預(yù)測，研討行業(yè)發(fā)展趨勢及銷售工作的對策，安排下達(dá)下一年度工作計劃。
3、臨時會議
總經(jīng)理根據(jù)實際情況，臨時組織召開，由辦公室負(fù)責(zé)通知參會人員，對重大事宜須專題討論研究。
(二)會議紀(jì)律
1、辦公室須及時發(fā)出會議通知，并向與會者明確會議召開的時間、地點、參加人員、會議內(nèi)容以及與會人員須攜帶的文件材料和其他相關(guān)事項。
2、會議由總經(jīng)理召集并主持召開，總經(jīng)理因故不能出席，指定代理者，由其代理召集并主持會議。
3、辦公室須認(rèn)真做好會議記錄，并做到會議結(jié)束后的會議記錄的整理備案、文件退收工作、會議文件的匯編，完善會務(wù)工作。
4、所有與會人員要嚴(yán)格遵守會議的開始時間，無故不得遲到、早退。遲到人員計入會議記錄。
5、不得無故缺席，特殊情況必須事先向行政部說明。
6、會議決議事項，與會人員應(yīng)在會后立即執(zhí)行，不得拖延或敷衍了事。
7、會議期間須將手機關(guān)掉。
8、會議期間嚴(yán)禁吸煙，不可隨意中途離席。
9、內(nèi)部會議內(nèi)容須做到保密。
10、與會人員須愛護會議室的設(shè)施，保持會議室清潔。
(三)會議記錄
1、會議由辦公室制作會議記錄。會議記錄必須使用專用記錄本。會議記錄應(yīng)記載會議時間，地點，與會人員，會議所議事項。
2、會后要及時撰寫會議紀(jì)要。會議紀(jì)要必須準(zhǔn)確、清楚，充分表達(dá)會議討論的情況。
3、會議紀(jì)要的結(jié)論經(jīng)與會人員確認(rèn)無誤，經(jīng)辦公室審核后，存檔。
(四)會議跟進(jìn)
1、會議議定事項由辦公室主持分解到相關(guān)部門落實辦理。
2、辦公室指定專人負(fù)責(zé)催辦并收集情況，可按照紀(jì)要，填寫有關(guān)事項催辦卡片。
3、辦結(jié)事項及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋，并按月做出總結(jié)報告，綜合向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4、重要事件可分多次反饋，使領(lǐng)導(dǎo)及時了解辦理情況。
三、文件收發(fā)管理
(一)公司的文件由辦公室擬稿，由總經(jīng)理簽發(fā)。
(二)業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿，部門經(jīng)理審核，簽發(fā)。
(三)屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密管理規(guī)定，由專人印制、報送。
(四)經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
(五)外來的文件由辦公室負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門，辦好文件閱辦。
四、文件打印、復(fù)印及傳真管理
(一)公司提倡無紙化辦公，非需要均使用電子版文件。
(二)除重要文件打印、復(fù)印使用白紙外，其他資料的打印、復(fù)印請使用單面紙以降低紙張消耗。
(三)禁止利用公司設(shè)備打印、復(fù)印或傳真私人文件，禁止私自為外單位打印或傳真文件資料。特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
(四)在外打字復(fù)印等所發(fā)生的費用，須做出詳細(xì)登記(登記內(nèi)容：日期、頁數(shù)？全額？用途)，報經(jīng)辦公室，給予報銷。
五、檔案管理
(一)歸檔范圍：公司的業(yè)務(wù)計劃、經(jīng)營情況、項目情況、通告、通知、會議記錄、簡報、重要電話記錄、接待來訪記錄、決議、決定、協(xié)議、合同、公司發(fā)文、客戶資料、各類規(guī)章制度、辦法、人事檔案、工資資料、財務(wù)資料、公司行政文件以及添置設(shè)備、財產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)等具有參考價值的文件材料。
(二)檔案統(tǒng)一由辦公室指定專人負(fù)責(zé)管理，明確責(zé)任，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案必須保證安全。
(三)檔案要做到系統(tǒng)排列并建立案卷目錄和索引，以便于查找和利用。
(四)檔案保管工作應(yīng)做到四不：不散(不使檔案分散)，不亂(不使檔案互相混亂)，不丟(檔案不丟失不泄密)，不壞(不使檔案遭到破壞)。
