- 相關(guān)推薦
市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位工作職責(zé)
現(xiàn)如今，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編為大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位工作職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位工作職責(zé)1
城發(fā)投資公司營(yíng)銷部部門職責(zé)
1. 崗位設(shè)置圖
2.部門使命
負(fù)責(zé)項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃、銷售管理、品牌管理以及客戶服務(wù)體系，對(duì)項(xiàng)目的最終銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)
3.部門職責(zé)
3.1 項(xiàng)目營(yíng)銷策劃
參與公司項(xiàng)目定位，項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案討論;
根據(jù)公司市場(chǎng)分析和項(xiàng)目定位，負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃方案的`制定及落實(shí);
根據(jù)批準(zhǔn)后的營(yíng)銷策劃方案，擬定銷售計(jì)劃和招商計(jì)劃;
審批項(xiàng)目公司編制的銷售實(shí)施方案和招商實(shí)施方案;
3.2 銷售管理
根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定年度銷售目標(biāo)和計(jì)劃;
制定有關(guān)銷售管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
負(fù)責(zé)執(zhí)行公司制定的銷售價(jià)格;
負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)價(jià)格折扣管理和提出銷售價(jià)格調(diào)整建議。
負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷策劃/銷售代理公司的歸口管理，包括前期洽談、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等。
3.3品牌管理
制定品牌推廣戰(zhàn)略;
組織、實(shí)施品牌推廣活動(dòng);
公司宣傳冊(cè)管理：包括提供素材、審定設(shè)計(jì)方案等;
項(xiàng)目報(bào)紙廣告的定版。
3.4營(yíng)銷費(fèi)用管理
審核項(xiàng)目的營(yíng)銷預(yù)算;
審核項(xiàng)目公司營(yíng)銷費(fèi)用;
3.5物業(yè)管理
負(fù)責(zé)策劃項(xiàng)目物業(yè)管理方案;
在項(xiàng)目物業(yè)外包時(shí)，參與選擇物業(yè)管理公司;
組織項(xiàng)目公司銷售部對(duì)物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估;
3.6客戶服務(wù)
負(fù)責(zé)建立和完善城發(fā)公司客戶服務(wù)體系;
負(fù)責(zé)建立公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程;
負(fù)責(zé)按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各界面的服務(wù)質(zhì)量的檢查和抽查
組織開展公司的客戶滿意度調(diào)查活動(dòng);
負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果的分析和定期向管理層報(bào)告。
負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系管理;
負(fù)責(zé)策劃、組織、實(shí)施客戶活動(dòng)。
3.7危機(jī)管理
負(fù)責(zé)建立危機(jī)管理風(fēng)險(xiǎn)防范體系。
策劃有關(guān)危機(jī)處理預(yù)案。
市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位工作職責(zé)2
一、市場(chǎng)營(yíng)銷部職能
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)市場(chǎng)拓展和項(xiàng)目營(yíng)銷工作及管理，對(duì)各分/子公司進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督和考核；
2、負(fù)責(zé)集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷整體布局和區(qū)域市場(chǎng)的調(diào)研、分析、開拓，做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)；
3、全面收集、掌握國(guó)家及地方建設(shè)行政主管部門對(duì)建筑市場(chǎng)的有關(guān)政策和規(guī)定，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際情況提出應(yīng)對(duì)措施和方案；
4、負(fù)責(zé)制定、修訂集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度和營(yíng)銷政策，并組織實(shí)施；
5、負(fù)責(zé)集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷年度目標(biāo)指標(biāo)的分解，并制定相對(duì)應(yīng)的實(shí)施措施方案；負(fù)責(zé)對(duì)各分公司目標(biāo)指標(biāo)完成情況進(jìn)行跟蹤管理和考核；
