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家居工作總結(jié)范文
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的家居工作總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
家居工作總結(jié)范文1
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的`每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
祝xx家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！
家居工作總結(jié)范文2
現(xiàn)代企業(yè)的店長是開拓市場的先鋒力量，是企業(yè)形象的重要代表，必須具備優(yōu)秀的素質(zhì)。家具店長應(yīng)具備的素質(zhì)主要包括以下四個(gè)方面：
一、精神
一個(gè)優(yōu)秀的店長必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。
二、知識(shí)
這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個(gè)方面：
�、偕唐分R(shí)是指了解商場中所有商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)（包括面料、材料、油漆等）、功能特性（適合在何種環(huán)境和條件下使用）、規(guī)格型號(hào)（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間、庫存情況等內(nèi)容。同時(shí)，還需要了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí)。另外，還需了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的相關(guān)情況。以上內(nèi)容是對商品知識(shí)的一個(gè)簡要概括，對于銷售人員來說，掌握這些信息可以更好地為顧客提供商品咨詢和推薦，幫助顧客選擇適合自己需求的商品。
�、谄髽I(yè)知識(shí)：要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。
③家具購買者（包括潛在客戶）通常會(huì)考慮到自己的家居環(huán)境布置需求，他們會(huì)從不同的角度去思考和選擇家具。消費(fèi)者在購買家具時(shí)，會(huì)考慮到家具的實(shí)用性、美觀性、舒適性以及價(jià)格等因素。他們會(huì)根據(jù)自己的喜好和家居風(fēng)格來選擇合適的家具，以營造一個(gè)舒適、溫馨的家居環(huán)境。消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)層次會(huì)影響他們對家具的選擇和購買決策，因此家具企業(yè)需要了解消費(fèi)者的需求，提供符合消費(fèi)者期望的產(chǎn)品和服務(wù)。
�、芗揖呤袌龅沫h(huán)境變化和顧客購買力情況是我們需要重點(diǎn)關(guān)注的。通過對銷售過程中所搜集的信息和顧客反饋信息進(jìn)行分析，可以更好地了解市場的動(dòng)向和趨勢，從而制定更有效的營銷策略。因此，及時(shí)了解市場的變化對于我們的業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。
�、輰I(yè)知識(shí)：了解與家具有關(guān)的工藝技術(shù)知識(shí)；懂得家居文化、家具流行趨勢，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對性介紹商品。
�、薹⻊�(wù)知識(shí)：了解接待的基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí)）細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù)；有效運(yùn)用身體語言（包括姿態(tài)、語言、動(dòng)作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
三、修養(yǎng)
店長作為與顧客直接接觸的重要角色，需要建立起顧客的信任。這就要求店長具備良好的修養(yǎng)：儀表得體大方，穿著整潔得體，舉止得體端莊，態(tài)度謙和有禮，談吐得體有理，既不過分謙卑也不傲慢自大，以此讓顧客樂意與之交流。
四、技巧
店長需要根據(jù)本商場家具的特點(diǎn)，靈活運(yùn)用各種銷售技巧。了解顧客的購買動(dòng)機(jī)，善于把握展示和介紹產(chǎn)品的時(shí)機(jī)，與顧客建立聯(lián)系并說服他們，創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)，甚至與顧客建立友誼，促進(jìn)潛在客戶的形成。店長對銷售技巧的應(yīng)用和把握是提高銷售量、樹立公司良好形象的關(guān)鍵。銷售技巧包括但不限于以下幾個(gè)方面：
1、引發(fā)興趣
向預(yù)計(jì)購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法；對商場的貨品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補(bǔ)充的貨品，使顧客每次進(jìn)店都有鮮感；營造穎、有品味的小環(huán)境吸引顧客；當(dāng)?shù)陜?nèi)顧客較多時(shí)，選擇其中的一位作為重點(diǎn)工作對象，并對其提問進(jìn)行耐心、細(xì)致地解說，以引發(fā)店內(nèi)其他客戶的興趣。
2、獲取信任
對企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進(jìn)一步導(dǎo)致購買者作出購買的決策，店長為限得顧客的信任，應(yīng)從以下幾方面入手：
�、僮鹬仡櫩停私馄湎M(fèi)心理，運(yùn)用豐富的服務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，幫助顧客快速獲得消費(fèi)滿足。
�、谌鐚�(shí)提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。
③在與顧客交流時(shí)，有效運(yùn)用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。
�、芙榻B商品時(shí)，應(yīng)該突出我們商品的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，讓顧客能夠更好地了解我們的產(chǎn)品，而不是通過攻擊其他同類產(chǎn)品來獲取顧客的信任。這樣更能贏得顧客的認(rèn)可和支持。
