跨境電商實訓總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，為此我們要做好回顧，寫好總結。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家收集的跨境電商實訓總結，希望對大家有所幫助。

跨境電商實訓總結1

　　一、高職電子商務專業(yè)校企合作專業(yè)共建思路

　　為滿足市場對電子商務人才的實際需求，切實推進校企合作，產學結合的人才培養(yǎng)模式改革，提升商務人才的培養(yǎng)質量和水平，山東華宇工學院與山東網商集團于20xx年下半年開始共同招生培養(yǎng)電子商務專業(yè)人才。校企雙方緊扣電子商務發(fā)展的脈搏，保持思想和培養(yǎng)體系的領先性，擴大學生實戰(zhàn)實習方向，打造電子商務專業(yè)群，融入電子商務生態(tài)圈，山東網商集團與阿里巴巴、京東、菜鳥物流、網易等電商企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系，把最前沿的電子商務運營、大數據、電子商務物流及互聯(lián)網金融等實戰(zhàn)業(yè)務引入校園，把“學習、實踐、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)”貫穿到整個人才培養(yǎng)周期。建設以各崗位優(yōu)秀人才為基礎的經濟生態(tài)圈，包含了國內外最具影響的電子商務集團、高等院校、政府機構以及數以千計的生產型企業(yè)，貿易型企業(yè)。利用互聯(lián)網、物聯(lián)網資源把區(qū)域經濟體交織成生態(tài)網，實現(xiàn)人才、信息、產品、服務的全方位共享和流通。

　　二、校企合作電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)課程體系

　　根據當前電子商務崗位需求和電子商務應用人才成長歷程設置課程，在進度和內容上緊密配合學生專業(yè)理論課程，實現(xiàn)學生知識和應用的無縫對接，以達到讓崗位知識賦予理論課程活力，讓專業(yè)理論指導實踐工作和創(chuàng)意創(chuàng)新的目的。學生融入到大學生活后，在第一、二學期以《電子商務入門》和《設計思維基礎》，把學生引入到電子商務應用領域，明白它在人們生產生活中有著何種重要意義，它給我們帶來怎樣的巨大變革；了解電子商務發(fā)展以來衍生的社會崗位和對人才能力的要求，并轉變思維模式，把學生從互聯(lián)網世界的被動接受者轉變?yōu)橹鲃臃治稣吆拓暙I者。學生掌握一定的電子商務和美工設計知識后，需要及時加入實戰(zhàn)來鞏固夯實，根據實際情況對接入門級別的項目供學生實踐最為合適，例如電子商務企業(yè)的云客服和電商物流等。第三學期增加《網店美工》和《網店運營與推廣》課程，電商產品圖文設計和運營兩大重要板塊同步學習，符合業(yè)內常說的美工運營不分家這一經驗之談�！毒W店美工》是《視覺營銷設計》的后續(xù)課程，學生將繼續(xù)產品設計的學習，掌握商品圖文布局、優(yōu)化、文案，以及photoshop、Dreamweaver等工具的使用�！毒W店運營與推廣》是以掌握淘寶、天貓平臺應用為目標的內貿電商零售課程，涉及基礎操作、站內站外優(yōu)化、活動參與、戰(zhàn)略布局等。與該學期崗位課程相適應的是內貿運營實訓。第四學期增加《雙微運營》和《跨境B2B實務》課程。微博微信營銷是對電商營銷的進一步深化，是企業(yè)在互聯(lián)網時代所進行的媒體公關、文化宣傳、危機處理、站外引流的重要手段，在整個電商崗位課程體系中，屬于商品營銷運營的進階�？缇畴娚虓徫徽n程是對目前電子商務專業(yè)課程的重要補充。隨著跨境電商的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網逐漸為我們打造了一個無國界的`信息和商品流通世界，學生就業(yè)也不僅僅面向內貿電商企業(yè)，他們亟須補充一些跨境知識。《跨境B2B實務》主要包含阿里巴巴國際站應用和基礎國際貿易流程方法，屬于跨境電商大宗貿易初級課程。第五學期增加《跨境B2C實務》課程，是目前國內最熱門，發(fā)展速度最快的跨境電商零售內容�？缇沉闶奂聪駠鴥忍詫毜绕脚_一樣，有著范圍廣、客戶多、訂單小、數量大、服務要求細致全面等特點，又像國際貿易一樣，服務于海外客戶，對人才要求更高。學生掌握了內貿運營和跨境B2B后，再來學習跨境零售會降低難度，容易上手�！犊缇矪2C實務》包含：網店美工、aliexpress平臺操作、跨境平臺運營推廣、跨境物流和支付等部分。本學期的實戰(zhàn)課程，是與跨境零售和跨境貿易緊密結合的企業(yè)跨境業(yè)務實戰(zhàn)。第六學期，學生已經完成全部崗位課程體系的學習，由企業(yè)安排為期一學期的實戰(zhàn)見習，企業(yè)導師和崗位課程導師雙線指導和管理，查缺補漏，增加新知識和技能，最終使學生在畢業(yè)之際實現(xiàn)學歷和經驗的雙豐收。

