銷售部管理制度[精]
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，越來越多人會(huì)去使用制度，制度是國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的銷售部管理制度，希望能夠幫助到大家。
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銷售部管理制度1
銷售部人事管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1.提升效率：通過明確職責(zé)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，減少工作混亂。
2.保證質(zhì)量：通過績效考核，確保銷售服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求。
3.激發(fā)潛力：通過激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性，提升銷售業(yè)績。
4.保持穩(wěn)定：通過合理的招聘、培訓(xùn)和離職管理，保持銷售團(tuán)隊(duì)的`穩(wěn)定性。
5.保護(hù)權(quán)益：通過制度化管理，保障員工的合法權(quán)益，增強(qiáng)員工滿意度。
銷售部管理制度2
一、總則
1、目的：為加強(qiáng)公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營績效，將銷售人
員的業(yè)務(wù)活動(dòng)制度化，特制定本規(guī)定。
2、適用范圍：凡本公司銷售人員的管理，除另有規(guī)定外，均依照本制度所規(guī)范的體制管理。
3、權(quán)責(zé)單位：銷售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止的起草工作；總經(jīng)理負(fù)
責(zé)本辦法制定、修改、廢止的核準(zhǔn)工作。
二、工作職責(zé)
銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理規(guī)定外，應(yīng)職守下列工作職責(zé)：
1、部門主管
�。�1）負(fù)責(zé)推動(dòng)完成銷售目標(biāo)。
�。�2）執(zhí)行公司所交辦的各種事項(xiàng)。
�。�3）督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。
（4）控制產(chǎn)品銷售的應(yīng)收賬款。
（5）控制銷售部門的經(jīng)費(fèi)和預(yù)算。
�。�6）隨時(shí)審核銷售人員各項(xiàng)報(bào)表、單據(jù)。
�。�7）按時(shí)向上級呈報(bào)：產(chǎn)品銷售報(bào)告、收款報(bào)告、銷售日報(bào)告、考勤報(bào)表。
�。�8）定期拜訪客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察銷售效果及信用狀況。
2、銷售人員
（1）基本事項(xiàng)
A、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。 B、對于本公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。
C、不得無故接受客戶的招待，不得于工作時(shí)間內(nèi)酗酒。
D、不得有挪用公—款的行為。
E、遵守公司規(guī)定，有經(jīng)驗(yàn)銷售人員幫助和指導(dǎo)新銷售人員完成日常工作。
�。�2）銷售事項(xiàng)
A、向客戶描述公司產(chǎn)品功能、優(yōu)勢特點(diǎn)、價(jià)格的說明。
B、客戶抱怨的處理，催收貨款。
C、定期拜訪客戶，收集并記錄下列信息：對產(chǎn)品的反應(yīng)，對價(jià)格的反應(yīng)，客戶需求，客戶對競爭產(chǎn)品的反應(yīng)、評價(jià)及銷售狀況。
D、整理各項(xiàng)銷售資料，即時(shí)填寫《客戶拜訪記錄表》和《客戶資料登記卡》。
�。�3）、貨款處理
A、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。
B、不得以任何理由挪用貨款。
C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。
D、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。
E、產(chǎn)品不符合客戶需求可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。
三、工作規(guī)定
1、銷售計(jì)劃
銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售計(jì)劃表》，制定個(gè)人的《年度銷售計(jì)劃表》，并填制《月銷售計(jì)劃表》，主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。
2、作業(yè)計(jì)劃
銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售計(jì)劃表》，填制《拜訪計(jì)劃表》，主管核準(zhǔn)后實(shí)施。
3、客戶管理
銷售人員即時(shí)填寫《客戶資料登記卡》，將客戶資料詳細(xì)錄入客戶管理系統(tǒng)。
4、銷售工作日報(bào)表
（1）、銷售人員依據(jù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內(nèi)容，填制于《銷售工作日報(bào)表》和《客戶拜訪資料登記表》。
�。�2）、《銷售工作日報(bào)表》應(yīng)于次日外出工作前，交于主管查看。
5、月收款實(shí)績表
銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實(shí)績表》，呈報(bào)主管核實(shí)，作為績效評核，賬款收取審核與對策的依據(jù)。
（1）、產(chǎn)品銷售一律以本公司規(guī)定的`售價(jià)為準(zhǔn)，不得任意變更售價(jià)。
�。�2）、如有贈(zèng)品亦須依照本公司的規(guī)定辦理。
6、銷售管理
（1）、銷售人員負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)銷售、催收貨款等工作。
�。�2）、銷售主管應(yīng)與各銷售人員共同負(fù)起客戶考核的責(zé)任。
�。�3）、產(chǎn)品售出一律不得退貨，更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款；
產(chǎn)品本身存在技術(shù)問題可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。
7、收款管理
�。�1）、銷售人員收款，必須于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)。
（2）、銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。
（3）、所收貨款如為支票，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。
（4）、未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負(fù)責(zé)的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時(shí)，銷售人員須負(fù)賠償?shù)呢?zé)任。
8、貨款回收：銷售人員應(yīng)貨款回收事宜負(fù)責(zé)，回收貨款必須遵守下列規(guī)定：
�。�1）。在受理合同簽訂或提出方案和報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)與對方談妥付款條件。
�。�2）。產(chǎn)品售出或?qū)嵤┩瓿珊罅⒓刺岢銮蹇顔�，付款日向客戶提出催款通知�?/p>