(五)加強檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作，定期檢查檔案保管工作，以提高檔案的安全性，對破損檔案應(yīng)及時修補，保持整潔、衛(wèi)生。
(六)檔案的借閱與索取
1、向辦公室保管人員辦理相關(guān)的借閱手續(xù)后，方可提檔。
2、借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴(yán)禁涂改、擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，屬機密檔案的，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可摘錄和復(fù)制。
3、一般內(nèi)部檔案經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后可摘錄和復(fù)制。
(七)檔案的銷毀
1、任何組織和個人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。
2、對超過保存期限的檔案，檔案管理人員需填寫檔案銷毀申請單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀。
3、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案，檔案人員須認(rèn)真核對，將批準(zhǔn)的檔案銷毀申請單和將要銷毀的檔案資料做好登記并歸檔，并由專人監(jiān)督銷毀。
六、保密管理
(一)保密范圍：
1、公司重大決策中的秘密事項；
2、公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策；
3、公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、主要會議記錄；
4、公司的客戶信息及資料；
5、公司的項目信息及資料；
6、公司財務(wù)預(yù)決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表；
7、公司所掌握的尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息；
8、公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料；
9、公司內(nèi)部管理制度；
10、其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項。
(二)保密措施
1、屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、手法、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由辦公室或部門負(fù)責(zé)人指定專人執(zhí)行；
2、非總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄；
3、不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛�，不�?zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密；
4、公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施并及時報告總經(jīng)理。
5、對于泄露公司機密文件、資料者，并給公司造成經(jīng)濟損失的，按照公司獎懲制度進(jìn)行處理，并且公司有權(quán)追究當(dāng)事人的經(jīng)濟和法律責(zé)任。
七、印鑒管理
(一)公司現(xiàn)有公章(公司行政章)、公司合同專用章。
(二)印章由辦公室保管，印章應(yīng)妥善保管，不得隨便放置。需要施印時按程序由總經(jīng)理簽字后方可施印。
(三)公司行政章(以下簡稱公章)是代表公司對外聯(lián)系的主要印鑒，凡屬以公司名義發(fā)文、介紹信、證明以及以公司名義發(fā)出的任何函件均需加蓋公章，使用時需經(jīng)總經(jīng)理(或總經(jīng)理委托授權(quán))簽發(fā)。
(四)公章合同專用章適用于公司與客戶簽訂的業(yè)務(wù)合同，使用時需經(jīng)總經(jīng)理(或總經(jīng)理委托授權(quán))簽發(fā)。
(五)印章原則上不得外借、外帶，如需外帶，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，到辦公室辦理借用登記手續(xù)后方可帶出。市內(nèi)借出使用不能再工作時間以外，市外借出需在一人陪同下方可使用。