�、菡剢栴}時(shí)，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說服力。
3、了解顧客
店長在與顧客交談時(shí)，可以通過詢問顧客的購買動(dòng)機(jī)、家庭成員人數(shù)、生活習(xí)慣、對家居風(fēng)格的偏好、對家具功能的'需求等方面來了解客人的選擇意向，從而有針對性地為其推薦適合的商品。
4、抓住時(shí)機(jī)
針對不同類型的顧客，我們需要靈活應(yīng)對。對于有明確購買意向的顧客，我們應(yīng)該主動(dòng)迎接，迅速介紹商品特點(diǎn)，并及時(shí)回答他們的問題，以便讓顧客更快地做出購買決定。對于猶豫不決、需要比較的顧客，店員需要耐心地為他們詳細(xì)解釋商品的特點(diǎn)，不要著急推銷，讓顧客有足夠的時(shí)間考慮再做出決定。對于已經(jīng)購買商品的顧客，我們應(yīng)該繼續(xù)與他們保持聯(lián)系，重點(diǎn)介紹我們的服務(wù)和其他相關(guān)商品，以保持顧客的興趣，避免讓他們感到被忽視。
5、引導(dǎo)消費(fèi)
在顧客已經(jīng)對某些產(chǎn)品有一定了解，但還在考慮階段時(shí)，店長可以根據(jù)自己的家居裝飾知識(shí)來幫助顧客做出選擇。店長可以說明這款商品的裝飾效果，比如它能營造出怎樣的氛圍，搭配起來會(huì)有怎樣的效果等等。同時(shí)，可以提及這類商品的消費(fèi)群體通常層次較高，選擇這款商品會(huì)展現(xiàn)出一定的品味和品質(zhì)。通過引導(dǎo)，店長可以幫助顧客更好地了解產(chǎn)品，從而促成最終的購買決策。店長在引導(dǎo)消費(fèi)時(shí)，最關(guān)鍵的是展示自己專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，給予顧客專業(yè)水平的建議。
6、處理意見
在銷售工作中，經(jīng)常會(huì)聽到顧客的意見，一個(gè)優(yōu)秀的店長是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度，對于已出現(xiàn)的反對意見，店長應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應(yīng)有禮貌的解釋；反之，應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝。
7、抓好售后
售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費(fèi)者對企業(yè)的信任感，不但可以加強(qiáng)商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時(shí)老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手；
�、倏蛻糍徺I產(chǎn)品后，并不代表服務(wù)的結(jié)束，店長應(yīng)該定期與顧客保持聯(lián)系，繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如果顧客對產(chǎn)品感到滿意，店長需要履行組裝、維修和其他服務(wù)方面的承諾。同時(shí)，店長應(yīng)該愉快接受顧客的意見和建議，并及時(shí)改進(jìn)。維持與顧客的良好溝通和關(guān)系，是店長持續(xù)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)。
②銷售部門通過建立客戶檔案，記錄客戶的姓名、地址、聯(lián)系方式以及購買產(chǎn)品的詳細(xì)信息，包括產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格、購買數(shù)量、成交金額等。同時(shí)也記錄顧客的反饋意見，包括對產(chǎn)品的建議、喜好以及對競爭對手產(chǎn)品的看法等。這些信息可以幫助企業(yè)了解市場需求變化，制定更有效的營銷策略，并提供更個(gè)性化的售后服務(wù)。
�、坳P(guān)鍵客戶是家居商場中非常重要的一部分，他們不僅在銷售利潤中貢獻(xiàn)較大，而且在社會(huì)上具有一定的代表性和影響力。這些客戶具有很高的品味，追求時(shí)尚潮流，在家居選擇方面有一定的見解。店長需要通過工作記錄和客戶檔案來識(shí)別這些關(guān)鍵客戶，并在售后工作中將他們作為重點(diǎn)關(guān)注對象，這是一種非常重要的營銷策略。此外，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，還有一些客戶雖然目前并不是關(guān)鍵客戶，但具備成為關(guān)鍵客戶的潛質(zhì)，店長也需要引起重視。因此，店長需要密切關(guān)注這些潛在關(guān)鍵客戶，為他們提供更加個(gè)性化的服務(wù)，以便在未來將他們轉(zhuǎn)化為真正的關(guān)鍵客戶。
�、芷髽I(yè)在銷售產(chǎn)品時(shí)應(yīng)當(dāng)盡最大努力確保產(chǎn)品質(zhì)量，避免售后問題的發(fā)生。但是即使如此，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)售后質(zhì)量問題，這時(shí)店長接到投訴后，首先要真誠地向顧客道歉，然后盡快前往顧客家中了解情況，并立即與相關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)商解決問題。在處理過程中，要與顧客保持溝通，不斷征求顧客意見，直至顧客滿意為止。最后，要對顧客的投訴表示感謝。處理售后問題的過程中，需要做詳細(xì)的記錄，作為改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要參考資料。同時(shí)，妥善處理售后問題也是企業(yè)開拓市場、發(fā)展客戶群體、樹立良好形象的重要機(jī)會(huì)。
8、家具銷售的10種開場白
推銷員與顧客交涉之前，需要適當(dāng)?shù)拈_場白，開場白的好壞，可以決定這一次銷售的成敗。推銷高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開場白：
�、俳疱X：絕大多數(shù)人都對金錢感興趣，因此省錢和賺錢的方法總是能夠吸引客戶的關(guān)注。比如推薦優(yōu)惠產(chǎn)品、促銷活動(dòng)和參與抽獎(jiǎng)等方式，都能夠激發(fā)客戶的購買欲望。
�、谫澝朗且环N互動(dòng)中常用的技巧，可以幫助我們更好地接近顧客。真誠的贊美能夠讓人產(chǎn)生好感，包括顧客在內(nèi)。在贊美顧客時(shí)，我們要發(fā)現(xiàn)并表達(dá)出別人可能忽略的優(yōu)點(diǎn)，并且要讓對方感受到我們的贊美是發(fā)自內(nèi)心的。如果贊美缺乏真誠，就會(huì)變成虛偽的奉承，這樣做反而會(huì)適得其反。