（3）。經(jīng)常與客戶保持密切聯(lián)絡(luò)，不斷設(shè)法使對方如期付款。
9、無法收款時(shí)的賠償：當(dāng)貨款發(fā)生無法兌現(xiàn)，判定已無收款可能時(shí)，負(fù)責(zé)人員須由其薪資中扣除相當(dāng)于此貨款的30%額度，作為賠償。
10、不良債權(quán)的處理：交貨后六個(gè)月內(nèi)，對方仍賒欠貨款時(shí)，一般視為不良賬款，應(yīng)由負(fù)責(zé)人員從其薪資中扣除相當(dāng)于該款項(xiàng)的15%金額，賠償給公司。但是，前項(xiàng)規(guī)定實(shí)施后的兩個(gè)月以內(nèi)，如果該貨款的總額已獲回收，則賠償金的2/3應(yīng)退還給負(fù)責(zé)人員。
11、事前調(diào)查：從事銷售業(yè)務(wù)人員，對于對方的付款能力等，應(yīng)做事前調(diào)查，并衡量我公司的研發(fā)是否能滿足客戶的需求，再行決定是否受理該業(yè)務(wù)。
12、嚴(yán)格遵守產(chǎn)品價(jià)格及交貨期。在銷售產(chǎn)品時(shí)，除了遵守公司規(guī)定的售價(jià)及交付實(shí)施外，也應(yīng)確實(shí)遵守：付款日期、付款地點(diǎn)、現(xiàn)金或支票、支票日期、收款方式。
13、合同簽訂：如前述條件已具備，應(yīng)將客戶需求書、報(bào)價(jià)單、實(shí)施方案、及
合同等資料，一起提出給所屬的主管。
14、免費(fèi)追加產(chǎn)品：產(chǎn)品銷售和實(shí)施后，若基于客戶的要求或其他情況的需要，必須免費(fèi)追加產(chǎn)品或功能的情況，必須事前提出附有說明的相關(guān)資料給總經(jīng)理，取得其裁決。
15、銷售價(jià)格表：銷售價(jià)格表須隨身攜帶，但不可借給或流傳到第三者手中。經(jīng)過公司許可借出的資料，也應(yīng)迅速設(shè)法收回。
16、宣傳資料：產(chǎn)品配套的宣傳冊和彩頁等必要資料，必須慎選對象后發(fā)放。
17、回扣的范圍：客戶回扣必須以簽約或交貨方為主，發(fā)票金額內(nèi)的回扣須扣
除增值稅，客戶尾款結(jié)清后結(jié)算回扣，轉(zhuǎn)賬到客戶方通過手機(jī)短信或QQ所指定的銀行賬戶，國營機(jī)構(gòu)和政府公務(wù)人員回扣不予認(rèn)可。
18、產(chǎn)品退貨：當(dāng)發(fā)生訂貨取消或要求退貨的情況，應(yīng)立即將對方的憑證資料提交給部門負(fù)責(zé)人，并待公司裁決同意退貨時(shí)，方可退貨。如果事情的責(zé)任須歸屬該負(fù)責(zé)人，則須從該負(fù)責(zé)人的薪資中扣除差旅費(fèi)、招待費(fèi)及其他相關(guān)的費(fèi)用，以作為對公司的賠償。
19、產(chǎn)品售后的折扣：如產(chǎn)品賣出或?qū)嵤┖�，貨款被打折，�?yīng)將對方的相關(guān)資料連同合同，訂單等提交給所上司。不管被打折扣是事出何因，負(fù)責(zé)人都應(yīng)從薪資中扣除相當(dāng)于折扣金額的款項(xiàng)給公司，作為賠償。
20、實(shí)施技術(shù)人員的派遣：關(guān)于派遣技術(shù)人員到其他公司服務(wù)時(shí)，須事先向所屬主管請示，取得許可，并填寫派遣委托書方可派遣。
四、工作移交規(guī)定
銷售人員離職或調(diào)職時(shí)，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。
1、銷售單位主管
�。�1）移交事項(xiàng)：財(cái)產(chǎn)清冊，公文檔案，銷售帳務(wù)，貨品及用品盤點(diǎn)，客戶送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)，已收未繳貨款結(jié)余，領(lǐng)用、借用之公物，其他。（2）注意事項(xiàng)：銷售單位主管移交，應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽寫《移交報(bào)告》；
交接報(bào)告的附件，如財(cái)產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽寫《移交報(bào)告》
銷售部管理制度3
銷售部門管理制度是一套規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)行為、提升銷售效率和業(yè)績的規(guī)則體系，旨在確保銷售活動(dòng)的有序進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)。
內(nèi)容概述：
1.職責(zé)劃分：明確各級銷售人員的職責(zé)和權(quán)限，包括銷售代表、銷售經(jīng)理等角色的工作內(nèi)容。
2. 銷售流程：定義從客戶接觸、需求分析到合同簽訂的全過程，包括每個(gè)階段的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)操作步驟。
3.績效管理：設(shè)定銷售指標(biāo)，如銷售額、新客戶獲取等，并建立相應(yīng)的考核機(jī)制。
4.客戶服務(wù)：規(guī)定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和處理客戶投訴的`流程，維護(hù)公司形象。
5.價(jià)格策略：制定產(chǎn)品定價(jià)策略，規(guī)定折扣權(quán)限和特殊情況的處理方式。
6.培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)劃銷售人員的技能提升路徑和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
7.合規(guī)性：確保銷售活動(dòng)符合法律法規(guī)，防止不當(dāng)競爭和違規(guī)行為。
8.信息管理：規(guī)范客戶數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)和使用，保護(hù)公司資產(chǎn)。
銷售部管理制度4
第一條 目的：
為加強(qiáng)公司銷售管理，增強(qiáng)公司實(shí)力和綜合競爭力，特制定本規(guī)則規(guī)范公司銷售管理。
第二條 適用范圍：
本規(guī)則適用于公司一切銷售活動(dòng)。
第三條 銷售活動(dòng)：
公司各項(xiàng)銷售活動(dòng)必須積極開展，力爭使公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展。
第四條 銷售人員須知：
公司銷售工作的人員，應(yīng)在所屬主管的監(jiān)督指導(dǎo)之下，彼此信任、相互協(xié)作，相互團(tuán)結(jié)力爭使公司銷售利潤最大化。
第五條 各種規(guī)則的遵守：
公司人員除本規(guī)則及其他規(guī)定外，對于公司臨時(shí)發(fā)出的傳達(dá)或命令，也應(yīng)視同本規(guī)則遵守。
第六條 連帶保證制度：
對于從事銷售業(yè)務(wù)人員，應(yīng)盡快設(shè)立連帶保證制度。
第七條 事前調(diào)查：
從事銷售業(yè)務(wù)人員，對于對方的付款能力等，應(yīng)做事前調(diào)查，并衡量本公司的生產(chǎn)能力是否能依對方的訂購內(nèi)容作配合后，再行決定是否受理訂貨。
第八條 訂貨情報(bào)：
訂貨情報(bào)應(yīng)盡快取得，并在所屬經(jīng)理的指導(dǎo)之下，盡快展開有效率的銷售活動(dòng)。
第十條 估價(jià)單的提出：
在提出估價(jià)單時(shí)，應(yīng)先取得所屬主管的裁決認(rèn)可后，方得提出。
第十一條 嚴(yán)格遵守價(jià)格及交貨期：
在受理訂貨時(shí)，除了應(yīng)遵守公司規(guī)定的售價(jià)及交貨期外，對于下列五項(xiàng)規(guī)定也應(yīng)確實(shí)遵守：
1 品名、規(guī)格、數(shù)量及契約金額。
2 具體的付款條件：付款日期、付款地點(diǎn)、現(xiàn)金或支票、支票日期、收款方式。
3 除特殊情況以外，從訂貨受理到交貨之間的期限，一般以 半個(gè)月為主。
4 交貨地點(diǎn)、運(yùn)送方式、距離最近的車站等等交貨條件。
