辦公室環(huán)境禮儀

辦公室環(huán)境禮儀1

　　第一節(jié)辦公室禮儀

　　1.上班期間，桌面整潔，物品擺放有序，辦公桌上無(wú)食品、飲料、包、鏡子等私人物品以及與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志。

　　2.書(shū)立無(wú)破損，內(nèi)放統(tǒng)一配備的文件插頁(yè)、文件夾、書(shū)和筆記本，書(shū)立內(nèi)文件不超過(guò)書(shū)立高度。

　　3.電腦主機(jī)、紙簍放于桌下，個(gè)人座椅上無(wú)衣物，電腦屏保圖片不能過(guò)于花哨。

　　4.工作時(shí)間不得吃零食，翻閱與工作無(wú)關(guān)報(bào)紙、雜志，或接打超長(zhǎng)時(shí)間的私人電話。不得在非指定場(chǎng)所吸煙。

　　5.下班離開(kāi)辦公室前，桌椅、文件、辦公用品要?dú)w位整齊，關(guān)閉電腦及顯示器、燈、空調(diào)等設(shè)備電源。

　　6.雨天時(shí)雨具應(yīng)放在隱蔽位置，不占用公共通道，妨礙通行。

　　7.辦公場(chǎng)所公共資源使用應(yīng)按規(guī)定申請(qǐng)，不應(yīng)隨意占用;要愛(ài)惜公共設(shè)施，不得坐在辦公桌上，不應(yīng)隨意挪動(dòng)辦公家具或調(diào)動(dòng)控制開(kāi)關(guān)。

　　8.不可在獨(dú)立辦公室和會(huì)議室的玻璃墻面上張貼遮擋物。在辦公場(chǎng)所張貼展板、宣傳單時(shí)，不應(yīng)遮擋企業(yè)標(biāo)識(shí)、理念等。

　　第二節(jié)開(kāi)關(guān)門(mén)禮儀

　　1.一般情況下，無(wú)論進(jìn)出辦公大樓或辦公室的房門(mén)，都應(yīng)用手輕推、輕拉、輕關(guān)，態(tài)度謙和，講究順序。

　　2.如果與同級(jí)、同輩者進(jìn)入房間時(shí)，應(yīng)互相謙讓。走在前面的人打開(kāi)門(mén)后，要為后面的人拉著門(mén);后進(jìn)的人應(yīng)主動(dòng)關(guān)門(mén)。

　　3.如果是引導(dǎo)尊長(zhǎng)、賓客一起進(jìn)入，則應(yīng)視門(mén)的具體情況而隨機(jī)應(yīng)變。

　　門(mén)是朝里開(kāi)：引導(dǎo)者應(yīng)先入內(nèi)拉住門(mén)，側(cè)身再請(qǐng)賓客進(jìn)入。

　　門(mén)是朝外開(kāi)：引領(lǐng)者應(yīng)打開(kāi)門(mén)，請(qǐng)賓客先進(jìn)。

　　旋轉(zhuǎn)式大門(mén)：引領(lǐng)者應(yīng)先迅速過(guò)去，在另一邊等候。

　　4.無(wú)論進(jìn)出哪一類的門(mén)，引領(lǐng)者在接待引領(lǐng)時(shí)，要做到“口”“手”并用，且運(yùn)用到位，即運(yùn)用手勢(shì)要規(guī)范，同時(shí)要說(shuō)諸如“您請(qǐng)”，“請(qǐng)走這邊”，“請(qǐng)小心”等提示語(yǔ)。

　　第三節(jié)電梯禮儀

　　(一)基本要求

　　1.乘坐電梯時(shí)應(yīng)有序排隊(duì)，不得擁擠，站在電梯的兩側(cè)，先下后上，中間下人，兩邊上人，并且應(yīng)女士?jī)?yōu)先。

　　2.電梯內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩，不議論工作內(nèi)容，不得蹦跳或涂抹電梯轎廂墻壁。

　　3.進(jìn)入電梯轎廂，選完樓層后應(yīng)向角落退去，如果站在電梯門(mén)邊應(yīng)主動(dòng)幫助其他人選擇樓層。

　　(二)陪同領(lǐng)導(dǎo)(客人)乘電梯要求

　　1.陪同領(lǐng)導(dǎo)或客人乘電梯時(shí)，如電梯內(nèi)沒(méi)有其他人，應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)或客人之前進(jìn)入電梯，按住“開(kāi)”的'按鈕，再請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或客人進(jìn)入電梯。

　　2.到達(dá)樓層時(shí)，應(yīng)按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或客人先出。

　　3.如電梯內(nèi)有其他人員或乘坐有人操縱的電梯，則無(wú)論上下都應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)或客人優(yōu)先。

　　4.乘坐電梯遇到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入電梯，應(yīng)主動(dòng)禮讓，問(wèn)候;如電梯滿載，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法進(jìn)入電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)禮讓退出電梯，在電梯外側(cè)身站立，掩住電梯門(mén)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先乘坐。

　　第四節(jié)就餐禮儀

　　1.嚴(yán)格遵守用餐時(shí)間，珍惜糧食，不浪費(fèi)飯菜。

　　2.就餐時(shí)自覺(jué)排隊(duì)，保持間距，彼此謙讓，禁止插隊(duì)。

　　3.應(yīng)在指定區(qū)域就餐，不將飯菜帶到辦公區(qū)。

　　4.就餐時(shí)注意自己的形象，口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說(shuō)話，更不要大聲喧嘩。