(六)使用印章必須由用印人嚴(yán)格履行登記手續(xù)，由他人代替登記的，需做出詳細(xì)說明。實行誰用印，誰登記，誰負(fù)責(zé)。
(七)公司所有加蓋印鑒的文書應(yīng)統(tǒng)一編號登記，以備查詢，存檔。
(八)在公章使用中，如發(fā)現(xiàn)欺騙行為和弄虛作假現(xiàn)象一律嚴(yán)肅處理，造成的一切經(jīng)濟損失，由有關(guān)人員承擔(dān)責(zé)任。
(九)不允許在空白文書、支票、合同等上加蓋印章，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理簽批方可借出。歸還公章時，須將借用公章所蓋文件的復(fù)印件一并交付備查。凡發(fā)現(xiàn)借用公章加蓋其他文件或空白紙張或因此而發(fā)生問題，將嚴(yán)肅追究借用人的責(zé)任。
(十)印章保管人外出時，應(yīng)將印章交給指定的臨時代管人保管。
(十一)印章如遇丟失、損壞或被盜時，應(yīng)及時向總經(jīng)理匯報予以備案，辦理補刻手續(xù)并在報刊上發(fā)表遺失聲明。
(十二)各部門新刻或改制印章，須報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理，并由辦公室登記備案。
(十三)印章管理人員應(yīng)做到堅持原則，立場堅定，嚴(yán)格管理，保守秘密。印章持有人違反管理制度，造成印章遺失或使用不當(dāng)，公司將按嚴(yán)重違規(guī)處罰，并追究相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任和法律責(zé)任。
八、辦公用品管理
(一)本制度中的辦公用品指日常辦公用品及一些低值易消耗品，包括辦公文具用品、打字(復(fù)印)用紙、待客物品等。
(二)購置
1、凡公司購買的辦公用品，原則上均納入公司年度購物計劃，并添置年度購物呈報表。各部負(fù)責(zé)人將該部門年度所需要的辦公用品指定計劃提交辦公室，由辦公室人員核對購買物品，查閱“供應(yīng)商資料”、“采購記錄”及其他有關(guān)資料后，開始辦理詢價并進(jìn)行議價，再整理報價資料，經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，報總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后，方可購買。
2、辦公用品由辦公室統(tǒng)一購置，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意購置(特殊情況除外)。
3、臨時急需購買之物品，在保證質(zhì)量的前提下，價格要低于或等于市場價，不得以高于市場的價格購買物品。在購買物品前要填寫辦公用品請購單，經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，報總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后方可購買，并作為報賬的原始憑證之一。
4、物品的采購原則上不得由一個人購買。
5、如所購物品屬瑕疵產(chǎn)品或偽劣產(chǎn)品，由采購的人員負(fù)責(zé)退貨，若給公司造成經(jīng)濟損失，由采購人員照價賠償。
6、采購人員將物品購回后要填寫物品入庫單，憑銷貨發(fā)票和入庫單按規(guī)定辦理報銷手續(xù)。
7、負(fù)責(zé)購買辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對路、量足質(zhì)優(yōu)、庫存合理、開支適當(dāng)、
(三)發(fā)放
1、辦公室嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品領(lǐng)用手續(xù)，厲行節(jié)約，遵循領(lǐng)用定時、限額、限量原則。領(lǐng)用者應(yīng)妥善保管并節(jié)約使用辦公用品。
2、根據(jù)實際工作需要分發(fā)給各個部門，各部門要由專人負(fù)責(zé)領(lǐng)取物品，并在領(lǐng)取單上簽字，由辦公室登記造冊保管。
3、除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品的須經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可領(lǐng)用。
4、公司新聘員工的辦公用品，辦公室根據(jù)部門負(fù)責(zé)人提供的名單和用品清單，負(fù)責(zé)為其配齊，以保證新聘人員的正常工作。新員工需在領(lǐng)用表中簽字確認(rèn)。
(四)保管
1、公司辦公用品均由辦公室統(tǒng)一管理。