5 安裝、運(yùn)轉(zhuǎn)及修理等所需的技術(shù)派遣費(fèi)的協(xié)定。
第十二條 契約書的提出：
如前述條件已具備，應(yīng)將訂貨受理報(bào)告書連同訂購單及契約書等證明訂貨事實(shí)的資料，一起提出給所屬的主管。
第十三條 注明新舊客戶：
1 訂貨受理報(bào)告書中對于訂購者是新客戶或者已有往來的客戶須注明清楚。
2 如果是舊客戶，應(yīng)依據(jù)交貨日期記明目前的未付款項(xiàng)余額。另外，尚需注明交易前或交易中是否有意外事故發(fā)生。新客戶則重新處理，舊客戶如曾有不良記錄者予以標(biāo)示。
第十四條 契約上的留意點(diǎn)：
在受理訂貨或訂立契約時(shí)，應(yīng)先確認(rèn)工程現(xiàn)場及相關(guān)施行范圍、規(guī)格設(shè)計(jì)等事宜。
第十五條
在受理訂貨或訂立契約時(shí)，應(yīng)依照下列四項(xiàng)條件選擇交易公司、締結(jié)付款條件：
1 對于已往一向忠實(shí)履行付款條件的舊客戶，可依照慣例認(rèn)可本交易，但仍必須規(guī)定在 6個(gè)月內(nèi)收回貨款。
2 與新客戶的交易，原則上在交貨時(shí)必須同時(shí)收取現(xiàn)金。
3 即使是舊日即已往來的客戶，仍應(yīng)依照其付款能力的好壞，采取由交貨處代理受領(lǐng)或直接契約的方法。
4 對于過去曾發(fā)生過支票不兌現(xiàn)或不信守契約行為的客戶，一概不接受代理受款以外的訂貨方
第十六條 免費(fèi)的追加補(bǔ)貨：
交貨后，若基于客戶的要求或其他情況的需要，必須免費(fèi)追加機(jī)械器具或零件等物品的話，須事前提出附有說明的相關(guān)資料給總經(jīng)理，取得其裁決。
第十七條 損失負(fù)擔(dān)：
因前項(xiàng)而發(fā)生損失的責(zé)任歸屬問題，則另訂條文規(guī)定。
第十八條 報(bào)告：
從事銷售業(yè)務(wù)人員對于本規(guī)則第八條所規(guī)定的內(nèi)容，應(yīng)提出下列資料，并經(jīng)由所屬主管直接向董事長報(bào)告：
1、 每日的活動(dòng)情況（每日）。
2 、3個(gè)月內(nèi)的訂貨受理內(nèi)容報(bào)告（每月最后一日）。
3 、收款預(yù)定（每月最后一天）。
第十九條 報(bào)告的檢查：
根據(jù)前項(xiàng)提出的報(bào)告，管理科進(jìn)行檢查后，設(shè)立 3個(gè)月的營業(yè)方針計(jì)劃，并對成果進(jìn)行調(diào)查。
第二十條 訂貨確認(rèn)、變更的通知：
1 管理或生產(chǎn)部門針對生產(chǎn)能力進(jìn)行評估，再依據(jù)訂貨受理報(bào)告書中的條件及內(nèi)容，做好確認(rèn)之后，迅速發(fā)出訂貨確認(rèn)的通知或變更通知給負(fù)責(zé)人員。
2 負(fù)責(zé)受理訂貨人員在收到前項(xiàng)變更通知后，須立即與訂貨者聯(lián)絡(luò)，并設(shè)法努力與訂貨人交涉，使訂貨條件符合規(guī)定。
第二十一條 管理科：
管理科應(yīng)針對訂貨受理及交貨等狀況加以調(diào)查、分析，并負(fù)責(zé)督促交貨事宜。
第二十二條 銷售價(jià)格表：
銷售價(jià)格表須隨身攜帶，但不可借給或流傳到第三者手中。另外，經(jīng)過公司許可借出的圖表等資料，也應(yīng)迅速設(shè)法收回。
第二十三條 目錄等的配發(fā)：
目錄及其他銷售上的必要資料，必須慎選對象后發(fā)放。
第二十四條 銷售獎(jiǎng)金制度：
公司另設(shè)有銷售獎(jiǎng)金制度，以資獎(jiǎng)勵(lì)直接從事銷售業(yè)務(wù)人員及特約店（代理店）。
第二十五條 貨款的回收：
負(fù)責(zé)受理訂貨者應(yīng)對貨款回收事宜負(fù)責(zé)。
第二十六條 回收貨款時(shí)的注意事項(xiàng)：
負(fù)責(zé)回收貨款者必須遵守下列三點(diǎn)事項(xiàng)：
1 在受理訂貨或提出估價(jià)書時(shí)，應(yīng)與對方談妥付款條件。
2 在交完貨后應(yīng)立即提出清款單，在付款日須親往收款，或寄出繳款委托函給對方。
3 經(jīng)常與訂貨者保持密切聯(lián)絡(luò)，不斷設(shè)法使對方如期付款。
第二十七條 提出收款預(yù)定：
負(fù)責(zé)人員應(yīng)于每月月底將訂貨對方 3個(gè)月間的收款預(yù)定表提出給所屬主管。預(yù)定表的要領(lǐng)如下：
1 以每月的 10日、20日及月底做區(qū)分，注明各現(xiàn)金款項(xiàng)及票據(jù)的金額。
2 管理科依據(jù)收款預(yù)定表，交給負(fù)責(zé)受理訂貨人員，并交付余額確認(rèn)書及付款通知書等，借此督促、加強(qiáng)收款業(yè)務(wù)。
第二十八條 無法收款時(shí)的賠償：
當(dāng)貨款發(fā)生無法兌現(xiàn)，判定已無收款可能時(shí)，負(fù)責(zé)人員須由其薪資中扣除相當(dāng)于此貨款的
30%額度，作為賠償。
第二十九條 不良債權(quán)的處理：
交貨后 6個(gè)月內(nèi)，對方仍賒欠貨款時(shí)，一般視為不良賬款，應(yīng)由負(fù)責(zé)人員從其薪資中扣除相當(dāng)于該款項(xiàng)的 15%金額，賠償給公司。但是，前項(xiàng)規(guī)定實(shí)施后的兩個(gè)月以內(nèi)，如果該貨款的總額已獲回收，則前項(xiàng)賠償金的二分之一應(yīng)退還給負(fù)責(zé)人員。
第三十條 回扣的范圍：
回扣的范圍以超過公司規(guī)定的銷售價(jià)格者為主，低于銷售價(jià)格者不予認(rèn)可�；乜鄣膶ο笠云跫s或交貨的對方為主，結(jié)算條件必須附有收據(jù)。另外，對于國營機(jī)構(gòu)，其回扣行為將不予認(rèn)可。
第三十一條 回扣：
如契約規(guī)定，并經(jīng)得公司許可必須賦予回扣時(shí)，只能以限定比例支付。
第三十二條 銷售傭金。
銷售傭金之處理則依照第三十條及第三十一條的回扣條件來施行。
第三十三條 訂貨取消及退還貨品。
當(dāng)發(fā)生訂貨取消或要求退貨等事件，應(yīng)立即依照規(guī)定步驟，將對方的憑證資料提交給所屬主管，并待管理科決裁通知時(shí)，始可更正自己所持有的銷貨內(nèi)容。
第三十四條 退貨的處理：
因不得已的理由，而必須接受退貨時(shí)，應(yīng)迅速將契約書及對方的`退貨傳票，交給所屬主管。如果事情的責(zé)任須歸屬該負(fù)責(zé)人，則須從該負(fù)責(zé)人的薪資中扣除運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)及機(jī)器調(diào)整費(fèi)等必要的相對費(fèi)用，以作為對公司的賠償。
第三十五條 交貨后的折扣：
如貨品交出后，貨款被打折，應(yīng)將對方的相關(guān)資料連同契約書，訂單等提交給所屬上司。不管被打折扣是事出何因，負(fù)責(zé)人都應(yīng)從薪資中扣除相當(dāng)于折扣金額的款項(xiàng)給公司，作為賠償。
第三十六條 預(yù)付款的申請：
出差應(yīng)依據(jù)公司規(guī)定的方式，于出差前的 4天（包括請款日）向所屬主管提出出差旅費(fèi)的預(yù)付，并取得董事長的認(rèn)可，始可向管理科申請支付。
第三十七條 出差旅費(fèi)：
關(guān)于出差旅費(fèi)的申請，請依據(jù)另行規(guī)定的旅費(fèi)規(guī)章辦理。
第三十八條 日報(bào)的提出：
出差者應(yīng)依照另行規(guī)定的步驟，從出發(fā)日起按日提出自己的活動(dòng)狀況報(bào)告。
第三十九條 明示所在處：
出差者應(yīng)將自己未來數(shù)天的去向告知公司或留言給將離去之處，讓公司隨時(shí)知道自己的所在。
第四十條 旅費(fèi)的核算：
出差旅費(fèi)的核算應(yīng)于返回公司兩天內(nèi)，依照規(guī)定的步驟，向所屬主管提出報(bào)告。
第四十一條 以貸出款處理：
出差者在返回公司上班的 3天內(nèi)（包括歸來的當(dāng)天）未提出核算書時(shí)，則預(yù)付給該人的出差費(fèi)即視為對該出差人的貸款，且不再支付出差旅費(fèi)。
第四十二條 技術(shù)人員的派遣：