�、酆玫模@里是修改后的內(nèi)容：善于利用顧客的好奇心是推銷員的一大技巧。他們喜歡營造神秘的氣氛，引起顧客的好奇心，讓他們想要了解更多。當(dāng)顧客提出問題時(shí)，推銷員會(huì)巧妙地介紹產(chǎn)品，讓顧客產(chǎn)生興趣并愿意了解更多。
�、芘e著名的公司或人為例：人們的購買行為常常受到他人的影響。推銷員若能把握住顧客的這層心理，一定會(huì)收到很好的效果。
�、萏岢鰡栴}：推銷員直接向顧客提出問題，利用所提出的問題來引起顧客的注意和興趣。
⑥推銷員向顧客提供一些有用的信息，往往能夠引起顧客的興趣。關(guān)注顧客的需求，不僅體現(xiàn)了對顧客利益的關(guān)心，也贏得了顧客的尊重和好感。
�、弑硌菡故荆豪酶鞣N戲劇性的動(dòng)作來展示產(chǎn)品的特點(diǎn)，是最能引起顧客的注意的。
�、嘣诮裉爝@個(gè)專業(yè)化的社會(huì)中，推銷員可以借機(jī)向顧客請教一些自己不太了解的領(lǐng)域，這樣不僅可以增進(jìn)雙方的交流，也能夠建立起更加融洽的關(guān)系。顧客一般也會(huì)樂于分享自己的知識(shí)，幫助推銷員更好地了解相關(guān)領(lǐng)域。在這種互相學(xué)習(xí)的氛圍中，雙方的溝通會(huì)更加順暢，合作也會(huì)更加愉快。
⑨換位方式：站在客戶的角度，向顧客提出申請中出肯的建議能得到意想不到的效果。
⑩利用贈(zèng)品：很少人會(huì)拒絕免費(fèi)的東西，用贈(zèng)品作敲門磚，既新鮮，又實(shí)用。
家居工作總結(jié)范文3
彈指之間，20xx年已接近尾聲，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面，在20xx年，更好地完成工作。
在面對20xx年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)時(shí)，作為家居行業(yè)的從業(yè)者，我們必須緊跟時(shí)代的步伐，不斷提升自己的工作能力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我積極學(xué)習(xí)進(jìn)取，勇于挑戰(zhàn)自我，全力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。通過不懈努力，我取得了顯著的進(jìn)步，為未來的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、首先在xx車間學(xué)習(xí)家具知識(shí)
1、我會(huì)加強(qiáng)對實(shí)木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)（包括原材料和成品等）、生產(chǎn)周期、交貨時(shí)間等方面的熟悉。同時(shí)，我會(huì)深入了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)和維修知識(shí)，以便更好地為客戶提供服務(wù)。我也會(huì)關(guān)注本行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品情況，以便及時(shí)調(diào)整自身策略，保持競爭優(yōu)勢。
2、這家公司是一家專注于生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)，擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司的產(chǎn)品生產(chǎn)能力強(qiáng)大，生產(chǎn)技術(shù)水平高超，能夠滿足不同客戶的需求。公司注重質(zhì)量控制，確保每一件產(chǎn)品都符合標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，公司擁有一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┤轿坏姆⻊?wù)。未來，公司將繼續(xù)不斷創(chuàng)新發(fā)展，致力于成為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。
3、客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4、市場知識(shí)方面：了解家具市場的動(dòng)向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。
在專業(yè)知識(shí)方面，可以進(jìn)一步學(xué)習(xí)家具制作過程中的不同工藝技術(shù)知識(shí)，例如不同材料的特性和用途、家具設(shè)計(jì)的原則和流程、家具生產(chǎn)中的常見問題及解決方法等。通過深入了解這些方面的知識(shí)，可以更好地與客戶溝通交流，滿足他們的需求，并在合作中取得更好的效果。
二、自身銷售修養(yǎng)方面
1、在xx木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我進(jìn)行了自我認(rèn)知、自我分析、客戶分析、簽單技巧等基本素質(zhì)培養(yǎng)，并得到了后勤支持。這些培訓(xùn)和支持為我在未來的銷售工作中認(rèn)識(shí)和應(yīng)對不同客戶的不同談判技巧提供了全面準(zhǔn)備。感謝xx木業(yè)給予我這樣的機(jī)會(huì)和發(fā)展平臺(tái)。在與xx領(lǐng)導(dǎo)的合作中，我學(xué)到了許多銷售技巧和談判能力的提升，這些經(jīng)驗(yàn)為我未來的獨(dú)立成長打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。感謝xx領(lǐng)導(dǎo)在工作中對我的'悉心培養(yǎng)和言傳身教，讓我獲得了很大的成長。這些經(jīng)歷都是我寶貴的財(cái)富。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。每天早上我都會(huì)以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。
獲得客戶→跟進(jìn)客戶→業(yè)務(wù)談判→制定方案→成功簽約→售后服務(wù)→維護(hù)關(guān)系。
在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待提升。為了更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，提高銷售業(yè)務(wù)水平，我需要盡快克服這些不足之處。通過不斷實(shí)踐、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極學(xué)習(xí)，我相信我能夠迅速提升自己的銷售技能，增強(qiáng)自信心，為未來的工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我將努力不懈地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷完善自己的銷售技巧，以便更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)并取得成功。