　　三、校企合作電子商務專業(yè)“雙師”結構教學團隊

　　企業(yè)崗位課程以案例教學、項目教學為主要教學手段，知識點融入到真實的企業(yè)案例中，讓學生有情節(jié)學習。另外，翻轉課堂也是我們教學的重要手段之一，翻轉課堂使學生提前適應職場要求，主動學習，自主思考，鍛煉表述和交流能力。企業(yè)來校授課教師為山東網商集團講師、阿里學院講師、京東物流講師、電商企業(yè)經理人等。學生課程根據學校現(xiàn)有課程進行調整，即可采用集中授課方式，也可采用分散式授課方式。其中集中授課是指每學期有二周到六周的時間，學生全天進行企業(yè)課程的學習和操作，授課和實戰(zhàn)一脈貫通，一氣呵成，這種模式連貫性好，學生熱情高，也有利于著名電商企業(yè)經理人前來授課；分散式授課是指崗位課程和學生專業(yè)課程融為一體，崗位課程分布在整學期內完成，這種模式持續(xù)時間長，學生課程變化小，有利于學校統(tǒng)一安排。

跨境電商實訓總結2

　　跨境電子商務，簡稱跨境電商，是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易，進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。隨著互聯(lián)網的飛速發(fā)展以及“互聯(lián)網+”的出現(xiàn)，我國跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，外貿產業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)與機遇。20xx年，我國跨境電商進出口額將增長至6.5萬億元，是20xx年的2倍多，預計20xx年將達到8.8萬億元�？缇畴娚桃呀洺蔀閲�家經濟轉型的重要支撐和未來經濟發(fā)展的主流趨勢。伴隨著“一帶一路”建設不斷推進以及國內貿易的趨勢，跨境電商市場的發(fā)展環(huán)境愈加優(yōu)化，越來越多的中小微型企業(yè)加入電子商務的行列，將產品推銷至世界各地。

　　一、跨境電商崗位的需求概況

　　20xx年，汕頭在《中國城市電子商務發(fā)展指數報告》中位列“電商百佳城市”第26位，比20xx提升了16位，在廣東省位列第7位，居粵東西北地區(qū)首位；在20xx年“全球雙十一”購物節(jié)中，汕頭企業(yè)交易額排行全國20位，處于強增長趨勢。汕頭電商各指標數據迅速增長，有效地促進了傳統(tǒng)外貿轉型升級，跨境電商在進出口貿易中的滲透率逐漸攀升。為了緊貼汕頭新興產業(yè)，緊貼職業(yè)崗位，更好地服務地方經濟；科學確定辦學定位，健全校內專業(yè)建設動態(tài)調整和與行業(yè)對接并協(xié)同發(fā)展機制，筆者調查研究了汕頭市跨境電商行業(yè)對崗位的需求。調查數據顯示，目前汕頭市跨境電商崗位主要分為兩類：操作類崗位和運營與推廣類崗位。