關(guān)于派遣技術(shù)人員到其他公司服務(wù)時(shí)，須事先附上對方公司的要求書，轉(zhuǎn)呈所屬主管，取得其許可，并提出派遣委托書始準(zhǔn)派遣。
第四十三條 派遣內(nèi)容：
關(guān)于技術(shù)派遣須依照另行規(guī)定的工務(wù)規(guī)章來實(shí)施。
第四十四條 活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：
銷售活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)于每月月初決定。
第四十五條 銷售的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)：
銷售經(jīng)費(fèi)的認(rèn)可只限于前條所規(guī)定的范圍內(nèi)，超出此限者則不予認(rèn)可。
第四十六條 銷售經(jīng)費(fèi)的處理：
各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)須在付款賬目中分別記入規(guī)定的計(jì)算科目，并依照規(guī)定的格式提出申請。
第四十七條 預(yù)付款及結(jié)算：
各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)的支出采取預(yù)付與結(jié)算兩種方式，但兩者都必須具備下列兩項(xiàng)條件：
1 結(jié)算方式的付款須附上收據(jù)證明。
2 預(yù)付方式只限于事前有公司認(rèn)可者為主。
第四十八條 經(jīng)費(fèi)的認(rèn)可：
在申請各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)的支出時(shí)，各負(fù)責(zé)人員應(yīng)備齊相關(guān)資料，并于規(guī)定的期限內(nèi)，提交給所屬的主管，取得其認(rèn)可。
第四十九條 經(jīng)費(fèi)的運(yùn)作：
各負(fù)責(zé)經(jīng)理對于預(yù)算及各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)的運(yùn)用須負(fù)起責(zé)任。
銷售部門簽字生效，如有違法就做處罰或開除處理。
銷售部管理制度5
1. 制度制定：由銷售部經(jīng)理主導(dǎo)，結(jié)合公司實(shí)際情況和行業(yè)特點(diǎn)，制定詳細(xì)的工作管理制度。
2. 培訓(xùn)宣導(dǎo)：組織全員培訓(xùn)，確保每位銷售人員理解并遵守制度。
3. 執(zhí)行監(jiān)控：設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)制，定期檢查制度執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整和完善。
4. 反饋機(jī)制：鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，定期收集反饋，優(yōu)化管理制度。
5. 持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)市場變化和業(yè)務(wù)發(fā)展，適時(shí)更新和修訂制度，保持其適應(yīng)性和有效性。
通過以上方案的實(shí)施，銷售部工作管理制度將為公司帶來更加高效、有序的.銷售環(huán)境，助力公司實(shí)現(xiàn)長期的商業(yè)目標(biāo)。
銷售部管理制度6
房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部管理制度的`重要性不言而喻：
1.提升效率：明確的流程和職責(zé)分工能提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，減少工作混亂。
2.保障質(zhì)量：通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，保證銷售質(zhì)量和客戶滿意度，增強(qiáng)品牌口碑。
3.促進(jìn)成長：通過培訓(xùn)和績效考核，提升銷售人員專業(yè)能力，推動(dòng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
4.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：嚴(yán)格的合規(guī)制度能防止法律糾紛，保護(hù)公司利益。
5.指導(dǎo)決策：市場分析數(shù)據(jù)為管理層提供決策依據(jù)，使戰(zhàn)略更具針對性。
銷售部管理制度7
銷售部是公司前沿窗口，體現(xiàn)著公司的形象，也擔(dān)負(fù)著實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)目利潤的重任，需要從經(jīng)理到主管、到技術(shù)和、到銷售員等各個(gè)環(huán)節(jié)的人員精誠團(tuán)結(jié)，盡心盡責(zé)地努力工作。
一、 銷售部經(jīng)理
1. 密切掌握銷售動(dòng)態(tài)，參與設(shè)計(jì)、策劃的工作，使銷售信息更好地服務(wù)于設(shè)計(jì)、策劃，使設(shè)計(jì)、策劃的成果更好地促進(jìn)銷售：參與公司對項(xiàng)目定位的討論及其他一些決策。
2. 部門內(nèi)部的管理：掌握部門工作人員的思想動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)其工作的積極性，使部門成為積極、向上、團(tuán)結(jié)的整體，并完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
3. 協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，做好與技術(shù)、財(cái)務(wù)等各部門的工作銜接。
4. 培養(yǎng)銷售人員的專業(yè)技能及銷售隊(duì)伍的凝聚力，力求組建一支業(yè)務(wù)能力極強(qiáng)、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)，以便能出色完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
5. 安排主管的工作，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，并逐步培養(yǎng)其獨(dú)立工作的能力。
6. 采取相應(yīng)措施，盡最大可能地掌握客戶資源并提高成功率。
7. 把握重點(diǎn)客戶，參加重大銷售談判和簽訂合約。
二、 銷售主管
1. 完成公司、經(jīng)理交給的各項(xiàng)任務(wù)，并能積極主動(dòng)、有預(yù)見性地解決工作中遇到或可能遇到的問題。
2. 準(zhǔn)確的掌握項(xiàng)目的銷售狀況及回款情況，當(dāng)狀況不佳時(shí)，能及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)原因，并告之相關(guān)部門，以便及時(shí)作出調(diào)整。
3. 安排行政的工作，督促其對資料的完整收集、規(guī)范整理、及時(shí)歸檔，隨時(shí)向上級提供準(zhǔn)確的銷售信息、銷售回款信息；抽查行政的電腦資源管理的情況，并保證數(shù)據(jù)的完全正確。
4. 負(fù)責(zé)督促銷售員嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，提高儀態(tài)、儀表、服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識。
5. 掌握行政、銷售員的思想動(dòng)態(tài)，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情的熱情投入到工作中。
6. 監(jiān)管和改善銷售辦公的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)部門銜接，并負(fù)責(zé)解決。