經(jīng)過幾年的努力學(xué)習(xí)和工作，我在公司得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。我不斷學(xué)習(xí)家具知識(shí)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了崗位工作。在新的一年，我將迎接更大的挑戰(zhàn)，與同事們共同努力，超越質(zhì)量，共同成就我們的事業(yè)！
家居工作總結(jié)范文4
我在超市工作已經(jīng)有一段時(shí)間了，雖然我與工作實(shí)際要求之間存在一些差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，調(diào)整工作態(tài)度，積極向同事請教和學(xué)習(xí)。我會(huì)踏實(shí)認(rèn)真地完成本職工作，為超市的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。感謝您的指導(dǎo)。
一、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。
收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜。
二、認(rèn)真做好商品裝袋工作。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的.商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架。瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
三、注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。
離開收銀臺(tái)時(shí)，請將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔��；將所有現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙隨身攜帶或交給值班長保管；告知臨近的收銀員離開的原因和預(yù)計(jì)回來的時(shí)間；如果還有顧客在等待結(jié)賬，請以禮貌的態(tài)度通知他們到其他收銀臺(tái)結(jié)賬；等待顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
家居工作總結(jié)范文5
年終到了，今年家具的銷售非常好，這是有我們經(jīng)理帶領(lǐng)，讓我們完成了我們年初定立的目標(biāo)，達(dá)到了一年的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在對我今年銷售做個(gè)總結(jié)。
一、抓住客戶的心
來到我們家具市場查看家具的客人都是有購買欲望的，他們對于家具的渴求是非常強(qiáng)烈的，這需要我們?nèi)フ业剿麄兊难┣�，把我他們的心理，客戶想要什么樣的家具需要怎樣的價(jià)位我們都要了解，我們今年的為了完成業(yè)績都做足了功課，我們研究心理學(xué)，試著在溝通的過程中了解客戶的需要，在溝通過程中不但要把客戶的'心里抓住，還要讓可會(huì)對我們產(chǎn)生好感，作為一個(gè)銷售人員我們總是穿著，總是語言，更重視禮貌，很多時(shí)候禮貌能夠很好的給我們提供幫助讓我們可以可以快速的與客戶建立信任，因?yàn)橐粋�(gè)高素質(zhì)的人，很容易受到客戶的歡迎，在接待客戶的時(shí)候我們著裝得體，語氣和善，并且察言觀色，做好充足的準(zhǔn)備，讓客戶心理留下好印象，畢竟我們要賺他的錢，就要把自己的實(shí)力提升上來，做好自己的工作。
二、了解客戶的情況
在與客戶溝通的時(shí)候我們最終要的一件事情就是要做好溝通，就是要把客戶的基本情況給他們介紹相應(yīng)的產(chǎn)品，在工作中對于客戶的基本情況我們要了解清楚，我們在工作中得到經(jīng)理的指點(diǎn)，從客戶的穿著，從客戶的談吐上面來看，充分了解清楚客戶的基本情況，讓后更具客戶的需要和客戶的購買能力來為他們介紹相應(yīng)的產(chǎn)品。如果我們在個(gè)客戶介紹高端產(chǎn)品可是客戶又買不起，雖然喜歡，但是沒有購買能力也是白搭，這樣只會(huì)讓我們的工作陷入窘境，看著是意向客戶就是無法成交，看著沒有問題，但是就是無法完成這就讓我們的工作白費(fèi)，更本沒有價(jià)值，當(dāng)然客戶有需要我們不會(huì)拒絕，但是如果客戶沒有任何來要求就會(huì)根據(jù)客戶情況而定，我們的目的是成交，因此我們主要的目的就是了解情況，完成交易。
三、了解家具
對于家居作為銷售人員如果不了解，在客戶詢問的時(shí)候答不上來，這就顯得我們非常不專業(yè)，這也會(huì)讓客戶對我們的產(chǎn)品和我們的服務(wù)產(chǎn)生懷疑，對我們不信任，因?yàn)檫B我們自己人都不了解產(chǎn)品又怎么能夠給客戶推薦好產(chǎn)品呢？我們在銷售家具的時(shí)候都會(huì)對家具做一個(gè)了解掌握其基本信息，比如用什么材料做的，有什么優(yōu)點(diǎn)我們都明確掌握只要客戶詢問我們就能及時(shí)給出回應(yīng)，保證沒有任何問題，這樣大大的提升了我們的成交率讓我們的工作得到回報(bào)。
四、與同事合作
合作經(jīng)常會(huì)遇到，比如我負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)客戶沒有滿意的家具，我就會(huì)推薦客戶都另一個(gè)同事那里去讓他繼續(xù)參觀選擇，同時(shí)把客戶的基本信息傳達(dá)給客戶做好信息的傳遞，保證能夠成交。
銷售非常具有挑戰(zhàn)性，讓我的工作充實(shí)快樂，我從不放棄更不會(huì)有絲毫怠慢始終堅(jiān)定的向前走。
家居工作總結(jié)范文6
最近在收銀員崗位工作中的表現(xiàn)讓我意識(shí)到自己還有很大的發(fā)展?jié)摿�。因此，我從來沒有在超市浪費(fèi)過任何時(shí)間，一直專心致志地處理收銀工作。超市通�？土髁枯^大，我必須堅(jiān)守在收銀臺(tái)上，確保顧客結(jié)賬順利。通過不懈的努力，我已經(jīng)能夠熟練操作收銀系統(tǒng)，并將這些技能運(yùn)用到超市工作中。這段經(jīng)歷讓我對自己的工作職責(zé)有了更深刻的理解。雖然我已經(jīng)成功轉(zhuǎn)正，但我仍然需要對這段時(shí)間在超市擔(dān)任收銀員的經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)。