辦公室環(huán)境禮儀2

　　辦公場(chǎng)所先應(yīng)注意的是辦公桌。辦公桌是辦公的集中點(diǎn)，是進(jìn)入辦公室辦理公務(wù)的人員注意力最為集中的地方，辦公桌擺放好了，辦公環(huán)境就確立了一半。

　　辦公桌要向陽(yáng)擺放，讓光線從左方射采，以合乎用眼衛(wèi)生。案頭不能擺放太多的東西，只擺放需要當(dāng)天或當(dāng)時(shí)處理的公文，其他書(shū)籍、報(bào)紙不能放在桌上，應(yīng)歸入書(shū)架或報(bào)架；除特殊情況，辦公桌上不放水杯或茶具。招待客人的水杯、茶具應(yīng)放到專門(mén)飲水的上方，有條件的應(yīng)放進(jìn)會(huì)客室；文具要放在桌面上，為使用的便利，可準(zhǔn)備多種筆具：毛筆、自來(lái)水筆、圓珠筆、鉛筆等，筆應(yīng)放進(jìn)筆筒而不是散地放在桌上。

　　書(shū)架應(yīng)靠墻擺放，這樣比較安全。如果辦公室里有沙發(fā)，最好遠(yuǎn)離辦公桌，以免談話時(shí)干擾別人辦公。茶幾上可以適當(dāng)擺放裝飾物例如盆花等。臨時(shí)的談話可在這里進(jìn)行，較長(zhǎng)時(shí)間的談話或談判，應(yīng)在專門(mén)的會(huì)議室。

　　辦公室辦公人員比較多，可不特別進(jìn)行修飾。但要做到窗明幾凈。窗玻璃應(yīng)該經(jīng)常擦洗，書(shū)架的玻璃門(mén)要保持潔凈、透明。辦公室的門(mén)不應(yīng)該關(guān)閉過(guò)緊，以免來(lái)訪者誤以為沒(méi)人在，也不能用簾布遮擋。

　　辦公室是公眾場(chǎng)所，沒(méi)經(jīng)允許，主人和客人均不得吸煙或高聲喧嘩。任何人不應(yīng)摔門(mén)或用力開(kāi)門(mén)，出入要輕手輕腳。

　　電話是辦公室的必備用品，但同時(shí)也是辦公室的飾物。辦公電話一般擺放在專用電話桌上，無(wú)電話專用擺放桌，也可以擺放在；辦公桌的角上。電話機(jī)要經(jīng)常清理，用專用消毒液進(jìn)行擦洗，不能粘滿塵土和污垢，一個(gè)辦公室是否清潔，電話機(jī)是一個(gè)重要指標(biāo)。接電話時(shí)聲音要小，不能高聲喊叫，以免影響他人。

　　任何在電話中談及私事的做法都是違反規(guī)定的。電話中談及隱私，對(duì)辦公室里的`其他人也是不尊重的行為。

　　辦公室中不宜堆放積壓物品，堆積物會(huì)影響觀瞻，給來(lái)訪人以臟亂差的印象，要經(jīng)常清理辦公室里的廢棄物。

　　辦公室的地面要保持清潔，水泥地面要常清掃、擦洗，地氈要定期吸塵，以免滋生寄生蟲(chóng)、塵螨。窗戶要經(jīng)常打開(kāi)換氣。門(mén)窗不常開(kāi)，室內(nèi)空氣混濁，會(huì)給訪問(wèn)人帶來(lái)不便。

　　辦公室的墻切忌亂刻亂畫(huà)，不能在辦公室的墻上記錄電話號(hào)碼或張貼記事的紙張。墻面可懸掛地圖、公司有關(guān)圖片。

　　寬敞的辦公室可以放置盆花，但盆花要經(jīng)過(guò)認(rèn)真選擇，一般不用盛開(kāi)的鮮花裝點(diǎn)辦公室，過(guò)艷的色彩會(huì)奪取來(lái)訪者的注意力，使人們的精力發(fā)生偏移，可以選用以綠色為主的植物，綠色植物是裝點(diǎn)辦公室的主要材料，綠色可以給人舒適的感覺(jué)，可以調(diào)節(jié)人的情緒。對(duì)盆花要給予經(jīng)常的澆灌和整理，不能讓其萎枯而出現(xiàn)黃葉。可以在綠葉上噴水，使其保持蔥綠之色。

　　花盆的泥土不能有異味，肥料要經(jīng)過(guò)精選。有異味的肥料會(huì)引來(lái)蒼蠅或滋生寄生蟲(chóng)，反而會(huì)給辦公室?guī)��?lái)污染。

　　不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼；保持衛(wèi)生間清潔；在指定區(qū)域內(nèi)停放車(chē)輛。

　　飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)。不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)，會(huì)談和接待安排在洽談區(qū)域。最后離開(kāi)辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門(mén)窗、及室內(nèi)總閘。

　　個(gè)人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當(dāng)有事離開(kāi)自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。

　　下班離開(kāi)辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺(tái)面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。

　　總之，辦公場(chǎng)所一定要整潔，才能體現(xiàn)效率與專業(yè)性。

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