6、負(fù)責(zé)集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷年度費(fèi)用預(yù)算，做好費(fèi)用的核算和控制；并監(jiān)督各分子公司年度營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況；
7、負(fù)責(zé)集團(tuán)業(yè)務(wù)信息的收集、整理、篩選、調(diào)查核實(shí)，分析、研究、初步確定投標(biāo)項(xiàng)目，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后，制定具體的投標(biāo)方案并組織實(shí)施；
8、負(fù)責(zé)集團(tuán)所有業(yè)務(wù)項(xiàng)目的立項(xiàng)、業(yè)務(wù)介紹信申請(qǐng)報(bào)批工作，確保市場(chǎng)營(yíng)銷工作有序進(jìn)行；
9、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目跟蹤前的營(yíng)銷策劃，負(fù)責(zé)對(duì)跟蹤項(xiàng)目信息的可行性進(jìn)行分析，做好項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理，并提交報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)決策；
10、參與集團(tuán)所有工程項(xiàng)目施工合同的洽談與評(píng)審；
11、及時(shí)建立并移交客戶檔案資料，并積極協(xié)助行政部做好集團(tuán)客戶管理、服務(wù)、維護(hù)工作，協(xié)助商務(wù)合約部做好投標(biāo)項(xiàng)目資格預(yù)審和招投標(biāo)工作；
12、全面了解和掌握同行企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)思路、模式，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際情況，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新，并擬定相應(yīng)的方案。
13、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶管理與維護(hù)。
二、市場(chǎng)部崗位職責(zé)
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃、營(yíng)銷政策、經(jīng)營(yíng)模式、營(yíng)銷制度的制定并組織實(shí)施；適時(shí)提出營(yíng)銷政策調(diào)整方案、經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新方案和營(yíng)銷制度修改方案。
2、根據(jù)集團(tuán)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，擬定目標(biāo)分解方案、實(shí)施方案和相應(yīng)的考核辦法。
3、負(fù)責(zé)制定集團(tuán)年度市場(chǎng)營(yíng)銷工作計(jì)劃，同時(shí)按計(jì)劃確定相應(yīng)的營(yíng)銷策略和實(shí)施方案；
4、負(fù)責(zé)各分/子公司市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督和考核；
5、負(fù)責(zé)集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷體系建設(shè)，做好營(yíng)銷區(qū)域布局；
6、負(fù)責(zé)集團(tuán)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的建立、管理與維護(hù)；
7、帶領(lǐng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)開展市場(chǎng)拓展和營(yíng)銷工作，達(dá)成年度目標(biāo)；負(fù)責(zé)集團(tuán)大項(xiàng)目和重點(diǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃與實(shí)施；
8、負(fù)責(zé)集團(tuán)所有項(xiàng)目立項(xiàng)前和投標(biāo)前的調(diào)查工作，對(duì)項(xiàng)目的可行性、發(fā)包人的資信情況和項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)力、能力等情況進(jìn)行全面分析評(píng)估，把好風(fēng)險(xiǎn)防范的第一道關(guān)。及時(shí)有效指導(dǎo)各分子公司業(yè)務(wù)承接工作，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和把關(guān)。
9、負(fù)責(zé)集團(tuán)營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)、營(yíng)銷費(fèi)用的申報(bào)、審核和分配與監(jiān)督，參與集團(tuán)合同評(píng)審工作；
10、負(fù)責(zé)建立與同行企業(yè)、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)、招標(biāo)辦等單位的良好關(guān)系，并定期維護(hù)；
11、主動(dòng)及時(shí)與工程管理部、商務(wù)合約部、分公司管理部溝通，做好項(xiàng)目的管控工作；
12、負(fù)責(zé)本部門的內(nèi)部管理：
�。�1）進(jìn)行員工工作分工、安排、檢查和督促，落實(shí)營(yíng)銷經(jīng)理《目標(biāo)責(zé)任書》簽訂工作；
（2）審核和控制部門預(yù)算費(fèi)用；
（3）對(duì)部門員工進(jìn)行績(jī)效考核、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。