2、各部門辦公用品或財產(chǎn)要認(rèn)真管理，實行部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，辦公財產(chǎn)在保修期內(nèi)如有損壞由保修單位負(fù)責(zé)維修，保修期后如因部門原因或個人原因損壞、丟失，由部門或個人負(fù)責(zé)。
3、單位任何辦公用品及財產(chǎn)不得流失或據(jù)為己有，否則，將追究相關(guān)人員責(zé)任。
4、因工作需要配備給個人的用品，在工作調(diào)動或離崗之前，必須歸還單位辦公室。
5、辦公室要將公司所有財務(wù)分類記賬，定期盤點、核查，并將核查情況匯總上報總經(jīng)理。
6、辦公用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事、不允許非工作人員進(jìn)入庫存處。如庫存辦公用品發(fā)生丟失，由管理人員承擔(dān)賠償責(zé)任。
九、辦公用固定資產(chǎn)管理
(一)辦公用固定資產(chǎn)是指公司各部門在日常工作中用于辦公和服務(wù)的各類設(shè)備和設(shè)施。具體包括桌椅、公文柜、電話機、電腦、打印機、復(fù)印機等。
(二)購置
1、辦公用固定資產(chǎn)由辦公室整體計劃案標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一配置。
2、各部門可根據(jù)工作實際需要提出設(shè)備購置申請計劃，經(jīng)辦公室審定，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由辦公室組織相應(yīng)人員盡享采購。
(三)維修
1、各設(shè)備需定期檢查、及時維修，確保工作業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。
2、設(shè)備出現(xiàn)故障，超出保修期的，由辦公室聯(lián)系設(shè)備專業(yè)維修公司進(jìn)行檢修，并做好設(shè)備維修記錄臺賬。
3、維修費超過設(shè)備原值10%的，辦公室應(yīng)按使用年限、損壞程度確定是否需要維修。
4、由個人損毀的，應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人酌情賠償。
(四)報廢
1、設(shè)備出現(xiàn)故障無法維修或維修成本過高，且符合報廢條件的，由設(shè)備管理者提出申請，填寫設(shè)備報廢申請表，辦公室負(fù)責(zé)人簽字后報總經(jīng)理審批。
2、公司辦公室會同有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員或主要使用人員對設(shè)備使用年限、維修情況等進(jìn)行鑒定，并報總經(jīng)理審批后，將報廢設(shè)備交辦公室有關(guān)人員處理，如報廢設(shè)備能出售的，將收回的款項入賬。同時，對報廢設(shè)備登記備案、審批表存檔。
(五)其他
1、辦公室每年年底對固定資產(chǎn)進(jìn)行兩次全面盤點(由兩人以上參加)，核對財產(chǎn)數(shù)量。
2、各項固定資產(chǎn)的質(zhì)量保證書等資料統(tǒng)一由辦公室保管。
3、使用辦公設(shè)備的所有人員均須按相關(guān)要求操作。
4、員工要愛護所有公司的公共設(shè)備，離開辦公室時，要檢查關(guān)閉所有設(shè)備電源及容易發(fā)生危險的器具，保證安全。
5、任何人未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不能將專用辦公設(shè)備帶出辦公地點，否則一切后果自負(fù)。
6、未經(jīng)公司同意，不得將資產(chǎn)外借和供無關(guān)人員使用。
7、員工離開公司后，需把領(lǐng)用的辦公設(shè)備悉數(shù)交還辦公室，若有損壞或丟失，負(fù)責(zé)賠償。
8、辦公設(shè)備如需遷移，需經(jīng)辦公室辦理遷移手續(xù)后，方可執(zhí)行。
十、圖書管理
(一)申購
1、部門負(fù)責(zé)人依據(jù)本部門業(yè)務(wù)開展需要提出購書申請，經(jīng)辦公室根據(jù)《圖書目錄》檢查，若沒有相同的圖書，報總經(jīng)理同意后，方可購書。
2、圖書購買工作原則上由申請人執(zhí)行，事后將購買的圖書報辦公室圖書管理人員登記，加蓋公司藏書章。
(二)管理
1、圖書的日常管理工作由辦公室設(shè)專人負(fù)責(zé)，將圖書進(jìn)行編號，然后登記在《圖書目錄》中，內(nèi)容包括：編號、書目名稱、冊數(shù)、出版社、單價等欄目。每次新購圖書，均需進(jìn)行編號登記后，再辦理借閱手續(xù)。
2、辦公室每季度對圖書進(jìn)行一次清點，每半年將清點結(jié)果記錄于《圖書目錄》。