7. 布置行政、銷售員的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。不定期地對相關(guān)客戶進(jìn)行回訪并向經(jīng)理報(bào)告，以促進(jìn)工作的提高和改進(jìn)。
8. 做好“上情下達(dá)、下情上表”工作。使員工能理解公司舉措與政策，同時(shí)也關(guān)心員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司。
9. 分類管理相關(guān)政策法規(guī)，方便大家的日常學(xué)習(xí)及必要時(shí)給客戶出示有力證據(jù)。 一般一天的工作流程：檢查銷售代表的工作--抽查銷售助理的工作（如電腦資料的管理）檢查銷售員的服務(wù)質(zhì)量。
一般一月的工作流程：總結(jié)當(dāng)月的工作情況--對次月的工作做計(jì)劃--接財(cái)務(wù)的催款通知單后安排銷售員催款。
三、 銷售員
銷售員是銷售的前沿窗口，直接面向客戶，服務(wù)于客戶，要隨時(shí)保持良好的儀態(tài)、儀表，良好的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，充分展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)的窗口形象。
通常的工作流程如下：
對客戶的售前服務(wù)--客戶決定下訂單前報(bào)告主管--為客戶簽單（包括意向書、主合同、補(bǔ)充協(xié)議）--銷售情況的記錄--交合同給銷售助理--填寫《工作日志》--對客戶的售中服務(wù)--對客戶的售后服務(wù)。
1. 對客戶的服務(wù)。
包括：a.售前服務(wù)（客戶下訂單之前）�？蛻舻慕哟�，對產(chǎn)品的誠懇介紹；
b.售中服務(wù)（客戶簽訂合同之后，交付之前）。反映和解答客戶提出的疑問，征求客戶對公司、對自己的意見、建議，向客戶通報(bào)進(jìn)度；
c.售后服務(wù)積極向相關(guān)部門反映客戶想法、困難，配合公司向客戶解釋和解決客戶的困難，與客戶分享公司和自己取得新成績后的喜悅。
2. 對客戶的服務(wù)應(yīng)主動(dòng)、熱情、誠懇、講禮貌、有分寸；從公司到公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)娓娓道來，詳簡得當(dāng)，語言規(guī)范、高雅，條理清楚，特別要避免由于簡單從事或經(jīng)驗(yàn)主義而流失客戶。
3. 《客戶拜訪登記表》的填寫。銷售員在初次接待客戶時(shí)要填寫《客戶拜訪登記表》，注明客戶姓名、聯(lián)系方式、咨詢事項(xiàng)、拜訪日期等，以備日后查詢。《客戶拜訪登記表》應(yīng)依次填寫、不留空格。
4. 銷售情況的記錄。銷售員應(yīng)非常清楚自己的客戶情況及銷售情況，以便對客戶進(jìn)行售后服務(wù)，銷售代表必須自己擬定一套完整的客戶檔案，包括客戶姓名、產(chǎn)品類別名稱、付款方式、定金數(shù)額、余款繳納日期等等。
5. 保持工作環(huán)境的衛(wèi)生、有序。保持銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生，是銷售員的重要工作之
一，要隨時(shí)注意送走客戶后清理紙杯，將桌、椅、資料等辦公用品歸位，擺放整齊有序。
6. 銷售員有義務(wù)為客戶做好售后服務(wù)，包括帶客戶公司參觀，介紹公司發(fā)展情況，催交貨款，帶客戶到財(cái)務(wù)部交款等。任何銷售員不得以不是自己的客戶為由拒絕客戶服務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)情節(jié)惡劣者將予以除名。
7. 向客戶催收貨款是銷售代表的重要任務(wù)之一。月末主管接到財(cái)務(wù)部催款通知單后要及時(shí)通知各銷售代表，由銷售員選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)用電話或其它方式委婉通知客戶。 銷售員應(yīng)在接到催款通知的當(dāng)天與客戶取得聯(lián)系。客戶用匯款方式付款時(shí)，銷售員應(yīng)告訴客戶在匯款的同時(shí)通知自己，并在接到通知時(shí)交接給財(cái)務(wù)便于核查賬目。
8．銷售業(yè)績是衡量一位銷售員工作成績的重要指標(biāo)，每一位銷售員都應(yīng)盡力提高個(gè)人銷售技能，如果長期業(yè)績之后由主管報(bào)請經(jīng)理召開經(jīng)理、主管、銷售助理會(huì)議，決定是否勸其辭職，再報(bào)請總經(jīng)理同意后執(zhí)行。
行為規(guī)范
1.言談舉止：在工作場合要保持嚴(yán)謹(jǐn)、高雅、得體的言談舉止，儀態(tài)儀表。
(1）本著“客戶第一，客戶是上帝”的客戶理念，本著“團(tuán)結(jié)合作”的集體精神，任何一位客戶都是公司的客戶，都是每一位工作人員的客戶，任何人不得以不是自己的客戶為由拒絕、怠慢客戶，也不得以自己的客戶尚未接待完畢而不管不問，違者予以除名。
(2）銷售員如果在客戶進(jìn)門時(shí)或客戶提問時(shí)正在接電話，應(yīng)馬上站立起向客戶點(diǎn)頭致意，并用手語向客戶示意：請稍等，請那邊坐。既不怠慢電話咨詢的客戶，也不可怠慢面前的客戶。
(3）對待客戶彬彬有禮，與客戶狹路相遇請客戶先行，主動(dòng)為客戶開門，打斷客戶與他人的談話先致歉。
(4）工作人員應(yīng)站姿挺立，坐姿端莊，走姿輕盈，舉手投足要用甚至是挑剔的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，隨時(shí)想到客戶正用放大鏡觀察我們。
(5）在工作場合的交談聲音（包括電話）不宜過大，應(yīng)保持在雙方能聽見的音量為宜。
(6）經(jīng)濟(jì)合同章是公司唯一合法的經(jīng)濟(jì)和同類印章，由行政負(fù)責(zé)管理，任何人在未得到專管人和行政同以前，不得帶離銷售部辦公室，否則罰款50元，如發(fā)生后果，自負(fù)一切經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任，同時(shí)罰款1000元。
2.辦公用品
(1）辦公桌上只能擺放資料，電話機(jī)，電腦等簡單的辦公用品。
(2）個(gè)人用文件袋要保持整潔，不得以在文件袋表面涂畫及黏貼任何文字及圖畫。
(3）電話機(jī)的清潔、端正。
(4）早會(huì)（不出差人員必須參加）
時(shí)間：每天9:30，會(huì)議時(shí)間視當(dāng)天的內(nèi)容可長可短。
主持人：銷售部成員。
內(nèi)容：
① 銷售部成員分享
�、� 核對日前的銷售情況。
③ 總結(jié)前一日的存在問題。
④ 銷售成員發(fā)表意見、建議。
�、莅才女�(dāng)天或近期的工作。
3、資料管理
(1）資料內(nèi)容：文字部分；電腦資料：
�、俟鞠掳l(fā)文件。
②會(huì)議紀(jì)要。
③內(nèi)部資料。包括一般資料和重要資料（需長期保存）。
�、芑顒�(dòng)方案。包括公司內(nèi)部及對外舉辦的各種活動(dòng)細(xì)則，實(shí)施方案，樣本等。
(2）資料的管理
�、傩姓�(fù)責(zé)本部門的.資料管理工作，主管進(jìn)行監(jiān)督和督促。
②行政作為資料的管理人，應(yīng)及時(shí)做好資料的收集、整理、歸檔，確保資料的完整、正確和。
�、邸朵N售日報(bào)表》。一本填完后存檔。
�、堋豆ぷ魅罩尽贰Ｓ筛麂N售員每天完成，出差返回后立即交行政，行政定期匯總，提供給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。分項(xiàng)目存檔。
⑤合同書的管理。詳見《合同的管理》。
�、奘酆筚Y料。長期保存。
注意事項(xiàng)：
�、倜糠葙Y料編寫目錄，建立借閱簽字制。
�、谔貏e注意一下資料的保存，如跟客戶簽署的易引起爭議的書面資料，如何同變更情況說明；③涉及保密的郵件要打印出來后妥善管理，郵件刪除。
(3）合同的管理
填寫
�、儆山�(jīng)辦的銷售員填寫，如該經(jīng)辦人員不在，由主管安排人員填寫，該被安排的工作人員有義務(wù)保質(zhì)、保量地完成，否則將作為責(zé)任人受到處罰。
�、谧舟E要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。