通過超市老板的指導(dǎo)讓我明白作為收銀員應(yīng)當(dāng)要較早地來到超市以便于做好準(zhǔn)備工作，當(dāng)我工作一段時(shí)間以后才明白超市老板的教導(dǎo)也是為了讓自己合理地規(guī)劃時(shí)間，畢竟無論是零鈔的準(zhǔn)備還是收銀設(shè)備的檢驗(yàn)都要提前做好才能有效應(yīng)對自身工作中存在的問題，而且無論是顧客結(jié)賬用的現(xiàn)鈔無法找零還是收銀設(shè)備的故障都容易導(dǎo)致問題的產(chǎn)生，當(dāng)我明白這點(diǎn)以后便在收銀工作中投入了大量的精力以便于自身能力得到更好地提升，考慮到驗(yàn)鈔機(jī)的的使用狀況應(yīng)該要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z驗(yàn)態(tài)度才能夠杜絕收到假鈔的可能性。
在收銀工作中，我努力提高效率，準(zhǔn)確打印顧客所需的票據(jù)。雖然剛開始工作時(shí)我的速度較慢，但通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我逐漸改善了工作效率。我深知在競爭激烈的職場中，適應(yīng)顧客需求并快速高效地完成工作至關(guān)重要。通過與同事的溝通，我更加清晰地理解了收銀員的職責(zé)，并意識(shí)到在超市運(yùn)營中，細(xì)心謹(jǐn)慎至關(guān)重要，以免因疏忽而導(dǎo)致?lián)p失。我有強(qiáng)烈的'責(zé)任心，注重準(zhǔn)確計(jì)算和友好問候顧客，從而贏得了顧客的信任和認(rèn)可。
收銀工作的交接工作中能夠處理完畢手中的事務(wù)以免給同事造成不便，無論是賬單的結(jié)算還是收銀臺(tái)的錢款數(shù)目都應(yīng)當(dāng)告知給交接的同事，除此之外還會(huì)進(jìn)行交接雙方的簽名用以證明對方的到場記錄。即便結(jié)束當(dāng)天的收銀工作也會(huì)做好營業(yè)收入單的結(jié)算并查看是否相符，而且對于當(dāng)前的交易記錄以及打印的票據(jù)也要備份給超市的財(cái)務(wù)部門并確保審查無誤，畢竟在我初次入職的時(shí)候便明白收銀臺(tái)的公款不能隨意動(dòng)用以免影響到超市的收益與自身的形象。
未來在收銀工作中，我將會(huì)始終站在超市的整體利益角度考慮問題，為超市的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。盡管我在收銀員崗位上還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方，但我會(huì)牢記超市老板的教誨，努力做好每一次收銀工作，為超市的綜合發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
家居工作總結(jié)范文7
在公司工作已經(jīng)有幾個(gè)月了，從進(jìn)公司時(shí)的一無所知到現(xiàn)在，我學(xué)到了也領(lǐng)悟到了很多東西，在銷售過程中我經(jīng)常會(huì)遇到很多問題，每一次問題出現(xiàn)，都看作是提升自己的一次考驗(yàn)，在這樣的過程中也在不斷的提升自己的技能。以下是我在這幾個(gè)月中所學(xué)到的：
一、心態(tài)方面
做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作為一名銷售人員，我始終認(rèn)為，勤奮和一個(gè)穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。不放走任何一個(gè)從你柜臺(tái)經(jīng)過的顧客，把握住每一次機(jī)會(huì)，熱情的接待每一位顧客，盡可能的促進(jìn)成交。沒有淡的市場，只有淡的心。賣得好的時(shí)候，把之后的每個(gè)客戶當(dāng)今天的最后一個(gè)客戶來對待;賣的不好的時(shí)候，把每個(gè)客戶都當(dāng)?shù)谝粋�(gè)客戶來對待。決不讓上一個(gè)單子影響到自己的心情。時(shí)刻感恩，每個(gè)顧客都能幫助自己成長;時(shí)刻自省，每個(gè)細(xì)節(jié)都能讓自己提升。自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。堅(jiān)持不懈，持之以恒。對自己的工作和顧客保持好剛開始的`熱情。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，和同事互幫互助。
二、銷售技巧方面
接待客人的時(shí)候，首先要讓顧客接受你這個(gè)人，他才會(huì)有興趣聽你的介紹;搞清楚客人最重要的是用什么功能我們再重點(diǎn)介紹他需要的功能，在給客人演示的時(shí)候一定要熟練的操作，而且在介紹產(chǎn)品時(shí)切忌夸大其詞，說話真誠、實(shí)在，顧客才會(huì)相信你，覺得你不僅專業(yè)，而且誠信，為他著想。在得到客人信任的同時(shí)就要趁熱打鐵，促成交易。從接到顧客到推薦機(jī)型的過程中，要迅速了解顧客今天是否買、顧客的需求、顧客的預(yù)算�；谶@些整理自己的思路，推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機(jī)型。
談單過程中要認(rèn)真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態(tài)，來判斷顧客的性格以及購買意向，以及分析顧客的購買點(diǎn)和抗拒點(diǎn)。
任何時(shí)候，先穩(wěn)住客戶再說，不管客戶說什么觀點(diǎn)，都先去認(rèn)同他，在幫他分析并引出自己的意見，幫顧客分析時(shí)將其往自己想賣的機(jī)型特點(diǎn)去引導(dǎo)，要轉(zhuǎn)型時(shí)一定要提前去做相關(guān)各方面優(yōu)勢上的鋪墊，讓顧客容易接受。
熟悉自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)，并找出不同品牌和不同機(jī)型各方面的差異性。客戶信息要及時(shí)跟進(jìn)，做好客戶關(guān)系。
三、轉(zhuǎn)正后計(jì)劃
努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，認(rèn)認(rèn)真真做好自己的本職工作，不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧，從各方面來提升自己的能力，爭取達(dá)到五星銷售顧問的標(biāo)準(zhǔn)。每月爭取幫助店面達(dá)成任務(wù)，遵循公司的規(guī)章制度。絕不放棄和公司共同成長的機(jī)會(huì)。
家居工作總結(jié)范文8
有成功，有遺憾，有喜悅，有傷感，但都成為過去，現(xiàn)在我把這一年的工作做下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新