辦公室每季末將圖書目錄提供給各部門，供部門選擇借閱。
(三)借閱
1、圖書出庫一律辦理借閱手續(xù)，否則不準(zhǔn)出庫。
2、借閱人借書時，應(yīng)填寫借閱登記表后，方可將書借走。
3、圖書借閱一般最多同時三本，一次借閱時間不得超過一個月，到期可辦理續(xù)借登記手續(xù)，如需繼續(xù)借用，須向綜合辦公室圖書管理人員辦理續(xù)借手續(xù)。
(四)責(zé)任
1、借閱人應(yīng)愛惜公司財產(chǎn)，不得在圖書中勾畫、涂改、撕毀、損壞；因不慎丟失圖書，照價賠償。
2、借閱人應(yīng)按時歸還圖書。經(jīng)辦公室兩次催交不還的，視為丟失，照圖書原價賠償。
3、借閱人將圖書歸還，應(yīng)在借閱登記表上登記。
十一、行政接待工作管理
(一)行政接待工作的主要任務(wù)
1、安排業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)在本地的吃、住、行。
2、安排重要來賓的檢查、考察、調(diào)研等活動。
3、協(xié)助辦理會議的會務(wù)工作。
4、協(xié)助開展公共關(guān)系工作，協(xié)調(diào)好外部環(huán)境。
(二)行政接待工作的基本原則
1、堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益服務(wù)的原則，強化公關(guān)意識，宣傳企業(yè)形象，廣泛獲取信息。
2、堅持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的原則，執(zhí)行國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，符合禮儀要求，杜絕隨意性。
3、堅持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，反對鋪張浪費。
(三)行政接待工作的程序、規(guī)范
1、接打電話要使用文明語言，并做好電話記錄。
2、客人來訪應(yīng)熱情迎接，主動引導(dǎo)客人到辦公室或接待室交談，如本人有事需要暫時離開辦公室，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。
3、宴請客人實行派餐單制度，經(jīng)辦人填寫派餐單，部門負(fù)責(zé)人簽字后報總經(jīng)理審批，辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排。
(四)行政接待工作的標(biāo)準(zhǔn)、要求
1、事務(wù)性接待標(biāo)準(zhǔn)、要求。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標(biāo)明確、思路清晰、計劃周密、主次分明、機動靈活、著裝大方、舉止文明，不擅自在授權(quán)范圍外作任何決定和承諾。
2、宴請標(biāo)準(zhǔn)、要求。宴請客人時，應(yīng)根據(jù)宴請的性質(zhì)和規(guī)模不同，酌情進(jìn)行安排。
十二、公司車輛使用管理
(一)車輛使用的要求：
1、凡提供公司使用的車輛必須是符合國家相關(guān)規(guī)定的車輛，駕駛員必須持有相應(yīng)車型的駕駛證。
2、車輛必須車況良好，手續(xù)齊全。辦公室應(yīng)按時辦好車輛保險、養(yǎng)路費繳納等各項手續(xù)，車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。
3、所有車輛按規(guī)定出車前必須填出車表、行車公里數(shù)及事由，并簽字方能生效。
4、駕駛?cè)顺鲕嚂r要保證證件齊全及有效性。在出車全需認(rèn)真檢查車輛安全狀況(水、電、油)，以確保車輛的正常運行，若發(fā)現(xiàn)有損壞或有異�，F(xiàn)象應(yīng)立即告知辦公室，并協(xié)助辦理維修。每次出車后，須駛回指定地點存放，并確定鎖妥。嚴(yán)禁酒后駕駛。
5、辦公室每月應(yīng)至少安排車輛進(jìn)行一次吸塵、打蠟、上光等維護工作，對車輛內(nèi)部及發(fā)動機要定期清洗維護，應(yīng)做到車容整潔、車況良好。雨后、長途歸來應(yīng)及時清洗車輛。
6、辦公室每年需要統(tǒng)一安排車輛年檢及購置車輛保險，并記錄車輛的總里程表讀數(shù)，作為車輛支出計算的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)。
7、對車輛實行定點維修，車輛維修須先填寫維修單，由辦公室報總經(jīng)理審批。車輛經(jīng)審批后方能送修，未經(jīng)審批的，維修費不予報銷。車輛在途中需要維修的，要先報告辦公室負(fù)責(zé)人，因特殊情況不能在定點維修單位修理的，由駕駛?cè)藞蟾婵偨?jīng)理審批處理。