③合同內(nèi)容的填寫。
合同包括：主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議、附件圖紙等。
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的價(jià)格、付款時(shí)間、既定的條款，如出現(xiàn)金額的優(yōu)惠，付款時(shí)間的延長，合同條款的修改，補(bǔ)充條款的增加等被視作特殊合同，特殊合同需報(bào)上一級評審。 合同簽寫的程序。
④合同文本先由行政做標(biāo)準(zhǔn)合同評審，經(jīng)銷售員填寫后需銷售主管復(fù)核簽字，復(fù)核內(nèi)容包括合同書每一條、每一款，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確無誤，是否簽字蓋章完畢，附圖是否正確，特殊合同是否有特殊合同評審記錄等。
�、菰瓌t上合同一式兩份，客戶、公司財(cái)務(wù)各一份，銷售部保留的一份由行政核查后存檔管理，根據(jù)實(shí)際情況合同份數(shù)可增減。
合同的管理（此工作由行政承擔(dān)，主管進(jìn)行監(jiān)督）
�、傩姓吭�5號前將上一月的所有合同原件編號整理成冊。
�、谒泻贤瑧�(yīng)作為機(jī)密資料保存，不得遺失，不得將信息告訴他人。
�、鄢绢I(lǐng)導(dǎo)、銷售經(jīng)理、銷售主管、合同經(jīng)辦人以外，其他人員查看合同須經(jīng)主管同意，借閱須簽字。
工作時(shí)間：
1、周一至周五，工作時(shí)間為上午9:00―12:00，下午13:00―17:30。（夏季時(shí)間另行通知）
2、全勤：考勤期內(nèi)無請假、遲到、早退、曠工等記錄為全勤，當(dāng)月頒發(fā)全勤獎(jiǎng)300元。
3、遲到：晚于規(guī)定上班時(shí)間10分鐘內(nèi)到公司為遲到，如超過1小時(shí)應(yīng)請假，否則按曠工計(jì)
處理（如有公務(wù)，應(yīng)提前向直接上級或行政申請）。
員工每月遲到3次以上，每次罰款10元。
4、早退：在沒有提前請假并得到批準(zhǔn)，早于規(guī)定時(shí)間下班為早退。早退1小時(shí)之內(nèi)每次，每次罰款20元。
5、曠工：超過1小時(shí)無故不上班，請假原因與事實(shí)不符按曠工處理。
如有曠工，按曠工時(shí)間扣除雙倍工資，另根據(jù)情節(jié)輕重處以批評，罰款。
曠工累計(jì)3天（含3天）以上者，公司有權(quán)解聘。
6、請假：員工請假，需先由本人填寫請假單，寫明請假事由、起止時(shí)間及天數(shù)，經(jīng)直接上
級批準(zhǔn)同意后方可請假。
7、考勤：上下班各考勤一次，如因公外出無法記錄考勤的，須提前向上級申請，經(jīng)批準(zhǔn)后
由行政補(bǔ)登考勤記錄。
8、值班：周一至周五值班時(shí)間為12:00―13:00,17:30―17:50（夏季另外通知）值班人員
必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定，妥善處理值班期間的相關(guān)事宜，重要事情應(yīng)及時(shí)通知相
關(guān)人員，值班時(shí)間按正�？记冢米噪x崗者按曠工處理，如有特殊情況，應(yīng)提前
申請，協(xié)調(diào)值班人員。
9、員工培訓(xùn)：將安排在下班之后，行政會(huì)提前通知培訓(xùn)參與人員，按正常時(shí)間考勤，未到
場者按曠工處理。
銷售員工基礎(chǔ)要求：
1、保持良好的精神狀態(tài)，在工作時(shí)間內(nèi)不得出現(xiàn)精神欠佳等狀況。
2、要求員工身著正裝，建立良好的客戶信任感。
3、在工作時(shí)間內(nèi)要求佩戴工作牌。（未帶罰款5元）
4、工作期間使用工作qq號，不得擅自登錄私人qq。
5、周一至周五，值班員工負(fù)責(zé)辦公室清潔工作，按正常上班時(shí)間考勤。
6、保持個(gè)人清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)個(gè)人工作臺(tái)和地面的干凈整潔。
7、工作時(shí)間內(nèi)確保工作效率，不做與工作無關(guān)的事情，不能私自長時(shí)間離開工作崗位，登錄購物網(wǎng)站等一次罰款20元。
8、 在客戶來訪時(shí)，不得談?wù)摼W(wǎng)站建設(shè)價(jià)及有關(guān)話題，自覺維護(hù)公司形象。
9、 會(huì)議上做到積極踴躍的發(fā)言，但要求不能在別人講話時(shí)私下小聲議論。
10、不得在辦公室內(nèi)吸煙。
11、未經(jīng)允許不得進(jìn)入經(jīng)理辦公室。
12、員工完成客戶接待后，自行清理茶具、煙灰缸等
13、上班時(shí)間不允許大聲講話、吃零食。
14、老員工注意日常言行為新來的員工做好榜樣，主動(dòng)關(guān)心新同事。
銷售員工基本考核：
1、填寫每日客戶系統(tǒng)：每日3條，必須真實(shí)有效，凡忘記填寫的，一條罰款10元，凡填寫虛假信息的，一條罰款50元；
2、每日電話銷售：按質(zhì)按量完成每日電話銷售任務(wù)，未完成電話銷售量的每一個(gè)電話罰款5元；
3、負(fù)責(zé)客戶拜訪：每月按量完成客戶拜訪工作，并填寫客戶拜訪表，凡未完成拜訪量的每少一位罰款10元，凡填寫虛假信息的，一位罰款100元；
4、日報(bào)：試用期員工以及上周未完成任務(wù)的員工必須在每天上班前提交前一天的工作總結(jié)，體現(xiàn)工作狀態(tài)及內(nèi)容；
5、周報(bào)：一周未開單員工必須在周一12:00之前向上級提交上周工作總結(jié)；
6、月報(bào)：所有員工在每月28日提交本月工作總結(jié)。
（若未按規(guī)定上交報(bào)表，第一次批評，第二次罰款10元，第三次20元，以此類推。）
銷售部管理制度8
1、《商品房買賣合同》由專人專職負(fù)責(zé)保管。
2、每套房子的合同一式五份。
3、銷售員在客戶交完首付款或全部房款后，領(lǐng)取并填寫《合同登記表》、《合同審批表》，領(lǐng)取合同。
4、銷售員依據(jù)合同范本與客戶簽訂正式合同，客戶對合同條款如有異議，必須請示經(jīng)理，嚴(yán)禁擅自更改條款內(nèi)容。
5、嚴(yán)禁在合同中進(jìn)行文字修改。
6、銷售員與客戶簽訂完合同后，合同附《合同審批表》，及時(shí)交還公司進(jìn)行審批，不得自己保管。
7、合同經(jīng)房管局登記備案后，一份交客戶，兩份留公司存檔。
8、銷售員若遺失合同，處以20元罰款。
銷售部管理制度9
1. 制定詳細(xì)的操作手冊，涵蓋所有銷售環(huán)節(jié)，供銷售人員參考執(zhí)行。
2. 定期組織培訓(xùn)，更新市場動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品知識，提升銷售技能。
3. 設(shè)立客戶服務(wù)中心，專門處理客戶投訴，及時(shí)解決問題，維護(hù)客戶滿意度。
4. 建立公平公正的.績效考核體系，結(jié)合個(gè)人銷售業(yè)績和客戶反饋進(jìn)行綜合評價(jià)。
5. 鼓勵(lì)內(nèi)部分享，設(shè)立月度或季度銷售分享會(huì)，分享成功案例和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
6. 定期回顧和修訂制度，根據(jù)市場變化和業(yè)務(wù)發(fā)展適時(shí)調(diào)整。
通過上述方案，房地產(chǎn)銷售部管理制度將得以落地實(shí)施，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
銷售部管理制度10
1、嚴(yán)格遵守酒店一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。
2、每天早晨參加晨會(huì)，晨會(huì)由主管或經(jīng)理主持。內(nèi)容是：
匯報(bào)昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷;洽談成功了幾家;有哪些問題需要解決今天的工作安排：今天打算去什么地方;預(yù)計(jì)會(huì)成功幾家?