20xx年，家居市場競爭激烈，品牌家居更新迅速。為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，我們不斷學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識(shí)，不斷充實(shí)自己。首先，我們積極在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)家居行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，了解市場最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握最新政策。每個(gè)月，我們組織銷售顧問和店內(nèi)銷售顧問了解競品家居的最新政策和同行經(jīng)銷商的動(dòng)態(tài)，以制定針對特定區(qū)域的銷售策略和理念。由于新銷售顧問較多且銷售技巧需要提升，我們通過案例分析的方式幫助他們快速提升銷售技巧。
二、完善公司制度
20xx年的年初，各部門的管理制度不算太完善，尤其是銷售流程，前崗和電話崗總出現(xiàn)空崗，影響銷售。但現(xiàn)在公司制度已經(jīng)比較完善，已經(jīng)更改過幾次，都是在工作中發(fā)現(xiàn)問題后加以改善，在以后的工作中也是不斷的總結(jié)，把制度和工作流程逐步的改善，同時(shí)銷售又配備展廳主管起到了監(jiān)督和管理的作用，使工作更加快捷，提高工作效率。
三、加強(qiáng)公司管理
公司已經(jīng)成了十一周年，從小到大，從弱到強(qiáng)，其發(fā)展速度非�？欤瑸榱瞬恢萍s公司發(fā)展的速度，應(yīng)對公司的管理制度要更嚴(yán)謹(jǐn)，其首先要做到以身作則，與各部門領(lǐng)導(dǎo)干部積極配合。20xx年有很多工作失誤之處，欠缺的就是各部門之間的工作銜接。尤其是售前和售后之間的工作交接不連貫，延長了銷售時(shí)間，但通過幾次的改制，現(xiàn)在的售前與售后的工作流程比較順暢。并且裝飾部門現(xiàn)在工作效率也在提高，服務(wù)質(zhì)量比以前有所改變。
四、加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)
公司目前正處于快速發(fā)展階段，為了提高工作效率，各部門之間必須密切配合，協(xié)商一致。在涉及其他部門工作時(shí)，務(wù)必提前通知并詳細(xì)溝通，讓對方有充分的準(zhǔn)備時(shí)間，以確保工作能夠順利進(jìn)行并更加細(xì)致周到。目前銷售部門有較多新人加入，經(jīng)過近幾個(gè)月的磨合，同事之間的關(guān)系已經(jīng)變得更加融洽，工作氛圍也更加愉快。
五、提高服務(wù)質(zhì)量，提升維修技術(shù)，著重維護(hù)vip客戶
銷售顧問和輔助工作人員需要提升服務(wù)質(zhì)量，以提高客戶滿意度。售后服務(wù)接待和維修技術(shù)人員也應(yīng)注重服務(wù)態(tài)度，不斷提升維修技能，以更好地滿足客戶需求。某品牌以省油、時(shí)尚耐用而聞名，盡管廣告投放較少，我們可以充分利用有限的廣告預(yù)算，突出產(chǎn)品的`耐用性和時(shí)尚特點(diǎn)，創(chuàng)造更多的品牌效益。同時(shí)，加強(qiáng)售后服務(wù)質(zhì)量，提升維修技能水平，維護(hù)老客戶關(guān)系，拓展宣傳渠道。今年廠家優(yōu)化了置換業(yè)務(wù)，增加了銷售渠道，確�？蛻魸M意度，提升客戶忠誠度。鑒于新銷售顧問較多，老客戶回頭率較低，重點(diǎn)在提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。售后部門需提供優(yōu)質(zhì)的維修技術(shù)支持，提高客戶滿意度。
六、穩(wěn)固二級(jí)市場
加快二級(jí)周邊市場占有率的擴(kuò)張通過20xx年銷量的分析來看，大部分家居的銷售方向逐步再往二級(jí)市場銷售，這一年通過廣宣部門的市場宣傳，后半年其公司領(lǐng)導(dǎo)對二級(jí)市場的督導(dǎo)，使銷量穩(wěn)步上升，所以20xx年首要任務(wù)是加快對二級(jí)經(jīng)銷商銷售顧問的專業(yè)培訓(xùn)，掌握產(chǎn)品知識(shí)和提升銷售技巧、服務(wù)質(zhì)量，并且提升售后維修服務(wù)態(tài)度、及維修技術(shù)。之后加大市場宣傳面，因公司人手不夠，光靠總店派人去宣傳比較延誤時(shí)間，如果讓二級(jí)經(jīng)銷商自己對周邊市場的宣傳，先占有市場，有一定知名度后就更會(huì)增加銷量。
為了公司輝煌的明天，我會(huì)和全體員工們共同努力為明年的銷量再創(chuàng)佳績！
家居工作總結(jié)范文9
一、在家具專業(yè)知識(shí)方面：
1）產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí)；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2）公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3）客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4）市場知識(shí)方面：了解家具市場的動(dòng)向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。
5）專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6）服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)（注意國外客人的'忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí)）細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù)；有效運(yùn)用身體語言（包括姿態(tài)、語言、動(dòng)作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養(yǎng)方面：
1）工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。
2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3）重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有ab等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4）簽單技巧的培養(yǎng)�！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。
5）自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
家居工作總結(jié)范文10
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的`不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