8、駕駛?cè)藨?yīng)做到合理用油，節(jié)約用油。加油原則以加油卡的形式進(jìn)行。如無特殊原因，對用現(xiàn)金加油的不予報銷加油費用。因公在外地加油的，憑出車審批單、發(fā)票和報銷單，由辦公室負(fù)責(zé)人報總經(jīng)理審批報銷。
9、在出差長途時辦理登記后按實際在路途中發(fā)生的汽油費、路橋費由公司負(fù)責(zé)。
10、對于無法安排的用車申請，辦公室應(yīng)當(dāng)盡快通知用車申請人，做好解釋工作。
11、公司禁止出借車輛，特殊情況由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，對未經(jīng)批準(zhǔn)私自出車發(fā)生的費用由駕駛?cè)素?fù)擔(dān)。發(fā)生交通肇事由駕駛?cè)素?fù)全部責(zé)任，并按同型號車輛價格進(jìn)行賠償。
(二)違規(guī)與事故處理
1、所有車輛必須按公司規(guī)定于正規(guī)停車場停放。不按規(guī)定停放車輛者，所造成的一切后果(如損壞、被盜、被拖等)由駕駛?cè)顺袚?dān)全部責(zé)任。
2、車輛發(fā)生丟失的，當(dāng)事人要立即報告公安局、保險公司和辦公室負(fù)責(zé)人，并按市物價局有關(guān)規(guī)定賠償損失。責(zé)任人還需向領(lǐng)導(dǎo)寫出書面報告，由辦公室按照市物價局估價進(jìn)行處理，當(dāng)事人的交通補貼費于取得保險公司賠付款后的次月予以發(fā)放。
3、發(fā)生交通肇事事故，由交警部門依法處理
(1)交警部門認(rèn)定我方不承擔(dān)責(zé)任的，發(fā)生保險公司賠償以外的費用，由公司承擔(dān)；
(2)交警部門認(rèn)定雙方都有過錯的，如發(fā)生保險公司賠償以外的費用，公司承擔(dān)70%;
(3)交警部門認(rèn)定我方承擔(dān)主要責(zé)任的，如發(fā)生保險公司賠償以外的費用，公司承擔(dān)30%。
4、發(fā)生違章情況，被交警部門處罰的，費用個人承擔(dān)。
5、私人用車和未經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)生交通肇事的，一切后果自負(fù)，同時須追究相關(guān)責(zé)任。
十三、差旅費管理
(一)差旅費是指離開南京市城區(qū)開展公務(wù)活動所必需的費用，其開支范圍包括城市間交通費、住宿費、伙食補助費和外埠交通費。
(二)城市間交通費
1、出差人員要按照規(guī)定級別乘坐交通工具，憑據(jù)報銷城市間交通費。未按規(guī)定乘坐交通工具的，超支部分自理。
2、公司高管，以及相當(dāng)職務(wù)人員出差可乘坐火車軟席車(軟座、軟臥)，輪船二等艙；其他人員出差可乘坐火車硬席車(硬座、硬臥)，輪船三等艙。
3、確因出差路途較遠(yuǎn)或任務(wù)緊急需乘坐飛機(經(jīng)濟艙、普通艙)，事先應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理書面批準(zhǔn)。
4、公司高管及相當(dāng)職務(wù)的人員出差，因工作需要，隨行一人可以乘坐火車軟席或輪船二等艙。
5、乘坐火車，從當(dāng)日晚8時至次日晨7時乘車6小時以上的，或連續(xù)乘車超過12小時的，可購?fù)P鋪票。符合規(guī)定而未購買臥鋪票的，按實際乘坐的座票票價的80%給予補助�？梢猿俗浥P而改乘硬臥的，不再給予補助。
6、乘坐飛機，往返機場的專線客車費用、民航機場管理建設(shè)費和航空旅客人身意外傷害保險費(限每人每次一份，保險費不超過20元)，憑據(jù)報銷。
(三)住宿費
1、出差人員原則上不得住宿四星級及其以上星級的高檔飯店(賓館)，不得住宿豪華房間。
2、公司高管以及相當(dāng)職務(wù)的人員可以住單間，住宿標(biāo)準(zhǔn)：一般地區(qū)200元/天。間，省會城市、直轄市和經(jīng)濟特區(qū)300元/天。間。
其他人員原則上兩人住一個標(biāo)準(zhǔn)間，住宿標(biāo)準(zhǔn)：一般地區(qū)150元/天。間，省會城市、直轄市和經(jīng)濟特區(qū)200元/天。間。
住宿費在以上規(guī)定限額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)憑據(jù)報銷。
3、單人出差或男、女出差人員為單數(shù)，其單個人員可選擇單間住宿，其住宿費按照不超過上述規(guī)定限額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)憑據(jù)報銷，超過部分自理。