3、完成分管區(qū)域的銷售任務(wù)
4、出發(fā)前檢查儀表是否整潔，銷售物品是否齊備。
5、熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見解的`說服客戶的理論。
6、開展公關(guān)營銷，負(fù)責(zé)轄區(qū)終端營業(yè)員生日禮物派送，與終端營業(yè)員建立良好關(guān)系;
7、高質(zhì)量地做好終端工作：
8、做好分管區(qū)域終端開發(fā)和維護(hù)工作，管好終端用品;
9、做好分管區(qū)域終端拜訪工作。按規(guī)定，每周拜訪頻率：
10、建立終端檔案。
1)組織、參與各項(xiàng)促銷活動(dòng);
2)做好日�；A(chǔ)工作，包括工作日志、各類等;
3)處理消費(fèi)者投訴;
4)及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)，特別是競爭品牌動(dòng)向，拿出合理化建議;
11、團(tuán)結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不得拉幫結(jié)派，酗酒、賭博。
12、業(yè)務(wù)員每月出勤不低于23天，否則按曠工處理，每月出差天數(shù)少一天罰款20元，超過3天后扣除當(dāng)月工資。
13、業(yè)務(wù)員出差期間，用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚓频陞R報(bào)，每月出差前、后到酒店登記，以便考核工資。
14、業(yè)務(wù)員每月出差回酒店后，必須按時(shí)上班，每天早8：30簽到，如有事請假要辦理請銷假手續(xù)，經(jīng)上級簽字審批后方可離開酒店。
15、業(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機(jī)，否則關(guān)機(jī)一次罰款10元。
16、出差期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間，擬寫工作計(jì)劃，出差日記要有客戶詳細(xì)的檔案及客戶消費(fèi)情況，每月要按時(shí)交回酒店，交回酒店后獎(jiǎng)10元，未交罰款20元。如單子被其它酒店搶走，要在工作日志里詳細(xì)擬寫原因。以便下次工作的順利進(jìn)行。
17、正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個(gè)人形象，打造大禹品牌。
18、嚴(yán)格執(zhí)行酒店促銷政策，所有促銷活動(dòng)一律不得請退(特殊問題如老客戶等)
19、不得發(fā)生竄單，如發(fā)現(xiàn)竄單每次罰款500元，并承擔(dān)因竄單發(fā)生的一切損失。
20、不得私自截留公款，一經(jīng)查出移交法律部門解決。
21、每月30日到酒店參加月例會(huì)，不得無故缺席，否則每次罰款100元，(特殊情況除外)。
22、每月出差回酒店后，應(yīng)積極核對帳目，以免長時(shí)間不對帳，發(fā)生帳目混亂現(xiàn)象，給個(gè)人造成經(jīng)濟(jì)上的損失，每次入帳的單子必須有本人簽字認(rèn)可后，方可入帳。
23、如因口誤或因個(gè)人造成的損失，由個(gè)人負(fù)責(zé)陪償。
24、參與酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)、文化活動(dòng)。
銷售部管理制度11
房地產(chǎn)銷售部管理制度旨在規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)的行為，提高銷售效率，確保服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)。它涵蓋了以下幾個(gè)核心部分：
1.銷售人員職責(zé)與行為準(zhǔn)則
2.客戶管理與服務(wù)流程
3.銷售業(yè)績考核與激勵(lì)機(jī)制
4.市場調(diào)研與競爭分析
5.銷售策略與執(zhí)行計(jì)劃
6.培訓(xùn)與發(fā)展
7.內(nèi)部溝通與協(xié)作
內(nèi)容概述：
1.銷售人員職責(zé)與行為準(zhǔn)則：明確每個(gè)銷售人員的工作范圍，規(guī)定其在與客戶交往中的'行為規(guī)范，如誠信、專業(yè)、尊重等。
2. 客戶管理與服務(wù)流程：定義從接待客戶到成交的全過程，包括信息收集、需求分析、產(chǎn)品介紹、談判技巧和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。
3.銷售業(yè)績考核與激勵(lì)機(jī)制：設(shè)定銷售目標(biāo)，制定公正的業(yè)績評估標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)激勵(lì)措施以激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)的積極性。
4.市場調(diào)研與競爭分析：定期進(jìn)行市場動(dòng)態(tài)分析，了解競爭對手策略，以便調(diào)整銷售策略。
5.銷售策略與執(zhí)行計(jì)劃：基于市場分析，制定銷售策略，包括價(jià)格策略、促銷活動(dòng)、渠道管理等，并制定實(shí)施計(jì)劃。
6.培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)，提升銷售人員的技能和知識，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。
7.內(nèi)部溝通與協(xié)作：建立有效的溝通渠道，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作，解決工作中的問題和沖突。
銷售部管理制度12
本銷售部門管理制度旨在規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)的工作流程，提升業(yè)績，確保公司目標(biāo)的達(dá)成。主要內(nèi)容包括職責(zé)劃分、銷售策略制定、客戶管理、績效考核、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)等方面。
內(nèi)容概述：
1.職責(zé)劃分：明確每個(gè)銷售人員的.職責(zé)范圍，包括新客戶開發(fā)、老客戶維護(hù)、銷售目標(biāo)的分解與執(zhí)行。
2. 銷售策略制定：制定適應(yīng)市場變化的銷售策略，如定價(jià)策略、促銷策略、產(chǎn)品組合策略等。
3.客戶管理：建立完善的客戶信息管理系統(tǒng)，確�？蛻糍Y料的安全和有效利用。
4.績效考核：設(shè)定合理的銷售指標(biāo)，定期進(jìn)行績效評估，激勵(lì)銷售人員提高業(yè)績。
5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，定期進(jìn)行技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流，提升整體銷售能力。
銷售部管理制度13
銷售部是公司的核心部門，其工作流程的高效和規(guī)范直接影響公司業(yè)績和客戶滿意度。良好的`管理制度能：
1.提升銷售效率，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成。