祝家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
家居工作總結(jié)范文11
加入xx家具公司也有十個(gè)月時(shí)間了，回想起來時(shí)間過得還挺快的，從杭州xx公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.來本公司的前三個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，但是我每天都會(huì)拿著公司的產(chǎn)品畫冊去拜訪陌生的客戶，拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨(dú)談話和會(huì)議中，經(jīng)過相互討論與仔細(xì)的聽取講解，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案。
通過公司對專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí)，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷，雖然有時(shí)附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人。
在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長避短。
作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。
缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西�？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的`角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx，展望20xx!祝浙江家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
家居工作總結(jié)范文12
在家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的.一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長避短。
作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)進(jìn)退戰(zhàn)略。
家居工作總結(jié)范文13
我作為一名新員工，剛剛加入公司不久，已經(jīng)有將近兩個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)了。這段時(shí)間過得飛快，經(jīng)歷了喜怒哀樂。在工作中，我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí)，還學(xué)會(huì)了與同事之間的相處之道，這對我來說是非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過努力學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步，我感到自己有了很大的提高。
或許許多人認(rèn)為，在世紀(jì)百悅工作的收銀員只需要負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，并不會(huì)遇到太多困難。我以前也是這么想的，但是當(dāng)我自己成為商場員工后，我才意識(shí)到其中的許多困難。事實(shí)證明，做任何工作都會(huì)面臨挑戰(zhàn)，沒有一項(xiàng)工作是輕松的。只有努力才能做好任何工作！
經(jīng)過近兩個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)可以熟練地處理商場工作了。雖然有時(shí)候會(huì)遇到一些突發(fā)情況，但同事們總是會(huì)給予我?guī)椭椭С�，讓我感到非常感激。在這段時(shí)間里，我一直保持著對工作的熱情，并且以平和的心態(tài)對待。我深知作為世紀(jì)百悅的員工，不能把個(gè)人情緒帶入工作中。顧客永遠(yuǎn)是最重要的，我們必須以微笑和耐心對待每一位顧客，即使有時(shí)遇到不愉快或挑剔的顧客，也要保持冷靜和禮貌，避免發(fā)生矛盾。這是我工作中的宗旨和原則。
雖然我在做收銀工作的時(shí)間并不長，但我深知自己的.專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高。然而，我相信只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。作為一名收銀員，我們不僅僅是在為顧客提供服務(wù)，更重要的是代表著公司的形象。因此，我們必須時(shí)刻注意樹立良好的形象，努力提升自己的工作技能。在工作中，我會(huì)積極向老員工請教和學(xué)習(xí)，虛心接受他們的指導(dǎo)和建議。我相信只有踏實(shí)認(rèn)真地對待工作，才能做好自己的本職工作。我會(huì)努力做到細(xì)心、耐心、有禮貌，給顧客留下良好的印象。同時(shí)，我也會(huì)不斷總結(jié)工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì)，以便在工作中不斷進(jìn)步。在這個(gè)崗位上，我會(huì)不斷努力學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信只要踏實(shí)努力，就一定能成為一名優(yōu)秀的收銀員。
在這段工作期間內(nèi)，我深刻感受到了自身的不足之處，意識(shí)到自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提升。只有不斷提高自身素質(zhì)和技能水平，才能更好地為顧客提供便利，提升工作效率。作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，服務(wù)顧客是我們的責(zé)任和使命，讓顧客感到滿意才是最重要的。為了做好服務(wù)工作，我意識(shí)到需要具備良好的個(gè)人素質(zhì)，熱情耐心地接待每一位顧客。在工作中，不能帶入個(gè)人情緒，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)給工作帶來不必要的麻煩。為了避免與顧客產(chǎn)生矛盾，我會(huì)努力保持良好的心態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)技能，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