4、工作人員出差住宿費的報銷，可按其出差期間住宿費票據(jù)及實際住宿天數(shù)平均計算，不超出標(biāo)準(zhǔn)限額據(jù)實報銷。
5、由于業(yè)務(wù)巡查等原因借住于監(jiān)管點宿舍的，給予住宿費補貼30元/天。
6、出差人員由接待單位免費接待或住在親友家等無住宿費發(fā)票的，一律不予報銷住宿費。
(四)伙食補助費
1、出差人員的伙食補助費，以城市間交通費票據(jù)和住宿費票據(jù)為憑證，按出差自然(日歷)天數(shù)實行定額包干，不分途中和住勤，每人每天補助標(biāo)準(zhǔn)為：一般地區(qū)40元，特殊地區(qū)50元(特殊地區(qū)指國家規(guī)定的經(jīng)濟特區(qū)和直轄市、省會城市)。
2、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，出差人員憑據(jù)報銷工作餐費或招待客戶憑據(jù)報銷招待費的，扣除當(dāng)餐的伙食補助。其扣除伙食補助參照標(biāo)準(zhǔn)為：一般地區(qū)早餐10元，午餐和晚餐各15元；特殊地區(qū)早餐10元，午餐和晚餐各20元。
3、無城市間交通費票據(jù)的，可出具路橋通行費憑據(jù)報銷途中伙食補助費。當(dāng)天往返的，按一天核報伙食補助費。無住宿費票據(jù)的，不予報銷住勤期間的伙食補助。
4、由于業(yè)務(wù)需要隨行的汽車駕駛員駕駛車輛出差的，出差伙食補助費亦按本規(guī)定執(zhí)行。
(五)外埠交通費
1、出差人員由于業(yè)務(wù)需要發(fā)生的的外埠交通費，憑據(jù)實報實銷，原則上出租車票不予報銷。
2、由單位自備交通工具的，憑據(jù)報銷路橋通行費、加油費等。
(六)參加會議等差旅費
1、出差借款和報銷會議差旅費時須提供會議通知。
2、會議通知統(tǒng)一安排食宿的，會議期間的住宿費、伙食補助費和公雜費由會議主辦單位按會議規(guī)定統(tǒng)一開支，據(jù)實報銷；在途期間的城市間交通費、住宿費、伙食補助費和公雜費按照上述差旅費規(guī)定報銷。
3、會議明確通知食宿自理的，在途期間和會議期間的城市間交通費、住宿費、伙食補助費按照上述差旅費規(guī)定報銷。會議統(tǒng)一收取會務(wù)費用的，取消會議期間的伙食補助費。
(七)其他
1、工作人員經(jīng)批準(zhǔn)到外地參加各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí)、進(jìn)修培訓(xùn)的，按伙食補助標(biāo)準(zhǔn)減半給予伙食費補助。
2、工作人員出差或調(diào)動工作期間，事先經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)就近回家省親辦事的，其繞道交通費，扣除出差直線單程交通費，多開支的部分由個人自理。繞道和在家期間不予報銷住宿費、伙食補助費和外埠交通費。
3、工作人員出差期間，非工作需要的參觀費用，由個人承擔(dān)。對弄虛作假，虛報冒領(lǐng)差旅費等違法違規(guī)行為，由有關(guān)部門依照《財政違法行為處罰處分條例》等規(guī)定嚴(yán)肅處理。
4、職工探親費的報銷按有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。
5、出差人員返回后3個工作日內(nèi)，由借款人到財務(wù)部統(tǒng)一結(jié)算本次差旅費，不允許累加或拆分報銷。
十四、安全衛(wèi)生管理
(一)所有人員要講究衛(wèi)生，做到辦公室內(nèi)外環(huán)境清潔、整齊、統(tǒng)一，嚴(yán)禁隨地吐痰，杜絕臟、亂、差現(xiàn)象。
(二)辦公室環(huán)境衛(wèi)生的管理由辦公室人員負(fù)責(zé)。
(三)保持地面干凈清潔、無污物，污垢，墻壁無灰塵，墻上不亂掛物品。
(四)書櫥內(nèi)各類書籍、資料分類擺放整齊，便于檢查。櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象，報紙擺放整齊有序，無塵土。
十五、后勤管理
(一)午餐管理
1、由辦公室統(tǒng)一為公司員工訂餐。
2、因故不能就餐的，應(yīng)事先通知辦公室。
(二)鑰匙管理
1、公共區(qū)鑰匙由辦公室統(tǒng)一備份管理。
2、除行政部以外其他部門不得持有或使用非本部門的鑰匙。
(三)宿舍管理
2、在市區(qū)內(nèi)無適當(dāng)住所或其他原因的員工可申請住宿，由辦公室報總經(jīng)理批準(zhǔn)后統(tǒng)一安排住宿。
3、入住公寓后，應(yīng)自覺遵守管理處的各項管理規(guī)定。
4、宿舍作為員工休息、生活的主要場所，必須保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。入住員工，每天要自覺輪流值日，公司將進(jìn)行不定期抽查。