2.規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)，保障交易的合法性與合規(guī)性。
3.提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長。
4.優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高內(nèi)部溝通效率，降低內(nèi)耗。
銷售部管理制度14
銷售部門制度是企業(yè)運(yùn)營中至關(guān)重要的組成部分，它涵蓋了人員管理、銷售目標(biāo)設(shè)定、業(yè)績考核、市場分析、客戶關(guān)系維護(hù)等多個(gè)方面。該制度旨在提升銷售團(tuán)隊(duì)的效率，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成，并推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)增長。
內(nèi)容概述：
1.人員結(jié)構(gòu)與職責(zé)：明確銷售團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)，定義每個(gè)職位的職責(zé)和權(quán)限，確保團(tuán)隊(duì)成員了解自己的工作范圍和期望成果。
2.銷售流程管理：規(guī)范從客戶接觸、需求分析、產(chǎn)品介紹到合同簽訂的全過程，確保銷售活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化和有效性。
3.目標(biāo)設(shè)定與績效考核：設(shè)立明確、可量化的目標(biāo)，制定公平公正的績效評估體系，激勵(lì)銷售人員積極工作。
4.市場情報(bào)與策略：收集和分析市場數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)的`銷售策略，以適應(yīng)市場變化。
5.客戶關(guān)系管理：建立有效的客戶關(guān)系維護(hù)機(jī)制，提高客戶滿意度和忠誠度。
6.培訓(xùn)與發(fā)展：定期進(jìn)行銷售技巧和產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，支持員工個(gè)人發(fā)展。
7.溝通與協(xié)作：促進(jìn)內(nèi)部溝通，確�？绮块T協(xié)作順暢，提升整體業(yè)務(wù)效率。
銷售部管理制度15
第一章總則
一、目的
為規(guī)范公司客戶管理，明確客戶資源歸公司所有的原則，促進(jìn)銷售工作的順利進(jìn)行，特制定本制度。
二、范圍
與公司發(fā)生業(yè)務(wù)或即將發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶，即企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來的直接客戶與間接客戶，都是本制度的管理范圍。
三、職責(zé)
公司營銷線客戶檔案管理由營銷中心依據(jù)客戶類別歸屬分別總負(fù)責(zé)；各子公司，銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)單元客戶檔案的整理、建立、歸檔管理并及時(shí)上報(bào)公司營銷中心平臺(tái)。
第二章檔案的內(nèi)容和建檔方法
一、客戶檔案的內(nèi)容包括以下四項(xiàng)資料：
1、客戶基礎(chǔ)資料。客戶基礎(chǔ)資料主要包括客戶的名稱、地址、電話；經(jīng)營管理者、法人、與公司交易時(shí)間、企業(yè)組織形式、行業(yè)、資產(chǎn)等方面。
2、客戶特征。服務(wù)區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿�、�?jīng)營觀念、經(jīng)營方針與政策、企業(yè)規(guī)模（職工人數(shù)、銷售額等）、經(jīng)營管理特點(diǎn)等。
3、業(yè)務(wù)狀況。主要包括目前及以往的銷售實(shí)績、經(jīng)營管理者和業(yè)務(wù)人員的.性格描述、與本公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系及合作態(tài)度等。
4、客戶消費(fèi)現(xiàn)狀。主要包括客戶的消費(fèi)類型（對象、方式、目的）、客戶需求分析簡述、對策；企業(yè)信譽(yù)與形象、信用狀況、交易條件、以往出現(xiàn)的信用問題等。
二、建立客戶檔案表。檔案分為三類，一是《合作客戶檔案》，二是《大客戶檔案》，三是《終端客戶檔案》，基礎(chǔ)內(nèi)容由各銷售部提供。具體內(nèi)容見《合作客戶檔案表》、《大客戶檔案》和《終端客戶檔案表》表式。
三、建檔方法
銷售人員接待或拜訪客戶后，當(dāng)天登陸客戶管理系統(tǒng)填寫或錄入客戶檔案交與營銷中心平臺(tái)審核，審核通過后由營銷中心對客戶進(jìn)行編碼。不全面的客戶檔案，銷售人員要進(jìn)一步了解，每月最少完善一次。如發(fā)現(xiàn)客戶檔案造假或未更新，對相關(guān)銷售人員按公司規(guī)定進(jìn)行處罰，罰款100元起直至開除。
四、客戶編碼規(guī)則
編碼用特定格式來標(biāo)識，方便區(qū)分、認(rèn)識、界定。
第三章保密規(guī)定
一、公司客戶檔案密級為機(jī)密級檔案，分級管理。公司級檔案由營銷中心進(jìn)行管理，公司管理層、營銷總監(jiān)、營銷中心總經(jīng)理、副總經(jīng)理可以查閱，其他人查閱需營銷中心總經(jīng)理批準(zhǔn)；業(yè)務(wù)單元級客戶檔案由業(yè)務(wù)單元經(jīng)理負(fù)責(zé)管理，其他人查閱需業(yè)務(wù)單元經(jīng)理批準(zhǔn)；銷售人員對職責(zé)部分客戶檔案負(fù)責(zé)管理，他人查閱需業(yè)務(wù)單元經(jīng)理批準(zhǔn)。
二、檔案的保存
公司檔案以客戶檔案管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，營銷中心總經(jīng)理指定專人為系統(tǒng)管理員，每月1日對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。
三、客戶檔案的查閱
1、查閱公司的客戶檔案必須經(jīng)過審批。填寫《檔案查閱審批表》，經(jīng)本業(yè)務(wù)單元經(jīng)理簽字，營銷中心總經(jīng)理批準(zhǔn)后，系統(tǒng)管理員方可讓其查閱。
2、未經(jīng)審批私自查看客戶檔案，通報(bào)批評并處罰1000元，直至開除，公司并保留追究法律責(zé)任之權(quán)利；未經(jīng)審批，擅自將客戶檔案賬號提供給人查閱，通報(bào)批評并處罰5000元，直至開除，公司并保留追究法律責(zé)任之權(quán)利。
3、檔案查閱者必須做到：注意安全保密，嚴(yán)禁擅自抄錄、復(fù)制。擅自抄錄、備份客戶檔案，每次罰款5000元，并予以開除。
四、銷售人員離職后，客戶由業(yè)務(wù)單元經(jīng)理安排給本業(yè)務(wù)單元其他銷售人員維護(hù)，離職人員不得自行轉(zhuǎn)交。
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