13、完成集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
�。ǘ┦袌�(chǎng)部副經(jīng)理
1、協(xié)助經(jīng)理做好集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷及管理工作，經(jīng)理不在崗時(shí)，主持本部門的日常管理工作；
2、組織制定年度、季度、月度的營(yíng)銷任務(wù)計(jì)劃及工作實(shí)施方案；
3、負(fù)責(zé)集團(tuán)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度的宣傳、貫徹、落實(shí)；并監(jiān)督、檢查各分子公司制度執(zhí)行情況；
4、協(xié)助經(jīng)理做好集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷年度費(fèi)用預(yù)算，做好費(fèi)用的核算、監(jiān)督和控制；
5、負(fù)責(zé)集團(tuán)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)管理工作，帶領(lǐng)營(yíng)銷經(jīng)理開展業(yè)務(wù)拓展工作；協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)本部門員工進(jìn)行工作分配、培訓(xùn)與考核；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目信息的收集、篩選，全力拓展自營(yíng)項(xiàng)目；
7、協(xié)助部門經(jīng)理負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的前期調(diào)查分析、洽談，參與旗工合同評(píng)審、談判；
8、抓好市場(chǎng)預(yù)測(cè)和調(diào)研，了解市場(chǎng)行情，反饋市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)需求，不斷拓寬市場(chǎng)渠道，及時(shí)提出政策調(diào)整建議和方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見；
9、負(fù)責(zé)集團(tuán)所有客戶的建檔、維護(hù)工作，并定期移交至行政部；及時(shí)跟進(jìn)客戶投訴的問題處理；
10、負(fù)責(zé)對(duì)客戶滿意度相關(guān)的信息（記錄）進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)策略及相應(yīng)的措施方案；
11、負(fù)責(zé)招投標(biāo)報(bào)名資料的管理，參與重點(diǎn)、大型項(xiàng)目的開標(biāo)會(huì)議；
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（三）業(yè)務(wù)主管職責(zé)
負(fù)責(zé)各種報(bào)表管理工作，健全各種原始記錄，統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，保管臺(tái)帳，工作日記，做到月有檢查，年有總結(jié)；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目信息的登記、整理、匯總和呈報(bào)等工作；
3、負(fù)責(zé)工程業(yè)務(wù)介紹信的開具和相關(guān)流程手續(xù)的.辦理；
4、負(fù)責(zé)建立重點(diǎn)戰(zhàn)略客戶信息庫和重要項(xiàng)目信息庫；
5、負(fù)責(zé)營(yíng)銷制度的貫徹執(zhí)行；
6、歸口負(fù)責(zé)客戶的接待、服務(wù)管理（包括考察接待的總協(xié)調(diào)，來訪單位的詳細(xì)情況、項(xiàng)目詳細(xì)情況匯報(bào)、資料準(zhǔn)備）；
7、負(fù)責(zé)集團(tuán)下屬各分子公司業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)、配合和協(xié)調(diào)，各分公司、項(xiàng)目備案資料準(zhǔn)備；
8、負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)廳、局、招投標(biāo)辦等單位信用信息檔案資料的準(zhǔn)備和備案；
9、負(fù)責(zé)做好業(yè)主服務(wù)工作，及時(shí)反饋、處理好客戶投訴；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
�。ㄋ模└呒�(jí)營(yíng)銷經(jīng)理職責(zé)
1、根據(jù)集團(tuán)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定和實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃，完成量化指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)編制各種營(yíng)銷計(jì)劃、目標(biāo)責(zé)任和考核指標(biāo)，并協(xié)助落實(shí)執(zhí)行；
3、協(xié)助部門經(jīng)理做好年度市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，搜集區(qū)域年度項(xiàng)目計(jì)劃及建設(shè)項(xiàng)目信息；
3、建立穩(wěn)定的工程項(xiàng)目信息渠道，全力收集各類工程項(xiàng)目信息；
4、做好各類工程項(xiàng)目信息的篩選和工程項(xiàng)目情況調(diào)研，做好項(xiàng)目立項(xiàng)前的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作；
5、負(fù)責(zé)對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目的具體營(yíng)銷方案策劃和具體實(shí)施，提高中標(biāo)率；