　　二、跨境電商崗位的能力分析

　　根據調查結果，這兩類工作崗位的職能要求具體如下。

　　第一類，操作類崗位是以電子技術為手段，具備在互聯(lián)網平臺上進行外貿網絡營銷的基本技能，在線完成產品的詢盤、定價、運輸、支付、交付、糾紛處理，更好地開展跨境電子商務，按照業(yè)務的操作流程及管理制度來執(zhí)行和跟蹤貿易業(yè)務。包括：負責跨境電商平臺的商品，上傳產品信息，聯(lián)系客戶，對客戶的詢盤及時處理，提高詢盤訂單轉化率；負責對意向客戶的不斷跟進；負責訂單確定及傳達，回款跟蹤，發(fā)貨跟蹤，物流跟蹤，并能獨立處理和解決所負責的任務；負責將單據及時寄給客商清關報關；負責跨境電商平臺賬戶的穩(wěn)定安全并協(xié)助社交賬戶的運營；熟練應用客戶開發(fā)工具與客戶溝通，利用掌握的產品的專業(yè)知識來完成產品售前咨詢服務，售中和售后跟蹤服務，跟蹤客戶產品使用情況及客戶關系維護，維護店鋪好評；負責投訴業(yè)務，合理處理爭議、換貨、退款，及時反饋客戶爭議和客戶意見，以顧客為中心，協(xié)助優(yōu)化內部業(yè)務流程。

　　第二類，運營與推廣類崗位是以電子技術為手段，能夠在互聯(lián)網平臺上熟練運用網絡營銷工具優(yōu)化產品信息，通過運營與推廣，提升轉化率，更好地開展企業(yè)跨境電子商務，提升企業(yè)經濟效益。具體包括：熱愛推廣，能合理地控制成本，對廣告費用能做到合理規(guī)劃，精準投放；及時整理網站相關報表，配合主管做好日常工作。具有較強的邏輯思維能力和數據分析能力，利用“數據縱橫”，積極收集、分析并總結產品營銷過程中的市場信息，與公司內部其他部門協(xié)作并提供建設性意見，創(chuàng)建相關的、精準的關鍵詞列表以及設置展示位置，通過分析和優(yōu)化對投放的關鍵詞廣告的數據分析，促進銷售；熟悉各跨境網站的產品刊登、維護、關鍵字競價優(yōu)化等工具；熟悉外文各大互動性社區(qū)網站；科學管理平臺廣告賬戶，優(yōu)化產品詳情描述，做好關聯(lián)營銷；負責產品搜索排序優(yōu)化、轉化率優(yōu)化，優(yōu)化各推廣平臺，確保推廣資源效果最大化。根據公司戰(zhàn)略和營銷策略，利用網絡營銷工具制訂推廣計劃并及時實施，提高產品優(yōu)化率。具備一定的文案創(chuàng)意、策劃能力，能主動提出各種推廣策劃方案，具有很強的應變能力與創(chuàng)新精神。

　　由此可見，以上兩類跨境電商的崗位職能要求學生應具備能力包括：跨境店鋪運營管理能力、客戶服務能力、跨境電商操作能力、數據分析能力、文案策劃能力；除此之外，還應具備學習能力、應變能力、創(chuàng)新能力、溝通能力、協(xié)調能力等一系列職業(yè)綜合素質方面的'能力。

　　三、基于跨境電商崗位的中職商務英語專業(yè)的課程設置

　　職業(yè)教育課程設置要適合中職學生的特點，以培養(yǎng)技能型人才為目標，經過下企業(yè)調查，充分分析外貿業(yè)務崗位的職業(yè)需求，確定崗位典型工作任務，以工作任務所需要的能力進行相關的課程設置。

　�。ㄒ唬┗�于崗位能力要求，進行課程設置

　　根據以上跨境電商崗位的能力要求，商務英語專業(yè)課程體系可按照以下六大模塊構建商務英語專業(yè)課程體系的框架。

　　1.英語知識模塊設置6門課程：英語精讀、英語語法、英語聽說、商務英語聽說、商務英語、跨境電商英語。課程目標：培養(yǎng)學生熟練掌握英語基本知識。

　　2.商務技能模塊設置4門課程：國際貿易基礎知識、進出口貿易實務、外貿單證實務、商務英語函電。課程目標：培養(yǎng)學生熟練掌握國際商務理論知識。

　　3.電商技能模塊設置4門課程：電子商務基礎、跨境電商操作實務、圖像處理和網店管理、客戶服務。課程目標：培養(yǎng)學生熟練掌握電子商務知識。

　　4.專業(yè)選修模塊設置2門課程：中西文化比較、涉外禮儀。課程目標：培養(yǎng)學生英語交際技能，增強跨文化交際意識。

　　5.實踐操作模塊設置3門課程：商務辦公技能綜合、商務英語綜合實訓、跨境電商平臺綜合實訓。課程目標：由專業(yè)指導教師按照崗位規(guī)定的標準和程序進行示范指а盜罰加強實踐教學，使學生體驗崗位，能夠完成工作任務；培養(yǎng)學生實踐操作能力和技能。