5、住宿人眼相互間應(yīng)和睦共處，愛護宿舍內(nèi)的設(shè)施，節(jié)約用水用電。
6、注意防火、防盜。嚴(yán)禁同時使用三種以上高負(fù)荷電器。
7、男(女)員工有事需進(jìn)入異性員工宿舍，晚十點前必須離開。
8、不得私自留宿非本公司人員，如有特殊情況，需報辦公室負(fù)責(zé)人同意，并辦理好相關(guān)手續(xù)后方可入住。
9、住宿人員有娛樂的自由，但應(yīng)以不影響他人休息為前提，以不影響公司整體形象、損壞公司公共財物為準(zhǔn)則。
10、宿舍嚴(yán)禁賭博、酗酒、吸毒、打架滋事等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解雇，并送公安機關(guān)處理。
11、退房時應(yīng)到辦公室辦理相關(guān)手續(xù)，配合辦公室進(jìn)行房間設(shè)施、設(shè)備、日常用具的檢查和核對，如有損壞和丟失應(yīng)照價賠償。
十五、附則
本制度由辦公室制定并負(fù)責(zé)解釋，總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，修改時亦同。
行政管理制度14
商務(wù)酒店內(nèi)部管理制度是確保酒店高效運營、提升服務(wù)質(zhì)量、保障員工權(quán)益、維護客戶滿意度的重要框架。它涵蓋了以下幾個核心領(lǐng)域：
1.員工管理：包括招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、福利等方面。
2. 服務(wù)流程管理：涉及客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、接待服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)化流程。
3.財務(wù)管理：涵蓋預(yù)算制定、成本控制、收入管理等。
4.設(shè)施設(shè)備管理：關(guān)于維護保養(yǎng)、安全操作、能源使用等。
5.安全與衛(wèi)生管理：確保酒店環(huán)境的安全與清潔。
6.客戶關(guān)系管理：處理投訴、維護客戶忠誠度等。
7.市場營銷與推廣：策劃活動、促銷策略、品牌建設(shè)等。
內(nèi)容概述：
1.員工行為準(zhǔn)則：明確員工行為規(guī)范，包括職業(yè)道德、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等。
2. 操作規(guī)程：詳細(xì)規(guī)定各部門、各崗位的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作程序。
3.內(nèi)部溝通機制：建立有效的'信息傳遞渠道，如例會、報告制度等。
4.績效評估體系：設(shè)定明確的業(yè)績指標(biāo)，定期進(jìn)行員工績效評估。
5.培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的員工培訓(xùn)和發(fā)展機會，提升員工技能。
6.應(yīng)急處理預(yù)案：針對各類突發(fā)事件制定應(yīng)對措施，確�？焖夙憫�(yīng)。
7.法規(guī)遵守：確保酒店運營符合國家法律法規(guī)，避免法律風(fēng)險。
行政管理制度15
印章行政管理制度是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，旨在規(guī)范印章的使用、保管和監(jiān)督，確保企業(yè)業(yè)務(wù)的合法性和有效性。它涵蓋了印章的.申請、制作、啟用、使用、保管、注銷等全過程，旨在防止印章濫用、偽造和遺失，保障企業(yè)的合法權(quán)益。
內(nèi)容概述：
1. 印章類別管理：明確企業(yè)各類印章的用途和權(quán)限，如公章、財務(wù)專用章、合同專用章等。
2. 印章制作審批：規(guī)定印章制作的流程和審批權(quán)限，確保印章制作符合法律法規(guī)要求。
3. 印章啟用與登記：設(shè)立啟用手續(xù)，對印章進(jìn)行統(tǒng)一登記，以便追溯。
4. 印章使用規(guī)定：明確印章使用的審批流程、使用范圍和責(zé)任人。
5. 印章保管制度：規(guī)定印章的保管環(huán)境和責(zé)任人，防止印章丟失或被濫用。
6. 印章使用記錄：建立印章使用記錄，便于審計和追蹤。
7. 印章注銷與銷毀：明確印章廢止和銷毀的程序，防止廢棄印章再次流入市場。
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