6、建立健全市場(chǎng)營(yíng)銷工作體系，負(fù)責(zé)營(yíng)銷制度的貫徹執(zhí)行；
7、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶關(guān)系的建立及維護(hù)，協(xié)助部門經(jīng)理做好項(xiàng)目外圍關(guān)系處理事宜；
8、參與項(xiàng)目立項(xiàng)、招標(biāo)文件、施工合同的評(píng)審和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作；
9、負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的營(yíng)銷跟進(jìn)、關(guān)系攻關(guān)、協(xié)助商務(wù)合約部跟進(jìn)項(xiàng)目投標(biāo)、開標(biāo)工作；
10、負(fù)責(zé)營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)的申報(bào)和分配；
11、做好分公司業(yè)務(wù)工作的支持、配合；
12、做好業(yè)務(wù)考察接待的各項(xiàng)具體工作；
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
（五）營(yíng)銷經(jīng)理職責(zé)
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目信息的收集、跟蹤策劃、組織實(shí)施和總結(jié)；
2、負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的前期調(diào)查分析、跟蹤、關(guān)系攻關(guān)，及時(shí)反饋跟進(jìn)情況和工作進(jìn)展；
3、負(fù)責(zé)協(xié)助商務(wù)合約部跟進(jìn)項(xiàng)目投標(biāo)、開標(biāo)等工作，及時(shí)做好客戶的服務(wù)跟進(jìn)工作；
4、參與項(xiàng)目立項(xiàng)、招標(biāo)文件、施工合同評(píng)審及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作；
5、負(fù)責(zé)業(yè)主的日常聯(lián)系、對(duì)接、維護(hù)工作；
6、協(xié)助商務(wù)合約部做好投標(biāo)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；
7、做好業(yè)務(wù)考察接待和日常來訪客人的接待；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位工作職責(zé)3
(1)恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。對(duì)于客戶、發(fā)展商要負(fù)責(zé);
(2)應(yīng)對(duì)公司具有完整的認(rèn)識(shí)，并且將公司的文化融于自向的工作行為中，以求能體現(xiàn)并且提升自身與公司的形象;
(3)應(yīng)具有積極旺盛的斗志，鍥而不舍的耐性，以優(yōu)雅親切的風(fēng)度，誠(chéng)摯務(wù)實(shí)的.精神為客戶提供服務(wù)，努力促成交易。
(4)通過公司培訓(xùn)及自我充實(shí)等方式，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以求為客戶提供更加完善、周到的服務(wù);
(5)由公司委派到各代理項(xiàng)目進(jìn)行銷售工作，認(rèn)真完成現(xiàn)場(chǎng)接待、洽談、客戶跟進(jìn)工作;
(6)充分利用各種資源，發(fā)掘出更多客源，提供服務(wù)以促成其與公司樓盤的成交;
(7)如有盤源方面信息，應(yīng)把握機(jī)會(huì)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，由公司安排處理;
(8)努力提高業(yè)務(wù)水平及銷售技巧，熟練掌握樓盤知識(shí)及各種資料，珍惜每一個(gè)客源;
(9)嚴(yán)禁開私單，違規(guī)操作，出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理并向上級(jí)報(bào)告，不推卸責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng);
(10)與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，互敬互助，以團(tuán)隊(duì)的力量去爭(zhēng)取更大的成功;
(11)對(duì)于公司安排的各項(xiàng)工作，不挑選、不消極對(duì)待，盡自身努力完成。
【市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位工作職責(zé)】相關(guān)文章：
市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位職責(zé)06-20
(經(jīng)典)市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位職責(zé)05-30
市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位職責(zé)[精選]05-30
市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位職責(zé)06-19
市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位職責(zé)【精選】07-16
【經(jīng)典】市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位職責(zé)06-08
市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位職責(zé)集合07-13