　　6.公共基礎模塊設置7門課程：語文、數學、政治與經濟、職業(yè)道德與修養(yǎng)、法律、體育、計算機基礎。課程目標：培養(yǎng)學生的職業(yè)綜合素質。

　　以我校為例，學生在校時間3年（132周），其中課堂教學81周，考試5周，校外實習38周，校內實訓4周，入學教育和軍訓1周，畢業(yè)教育1周，機動2周。以上課程可按照如下比例安排：公共基礎課占20%，英語知識模塊占30%，商務技能模塊占20%，電商技能模塊占20%，實踐操作模塊占8%，專業(yè)選修模塊占2%。

　�。ǘ�）整合課程內容，引入職業(yè)資格考證項目

　　基于跨境電商崗位，以崗位應具備的工作能力作為配置課程和界定課程的依據，以夠用、適用為原則，整合課程內容，開設符合崗位需求的綜合性課程。例如將市場營銷、物流知識歸納到國際貿易基礎知識課程中來，將跨境電商營銷與數據分析歸納到跨境電商操作實務課程中來，由于商品圖像信息編輯與網店管理在實際操作上有相關性，將兩門課程合并，將中英文字錄入實訓與商務辦公技能綜合實訓合并。進行改革之后，課程的崗位針對性明顯增強，最新的知識、技能能夠及時補充進來，學生對專業(yè)理論知識的學習目的更為明確，學習效率有較大提高。

　　教育部《關于深化職業(yè)教育教學改革全面提高人才培養(yǎng)質量的若干意見》（教職成〔20xx〕 6號）指出：職業(yè)院校要加與職業(yè)技能鑒定機構、行業(yè)企業(yè)的合作，積極推行“雙證書”制度，把職業(yè)崗位所需要的知識、技能和職業(yè)素養(yǎng)融入相關專業(yè)教學中，將相關課程考試考核與職業(yè)技能鑒定合并進行。因此，可以將跨境電商操作實務課程與全國跨境電商操作專員崗位專業(yè)考試相對接，把考證內容融入專業(yè)課程教學中，構建“課崗對接、課證相融”課程體系。

　�。ㄈ�）利用互聯(lián)網資源，改變傳統(tǒng)的教學方式

　　在互聯(lián)網快速發(fā)展的大環(huán)境中，要轉變傳統(tǒng)的教學觀念，促進教學方式與時俱進地發(fā)展。對于跨境電商崗位來說，實踐性教學所占的比重是非常大的，健全相應的配套硬件設施非常重要。順應跨境電商行業(yè)需求，學校開設以速賣通、敦煌網、亞馬遜、EBAY等主流跨境交易為平臺的完備的校內實訓中心尤為重要。依托互聯(lián)網，利用低門檻的準入條件，幫助學生開立真實的網店，進行實戰(zhàn)式實訓教學。積極利用互聯(lián)網，獲取并整合更多的教學資源，及時了解跨境電商行業(yè)脈動，有效地調動學生的積極性和注意力，提高教學效率和質量。例如，進入淘寶大學在線學習平臺，可以學到一線實戰(zhàn)賣家分享的各類實踐內容。同時，教師在答疑解惑時可以采用學生熟悉的社交方式，讓學生感覺到更加輕松、親切，在網絡化的教學互動平臺上，師生的交流更加自如。

　　綜上所述，基于跨境電商崗位，商務英語專業(yè)課程的合理設置應該在先進的課程理論指導下，基于跨境電商崗位進行調查研究，分析崗位所需要的核心工作能力，進行課程設置，實現(xiàn)課程學習與崗位能力培養(yǎng)有機對接；整合課程內容，引入職業(yè)資格考證項目，把考證內容融入各專業(yè)課程教學中，構建“課崗對接、課證相融”課程體系。轉變教師的傳統(tǒng)觀念，充分利用網絡資源，讓學生在實訓中得以鞏固和提高。只有這樣，才能真正地為跨境電商行業(yè)培養(yǎng)出所需要的應用型、技能型人才。

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