在工作之余，自己還應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升關(guān)于自己工作領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)。只有不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，才能在競爭激烈的社會(huì)中立足。這是我們?yōu)楣ぷ髯龊脺?zhǔn)備的重要一環(huán)。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在崗位上脫穎而出。要知道，在平凡的工作中取得非凡的成就并不容易，但通過不懈努力和持續(xù)學(xué)習(xí)，我們一定能夠做到。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
家居工作總結(jié)范文14
20××年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在xx百貨有限公司的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。
作為收銀員，我們處于商場的最前線，是展示公司形象的重要角色。我們需要擁有良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛自己的工作，踏實(shí)認(rèn)真地完成每一項(xiàng)工作。我們要熱愛公司，站在整體利益出發(fā)。尊重顧客，提供周到的服務(wù)。勤奮學(xué)習(xí)，不斷提升自己的技能。對公司負(fù)責(zé)，對顧客負(fù)責(zé)。我們要以積極熱情、耐心細(xì)致的服務(wù)理念，友善和諧的態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和熟練的操作技能，為每一位顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，我們要自覺遵守公司的規(guī)章制度和崗位紀(jì)律要求，努力實(shí)踐百貨店周到高效的服務(wù)宗旨。
作為收銀員，每天開業(yè)前我都會(huì)進(jìn)行一系列準(zhǔn)備工作，以確保收銀工作的高效進(jìn)行：首先準(zhǔn)備開早會(huì)，整理自己的儀容儀表，整理款臺(tái)，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備各項(xiàng)備品，準(zhǔn)備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)整收款章日期，檢查收銀機(jī)的聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)，以確保能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤地收取款項(xiàng)。此外，要熟記當(dāng)日的促銷活動(dòng)，為顧客提供幫助和解答疑問。當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)時(shí)，首先要禮貌地打招呼，結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要唱收唱付，鼓勵(lì)顧客使用本商場的vip貴賓卡，核對銷售小票上的金額與pos機(jī)收款結(jié)算單是否一致，檢查鈔票真?zhèn)�，�?dāng)面點(diǎn)清錢款。將結(jié)算單、銷售小票和找零錢放入托盤，雙手遞給顧客。確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘物品，微笑目送顧客離開商場。對支票支付要及時(shí)核對相關(guān)內(nèi)容，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。沒有顧客結(jié)算時(shí)，整理收銀臺(tái)，補(bǔ)充備品，清點(diǎn)錢款并妥善處理。早班結(jié)束時(shí)，與下午班做好交接，確保錢款和單據(jù)清晰交接后下班。
晚班結(jié)束時(shí)，要確保及時(shí)完成送客工作，清點(diǎn)貨款并填寫交款單，將貨款放入款袋中封好。同時(shí)，要為周邊柜組打印柜組對賬單，關(guān)閉電源并等待收銀組長和保安前來收取款袋。在款袋交接完成后，員工需按規(guī)定通道撤離。
在工作中，我發(fā)現(xiàn)通過實(shí)踐學(xué)到了一些在校園里無法獲取的知識(shí)。工作環(huán)境與學(xué)校不同，接觸到的人和事也不同，這就使得學(xué)到的.東西有所不同。在中國快速發(fā)展的背景下，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢不斷變化，每天都涌現(xiàn)出新事物。我們需要學(xué)會(huì)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐。擁有更多機(jī)會(huì)的同時(shí)，也面臨更多挑戰(zhàn)。前天學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)過時(shí)。因此，我們不僅要學(xué)好學(xué)校里的知識(shí)，還要不斷武裝自己，從各個(gè)方面提升自己，才能在競爭中脫穎而出。在收銀過程中，我要注意辨別錢幣的真?zhèn)�，認(rèn)真接收每一張單據(jù)，確保沒有任何差錯(cuò)。在工作中，我要不斷學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他人的做人之道，以提升自己的能力。
在進(jìn)入鴻德百貨商場后，我受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)懷和悉心指導(dǎo)，他們教會(huì)我如何更好地適應(yīng)工作，并且重點(diǎn)培訓(xùn)了收銀工作。我深刻感受到鴻德百貨就像一個(gè)大家庭，每個(gè)人都彼此關(guān)心和支持。在這個(gè)大家庭中，我不僅學(xué)到了工作技能，還收獲了友誼和歸屬感。作為收銀員，我深知必須嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度。在工作期間，我絕不攜帶大額現(xiàn)金，以免引起誤會(huì)或者可能的不當(dāng)行為。我始終堅(jiān)守在款臺(tái)工作，確保不離開崗位，避免造成金錢損失或者引起顧客不滿。收銀員的責(zé)任重大，我時(shí)刻銘記著不容有任何疏忽。
我在進(jìn)入商場工作后，認(rèn)真地完成了預(yù)先的任務(wù)，不斷地改進(jìn)自己工作中的不足之處，逐漸掌握了業(yè)務(wù)技能，很快地適應(yīng)了工作環(huán)境。半年的時(shí)間就這樣悄然過去，我也成功地完成了自己的工作任務(wù)。
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